Contents TTN Travel Trend News TAIWAN
589
05 OCT.~ 11 OCT. 2009
旅報
T
REND WATCH 趨勢觀點
06 要博奕事業 還是觀光人潮！？
C
OVER STORY 封面故事
08 專訪澎湖縣長王乾發 發揮國際島嶼度假魅力 將澎湖藍色經濟發揚光大 積極佈局澎湖內海開發 爭取海外遊客
10 專訪澎湖縣旅遊局長洪棟霖 爭取海外旅客 首要突破海空交通 匯整機位需求 加大海運力道
D
ESTINATION 深入旅遊地
12 澎湖「今日之星」再出發 帶動陸客台、澎雙地遊
A
IRLINE 航空情報
13 中華航空：想升等？即日起至10/9 華航天天送給你 14 長榮航空：與La New長期結盟 運動行銷更進一步 15 臺灣亞瑪迪斯：強化作業效率 掌握最具競爭力資源 14 大韓航空：送你去百貨公司Shopping 開票就送SOGO禮券1,000元
18 澳門航空：澳航假期很澳門 獨享優惠樂在澳門
J
APAN HITO 日本專版
21 愛媛縣 自然景觀的寶庫 品嚐飛驒牛風味料理 22 全日本最具魅力街道 函館市當選 23 產品促銷∼秋爽伊勢泡名湯
Vol.589 旅報TTN TAIWAN 03
Contents
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05 OCT.~ 11 OCT. 2009
TTN Travel Trend News TAIWAN 榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會 旅行業品質保障協會 中華兩岸旅行協會 台灣省旅行業聯合會 台北市旅行商業同業公會 高雄市旅行商業同業公會 高雄市觀光協會 高雄市觀光協會
理事長姚大光 理事長林進榮 理事長許晉睿 理事長蕭博仁 理事長 許禓哲 理事長林尚志 創會會長黃金祥 理事長曾福興
分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機239 分機244 分機232
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 代理主管—官靜宜Icis Kuan 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—莊佳芳Chloe Chuang
MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 日本地區擔當— 今里明美Akemi Imasato 網站管理—林欣穎Candy Lin
24 集團企業進軍旅業 發揮品牌綜效 運籌帷幄發掘新商機？！
燦坤集團：與燦星母子公司聯手 整合資源相輔相成 27 中國時報旅行社：獨有深層文化內涵 品牌利基型塑區隔化服務 捷安特旅行社：體驗行銷 打造台灣成為單車之島 28 借鏡亞洲經驗 博奕動能強悍 借力使力觀光大躍進
製作部 副 理—王世澤Leo Wang 業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務助理—林虹伶Ada Lin
OPIC 焦點專題
26 那米哥國際旅行社：堅持呈現高標產品線 集團整合行銷綜效傲人
社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 採訪主編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 資深採編—江芳儀Francie Chiang 執行編輯—劉純婷Lisa Liou 攝 影—王修文Andy Wang
T
分機204 分機220 分機221 分機219
N
EWS DIGEST 新聞集錦
30 2009ITF＆第4屆海峽兩岸台北旅展同步 2010台北國際觀光博覽會宣示起跑
分機203
31 觀光局啟動「美麗台灣—發現之旅」
分機214
高雄與墾丁觀光業熱情迎賓
分機245 分機246
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座25D單元（100027） 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu 上海分公司 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機—13918891633 地 址—上海市靜安區新閘路831號22J 郵編：200041 電 話— （21）62180577 E-Mail—ttnchina@gmail.com 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com.tw 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
P
RODUCTS 產品情報
34 山富：遊輪專家全球嚴選推薦 最美的季節暢遊當季最佳航程 打造頂級度假氣氛 36 喜美：日本東北、北海道楓情萬種 特色主題好精彩
C
HINA PLUS 兩岸旅遊
38 中國航空市場 跳脫全球低迷景氣 一枝獨秀
40 直航系列—山東 山東省每週12班 新勢力打造魯台旅遊年 文化聖地 度假天堂
41 專訪山東省旅遊局副局長王元生 依託航線細分產品 加強合作提升品質
42 山東省赴台組團社—特色產品初「試水」 維護良性市場競爭成關注熱點 04 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
Trend watch 趨勢觀點
要博奕事業？ 還是觀光人潮！ ？ 澎湖博奕公投，以近4,000票的差距闖關
對於生態的破壞，然而就其他國家發展經驗
失敗，也讓博奕議題再度浮現檯面，許多人
來看，其實只要有公正機構監督、完整的配
覺得惋惜，認為喪失了大好發展機會，但如
套措施，其實都還是有解決方案，端看政府
果仔細思考，澎湖需要的是賭場？還是觀光
的執行魄力；只是如果就澎湖、甚至台灣的
人潮？沒了賭場，真的就無法發展觀光？真
觀光產業來看，一但投資開發迅速造成的觀
的通過了，果真能為觀光帶來生機？
光發展，但這樣的開發速度是否真是這片土
當然不可否認，賭場的噱頭的確有助於
地所能承受，也有待觀察，倒不如先強化既
帶動人潮，但如果就其他國家的發展經驗來
有的優勢及特點逐步發展，雖然緩慢，但也
看，近幾年來雖然許多亞洲大型投資建設，
確實不少！
均打著賭場來炒作話題，但實際看看整體的
再者，最實際的營運問題，才是這些整
發展計畫中，無論是近幾年新落成的澳門威
合性休閒渡假中心是否真能真實帶動觀光的
尼斯人、或是已經是老字號的馬來西亞雲
重要關鍵，市場規模也有重要的關鍵；以新
頂，抑或是即將在明年初就啟用的新加坡兩
加坡為例，每年前往新加坡的國際旅客超
座綜合娛樂城等，在整體的發展方向上，還
過2,500萬人次，足足是新加坡人口的3倍以
是會朝著綜合娛樂的主題來發展。尤其是馬
上；澳門每年的國際旅客也超過3,000萬人
來西亞雲頂，近年來在不斷的擴建中，更早
次、香港國際旅客每年也近3,000萬人次；
已擺脫過去賭場的形象，取而代之的是闔家
美國拉斯維加斯每年也有3,700多萬以上的
共遊的綜合娛樂的主題樂園；新加坡總理李
旅客，上述這些地區，每年都有龐大的市場
顯龍更在決議興建綜合娛樂城時，極力澄清
規模，因此要發展大型綜合娛樂計畫並非
要發展的，是「整合性休閒渡假園區」，而
難事，反觀台灣，去年Inbound最巔峰時期
不僅僅是賭場而已。
國際旅客也僅達384萬人次，如果就澎湖來
然而賭場所帶來的營運效益，對許多商
看，每年的觀光人潮也不過50萬人，尤其
界集團來說，具有以小博大的重要性也是不
在交通上也是一大問題，是否真要如同其他
爭的事實，而這朵帶刺的玫瑰，也讓許多國
國家一樣，需要博奕來製造觀光話題，其實
家又愛又恨，目前在亞洲，更有不少國家針
還是有待觀察。
對博弈的部份逐步鬆綁，甚至就連作風保守
而就在澎湖的公投後，許多人建議澎湖
的泰國，也有計劃在湄南省（Khao Lak）興
還是回歸到生態、島嶼旅遊的方式來發展，
建整合性休閒渡假園區，而許多集團在投資
甚至也提出了更好的發展計畫，然而觀光發
這樣的綜合娛樂計畫時，博弈的項目更是列
展需要龐大的經費，吸引外資進入是必要的
為必要的重點。而在台灣，即使目前沒有合
過程，而多年來澎湖人引頸期盼，卻仍未盼
法的賭場，但還是有不少人每年登上全球許
到春燕，因此才有用博奕來搶觀光市場的想
多大大小小的觀光遊輪，不僅觀光還要小試
法；不過既然公投未過，最重要的還是要從
手氣，而且據業者私下表示，幾張小小的牌
最基礎建設做起，運用既有的優勢來逐步發
桌，所創造的效益的確驚人，只是礙於社會
展，否則藉由大型計畫的確能迅速提升觀光
觀感而隻字未提，對於許多集團來說，博奕
的發展，但最後所要付出的社會成本，卻往
的確是相當重要的收入來源。
往會讓損失大於收益，甚至遠超過環境所能
但對許多衛道人士的觀點，一但博奕事業 合法化，首先面臨的就是治安、道德、甚至 06 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
負擔，反而得不償失！（文＝吳育光）
Cover story
或
許對不居住在澎湖的人而言，對大多 數澎湖人反對博弈事業進入澎湖進一
步帶動澎湖經濟發展感到相當納悶。但可 以確定的是，透過此次的歷程，不難發現 澎湖人樂天知命與珍惜眼前所有的性格。 澎湖縣長王乾發面對公投的結果表示， 澎湖擁有豐富的觀光資源，而博弈產業只 是其中一個可以發展的元素，僅佔澎湖整 體觀光發展的一小部分，儘管未來沒有博 弈產業，澎湖以觀光立縣發展大方向不 變，觀光未來仍是澎湖縣政府政策發展主 軸。
保留原味 爭取國際眼光 發展國際休閒島嶼 與世界接軌 觀光的價值不但取決於豐富性，獨特性 也不可或缺。王乾發指出，除了獨特的石 滬景觀、壯觀的玄武岩、野生天人菊、深 厚的文化資產以及諸多海洋資源醞釀的島 嶼元素，長期以來以漁業為生的澎湖討海 人樂天知命的性格，更為這片土地注入另 一份原汁原味，同時這也是澎湖珍貴的資 產。而如何將這份原味發揚光大，以加強 營造吸引國際觀光客的機會，也是未來澎 湖觀光發展的重點。
澎湖縣長王乾發 籍貫：江蘇省鹽城 出生地：台灣省澎湖縣 生日：1949年3月19日
澎湖可以說是台灣離島中發展休閒觀光 最為成熟的島嶼，一直以來深受台灣民眾 喜愛，也是名列前茅的國民旅遊度假勝
經歷：澎湖縣政府參議、澎湖縣稅捐稽徵處處長、馬公市長
地。然而，王乾發認為，國民旅遊市場發
現任：澎湖縣長
展成熟且每年均有成長，但澎湖縣的眼光
專訪澎湖縣長 王乾發
發揮國際島嶼度假魅力 將澎湖藍色經濟發揚光大 積極佈局澎湖內海開發 爭取海外遊客 眾所矚目的澎湖博弈公投於日前正式得到結果，在大多數人民決定婉拒財團青睞的同時，也給予澎湖觀光發展另一層嶄新 且更明確的定義。澎湖之美，美在她的真、她的純，澎湖人民從公投中更找到更欣賞自己的方式。現在，他們要讓更多人 知道。 採訪．撰文：魏苑玲∣攝影：王修文
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
卻放得更遠。博弈議題讓澎湖與國際接
局以專案方式核准，100多名陸客搭乘南
光區發展潛力，目前也醞釀將內海發展為
軌，同時也證明澎湖具備朝國際化渡假島
京－馬公包機前往澎湖，華信航空破例為
更完整的遊憩區。
嶼發展的潛力，在更確定國際眼光後，縣
澎湖落地簽首航，具歷史意義。
王乾發表示，目前澎湖的海上活動零星
政府未來將再把目光朝向國際規劃，吸引
王乾發表示，陸委會同意澎湖縣專案試
分布在馬公、西嶼、白沙等沿岸地區，未
更廣大的海外客源，其中更以大陸旅客為
辦陸客落地簽證，對澎湖縣開發陸客觀光
來將串聯各地沿岸並加以整合，並進一步
首要目標。
市場相當有幫助；同時也希望澎湖落地簽
加以開發中心島嶼大倉島。大倉島具有相
能常態化，並擴及外籍遊客。
當的地理優勢，日前已完成島上公墓群的
王乾發指出，一旦開放大陸遊客自由
遷置，接下來也將再進行一系列的整頓工
行，將可進一步促成旅遊市場的多元化。
程，讓整個內海區域發展成為更加完整的
另一方面，王乾發認為有必要開啟澎湖與
海上遊憩區，無論海上活動、沿岸休閒設
不斷歌頌白浪、沙灘、椰林、仙人掌、
金門航線的定期航班，以利由金轉赴澎的
施均可更有效地被運用，同時也可達到聚
藍海等澎湖悠閒景觀的民歌「外婆澎湖
陸客。而澎湖業者則可因應陸客自由行的
客效應。
灣」，對許多大陸民眾而言澎湖的印象早
開放，安排特色的自由行旅遊行程包裝。
在保育海洋生態方面，澎湖縣政府也不
已清楚印在腦海，誠如阿里山、日月潭一
目前，澎湖機場港口設施可因應無虞。自
敢掉以輕心。除了監督業者之外，同時縣
般，澎湖的知名度無庸置疑。
由行政策對大陸遊客到澎湖旅遊將可有帶
政府也陸續著手收購仍使用較容易影響海
動作用。
洋生態的焚寄網做為捕撈工具的老舊漁
爭取落地簽、自由行 盼政策鬆綁 減少赴澎限制
王乾發也指出，從過去大陸遊客拜訪澎 湖的經驗來看，大陸旅客對於澎湖蔚藍的
日前，中央政府提撥18億預算做為馬公
船，降低海洋資源被濫捕，並進而輔導漁
海洋風光、潔白的沙灘以及悠閒島嶼度假
機場跑道的補強、擴建，近期內將開始動
業轉型，以出海垂釣、體驗夜釣小管等漁
氣氛等景觀讚嘆不已，對於未來向更廣大
工；目前海蛟基地的軍用港也將釋出，未
家生活，朝觀光漁業發展。
的大陸遊客行銷澎湖，相當有信心。
來將可停靠8萬噸的郵輪。為迎接大陸旅客
除了將澎湖海洋資源做更有效的發揮，
在兩岸開放直航的27個航點外，離島
以及甚或其他市場的國際遊客，澎湖不斷
以創造藍色經濟外，縣政府目前也將再一
澎湖具有小三通的便利。也多次建議中央
地克服現狀，讓海外旅客可以更輕易地造
次證明將成功化大自然阻力為助力，讓澎
考量開放大陸遊客到澎湖旅遊自由行，以
訪澎湖。
湖產業發展更加多元。
及大陸遊客到澎湖旅遊逐步開放至澎進台 出、台進澎出，並且專案試辦落地簽。目 前以團進團出方式透過兩岸的組團社與接 待社安排遊程，由於離島金門、馬祖、澎 湖可望優先開放大陸遊客自由行，交通部 觀光局也正積極籌劃中。
一直以來澎湖觀光發展最大的瓶頸乃在
擘畫開發內海遊憩區 擴大藍色經濟規模 無論是漁業或是觀光產業，海洋均是澎 湖之母，是澎湖人賴以維生的珍貴資源。
而行政院同意於今年起試辦陸客澎湖落
王乾發看好以大倉島為中心，由澎湖本
地簽。今年夏天由台灣及北京兩岸民航
島、白沙、西嶼等區域包圍的澎湖內海觀
於冬季東北季風，而縣政府現在將以特有 的風轉化為綠色能源，在每個鄉普設風力 能源，不但可吸引其他國家、地區的相關 產業前往交流，同時也成為澎湖另一道風 景線。
Vol.589 旅報TTN TAIWAN 09
Cover Story
專訪澎湖縣旅遊局長 洪棟霖
爭取海外旅客 首要突破海空交通 匯整機位需求 加大海運力道 澎湖每年約可吸引50萬的觀光人次前往，其魅力可想而知。由於居樞紐地位， 不管是從台北或是高雄出發，搭飛機只需40～50分鐘，除了北高兩市外，包括 台中、嘉義、台南皆有航班可達，另外在嘉義、高雄也有船運可乘。在兩岸交 流居於頻繁，澎湖也希望藉由再進一步打開交通網絡，讓更多海外遊客可以在 赴台同時，納入澎湖遊程。 採訪．撰文：魏苑玲∣攝影：王修文
除
了交通上的優勢外，澎湖有著大部
助，期待同業共襄盛舉，一同將澎湖推上
分旅客最喜歡的度假島嶼氣息，白
國際觀光市場。
色沙灘、湛藍的海域、各式奇特的海岸地
澎湖縣旅遊局長洪棟霖表示，為積極爭
形，不輸給其他國際知名度假島嶼，台灣
取國際遊客來澎，澎湖縣政府特訂定「旅
旅客不需捨近求遠，只要1小時內的航程即
行社招攬國外旅客來澎旅遊獎助計畫」，
可享受一場悠閒的海島假期。另外景點密
獎助招攬國際（含大陸地區）旅客來澎湖
度高，業者在團體操作時能避免不必要的
之旅行社，期望政府與旅遊業者們共同努
拉車，對FIT而言，更是進行自助旅行的聖
力，拓展國際與海峽兩岸遊客市場。
地。
澎湖馬公機場於2003年開放飛行國際航
有鑒於在爭取海外遊客部份，首先還是
線，實施以來雖有業者推動國際及兩岸包
需要仰賴旅行社以團體的方式操作，將澎
機組團。然而包機方式招攬國外旅客來澎
湖遊程包裝進產品中。澎湖縣政府也接連
成本仍高，基於澎湖縣旅行業界在兩岸空
針對旅行社、航空公司推出獎勵方案，希
運、海運實有籌組客運之需求，以及為了
望藉此刺激旅行社組團前往澎湖動力。
加快推動國際及兩岸包機腳步、拓展海外 遊客市場，澎湖縣政府擬定獎助國際旅客
海外遊客招攬獎勵方案出爐
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
推動方案，採行經費獎助旅行社招攬國際 旅客來澎，每團旅遊人數達5人以上，以包
在國內已享有高度人氣的澎湖，面對大
機、包船方式前往澎湖，或是經由台灣、
環境的轉變，也正積極拓展國際客源發
金、馬地區，以空運方式到澎湖旅遊者。
展，茁壯當地觀光事業，為此，澎湖縣政
參加旅客應為非本國籍或擁有居留權之華
府旅遊局也特別擬定「旅行社招攬國外旅
僑或他國人士，且在澎湖停留時間至少一
客來澎旅遊獎助計畫」，洪棟霖表示，此
夜，即獎助每人新台幣1千元，額度最高以
乃澎湖縣政府旅遊局針對拓展外國客源的
10萬元為限。獎助案的總經費額度為新台
大型專案，乃針對同業進行包機及其他補
幣200萬元，額滿截止，歡迎旅行業者把
握機會創造業績。
洪棟霖表示，澎湖縣政府為提高航空公
對於本次「旅行社招攬國外旅客來澎旅
司推動澎－金航線之意願，降低初期推動
遊獎助計畫」的期待，他指出由於來到澎
之航線經營風險，特訂定「辦理航空公
湖的觀光客目前仍以台灣民眾佔絕大多
司飛航澎金定期包機或定期航線獎助計
數，希望藉此補助方案，能刺激業者招攬
畫」，航空公司飛航澎湖－金門定期包機
海外客造訪當地。
或定期航線，每架次獎助新台幣1萬元。申 請獎助請向縣府旅遊局提出申請審核，自
再推澎湖－金門包機獎勵
2009年10
15∼12
31受理申請，期望
航空公司協同旅遊業界共同籌劃促成。
旅行社招攬國外旅客來澎旅遊獎助計畫 為積極爭取國際（含大陸地區）遊客赴澎湖旅遊，拓展海外遊客 市場，以達觀光客倍增計畫，特訂定此計畫，獎助招攬國際（含 大陸地區）旅客來澎湖之旅行社。
◎ 辦理期間：自即日起至2009年12／31。 ◎ 獎助對象：經立案之旅行社，招攬國際（含大陸地區） 旅客來澎湖旅遊。 ◎「國際（含大陸地區）旅客」定義：
除了針對旅行社推出組團獎勵外，洪棟
洪棟霖指出，澎湖縣政府期透過優惠獎
霖指出，目前澎湖－金門航線雖偶有包機
助措施，提供旅遊業者推動招攬國外及大
載運大陸小三通遊客，但為了能逐步推動
陸地區旅客來澎之誘因，期未來澎湖可成
澎湖成為大陸旅客來台旅遊的必到景點，
為國際及兩岸定期航線，並逐步推動澎湖
二、參加旅客為非本國籍或擁有居留權之華僑或他國人士，且在
並因應逐漸拓展的大陸遊客市場，澎湖縣
成為來台國際旅客之必到景點。
三、以下列3種型式來澎湖旅遊：
一、係指由旅行社招攬國際（含大陸地區）旅客安排到澎湖旅 遊，每團旅遊人數達5人以上（含）。 澎湖停留時間至少一夜。 1.以包機方式來澎湖旅遊（獎助簽署包機合約之旅行社）。
長王乾發一直期望能將澎湖到金門航線推
除了對外進行優惠補助，增強引客力道
動為常態化，終於在經過縣府與國內航空
外，洪棟霖表示，澎湖縣旅遊局也將繼續
公司及旅遊業界的整合努力下，將可望於
以澎湖眾多的獨特魅力做為國內與國際的
今年10月推動澎湖金門成為定期航線，每
宣傳賣點，並且也將妥善維護島內生態以
週預定將有5航次。如此不但可以有效帶動
至於永續經營，在服務上也將精益求精，
大陸遊客循小三通模式方便入澎旅遊，未
務求給每位赴澎湖旅遊的中、外籍旅客滿
◎獎助標準與額度：
來將逐步完成大陸直航的目標。而澎湖鄉
意的旅遊品質。此外，澎湖縣政府旅遊局
2.獎助額度最高以新台幣10萬元為限。
親更可享有7折優惠票，降低到大陸、金門
也積極鼓勵外資至當地發展、讓澎湖觀光
*獎助經費之總額以新台幣200萬元為限，本補助款用罄時，即
之旅遊成本，縮短旅遊行程，以更便捷的
硬體設備更為完備，成為極具架勢的國際
*本獎助申請案之行程離開澎湖時間應於2009年12／31以前。
方式前往大陸進行兩岸交流與事業拓展。
觀光海島勝地。
*本獎勵方案即日起受理申請，詳情請上澎湖逍遙遊網站http://
2.以包船方式來澎湖旅遊（獎助簽署包船合約之旅行社）。 3.到台灣、金、馬地區，並以空運方式安排到澎湖旅遊（獎助接 待之旅行社）。 4.招攬旅客之旅行社應符合旅行業管理規則之規定辦理；招攬大 陸地區旅客之獎助，以經交通部觀光局核准辦理大陸地區人民來 台從事觀光活動業務，且最近3年未因接待品質不良經交通部觀 光局處分之旅行社為限。 1.國際（含大陸地區）旅客蒞澎旅遊，每人新台幣1仟元。
停止獎助。
tour.penghu.gov.tw。
Vol.589 旅報TTN TAIWAN 11
D
ESTINATION 深入旅遊地 「今日之星」總噸位3千478噸，載貨 量達1千噸以上，載客量最高可載客679 人，最高航速42節，平均航速超過35 節，目前以時速26∼28節行駛馬公－廈 門間，航程約4小時，是極具競爭優勢的 海運客貨輪船。
｜澎湖今日之星｜
撰文＝魏苑玲 圖片提供＝海豚灣育樂集團
澎湖「今日之星」再出發 帶動陸客台、澎雙地遊 隨著兩岸交流日趨頻繁，兩岸觀光發展
雄港務局馬公辦事處將請馬公港警所每天 24小時管制人貨進出船舶。 「今日之星」輪屬台灣中和海運股份有 限公司所有，艙位分為經濟艙、臥鋪艙、 商務艙三種等級。廈門—澎湖航程約4個小
線。
的腳步也跟著快了起來。除了兩岸開啟27
爭取兩岸直航循小三通模式，中和海
時。廈門－澎湖海上客運新航線的開通，
個直航航點，早在大三通前即長久耕耘的
業股份有限公司所屬「今日之星」客輪，
為大陸居民赴澎湖旅遊或經澎湖中轉赴台
離島小三通也在今年有多元化的發展。
已正式於8
灣本島旅遊提供了新的選擇，市場前景看
18首航，開始肩負接送陸客
好。
除了不定期的包機，兩岸海上航線之前
進出澎湖旅遊。有別於馬公港之前高雄－
主要以台華輪執行包船業務為主力，採廈
馬公－廈門航線，此次「今日之星」客輪
今日之星過去曾專營台南安平至馬公港
門或高雄出發，中途灣靠澎湖停留一晚的
為純粹小三通模式，比照國際線入出境作
海上定期航線，也曾擔任宗教直航輸運船
小三通模式。而在台華輪之外，另一家航
業，「今日之星」客輪每一航次到港與離
工作，有直航兩岸的經驗，在退出台南－
運業者「中和海運」也看好兩岸旅遊進一
港前後共停留馬公港區3天，該船在港區將
馬公航線經營後，將轉型經營兩岸航線，
步的發展潛力，再開闢馬公－廈門兩岸航
比照國際線進行人員出入管制，交通部高
成為兩岸交通船之一。
飯店尾牙專案 同業優惠只要1,500 海豚灣育樂集團 執行董事暨 彩虹國際董事長
陳俊良
事長陳俊良表示，海豚灣育樂集團目前在
午餐，海豚灣也加碼贈送豐盛的海鮮尾牙
澎湖擁有澎湖海豚灣大飯店、海豚灣西嶼
晚宴。行程並包含澎湖古蹟半日遊與市區
渡假村與星海灣大飯店，分踞在澎湖不同
半日觀光，跟著專業司機、導遊腳步，帶
區域，無論是便利的市區或是悠閒的海濱
同業進一步了解澎湖海洋之外的深層文化
皆各異其趣。再加上堅強的車隊、船隊以
內涵。自即日起至1月底止，同業優惠僅需
及囊括當地眾多美味食材的馬公港原味餐
1,500元。
廳，準確地掌握在地旅遊資源，行程安排 在澎湖縣政府及業者長期推廣下，澎
更加流暢。
在爭取大陸旅客方面，海豚灣育樂集團 不讓台灣本島專美於前，也特別規劃「陸
湖儼然成為台灣國內旅遊最熱門的區域之
深耕澎湖市場多年，陳俊良對於澎湖有
客方案∼外婆的澎湖灣2天1夜」產品。此
一，特別在夏季，更是造成搶進熱潮。不
著很深的情感，原本業者期待博奕產業進
產品可搭配台灣環島旅遊作為延伸安排，
過，近年來，縣政府、航空公司、旅行業
入澎湖可以克服澎湖冬季旅遊推廣瓶頸。
讓大陸旅客可一次飽覽台灣山、湖、海洋
者等也欲再以海上活動以外的話題，行銷
儘管期望落空，面對市場環境瞬息萬變，
等多元風貌。
冬季澎湖，打破夏季遊澎湖的既有思維。
海豚灣育樂集團立刻思索新的冬季推廣方
整合澎湖地區飯店、餐廳、陸海交通的
向，讓澎湖的冬季也很精彩。
2天1夜的陸客專案包含澎湖本島環島、 以及機場、旅遊景點間、碼頭、飯店等地
海豚灣育樂集團，長久以來深耕澎湖各主
陳俊良表示，首先海豚灣育樂集團與彩
往返接送車資，再加上星海灣大飯店或海
要島嶼旅遊，一條龍式的服務，堪稱澎湖
虹國際旅行社針對旅遊同業推出「2009旅
豚灣大飯店住宿1晚；餐食部份則包含1早
旅遊產品的百貨公司。
遊同業飯店尾牙專案」回饋專案。包含住
餐、2中餐與1晚餐，共計4餐，其中午、晚
宿市區星海灣大飯店1晚、飯店1早餐、2
餐餐標每桌2,000元，相當豐盛。
海豚灣育樂集團執行董事暨彩虹國際董 12 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
中華航空新聞快訊
想升等？即日起至10/9 華航天天送給你
747-400
航班，即日起至10
FO C U S
華航為慶祝50週年及開航大陸13航點定期 9止，舉辦「雙囍臨門逢
50免費送升等」活動，只要華夏會員於華航網
華航集團為提升大陸地區旅客服務的品 質，並達成全球服務一致化之企業目標，自 即日起，大陸地區客服業務特由香港華航客 服中心（HKGCC）負責承接，相關客服專線 電話、服務時段與項目如下列，敬請週知赴 大陸旅客，於大陸各城市停留期間，如有訂 位、更改或查詢需要者，敬請善加利用。 客服專線：400-888-6998；客服時段： 08：30∼17：30（週一∼週日全年無休）。 客服項目：一般訂位服務（包含訂位、 更改、確認、候補追位、票務查詢、特別 旅客訂位等）；華夏會員服務與諮詢（包含 里程累積、酬賓機票、座艙升等、轉讓名單 等）；旅客投訴。
站購買經濟艙、商務艙機票，就有機會獲得單 程免費客艙升等。 為了與旅客分享華航50歲生日的喜悅，即 ︵
的華夏會員，於華航網站購買特定艙等之經濟
∥
艙、商務艙機票，並訂於2009年12
16前完
攝影 唐偉展
日起至2009年10 9止，只要是年滿12歲以上
︶
華航每天逢第50個訂位紀錄，就選出1位幸
↑左起華航台北分公司客運營業部副理羅俊英、行銷副總經 理董國樑、台灣區處長余劍博、行銷策劃部經理陳乾儀、客 運營業部經理郝光復。
運者，贈送所購買機票第1段行程免費1次升
華航近期陸續推出多項好康活動，消費者可
等，若訂位紀錄含多名旅客，則由機票號碼順
以在華航網站的「華航經典照片 典藏文物」
序在第1順位的旅客獲獎；詳細活動辦法請洽
網路徵選活動投稿，爭取頭等艙、商務艙、經
華航網站（www.china-airlines.com）。
濟艙不限航點機票等多項大獎。 FO C U S
成搭乘即有機會中獎。
攝影 唐偉展
︵ ∥
華航台北分公司一級主管與行銷策劃部同仁合影。
︶
澳洲特惠價 開票日：即日起∼31OCT'09，出發日：01OCT ∼30NOV'09，限開立電子機票。 效期：純華航0D∼30D，含他航─延伸澳洲境 內5D∼30D，澳洲延伸紐西蘭6D∼30D；孩童售 價同大人售價；適用高北V.V. FIT附加額。 適用單點、OPEN JAW或延伸行程，但不可與 其他票價表合併，延伸按現行延伸作業辦法；來
秋之禮讚∼帛琉4天3夜首航好禮行 01OCT'09∼15NOV'09出發前往帛琉者（主行程 與續住使用完畢），贈送好禮三選一：帛琉手工 香皂、帛琉紀念T恤、帛琉風景DVD。 特約飯店好禮：01OCT'09∼15NOV'09出發，部 分飯店可享：a.免費房型升等，b.贈送迎賓飲料， c.延遲退房至16：00。 此外，住宿老爺酒店滿3晚可享受英式下午茶 招待及餐飲折扣等超值優惠；而行程加購優惠： 01OCT'09∼15NOV'09出發，可享出海行程特惠價 （務必於訂位時告知）：1. TOUR A：黃金沙灘浮 潛教學，2. TOUR B：無人島浮潛，3. TOUR C：帛 琉北島深度之旅，4. TOUR D：OCEAN PALAU水上 樂園半日遊。 帛琉4天3夜最低起價為19,200元，華夏會員可 再享500元現金折扣。
特別推出專屬創意限量商品
華航為慶祝開航 50週年，特別推 出專屬創意限量商 品，除發行全台首 架PBY-5A水上飛機 模型及50週年標誌 ︵ 紀念模型機外，特 別與統一企業集團 合作，開發華航自 ︶ 有品牌「Win Wings」一系列旅遊限量商品； 此外，華航更創下國際航空公司的先例，運 用超商銷貨平台iBon，全天24小時提供華航 精緻旅遊商品服務。 華航自有品牌Win Wings，以「Travel with freestyle」－飛行的翅膀為設計概念，風格定 調活潑、趣味且實用性的旅遊商品，另與統 一企業集團聯合發行華航50週年紀念iCASH飛 機套裝卡。 攝影 唐偉展
華航台北分公司由行銷策劃部構思，日前邀請 旅遊媒體40餘人，在中秋前夕聯歡同樂，台灣地 區處長余劍博也親自與會同樂。 余劍博表示，隨著台灣H1N1疫情趨於平緩，預 估年底到明年年初以及農曆年後的載客率都將往上 揚升；尤其華航開闢許多大陸新航點，也希望能帶 進更多大陸旅客來台灣旅遊，推展台灣觀光。
行程 票種 艙等 直客售價 台北-雪梨-台北 YLEE30 L TWD22,000 台北-布里斯本-台北 YLEE30 TWD20,900
與台北富邦銀行信用卡 「前進廈門」合作案
開票日期：即日起∼31OCT'09；出發日 期：01OCT∼31OCT'09；優惠售價為5,050 元起。 上述優惠需刷富邦銀行信用卡方得享有， 優惠票價不含稅金及燃油附加費用等。 適用旅行社：雄獅、大道、元和、信安、 泰星、鳳凰、燦星、飛揚、東南、山富、喜 泰、五福、良友、康福、華旅、永業、易遊 網；本優惠折扣限台灣出發者適用，不得與 其他優惠專案合併使用。
回皆須訂妥方可開票，機票開立後不可更改第一 段行程、日期、航班、艙等，如更改則需退票重 開。 全程未經使用，方可辦理退票。去程一經使 用，回程無退票價值；退票罰金3,000元＋手續 費；RBD L CLS，若改訂H CLS每段加價1,000 元，若改訂V CLS每段加價2,500元，但僅限加一 段，兒童與大人同價；不適用加價升等商務艙， 亦不得與其他優惠方案合併使用；稅金、燃油費 外加。
FO C U S
邀請媒體慶中秋
大陸地區客服業務 由香港客服中心提供
∥
Vol.589 旅報TTN TAIWAN 13
長榮航空新聞快訊
企業棒球日登場 與La New共推運動行銷
777-300ER
FO C U S
一年一度的長榮航空企業棒球日又在秋高氣爽的週末午後登場！始終秉持優質企業形象的長榮 航空與向來積極推動健康生活哲學的La New集團擁有多方面長期結盟的良好互動，在遍及國內外
秋季正好遊 力推萬聖節限定星光專案
的大規模健走活動之外，再度攜手合作、融合棒球賽事舉辦「長榮航空企業日」，希望透過現場 活力充沛的運動嘉年華氣氛，讓員工輕鬆一下並開展不同層面的運動行銷觸角！
長榮航空客運本部營業部市場作業課在課長林銘堂 （左4）的率領之下，包裝出最具賣點的秋季嚐鮮 新商品。
提供 長榮
︵ ∥
︶
↑當天的開球貴賓－長榮航空總經理鄭光遠（右2）接受La New熊隊總教練洪一中（左2）的獻花致意。←（左起）長 榮航空客運本部協理蔡銘芳、La New董事長劉保佑、長榮 航空總經理鄭光遠、La New副總經理郭信誠等人，見證彼 此的結盟合作，並為運動行銷開啟新的切入角度。
9 26 La New熊棒球隊在台北新莊棒球場的
空DM及優惠券，球迷可憑券購買長榮假期產
熊象對戰現場，就是「長榮航空企業日」年度
品並折扣500元，另有限量之Memo紙、行李綁
盛會熱鬧登場的最佳舞台。當天會場中共有數
條、海灘包、旅遊多色原子筆等多樣化的特製
百名包括旅遊同業經銷商、企業會員、長榮航
小禮物發送。
空同仁及家屬做為最有活力的「長榮航空加油
球賽開始之前，長榮航空總經理鄭光遠除 了施展深具壘球底子的一身好球技、擔任該場
團」到場參與。 為了藉此大好機會，讓長榮航空的優質服務
比賽眾所矚目的開球嘉賓，更為所有球迷帶來
被更多現場球迷觀眾所知曉，長榮航空除了在
「長榮航空機票大方送」的超級好康－當天
入口處擺放廣告立牌及氣勢十足的關東旗，更
比賽中只要La New球員打出全壘打，則現場La
在觀眾席佈置備有Logo的布條，就連球賽進行
New球迷即可獲港澳線不限航點機票的抽獎機
當中的計分板LCD，也不時出現長榮航空的廣
會。而5局下的中場時間，經由La New熊抽出
告片段。另一方面，球迷入場時，不僅可看見
數名幸運觀眾玩接高飛球互動遊戲之後，2位
笑容可掬的空服員與La New熊吉祥物－BOBE
美麗的長榮空服員也親自贈送飛機模型，種種
在入口處一同歡迎球迷。一旁更有長榮航空攤
的好康活動，都是為了讓所有親臨現場的棒球
位可提供專業的旅遊諮詢服務，並發送長榮航
迷擁有不同於一般的加碼好禮！
場邊花絮
活力企業日 熱情開跑！
↑La New熊吉祥物BOBE與長榮鄭總和美 ↑長榮與La New集結2大企業的精英盡出，共同 麗空姐難得齊現身，現場熱力十足！ 打造別出心裁的企業日活動！
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
↑長榮力挺La New熊，全壘打就 送機票啦！
長榮假期在秋天給你最多好樣的！近期正 式推出「2009下半年年度－天津」產品，雙 人房每人最低售價為16,000元起，住宿期間 為10 12∼2010年3 31；產品內容為可天 津 北京互搭的機票＋天津2晚住宿＋每日早 餐＋接機或送機2選1。 此外，更有秋季特選美食滿點的行程發 燒熱賣中！其中大陸線上海3天2夜附有 「成隆行蟹王府清蒸大閘蟹套餐」。杭州3 天2夜則有「紅泥砂鍋清蒸大閘蟹套餐」。 北京3天2夜則是「北京稻香村特色糕點禮 盒」。在東北亞線部份，東京3天2夜可享用 「MARUGOTO北海道海鮮火鍋自助餐」。大 阪3天2夜則是「海鮮居酒屋∼花之舞螃蟹 自助餐」。而札幌3天2夜則安排了「ORENO SAPPORO日式螃蟹大餐」。名古屋3天2夜 部份就貼心準備了「螃蟹家螃蟹套餐」。 至於首爾3天2夜的好禮3選1，則是提供了 ZAO PING兆平餐廳炸醬麵＋海鮮小籠包套餐 OCEAN SEAFOOD自助午餐 GEOGUJANG巨 龜莊餐廳石鍋拌飯＋火鍋套餐等不同風格的 選擇。東南亞線的曼谷3天2夜推出「Banana Beach泰式螃蟹料理套餐」。新加坡3天2夜 則包辦了「黃金海岸酒樓黑胡椒蟹套餐」。 更有歐洲倫敦的「米其林饗宴∼倫敦文華東 方專案」，推薦品嚐Foliage餐廳之米其林晚 餐，隨餐更每人附贈一杯香檳，秋季的美食 饗宴盡在長榮假期！ 另一方面，「2009秋季特賣會∼香港迪士 尼－萬聖節限定 星光專案」推出住宿香港迪 士尼2天1夜，搭配香港迪士尼指定日期之萬 聖節星光票，4人房每人最低售價只要6,600 元，機會難得，請多多把握！ ＊備註：本專案之門票適用之使用日期為 10 2、3、9、10、15、16、17、22、23、 24、29、30、31，只限於所選定入園日期當 天晚上6：30∼11：00使用。可享樂園內所 有遊樂設施、娛樂表演及萬聖節之「黑色世 界」全新項目。
臺灣亞瑪迪斯新聞快訊
強化作業效率 掌握競爭力 善用科技 提供全方位的服務 用最有效率的服務系統，是抓住旅客的重要關鍵，無論是透過網路，或是電話Call In的旅客，往 ︵
的推出新的解決方案，讓旅客可以用最有效率的方式作業，達到最高效益！
∥
經濟不景氣，影響的自然是企業的投資，然
將旅客的行程資訊，透過簡訊傳送相關網址連
而Amadeus亞太區總裁David Brett指出，Amadeus
結，旅客就透過手機上的網址連結，直接上網
每年投資在系統開發的資金可說是所有GDS之
查詢自己的行程訊息；至於無法用手機上網的
冠，同時也貼近全球各地市場需求，同時以開
旅客，也只要在電腦上輸入網址，就可以輕鬆
放式的系統，不僅提供業者更便利的作業平台
查詢自己的行程內容。
及解決方案，更為同業提供更多元系統支援。
另外，Amadeus也為業者設想周到，除了提
臺灣亞瑪迪斯總經理劉家輝表示，目前更推
供簡訊服務來協助業者服務旅客，同時也讓簡
出了3大新上線的系統資源，這些都可以提供
訊成為最佳的行銷工具，業者可以建立自己的
業者更有效率的處理訂單，同時也可以透過單
客戶名單，只要有新的產品訊息，就可以藉由
一平台的整合，提供更完整的旅遊資訊服務。
簡訊大量發送行銷。
票價解決方案Value Pricer 找你沒發現的最低票價 旅遊業在為旅客預訂行程或機票時，最常遇 到的問題就是「價格」！如果可以問到最好的 票價，就等於掌握了最大的商機！不過對於旅
至於費用部份，臺灣亞瑪迪斯更提供了絕佳 的價格優惠，無論是台灣或是海外的簡訊，一 律單一價格每則只要1.2元，可說是相當划算。
HotelStore高佣金獎勵 立即確認訂房 佣金不必等
行社作業人員來說，要為旅客找到最便宜的票
過去業者在運用GDS為旅客訂房時，常常會
價，除了要在系統裡進進出出的反覆嘗試，往
遇到的問題就是佣金有時會無法取得，或是往
往耗時又費力。
往要等旅客住房完畢後才可以拿到，不過這過
目前已經全部中文化且已經上線的Value
程卻是相當耗時。現在Amadeus首先與全球著
Pricer，可以協助業者為旅客找到最便宜的票
名的訂房Wholesaler-Transhotel合作，將各旅館經
價，不僅是點對點的航段有辦法，針對需要
銷者資源整合到Amadeus的銷售平台，提供旅
轉機的行程，還可以聰明到給予更好的轉機建
行社快速、方便而有效的訂房流程，只要旅客
議，同時提供最具競爭力的票價給業者參考；
一訂房，就可以即時確認房、開立住宿券且收
一但找到最佳票價後，系統上顯示的絕對是可
到佣金，當然所提供的價格也是最優惠的。
售機位，只要輕輕一點，系統會自動載入所選
除此之外，系統內操作除了是圖形化介面，
取的航程，就可以完成所有的訂位手續，同時
更可以查詢到飯店週邊的資訊，包括飯店自己
也是系統中最高等級，無須再退出系統重新輸
的設施照片、同時可以透過Google Map（旅館、
入資訊，省時又便利！
餐廳、博物館及劇院），同時與既有的訂位紀
全中文簡訊功能 行銷、服務雙管齊下 全中文化介面向來是Amadeus相當強調的便 利功能，而先前發展出的簡訊功能，目前也進
錄一同整合在同一個平台上，提供業者給予旅 客最完整的旅遊訊息，以避免遺漏。至於業者 所在意的佣金部分，目前更提供高達10%的佣 金獎勵，比起許多訂房網站來說都要來得高。
階到中文化的部份。目前業者在使用時，可以
而與Amadeus合作的Transhotel是歐洲及拉丁
運用簡訊服務，提供旅客更多的產品資訊，包
美洲最大的旅館經銷商，屬於自營品牌，該集
括傳送電子機票、PNR、航班資訊、確認、保
團旗下的飯店種類從2星到5星及超頂級旅館應
險等資訊至客戶的手機。
有盡有，目前更有超過5萬間直接簽約旅館，
不過現在許多手機都具有多媒體的功能，
同時也囊括了少見的獨立旅館系統。而未來
Amadeus也感受到這樣的趨勢，因此也在簡訊
Amadeus還會與更多訂房中心合作，提供更多
功能中，發展出大量行程的功能，業者可以
元的訂房飯店資源。
兩岸直航班機查詢 訂位及可售機位一目瞭然
兩岸定期直航啟動，為了提供業者更完整 的兩岸航班訊息，同時更快速訂立兩岸直航 班機，Amadeus特地在線上大師的「兩岸直 航班機」上，新增了訂位及查詢可售機位的 功能。 介面以顏色分為去程、回程及效期，只 要依序操作點選目的地城市→指定航班→點 選返回→點選月曆選擇日期→輸入訂位艙等 →點選訂位，就可以輕鬆完成訂位，回到 PNR畫面之後，輸入旅客姓名（NM）、連絡 電話（AP）以及開票期限（TKTL），簽收 （RF）ER就可完成訂位紀錄。 至於想要查詢可售機位更是簡單，再根據 上述步驟逐步點， 在輸入「訂位艙等」後 點選「查詢可售機位」，即可以馬上查詢， 方便又迅速。 FO C U S
︶
Amadeus亞太區總裁David Brett（左）、臺灣亞瑪迪 斯總經理劉家輝
FO C U S
攝影 吳育光
往最在意的就是價格以及旅行社給予的加值服務。現在臺灣亞瑪迪斯提出針對台灣市場，也不斷
Amadeus為全球旅業募款活動 MassiveGood提供解決方案
全球旅遊觀光業者於日前聯手推動名為 MassiveGood的結合旅遊的創新自願性小 額募款活動，將嘉惠全球貧困國家醫療照 護。本專案是由Millennium Foundation for Innovative Finance for Health規劃，鼓勵旅 客每次購買旅遊服務時，捐款協助開發中 國家，對抗HIV/愛滋病、瘧疾、結核病。 MassiveGood的技術解決方案由Amadeus研 發，協助這項重要專案的推行，此捐款引擎 將可整合至全球所有GDS系統，也可內嵌至 一般機票訂票系統及其他旅遊訂位系統。 旅客每次購買旅遊服務時，無論是線上訂 位或透過旅行社，只要按一下滑鼠，就能主 動捐獻（2美元）小額捐款給MassiveGood， 協助開發中國家，對抗HIV/愛滋病、瘧疾、 結核病。這是Millennium Foundation所發起 的第一項大型募款行動方案，該基金會的 使命在於開發新的募款來源，達到聯合國 於2000年決議的千禧年醫療保健3大目標： 治療並對抗威脅生命的疾病，包括HIV/愛滋 病、瘧疾與結核病；降低兒童死亡率；改善 孕婦健康。
Vol.589 旅報TTN TAIWAN 15
大韓航空新聞快訊
送你去百貨公司Shopping 開票就送SOGO禮券1,000元 大韓航空在冬季班表操作，將銷售重點放在進入旺季的大洋洲，以及在上半年度表現搶眼的中 東、中亞方面，持續拉抬買氣。同時，為感謝顧客的長期支持，並因應近期百貨公司週年慶熱銷 風潮，即日起，凡開立10月份出發除了韓國線外的來回機票1張，就送SOGO禮券1,000元！
FO C U S
A380
2009∼2010冬季時刻表 STPC旺季期間如下：
■旺季期間（不提供STPC服務）：
亦成果豐碩的大韓航空，新出爐的冬季班表，
值得一提的是，因為大韓航空從台北出發前
特別將重點放在國籍航空無直航的長線市場，
往大洋洲為4段聯程票，機位供給狀況及票價
＊美洲線：12 12∼12 27'09（短期商 務艙促銷票價 O/Class 除外） ＊歐洲/中東/中亞/VVO/ULN：12 23'09 ∼1 10'10 ＊大洋洲線：所有艙等皆提供STPC服務
並且以密集的航班與轉機流暢的優勢，延續夏
一直以來均相當穩定。除了航班銜接流暢、利
■適用條件：
季以來的高買氣。
於業者訂位，操作上相對流暢便捷。
1.非旺季期間，全程限提供一次下列服 務，開票時須在EN-BOX內註明去程或回程 使用。 2.最少3天前須向大韓航空訂位組提出申 請，如更改飛行日期，須重新申請STPC。
近年不僅在短線成功搶佔市場，在長線經營
旺季操作更大的空間。
從去年便持續不斷推出優惠好康的大韓航
針對部分航段因時間無法當天接駁，大韓航
空，配合近日適逢百貨公司週年慶潮，特別從
空亦貼心提供首爾免費住宿服務（STPC），將
10
旅客的不便降至最低，且大洋洲部分更是不受
5起推出「開票送SOGO禮券1,000元」促
銷活動，即日起凡開立10
1∼10
31出發的
來回機票1張（韓國除外），即贈送SOGO禮券
淡旺季與艙等的限制，有加乘效果。 在大洋洲部分，由於便利的航班選擇，及回 程提供免費過境旅館住宿，讓奧克蘭航點廣受
1,000元，鼓勵民眾開票。 提醒的是，機票為4段聯程票，且不適用於 小孩、嬰兒、團體票。
南半球春暖花開 10/25起奧克蘭每週7班
顧客的肯定。
杜拜新增週二航班 抗漲逆勢包裝超值產品
北半球迎接秋冬，南半球則進入春暖花開的
在中東、中亞方面，憑藉多航班皆可在當天
旺季，大韓航空冬季班表亦因應季節性，將銷
抵達之優勢，大韓航空上半年度的中東、中亞
售重點放在大洋洲，其中奧克蘭從10 25起將
表現在市場可說是一枝獨秀，成績斐然。
增班至每週7班。
在進入冬季之後，中東之星杜拜自10
起增加週二航班，屆時每週可達11班規模，增
克蘭等航點，其中紐西蘭的奧克蘭航線部分，
班之後不僅提供商務客多樣選擇，對於業者操
從10
作相關產品更是如虎添翼。
■大韓航空大洋洲奧克蘭增班訊息
冬季航班自10 26起KE951/952增加星期二航 班，屆時每週可達11班的規模。
航班
起飛/抵達
飛行日
航段
KE692
12:10/15:35
DAILY
首爾－奧克蘭 KE129 17:10/08:25+1 奧克蘭－首爾 KE130
10:10/18:05
首爾－台北
09:10/11:00
DAILY
台北－首爾
KE691
航班
起飛/抵達
飛行日
台北－首爾
KE5692
07:45/11:10
DAILY
DAILY
首爾－杜拜
KE951
13:50/18:50
1.4.6
DAILY
台北－首爾
KE692
12:15/15:45
DAILY
KE694
18:25/21:50
3.6
※回程無法當天轉機者，不分淡旺季、所有艙等（團體、 免費票除外）皆可提供免費過境旅館STPC（全程限一 次），欲申請STPC之旅客，ICN-TPE限搭KE691航班。
＊參考票價表： 艙等 商務艙 C艙 (0-1年)
(0-1年)
票價 79,700 35,100
(0-1年)
30,400
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
首爾－杜拜
KE5951 23:55/04:25+1
DAILY
杜拜－首爾
KE952
20:45/10:40+1
1.4.6
首爾－台北
KE5691
12:35/14:10
DAILY
＊參考票價表：
經濟艙 S艙 S艙(2人成行,可散回)
Q艙
V艙
艙等
23,000
商務艙
經濟艙
C艙(0-1年) S艙(0-1年) Q艙(6天-3個月)
(3天-3個月) (4天-1個月)
27,300
當日轉機時間超過9小時 以上者 當日轉機時間在6∼9小時 之間者
5人以上在首爾轉機 時間超過6小時者
■大韓航空阿拉伯杜拜夏季航班訊息
2009年10 25起，大洋洲奧克蘭（AKL）航線 由每週5班增至7班，冬季航班資料如下： 航段
適用條件 當日無法轉機者
26
大韓航空擁有雪梨、布里斯本、墨爾本、奧 25起由每週5班增至7班，提供業者在
種類 HOTEL LAY OVER 住宿飯店 HOTEL DAY USE 飯店休息 FITNESS CENTER 凱悅飯店運動中心 OAL LOUNGE 機場休息室 CITY TOUR 首爾 市區觀光
票價
46,100
25,100
19,800
■其他注意事項 1.頭等艙（訂位艙等：R、P、F）、商務 艙（訂位艙等：C）旅客，航班無法當天 轉機時，不限次數且全年不分淡旺季皆適 用。 2.申請使用機場休息室的旅客：到仁川機 場「轉機櫃檯」領取「休息室使用券」。 3.申請其他項目的旅客：到仁川機場1 樓「入境大廳」大韓航空服務台辦理相關 事宜。（限可免簽證入境韓國的旅客，外 國籍不得免簽證入境人士須到轉機櫃檯辦 理）。 4.免費過境飯店恕不接受指定飯店，行 前也無法得知飯店名稱。仁川機場服務台 /轉機櫃檯現場將會安排適當飯店給旅客。 （含餐 含接送）。
澳門航空新聞快訊
刻領會。澳航假期除了提供優質的飛航服務與多元的飯店選擇外，現在報名更享有澳航登機證折
H O T
澳門有多精彩，唯有澳門航空最懂；澳門航空有多優惠，只有參加過【澳航假期】的人才能深
!
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自即日起至12
國的天然美容品牌「LUSH」，買任何正價貨
31止，至澳門航
品滿MOP500，即贈MOP100購物回饋。還有
空指定合作的澳門
「六福珠寶」、「大來珠寶金行有限公司」及
店家，消費時憑7
「ENZO珠寶店」，也有超值優惠。
天內的澳航登機證
源於台灣、享譽國際的「琉璃工房」，還
（航班代理NX），
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就可享有吃喝玩樂
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漁人碼頭的「非洲村燒烤樂園餐廳」、「邁
澳門是個小而美
亞米美食天堂」、「春秋火鍋」、「怡景餐
的小城，主要景點
廳」、「澳門懷舊一條街」店家，同步推出9
都有巴士可到達，
折優惠。特別推薦的是，漁人碼頭的「賈梅士
澳門本島巴士的收
葡國餐廳」，安排葡萄牙主廚在半開放式廚房
費統一為澳門幣3.2
為客人烹製地道的葡萄牙美食，凡消費即享88
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是由本島至離島如
松板牛、香蒜牛油生蠔…，道道令人垂涎三
氹仔，則收費在澳
尺。「秀蘭小館」薈萃各款江浙特色的上海佳
門幣4∼7元之間，
餚。滿載歐陸風情的「怡心閣」咖啡廳，每天
持巴士卡一樣有優惠。贈送的澳門通巴士卡之
提供豐富的早午晚餐及環球美食。至於「碧翠
使用額度為澳門幣20元，使用方式如同台北捷
軒」，各種佳餚均出自大師之手。上述4家餐
運悠遊卡（但不能加值），在澳門要搭乘巴士
廳，消費同享9折優惠。
時，上車時把卡片移至感應器即可，只要有餘
除了餐飲折扣外，持澳航登機證也享有玩樂 與購物的驚喜優惠。前往漁人碼頭的「秘密基
額都可搭乘，當餘額為0元時，即不能使用， 可保留卡片作為紀念。
地遊戲機中心」，體驗F1虛擬方程式或ESP虛
凡是購買澳航假期的旅客（兒童除外），只
擬影院，享8折優惠；如一次購買100個銀色
要持所購的澳航假期住宿券（旅行社包裝搭乘
代用幣，還加送10個銀色代用幣。漁人碼頭阿
澳航班機行程不適用），於出發前至澳門航空
拉丁堡壘的「戶外野戰競技場」，也有8折優
台北/台中/高雄市區辦事處票務櫃台，或於出
惠。此外，位於澳門新口岸皇朝區的「21世紀
發當天至桃園機場/高雄小港機場票務櫃台，
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AIRLINES
｜航空情報
機證，若有行李需要托運的旅客，也可在桃
國泰&港龍航空
推出自印登機ｅ化服務
亞洲航空
園3B櫃台等專屬區域進行托運動作；新服 務預計可為消費者省卻1∼1.5小時的手續辦 理時間，未來也希望將適用範圍拓及所有航
台北—曼谷航線9/25首航
點。 國泰＆港龍航空企劃部經理陳志智指 出，國泰 港龍航空近5年來在e化方面有大 幅度躍進，除了總公司多年前即成立專屬e 化團隊，針對服務開發、後端支援、系統 平台等方面持續精進，台灣行銷團隊也在 2008年起擘畫e化小組專職進行網路行銷與 （左起）國泰&港龍航空企劃部黃沛儀、經理陳志 智、督導黃思端。
國泰航空與港龍航空宣佈自9月初起於台 灣實施「自助列印登機證」的服務。此項嶄
服務等工作項目。由於國泰 港龍以服務商
亞洲航空台北－曼谷航線於2009年9 25
務旅客做為主要定位，在服務面上除了有不
正式啟航，為了歡迎第一批抵達台灣的旅
計成本的投資，未來更著眼於網路媒介的靈
客，飛機抵達時以壯觀的超大水柱進行洗禮
活運用。
儀式，而首航當日平均載客率更高達75%以
港龍航空在e化服務上更
在強調創新「自助列印登機證」並結合目
加完整的進程，更可望簡化旅客在機場辦理
前台灣每月有2萬多人使用的「網上預辦登
出境手續時間耗費。
機」e化服務之外，國泰
新服務象徵國泰
上，採用全新的空客A320型飛機，共有180 個座位。
港龍航空早在數
不到2個月之間，亞洲航空台北－曼谷
乘客於班機起飛前48小時∼90分鐘內完
年前也早就在網站上開啟了「notiFLY航班
航線的機票目前已經銷售近2萬張機票（自
成「網上預辦登機」手續後，即可自行以一
提示」服務，更有「CX Mobile」手機行動服
2009年9
般列印機，列印出黑白或彩色的「自助列印
務，以及同樣於今年9月啟用的「自主訂位
日起消費者更可用最低1,860元的低價，享
登機證」。「自助列印登機證」獲全球32
管理服務」，旅客能隨時管理飛航計劃，讓
受台北飛往曼谷的航線。亞洲航空更預估未
個國泰 港龍飛航的機場當局認可為有效登
國泰 港龍航空更能發揮優勢。
來半年內將會有8成以上的載客率。
先啟資訊
美國大陸航空
與漢莎、瑞航週週歡喜抽
開票即贈2010環保筆記本
31期間）。即
德國漢莎航空
約400萬歐元援助全球
美國大陸航空致力於實
德國漢莎航空員工於1999年創建了「幫
施各項環保政策，美國大
助聯盟 HelpAlliance」；該組織致力於為全
陸航空並榮獲財富雜誌
球急需幫助的人提供援助，主要涉及非洲、
（FORTUNE）列名全球前
亞洲、南美洲和羅馬尼亞等地區。
十大環保企業。 為回饋長期支持的同業 提供
︵
25起至2010年7
德國漢莎航空集團一直為幫助聯盟活動提 供資金和物流運輸等支持。德國漢莎航空集
夥伴，自10 5起至10 30止，凡向美國大
團董事長兼CEO Wolfgang Mayrhuber，更強
陸航空T/C開立越太平洋航線來回優惠機票
調要感謝漢莎所有員工努力幫助他人。
ABACUS
∥
（不限出發日期，單程及嬰兒票除外），旅
成立以來，幫助聯盟已成功地開展並執行
行社OP同仁即可獲贈「2010．愛天空環保
了60多項援助，捐款更達到約400萬歐元。
莎、瑞航週週歡喜抽活動，首度抽獎於9
筆記本」，邀請大家與美國大陸航空一同將
幫助聯盟目前正與開發援助人員合作進行
29於ABACUS舉辦，在ABACUS行銷副總經理
對地球的關懷融入生活中。筆記本數量有限
15個援助項目，確保每筆捐贈都可以順利
蔡蕙伃（左3）見證下，由德航訂位暨票務
送完為止，歡迎同業夥伴多多把握。
送到急需幫助的人手中。幫助聯盟的資金主
︶
由ABACUS與德航、瑞航共同舉辦的漢
經理張舒虹（左2）、德航、瑞航企業合作
相關開票活動詳情請洽：台北T/C：信
要依靠各方捐助，藉由提倡「小硬幣，大幫
資深經理王淑君（左1）共同抽出，共抽出
安、喜泰、凱悅、良友、保保、永利；台中
助」—乘客可在旅行結束後將零散貨幣捐獻
8位幸運得主，每位可以獲得500元新光三
T/C：康福、信安、良友、喜美；高雄T/C：
給需要幫助的人們。目前已有大約1,200個
越購物禮券。
永盛、良友、保保、信安。
援助成員對聯盟定期進行捐贈。
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
JHit
TTN TAIWAN
APAN 日本 專版
愛媛縣 自然景觀的寶庫
西条祭典/新居濱太鼓祭典
傳統建築的內子町等，充滿休閒放鬆的旅遊 氛圍。 另外，其中瀨戶內海國立公園，海面風平 浪靜，分佈著大大小小眾多島嶼，以及10
○西条祭典（10 14∼17）
多座橋墩，由海、空、島、橋所交織而成的
在西条當地稱之為「Danziri」、高5公尺 由木頭組成的家型山車，共計約有154台的 山車，從白天到晚上，每台上面懸掛100個 以上提燈，相當耀眼。
景致宛如繪畫一般，無論是單車遊或是散步 都相當合適，迎著舒爽的海風，能夠深入感 受瀨戶內海的魅力。當然，若是對體力有自 於四國西部的愛媛縣，有著長約
位 1,300公里的海岸，東部是以石鎚山
信，亦可嘗試挑戰單車運動等。 在美食方面，在日本一提到愛媛縣就聯想
為主峰的石鎚山脈，北部是高繩半島，西
到「柑橘」，是著名的產地，可以到當地觀
部是東西走向呈細長形狀的佐田岬半島，
光果園體驗採收柑橘並現場品嚐的樂趣，同
是變化無窮自然景觀的寶庫。
時，充滿愛媛縣秋天特色的「芋頭煮」，裡
縣內擁有3,000年歷史聞名的道後溫泉、 春櫻亂舞的松山城，以及保留白壁、土藏等
10月中旬開始舉辦的西条祭典．新居濱 太鼓祭典，是結合2市長達1個禮拜的大型 祭典，將近有200台山車穿梭街道，是日 本著名的秋祭典。
○新居濱太鼓祭典（10 15∼18） 新居濱太鼓祭典的主角為「太鼓台」，特 色是以金絲立體刺繡裝飾的太鼓台，由150 名左右的男人抬舉遊行，整個祭典約有50台 太鼓台在街中來回走動，是非常華麗、豪華 絢爛的祭典。
面包括芋頭、雞肉、油豆腐等，是非常道地 的鄉土料理。
當地設施推薦
奧道後飯店
隨著四季變化而呈現出 不同花之盛宴的度假溫泉 飯店，溫泉擁有流水式的 叢林溫泉、露天溫泉等。 至於晚餐方面，提供5種 類的精緻前菜，以及和、 洋、中等料理吃到飽的自 助餐食。
松山營業所所長
松木耕治 日本089-977-1111 傳真089-977-5331
道後王子飯店
經營企劃室室長
船平和正 日本089-947-5111
E-mail prince@dogo.or.jp
地址：愛媛縣松山市未町267 電話：089-977-1111 網站：www.okudogo.co.jp
茶玻瑠飯店
支配人
石本泰彥 日本089-945-1321
E-mail chaharu@chaharu.com
地址：愛媛縣松山市道後姬塚100 電話：089-947-5111 網站：www.dogoprince.co.jp
道後著名的溫泉飯店， 其「三千之湯」的魅力， 擁有岩風呂、檜風呂、寢 風呂、桶釜石風呂、足湯 等種類，可享受12種湯 泉及4個露天溫泉，充滿 泡湯的樂趣，其能夠仰望 星空的露天溫泉特別受到歡迎。
地址：愛媛縣松山市道後湯月町4-4 電話：089-945-1321 網站：www.chaharu.com
距離日本最古老的道 後溫泉，僅有1分鐘的路 程，為一棟10層樓的建 築，最上層的10樓有露 天溫泉，站起來就可以眺 望遠處的松山城。提供的 料理亦是使用瀨戶內海食材所烹調的會席料理，簡 單的房間設計充滿舒適感。
松山全日空飯店
宿泊副統括支配人
小林惠 日本089-933-5511
E-mail shs@ anahotelmatsuyama. co.jp
地址：愛媛縣松山市一番町3-2-1 電話：089-933-5511 網站：www.anahotelmatsuyama.co.jp
於松山中心街道上的全 日空飯店，緊鄰城山，離 道後溫泉也相當近，地理 位置優越，無論是觀光或 是商務都是很好的地點， 同時提供最高條件的特等 席。
Vol.589 旅報TTN TAIWAN 21
JHit
APAN 日本 專版
全日本最具魅力街道 函館市當選
米其林指南 京都．大阪版 10/16發行 此次是《米其林指南》首回發行「京 都．大阪版」，指南中新增溫泉旅館排名部 分，並決定於10 16開始販賣。 餐廳排名是以星星記號來表示，而這次 新增的溫泉旅館排名是以新設計的「日本 房屋記號」來表示。室內溫泉、公共溫泉 等也都有專用的溫泉記號來表示；日本庭 園的有無則是以「石燈籠記號」來表示。
函館市街
新的評價基準，基本上是以日本傳統文化 為標準來訂定。
根據今年日本Brand綜合研究所公佈的
濱市則為第4名，長野縣輕井澤町為第10
地域魅力度調查結果，函館市首次擠下三
名，鹿兒島縣屋久島則入駐第11名。前年
米其林公司表示，《米其林指南京都．大
連霸的札幌市（今年第2位）登上第1名寶
排名32的箱根町（神奈川縣）今年大幅躍
阪2010》主要介紹京都、大阪市中心部分
座，成為全日本最具魅力的街道代表。
升至第18名。
的餐廳及住宿設施共200∼220家的排名， 定價2,415日幣。另外，東京版部分也將更
透過網路，針對日本國內年齡為20∼
在地方自治體調查中，神戶市在「最想
60歲之間約32,000名民眾進行線上問卷調
去的觀光地」調查結果中排名由去年的11
新資料，會於11
查。包含全日本783縣市、東京23區與欲致
名上升至7名，「最想居住的地區」調查排
2010》。
力推行地方行銷的200鄉鎮在內，共1,000
名由去年4名上升至第2名。
個地方自治體的評價資料加以評分化。 前10名中北海道的地方自治體中就包辦 了4個名額，其中包括小樽市、富良野市等
今年首次以區分各縣市鄉鎮的方式進行
20發行最新版的《東京
金澤兼六園 秋季開放特別入園
魅力度調查，而北海道獲得本次魅力度調 查的人氣第一名。
地區。一般鄉鎮方面，京都市排名第3，橫 金澤兼六園與勻山後樂園、水戶偕樂園齊 名，稱為日本3大名園，園內完整保留江戶 時代的林泉迴遊式大庭園特徵，其利用自然
環球奇異耶誕 11/5浪漫登場
水壓形成的噴泉，是日本最古老的噴泉。 兼六園為鼓勵旅客前來感受秋冬風情， 在秋季開放特別入園，其雪吊是最值得一見
日本環球影城每年慣例的特別活動「環球 奇異耶誕」將於2009年11
的景觀。由於金澤的冬天會降下飽含水分的
5∼2010年1
6舉行共63天。聖誕節活動期間裡，去年首
雪，時常造成樹枝因雪的重量折斷的現象，
次推出即廣受好評的浪漫夜間表演秀「天使
因此為了預防枝折，而將繩索固定在樹木 ︵
演秀為首度推出的「Happy Snow Party」，
∥
影城將獻上從早到晚大人與小孩皆可同樂的 聖誕節。
提供 大阪環球影城
的聖誕奇蹟」今年也將推出；另外白天的表
環球奇異耶誕
︶
上。架設雪吊的作業將從每年11
1開始花
上約1個月時間進行。其中技術高超的園藝 師用800根以上的繩索吊在枝葉繁盛蓬勃的 唐崎松上的景象，更是漂亮非凡。
今年新登場的白天表演秀，是由芝麻街的
Party」。玩具機關車造型的彩色花車所呈
從11月中旬開始為賞楓的最佳時期，此
ELMO、史努比以及HELLO KITTY等大家所
現的是令人期待的表演秀，看到卡通明星們
時在兼六園還會有夜間照明的特別活動。打
熟悉的人氣卡通明星與可愛的雪人等，只有
可愛逗趣的動作將使人會心一笑。另外在表
上燈光的楓葉，搭配著被燈光染色的雪吊顯
在聖誕節期間才見得到的卡通人物們所帶來
演的最後還會有大阪少見的降雪景色，讓觀
得更為動人。夜間照明活動共計7天，期間
的令人心動不已之聖誕表演秀「Happy Snow
眾們更能沉浸在聖誕節的氣氛裡。
特別開放免費入園。
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
豐年
經理熊明昌
秋爽伊勢泡名湯 品嚐飛驒牛風味料理
日本三重縣政府全力支持，由翔笙、名生、豐年、良友、東南、理想等聯手推出的「伊勢名湯物語 上高地、白川鄉、飛 驒牛溫泉美食5日」，配合秋高氣爽的季節、時旬美食及溫泉享受，以及高貴不貴的價格，提供市場優質的產品選擇。
日本三重縣政府全力支持的「伊勢名
由 湯物語5日」，不僅參團就可獲得三
化、溫泉，內容完整豐富，以及經濟實惠的
伊勢志摩半島之地勢是日本少有的溺灣式海
價格，在市場始終維持長年穩定的團量。
岸，得天獨厚的海灣美景，特別在露天浴場 中展露無遺，旅客可以一邊泡湯，一邊欣賞
重縣提供的精美小禮物，還有機會抽中大
他補充，相較於其他日本產品，「伊勢
獎！凡參加由名古屋中部機場進出之團體遊
名湯物語5日」走訪上高地、白川鄉等地，
客，只需在伊勢志摩住宿飯店填寫問券，就
自然與文化兼備，安排在伊勢志摩溫泉鄉、
有機會抽中由MIKIMOTO珍珠島所提供的珍
奧飛驒溫泉鄉泡湯，並享受品嚐高級飛驒牛
珠製品及其他精美紀念品，好康多多。
等，吃喝玩樂樣樣滿足，對品質的堅持及實
鳥羽水族館至今已成立42年，除了一般
惠的價格，也才能讓產品始終維持一定的團
水族館都會有的超大型海底隧道，還有俗稱
量，表現不俗。
的美人魚「儒艮」和在南美才有的稀有動物
豐年旅行社經理熊明昌表示，日本三重 縣素來以伊勢龍蝦、松阪牛肉等美食聞名遐 邇，加上黑潮暖流流經的影響，氣候涼爽舒
再者，三重地區本身景觀豐富，延伸包裝
適，是著名度假勝地。因此，雖然南紀產品
的上高地及奧飛驒等地，讓5天的行程增加
在台灣偏屬小眾市場，但由於涵蓋自然、文
多元性與豐富性，等於是錦上添花。其中，
絕妙的夜色，身心靈一次獲得滿足。
鳥羽水族館欣賞珍奇水中動物
「黑白雙色海豚」。 另外，全館飼育850種動物並有海獸表 演，堪稱世界上數一數二的超大型水族館。
Vol.589 旅報TTN TAIWAN 23
TOPIC
｜焦點話題
自1996年開始，全球觀光產業即 呈現快速成長趨勢，依據世界觀光 組織與世界觀光旅遊委員會的資料 顯示，目前全球觀光產業直接就業 人數已超過7,000萬人，國際觀光旅 遊業則約9億人，而觀光業的產值
集團企業進軍旅業
更佔全球GDP的10%以上，預估未來 10年，觀光產業將以4.3%的年複合 成長率持續成長，相當可觀。 由此可見，觀光產業已成為許多 國家賺取外匯的首要來源，雖然自
發揮品牌綜效 運籌帷幄發掘新商機？！
2008年起因為金融風暴的影響導 致觀光產業發展速度趨緩，但推估 2020年全球觀光旅遊產業仍有15.6 億人的潛力水準。 有鑑於此，台灣自去年迎接陸客 來台等積極觀光年宣傳活動，舉凡 旅行社、飯店，甚至其他產業也開 始跨足經營旅遊業這一區塊，呈現
旅遊產業瞬息萬變的趨勢走向顯而易見，想要在深受大環境微小因素
行銷範圍愈發多元、競爭者眾等現
牽動的旅遊產業中安身立命，非得要有一番獨特的經營之道才得以生
象，種種趨勢不僅讓台灣旅遊業走
存。然而，身處旅業圈內與圈外、對於這個產業的經營觀點卻往往有著
向新營銷模式，同時湧現更多商機
天差地遠的差異。
的可能性。
有鑑於此，在其他產業皆已各有所成的眾多集團企業，無不因為各種考 量以及切入點，紛紛投身於旅遊業這個看來充斥著未來發展契機的產業。 也正因為不同的集團企業各有自家的經營哲學與品牌拓展脈絡，所衍生出 的旅業經營策略與目標也各有巧妙。 本篇報導中針對各集團企業進軍旅業所秉持的行銷契機與品牌魅力 養成脈絡做解析，一探各集團企業旅業經營的策略，並觀察各集 團在旅遊產業範疇中企圖延續、發揮品牌綜效的過程中， 究竟為集團母體達成加分抑或是其他效應？！ 撰文•整理＝楊曉琦•江芳儀
Niche 2 【集團品牌進軍旅業立基點】
Niche 1
多元通路鋪陳 提升廣宣效益
品牌行銷對於廣宣效益一直都是擁有加乘的效應，能夠「加速」或 「擴大」交易的質與量，特別是受到金融風暴的影響，讓向來被視為 非必需性消費的旅遊業面臨莫大的考驗，許多民眾紛紛縮減原本的旅 遊預算，因此，在成長有限的情況下，市場往往容易陷入價格競爭， 迫使業者在行銷策略上，從以往主打「品牌行銷」戰、轉向「低價行 銷」模式。也就是說，基於現今民眾以價格為考量的消費取向，在以 低價刺激民眾的消費意願後，運用品牌效益在多元通路進行曝光，更 是有助於銷售力的提升。不僅能夠讓實際的銷售成績，做為品牌形象 的最佳宣傳，甚至反其道而行、以強調相當具份量的產品「銷售量」 來確立鮮明的品牌形象，兩者相輔相成。
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
客源基礎 隨手在握
對於各家進軍旅業的集團企業而言，絕對是借力使力、驗收既有品 牌效益的最佳機會！而許多集團企業在經營規模不斷擴展的過程中， 旗下也經常在不盡相同的經營模式之下，出現設立旅行社等相關機構 的現象；諸如傳統產業的中鋼、統一、中華汽車，科技業的華碩，金 融業的元大等皆然。經由自身進軍旅業，各企業團體不僅能夠消化本 身內部的固定商務差旅或休閒旅遊的預算，並提供最貼切的服務，更 能將觸角向外延伸，藉由既有的企業品牌形象，發展出另類的邊際效 益。 若該集團企業原有的主力客群與目前旅遊消費族群的重疊性佳，那 在客源的直接轉嫁方面更可說是如虎添翼！若2種經營範疇的客源有所 出入，多半也仍能發揮已建立品牌的無形影響力，讓消費者對於集團 介入旅遊服務經營的產品產生莫名的信任感、進而對其有所期待、甚 至促進旅遊消費購買行為產生，在創造高單價、特殊性等「區隔化」 旅遊產品時也會更加有利。
TTN TAIWAN
【集團品牌常見行銷策略】
Marketing 1
網際網路普及 行銷無國界零時差
20世紀末開始的網路革命，以光纖傳播速度及開放性虛擬空間，為人類創造了新的資訊流通平 台，隨著網路對現代人生活的層層滲透，逐步真正落實「秀才不出門能知天下事」的境界，以及 「宅文化」的興起等，讓上網不僅成為一種生活習慣，甚至是許多人一天中花費最多時間的活動。 網際網路的普及讓現代人變得更為精明，透過網路的便利，不僅懂得貨比三家，甚至是貨比上 百家。以旅遊業來說，以往主要以口耳相傳來抓住客源，現在所有產品資訊幾乎都可以藉由網路 查詢得到，其口碑傳達的速度與廣度則讓人又期待又怕受傷害，無論是褒或貶，都可以在一瞬間 傳播到世界各地，這種無國界零時差的宣傳模式，就宛如一把利劍，須運用得當才行。
Marketing 2
異業結盟 創造更多獲利基礎
資訊的快速流通及生活品質的提升等因素讓現代人對產品要求更高，為反應瞬息萬變的市場動 態，異業結盟已成為許多產業積極構思的行銷策略，以期達到品牌1＋1大於2之效益。 特別是旅遊業的複雜網絡關係，範圍涵蓋食衣住行育樂等各種相關產業，異業結盟的行銷策略 在旅遊業可說是屢見不鮮，例如與銀行、電信業者合作促銷產品，抑或是透過電影電視增加產品 曝光度及知名度等，都是十分常見的方式。
Marketing 3
品牌延伸 擴大事業版圖
品牌延伸對企業來說，是一種品牌創新術，藉由已成功品牌的影響力，以事半功倍的效果擴增 品牌系列產品，將品牌優勢發揮到極致。 一般來說，品牌延伸是讓新產品走向市場的一條捷徑，同時代表著企業規模的擴大，雖說具有 一定的優勢，但其中若牽涉到跨行業的經營，勢必要承擔一定的風險與更多元的挑戰。以今年巨 大集團成立捷安特旅行社、La new集團成立的Lamigo旅行社等為例，就是其他產業跨行經營旅遊 業的明顯例子。
Marketing 4
愛玩也要愛地球 樂活環保旅遊風潮
因應節能減碳，近年來訴求自然、環保、無負擔等概念，衍生出一股「樂活旅遊」新風潮，強 調親近大自然，並在盡量不破壞環境的條件下進行旅遊活動，例如目前最夯的單車旅遊，就是因 為兼顧環保及養生優點而廣受民眾歡迎。 另外，與旅遊業息息相關的飯店業亦紛紛推出綠環保房間，即是房間內不提供毛巾及牙刷等盥 洗用品，連續住宿若非必要亦不打掃房間，盡量減少因換洗而對環境造成的傷害，同時配合較優 惠的房價，都獲得相當不錯的迴響。
Niche 3
拓展通路廣宣媒介 產品曝光新契機
再好的產品、也需要適宜且有力的銷售通路以及廣宣媒介，才能造 就實際的消費產生。集團企業投入旅業的經營，勢必擁有跨業種的通 路鋪陳；無論是實體店鋪、郵寄型錄、網路介面等，這樣拓展原有通 路功能的聰明銷售模式，能夠在不增加太多成本支出的前提之下，讓 旅遊產品能與現成的消費客群產生更親近的互動機會，不失為一個同 時為原企業母體與旅遊服務觸及率各別加分的雙贏切入點。例如3C連 鎖店燦坤，就利用其門市成為旗下燦星旅遊的最佳廣宣管道；至於捷 安特，亦是透過60家直營店成為其最佳行銷通路。 從母企業原本與消費者溝通的媒體介面當中，旅遊業也能夠尋求達 成不同程度類型的廣宣效應。包括平面報章、電視媒體、網站連結、 會員通訊刊物、社群網站以及手機等新媒體皆然。當旅遊產品要進行 行銷曝光的當下，與其漫無規劃地盲目投入廣宣預算，倒不如鎖定原 有企業運用得宜的媒介，往往能藉由品牌價值的聚焦、靈活切中目標 族群的需求，有信心能創造高滿意度的旅遊服務。
Niche 4
專業客製化 打造最貼心的服務
旅遊業的本質其實就是從服務業出發，講求的就是要讓顧客滿意。 而隨著現代人自我意識提升，喜好與需求亦各不相同，從旅遊業來 看，販售的商品主要分為FIT及團體兩種形態，FIT強調自主性，團體 則是符合便利性，各有其優缺點，因此仍無法滿足所有客層，而延伸 出客製化服務的興起。 有別於過去以「顧客至上」的服務觀念，現在更強調「站在顧客的 角度」來思考，即了解顧客的需求，進而滿足他們。而客製化服務可 說是將這個概念發揮到最大，配合顧客的需求或喜好，調整原有商品 或服務的規格或內容。不過，目前旅遊業的客製化服務主要還是偏向 金字塔頂端的客層或是獎勵旅遊等大型團體，因為若要對每一位顧客 來實施客製化，對成本來說亦是相當大的負擔。
Vol.589 旅報TTN TAIWAN 25
TOPIC
｜焦點話題
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那米哥國際旅行社
堅持高標 整合行銷綜效傲人
La New集團結合運動、休閒、健康等信念，於今年7月正式成立「Lamigo」品牌，旗 下開展出那米哥國際旅行社、健康休閒會館、以及預定在2010年6月開幕的婚宴廣場等3 大事業體。在這些集結微笑人們的幸福事業背後，蘊藏的是Lamigo「從旅客角度出發」 的嶄新旅行業經營思維。La New董事長劉保佑跨足休旅事業，所憑藉的初心其實是對於 旅遊以及健行運動的熱愛。從多年來周遊各地的實際經驗累積中，劉保佑對於旅遊這個 「好玩」的產業始終抱有高度期望；尤其在台灣面臨產業轉型之下，劉保佑認為，未來 能展現台灣價值與特性的，絕對是服務業！ 尋著這樣的概念，那米哥國際旅行社希望把旅遊的「理想」化為實際；藉由延攬在產 La New董事長
品企劃與操作面上專業的人才，將最能展現各個旅遊目的地特性的產品包裝元素融合，
劉保佑
強調忠於創意的「全包式」企劃，讓認同「用腳愛台灣．用心看世界．跟著La New去旅 行」企業精神的消費者，得以輕鬆獲得最頂級健康的優質旅遊行程資訊，並從旅行中接 收到「每分鐘都在度假．每秒鐘都在享受」的感動。 Lamigo運用「把客戶當作家人」的堅持，持續擘畫許多在一般市場上可能會被視為實 驗性質高、突破慣例的A級旅遊產品。劉保佑強調，產業的生態扭轉與否，無論是消費 或是從業人員都有責任；Lamigo希望將真正的假期感動運用「差異化」產品呈現給消費 大眾，即便可能在市場中出現曲高和寡之感，仍會秉持「No Shopping．No Option」的初 衷、對於品牌的格調與定位會堅持到底。Lamigo在行銷資源方面擁有集團全台150家La New門市、職棒球隊高雄球場、光電部門的大型螢幕與音響展示，以及超過20萬La New 愛用者等通路媒介與目標客群Data Base可供運用，更可藉由La New產品兌換券、休閒會
About 那米哥國際旅行社 ＊今年7月正式成立， 提供堅持理想的 「No Shopping．No Option」最頂級優質 產品 ＊Lamigo品牌共有旅 行社、健康休閒會 館、以及預定在 2010年6月開幕的婚 宴廣場，可望串連 出休旅產業的綜效 ＊標 榜 以 「 待 客 如 親」切入市場，不 著眼於急功近利， 希望用「差異化」 產品爭取認同、並 扭轉現有生態 ＊整合行銷環節遍及 集團各產業，資源 匯流創造加乘效益
館體驗券等跨產業的整合行銷達到利多加乘效益；這樣具備多角化特色的商業模式，後 勢絕對值得觀察。
自去年4
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燦星旅遊
母、子公司聯手 整合資源相輔相成
18燦坤宣佈與燦星旅遊策略聯盟，並計劃讓燦星旅遊由興櫃轉上櫃，截至
去年7、8月份為止，已經於燦坤全省301家分店中精選120家設置燦星旅遊服務中心，讓 原本以網路為主的燦星旅遊，1年多來透過燦坤全省展店的廣宣加持效應，2008年業績 即有15%的成長，成績斐然。 燦星旅遊副總經理林恭慶表示，燦星旅遊是燦坤集團旗下轉投資公司，也是國內大 型網路旅行社之一，透過集團企業的策略聯盟，可達到雙贏效果。自去年短時間內展店 120家，服務據點的增加讓民眾感到便利，業績上即有15%的明顯成長，跨出了成功的第 燦星旅遊副總經理
林恭慶
一步。 其次，燦坤全省會員數達300萬人，燦星旅遊也擁有100萬名會員，透過資源整合，也 具有相當的貢獻。例如燦坤每年會針對會員舉行3次的封館招待會，提供會員專屬禮遇， 每次招待會的營業額最少都在1億元左右。再者，燦星旅遊亦陸續透過燦坤店面舉辦春、 夏及秋季旅展等，旅展期間不僅提供優惠的旅遊產品，同時帶動顧客前來燦坤，對於3C商 品銷售業績也有助益，無論是對燦坤或是燦星旅遊來說，都有行銷加乘的效果。 雖說燦坤及燦星旅遊分屬母子公司，但其實在產業別算是異業，彼此合作行銷也算是 某種程度的異業結盟，加上龐大的會員數及推出會員專屬的促銷優惠，透過資源整合及 會員共享，幾次性的搭配合作，都有相當優異的成效。 他提到，燦坤響亮的名氣對於燦星旅遊來說更是最佳的後盾，燦坤品牌讓民眾有信 心，相對讓燦星旅遊在行銷上更容易被接受，甚至吸引眾多企業團體主動要求合作，對 於獎勵旅遊的推展可說是事半功倍。往後燦星旅遊亦計劃與更多燦坤3C商品結合銷售， 彼此相輔相成，共創商機。
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
About 燦星旅遊 燦星旅遊於2003年 4月成立，並在2008 年4月與燦坤策略聯 盟，目前燦坤全省 301家分店中有120 家設有燦星旅遊服務 中心，全省員工數達 441人，1年多來的積 極展店計劃，讓燦星 旅遊2008年的業績成 長15%。
TTN TAIWAN
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中國時報旅行社
深層文化內涵 型塑區隔化服務
向來以直客市場做為營業最重要主軸的中國時報旅行社，相對於其他的旅行業者，因 為母公司集團最初始於媒體的影響，讓「時報」品牌的內涵更具張力、在大眾化與特殊 化的產品定位中求取另類的平衡。時報旅行社從1999年5月創設，到2008年11月旺旺集 團以204億元買下整個中時集團為止，其實都是採取盈虧自負、獨立運作的營運模式。 集團力量的挹注，除了在媒體廣宣的曝光質量上，佔有多一些些的合作優勢；至於其他 落實在經營面的部份，時報面臨更多的、其實反而是集團品牌在無形間所賦予的使命與 責任。 中國時報旅行社總經理趙政岷指出，時報主張帶領旅客「以文化看世界．帶幸福去旅 中國時報旅行社總經理
趙政岷
遊」；把「閱讀、旅行、夢想、起飛」串連起來，讓旅遊成為深度的文化體驗。就是因 為珍惜品牌已累積出消費者潛意識的信任感，時報也順勢發展出許多與市場同質性低、 具備區隔化特色的旅遊操作模式。諸如跨足棒球、奧運、F1賽車、網球賽等運動賽事， 威尼斯嘉年華等慶典、安藤忠雄建築賞析等「主題式」產品的規劃；在系列產品專注於 埃及、吳哥窟、中東、全球UNESCO、絲路等「古文明」路線發展，以及不時邀集工頭 堅、牛爾、彎彎、蔡明亮以及其他專職領隊做深度導覽的「玩家帶路」系列行程發展， 時報也都已獲得消費大眾與眾多名人旅客的認同。 只要是需要「高度解說」，或是領隊專業或魅力足以集客聚焦，並且能挖掘目的地 背後故事、訴求文化與在地價值觀體驗的旅遊企劃，都是時報得以善加發揮的舞台；除 了運用中價位高品質的旅遊產品，主力服務分佈在北部的中產階級、知識份子等大宗客
About 中國時報旅行社 ＊1999年5月設立， 目前每年營業額約 7億，接待旅客每 年約4∼5萬人次 ＊自負盈虧、集團內 部差旅等消費比重 低於直客市場，國 旅與Outbound全線 都是主力 ＊媒體品牌綜效在全 台扎根深，文化定 位鮮明 ＊曾推出千禧年太麻里 台灣第一道曙光千人 同行產品，並以前進 棒球賽等主題包裝與 已做商標註冊的「玩 家帶路」系列行程做 為招牌
群；其實也有具備價格競爭力的產品布局，並針對陸客來台團體做「量身打造」的突顯 與爭取。放眼下個10年，時報也將邁向更精質化、區隔化旅遊服務的未來定位。
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捷安特旅行社
體驗行銷 從台灣騎向全世界
兩岸三通加上台灣單車熱潮，促使巨大集團於今年5月正式跨足旅遊市 場，投資成立捷安特旅行社，針對不同族群客製化單車旅遊路線，透過 深入大城小鎮，以慢調的方式欣賞台灣瑰麗多變的景致。 捷安特旅遊事業部經理蔡嘉津表示，捷安特從台灣單車製造業龍頭決 提供 蔡嘉津
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捷安特旅遊事業部經理
蔡嘉津
定跨足觀光產業，一方面是希望藉由捷安特品牌的知名度及多年從事對 單車的研究開發的專業度，搭配旅遊路線，讓台灣在世人眼中不僅是單 車製造王國，更是一座風光明媚的自行車島。 隨著單車旅遊需求度逐漸增加，捷安特因此決定在今年開設旅行社，透過全省60家直 營店的廣宣通路，以單車為核心，提供專業優質的單車旅遊產品，進一步亦希望透過旅 遊來推廣單車文化。因此，在產品設計上亦有別於一般傳統的旅遊安排。 蔡嘉津強調，「買車容易，養車難」，許多人都以為單車旅遊僅是將單車元素加入旅遊 當中，其實維修單車的專業技術及物料成本相當驚人，捷安特憑藉自家生產所以能夠控制 品質；此外，單車旅遊不僅是考量單車，「人」的問題亦是馬虎不得，依據不同體能的人 推薦合適單車路線，符合其需求，才能達到遨遊自然、人車合一的最高境界。 對捷安特來說，成功品牌亦是美麗的負擔，如何維持品牌價值，靠的就是對品質的堅 持；無論是對單車的硬體配備，還是旅遊產品的服務，始終追求能更臻完美。 目前，捷安特精選國內各地約10條路線產品，亦提供公司團體的客製化服務。除了自 行販售產品外，捷安特亦積極與其他同業開發新產品，例如與華航及東南合作推出的沖
About 捷安特旅行社 巨大集團於2009 年5月正式成立捷安 特旅行社，透過全省 60家直營店的廣宣通 路，提供專業的單車 旅遊產品。目前除了 國內涵蓋環島、東北 角、花東和恆春半島 等10多條路線，未來 也將陸續推出海外各 地的單車旅遊行程。
繩單車產品，預計明年亦會增加北海道及中國大陸的路線產品，藉由單車方式讓世人認 識台灣之美，再從單車出發，讓國人感受世界之美。 Vol.589 旅報TTN TAIWAN 27
TOPIC
｜焦點話題
借鏡亞洲經驗
一場博奕公投，掀起了商業與道德兩造 的論戰，然而發展觀光本來就是兩面開口
博奕
動能強悍 借力使力觀光大躍進
在媒體的渲染下，雖說博奕事業有以小博
從近來澳門大型賭場的發展，卻可以看見些
大的商業效益，但也被說得好像就觀光非得
有趣的現象，就是除了賭場，多元的娛樂元
靠它不可，甚至有人以為，澎湖一旦公投通
素及適合家庭共遊的設施，也不斷在大型度
過，就是要蓋賭場。但反觀全世界有賭場的
假酒店中不斷強化，運用多元的產品面貌，
國家何其多，用單一賭場條件，一手撐起當
搭配旅遊局不斷的各種主題節慶行銷，在
地旅遊業的卻相當有限，過去以博奕起家的
2008年讓澳門的旅遊人次首次突破3,000萬
地點近年來也開始改頭換面，朝向綜合娛樂
人次。
的方向發展；至於後期加入市場的，則靠的
現在的拉斯維加斯，也早已擺脫純賭場的
是既有的資源優勢，整合、行銷、再整合、
形象，透過多元的行銷上，讓拉斯維加斯每
再行銷！
年平均湧入3,700多萬名旅客，現在的拉斯
觀光靠賭場？面子可沒那麼大！
維加斯不單單只是一座賭城，更是一座娛樂 之都，購物、秀場、會議及展覽，全世界最
的劍，要怎麼使力才能將傷害降至最低，
2010年，新加坡兩大綜合娛樂城將陸續
大型的10家飯店，就有9家在拉斯維加斯；
才是要思考的重點。至於博弈產業對於觀
落成，這項突破新加坡人道德思維的興建計
至於拉斯維加斯最重要的收入，根據官方表
光發展來說，只是撐起觀光發展的支點，
畫，在2005年新加坡總理李顯龍提出後，
示，目前約有89.9%的觀光客到拉斯維加斯
把定位擺對了，加上完整配套，不僅可以
可說是跌破全球人的眼鏡，因為這個連吃口
最大的動機是購物，賭博居次，而美食餐飲
香糖都不容易的國家，居然可以接受博弈產
及精心設計的娛樂節目等，更是吸引旅客前
業存在；不過李顯龍也再三強調：「我是要
來的原因。若從統計數據來看，拉斯維加斯
蓋綜合娛樂城，而不是賭場！」
的觀光收入中，只有7%來自賭桌，其他收
撐起人潮，更能帶動錢潮！
用賭場來帶觀光，過去在沒有其他資源 的情形下，或許行得通，但如以目前的趨勢
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
益則由餐廳、旅館、會議展覽、娛樂等觀光 相關產業創造。
來看，與其當成觀光發展主體，不如把它當
當馬國國父東姑阿都拉曼為雲頂第一家酒
成引信，效果可能更好！以目前澳門的發展
店主持奠基儀式時，提出讓雲頂開辦賭場以
為例，雖說博奕事業對澳門來說重要，但是
便推動這個偏僻地區的旅遊發展，雲頂集團
TTN TAIWAN
才開始累積經營博弈業的經驗。
益，同時藉由這兩處綜合娛樂城，預計每年
有鑑於獎勵旅遊市場的日益蓬勃，目前
吸引1,700萬名觀光客在新加坡消費180億
雲頂娛樂城也將極力開發獎勵旅遊、家庭親
美元，每年將可帶動新加坡增加0.6%的經濟
子、會議等市場；此外，針對高球旅遊的族
成長，同時創造10萬個就業機會，並且在
群，同樣在雲頂高原上，還有一個由雲頂
未來10∼15年期間，讓新加坡改頭換面，
集團所規劃經營的阿娃娜高爾夫郊遊旅遊勝
更具活力。
地，則是與雲頂娛樂城做了最佳的搭配；當
在小小的新加坡，一下子就投入兩個大型
然除了高球旅遊市場，阿娃娜由於擁有完整
建設，看來似乎有些冒險，不過根據新加坡
的自然資源，因此還可以成為婚禮、會議、
的實際現象來看，在MICE市場的急速發展
活動與宴會的最佳場地。
中，每年的住房都相當吃緊，更擠壓了觀光
新加坡兩大綜合娛樂城2010年啟動 MICE及家庭旅遊是重點 賭場僅佔3∼5%
道德與商業的戰爭 完整配套不可少
發展的空間。而就目前濱海灣金沙的發展定 位來看，目前主要是定位在大型商業以及會 議設施為主，主要的目標也是集中在高產值
再看看即將在2010年陸續落成啟用的新
的MICE客層，光是飯店房間數量，就是現
加坡兩大綜合娛樂城，當年李顯龍堅持將
有Marina廣場附近的5星飯店的3倍以上，而
這兩座大型開發計畫，定位為綜合娛樂城
結合附近的濱海藝術中心Esplanade、Kallang
（Integrated Resort，IR），同時將賭場的設
新運動中心、濱海灣鄰近的設施，將可帶來
施限制在不得超過營運總面積的3∼5%之
不同的城市風貌。至於賭場的建置，目前濱
間，主要的原因就是看見鄰近各國大型投資
海灣主要是限制在3%左右，只屬於一小部
案的投入，新加坡再不改變，很可能就會失
份而已。
去競爭力，因此才提出綜合娛樂城的構想，
「濱海灣金沙綜合娛樂城」是由以色列
主要的目標族群，更是瞄準更多元的族群，
知名建築師Moshe Safdie所親自設計，融合
同時整合飯店、劇院、會議中心等元素，屆
了國際級的會議及各類展覽空間、全球頂尖
時將不僅可以藉由賭場帶來效益，同時也可
賭場、匯集全球知名品牌及前衛新潮品牌，
作為MICE活動的重要場地，以紓解新加坡
並設有室內娛樂設施的頂級購物廣場Marina
長期以來在會展期間的飯店吃緊狀況。
Bay Shoppes、備有專屬游泳池、空中花園的
根據新加坡政府指出，綜合娛樂城每年可
豪華酒店、藝術科學博物館、各類時尚美食
為新加坡觀光業帶來27億新元的收入。除
中心及世界級的娛樂場所，另外，城內更
了刺激旅遊業，也是要製造眾多就業機會。
擁有可容納1萬人的濱水廣場、兩座設備完
目前新加坡將開放成立兩處綜合娛樂城，分
善可容納4,000名觀眾的豪華劇院，並提供
別位於濱海灣的「濱海灣金沙」與聖淘沙的
2,600間高級住宿房間。
「聖淘沙名勝世界」，對於新加坡的觀光效
至於聖淘沙的聖淘沙名勝世界，則是鎖定
益與稅收，具有帶動國家整體經濟轉型的效
在親子及家庭旅遊的定位；當然目前聖淘沙 名勝世界，也積極的發展獎勵旅遊的市場， 因此也建設了大型的表演空間及會議廳，就 連環球影城，也可以開放給企業包場使用， 展現家庭旅遊之外的市場野心。 「聖淘沙名勝世界」預計將於2010年初 正式開放營運，屆時將推出東南亞獨一無 二、囊括24種刺激遊樂設施的新加坡環球 影城（Universal Studios Singapore，其中有18 項設施是新加坡專屬）、賭城、海事博物 館、水上主題樂園等。而在酒店住宿方面， 「聖淘沙名勝世界」也將設立6座風格迥異 的酒店，總計將提供1,800間房間；另外， 亦將引進知名ESPA康療中心，提供6星級的 豪華養生健康服務，並提供世界首創的海豚
好萊塢電影「決戰21點」中，敘述著一段 在拉斯維加斯上演的真實故事，電影主角為 了30萬美金的學費，在教授的帶領下運用自 己的天才本能，進入拉斯維加斯賭桌上以算 牌的方式巧取獲利，原本說好賺滿30萬美金 就收手的他，最後卻沉迷其中，甚至背叛了 團體以及要好的朋友，在紙醉金迷的環境中 迷失自己。 的確，博彩產業的發展，對於許多衛道人士 來說還真是洪水猛獸，當然新加坡當年在開發 時也面臨這樣的衝突，不過當時李顯龍便提出 了一個理論。他認為賭博對於民心與道德的淪 喪，的確會有重大的影響，尤其對於人民的價 值觀來說，更有潛移默化的影響力。但是在全 球化的時代，如果真要賭博，不僅有鄰近國家 的賭場可去，其實許多在新加坡靠岸的郵輪， 也設有觀光賭場，甚至就連上網也可以小試手 氣，因此接觸賭場的機會相當多，與其故步自 封，倒不如設定好完整的配套，讓整體國家能 有更長遠的發展前景。 因此新加坡政府在花費一年時間聽取民間 的回饋後，設定社會安全網來確保治安不會因 為賭場的興建而敗壞，且設立博奕委員會，並 針對視賭成性的賭徒提供心理諮詢及治療。另 外，新加坡更設定了許多限制，例如家人或個 人可向有關當局申請禁門令、賭場僅開放外國 觀光客進入，新加坡國民在進入賭場時要繳付 100新元，另外，業者也必須配合政府，嚴禁 破產者進入賭場等，並且配合警方，同時立法 管制洗黑錢等非法活動等。 以拉斯維加斯來看，博奕條款已實施超過 60年，除立法成立博奕管理局做為專責管 理機構外，還有防止洗錢、地方就業辦法等 配套管理機制；而鄰近的澳門也有許多經驗 可提供台灣參考。至於全球其他有賭場的城 市，例如倫敦、雪梨、日內瓦等，其實也有 賭場設施，但仍是讓許多人放心旅遊與居住 的地方。打開窗讓新鮮空氣進來，但也要打 蒼蠅跟蚊子，或許是未來思考博奕問題時， 更重要的課題！
療法等。 Vol.589 旅報TTN TAIWAN 29
新聞選集
NEWS DIGEST
ITF&第4屆兩岸台北旅展將登場
澳門凱旋門 9/21盛大開幕
縣政府（34）、台北館（30） 苗栗縣政府 （24）、交通部觀光局（20）、花蓮縣政 府（20）。 台北國際旅展保留首日上午為同業專屬 洽談時段，10 30及11 2開放旅遊同業憑 29旅展前一天舉
提供 澳門凱旋門
攝影 唐偉展
名片免費入場洽商；10
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辦旅遊交易會，邀請國際重要買家來台，與
∥
參展單位洽商，電腦媒合交易場次預估產生
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↑左起台灣觀光協會行政組長（兼海峽兩岸台北旅展執 行長）左郁文、台灣觀光協會會長周慶雄、台北國際旅 展籌委會主委嚴長壽、台灣觀光協會秘書長（兼ITF執 行長）葉碧華。
2009ITF將在10
30∼11
1,120次。另一方面，線上旅展從10 2
15∼
28在ITF官網展出，提供民眾優惠訊息
搶先報；大會導覽手冊（含參展商名錄）也 預計在10 22上線提供參考。
2登場，屆時
︶
↑左起澳門經濟財政司長譚伯源、中央駐澳門聯絡辦公 室副主任高燕、澳門行政長官何厚鏵、澳門凱旋門董事 長鄭裕彤、外交部駐澳門公署特派員盧樹民、澳門凱旋 門副董事長梁安琪。
澳門凱旋門於9
21盛大開幕，當天下午
58個國家地區，展出1,206個攤位於世貿一
此外，今年首創由生動科技公司贊助的
舉行隆重精彩的開幕儀式，開幕晚宴筵開百
館B區；大陸展團也會有516人來台參加第4
網路及手機行動導覽機制，展前一週起，民
席招待近1千4百位貴賓，並邀請香港著名
屆海峽兩岸台北旅展。
眾可於官網瀏覽及下載旅展平面圖、展攤介
歌星容祖兒、古巨基及房祖名為晚宴嘉賓獻
據台灣觀光協會統計，包括全球58國齊
紹及世貿週邊資訊至自己的手機瀏覽；世貿
唱名曲；凱旋門發展有限公司董事長鄭裕彤
聚，日本館74個攤位破紀錄；首度參展國
旅展現場也提供數台Kiosk定點資訊站提供
表示，確信澳門凱旋門能以華麗的姿態與精
有馬爾地夫、克羅埃西亞、突尼西亞；亞洲
民眾導覽服務。值得一提的是，88水災東
誠的服務吸引海內外的遊客，為澳門的繁榮
各國看好台灣市場踴躍參展，攤位排名為：
南部縣市全部參展拼觀光，協助高高屏、台
興盛增添動力。
日本館（74）、馬來西亞觀光局（20）、
南縣市、嘉義、台東縣走出莫拉克風災；全
澳門凱旋門外部設計雄偉壯觀，內部裝潢
韓國觀光公社（20）、香港旅遊發展局
台22個縣市政府參展，透過ITF向國內外旅
富麗堂皇；薈萃著高級服務式住宅、5星級
（14）、澳門政府旅遊局（14）、美國館
遊業者、媒體與民眾宣告台灣觀光環境已復
尊貴豪華酒店、精彩娛樂及各國風味之極品
（13）；國內方面：農委會（49）、宜蘭
原，歡迎組團旅遊。（文＝唐偉展）
美饌於一身；娛樂場設有140多張娛樂桌及 將近4百部角子機，為客人提供精彩絕倫的 娛樂遊戲；澳門凱旋門新世界酒店是新世界
台北國際觀博會宣示起跑
集團旗下首間澳門區旗艦酒店，301間酒店 客房裝潢華麗，採用現代時尚的設計風格， 充滿高雅優美的歐陸風情、法式情懷；各具
2010台北國際觀光博覽會暨兩岸觀光博
特色的餐廳更提供各國頂級豐富美饌。
覽會，預計在2010年4 30∼5 3假台北世 貿一館盛大展出。挾著2009年台北國際觀 光博覽會突破600個攤位、創下16萬人進場
世界遺產博覽會
參觀的風潮；2010台北國際觀光博覽會依
11月澳門舉行
然以打造夏季最大旅展為目標，以提供參展 台北國際觀光博覽會主任委員暨執行長 許禓哲表示，旅展籌備團隊將與旅遊業者攜 手共創新局，提出「五大革新力和三大保 證」；其中，保證整合國內外知名旅行業 者，加上大陸旅遊同業聯合舉辦，對於旅遊
第2屆世界遺產旅遊博覽會暨第2屆國際
攝影 唐偉展
廠商一個質量兼具的優質展覽。
︵
休閒旅遊交易會，即將於11
∥
︶
↑左起：台北國際觀光博覽會活動委員羅崇漢、副執行長 陳俊良、副執行長李謙宏、副主任委員張玉林、主任委員 暨執行長許禓哲、廣宣委員李奇嶽、資訊委員陳碧松。
格保證。
12∼14於澳
門威尼斯人會展中心舉行，今年的展會主題 為保護、發展、推廣、交流等4大重點，而 今年的展覽面積擴大一倍，更加注重專業 性，同時也打出「激勵商務旅遊市場發展計
商品品質、展陳品質皆有完整完備的高質量
預計今年五大展區包括：政府形象主題
劃」，請了300家國際旅行商前來參觀，以
保證；此外，預計規劃610個攤位數，不僅
區、遊樂台灣主題區、各國觀光推廣區、兩
增加參觀的專業人士來商討合作計劃。另
有優質旅遊同業參與，也呼籲展商遵守定型
岸交流觀光區、旅遊資訊用品區。（文＝唐
外，也將同時舉辦第5屆世界遺產論壇、亞
化契約，給予消費者透明化、具競爭力的價
偉展）
太旅遊發展論壇、亞太旅遊聯合年會等。
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
觀光局啟動「美麗台灣—發現之旅」 高雄與墾丁觀光業熱情迎賓
↑考察團實際踩線，見證高雄與墾丁現狀。
八八水災造成台灣多處知名景點蒙受災 損，影響了國人的出遊意願。 在國內外旅客卻步的情況下，使各受災縣 市內遊憩環境良好的知名景區也連帶受損，
團於9月安排了高雄墾丁3日遊。另外，10
的觀光景點以及飯店，都沒有受到風災的影
營業狀況大受影響。
月份將安排花蓮台東3日遊，11月安排東埔
響，可以持續以高水準接待國人與外來的觀
廬山南投3日遊。
光客，因此發現之旅的舉辦，得以讓旅遊業
為協助活絡國民旅遊市場，交通部觀光局 特委託全聯會規劃辦理「美麗台灣—發現之
全聯會秘書長許高慶表示，實際考察高
旅」，以協助觀光產業提振商機。首批考察
雄與墾丁的景點之後，發現墾丁與高雄當地
瞭解，在包裝產品時方便得知最新訊息。
立德9週年大放送
頂級湯泉體驗
觀光產業取得專業認證
Inbound團體同業特惠價
瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店
最高補助500萬
甫於今年8月試賣的瓏山林蘇澳冷熱泉度
觀光局為鼓勵觀光旅館業、旅館業、觀光
假飯店，位於宜蘭著名的蘇澳冷泉區，是全
遊樂業及旅行業等觀光產業提升服務品質，
國唯一兼具冷泉與溫泉的5星級度假飯店，
同時配合政府推動品質管理、餐飲衛生、環
因此有別於礁溪地區以溫泉為訴求的渡假飯
保節能等政策，已於2009年9 17發布「交
店。
通部觀光局獎勵觀光產業取得專業認證補助
瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店擁有獨棟12 立德飯店總經理林樹波（左5）
「2009台北ITF國際旅展」即將於10 30
者對於國內受災縣市的旅遊環境能有更深入
要點」。
層樓建築，共有152間日式榻榻米及洋式歐 風客房，成為宜蘭頗受注目的新飯店。
依該要點規定，上述觀光產業凡取得管 理系統驗證（ISO認證）、危害分析重要管
熱鬧登場，為慶祝立德9週年，凡旅客在ITF
瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店，是台灣唯
制點（HACCP認證）、旅館業環保標章、綠
國際旅展期間選擇立德飯店，購買「立德飯
一同時取得冷熱泉開發許可的飯店，業者利
建築標章、溫泉標章、五常法（5S）、防
店住房訂金單」，即再加贈300元「立德貴
用這項特色，順利開挖到泉水，以冷、熱泉
火標章或其他經該局審查認可補助之國、內
賓抵用券」。無論是台北、鹿港、溪頭、北
兼具作為主訴求，客人只要入住，就可以在
外相關專業認證者，可自即日起至2012年
投或是花蓮太魯閣，先搶優惠，再選地點。
18個水區、房間裡隨時享受冷、熱泉的台
9
出遊行程規劃超自由、花費超經濟！
灣湯泉頂級體驗。
件，向該局申請補助取得專業認證之申請驗
30前，逐年填列申請書，並備具相關文
另外，立德飯店旗下立德台大尊賢會館
館內還提供24間獨立個人湯屋、18個戶
證相關規費全額及顧問費、硬體設施費或檢
2樓Cafe、立德國父紀念館2樓Cafe餐廳，
外冷熱泉水區，室內親子水療區及貴賓專屬
驗費依實際支出金額之50％為上限，每一
Inbound團體同業不但享有驚喜特惠價，16
裸湯區，為該飯店塑造獨特度假風情，對於
專業認證之補助金額每年不得超過新台幣
人成團還贈送1客F.O.C.，每車招待司機及領
喜歡體驗泡湯並享受冷泉的旅客來說，具有
500萬元。
隊各一份司領餐，敬請同業多多利用！
相當吸引力。 Vol.589 旅報TTN TAIWAN 31
國際視窗
GLOBAL VIEW
紐約9/11紀念廣場預覽點 揭幕9/11事件背後的故事
繽紛10月 澳門動靜皆宜 10
9∼11
迪士尼舊金山博物館 10/1開幕
8，澳門國際音樂節世界級
華特迪士尼家族博物館（The Walt Disney
音樂在澳門文物響起；「第23屆澳門國際
Family Museum）於2009年10 1在舊金山開
音樂節」從古典歌劇、中國經典作品，到拉
幕，華特迪士尼傳奇般的經歷和振奮人心的
丁美洲熱情洋溢的樂韻、紐約前衛音樂，氣
故事即將在世人面前呈現。
象萬千，異彩紛呈；逾半數節目更在世界遺
1901年，迪士尼出生在芝加哥中西部農
∥
產「澳門歷史城區」的崗頂劇院、大炮台及
村的一個並不富裕的農場，他熱愛繪圖和卡
玫瑰堂上演；崗頂劇院及玫瑰堂奏起不同風
通創作；20世紀20年代早期，幾乎身無分
格的古典及流行音樂，而大炮台的戶外表演
文的他動身前往加利福尼亞，在接下來的
場地則帶來以電子音樂、爵士樂以至中國民
40年中，迪士尼將動畫製作提升到了一種
族音樂為主的音樂會，將不同的音樂融合於
藝術高度，創建了第一個獲得奧斯卡獎的大
百年古蹟中。
自然紀錄片，並委託製作了許多膾炙人口的
提供 紐約市旅遊會展局
︵
︶
美國9/11國家紀念館日前在紐約世貿中 心原址附近開放其預覽點（9/11 Memorial Preview Site），該預覽點向公眾提供了近距
另外，10 8∼11，「CIK-FIA世界小型賽
離瞭解9/11事件的絕佳機會，人們不僅能在
車錦標賽」首次移師亞洲舉行，更是歷來
華特迪士尼家族博物館將展出數百件迪
此瀏覽世貿中心建造進程的即時圖片，更可
第4次在歐洲以外地區上演，逾百名優秀車
士尼向家人和同事講述他創作故事的音訊剪
藉由分享個人在9/11事件中的經歷來一同參
手為這場全球矚目的大賽爭戰；小型賽車是
輯，以及1,600多件物品和藝術作品，200
與博物館的創建工作。
國際汽車聯會（FIA）屬下四個設有世界錦
個視頻顯示和互動展品，邀請參觀者瞭解華
標賽的賽事級別之一，其他三項為一級方程
特迪士尼及其打造的整個偉大產業。
預覽點屆時將協同附近的追念世貿大廈遊 客中心（Tribute WTC Visitor Center）一起向
式、越野車及房車。
歌曲。
該博物館的亮點包括：最早期繪製的
大眾推廣旅遊資源。為了提供公眾更多關於
四天的賽事在路環小型賽車場進行，這個
米老鼠（Mickey Mouse）圖案，迪士尼動
9/11紀念館建造計劃的信息，預覽點將陳列
亞洲其中一個最具規模的專業小型賽車場，
畫人物的手繪圖，迪士尼發明的一種故
整個項目的模型及效果圖，用以展示在完成
擁有國際性標準的設施，包括全長1.25公里
事板（Storyboards），繪製出永恆的電影
重建後世貿中心的嶄新規模。
的賽道；開始時間：約上午8時免費入場；
經典，創新的多平面攝影機（Multiplane
地點：澳門路環小型賽車場。
Camera），掀起了動畫界的革命。
2009普吉島九皇齋節 10/18登場
泰國 安達曼旅貿展11月舉行
漢堡 披頭四樂隊博物館開張
一年一度的普吉島九皇齋節即將在10 18∼26登場，齋戒儀式於10 提供
︵ Beatlemania Hamburg
∥
想了解安達曼海域的旅遊觀光資源，同時
18下午在各
締造更多的合作機會嗎？2009第三屆安達
地祠堂升起燈籠，子時祭拜九皇大帝之後
曼旅遊貿易展將於泰國普吉舉行，展覽時間
展開。除了祭拜上帝及過去參與齋戒節的光
預計從11
靈之外，還有贈送食物給戰士儀式、過火橋
的Phuja展覽中心舉行，屆時將有普吉、攀
等等，另外在節慶期間，九皇齋節的歷史
牙及喀比共140個團體共同參與。
26∼30，於普吉Central Festival
典故及照片在齋戒期間會展出於Navamindra
而在安達曼海域中，尤以普吉、攀牙、喀
自20世紀60年代這支英國傳奇樂隊在漢
Memorial廣場。有興趣的人可親身前往體會
比等3地最為著名，屆時將有超過1,000項活
堡開始了他們的成功之路後，在這個北德的
這個由中國祖先傳去普吉島的傳統慶典，比
動等著你。
國際大都市就設立了披頭四樂隊博物館。如
較它與台灣傳統慶典活動的相似性。
︶
2009普吉安達曼旅遊貿易展是進一步了
今他們有了新的地址：在聖保利區的繩索路
通常九皇齋節都適逢中國農曆9月的前面
解安達曼地區以及加強旅遊貿易的絕佳機
上，離披頭四廣場和他們曾經的演出場所不
9天，數千位的參加者會完全齋戒淨化身體
會，展覽期間可以發覺更多普吉、攀牙及喀
遠的地方，一個以這支利物浦傳奇樂隊為主
與心靈，以便參加儀式典禮。典禮中參加者
比等不同的旅遊資訊，並藉此合作開發貿易
體的獨一無二的項目：漢堡披頭四樂隊博物
會演出美學的表現，包括：用尖銳的物體剌
商機。
館。在這座5層建築中，遊客可以經歷一次
自已的身體及臉部、赤腳走在火燙的煤碳上
泰國觀光局及泰國航空將招待所有當地的
在披頭四樂隊世界中的時空奇幻之旅，期間
等，唯有堅定的信仰才能真正獲得健康的身
買家，有意者可洽所在地的泰國觀光局辦事
還有許多互動的機會。
體及平靜的心靈。
處或泰國航空公司。
32 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
南非世界盃足球賽 提升南非旅遊熱度
而於活動期間在此享用加拿大美食者，更 可參加抽獎，獎品包括台北－加拿大來回機 票、涵碧樓庭院別墅住宿等多項大獎。
根據Visa的國際旅遊報告顯示，與一年前
在加國美食節期間，涵碧樓更重金禮聘
相比，2008年旅遊南非的國際旅客人數及海
享譽國際、有「加拿大音樂大使」之稱的鋼
外Visa持卡人的消費金額均有所增加。2008
琴演奏家兼作曲家Martin Mayer在涵碧樓舉
年，旅遊南非的國際旅客人數達到950萬人
辦多場現場演奏會，讓遊客在悠揚琴聲中享
次，較2007年的910萬人次成長了5.5%。
用美酒、珍饌，享受「時尚經典的楓情饗
2010年的世界盃為南非提供了一個走上國
非常Smart—2009 新加坡全新購物季開跑
宴」。
際舞台的機會，也會吸引更多旅客及旅遊收 益。報告顯示，14%的受訪者表示有意到現 場觀賞2010年的世界盃，其中興趣度最高的 國家依次為巴西（46%）、中國（31%）、
加拿大捷運系統全新開通 展現溫哥華新風貌
新加坡旅遊局於9∼11月期間再加碼推出
南韓（12%）、墨西哥（11%）、俄羅斯
「非常Smart—2009新加坡全新購物季」活
（11%）及美國（9%）。
動！旅客只要在新加坡6大指定購物商場憑
大部分有意觀賞世界盃的受訪者，對於
護照索取各商場發出「旅客優惠卡」，就可
旅遊南非其他地方也深感興趣。在南非旅行
享最低7到9折不等的購物優惠。
時，這些受訪者除了觀賞世界盃賽事外，也
聰明的血拼族再搭配新加坡旅遊局推出的
希望體驗南非的其他特色，其中61%的受訪
「Smart購物地圖」，就可一手掌握烏節路
者表示有興趣到非洲草原歷險，其他受訪者
7大購物商場資訊。「七大商場一個賽道」
則有意參觀主要名勝地標（54%），以及在
大賽車季購物優惠、民眾票選推薦的新加
開普敦或花園大道享受海攤假期（45%）。
坡「十大必buy」商品以及「Get Singapore」
加拿大亞伯達省 加拿大美食、醇酒音樂節
隨著2010年冬季奧運暨殘奧會正在全世
新加坡當地37個品牌，囊括所有造訪新加
界掀起冬季奧運熱潮，主辦地加拿大卑詩
坡不買可惜的優質商品，將可為旅客省下大
省不僅正為這個熱鬧非凡的全球盛事做足準
把探路時間，狂掃最多戰利品！
備，更將以它舉世無雙的優美景色擁抱來自 世界各地的遊客。
印尼大馬集團 來台打造頂級Villa
加拿大亞伯達省旅遊局與涵碧樓攜手合
隨著溫哥華捷運系統加拿大線全新開
作，於仲秋10 1∼10 14舉辦「加拿大美
通，溫哥華的交通變得更加便捷！這條連接
食、醇酒音樂節」，特別邀請知名加拿大
溫哥華市區、機場及列治文的捷運路線，起
洛磯山渡假酒店行政主廚Alistair Barnes來台
站到終點只要26分鐘，疏運效果相當於十
海外頂級飯店與台灣攜手合作將再添一
交流廚藝，以洛磯山脈自然的特色食材，
線道的高速公路，預計可以替溫哥華減少
例！目前印尼大馬集團即將與台灣「泰安觀
烹調出最「楓」情萬種的加拿大洛磯山風
20萬輛次汽車的流量，在2010溫哥華冬季
止」溫泉會館經營團隊合作，預計將在台灣
味美饌。
奧運暨殘奧會期間發揮的效能更是可觀！不
打造結合Villa別墅的溫泉度假酒店，預計會
Alistair Barnes主廚是加拿大洛磯山創意美
妨搶先試乘這條嶄新的捷運系統，再沿著以
投下的金額將超過10億元，至於地點目前
食的先鋒，他自1985年喬遷至洛磯山脈開
下的冬奧場館參觀路線走一趟，就可以將最
則暫定於於苗栗泰安溫泉區。
始便創作、推廣洛磯山美食，曾數次應邀參
具代表性的冬奧場館及象徵指標一網打盡！
全球知名的印尼大馬集團頂級度假酒店
加國際知名的烹飪活動，其中包括在美國
沿途停靠站包括佔地約5萬坪的廣闊廣
集團，在印尼峇里島擁有4家Kayumanis品
巴爾的摩舉辦的「美洲主廚」活動，並經
場，不但可以遠眺史丹利公園、群山、海
牌酒店、中國大陸擁有2家「香樟華蘋」
常應邀至世界各地的無數高級餐廳獻藝，
港的碧海藍天景色的「加拿大廣場」、6公
度假酒店；至於看上泰安溫泉區，主要瞄
出版有加拿大洛磯山脈美饌食譜「Simple
尺高的巨型倒數鐘座落於溫哥華美術館前
準於當地的低度開發，同時擁有絕佳的交
Treasures」。
的「2010冬季奧運倒數鐘」、「卑詩體育
通地理位置，加上苗栗縣政府招商積極，
館」、「加拿大曲棍球體育館」、「冬奧暨
對於發展慢活、休閒溫泉度假村相當有
殘奧會選手村」等。
助益。發源於印尼峇里島的別墅度假酒
凡是在「加拿大美食、醇酒音樂節」期間 住宿涵碧樓，每間客房均可獲得由加拿大亞 伯達旅遊局致贈的水墨大師江明賢繪製的亞
除了體驗熱力四射的冬奧氛圍，鄰近的
店品牌Kayumanis，以私密性和管家服務
伯達精美風景畫卡2張。凡於10 1∼10 15
溫哥華島上更有許多在寧謐海岸，及在綠意
著名，Kayumanis，目前在峇里島的4家飯
在東方餐廳用膳之遊客，亦可索取亞伯達精
森林中的度假飯店或鄉間別墅，不妨延伸行
店，每家店皆入選為全球前100名精緻旅
美風景旅遊明信片，數量有限，送完為止。
程，感受另一種截然不同的悠閒樂活假期。
館。 Vol.589 旅報TTN TAIWAN 33
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
山富
美加．全球遊輪線經理孫美玲
遊輪專家嚴選 最美季節暢遊當季最佳航程
山富國際旅行社在美加線以及遊輪線多年來的專業投入與努力耕耘，在消費者重遊回流的高比例之中也可觀察到其有 口皆碑的品質保證。尤其山富格外強調運用躉售的力量出擊，為所有同業在優質的產品內容之外，也能謀取最漂亮的售 價優勢，並藉由不同品牌遊輪的區隔化定位，讓相關產品在市場上能夠滿足不同族群旅客的需求。
出「嘉年華遊輪∼墨西哥蔚藍海岸光輝號9
有「市場唯一獨特航程」的「歌詩達遊輪∼
日」行程，並推出市面上絕無僅有的美墨遊
阿拉伯聯合大公國、杜拜奇航之旅9日」。
客戶信賴託付的穩固品牌實力與經營體質，
輪「超值體驗價」－Net售價僅需39,900元
由於全球僅歌詩達遊輪以「歌詩達耀目號」
更要以最實在、誠信的態度，針對各別船隻
（含稅）的限量優惠！
提供杜拜航程的選擇，能一次暢遊中東波
作遊輪產品與一般陸上行程所需的專
操 業可說是截然不同。除了要具備值得 與航程特色創造符合旅客所需的產品包裝， 才能贏得同業與消費者的信賴、並創造出一 再回流重溫遊輪美好記憶的忠實客群。
長賣型景點魅力值得推薦 美墨遊輪限量體驗價搶購中
斯灣週邊之阿拉伯聯合大公國（UAE）的杜 拜、阿布達比、富吉拉等3大酋長國，更囊 括阿曼、巴林等國之著名港口。而這樣的獨
山富國際旅行社美加．全球遊輪線經理
以往台灣旅客主要多受限於航班接駁的
家行程更能藉由許多停靠港邊的機會，輕鬆
孫美玲強調，在整體市場受到景氣波動的當
現實條件、對於前往美墨一帶的遊輪產品較
利用遊輪旅行抵達原來需經長途轉機或拉車
下，同業更應該展現專業、為消費者在旅遊
少接觸，而此一行程除了從美國西岸門戶－
才可抵達的目的地，不僅在享受豪華遊輪設
規劃上提供真正物有所值的旅遊行程！
洛杉磯上下船展開8天7夜的墨西哥蔚藍海
施的同時，無須天天整理行李打包換飯店、
岸（Mexican Riviera）航程，由於當地一年
更省卻拉車奔波、以及多國簽證申辦的麻
四季氣候怡人、即便是11月出發，仍能擁
煩。更重要的是，從海上航行觀賞港岸城市
有最舒適而出色的沿途美景。加上行程中搭
的悸動，與陸上行程相異甚大、絕對能得到 更豐富的旅遊觀感。
愈早報名Early Bird預購愈優惠 讓旅客每分錢都花在刀口上 為了讓旅客的每一分錢都花在刀口上、
乘向來訴求「娛樂遊輪」歡樂氣氛的嘉年華
進而呈現最優質的旅程內容，山富國際希望
船隊剛剛於2008年7月首航的嘉年華光輝號
山富國際在全球遊輪產品的布局相當全面
促使更多同業善加運用前景持續看漲的遊輪
（CARNIVAL SPLENDOR），是航行該區域
化，不僅有絕美景象無可取代的阿拉斯加，
銷售商機，把握目前機會向手中的老客人推
間難得擁有重達113,300噸、大規模的超級
更包括只有搭乘頂級公主遊輪才能深入探訪
薦體驗遊輪旅遊難以取代的美好感受。運用
遊輪。
的歐洲地中海人間仙境全覽，以及擁有馬雅
當下愈早報名明年度遊輪產品、享有愈優惠
在這艘嘉年華品牌旗下最新最大的「歡樂
文明祕境的西加勒比海、純淨沙灘綿延的東
Early Bird預購價的大好時機，從經典入門款
皇宮」－光輝號上，除了可以享受首創的一
加勒比海、人跡鮮至寧靜脫俗的南加勒比海
的阿拉斯加、再到歐洲地中海、加勒比海、
系列超大型兒童娛樂室、以及佔40,000平方
等不同氣氛與訴求的多樣化產品選擇，絕對
北歐、英國、南美等地，絕對能藉此精緻化
英呎以上的SPA頂級療法等頂級休閒娛樂設
為旅客蒐羅最佳季節中的最優質航程。
的產品訴求，創造一批批不斷回流、戀上遊
備；包括可比美拉斯維加斯等國際級舞台的
至於在山富國際招牌的美國線部份，除
輪旅遊型態的消費需求，進而促進遊輪業務
歌舞表演、高爾夫球課程等活動的安排、以
了跨年與農曆過年2個熱賣波段，目前造成
的良性循環。
及高檔餐食饗宴的味覺感動，再加上墨西哥
熱銷搶購風潮的「經典黃石公園＋美加東名
針對當下的季節，由於正值美墨加勒比
蔚藍海岸航程中各景點「長賣熱銷」的非凡
城、尼加拉瀑布14日」行程，機位所剩不
海、中東杜拜、紐澳等產品的當令旅遊旺
魅力，都塑造出「嘉年華遊輪∼墨西哥蔚藍
多、需把握10 7、11等出發日的僅有機位
季，山富國際秉持著遊輪旅遊「最美的季節
海岸光輝號9日」無可取代的銷售利基，更
空間。
暢遊當季最佳航程」的理念，也主打一系列
值得將這樣物超所值的產品推薦給旅客！
行程中能一次遍賞美加包括多倫多、渥
相關目的地的航程包裝，甚至也呼籲喜愛搭
透過擁有多年操作遊輪產品經驗的山富國
太華、蒙特婁、魁北克、波士頓、紐約、
乘遊輪輕鬆遊歐洲的旅客，要把握11月遨
際所精選的各路線遊輪航程包裝，同業絕對
華盛頓等東岸名城，更囊括「美國國家公園
遊東、西地中海所剩不多的航程機會儘速報
能放心將旅客交付；因為山富國際無論在各
的冠上明珠－黃石公園」以及「世界七大奇
名，要不然就只得期待明年度從5∼6月春
品牌船隻特色、路線挑選設計、以及整體呈
景－尼加拉瀑布」。超乎一般水準的跨越美
季陸續展開的新航程了！
現的精緻度與操作專業上，都能胸有成竹地
國州際與美加國界的壯觀美景，同業仍可把
將最自豪的當令頂尖遊輪產品呈現出來。
握僅有銷售佳績，與山富國際共同創造互惠
事實上，為了促使更多消費者有機會接 觸遊輪旅遊，山富國際特別運用長期操作頂
針對每年12月∼翌年4月正值旅遊旺季的
級遊輪產品所累積的船位等相關資源，包裝
中東杜拜等地，山富國際現在也推出標榜擁
34 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
的銷售利潤空間。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
喜美
東北亞線控經理林怡君
日本東北、北海道楓情 特色主題好精彩
迎接一年一度的台北國際旅展暖身，喜美旅行社的線上旅展也正式啟動，結合線上旅展的人氣聚集，搭 配台北國際旅展的現場購買優惠，雙管齊下炒熱秋季旅遊市場。
序進入10月，目前在東北亞線的產
時 品部份，主要瞄準北海道與東北系列
不錯評價！
等，也都將一一前往。除此之外，還規劃出
林怡君表示，因日幣匯率高漲，成本增
如在稚內、宗谷岬、佐呂別、美瑛、富良野
產品強力放送，喜美旅行社東北亞線控經
加，許多旅行社都將螃蟹大餐改為食用兩大
豪華5日、千歲函館進出的富良野賞花、小
理林怡君指出，今年不僅搭配既有的秋楓
螃蟹，但喜美還是堅持採用北海道三大名
樽、函館夜景5日遊等行程，提供旅客更多
祭，同時也搭配線上旅展作優惠行銷，同
蟹，以維持產品品質。
選擇；而在9月時，更將行程拉至層雲峽，
時打出許多特色主題行程。例如北極星列
另外，在北海道的行程部分，也將安排
車、層雲峽、奧之細道等，都是相當搶手
搭乘超級北斗星號，此列車與另一台極負
另外，在東北的行程中，則是主打日本東
的熱門線路。
同時安排2段纜車上山。
盛名的「仙后號」一起並列為日本以及外
北奧之細道∼溫泉美食賞楓5日行程，行程
今年喜美在北海道行程中，除了運用正
國人最喜愛的觀景列車，是人氣居高不下
除了帶領旅客前往日本人於秋楓季節最喜愛
航班包裝，同時也網羅了華航、長榮以及
的頂級列車，沿途盡覽山嶽湖泊之美和海
的散策之地－奧入瀨溪散步，同時也規劃了
復興航空的包機行程來包裝產品，同時提
岸大自然美景，可感受到日本舒適的車廂
如嚴美溪、十和田湖、田澤湖、角館、猊鼻
供北部、南部市場直航的產品規劃。北海
及精緻的服務。
溪遊船、安比高原格蘭溫泉渡假村、藏王國
道部分，銷售成績亮眼的「北極星列車、
而在行程安排上更是網羅了北海道所有
定公園山岳景觀道路等，都是東北最熱門且
百萬夜景、富良野5日」，在先前推出小朋
的精彩景點，尼克斯海洋公園、美瑛、函館
著名的賞楓所，讓旅客可以看盡東北地區各
友團費優惠專案後炒熱買氣，也獲得市場
夜景、朝市、大、小沼國立公園、小樽運河
種不同的浪漫楓情。
馬、新、菲、中南半島線控經理劉致勝 馬、新、菲
東南亞馬新享好康 吳哥窟10月團體住房升等 東南 了前往吉隆坡市中心最新最熱門的景點，
卡蒂克蘭機場，離碼頭僅需10分鐘即可抵
另外也安排前往麻六甲、太子城、水上粉
達，相當便利。而長灘島目前除了團體操
紅清真寺以及黑風洞等景點；至於檳城則
作，其實近幾年來也有越來越多的自由行旅
搭配蘭卡威，推出4日及5日的團體產品；
客，因此華泰旅遊更是主張2人成行、說走
至於在新加坡部份，除了強打2人成行的便
就走的方式，讓旅客的假期可以更有彈性。
利，另外也推出4人成行的小團體旅遊，說
至於在中南半島的部份，目前則是主打
走就走！
越南及柬埔寨的產品。首先在越南部份，推
而東南亞路線另一個焦點，就屬菲律賓的
出以北越為主的5天行程，行程主題以世界
長灘島，劉致勝指出，長灘島在台灣近來有
遺產下龍灣為主，除了單點北越，華泰旅遊
越來越熱門的趨勢，尤其今年10月的機位
更推出南北越7天的行程，讓旅客可以用一
馬、新、菲等路線，也自然少不了精彩且
更是一位難求，而目前華泰旅遊在台北、高
次旅遊，感受南北越的不同風情；至於在柬
優惠的行程。
雄都有參與包機的作業，可以讓南部與北部
埔寨的部份，吳哥窟自然是最熱門的焦點，
的旅客，都能用最輕鬆的方式，直奔這個離
而華泰旅遊除了運用復興航空直飛的優勢操
台灣最近的海角樂園。
作，同樣也是兩人成行說走就走，在10月
配華泰旅遊的線上旅展，喜美旅行社
搭 在各線都祭出好康，而就中南半島與 喜美旅行社馬、新、菲、中南半島線控 經理劉致勝指出，在馬來西亞，目前在線 上旅展上則是推出檳城、沙巴以及吉隆坡
另外，為考量到機位的需求問題，目前
份更大手筆，將所有團體的旅客住宿，全部
等路線產品，其中吉隆坡的行程主打以雲
華泰旅遊也運用馬尼拉中轉的方式來包裝操
升等至帝后或是太平洋等級，讓旅客感受更
頂高原為主的漫步在雲端金馬皇宮5日，除
作，從馬尼拉飛抵長灘島的機場則是選在
優質的吳哥窟旅遊行程。
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
C
HINA PLUS 兩岸旅遊
中國航空市場 跳脫全球低迷景氣一枝獨秀
上海航空
浦東機場貴賓室 滿意度第1 由國際機場協會公佈的全球機場貴賓室旅 客滿意度（ACI）測評結果顯示：在滿分5分
儘管全球航空業市場一片慘澹景象，中國 航空市場進入2009年以來卻一枝獨秀。
年的盈利成功扭轉了去年下半年以來的不利
的評比中，上海航空在上海浦東國際機場貴
局面。
賓室得分為4.7分，獲全球航空公司機場貴 賓室旅客滿意度第1名。
中國民用航空局公佈的資料顯示，今年上
經歷了2008年前期低迷後，大陸國內客
半年民航業的營業收入為1,296億人民幣，
運市場從2008年9月開始快速反彈，2009年
全球國際機場協會每季度要對全球
利潤為48.6億人民幣；中國東方航空、中
以來，國內客運市場一直保持2位數增長，
機場、航空公司、聯檢單位的旅客滿意
國國際航空、中國南方航空上半年營業收
6月份的同比增速更是達到了28％，上半年
（ACI）進行測評，參加ACI測評的機場共
入分別為174.97億人民幣、224億人民幣、
整體增速為19.6％；上半年大陸民航業完成
有128家；其中，全球機場包括有新加坡機
248.82億人民幣。
旅客週轉量達569.75億人公里，同比增長
場、日本成田機場、泰國曼谷機場等，另
12.3％。
外，大陸機場包括上海浦東機場、北京首
其中，中國國際航空實現淨利潤29.26億 人民幣，位居首位；中國南方航空0.38億人 民幣，位居第三。
2009年7月份，民航共完成旅客運輸量 2,103萬人，比去年同期增長21.9％；此
都機場、深圳黃田機場等，測評結果向全 球公佈。
不過，其實在2008年下半年中國民航全
外，國航、南航和東航三大航空公司的國內
ACI測評包括：航空類指標測評包括商務
行業還處在一個虧損狀態，據不完全統計，
旅客運輸量分別同比增長21.9％、15.5％和
行政人員候機室、辦票人員的工作效率、
虧損數字為280億人民幣，今年2009年上半
30.17％。
辦票人員是否有禮貌和樂於助人、辦票排隊 的等候時間、行李送達提取處是否快捷五大 項內容；在測評中，上航貴賓室的分值為
深圳航空
蟬聯亞洲品牌500強
四川航空
京、滬、杭 開通九黃機場
4.70分，高於排名世界第一的新加坡航空的 4.68分。 上航浦東機場貴賓室坐落在浦東機場2號 航站樓（T2）國際候機廳內，於2007年12
由全球三大品牌價值評估機構之一的世
四川航空從10 9以及10 10起，北京、
11上航加入星空聯盟（Star Alliance）之日
界品牌實驗室、蒙代爾雜誌發佈的2009年
上海、杭州三地機場將可以直達九寨黃龍機
開始啟用，引進了5星級酒店的管理模式，
第四屆「亞洲品牌500強」榜單揭曉；深圳
場，到童話世界—九寨溝、人間瑤池—黃龍
可容納480名旅客候機。
航空憑藉較強影響力蟬聯亞洲品牌500強，
以及川西北大草原來觀光旅遊了；三地直飛
並在總排行榜中由去年的247位上升到242
九寨黃龍機場將縮小阿壩州與中心城市的時
位，在入圍的14家亞洲航空企業中名列第6
空距離，不用轉機，2小時就可以直達，將
位，比去年上升1位，在中國航空企業高居
有力促推阿壩州經濟社會快速發展。
第2位。 中國入選的品牌共計182個，占整個亞洲
北京、上海、杭州三地往返直飛九寨黃 龍機場，均為每日1班，航班號和時刻分別
山東航空
10/26增加台北－濟南航線
品牌500強的36.40%，位居第2，其中深航
是：北京—九寨黃龍機場，3U8893
4，
山東航空在兩岸航線中包括有台北－青島
居中間位置。
北京19：00－九黃21：00，九黃16：10－
每週4班以及台北－濟南每週2班；其中，
北京18：00；上海虹橋機場—九寨黃龍機
濟南—台北直航定期航班於9
是2007年盈利達6.4億人民幣；2008年在全
場，3U8905
6，上海虹橋機場06：50－
後，現在每週3、6各執行1班；而計畫自10
行業受金融危機影響而全面虧損，仍然盈
九黃09：50，九黃21：10－上海虹橋23：
26起，山東航空將在每週1再增加1個航
利2,600萬人民幣；其營業總收入130.5億
35；杭州—九寨黃龍機場，3U8907 8，杭
班（原來預計飛廈航的航班取消），屆時，
元、各項運輸資料均在行業平均水準的6倍
州06：50－九黃09：45，九黃21：20－杭
濟南每週1、3、6將各有1個航班飛往台
左右。
州23：40。
北，航班班期將增加為每週3班。
深航保持了連續16年的盈利成績，特別
2正式開通
2009年上半年，深航一季度實現1.6億人
四川航空自2002年9 25開飛成都－九寨
據了解，山東航空濟南—台北航線自開通
民幣的盈利，其中6月份的客運增長4成，
黃龍機場航線後，相繼又開通了重慶、西安
以來，載客率一直保持在7成左右；此次航
客座率同比增長3.13％；7月暑運以來，深
至九寨溝航線，積累了豐富的九寨黃龍機場
線加密，將進一步滿足大陸旅客赴台旅遊市
航的客運增長率又達到近30％，運輸人數
航線經驗，並且在九寨黃龍機場有駐地人員
場需求，促進魯台兩地經貿、旅遊交流，為
超過360萬人次。
保障航班。
兩地旅客提供更多的選擇。
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
C
HINA PLUS 兩岸旅遊｜兩岸直航系列－山東
山東省每週12班 新勢力打造魯台旅遊年 文化聖地 度假天堂
青島 濟南
台灣
攝影 魏苑玲
︵ ∥
蓬萊閣
︶
東省共接待台灣遊客189萬人次，特別是自
其中，旅遊客源為11,103人、456個團體；
去年開放大陸居民赴台旅遊和青島台北間開
9月份正式通航每週12班之後，航空運力的
行，相信兩地之間的往來將更加便捷，濟
通包機直航以來，兩地旅遊交流更加頻繁。
增加，將大大激發山東省居民赴台旅遊的熱
台經貿、旅遊交流更加密切；而山東半島
赴台遊同時也促進了台灣遊客來魯遊，今
情，預計今年赴台旅遊人數有把握突破2萬
濱海旅遊產品發展趨勢，也由一般觀光型
年1∼7月，在入境旅遊市場低迷不振的形
向休閒度假型轉變，由全省長線型向海濱
勢下，山東省台灣市場逆勢而上；據統計，
城市短線深度遊轉變，由大眾旅遊向細分
台灣前往山東旅遊人數1∼7月則是累積達
辦、山東航空公司牽頭組成山東省旅遊交流
客源市場轉變。
到15.9萬人次，與去年同期相比成長30％。
團，與台灣旅行業品質保障協會等六大旅遊
近年來，魯台兩地間的旅遊交流與合作不
另一方面，山東省有近9千萬人口，對於
團體在台北圓山大飯店協同旅遊業界共同舉
斷加深；據統計，從1988年到2008年，山
赴台遊也將是一股龐大的客源市場，今年
辦了「2009魯台旅遊交流年啟動儀式」；
1∼8月份，山東省來台民眾有1.5萬人次，
包括魯台10城市簽署旅遊合作協定、簽署
通直航定期航班後，由濟南以及青
開 島到台北都只需2.5個小時的空中飛
人次。 今年4
9，由山東省旅遊局、山東省台
魯台萬名遊客互訪送團協定、簽訂魯台旅遊
｜魯台兩岸定期直航班表｜
教育交流協議、舉辦魯菜展示週等；向台灣 民眾贈送好客山東旅遊優惠券、山東五大景
＊「青島」航點運力： 航空公司
航點
飛航日期
機型
長榮＆立榮
桃園－青島（每週2班）
2.5
332
復興航空
松山－青島（每週2班）
1.4
321
中國東方航空
桃園－青島（每週2班）
4.6
A320
山東航空
桃園－青島（每週4班）
1.2.4.5
B738
山東擁有3,000多公里的海岸線，約占中 國海岸線長度的1
6，沿海有島嶼300多
個；青島、煙台、威海、日照等沿岸城市連 成一片，成為中國獨有、世界少見的海濱旅
＊「濟南」航點運力： 航空公司
航點
山東航空
桃園－濟南（每週2班）
備註：10 26起週1、3、6（每週3班）
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
區門票等。
飛航日期
機型
3.6
B738
遊城市群。 青島是「黃金海岸線」上的龍頭，是著 名的「帆船之都」；煙台是亞洲惟一的「國
TTN TAIWAN
撰文：唐偉展
從9 2起，山東以及台灣定期直航班機增為青島－台北每週10班，濟南－台北每週2班，總計兩地共有長榮航空、復興航空、山東航空、中國東方 航空等4家航空公司，每週共提供12班次魯台兩地航班（自10 26起，山東航空濟南－台北增為每週3班，魯台兩地每週將提供13班次）；目前，台 灣操作山東旅遊市場的PAK有包括「豪邁山東」、「再現山東」、「大韓遊蹤」等。 山東有著豐富的旅遊資源，是儒家文化的發源地，有得天獨厚 的黃金海岸線，對台灣遊客的吸引力正在不斷增強，直航航班的增加帶來了旅遊業發展的新機遇；業者未來除了基本山東行程之外，還應發展一些 適合深度旅遊的新型產品，吸引台灣遊客開展度假遊、高爾夫健身休閒遊、散客自由行等，使台灣旅客在山東停留的時間加長。
際葡萄與葡萄酒城」；威海被聯合國確定為 「改善人居環境全球最佳範例」城市。 山東旅遊資源豐富，自然風光秀麗，文 物古蹟眾多；其中世界級遺產分別是泰山風
專訪 山東省旅遊局副局長王元生
景名勝區和孔子故里曲阜－三孔（孔府、孔 廟、孔林）旅遊區；目前山東A級以上景區 213家，2007年3月，泰山、三孔、蓬萊閣 國首批最高等級景區行列；此外，現有的
依託航線細分產品 加強合作提升品質
︵攝影 唐偉展︶
入選首批中國5A級旅遊景區，躋身66家中
∥
16個旅遊度假區中，有13個位於黃金海岸 線上，另外3個分別在濟南、泰安和濟寧。 在旅遊路線規劃上，包括有「齊魯文化探 源之旅」、「田園賞花採摘之旅」、「孔子
兩岸三通對魯台兩地的交流與合作是
去年7 18開放大陸居民赴台旅遊以來，
家鄉遊學之旅」、「書聖故里書法之旅」、
難得的歷史機遇，山東省旅遊局副局長
山東省累計組團383個，計9,462人赴台
「黃金海岸休閒之旅」、「文化名城風情之
王元生表示，山東在去年開通至台灣直
旅遊。更加利好的消息是，今年9月，青
旅」、「水滸英雄傳奇之旅」、「大氣山水
飛航線以來，共有大陸和台灣4家航空
島至台北的航班已由每週2班增加到每週
生態之旅」、「溫泉美食之旅」、「海濱高
公司從濟南、青島直飛台北，航線達到
10班，濟南也已在9月正式通航。
爾夫之旅」。
13條。
同時，魯台雙方通過交流年活動創新
另外，省會濟南獨特的旅遊魅力，則來自
過去山東對台灣旅遊市場產品品種
推動兩地縣市旅遊合作交流，以旅遊為
於多元化的觀光資源以及富裕的自然風采；
單一，而新航線開通後，依託直航點和
橋樑和紐帶，推動兩地經貿、文化、科
因為擁有久負盛名聞名中外的趵突泉、黑虎
航班搭配，針對台灣市場需求，開發設
技、教育等領域的合作，增加兩地互動
泉、五龍潭、珍珠泉四大名泉以及其他等
計出了一系列適應台灣市場的深度遊產
內容。
七十二名泉風情，也因泉水眾多而享譽海內
品，主要有針對台灣工薪階層、年輕族
在接下來的工作中，山東將繼續加大
外；加上千佛山、五峰山、靈岩寺等名山峰
群開發短線品質遊產品、針對台灣不同
對台灣旅遊推廣聯盟的支持力度，共同
姿構成了「一城山色半城湖」的獨特風光；
族群開發專項旅遊等一系列複合型旅遊
做好山東旅遊市場推廣工作。目前，山
濟南地上、地下文物古蹟斑斑，或說是一座
產品。
東已經開始進入旅遊淡季，山東將依託
在今年4月魯台旅遊交流年啟動儀式
魯台間直航航線，與業界、航空公司合
今年7月，護城河泉水景觀待正式通航，
上，山東省向台灣遊客贈送了1萬套面值
作設計開發山東淡季旅遊產品，在10月
遊客可以乘坐古色古香的畫舫遊船通過護城
500元新台幣的旅遊優惠券，同時宣佈
底參加台北旅展期間集中推出。
河沿河觀賞濟南最負盛名的泉水景觀；此
五大景區今年對台灣團隊實行門票5折優
另外，在今年4月份赴台期間，山東省
外，大明湖擴建工程也完工了，湖水面積擴
惠，並邀請萬名台灣遊客參加五大節慶
旅遊投訴中心和台灣旅行業品質保障協
大三分之一，新建設了8處景觀。
活動。山東航空公司、濟南、青島等10
會簽訂了旅遊品質保障合作協議。雙方
個重點旅遊城市還通過抽獎等形式，向
將進一步加強兩地旅遊消費保障合作，
22∼2010年5月舉行，將是
台灣遊客贈送了100張優惠機票和100間
開展對旅遊從業人員的教育培訓，提升
中外造園藝術、文化展演、學術交流、商貿
免費客房，預計到明年4月魯台將實現互
服務品質，建立兩地旅遊投訴快速反應
洽談、企業營銷等活動集一身的國際園林花
相輸送2萬名遊客的目標。
和處理機制，優質高效地協同處理兩岸
歷史文化名城也行。
第七屆中國（濟南）國際園林花卉博覽會 將於2009年9
卉博覽會；會址場地5千多畝，來自海內外
在組織赴台旅遊方面，王元生提到，
投訴。
1百多個城市在此設立永久標誌性景區。 Vol.589 旅報TTN TAIWAN 41
C
HINA PLUS 兩岸旅遊｜兩岸直航系列－山東
∥
∥
中國旅行社總社（青島） 台灣部計調姜波
︵提供 山東旅遊有限公司︶
中國國旅（青島）國際旅行社 公民旅遊中心總監沈建桐
︵提供 山東嘉年華文化國際旅行社︶
港中旅國際（山東）旅行社 台灣部經理孫春霞
︵提供 中國旅行社總社︵青島︶︶
︵提供 中國國旅︵青島︶國際旅行社︶
︵提供 港中旅國際︵山東︶旅行社︶
∥
∥
山東嘉年華文化國際旅行社 總經理劉寶
∥
山東旅遊有限公司 總經理常德軍
撰文：Cherry
山東省赴台組團社
特色產品初「試水」維護良性市場競爭成關注熱點 濟南、青島兩大直航點的開通，極大地便
以下幾個方面做起：1、赴台遊產品價格需
的產品又劃分了檔次不同的4個等級，在主
利了山東遊客前往台灣，對兩地旅遊業的雙
要繼續加以重視，尋求品質與價格之間的平
題上包括了「環島之星」以及蜜月產品等。
向交流也是一大利好。本期通過採訪山東省
衡點。「殺價」帶來的不僅是業者的利潤空
其中8天的常規環島遊產品最受青睞，但從
6家赴台組團社來透析目前這一市場的發展
間降低，還會破壞良性的市場競爭秩序，進
週末來看，遊客選擇5天、6天的產品也較
情況。
而使赴台遊產品品質降低。2、隨著大陸赴
多。在取消阿里山段行程的情況下，適時調
台遊客的數量漸增，在旺季時期，台灣的接
整為溪頭森林公園。未來台灣遊市場還有很
待基礎還有待於進一步擴大，比如阿里山和
多商機待挖掘，從開放1年多以來，市場還
日月潭的酒店量在旺季時期顯得有些不足。
處於初級階段，以後會進一步對特色主題、
3、將「感情台灣」轉換為「感情＋特色度
一地遊短天數產品進行包裝和推廣。十一的
假地台灣」，大陸赴台的中老年人對台灣都
報名情況也還不錯。
總論
6家業者均表示，地接社的服務水平、整
存有一份特殊感情，今後應把台灣度假特色
＊中國國旅（青島）國際旅行社
體接待能力也不錯，合作較為順利。在合作
地加大行銷和推廣力度，使台灣在人群中不
目前主要與明利旅行社、雄獅旅行社、飛
過程中，除地接社負責接待工作外，雙方還
只是一份感情的期待，而是一個應該會多次
揚旅行社進行合作。從賦有組團赴台資格之
加大了對線路的開發力度，部分業者也表示
前往的度假目的地。4、從業人員的素質也
後，組團赴台的遊客約為1,000人次，其中4
在選擇地接社時，會隨時根據自身線路適時
應該加以提高，部分導遊的水平還需進一步
∼5月份市場比較好。目前推出的產品主要
調換地接社來進行合作。
提升。5、證件的辦理程序還需加以簡化。
為觀光旅遊，8天環島遊產品仍是最受歡迎
＊港中旅國際（山東）旅行社
的產品，另外還有5天、6天的產品。5天、
主，特色主題短天數遊產品仍處於初步「試
作為山東省第一批唯一一家具有赴台組
6天的產品主要行程為台北、花蓮、溪頭。
水」階段。大陸遊客普遍對赴台遊品質持滿
團資格的旅行社，從去年至今已組團赴台遊
未來台灣遊產品還有很多商機可以開發，台
意態度。隨著市場競爭越來越趨激烈，要
客約8,000人次。目前推出的台灣遊產品在
灣的旅遊設施已經非常完善，因此在開發產
繼續保持高的滿意度，6家業者均表示要從
天數上可劃分為5天、6天、8天，其中8天
品方面也應該具有很大優勢。比如台灣的茶
在產品方面，主要以8天的常規線路為
葉很有名，可以開發以茶文化為主的品茶之 旅。目前遊客最喜歡的行程還是阿里山、日
｜山東省赴台組團社一覽表｜ 開放批次
月潭、墾丁、台北這些地方，旅行社今後也 旅行社名稱
聯繫人
會加大對這些目的地的開發。 ＊中國旅行社總社（青島）
1
港中旅國際（山東）旅行社
台灣部經理孫春霞
2
中國國旅（青島）國際旅行社
公民旅遊中心總監沈建桐
2
中國旅行社總社（青島）
台灣部計調姜波
2
山東嘉年華文化國際旅行社
總經理劉寶
2
山東旅遊有限公司
總經理常德軍
客人數已經約1,600人左右。7月份比較淡，
2
威海中國旅行社
副總經理江衛衛
8月、9月份逐漸上升，但十一黃金週沒有
42 TTN TAIWAN旅報 Vol.589
主要與台北中旅、保保、飛揚等優質地接 社進行合作。從4 1∼9 24，組團赴台遊
TTN TAIWAN
預期的好。目前除推出8天的環島遊外，還
神州快訊
推出5天、6天、10天的產品，其中8天的環 島遊產品是最受遊客青睞的產品，今後還會 繼續加大對溫泉、高爾夫、體驗健康行程的
上海半島酒店 10/18豪華開幕
開發。未來台灣市場充滿商機，隨著市場的 逐漸開放，台灣精華遊、自由行，主題遊比
半島酒店集
名的國際品牌入駐；而在酒店2樓的宴
如登山、腳踏車都會相應加大開發力度，隨
團旗下第9家
會廳，設有一個超大型電梯，可以將加
時滿足客人的需求。
長版勞斯萊斯直接通過電梯開到2樓；
島酒店，將於
延續半島酒店的傳統，酒店將引入兩輛
目前推出的產品主要為6天、8天左右的
2009年10 18
定制勞斯萊斯、6輛寶馬7系列加長型，
直航、港台聯線、從小三通出發的赴台專列
開幕，座落在
和一輛1934年古董勞斯萊斯幻影型豪華
上海外灘，以
轎車。
產品。最近的赴台專列產品以老年人為主，
攝影 唐偉展
酒店－上海半
＊山東嘉年華文化國際旅行社
︵
20年代的歐式
香港半島酒店最著名的大堂茶座也將
風格為主，樓
在上海半島酒店亮相，大堂茶座位於整
景點還是以阿里山、日月潭、台北故宮為
高15層、擁有235間客房以及5間頂級餐
個酒店的中心，每天下午和晚間都有現
主，但台灣還有好多主題可以開發出來，比
廳；單是最基本的高級客房，面積也達
場樂隊演奏，可輕鬆品嚐。
如美食、風俗人情、體檢、婚紗蜜月等都值
581至721平方尺，非常寬敞。
途經井岡山到達香港、台灣，參團人數達 400人。赴台遊走過1年多，遊客最喜歡的
∥
上海半島酒店總經理陳寶山 （右）、區域傳訊總監呂以民
︶
未來酒店的房價將在3,200∼13,500元
得開發。目前由於一些負面的因素，遊客心
在半島酒店的一樓，連接熱鬧大街以
人民幣之間；慶祝開幕期間，酒店將對
理在一定程度上受到影響，導致退團或是延
及酒店大堂茶座的空間是半島酒店購物
外推出「半島體驗開業房價優惠」，價
遲行程的現象發生。今後還需要兩岸相關部
街，將有包括香奈兒等超過25家世界知
格從2,009元人民幣起。
門採取措施，儘量消除這些負面影響。 ＊山東旅遊有限公司
北京酒店房價下跌32% 全球酒店房價下跌17%
主要與東南旅行社、康福旅行社、飛揚 旅行社等優質地接社進行合作。從具有組
Hotels.com最新公佈的酒店價格指數將
團赴台資格之後，累計組團赴台觀光遊客
為旅客帶來驚喜，數據顯示2009年上半
全球方面，拉丁美洲的房價跌幅最
達2,000人次，目前推出的產品主要以5∼
年全球範圍內包括亞洲地區酒店房價平
大，2009年上半年比去年同期下跌
8天，10天左右的直航、港台聯線、小三
均下跌17%。2009年6月酒店房價較去年
18%。北美洲的酒店房價也下跌17%。歐
通產品為主，在標準上劃分為經濟型、豪
下跌超過六分一，只比2004年1月酒店價
洲跌幅相對小一些，比同期下跌16%。加
華型，在以上的產品中，最受遊客歡迎的
格指數推出時高出1%。
勒比海的酒店房價在2009年上半年只有
及曼谷（-16%）。
是6天、8天的直航產品。但由於最近受到
在監測的多個亞洲城市中，孟買的
政治、H1N1新型流感等負面因素的影響，
酒店房價跌幅最大，達42%，其次是新
Hotels.com酒店價格指數所追蹤的房價
「十一」期間的報名情況也沒有預期的好。
加坡、北京、新德里和悉尼，分別下跌
為每間酒店客房實際價格，而非廣告訂
未來台灣遊產品還有很多商機可挖，比如婚
35%、32%、31%及30%。上海也有13%的
明的價格。指數乃根據全球13,000個地
紗攝影、健診、蜜月、農業觀光、修學交流
下降。亞太區其他主要城市的酒店房價
區共78,000間酒店的旅客所支付的實際
團等，在市場進一步放開之後，自由行的產
也有顯著的下滑，包括吉隆坡（-18%）
價格計算。
個位數的跌幅，微跌2%。
品也是開發的重點。產品的類型將逐步轉向 一地遊短天數的產品。 ＊威海中國旅行社 作為山東省第二批赴台組團社之一，在旺
世界酒店聯盟大會 11月海口舉辦 首屆世界酒店聯盟大會預計將於2009
30個大酒店集團的全球總裁、副總裁或
季時期赴台組團人數可達到400人，在淡季
年11
6∼7日在海南省海口市舉辦。首
亞太地區總裁、副總裁，以及20多個國
時期也能有200人左右。目前推出的主要產
屆世界酒店聯盟大會主題為「和諧與超
家的行業嘉賓、代表，共同探討中國與
品為8日環島遊。通過直航、香港轉機等形
越－推動行業偉大復興」。
世界酒店業的發展新問題，引導中國與
式，今後還會加大對多樣化產品的開發和包
大會將邀請聯合國世界旅遊組織重要
世界酒店業發展的新方向。首屆世界酒
裝，利用直航便利條件來推動赴台遊。風災
領導、國內外著名經濟學家，美國飯店
店聯盟大會由海口市人民政府、世界酒
過後即時將阿里山段行程調整到溪頭森林公
協會、世界華商聯合會、世界旅遊理事
店聯盟、世界華商聯合會、美國亞洲協
園，總體行程來說也維護了遊客的利益。今
會等20多個行業權威機構負責人，國際
會、旅遊衛視共同主辦。
後也要繼續保持產品品質，不要因為產品價 格引發價格戰。 Vol.589 旅報TTN TAIWAN 43