02 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
TTN TAIWAN
D
ESTINATION 深入旅遊地
40 來泰國一探女人的秘密 Refresh．Recharge．Retreat．Relax 4R元素「泰」完美
G
OGO 報報
42 凱行喬遷茶會 全新據點 全新出發
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 03
Headline 頭版新聞
強颱莫拉克怒吼 台灣觀光業加油 莫拉克颱風重創台灣，在中南部地區降
公路受創路段大多在偏遠的非觀光地區，
下超大豪雨，造成相關觀光地區及部份旅
其中，南迴鐵路和公路目前道路中斷，知
館業嚴重之災情。一棟建築結構完好的飯
名風景區傳出災情的有阿里山，聯外道路
店在大雨中應聲倒下的畫面不斷透過國內
中斷，預計9月中旬搶通主要聯外道路。
外媒體放送，南部山區的災區令人鼻酸的 故事接踵傳出。
目前除了南部山區村落，在天氣放晴 之後，大致上災情已無惡化之虞。然而，
在「八七水災」屆滿50年，一個再次於8
儘管觀光局一再表明除高雄縣茂林風景區
7造訪台灣的中度颱風「莫拉克」，釀成
外，其他風景區一切運作正常，但旅客的
50年來台灣最嚴重的災害，不僅道出大自 然的無情，人心的輕忽，同時也再次証明 觀光產業的脆弱。
信心卻不是一下子即可回復。 根據交通部觀光局的統計指出，台灣觀 光產業創造外匯收入逐年成長，2008年共
風災來襲，各地災情頻傳，不但風景
計有384萬多名境外旅客來台旅遊，為台灣
區、遊樂區無法營業，飯店部分也遭到取
創造觀光外匯收入約達59億3千6百萬新台
消訂房，眼看將進口袋的營收，頓時不翼
幣。今年夏天，正當台灣觀光休閒相關產
而飛。根據觀光局所屬風景區與各地飯店
業歡喜迎接期盼已久的陸客到來，八八水
回報受損，加上聯外道路毀壞，初估觀光
災卻當頭無情澆醒各方期待。
損失將突破10億。
熬過金融海嘯煎熬、短暫抓住新型流感
交通部觀光局會同各地所屬風景管理
空檔，旅遊業、飯店業以及遊樂區業者，
處於各地方儘速進行相關服務設施之修復
正摩拳擦掌準備積極擺脫頹勢，為今年營
作業，盡速進行勘災作業，讓觀光地區得
收加把勁。每年7、8月暑假正為旅遊最
以早日恢復原有功能。同時也協調相關單
熱絡時節，卻也是颱風盛行季節。儘管航
位優先處理各風景區受損聯外道路搶通事
空公司面對天災早已練就身經百戰的危機
宜，以將後續傷害降到最低。
處理能力，面對災害損失，也只能含淚吸
而在旅遊行程受不可抗力因素取消衍退費
收；旅行社業者也不得不向大自然低頭，
問題，觀光局與全聯會及品保協會協商旅客
面對突如其來的災害，也得在觀光政策、
取消行程之處理方式後，決定如其為國外旅
消費者權益與旅遊地區飯店等相關業者間
遊者，旅行業於扣除已代繳之規費及必要費
尋求旅行社生存空間。
用後，應將餘款退還旅客。另旅客如欲延後 出發者，亦得與旅行業洽商處理。
兩岸開放，觀光業為創造台灣經濟努力 付出，卻往往需承受較其他產業更多的無
儘管莫拉克颱風對台灣南部帶來災害，
奈。雖說天災無情，但觀光業界的團結一
受災區域大多為南台灣較偏遠地區，國際
致令人振奮，經過一番重整，相信很快必
觀光客經常造訪之主要景點多安然無恙，
能有一番新境。台灣觀光業加油吧！（文
目前國內外航線正常，旅遊路線交通也暢
＝魏苑玲）
通，大多數觀光接待環境正常運作。 災情較為嚴重的景區部分，台東知本風 景區對外道路經搶修後已恢復通車，鐵、 04 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
（相關新聞詳見P21）
This week express
N
EWS 一週快訊
美加東 山富楓遊早鳥享優惠 為鼓勵旅遊同業及早報名美加東系列賞 楓產品，山富國際旅行社特地針對秋季的
業者在市場拼搏戰， 如何取得獨家資源企劃產品，在市場中勝出達陣呢？ 本單元網羅當週市場最新快訊，每週定期更新， 不僅訊息秒殺不漏，更可以三分鐘解析市況！
教廟宇。此外其他「門徒佛塔」、「普蘭
下殺最低價的超值行程首推九州「五
巴那印度廟」、「水晶宮」、「地下神
星皇家溫泉、跨海大橋啤酒4日」，直客
廟」等，均為歷代王朝的精神所在，其壯
含稅價格只要14,900元起，住的是5星級
闊且不失精美細膩的建築，在現代人眼中
的八幡皇家飯店，還安排享用河豚、鹿
看來仍相當令人嘆為觀止。
兒島霜降黑豬肉、博多拉麵等九州美食
美加東賞楓行程，推出早鳥優惠活動。目
在吉隆坡部份，則在全新打造的未來之
前優惠的部分有彩秋紀行∼美加東名城＋
城－太子城獨家推出太子城遊湖，搭配一
另外像是到東京享用和牛、帝王蟹吃
尼加拉瀑布12日、美加東九大名城＋尼加
覽蓋在湖上的清真寺以及蘇丹皇宮等吉隆
到飽的「五星迪士尼、採水果、和牛帝王
拉瀑布12日以及經典黃石公園＋美加東名
坡結合回教色彩與未來感的新興景點。
蟹溫泉5日」，住宿安排的是東京巨蛋、
城、尼加拉瀑布14日等行程。這些行程只 要是在出發前30天已經報名開票，就可以 享有全程領隊、司機小費全免的優惠，換 句話說，走越久的行程，所獲得的優惠就 越多。 另外在公主郵輪部份，針對美加東的行 程，山富旅行社美加線郵輪線經理孫美玲
泰國 燦星曼谷創意&凡尼斯旅店高人氣 許多旅遊業者發現，目前有越來越多 的自由行旅客，會到處尋找具有特色的精 品飯店，即使有時價格比5星級飯店不相 上下，但卻仍受到市場歡迎。
特產。
新宿希爾頓等東京市區的5星級飯店，直 客含稅價也只要23,900元起。超值的美食 特別企劃，加上最佳的住宿安排，讓旅客 身在食材盛產之地大啖美味，不用在家收 看日本美食節目流口水。
日本 福泰大阪日本橋「萌」旅行
也推薦新英格蘭賞楓、美加東加勒比海號
燦星旅行社東南亞線經理邱翊指出，
11日，優惠含岸上觀光、及機場稅、靠港
由燦星旅行社所推出的曼谷創意&凡尼
鎖定宅男女市場，福泰旅遊推出以日
稅，另再優惠10,000元。而此路線也是一
斯旅店自由行4日行程，行程包裝了極簡
本御宅族聖地「日本橋」為中心，規劃
般旅遊團不會安排的路線，從海上欣賞美
風－創意旅店I-Residence及凡尼斯設計旅
購物、欣賞各種LIVE音樂表演、參與角色
麗的楓紅景觀，對於旅客來說也是難得的
店Le Fenix Sukhumvit飯店，在泰國市場一
扮演等精彩活動的3天日本流行文化濃縮
體驗。
片低迷中，創下了不錯的自由行人數。
行程，並有可愛的女僕隨行擔任解說導
光是7月就走了150人，8、9月更有250人
遊，保證萌到最高點！
印尼•馬來西亞 喜鴻首創吉隆坡＋日惹藝術遊
次的好成績。邱翊認為，泰國旅遊市場從
福泰推出的「大阪日本橋萌旅行3
過去的團體，已經有部分行程逐步走向自
日」，內容包括參與日本動漫超人氣巨星
總是勇於創新的喜鴻旅行社，在近
由行的配套，其中曼谷就是個已經處於市
桃井晴子專屬歌友會，只有參加此行程才
期醞釀推出獨步市場的東南亞雙城遊行
場變化的一個最佳例子，尤其目前曼谷的
有現場近距離見面的機會。並且獨家贈送
程。喜鴻旅行社於日前正式取得馬來西亞
交通已經有大眾運輸工具取代，對自由行
市面上有錢也買不到，動漫大師伊東雜音
航空GV4票價，以優惠且具彈性的票價，
旅客來說更是便利，沿著捷運就可以享受
設計繪製之日本橋代言角色「音音」紀念
結合亞洲航空航班，搭配馬來西亞吉隆坡
美食及購物等樂趣，包裝短小精幹的產
小禮物。
與印尼日惹的雙國藝術之旅。
品，更能在市場勝出，尤其包裝創意的元
行程第一天先由吉隆坡搭乘亞洲航空 轉往日惹，率先以人力三輪車感受印尼千 年文化的精髓。印尼日惹位於爪哇島中南 部，行程以世界七大奇景之一的「婆羅浮
素對旅客來說相當重要。
日本 雄獅超值日本美食遊 暑假最後下殺
另外，請來10多位日本橋女僕們親 自導覽並親切介紹日本橋的景點，邊散 步邊了解日本橋的難得體驗，同時參與 「Maid-Cafe Party」同好交流會。 福泰旅遊還獨家包下南海電鐵特急列
屠塔」為重點訴求，其為印尼一座大乘佛
雄獅旅遊最後下殺的日本主題行程，
車，在列車上可以與10多位女僕及全日
教佛塔遺跡，距離日惹市西北40公里，
首推「日本美食特別企劃」，將日本道地
本各地前來參加COSPLAY的日本朋友們一
是9世紀當時世上最大型的佛教建築物。
美食納入行程，像是北海道帝王蟹、關
起照相與交流，參加在國際機場舉行的國
其次巴蘭班南是聯合國教科文組織的一
西章魚燒、九州豚骨拉麵、東京豬排飯
際COSPLAY角色扮演活動，是動漫迷絕對
處世界文化遺產，也是東南亞最大的印度
等，讓旅遊豐富旅客的私房美食地圖。
不能錯過的世界級盛會。
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
People
直以來以「安心、溫馨、開朗有活
一
鍵就在於優質的服務內容。
論是在行銷宣傳或是企業活動每每都有令人
提供舒適的旅程，打造Happy Flight！
力」企業形象深植人心的全日空，無
他強調，所謂「Happy」的觀念，就是要
量，一改過去日空航空的服務印象，將以更 嚴謹、更精緻的標準呈現。 對於過去的日空航空，僅是單純提供台日
驚喜的表現，即便面臨目前大環境不景氣的
從顧客選購機票的那刻起、搭乘飛機到最
航空的服務，而全日空則是已經擁有逾20年
嚴峻挑戰，亦總是藉由成功的創意行銷在市
後旅程結束，乃至於之後各種疑難的排除，
經營國際線的豐富經驗，對於提供國際性的
場屢創佳績，而隨著台灣分公司總經理宮紳
服務範疇講求面面俱到，只要服務品質能達
服務品質深具自信。
介的新加入，也將為全日空台灣分公司注入
到超乎顧客滿意的標準，讓其在旅途中充滿
針對目前台日航線部分，就業務行銷、機
嶄新的氣象。
安心舒適與愉悅感受，相信即使在現今如此
場櫃台、空服員訓練到機內餐食等各方面，
競爭激烈的市場當中也能夠順利脫穎而出。
未來都將遵循全日空國際線服務標準來要
1980年進入全日空服務的宮紳介，在航空 業的各項業務包括旅客及貨運皆具備有豐富
雖然適逢目前大環境不景氣，航空業面臨
的工作經驗，特別是營業方面，更具有全方
前所未有的經營挑戰，宮紳介認為，旅遊是
位的資歷。除了曾負責日本國內及國際銷售
許多人的夢想，飛機則是通行世界最便捷的
尤其台灣為造訪日本的第二大海外市場，
業務之外，對於企業
法人銷售、JR日本國
交通工具，特別是台灣與日本同屬於海島國
無論是商務或是旅遊交流都相當蓬勃，即便
鐵、貨運銷售等營業皆有涉獵，亦曾派駐紐
家，居民普遍悶久了都會有想要出去走走的
受到金融海嘯導致旅遊市場低迷，還是有一
約分公司長達5年，擁有豐沛的海外市場拓
衝動，而透過創意的行銷策略與良好的服務
定的基本客源在，而全日空的競爭優勢則是
展經歷。
品質，即能擁有競爭優勢，而這也是往後全
取決於服務品質而非投入價格戰。
日空將致力提升的首要項目。
供顧客更滿意的服務內容。
他補充，當然根據市場需求全日空也會適 時祭出促銷策略，但強調的則是服務內容不
快樂工作 行銷快樂 打造Happy Flight 談起當初進入全日空服務的源由，宮紳
求，服務品質將全面朝向國際標準邁進，提
朝國際級標準邁進 品質全面提升
打折，並積極投注機材的更新。例如現在全 日空東京航班使用機型主要為波音767，採
介回憶到，大學期間因為加入划船部而結識
回歸到母公司經營體系的全日空，除了
用較舒適的2-3-2座位安排；明年亦將成為全
了就讀早稻田大學同為划船選手的競友，由
企業整體印象更為鮮明外，服務標準也從
球首家接收波音787的航空公司，機型全面
於得知對方畢業後想進入日本航空服務，加
過去的ANK（日空航空）晉身為ANA（全日
升等年輕化。
上本身從未搭過飛機，當下決定要進入全日
空），不僅航線從原本的台日航線拓展至日
另外，全日空也計劃自10月起於日文版網
空，因此與航空業結下不解之緣，且拜工作
本國內線及世界各地，身為星空聯盟成員之
站推出全新的Carrier Fare，即同業與直客使
所賜，30年期間搭乘飛機次數可說數也數不
一，旅客亦可以在世界各地享有其他聯盟成
用單一票價，目前僅能使用日圓計算，未來
清，足跡更是踏遍世界各地。
員旅客服務禮遇、飛行哩程相互累積及兌換
則會視市場反應增加服務項目，滿足更多旅
免費機票等全面國際性的旅遊服務，無論是
客的需求。
談到航空業的魅力，宮紳介表示，「環遊 世界是許多人的夢想，而航空業則是協助完
軟硬體的規格都更勝以往。
成夢想的交通工具，是一份能夠帶給別人快
宮紳介表示，身為日空航空轉變為全日
樂，自己也能獲得快樂的工作。」因此，如
空後的首任派遣總經理，對於台灣市場的服
何能夠將「Happy」的感覺傳達給顧客，關
務規格，將一切以全日空的國際級標準來衡
專訪 全日空台灣分公司總經理宮紳介
以那霸為據點 建構亞洲貨物空運網 除了積極拓展客運服務，在貨運部分，全
採訪．撰文：楊曉琦∣攝影：王修文
Happy Flight！ 販售「快樂」給顧客 優質服務成就競爭優勢 去年4月回歸母公司的全日空，同時啟動東京早班機之後，不僅一舉提升全日空在自由行市場的競爭力，在航線服務亦從過去 單純的台日航線延伸至世界各地，服務範疇更為寬廣。為加強台灣市場的業務拓展，特別借重入社已有30年資歷的宮紳介，自 今年7月起接任台灣分公司總經理一職，藉由其豐富的業務行銷經驗，引領全日空台灣分公司邁向新里程。
8 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
日空預計從今年10月下旬以沖繩那霸機場為 轉運點，建構包括台北在內的國內和亞洲主 要都市共8座機場的貨物空運網，取代以往 直飛各機場的營運方式；其中，那霸與曼谷 之間的航線將經由台北來連結。 宮紳介指出，全日空以那霸為轉運點，使 用貨運專機飛航日本國內的成田、羽田和關 西3座機場以及台北、首爾、上海、香港和 曼谷5座機場等共8座機場；利用靈活配對飛 航方式，即能省去過去所有貨運皆要返回日 本才能再轉運出去的不便，直接從中途轉運 點即可運送至亞洲主要地區，達到貨物皆能 在隔天送達的目的，建構亞洲貨物空運網。 往後若是貨運量成長，亦考慮增加從那霸飛 航北京、大連和河內等機場航線，擴大此項 貨運空運網服務。 整個訪談過程中充滿活力與幹勁的宮 紳介，談到經營哲學，簡單以「Speed、 Positive Thinking、Kindness」來表達出其向 來奉行的管理風格，強調在要求部屬效率的 同時，鼓勵以積極的態度面對工作，並勇於 表達自己的想法。 尤其在紐約長達5年的派駐時間，與來自 世界各地不同種族的員工共事，宮紳介學習 到表達出自己想法才能達到溝通的目的，進 而了解彼此需求，共同面對困難，解決困 難；亦期許自己以「身先士卒」的精神，以 身作則來帶動部屬的工作士氣，共同迎接各 種經營挑戰！ 投身航空業近30年，宮紳介未來也將透過 全日空優質的服務，持續行銷「快樂」給更 多的旅客。
宮 紳介（Shinsuke Miya） 1980年3月∼慶應義塾大學畢業 1980年4月∼全日空入社 1980年4月∼羽田機場旅客部 1983年4月∼新宿支店 1986年7月∼總公司營業本部 1988年11月∼JR西日本 1991年3月∼施設部
1994年6月∼東京支店國際販賣部 1999年4月∼紐約支店 2004年4月∼東京支店法人販賣部部長 2005年4月∼東京支店國際販賣部部長 2007年4月∼貨運販賣推進部長 2009年7月∼台灣分公司總經理
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 9
AIRLINES
｜航空情報
低成本航空搶進一線市場 東南亞
Easy To Fly 傳統航空面臨挑戰
幾年來，亞洲區域的低成本航空越來
近 越活耀，其中這樣的風潮也已經逐漸 進入台灣，在捷星亞洲航空2005年正式搶
就可以看見各家的票價殺得刀刀見骨，當然
的價格。可見在不景氣的年代，低價的確是
對消費者來說自然樂見其成，但是對航空公
相當的誘因！
司的生存來說，也造成不少的壓力。
低價吸客約達1成市場 影響票價結構才是關鍵
進台灣市場，啟動新加坡－台灣航線後，
而這樣的壓力，更隨著經濟環境的變化
隨後宿霧太平洋航空也在2007年6月啟動台
而有所轉變，就從去年起各家航空公司都在
北－馬尼拉航線，甚至還一度有直航宿霧以
因應油價、景氣、流感等事件擔憂營運狀況
低成本航空用低廉的機票來搶進市場，對
及高雄直飛馬尼拉的航班。
時，反觀這些低成本航空，因為價格的因素
於傳統航空公司在短線的操作上，自然也有
而吸引許多必須出遊的旅客，除了旅客人數
所衝擊！不過要擔心的不應是市場的瓜分，
增加，同時也增加了許多家庭族群的旅客。
而應該是對市場價的影響。因為就目前台灣
有不少攜家帶眷的旅客就說，現在搭乘低成
的運作來看，其實雖然就航線來看，機位雖
鴨子划水 競爭激烈 開發潛在旅遊族群 在今年7月，亞洲航空更挾著大量的資
本航空，買全家4口的機票，也頂多是過去
然佔了一大比例，但是實際的載客人數卻沒
源，開啟吉隆坡－台北航線，同時以慣有的
搭乘一般航空公司的2張機票價格而已，如
有想像中那麼多。
殺低價手法，在市場上引起廣泛的注目，甚
果有計畫旅遊的概念，甚至還可以搶到更低
以2008年的宿霧太平洋以及捷星亞洲航
至在短短幾小時內，就銷售超過2萬張的機
空來看，根據交通部民航局所公佈的數字
票；9
25起，亞航更緊接的要開航曼谷－
顯示，宿霧太平洋在2008年在馬尼拉－台
台北航段，同時以同樣的手法再次喚醒市
北－馬尼拉航段，共提供了91,874個座位，
場，要消費者準備迎接低價旅遊的時代！
同時也有70,363人次搭乘，平均載客率為
如果以前詢問航空公司，會不會擔心低成
76.6%；如果以馬尼拉航段的市場來計算，
本航空會搶走市場，過去大多會有信心的表
整體座位數量佔了市場的24.9%、實際乘客
示：「客層不同，各有所長！」但後來發現
人數則僅佔了市場的12.66%。
這些低成本航空，除了航班時間與服務不同
而就馬尼拉航線市場來分析，主要的客
外，其餘幾乎與一般航空公司沒什麼兩樣，
源有商務、旅遊以及外勞等3大族群，其中
甚至連飛機的新穎程度也略勝一籌，在價格
尤以外勞族群的市場比例最為強烈；而去年
的誘因中，不僅開發出許多潛在的旅遊族
馬尼拉航線主要有華航、長榮、華信、菲律
群，同時也吸引了許多搭乘傳統航空公司的
賓航空及宿霧太平洋等航空公司，而宿霧太
旅客。因此每當低成本航空開啟新航線後，
平洋航空則是受限於航班數量，因此僅能有
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
TTN TAIWAN
過去對低成本航空，許多人都是老神在在，認為在講究服務的年代，沒有服務的飛機不會有人要坐；只飛航二線機場的 飛機，也沒人要搭；時段不好的航班，也不會有人青睞；只用老舊飛機的航空公司，更會有人因考量安全而拒絕！ 但隨著時空轉變，現在的低成本航空，飛的是一線城市、機場、用的是全新飛機、時段不好的航段，則用價格來搶進市 場，就連以往不強調的服務，也透過小額收費來提供旅客選擇。更讓人驚訝的是，這樣的航空公司運作系統，在越不景氣 的年代，居然還能創造驚人的獲利，讓許多傳統航空公司也對這樣的低成本風潮，給予高度的關注，甚至已有業者自主聯 盟、PAK，要用更低的成本，包裝更具效益的旅遊產品。 撰文：吳育光｜圖片提供：宿霧太平洋、亞洲航空、捷星亞洲
12.66%的市場佔有率。
也越來越縮短差距。
套服務，對於自由行的旅客來說，也有著相 當的吸引力。
至於捷星亞州航空來分析，根據交通部民
以目前台灣的3大低成本航空來說，宿霧
航局的統計，2008年捷星亞洲航空共飛行
太平洋飛行馬尼拉，所使用的航廈為最新落
正當低成本航空的「服務」越來越完整之
新加坡－台北－新加坡共有732個班次，提
成的航廈，無論是航點或是降落的機場，都
際，在市場上呈現的，就是旅客各取所需的
供了131,760個座位數，同時也有97,905人
與一般航空公司無異；而捷星亞洲航空雖然
銷售模式。此外，低價航空增加了市場中消
次搭乘，平均載客率約為74.3%；如以此航
使用的是新加坡低成本航空航廈，不過也有
費行為的模式，連帶地讓中介的旅行業者必
段整年的數字來看，捷星亞洲航空的座位數
接駁車往返樟宜機場，數分鐘即可抵達，與
須擴充原有的銷售模組。傳統機位銷售模式
佔了整體台灣市場的36.8%、2008年的載客
一般的差異也不大；而亞洲航空在曼谷也是
以3∼6個月為計價單位，由航空公司批售
人數則佔了該航線市場的9.7%左右。
使用蘇汪那蓬機場、在吉隆坡雖使用二線機
給主力票務業者，以量化統一的聯票優惠價
因此整體來看，捷星與宿霧太平洋在台灣
場，但他有自己的機場車隊往返市區、過境
格進行團體旅遊產品包裝。但低成本航空採
的市場佔有率，平均約僅達1成左右，與既
旅館，即使少了機場快線，也能有不錯的便
用浮動式票價計價方式，提早訂位開票，優
有的機位數及市場期望還是有些差距。
利動線。至於過去以銷售機票為主的業務，
先享有最低艙等票價，加上分段計價且不定
目前這些低成本航空也開始提供機＋酒的配
期推出特惠方案，一方面讓個人獲得有如團
不過對台灣市場來說，消費者看到的是 數字，比較的更是價錢，因此低成本航空對
體票的優惠，另外，對於無法湊團的散客，
於台灣市場來說，與其說是瓜分市場，倒不
業者就可利用低價航空的自由彈性，擴大
如說是影響整體的票價結構，尤其在競爭初
FIT市場。
期，更會有殺聲震天的破盤價出爐，甚至傳
值得注意的是，雖然全球低價航空皆鼓
統航空公司還會仿照低成本航空的行銷模
勵旅客自行上網購票以節省營運成本，但目
式，用有限的超低價機位來吸引旅客上門。
前也有業者看好這樣的消費趨勢，也開始組
營運模式日益完整 低成本聯盟出線搶市
成PAK、聯盟來包裝產品，不僅有自由行的 配套，對團體的旅客來說，更以更優惠的票 價結構，用來包裝更具競爭力的特色產品。
當然，低成本航空的營運模式也非一成不
而這樣的消費趨勢，對於旅遊產品已經發展
變，過去總給人沒有服務的印象，現在則是
純熟、且已經開始產生質變的東南亞市場來
將所有的服務環節切割販售，讓旅客各取所
說，其實也將有加乘的效益。
需，甚至以往所謂的二線城市與機場，其實 Vol.582 旅報TTN TAIWAN 11
中華航空新聞快訊
精緻旅遊「秋之禮讚」促銷 26航點 部分飯店再優惠 FO C U S
747-400
華航精緻旅遊與昂坪360 「環纜香江一覽無遺」抽獎
攝影 吳育光
︵ ∥
∥
海道、琉球、首爾；東南亞的新加坡、曼谷、
出「秋之禮讚」促銷專案，同時展開同業說明
吉隆坡、峇里島、清邁、檳城；歐美區的夏威
會，說明會由華航台北分公司旅遊策劃部經理
夷、洛杉磯、舊金山、關島、維也納、羅馬、
彭寶珠、行銷策劃部經理陳乾儀親自主持。彭
法蘭克福、溫哥華；澳洲布里斯本、雪梨等
寶珠表示，今年華航精緻旅遊「秋之禮讚」秋
地；另外，今年在兩岸直航的航點上也針對北
季促銷專案已經全面上架，主題則是環繞著華
京、上海促銷。
航50週年的懷舊為主，至於促銷航點共有26
今年的精緻旅遊，華航也因應50週年推出幸
個，同時在許多飯店的支持下，有些航點，包
福雙人套餐，目前適用航點為台北－峇里島及
括：東京、福岡、名古屋、峇里島、上海、檳
台北－夏威夷航線，提供給由台北出發之峇里
城等飯店，部分可以享有買第2晚送第3晚；至
島及夏威夷航線上精緻旅遊的旅客。而今年針
於峇里島、上海、維也納則有些飯店，優惠買
對中國航線的秋之禮讚產品，主要以北京、上
第3晚送第4晚。
海為主，主要以3天2夜的行程配套，並分別搭
秋之禮讚的促銷期間，除大阪（9
1∼
30）、清邁（9 1∼10 30）、香港3個航點 有不同的促銷時間外，其他航點的優惠時段 1∼11
15期間。促銷航點包括東北
亞的東京、大阪、名古屋、福岡、廣島、北
↑中華航空行銷策劃部經理陳乾儀（右）、助理王 念申，共同抽出華航精緻旅遊「環纜香江一覽無 遺」及「香港童畫」繪圖活動獎項
為了帶給台灣旅客更多元的香港旅遊資 訊，華航特別於今年7 6∼8 9暑期熱門 時段，結合香港昂坪360推出有別以往的 香港郊野觀光資訊－「環纜香江 一覽無 遺」，網路活動已經熱鬧結束。截至8 9 為止吸引22,611人次瀏覽，同時根據昂坪 360對台灣的訪客數字調查，推廣期間與去 年同期相比增長率為21％，亮眼成績也為 雙方的合作努力下了最好的註解。 8 13成果記者會上，由中華航空行銷策 劃部經理陳乾儀代表抽出「香港最IN獎」華 航台北－香港商務艙來回機票及「尊享號」 私人包廂服務、昂坪360纜車水晶車來回票 券、Crocs情侶夾腳脫鞋等。 此外，陳乾儀也表示，網路活動已告一個 段落，但旅客還是可憑先前下載的華航精緻 旅遊300元折價券，至各大旅行社購買任一 香港行程，折價優惠日至12 31止，歡迎 多加利用。
配懷舊之旅∼北京胡同遊＋福字拓貼及上海老 弄堂家庭茶會體驗。 至於香港的部份主要以「舞動一夏」優惠專 案為主，2天1夜行程從4,350∼5,900均有，而 今年的許多價格都有超值優惠。
華航航空訊息
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
攝影 吳育光
廈門直航優惠票：華航推出廈門直航特惠價，開 票日自即日起至9 30止、出發日從8 31∼9 30 止，根據票種不同，價格從4,600起；同時也針對 台北－廈門－香港－台北航隊，作票價的優惠，價 格則從8,100起，歡迎同業多多運用。此專案不適 用通寶巴士、兒童與大人同價；去程需訂妥機位方 可開票；CI航段限CI/AE ONLY，不適用與聯航免背 書轉讓互相搭乘；另外，本售價表為固定行程，不 適用OPEN JAW，亦不可與其他票價表合併使用； HKG/TPE航段適用HKG/TWN，但機票需直接開立、 CI/AE RBD相同；適用高北高接駁附加額。HKG/TWN 及TPE/PRC V.V.可單程加價TWD500改訂至M/CLS，或 單程加價TWD1,000改訂至B/CLS。 澳洲暑假特惠價：華航針對澳洲航線（布里斯本 與雪梨）推出優惠價機票，其中布里斯本價格則從 20,900元起；至於雪梨航段則在19,500元起，歡迎 同業多多運用。
FO C U S
FO C U S
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搶進秋季市場，華航精緻旅遊特地在秋季推
均從9
攝影 吳育光
→華航舉行精緻旅遊 「秋之禮讚」產品說 明會
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左起華航台北分公司客運營業部商務組主任顏正哲、華 信航空公關代表黃尤欗、華航台北分公司行銷策劃部經 理陳乾儀、營業部商務組主任楊嘉明
美加線：目前正逢美加線的大旺季，而市場回復 之快，讓許多業者也嚇一跳，華航台北分公司客運 營業部商務組主任顏正哲表示，華航目前已經根據 市場需求來調整票價，但是機位還是一位難求，其 中紐約、加拿大已經滿到9月中旬，至於洛杉磯、 舊金山也已經滿到9月第一個星期。顏正哲表示， 今年華航在9月針對每家現有一波優惠促銷價格比 起往年要便宜3成，不過機位有限，有意銷售的業 者動作要快。
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「香港童畫」繪圖首獎揭曉
為了回饋消費者的長期支持，華航精緻旅 遊從7 7∼8 11，特別推出「香港童畫」 網路繪圖活動，這項活動舉辦期間，吸引許 多網友熱烈參與，華航並已於8 13公開評 選出「特別獎」與「評審獎」；前者可獲免 費2人同行華航精緻旅遊行程，內容包含台 北－香港來回經濟艙機票＋香港迪士尼好萊 塢酒店2人房1晚住宿＋香港迪士尼樂園門 票券2張；至於「評審獎」每人可免費獲得 華航台北－香港來回經濟艙機票1張＋香港 迪士尼好萊塢酒店4人房1晚住宿＋香港迪 士尼樂園門票券1張。另外，在8 13當日 也抽出「彩繪獎」10名及「轉寄獎」10名 等獎項。
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大韓航空新聞快訊
秋季產品發功 韓航假期6大產品開催
A380
今年上半年各線業績接連開出紅盤的大韓航空，在秋季以後產品線也將跟著換季。首先和消
最後 倒數
費者見面的是「韓航假期」所規劃的新版韓國線的團體產品。
捷安特自行車 第10位幸運得主出爐！
攝影 魏苑玲
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成立於2004年的「韓航假期」PAK向來堅持 最高品質，儘管市場韓國線產品漫天殺價， 作為韓籍航空必要時寧可採取調降票價也不要
攝影 魏苑玲
→韓航假期11家業 者合力催生6項韓國 秋季產品，已於8月 上架銷售。
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宿，也與市場殺低價韓國團作出區隔。
6產品齊發 應有盡有任君挑 韓航假期今年秋季一口氣推出6大產品，新
前PAK成員包括山富國際、鳳凰國際、時報旅
產品包括以韓劇為主題延伸的「流星花漾 愛
遊、易遊網、理想、喜麟、五福、京城天下、
寶5天」，實際走訪「花漾男子」拍攝現場；
百威、新台及佳品等11家大型直售業者。
另一個韓劇主題行程「韓國樂天、神話學院5 天」中則是強打多元的韓劇場景，包括天國階 梯、冬季戀歌、明成皇后等劇的拍攝地。
大韓航空對於韓國旅遊推廣向來不遺餘力，
另外，強打的「江原愛寶雙樂園5日」住宿
儘管台北－首爾線FIT客源比重已佔有65∼
歐式家庭渡假村，設有5星級酒店、韓國最大
70%之強，大韓航空仍期許帶給民眾有別於市
拉斯維加斯式的賭場、主題樂園、高爾夫俱
場的優質韓國行程。固定每2週開一次會的韓
樂部等。而屬於PAK長賣款的「奧麗VS華克5
航假期，8
日」、「子彈列車6日」以及具潛力的韓濟豪
季產品拍板定案，當天也特別邀請韓國Local業 者到場，讓行程溝通更流暢有效率。 秋季產品全新改版推出，包括首爾、全羅
FO C U S
道、濟州等5、6天產品，無論在餐食或是住
聖彼得堡增班 把握最後銷售機會
大韓航空擁有俄羅斯莫斯科（SVO）與聖彼得堡 （LED）兩航點，去年業者主推兩點進出的8日行 程，今年除了加入金環使產品拉長至10天，更創 新嘗試12∼15天延伸至波羅的海的產品，推出以 來也造成市場話題，因此對明年的俄羅斯系列產 品更具信心。 季節性飛行的聖彼得堡今年原訂提供服務至9月 中，但有感於市場需求仍相當旺盛，大韓航空今 年難得增班，延後飛行至10 1。對於9月的銷售 十分看好，預料將達9成以上的搭載率。
大韓航空與Abacus訂位系統針對Abacus訂位 系統用戶推出「大韓航空大方送 週週抽捷安 特自行車訂位開票促銷活動」。凡業者在8 24前開12 31前由台灣出發的大韓航空不限 個人、團體全線機位，即可參加抽獎活動， 共有12台捷安特將分別在12週抽出，參加業 者可連續抽獎，共計12次抽獎機會。 此外，凡Abacus訂位代號中有任何一字母 為「K、O、R、E、A、N」，其中任2碼相同 即可獲得1張咖啡券，3碼則為5張，2碼相同 搭配3碼相同則有10張咖啡券，4碼相同則有 20張，若訂位代號出現「KOREAN」，就可 獲得自行車一台。第10週的幸運得主已於8 11在喜麟旅行社抽出，中獎者為華友旅行 社方文琳，此次開的票為台北－首爾個人機 票。總計12輛自行車目前已送出10輛，尚未 獲獎的業者可要把握最後2台的機會。
華6日產品，產品線囊括整個韓國精華景區。 韓航假期成立以來，致力以業者獲利、品牌 形象、PAK向心力、保障國際與國內線淡旺季 機位等為宗旨，已在消費市場累積口碑。
由於市場上前往俄羅斯旅客需求日增，原訂飛 航到2009年9 15的聖彼得堡（LED）航線，決 定順延至2009年10 1，一共增加7個班次（9 17、9 19、9 22、9 24、9 26、9 29、10 1），可與莫斯科（SVO）搭配8日、10日或12 日兩點進出的行程。
■捷安特自行車幸運得主 第1週：台灣友好－王如君（蒙古烏蘭巴托） 第2週：前景－陳淑玲（韓國首爾） 第3週：元和－劉佳宜（韓國首爾） 第4週：永發－陳麗美（韓國首爾） 第5週：聯裕－許婷婷（美國西雅圖） 第6週：華郁（高雄）－陳淑芬（斐濟） 第7週：易遊網－賴秀媛（加拿大多倫多） 第8週：萬陽 －郭怡君（韓國首爾） 第9週：雄獅（台南）－洪培雅（蒙古烏蘭巴托） 第10週：華友－方文琳（韓國首爾） 第11∼12週：就是你！ （不設「線」！）
■幸運得主回娘家 FO C U S
12特別移師到三井日本料理為秋
↑左起喜麟董事長張廣昱、大韓訂位票務楊曉婷、 華友商務副理方文琳與Abacus經理張文卿。
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業者犧牲品質，成為韓國市場上指標品牌，目
成功打造優質品牌形象
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開KE694 BB霜美麗一夏
即日起至8月底止，開立大韓航空KE694台北、 首爾來回機票，不限出發日，回程不限航班，即 可獲得BB霜一條。
大韓航空與Abacus開機票抽捷安特活動大 成功，8 25最後一次抽獎活動將在Abacus 擴大舉辦，除了第12週的幸運得主外，大 韓航空與Abacus當天特別邀請前11位幸運得 主回娘家共襄盛舉，為活動劃上完美句點。
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 13
長榮航空新聞快訊
長榮集團投入6億資源賑災 同舟共濟與台灣同在 巨大，在社會各界紛紛針對風災受損地區提供
成「張榮發基金會」整合內部所有資源，希望 以積極的實際作為投入各項賑災活動。
關注的同時，長榮集團內部從總裁張榮發到海
事實上，長榮集團已有多組同仁親至災區協
內外企業同仁，都以包括款項捐輸、人員親赴
助後續重建過程，並緊急提供包括餐盒、飲用
災區運送食物、便當、衣物補給物資等各種行
水、保暖衣物、毛毯等民生物資，加上長榮國
動全數投入對風災的援助，希望能為受傷的台
際運儲、立榮航空已展開協助運送救災物資以
灣社會貢獻一份心力。
及救難人員與災民的任務，近期也將提供貨櫃 屋供災民暫且棲身之用。未來，「張榮發基金
張榮發以個人名義捐出1億元，集團各公司也
會」將以長期關注的態度協助災區復原、走出
捐助共4.2億元，並針對集團海內外同仁發起
創痛，希望提供長時間的支援，與受災民眾同
自由捐款。此外，長榮集團總裁張榮發更已責
在，齊力重建家園。
FO C U S 提供 長榮
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8 4嘉義說明會
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↑（左起）長榮航空客運本部營業部營業課陳俊銘、 張雅斐、徐健文
自8 10開票日起，凡旅客參加「2009夏 季特賣會之東北亞及峇里島產品」，可享超 值優惠，相關條件與優惠內容如下： ＊出發日期＝9 1∼30 ＊搭乘艙等＝經濟艙 優惠減價金額 航點 （每人） 東京、大阪、札幌、 1,000元 名古屋、福岡、峇里島 首爾 2,000元 ＊PS＝上述優惠金額大人、兒童皆適用，但 嬰兒除外
大陸直航南區同業系列說明會 圓滿成功
7 30台南說明會
夏季特賣會∼ 東北亞＆峇里島 減價優惠
攝影 江芳儀
12正式宣布由總裁
長榮集團目前除了在8
po in t
莫拉克風災對於台灣中南部的損傷破壞相當
777-300ER
8 6高雄說明會
FO C U S
長榮 立榮航空針對高雄出發之大陸直航航點 業務，於南區舉辦3場說明會（7 30於台南、8 4於嘉義、8 6於高雄舉行），總計邀集了超 過300位的南部同業出席共襄盛舉。南區說明會 主要針對長榮 立榮航空自8 31起開始飛航之 兩岸航線的業務內容，向南部的業者做詳細解 說；目前高雄開航之5條直航航線，分別為上海 （每週2班）、杭州（每週2班）、寧波（每週1 班）、成都（每週1班）及深圳（每週1班）。
其中最值得一提的是，高雄－上海航線的航 班，以B747-400型機型進行飛航，是目前高雄小 港機場起降班機中最大型的飛機，相信得以提供 所有南區旅客最舒適的飛行服務。 為了與南部同業有最直接的互動，在8 6晚 間，長榮航空總經理鄭光遠也率領營業部協理蔡 銘芳、經理潘信修、課長王雲翔，並協同立榮航 空首席副總陳雄智席開3桌、宴請南區22家主力業 者，希望在未來與同業保持最密切的合作關係。
長榮南台灣PAK｜長紅假期長線出擊 中南部旅客也能舒適出遊
提供 長榮
︵ ∥
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↑長紅假期PAK齊力出擊！（前排左起）五福張秀如、中國 經理呂寶華、大裕總經理鄔秋芬、易遊網經理周玳旭、易 遊網陳惠玲；（後排左起）金鶴經理林建宏、良友協理曾 振明、立榮航空副課長王介平、立榮駱彥廷、東南經理郭 建松。
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
以服務中南部旅客做為出發點的長榮南台灣 PAK－「長紅假期」，希望善加運用長榮航空安 全舒適的飛行服務，針對長程線的歐洲、美洲、 澳洲等目的地，推出各具浪漫歐洲都會與大學 城、經典北美奇景國家公園、歡樂澳洲農莊體驗 等豐富元素的行程，系列產品中囊括歐洲的「歐 洲雙城奇謀 巴黎 倫敦8天」、「大英帝國愛丁堡 全覽9日」，美洲的「加拿大洛磯山脈楓紅于鮭 冰原城堡10日」、「美西大峽谷17哩海岸雙樂園 9日」，以及南半球澳洲的「輕鬆遊∼黃金海岸7 日」，相信能夠滿足南部消費者對於長線優質旅 遊的嚮往。
po in t
︶
飛航快訊
＊峇里島9 1起由A330-200機型飛航 峇里島航線自9 1起由A330-200機型進 行飛航，共有24個商務艙，以及228個經濟 艙座位配置，每週共飛航週2、3、5、6、 日共5班 ＊訂位訊息＊ 長榮 立榮推出大陸地區訂位統一代表號 大陸地區請撥打4008-865889；敬請公告 週知旅客，並廣加利用。 ＊票務訊息＊ BR聯航電子機票新上線 親愛的旅遊同業們，長榮航空與Luxair （LG 149）的聯航電子機票（Interline Electronic Ticketing，IET）於8 10已經完成 上線。目前長榮航空（BR 695）可開立之 聯航電子機票包含：3U/8M/9W/AA/AB/AC/ AE/AI/AS/AY/AZ/BA/BD/BT/B7/CA/CI/CM/CO/ CX/CZ/EY/EK/FB/FM/FT/GA/GE/GF/HA/HR/HU/ HX/IB/IC/IE/IT/JL/JO/JP/KA/KE/KF/KL/LG/LO/LX/ LY/MA/MD/MF/MH/MI/MU/NH/NU/NW/NX/NZ/ OA/OK/OM/OS/OU/OZ/PG/PR/QF/QR/QV/RJ/SA/ SC/SK/SN/SQ/TG/UL/UO/US/VN/VS/WF/WY/ZH 等85家航空公司。相對而言，上述各家航 空所開出之電子機票，也可包括長榮航空航 段，歡迎多加運用。
日本航空新聞快訊 2人同行 1人半價
議不妨可選擇一段從名古屋進出的行程。
日航50週年慶 暢遊東京•大阪•名古屋
夏季是立山最有生氣的季節，尤其7∼8月更 是避暑的最佳時機。不但有機會能一睹立山僅 見的保育鳥類－雷鳥活潑的身影，更有多采多 姿的高山植物與花卉令人稱奇，相當適合喜愛 登山、健行的遊客。 立山由於緯度高，這裡也是日本最早賞楓的
8 26起，搭乘日本航空前往東京、大阪、名
《大阪出發 推薦
開始。立山的紅葉前線從立山山頂到美女平，
古屋等航點之行程，皆可享有「2人同行，第2
景點》京都•奈良
標高差約2,000公尺，也因此紅葉時間長達1個
人半價」的優惠組合，相當划算！
古風沁涼抒懷：如
月。一片紅黃織錦搭配雄壯山勢，有著氣勢磅
慶祝台日航線開航50週年，日本航空特別 結合國內多家優質旅行社，精選國人最愛的東 京、大阪、名古屋等景點，推出特惠組合，實 實在在就能便宜出遊，品質更享保障。
果想體驗日本古都 的懷舊情緒，在嵯
礡的美感。有些行程還順道組合了上高地、兼 京都神護寺
是不可錯過的經典。
《東京出發 推薦景點》東京 發酵時尚與楓
而古都的文化巡禮，包括近郊的近畿名勝、
景：時序逐漸走到夏末初秋，東京意外的讓人
古跡，多處都經聯合國教科文化組織評定為人
頗能感受秋天的風景。街頭上經常可見參天的
類文化遺產，也是遊人必至的景點。
銀杏樹，在秋天裡鮮黃的樹姿格外令人動容。
當然，期待已久的大阪環球影城是暢遊關西
初秋或許不用非到深山林野去感受秋意，都會
的盛事，由熱門電影串連而成的主題樂園，有
裡反而有另種與摩登相伴的樂趣。
置身好萊塢般的星光閃耀。而每年新增的主題
想體驗東京浪漫的一面，入夜後的台場是一 大賣點。彩虹大橋燃起五顏六色的閃爍燈光， 伴著初夏陣陣襲來的海水潮香，有一旁大摩天 輪為兩人世界浪漫加分，唯美莫過於此。
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
六園等經典名勝，讓夏末之旅更加豐富。
峨野、嵐山渡月橋、清水寺等地的初秋楓景，
設施，加上夜晚星光熠熠的精彩大遊行，都讓 環球影城充滿最多樂趣。 《名古屋出發 推薦景點》北陸漫步 立山黑 部舒爽怡人：如果想親近北陸的名山勝景，建
｜初秋好楓景｜ 箱根
自由自在的湖岸時光
遊箱根絕對得體驗一回到蘆之湖乘海盜 船，造型與顏色鮮麗的船身，襯著週遭的湖 光山色格外有童趣。而行經湛藍湖心處，遊 客更能感受清風徐徐的舒暢快意，天氣好時 還能遠眺富山山景，感受格外悠閒。此外， 湖岸兩旁的別墅建築，在青山綠林圍繞下， 也別有異國風情。遊湖之外，別忘了品嚐溫 泉蛋與買回箱根知名的手作樺木工藝品，為 此行留下紀念。 ●詳情請洽：日航各大代理旅行社
加拿大航空新聞快訊
簡化加西票價分區 冬季優惠出爐 開票再送icash
斯卡頓32,903元，多倫多、渥太華與蒙特婁 37,000元、哈立法克斯、夏洛特城、聖約翰市 與魁北克市42,903元的超值價。票期1個月， 國際線來回訂位艙等A，內陸延伸訂L艙，需注 意的是，全程需完成訂位，同時必須在訂位後 24小時內開票。目前初步訂定最後開票截止日 為2009年8
攝影 魏苑玲
︵ ∥
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加拿大航空業務主任 龍賢蔚
31，由於仍積極向總公司申請延
受到金融海
艾德蒙頓與維多利亞等加西城市與飛溫哥華同
期，後續最新開票截止日可上加航網站查詢：
嘯影響，今年上
價，大幅提升加拿大航空於加拿大西岸城市的
www.aircanada.com.tw。
半年台灣整體出
優勢。除此之外，加拿大航空近期也推出淡季
另一個搶救業者荷包大作戰的促銷方案則
國人次衰退了
經濟艙優惠價與同業回饋專案，提前為九月份
是，開票再送icash。同業OP凡開立往返加拿大
11.45%，其中加
以後淡季市場加溫。
之FIT國際年票1張，即可獲贈已加值500元的
拿大溫哥華更是
加拿大的客源主要來自旅遊團體、套裝以及
下滑了13.17%，
移民人口，長線飽受經濟影響甚深，大幅壓抑
∼9 30，出發日為2009年9 1∼12 31，各
但整體而言，加
團體表現，在成團率低的現狀難以短時間突破
大旅行社同業人員均可參與。詳情可洽加航票
拿大航空上半年
下，為刺激銷售，加拿大航空特別在冬季即將
務櫃檯或全省票務中心。
的載客狀況仍維
到來前，搶先祭出2個促銷方案，以刺激市場
持在85%左右，7
回溫。
月份雖微幅下滑，但台灣部分的銷售成績卻是 較去年成長。
加航特製icash一張。開票日期為2009年8
17
目前加拿大航空的網路平台也積極擴展、不 斷建構，以擴大對消費市場行銷加拿大航空。
加拿大航空業務主任龍賢蔚表示，首先是反
而在加航推廣已久且大受市場好評的「加航狂
映在票價上的優惠。為減輕旅客旅遊成本、提
享曲」部分，加拿大航空今年冬季針對深度探
高赴加拿大意願，旅客凡在2009年9
1∼11
索行程部份在推出了極光之旅以及冰晶旅館行
場策略，除了簡化票價分區，將溫哥華鄰近城
30期間出發，可享淡季優惠票價：溫哥華、
程，再添冬季產品選擇。龍賢蔚表示，由於加
市歸為同一票價區，減少加西地區的延伸航點
卡加立、維多利亞、艾德蒙頓直售票價27,000
拿大旅遊成本高，團體成行率低，加航的套裝
票價，也就是說現在由溫哥華延伸往卡加立、
元，白馬市31,428元，溫尼伯、雷吉那與薩
行程一直以來受到市場青睞。
為了刺激市場買氣，加拿大航空不斷調整市
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 17
Travelport有方國際新聞快訊
傳遞溫情與商機 金牌團隊服務 串起龐大的價值鏈 在衝刺市場的過程中，如果有人隨時做你的後盾，同時提供你完整的系統諮詢，同時給
在單筆訂單中掌握最大的商機，也成了旅遊業電子
你最佳的工具與商機。想必，你會感到擁有無比動力！現在，Travelport想要創造跟旅遊
化過程中最重要的關鍵。因此對於有心拓展市場的
業更親密的合作關係！
同業，他更可以運用加利略系統的完整規劃，以協 助同業運用最少的人力成本，達到最大的效益。 從訂位系統到旅遊業的全方位解決方案， Travelport一直以來提供了旅遊業全方位解決方案！
然而在面對旅遊同業的過程中，Amber也認為每天
「加利略的服務團隊，不只把服務當工作，更把同
都有不同的挑戰，目前有方國際的服務團隊，更是
業當夥伴！」Travelport有方國際客戶經理李淑惠
小而美的金牌陣容。她進一步指出，旅遊業會遇到
Amber表示，擁有多年GDS、CRS及航空公司工作經驗
的問題相當多元，上從航空公司的環節，下到系統
的Amber，在加利略已經有相當資深的工作經驗，一
的使用問題都有，不僅要有十足的耐心與熱忱，更
直以來都是站在第一線，為旅遊業解決各種系統上
需要有經驗豐富的專業訓練。
及技術上的疑難雜症！
與您同在 創造雙贏 Amber指出，旅遊業在這10幾年的作業環境有了許 多轉換，隨著航空公司將許多權限開放給旅遊同業
「接受挑戰」已經成了李 淑惠每天工作時的最大樂趣！ 在面對客戶千奇百怪的各種問 題中，除了協助客戶解決問 題，她也認為這些不斷的經驗 累積，更成為有方國際提供客 戶最完整的服務專業基礎。李 淑惠運用自己的專業，以及公 司金牌服務團隊、Travelport引 以為傲的國際資源，靈活的處 理所有狀況，面對問題見招拆 招，更獲得不少業者的肯定。 ■經歷： 1995-1996 航空公司訂位/票務 1996-2001 任職加利略 2001-2003 IT公司 2008年9月 再度進入加利略 ■工作重點： 1.加利略系統可以被客戶完整的 了解與使用 2.透過系統可以幫客戶達到省 時、省力，提升服務品質 3.增進與客戶間的互動提升業績
重要！而目前有方國際所有的服務團隊，多擁有完 整的航空公司、旅行社的資深經驗，因此可以在最 短的時間內，找出客戶問題所在，同時給予最有效 率的解決流程。
自行操作後，整體的作業也隨著繁雜，所需的Know
Amber表示，GDS的服務，最重要的關鍵還是在
How更需多元且廣泛，因此對專業人才的養成來說，
於人的專業度，而這些專業除了來自過往的工作歷
也可說是越來越困難，想要提供更專業且完整服務
練，對於問題的處理更要有長時間的經驗累積，尤
的GDS人員，更需要具備無比的耐心！
其在於處理問題的過程中，除了對指令的不熟悉，
Amber表示，旅遊同業站在第一線衝刺，自然會
更多的就是有許多的特殊狀況，因此她除了要為客
將重心放在客戶開發與經營上，因此對於自動化的
戶解決各種不同的問題，更要扮演起旅遊業與各產
過程，無法全面了解，因而現在他要做的工作， 除
品供應端的橋樑，讓旅遊業的電子化過程，能夠達
了要擔任起提供完整系統內容，更要協助同業靈活
到暢行無阻的境界。為客戶服務的積極態度，而這
運用所有的系統功能，同時給予完整的教育訓練課
也是為何加利略客戶對於台灣團隊給予高度肯定與
程，甚至成為旅遊業全方位的IT顧問諮詢師。
信任的重要關鍵。
當然在這樣的過程中，Amber也經歷了許多不同的 問題挑戰，不過在Travelport強大的國際資源與金牌 團隊的支援下，總能在與同業處理問題的過程中， 也學習到更多累積的專業。Amber表示，Travelport
關於Travelport
與其他GDS最大的不同，在於它屬於擁有國際資源 的全球性公司，尤其整合了阿波羅、加利略以及 Worldspend等3大系統的絕佳優勢，擁有絕對完整的 系統優勢及功能。 Amber認為，現在旅遊業的發展已經邁入急速時 代，不僅要用最快的速度完成訂單，同時還要開創 出更大的效益，而這些都是可以透過科技的協助而 達成，尤其透過科技的協助，除了可以網住商機， 更可以持續經營客戶，提供更好的客戶管理與服 務。因此只要一有好工具，Amber就會開始奔相走 告，迫不及待的將完善的系統及解決方案介紹給同 業，同時藉由完整的示範解說，完整呈現Travelport 的驚人實力。 旅遊業已經處於微利時代，Amber尤其認為，如何
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
另外，提供專業GDS全方位服務，經驗的累積尤其
A B O U T
客戶經理： Amber Lee 李淑惠
金牌服務團隊為您撐腰
Travelport 是全世界最大的旅遊業聯合企業之一。 Travelport 旗下擁有超過20個的全球領先品牌，主 要包括全球分銷系統 (GDS)－Galileo、網路旅遊供 應商 — Orbitz、以及旅遊產品供應商 —GTA，等 等。Travelport 的業務遍布全球130個國家，旗下擁 有8,000名雇員，2005年營業收入達到24億美元。 Travelport現為紐約黑石集團和加利福尼亞州帕洛阿 爾托的Technology Crossover Ventures（TCV）下屬私有 制企業。 加利略的訂位系統部分，除了展現超強的訂位 系統，另外，也提供業者旅遊產品的整合，包括 83,000飯店、3,000間公寓及別墅、26家租車公司、 2,500處機場接送、目的地╱飯店旅遊週邊路線圖、 Galileo Reward訂位積分兌換獎勵系統、靈活用戶獎 勵計畫等。
立榮航空新聞快訊
高雄－台東因應風災 每天2班 台東居民享8折優惠
立榮航空此次特地開闢之高雄往返台東航 線，以DASH-8-300機型執行任務，座位數 56個，飛行時間約40分鐘，全額票價為單程 1,635元。 除了每日飛航2班的基本載運量，更因配 合台東及高雄地區的實際需求，於8
15∼
17進行緊急增班服務。截至本刊截稿時間8 由於莫拉克颱風嚴重破壞台東與高雄之間的 鐵公路交通運輸，導致陸運交通中斷、許多民
希望貢獻一己之力，協助受災的台灣民眾儘快 走出傷痛。
14為止，目前8月份班機時刻班表安排如 下：
眾無法順利往返兩地，立榮航空為提供台東、 高雄鄉親及旅客更便利的服務並應民航局之 要求，特別自8
11起提供高雄－台東航線的
Daily往返航班服務，以因應往返台東地區的緊 急交通運輸需求。 事實上，由於長榮集團已經全體動員、開 始從各個層面向災區展開後續重建過程的全力 協助。其中立榮航空以及長榮國際運儲也已展 開協助運送救災物資以及救難人員與災民的任 務，在本著人飢己飢、人溺己溺的精神之下，
航線 高雄－台東 台東－高雄 高雄－台東 台東－高雄 高雄－台東 台東－高雄 高雄－台東 台東－高雄
班次 B7-9618 B7-9617 B7-9616 B7-9615 B7-9700 B7-9619 B7-9702 B7-9701
起飛時間 13:30 14:35 07:10 08:15 17:30 18:40 19:55 21:00
抵達時間 14:10 15:20 07:50 09:00 18:10 19:25 20:35 21:45
飛航日期 每日 8 13、20、27 8 8 8 8
15、18、19、22、24 25、26、29、30 14、16、17、21、23 28、31
若有消費者是設籍台東的居民，立榮航空特別提供此高雄－台東航線8折優惠，歡迎旅客立即前往「立榮航空全球資訊網」 （www.uniair.com.tw）點選「離島」選項購買，即可享有此一優惠。
咬等，都是旅客普遍投訴的問題，舒適度、友
寵物專屬航空 Pet Airways啟航
景氣差 航空公司訂單取消湧現
現在許多人帶寵物出門，搭飛機時總是要以
由於世界金融危機嚴重衝擊了航空運輸業，
託運的方式來安置寵物，不過過去曾經發生寵
航空客運市場的快速萎縮令不少航空公司縮減
物悶死或是凍死的意外，現在美國則推出寵物
運力；在客機需求市場減縮下，許多航空公司
專屬的航空公司Pet Airways，目前也已經在7
陸續取消訂單或延遲更換飛機時間。
14首航。目前這個號稱是「航空公司」寵物航
其中空中巴士指出，截至7
31，今年新增
空，其實說穿了就是專為寵物（例如貓、狗）
飛機訂單達到140架，但其中有22架飛機訂單
所設立的航空託運公司，首航從紐約州的泰特
被取消，其淨增訂單只有118架。
好的工作人員和舒適的座位都是旅客喜愛這些 機場的原因。 而在前5大國際機場中，除了戴高樂機場， 莫斯科謝諾梅傑沃、紐約甘迺迪、洛杉磯國際 機場等也都榜上有名。 至於前5大最佳機場中，除了樟宜機場，首 爾仁川機場、阿姆斯特丹的史基浦機場等也都 榜上有名。 而樟宜機場今年雖然獲得此殊榮，不過今年 的整體運量卻有下滑的趨勢，樟宜機場今年上
伯羅（Teterboro）小機場起飛，目前的航點主
波音公司的情況也不佳，截至8 4，波音公
半年的客運量為1730萬人次，比去年同期減少
要以美國境內的大城市為主，例如華盛頓、洛
司總計接到129架飛機訂單，遭遇89架飛機的
了7.5%，主要的原因就在於金融危機和H1N1
杉磯、紐約、丹佛、芝加哥等地的往返。
退訂，導致其飛機淨增訂單數僅為40架。
流感的影響是主因。
這個由阿莉莎賓德和丈夫達恩威塞爾所創辦
在飛機交付方面，今年前7個月空中巴士
的航空，剛開始只是要讓自己的愛犬有更舒適
交付了288架飛機，其中有235架空中巴士
的旅程，跟一般貨倉不同的是，這個專屬的寵
A320；波音公司總共交付了279架飛機，其中
物班機是19人的小飛機所改裝而成，會用制式
包括216架波音737客機。
明年，一種無人駕駛計程車將出現在倫敦的
寵物籠子將寵物分門別類的隔離，每個寵物都 有自己的登機證及座位，同時還設有2位機師 及專屬的空姐服務，為寵物補充水、食物，甚 至還會清理寵物的排泄物。
倫敦機場 將提供無人駕駛計程車
國際機場睡覺 樟宜機場最舒服
希思羅機場，預計每年從5號航站樓運送乘客 50萬人次。 這種個人快速運輸系統耗資2,500萬英鎊，
當然「寵物航空」也有許多登機的規定，例
你知道在哪些機場睡覺最舒服嗎？根據一
最快的運行速度達到每小時25英里，它採用電
如寵物要在起飛前提早2個小時報到，在機場
個旅遊網站「機場睡覺指南」（The Guide to
腦和鐳射導航，乘客可以使用觸摸屏選擇他們
當地也有專屬的寵物候機室，如果主人想要先
Sleeping in Airports）對參與調查的6,200名旅
的目的地；這種計程車將往返於距離為2.5英
前往旅遊地，還可提前在72小時前，將寵物安
客的調查中，指出樟宜機場是全世界所有機場
里的路程間，每輛可輕鬆裝載4名乘客及他們
置在專屬的機場的寵物旅館。據了解，美國每
中，睡覺最舒服的機場；至於法國戴高樂機
的行李，旅途只需3到4分鐘；由英國製造商超
年約有7,600萬隻貓狗搭機，其中約有200萬隻
場，則被列位最不適合睡覺的國際機場。
前運輸系統有限公司與布里斯托大學共同承擔
在運輸過程中受傷，而這樣的安全運輸原則， 則可以解決掉不少人的疑慮。
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
這份調查是由6,200名旅客的所填寫，其中 旅客對於骯髒的地板和衛生間、鳥糞、蚊蟲叮
了該系統的設計，使得旅客不需長時間地等待 機場巴士。
新聞選集
NEWS DIGEST
全聯會發動88水災捐款 陸客團同步響應
響應慈濟愛心脤災 可樂旅遊捐款2百萬
全聯會理事長姚大光指出，雖然旅遊業近 來也是慘澹經營，但是88水災對台灣造成 的傷害正劇，因此也期望各旅遊同業可以慷 ︵提供 康福︶
慨解囊，協助這次的災民度過難關。而在此 活動一發出後，全聯會、北市公會、高雄市
∥
旅行公會、觀光旅館協會全國聯合會等單位 也已經有不少捐款，而目前也陸續有旅遊從 業人員以旅行社或個人的名義捐款。
↑康福捐款代表副董事長王柯逸民（左4）、總經理吳 守謙（左5），與代表接受的慈濟委員代表
↑左起永業旅行社董事長吳勛豐、全聯會理事長姚大 光、觀光局長賴瑟珍、北市公會理事長許禓哲、觀光旅 館協會秘書長何忠錦、省聯合會副會長周俊華
值得一提的是，許多來台旅遊的陸客
康福可樂旅遊響應佛教慈濟功德會「關懷
團，在聽說台灣災情慘重後，感懷過去台灣
莫拉克颱風水患」活動，由副董事長王柯逸
在川震期間的出錢出力，也紛紛主動要求要
民與總經理吳守謙代表，捐出兩百萬善款。
88水災重創台灣影響觀光產業頗鉅，因
提供捐款。姚大光表示，非常感謝陸客團旅
王柯逸民表示，旅遊業是看天吃飯的行
考慮時間的適宜性及避免社會觀感不佳，8
客的慷慨解囊，而全聯會也會針對所有捐款
業，時時懷著戒慎虔誠的心，疼惜大地萬
11經與台北市公會、省聯合會及高雄市
的陸客，製作收據及感謝狀，同時以專款專
物，與天地共生息；從921震災、印尼海
公會理事長協商後，決定暫緩「0815旅行
用的方式，將這些愛心捐款全數作為救災使
嘯、四川地震、緬甸風災，不論國內國外，
業萬人遊行活動」。
用。另外，為便利台灣旅遊業界及大陸相關
康福可樂旅遊秉持著「人飢己飢、人溺己
業者及旅客的捐助，全聯會也特設立專戶，
溺」的精神，救災不落人後，每每捐出百萬
歡迎各界多多運用。
善款透過慈濟功德會善盡心意。
此外，面對災情慘重的台灣，旅行商業同 業公會全國聯合會也與觀光局共同發起旅行 業界捐款活動，邀請旅遊業各界捐款，作為 援助受88水災重創的南台灣地區災民，率 先同時配合交通部觀光局敬邀相關觀光產業 界全面投入此次的救災行動。
風災重創 部分觀光地區及觀光產業
全聯會捐款專戶 戶名：中華民國旅行商業同業公會全國聯合會 銀行：永豐銀行營業部 帳號：121-001-0028883-9
3,700萬元，主要災情彙整如下： (1) 南投縣：往杉林溪、東埔地區道路不 通，旅館無損，旅客均已撤離；廬山地區靠
吳守謙表示，康福希望此舉能拋磚引 玉，在國人齊心協力為災民同胞祈福的當 下，也能伸出援手貢獻棉薄之力協助災民早 日度過難關，重建家園。
知本溫泉區 架設倍力橋完工
塔羅灣溪旅館碧華飯店等4家因溪水暴漲一 莫拉克颱風重創台灣，在中南部地區降下 超大豪雨，已造成相關觀光地區及部份旅館 業嚴重之災情。根據觀光局8
10提供的資
料如下： （一）觀光局所屬國家風景區管理處：觀 光局所屬國家風景區管理處預估災損金額約 新台幣5.7億元，其中位於高雄縣山區之茂 林國家風景區管理處為甚，處本部及六龜遊 客中心均遭惡水沖毀。另外，台東紅葉溫泉 區遭土石流掩沒、阿里山地區嘉169線27K 達邦段中斷、台18線38K、43K單線通車、
樓局部淹水。 (2) 嘉義縣：阿里山及奮起湖地區通訊中 斷無法聯繫。 (3) 台南縣：仁德鄉、安定鄉、楠西鄉、新 化鄉等約8家旅館淹水，災損約2,000萬元。 (4) 高雄縣：寶來、六龜、旗山、美濃、 甲仙等地區通訊及道路均中斷無法聯繫。 (5) 屏東縣：林邊鄉、東港鎮4家旅館淹 水，災損約1,500萬元。 (6) 台東縣：知本地區金帥溫泉大飯店地 基掏空建物倒塌，災損約1億元左右。
全國第一座莫拉克災後搶建的倍力橋，8 14在台東知本溫泉風景區架設完工，讓 知本溫泉對外交通完全恢復正常。目前知本 溫泉對外大小車輛都可自由通行，連結高雄 的南迴公路也預計19日全線通車。 由花防部日夜趕工搭建的倍力橋，長33 公尺、寬3.8公尺，可承受18噸，足以讓滿 載的大型遊覽車通過，由於知本溫泉風景區 是台東最重要的觀光景點，台東縣府將以專 案處理當地的災後重建工作，要在最短的時 間恢復原貌。
（三）觀光局之因應措施：有關受災旅館
知本溫泉觀光發展促進協會理事長歐香
業，如有建築物主體、附屬設施等受損或短
敏表示，莫拉克颱風對金帥飯店造成嚴重傷
（二）旅館業及觀光遊樂業部份：觀光
期營運發生困難者，觀光局將協助其重建經
害，知本風景區內其他飯店都完全未受損
遊樂業部份尚無重大災損；旅館業目前統
費貸款利息補貼，並向相關機關爭取稅捐減
害，水電也無虞，現在對外又恢復通車，各
計有17家旅館遭到損害，災損金額約計1億
免，使業者能重獲生機。
飯店都已準備就緒，歡迎遊客到訪。
谷關地區台8線30.5K處及篤銘橋前路基掏 空、梨山地區聯外道路多處坍方等。
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 21
新聞選集
NEWS DIGEST
林宥銣接任濟州駐台處長
韓國李準基 擔任名譽旅遊宣傳大使 因演出韓國電影 「王的男人」及電
→洽談會中邀請兩家執飛的航空公司 與操作濟州產品的業者共襄盛舉。前 排左起復興航空顧問田地、韓國觀光 公社社長韓和埈、濟州中華圈擔當事 務官姜榮敦與中華航空行銷策劃經理 陳乾儀；後排左起韓國觀光公社次長 李長儀、樺一董事長嚴從音、京城天 下總經理吳志健、百威總經理蘇志 彬、濟州駐台觀光推廣辦事處新處長 林宥銣與現任處長慕馨。
視劇「一枝梅」而 氣明星李準基，日 前出席韓國觀光公 社「韓國名譽旅遊 宣傳大使」委任儀式。委任證書由韓國觀光 公社新上任的社長李參（左）親自頒發。 12當天，濟州中華圈擔當事務官姜榮敦
韓國觀光公社希望借重李準基在亞洲的高
事處，積極帶動台灣民眾赴濟州旅遊風潮。
特別來台在觀光洽談會中正式介紹新處長給
人氣，將韓國文化及觀光旅遊的種種美好推
歷經遠東航空每日7班飛濟州到停飛，復
旅遊同業認識。
介給亞洲喜愛旅遊的朋友們。
2006年6月韓國濟州道政府在台灣成立辦
8
興、華航以包機飛行濟州。3年多來在辦事
韓國線的業者對於林宥銣或許感到熟
處的積極促成下，北、高業者也將濟州納入
悉，她過去曾任職於韓國觀光公社，期間協
公司的重要產品。
助推廣韓國旅遊，並負責旅遊同業以及媒體
濟州駐台觀光推廣辦事處處長慕馨對濟州 旅遊的推廣獲得濟州道政府以及台灣業者的
的接洽與聯繫，對於濟州旅遊的推廣可說是 一點也不陌生。
肯定，然而，基於個人生涯規劃，將在8月
此次經濟州中華圈擔當事務官姜榮敦的欽
底卸下處長一職，未來推動濟州的任務，也
點以及慕馨的肯定，將在9月起出任處長一
將由歷經層層篩選脫穎而出的林宥銣接任。
職。（文＝魏苑玲）
雲頂集團 馬新兩地強力開發獎勵旅遊
地。而目前聖淘沙名勝世界在環球影城裡的 24個遊戲項目中，有18個是全新或特地為新 加坡量身打造的。而在這個綜合娛樂城裡， 除了瞄準親子、家庭、團體、FIT族群，同 時也針對獎勵旅遊團體有設計專屬的配套， 無論是環球影城、6大飯店、會議展覽中心 等，都可以提供給會展旅遊使用，同時量身 訂做相關行程，屆時將成為新加坡相當令人 矚目的新地標。 至於位於馬來西亞雲頂高原的雲頂娛樂 城，過去給人的印象主要以賭場為主，不過
↑雲頂集團國際旅遊營業經理許師鳴（前左5）帶領團 隊，展開全省說明會。
近幾年的極力開發中，目前也已經成為唯一
雲頂集團近來在新加坡投資的「聖淘沙名
遊族群。雲頂集團國際旅遊營業經理許師鳴
勝世界」，目前進度已經超前許多，甚至可
指出，有鑑於獎勵旅遊市場的日益蓬勃，目
望在年底前就正式完工，而為了台灣市場暖
前雲頂娛樂城也將極力開發獎勵旅遊、會議
身，特地於8
的綜合娛樂城，同時也瞄準親子、家庭等旅
11於台北舉行了雲頂集團的
等市場；此外，針對高球旅遊的族群，同樣
產品說明會，會中除了完整介紹即將完工的
在雲頂高原上，還有一個由雲頂集團所規劃
聖淘沙名勝世界，同時也針對位於馬來西亞
經營的阿娃娜高爾夫郊遊旅遊勝地，則是
雲頂高原的雲頂娛樂城，做了詳細的解說。
與雲頂娛樂城做了最佳的搭配；當然除了高
聖淘沙名勝世界事業發展部副理李國豪
球旅遊市場，阿娃娜由於擁有完整的自然資
表示，聖淘沙名勝世界目前工程進度超前，
源，因此還可以成為婚禮、會議、活動與宴
甚至可望成為第一個落成的綜合娛樂度假勝
會的最佳場地。（文＝吳育光）
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
人事異動
Kuoni台灣分公司 新任總經理高愷璘上任！ 以歐洲Local旅遊資源供應商角色為 業界熟知的瑞士商庫奧尼股份有限公司 （Kuoni Travel Ltd.），日前有最新的人事 異動。自8 10起，原Kuoni台灣分公司 總經理朱麗卿因為個人生涯規劃，辭去 其原有Kuoni職務；而台灣分公司新任總 經理高愷璘也自即日起正式上任。 Kuoni台灣分公司新任總經理高愷璘深 為業界朋友所熟悉，過去對於Local資源 操作、國際連鎖飯店品牌行銷以及訂房 系統經營等旅業領域，都有相當豐富的 歷練；未來還請旅遊同業先進持續支持 Kuoni台灣分公司，讓Kuoni有更多為同業 服務的機會，並不吝給予指教。
陳智文出任澳旅局 大中華區行業發展主管經理 原澳大利亞維多利亞州旅遊局北亞區 局長陳智文（Edward Chen），自即日起 加入澳洲旅遊局團隊。8 17起，陳智文 正式走馬上任，擔任「澳洲旅遊局大中 華區行業發展主管經理Regional Industry Development Manager, Greater China」， 未來陳智文仍將派駐於上海，其職務內 容則將負責大中華區域（中國、香港、 台灣市場）的旅遊同業策略目標計畫發 展推廣，並同時督導北亞區（中國、韓 國、香港、台灣）的商務旅遊開發。在 旅遊行銷攻勢向來相當活躍的澳洲旅遊 局，能夠延攬對於澳洲市場生態擁有透 徹瞭解與高度熟悉的陳智文加入，相信 能夠在未來開展出更耀眼的新局面。
︵提供 韓國觀光公社︶
走紅亞洲的韓國人
∥
周慶雄 榮任台灣觀光協會會長 台灣觀光協會於8
及前會長張學勞為榮譽會長，觀光局副局長
12召開第21屆董
謝謂君擔任榮譽副會長。
事會第1次會議，會
台灣觀光協會新任會長周慶雄曾任上海商
中董事一致推選新任
業儲蓄銀行總經理、中華開發金控董事、世
會長由台灣中國旅行
華銀行監察人、台灣觀光協會第19、20屆
社董事長周慶雄擔
董事，現任台灣中國旅行社董事長、圓山大
任，副會長分別由老
飯店監察人、天祥晶華酒店董事、上海銀行
爺大酒店集團董事長
文教基金會秘書長；擔任協會董事期間積極
林清波續任，以及台灣觀光遊樂區協會理事
參與國內外各項觀光推廣活動，董事會一致
長朱鍾宏擔任；並推舉亞都麗緻總裁嚴長壽
推舉，眾望所歸。
台灣觀光協會會長周慶雄
旅行社聯保基金互助會 8月份教育訓練
↑左起聯保副主委林義順、主任委員陳松桂、教育委員 任培義、太孚保代資深經理林中偉
旅行社聯保基金互助會8
13於台北市旅
行公會會議室，特別邀請太孚保險代理人公
台灣觀光協會第21屆董事會董事成員 日本航空台灣分公司支店長山下晉一、貴賓 旅行社總經理王全玉、假日旅行社＆花蓮美 侖大飯店董事長王振銘、小人國企業董事長 ＆台灣觀光遊樂區協會理事長朱鍾宏、長榮航 空副總經理李士亮、國賓大飯店總經理李昌 霖、東南旅行社經理李樹軍、晶華國際酒店 財務長林明月、亞都麗緻旅館系統集團副總 裁林妙玲、老爺大酒店集團董事長林清波、
台灣中國旅行社董事長周慶雄、海霸王國際 企業集團副董事長莊自強、六福開發集團總 裁＆觀光旅館商業同業公會理事長莊秀石、 金界旅行社董事長張李正琴、香格里拉農牧 花卉董事長張明仁、鳳凰國際旅行社董事長 張金明、圓山大飯店董事長張學勞、中華航 公關處處長陳鵬宇、康泰旅運社董事長黃明 銓、高雄市觀光協會理事長曾福興、福華大 飯店董事長廖伯熙、保保旅行社董事長戴啟 珩、新亞旅行社副總經理戴瑞月
苗栗合法旅館民宿 吸引海外客
司資深經理林中偉為主講人，為會員業者同 仁近30人，舉辦旅遊保險的教育訓練。訓 練的主要內容為旅遊保險的種類、如何規劃 保險、旅遊平安保險商品的比較及富邦產物 保險線上投保作業教學…等。該訓練的目的 在於，藉由此訓練過程中，循序漸進地讓各 會員旅行社內作業人員，了解保險相關常識 規定及操作作業，以提升業務人員對於保險 的知識，並降低公司營運的風險。
家，及泰安約30至40家，旅遊苗栗相當便 利。未來民宿業者將持續積極與同業合作， 爭取接待海外旅客機會。
▌迎海外客 獎勵業者辦法多
01
02
01 苗栗縣長劉政鴻（左）致贈紀念品給參訪團代表，開南旅行社董事長陳天倫。02 苗栗縣政府國際文化觀光局副局長 曾雪花（前排右4）、觀光行銷課課長林彥甫（前排左1）、苗栗縣民宿發展協會理事長鍾年誼（前排右3）。
為凸顯苗栗境內豐厚觀光特色，有效推廣
為讓海外人士組團來苗人次持續成長，
成為國際旅遊品牌，苗栗縣政府與苗栗縣觀
本次參訪行程，主要是針對經營歐、美、
光協會、品保協會國民旅遊委員會及西湖渡
新、馬及大陸、港、澳等市場規劃。參訪團
假村舉辦「苗栗合法旅館 民宿服務品質調
深入體驗苗栗的賽夏文化、護漁成果、木雕
查與輔導計畫」旅遊同業參訪團，於8 6、
藝術、休閒農業、優質溫泉、國家公園、旅
7到苗栗進行為期2天1夜的實地參訪活動。
宿環境及特色美食；此外，更與苗栗縣觀光
苗栗縣縣長劉政鴻表示，經調查統計2008 年來苗觀光旅遊人次已達645萬人次。海外
產、官從業人員，進行海外人士組團來苗座 談會，促進同業合作，建立互惠關係。
人士自2008年推動海外人士組團來苗獎助計
座談會上苗栗民宿協會理事長鍾年誼表
畫及旅行業行銷交流業務以來，已有36,054
示，苗栗境內共有160家合法民宿，18鄉
人次的海外人士來苗觀光。
鎮中僅有5鄉鎮沒有民宿，其中以南庄約60
苗栗縣政府推動「海外人士暨大陸 人士赴苗獎勵計畫」，爭取海外及大陸 人士組團至苗栗從事文化及觀光旅遊活 動。凡是經政府立案的綜合及甲種旅行 業者，凡是安排海外及大陸人士組團， 蒞臨苗栗觀光旅行停留4小時以上者， 將針對每團補助苗栗客家料理，午、晚 餐，任選乙餐，每團員補助餐費300元。 每團團員數應為7人（含）以上，不含 當團司機、領隊及導遊，安排住宿者， 再按該團住宿夜數，每人每夜補助住宿 費用200元。組團來苗人數一次30人以上 者，更在團員用餐或停留地點安排迎賓 表演節目；一次在60人以上者，在用餐 或停留地點安排盛大歡迎活動。 目前苗栗縣政府正爭取議會通過9至 11月的旅遊淡季補助辦法，新專案內 容為，只要安排團員於苗栗境內一泊二 食，住宿、午餐加上晚餐者，每人可補 助1,000元。
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 23
Lecture 專家開講
國際觀光產業專家Bert Van Walbeek
如何行銷台灣 躋身亞洲重要旅遊目的地 為推動觀光拔尖領航方案，打造台灣成為「東亞觀光交流轉運中心」及「國際觀光重要旅遊目 的地」，交通部觀光局近年積極拓展觀光產業，並透過參考各國推廣措施，做為未來規劃台灣 旅遊產品的創意謬思，進而建構2010年台灣觀光國際宣傳之重點作為。 同時，為協助台灣觀光產業相關人員認識「行銷」的重要性，特別邀請國際觀光產業專家 Bert Van Walbeek就行銷台灣等議題進行演講，分享其30多年來投身旅遊行銷事業的豐富經驗與成 功案例，提供台灣未來能夠成為亞洲旅遊目的地的重要參考方針。 整理．撰文：楊曉琦
全世界都在強調「行銷」的重要性，
當 在Google隨意用「行銷」兩字搜尋，
舉例來說，若是請外國朋友推薦心目中最
來，範疇橫跨各行各業，行銷儼然成為21
佳的亞洲旅遊目的地，或許許多人會回答泰
世紀所有產業策略的最高指導原則，只要掌
國、香港或是新加坡等地，這並不表示這些
握行銷關鍵點，就等於窺見了成功的曙光！
國家就擁有比台灣更豐富、更有魅力的觀光
那麼，「行銷台灣」的成功關鍵點又是什
資源，主要是這些國家從以前就善於自我行
Bert Van Walbeek指出，「Tourism is a
︵攝影 吳育光︶
About Bert Van Walbeek Bert Van Walbeek為PATA理事會成員，並擔 任WingEdge諮詢公司總經理。過去於飯店服 務、會議獎勵、激勵培訓等旅遊業相關領域 任職超過30年，在行銷策劃和旅遊管理方面 皆有豐富經驗。 Bert Van Walbeek亦是「危機管理」領域專 家，曾出刊《居安思危》危機管理手冊，多 次受邀前往台北、北京、上海、曼谷、胡志 明市等地進行危機預防與管理的專題講座。
銷，積極突顯各項優點，引起世界各地觀光 客的注意，進而帶動觀光產業的發達。
people business.」即成在於人，敗也在於
以泰國為例，過去即常以「Smile of
人。而如何抓住顧客的心，就端看可否找出
Thailand」或是「People of Thailand」為宣傳
顧客需求、喜好，進而滿足他們，創造愉悅
口號，彰顯其友善的人民、親切的服務等，
感受等，這即是所有觀光業者要深入探究，
成功樹立起泰國是個友善的旅遊國度，以及
也是「行銷台灣」成為亞洲重要旅遊目的地
舒適的度假天堂印象，就是相當成功的自我
所必需思索的重要課題。
行銷案例。
他表示，行銷雖然被歸類為一門專門研究 學科，但對許多人來說，其實從小時候就已 經開始接觸行銷這件事，例如多數父母常會 給小孩一筆錢，讓他自己去市場買水果或是 任何喜歡的東西，這就是行銷的一種。
而「自我行銷」，則是台灣較為薄弱的一 環，亦是現階段急需努力的方向。
傾聽顧客需求 並且滿足他們 過去4P常是許多人遵遁的行銷鐵則，即
對賣東西的人來說，行銷商品給顧客是理
Product（產品）、Place（地點）、Price（價
所當然；對買東西的人來說，就是被行銷的
格）及Promotion（宣傳），以好的產品去滿
對象了。
足顧客的需求，提供優惠的價格，把產品送
而行銷是否成功，則取決於能否切中顧客 的需要，簡單來說，即是要了解顧客的需要 （need）、慾望（desire），然後提供解決的 24 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
也脫離不了這個核心原則。
上百萬條相關文章在數秒間密密麻麻跳躍出
麼呢？
∥
方案（solution）給他們，即便行銷一個國家
到對的地點，然後確保產品能夠獲得暢通的 宣傳管道。 Bert Van Walbeek認為，除了4P原則外，從
TTN TAIWAN
■Destination Stakeholder 旅遊目的地基本條件
交通 航空、火車、巴士、 船、汽車等
觀光機構 政府單位、企業團體、 地方旅遊局等
主題樂園、自然、 歷史、人文、博物館、 慶典活動、美術館等。
旅遊次相關 紀念品店、餐廳、 旅客服務中心等
旅遊業者 躉售業者、一 般旅行社等
商務休閒旅遊 MICE活動、商務旅行、 海外旅遊、國內旅遊等
觀光業角度來看，還有更重要的「P」，即 「People to People」（對人的行銷），要贏 得顧客的心，主要靠的就是「服務」；能夠 傾聽顧客需求，滿足其需求。 不過，這道理說起來很簡單，但執行起來
顧客需求
市場行銷
旅遊吸引力 殷勤好客 友善的人民、 親切的服務等
■Destination Marketing 旅遊目的地行銷
產品和服務
行銷概念
交易行為與 彼此互動關係
可能就不太領情了。
昔日口耳相傳 今日網路無遠弗屆 隨著各產業對行銷的重視，根據顧客或 產業別的不同，行銷手法也演化出各種類
顧客評價、 滿意度及品質
儼然成為今日行銷的最佳媒介。 以上這些行銷手法都是在行銷台灣時，可 以參考的方式，例如製作一則內容有趣的宣 傳短片，藉由郵件轉寄或是多人點閱，印象 強化之餘，知名度自然隨之提升。
型，先前提到的Database Marketing是一種，
當然，確定行銷方式後，行銷的內容更是
「Making it easy for the customer to do
另外在觀光產業相當常見的行銷方式則有
重要，所以，台灣要如何向世人毛遂自薦？
business with us.」（讓顧客交易過程感到輕
Viral Marketing（病毒式行銷）及Social Media
台灣的旅遊魅力又是什麼？
鬆愉快）他進一步補充說明。
Marketing（社群行銷）。
其實非常困難。
他補充，一般來說，人們從事旅遊是為了
以泰國的Pizza Hot必勝客披薩連鎖店為
所謂的Viral marketing，一般定義為行銷
享有美好的經驗。而台灣擁有好山好水好文
例，不僅訂購電話號碼簡單易記，企業更建
訊息如病毒般在網路上快速散播，主要的傳
化，但在包裝上卻沒有明確的主題，因而突
構了超過300萬名以上客戶的資料檔案，只
播途徑為電子郵件，亦有透過瀏覽器的方式
顯不出台灣旅遊的特點，以及與其他地區不
要客戶打電話過去，就能從電腦中查閱出
進行傳播，宣傳效果又快又廣，目前已被許
同之處，與非來台灣不可的吸引力。
過去的所有訂購紀錄，即時對客戶偏好的
多觀光產業所採用。
台灣的確有成為旅遊目的地的潛質，但需
口味作推薦，這就是了解顧客的需求並滿
Bert Van Walbeek提到，現今的Viral
要的是整體的行銷，對於各航空、飯店、巴
足他們的作法，這種行銷手法即是Database
Marketing行銷概念，在20年前的運用方式則
士仍至於其他觀光相關產業，應該先放下彼
Marketing（資料建構行銷）的一種。
是「Word of Mouth」（口耳相傳），直接用
此競爭心態，合作思索如何將整個「台灣」
嘴巴說，傳播速度雖然沒有網路快，但效益
行銷到國際，先成功打響台灣的知名度與觀
也不容小覷。
光特色，自然所有產業就能隨之受惠。
同樣Database Marketing也可延用在航空公 司或是飯店等，如航空業者可了解客戶的坐 位習慣，喜歡靠窗或走道；飯店業者則可了
Social Media Marketing，簡單來說就是以
Bert Van Walbeek強調，先了解行銷對象的
解其是否抽煙或不抽煙等，讓客戶在下次交
訛傳訛，拜今日網路科技發達所賜，透過
需求，發現台灣的旅遊魅力，再透過各產業
易時能夠感到輕鬆愉快，並讓生意也能輕鬆
E-mail、部落格、網頁等媒介，形成的宣傳
的彼此合作，若是各方面都能兼顧，共同成
上門的雙贏策略。
影響力更是相當驚人。
就台灣成為亞洲重要旅遊目的地，絕對是指
以行銷學來說，了解顧客的需求非常重
從統計數字來看，現代人在選擇旅遊地點
要，簡而言之，顧客對象若是隻小狗，就販
時，67%是參考網路資訊、12%是旅行社介
售骨頭給牠；但是若販售骨頭給大象，那牠
紹、8%則是親友的推薦，由此可見，網路
日可待。
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 25
JHit
APAN 日本 專版
原子小金剛 9月現身拉格娜海灣
小田急旅遊服務中心 10週年慶 購票享優惠
繼1：1比例巨型機動戰士鋼彈今年7月現
為紀念今年8月份開業滿10週年，小田急
身台場吸引世界各地鋼彈迷蜂擁而至，為
電鐵新宿站內之「小田急旅遊服務中心」即
了紀念日本漫畫家手塚治虫誕生80週年，
日起至10月底止，購買票券即可享有各項
拉格娜亦將在9 19∼11 30期間，舉辦以
優惠。
其成名作「原子小金剛」之魅力為主題的
小田急旅遊服務中心開設於1999年8月，
活動，屆時，廣受全世界喜愛的卡通英雄
為日本鐵路第一個設置外國旅客專用的旅遊
原子小金剛將現身位於蒲郡內的主題遊樂
資訊中心，不僅聘請精通英文、中文、韓文
園—拉格娜海灣，蒲郡從名古屋前往車程
的工作人員來提供旅客觀光、交通導引服務
約40分鐘。
外，也有販售Free Pass等乘車券，至今年3月
值得一提的是，會場內也會率先披露預定
About 原子小金剛 「原子小金剛」是日本漫畫界一代宗師手塚治虫的首 部長篇連載作品，於1952年至1968年首次於光文社的 《少年》漫畫雜誌連載。故事講述少年仿生人小金剛， 在未來21世紀作為人類與機器人之間的橋樑而努力，並 為了人類福祉對抗邪惡的故事。
的累積使用者已達30萬人次，回響熱烈。
10 10上映之電影「ATOM」的介紹及日本
在10週年慶活動期間，於服務中心購買
首次公開現身、全長3公尺的巨大原子小金
票券的旅客將可獲得小田急沿線百貨公司、
剛等內容，另備有其他許多可以盡情享受原
水族館、箱根地區內美術館、溫泉等18個
子小金剛樂趣的活動。
設施使用之優惠卡及特製的浪漫號列車票夾
同時，亦會販售其他地方沒有販售的
等好康。
「手塚商店」限定商品，及其他手塚作品內
另外，8∼9月期間，凡外國旅客購買往
的人氣卡通人物周邊商品等，是手塚迷絕不
返新宿—小田原間的乘車券及可自由乘坐箱
可錯過的精彩盛事。更多活動內容詳情可
根地區交通機關的「10周年紀念限定箱根
上網www.laguna-gamagori.co.jp/laguna/atom/
周遊券」，可享有成人票券4,100日幣的優
index.html查詢。
惠價格。
日本祭典 10/10鳥取縣熱鬧開催 擷取日本各地祭典精華、一年一度盛大 10、11連
規模的地域傳統藝能祭典。其中，鳥取縣
續2天選在位於中國地區的鳥取縣舉辦，呈
在鳥取砂丘、大山等因應四季變化的各種
現日本祭典的精髓。
美景以及豐富歷史中孕育並傳承麒麟獅子
舉辦的「日本祭典」，今年10
今年適逢第17屆的地域傳統藝能全國祭 典及第9屆地域傳統藝能地域傳統藝能創造 ︵提供 鳥取縣︶
∥
舞、因幡傘舞、荒神神樂等多數驚艷全國 的地方傳統藝能。
美好城市，主要會場位於鳥取銀行文化會
除了祭典內容熱力四射外，會場同時舉
館，其他會場則有鳥取車站前風紋廣場、
辦「食在鳥取祭典」活動，積極發送鳥取
若櫻街道、可口可樂西部運動公園等，活
縣魅力，是一次感受鳥取祭典及美食的絕
動範圍相當廣。
佳機會。
日本祭典集結日本各地以及海外地區的 26 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
傳統藝能（鄉土藝能）團隊，展開具全國
活動網站www.pref.tottori.lg.jp/matsuri。
TTN TAIWAN
︵提供 華德培︶
∥
新沖繩觀光魅力 度假婚禮、騎單車、自駕遊
觀光會議局台北事務所。
沖繩最大自行車活動 Tour de Okinawa 今年11
7、8兩天期間，沖繩將舉辦最
大規模的自行車活動「Tour de Okinawa」， 年來積極就台灣市場進行推廣的沖繩
年紀念，期間舉辦的「大陽、海、慢跑之祭
內容包括市民200公里賽程、市民130公
25舉行「新沖繩觀光
典」，每年輪流上演著慢跑者之間的感動與
里賽程、市民85公里賽程、市民50公里賽
友情。
程、女性市民50公里賽程、中學生50公里
近 縣，預定於8
魅力說明會」，內容將主要以宣傳度假婚 禮、騎單車、自駕遊等新旅遊模式，以及秋
以平和祈念公園為中心，連接那霸市、
賽程、小學生5公里賽程等，各式各樣的賽
季過後將舉辦的大型運動活動、文化活動
南風原町、八重瀨町、糸滿市、豐見城等南
程選擇，讓民眾可以視個人需求報名參加。
等，提供同業未來包裝沖繩產品的參考。
部5市町長達42.195公里的距離，沿路可欣
除了以競速為主的賽程外，亦提供可以
賞沖繩迷人的風光及夾帶加油聲的濃厚人情
感受沖繩自然風光的自行車體驗，涵蓋2天
味，其中從台灣前往參加的慢跑選手亦有逐
1夜的體驗、恩納村家族自行車70公里、伊
年增加的趨勢。
江島自行車體驗50公里等，推薦給想要全
沖繩規模最大馬拉松大賽 「那霸馬拉松」為日本國內最具代表的
30為止，申請
家同歡的民眾。申請方式請參閱官方網站
開。那霸市與美國夏威夷州檀香山市自從於
辦法可透過網路直接報名，或是透過沖縣觀
www.tour-de-okinawa.jp，除了日本版本亦有
1985年締結為姊妹市以來，今年適逢25週
光會議局台北事務所來報名，詳請可洽沖縣
英文版本。
大型運動活動之一，今年即將於12
6展
今年台灣的申請日期到9
當地設施推薦
7月新開幕
卡福度假飯店
葉璐 日本098-931-1634
070-5692-6248 E-mail ryoh@kpg.gr.jp
◆民視有介紹
地址：沖繩縣國頭郡恩納村 字冨着志利福地原246-1 電話：098-964-7000 網站：www.kafuu-okinawa.jp
位於恩納村海濱度假區。面 對冨着天然海灘，鄰近國際高 爾夫俱樂部，客房全部設有面 海陽台以及廚房設施。客房共 246間，面積70平方公尺，皆 設有網路。飯店夏季每日5班免費巴士前往多處著名 海濱，櫃台設有中文服務人員。另外，2010年3月 起水療中心、主題餐廳、度假婚禮等將正式運營。
東京第一酒店
沖繩格蘭美爾度假飯店
葉璐 日本098-931-1634
070-5692-6248 E-mail ryoh@kpg.gr.jp
◆民視有介紹
沖繩樂園
文化王國．玉泉洞
島袋厚子 日本098-867-0020
E-mail shima@gyokusendo. co.jp
地址：沖繩縣沖繩市與儀1205-2 電話：098-931-1500 網站：www.daiichi-okinawa.com
飯店位於琉球島中部、琉球 文化和美國文化的交融地，週 邊景區、購物中心均在10∼30 分鐘車程內。 客房共298間，面積32平方 公尺以上，全部為海景套房，客房內皆設有網路。 飯店設有室內溫水游泳池、三溫暖、健身房，櫃台 設有中文服務人員，溝通無障礙。
將沖繩的魅力全數 一網打盡的觀光度假 飯店。位於沖繩赤瓦 町，呈現「琉球王國 城下町」的工藝體驗 及神祕巨大的鐘乳石 洞「玉泉洞」，涵蓋沖繩引以為傲的自然、歷史與 人文，感受最真實的沖繩氛圍。
沖繩Fruits Land
比嘉幸文 日本0980-52-1568
E-mail info@okinawafruitsland.com
地址：沖繩縣南城市玉城字前川1336 電話：098-949-7421 網站：www.gyokusendo.co.jp
地址：沖繩縣名護市 為又1220番地71 電話：0980-52-1568 網站：okinawa-fruitsland.com
全天候型的休閒 樂園，擁有豐富的水 果、蝴蝶、鳥類等動 植物，可拍攝到許多 可愛有趣的畫面，充 滿愉悅氣息。 其他如餐食及購物亦選擇豐富，以咖啡佐當季的 美味水果，絕對是讓人回味無窮的舒適體驗。
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 27
JHit
APAN
採訪．撰文：楊曉琦
日本 專版
北海道Tomamu度假村 樂活慢遊北海道 與大自然共枕眠 ↑左起為中華航空台北分公司行銷策劃部助理趙培 正、Tomamu度假村台灣總代理執行長湯桂禎及Tomamu 度假村代表取締役總支配人近藤真弘。
他補充，透過與太平洋島國際良好的合作 互動下，7、8月份的台灣旅客人數明顯較 過去成長，可說是成功的第一步，目前除了 提供1泊2食的產品外，亦推薦2∼3天的套
→本次考察團員在水之 教堂內合影。
位於北海道中央的Tomamu度假村，透過主 打度假村內舒適環境及豐富活動內容，強 調慢遊北海道之樂趣，短時間內即受到市場 的熱烈好評，深獲肯定。為了讓更多人認識 Tomamu度假村的度假魅力，於8 1∼4與華 航合作舉辦為期4天的媒體考察行程，藉由實 際走訪，深入了解其精彩多元的度假魅力。
裝產品，能夠有更充裕的時間來好好享受北 Tomamu度假村提供的寬廣空間及舒適的度
海道的大自然及度假村內豐富多元的設施。
假環境。Tomamu度假村擁有1,000公頃廣闊
夏季，特別推薦台灣旅客一定要乘坐纜車
的面積，相當於40座大安森林公園，度假
到山頂上觀賞雲海日出、揮捍高爾夫，以及
村本身即是大自然的一部分，舉目所見盡是
日本最大的室內人造海浪游泳池等；冬季則
無邊無際的青山綠水景致，空氣清新、景色
有冰城飯店及各種雪上活動，亦是另一種截
怡人，不論是春夏踏青，抑或是秋冬賞楓滑
然不同的體驗。
雪等，都能享有不同的度假樂趣，絕對能滿 位於北海道中央的日本著名度假村—
足全家大小的需求。
Tomamu度假村台灣總代理執行長湯桂禎 提到，日本一直是台灣旅客海外旅遊首選地
Tomamu度假村，今年4月份起正式由太平洋
同時，Tomamu度假村亦是北海道唯一有
之一，去年即有逾130萬人造訪日本，其中
島國際旅行社擔任台灣總代理，透過強力的
JR站的度假村，車程不到1小時，若是選擇
近30萬人是前往北海道，佔了約3成，足見
行銷宣傳與業者的通力合作，迅速在台灣建
開車，距離千歲機場約2小時車程，前往鄰
北海道的觀光吸引力。
立起廣泛的知名度。
近富良野、美瑛及旭川約1小時車程，地理
Tomamu度假村提供的是一種「慢遊」的
Tomamu度假村代表取締役總支配人近
位置具優勢。而為了方便台灣旅客更容易前
方式，以更深入且悠閒的步調，盡情感受當
藤真弘表示，「Tomamu」在北海道愛奴
往度假村，目前在千歲機場並設有飯店專屬
地豐沛的自然風光，親近原始森林、接觸生
語中意指「廣闊荒野」之意，同時代表著
的接駁專車，提供旅客更貼心的服務。
態動植物，享受不急不徐的度假樂趣。
Tomamu好好玩 維之SPA 日本最大的室內人造海浪游泳池，不管陰晴雨天， 無論四季更迭，都可以盡情暢玩。館內包括長80公 尺、寬30公尺的人造海浪游泳池、Spa按摩池、兒童 遊樂區等，旁邊還附設有咖啡廳，若是玩累了，也能 夠喝杯咖啡小憩一下。
木林之湯 水之教堂 水之教堂是安藤忠雄經典教堂建築作品，屹 立於水面上的鋼骨十字架，格外突顯其極簡孤 寂之美感。 28 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
泡湯幾乎等於日本旅遊的必備享受。度假村內的木 森之湯，顧名思義即是讓旅客能夠邊泡湯邊欣賞綠林 風光，夜晚在森林綠意環繞之下，仰望滿天星斗，聽 著風吹樹梢低吟，悠閒泡湯，洗去一身疲憊吧！
水
TTN TAIWAN
高爾夫揮桿 除了擁有一般規格的18洞高爾夫 球場外，度假村內還設有北海道當 地獨有的「北海道高爾夫」即是以 木製短桿來擊球，由於距離近且球 體積也較大，不論是男女老幼都能 夠輕鬆揮桿。
森林鐵馬行
DIY體驗
自行車風潮襲捲全球，在度 假村內佔地1,000公頃的遼闊森 林綠野間，旅客能夠騎著自行 車迎風追逐，盡情森呼吸，若 是運氣好，沿途有時還能夠與 野鹿、狐狸或是小浣熊不期而 遇呢！
強調親子同樂也是度假村的特色。 提供的DIY體驗包括可以學著自製冰 淇淋、烤麵包、自製獨特的原木動 物、為鑰匙圈彩繪心愛的圖案等，特 別是北海道乳製品遠近馳名，來到北 海道除了要品嚐當地牛乳外，更要試 試親手製作美味可口的冰淇淋。
陸 釣魚樂 森林內的廣闊水塘提供享受釣魚的樂趣，對 於不諳釣魚的人也能夠有超高釣中率，適合與 小朋友前來同歡，度假村並設有釣具租借的服 務。
HOTEL 佳蕾麗雅飯店（Galleria Tower Suite Hotel）： 屬於超5星級大飯店，每層只設4間套房，每 間套房平均面積達100平方公尺，並配備有大 型按摩浴缸和桑拿間，在一樓有佳蕾麗雅商 店，販售各式各樣商品，適合頂級旅客。 塔娃飯店（The Tower）：屬於4星級大酒店， 由兩座36層超高層建築物所組成，因地處中心 地帶，來往各處活動地點、餐廳的交通都十分 方便，一年四季都開放，最廣為旅客所使用。
空 看雲海日出 到阿里山看日出不僅要搭火車還要跋山 涉水，在Tomamu度假村只要搭乘15分鐘纜 車就可攀升至1,088公尺的高山上，欣賞壯 麗無比的雲海景致。另外，亦可選擇在雲 海露天平台享用早餐，感受被雲海包圍用 餐的樂趣，或是從山上寫下感動字句，投 遞一張明信片給自己或親友，無論寄到哪 裡，郵資都由度假村來買單。
乘坐熱氣球
RESTAUTANT 尼葡力森林餐廳（Nininupuri）：座落於森林之 中，旅客一邊用餐、一邊欣賞北海道四季景觀， 提供的早、晚餐皆是以自助餐型式供應，可以品 嚐到各國的美食佳餚。可搭乘接駁巴士，或是選 擇從塔娃飯店經用連結的Skywalk走道前往，約 需10分鐘。 三角餐廳（Mikaku）：位於塔娃飯店1樓，是一 間日式風格的餐廳，早餐以自助餐型式供應，至 於午、晚餐則是以套餐型式供應，因應季節有1 ∼3種套餐可供選擇。
除了可以從雲海露天 平台向下眺望整個度假 村的景致，搭乘熱氣球 亦是另一種空中鳥瞰的 樂趣。 不同於雲海勝景，熱 氣球營造的是宛如飄浮 半空中的感動。
順遊景點推薦
富良野花田
距離度假村約1小時車程的富田農場，其七彩繽紛的 花田拼布景觀，近年來已成為夏日北海道的代表景觀之 一，吸引許多旅客前來聞香。農場內除了擁有彩色花 田、薰衣草田、倖之花田、花人之田等，並設有富田農 場資料館、乾燥花之舍、香水之舍、溫室等，內容相當 豐富。 此外，為了紀念富田農場薰衣草栽培50週年，於2008 年新開設了「薰衣草東部」，擁有日本最大規模的薰衣 草田，東為十勝岳連峰，西為夕張山地，景色迷人。
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 29
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
喜美
東北亞線控經理林怡君
完美「秋瘋祭」日本全線「楓很大」
在一片市場低溫中，喜美在今年的7∼8月創造了驚人的市場熱度，延續這樣的人氣與買氣，在日本線的產品 特別針對賞楓季節，規畫了一系列「秋瘋祭」、「楓很大」日本賞楓產品。在今年匯率高漲的市況中，今年喜 美還是以最優惠的價格，推出品質不縮水的日本賞楓產品。
著新流感的話題及疫情退燒，日本線
隨 的產品在今年7、8月也創下不錯的銷
合掌村，全村有百餘幢以茅草覆頂建成的房
段纜車上山。
屋，全部人手興建不用一根釘，房屋形狀宛
另外，在東北的行程中，則是主打日本東
售成績，而在今年喜美秋瘋祭的秋季產品
如人合掌因而得名；另外，上高地是標高約
北奧之細道∼溫泉美食賞楓5日行程，行程
活動中，針對日本市場，也推出一系列賞
1,500公尺的小盆地，四周被燒岳、常念山
除了帶領旅客前往日本人於秋楓季節最喜愛
楓專題產品。喜美旅行社副總經理林廉駿
脈、穗高連峰等高山環抱，屬於中部山嶽國
的散策之地－奧入瀨溪散步，同時也規劃了
指出，擁有豐富在地資源的喜美，除了運
立公園。古時被稱為「神鄉地」，相傳是神
如嚴美溪、十和田湖、田澤湖、角館、猊鼻
用正班機包裝特色產品，同時也網羅今秋
居住的地方。經19世紀英國傳教士兼登山
溪遊船、安比高原格蘭溫泉渡假村、藏王國
如東北、北海道、富山等地的包機配套，
家沃思特威斯頓的介紹而廣被全世界的登山
定公園山岳景觀道路等，都是東北最熱門且
內容包括最具人氣的北海道、立山黑部、
家所知；至於江戶時代古舖小街－三之町古
著名的賞楓所，讓旅客可以看盡東北地區各
東京等地，尤其立山黑部即將步入賞楓時
街散策懷舊；日本三大名園之一的兼六園
種不同的浪漫楓情。
節，同時也是今年封山前造訪立山黑部壯
等，也都是行程中不可錯過的重點。
闊景致的最後機會，請把握良機。
北陸立山 楓楓相連到山巔
北海道、東北 北極星列車、層雲峽、奧之細道
東京2人同行1人半價 九州完整精緻超划算 九州地區9月份因應航空公司班機調度之
今年喜美在北海道行程中，除了運用正
因素，並在長崎縣政府的全力贊助下，喜
今年喜美運用華航、長榮名古屋、華航富
航班包裝，同時也網羅了華航、長榮以及復
美與多家業者共同推出「九州超值4日」、
山包機，包裝出立山黑部全覽行程，完整企
興航空的包機行程來包裝產品，同時提供北
「九州豪華6日」等產品，強調在豪斯登堡
劃「立山連峰＋黑部水壩＋峽谷火車」，是
部、南部市場直航的產品規劃。北海道部
住宿1晚，內容精緻完整之餘，亦提供同業
遊覽立山黑部最完整的行程。喜美旅行社東
分，銷售成績亮眼的「北極星列車、百萬
優渥退佣，相當值得推薦。
北亞線控經理林怡君指出，此行程安排搭乘
夜景、富良野5日」推出小朋友團費減1萬
至於在東京的部份，秋季十分主力市場則
立山鐵道列車、高原巴士、立山無軌隧道電
元、第二位大人減5,000元之折扣，持續拉
是在輕井澤、日光等地區。而喜美也推出2
車、立山空中纜車、黑部鐵道列車、關電無
抬買氣。此外，林怡君表示，因日幣匯率高
人同行1人半價的行程。五星東京日光輕井
軌隧道電車等6種交通工具深入立山，看盡
漲，成本增加，許多旅行社均將螃蟹大餐改
澤溫泉＋3大螃蟹美食5日行程中，暢遊位
阿爾卑斯山巒疊翠，以及黑部水壩的壯觀奇
為食用兩大螃蟹，但喜美還是堅持採用北海
於日光的世界文化遺產，如東照宮、二荒山
景，再搭乘黑部峽谷小火車，穿梭在V字型
道三大名蟹，以維持產品品質。
神社、輪王寺等，集日本之建築、美術、雕
在行程中，也將安排搭乘超級北斗星
刻之大成，讓旅客來一趟精彩的歷史散步。
號，此列車與另一台極負盛名的「仙后號」
另帶旅客走訪北關東最具代表性的避暑勝地
在立山的行程中，還特別安排搭乘日本
一起並列為日本以及外國人最喜愛的觀景列
輕井澤，樂活的在輕井澤騎乘自行車，成為
最大的峽谷－黑部峽谷鐵道，由於氣侯多雨
車，是人氣居高不下的頂級列車，沿途盡覽
最美的人生享受。本行程結合時尚購物、休
雪及地勢險峻等自然條件，使得這裡的大自
山嶽湖泊之美和海岸大自然美景，可感受到
閒娛樂、自然風景。超值價格，豪華享樂就
然景觀保存完好的狀態近乎原始。此間路線
日本舒適的車廂及精緻的服務；而在行程安
趁現在！
總長度20.1km，它緩慢的行駛時速為16km/
排上更是網羅了北海道所有的精彩景點，尼
至於其他優惠行程包括「宮崎駿遊東
h，沿線有41個隧道和22座橋，將原汁原味
克斯海洋公園、美瑛、函館夜景、朝市、
京、五星迪士尼豪華5日」、「饗宴．草
的大自然全部呈現在旅客的面前一覽無遺。
大、小沼國立公園、小樽運河等，也都將
津、輕井澤單車豪華5日」及「伊豆MOA美
而到了賞楓時期，更可以看見滿山遍野的楓
一一前往。除此之外，還規劃出如在稚內、
學、迪士尼豪華5日」等，就小朋友團費減
紅景觀，景色壯闊，是立山秋季時最迷人的
宗谷岬、佐呂別、美瑛、富良野豪華5日、
1萬元、第二位大人減5,000元，名符其實省
景致。
千歲函館進出的富良野賞花、小樽、函館夜
很大！至於「五星東京∼箱根、香草館、合
此外，行程中還將前往1995年被指定為
景5日遊等行程，提供旅客更多選擇；而在
掌之里5日」行程，則是推出第二人半價的
聯合國教科文組織的世界文化遺址－白川鄉
9月時，更將行程拉至層雲峽，同時安排2
超值優惠。
峽谷中，沿途穿山隧道、峽谷橋梁，呈現變 化萬千的自然美景，相當值得一看。
32 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
金龍旅遊
道東自然秘境 世界遺產知床半島
近年在日本線經營卓越的金龍旅遊，由於 在行程包裝強調計劃性旅遊，講究的是「在 對的時間、玩對的地方、找對的客人」， 訴求非量化而是以質感取勝；並從每次的意 提供 羅臼遊輪
見回函中，傾聽顧客的需求，將產品精益求
︵
精，致力於為顧客規劃最合適的旅程，進而
∥
創造永生難忘的美好回憶。
羅臼
不僅就產品內容嚴格把關，金龍旅遊對
羅臼
︶
於新路線的開發更是不遺餘力，希望透過
日本目前僅有的3處世界自然遺產，一是
為一望無際的草原，視野特別寬闊，左右寬
不同路線的走訪，從各種角度去發現日本
九州的屋久島、二是本州的白神山地，剩下
達330度，仔細端詳可以看見地平線向二側
新魅力；而今夏針對國人最愛的北海地道
的一處即是北海道的知床半島。
彎曲，眼前所見大自然瞬息萬變的景致，宛
區，首推「珍藏北海道 知床最後秘境 道東
知床半島位於北海道島的東北部，鄰近鄂
世界自然遺產7日」產品，將道東達人片倉
霍次克海，此地亦是全球緯度最低、且有海
佳史心目中最讚的私房景點精彩包裝，前
冰現象的海域。位於半島尖端的知床岬，愛
至於2006年才開始運駛的羅臼遊輪，運
往世界自然遺產的知床半島，並獨家安排
奴族語「Siruetoku」意指大地盡頭之意，因
行北海道最東邊知床半島地區，藉由深入海
乘坐羅臼遊輪出海，至流冰與陸地交接之
此這裡又被稱為「日本最後的秘境」，至今
洋的方式，感受大自然的無造作魅力，嗅聞
地，與當地稀有動物面對面接觸，與大自
仍保存著最原始的自然風貌。
甜美的空氣並與當地稀有的鯨魚、野鳥、海
另外，位於知床半島的開陽台，由於此處
然親密對話。
海灣PAK
如將世界擁抱在懷中，讓人有豪情萬丈、心 曠神怡之感動。
豹等來個美麗的邂逅。
信宇 旅行社成立 專注兩岸團體
13天深度暢遊土耳其 夜。然而，由大英、行家、金字塔、寶晟與 飛行家（高雄）共同與海灣航空合作的海灣 PAK，力推鄂圖曼美麗土耳其13日產品。行
攝影 唐偉展
程搭乘海灣航空A340班機，經巴林前往土
︵
攝影 魏苑玲
耳其伊斯坦堡，行程不但不須在機上過夜，
︵
∥
還可以多玩一個國家，完全不影響土耳其行
∥
程，令旅遊時光更加充實。
︶
︶
↑左起澳門航空業務暨行銷總經理楊明宗、品保理事長 林進榮、信宇總經理蕭涵方、北市公會理事長許禓哲、 中國南方航空台灣分公司總經理赫凌志、華信航空營業 部協理張酉光
↑前排左起金字塔副總經理蔡國安、行家總經理吳敏 昌、海灣航空業務經理謝富興；後排左起寶晟旅行社副 總經理陳仁彬、大英旅行社國乃大、海灣航空業務副理 黃殿仁與飛行家旅行社高雄區業務副總經理洪培文。
造就今日富裕的阿拉伯國家，在車水馬龍，
伴隨著台灣出境旅遊成熟發展，旅客的胃
成巨大珍珠，高聳架於堅固挺拔的白色水泥
業服務多年的蕭涵方擔任總經理一職；蕭
口也愈來愈多樣化。近幾年世界文化遺產與
柱頂，成為巴林今天特有的標誌。也是中東
涵方曾在天海、華曜等旅行社服務；未來
古文明話題發燒，特別是地處歐亞非樞紐位
第一個舉辦F1的國家，是中東地區相當具
公司經營方向將包括國內外旅遊、票務服
置的土耳其，以其多元的種族與文化色彩薈
有看頭的城市。巴林令原本即相當豐富斑斕
務、旅遊諮詢等。
萃、悠久的歷史醞釀等，孕育出土耳其獨樹
的土耳其古文明遊程，增添活力。
一格的風貌，也因此吸引台灣旅客前往。 受限於無直航班機，市場上土耳其行程 在亞洲轉機往伊斯坦堡，多需在飛機上過 34 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
巴林大公國位於阿拉伯灣上，因盛產石油 交通要道上，巴林珍珠紀念塔是一顆人工製
海灣航空PAK特別針對9
20、10
信宇旅行社於8
6成立，請來在旅行
此外，由於蕭涵方早期工作歷練以及因 4
應未來環境轉變，亦會專注於兩岸商務旅
兩個出發日期，推出13天產品只需74,900
行和各種團體交流、互訪活動。（文＝唐
元，有意業者，可要抓準機會。
偉展）
五福 總經理 陳一宏
日本產品多采紛呈 向來在操作日本線擁有卓越成績的五福，成功在中南部地區奠立 根基，並將經營範疇拓展至全台各地，在穩健經營的同時，五福亦 積極規劃出更具競爭力的產品，提供民眾更多元化的選擇。
了迎接即將到來的秋季，五福日本線部分，現已開始規劃各地
為 區的經典賞楓產品。五福旅行社總經理陳一宏表示，日本產品 向來是五福的強項，所推出的產品皆在市場獲得極大的迴響，針對今 年秋季，五福以操作日本線多年累積的經驗，特別就日本各地楓葉轉 紅的不同時間點，依序推出相關行程。同時，進入9月之後，因應暑 假假期結束，就產品內容亦會從親子同樂的主題樂園，視情況改為大 人較喜歡走訪的景點區域，因時因地、因人而異來調整。 另外，9月份因應各航空公司之票價優勢，在東京、大阪、名古屋 地區，除了就兩人成行、一人半價推出折扣活動外，也會推出個人優 惠促銷方案，以滿足不同顧客的需求。
東京嚴選．東京、箱根之旅延伸產品眾多 東京部分，主推「箱根深度巡禮、浪漫伊豆半島5日」，前往東京鄰 近最著名的度假勝地伊豆，安排於修善寺町散策，搭乘伊豆急行浪漫列 車，面向大海排列的全景臨海坐席面對海岸，映入眼簾盡是伊豆海岸線 的美麗風光。 住宿方面，入住日本皇室御用新鳩屋溫泉飯店，唯一的海底溫泉 千石風呂能夠一邊欣賞海底奇景、一邊洗去身心疲勞，晚餐享用四季 懷石料理並享用精彩的表演節目。以及修善寺町溫泉旅館，鄰近被天 城、巢雲、達磨山群環抱，是個擁有古老歷史的山中溫泉小町。 另外，還有升級版的「百選溫泉、浪漫伊豆之旅5日」，精選入住 稻取溫泉銀水莊，連續12年榮獲日本溫泉百選「服務」排名第1名、 「總合排名」第2名、「料理」排名第2名的頂級溫泉旅館，晚餐則享 用伊豆道地山海食材烹調而成的精饌懷石料理。
九州嚴選．回溯過往、走訪篤姬故鄉 配合《篤姬》劇熱潮，推出「篤姬物語九州紀行、豪斯登堡精華 4日」，採宮崎進福岡出，不走回頭路最順暢，安排前往櫻島火山、 錦江灣渡輪（櫻島港∼鹿兒島港）、仙嚴園、城山公園、水前寺成趣 園、草千里、阿蘇火山纜車等，以及長崎豪斯登堡。 另外，尚有「九州豪斯登堡夢大橋薩摩篤姬紀行5日」產品，親臨 現場欣賞全日本第一大吊橋—九重夢大吊橋，站在橋上可以360度無 阻礙的欣賞到九醉溪及遠方的九重連山雄壯的景色。 至於北海道部分，主推「繽紛秋意楓葉情、黑岳纜車、北海道5 日」。北海道是日本最早楓紅的地區之一，行程特別安排乘坐黑岳纜 車，由纜車上可眺望滿山遍野的紅葉景致，非常值得推薦。 Vol.582 旅報TTN TAIWAN 35
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
山富
美加線控經理孫美玲
美加東人文之韻與自然之景共譜樂章
一直以來在北美線稱霸的山富國際旅行社，憑藉著多家航空公司的一手機位優勢，使得產品在機位靈活運用 的包裝之下，更加豐富。特別是需要操作專業的美加東行程，長久下來無論是在行程的豐富性、銷售成績以及 產品評價等均獲得肯定，同時也為公司創造不小的收益，而成為山富最引以為傲的產品線之一。
直以來在長線市場表現亮眼的山富旅
一 行社，其中美加線除了出團量大， 品質與口碑也獲得許多同業及旅客好評， 長久以來更是美加線的銷售保證。同時山 富的航空資源更是讓操作美加線如虎添 翼，不但機位使用相當充足，在行程安排 上也比一般行程流暢，令行程更加完美， 尤其在加拿大賞楓旺季之時，市場往往房 間和機位都一票難求，不過山富擁有一手 機位，自然能保障產品品質。今年秋天延
紐約
魁北克
續以往專業操作力道，強打美加東賞楓行 程，以美籍航空航班內陸段優勢，讓行程 更深入賞楓精華地區。 山富國際旅行社美加線控經理孫美玲表 示，山富耕耘美國線多年，同時也掌握當地
注入美西黃石公園 囊括北美最精華
孫美玲指出，美加東的操作難度在於機 位的取得以及當地觀光路線的安排，山富不 但熟悉航空機位的運作，再加上多年對於美
旅遊資源與操作專業。山富囊括北美精緻多
每年9月中旬至10月中旬，北美東岸即逐
東市場的深耕，公司無論是線控、OP、企
元的美加東行程已成為市場上有口皆碑的經
漸換上秋裝，幅員遼闊的美加東地區，呈現
劃、領隊均相當有經驗，同業往往只要把客
典行程，每年總有絡繹不絕的玩家上門詢
一片或深或淺的黃、橘、紅，美不勝收的壯
人交給山富，從頭到尾都不需要操心，除此
問。每年的5∼10月是美加旅遊旺季，而在
闊景致，吸引眾多遊客不斷造訪。
之外，山富每週都會舉行產品說明會，同業
進入秋季之後，在壯觀的楓紅景觀渲染下， 更將此波旅遊風潮推向高潮。
沉浸經典東岸大城 深入壯麗紅葉大道 孫美玲指出，到北美東岸，一次暢遊美加
孫美玲表示，山富今年在主打「黃石公
若對於美加東的產品銷售不是那麼熟悉，不
園尼加拉瀑布14天」、「9大名城尼加拉瀑
但可以前往山富上課，更可以帶著客人一起
布13天」、「9大名城尼加拉瀑布12天」、
來，讓銷售更加容易。
「美麗俏佳人4大名城國家公園經典10天」
不少業者反應美加東的銷售較一般行程不
等系列美加東行程，旅客可依假期、預算等
容易，再加上團費不斷上揚，更增加銷售難
個人需求選擇最適合自己的遊程。
度，業者常常捨棄美加東市場，改賣其他容
國對於初次造訪東岸的旅客而言絕對是最專
其中孫美玲尤其推薦結合美國西岸名聞遐
易賣的行程。對此孫美玲表示，愈需要操作
業的安排。無論是時尚紐約、匯集傲人博物
邇的黃石國家公園。山富運用內陸航班的搭
專業的行程才是有利潤的產品，山富的美加
館與美國重要國家建築的華盛頓、最高學府
配推出包含「黃石公園」＋「美加東全覽」
東行程確保同業豐厚的獲利空間，同時又提
波士頓、獨立宣言起草地費城、古典的哈里
的「美加東黃石公園＋尼加拉瀑布14天」
供管道協助訓練旅行同業業務員銷售技巧，
斯堡，或是加拿大第一大城多倫多、英法雙
產品，先後造訪東西岸最經典的自然奇景。
在此微利時代，此產品不失為獲利利器。
文化交集的首府渥太華、美洲小巴黎蒙特婁
先在黃石公園安排4天3夜的行程，住宿於
與浪漫古堡魁北克等，她表示，美國東部城
黃石公園附近之飯店，讓旅客有充分的時間
市是北美較早發展的地區，各是獨特的風貌
可以遊覽野生動物天堂以及黃石公園裡豐富
均相當值得親身經歷。均是不能錯過的世界
奇妙的地形地貌。接著再搭乘國內段往美東
名城。
造訪楓葉大本營以及世界奇景尼加拉瀑布，
●黃石公園尼加拉瀑布14天
每年5∼10月是美加東旅遊旺季，特別是
行程中也以美東特色名城點綴，在兩造截然
●9大名城尼加拉瀑布13天
9月中旬起至10月中旬，秋天楓紅季節，加
不同的自然景觀以及充滿不同人文風貌的城
●9大名城尼加拉瀑布12天
拿大東部的觀光客一波接一波，大家為的就
市景觀加乘下，旅客遊程中的每一天都精
●美麗俏佳人4大名城國家公園經典10天
是一睹楓葉染紅了山頭的壯觀美景。
彩。
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
山富秋季美加東產品一覽
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
信安
總經理徐清翰
整合全台資源 行銷部搶攻獎勵旅遊市場
信安旅行社多年來除了在代理各家航空票務上有所斬獲，團體行程的規劃更遍佈世界各地；隨著旅遊新時代 的來臨，信安除了運用全台共5個分據點，提供同業最即時的服務，現在也藉由成立行銷部，希望在獎勵旅遊 的市場區塊有更積極的成果展現。
安在董事長蔡向忠的領導下，目前共
信 有5個服務據點遍佈全台北中南，除 了台北總公司之外，包括中壢、台中、台 南、高雄等地，均以成立分公司的方式，為 各地同業做最在地的即時服務。另一方面， 信安在看好海峽兩岸旅遊業界的良好互動發 展之下，近年來經由總經理徐清翰的率領， 也不斷加強深耕大陸市場的力道；於此同 時，信安業務服務的即時網絡，也隨著全台 資源的整合與公司內部組織的新氣象而開展 出新方向。
價格不變 品質躍進 創造最超值的體驗
←信安團隊整合全台資源嶄 新出發，並成立行銷部專 攻MICE市場
「獎勵旅遊」特殊團體的業務發展，無論對
在人人皆有所專精的實力團隊之外，
進入下半年開始，信安原先由業務部所負
於信安或是同業而言，都是指日可待、亟須
信安行銷部也與全台各分公司進行資源整
責的網路行銷與商務部分業務，隨著原有業
密切關注掌握的重要部份；有鑑於此，信安
合與即時的業務串連，更針對現有的專業
務部編制的擴編而有所變動。也就是說，從
行銷部邀集在操作「獎勵旅遊」業務上均具
產品企劃，在行程內容、飯店、餐食安排
7月份開始，信安將「獎勵旅遊」這個原先
備6年以上經驗的業界精英，更延攬眾多擁
等方面，做更加精細、有特色的雕琢，可
由業務部負責的市場區塊，改由新部門－行
有10年以上旅業實戰歷練的工作夥伴，並
望提供全台所有同業「價格不變．品質躍
銷部專職負責。
建制專屬的設計美工團隊以及獎旅導遊群；
進」的向上提升優質服務，希望運用多一
信安旅行社行銷部協理劉權銘指出，針
全力搶攻MICE區塊中包括壽險、直銷等企
分的細心規劃、創造貼心的服務、更讓旅
對公司行號、企業團體個別需求進行旅遊產
業或國際展會商務考察等獎旅需求，在提供
客玩得安心，為信安打造擁有「最完整的
品量身訂作的「獎勵旅遊」業務，在操作的
企業客戶一貫化的優質機動服務之外，也能
呈現．最優質的行程．最超值的體驗」內
每個環節上所需要花費的心力相當吃重，而
協助同業掌握獎旅商機。
涵的品牌新氣象。
台中分公司｜副總經理黃開華
提供 信安
中部5縣市的市場生態，向 來有著獨特的基因，而台中 信安不僅掌握從台中機場進 出的兩岸直飛等航班資源， 更因應中部旅客對於從桃園 進出的動線同樣有著高接受 度的市場導向，因此有更加 ︵ 台中分公司團隊，後排左4為信安台中分公司 靈活的空間，為消費者集結 副總黃開華 多樣化的動線與產品企劃。 ︶ 由於中部客源的習性使然，會針對旅遊事前規劃者仍屬少數，行銷上 需要較多的新聞話題或廣告曝光來做引導；而台中信安更於近期拜訪 上百家公司行號，希望在直客團體外，也掌握更多企業客戶的需求。 ∥
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
中壢分公司｜經理曾建隆 信安中壢分公司經理曾建隆在6 1就任之 後，遂循藉著信安擁有華航、國航…等第一 手的各大航空機位資源，針對來自桃園中壢 地區的最基層需求，建立起時時刻刻都與在 地同業及旅客連線的良好互動，並提供即刻 就能有所回應的機動靈活服務。 有鑑於信安擁有堅強的資源整合做後盾， 中壢信安的團隊本著多年來累積的豐富經驗、專業知識、及熱忱服務 的敬業精神，運用現場貼近消費需求的服務，希望改變以往業界北重 南輕的現象，讓所有同業與消費者都能享有一貫化的服務品質，進而 能夠安心出遊、放心託付、對信安的企業品牌產生更高度的信心。
左起行銷部協理劉權銘、行銷部獎勵旅遊經理陳永隆 左
直航產品齊全 呈現神州之美 直
另一方面，更因為信安擁有「新世紀領 航郵輪台灣區總代理」的強勢資源，在前 景相當值得期待的長江三峽市場部份，信 安也運用豪華5星郵輪－世紀鑽石號的船
前旅遊市場上最熱門的話題，就數兩
目 岸直航議題最受重視。因此，在各家
經理陳永隆表示，信安在票價競爭力上，以
位，配合著世紀鑽石號在長江郵輪中擁有
穩定的資源為後盾、具備強大利多；在多重
「活動空間排名第一大」的5星級內裝魅
的充裕資源挹注之下，信安對於大陸線產品
力，做最符合台灣市場口味的高標準、高
內容的包裝企劃也相當得心應手、並對於自
品質產品企劃，提供「重慶、長江三峽、
家產品深具信心。
武漢、黃山全覽8日」，以及「重慶、長江
有鑑於此，信安目前針對大陸直飛航點
三峽、張家界勝景8日」等行程配套；未來
航空公司紛紛強化大陸直飛航點佈局串連的
的產品路線鋪陳上，也有相當廣泛的行銷策
在可運用雙航點進出的前提之下，可望能
同時，信安也順勢靈活運用多年的專業累
略；針對遍及上海、北京、深圳、廣州、
開啟長江三峽新熱潮。
積，針對中國大陸的旅遊產品線做更加完整
成都、昆明、廈門、南京、重慶、杭州、
陳永隆強調，因應著今年度直航班機的選
的規劃。
大連、寧波、福州、瀋陽、武漢、青島、
擇性，因為班次倍增的帶動而大幅度增加，
信安旅行社行銷部協理劉權銘強調，由
濟南、長沙、鄭州、天津、合肥、南昌、西
在產品的售價定位上，大多數的同業價都落
於信安向來都是各大航空公司的重要Key
安、貴陽、桂林、海口、哈爾濱等各區域市
在15,000∼20,000的範圍內；同樣地，因為
Agent，因此在針對大陸直飛航點機位的取
場的直航機位資源，陳永隆指出，信安主推
兩岸往返航班更加便利、價位更加漂亮、飛
得方面，無論是華航、長榮、南航、東航、
的行程動線，基本上都會依據各家航空的個
航時間更彈性等因素的加持，讓消費者的接
國航…等各家航空，在合作基礎相當穩固之
別航點優勢，包裝出囊括北京、寧波江南、
受度也隨之水漲船高，下半年進入大陸地區
下，信安擁有絕對的優勢條件、幾乎各家產
九寨溝、貴陽、桂林、黃山…等熱門動線的
的秋季旅遊高峰之後，百花齊放的後勢更加
品都全數具備！信安旅行社行銷部獎勵旅遊
產品。
令人期待。
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 39
D
ESTINATION 深入旅遊地 ←清邁Oasis SPA ↓（左起）泰國大興 旅遊總經理李人俊、 董事長李人傑、泰觀 局台北辦事處處長紀 綺佳、行銷經理謝如 灝、資深專員黃利平
記者江芳儀：清邁．華欣．曼谷報導
Refresh Recharge Retreat Relax
4R元素「泰」完美
來泰國一探「女人的秘密Women's Secrets」 泰國觀光局台北辦事處 處長紀綺佳
泰國觀光局目前正針對一系列的旅遊主題做 計劃性地推廣，繼先前運用福建式婚禮串連 「兩島一文化」的普吉島結婚蜜月與Made in Thailand等活動，現在更透過「4R－Refresh、 Recharge、Retreat、Relax」等元素，鎖定向來 在旅遊安排上有所定見的女性客群，希望突 顯出「女人的秘密Women's Secrets」推廣主 題，讓消費者在泰國感受身心靈都滿足的自 在時光。
旅遊潮流正不停轉換進化，現今台灣的
出，現代人的日常生活中，往往都充斥著各
旅遊市場愈趨成熟，也有更多消費者追求
種無形壓力，而泰國豐富的旅遊景點與觀光
個性化、自主化的旅遊，甚至將度假視為
接待環境中，擁有眾多能夠安定人們身心
讓日常生活重獲動力的最重要工具；順應
靈、安撫情緒、促進健康的美食美景等優質
這樣的趨勢，泰國觀光局開發出以「4R－
條件，因此能夠輕易匯集出囊括「4R」元
Refresh、Recharge、Retreat、Relax」元素
素的主題旅遊行程。
為中心的旅遊主題，並分別針對境內各個
另一方面，泰國觀光局順應著「4R」元
目的地的優勢與屬性，規劃出具備動感
素的旅遊大方向，也希望鎖定以都會女性旅
活力的「島嶼城市路線－蘇梅島、普吉
客為主的客源層，結合瑜伽等調和身心的
島、曼谷」以及擁有沉靜閒適力量的「山
活動，為泰國打造出「女人的秘密Women's
水路線－清邁、華欣、曼谷」等2個推廣
Secrets」鮮活行銷焦點，並且在目前的推廣
Pattern；此外，泰國觀光局針對4R旅遊主
策略上，將火力集中在「曼谷、清邁、華
題邀集媒體考察團，並於7 28∼8 2前往
欣、蘇梅島、普吉島」等相當受到台灣旅客
清邁、華欣、曼谷，希望將得以跳脫壓力
青睞的景點，運用Amazing Thailand的先天
的旅遊情境引薦給台灣。
優勢，塑造拋開壓力、尋找快樂自我的嶄新
泰國觀光局台北辦事處處長紀綺佳指
「4R」旅遊品牌意象。
Recharge
Refresh
泰國讓您充滿能量
泰國讓您神清氣爽
來到獨具泰式風情的鄉間或城市，無污 染的一切，傳遞著正向的能量，而這樣的 動力，從簡單自然的料理過程與草藥療癒 中發散，更從口腹的滿足與身體的舒緩中 慢慢延伸到更深層的心靈；更棒的是，這 些美好的力量，即便回到家中，也可藉由 自己親手料理低熱量泰國菜等動作而輕鬆 延續，能量繼續滿載。
無論是鄉野山間或是潺潺水畔，泰 國的山海之間就是充滿各種清新的感 動！來自清邁山間田野的靜默回音， 提供了冥想靈修的最佳空間；而皇家 成員最珍愛的恬靜華欣，則有裝載滿 滿活力的大海在聲聲呼喚。來到回歸 自然的自在泰國，活氧動能正等待著 為旅人帶來清爽的舒暢感受。
→藝人何妤玟親身嘗試料理泰國菜
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
→清邁文華東方飯店
TTN TAIWAN
【流連泰國3城 山光水影中誘發深層力量】
泰北玫瑰城清新別緻 橘色夜清邁加倍迷人 泰北的門戶城市－清邁，同時也是泰國第
在清邁一帶，多的是能提供極致享樂的各
2大城；走進被古城門建築與護城河所圍繞
種國際知名風格飯店、設計風格餐廳店家、
的清邁，絕對能接收到這個城市濃濃的古意
以及得獎SPA，甚至吸引國際巨星Angelina
韻味，感受時光彷彿暫留在從前的情調；尤
Jolie包下渡假旅館獨享悠閒。此外，更能前
其在入夜之後，透過昏黃的燈光映照，橘色
進大象學校感受騎乘大象翻山越嶺、搭竹筏
迷濛的氛圍蔓延開來，玫瑰城的懷舊基因就
輕舟漂流的自在，無論團體或個人遊都合
揮灑得更加強烈。
適；尤其清邁正積極運用鄰近腹地的多樣化
然而，清邁在極適合進行自我修習的幽靜
觀光資源，吸引MICE旅遊客源的關注，未
靈動磁場之外，同時也具有摩登渡假的潮流
來在國際大型會展的舉辦部份，相信能將有
元素！
所發揮。
悠閒度破表 自在0壓力 皇家鍾愛唯有華欣 位於泰國中部西南隅巴蜀府（Prachuap
在華欣處處都是濱海渡假小屋和別墅，主
Khiri Khan）的華欣、距離曼谷行車時間約
要街道的臨海一側、更林立著整排的國際品
需2.5∼3小時，除了一般南國觀光勝地必備
牌渡假飯店，在主流的西方遊客之外，也有
的豔陽、碧海、沙灘、椰影，更因為是泰國
許多東方臉孔選擇來此度過家庭相聚時光；
皇室貴族最鍾愛的避暑渡假首選天堂，而多
由於這裡是自1920年代以來，達官顯貴最
了一分靜謐與優雅；當皇室成員入住華欣的
常造訪的地方，因而據說早期的當地人都跟
時候，海上更會出現軍艦駐守，入夜後會有
貴族脫不了關係。因為如此，無論走到華欣
閃閃燈光點綴海面，不失為一項難得的獨有
的酒吧、臨海餐廳或夜市，總是洋溢著恣意
景致。
放鬆卻又不失高雅格調的風情。
漫遊亞洲設計之都 新舊曼谷映照樂趣 曼谷在流行尖端與傳統美感中激盪出新火 花。在購物天堂曼谷，除了逛不遍的百貨商場 裡狂買國際名品，更有可以大嚐地方風味與盡 情挖寶的唐人街、夜市與週末創意市集，驚喜 度絕對滿分！當然，就在曼谷最熱鬧的市中 心，還能輕鬆悠閒地參拜備受推崇的四面神、 大象神、愛神等3大神祇，為追尋全新自我的 旅程妝點不同的趣味；一旦願望達成、更有機 會藉著還願重遊Amazing Thailand！
Relax
Retreat
泰國讓您樂活放鬆
泰國讓您身靈修習
應有盡有的Amazing Thailand，在各種層次與風格的 飯店設施上一應俱全，從獨自 一人的純然放空充電、2人依 偎同行的愛情旅遊、三五好友 清邁Deck 1河畔餐廳 相聚結伴的享樂之旅、或是家 族與公司團體歡聚一堂，泰國能貼心滿足各族群旅客的需求。加上各 地的泰式料理教學課程、以及SPA按摩療程等觀光週邊配套條件的建制 相當完整，想要放鬆身心與活化細胞，來泰國絕對輕鬆達成。
人性最單純、最自然的本 質，在泰國隨處都俯拾即是； 因此，泰國不僅能給你外在 條件樣樣都滿分的零污染EcoTourism體驗，若想要進行一趟 在寧靜的華欣海岸滋養身心 沈澱心靈雜質、達到身心平衡 的旅行，就來泰國吧！藉由瑜伽等能夠同步療癒身心的活動在泰國圓 滿呈現，專屬於泰國的氛圍讓所有旅人都能身心互補，更讓心裡頭無 形的修養得以一再進階成長。
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 41
Go Go
報報
文、攝影：魏苑玲
葉國一、 英業達集團 理陳明宏、 陳明輝。 凱行副總經 理 、 經 成 總 治 村 田 假 渡 協會理事長 板根森林溫泉 光旅遊產業 長許禓哲與大 左起台灣觀 北市公會理事 、 豪 信 陳 長 凱行董事
前排左起英業 達集團葉國一 與凱行董事長 星董事長曾成 陳信豪；後排 利、品保協會 左起為喜美總 理事長林進榮 經理黃文桂、 村總經理陳明輝 、本刊社長椎 泰 。 原正浩與大板 根森林溫泉渡 假
凱行 喬遷茶會 全新據點
全新出發
8 13凱行於新辦公室舉行開幕茶
左起鳳凰副總 經理黃賢在、 紐西蘭航空台 清榜、享趣總 灣區經理林 經理劉正輝、 理想經理謝德 董張巍耀。 芬與鳳凰副
會，當天航旅業各方賓客，包括航空 公司、訂位系統、旅行社、飯店業者 等均到場祝賀。凱行旅行社董事長陳 信豪表示，新的辦公室具有獨立一整
區經理 航空台灣 ↑紐西蘭 字塔董 金 與 ） 左 林清榜（ 鈺。 事長王金
凱行副 總經理 陳明宏 董事長 （左） 莊世忠 與喜美 。
層的空間可應用，同時也增加預留空 間做為未來陸續擴充的業務。歡迎同 業來坐坐哦！
北歐航空總 董事朱光志、 琇、永盛執行 建 王 理劉家輝與 理 經 經 總 總 斯 左起飛達旅運 、臺灣亞瑪迪 豪 信 陳 長 事 凱行董 經理蔣翠華、 盈帆。 北歐航空主任陳
↑奧地利航空團隊。左為訂位票務 太玲玲。
→左起東南旅行社副 總經理廖培沅、凱行 副總經理陳明宏與東 旭明總經理吳義文。 凱 志杰與 總監陳 。 安 福 ↑ 宏 理陳明 副總經
行
↑凱行副 總經理陳 明宏 （左）與 臺灣亞瑪 迪斯 總經理劉 家輝。
↑左起怡 容國際呂 威德、旅 與立益副 京聯誼會 總經理詹 會長徐群 林家。 超
42 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
蔡蕙 銷副總經理 A b a c u s行 、 榜 。 清 宗 林 耀 經理 國與經理周 航空台灣區 董事長吳文 左起紐西蘭 宏、Abacus 明 陳 理 經 總 伃、凱行副
宏、信安協理郭騫惠 左起凱行副總經理陳明 高明發。 經理 業務 與宿霧太平洋航空
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TTN TAIWAN
兩岸旅遊
感同身受！
深圳航空
台灣南部風災 大陸籍航空捐款援助
接收國產空中巴士 深航在8
6於天津接收剛總裝下線的
空中巴士A320-200飛機，這架B-6563號 飛機是今年將在天津總裝廠完成的首批 國產11架空中巴士的第3架，也是深航今
受今年第8號颱風莫拉克的影響，台灣的嘉義、高雄、屏東、台東等地區均傳出水患，約20
年引進的第11架新飛機，深航幹線客機
座橋樑斷裂，許多道路中斷，不少當地居民被困家中，受災程度超過921大地震；颱風莫拉克
隊伍由此擴至84架。
使得台灣南部地區造成重大人員傷亡和財產損失，災情發生後，基於「人饑己饑、人溺己溺」
據瞭解，該飛機設有頭等艙和經濟艙
的人道關懷精神，大陸航空公司紛紛捐款援助災民。據瞭解，目前已有國航、南航、東航、廈
兩艙，頭等艙8座，經濟艙150座，共158
航、等大陸航空公司率先向臺灣受災民眾捐款，幫助他們重建家園。
座，座位行距為32公分，大於大陸國內 客機的平均間距，符合深航航班上減少 座位以讓旅客體會寬敞的「永久化舒適
捐款將分為兩筆，第一筆5百萬元新台幣將
經濟艙」的需求。
在台灣分公司成立酒會上捐贈，由海基會董
深航計畫今年引進14架幹線客機，而加
事長江丙坤代表接受，統一運用，幫助災區
上這架國產空客，深航今年已引進8架空
中國國際航空宣佈通過海峽會向台灣遭受
民眾，另外5百萬元新台幣的捐款，將由南
客飛機、均為空中巴士A320-200飛機，深
莫拉克颱風災害的民眾捐款「1,000萬新台
航總經理譚萬庚親自率團南下高雄，捐贈給
航空中巴士系列飛機總量也增至29架。
幣」，並承諾將在未來人員和物資運輸方面
這次水患中災情最嚴重的高高屏地區。
中國國際航空
目前深航的主力機型為空中巴士 A320-200飛機和波音737-800飛機，此
提供支援。 中國國際航空台灣辦事處總經理張允表
中國東方航空
示，作為第一批獲准入台經營的大陸民航 企業，國航非常關注對台灣地區的公益捐
中國東方航空，向所屬廣大員工募集到
助，目前已經通過海協會捐助了1,000萬新
「100萬元人民幣」，將通過海協會轉交給
臺幣，並計畫繼續以實際行動幫助正在經受
台灣受災民眾，幫助他們重建家園。
水災的臺灣民眾。
兩類機型大部分在2006年後引進，目前 深航的平均機齡只有5年；年輕的機齡加 上相對單一的機型隊伍，可大大減少培 訓、維修和運行的成本。
中國東方航空台灣辦事處銷售總監方南
國航不僅以安全飛行、優質服務和經濟效
海指出，莫拉克颱風日前襲擊台灣，使南台
益引領中國民航業，還是一家具有強烈社會
灣遭遇了50年來最嚴重的一次水災；東航
責任感的企業，十分重視社會公益事業的投
第一時間向全體員工發出向台灣災區民眾捐
入；在贊助北京奧運會、抗震救災、支援希
款的訊息，短時間內便募集到100萬元人民
看慣了常規的空姐制服？四川航空的
望工程、營救海外同胞等方面做出了突出的
幣；全體東航人將密切關注災情並全力支援
空服員未來將身著高貴、典雅的蜀繡旗
貢獻。
災區人民。
袍在航班上服務。
蜀繡旗袍亮相
川航大舉訂做的260套蜀繡旗袍，在
中國南方航空 中國南方航空，在日前台灣分公司在台北
四川航空
廈門航空
大陸國內航空業率先將旗袍這種中華民 族傳統服裝正式引入空乘著裝系列，260
成立當天，南航立即同時捐款「1千萬元新
廈門航空台灣辦事處獲知災情後第一時間
名空姐將一一親自來此挑選自己喜歡的
台幣」，用來幫助這次在水患中受創的台灣
向公司總部進行了彙報，並向TVBS關懷臺
樣式；作為服務的需要，旗袍要長短一
災民。
灣文教基金會捐助出了「50新萬台幣」用
致，面料為了服務的方便選用的是光滑
南航董事長司獻民以及總經理譚萬庚等
於救災；廈航台灣辦事處副總經理莊曉暉指
的織錦緞面，花色上都是鮮豔的顏色，
抵達台灣時，第一時間詳細瞭解台灣中南部
出，TVBS電視臺以大陸在台投資企業積極
禁選黑色面料；川航表示，挑選出來的
正遭受的嚴重水患災難後，立刻召集會議，
參與救災的角度報導了此事，他表示，颱風
260名空姐組成的精品乘務組，將全部服
決定從公司預備金中緊急抽調1千萬元新臺
也經常對福建省造成災害，因此對台灣中南
務成都—北京精品航線。
幣，用來幫助這次水患中受創的災民；這筆
部民眾的痛苦，廈門航空也能感同身受。 Vol.582 旅報TTN TAIWAN 43
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HINA PLUS 兩岸旅遊
←左起南航總經理譚萬庚、大陸民航 西南局局長郭為民、南航董事長司獻 民、海基會董事長江丙坤、民航局長 李龍文。 ↓南航台灣分公司總經理赫凌志 （右），從民航局長李龍文手中接下 分公司執照
讓兩岸民眾都能享受到南航「可靠、準點、 便捷」與「客戶至上」的貼心服務；更希望 能藉由南航這座橋樑，讓台灣民眾感受到大 陸企業的用心和愛心，協助這次在水患中受 創的災區，重振觀光產業，走出傷痛。
南航1年來 直航平均載客率82％ 司獻民指出，南航早從2005年兩岸春節 包機，就見證了兩岸直航發展的重要時刻； 兩岸通航以來，南航總計執行了854個航 班、載運13.2萬人次的旅客。 而8
31兩岸定期航班開通之後，南航飛
行大陸城市有廣州、上海、深圳、武漢、貴 陽、長沙、瀋陽、大連、哈爾濱、鄭州、海
中國南方航空
口、廈門、桂林，將包括華東、華南、東北 以及西南各地，而台灣旅客也可以藉由南航 的全球航線網路前往169個國家以及905個
取得台灣分公司營業執照 未來可第一線直接服務民眾 為迎接台灣分公司正式成立，中國南方航空由董事長司獻民領軍，總計49人，於8
目的地。 司獻民也強調，台灣航空市場是一個新興 市場，更是一個增長中的航線，因此，除了 要以南航亞洲第一、世界第四規模的國際級 12抵
航空服務，為兩岸民眾提供最便捷，最舒適
台，展開為期5天的航空旅遊觀光推介交流活動，包括在台北舉行分公司成立酒會以及「以特
也最安全的空中交通之外，更希望台灣消費
色觀光創造兩岸商機」的主題論壇。而南航於8
者能感受到南航「客戶至上」的企業文化精
13的台灣分公司成立，也是兩岸60年後，第
一批在台灣取得營業執照，正式成立分公司的大陸企業。2009年1
15，南航台灣辦事處成
立，南航成為第一家獲批在台灣設立辦事機構、第一家完成營業場所選定、第一家完成台灣本 土員工招募的大陸航空公司，為推動大陸與台灣運輸業界合作、促進兩岸交流。 文、攝影：唐偉展
神，把南航當作是每個台灣民眾的夥伴。 海基會董事長江丙坤指出，感謝南航在第 一時間對台灣民眾伸出援手，充分展現了兩 岸一家親的手足之情；對於兩岸直航這一年 來，不管是交通便利上或是觀光旅遊、經貿 文化方面所帶來的豐碩成果，均給予最大的
拉克颱風所帶來的豪雨，使得台灣中
莫 南部遭逢50年來僅見的水患，災情嚴
肯定。
重；南航也在「分公司成立酒會」當場宣布
民航局長李龍文表示，希望藉由國際規
捐款1千萬元新台幣，用來幫助這次在水患
模的南航，能為台灣的航空公司帶來企業的
中受創的災民。
合作與良性的競爭；李龍文指出，根據民航 局的資料統計，南航從去年7
賑災獻愛心 捐出千萬台幣
週末包機、平日包機以來，累積至今年7 4，總計運行了429班，而在所提供的16.4
南航董事長司獻民表示，作為首批在台成 立分公司的大陸企業，南航感受到肩負著根
4執行兩岸
南航捐出賑災款項
萬座位數中，載運了13.2萬人，載客率高達 82％，此比兩岸14家航空公司平均載客率
植台灣、溝通兩岸的企業責任；南航決定從 公司預備金緊急動支1千萬元新台幣，用來
南航拋磚引玉的微薄愛心，引領大陸各界一
幫助這次水患中受創的災民；這筆捐款將分
起來協助台灣中南部的民眾渡過難關。
81.2％還高。 南航當天除了在台北市圓山大飯店舉辦
為兩筆，第一筆5百萬元於台灣分公司成立
南航總經理譚萬庚也強調，2008年南航
「分公司成立酒會」之外，亦在同一地點邀
酒會上捐贈、由海基會董事長江丙坤代表接
的旅客運輸量高達5千824萬人次，排名亞
請包括亞都麗緻總裁嚴長壽、苗栗縣長劉政
受，統一運用，幫助災區民眾；另外5百萬
洲第一、全世界第四；這次南航帶著中國民
鴻、彰化縣長卓伯源以及高雄餐旅學院院長
元的捐款，捐贈給這次水患中災情最嚴重的
航最高榮譽的「金鵬杯」，以及連續安全飛
容繼業等貴賓，舉行「以特色觀光創造兩岸
高高屏地區。
航600萬小時的安全紀錄、旅客滿意評價第
商機」論壇；隨後並宴請台灣各縣市首長以
司獻民也指示廣州總部，同步聯絡和南航
一等亮麗表現前來台灣設立分公司，除了看
及一千大企業負責人，以深入了解台灣各界
有合作關係的大陸企業發動捐款，希望藉由
好台灣市場，也希望提供更多優質的選擇，
對航空以及觀光產業的看法和需求。
44 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
TTN TAIWAN
左圖：華航總經理孫洪祥（左）、南航董事長司獻民 中圖：左起南航台灣分公司總經理赫凌志、長榮總經理林寶水、民航局副局長林信德、華航貨運副總經理劉乃珩 右圖：左起南航台灣分公司總經理赫凌志、復興航空董事長陳哲雄、業務副總經理趙新元
南航浩大陣容抵台 擴大合作交流 台灣5家航空業者 同賀之餘亦觀摩學習 南航此次參訪團包括董事長司獻民、總經
匯，及貨運、周邊商品購買等消費，兩岸開
理譚萬庚在內的高級幹部，以及涵蓋華北、
放直航與觀光帶來的商機可說是發展無限。
華東、華中和華南地區的相關航空主管機關
不過航空公司代表也私下指出，未來另外
代表；其中包括9個省的省市旅遊局、機場
8家民航也都會在台成立分公司，而且將直
管理長官，同時曾經擔任北京奧運禮儀小姐
接服務旅客、與旅客接觸，想必也會分食兩
的8名「奧運寶貝」空服員也一同隨行，全
岸直航商機，而且一次次的造勢活動，相對
團總計49人。
的也讓台灣民眾更加瞭解大陸民航；尤其大
在開幕酒會當天，台灣包括華航、華信、
陸民航事業體規模遠比台灣航空公司大，藉
長榮、立榮、復興航空等航空公司一級主管
由此次參與之際，也能多瞭解大陸民航的經
以及眾多旅行業者等都親自與會；業者表
營動態，「畢竟對手都打到自身地盤了」。
示，兩岸旅遊市場，未來兩岸在經貿、文化
而為了促使兩岸航空、旅遊各界充分溝通
與觀光等各個層面上，一定會繼續往正常
了解，擴大合作範圍，參訪團此行將把重點
以及當地旅遊觀光業者進行面對面溝通與意
化、密切化互動的方向發展；據了解，從直
放在與台灣業者和民眾第一線接觸，進行面
見交流；這次南航及各省旅遊局不但準備了
航開放後，有超過27％的台灣旅客改採直
對面溝通交流，以了解彼此的需求，提供更
包括機票優惠折扣和各省觀光景點免費門票
航方式往來兩岸，今年便有120萬名以上的
完善的合作與服務。
等禮物贈送給苗栗縣，各省旅遊局更具體承
直航消費者，估計光售票營收便超過180億
而除了舉辦論壇之外，為了凸顯深耕台灣
元，若加上陸客觀光帶給台灣350億元的外
的精神，南航此行也特別將觸角延伸至「山
↑南航總經理譚萬庚（左）、苗栗縣長劉政鴻
城」－苗栗，8
14下午與苗栗縣長劉政鴻
諾未來將會把大陸觀光旅遊團帶來苗栗旅 遊，為苗栗縣民眾創造更多的觀光收益。
左圖：左起品保理事長林進榮、南航台灣分公司總經理赫凌志、山富國際董事長陳國森 中圖：左起海南航空台灣辦事處總經理邢舟、華航服務副總經理石炳煌、山東航空台灣辦事處經理許曉峰、南航台灣分公司副總經理丘祥文 右圖：左起西南總經理李逸、南航台灣分公司總經理赫凌志、雄峰董事長施懿
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 45
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
直航最前線
新台 「桂冠中國」系列 堅持優質 3不政策 菁華薈萃 經過多年的期待與一年來的醞釀，海峽兩岸大三通即將進入另一個新階段！由於自8 31起，兩岸直航定期航班即將正 式開始飛航，而海峽之間的距離在急速拉近的同時，更有許多新鮮的旅遊產品隨之上市；新台旅行社為了提供同業與消費 者最多樣化又完整的旅遊樂趣，特別針對直航最新航點，企劃出一系列兼具售價優勢與內容品質的「桂冠中國」優質選。
站、自費行程、領隊帶團品質與小費給付等
HO T!
壓力，不讓旅客的興致受到影響。
直航大江南北 桂冠中國 冠蓋神州 「桂冠中國」希望藉由系列行程中所堅守 的「3不政策」，包括「不進Shopping站． 沒有強迫購物壓力」、「團費貼心全含．不 →（左起）新台大陸線產品操盤團隊－團 體部經理林峰宇（華北）、副協理張靜枝 （華中）、副總經理蔡錦惠（華東）、經 理史文揆（華南）
需另付導遊領隊小費」、「團體Size精簡． 每團不超過25人」等產品企劃過程中的堅 持，強化出該系列行程不同於一般的絕佳優
新 第一手機位資源，針對新開闢的定期
目前新台在直航新航點部份的機位資源
勢，並從中打破一般消費者對於大陸行程總
充裕，握有包括長榮的華北北京、天津、大
是以低價取勝、價格導向、或是因為安插購
航班航點優勢，創造更多變的旅遊樂趣。
連，華東的寧波、青島、武漢，華中的重
物站而影響行程與景點安排的既定印象；希
新台旅行社團體部副總經理蔡錦惠指出，
慶、昆明，以及華南的廈門等。再加上華航
望進而促使新一代的旅客，對於大陸旅遊行
新台針對大陸線積極拓展，是今年下半年最
的寧波、廈門、西安、成都、瀋陽、長沙、
程產生嶄新的Image。
重要的行銷重點！為了將大陸線的潛力發揮
鄭州等深具發展潛力的航點，能夠為既有的
值得注意的是，經由直航將飛行時間縮
到極致，也針對大陸線的線控人力做擴增，
大陸產品在深度與廣度上，增添新的變化。
短，未來無論是單點或雙點進出、長天數或
共可分為4個區塊－目前在華東江南部份，
蔡錦惠強調，夏天過後緊接著就要進入
短天數行程，甚或是年輕旅客最喜愛的高自
由團體部副總經理蔡錦惠負責；華北部份，
秋高氣爽的季節，更是最適合遊賞中國風采
主度自由行產品，新台的產品線可說全都一
由團體部經理林峰宇負責；至於華中，則是
的時刻！配合著絕佳的季節時令，新台除了
應俱全、能滿足旅客多樣化的口味。而消費
由團體部副協理張靜枝負責；再加上由團體
掌握長榮華航等省時省力的直航班機利基搭
者也可把握8月底首航各產品的促銷優惠，
部經理史文揆所負責的華南、西部與小三通
配，更推出「桂冠中國」的優質產品包裝概
超值的售價在日後票價調升回檔之後將不復
等業務，組成新台最完整的大陸線團隊。
念；有別於一般對於大陸行程因為安插購物
見，搶購動作可要加快！
台旅行社運用長榮、華航等航空公司
華東
▼
以5或8天配套接受度最高，無論是北京＋ 天津、天津單點、北京＋大連的動線，全都 備受矚目！ ＊桂冠中國直航版．超值推薦－ 首航青島特惠：8 31，9 4 齊魯山東青 島首航5日．Net 13,900元起 ● 天津義式風情海河夜景＋北京雙城5日 ● 東北子彈列車新體驗長白山（北坡） ● 鏡泊湖、瀋陽、哈爾濱、長春、吉林8日 寧波、青島、武漢
豐饒江南運用入住5星喜來登、餐標升級等 呈現；而華東一帶除了有上海、杭州的Daily
46 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
航班，更可搭配寧波做單點或多點的串連，能 暢遊水鄉或前進普陀山等地，變化多端。 ＊桂冠中國直航版．超值推薦－ 首航寧波特惠：8 31僅此1團！ 江南古鎮5日 （寧波＋西塘＋獅子林＋蘇州博物館新館＋玉佛 寺＋錢塘西城＋滿朧桂雨）．Net 8,900元起
華中
雲南昆明、四川重慶、湖南
長銷熱賣款－「昆明＋大理＋麗江」Pattern， 長榮以每週2班的頻率持續熱銷中；此外，熱門 的九寨溝及張家界行程，即使是南部旅客，也 可選擇從高雄出發，便利加分、玩得更輕鬆！ ＊桂冠中國直航版．超值推薦－ ● 昆明 大理 麗江8日 ● 華信直航5星九寨溝＋黃龍＋樂山大佛＋峨嵋山
（雙飛豪華版）8日 華信直航5星張家界 天門山6日
●
華南＆西部
▼
北京、天津、大連
▼
華北
▼
HOT ! 「桂冠中國」首航特賣會 聰明暢遊就趁現在
廈門、西安、鄭州
班次充裕的廈門直飛，能免除以往小三通船 班接駁與天候因素的影響，也可靈活串連週邊 航點做多點搭配；此外，西安的古都風貌加上 絲路南北疆獨特情調，也是可大加著墨的利 基。而鄭州的啟航，也能讓整個大陸產品面更 加完整。 ＊桂冠中國直航版．超值推薦－ 首航西安特惠：8 31 西安古都＋華山旅 5日．Net 19,900元起 首航廈門特惠：8 31 立榮直航福建客家 南靖土樓5日．Net 10,900元起
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
福臨天廈
單飛雙飛都具優勢
廈航資源做後盾 打造全市場最頂尖福廈行程 擁有來自福建省旅遊局、廈門市旅遊局、廈門旅遊集團，以及廈門航空、華信航空等單位大力支持的 「福臨天廈」PAK，隨著兩岸直航邁向定期航班新階段，系列產品更加進化，集結所有最優質的旅遊資 源，為台灣旅客開創福廈地區最超值的物美價優行程。
「
臨天廈」PAK運用最優勢的機位以及
福 Local包裝資源，近來引領台灣消費者
體驗「瘋廈門」的樂趣而蔚為風潮。事實 上，由雄峰、快樂地、西南、豐華、雙向、 蘋果、京城天下、長洋國際、晶華國際等 9家旅行同業所共同組成的「福臨天廈」 PAK，不但掌握了包括直航、小三通等充裕 的機位串連資源，更善加運用不同的動線配 套，開創出琳瑯滿目、適合各種客源需求的 行程走法，務求給予消費者最多元化、最完
←左起西南總經理李逸、廈門航空 台灣辦事處副總經理莊曉暉、雄峰 董事長施懿、廈門旅遊集團國際旅 行社董事總經理易斌
攝影 唐偉展
整的旅遊選項。
︵ ∥
充裕機位取得與票價優勢 超值售價水準直逼小三通行程
︶
門、南靖土樓4日」行程，超值特惠同業價
廈航完美串連打造江西、武夷山產品 雙飛6日＆單飛8日 競爭力傲視市場
雄峰旅行社董事長施懿指出，「福臨天
只要8,888元起！施懿強調，這樣超乎想像
廈」PAK在廈門航空以及廈門旅遊集團等合
的優惠，提供搭乘直航班機行程以等同於
作夥伴的力挺之下，擁有絕對優勢的機位
小三通配套的售價水準做促銷，才會有如
針對廈航從廈門延伸到福建省內武夷山
取得與當地操作利多，相較於一般市場上
此難得的慶祝開航專案價，同業一定要把
等地的航班串連優勢，「福臨天廈」PAK
的產品，能夠提供具有高度售價競爭力、
握機會推薦給消費者。
也力推「福建武夷山（雙飛）、土樓群世
尤其「瘋廈門、南靖土樓4日」航班安排
界自然文化雙遺產6日」以及強調全程入住
一如小三通的走法，可以從鄰近市區的松
5星飯店的「福建武夷山（單飛）、土樓群
在9月初開始，「福臨天廈」PAK針對
山機場出發前往廈門，加上晚間8點整起飛
世界自然文化雙遺產8日」產品；希望強化
廈門航空（MF）兩岸直航定期航班增加後
的飛航時間帶便利性十足，即便是上班族
「土樓群＋武夷山」等一流景點內容，標
所增闢的充裕機位資源，特別推出「瘋廈
也無須請假、可輕輕鬆鬆下班後就出發！
榜擁有機位取得與票價優勢的資源，在價
卻又不失旅遊質感的整體行程配套，同業 在銷售上也相對佔有強勢利基。
位與品質上都相當出眾，售價甚至比小三
FO CU S
通走法的行程還要更加便宜。
福臨天廈 從廈門開始
在福建省旅遊局、廈門市旅遊局、廈門航 空以及廈門旅遊集團的全力支持之下，「福 臨天廈」產品受到市場一致好評；日前，廈 門旅遊集團國際旅行社董事總經理易斌，特 別利用來台考察時機，為福臨天廈操作業者 加油打氣。 易斌表示，「福臨天廈PAK」行程包裝， 除了搭乘廈門航空直航包機省時便捷之外， 不論是餐食或是住宿品質都是無可挑剔；尤 其在廈門航空自8 31啟動之後，將每週飛
48 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
航松山－廈門4班，以及松山－福州4班， 不但對於消費者方便度提高，業者在包裝上 也能因此組合出更多樣化的產品。 易斌強調，「福臨天廈」已經將市場上最 佳操作福建的產品資源整合起來；尤其廈門 航空以台灣松山機場為主力，將可以服務整 個北台灣旅客。 未來每週前往廈門以及福州的航班都是在 晚上8點左右從松山機場出發，旅客當天不 用請假，下了班就可以前往搭機；更重要的 是，廈門航空可以從廈門以及福州輻射延伸 進大陸51個航點城市，服務更多往返兩岸 需求的客源。
此外，系列行程當中還有能沉浸在江 西廬山奇秀甲天下，走訪鄱陽湖、南昌古 城、景德瓷器名鎮等悠遠人文景觀的「精 采江西－南昌 廬山 景德鎮 三清山 龍虎山 ＋武夷山世界文化遺產8日」，足以傲視全 市場。 再者，由於發展版圖不斷擴展的廈航， 每週也擁有週4、日共2班頻率飛航桃園－ 長沙航線的機位，「福臨天廈」也特別推 薦「超值張家界．武陵源．鳳凰古城8日」 系列產品，希望與所有同業分享廈航多樣 化航點搭配的銷售優勢。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
中安
總經理林建億
大漠尋奇絲路專家 出團率全市場最高
在大陸線市場中，對於絲路、新疆等需要極度操作專業的產品，當然要尋求在該行程擁有最穩定高出團旅的 專業大陸線專家；而中安旅行社多年來全力針對絲路路線經營，向來以循序漸進的穩健成長的專賣店形象著 稱；現針對兩岸直航定期航班的開通，中安也順勢力推搭乘直航班機的行程，希望提供消費者更多元的選擇。
為著名的絲路操盤專家，多年來中安
做 旅行社除了擁有相當穩定成長的出團 頻率，更以優異的出團品質保證與口碑屹立 於大陸線市場。 中安除了對於同業的肯定深感驕傲，更掌 握各航空公司的第一手機位以及Local的獨特 包裝資源，希望持續為市場呈現出具備最高 品質的「大漠尋奇」系列優質產品。 運用各家航空最便利的直航機位，中安包 裝出大江南北多樣化的產品，以供消費者選 擇，除了有眾多直航嚴選特惠團！包括採用
浩瀚絲路 直航招牌行程 獨家入住鑽石5星級飯店 出團率最穩定的「絲路」系列行程，中安旅行 社總經理林建億特別推薦「古絲路 河西四郡 巴 里坤大草原 青海湖 塔爾寺12日」，行程中獨家 安排了「漢使西行禮＋大唐皇家迎賓儀式＋文成 公主敬獻哈達＋民俗大禮包＋精美絲路地圖＋絲 路通關文碟」，每人市值成本多出約1,000元。 而由於旅途安排搭乘西安直航班機，不需如同以 往必須經由香港或深圳轉機，而旅途全程共4段 飛機，能夠節省約8∼10小時的飛行時間，讓消 費者有更多參觀景點的充裕時間。
此外，中安除了提供市場上獨家入住的 超豪華5星級「金花香格里拉酒店」或喜來 登、或天朗時代酒店，旅客能夠享用飯店頂 級的西式設備。此外，在新疆烏魯木齊也 安排入住被世界品牌實驗室評定為「5星級 鑽石獎」、「5星級品牌」，與香港半島酒 店、北京王府等知名酒店齊名的「海德大酒 店」；西安與烏魯木齊的酒店等級，絕不 藉同級而安排4星飯店，4晚總價差每人約 4,500元。
青島直飛、能前往京奧帆船基地參觀的「山 東齊魯王朝奧運新青島8日」、能欣賞跨海 大橋壯闊與印象西湖柔美意象的「大江南印 象西湖豪華美食8日」、更有能搭乘瀋陽直 飛班機探訪東北三省的多樣化內容，能滿足 不同客群的需求。
魅力新疆 最美的季節來臨 秋遊新疆世外桃源 雖然在7月初時在新疆曾發生衝突事件，但 經過中安旅行社團體部協理許添丁在7月份曾帶 領100多名旅客親身造訪當地的經驗，發現目 前新疆的觀光人身安全絕對沒有問題！另一方 面，由於時序即將進入9月份，藉由「北疆喀那 斯湖.巴音布魯克天鵝湖.禾木12 13日」前往
當地，搭乘韓航經首爾直飛烏魯木齊，可深入 中哈邊境，造訪美麗神秘的國家級自然保護區 核心精華－喀那斯湖，彷彿置身於世外桃源。 另外，還能欣賞新疆當地秋季整片白樺樹的景 致、領略新疆最迷人的風采之一，甚至能感受 到完全不遜於歐洲瑞士等如同圖畫般的美景。
傳奇山西 話題延燒 早鳥優惠2人減6,000元！
喀納斯湖月亮灣
目前最熱門電影－白銀帝國所引起的山西旅 遊話題正熱，而參加「喬家大院 平遙古城 五 台山 懸空寺 內蒙古大草原8日」行程，每團前 10名報名收訂、還有第2人減6,000元優惠！前 進山西能一探充滿晉商傳奇的喬家大院等大宅 院文化。加上在前往聯合國世界文化遺產、中 國歷史文化名城－平遙古城之外，更獨家安排 入住「平遙國際金融家俱樂部酒店」，由18個 明清風格的庭院組成的環境，裝飾精美、獨樹
一格。此外，也獨家安排至「全晉會館」品 嚐晉菜及欣賞晉戲表演，加上贈送曾來台演 出耗資2,000萬元大型歌舞劇「一把酸棗」 觀賞體驗，又能順遊包括中國4大佛教聖地 之一的五台山，並親眼見證上載危崖，下臨 深谷的「恒山懸空寺」的選址之險、建築之 奇、結構之巧。另一方面，更有蒙古大草原 9月份最美的季節景觀讓身心開闊暢快，豐 富的內容元素，以高出團率備受肯定。
昆大麗 長年熱賣款 雙飛雙秀最超值
巴音布魯克
50 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
長年以來都是超級熱賣產品的「印象昆明大理 麗江雙飛雙秀8日」，同樣也推出每團前10名報 名收訂、第2人減6,000元優惠！能夠暢遊雲南省 昆明、九鄉、石林、大理、麗江等地所有著名景 點，一次遍覽雲南的山光水色及歷史人文，強調 能擁有豐富深入的體驗。行程中能夠用一整天時 間遊覽「麗江大研鎮古城」以及「束河古鎮」， 體會山城寧靜而浪漫的氣息。在九鄉風景區，則
安排蔭翠峽遊船及下山纜車，點蒼山及犛牛坪均 搭乘纜車上下，洱海遊船採用獨立包船，還有西 山搭乘龍門纜車上、電瓶車下行，能輕鬆觀賞途 中動人景致。再者，中安更特別安排「昆明－楊 麗萍雲南印象歌舞秀；麗江－印象麗江巨型歌舞 秀、黑龍潭納西古樂；大理－白族3道茶歌舞」 等4項特色活動及歌舞表演，能更充分感受當地 文化生活。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
喜鴻
協理 大陸東南亞紐澳總控郭佳
直來直往遊中國 大三通首航優惠省更多 喜鴻旅行社十多年來，透過建立於日本、歐洲長線、東南亞等地的產品深耕專業認同之外， 也針對大陸線板塊取得優勢機位資源。在兩岸直航即將開啟定期航班的時刻，喜鴻更全力開創 「中國旅遊大三通 直來直往喜鴻最在行」的品牌形象，希望與同業共創最具商機的旅遊潮流。
路走來，喜鴻旅行社腳踏實地的品牌
一 形象，除了在票務觸角、東歐產品等
解的台灣女婿，共計有4名線控分工負責遍
國旅遊大三通的品牌Image，喜鴻從北到南的
佈大江南北10數條直航航線的操作。
團體產品，無論是單點或是多點串連的飛航
業務面屢獲同業與消費者青睞，更已經成功
事實上，喜鴻向來與各家航空公司之間
配套，都運用票價與Land Cost上的大幅度優
地開創出「日本專賣店」等專業的旅遊專家
保持相當良好的合作互動關係，無論是長
惠，希望能拉攏客群、多多集中成團，因而
形象。有鑑於此，喜鴻面對當前「中國旅遊
榮、華航等台灣本土籍航空，或是大陸各航
也讓團費水準擁有超乎想像的優惠！
直航大三通」的最火紅旅遊話題，憑藉著過
的直航機位取得，身為長榮、南航、國航等
為了開創首航的絕佳氣勢，喜鴻推出的
往長年累積下來的各項票務與產品包裝資
航空Key Agent的喜鴻，幾乎可說是擁有十
「慶祝直航專案」讓結伴同行的旅客真的是
源，在靈活地整合運用之後，也全力打造出
足的把握、能夠全數掌握各航主力航線的一
省更多！除了參加河南鄭州、雲南昆大麗、
「直來直往」的大陸直航旅遊產品系列，希
手機位；只要是同業有所需求，幾乎也都能
四川成都九寨溝、東北瀋陽等航點的首航行
望與同業一起順應著潮流所趨、確實掌握最
有充足的機位資源供應。因此，喜鴻也得以
程，能夠享有「2人同行·第2人少10,000
佳的銷售利基。
在「直來直往」的大陸直航大三通旅遊產品
元」的超級促銷優惠；參加其他部份指定出
系列上，擁有最佳的發展基礎，不管是單點
發日期的行程，也可擁有「2人同行·第2
往返、或多點進出的行程動線配套，喜鴻都
人少5,000元」的專案特惠價，行程選擇遍
能面面俱到、提供應有盡有的多元選擇。
佈鄭州中原古文化、三國赤壁兩湖之旅、銷
便利直航選擇多元 首航必滿團最超值 喜鴻旅行社副總經理洪能武指出，喜鴻 對於大陸線的長期經營佈局由來已久，為了 因應大陸直航旅遊產品系列的開創，更集結
第2人團費最多減10,000元！ 9月直航專案優惠限時放送
售表現比預期更優的張家界、江南靜思園風 情、昆大麗香格里拉、北國東三省、北京古 都、九寨溝天堂、貴州苗寨、桂林山水、重 慶長江三峽等，機會難得。
喜鴻旅行社協理郭佳表示，隨著兩岸直航
出喜鴻積極發展大陸直航旅遊行程的決心。
定期航班即將於8月底展開，本週市場上勢必
再者，隨著9∼10月賞楓季節來臨，喜鴻
目前喜鴻大陸線產品的操作，共可分為「東
會出現許多「首航必滿團」的優惠攻勢，而
也預計於8月下旬推出遍行於東北、北京、
北＆華北」、「西南＆華南」、「西北＆華
這些超乎一般水準的特惠團體，在選擇上更
九寨溝、江南、張家界、昆大麗等地的秋季
中」3大區塊，更延攬對中國有在地深刻瞭
是包羅萬象。為了打響喜鴻「直來直往」中
時令行程，敬請期待。
HO T!
眾多極富經驗的線控進行實際操盤，以展現
慶祝直航 第2人減10,000專案價實施中！ 【鄭州直航】中原古都、世界自
8/21 然與文化雙遺產·深度全覽8日遊 出發 （保証全程無購物、無自費） 河南是中華文明、華夏文明的核心發祥地 之一，特色行程中精挑嚴選了世界文化遺 產－龍門石窟、殷墟博物館，世界地質公 園－雲台山風景區，武林聖地中嶽嵩山－少 林寺，更贈送價值1,000元的「禪宗少林音 樂大典」600人禪武表演，並強調全程無自 費無購物。 【昆明直航】昆明、大理、麗
8/31 江、世界文化與自然遺產·雙飛 出發 深度8天
52 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
前往僻居中國西南的雲南，精緻的行程內容 中囊括了世界文化遺產－麗江古城，世界自然 遺產－石林地質公園，並特別企劃前往真正的 納西族人家－楊家宅院進行訪問；同時也贈送 「世紀雙秀－昆明．楊麗萍【雲南映象】＆麗 江．張藝謀執導【印象麗江】」的大型歌舞觀 影體驗。 【成都直航】九寨溝、黃龍、樂山大
9/3 佛、峨嵋山金頂（雙飛）8日遊 出發
前往四川雄、奇、險、秀、幽、 野、古、絕的自然風光之中，不惜多出成本 10,000元、運用2趟飛機上下九寨溝，省去拉 車12小時之苦；更安排入住2晚九寨溝內九寨
天堂，並參訪世界自然遺產－九寨溝、黃龍 國家風景區，中國4大佛教名山之峨嵋山， 樂山大佛，大熊貓繁育研究基地。 【瀋陽直航】品味東北、長白
9/3.10 山、鴨綠江、北朝鮮全景深度8日 出發
東北地區包含了遼寧省、吉林 省及黑龍江等3省，是以漢文化為主體的多 元文化圈，融合了滿洲、蒙古、朝鮮、鄂倫 春、鄂溫克、錫伯及俄羅斯等民族的文化習 俗；行程中獨家推薦高句麗古都遺址，還有 長白山天池、船遊鴨綠江、瀋陽故宮博物院 與滿清一條街、張氏帥府博物館等，可看到 各個不同文化的差異與融合。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
福安
總經理張鏞（右）與總監陳志杰
掌握先機！開發多元大陸產品
海峽兩岸交流在直航航班的帶動下正式大步跨入全新世代。大陸旅遊市場在更便利的航班 帶動之下，也朝向更多元的方向發展。福安旅行社同時搭配深圳航空、香港航空、南方航 空、中國國際航空、東方航空、海南航空等航班，深入時下最夯的旅遊目的地。
好8
31之後，兩岸直航班增加至每
看 週270班，在更多航班與更多航點的
木齊－深圳－台北的飛行方式，以每週五、
均為4星級酒店住宿。
日出發的15天產品做為操作主力。陳志杰
而在苗族發展中心貴州，陳志杰指出，
直航下，即將進一步帶動兩岸旅遊市場互
表示，由於看好深圳航空獨家航行的絕對優
貴州地勢、氣候均中等，同時又有黃果樹瀑
動，福安旅行社配多家大陸民航航班，同
勢，相信今年的絲路以及南北疆產品將更具
布、苗族文化以及中國第一名酒茅台發源地
時佈局Inbound與Outbound市場，憑藉多年操
賣點。
等元素聚焦，產品具號召力。
作專業，包裝更多元化的產品以滿足旅客 需求。 福安旅行社總監陳志杰表示，福安多方
港航飛行網絡廣 桂林熱 張家界旺
貴州具備神祕的文化及自然原始風光。福 安運用香港航空航班推「貴州黃果樹瀑布． 十萬大山－萬峰林精選8日遊」，帶旅客前
面取得第一手機位資源，10月前的系列機
福安也運用香港航空各大熱門航點做包
進高貴境界，覽盡風情迷人的貴州。餐食精
位均已確認，同業已可提前操作，爭取銷
裝，秉持「加量不加價」的優質精神，推出
選貴州風味、黔菜風味、農家土雞風味、蔚
售時機。
更豐富、更具優質的產品，讓旅客今年夏天
海樓風味、布依菌王火鍋風味、木桶豆花雞
能有更多豐富的選擇。
風味、屯堡將軍宴、高原藥膳風味以及苗族
深航增班 提升行程搭配性 「棕櫚島」高球行開催
在飽受市場青睞的桂林地區，福安則是強
酸湯魚等。酒店則全程4星酒店或當地最好
力推薦增添新元素的「新桂林、陽朔、印象
的飯店嚴選，包括貴州天豪花園大酒店、黃
陳志杰表示，8月底開始，兩岸航空市場
劉三姐超級5日遊」，主打保證入住帝苑大
果樹賓館、安順燕安酒店或神奇福運酒店、
變得更加熱鬧，深圳航空由原本每週飛航2
酒店江景房2晚。在行程方面，福安特別安
清鎮興隆渡假村或水上大酒店、興義園林式
班至深圳增加至5班、瀋陽每週5班；鄭州
排旅客船遊漓江、荔浦、豐魚岩、荔江灣、
的峽谷賓館或黔山渡假酒店等。
每週1班，使產品規劃可更加豐富。
銀子岩、陽朔、七星公園、穿山岩、堯山、
加入更多航空資源 產品佈局更趨完整
其中，在深圳部分，即使是目前運用每週
世外桃源、夜遊洋人街、夜船遊兩江四湖。
2班的3天2夜自由行產品，福安也都能提供
陳志杰表示，由於福安旅行社為漓江畔
2人即可保證成行的絕對優勢，同業無須讓
掛牌5星級酒店「帝苑酒店」台灣總代理，
另一方面，福安採用華信航空直飛成都
旅客等到有6∼10張票才能出發，為操作上
5天4夜的產品更是保證入住2晚面江房。桂
航班包裝青藏鐵路8日行程；運用南方航空
的一大優勢。8
31以後增至5班，自由行
林帝苑酒店是一家集商務、會議、旅遊於一
所開通的呼和浩特－香港航線，讓所有旅客
的靈活度與變化也將更多。陳志杰指出，福
體的國際5星級豪華酒店。座落於桂林漓江
能運用最便捷的服務，輕鬆抵達位於內蒙古
安自由行套裝行程部份，再進一步注入高爾
畔是其大受歡迎的原因，與風景秀麗的伏波
自治區的呼和浩特市區；能夠有別於市場上
夫球元素，結合「棕櫚島」，推出2人成行
山、疊彩山隔江相望，臨江傍水，在飯店中
一般需要耗費許多時間拉車或多點中轉的模
的主題行程。在飯店部分，也搭配今年6月
即可把漓江美景盡收眼底。
式，對於同業而言，也同步在包裝成本以及
掛牌的5星級深航酒店。
而市場暢旺已久的張家界行程，福安也規
機票售價上，能感受到更多的利多優惠。
此外，因應夏季絲路旅遊熱潮，福安推出
劃升級改版「長沙張家界6天尊貴之旅」。
至於昆明部份，福安除了希望強化出行程
每週五、日由台北出發的絲路產品，行程由
「張家界．天門山奇境6日」，獨家推出6
中包括「雙飛＋雙秀」的優勢配套條件，更
烏魯木齊進、西安出，可省下經香港的轉機
大風味餐。主要走訪行程包括集雄、險、
標榜能夠給消費者不同於一般的酒店住宿體
時間，或台北－西安包機直航需受限單點進
奇、秀、幽、野等特色的「天子山」，風景
驗！有別於市面上的大理行程多半都採用位
出的問題。操作採台北－深圳－烏魯木齊、
如詩如畫；「寶峰湖」湖水明媚清秀，波平
於大理古城玉洱路的風花雪月大酒店、或是
西安－深圳－台北，4段皆深圳航空，產品
如鏡，被譽為人間瑤池；而在「龍王洞」則
位於大理市西側下關塘子村的鳳凰溫泉渡假
規劃為「深航假期—大絲路河西四郡、天
可參觀不計其數的鐘乳石、石筍、石瀑，有
酒店；福安運用「獨家總代理」的大理首家
水、麥積山石窟13日」，強調完全不走回
地府龍宮之稱；在「百龍電梯」特別安排乘
5星級酒店－「漫灣大酒店」，讓旅客盡享
頭路。
坐榮獲3項世界紀錄，世界最大、最高、最
毗鄰蒼山、洱海自然風景區的優雅環境與豪
至於在南北疆行程部分，福安同樣以深圳
快戶外電梯，結合自然美景與人造奇觀；及
華設施，站在客房裡就可以看到洱海和層巒
航空航班，採台北－深圳－烏魯木齊、烏魯
巧奪天工的「袁家界」。酒店安排上則全程
疊障的蒼山，景象相當壯麗。
54 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
C
HINA PLUS 兩岸旅遊
張家口魅力輻射台灣 人文薈萃 推薦6大路線
中山市 優惠北市業者專案 廣東中山市政府針對北市公會會員旅行 社，在安排旅行團前往中山旅遊住宿，提 供優惠措施。 只要北市會員旅行社，於8月份每團50人 以上之旅行團體（若多家業者行程相同之 團體聯合超過50人亦可）前往中山旅遊住 宿，提供優惠措施如下： 1、中山香格里拉飯店住宿1晚，優惠人民 幣320元； 2、市長宴請中山特色餐； 3、市長主持歡迎儀式及贈送每位旅客中山 特色禮品。
↑張家口市旅遊局局長朱少洲
↑前左起：張家口市旅遊局副局長胡建忠，中華兩岸旅行協會監事會主席田書治， 台灣旅行業經理人協會理事長白中仁，張家口市副市長羅建輝，中華兩岸旅行協會 理事長許晉睿，張家口市旅遊局局長朱少洲，助理調研員史寶瑞。後排：張家口市 旅遊局市場開發科科長韻鐵貴（左2），中華兩岸旅行協會秘書長盛金鑫（左3）， 台北市旅行公會理事李謙宏（中）
第八屆冀台經濟合作洽談會開幕式暨項
旅遊局應督導旅行社保證接待質量，制定
目簽約儀式在河北省張家口市涿鹿縣中華
合理的推廣政策，加大對台市場的宣傳和
大酒店開幕。張家口市旅遊局在洽談會上
廣告促銷，應從推廣初期做好，把好口碑
對其旅遊資源進行了推介。
帶回去，以增強與大陸其他地區的競爭
若有安排團體前往中山旅遊請聯絡中 山市旅遊局市場拓展科科長張文，聯絡電 話：760-88663086、88808664。
青島啤酒節 設旅遊專線車 景區互動
張家口市旅遊局局長朱少洲表示，張家
力。今年冬天是開始階段，台灣旅行商可
青島啤酒節今年將首次在啤酒城、嶗山
口東臨北京，西連大同，北靠蒙古高原，南
組織推廣聯盟，把張家口這條線路進行大
風景區、極地海洋世界和石老人觀光園之
接華北腹地，鐵路、公路四通八達。歷史文
力推廣，兩岸業者多溝通，深入挖掘台灣
間設置免費旅遊專線，實現景區互動，全
化悠久，文物古跡薈萃，東方人類和中華文
市場潛力。
面周到地為廣大遊客服務。 啤酒節期間8
15∼8
30，採取門票聯
明都源於此，目前已開發歷史文化、壩上夏
台灣旅行業經理人協會理事長白中仁
季、崇禮滑雪、軍事旅遊4大品牌。張家口
表示，崇禮滑雪場、懷來紅酒以及赤城溫
動、跟車服務、城中設點、優惠讓利等方
非常重視旅遊業的發展，歡迎更多的台灣遊
泉，是亮點也是賣點。旅遊局應針對不同
式，整合節會和旅遊資源，進一步提高節
客來張家口。張家口市副市長羅建輝表示，
時節，加大對這些特色旅遊資源的推廣，
日的內線關聯和外向輻射作用。
今後還會繼續完善張家口旅遊硬體、軟體設
比如春季賞海棠花、夏秋草原、冬季滑雪
施，加大對台宣傳力度，力求使景區的推薦
等。另外，應改善景區的基礎設施。
啤酒節期間，每天早上9：30開始，按 時刻表定時從啤酒城始發出啤酒節旅遊專
方式多樣化。張家口特別推薦6大線路，包
台灣旅行商業同業公會總會副理事長
線車，經極地海洋世界、啤酒城、石老
括：1.崇禮滑雪溫泉健身遊；2.壩上草原蒙
黃瑞榮表示，張家口可和北京產品打包開
人觀光園，到達嶗山風景區（流清河檢票
族風情； 3.桑洋河谷葡萄文化遊；4.中華文
發，將根據賣點與吸引力。
處），然後返回，迴圈行駛。同時，在極
明尋根溯源遊；5.京西北民俗生態遊；6.張 家口歷代長城遊。
台灣業者張家口踩線 中華兩岸旅行協會理事長許晉睿表示， 56 TTN TAIWAN旅報 Vol.582
此外，與會的其他業者也在餐飲、導
地海洋世界、啤酒城、石老人觀光園（熊
遊、產品組合、產品價格方面提出了建
牧場）和嶗山風景區（流清景區和巨峰
議，期望張家口的旅遊產品能有更多元
景區）設立發車點，另外，為方便遊客乘
化的包裝創意，以受到台灣旅遊業者的青
車，還專門製作了旅遊專線車服務手冊，
睞。
提供詳細的發車時刻表、線路示意圖等。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
州的華美達廣場國際酒店，擁有現代、時尚
西南 左起西南總經理李逸、 河南中州國際常務副總/國際中心總經理陳兢
河南王朝聯盟搶直航
的歐洲風情，每個房間的裝飾極具格調，配 以色調柔和，風格現代的傢具。另外在飯店 裡，還有一流的美食餐廳，提供國際化的菜 色，同時宴會廳可以供大型團體使用。 另一個同屬5星飯店的西安金花大酒店， 則是香格里拉集團的飯店，本身就是個古 老而富有魅力的城市一處高檔、豪華的地 標建築。距國際機場僅40分鐘之遙，前往
中嶽嵩山＋禧悅華山論劍香格里拉大黃河8
兵馬俑博物館也只需30分鐘。酒店擁有416
日」行程。在美食的規劃上，獨家私房安排
間精美裝修的客房和套房，面積列西安酒
的優勢，讓整體的河南旅遊行程再提升，
12大風味餐，包括第一樓包子風味、開封
店之首，寬敞的空間，可體提供更舒適的
並且以鄭州直航首兩團，推出超值優惠
小吃＋桶子雞風味、牡丹半水席、洛陽魚頭
休憩空間。
價。西南旅行社總經理李逸指出，河南王
風味、永泰寺素齋、湖北風味、靈寶鯉魚
至於同為5星的鄭州承譽德大酒店，則也
朝過去堅持品牌，所以的聯盟團隊都對河
宴、三門峽肉夾饃風味、華山汽鍋雞、西安
具有歐式建築風格。在酒店大門的正上方有
南有專業的深度了解，也在對品質的堅持
餃子宴等；至於在行程部分，更用心規劃了
一個承字造型的標誌，以青銅回文形式表現
下，所包裝出來的產品豐富完整，同時具
16大經典行程安排。
寓意之鼎，旨在強調酒店地處中原的地域文
岸定期直航在即，向來就深耕河南旅
兩 遊的「河南王朝聯盟」，也運用直航
有深度。
李逸表示，在所有的飯店與美食上，都
目前針對首航的產品，河南王朝主打
是一個一個親自勘查後所自行設定，自然在
「鄭州洛陽龍門石窟開封嵩山少林寺＋太
產品規劃上與市場有清楚的區隔。在飯店部
行山雲台山富貴8天」以及「鄭州洛陽開封
分，則是堅持以5星飯店為主，例如位於鄭
化理念，酒店以鼎迎祥祈福保佑平安，並遵 崇以人為本，誠信為德的宗旨。 運用直航優勢，堅持頂級食宿，西南旅行 社全力打造河南旅遊領導品牌。
Vol.582 旅報TTN TAIWAN 57
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
中國海峽
（台灣）
總經理許淑玲（左）與遼寧省旅遊局副局長應中元
深入濕地美景 打造盤錦為兩岸交流平台
︵提供 中國海峽︶
∥
左起為國家旅遊局副局長王志發、中國海峽旅行社 （台灣）總經理許淑玲
國海峽（台灣）總經理許淑玲於2年
中 前前往遼寧盤錦，見到壯闊的紅海灘
左起為盤錦旅遊局局長沙影、中國海峽旅行社（台 灣）總經理許淑玲
識盤錦之美。 由於許淑玲多次前往盤錦，也對於盤錦旅
盤錦旅遊局局長沙影（左3）與美女們歡聚。右2為 中國海峽旅行社（台灣）總經理許淑玲
文景觀的完美結合，是集遊覽、觀光、休 閒、度假、會務為一體的綜合型綠色生態旅
就驚訝不已；尤其盤錦的城市風貌非常迷
遊資源開發提出許多建議，她指出，環境保
人，在整體配套措施皆相對完善之下，許淑
護是全世界關注的焦點，盤錦旅遊資源的規
風景區整體座落於盤錦120萬餘畝的葦海濕
玲決定大力予以包裝。
劃以及開發更應該注重環境保護，可以規定
地內，這裡是丹頂鶴繁殖的最南限，也是世
日前，許淑玲再次前往盤錦，對於盤錦煥
機動車輛遠離景區，同時改搭環保電瓶車，
界珍稀鳥類黑嘴鷗的主要繁殖地，無垠的葦
然一新的風貌令她更加心醉神迷，她強調，
這是保護環境的最直接方式；另外，細心做
海裡棲息；紅海灘可說是「一景容三最」，
走遍遼寧省境內14個城市，盤錦的自然風
好景區道路兩側的綠化，使之與紅色海灘相
不但是世界最大單塊濕地，也是世界最大紅
貌以及城市魅力，確實令她流連忘返；許淑
輝映，在旅遊車上播放濕地宣傳影帶、懸掛
海灘，還是世界最大蘆葦海；更是丹頂鶴之
玲認為，9月開始的大連、瀋陽直航班機更
紅海灘圖片，餐廳裡播放特色旅遊影帶，旅
鄉，以及黑嘴鷗之鄉；盤錦紅海灘位於盤錦
加豐沛之後，盤錦的濕地資源也將更讓台灣
客所使用的紙巾包裝外觀以及紙杯上都可以
市大窪縣趙圈河鄉境內，距盤錦市區約23公
旅客視野開闊。
印上濕地圖片，讓前來盤錦的旅客都可以感
里，為國家4A級旅遊景區；盤錦紅海灘屬於
受到盤錦濕地之都的魅力。
濕地生態旅遊景區，主要景觀為紅海灘、蘆
許淑玲力薦 盤錦濕地之都 許淑玲表示，盤錦濕地旅遊資源的開放以
紅海灘風景名勝 囊括世界三個之最
遊景區。
葦蕩；紅海灘，織就紅海灘的是一棵棵纖柔 的堿蓬草，這種草每年4月長出地面，初為嫩
及利用可以從多面向思考，針對獨特性打造
盤錦紅海灘風景名勝區，屬於濕地生態旅
紅，漸次轉深，9月由紅變紫，生長在鹽鹼鹵
精品旅遊路線；包括適合老年人的生態環境
遊景區，它以全球保存的最完好、規模最大
漬裡，年復一年地渲染出火紅的海面；盤錦
遊，適合中年人的濕地文化遊，適合青少年
的濕地資源為依託，以舉世罕見的紅海灘、
紅海灘風景區的核心區包括紅海灘碼頭、葦
的鳥類知識遊；如此將能讓旅客全方位的認
世界最大的蘆葦蕩為背景，是自然環境與人
海觀鶴、濕地公園及紅海灘度假村等景觀。
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5天4夜機＋酒專案
持續操作東北三省旅遊、續推「新東北 大聯盟」，中國海峽旅行社（台灣）代理 所有前往東北的航班機位；許淑玲強調， 她特別感謝各家航空公司支持，定期航班 啟動，「新東北大聯盟」將把三省份旅遊 產品網路360度設計，讓要前往東北旅遊的 旅客能很清楚的一目了然，並瞭解當地所 有現況及資源，將為東北旅遊開創新里程 碑；網址：www.haixia168.com.tw。
由於直航使得旅遊時間更為充裕，業者在產 品內容包裝上將可以強化，不但可推出瀋陽、 大連、哈爾濱一地遊，橫跨三省或是單省深度 旅遊也能普遍化；中國海峽將在台灣北中南各 地聘請專職銷售人員，走入台灣各大鄉鎮，全 力包裝出優惠的產品以及售價與同業共享；產 品計有：「東北∼金秋遼寧盤錦紅海灘8天」， 「東北三省+長白山、鴨綠江賞北朝鮮風光8 天」，「東北三省+長白山、鏡泊湖8天」。
在兩岸直航定期航班啟動之後，為了 服務更多前往大連以及瀋陽商務或是自由 行的旅客，中國海峽（台灣）特別推出前 往大連以及瀋陽的5天4夜（機+酒）自由 行專案，只要是前往大連或是瀋陽的直航 班機都可以操作；包括有：「大連∼5星 香格里拉或日航酒店」，Agent Net20,800 元起，「瀋陽∼5星商貿大酒店」，Agent Net18,800元起。
58 TTN TAIWAN旅報 Vol.582