Contents TTN Travel Trend News TAIWAN
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21 SEP.~ 27 SEP. 2009
旅報
T
REND WATCH 趨勢觀點
06 邁向價值取向的服務 社群媒體影響力不容忽視
C
ASE STUDY 商品探討
07 各線市場旅遊商品探討
P
EOPLE 封面人物
08 專訪苗栗縣長劉政鴻 創意行銷打造微笑山城 吸引海外客源 振興、獎助方案接連出招
A
IRLINE 航空情報
10 中華航空：「微笑關懷 華航50」系列慶祝活動登場 首位機師練振綱到場祝賀
11 大韓航空：冬季特殊線聲勢旺 埃及熱賣 大洋洲STPC全艙等不限淡旺季
12 長榮航空：在羅浮宮遇見蔡明亮！ 力推巴黎之秋與塞納河光影之旅
14 新加坡航空：9 29新航A380航向墨爾本 同業體驗價3,800 15 馬來西亞航空：10 4起 新增週日台北直飛吉隆坡航班 16 法國航空-荷蘭皇家航空：08∼09年度績優同業頒獎晚會 荷航90週年邁出新步伐
17 臺灣亞瑪迪斯：旅遊論壇台北登場 抓緊旅遊風潮 行動科技、新媒體受矚目
J
APAN HITO 日本專版
19 華航率同業考察九州、廣島 日航假期 新推東北賞楓行程 20 前進廣島縣 感受世界遺產的魅力 21 產品促銷∼名生旅行社 伊勢名湯物語 三重縣全力推薦 Vol.587 旅報TTN TAIWAN 03
Contents TTN Travel Trend News TAIWAN 榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會 旅行業品質保障協會 中華兩岸旅行協會 台灣省旅行業聯合會 台北市旅行商業同業公會 高雄市旅行商業同業公會 高雄市觀光協會 高雄市觀光協會
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21 SEP.~ 27 SEP. 2009
M
ARKETING 市場透視
理事長姚大光 理事長林進榮 理事長許晉睿 理事長蕭博仁 理事長 許禓哲 理事長林尚志 創會會長黃金祥 理事長曾福興
社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 採訪主編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 資深採編—江芳儀Francie Chiang 執行編輯—劉純婷Lisa Liou 攝 影—王修文Andy Wang
分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機239 分機244 分機232
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設 計—官靜宜Icis Kuan 設計部廣告組 藝術指導—彭瑞英Zoe Peng 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—莊佳芳Chloe Chuang
MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 日本地區擔當— 今里明美Akemi Imasato 網站管理—林欣穎Candy Lin
暑期親子遊卻步 8月回穩力挽狂瀾
N
EWS DIGEST 新聞集錦
28 香港HATA 37屆年會首次移師台北 港台業者交流展望新里程
30 ANTOR旅遊同業研討暨交流會in台中、高雄
P
RODUCTS 產品情報
32 喜美：2009秋瘋祭實施中 東北亞促銷下殺最優惠
製作部 副 理—王世澤Leo Wang 業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務助理—林虹伶Ada Lin
22 首8月Outbound突破544萬 負成長8.16％
34 行家：運用直航探索三峽新風貌 青藏鐵路專業安排 分機204 分機220 分機221 分機219
分機203 分機214 分機245 分機246
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座25D單元（100027） 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu 上海分公司 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機—13918891633 地 址—上海市靜安區新閘路831號22J 郵編：200041 電 話— （21）62180577 E-Mail—ttnchina@gmail.com 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com.tw 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
36 真旅網：Travelzen.com 大中華旅遊產品T C 保證實價實位、即訂即有 彈指間掌握商機
H
OTEL 飯店快訊
38 福華飯店集團 台北林森店預計年底開業
D
ESTINATION 深入旅遊地
40 頂尖高手聯盟PAK泰國高爾夫行程考察 泰觀局/長榮 華欣、芭達雅、曼谷揮桿樂
C
HINA PLUS 兩岸旅遊
42 聚焦飯店 2009首屆海峽兩岸飯店業高峰論壇 中國飯店協會來台交流
44 兩岸直航系列-福建 福建省 廈門航點倍增 載客率有待拉台 小三通強勢 航空公司開展新客源
46 專訪福建省赴台組團社 憑藉多方優勢產品趨多元化 一地遊行程嶄露頭角
48 海口觀光、高爾夫、會議三箭齊發 「椰城」定位商務會展 49 產品促銷∼「印象海南」全新海南熱賣 散客成團百分百 50 產品促銷∼「福臨天廈」 完美資源配套 串連2大世界遺產
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
Trend watch 趨勢觀點
瞄準需求邁向價值取向的服務 社群媒體再發威影響力不容忽視 攝影 吳育光
︵ ∥
︶
Profile Amadeus亞太區 商務解決方案部副總裁
Peter Smith 於2007年出任Amadeus亞 太區商務解決方案事業群總 經理。Peter Smith負責推動 自訂IT以及企業解決方案銷 售，透過解決方案行銷、 IT 開發與諮詢、區域產品管理 及市場組合管理，為客戶提 供成功的商務解決方案。除 此之外，Peter Smith也負責 Amadeus亞太區域總部的辦 公室管理、旅遊與組織設 立、區域總部品質管理（HQ ISO），擔任管理委員會主 席。
旅遊業近期不斷的面臨各式的挑戰，每 次挑戰就會受一次傷，而旅遊業也在不斷的
而這樣的新一代社群媒體，也正在台灣掀
打擊中逐步堅強，過去舉凡911、SARS等事
起旋風，以社群網站Facebook為例，目前全
件，旅遊業都能在短期回復狀態，但這次的
球已有3億的使用者，而在台灣，7月中旬
金融危機與H1N1連袂出現，到現在雖已有
使用者才70萬人，不過2個月，使用人數已
見底反彈的現象，但Amadeus亞太區商務解
經飆到280萬人。雖說台灣使用的人數雖然
決方案部副總裁Peter Smith認為，要復甦還
只佔全球使用人數的1.04%，不過，26.69%
有一段路要走。
的成長速度卻是世界第一，過去7天，台灣
然而市場競爭，並不會因為市場未復甦而
使用Facebook的人數更暴增了60多萬。
停止，反而在科技進化的年代，必須運用更
新一代的社群媒體，比起以往的部落格
具效益的方式，接觸人群，進而提供更有效
內容雖然簡單，但即時互動、同時可以不斷
益的服務。
的蔓延人脈，是此類媒體最吸引人的地方，
Peter Smith認為，對內來說，旅遊業要保
尤其近幾年來智慧型手機的大行其道，更便
持體質的健康，除了要有競爭力的價格、有
利了此類媒體的蓬勃發展；就商業行銷的角
效率的作業，更要有不斷適應環境的能力，
度來看，如何讓訊息與產品讓最多人接觸，
並對競爭者迅速反應；而就旅客服務的部
則是行銷上的重要關鍵。而這些社群媒體，
份，則需要深切了解顧客需求，運用多通路
由於屬於典型的病毒式網路傳播，可以在最
行銷方式，在不同的時間、針對不同的世
短的時間內，以等比級數的方式迅速蔓延給
代、提供不同的需求尤其重要！而最終不能
你、你的朋友、你朋友的朋友，以及不斷延
離棄的，還是在人，科技，只是讓人進階更
伸更多朋友的朋友，效益驚人。
神的重要工具！而這樣的論點，在新一代產 生的社群媒體中，可以達到許多的啟發！
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
Facebook與twitter絕對功不可沒。
目前在市場上，已經有不少企業運用這 樣的社群媒體，提供即時的客戶服務，同時
科技改變的不僅是行銷模式，更改變了
也有不少的成功案例。不過Peter Smith則認
資訊傳遞與接收的方式，因此服務業要提供
為，單純的用科技不一定可以得到成功，必
的，就是要具有價值取向的服務。
須將科技用在對的地方，尤其如果將這類的
口碑品牌靠人脈以等比級數迅速傳遞，
社群媒體，就是定位在「Social」，那麼就
過去似乎是參加直銷業的產品說明會中才聽
要將商業的色彩淡化，而這中間的拿捏，則
得到的商業模式，但現在靠著科技的協助，
必須要有絕佳的智慧。以他的觀點來看，這
透過社群媒體的影響力，也能達到這樣的效
些社群媒體，可以看見使用者對於品牌或是
益，而且是以往單純人際傳播的數百倍、甚
產品最即時的意見，對於客戶經驗的累積有
至數千倍以上。
相當的幫助，同時也可以協助企業了解、
所謂的社群媒體，在早期（好像也在不久
滿足不同客戶的需求，如此才能進一步創造
之前而已）就是部落格，版主運用自己的圖
服務的價值！而什麼樣的客戶經驗，對企業
文內容，分享給網路上的同好；但近1年多
來說才具有正面效益？對於客戶來說，難
來在全球造成熱潮的Facebook、twitter等社
忘的、情感上有特殊意義、有特別因緣、歷
群網絡，則是運用零散、每段訊息不過14
久不衰等，是主要的關鍵，而這些經驗也
個字元的片段內容，居然可以造成令人震撼
會取決於他們對產品、甚至是品牌的選擇。
的效益，甚至有人說，歐巴馬能進白宮，
(文＝吳育光）
TTN TAIWAN
商品探討
C
ASE STUDY 業者在市場拼搏戰，如何取得獨家資源企劃產品，在市場中勝出達陣呢？ 本單元網羅當週市場產品最新快訊，每週定期更新，不僅訊息秒殺不漏，更可以三分鐘解析市況！
旅客來台∼康福 寶健萬人超級大團10月抵台 6億新商機重振旅遊業
澳洲 心享事喜PAK 雪梨定點6天＆雙城6/7天 新裝出擊
新加坡 百威團體、自由行有優惠 今年下半年，新加坡有一連串的精彩
康福旅行社10月將接待萬人陸客團！
由世邦、享趣、新台、喜鴻、燦星
節慶及活動，即日起百威旅遊推出「新加
北京最大的健康產業與直銷集團—寶健國
（照筆劃順序排列）共5家業者共同組成
坡、聖淘沙、新加坡摩天觀景輪購物樂4
際集團已確認在10月底組織萬人訪台觀
的澳洲「心享事喜PAK」，在操作模式上
天 5天」套裝行程，凡12 15前出發，
光旅遊。此次寶健的萬人超級大團將在台
改採不同於一般的型態，也就是由Local－
4天行程每人只要NT$20,900起，5天行程
北、台中兩地進行觀光遊覽，享受120小
TWA擔任操作中心，並隨時跟各家參與
每人NT$21,900。
時以上吃、住、行、購物在台灣的親密接
業者核對即時人數與團體狀況。
同時間也有「新加坡、聖淘沙、民丹
澳洲「心享事喜PAK」所推出的系列產
島SPA 度假村4天」套裝行程，每人只
據瞭解，寶健團6天5夜的行程中，吃住
品，主要都是採用以華航為主的航空機
要NT$27,900起。此外，百威旅遊還推
行全在台灣，不包括機票計算，每人團費
位，包裝出同業價19,900元的「雪梨定
出4天及5天的機加酒自由行（華航、長
要達到台幣2萬元。保守估計，此次超級
點6天」以及「雙城7天」同業價29,900
榮、新航經濟艙來回團體票），每人只要
大團的到訪，為台灣帶來的直接消費將超
元、還有「雙城6天」27,800元等行程。
NT$9,800起。此外只要旅客在12
過6億以上新台幣，其赴台規模也使其成
目前尤其針對「雙城6天」產品做特惠，
參與上述任一行程，還可獲得詩家董百貨
為台灣旅遊史上最大的單一企業旅遊團。
只要報名就送價值60元美金的小費。
公司新幣20元（約新台幣450元）折價券
觸，全面感受台灣當地的人文風情。
「心享事喜PAK」產品定調採取「平價路
陸客來台 千人陸客團感受平溪幸福天燈
線」出擊，但同時在品質方面保持水準， 諸如保證使用5年內新車、送每位旅客澳洲
平溪天燈不但享譽全球，更被Discovery
製造的250ML花香精油乳液（價值20元澳
票選為全球第2大嘉年華會；本次由「上
幣），並提供每位客人享用車上每天2瓶礦
海春秋國際旅行社」統籌規劃8天7夜「幸
泉水（澳洲礦泉水每瓶價值3元澳幣）等服
福久久•夕陽紅」寶島圓夢之旅，行程中
務。9月初成立至今，已有7、8團成行。
15前
一張，烏節路和Vivo City皆適用。
日本 天福 九州迎風單車物語 直升機空中漫遊 直售價33,800元 天福所包裝推出的「九州迎風單車物 語、直升機空中漫遊、豪斯登堡6日」，
14、
澳洲市場目前進入淡季階段，由於淡
自推出以來，相較一般常見的九州產
15、16日3天，在台北縣觀光旅遊局十分
季各家成團率都不高，所以「心享事喜
品，可說是異軍突起，反應相當良好，出
遊客中心的十分天燈廣場舉辦「幸福久久
PAK」的5家業者希望聯合起來集中出團
團量具有一定水準。搭配國泰航空採福岡
天燈施放活動」，將近1,200位大陸民眾報
人數，其目的除了可以讓澳洲成團率增
進出，除了安排前往豪斯登堡及九重夢大
名參加本次行程，可說是由上海當地近期
加，也避免各家業者在不成團時會讓旅客
橋外，在阿蘇國立公園部分，特別跳脫傳
出團赴台旅遊人數最多的一團，由此可見
遊性大減、又或在收了訂金而不成團時要
統玩法，以搭乘直升機俯瞰阿蘇國立公
天燈活動對大陸民眾具有相當的吸引力。
退訂時所產生的糾紛。
園，戴上專業的航空耳機，欣賞著窗外如
首次納入天燈施放活動，分別於9
15為重頭戲，人數約
經由「心享事喜PAK」組成的機會，
600人，施放天燈數共200盞，也是3日中
希望將優質的澳洲產品推廣給更多的同
同時，亦選擇住宿連續5年被選為第一
最多的，200盞小天燈寫上各式大陸民眾
業；在出團名義上，「心享事喜PAK」也
美之祕湯的黑川溫泉。於島原港乘坐有
願望，而10呎大天燈則由上海春秋國際
將會採用「尊榮紐澳假期」，以避免有
明海—海洋之心快艇前往熊本港，觀賞
旅行社總經理姜偉浩及台北縣天燈民俗文
各家Logo不一的問題產生，讓同業可以更
猿太郎劇場，並前往湯布院民藝街、金
化發展協會理事長楊天賜共同題字「幸福
放心的交團！同時，在定價時「心享事
麟湖畔散策等，行程安排皆跳脫過去常
久久、和諧久久、健康久久」，而所有天
喜PAK」也都有保留穩定的同業銷售利潤
見的九州路線，雖然價格方面也略高，
燈也在現場大夥高喊「我愛台灣、世界和
2,000元，希望同業一起來共襄盛舉、製造
但的確吸引不少想玩不一樣九州的民眾
平」口號聲中緩緩升起。
雙贏的銷售佳績。
之青睞。
本批陸團以9
同3D立體電影的影像，相當特別。
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 07
People
專訪 苗栗縣長劉政鴻
創意行銷打造微笑山城 吸引海外客源 振興、獎助方案接連出招 由於受限於地形，過去苗栗縣在產業發展上處處受限，在政府的輔導以及地方業 者的努力下，卻成功地靠著農產品與溫泉，在觀光產業開創一片天。然而，苗栗 縣長劉政鴻上任以來，又不斷地顛覆傳統的行銷方式成功達到聚焦目的。 採訪．撰文：魏苑玲∣攝影：王修文
栗縣擁有豐富的觀光資源，無論是客
現苗栗多元化的觀光魅力，成功吸引觀光人
家文化、木雕文化、農特產、溫泉、
潮並創造商機。
苗
山林等，然而儘管豐富的觀光資源，但過去 多被視為獨立個體，景點間並無連結，不但 較難做長天數包裝無法讓旅館業者受惠，在 行銷上力道也顯得較為薄弱。有鑒於此，苗
具體獎勵業者組團 補助食宿、迎賓表演
栗縣長劉政鴻上任後，就積極主張以動線串
為具體擴大苗栗觀光價值，苗栗縣自去年
連各大景區，不但率先推出由縣政府主導的
5月實施「推動海外暨大陸人士組團來苗獎
彩繪觀光巴士，更具體規劃旅遊黃金路線，
助計畫」以來，開創全台各縣市之先河，已
餐、住宿、購物及參加文化節慶、自然生
串連眾多鄉鎮，先將現有資源做一番整合。
有效打破目前旅行社既有來台旅遊市場之操
態、會議展覽、單位參訪、運動賽會、醫護
產品完整漂亮了，在劉政鴻銷售方式更
作模式，讓苗栗文化觀光旅遊景點，納入海
治療及其他與觀光旅遊有關之活動；餐飲部
是重要！劉政鴻強調，苗栗縣不僅擁有美麗
外人士來台團體旅遊行程之產品規劃設計、
分則是安排苗栗縣各合法立案之旅館、飯店
的山水景色，同時孕育出閩南文化、客家文
包裝銷售及國際行銷，成功吸引近萬人次之
附設餐廳及客家認證餐廳所推出地方特色
化、原住民文化，縣內18個鄉鎮，各有獨到
海外旅客。
餐飲，其中包含：「客家菜」、「原住民
之人文、景觀特色，且具有國際及全國觀光 知名度。
苗栗縣行銷觀光不忘業者權益，苗栗縣
餐」、「茶餐」、「花餐」、「水果餐」、
政府國際文化觀光局即日起至2009年11
「竹炭美食餐」、「客家創意餐」等，由縣
有「點子王」之稱的劉政鴻上任苗栗縣長
30，推出「海外暨大陸人士組團來苗觀光振
政府補助獎助對象每團苗栗風味餐乙餐之團
後，靈活地運用地方政府有限經費來促進觀
興計畫」，鼓勵合法立案之綜合及甲種旅行
員用餐費用，該餐每團員補助新台幣300元
光、文化與休閒產業，讓苗栗縣真正脫胎換
社，在苗栗觀光旅遊淡季期間安排海外人士
整，其中每團團員數應為7人以上（不含當
骨，無論是引發新聞話題的「馬奮館」；為
及大陸人士組團到苗栗參與文化與觀光旅遊
團司機、領隊及導遊）；若安排於苗栗住宿
爭取國際目光也邀請世界三大男高音之一的
活動，並且將苗栗縣文化觀光資源納入來台
者，再按該團住宿夜數每人每夜補助住宿金
卡列拉斯與大河之舞踢踏舞團等國際頂尖團
旅遊行程中，藉此推廣苗栗客家風味美食及
額新台幣200元整。
體到苗栗表演，成功讓苗栗躍上國際舞台，
住宿。
另一方面，組團赴苗栗團員人數一次在30
同時也密集地舉辦國際性藝文展演及水舞嘉
此項計畫中，苗栗縣提供獎勵金給符合此
人以上者，苗栗縣政府得於團員用餐或停留
年華、全中運、大陸體操奧運金牌選手大匯
推廣計畫內容的旅行業者，舉凡安排苗栗2
地點安排迎賓表演節目活動；一次在60人以
演等活動，成功搶攻國內外各大媒體版面，
天1夜之海外團體，至苗栗參觀文化及觀光
上者或經機關首長核定為重要旅行團者，本
不但令苗栗縣的知名度大增，也不斷藉機展
景點、觀賞藝文表演、泡湯、採水果、用
局得於團員用餐或停留地點安排盛大歡迎活
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
動，則安排之迎賓表演節目活動及歡迎活動
程，超過800人次以上過夜住宿苗栗合法旅
力發展觀光，吸引觀光客」指標分數，劉政
所需經費由此計畫經費預算支應。
館及民宿者，以及每期安排苗栗旅遊行程，
鴻獲得全台之冠，有高達89.88%的縣民覺得
於苗栗縣內總消費額超過新台幣100萬元
他很努力；在「縣市長是否努力增加新的工
者，即具備遴選資格。
作機會」指標，也以55.27%位居全台之首。
此計畫不僅可以刺激旅行業者踴躍送客到 苗栗，同時也有效振興苗栗縣旅遊淡季期間 文化觀光產業收益。
苗栗縣政府文化觀光局也籌組評選小組，
劉政鴻在藉由靈活且具豐富話題性的行銷
針對所送文件審核，並依遊客人次及總消費
議題成功以多元文化元素豐富苗栗縣觀光內
額比重配分加總遴選前6名，及優選業者數
涵，讓苗栗的觀光更具深層內涵與知名度之
名。其中，名次得分比重計算方式為遊客人
外，也與各方業者激盪具體振興方案，不僅
次佔50﹪比重，觀光產值佔50﹪比重，兩相
讓更多人「知道」苗栗，還要積極吸引海內
除了獎勵同業將苗栗的文化觀光魅力與
加總後依得分多寡排序。加總得分相同者，
外遊客親自「體驗」苗栗。
風味美食納入海外人士及大陸人士來台旅遊
以實際產值較高者為優勝。獲獎業者可獲得
產品中，為積極推動苗栗縣「遊客人次及觀
5∼50萬的獎金以及獎牌。
遴選具貢獻業者 50萬獎勵金、獎牌表揚
光產值提昇計畫」的執行，以爭取海內外旅 客，苗栗縣政府也推出「苗栗縣推動觀光旅 遊獎勵旅行業者評選計畫」。 計畫徵選對象為經營各地旅客參訪苗栗的 合法旅行業者。以6個月為1期，第一期為當 年1
1起∼12
陸遊客來台灣旅遊仍以透過旅行業者組團為 主，此次接連推出的獎勵、振興方案，也是
成功塑造文化觀光品牌 結合業者創造實質經濟價值
吸引旅客前往苗栗最直接且最能嘉惠多方業 者的計畫。
根據最新民意調查指出，劉政鴻的施政滿
30止。第二期則是自當年7
意度躍居全台灣第3名。「經濟力」評比苗
31。業者凡每期安排苗栗旅遊行
栗縣名列全台第8名，其中「縣市長是否努
1∼6
由於劉政鴻體認到大多數的海外人士與大
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 09
中華航空新聞快訊
「微笑關懷 華航50」慶祝活動 首位機師練振綱到場祝賀 當年與飛機合影的珍貴照片。
FO C U S
師練振綱到現場，同時展示華航第一架飛機及
747-400
華航快訊
這次歡慶50週年之際，華航除了特別邀請第
←左起華航台 北分公司客運 營業部商務組 主任王乙娟、 行銷策劃部經 理陳乾儀、客 運營業部商務 組主任楊嘉 明、華信航空 公關室公關代 表黃尤欗
一位正機師練振綱回憶首航點滴，並發表深具 意義的PBY-5A民用模型機。華航指出，該模型 係華航經徵詢練振綱並參照多張飛機圖照，經 無數次溝通後製作而成，歷時長達半年，相關 攝影 吳育光
︵
商品計畫於9月底發行，提供喜愛華航的民眾
∥
︶
華航首位機師練振綱（中），為「微笑關懷 華航50」 系列慶祝活動揭開序幕
及飛機迷珍藏。 而呼應這回顧50年的主題，華航另推出「華 航經典照片/典藏文物」網路徵選活動，獲選 作品將有機會得到頭等艙、商務艙、經濟艙不
1959年12
16，華航由26名員工展開營
限航點機票等多項大獎。
運，第一架飛機係由空軍舊有的PBY-5A水陸兩
此外，為了邀請社會大眾共同找尋搭乘華航
用救護機，改裝成民航機，執行松山至日月潭
旅遊、求學及經商洽公等美好回憶，特別舉辦
首次飛行任務，共有24名乘客，奠定台灣民航
「經典照片/典藏文物」網路徵選活動。自9
事業之基礎。
14∼10
31止，只要將與華航相關的照片或
16是華航50歲生日，為與旅客及
文物加上說明，投稿至華航網站（www.china-
同業共同分享這份喜悅，華航也密集的籌備許
airlines.com）專屬頁面，就可以參加徵選。徵
多系列的慶祝活動，同時於9
14舉辦「微笑
選活動將以年代久遠、稀有性、主題性及故事
關懷 華航50」週年慶系列活動揭幕記者會。
性為評選標準，獲選作品有機會可得到華航頭
現場除了準備生日蛋糕，分送現場給前來辦理
等、商務及經濟艙不限航點機票等多項好禮。
機票的旅客，同時更特別邀請華航第一位正機
另網友可於該專屬網頁參與轉寄活動，也有機
今年12
會得到華航台北－香港經濟艙來回機票。
精緻旅遊集點活動抽獎
FO C U S
華航邀請企業參訪修護工廠及華膳空廚
東南亞航線短期14D/1M 促銷：為提供同 業銷售時更有競爭力的票價，華航特地針對 14天及1個月票期的短期機票做促銷。首先 在14天票期的部份，台北－馬尼拉－台北價 格則從6,400∼6,900不等；至於泗水航線只 要6,400起；新加坡與吉隆坡各只要7,900、 8,400；至於在1個月票期的部分，清邁航線 也只要12,800起；至於檳城與仰光航線，也 只要12,800、14,900起，歡迎同業多多運用。 歐洲線促銷：以往歐洲促銷大多以L艙為 主，現在自9 21起，歐洲票價的促銷艙等 提升為H艙，目前法蘭克福、維也納、羅馬航 線，華航推出了26,700的優惠價、阿姆斯特 丹也只要24,700起。行程可以延伸，同時也 可以享有加價升等的優惠。 澳洲線促銷：華航針對澳洲線推出了點放 的促銷票價。首先在布里斯本的部份，於9 21、24、26等3天推出X艙等只要18,900起； 至於雪梨航線CI051，在9 20、22、25、27 等日子，L艙只要21,900起；而雪梨航線CI055 則是從9 22∼10 3期間，L艙等只要19,900 起，歡迎同業多多運用。
為進一步與桃竹苗、中部地區企業會員互動，並 使其更了解華航在各類產品上所做的持續努力。台 北分公司直客推廣部協同台中、新竹、桃園三地營 業所，共同於9 9邀請37家企業中負責差旅業務主 管，參加此次修護工廠暨華膳空廚參訪活動。 華航修護工廠提供華航客、貨機隊及超過20家國 際航空公司客戶高品質的航機維修服務。企業客戶 貴賓於行程中參訪兩座最現代化的飛機維修棚廠及 自動化倉儲系統，隨後即驅車前往空中美食的生產 基地－華膳空廚，參訪貴賓除享受華膳空廚精心準 備之佳餚饗宴，亦參觀華膳嚴謹及一貫作業的空中 餐點製作流程。
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
華航精緻旅遊同業「集點」送贈品獎勵促銷 活動，目前暑期旅行同業集點促銷活動第3期 （12AUG~31AUG）結果已經出爐，累計點數前3 名，由華航台北分公司行銷策劃部經理陳乾儀（圖 左1）主持頒獎儀式。3期獎項共計20項，全部得獎 名單公佈將公佈於CI LINK，歡迎同業上網查詢。 ● 第一獎：香港港威酒店雙人房一晚住宿券： 雄獅旅行社張興芳 ● 第二獎：香港太子酒店雙人房一晚住宿券： 東南旅行社林宇菡 ● 第三獎：區域線經濟艙機票乙張： 雄獅旅行社江健誌、東南旅行社蘇鈺真
秋之禮讚新增香港產品：於先前推出的秋 之禮讚系列，獲得同業及旅客好評，目前針 對香港航線，再推出香港迪士尼的精緻旅遊 配套，配套方式有2天1夜及3天2夜。 教師有禮：為感念老師的辛勞，華航特地 推出教師禮遇的尊榮專案，只要持在職證明 購買華航精緻旅遊產品長線與短線可各獲得 2,000及1,500元的優惠。 FO C U S
全體參訪貴賓與直客部經理於廠區合影
華航精緻旅遊
網路招商系統
華航台北分公司直客推廣部，更於華航官 網上推出網路招商系統，亦歡迎旅遊同業介 紹企業客戶登錄，立即享受華航優於其他航 空公司之酬賓回饋方案。
大韓航空新聞快訊
冬季特殊線聲勢旺 埃及熱賣 大洋洲STPC全艙等不限淡旺季 出新的活動引起市場關注。除了知名度大幅提升之外，銷售成績也再創高峰。
FO C U S
擅長運用靈活行銷術的大韓航空，今年再度成功結合T/C、PAK業者與Abacus等，不斷藉由推陳
A380
團體訊息
☆韓航假期☆ 雙認證行程送5萬韓幣零用金
伸至波羅的海的10天產品，以及12∼15天的 大小東歐行。而季節限定的聖彼得堡航班今年 首度延飛至10
1，有意操作雙點進出俄羅斯
的業者可要把握最後機會。 在中東、中亞方面，上半年土耳其市場成 長驚人，操作團體PAK韓航世家士氣大振，接 下來也將蘊釀天數更多變化的行程與市場做出 區隔。在埃及推出新航班時刻以後，去回程皆 攝影 魏苑玲
︵ ∥
︶
大韓航空T/C代表左起為喜麟林素杏、喜美總經理特助 張叔芳、樺一董事長嚴從音與山富經理蔡素雲。
可當天接上，更具市場競爭優勢，進入冬季以 後，「韓航世家」將再將火力集中在埃及10 天、12天的產品上，日前也推出早鳥優惠專 案，市場反應熱烈。 而杜拜也將在冬季後進行增班，屆時前往6 星級的度假勝地也將更便利。首爾－土耳其伊
台韓航線復航後，大韓航空每週提供16班 飛往韓國仁川機場，每天早中晚皆有航班，帶 給往返兩地的旅客更加便利的飛行服務。經過 密集的行銷宣傳，除了在韓國線獨占鰲頭，大 韓航空也成功佈局經仁川機場轉機的長程線市 場。 在大韓航空的努力之下，台灣旅客已愈來 愈習慣仁川機場轉機，除了仁川機場不斷提升
斯坦堡僅需10小時，更是目前市場上唯一當日 抵達，最節省旅遊時間的首選。
大洋洲春暖花開 端出全艙等STPC 現在正值南半球旅遊旺季，擁有南半球6航 點的大韓航空更是提供業者在旺季操作更大的 空間。
轉機條件，大韓航空也積極提供轉機旅客更
有鑑於大韓航空自台北出發前往大洋洲四
便利的服務。針對無法當天接上航班，大韓
段皆使用大韓航空，機位供給狀況以及票價
空也提供免費去回程一次免費過境旅館服務
一直以來均相當穩定，除了是有航班銜接流
（STPC），透過不斷宣傳，確實也吸引更多
暢、利於業者訂位，操作上相對流暢便捷。特
FIT客源。
別值得一提的是，大韓航空針對若因部分航段
而在團體方面，大韓航空則是先後推出「韓
無法接駁，大韓航空也貼心提供免費過境旅館
航假期」、「韓航世家」PAK。前者以市場獨
服務，大大提升顧客滿意度，而在大洋洲部分
樹一格的優質韓國行程為訴求，後者則是打造
更是不受淡旺季與艙等的限制，誠意十足。
市場特殊線產品出團平台。
特殊線進入旺季 團體旅遊蓄勢待發 長程線市場部分，無論歐洲、美洲、大陸、 大洋洲等，大韓航空以綿密的航網搭配雙點
其中自2009年10
25起，大洋洲奧克蘭航
線由每週5班增至7班，便利的航班選擇，再加 上回程提供免費過境旅館，讓奧克蘭航點銷售 成績亮眼。特別是隨著季節轉暖，此時紐澳市 場的機位需求相當旺盛，無論是自由行或是團 體機位往往不易取得。
進出產品，廣受商務、觀光族群青睞。而在中
再加上旺季時台北出發直飛航班機位有限，
東、中亞、俄羅斯等特殊市場部份，更是以四
機票價格更是驚人，相較之下，大韓航空票價
段聯程、流暢的接機時間成為市場焦點。
穩定，有利於業者操作。
大韓航空今年的特殊線市場產品，俄羅斯8
向來以優質韓國行程著稱的大韓航空韓 國線PAK韓航假期，今年秋季以來不但在產 品上做了全新的表現，新成員的陸續加入 也讓PAK聲勢更加壯大。 PAK一向以優質的餐食與住宿為產品準 則，其中具有品保協會與韓國觀光公社品 質雙認證的「江原愛寶5日」不但直售價只 要18,800元起，即日起PAK再於每週二出發 的團體加碼送5萬韓幣的零用金。 行程囊括韓國最受歡迎的江原樂園，其 他如愛寶樂園、藍峽谷溫泉水世界、文化 體驗營、亂打秀、首爾塔＋泰迪熊博物館 等，皆是目前市場最夯。此外，全程飯店 內用早餐，讓旅客更輕鬆享受假期。 ☆韓航世家☆ 埃及10月旺季團費不漲 大韓航空針對長程線所組「韓航世家」 PAK，今年以來表現一直相當亮眼，在航空 公司票價做為後盾以及PAK成員共同集客 的成果下，今年在特殊線市場再成功搶下 市場佔有率。即將在10月份進入旺季的埃 及，PAK於8月開始推出9月份出發的早鳥促 銷專案，以為旺季做暖身。推出以來埃及 線累積出團人次突破200人。10月份，大韓 航空仍在票價上給予PAK支持，韓航世家目 前針對埃及10天的產品也祭出44,900起的 超值價。在埃及旺季團費不漲的情況下， 相信對於旅客而言更具吸引力，對於業者 銷售上也將更加得心應手。 FO C U S
天行程造成熱賣，現韓航世家PAK同場加映延
票務訊息
☆開韓國機票送愛心☆ 由大韓航空與山富、喜泰、喜麟、樺 一等4家T/C共同發起「買機票送愛心」活 動，業者只要開立一張台北－首爾來回機 票，大韓航空與T/C即捐出新台幣100元的 愛心捐款，活動將持續到9月底為止。 大韓航空與T/C業者達成共識，以犧牲票 價利潤來幫助災民。透過開票提撥賑災基 金的方式，也讓業者可以共襄盛舉。 業者只要在9 30前開大韓航空台北－首 爾機票，不限定出發日期，每張機票大韓 航空相對捐出新台幣100元投入救災，協助 災區鄉親重建家園。大韓航空同時呼籲社 會各界響應政府賑災救援行動，捐款或捐 贈物資，共同為台灣加油。
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 11
長榮航空新聞快訊
在羅浮宮遇見蔡明亮！ 力推巴黎之秋與塞納河之旅 式創作全世界第一部羅浮宮典藏作品－「臉」；長榮航空及中國時報旅行社也聯手推出「在羅浮
FO C U S
西元2006年羅浮宮從全球200多位導演候選名單中，挑選及邀請台灣導演蔡明亮以「電影」型
777-300ER
長榮網翼通優惠訊息
宮遇見蔡明亮」系列行程，蔡明亮導演將與旅客相約羅浮宮，悠遊於杜勒麗花園中的電影場景。 ＊澳洲促銷價18,800元起
電影，這項創舉在全球關注之餘，長榮航空、 中國時報旅行社、以及汯呄霖電影也順勢聯手 打造「在羅浮宮遇見蔡明亮－巴黎之秋與塞納 河印象光影之旅」限定版系列行程。
限定版印象派藝術品鑑之旅 10 21出發與大師相會 直飛巴黎的波音777-300ER航班，每週往返飛 航各3班，提供台灣旅客最便利的飛航服務。尤 其長榮在藝文推廣方面的長久投入，更備受各 界肯定，不僅獲得海內外知名美術館及藝術團 體信任、多次擔綱指定運載航空，更年年獲得 被譽為「世界3大博物館」之一的羅浮宮，
文建會頒發文馨獎鼓勵。
在創建200多年的歷史中，即將於2010年5月在
經過1個多月的產品企劃磋商，走訪「臉」電
電影「臉」於法國上映半年後、首度典藏來自
影的主題深度遊，將會和一般團體行程有相當
台灣的藝術作品－「臉」，展演時間將長達一
大的差異！除了委由醉心於大自然之美的留法
年。導演蔡明亮以3年時間構思勘景，由羅浮宮
畫家－鄭治桂（市長官邸藝文沙龍講師、台北
館內珍藏的22幅達文西的名畫之一「聖施洗約
市立教育大學兼任助理教授）親自導覽，限定
翰」以及名畫背後的故事－莎樂美做為主題。
版的「在羅浮宮遇見蔡明亮10日」行程團費則
世界藝術殿堂羅浮宮首度邀請電影大師從事
為109,000元，內包含簽證、燃油費、機場稅以
藝術創作，羅浮宮博物館主席Henri Loyrette除
及全程領隊、導遊小費；足跡遍及巴黎塞納河
了盛讚這部作品與羅浮宮典藏的藝術品有等高
畔的奧塞美術館、羅丹美術館、龐畢度文化中
的價值！更是繼1983年世界級建築師貝聿銘以
心、巴黎市立現代美術館、楓丹白露宮…，從
「玻璃金字塔」成功挑戰羅浮宮經典藝術殿堂
印象派畫家的角度來觀看巴黎，介紹其昔日生
後，又一次史無前例的跨領域藝術結合；同時
活區域及經典名畫的緣由。
也期盼藉由蔡明亮的「臉」，將「羅浮宮」所
至於在團體規格設定方面，目前暫定每團25
代表的精神傳遞至全世界，可望再次掀起全世
人以下、並只有10 21與11 4共2個出發日。
界的達文西及羅浮旋風。
此外，長榮與時報旅遊更特別針對10 21出發
耗資超過2億元新台幣，由台灣、法國、荷
團體，安排導演蔡明亮在巴黎羅浮宮與團員互
蘭、比利時4國聯手打造的「臉」即將於10
動，介紹電影場景及過程點滴、更有機會與蔡
26在羅浮宮首映，更將成為羅浮宮首部典藏的
導相約品嚐巴黎道地的經典咖啡香！
｜航線快訊｜10 1起長榮與立榮共掛班號聯營KHH－HAN－KHH航線 KHH-HAN-KHH
機型
每週班次
起飛
到達
期間
BR 2391
MD90
3、4、日
KHH 07：15L
HAN 08：45L
10 1∼24
BR 2392
MD90
3、4、日
HAN 09：50L
KHH 13：10L
10 1∼24
BR 2391
MD90
3、4、日
KHH 07：10L
HAN 08：50L
10 25∼Open
BR 2392
MD90
3、4、日
HAN 10：00L
KHH 13：20L
10 25∼Open
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
夏末秋初正是輕鬆遊東南亞的最佳時節， 長榮航空推出9∼10月出發至東南亞特惠機 票，只要6,200元起，就能悠遊徜徉東南亞！ 現在就上長榮航空網站購票。 相關細節請點選下述連結網址： http://www.evaair.com/html/b2c/Chinese/ deals/Taiwan/privateticket/Southeast_Asia/ 2008SasiaSummerFun ＊2009年Master Card長榮亞洲168 合作案機票優惠價 自9 15起，凡持萬事達卡透過長榮網翼 通，刷卡購買台灣出發之長榮及立榮指定航 線之經濟艙 長榮客艙（菁英艙）單點來回 機票，即可享有專屬優惠票價。 相關細節請點選下述連結網址： http://www.evaair.com/html/b2c/ Chinese/deals/Taiwan/alliance/evaalliance/ 20090914MASTER_ALL_CARD ※更多好康皆在長榮航空全球資訊網（www. evaair.com），歡迎上網查詢。 FO C U S
長榮集團公關執行長聶國維強調，長榮航空
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攝影 江芳儀
（左起） 中國時報旅行社總經理趙政岷、演員李康 生、導演蔡明亮、長榮集團公關執行長聶國維、領團 藝術家鄭治桂。
＊東南亞機票 6,200元起
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長榮網翼通推出澳洲經濟艙促銷優惠！每 人只要18,800元起輕鬆遊澳洲！會員還可享 有哩程扣抵票價的獨家優惠。 機會難得，敬請把握！快到長榮網翼通 安排優質旅程！相關細節請點選下述連結網 址： http://www.evaair.com/html/b2c/Chinese/ deals/Taiwan/privateticket/Oceania/ 20080918AUSpromo
長榮 立榮航空與 華信航空及復興航空合作案
為提高長榮及立榮航空旅客往返台中與中 國大陸華東地區之便利性，自即日起與華信 航空（AE）及復興航空（GE）實施直航班 機免背書轉讓合作。 適用航線＝B7、AE及GE之台中（RMQ）－ 杭州（HGH）、寧波（NGB）及上海（PVG） v.v.航線；杭州、寧波及上海亦可互搭。旅 客原持BR B7 AE GE本票之RMQ－HGH NGB PVG v.v.航線機票，可依規範免背書 轉讓轉搭AE GE B7之RMQ－HGH NGB PVG的v.v.任一航班。
新加坡航空新聞快訊
9/29新航A380航向墨爾本 感受極致飛行 同業體驗3,800 也已經接收了10架A380客機，成為全球擁有最多A380機型的航空公司，至今已經飛航4,300多個
FO C U S
自2007年10月新航接收A380並投入航線服務後，打造了航空服務的全新指標。近兩年來，新航
A380
A380 飛行極致享受
班次、約4萬3千多小時的飛行時間，並讓全球171萬6千多位旅客，感受到A380卓越的機上服務及 科技體驗。自9 29起，新航將以A380投入新加坡－墨爾本航線服務，而這也是繼雪梨之後，新
★豪華套房
航A380服務的第二條澳洲航線，也是新航A380飛航的第6個航點。
■A380墨爾本 同業體驗價3,800
新航自新加坡飛往澳洲航班
過去許多業者都只是知道A380的與眾不同，但 卻少了親自體驗的機會，現在為慶祝A380將投入 新加坡－墨爾本的航線，新航再度推出超低同業 優惠體驗活動，只要3,800（不含燃、兵、機場 稅，票期為3∼14天）。為讓這次的體驗能有更 大的效益，新航也開放同業可以攜帶一位非同業 旅客一起前往，感受A380的魅力。 從即日起至10 15前，同業只要出示名片及旅 行社出具之任職證明正本，於新航票務櫃台訂位 及開立訂購台北－新加坡－墨爾本－新加坡－台 北新航電子機票，同時於10 16∼11 15期間出 發者，即可享有此優惠，新加坡往返墨爾本航段 中，希望大家體驗搭乘A380班機的極致飛行，但 要注意的是，新加坡轉機時間不得超過24小時。
■停留新加坡 只要1美金
■感受墨爾本 A380再加分
對於A380迷來說，前往澳洲全程體驗A380絕對 必要，搭乘新航A380航班往返雪梨、墨爾本，返 程抵達新加坡時，勢必要停留在新加坡才行！卓 嚴民認為，新航早就考量到轉機旅客的需求，新 航、新旅遊，以及新加坡樟宜機場更針對轉機過 境旅客，自即日起至11 15再度聯手推出「超值 新加坡過境隨意行」，停留新加坡只要1美金起。 此特惠方案將自9 15∼11 15開放訂購，特 惠方案(機票及住宿) 適用於9 18起出發，並於 2010年3 31前使用完畢。特惠方案包含飯店住 宿(兩人一間)、機場往返飯店接駁、不限次數的 新航隨意行巴士搭乘服務、新加坡著名旅遊景點 免費入場、新幣20元的樟宜機場消費券及其他一 系列好康優惠。為了方便台灣旅客享受「超值新 加坡過境隨意行」提供的美金1元優惠方案，新 航也推出由台北經新加坡至新航與勝安航空全球 36個國家91個航點的特惠機票。
墨爾本為澳洲第二大城，也是商業、藝術、工 業、運動與旅遊的重鎮。新加坡航空台灣分公司 總經理卓嚴民表示，這次新航運用全球最環保的 A380廣體客機，配置471人座，讓新航可以維持 原有每週21班的飛行服務，無須新增班次，就 可於該航線增加10%的運量，同時也可以提供旅 客，感受無與倫比的新航A380飛行體驗。 新航針對墨爾本航線，主要是運用新航A380， 取代每日3班新加坡－墨爾本中之一班波音747－ 400服務。而配合A380啟航墨爾本，目前新航 假期也推出了A380 6天3夜自由行的優惠配套， 行程包含墨爾本3晚含早餐的飯店住宿、機場接 送、墨爾本2日觀光卡，同時也加贈新加坡飯店1 晚住宿（含機場接送不含早餐），2009年11 15 前完成新航假期的訂購，可享此優惠至2010年3 31止，歡迎同業多多運用。
新航A380往返新加坡及墨爾本時間表 航班
＊以下皆為當地時間
每日起飛時間
每日抵達時間
SQ227 新加坡－墨爾本
2100hrs
次日 0610 （2009年10 4起為0710）
SQ228 墨爾本－新加坡
1550hrs （2009年10 4起為1650）
2140hrs
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
新航A380豪華套房提供旅客最佳寧靜與 隱私，每個套房皆配有拉門與百葉窗。豪華 套房的皮椅採用全球知名Poltrona Frau頂級 皮革與全電動的調控，同時另備有一張標準 尺寸的舒適睡床。豪華套房配置23吋液晶 螢幕，提供旅客最高規格的娛樂享受。 ★商務艙 新航A380商 務艙擁有同等 級中最寬大的 座位，座椅寬 度達86公分(34 吋)，每個座位 皆可直接出入走道，並可輕鬆方便的轉換為 寬敞精緻的全平躺睡床。 ★經濟艙 新航全新經 濟艙則提供旅客 前所未有的舒適 體驗。符合人體 工學的新座椅提 供旅客更多個人 腿部的伸展空間，更可完美搭配新航提供的 智慧型配備，包括不會打擾其他旅客的閱讀 燈，以及可調整高度的皮製頭枕。 ★銀刃世界＋空中美饌 每一艙等的 旅客皆可盡享 新航屢獲大獎 的KrisWorld銀 刃世界機上娛 樂系統所提供 各式精彩的隨選視聽娛樂選擇，包括最新的 電影及電視節目，以及CD音樂庫。此外， 新航亦提供美味的機上餐飲選擇，搭配獨家 由Givenchy設計的餐具，帶領旅客品嚐由馬 修．摩倫（澳洲Matthew Moran），以及梁 兆基（新加坡Sam Leong）等世界名廚精心 設計的特選菜單。
馬來西亞航空新聞快訊
10/4起 新增週日台北直飛吉隆坡航班 E＋超值經濟艙 滿足差旅需求
馬來西亞航空E-Class超 值經濟艙，提供旅客商 務艙的舒適空間、精緻 餐點與服務。
馬來西亞航空，目前提供台灣前往馬來西
的旅客提供了更方便與迅速的的轉機。在設備
TWD67,400。馬航同時也提供更多E-Class票價
亞共18個班次。台北直飛吉隆坡的航次，繼7
完善且舒適的吉隆坡機場讓旅客不因長途的飛
前往馬來西亞、歐洲、紐澳、印度、南非等各
月份新增2班下午出發的航班後，10月份將再
行而感到不適。
大城市。
為此馬來西亞航空更推出台北吉隆坡來回
馬來西亞航空E-Class更是企業出差旅遊最好
另加上原有的台北經亞庇前往吉隆坡的每
TWD6,500的促銷票價。台北（高雄）前往歐
的選擇。企業在經濟不景氣的環境下，除了一
週7班航次，馬航前往吉隆坡的總航次將增為
洲TWD18,500，前往雪梨TWD14,800、布里
方面必須開發並拓展更多的商機，另一方面須
每週13班。由高雄出發，9月份起也提供每週
斯本TWD14,000的來回票價。
控制或刪減預算。在有限的出差預算中，期望
追加新增1班。
馬來西亞航空於日前推出的振興經濟方案
能使員工感受到被激勵並提高生產力。馬航了
馬來西亞航空更有馬來西亞在地的優勢，
中，超值經濟艙E＋票價特別受到廣大的迴
解到企業的需求與所面臨的挑戰，特別推出
以綿密的馬來西亞國內航線網路，串起台灣旅
響。E-Class超值經濟艙提供旅客以經濟艙的
E-Class超值經濟艙滿足企業及商務出差旅遊的
客前往探索馬來西亞包含沙巴，沙磱越在內的
優惠價格，升等體驗真正商務艙的享受與服
旅客的需求。
各個優美的城市。提供旅客最多的選擇來體驗
務。E＋艙等除了提供旅客使用商務艙的報到
馬來西亞航空台北直飛洛杉磯仍維持每週
馬來西亞。
櫃檯，貴賓室及25公斤的超重行李（美國線
3班。同時，也提供了最優惠超值的經濟艙價
除外）與125%的富裕里程累積之外，更可享
格，讓旅客能體驗超過10小時舒適的商務艙
受商務艙的舒適空間與精緻餐點與服務。
服務。
5班航次經由沙巴前往吉隆坡。
馬航於7月份首航的台北吉隆坡下午出發航 班，更是為前往歐洲、紐澳、南非及印度各地
20前台灣旅客更可以TWD14,100的
歡迎同業來電至馬來西亞航空02-27168388
價格購買台北前往吉隆坡的機票。高雄出
或上網www.malaysiaairlines.com.tw或馬來西亞
發為TWD17,500。台北前往洛杉磯亦只需
航空指定旅行社洽詢。
10
台灣出發航班時刻表 航線
星期
出發
抵達
機型
台北－吉隆坡
1.3.5
0745
1215
波音747-400
2.4
1505
台北－吉隆坡
2000
波音737-800
台北－亞庇－吉隆坡
每天
0800-1130/1215-1440
波音737-400
高雄－亞庇－吉隆坡
每天
0800-1100/1145-1410
波音737-400
台北－洛杉磯
1.3.6
1545
1255
波音747-400
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 15
法航-荷航新聞快訊
08∼09年度績優同業頒獎晚會 荷航90週年邁出新步伐
B747-400
←特製的獎座上還 特別印有各家同業 的Logo。
為了感謝眾家旅行社同業夥伴過去一年的支持，法國航空-荷蘭皇家航空特別於9 17晚間舉行 「法航–荷航 08∼09年度績優同業頒獎晚會 暨 荷航90週年」慶祝晚宴，希望藉由一年一度的難 得機會，與平時協助法航-荷航進行在台業務推展的眾家同業相聚，更期待為法航-荷航在逆境中再
FO C U S
創佳績。
Top Performing Agent Award 績優旅行社大獎 得獎名單
★Platinum白金級獎－ 永盛旅行社 鳳凰國際旅行社 東南旅行社 雄獅旅行社 ★Gold黃金級獎－ 攝影 江芳儀
↑法航-荷航大中國區銷售總監 Mark ARXHOEL（左）與台灣區 經理溫爾功一同為荷航90週年切 蛋糕慶祝
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法航-荷航台灣區員工向同業舉杯致敬！
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良友旅行社 ★Silver銀級獎－ 山富國際旅行社 美國運通 飛瑞旅行社 ★Best Performing E-Agent Award 績優網路旅行社－ ezTravel易遊網旅行社 ＊Best Performing Tour Operator Award 績優團體操作旅行社－
H O T
!
鳳凰國際旅行社
法航-荷航 新任大中華區總經理履新！
績優得獎旅行社齊聚一堂
今年的10
7正好適逢荷蘭皇家航空歡慶90
法航-荷航大中國區銷售總監Mark ARXHOEL
週年的特別日子，法航-荷航特別利用「08∼
強調，法航-荷航不僅是在台唯一擁有直飛服
09年度績優同業頒獎晚會」的機會邀集同業
務的歐洲外籍航空公司，更不斷針對服務層面
一同歡聚，總計邀請了約70名與法航-荷航擁
做精進。
有長久合作互動關係的旅行同業共襄盛舉；
近期除了提供747全客機機型調整、加大機
而法航-荷航大中國區銷售總監安思瀚（Mark
型的調度，未來也將針對經濟艙內的娛樂系統
ARXHOEL）也特地來台出席盛會、把握機會與
等多元化服務觸角提供更完善的產品利基，希
同業夥伴進行交流。
望與同業一如往常攜手努力。
頒獎晚會中分別針對包括4座白金級獎、1座
法航-荷航台灣區經理溫爾功指出，歷經過
黃金級獎、3座銀級獎、以及1座績優網路旅行
去一年來的國際金融風暴、泰國曼谷機場示威
社（Best Performing E-Agent）、還有1座績優團
停擺、H1N1新流感疫情、以及近期的88風災
體操作旅行社（Best Performing Tour Operator）
等考驗，法航-荷航也不斷調校發展步伐、與
等10個獎項得主的業者進行頒獎以表達法航-
時俱進；繼針對燃油稅、票價政策等方面進行
荷航的感謝之意；更邀請全場嘉賓一同舉杯慶
調整之後，法航-荷航除了將因應747全客機機
祝KLM荷蘭皇家航空90週年慶、並分享特製的
型的服務推出新座艙產品，更將針對同業退佣
90週年大蛋糕，至於帶動現場互動歡樂氣氛的
政策發表新措施，希望能夠以與全球同步的嶄
爵士樂團演出、以及貫穿全場的卡拉OK點唱
新作業方式，和同業齊心、繼續為台灣航旅業
秀、Lucky Draw等節目，更是讓賓主同樂。
共同打拼。
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
法航-荷航集團新近任命新一任的大中華 區總經理，在法航有著豐富工作和管理經驗 的康飛迪（Frederic KAHANE）於8 16正式 接任法航荷航集團大中華區（北京、上海、 廣州、成都、香港及台灣）總經理職務。 康飛迪將常駐法航荷航集團大中華區總 部所在地－北京。於1990年加入法航後， 康飛迪曾在法航巴黎總部擔任多項職位經 驗。1998年被指派擔任法航北加勒比海總 經理；2000年起擔任法航中東和近東地區 商務總經理；2003年則回到法航總部擔任 法航大客戶發展經理；2006年，康飛迪被 派往布魯塞爾擔任法航負責比利時和盧森堡 的總經理，在任期間對當地法航荷航團隊進 行了成功重組。 法航荷航集團大中華區總經理康飛迪強 調，面對這全新挑戰極具信心，中國正在快 速成長和發展，充滿新商機與良好經濟前 景。由於在航班次數、服務品質及業績等各 方面，法航荷航集團在中國都已是處於領先 地位的航空公司，未來目標希望更進一步地 推進和鞏固集團的地位。
臺灣亞瑪迪斯新聞快訊
2009臺灣亞瑪迪斯旅遊論壇台北登場 抓緊旅遊風潮 行動科技、新媒體受矚目 臺灣亞瑪迪斯年度盛事，2009臺灣亞瑪迪斯 旅遊論壇（Amadeus Travel Industry Forum2009 Taiwan）於9 15在台北正式登場。這次的旅遊 論壇除了邀請台灣頂尖旅遊業者與會暢談自身 的旅遊科技發展及成效，同時也邀請許多國際 知名的旅遊行銷業者到場參與，而Amadeus資深 管理階層，也到場與台灣業者互動，同時在現 場展示Amadeus各種解決方案。 攝影 吳育光
︵ ∥
︶
臺灣亞瑪迪斯總經理劉家輝在致詞時指出，
左圖：Amadeus亞太區商務解決方案部副總裁Peter Smith（左）、臺灣亞瑪迪斯總經理劉家輝 右圖：2009臺灣亞瑪迪斯旅遊論壇，每年都為同業帶來最新的市場趨勢訊息
身為旅遊業的科技夥伴，Amadeus洞悉旅遊產 業變化，目前除了持續開發新的解決方案，以
也將成為最佳的輔助。
些媒體與原有的部落格差異在哪時，其實他在
因應變化迅速的市場挑戰，同時也致力為各位
而隨著行動資訊器材的普及，手機的功能儼
海外的行銷上早已造成許多奇蹟，有餐廳一砲
旅遊同業激發新構想。此外，隨著旅客接觸資
然成了目前新興資訊接收、甚至下訂單的重要
而紅，有電腦公司將自家的服務更延伸，而最
訊產品與旅遊資訊的管道日益多元，新世代的
工具，因此在會議中，也邀請到了賽微科技總
讓人津津樂道的例子，就是靠這些社群媒體，
旅客也不斷增加，讓旅遊科技的關係會越來越
經理特助陳文淦，針對目前手機通訊的發展，
成功的將歐巴馬送進白宮！
緊密。因此如何將科技運用在旅遊產業上，這
做了精彩的示範。陳文淦表示，2009年台灣的
Peter Smith認為許多人在收到訊息時，78%相
次與會參與論壇的精英，也有許多對於旅遊產
手機市場將衰退5%∼10%左右，但是智慧型手
信來自同輩及朋友的推薦，而社交媒體的再進
業趨勢的見解。
機的市場則將有1成的提升，年成長率更將有2
化，也比部落格要來得及時且多變化，甚至可
到3成的速度，預估到2010年，台灣智慧型手
以產生等比級數的驚人效益，甚至對於品牌的
機的使用者將達到120萬人，屆時這些擁有大
影響力更是讓許多企業矚目。不過Peter Smith
螢幕、可收發訊息的掌中工具，等於是將資訊
也認為，這些新媒體的出現，必須要思考幾個
演進、變化、創新，是Amadeus一直以來的
帶著走，而目前資訊費率也有下降的趨勢，更
面向，首先既然定位為社交媒體，就必須將商
堅持，每年投入在研究與開發上高達數百萬歐
已克服輸入的問題，只要動口，就可以搜尋到
業的色彩淡化，否則一旦造成流行後，往往就
元，致力為客戶提供最好的科技技術，除了協
自己想要的資訊，甚至掌握航班訊息。只是手
會失去其最初的意義，而這也是許多企業者在
助客戶渡過景氣寒冬之外，為能讓客戶在不斷
機會有專屬的介面與操作模式及運用習慣，因
介入社交媒體後，目前所要面臨的首要危機；
變化的市場動態中突顯異同。Amadeus亞太區
此給予這些族群什麼樣的資訊和服務，便顯得
另外，如何讓品牌與社交媒體做等量的輝映，
商務解決方案部副總裁Peter Smith在致詞時也
更加重要。
避免讓新的傳遞訊息通路，對品牌的影響負面
新媒體問世 資訊隨身走 旅遊、科技密不可分
指出，其實新媒體的不斷出現，對於資訊的取 得也越來越簡易，相對的對於傳統媒體的使用
社交媒體新革命 影響力不可忽略
大於正面，也是值得思考的部份。因此要怎麼 將訊息傳遞，用什麼樣的方式傳遞、傳遞給哪 些目標族群，是在這波新媒介革命中，必須不
則會有所衝擊，就連網路也會被影響。但是他
最近許多人常會收到朋友來自Facebook、
也認為，新媒介的出現不見得會取代舊有的通
twitter、撲浪的邀請，當許多人還搞不清楚這
斷調整的部份。
感受Amadeus &澳門旅遊局與別不同
Amadeus用戶只需點擊此標籤即可進入澳門特 別行政區政府旅遊局網站，無須另開視窗即可查 詢澳門相關資料，並可隨時點選其它標籤回到工 作區中。同時也透過Amadeus每週快訊介紹澳門 旅遊特色活動。 為讓同業更多多運用這樣的便利，自9 16開始 還有連續6週，每週都有一次「感受澳門每週一問 有獎徵答」活動，問題將於每週三由Amadeus快訊 送出，用戶可在每週三上午9點到週五下午5點透過 Amadeus快訊或Amadeus網站首頁的連結進入答題畫 面，答對的用戶除了可獲得Amadeus Rewards點數之 外，還可參加澳門旅遊局提供的獎項抽獎活動。
路，而是提供更多元的行銷管道。 根據Forrester Research的調查指出，發現目前 有許多消費者已經開始對網路預定行程的操作
感受Amadeus & 澳門旅遊局與別不同
感到厭煩，在這份2008年調查的報告中，消 費者對於喜好網路訂位的旅客已經有15%的下 降，而從2008年至今，美國旅客對於網路使 用的滿意度，已從原本的39%下降為33%，主 要的關鍵在於許多人對於網路的服務仍未能滿 足，因此又回頭去尋找傳統旅行社。 因此Peter Smith認為，如果不想讓自己的客 戶在網路系統中轉身離去，就要調整對旅客的 切入點與賣點，此時更多元的銷售通路及工具
當澳門旅遊局與Amadeus交 會，會有什麼樣的火花？澳 門特別行政區政府旅遊局為 了讓台灣旅遊同業更加了解 澳門，感受澳門與別不同， 特別自2009年9月至11月期 間提供台灣Amadeus用戶經由直接整合在Amadeus 作業平台內的澳門特別行政區政府旅遊網站，查 詢澳門相關資料。
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 17
AIRLINES
｜航空情報
新加坡航空
德國漢莎航空
買機票免費看大賽車
和奧地利航空成功合併 德國漢莎航空公司（Desutsche Lufthansa
攝影 楊曉琦
︵ ∥
↑左起為新航台灣分公司業務經理雍景岡、新旅局經理 袁祥芝、新航台灣區總經理卓嚴民。
︶
國泰航空
與太平洋航空聯營斐濟線 國泰航空宣布與太平洋航空（Air
AG）已成功地從Osterreichische Industrieholding
Pacific）開辦聯號航班。今年12
3起，將
AG（OIAG）手中將奧地利航空公司（奧航）
由太平洋航空運作每週2班來往香港及斐濟
購併、掌控奧地利航空公司90％的股份；
納迪，加上國泰航空編號的航班。
由於漢莎集團已經符合併購的條件，奧地利
這是第一次由香港往返斐濟的定期航班
航空公司將會在這個月內被納入漢莎集團的
服務，國泰航空希望藉其龐大的環球航空網
旗下。歐洲委員會之前已經允許漢莎集團併
絡，方便旅客經香港這個航空樞紐前往西南
購奧地利航空公司，並同意讓OIAG用5億歐
太平洋群島，公司相信大部分選乘此航線的
元、幫助漢莎集團重整奧地利航空公司。
乘客均為到納迪旅遊勝地休閒度假人士。
在今年5
11前同意讓售奧航股權、且沒
太平洋航空的航空網絡覆蓋南太平洋群
由新加坡航空與新加坡旅遊局合作舉辦的
有履行撤銷此項同意權的股東，將以每股
島、澳洲、紐西蘭、美國及加拿大等25個
「贏得免費3天聯票，體驗新加坡大賽車季
4.49歐元賣給漢莎集團。因此，漢莎集團將
目的地，機隊以波音747、767及737等新
盛會」活動已於9
會以總價1.66億歐元，購買共36,959,414股
型機種運作，並提供兩種客艙服務，包括
資格並上網登錄共有70多名旅客，並於9
的奧航股份。經過購併再加上之前已有的
Tabua（商務艙）及Pacific Voyager。
14在新加坡航空舉行公開抽獎。
奧航股份， 透過Luftverkehrs-Holding-GmbH公
國泰航空一直致力發展香港成為國際首屈
為方便旅客參加此活動，新航全球網推
司，漢莎集團已掌控超過90％奧航的股份，
一指的航空樞紐，期望新推出的聯號航班能
出前往新加坡、歐洲、澳洲及西亞等多個航
同時，漢莎集團也將採取必要措施、以全面
吸引香港甚或其他國泰網絡內的旅客，如中
點之稅費全含優惠機票，若是新航獎勵計劃
收購其餘少數的股份。併購奧航後，漢莎集
國、北亞、東南亞、印度次大陸及歐洲的乘
KrisFlyer會員訂購新航假期套裝行程更可享
團每年所載運的乘客人數將超過一億人。漢
客前往斐濟；同時，亦能吸引斐濟的旅客取
專屬優惠價。藉由此次的活動除了能夠鼓勵
莎集團也將一舉超越法荷航空集團，躍升成
道香港前往世界各地。
民眾多選購新航機票及套裝行程外，亦希望
歐洲第一大航空公司。
13圓滿結束，期間符合
讓更多旅客有機會前往新加坡親自感受新加 坡大賽車季兼具飆速快感及時尚的旅遊魅 力。贈送的獎品包括賽車主看台含座位3天 聯票1張共兩名，每張票價值598新幣；以
國泰航空會繼續拓展航線網絡，把握每 個機遇以鞏固香港的航空樞紐地位。國泰早
德航慕尼黑Senator Lounge 9月啟用迎賓
前宣布開辦前往沙烏地阿拉伯吉達的客運航 線，由今年10月起每週提供4班來往吉達及 香港的服務。
及賽車道看台自由席聯票2張，共一名，每 張票價值188新幣。
阿酋航空
新航與印度航空 擴大飛行常客合作計畫
新增闢南非德班市航班
新加坡航空公司（新航）及印度航空公司
自10
（印航）擴大飛行常客合作計畫，提供雙方
1起，在台由先鋒旅行社作為總
代理的阿酋國際航空「（Emirates Airline，
飛行常客更多優惠與更多樣化的航班選擇。
德國漢莎航空在慕尼黑機場2號航站樓為
EK），新增闢了阿酋在南非的第3個飛航
新的合作協議使雙方飛行常客計畫之會員皆
所有貴賓會員新添一處面積近700平方公尺
點、也是南非第3大城市－德班（Durban,
可累積與兌換飛行里程。
的貴賓會員休息室（Senator Lounge），已於
DUR）的飛航服務。每日一班的杜拜直飛德
印航的加入使新航獎勵計劃KrisFlyer的合
9月開張，新的貴賓會員休息室與貴賓會員
班航班，使得阿酋每日共有5班由杜拜直飛
作夥伴增加為28家航空公司。新航每週飛
咖啡廳將為乘客在歐盟航班離港區提供更為
南非；其中包括了約堡每日3班，開普頓每
航42個航班往返6個印度城市。新航與其集
溫馨舒適的休憩場所。德國漢莎航空目前在
日一班、及即將新增闢的Daily德班航線。敬
團旗下的勝安航空飛往全球38國家93個城
大中華區至德國航線中每週提供54個直飛
請舊雨新知持續多加利用屢次於國際間獲獎
市頻密的飛行網絡。
航班，並擁有6個大中華區門戶城市。
的阿酋國際航空。
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
JHit
TTN TAIWAN
APAN 日本 專版
華航率同業考察九州、廣島
在九重夢大吊橋合影。
考察景點推薦 下關＝赤間神社與春帆樓：下關在中日糾 葛的歷史過程中，對台灣人比較沉重的歷史 包袱是中日間馬關條約簽定，台灣成了日本 ︵提供 日觀所︶
的殖民地。在日清講和紀念館旁的春帆樓，
∥
當時是接待外賓的高貴會館，現在則是吃下
考察團員在錦帶橋前合影。左5為華航行銷策劃部經理陳乾儀。
關河豚美食料理最知名的餐廳。 別府＝超高級溫泉旅館大谷山莊：山口
近年來積極就台灣推廣的九州及廣島等
5年，至今仍是台灣地區獨家飛航廣島的
縣的湯本溫泉大谷山莊靠近長門海岸國家公
地，此次由華航及日觀所偕同東南、康福、
唯一國籍航空公司，但鑑於目前台灣民眾
園，是當地最好的飯店。寬敞的房間，每間
雄獅、易遊網、新台、信安、富康及五福
對於廣島周邊地方的認知、理解度不高，
都有一面明亮的大窗戶。標準房的格局是衛
等8家業者及媒體，於9 11進行為期6天的
有深感情報提供不足之情況；因此，希望
浴分離，房間裡還有窗邊的休閒茶間。
考察行程，路線採廣島進、福岡出，考察重
這次考察團返國後，配合各主力業者的推
另外，館內的VIP高級會館內的每一個走
點涵蓋廣島縣、山口縣、福岡縣的景點和飯
廣，以及媒體的報導，希望有助於未來有
廊、轉角處都有水和植栽的裝潢巧思，明亮
店，透過親自走訪發掘出更多的當地魅力以
更多台灣民眾認識廣島、九州地方的觀光
的大片玻璃窗是重點之一，從房間到寬敝的
利於未來包裝產品的參考。
魅力，進而前往旅遊，達成台灣觀光客大
圖書休閒室、酒吧、餐廳等，都透過明亮如
幅提升，以及廣島、福岡之班機搭載率提
鏡的玻璃引入戶外庭園的美景，把整個空間
高之目標。
的質感和意境表現得淋漓盡致。
華航行銷策劃部經理陳乾儀表示，華航 自2004年6月台北—廣島定期航班已屆滿
日航假期 新推東北賞楓行程
理李安國表示，新推出的東北賞楓行程，最 大的特色在於採用東京進出搭配新幹線的模 式，捨棄以往從東京拉車至東北的冗長車 程，讓旅客體驗到平時較少體驗到的快速平
︵提供 名生︶
∥
左起為GINGA株式會社營業部長菅野節男、瀧之湯預 約管理課課長梅澤麗、名生旅行社董事長柯佳銘、名 生旅行社日本線控經理許桂瑜、名生旅行社副總經理 李安國、藏王纜車株式會社專務取締役高橋茂。
日航假期繼今年暑假推出「日航50週年
穩之新幹線，在最短的時間內將旅客送到東
暢遊東京4大主題樂園」產品，獲得市場廣
北紅葉名所，有別於目前市場東北賞楓團包
大迴響，創下今年暑假高檔市場的銷售佳績
機的操作方式，目前詢問度持續增加。
後，就秋季產品部分，趁勢再推出東北賞楓
同時，住宿方面，安排住宿溫泉百選的
行程，其PAK成員亦於日前特別前往考察，
天童溫泉—瀧之湯、鶯宿溫泉—森之風各
成果豐碩。
1晚，以及在東京安排5星級新宿希爾頓飯
目前日航假期成員包括名生、理想、東
店，住宿全面升等，並加入許多體驗型活
南、汎佳、協益、悅群、時報、東榮、豐年
動，兼具東北的自然與東京的時尚，期望能
等9家業者。操作中心的名生旅行社副總經
吸引到較年輕的族群。 Vol.587 旅報TTN TAIWAN 19
JHit
APAN 日本 專版
者，因此宮島隨處可見野生鹿在路上行走的
前進廣島縣 感受世界遺產的魅力
蹤影，對於往來的路人也一點都不怕生，相 當容易親近。
世界遺產2》 和平公園 傳達和平訊息的綠化公園
同為重要文物的三瀧寺及建於14世紀前後
島縣位於中國地方的中部，瀕臨瀨戶
廣 內海，在第二次世界大戰中，廣島市
被列為世界遺產的原爆圓頂館，是二次大
的不動院等許多名剎古寺。
遭到原子彈轟炸，亦讓全世界體認到戰爭
戰遭受原子彈爆炸中少數被留下的建築物之 一，如今則被視為和平的象徵，附近亦改建
世界遺產1》 嚴島神社 佇立海上的紅色大鳥居
的殘酷及原子彈的可怕；經過數十年的重 建規劃，現在的廣島市已成為一座綠化的 和平城市。
為綠意盎然的和平紀念公園，成為居民休閒 以及學生修業旅行之地。
嚴島神社以海水面為基底，並且以褚紅且
廣島縣被大海高山環抱，縣內自然景觀資
大膽獨特的方式而建，其聳立於海面上的紅
源豐富，有瀨戶內海國立公園、比婆道後帝
色大鳥居是最大的特色，大鳥居是由天然楠
釋國定公園、西中國山地國定公園等。
木所建，高16公尺、柱圍寬達10公尺，是
另外，被列為日本三景之一的宮島，島上 有一座嚴島神社，屬於重要文物，而聳立在 海上的大鳥居則成了此處的象徵，其他還有
宮島的象徵，平時被海水圍繞，退潮時可走 近前往參觀。
■同業贊助金方案：凡10人以上團體， 使用廣島、山口、愛媛縣任一國際定期航 線，並於其中2縣住宿，同時利用3縣內巴 士，即可申請每人3,000日幣的贊助金。一 般團體旅行上限為10萬日幣，教育旅行上 限為30萬日幣。詳情可洽廣島縣觀光課。
值得一提的是，由於日本人視鹿為神的使
當地設施推薦
廣島格蘭王子飯店
近俊裕介 日本082-256-1111
E-mail hrs-gst@ princehotels.co.jp
地址：廣島縣廣島市南區元宇品町23-1 電話：082-256-1111 網站：www.princehotels.com/zh-cn/ hiroshima
被天空與海洋所圍 繞的美麗飯店，為一 棟23層樓高的三角形 建築，擁有534間客 房，並且可以欣賞到 廣島灣及瀨戶內海的 迷人景觀。其中，飯店前的棧橋有前往宮島的高速 船，只需26分鐘即可抵達世界遺產宮島。
廣島Oriental Hotel
大佐古宗則 日本082-240-7111
E-mail munenori.osako@ oriental-hiroshima. com
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
Hiroshima Bay Cruise Galaxy
內堀達也 日本082-253-1212
E-mail uchibori@ setonaikaikisen.co.jp
地址：廣島市中區田中町6-10 電話：：082-240-7111 網站：www.oriental-hiroshima.com
2006年10月開幕的高樓 層飯店，面向橫貫廣島市 中心的平和大道上，鄰近 繁華的商店街，地理位置 優越，交通便利，旅客能 夠享有身處都會中心的空 間與時間感受。
搭乘舒適的船隻， 悠閒的感受瀨戶內海 豐沛迷人的景致， 遠眺世界遺產同時亦 是日本三景之一的宮 島嚴島神社內的大鳥 局，隨著四季變化，並提供各種美味的時旬料理。
平田觀光農園
平田真一 日本0824-69-2346
E-mail hirata@marumero. com
地址：廣島縣廣島市南區 宇品海岸1-12-23（瀨戶內海汽船） 電話：082-253-1212 網站：ginga-cruise.com
地址：廣島縣三次市上田町1740-3 電話：0824-69-2346 網站：www.marumero.com
日本最大的觀光果 園。共有葡萄、梨子、 草莓、櫻桃等多達14種 類以上的水果，不分一 年四季都可以享受採果 的樂趣。同時，並獲得 日本農業大賞的肯定，環境亦符合愛護地球的原則， 能夠盡情享受水果吃到飽的滿足。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
名生
團體行銷部協理趙國荃
伊勢名湯物語 三重縣全力推薦 由日本三重縣政府全力支持的「伊勢名湯物語5日」，不僅品質掛保證，還有機會抽中幸運 大獎！凡參加由名古屋中部機場進出之團體遊客，只需在伊勢志摩住宿飯店填寫問券，就有機 會抽中由MIKIMOTO珍珠島所提供的珍珠製品，以及其他精美紀念品，敬請把握機會。
本三重縣素來以伊勢龍蝦、松阪牛肉
日 等美食聞名遐邇，加上黑潮暖流流經
想感受獨特泡湯體驗之民眾的青睞。
吃喝玩樂樣樣滿足。
三重地區本身景觀豐富，延伸包裝的上高
20年一次，伊勢神宮遷宮儀式：伊勢神
的影響，當地氣候宜人，是著名度假勝地。
地及奧飛驒等地，讓5天的行程增加多元性
宮擁有2,000年歷史，在參拜神社、廟宇的
由日本三重縣全力背書的「伊勢名湯物語
與豐富性。其中，伊勢志摩半島挾抱著英虞
道路上舖滿了小圓玉礫石，洋溢著莊嚴的氣
上高地、白川鄉、飛驒牛溫泉美食5日」，
灣，其地勢是日本少有的溺灣式海岸，得天
氛。在古代，參拜伊勢神宮一直是皇室才擁
配合秋高氣爽的季節、時旬美食及溫泉享
獨厚的海灣美景，特別在露天浴場中展露無
有的特權，至今仍是日本天皇登基後必來朝
受，將日本秋季楓情完整收錄，搭配高貴不
遺，亦成為當地泡湯的特色。
拜之所。
貴的價格，提供市場耳目一新的產品選擇。
另外，相較於其他日本產品，「伊勢名湯
而伊勢神宮最神奇之處，就屬每20年一
名生旅行社團體行銷部協理趙國荃表
物語5日」走訪上高地、白川鄉等地，自然
次的搬家活動，稱作「式年遷宮」，亦是日
示，南紀產品雖然在台灣屬於小眾市場，卻
與文化兼備，安排在伊勢志摩溫泉鄉、奧飛
本重要的盛事，今年正好可以目睹20年1次
能維持長年穩定的團量，尤其受到老日本及
驒溫泉鄉泡湯，並享受品嚐高級飛驒牛等，
的遷宮儀式。
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 21
MARKETING
｜數字觀察 ｜數字觀察
從2008年下半年開始蔓延至今的全 球金融風暴，雖然在總體經濟面已經出 現觸底趨緩的曙光，但對於觀光航旅業 這個體質相對脆弱的行業而言，要面臨 的問題更包括H1N1新流感疫情的散播 與恐慌、88風災後續…等難以預料掌 握的因素，在天災人禍動輒得咎的現實 考驗之下，更讓人看見觀光航旅業的無 力與無奈。
【2009年1∼8月＆暑假市場總檢】
首8月
Outbound 突破
傳統暑假旺季光環因H1N1而黯淡 7月親子遊卻步 8月回穩力挽狂瀾
544萬 -8.16%
根據交通部觀光局的Outbound首站目的地
客人數以794,198人坐收；相較於2008年7
人數統計數據顯示，全球經濟疲軟的因素對
月的838,607人，出現-5.30％的變動，顯見
在眾多單一市場中，除了全市場的目光
於觀光產業的影響層面，在今年上半年原本
市場上的買氣並沒有因為長假的開啟而突破
焦點－大陸，因為直航週年效應仍持續發
已經有回溫的走勢；但4月開始發酵的H1N1
僵局、持續出現停滯不前的現象。
燒，分別在7月寫下141,198人、8月則有
得以創造大量集客效益的光環太過黯淡。
新流感疫情話題，對照實際數字的表現，更
這樣幾近毫無動靜的市場態勢絕非所有
是真正會對旅遊業造成嚴重威脅的利刃。事
航旅業從業人員所樂見！為了刺激買氣，整
實上，暑假開端的7月份，旅客人數延續著
個觀光產業從上游到下游，包括航空公司、
至於在其他累計1∼8月前15強的目的
從4月即開始的下滑曲線，Outbound首站旅
飯店業者、旅行社業者，全都開始採取降價
地中，在7月與8月份，也有受益於匯率
以求的殺價策略，希望藉由機票售價砍到最
優勢的韓國分別出現13.33％與62.46％
低、親子同行小孩0團費、飯店住房週末免
的大幅度成長；而因為機位供應量激增
費送…等種種訴求於「售價」的行銷方式；
而獲益的區域市場，更包括分別在7月與
在祭出下殺求生存的銷售手段之餘，恰好新
8月出現50.94％、62.34％大量躍升的澳
聞媒體上針對新流感的報導攻勢也稍稍緩
大利亞；而因為Air Asia開始於7月開航
和，這才讓原本積壓住的暑假親子遊買氣，
飛進台灣、進而開啟低價航空市場的馬
集中在8月份迸發出來、創下817,785人的
來西亞，也分別有18.97％、28.12％的
送客成績、相較於去年8月的761,432人，
高成長率，堪稱在Outbound市場引領風
出現7.40％的微幅上揚，才不致讓原有暑假
騷的突出新星。
▼7、8月 1∼8月Outbound人數統計 '09年7月
'08年7月
成長率（％）
794,198
838,607
-5.30％
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
817,785
761,432
7.40％
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
5,448,114
5,932,273
-8.16％ （提供
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
＝
交通部觀光局）
134,944人，以充沛的機位供應量、僅次於 香港穩坐Outbound首站目的地第2位。
TTN TAIWAN
香港
促銷刺激買氣 8月創今年單月最高
1,586,102
人次
▼7、8月 1∼8月前往香港人數統計
-20.49%
根據觀光局統計數據指出，2009年1
影響，過去夏季親子為主的親子旅遊族群
∼8月台灣地區首站訪問香港的人次為
卻步，令7月份訪港人次維持5、6月份的頹
1,586,102人次，相較2008年的1,994,807人
勢。然而8月以後航空公司、香港飯店與旅
次下滑20.49%；而香港旅遊發展局提供確
行社業者們均大規模祭出香港線產品促銷方
'09年7月
'08年7月
成長率（％）
實入境香港人次的統計數據則顯示2009年1
案，國泰航空更將目標族群由親子轉向都會
225,279
274,405
-17.90%
∼8月台灣有1,338,505人次訪港，相較去年
粉領族，避掉對新型流感的敏感話題。價格
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
236,981
250,006
-5.21%
同期呈現11.5%的負成長。
刺激買氣策略奏效，8月訪港人次突破20萬
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
1,586,102
1,994,807
-20.49% （提供＝交通部觀光局）
大陸
834,304 '09年7月
'08年7月
141,198
21,949
'09年8月
'08年8月
134,944
28,335
'09年1∼8月
'08年1∼8月 70,601
人次，跌幅首次拉小至3.7%，同時也是今年 以來單月訪港人次最高的月份。
3.7%。大抵而言，暑假上半場受到新型流感
相對於其他市場，因為兩岸直航正逢屆滿 週年的話題正熱，大陸的旅遊前景發展備受
1081.72% 1081.72％的驚人差距，顯見大陸市場絕對 已成為全市場最耀眼的明星。
關注；今年7月份首站前往大陸的旅客共有
由於各家航空前仆後繼地將機隊調度的重
141,198人，相較於去年同期的21,949人，因
心，偏重於大陸這個不能缺席的市場；即便
為直航班次前後差異的加持，而在成長率上
市場買氣變化萬千，有機位供應撐住基本盤
呈現出爆表的543.30％數據。這樣的情形在
的大陸市場，自然能在台灣的Outbound中佔
8月份也同樣上演，今年8月的134,944人、
據領先地位。但大陸各航點的發展，除了要
成長率（％）
相對於去年8月的28,335人，有376.24％的
面對商務與休閒旅遊市場屬性之間共同的激
1081.72％
爆衝；若是綜觀1∼8月的數據，則在今年的
烈票價、團費競爭問題，更必須在供需的尺
834,304人與去年同期的70,601人之間，有
度拿捏上斟酌，後勢仍待觀察。
▼7、8月 1∼8月前往大陸人數統計 成長率（％） 543.30％ 成長率（％） 376.24％
（提供＝交通部觀光局）
日本
起香港旅遊下跌11.3%，但8月跌幅縮小至
直航屆滿週年 開展新格局蓄勢待發 人次
834,304
從實際入境香港數字上來看今年7月份
7月買氣明顯回溫 8月客源湧現
-12.34%
179,660
延續去年金融風暴及日幣升值之影響，以
終高居不下，亦間接流失了部分客源。有趣
及突如其來的新流感，讓業者今年夏天宛如
的是，以往原本買氣通常7月最旺、8月較
洗了一場三溫暖般，先是5、6月看不到顧
淡，今年則是因為新流感的因素，讓原本
▼7、8月 1∼8月前往日本人數統計
客，到6月底顧客突然大量湧現，加上航空
5、6月計劃出遊的人延宕至8月出發，導致 8月份人數較去年成長17.57%。
人次
'09年7月
'08年7月
成長率（％）
公司減班或取消包機計劃，讓機位供給沒有
26,017
26,275
-0.98％
過剩的問題，其中以最夯的東京及北海道地
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
23,563
21,563
9.28％
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
204,956
-12.34％
179,660
（提供＝交通部觀光局）
區，甚至面臨一位難求的情況。
至於秋季的市場反應，9月份的買氣則又 轉為低迷，部分業者推測可能因新流感又復
不過，就算人數較5、6月有明顯回穩，
發，民眾感到擔心，且9月原本就是傳統淡
但相較於去年，不景氣的因素依然讓許多
季，可是，相信隨著9月底日本各地開始吹
民眾寧願選擇宅在家裡，加上日幣匯率始
起楓紅，又將喚起民眾的出遊意願。 Vol.587 旅報TTN TAIWAN 23
MARKETING 澳門
掃去流感陰霾 暑期逆轉向上
504,330
從首站訪澳人次來看，1∼8月下滑
人次
▼7、8月 1∼8月前往澳門人數統計
-24.03% 包裝多樣化的套裝行程。
24.03%，但由澳門旅遊局所提供實際訪問
過去，澳門是兩岸間重要的中轉城市，而
澳門的數字來看，跌幅為4.20%。其中7月
在澳門旅遊局致力以世界文化遺產、美食、
份赴澳門人次為117,186人，相較去年同
賽車等元素發展純澳門旅遊，因此在直航正
'09年7月
'08年7月
成長率（％）
期的114,459成長2.38%，8月份成長更是
式開啟後，儘管影響「首站抵達」帳面數
68,932
77,167
-10.67%
劇烈，旅遊人次達125,931人與去年同期的
字，但實際進澳門的人次影響卻沒有外界想
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
70,430
73,604
-4.31%
111,835人相比，大幅成整12.60%，在市場
像中的大。今年暑假結合鄰近的香港與珠海
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
一片低迷中有此表現實在令人振奮。
等地區作一程多站的旅遊產品推廣，成功拉
663,862
-24.03%
504,330
（提供＝交通部觀光局）
韓國
275,763
▼7、8月 1∼8月前往韓國人數統計 '09年7月
'08年7月
成長率（％）
35,420
31,254
13.33%
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
40,131
24,702
62.46%
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
267,388
3.13% （提供＝交通部觀光局）
美國
了推陳新的飯店引發市場話題，旅行業者也
匯率優惠持續延燒 表現優於整體 人次
275,763
兩岸直航後，澳門中轉功能備受考驗，除
攏更多的旅客，使暑期的澳門表現交出漂亮 成績單。
3.13%
綜觀交通部觀光局的數字指出，2009年
其中今年7月台灣訪韓國人次達延續6月
1∼8月赴韓國旅客人次為275,763人次，相
以後的氣勢，有35,420人，相較去年31,254
較2008年的267,388人次成長3.13%。
人成長13.33%；緊接著暑假下半場成漲更
由於韓國在5月份受到第1起新流感病例 在韓國出現後，團體行程明顯取消，6月以 後疫情議題發酵，首次出現衰退，相較鄰近 市場，衰退幅度顯得相當「保守」。
是猛烈，8月份赴韓40,131人次，相較去年 同期成長的62.46%。 不過數字反應如此「劇烈」，主要還是去 年6月以後少了遠東航空3萬個濟州機位，
在進入暑假以後，韓國延續去年金融海嘯
到今年不但有復興航空與中華航空同時提供
以來開始的匯率利多，誘人的匯率也讓許多
包機機位，在團體包機的帶動下，旅客人次
業者更有空間做促銷。
自然較去年明顯成長。
暑假後期明顯回溫 下半年值得期待
-30.44%
266,778
由今年交通部觀光局公布的出國首站目的
入8月份以後則41,465人，相較去年同期的
地人數分析指出，2009年1∼8月台灣首站
50,293人衰退幅度名拉近至17.55%，儼然為
前往美國的出國人次共有266,778人，相較
今年萎靡的市場帶來曙光。
▼7、8月 1∼8月前往美國人數統計
去年同期的383,500大幅衰退了30.44%。
人次
恐怖攻擊陰霾在世界各地偶有的零星的攻
金融海嘯影響告一段落，不過復甦之路
擊事件下仍揮之不去，為前進美國帶來諸多
'09年7月
'08年7月
成長率（％）
35,892
52,247
-31.30%
仍未明。伴隨著經濟因素波動，美國旅遊市
不便。再加上由北美率先發難的新型流感，
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
場從去年第4季起出現明顯衰退，情況在今
也再讓觀光旅遊活動退縮，就連例行的商務
41,465
50,293
-17.55%
年上半年加劇，整體來看一直到7月份首站
計畫也都而暫時喊卡。不過由暑假後期人次
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
前往美國的旅客人次有35,892人，相較去年
上升，下半年表現要回到去年水平即使不
383,500
-30.44％
同期的59,041人衰退幅度仍在31.30%；進
易，但也不至於太悲觀。
266,778
（提供＝交通部觀光局）
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
TTN TAIWAN
越南
先走跌後回穩 上下震盪買氣分歧
179,660
人次
▼7、8月 1∼8月前往越南人數統計
-12.34%
在今年7∼8月觀光局Outbound首站目的地
次，但比起往年仍較為失色。事實上，雖然
人數統計中，暑假期間前往越南的旅遊人潮
暑假並非是中南半島的傳統旺季，但以往7
並未受到假期的強烈鼓舞，相較於去年同時
月就展開的假期人潮效應，今年因新流感疫
段、分別在7月出現26,017人、-0.98％小幅
情衍生出的濃濃市場觀望氣氛，讓旅客直到
'09年7月
'08年7月
成長率（％）
衰退，以及8月分的23,563人、9.28％正向
航空票價與團費都出現以往暑假不會出現
26,017
26,275
-0.98％
成長；而1∼8月間台灣前往越南的總人數
的超級破盤促銷價後，買氣才在各線都紛
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
23,563
21,563
9.28％
則為179,660人，若與2008年同期相較，則
紛爆滿之餘，於8月份姍姍來遲、逐漸聚集
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
呈現出-12.34％的衰退。
成型。因此，在以往買氣應該最暢旺的7∼
204,956
-12.34％
179,660
（提供＝交通部觀光局）
泰國
今年7月以及8月台灣前往越南的旅客人 數以單月論，雖然7月較8月多出3,000多人
新流感重創市場 8月穩定回溫
166,539
去年泰國暑假市場，僅受到景氣因素影
人次
▼7、8月 1∼8月前往泰國人數統計
響，因此表現還算穩定，而今年在先有政治
8月暑假期間、反倒出現7月跌、8月看漲的 上下震盪分歧現象。
-36.38% 場價格直直落，但是還是抵擋不了對流感的 恐懼。
因素及景氣，後有新流感的影響，尤其在今
然而隨著旅客對於流感的認知加深，加上
年6月新流感在泰國的案例頻頻出現，更是
業者的低價策略吸睛，在7月底至8月初開
影響到了許多暑期台灣旅客的赴泰市場。根
始，市場便開始有回溫的現象，根據觀光局
據觀光局統計，今年7月台灣前往泰國的旅
的統計，8月台灣赴泰比起去年同期還是少
客，比起去年同期約下滑了43.22%，其中
了13.33%。
'09年7月
'08年7月
成長率（％）
21,334
37,572
-43.22%
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
27,902
32,195
-13.33％
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
今年6月引起話題的新流感占了相當重要的
當然除了去年與今年的市場環境有差異
-36.38%
因素；而這波所影響的，首當其衝就是學生
外，今年韓國旅遊市場的蓬勃，也吸引了不
族群，另外也影響到許多親子市場，縱使市
少原本要前往泰國旅遊的旅客。
166,539
261,762
（提供＝交通部觀光局）
印尼
FIT需求強 團體大玩「拉拉」隊
-14.45%
114,500
筋，因為今年FIT市場及外站需求的暢旺，讓 團體市場給擠掉了不少！根據觀光局統計，
不過今年市場比起往年是有所不同，主
▼7、8月 1∼8月前往印尼人數統計
今年台灣前往印尼的旅客，7月與8月分別
力市場峇里島於今年市場上FIT機位需求
有17,403、16,301人次，與去年同期相較之
強，航空公司也頗多有超賣的情形，因此
下，分別成長了2.1%及12.2%，可說是東南亞
讓許多原本看好團體市場的業者，幾乎天
市場中，少見兩個月都有正成長的市場。
天都在上演拉團的戲碼，尤其今年航空公
今年暑假印尼的旅遊市場讓業者傷透腦
人次
'09年7月
'08年7月
17,403
17,045
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
16,301
14,528
12.2%
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
133,836
-14.45％
114,500
成長率（％） 2.1%
（提供＝交通部觀光局）
或是自由行部份，都有新產品問世，對於旅 遊人潮的刺激也有正面的效益。
峇里島今年暑假售價漂亮，一直延續到8
司在自由行的套裝產品，銷售成績比起往
月，更刺激了許多出遊的旅客。另外在今年
年都好，自然在機位有限的情形中，擠壓
8月，華航也推出泗水的航線，無論在團體
到團體的操作空間。 Vol.587 旅報TTN TAIWAN 25
MARKETING 馬來西亞 航空市場熱絡 帶動旅遊人次 108,861
人次
▼7、8月 1∼8月前往馬來西亞人數統計
-7.81%
今年暑假馬來西亞市場相當精彩，先是低
新流感的影響因素不大，是讓馬來西亞旅遊
成本航空亞洲航空於7月初開航，馬航也開
人次大幅成長的重要關鍵。而就今夏增加班
始在7月初增加加班機；復興航空的沙巴包
次的3家航空公司來看，亞航由於班機時間
機也有不錯的成績。以華航為主的Club MED
的緣故，初期大多還是以大馬來台的旅客為
'09年7月
'08年7月
成長率（％）
包機也有8成4以上的載客成績。根據觀光
主，台灣市場則還在醞釀中；至於馬航在今
20,322
17,081
18.97%
局統計數字顯示，今年7、8月台灣旅客前
年新增的午班機，則是影響今夏大馬暑假市
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
21,299
16,624
28.12%
往馬來西亞分別比去年同期增加了18.97%與
場的重要關鍵，除了帶動不少的旅客前往馬
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
28.12%，是東南亞市場中少見的高成長率。
來西亞，更便利許多中轉前往歐洲的旅客；
118,086
-7.81%
108,861
（提供＝交通部觀光局）
整體而言，8月的市場也比7月要來的熱 絡，機位數的增加，加上馬來西亞當地受
新加坡 航班數量減少 影響旅遊操作 102,555
人次
▼7、8月 1∼8月前往新加坡人數統計 '09年7月
'08年7月
成長率（％）
16,217
19,205
-15.56%
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
15,484
15,155
2.17%
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
102,555
120,652
-15% （提供＝交通部觀光局）
至於復興航空與業者合作的沙巴包機、華航 Club Med包機也出現出團熱潮。
-15%
今年新加坡市場就航空公司載客表現來
年的航班數量也減少許多，另有航空公司新
看，載客率有不錯的表現，不過主要的關鍵
加坡的航班也改以晚班機出發，影響了許多
是在於航班的減少，因此也影響到新加坡在
親子及團體操作。因此如果就今年的市場來
暑假在人數上的表現。根據交通部觀光局的
看，與去年其實變化不大，不過因為新流感
統計指出，今年7、8月台灣前往新加坡的旅
的影響，影響了出遊的意願，過去業者慣用
客，比起去年同期分別有-15.56%及2.17%的
的團體操作航班，也在今年改為晚航班，許
市場表現。
多業者尋求價位較高的早班機來操作，影響
而今年影響市場的關鍵，主要在於去年同
了產品售價，自然也反映在旅客人數上。此
期，景氣因素影響市場尚未明顯，但今年不
外在暑假期間，新加坡當地的一連串節慶活
僅有景氣因素，還有H1N1的作祟，因此今
動，也是吸引旅客前往的重要因素。
菲律賓 旅客穩定 航班數影響市場
-13.38%
70,306
及長灘島兩大產品，不過與去年同期相較， 今年的市場環境挑戰雖多，但是市場已有回
而在8月開始，東南亞各線都可以見到市
▼7、8月 1∼8月前往菲律賓人數統計
溫現象。然而今年多了流感因素的影響，以
場的明顯回溫，因為根據交通部觀光局的統
及航空公司縮減班次，因此讓今年暑假市場
計，今年8月前往菲律賓的台灣旅客比起去
一開始就明顯走低。
年同期則有4.3％的成長，主要的關鍵，除
今年暑假，菲律賓兩大主力還是在宿霧以
人次
機也調整飛行頻率及機型，因此對於旅客的 到訪量來說影響不少。
'09年7月
'08年7月
成長率（％）
10,111
12,942
-21.87%
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
根據交通部觀光局的統計，今年7月台
了長灘島的航班數量回復，高雄-宿霧也跟
11,544
11,068
4.30%
灣前往菲律賓的旅客比起去年同期要少了
著開航，加上今年菲觀部在台灣的強力曝
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
21.87%。而主要影響的關鍵，今年華航宿
光，因此市場也有不錯的反應。
70,306
81,164
-13.38% （提供＝交通部觀光局）
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
霧的包機也在7
5正式暫停，長灘島的包
TTN TAIWAN
澳洲
豐沛機位資源挹注 話題不斷
66,049
人次
▼7、8月 1∼8月前往澳洲人數統計 '09年7月 8,474
'08年7月 5,614
'09年8月
'08年8月
6,997
4,310
成績從去年11月開始始終保持穩步上揚的
機位供給量的持續擴展，在行銷鋪陳方面，
走勢，在暑假仍一路走強；不僅在7月交出
更不斷以包括「Seize the Moment！遊澳洲正 是時候」、「沉浸澳洲Lifestyle」等各種主
的大幅度成長，在1∼8月的累計部份，則
題，在一般的暑假親子遊之外、創造不同的
50.94％
以66,049人較去年同期的44,780人，刻劃出
市場議題熱度；更以簽證免費、澳幣幣值相
47.50％的成長率，無論是從單月或是整體
對較低、精品物價低於歐洲等地、飛行時間
觀察，都有增加近半數旅客的佳績。
較前往歐美短等具體利多，鎖定各目標族群
成長率（％） 62.34％ 成長率（％）
66,049
44,780
47.50％ （提供＝交通部觀光局）
這樣的佳績其來有自，主要還是受惠於直 飛機位供應的增長，而即便澳洲在暑假的氣
前段低迷氛圍籠罩 尾勁拉抬買氣
60,268
人次
▼7、8月 1∼8月前往荷蘭人數統計 '08年7月
成長率（％）
10,197
-10.04％
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
9,809
8,215
9,173
候與北半球相異，澳旅局除了努力著手爭取
8,474人、50.94％與8月6,997人、62.34％
'08年1∼8月
'09年7月
有別於其他市場，台灣送客前往澳洲的
成長率（％）
'09年1∼8月
荷蘭
19.40％
'09年1∼8月
'08年1∼8月
60,268
72,835
成長率（％） -17.25％ （提供＝交通部觀光局）
加拿大
47.50%
旅客的需求，催化其馬上前往的興致，因而 能夠創造逆勢大幅成長。
-17.25%
荷蘭由於在機位資源上、擁有2大國籍
趨勢演變，大致上在7月份仍尚未擺脫6月
航空直飛的先天優勢。荷蘭除了在1∼8月
份的低迷買氣籠罩，較去年同期訪荷人數減
以60,268人名列第14強、領先其他歐洲國
少近千人之多，這樣的結果，可說是夏日歐
家；台灣訪荷人數在7月以9,173人呈現出
洲旅遊產品買氣一度停滯的最真實映照；而
較去年同期-10.04％的變化，待時序進入8
8月份幸而各家旅行業者與航空公司聯手採
月，荷蘭總算以9,809人展現出19.40％的成
取低價策略，為旅客提供較強的出遊誘因，
長率，在旅客人數方面，為傳統的暑假歐遊
才讓旅客人數止跌回升，較去年8月高出近
旺季留下還不至於太難看的成績單。
1,600人次之多，雖已錯失7月的黃金出遊時
相較於2008年7月份有10,197人、8月份 則有8,215人的成績，觀察今年暑假的訪荷
暑期FIT需求仍在 僅小幅下滑
期，但仍為暑假市場的尾聲產生不少正面的 拉抬力量。
-10.36%
43,992
根據觀光局統計指出，2009年1∼8月
由於加拿大FIT需求向來強勁，暑假更是
台灣首站前往加拿大旅遊人次為43,992
留學生往返旺季，需求相對較高。而長線
人，較2008年同期的49,078人次整體下滑
受經濟因素影響，旅客荷包縮水，抑制長
▼7、8月 1∼8月前往加拿大人數統計
10.36%。加拿大市場在進入7∼8月的暑假
程線旅遊意願，再加上其他長線市場如東
以後顯得平穩許多。
歐部分，隨著航班的開通選擇愈來愈多元
人次
'09年7月 6,448
'08年7月 6,794
'09年8月
'08年8月
7,786
8,012
成長率（％） -5.09%
從觀光局的數據顯示，今年7月台灣首
化，業者也逐漸將重心轉移至新興起的區
成長率（％）
站前往加拿大人次6,448人，相較去年同期
塊，難免分散掉現有的長線客源層。再加
-2.82%
僅少了5.09%；而8月為7,786人，相較去年
上加拿大旅遊市場成熟，資訊透明，朝向
同期微跌2.82%，比起整體Outbound市場而
小眾市場發展，未來必定朝向以質取代量
言，表現相對穩定。
的趨勢前進。
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
43,992
49,078
-10.36% （提供＝交通部觀光局）
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 27
新聞選集
NEWS DIGEST
香港HATA 37屆年會首次來台 港台業者交流展望新里程
攝影 魏苑玲
↑左起港旅局台灣處長王萬民、國泰航空台灣部行銷經 理凌維謙、港旅局總幹事劉鎮漢、台北市公會理事長許 禓哲、國泰航空台灣及韓國區總經理賀安與台北市公會 副理事長丁萊。 ↓華航行總經理周國興（右２）與台灣地區處長兼台北 分公司總經理余劍博（右１）。
︵ ∥
︶
左圖：左起台北市公會副理事長丁萊、香港旅行社協會主席胡兆英、香港旅遊發展局總幹事劉鎮漢、台北市公會理事長 許禓哲與香港康泰旅行社董事黃進達。 右圖：台港雙方代表業者合影。
成立於1957年的香港旅行社協會（Hong
航線的航班政策也保持觀望，目前也未真
Kong Association Travel Agents，HATA）於9
正進行減班措施。他表示，畢竟香港國際
12首次移師來台舉行第37屆年會。會議
轉運站的地位未變，對於航空公司而言仍
中特別針對兩岸三通後對香港旅遊產業未來
是相當重要的航點，仍不會影響台港雙方
發展的影響加以討論。
空中交通需求。
HATA的會員多為操作Inbound旅遊的旅行
當天交流晚會採取輕鬆的自助式酒會，
社，而台灣一直以來也是香港相當重要的客
負責接待的香港旅遊發展局特別準備精彩
源市場，過去與台灣業者互動頻繁，此次特
的節目，讓台港雙方業者在輕鬆的氣氛下
別利用年會之餘，與台灣業者在君悅飯店進
交流。晚會當天除了香港業者，向來熱衷
行交流晚會。
旅遊產業議題推廣的香港立法會議員謝偉
香港旅行社協會主席胡兆英表示，此次能 夠來台灣與台灣業者交流感到十分開心，也 希望未來有更多機會促進雙方交流。
←左起港旅局旅遊 推廣經理徐維妮、 長榮航空客運營業 部副理黃薇先與港 旅局觀光業務發展 經理彭早敏。
俊也特別前來。 台灣與會貴賓，航空公司部分飛航香港的 國泰、華航、長榮也都到場交流，業者方面
香港康泰旅行社董事黃進達指出，截至目
由北市公會與甲聯會等會員以及操作港線與
前為止，兩岸開放對香港旅遊業的影響尚
Inbound的業者均出席，使晚宴相當輕鬆且
未有預期中的嚴重，而航空公司對於台港
熱鬧。（文＝魏苑玲）
↑左起大登觀光部總監謝文堂、總經理林博宗、港旅局 總幹事劉鎮漢、台北市公會理事長許禓哲與良友董事長 陳政男。
品保「提昇陸客來台住宿品質研討會」台北場
提供 品保
︵
∥
︶
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
為提昇陸客來台住宿品質，使品保協會
攬更多陸客來台觀光，促進觀光發展。品保
會員旅行社與飯店、旅館及民宿業雙方合作
邀請全台接待陸客之飯店、旅館及民宿業者
接待陸客時更圓滿，並藉以提昇陸客住宿的
與旅行社業者，分區辦理研討會，雙方研討
滿意度，吸引陸客來台觀光，品保在全省各
如何接待陸客暨提昇住宿品質，包括訂房及
地舉辦10場「提昇陸客來台住宿品質研討
住宿須知、了解陸客生活習慣及飲食習慣等
會」。
接待須知。
品保協會理事林進榮表示，為讓飯店、旅
研討會除了在台北，將陸續在桃園、高雄、
館及民宿業者更了解旅行社接待陸客的操作
屏東、嘉義、台中、花蓮、台東、金門、澎湖
模式，也讓接待陸客的旅行社對全台飯店、
召開，歡迎品保會員旅行社、飯店、旅館、民
旅館及民宿更了解，提昇雙方服務品質，招
宿業者依營業所在區域，報名參加。
北市公會 第15屆大陸委員會 開啟「團結•分享•共贏」平台
可透過大陸委員會新建立的資訊平台公開交 流，以確保行程流暢以及商機的掌握。 在出境赴大陸部分，省份間的劃分也將切 割得更細，目前針對華東、華北、華南、華 中、東北、西南、西北、港澳等，將推派各
隨著兩岸旅遊環境的變化，第15屆台北
區菁英業者為分組召集人，提供各線產品平
市公會大陸委員會也再進一步提升組織功
台，並且針對各線新路線做Agent Tour。此
能，擴充大陸人士來台觀光服務內容等會
外，公會也將供適當場地讓各會員推廣自家
務，發揮中國大陸與台灣之間業者溝通協調
新產品，並定期推出特惠團，以及積極向各
的角色。第15屆大陸委員會於9
15舉行第
省份旅遊局爭取廣告預算。另外，透過兩岸
1次大會，因為兩岸互動頻繁、市場變化迅
參展，擴大兩岸觀光產業效益，同時，也會
速，未來採每1個半月舉行1次大會，讓會
不定期積極與對岸相關單位拜會、互訪。
員們可以時時掌握兩岸最新觀光動態。
而在新增的赴台旅遊業務方面，針對有
↑左起北市旅行公會第15屆大陸委員會副召集人李逸、 陳善國、施懿、召集人陳怡璇與台灣單車協會理事長林 悉弘、大林旅行社王秀卿。
意操作赴台旅遊的業者，大陸委員會也會提
旅遊事務為主，未來大陸委員會也將力求轉
會互動，以共創兩岸旅遊新契機。另一方
提供訂車、訂房、購物、餐廳資訊平台。同
型，加入赴台旅遊業務，以積極促進台灣、
面，也將成立同業互動交流平台。
時也會促成結盟或PAK等方式，結合多方資
北市旅行公會大陸委員會召集人陳怡璇表 示，過去北市公會大陸委員會主要以赴大陸
近年來，赴大陸旅遊市場每年近400萬人
大陸雙向交流。
供導遊培訓、產品包裝以及專業訊息，以及
源，發揮最大效益。
在會議的一開始，陳怡璇提出未來3年大
次，資訊與通路也日趨多元，隨著市場環境
會議的最後，委員會也特別邀請台灣單車
陸委員會針對出境至大陸及大陸赴台旅遊市
變遷快速，及時傳達相關資訊則顯得更為重
協會理事長林悉弘，針對目前協會接待陸客
場的兩塊版圖，將建構一多功能整合訊息平
要。其中包括產品行程、航空票價優勢、市
環島遊的現況做分享，做為會員在產品包裝
台，增加大陸線業者與大陸相關單位積極拜
場價格、地接社優劣與PAK組織等，未來均
時的參考。（文＝魏苑玲）
韓國紅葉報到 悠游山林最對時
香港迪士尼捐門票賑風災 7業者認購共捐出127.5萬
日照充裕的山區及溫差較大的地方。氣象廳 同時也表示，隨著全球溫室效應的影響，楓 紅期將日趨減短。這個華麗的金紅色饗宴配 上溫泉最適合的季節，邀約旅客們一起來品 味楓紅的韓國。
｜2009韓國楓紅預測｜ 提供 韓國觀光公社
︵ ∥
內藏山丹楓隧道
︶
隨著天氣轉涼進入秋季，翠綠在大地的舞 台緩緩退場，緊接在帷幕後準備登場的是秋 之色彩。位在東北亞的韓國四季分明，秋季 更是燦爛美麗且充滿豐收喜悅的季節。漫山 的楓葉從秋風揚起的那一剎那便開始轉變，
山名
位置
開始(日)
最佳(日)
金剛山
長田
9.29
10.18
雪嶽山
束草
10.1
10.20
香港迪士尼樂園度假區對南台灣民眾飽
五台山
大關嶺
10.3
10.25
受莫拉克風災摧毀家園深表難過。為支持台
北漢山
首爾
10.21
10.31
灣旅行業界賑災，捐出1千張樂園門票，並
雉岳山
原州
10.14
10.29
月岳山
忠州
10.17
10.25
俗離山
報恩
10.18
10.26
雞籠山
大田
10.18
10.29
分別由康福、天擎、東南、協益、雄獅、燦 星、五福等7家旅行業者認購，共計1百27 萬5千元透過台北市旅行公會、由理事長許 禓哲（右3）將賑災款項交由佛教慈濟基金
八公山
大邱
10.20
10.29
準備在旅客到訪時呈現最完美的璀璨震撼。
伽倻山
陜川
10.15
11.1
韓國氣象廳所公布的楓紅日期是依據楓紅
內藏山
井邑
10.23
11.5
面積而定，當楓葉暈染總面積達到20%時，
智異山
南原
10.13
10.24
的捐款活動，在日前募得1千多萬善款後，
是為楓紅的開始日期，而全盛期時期則是指
無等山
光州
10.26
11.7
鼎運再捐出10萬、金界捐6萬、誠信捐出
紅楓已達總面積的80%。氣象廳也建議，想
頭輪山
海南
11.5
11.12
17,000元，共計177,000元，也都同時交由
要欣賞到最美麗的楓葉，應選擇少雨、平時
漢拏山
濟州
10.19
11.4
慈濟基金會專戶。
會賑災專戶，以紓解台灣災民困境。 除此之外，之前由全聯會號召同業發起
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 29
新聞選集
NEWS DIGEST
ANTOR旅遊同業研討暨交流會in台中、高雄 雖然今年旅遊業頻頻面對大環境的考 驗，由30多家會員所組成的外國駐台觀光 代表聯合會（ANTOR）於9 16、17連續兩 天分別在台中市永豐棧及高雄市金典飯店， 舉辦兩場「旅遊同業研討暨交流會」。 透過積極推廣的態度及新訊息的分享，鼓 勵中部及南部業者行銷，以利未來包裝相關 產品之參考。 本次共有17家旅遊局代表共襄盛舉，包 括歐美非中東區：法國、西班牙、阿曼王 國、非洲、南非、夏威夷、美國蒙大拿州、 美國阿拉斯加州、關島、塞班島、加拿大亞 伯達省、加拿大卑詩省；亞太區：印度、新 加坡、菲律賓、泰國、蒙古烏蘭巴托等，藉 由與業者面對面的交流，提供當地主題式景 點介紹、最新旅遊訊息及相關資料。
台中市旅行公會理事長黃耀德（前排中）與各旅遊局代表合影。
9/16 in台中 9 16的台中場，台中市旅行公會理事長黃耀德亦特別到場與各旅遊局代表寒暄，希望透過本次良 性互動，能夠為業者往後包裝產品激發出更多靈感，帶來更多商機。
菲律賓觀光部台灣分處 首推長灘島度假休閒
本次的旅遊同業研討暨交 流會亦獲得台中市旅行公會及 高雄市旅行公會的大力協助； 17家旅遊局透過簡報及資料 發送，與當地業者產生良好互 動，反應熱絡。
印度台北協會 佛教聖地火車舒適又便捷
助理曾意純（左） 長灘島是目前菲律賓最夯的景點，全島 長7公里，卻有4公里皆是細白沙灘，曾被 國外雜誌評選為亞洲最美的沙灘之一。 除了擁有碧海藍天、潔淨沙灘外，長灘 島同時擁有豐富的海上活動、SPA、美食 及購物商場，以及最近興起的沙灘婚禮， 鼓勵新人可以選擇到此完成終身大事。 駐台北烏蘭巴托貿易經濟代表處 蒙古最大旅行社來台設代表處
處長游修雲（左）
左起駐台北烏蘭巴托貿易經濟代表處經 貿官員蘇仁、捷恩克旅行社代表處代表 孟策．巴特蘇赫。
境內擁有28處世界遺產，自然與文化景 觀多元，主要推薦走訪印度北部最重要佛 教聖地的火車，是想前往參觀印度北部佛 教聖地最舒適方便的方式。 火車共有4種車廂供民眾選擇，均有空調 設備，同時備有餐飲服務及臥舖。目前， 自2009年10月∼2010年3月共發11班車。
蒙古位於北亞，面積156萬平方公里， 以草原生活為主要生活方式，舉凡騎馬、 射箭、摔跤等為平常主要的休閒活動。 目前除了有駐台北烏蘭巴托貿易經濟代 表處外，蒙古最大的旅行社公司捷恩克旅 行社亦於今年在台北設立代表處，提供同 業更直接便利的蒙古旅遊規劃與諮詢。
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
新加坡旅遊局 烏節路全面整頓展現新貌
經理袁祥芝 新加坡最繁華的烏節路，已於今年4月 重新翻新，並將陸續開設3家新Shopping Mall。 其他推薦荷蘭村、羅裏斯德園、登布西 山等，都相當具有特色。同時，明年春節 聖淘沙名勝世界預計開幕，內部的環球影 城將提供在別處玩不到的獨家遊樂設施。 阿曼王國駐華商務辦事處 擁有逾500座古堡
公關暨行銷經理郭芊祥 阿曼王國位於中東半島，距離杜拜約4 小時車程，海岸線長達1,700公里，除了 沙漠，亦擁有綠色的森林及超過500座的 古堡，其中位於首都Muscat分別有兩座古 堡Mirani及Jalali是葡萄牙式堡壘。境內的 500座古堡，皆為統一票價，每張價格約 在300元台幣左右。
泰國觀光局台北辦事處 免簽證費、機場快捷即將啟動
左起行銷經理謝如灝、 副處長郭雅玲、行銷專員李孟珍 泰國的免證費優惠將一直持續到2010年 3 4，旅遊泰國更容易。 此外，今年底12月連接曼谷市區與蘇汪 納蓬機場的機場快捷也即將完成，屆時從 市區到機場直達班次僅需15分鐘，通勤班 次也只要27分鐘，無需再因考量塞車而有 搭不上飛機的困擾。 美國阿拉斯加州台灣代表處 美國最大州、極光迷人
代表郭倩儀 隸屬於美國州之一的阿拉斯加州，光單 州面積即佔了美國全國面積的1 6，境 內擁有最原始自然的生態景觀，還有看了 之後能帶來幸福的極光，更不時可窺見棕 熊、糜鹿等動物的蹤影。 目前從台灣華航有提供直飛班機，約7 小時即可抵達。
夏威夷觀光局 Aloha！輕鬆愜意的度假天堂
代表施春庭（左） 夏威夷一直以來給人的印象就是輕鬆自 在的氛圍，美麗的陽光沙灘及帥哥美女， 男生無需打領帶、女生則是穿著比基尼就 可以去逛名店街。由於其悠閒舒適的環 境，與完善的飯店設施，近年更承辦不少 獎勵旅遊團體，相當值的推薦給企業主。 美國蒙大拿州政府亞太區辦事處 10大理由讓你愛上蒙大拿
高雄市旅行公會副理事長馬一龍（前排左6）與各旅遊局代表合影。
9/17 in 高雄
↑左起為華航高雄分公司營業部經理巫德章、ANTOR本屆會 長楊春玉、高雄市旅行公會副理事長馬一龍。
加拿大亞伯達省旅遊局 加拿大洛磯山脈的家
大中華地區行銷及公關總監楊春玉（右） 亞伯達省擁有5處世界自然遺產，以及北 美最完整的恐龍化石，其中恐龍公園更在 今年票選入新世界7大奇景，肯定其價值。 卡加利牛仔節是全世界最大的戶外牛仔 節，艾德蒙頓亦擁有全世界最大的購物中 心。而在國家公園部分，目前更流行在園 內騎乘自行車或是作瑜珈。 塞班政府駐台灣辦事處 11/28將成為美國最新土地
左起祕書朱冠亦、代表宋䤎仁、 左起祕書朱冠亦、代表宋䤎 桃園服務處主任宋孝明。 原本屬於自治區的塞班，即將於今年11 28由美國聯邦政府接管，成為美國最新 最閃亮的土地，並且提供前往免簽證的優 惠，11月後亦預計有直航航班。 塞班觀光資源從天空到水底應有盡有， 亦有5星級飯店及賭場，同時鼓勵民眾前 往商務、醫療或是英語教育。
9 17的高雄場，高雄市旅行公會副理事長馬一龍 不僅親臨會場外，在會後的摸彩活動亦特別加碼捐出 4,000元台幣供抽獎用，感謝ANTOR們每年對於推廣中南 部市場的用心及努力。 他表示，雖然目前旅遊業面臨景氣寒冬，許多紛至沓 來的難關等著旅遊業者去克服，但相信只要抱持著樂觀 的態度，以及不懈的努力，都將能夠平穩度過。而此次 17個旅遊局提供的旅遊資訊及第一手消息，對於南部業 者來說，皆是非常重要的產品規劃參考。
加拿大卑詩省旅遊局 2010年冬季奧運暨殘障奧運舉辦地
台灣區經理張碧珊（右） 明年的冬季奧運暨殘障奧運舉辦地則選 在加拿大卑詩省內的溫哥華及惠斯勒兩座 城市舉辦。冬季奧運時間為2010年2 12 ∼2 28，殘障奧運則緊接著於3 12∼3 21期間舉行。為宣傳當地美食，亦邀請 美食家胡天蘭前往當地親自體驗，並製作 了美食手冊供民眾前往品嚐美食的參考。 西班牙商務辦事處 古今建築的藝術殿堂
關島觀光局 3.5小時距離近、15天免簽證
行銷副理賴儀穎
西班牙世界遺產包括：高帝、米羅、達 利等建築作品；其位於南部的塞維亞為南 方第一大城，還有格拉那達等地，其阿爾 罕布拉宮是西班牙最多人造訪的古城。還 有，鬥牛節、復活節、嘉年華會等傳統活 動，西班牙境內有3家餐廳被選為全球前5 名，美食家絕不可錯過。
特別舉出愛上蒙大拿州的10個理由：分 別是黃石國家公園、冰河國家公園、四季 分明、挖掘恐龍化石、擁有真正的牛仔、 原住民慶典、綠色好萊塢為多部電影的拍 攝背景地、購物免加收營業稅、小鎮風光 及親切的居民，以及提供一輩子難忘的旅 遊回憶。
法國旅遊發展署台灣辦事處 5/19更名法國旅遊發展署
台灣區經理翁淑惠（中）
關島當地5星級飯店林立，除了海島基 本的水上活動之外，亦有高爾夫球場及購 物商場等，可滿足不同年齡層的需求。 同時，目前每週二、六華航皆有直飛班 機，3.5小時即可抵達，且15天內觀光免 簽證，亦相當適合舉行獎勵旅遊和海外婚 禮。 非洲駐台經貿聯合辦事處 最佳親子旅遊體驗營
商務專員柯明高
代表王美美（右）
原法國觀光局自今年5 19起，正式更 名為「法國旅遊發展署」，除了網站及資 料手冊上的logo都將全部更換，在推廣力 道與廣度也更勝以往。 目前提供的資料包括中文摺頁簡介亦可 從網路下載，中文法國旅遊指南、中文巴 黎地圖等，其他還有更多資料供索取。 南非聯絡辦事處 2010年世足舉辦地
祕書蘇新惠 非洲駐台經貿聯合辦事處是由與台灣有 良好邦誼關係的4個非洲國家的駐台大使 館、2個非洲友好國家的駐台經貿辦事處 及外交部所共同設立的單位，亦提供前往 非洲旅遊的相關資訊。非洲旅遊主要以觀 賞大草原景觀及野生動物為主，其著名的 動物大遷徙每年皆吸引各國人士前往。
郭儀倫 以礦業、製造業及旅遊發達的南非， 2010年6 11∼7 11將舉辦世足比賽， 並設計了可愛吉祥物Zakumi，屆時將有各 地球迷蜂擁而至。 其他尚推薦一定要前往全世界最大的國 家公園—克魯格國家公園及華麗的太陽 城。
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 31
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
喜美
東北亞線韓國線控經理常國慶
秋瘋祭實施中 東北亞促銷下殺最優惠
面對時節已經漸漸開始邁入秋季，喜美旅行社為了提供消費者最優惠的出遊選擇，特別精選了眾多當令 的旅遊產品進行「秋瘋祭」等優惠不斷的促銷活動，更希望為同業在暑假甫結束之際，為下半年的另一出 遊旺季開創新商機。
於位處溫帶的旅遊國家而言，秋季的
於此，韓國線的行程銷售預計從10月開始
自費」，行程中更囊括愛寶樂園（含全日
的第一波楓紅啟動後，都將會是當令主力！
卷）、韓國第一座大型室內滑雪場－Tiger
味，而在秋季前往東北亞的日韓等國家，
事實上，韓國線的熱賣情形從去年11月
World，可盡情享受滑雪樂趣，以及SPA溫泉
除了可以擁有紅葉處處的豐富視覺享受，
起因受惠於匯率優勢而一路大旺，在今年
水世界。同時，還能前往泰迪熊博物館、南
更可以連帶地享有暖呼呼的溫泉以及當令
暑假7∼8月期間也呈現出爆滿的現象。然
山公園首爾塔、並觀賞聞名已久的亂打秀。
美食，是體驗入秋之後最過癮假期的絕佳
而，往年都會出現的9∼10月招待團需求，
再者，同樣強調「升等5花飯店＆全程
渡假選擇。
目前可能因為還在觀望新流感疫情而呈現出
無自費」的，還有「大芚山秋戀溫泉賞楓5
對 旅遊景觀可說是充滿了各種變化與趣
韓國地處溫帶、四季分明；因此，來到韓
暫緩的趨向。因此，喜美順勢運用「秋瘋
日」行程，在內容上強化前往「大芚山道立
國觀賞四季變幻的景觀，絕對是旅遊最大樂
祭」的多樣化產品優惠，希望藉由優質行程
公園」進行秋季賞楓的元素，並安排龍門纜
趣之一！另一方面，秋天的韓國目前也正在
的超級促銷價，提供同業更優渥的銷售利
車、金剛排雲橋、風雲階梯等景致體驗，楓
「秋瘋祭」的促銷時機點上，可說是入秋之
基，讓消費者能在美景處處、氣候又怡人的
紅層層盡收眼簾。
後的最佳渡假地點之一。
秋季輕鬆出遊。
另外，同樣「全程無自費」的「豪華冬季
喜美旅行社東北亞線韓國線控經理常國慶
除了有售價超優惠的「韓國4大主題＋
戀歌南怡島雪嶽山纜車5日」，更標榜入住
指出，喜美旅行社對於產品質感的要求向來
雙遊船5日」等選擇，在高標的產品包裝
陽智Pine渡假村、雪嶽韓華渡假村時「全程
都是秉持著高標準，而這樣的基礎運用在韓
方面，喜美推出「【升等5花飯店】韓國6
2人一戶」，更安排搭乘雪嶽山「權金城纜
國線產品的包裝上，也絕對如出一轍。有鑑
大主題、採果 5日」。不僅標榜「全程無
車」，豪華享受與超值價位、要搶要快。
經理賴健彰
直航大陸處處通 多元化選擇售價更超值 直航 產品。
8月底之後，兩岸直航進入前所未有
在 的全新局面！喜美旅行社經理賴健彰
同行銷的模式，強打6天或8天的Pattern，並
事實上，在包括「北京天津承德秦皇島超
標榜全程入住頂級5星級豪華酒店，報價內
值8日遊」、「【秋瘋祭】長江新三峽（上
包含被尊稱為張家界之魂的天門山國家森林
水）武隆大足精選8天（銀河號）」、「長
公園、鳳凰古城、以及全世界最長的單線迴
沙鳳凰古城張家界天門山8天(含稅)∼全程
圈式高山觀光客運索道等元素；更有全程無
無購物」、「長沙張家界天門山尊貴6天∼
購物，不走泡腳店醫療諮詢，不上攝影等打
全程無購物」、「秋瘋祭－【蟹】逅江南水
造優質旅遊體驗的堅持。因為突出的產品內
鄉雙秀精選6天」等熱門推薦行程之外，喜
容與口碑，光是8月份，PAK的總出團人數
美的中國線布局還有許多全方位的產品選
就達到約350人，成績傲人！
表示，喜美運用多年來與眾家航空公司之間
擇，更強調在堅守品質的本位上，為同業保
所培養出來的合作默契，在機位資源的取得
有一定的利潤！
而東北市場則會以直航班機資源、搭配 長白山的主題遊程做為號召；加上廈門行程
上可說是相當充裕！尤其9∼10月開始，中
而其中在昆明航點的市場的部份，在直航
在去程運用被視為海峽兩岸最大、最豪華的
國大陸許多區域的氣候轉涼，可說是正式進
的選擇之外，提供運用「CI中華航空＋HX
「中遠之星」輪，回程搭配直航班機的配
入了另一波旅遊旺季；而目前除了東北、西
香港航空」的港轉動線、配套出「昆明大理
套基礎上、發展如同國民旅遊般的高度便利
安、長沙等一路熱賣的路線，喜美也力推從
麗江【雙飛雙秀】8天」等行程，讓消費者
性。基本上，喜美希望在所有大陸線的產品
5、6、7日Pattern皆完整具備的寧波系列行
感受到更多元的產品變化。
銷售訴求上，都強化產品的精緻度，以與一
程，以及兼具商務以及觀光潛力的廈門航點 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
至於長沙航點，喜美則是採取加入PAK共
般針對價位競爭的產品做出區隔。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
行家
靈活運用直航優勢發展全系列行程
探索三峽新風貌 青藏鐵路專業安排 一直以來以精品概念深耕大陸市場的行家旅行社，在操作大陸線產品時總是迅速抓 住趨勢，走在市場前端。今年適逢兩岸開放直航開啟新市場，行家更以既有的優勢， 打造更具吸引力的深度旅遊產品。
的絲路風情，行程從10日到12日皆有；另 外東北黑龍江、吉林、遼寧系列行程，在直 航的優勢加入後，更讓產品更具吸引力。
歐洲豪華遊船遊覽三峽 看準大壩完成後新的三峽觀光魅力，重 慶新世紀遊輪公司自2002年起即投入長江 新遊輪的建造，2003年先完成「世紀之星 長江三峽巫峽
西藏雅魯藏布江
號」、2005年「世紀天子號」、2007年推 出「世紀輝煌號」、2008年完成「世紀鑽
著兩岸逐漸開放，直航的班機讓深度
隨 大陸旅遊的操作更具優勢，而中國大
旅客可以有充分的選擇，同時也可以抓住各
石號」，並預定於2012年將再推出最新的
階層旅客需求。
「世紀寶石號」。
陸旅遊條件也相當完整，無論在文化、自
而在市場極為成熟的華東部份，行家也運
新一代世紀系列造船工藝，採用歐洲內
然景觀、人文風情、地區環境等元素，都
用航點密集的特性，靈活安排雙點進出的行
河遊輪先進的設計理念，聘請北歐造船專家
具有深度開發的條件。行家旅行社深耕大
程，也令行程更加流暢細緻。除了傳統的江
督導，新世紀採整體新建，使得遊輪品質領
陸線產品10多年來，無論市場如何變化，
南行程，也推出從南京到上海、杭州等地的
先群倫；不但船隻體積大、配備豪華氣派舒
都能精準掌握市場趨勢，同時也在開發深
深度旅遊路線產品，同時也搭配中秋的錢塘
適，房間數並沒有相對增加，反而增加旅客
度產品中，與市場做出清楚區隔，同時保
觀潮的話題，包裝出具季節性的特色產品。
活動空間。
障同業利潤，讓同業可以在兩岸開放之
行家的大陸線產品琳瑯滿目，可說是囊括
在完整的通路操作下，保證散客成團、
了中國大陸所有的旅遊區域，在競爭激烈的
提供針對整團包船的服務，更成為今年長
從過去的轉機市場，到現在迎接兩岸直
市場中，在產品的設計上，更可以看到其區
江三峽市場中最耀眼的船隊。在行程的規劃
航的資源優勢，對於行家既有的優質產品來
隔市場的用心，即使是市場上的熱門路線，
上，網羅三峽遊程中武漢、重慶、張家界、
說，更可說是加分不少。隨著兩岸定期航班
也會包裝出令人驚奇的優質配套。
黃山、當陽、襄樊、長沙、景德鎮、宜昌等
際，掌握更充足的旅遊商機。
啟動，運用每週270班的航班優勢，行家大
小三通市場上，在擴大實施小三通後，
地，靈活的包裝配套，可以滿足市場上的不
陸線的旅遊產品，幾乎皆以直航航點來做搭
除了針對台商以及台商眷屬包裝廈門自由行
同需求。另一方面，由於三峽市場發展極
配，產品線遍佈各省份。
之外，同時也規劃了有廈門、湄州、泉州土
為成熟，航空公司也提供2人成行的旅遊機
樓5日以及廈門、福州、武夷山7日等3大主
票，大幅提升三峽行程的出團率，同時產品
軸行程，隨後更進一步包裝灣舟島，搭配福
安排也更具彈性。
而在三峽與青藏部分，則以代理歐洲打造 豪華郵輪及青藏鐵路與市場作區隔。
開發多元直航產品 直航航班對於行程的豐富與舒適度來說， 更有助於包裝出更具市場特色的精品產品。
建、開平碉樓、澳門等地，包裝出兼具島嶼 休閒與世界遺產的雙特色行程，甚至進一步 將威尼斯人酒店的元素加入，讓產品特色更 加豐富。
青藏列車訪世界屋脊 不斷追求創新的行家，在過去最難操作的 青藏鐵路，在旅客健康與舒適度部分特別小
而行家用心開發、規劃產品，主要是要區
除了熱門路線，行家在特殊路線方面，無
心翼翼。為避免高原反應，行程堅持由低往
隔市場，在所有的產品線上，不僅囊括高價
論是新疆、內蒙、寧夏、廣西等少數民族自
高行，旅客在西寧上車，慢慢適應高原，也
優質的產品，同時也針對大眾市場，推出中
治區，所有產品行程都經過深度考察當地的
是目前市場上狀況最少、走得最順暢，但也
價、平價的旅遊產品，天數更從短天數到長
文化特色，因此所呈現出來的產品，自然與
是市場最難操作的產品。西寧到拉薩採4人
天數的深度行程。以華北地區而言，行程無
市場上有清楚的區隔，往往成為帶動各地區
1室的軟臥操作，更挑戰最難的市場操作。
論是以美食為主軸的北京5日行程，或是山
旅遊風潮的風向球。
由於對產品的堅持，因此使行家的產品獲得
西內蒙12天的產品，兼具深度與廣度，讓 34 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
而西北區域的青海、甘肅，更打造出不同
市場信賴。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
大中華旅遊產品T C
真旅網
保證實價實位、即訂即有 彈指間掌握商機
Travelzen.com
集團總部位於香港的「真旅網 Travelzen.com」，於9 8正式宣佈登台營運，最全面的大中華旅遊商品，正好迎 上全球中國熱及兩岸定期航班開通後的龐大商機，加上完全網路化、四個步驟即刻線上下單，大幅縮減以往的複 雜流程，而這樣的新一代網購旅遊系統，也引起業界的熱烈討論，躍躍欲試這股可觀的商機。
據真旅網集團有限公司營運部高級副
根 總裁麥秀蘭表示，真旅網集團是一個
的所有航班、優惠折扣，以及有效銷售日、 退改簽等條件，同一頁面完整呈現上述資
以銷售中國產品為主力的線上旅行社，集
訊，有利比較判讀，下訂後系統更會將稅金
團基地設立於香港，服務對象涵蓋B2B及
及附加費等自動結算。
B2C客群，並由國際創投基金支持網站的
「訂房系統」則分為中國及港澳訂房區
龐大運作，在台營運交由真旅旅行社代理
塊，飯店1星∼5星級皆有，可滿足不同的
操作，並與中國海峽（台灣）旅行社攜手
預算安排，選單可依價格、評級、推薦等排
合作，共同服務台灣地區的同業市場，而
序外，宛如Google Map般的地圖查詢，顯示
目前真旅網可說是全世界第一家，也是唯
出飯店週遭的重要景點與道路等，無法踩線
一一家擁有最完整中港台機票及酒店商品
的業者同樣可以做出精準溝通。此外亦不定
的網路旅行社。
期的推出特別優惠，同業只要登入帳號，即
全面性的大中華旅遊商品 隆重登台 真旅網第一階段對台提供有兩岸直航航班
可查詢零售與同業的價差，利潤高的商品， 也可自行釋出更多優惠以爭取訂單，網站亦 提供加床、早餐訂購等服務。
機票、大陸內陸航班機票、香港及大陸出發
所有交易確認後都會列出完整明細、
的國際航班機票，以及大陸、港澳共300座
收據，方便同業置換自家形象後轉出給客
城市，超過6,000家的1星級∼5星級飯店住
戶，並提供有完整的手機簡訊提醒，省下
房，未來也將逐步提供更多的旅遊商品擴大
的可觀時間，又可再談成下一筆生意。而
銷售利基。
同業用戶想要查詢最近與過往記錄、支付
真旅網的新一代網路訂購流程，是以 「實價、實位、實售」概念，網站產品皆可
明細等，以月份作為分類的設定，讓您處 理更有效率。
「即時購買、即刻確認」，如此有效的縮短
真旅網以「實價實位、即訂即有」的超強
作業流程，而線上接受任何信用卡及多種貨
線上服務進軍台灣，期望在登台6個月內成
幣付款機制，更是滿足多元需求。
為商務人士、自由行旅客前往大陸的首選品
舉例來說以往台灣同業想要購買中國商
牌，並持續擴充服務，朝著豐富的亞洲及全
品，必需先連絡上中國對應旅行社，再透過
球商品邁進，創建最強大的賺錢平台。想掌
層層的溝通，才能接下一張訂單，而現在真
握第一手中國旅遊資源、以倍數成長獲取訂
旅網只要四步驟－1查詢2選擇3確認4線上
單，馬上加入真旅網www.travelzen.com就對
付款，訂單輕鬆搞定，24小時又可隨時作
了！
業，即使離島的業者，也都能掌握最多的兩 岸三地商品，擴大生意範疇。
超強線上服務 簡易操作面面俱到 以客戶至上、簡易的購買機制完成的真旅 網網站，選擇豐富、價格透明，加上一目了 然的表格、圖文，最能協助業者做出貼近顧 客想法的選擇，以「訂票系統」來說，分為 大陸 台灣 香港三大出發區塊，全球性的 航班資訊系統，更可提供出發當天從早到晚 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
極簡操作介面 四步驟快速下單 ★真旅網Travelzen.com 真旅網一 直致力於背 後的流程整 合，才能將 一個版面做 到最簡化， 只 要 四 步 驟－查詢 》選擇 》確認 》線上付款， 省去以往的繁複作業，短短幾分鐘內就 可以確認生意，而能革新統合出如此的 新一代流程，實際的協助業者擴大業 績，集團本身也相當引以為榮。 ★訂票系統－全日折扣表模式 只 有 可 以即時預訂 的機票，系 統才會列出 並 顯 示 價 格，完全體 現真旅網要 給用戶的「實價、實位、實售」承諾。 購買兩岸機票系統亦提供有每週航班圖 示，一目了然的讓您知道各大航空飛行 狀況，大陸內地訂票，更可一覽全日折 扣，非常便利。 ★訂房系統－地圖閱覽模式 真旅網的 住房選擇多 元，從一星 ∼五星級皆 有，同業不 在因有限的 選擇，而忍 痛流失以往無法顧及的客層。所有房價 已包含稅費及附加費，而且訂房一經確 認，就保證入住，若需要隨時更改、取 消酒店預訂，或提前退房，亦可儘快為 您辦理，且不收取任何手續費。
HOTEL 飯店快訊
谷關溫泉新開點谷野會館 度假、養生 高品質湯泉
KTV、棋藝室等等。 谷野會館董事長陳重安，特地帶著團員走 了趟裡冷溪步道，欣賞清澈的溪谷生態，並 安排清晨健走會館後方的四壯士步道，可以 欣賞山頂4棵巍峨的五葉松。當然也親自感 受了湯屋舒服的湯泉以及碧玉大眾SPA湯的 水療設備。 另外，在座談會裡業者們都給予寶貴的 意見，大家對於會館設施與環境都持正面肯 定的態度，尤其是美食方面，會館大廚的料 理手藝令人讚不絕口，比較需要改進的是希 望可以柔化環境的線條，譬如多植花草，進 行週邊環境景觀規劃，活動方面可以與裡冷
↑左起：喜鴻旅行社經理謝錫麟、谷野會館董事長陳重安、老闆娘黃玉梅、國光客運新聞聯絡人蔡富丞、桃園國旅公會召 集人申明德、六福通運林庭安、海山旅遊行銷總經理郭宥婕。
經過數次的風災、水災肆虐，台中縣谷 關溫泉區的旅遊風潮沉寂了好一陣子，這個 日治時代就發現溫泉的泡湯名點，一直以優
況，以及測試谷野會館在團體旅遊的溫度。
適合會議獎勵假期與金字塔散客
質的碳酸氫鈉泉受到國內外遊客的喜愛，為
谷野會館位在中橫26公里處的裡冷部
了重振谷關地區的旅遊熱度，加上距離谷關
落，溫泉源頭是由中油探勘發現，富含各
8公里的裡冷部落新開了一家頂級的溫泉會
項礦物質的碳酸氫鈉泉，浸泡之後皮膚感
館—谷野會館，由海山旅遊行銷公司主辦，
覺滑嫩舒適。會館設計了4種房型，Villa房7
谷野會館安排的2天1夜考察之旅展開。
間、墨風房16間、雲遊房7間，枕泉湯房10
海山旅遊行銷公司總經理郭宥婕表示，
間，另外，還有純湯屋形式水色湯屋6間，
參加考察的北中南各地的國旅業者都對谷關
全都是大坪數的設計，至少有9坪，Villa房
溫泉以及谷野會館有高度的興趣，這次與會
甚至有110坪，訴求金字塔頂端族群，定價
的業者包括國光客運、喜鴻旅行社、桃園國
從6,800元起跳，同業團體則可以取得平日
旅公會、中國時報旅行社以及台北市旅行公
55折，假日再加500元的優惠價格。其他設
會等，主要目的還是看看谷關溫泉地區的狀
備包括禾光餐廳與暮光餐廳、綜合遊戲室、
高雄福華、福泰飯店愛心賑災
部落在地的原住民特色結合，讓住客可以同 時享受高質的湯泉，也能認識當地的文化風 情。（文＝江明麗）
谷關溫泉的老字號飯店神木谷飯店 神木谷飯店是個擁有45間泡湯房的溫泉 飯店，有5種房型，最明顯的地標就是飯 店旁的一棵千年的五葉松木，是客人泡湯 之餘乘涼泡茶的場所。離開神木谷飯店， 大約20分鐘的車程就抵達谷野會館。
谷關溫泉考察團團員於神木谷飯店前合影
福華飯店集團 台北林森店預計年底開業
莫拉克颱風88水災重創南台灣，高雄福
台灣福華飯店
華大飯店秉持著「人溺己溺、人飢己飢」的
集團總裁廖東漢日
精神發起員工一日捐活動，活動一發起員工
前於其投資並經營
紛紛慷慨解囊。
管理的上海福泰商
張貼志工招募資訊，響應飯店員工以實際行
台灣市場經營時表
動至各慈善機構及安置中心擔任志工。
示，福泰連鎖飯店
9
10福華連鎖飯店集團總裁廖東漢更在
集團目前在台北市
高雄福華大飯店贊助舉辦賑災感恩餐會，
已有福泰桔子商務旅館館前店及開封店，針
由台北大都會旅行社及國佳旅行社總經理
對商務旅客及背包客市場，住房率相當高，
陳照明召集法鼓山、一貫道、台灣基督教
與感想，現場高雄縣副縣長葉南銘及屏東
主要來自香港、日本、韓國自助旅遊及商旅
長老教會、台灣社、搶救台灣行動聯盟…
縣政府處長徐芳春也特別蒞臨對志工團體
客，前景相當看好，因此另外籌設2家桔子
等志工團體代表與會，一同分享賑災過程
代表表達感謝之意。
店，台北林森店預計今年底能開業。
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
︵ ∥
ShowChen
務酒店視察，談到 攝影
除了員工捐款活動外，飯店內各公佈欄皆
︶
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
五福 長程線控經理吳俊逸
拓 拓展長程線新格局 在東北亞的日本以及東南亞等黃金線路都具備相當完備布局的五福 旅行社，為了讓所有長久以來支持五福的客人以及同業夥伴，能夠擁 有更加完善的產品選擇，目前特別針對旗下的長程線產品業務做進一 步拓展，未來可望提供同業更加全方位的優異服務品質。
遊市場的趨勢變化日新月異，主流市場上的旅遊產品走向，更
旅 是隨著消費者的喜好時時轉變。
有鑑於此，五福旅行社為了因應消費者的強烈需求、更為了讓產品 面的布局更加完整，在五福的傳統產品強項－東北亞、中國大陸以及 東南亞之外，針對以往較欠缺多樣化選擇的長程產品線積極拓展， 希望讓多年來大力支持五福的消費大眾以及同業夥伴，未來能夠強 烈感受到五福提供「一次購足」的全面化高水準服務。 五福旅行社長程線控經理吳俊逸指出，五福經過多年來在業界的耕 耘，為了滿足各類型旅客的需求，更為了讓永續經營的大方向能夠更 加鞏固，目前五福已經著手針對所有長程線的產品範疇，做資源面的 整合規劃，希望一步步將航空機位、包裝資源等建構產品的元素準備 到位。 同時，五福更配合著季節時令，推出適合目前進入下半年旅遊季 節的系列行程選擇，除了歐洲線的南歐西葡、東歐巴爾幹，還有南 半球的澳洲、紐西蘭，以及從10月∼翌年3月都是旅遊旺季的中東埃 及…等產品。 為了明年開始五福在長程線的一系列布局策略，吳俊逸強調，在目 前的初步階段，五福選擇從歐洲、中南亞、美加等區域市場展開鋪陳 規劃；此外，也在南北2地的據點，根據各家合作航空的個別航線優 勢進行同一時間的推展。 事實上，為了有效拓展五福在長程線的業務版圖，五福選擇藉由參 與由各家航空公司所主導的PAK聯盟，透過針對優質產品共同行銷的 方式，達到資源共享的雙贏局面。目前五福也經由加入國泰航空、韓 航世家、新航假期等PAK，逐步展開澳洲、俄羅斯、埃及等長程線產 品的觸角。 此外，在推出荷比法8天、英國全覽9天、奧捷10天（買一送 一）、奧捷斯匈10天、荷德比法10天、義大利10天、荷德捷奧11 天、奧捷匈12天、捷克9天；東澳通通包8天、紐西蘭9天、東澳雙城 7天、黃金海岸7天、美西9天、加拿大10天；埃及特價10天、尼泊爾 9天、斯里蘭卡9天、土耳其11天、埃及全覽12天、伊朗10天、希臘 愛琴海10天等主打產品之餘；未來也希望延續五福的優異口碑，推出 更多具備高度創意的團體以及團體自由行產品，以開創出更多五福的 黃金路線！
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 39
D
ESTINATION 深入旅遊地
↑Pattana Golf & Sports Resort可以鳥瞰球場的 游泳池。↓考察團成員在揮桿的時候分外 認真，風向、距離等都要仔細計量清楚。
提供
︵ Muang Kaew Golf Course
∥
︶
特約記者江明麗：泰國報導
頂尖高手聯盟PAK泰國高爾夫行程考察 泰觀局/長榮 華欣、芭達雅、曼谷揮桿樂 為了讓大家對泰國高爾夫球的產品更加
著台灣高爾夫球運動的盛行，有越來
成員包括有東南、泰星、易遊網、新進、永
瞭解，由PAK中心東南旅行社邀請，泰國
隨 越多的國人拿起球桿體驗追逐小白球
觀光局台北辦事處與長榮航空協辦，在8
的樂趣，因此球場的設備與服務也是球友
鴻、五福、飛旭、新台、世邦等，預計推出
29∼9 2進行為期5天的泰國高爾夫之旅，
們注重的元素。國內外的球場不乏設計精
3種主題行程，包括「芭達雅4日高爾夫之
參與的業者踴躍，多達42名高爾夫愛好者
良的水準，其中泰國一向是球友們很喜歡的
旅」、「曼谷4日高爾夫之旅」、「華欣4日
報名參加，每一位也都親自下場揮桿。在5
地點，今年8月在華欣舉辦的高爾夫球節盛
高爾夫之旅」，每一條路線都搭配2座球場
天的時間裡大家考察了曼谷、華欣七岩、
況，吸引了國內業者的注意，認為泰國幾個
的安排，讓球友可以盡情揮桿。
芭達雅等這幾個地區的3座球場，分別是
地區如華欣、七岩、芭達雅及曼谷週邊的球
芭達雅Pattana Golf & Sports Resort、曼谷
場等級都很好，適合推薦國人前往。
Muang Kaew Golf Course、華欣七岩Springfield Village Golf & Spa。
頂尖高手聯盟組成 推廣泰國高球旅遊
業、雄獅、喜美、康福、山富、世興、喜
芭達雅4日高爾夫之旅直客價17,500元， 搭配的球場為Pattana Golf & Sports Resort與 The Phoenix Golf & Country Club，住宿飯 店則是曼谷的The Tivoli Hotek、芭達雅的
看準這樣的契機，結合泰國觀光局、長榮
Mike Garden Resort；曼谷4日高爾夫之旅直
航空，以及國內15家業者，首次組成以高爾
客價17,500元，搭配的球場為Muang Kaew
夫為主題的行程，名為頂尖高手聯盟，都是
Golf Course與The Vintage Club，住宿飯店則
國內推廣高爾夫旅行很有經驗的業者，PAK
是The Tivoli Hotek或Hip Hotel；華欣4日高
｜球場介紹 ｜ Springfield Village Golf & Spa
提供
距離華欣市區約半小時車程，是 Springfield集團底下其中一個球場，另外還 有Springfield Beach Resort、Springfield@ Sea、其中Springfield@Sea是該集團最近開 ︵ 幕的飯店。球場 由高球傳奇人物 Jack Nicklaus在 1991∼1993年 所設計，共有 27個球洞，分3 ︶
Springfield Village Golf & Spa
∥
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
個區域依照不同的地形環境設計，A球區共有 3,121碼、B球區共有3,164碼，C球區則有3,269 碼，3球區分別以山景、湖景與山谷景色規劃， 有超過350位桿弟、60台高球車為球友們服 務。球車價格每台可供2人使用，每台750元。 其他設施包括有球具用品商店、提供泰式與 多國料理的餐廳、附有蒸氣室與烤箱的更衣間 以及97間的豪華套房。Spa的部分提供傳統泰 式按摩與精油Spa，價格1,000元起，Spa區位 在寧靜的山丘上，上下兩層空間分室內與半露 天，二樓半露天的設計讓遊客可以居高臨下， 欣賞球場的風光，是很棒的享受。
Pattana Golf & Sports Resort Pattana Golf & Sports Resort距離芭達雅大約 還有40分鐘車程，由GUSSON. CO., LTD所設 計，才於2005年11月啟用，是一座新穎的球 場。這裡共有27個球洞，分ABC三區，A區全 長3,456碼，B區全 長3,420碼，C區長 則有3,286碼，對 業餘球友來說，這 座球場的挑戰度較 高，週邊湖景處
TTN TAIWAN
↑由左至右：喜美旅行社副總經理鄭鴻 順、泰國觀光局台北辦事處行銷經理謝如 灝、金萬通旅運董事總經理丁仕達、東南 旅行社經理李雄璋、蘋果旅行社協理柯勝 龍。←頂尖高手聯盟邀請國內業者前往泰 國體驗當地高爾夫球場的設施。42名業者 一起在Springfield Village Golf & Spa合影。
爾夫之旅直客價21,500元，搭配的球場為
3場球打下來，每個人都有自己滿意的
Springfield Village Golf & Spa或The Imperial
球場，有些團員認為華欣七岩Springfield
Lake View Hotel & Golf Club，住宿飯店則是
Village Golf & Spa整體條件優良，不管是
曼谷的The Tivoli Hotek、華欣的Springfield
在球道的設計、House的設備與桿弟的專
Resort & Spa。以上價格均搭配長榮的晚班
業水準都值得稱讚，尤其是搭配住宿的
班機，含早餐、球場接送、中文導遊、平
Springfield Resort & Spa具有5星水準，空
日果嶺費、桿弟費、泰國簽證等，不含球
間寬敞、設計優雅，處處散發度假的感
車及假日加價費用。
受；芭達雅Pattana Golf & Sports Resort挑 戰性較高，風景也非常優美；曼谷Muang
成員揮桿體驗 肯定球場水平
Kaew Golf Course雖然沒有住宿設備，但由 Maneerat Assdang設計的球場也非常迷人。
泰國觀光局台北辦事處行銷經理謝如灝 指出，以往國人打球習慣跟著球團成行，
團員們認為，這3條路線有其各自的獨特
現在逐漸走向小團體，即便是2個人一樣可
性，華欣七岩一帶適合度假，雖然距離曼
以體驗高爾夫球的樂趣。泰國的高爾夫球
谷車程較遠，其實可以考慮搭配早班機加
場設備在世界向來是具有名家水準，航程
價販售；曼谷的路線應該會比較熱門，距
短，價格也相對便宜，氣候怡人，對於球
離都會地區較近是一個吸引力；芭達雅現
友來說是不錯的選擇。
在也因為交通順暢，從曼谷大約1.5小時就
｜飯店介紹 ｜ The Tivoli Hotel Bangkok 離機場大約50 分鐘的距離，是 一間具設計感的 精品飯店，共有 133個房間，包 括標準房、豪華 房等4種房型，價格為2,000泰銖起跳。飯店 適合小團體的旅行者進駐，公共區域有免費 的電腦使用，房間內有需付費的無線網路供 住客使用。
Springfield Resort & Spa 與球場緊鄰 的住宿區安靜優 雅，共有97個房 間，6種房型， 空間非常寬敞， 最基本的豪華 套房都有55平方公尺，還附設有陽台以及 一個大型的半露天按摩浴缸。餐廳位在Club House一樓，提供異國料理，可容納162名 客人，其他還有游泳池、網球場等設施。
可以抵達，加上當地的夜生活精彩，也很
↓PAK成員裡有自組球隊的業者這次也一起參加，每天都 換不同顏色的隊服展現向心力。由左至右：世興旅行社總 經理傅沛文、金萬通旅運台北代表林瑞俊、泰國觀光局台 北辦事處行銷經理謝如灝、金萬通旅運董事總經理丁仕 達、東南旅行社經理李雄璋、新台旅行社團體部副總經理 吳向賢、飛旭旅行社總經理陳志民、金萬通旅運經理Kee Kan、東南旅行社吳聲睿。
容易吸引旅客前往。 目前這3條行程已經開賣，為了替PAK 打氣，除了長榮航空提供了優惠的機票價 格以外，泰國觀光局台北辦事處也釋出好 康，即日起到10月底為止，釋出500名可以 免費享用球場午餐幸運兒，內容為炒飯、 炒粿條、米粉湯三選一，價值約100元的 料理，只要這段期間報名出且發的旅客， 就可以獲得這項優惠。在國內球場人滿為 患，大陸球場費用逐年上升的情況下，泰 國球場平實價格與好氣候的優勢，已經成
The Zign Hotel 座落在芭達雅 北部Wongprachan 海灘，離芭達雅 鬧區約10分鐘的 車程，擁有107 個房間，設計者 把熱帶南洋的風情引進週遭，大型的游泳池就 面向海岸，擁有蔚藍的海景。摩登的現代設計 處處在飯店空間流洩，從大廳開始到房間內 部，充滿創意的寢具與設備令人眼睛為之一 亮。房型大約有6種，房價從2,560元起。
為具有競爭力的主題旅遊路線。
格最高的海鹽去角質精油按摩，2小時也只要 1,200元，非常划算。
Muang Kaew Golf Course 距離曼谷市區約40分鐘車程的Muang Kaew Golf Course擁有18個球洞，共7,023碼，這是由 Maneerat Assdang設 ︵ 計的球場，適合初 學者及進階好手。 球場開設於14年 前，在2003年的時 候業主針對部分區 ︶ 提供
∥
Muang Kaew Golf Course
處，景色迷人，其中B區3洞的果嶺設計在四面 環湖的小島上，非常特殊。球場球車每台400 元，限一人使用。 球場附設有住宿，包括117間套房以及38棟 的獨棟Villa，每棟依照大小不同設計23個房 間，樓下是客廳、餐廳以及廚房，樓上則是房 間，適合小團體進駐。這裡的Spa服務非常舒 適，設立在Club House內，與球友共享更衣室 設施，總共6間房，提供傳統泰式按摩與精油 按摩，目前推出極優惠的價格，到2009年10 31前，原價1,800元、90分鐘精油按摩只要 900元，60分鐘的泰式按摩也只要400元，價
域做了提升，包括了草坪的更新與維護，也 增加一些沙坑障礙等等，球友可以感受到草 坪厚實的柔軟度。 景觀設計方面以開闊的視野為主，在4 洞、13洞、14洞的景色都非常漂亮，遠山 與湖面相映宛若畫作一般。球場球車每台 600元，限一人使用。 球場附設的按摩中心比較簡單，不過價格 便宜，足部按摩甚至只要200元，想抒解疲 勞可以試試。餐廳提供多元的泰式與異國料 理，廚師會現場烹調泰式點心，魚餅、蝦餅 都是現場製作，香脆可口。
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 41
C
HINA PLUS 兩岸旅遊
2009首屆海峽兩岸飯店業高峰論壇 中國飯店協會、中國飯店互動聯盟來台交流
↑兩地飯店業者代表合影。左6為中國飯店協會會長韓明。 ←海峽兩岸飯店業高峰論壇成員於台北圓山飯店前合影留念。
另外，推動飯店行業高層管理人才和高素 質技能人才的培訓工作，並積極與國外飯店 業交流等。 她強調，本屆海峽兩岸飯店業高峰論壇的 順利舉行，亦意味著兩地的飯店業將邁入嶄 新的合作里程碑，透過直航帶來的便利，以 放兩岸直航以來，使得中國與台灣之間的交
及中國飯店協會的平台，藉由更緊密的交流
流更為親密，特別是在商務與旅遊往來皆有
與合作，共榮兩地飯店業的未來發展。
明顯的進展，連帶也促進兩地飯店業者的合
金融危機、燃油費高漲到今年的H1N1新流
作商機。
左起為台灣觀光協會祕書長葉碧華、中國飯店協會 會長韓明、中國飯店協會副祕書長平安穩。
隨著全球旅遊市場蓬勃發展，與旅遊業 習習相關的飯店業亦隨之邁入國際化及連鎖
台灣觀光協會祕書長葉碧華表示，從去年
從數字上來看，雖然去年秋季遭受金融風
感及莫拉克颱風，台灣飯店業者經歷一連串
暴的影響，中國旅遊整體表現不如預期，但
的經營難關，雖然過程艱辛，但俗話說危機
在出國旅遊數字仍有1%的成長，尤其赴台
就是轉機，透過本次的海峽兩岸飯店業高峰
旅遊人數更是創歷史新高，展現未來成長的
論壇，相信能為兩地飯店業者創造更寬廣的
潛力，對於兩地飯店業者來說，亦蘊藏無限
交流平台，進而互信協力、強化優勢、開發
商機。
多樣化的商品並提升產品的深度及廣度，共 同度過這波低潮。
化，舉凡國際級連鎖飯店品牌、精品飯店及
她補充，中國飯店協會成立於1993年，
民宿等如雨後春筍般露出，在行銷策略與推
是經國家民政部批准成立的國家一級飯店餐
廣亦愈發多元，競爭亦愈發激烈。
飲行業協會，15年來隨著時代變遷，堅持
中國飯店互動聯盟簡介
創新、提供服務，維護飯店市場有序競爭的
中國為加強飯店職業經理人之間的交流 合作，促進國內單體飯店的聯盟經營，建 立銷售聯盟，特別由中國飯店業職業經理 人專業委員會祕書處提議成立中國飯店互 動聯盟，並於西安召開的2005年職業經理 人專業委員會年會上正式宣告「中國飯店 互動聯盟」成立；在廣州召開的全國優秀 職業經理人表彰大會上舉行隆重的揭牌儀 式：全國飯店是一家，互動聯盟是飯店職 業經理人自己的家！ 首批參加互動聯盟的飯店共311家，並 在陸續增加成員當中。
特別是伴隨去年兩岸直航開啟兩岸三地通 暢的大門，在催化商務及旅遊往來更為頻繁
格局，成果豐碩。
的同時，飯店業的關係也更加緊密；有鑑於
多年下來，中國飯店協會在全國飯店業
此，中國飯店協會職業經理人專業委員會、
推行綠色飯店創建工作、規範和促進經濟型
中國飯店互動聯盟、台灣觀光協會等相關單
飯店有序發展，發揮了卓越的指導和推動作
位特別於9 15假台北圓山飯店舉辦「2009
用。同時，提升飯店餐飲創新能力，創辦
首屆海峽兩岸飯店業高峰論壇」，邀請兩地
一年一次的中國美食節以利推動品牌美食，
飯店相關業者齊聚一堂，期望藉由面對面的
其中，即將於今年10
交流與討論，培養出未來合作的默契，彼此
的「中國10大美食盛宴」、「中國名廚大
協力，共創商機。
會」活動也計劃邀請台灣的飯店業者共襄盛
中國飯店協會會長韓明指出，自從去年開 42 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
19在天津市舉辦
舉，加強兩岸廚藝理念與菜餚創新的交流。
C
HINA PLUS 兩岸旅遊︱兩岸直航系列—福建
福建省 廈門航點倍增 載客率有待拉抬 小三通強勢 航空公司開展新客源 空松山－福州（每週4班）。
總人次的19.2％，台灣早已成為福建省最重
然而，在載客率不高的情況之下，包括長 榮＆立榮的松山－廈門停飛；山東航空的桃 園－廈門則延至10月初再飛。 福州 廈門
台灣
前，大陸政府正積極開發建設福建省
目 成為「海峽西岸經濟區」的目標，加
要的入境客源市場。 福建省以「山海一體，閩台同根，民俗 奇異，宗教多元」為主軸，自然與文化雙遺
2009年5月份，大陸國務院提出「關於支
產的武夷山、剛入選為世界文化遺產的土樓
持福建省加快建設海峽西岸經濟區的若干意
等、更有濱海城市風光之美的廈門，旅遊資
見」，進一步促進福建省旅遊市場上升；在
源豐富，全省還有9個高爾夫球場，發展休
台灣市場的部分，積極培育「海峽旅遊」品
閒度假旅遊是新趨勢。
牌，緊緊抓住大陸居民赴金馬澎旅遊，全面
目前每年前往福建省的台灣旅客近70萬
推進閩台旅遊交流與合作，突顯了福建對台
人次（多數為小三通延伸進大陸各地），旅
旅遊的先行先試作用。
遊的部分多為謁祖、進香團以及探親團；為
然而，在2008年7月開展海峽旅遊形成熱
了吸引年輕客源市場，這幾年來主推世界文
上廈門也早已可成為台灣延伸大陸各城市的
潮後，「小三通」反而成為兩岸雙向旅遊的
化自然雙遺產的武夷山國家風景區、土樓以
集散地，不論是團體或是商務旅客往返都非
重要通道；雖然現階段福建省依然著力構建
及廈門花園城市，有助於增加中低年齡層的
常密集；在兩岸航空公司開通廈門以及福州
空中兩岸定期直航、小三通海空聯運、海上
旅客；隨著兩岸直航定期航班的啟動，加上
航線之後，更可以自由搭配串連。
直航以及郵輪旅遊等閩台旅遊交流立體交通
小三通全面開放以及新的郵輪市場；往年台
網絡；但是由於部分台灣籍航空公司同時也
灣旅客到福建旅遊多以探親謁祖、宗教朝聖
經營小三通，福建省甚至推出了經「小三
為主，現階段在交通設施貫通便利之下，對
「廈門」航點原來有包括華航＆華信，
通」赴台遊的獎勵政策，鼓勵各省旅行社組
於短天數旅遊以及年輕族群也產生效應。
桃園－廈門（每週7班， Daily1班）；廈門
團經小三通赴台旅遊；加上小三通的售價對
航空，松山－廈門（每週4班）；中國南方
部分民眾來說還是有吸引力，廈門航班的倍
航空，桃園－廈門（每週1班）；長榮＆立
增，初期載客率也只能在殺價上度過。
部分航空公司暫緩執飛
榮，松山－廈門（每週2班），台中－廈門 （每週1班）；山東航空，桃園－廈門（每
結合商務旅遊與度假休閒為發展趨勢 兩岸定期航班推出之後，對於業者來說更 可以包裝新的產品，以廈門市為中心的短天
短天數 吸引年輕族群
數旅遊更是新方向。
週1班）；至於「福州」航點，則有復興航
1987∼2007年，福建省累計接待台灣旅
廈門的新景點，包括「園博苑」；2007
空，松山－福州（每週3班）；以及廈門航
客達到904萬人次，佔全大陸接待台灣旅客
年由大陸國家建設部和廈門市政府共同主 辦的第六屆中國國際園林花卉博覽會就在
｜廈門航點航班表｜
此；廈門園博苑面積6.76平方公里，其中
航空公司
航點
飛航日期
機型
華航＆華信
水域面積3.73平方公里，是利用荒灘改造
桃園－廈門
每週7班 Daily
333
而成，集生態、景觀、文化、休閒度假、
廈門航空
松山－廈門
每週4班 2.4.5.7
B757
中國南方航空
桃園－廈門
每週1班 6
A320
松山－廈門
每週2班 1.5
M90 暫時取消
中國古典園林流派，結合現代園林風格，
台中－廈門
每週1班 5
M90
建造了閩台、江南、嶺南、北方等10個園
桃園－廈門
每週1班 7
B738 延至10月初再飛
長榮＆立榮 山東航空
區、98個展園，成為廈門市又一個永久性 的旅遊新景點；據瞭解至少已經有300萬人
｜福州航點航班表｜ 航空公司
航點
復興航空 廈門航空
44 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
水上運動於一體的現代園林園景；園區按
次遊覽過。
飛航日期
機型
松山－福州
每週3班 2.5.7
A321
此外還有「廈門奧林匹克博物館」，由
松山－福州
每週4班 2.4.5.7
B738
台北國際奧委會委員、國際拳擊聯合會主
TTN TAIWAN
台灣與福建的關係密切、人員往返相當頻繁，而廈門也可成為台灣延伸大陸各城市的集散地；因此，原來兩岸航空公司對於廈門有高度期待，包 括華航＆華信、廈航、長榮＆立榮、南航、山東航空都投入此市場。 然而，在定期班表開通之後，載客率明顯不足；加上經濟、天災等眾多因素，兩岸往返旅客出現瓶頸；尤其部分航空公司早期投入經營小三通市 場，為免造成資源浪費，隨即暫時停飛廈門航線。 撰文：唐偉展
席吳經國親自參與設計、投資興建的廈門 奧林匹克博物館在2007年11月落成，歷時 4年建成。該館建築面積約20萬平方公尺， 總投資超過10億人民幣；館內共分為兩層
專訪 福建省旅遊局局長郭恒明
4個展廳，展出奧運火炬、吉祥物、錢幣、 徽章等展品500餘件，其中包括吳經國個人 珍貴收藏品470餘件，國際奧委會主席羅 格、終身名譽主席薩馬蘭奇分別為博物館
9大海峽精品線路亮點呈現 多項措施拓展台灣市場
題詞。 而交通也是廈門最大的優勢，除了機場到 吉美的吉美大橋，還有聯外的廈門大橋以及 海滄大橋，加上未來海滄大橋（由廈門直通 泉州，預計2009年開通），交通便利；此
為了進一步吸引台灣遊客，福建省旅遊局
建設「福建海峽旅遊（台灣）網」，實
外，廈門國際郵輪中心碼頭以及定期直航班
局長郭恒明表示，福建省旅遊局出台多項獎
現海峽旅遊產品在線訂購；與台灣「中
機，都讓廈門有了新的變化。
勵措施，比如針對組團赴福建的台灣遊客實
央通訊社」網站合作開闢《海峽旅遊》
有了完備的設施，廈門未來的目標在接待
行每人15元人民幣的獎勵，以及針對台灣
網頁，實時發布海峽旅遊資訊；在東森
大型商務會展以及獎勵旅遊團，此外結合休
旅行商、主流媒體記者來福建考察都給予落
電視台等兩岸媒體投放福建旅遊廣告、
閒度假更可以抓緊高中端的消費者。
地接待。
開設海峽旅遊專欄，重點推介海峽旅遊
對於商務客源來說，廈門是旅客赴大陸
目前針對台灣中青年市場，主推觀光度
產品；組團參加台北旅展，借助台灣國
商務旅遊的另一種選擇；尤其基地設在廈門
假型9大海峽旅遊精品線路，分別為：1、
際旅遊觀光博覽會平台，閩台旅遊業界
的廈門航空還說，可由廈門轉至大陸福州、
藍色濱海歡樂遊：（廈門—漳州—泉州—
同館推介旅遊產品；借助中國武夷山國
武夷山、廣州、長沙、杭州、桂林、寧波、
莆田—福州）。2、八閩山海精華遊：（廈
際山水節、湄洲媽祖文化節等節慶及重
南京、上海、武漢、海口、三亞、深圳、鄭
門—武夷山—泰寧—福州）。3、世界遺產
大儀式平台同台灣業界聯辦各類旅遊推
州、貴陽、濟南、青島、天津、大連、昆
探奇遊：主推武夷山、永定土樓、以及正
介主題活動；聯合廈門航空公司，台灣
明、北京、太原、成都、石家莊、長春、哈
在申報世界遺產的泰寧丹霞地貌等。4、
立榮航空公司開展一程多點精品線路。
爾濱、瀋陽等眾多個城市。
閩台淵源尋根遊：（廈門—南靖—永定—
在赴台遊市場方面，也要切實加以規
連城—長汀—泉州—廈門）。5、宗教文
範，以保障旅遊者的合法權益。明白消
化朝聖遊：（廈門—湄洲—泉州—東山—
費，理性消費，不要因為削價競爭、零
在旅遊線路上，今年福建省將落實「武
廈門）。6、閩東北親水遊：（福州—蕉
負團費現象、行程中購物問題而影響到
夷山－阿里山」，「大金湖－日月潭」等閩
城—福鼎—霞浦—福安—周寧—屏南—福
產品品質，業者應加大力度把台灣遊產
台旅遊景區對接的各項措施，吸引更多的台
州）。7、民俗文化探尋遊：（廈門—南
品做好。並且避免低價競爭也可使業者
商前往福建投資，鼓勵台商在閩開發休閒旅
靖—永定—泉州—莆田—寧德—福州—廈
保有利益空間，保護其合法權益。進一
遊、濱海旅遊、文化旅遊產品。
門）。8、茶文化養生遊：（福州—武夷
步發揮旅行社行業協會的監督力度，並
在旅遊市場開發方面，福建將加強閩台旅
山—廈門—漳浦—安溪—廈門）。9、高爾
對產品價格進行研討，在規範有序的行
行社的聯繫與合作，包裝整合閩台高端旅遊
夫溫泉健身遊：（廈門—武夷山—長樂—
業機制下、誠信經營的環境下把赴台遊
產品，實現資源和產品的優勢互補，共同推
福州）。
做好。今後也會繼續做足多項工作，促
兩地客源互補 共推國際客源市場
出安全便捷、富有吸引力的精品旅遊線路，
在市場促銷方面，與台灣雄獅旅行社合作
進兩岸旅遊業的發展。（文＝Cherry）
攜手開拓國際客源市場。 Vol.587 旅報TTN TAIWAN 45
C
HINA PLUS 兩岸旅遊︱兩岸直航系列—福建
廈門春輝國際旅行社 總經理馬制薔
∥
廈門航空國際旅行社 副總經理洪永晉
︵提供 福建海外旅遊實業總公司︶
福建省旅遊有限公司 副總經理賈蓉林
∥
︵提供 福建省惠安天馬國際旅行社︶
福建省康輝國際旅行社 總經理薛建民
∥
︵提供 廈門航空國際旅行社︶
∥
︵提供 廈門春輝國際旅行社︶
廈門建發國際旅行社 總經理陳麗霜
︵提供 福建省旅遊有限公司︶
︵提供 福建康輝國際旅行社︶
︵提供 廈門建發國際旅行社︶
∥
∥
福建省惠安天馬國際旅行社 台灣部負責人陳佩蓉
∥
福建海外旅遊實業總公司 台灣部經理黃征南
專訪福建省赴台組團社 憑藉多方優勢產品趨多元化 一地遊行程嶄露頭角 在赴台遊方面，相比大陸的其他開放省
面，台灣遊產品的競爭越來越激烈，在福建
程為台北、台南等有吸引力的景點，維護了
市，福建省與台灣在民俗文化的同根同宗、
省尤其如此。因此，兩岸的相關部門還應該
遊客的利益，總體行程未受到太大影響。目
地理位置近鄰、直航、小三通、包船等交通
加大對產品價格的監管力度，以防止惡性競
前的客源仍以中老年人為主。在市場進一步
方式方面，都占據了極大的優勢，自開放以
爭，維護好良性的市場秩序。4、在台灣遊
開放之後，客源和產品結構也會相應得到改
來，福建省的組團赴台遊人數一直位居首
行銷推廣力度方面，還有待於兩地的旅行社
變，以後會逐步推出一地遊的產品。鑒於多
位，在推出的台灣遊產品方面也呈現出多樣
加大合作推出新品；此外，台灣的民宿、觀
方面影響因素，「十一」黃金週前夕報名情
光農場、度假山莊等大陸遊客還不太熟知的
況不錯，但並沒有出現「小井噴」。
化的特色。
景區、景點應加大推廣行銷力度。 1、廈門建發國際旅行社
3、福建省旅遊有限公司 截至目前，已累計組團赴台觀光人數達
目前主要合作的台灣地接社有康福、雄
7,000∼8,000人次。在旺季每個月可達到千
獅、山富、鳳凰、永業等，合作都很愉快。
人以上，淡季約能維持在200人的出團量。
在證件辦理、旺季的房間、導遊、車輛問題
在產品方面，分別推出6天、7天、8天的產
以及產品營銷策劃方面，希望地接社能給
品，主要採用直航或小三通的形式。在客源
目前推出的產品天數大都在5∼10天左
予更多支持。在產品方面，按交通方式可分
上，平時以中老年人為主，節日和假期期間
右，採用小三通、包船、直航3種形式，在
為直航和小三通，其中直航還分飛機往返、
以家庭為主。未來台灣遊市場還有很多商機
推出常規環島遊的基礎上，進一步開發並
中遠之星直航船往返；小三通還分往返小三
有待挖掘，在常規的環島遊產品的基礎上進
推出短天數的一地遊產品，目的地多集中
通、單趟直航飛機配單趟小三通、單趟直航
一步開發短天數的一地深度主題遊，客源面
在台北、花蓮、台中、台南、墾丁等地，
船配單趟小三通等。按旅遊天數可以分為4
進一步輻射到年輕人群體，使台灣遊產品呈
業者也均反應這些短天數的一地產品會有
日遊、6日遊、8日遊。按主題可分為夕陽
現豐富多元化的特點。福建省旅遊有限公司
非常好的市場發展前景，以後也會加大力
紅、常規環島/半島觀光、美食、健檢、宗
在初期推出的豪華遊，全程採用4∼5星酒
度來開發。在受到風災、阿里山段行程取
教、美容、婚紗、自行車環島等。按團隊接
店，保證優質餐飲，以後也將會繼續以保持
消的情況下，大部分旅行社都將行程調整
待標準分為常規團、豪華團。將會繼續做好
品質為先，為遊客提供最佳服務。
為溪頭風景區、台南的古城堡、九族文化
包括諮詢、出團說明會以及團隊的跟蹤工
4、廈門春輝國際旅行社
村等景區，總的來說，對行程及遊客的心
作，加強對領隊的管理。
主要與台灣康福旅行社、喜來登旅行
總論
理上未造成很大影響。
2、福建省康輝國際旅行社
社、金環球旅行社等多家有資質的優質地接
大陸遊客對赴台遊品質滿意度較高，在
作為第一批赴台組團社之一，在選擇地
社來進行合作。作為第二批赴台組團社之
繼續維持較高的台灣遊品質方面，組團社業
接社方面依照各項規定來適時選擇適合的地
一，截至目前已組團赴台遊客人數約5,000
者提出了以下建議：1、在酒店方面，酒店
接社進行合作，平均每月組團赴台觀光遊客
多人。目前推出的產品可分為常規的大陸台
星級劃分標準有待於公示，這樣也可方便業
約500∼600人。主要採用小三通、直航、
灣遊行程、小三通產品、直航產品。此外還
者和遊客的選擇；2、在地接社方面，兩地
海上直航這幾種方式，產品主要以環島遊、
採取去程小三通（金門或澎湖），回程直航
從業人員的素質以及部分導遊的水平還有待
半環島遊為主。目前受到風災的影響，在阿
航班，更方便了遊客的選擇。推出的產品天
於強化和提高；3、在台灣遊產品的價格方
里山不能去的情況下，旅行社及時調整了行
數在5∼10天左右。在未來台灣遊產品的開
46 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
TTN TAIWAN
發方面，將順應市場發展趨勢，開發並包裝
間都喜歡團聚及博餅文化使遊客選擇不出
深度遊產品，比如會開發出台北、台中、台
行，十一市場沒有預期的好。
台灣觀光最新訊 觀光局網站查詢
南、台東等地的短天數產品，以滿足更多遊
7、福建省惠安天馬國際旅行社
客的需求。在受到風災的影響下，積極調整
目前主要與北航等台灣優質地接社進行合
了路線，將阿里山改為溪頭風景區，基本上
作，在與台灣地接社的接洽方面，主要請地
總體路線沒有受到很大影響。
接社方來安排小三通的船票、機票及在台灣
5、廈門航空國際旅行社
當地的接待等工作。從賦有組團資格以來，
廈門航空國際旅行社主要與台北的廈航
累計組團赴台觀光人數500∼600人，上半
假期進行合作，由地接社方來安排團隊在
年3∼4月市場比較好，但是7∼8月受到颱
台的觀光等一切行程。首發團於今年3
28
風和H1N1新型流感影響，導致行程推遲或
啟動，截至目前，平均每月約組團赴台遊客
是退團現象發生。目前主要採用直航、小三
400∼500人次，上半年中，6月份的出團是
通、海上直航的形式，以常規的環島、半環
最好的，7∼8月份，受到風災的影響較為
島產品為主，由於價格比較實惠，9月份之
通部觀光局在災後8
嚴重，影響了遊客的出行。因此，及時將線
前小三通產品大受歡迎。下半年的台灣市場
各風景區景點狀況，於官網設置「88水
路調整為台北一地遊或是台南的古跡遊。未
前景看好，在風災過後，新型流感能得到控
災後景點觀光專區」，除部份景點道路
來對台灣遊市場還有無限商機，以後隨著台
制的話，遊客被這段時間推遲的行程還是會
受損及聯外鐵、公路搶通情形外，並強
灣遊的進一步開放，市場越來越成熟，在以
在下半年得以延續。
調全台景點多未受風災影響，為充分揭
八八水災之後國人出遊意願低落，交 11第一時間即彙整
後產品的開發上，將會突破目前的常規環島
8、福建海外旅遊實業總公司
露災區災後旅遊地區資訊，並將統整災
遊，積極開發出多元性的組合性產品，比如
目前主要與大都會、金環球等台灣有資質
區未營業之旅館及民宿名單，置於觀光
台灣北線、中南線等這些短天數、小組合的
的大型地接社進行合作。由地接社來安排團
產品，既適合短假期，又方便遊客選擇。
隊在台灣當地的一切行程安排。每月平均出
為更進一步帶動民眾旅遊的意願，使
6、廈門旅遊集團國際旅行社
團人數在100∼200人左右，截至目前，累
各地觀光產業再現商機，觀光局近期將
目前主要與山富、東南等優質地接社
計組團赴台觀光遊客人次達3,000人。大型
結合媒體和旅行業者推出「美麗台灣發
進行合作，地接社專門負責在台的一切行
活動時期出團人數較多，比如5
30的「合
現之旅」系列遊程，首先規劃的有9月下
程。首發團於今年4
1啟動，累計組團
福輪」包船6天行程，人數達到400人，主
旬的四重溪墾丁行程，以及10月中旬配
赴台遊客達到3,000人左右。4月份市場最
要來自在福州暫住1年以上的遊客，行程為
合溫泉美食嘉年華活動推出的知本溫泉
好，5∼6月份受到新型流感的影響，7∼
福州—馬尾－基隆，目前推出的產品包括
行程。
8月份受到的風災的影響，但總體不大。
台灣西線6天、環島8天、小三通線路（馬
觀光局指出，由於許多景點主要受限
目前推出的產品類型主要為：小三通、直
尾－馬祖－台北，廈門－金門－台北等）。
於聯外道路阻斷而無法到達，其實區內
航。小三通產品尤其受到遊客的歡迎。
受到風災及H1N1新型流感的影響，台灣
景點絕大多數並未受損，俟聯外道路陸
金門－澎湖－綠島段市場比較好。以6∼
市場現在比較淡，在阿里山景區段行程取
續搶通後，即歡迎民眾前往旅遊。
8天，10天的產品居多。未來台灣遊產品
消的情況下，適時調整為台南附近古跡、
以阿里山地區為例，奮起湖、光華、
會逐漸轉向深度的主題旅遊，台灣產品會
劍湖山、台東的墾丁、花蓮等地區。（文
頂石桌以及太平等地在道路搶通之後，
進一步多元化。由於廈門人的中秋節日期
=Cherry）
已看到少數散客回流。因此在各路段順
局網站，供民眾查詢。
利修復後，11、12月也將推出廬山與東 埔溫泉行程，以及阿里山行程。觀光局 希望藉由媒體和旅行業者的合力推廣， 讓民眾瞭解國內風景區旅遊現況，而業
｜福建省赴台組團社一覽表｜
者也將配合推出許多優惠措施，除了要 開放批次
旅行社名稱
聯繫人
1
福建省康輝國際旅行社
1
福建省旅遊有限公司
副總經理賈蓉林
1
廈門建發國際旅行社
總經理陳麗霜
2
廈門春輝國際旅行社
總經理馬制薔
2
廈門航空國際旅行社
副總經理洪永晉
2
廈門旅遊集團國際旅行社
2
福建省惠安天馬國際旅行社
2
福建海外旅遊實業總公司
2
福建康泰國際旅行社
2
福建省中國旅行社
總經理薛建民
出境旅遊中心總經理陳麗惠
讓民眾獲得全台風景區的最新情報之 外，也要積極讓國內旅遊環境與業者恢 復昔日榮景。 觀光局表示，包括道路搶修狀況、 未營業之旅館及民宿名單、景點現況
台灣部負責人陳佩蓉
等旅遊相關資訊，均隨時在觀光局網站
台灣部經理黃征南
（http://taiwan.net.tw）公布最新消息，歡
總經理黃子波
迎旅遊業者與民眾上網查閱旅遊資訊。
副總經理陳曉東
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 47
C
HINA PLUS 兩岸旅遊
海口觀光、高爾夫、會議三箭齊發 「椰城」定位商務會展
專注發展會展會議 海口最超值 海口擁有豐富的M.I.C.E資源，平均每年吸 引50人以上的會議6,000多個。蔡俏指出， 每到冬季，海口的會議獎勵旅遊活動就異常 活躍。海口目前共有旅遊星級飯店77家，
隨著兩岸定期航班的執行，每週一、六將
旅行社146家，導遊7,000多名，是海南省
各有一架班機往返海口－台北。海口，這座
旅遊服務的中心。當地酒店都有意識地發展
別名「椰城」的城市，不僅將成為台灣遊客
會議設施，因此形成了海口市從3星級到5
赴海南旅遊的門戶，更以其熱帶濱海都市特
星級酒店，均有結構合理、可滿足多種需求
色和日益完備的商務休閒配套設施而崛起為
的大小會議室，以及會展中心。蔡俏表示，
海南的又一旅遊熱點。
憑藉高性價比和完善的配套設施，商務會展
海口市旅遊局副局長蔡俏表示，海口擁有 ︵攝影 ︶ Erin
海南省海口市旅遊局副局長蔡俏
∥
將成為海口旅遊的生力軍。
大陸省會城市中為數最多的高爾夫球場。今
海南不只有沙灘、椰林，海口這座被世
年通過「海口盃」高爾夫球賽的舉辦，海口
界衛生組織選定的中國第一個「世界健康
吸引了大批海外高爾夫球愛好者。台灣球手
城市」試點城市，還擁有海上森林「紅樹
位於中國大陸最南端的海南省，氣候、物
均反應這裡球場一流，城市配套設施完備。
林」、萬年「火山口」和奇異的火山民居，
產、習俗都與台灣有相似之處，甚至有比台
此外，海口還是一座躺在溫泉帶上的濱海城
以及許多著名的人文名勝：既有融合了海
灣更勝一籌的濱海風光。一直以來，遊客均
市，只要深入地下800米就能掘出溫泉。因
南人海外創業縮影的南洋風格的「百年老
把注意力集中在三亞，殊不知海口作為全省
此，在這裡不僅能享受打球的樂趣，還能泡
街」，也有由張藝謀導演的大海實景演出
文化、經濟的中心，對商務旅遊而言更具獨
溫泉做Spa、或者逛街購物！為球手和家人
「印象海南」……令人體味層次繽紛的「海
特的吸引力。
營造舒適便利、輕鬆快活的度假氣氛。
文化」。（北京報導＝Erin）
中國國家旅遊局
中國8月旅遊數字 統計出爐
黃金週旅遊服務緊急通知 大陸十一黃金週假期將至，放假日自10 1∼10
根據中國國家旅遊局公佈資料顯示，8月
8。中國國家旅遊局日前下發緊
份香港同胞入境旅遊達677.66萬人次，同
急通知，要求各地進一步做好國慶中秋假日
比增長3.77%。台灣同胞入境旅遊40.83萬人
期間旅遊市場秩序和服務品質工作。
次，同比增長6.86%。
通知要求各地旅遊管理部門要以規範旅遊
另外，2009年8月，中國入境旅遊人數為
企業經營行為為重點，切實維護好旅遊市場
1109.19萬人次，同比增長3.06%。其中外國
秩序。各地要繼續認真貫徹《旅行社條例》
人201.35萬人次，同比增長5.47%。這是中
及其配套規章、規範，以國民旅遊為重點，
國入境旅遊自去年5月連續15個月下降以來
及時查處虛假旅遊廣告宣傳、無經營許可、
遊」、城市近郊區休閒度假旅遊等市場的旅
首次實現正增長。除俄羅斯外中國入境旅遊
零負團費、強制消費等違法違規行為，加強
遊秩序。
前16大市場全面飄紅，日本、德國、法國
對旅遊合同、旅行社經營服務網點的監管。
還要求各地要嚴格執行《大陸居民赴台灣
等10個市場增幅超過兩位數。據測算，8月
景區（點）要科學確定假日接待規模，制
地區旅遊管理辦法》等規定和要求，切實保
實現旅遊（外匯）收入34.66億美元，同比
訂方案、預案，及時處理遊客意見，杜絕群
證赴台旅遊市場規範有序；認真做好旅遊投
增長5.38%。
體性和影響大的事件的發生。要集中力量解
訴受理工作；認真貫徹全國假日辦的部署，
決遊客最關心的旅遊服務品質問題。旅行社
切實保證節日旅遊安全；本著對遊客、對事
要準確、全面地向遊客提供旅遊資訊，規範
業、對國家高度負責的精神，切實加強旅遊
出境第一站按人數排名，列前10位的國
旅遊合同的簽訂和履行，不得擅自調整、變
市場秩序和服務品質監督管理工作；按照國
家和地區依次是：香港、澳門、韓國、日
更合同內容。要聯合工商、物價等部門，堅
家旅遊局《關於進一步做好甲型H1N1流感
本、越南、美國、台灣、俄羅斯、新加坡和
決打擊旅遊購物中出現的欺詐遊客的行為。
防控工作的通知》要求，切實做好假日期間
馬來西亞。
重點城市和旅遊目的地要繼續規範「一日
旅遊系統疫情防控工作。
48 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
2009年8月，中國公民出境旅遊人數為 464.86萬人次，比上年同期增長11.69%。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
中，「印象海南」分別安排旅客下榻「海南
印象海南
西海岸溫泉渡假村」與三亞萬豪酒店。 「海南西海岸溫泉渡假村」為千禧酒店管 理集團負責飯店管理的5星級酒店，位於海
悠遊碧海白沙 全新海南創佳績
口西海岸最西端的盈濱半島上，距機場車程 45分鐘，距市中心約20公里。擁有304間設 計獨特的套、客房；其中90%的房間面海， 讓無限自然風光盡收眼底。最受歡迎的就是 6個不同規格的溫泉泡池，並特設戶外高爾
灣市場對於海南島推廣由來已久，在
台 更多航空公司加入海南市場後，產品
夫練習場。 「印象·海南」是張藝謀第4部中國印象
喜美與西南旅行社共同組成「印象海南」
系列十景大秀，今年在海南島精采上演，搭
PAK，以優質飯店、靈活進出點與彈性的天 數安排為訴求，行程注入張藝謀年度大秀
左起福安顏如玉、三多副總經理楊文彬、長藤總經理賴榮 家、喜美經理賴健彰與西南經理劉裕鴻。
︵攝影 魏苑玲︶
的安排也更加靈活。由福安、三多、長藤、
∥
配最新科技的燈光效果，結合大海元素，再 次為海南島的旅遊市場增添新元素，也為海 南再添話題。
「印象•海南」，讓產品更添豐富性。 「印象海南」PAK自6月成軍以來，散客
者目前就可以開始銷售10月底的產品。同
過去的專營海南島的業者在的操作往往較
成團率高，6∼7月期間，市場反應熱烈，
時，劉裕鴻也特別指出，每年9、10為大陸
難有擺脫既有框架，此次串聯起航空與飯店
成團率達百分之百。「印象海南」在6、7
旅遊旺季，而PAK不但堅持與7、8月同價，
資源，全新組合的業者共同包裝全新的海南
月期間的銷售相當成功，PAK與航空公司在
提早向PAK報名還可享優惠。
島產品。未來PAK也將持續開發更多元的海
8∼10月也乘勝追擊，目前10月底前的機位
除了航班的便利之外，「印象海南」所使
已經規劃完成，票價也確定，也就是說，業
用的飯店也相當優質。在5天4夜的行程當
南系列主題產品，除團體外，主題性自主遊 套裝行程也是未來的發展目標。
Vol.587 旅報TTN TAIWAN 49
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
福臨天廈
完美資源配套 串聯2大世界遺產
運用最優勢的機位以及Local包裝資源，「福臨天廈」PAK在福建省旅遊局、廈門市旅遊局、廈門旅遊集團，以及廈門航空、華信航空、南方 航空等單位的熱情贊助與大力支持之下，結合雄峰、快樂地、西南、豐華、雙向、蘋果、京城天下、長洋國際、晶華國際等9家旅行同業，在 市場上已經造成瘋廈門的旅遊熱潮。
對近來旅遊市場上相當火熱的福建世
面 界遺產景點等話題，福臨天廈運用最 優勢的在地資源配套，推出得以契合市場實 際需求的熱門產品，由於各家PAK成員對於 大陸旅遊市場的脈動都擁有相當高的熟悉度 與強烈的機動性，因此，針對「福臨天廈」 系列產品的銷售上，更可說是得心應手。
掌握陸、海、空資源 靈活動線持續市場熱度
田螺坑土樓群（四菜一湯）
門」風潮，並吸引更多旅客前進福建，領略 世界遺產與名山勝景的風貌！
鼓浪嶼
串連雙世界遺產 精彩行程傲視市場
由於台閩之間擁有獨特的地緣優勢以及深
福臨天廈的成功，主要關鍵在於掌握了
厚的歷史文化淵源，早期前往福建等地尋根
包括機位Local串連資源，在不同的動線配套
當然，福臨天廈的產品可不只是廈門而
謁祖、探親訪友、觀光遊覽、抑或是宗教朝
中，延續出一系列的精彩行程，相較於一般
已，針對廈航從廈門延伸到福建省內武夷山
聖的台灣旅客即相當踴躍。有別於以往赴福
市場上的產品，能夠提供具有高度售價競爭
等地的航班串連優勢，也打造出單飛6日或
建必須經由香港轉機通行，讓旅程增加了許
力、卻又不失旅遊質感的整體行程配套，同
是雙飛8日產品，延續一貫的優質行程包裝
多無謂的時間及金錢成本耗費。
業在銷售上也相對佔有強勢利基。陳進溢也
概念，行程標榜為旅客囊括「土樓群＋武夷
永業（蘋果）大陸線經理陳進溢指出，目
認為，相較於一般市場上的產品，「福臨天
山」等一流的福建名山、世界自然與文化雙
前隨著兩岸直航啟動，台灣的廣大消費者，
廈」PAK產品不僅具備相當高度的售價競爭
遺產等最具吸引力的景點內容與優質飯店住
現在能夠藉由「福臨天廈」PAK系列產品的
力，更在旅遊質感上有一定的水準，加上產
宿，因此都在市場上有絕佳的賣點，更重要
安排，以相對簡便的時間與成本，就輕鬆出
品配套選擇琳瑯滿目、能夠符合各種客群需
的是，福臨天廈所有系列產品，更嚴禁導遊
遊。因應著目前三通暢行無阻的便利交通條
求，對於同業進行銷售推廣而言，「福臨天
在車上從事銷售產品的行為，品質自然不在
件，「福臨天廈」PAK希望在市場上更進一
廈」PAK系列產品無論售價或內容，都絕對
話下。
步打造更熱烈的「陸客瘋台灣．台客瘋廈
佔有相當強勢利基。 在9月初開始，「福臨天廈」PAK針對廈
「福建武夷山（單飛）、土樓群世界自然
門航空兩岸直航定期航班增加後所增闢的充
文化雙遺產6日」，希望強化「土樓群＋武
裕機位資源，特別推出「瘋廈門、南靖土樓
夷山」等一流景點內容，標榜擁有機位取
4日」行程，同時祭出超值特惠同業價，而
得與票價優勢的資源，在價位與品質上都
這種以國旅的價位，卻能擁有搭機出遊樂趣
相當出眾。
的行程。
武夷山
50 TTN TAIWAN旅報 Vol.587
目前主力產品有強調福州進、廈門出的
在眾多「福臨天廈」PAK系列商品當中，
尤其「瘋廈門、南靖土樓4日」可以從鄰
除了能夠在參觀世界自然文化遺產－土樓及
近市區的松山機場出發前往廈門，加上晚間8
武夷山之餘，同時也推出了廈門南靖土樓、
點整起飛的飛航時間帶便利性十足，即便是
連城冠豸山5日行程，可以一覽福建名山－
上班族也無須請假、可輕輕鬆鬆下班後就出
冠豸山以及武夷山兩大特色景點，產品內容
發！另外在行程的安排上，更將前往世界文
的充實度可見一斑！
化遺產－田螺坑土樓群、可感受人文工藝與
此外，廈航每週也擁有週4、日共2班頻率
自然環境巧妙融合的絕景、另也將前往南靖
飛航桃園－長沙航線的機位，「福臨天廈」
縣現存最古老的土樓－裕昌樓，加上中國最
也特別推薦「超值張家界．武陵源．鳳凰古
美村落之一的客家塔下村風景區，還可乘船
城8日」系列產品，希望與所有同業分享廈
環遊鼓浪嶼島的藍天碧海與萬國建築景致。
航多樣化航點搭配的銷售優勢。