Contents TTN Travel Trend News TAIWAN
602
04 JAN.~ 10 JAN. 2010
旅報
T C
REND WATCH 趨勢觀點
04 敬祝旅遊同業新年快樂！景氣回溫 抓住2010旅遊趨勢
OVER STORY 封面故事
06 專訪南投縣縣長李朝卿
A
08 專訪南投縣觀光處處長洪文能
行銷南投 打造國際觀光大縣
資源有限 創意無限 區域連盟合作行銷
IRLINE 航空情報
10 11 12 13 14 16 18
S J
中華航空：普吉島、曼谷、仰光熱騰騰 長榮航空：邀請長榮貴賓專屬特展 感受「燃燒的靈魂•梵谷」 大韓航空：韓航世家擬定夏季銷售策略 美國大陸航空：關島包機早到晚回 寒假輕鬆遊 德國漢莎航空：新春開票樂透中不停 全日空：Online Booking Engine中文版 7月全球上線 馬尼拉航空：台北－克拉克1 1正式首航 搶攻低票價
PECIAL REPORT 特別報導
26 2010航旅業15大趨勢焦點
APAN HITO 日本專版
36 2010沖繩花之嘉年華 1/6爭豔登場
P C
RODUCTS 產品情報
33 產品推薦∼佳品、五福、東森新春產品大放送
HINA PLUS 兩岸旅遊
38 2009兩岸旅遊大事回顧 下 41 華航集團考察 杭州旅遊引領風潮
42 產品推薦∼柏達 民航優勢專精兩岸旅遊
Vol.602 旅報TTN TAIWAN 03
Trend Watch 趨勢觀點
TTN Travel Trend News TAIWAN
602
旅報
4 JAN.~ 10 JAN. 2010
編輯顧問— 中華大學觀光學院長院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處總經理 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國蒙大拿洲政府亞太區辦事處代表 王美美 加拿大卑詩省旅遊局台灣區經理 張碧珊 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣區經理 林芳如 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 韓和埈 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 拿西亞 榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 林進榮 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 高雄市觀光協會創會會長 黃金祥 高雄市觀光協會理事長 曾福興 社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 主 編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 攝 影—王修文Andy Wang
分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機232
製作部 副 理—王世澤Leo Wang
MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 日本地區擔當— 今里明美Akemi Imasato 企畫助理—佘秀華
走過風雨交加的2009，全球旅遊業看似經歷
力。縱使不景氣及新流感影響，但仍從每年31
了一場震撼教育，但回顧過去的慘澹經營的日
億美金提升到36億美金，市場規模也從14％提
子，風雨過後不僅生信心，在低潮的市場中，
升到18％，而預計2010年可以佔整體旅遊市場
往往更可以更清楚看見未來要發展的方向在哪
的21％達44億美金。
裡。
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 代理主管—陳慧娥Niki Chen 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—林韻怡Yun Yi Lin
業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務助理—張雅珮Ivy Chang
敬祝旅遊同業新年快樂！ 景氣回溫 抓住2010趨勢
分機204 分機220 分機221 分機219
分機203 分機214 分機245
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座7F單元 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu 上海分公司 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機—13918891633 地 址—上海市靜安區新閘路831號22J 郵編：200041 電 話— （21）62180577 E-Mail—ttnchina@gmail.com 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
2009年的市場風暴，改變的不僅是旅客消費
景氣不佳時，旅客在預算與旅遊欲望間所
習慣及意願，旅遊業的角色更要隨著市場而逐
拉扯出的，除了因應低價市場所形成的庶民經
步轉型。面對未來市場，低價不見得能創造商
濟，也開發出了另一波以往未發現的旅遊族
機，提供更精準的旅遊服務、創造更多旅遊價
群；而商務差旅市場在經歷不景氣的過程後，
值，才是未來旅客肯丟掉滑鼠、重新踏進旅行
緊縮的差旅預算似乎也未有鬆綁的打算，可見
社大門的重要關鍵。
即使在景氣緩慢回溫之際，旅客在旅遊預算上 的考量也會相對保守。
不過現在也有調查指出，旅客對於傳統線上 旅遊已有厭煩的現象，新一代的社群媒體使用
因此從去年也可以看見，亞洲區域國家在區
已經產生初步的效益，加上行動網路系統的普
域旅遊或是國內遊也有成長趨勢，主要是近幾
及，旅客現在不僅想要產生互動，更要有隨時
年來的經濟形勢、健康和安全等消費者所關注
互動的需求，甚至從隨身手機查詢、下訂的需
的議題，也導致了旅遊模式的轉型。
求也越來越普遍。
當然預算緊縮的另一個意涵，就是要將每分
隨著旅遊科技的進步神速，旅客的耐性也隨
錢放大使用，因此庶民經濟的興起，不見得就
之消失，因此旅行社與航空業在IT的進展中，
是高端旅遊的消失，而是必須藉由更具價值的
提供更精準服務、進而建立客戶管理系統的重
創意包裝，才能打動這些高端旅遊族群的心。
要工具外，提供更具效率的服務，更是創造旅
而這此時旅遊業要面臨轉型的壓力，除了提供
遊價值的重要關鍵。對於旅行社及航空公司來
票務及產品包裝服務，更要彰顯自己的專業，
說，微利時代來臨，旅遊產業更需以創新的營
提供更具有效益、更迎合旅客需求的創新產
運方式及服務平台作為後盾，進而提供更具創
品。
意包裝的產品，方能與線上旅遊的簡單產品產
而就航空業來說，面對今年即將調升的票
生清楚區隔，進而創造旅行業存在的價值。
價結構，縱使國際航空協會認為旅遊人口會隨
縱使經過去年新流感與經濟危機，但亞太旅
這景氣回溫而增加，但航空整體的收益仍會偏
遊的潛力仍舊不可小覷，其中如印度、中國等
低，進而要從營運結構、航線調整、營運重整
國家，更仍然值得關注。而就中國市場來看，
等調整，才能額外的收益中，打平營運所需，
更是全球亟欲爭取的旅客輸出國，隨著兩岸旅
對於頂級客群，更要強化既有的服務，並創造
遊加溫，除了有利開發大陸旅遊及陸客來台市
產品價值。
場，如將眼光放遠，更具備發展外籍旅客中轉
而在去年旅遊業一整年的低價行銷中，不僅 創造出了另一群有別於傳統旅遊消費的新市場 族群，同時也見識到On Line Booking的強大魅
台灣，前進中國、甚至其他亞洲航點的重要優 勢。
Coverstory
專訪南投縣縣長 李朝卿
行銷南投 打造國際觀光大縣 展現行動力 結合觀光與農業
採訪：蔡若珍．楊曉琦∣撰文：楊曉琦∣攝影：王修文
觀光資源本錢雄厚的南投縣，近些年在縣長李朝卿積極推動觀光產業策略，透過結合當地豐沛農產業、多元種族文化及藝 術活動等，將南投縣觀光魅力成功從台灣行銷至世界各地。展望未來，李朝卿也將持續展現行動力，以創意行銷走向國 際，主動出擊宣傳，一步步將南投縣打造成國際知名的觀光大縣！
投縣天然資源豐富，不僅擁有台灣最
廣國際旅客觀光就顯得格外重要。從數字
萬人次到今年11月份突破140萬人次，預估
高峰玉山、最長河流濁水溪，還有最
上來看，南投縣近3年的旅客人數每年都有
至年底將超過150萬人次，創下新高紀錄。
大最美的湖泊日月潭，以及富盛的農產品
1200萬人以上的水準，其中國內旅客僅佔
而能夠在如此短時間就擁有近6倍的人數成
等，這些都讓南投縣在發展觀光產業的起
300萬人左右，人數其實相當有限。
長，李朝卿展現的十足行動力與創意行銷
南
跑點上佔盡優勢，唯獨只缺以創意行銷，
所以，南投縣從過去即積極向日本、韓
讓世人認識南投縣好山好水的臨門一腳而
國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞及泰
以今年初造成話題的大陸安麗團，會捨
已。剛繼任第16屆南投縣長的李朝卿，經
國等地進行觀光宣傳，特別在去年開放陸
棄其他縣市獨衷情南投縣，亦是李朝卿主
過4年積極推動觀光所奠定的良好基底，在
客來台，南投縣亦將觸角延伸至對岸，透
動出擊的成果。他表示，當初安團派出先
續任縣長職位之後，無論對往後政策的推
過各種活動交流，提升觀光人氣。舉例來
潛部隊請中部4縣市進行說明會，除了本身
行或是觀光建設的延展性，勢必都有加乘
說，不僅與日本山口縣成為友好城市外，
親自出馬說明外，在介紹南投縣的好山好
作用，逐步讓南投縣成為觀光首都的目標
日前亦邀請韓國的媒體記者及旅行業者前
水同時，亦提供舒適的用餐環境及符合當
指日可待。
來考察報導，以及與浙江杭州締結為友好
地特色的餐食內容，還有請來多名美腿公
李朝卿指出，南投縣擁有日月潭的一級
城市，並於今年4月簽署未來一年15萬名旅
主（筊白筍公主）在港口迎接，每名旅客
觀光景點，還有玉山、濁水溪等山水美
客且於南投住宿2晚以上的約定，都是南投
贈送埔里特產玫瑰花一朵等，豐富又具特
景，就先天環境上已有足夠成為台灣觀光
縣積極向外推廣的顯著例子。
色的安排讓南投縣雀屏中選。此成功案例
策略則是最大推手。
大縣的潛質；依循這樣的理念，南投縣近
他補充，南投縣有座秀麗明媚的日月
年除了全力投注在觀光產業發展上，亦希
潭，杭州則有座鼎鼎大名的西湖，也就是
望透過結合農業、文化等，在提升南投縣
這獨特的緣份，讓南投縣成為第一個與大
李朝卿強調，過去大家對南投縣的印象
的觀光知名度外，更全面性帶動當地經濟
陸締結友好城市的縣，而先前舉辦的「兩
多只限於日月潭，就行程規劃僅安排日月
的發展，以「觀光」與「農業」相輔相
湖論壇」，亦就未來兩地觀光、農業、教
潭半天遊湖即離開，錯過許多其他美景美
成，讓南投縣成為名符其實的台灣觀光大
育、藝術交流達成共識，以及促成「兩湖
食，相當可惜。因此，就行銷策略將從日
縣。也因這股對觀光業推動的熱誠與決
聯姻」好事等，其浙江省文化廳也連續3年
月潭景點擴張，各角度展現南投縣的觀光
心，李朝卿多次出馬帶隊宣傳，藉由主動
來南投縣舉行表演，彼此培養出相當良好
魅力。
出擊向國際行銷，成功讓南投縣觀光知名
的默契。
也讓南投縣後來得到保健集團的青睞，吸 引超過8500名旅客到此進行獎勵旅遊。
例如台灣最高峰玉山將有可能成為世界
度大增，最近幾年總括海內外旅客年平均
另外，在向國際各國廣結善緣的同時，
新7大奇景，勢必聚集世人目光，與日月潭
人數都有1200萬人以上的水準，尤其在海
南投縣也進行軟硬體設施的提升，例如每
成為南投縣最具代表的好山好水。此外，
外旅客人數的成長從原先23萬人次到今年
年皆有導遊培訓課程、舉行環境衛生比賽
舉辦花卉嘉年華突顯瑰麗的自然環境，亦
超過140萬人次，成積斐然。
等，對於觀光服務品質都有絕對正向的輔
計劃在明年舉行國際茶藝博覽會，認識當
助效果。
地茶文化等。還有結合原有的萬人泳渡、 水里鄉—塔塔加騎乘自行車、塔塔加—玉
積極招攬海外觀光客 李朝卿提到，週休2日刺激國旅的盛行，
花最少錢創造最大效益
山登山等，推出「超鐵人3項」競賽，從運 動休閒來增加觀光多元性。
卻也讓許多觀光從業人員僅在週末假日有
觀光為南投縣重點發展產業之一，近年
他提到，南投縣自然環境優美、氣候溫
生意上門，為了彌補週間銳減的人潮，推
在國際旅客推廣成效卓越，從2006年的23
和，農產豐富、遍地開花，而舉辦花卉嘉
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
李朝卿小檔案 出生：1950年 ■學歷： 中台科技大學文教事業經營研究所、東海大學工業工程研究所 碩士畢業、正修工專化學工程科畢業 ■經歷： 南投市市長、南投縣議員、南投縣民眾服務社理事長、南投縣 清溪協會理事長、南投搥球委員會主任委員、南投縣救國團團 友會會長、南投國際獅子會會長 ■觀光發展理念： 打造觀光大縣，讓南投縣成為觀光首都，提高就業率
年華僅不過是把原有的資產加以包裝讓更 多人認識而已。南投縣茶葉舉世聞名，舉 辦國際茶藝博覽會是理所當然，至於超鐵 人3項也只是把原有活動結合，創造更多的 趣味與話題性，並沒有投注太多的經費預 算；簡單來說，即是發揮「資源有限、創 意無限」的行銷勁道，將「南投縣」這個 旅遊品牌成功推銷出去。
推動新興旅遊亮點 「太極美地」、「國際度假溫泉區」 不僅強調創意行銷的重要性，李朝卿亦 希望在日月潭之外，積極增加其他旅遊新 品牌，讓民眾在提到南投縣，除了想到日 月潭還有很多其他的觀光休閒選擇，並增 加停留天數，而目前首要推動的即是打造 「太極美地」及「國際度假溫泉區」。 所謂的太極美地，指的是竹山天梯、太 極峽谷及鹿谷八卦茶園等個區域，由於形 似太極，故李朝卿特別以「太極美地」命 名，現階段正積極向政府爭取列入競爭型 國際觀光魅力據點示範計劃，打造成台灣 版的黃石國家公園。 太極美地從竹山、杉林溪、溪頭至鹿
至於國際度假溫泉區，結合廬山溫泉、
谷，沿途綠意盎然、鳥語花香，生態資源
東埔溫泉、北港溪溫泉及虹香溫泉等，建
豐富，更有特色的竹文化及茶文化，本身
設10間以上的高級Villa飯店，打造成一處
已非常具有看頭，若是能夠將當地交通、
國際級溫泉度假勝地。
及宣傳，以良性循環來提振溫泉休閒觀 光。 在夜晚提供優質的住宿品質外，白天則 提供多樣化的農場生態體驗，包括埔里台
停車場及衛生設備提升，相信對於旅客有
李朝卿補充，南投縣泉源豐沛，泉質為
一農場、宏基蜂蜜農場、香菇工廠、造紙
相當的吸引力。其他如明年1月開幕的竹山
碳酸氫鈉，無色無味可飲用，極具發展溫
廠、埔里酒廠等，讓旅客親身感受南投豐
消防訓練中心，100多公傾地共有20多項體
泉度假區的潛力，未來規劃由縣政府與民
富的農產業等。運用「觀光」與「農產」
驗區，模擬水災、火災、土石流、飛機失
間機構的結合，由縣政府管理泉源，以統
的巧妙結合，將南投縣的兩大特色包裝行
事、隧道汽車救災等，讓民眾能夠藉由參
一配水方式將泉水運送到各個溫泉飯店，
銷，讓旅客不只是來南投縣玩，而是最喜
觀來充實防災知識，一舉兩得！
再照水表收取費用，再將此費用拿來管理
歡來南投縣旅遊！
Vol.602 旅報TTN TAIWAN 07
Coverstory
專訪南投縣觀光處處長 洪文能
資源有限 創意無限 放眼國際 區域連盟合作行銷
從
3年前返回南投縣政府服務，歷經觀 念磨合期、經驗傳承到開始執行等過
程，逐步將「南投縣」旅遊品牌成功從國 內行銷到國際，不再只是台灣旅遊的「中 繼站」而是「終點站」。 配合觀光局推行的國際觀光客倍增計 劃，南投縣不僅國內旅客有20%的成長， 國際旅客亦從2006年的23萬人次到今年超 過140萬人次，其中陸客佔60萬人左右， 比例相當驚人。他補充，開放陸客來台 後，幾乎9成的大陸團都會安排來日月潭 觀光，的確對於南投縣國際觀光客有提振 作用，但是，考量到雞蛋別放同一籃的道
洪文能小檔案 出生：1951年 ■學歷：文化大學觀光研究所 ■現任：南投縣觀光處處長
理，以及延長旅客停留南投縣的時間等目 標，除了就陸客提出良好的配套措施外， 對於日本、韓國、香港等地亦主動出擊宣 傳，目標是來台觀光的國際旅客2成以上都 能夠前來南投旅遊。
在觀光局國際組任職多年，並外派擔任觀光局駐日辦事處副主任6年的洪文能， 返回家鄉南投縣擔任觀光處長3年多來，為了推廣南投縣觀光，與縣長李朝卿跑 遍縣內大小鄉鎮，再從縣內走向國際，運用本身豐富的國際市場行銷經驗，積 極向世界各國宣揚南投縣的好山好水。 採訪：蔡若珍．楊曉琦∣撰文：楊曉琦∣攝影：王修文
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
洪文能表示，巧婦難為無米之炊。洪文 能提到，南投縣觀光資源豐富，無論是山 水美景還是溫泉美食等，都有發展觀光的 先天優異條件，不過，也因為南投縣經濟 以農業為主，財務較為短缺，縣政府在發
展觀光上講究的不是花大錢，而是靠創意
當初最先進的二維條碼系統，讓日本旅客
留在日月潭，卻忽略了其他地區，其實南
行銷，希望以「資源有限、創意無限」的
藉由手機網路登錄，立即獲得最新最完整
投縣之美，絕不只有日月潭，所以，如何
態度，把南投縣的優點讓更多人認識，運
的南投縣旅遊訊息。
將其他景致讓大家認識就成為往後相當重
用最小的金錢來發揮最大的效益。
洪文能指出，許多觀光指南書都以台灣
要的推廣工作。
例如連續舉辦花卉嘉年華增加曝光度、
人的角度來撰寫，由於風土民情差異，未
因此，目前縣政府正計劃打造「太極美
預計明年展開的國際茶藝博覽會，還有在
必會受到其他國家旅客的認同。《南投旅
地」、「國際度假溫泉區」等新旅遊亮
清境農場跨年倒數等，都是利用南投縣現
遊達人》一書不僅是當時所有縣市率先使
點，2010年台日觀光高峰論壇也計劃在
在的資源，搭配聰明創意所推出的「花小
用二維條碼系統的觀光指南書，從日本人
溪頭米堤飯店舉辦，並積極與大陸著名的
錢、成大事」之行銷策略，雖然花費的經
的角度來介紹南投縣，也獲得許多日本旅
「印象」系列梅帥元團隊接洽，未來希望
費不多，卻形成卓越的遊客聚集效應，亦
客的共鳴，即是相當成功的例子。
能夠配合原住民舞蹈，推出「印象日月
成為其他縣市師法的對象。
傾聽旅客需求 主動出擊抓住客源
不僅傾聽旅客需求，南投縣亦積極與旅 行社業者合作，就不同國家包裝設計不同
同時，因應航班直飛清泉崗機場，往後
行程，對於拓展國際客源，相信會有更顯
區域性旅遊將成為趨勢，從原本的全台走
著的成效。
透透慢慢變為區域性深度之旅，屆時亦中
累積過去多年在國際組服務的經驗，洪 文能深知推廣國際觀光不可能如捕魚般一 網打盡，而是要針對不同國家，就不同民
潭」表演大秀，增加夜晚活動的豐富度。
部4縣市包括台中市、台中縣、彰化縣、
推廣秀麗山水 區域旅遊將成趨勢
南投縣可能會以區域連盟的方式來共同行 銷，一方面資源互通有無、經費更為充裕
情來擬定行銷策略，才能有事半功倍之
南投縣除了日月潭之外，還有玉山、杉
之餘，一方面彼此合作宣傳的效果勁道勢
效。舉例來說，2年前在尚未開發陸客觀
林溪等山林美景，還有物產豐厚的農產品
必更為寬廣，逐步將南投縣及整個中部地
光前，南投縣最大的國際客源為日本，為
等，因此才能陸續在安麗、保健集團等大
區的美景串連，推廣向國內外市場。
了拓展市場，特別請來日本旅遊達人製作
型獎勵旅遊中脫穎而出。洪文能表示，日
《南投旅遊達人》一書，從日本人的角度
月潭光芒之大，照亮南投縣，卻也掩蓋了
深入介紹南投縣的秀麗山水，並同時使用
其他風景；許多人對南投縣觀光認知多停
南投縣旅遊新亮點—日月潭纜車 2008年4月動工，耗資7億2,000萬元興建，於今年12／28開始試營運的日月潭纜車，是台灣第一座BOO（Build-OperateOwn，民間自行規劃、興建及營運）的纜車系統，往返日月潭及九族文化村之間。 日月潭纜車起點為九族文化村觀山樓，終點則在日月潭湖畔（青年活動中心前），總長度為1,877公尺，穿梭兩地之間單程約需10 分鐘，不僅節省民眾通車時間，也為日月潭帶來更豐富的觀光資源。 日月潭纜車共設置有86個車廂，每一個車廂最高可乘坐8名乘客，每小時最高可搭載2400人往返於日月潭及九族文化村之間。透 過纜車，民眾可以從高處俯瞰日月潭秀麗的風光，提供民眾除了乘船遊湖外，另一種感受日月潭魅力的選擇。再者，纜車站到伊達 邵有湖濱步道相連接，徒步只要10分鐘，兩地有接駁車對開，對於活絡伊達邵絕對有正面影響。 日月潭為高山湖泊，纜車設備具有省能源、無噪音污染、提高視野增加旅客遊興的特性，符合現今盛行的綠色旅遊條件。在第一條 纜車開通後，目前亦規劃日月潭向山到水里鄉車埕的第二條纜車，預計民國104年可實現，屆時日月潭旅遊豐富度可望更為提升。
Vol.602 旅報TTN TAIWAN 09
中華航空新聞快訊
農曆年加班機 普吉島、曼谷、仰光 熱騰騰
747-400
FO C U S
拋開2008年年底至2009年年初泰國政局不 始穩定成長，旺盛買氣延伸至農曆過年。 華航台北分公司客運營業部主任王景弘表 示，2010年2
13∼2
21等過年期間，包括
普吉島、曼谷以及緬甸仰光的機票銷售狀況非 ︵
首先，「普吉島」加班機，2 2
攝影 唐偉展
常好，因此加開了不少加班機。 12以及
∥
16，每天分別有2班、共計4班，採用
︶
↑左起華信航空公關主任徐正權，華航台北分公司行銷策劃 部經理陳乾儀、主任席立絜、主任王景弘。
B737-800以及A330機型，由東南旅行社承 包，目前銷售狀況達7成，起飛時間預計為晚 上20點以及21點出發。 其次，「曼谷」加班機，2
售業者承包，每家約20∼25個機位。 12以及2
至於「仰光」加班機，2
12開航1班，採
16，每天各1班、共計2班，採用A330-300機
用機型為B737-800，以在台緬甸返鄉所增開的
型，晚上約22：00∼24：00之間起飛，可包
加班包機，由昂齊旅行社獨包，起飛時間預計
裝6天4夜的行程，由華航操作泰國線的所有躉
晚上22：00∼2400之間。
歡慶50週年 高雄舉辦愛心音樂晚會
提供 華航
︵
三張越洋線商務艙機票所得，由魏幸雄致贈高雄 市政府由社會局親自接受，該機票義賣所得全數 將轉交社會公益團體，落實了愛心晚會的真義。 晚會開場由本年度以「鼓之島」專輯榮獲入圍 第52屆葛萊美獎《最佳傳統世界音樂專輯》十鼓 擊樂團震撼演出；接著「風華絕代」華航歷年經 典制服走秀，由12位組員著歷年制服以走秀方式 展出一系列的各年代歷史制服，時光縱使流轉， 儷影驚豔如昔，是典雅，是婉約，見證了華航50 年來的轉變。 接下來星星王子打擊樂團表演耶誕組曲等， 該樂團是由一群「自閉症」與「亞斯柏格症」大 朋友組合；接下來是華航空服員『BUTTON』、 『NOBODY』歌舞秀，最後由海軍軍樂隊表演。
華航＋高鐵 兩大服務大抽獎
即日起至2010年3 31止，凡在活動期間 於台灣地區購買華航 華信台北出發之國際 航線並「同時加購高鐵車票」，且機票去程 已搭乘者，即可參加抽獎。 獎項將於活動結束後統一抽出，包含：(1) 台灣出發不限航點商務艙機票1張，共抽出3 名；(2)台灣出發不限航點經濟艙機票1張， 共抽出3名；(3)台灣高鐵標準車廂來回車票1 張，共抽出6名；(4)華航飛機模型1只，共抽 出20名；(5)華航三合一復古公仔，共抽出20 名；(6)精美環保袋1只，共抽出100名。 兌獎限制：(1) 中獎人必須至少使用原購 買機票之第一段行程後，始具有兌獎資格。 若原購買之機票全程未使用而退票者，不得 兌換獎品；(2)依所得稅規定，機票得主應按 機票價值繳納10%之所得稅(非我國境內居住 之個人則按20%繳納)，請於機票開立前先洽 本公司各營業處所會計部辦理扣繳手續；(3) 機票獎項限中獎人本人使用，不得以任何形 式轉讓、謀利或兌換等；(4)抽中之機票需於 2010/06/30 前完成開票，機票效期自開票日 起3個月內有效，並全程使用完畢；(5)本抽 獎機票不含稅金、安檢費、燃油附加費等相 關費用，由機 票得主於開票時另行支付予本 公司代收；本活動將於4月中旬前於華航指定 場所現場抽獎，並公佈於本活動網站。 FO C U S
穩的陰霾，從2009年10月底起，泰國航線開
華航慶50~LV大方送 第三波抽獎
∥
華航高雄分公司為了歡慶公司成立50週年，規 劃辦理了愛心音樂晚會，晚會於12月14日晚19： 30至21：30在高雄市中正文化中心至德堂舉行， 取名為「微笑關懷 華航50」愛心音樂晚會，華 航董事長魏幸雄親自南下主持了晚會的開幕，晚 會節目進行了機票義賣所得贈獎儀式，華航義賣
︶
香港過新年（3天2夜行程）專案 2010.02.01 起至 2010.02.28，票效期2∼14天， 7,700元起（狄士尼樂園酒店，成人4人房，每人未 稅售價）；產品內容為機票＋酒店2晚住宿＋團圓 晚餐乙次；會員不再享會員折扣；本行程部分酒店 於2010 2 14情人節當天入住，將加贈神祕小禮 物。
第一屆華信盃慢速壘球邀請賽 2010年1 9（星期六），華信航空將在大直美堤慢速壘球場舉辦「第一屆華信盃慢速壘球邀請 賽」；比賽球隊共計有：華膳空廚、桃勤、台勤、華航台北分公司、華航高雄分公司、台北旅行 同業公會、中部旅行同業公會、南部旅行同業公會及華信航空壘球社，共有9隊參加比賽。
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
華航慶50~LV大方送，已經抽出三次，恭 喜幸運獲獎者；未抽中者也請再接再勵，還 有2次抽獎機會。 FO C U S
歡慶50週年 高雄舉辦愛心音樂晚會
精緻旅遊各項訊息通知
GUM(關島) ROR(帛琉)冬之饗宴冬季促銷 售價調漲訊息，自開票日2010.01.11(含)起， 出發日2010.01.11∼2010.01.20及2010.02.20 ∼2010.03.31期間，將調整為：成人加價 2,000元、兒童加價1,500元，已報價者務必 於2010.01.10(含)前完成票券開立作業。
長榮航空新聞快訊
邀請長榮貴賓專屬特展 感受「燃燒的靈魂．梵谷」 FO C U S
777-300ER
長榮航空快訊
■大陸直航新航點開航優惠
為感謝長榮航空金卡會員對長榮歷年來的支
的藝術盛事，長榮航空很榮幸參與此次盛事將
持，長榮航空特地於12 29晚間，假國立歷史
梵谷畫作呈現於國人眼前。而過去長榮航空如
博物館舉辦「長榮航空貴賓專屬特展」，邀請
在2008年榮膺載運「物華天寶—臺灣國立故宮
長榮貴賓們參觀「燃燒的靈魂·梵谷」特展。
博物院精品展」赴維也納展出、2007年11月
開展當日吸引了眾多長榮航空的金卡貴賓，長
成功載運維也納藝術史博物館珍貴館藏「華麗
榮航空董事長林寶水、總經理鄭光遠也帶領一
巴洛克大展」展品來台等，都以完美的載運服
級幹部到現場，除了感謝會員對長榮過去的支
務，帶動臺灣與世界藝文的交流。
持，也期望藉由這次專為長榮貴賓舉辦的特
此次特展現場，則是展出21幅油畫及77幅
展，了解長榮不僅在客運服務表現亮眼，在貨
碳筆畫，內容包括珍藏梵谷畫作重鎮荷蘭庫勒
運市場更屢屢受到國際肯定。
穆勒美術館鎮館之寶《自畫像》、《星空下的
長榮航空繼今年4月成功載運「世外桃源-龐
絲柏路》、《絲柏樹與兩個女人》及來自日本
畢度中心收藏展」來台展出後，今再度榮膺
POLA美術館之梵谷晚期油畫「薊花」，透過
「燃燒的靈魂·梵谷」特展之指定航空，載運
各時期展品原味呈現出梵谷獨特性格與畫筆及
近百幅梵谷真跡來台，這是台灣第一次以個展
每段畫作後所述說的動人故事，展出內容精彩
方式展出梵谷畫作，絕對是今年國內最重量級
可期不容錯過。
立榮、lAMIGO、La new、達達光電 聯手發現旅遊新世界
↑左2起Lamigo國際旅行社總經理吳學銘、達達光電科技副 總經理江坤義、民航局台北航空站副主任倪振仕、立榮航空 董事長蘇宏義
立榮航空與La new集團，於今年10月策略聯盟 後，即與La new集團旗下支那米哥Lamigo國際旅行 社共同推出「太武山．冠豸山．石門湖∼兩山一 湖美景4日遊」之健走行程，獲得市場及消費者佳 評如潮。 現在立榮與La new更進一步合作，將於松山機場 立榮辦公室前陳列由La new集團旗下子企業達達光 電最新生產研發、由台灣製造設計及生產的精品 VEA74吋高畫質數位內投影器顯示器，期望能讓旅 客在機場等候期間，輕鬆獲得更多實用的旅遊資 訊，同時也將藉由播放台灣風情及世界各地旅遊景 點的影片，讓更多旅客可以藉由新資訊的獲得，對 於自己的下一趟旅程更有計劃安排的概念。
FO C U S
長榮航空於國立歷史博物館舉辦「長榮航空貴賓專屬特展」長榮航空董事長林寶水（左7）、 總經理鄭光遠（左8）親自到場。
長榮航空將於2010年1月下旬陸續開航 大陸直航航點，武漢1 25開航(每週一飛 航)、重慶1 27開航（每週三飛航）、南京 則將於1 29開航（每週一、五飛航）。其 中台北－武漢運用MD90機型，B7195在1╱ 25∼3╱27期間每週一起飛，3╱27後則再 增飛一班每週四的航班；另外在台北－重慶 航班B7193╱194則是從1╱27起每週三一 班；另外台北－南京航班B7126，則是每週 一、五出發，用的是A330機型，對於部分 商務旅客而言，在時間規劃上，可更具彈 性，歡迎同業多多運用。 在明年1╱25正式加入3新增航點後， 長榮航空於中國大陸的航點將共有15個之 多，其中包含：北京、天津、大連、上海、 杭州、寧波、青島、成都、昆明、廈門、廣 州、深圳等，對於大陸產品的多元包裝上有 更多的優勢，可以變換更多元的路線玩法！ 而目前長榮航空也於開航期間，在長榮網翼 通特別推出特惠價，機位有限，敬請把握！
貼心提醒
為遵守美國國土安全部之規定，位強化機 上安全，目前飛往美國的航班在安檢上也多 了許多程序，因此長榮也建議旅客於班機起 飛前70分鐘，務必前往登機門接受再次的 安全檢查，以讓登機程序更從容順遂。
高畫質數位內投影器顯示器於12 28正式啟 用，立榮航空董事長蘇宏義表示，從調整營運策 略、服務航線，一直到開發新產品等，立榮都相 當積極的佈局，而過去立榮為了讓旅客體驗不一 樣的旅遊樂趣，立榮航空與La new集團旗下之那米 哥（Lamigo）國際旅行社，也在11月起推出了「太 武山．冠豸山．石門湖~兩山一湖美景4日遊」之全 新團體旅遊行程。 為了繼續滿足喜愛建走的消費者，目前兩大集 團更將於2010年展開進一步的合作，針對馬祖戰 地規劃一系列戰地之旅，屆時將帶領旅客用不同 的角度感受金門的戰地風情。而目前即將於2010 年春季推出「國之北境－馬祖迷彩神話雙飛3日 遊」，此行程除了有兩大集團鼎立包裝，也同時 獲得馬祖國家風景管理處、連江縣政府觀光局等 兩大單位全力支持。
Vol.602 旅報TTN TAIWAN 11
大韓航空新聞快訊
旺季早鳥優惠大成功 韓航世家擬定夏季銷售策略 景氣乍暖，民眾紛紛出籠，各線業者都卯足了勁銷售。大韓航空12月推出旺季早鳥專案已在12月 底結束，開票狀況也相當踴躍，活動可說一年比一年成功。
向來在市場銷售策略上以穩健腳步逐步邁進
者在訂位作業上可一次確認，若遇到航班問題
的大韓航空，在12月底領先市場推出寒假、
也可以更容易尋求解決。這也是造就韓航世家
春節旺季期間的早鳥方案訂位狀況相當踴躍，
銷售佳績的主要利器。
再加上燃油附加稅在2010年1
1起調漲，年
底前旺季期間的出發日期開票率已屆7成，早 鳥計畫可說大成功。其中韓國線除了因為1
16家經驗豐富長線業者 銷售管道暢通氣勢旺
17、18市場上有大型獎勵旅遊團體壓縮機位，
大韓航空長程線PAK韓航世家，憑藉大韓航
讓機位向前溢出，再加上今年冬季較冷，1月
空獨特航班優勢，接連創造具市場競爭性的產
初韓國滑雪產品熱賣，目前1 9以後的位置都
品，目前已成功運作諸多當紅產品，儼然成為
相當滿。
市場上特殊線的送客平台。
隨著早鳥活動結束，目前大韓航空與業者也
韓航世家成員包括山富國際、開喜、喜麟、
著手擬定2月下旬至3月的銷售計畫，特殊產品
巨匠、友泰國際、新台、雄獅、鳳凰國際、易
方面更是與韓航世家PAK完成至夏天的佈局，
遊網、盈達、時報、理想、五福、品冠、永
目標再搶先出手，贏得2010年市場先機。
盛，以及2009年12月新加入的利百加旅行社，
成功打造送客平台 提升特殊團出團率
累積銷售業者達16家，聲勢愈來愈浩大。 16家長期耕耘長線市場的業者，運用各家 對不同市場的專業以及擁有特定客源層，大大
由於大韓航空航班銜接流暢以及航班穩定，
開啟韓航世家的產品銷售網絡。在大韓航空
少了過去特殊線操作的風險，讓產品銷售更加
的全力支持下於今年年初成軍，成立以來主打
順暢。而由於4段大韓航空的安排，機位取得有
中東、中亞等特殊線產品，儘管面對今年全球
單一窗口，操作容易，行李僅需Check-in一次，
景氣不佳，卻緊緊抓住特定市場客源，將市場
大大降低行李遺失風險。少了搶機位的問題，
客源化零為整，創造亮眼的銷售成績。而新成
業者自然可以放心地衝刺銷售量，也讓系列行
員利百加為以優質長程線、直售市場為主的加
銷計畫更加得心應手，業者可隨心所欲地利用
利利旅行社關係旅行社，公司集合了擁有多年
航班特性作安排，行程的安排也更具彈性。
長程線產品包裝與銷售經驗的專家。相信在利
相較使用其他航空公司，台灣旅客搭乘大韓
絡，更猶如虎添翼！
杜拜航線取消最短停留天數 自即日起至2010年3 31出發，台北－首 爾－杜拜航線的票價種類中，QEE（6D∼3M）& GGVMEA（7D∼45D團體），其最少停留天數的規 定免除條件如下：① ICN－DXB航段來回航班都 使用KE正班機KE951與KE952，TPE－ICN來回使用 KE/CI聯營航班（KE5692/KE5691）時，最少停留 天數規定可以免除（MINIMUM STAY WAIVER）。 ② ICN－DXB來回航班只要有一段使用KE/EK聯營 航班（KE5951/KE5952）時，仍須遵守最少停留 天數的限制。
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
韓航世家PAK各線中心一覽 俄羅斯產品操作中心
山富國際、 鳳凰國際、 友泰國際、巨匠
土耳其產品操作中心
友泰國際
以色列產品操作中心
巨匠
杜拜產品操作中心
巨匠、鳳凰國際
埃及產品操作中心
時報
東歐產品操作中心
巨匠
蘇黎世＋巴黎產品中心
友泰國際
團體夏季計畫完成 活用巴黎變化多套機位
在春節銷售大致底定之後，大韓航空與 韓航世家即緊鑼密鼓佈局3月以後的銷售策 略。除了3 30以後重啟俄羅斯聖彼得堡航 線，搭配莫斯科的雙點安排，使俄羅斯的產 品變化包含8、10、12天等，更加多元化。 埃及部份，PAK運用每週四、六航班包 裝10天的產品，可作彈性的天數搭配；土 耳其除原來11天的行程，也加入運用每週 五出發航班發展9日產品。在以色列部分， PAK運用大韓航空特拉維夫航點包裝以色列 12日以及延伸以色列，以及運用每週10班 的杜拜，規劃有杜拜7日行程。 中東、中亞等特殊線之外，在歐洲部份， 大韓航空與韓航世家運用每週14班首爾－ 巴黎航班操作每週五出發的羅馬進、巴黎 出規劃10天產品，以及每週日出發的米蘭 進、巴黎出10天產品，今年將再規劃蘇黎 世進、巴黎出10天的團體機位，充分運用 巴黎航點優勢，同時也讓歐洲團體行程更加 精彩。 東歐部份，8月底前運用每週六出發的維 也納進、布拉格出包裝奧捷12日，9月以後 隨著航班變化，改由布拉格進、維也納出的 12天行程。純捷克方面，除了原本的10天 深度遊外，6 1起布拉格將增加每週二出 發的團體安排，屆時也可發展布拉格9天產 品，提供更多的選擇。 此外，美國線部分除每週五、日出發的紐 約12天外，也將新增每週三出發的拉斯維 加斯進、洛杉磯出的8天組合；加拿大方面 也以多倫多航點作單點10天的安排。 一般而言，長程、特殊線的團體需較長時 間的規劃，整體而言，大韓航空夏季團體機 位已完成規劃，有需求的業者可提前向各中 心詢問。 FO C U S
航空前往中東、歐洲全程皆使用大韓航空，業
百加的加入之後，再進一步拓展PAK的銷售網
FO C U S
在一波波寒流來襲下，儘管天氣冷颼颼，市場買氣卻一點都不冷。隨著年節旺季將至，再加上
A330-300
看好歐洲自由行潛力 Q艙力挺巴黎、布拉格自由行
除了熱絡的團體之外，看好自主遊的市 場，大韓航空將以Q艙的優惠票價大力推廣 歐洲行，其中由於有每週14班巴黎航班， 具有彈性靈活優勢，在東歐部份有首爾直 飛布拉格獨家特性， 每週飛行4班的規模，無論是單點進出的 深度捷克行，或是搭配維也納航點的小東 歐遊程都相當便利。對於自由行的推廣也 相當有信心。
美國大陸航空新聞快訊
關島包機早到晚回 海島專家掌握精髓寒假輕鬆遊 （Sheraton）與Holiday Resort為主打。
農曆春節期間，提供台北往返關島之包機直
而芬達旅行社更是特別強調包裝飯店提
航服務，航班日期為1 23、27、31、2 4、
供的加值服務。芬達旅行社總經理傅光俞
8、12、13、16、17、20與21日共11班，均為
表示，芬達在關島包裝的飯店包括奧特瑞格
早到、晚回之班機時刻，讓旅客從早玩到晚，
（Outrriger）、喜萊登、悅泰、萬豪以及灣景
玩樂時間更加充裕。
等，飯店從4星至5星級共通的訴求除了保證海
攝影 魏苑玲
因應市場需求，美國大陸航空將於2010年
︵ ∥
︶
↑左起彩繪旅行社總經理王家祥、美國大陸航空業務經理 黃寶華、凱悅旅行社副總經理林秉勳與芬達旅行社總經理 傅光俞。
今年參與包機業者包括凱悅、芬達與彩繪等
景房入住外，因應關島航班特性，也均安排旅
務，輕鬆享受精緻度假，即使到最後一天也無
3家具豐富海島操作經驗的業者，3家業者也根
客提早入住（Early Check-in），在稍作休息後
須半夜2∼3點被叫起床趕機場，充分沉溺於度
據各自擁有的資源，在產品上各有表現。
再進行行程。其中在2010年全新完成翻修的奧
假時光。此外，彩繪也推出「2.4.6 大手牽小
關島一直以來深受親子旅遊族群的喜愛。今
特瑞格提供旅客更舒適的享受的同時，為回饋
手」·鬥陣行」，2人成行第2人優惠3,000，
年寒假、春節期間，業者也們特別鎖定家庭旅
市場寒假春節期間並未調漲房價；而悅泰飯店
4人成行第2人優惠3,500，6人成行第2人優
遊族群，推出適合全家大小的遊程。
在寒假期間更是給予芬達旅客獨家升等豪華套
惠4,000元，另外參加絢麗關島行程，小孩扣
房的優惠。1
10,000（每房限1名）。此外，1
其中凱悅旅行社副總經理林秉勳表示，凱 悅寒假與農曆年期間祭出自由行套裝行程兒
10前報名芬達關島行程還可享
大人2人同行第2人最多退5,000元的折扣。
童價7,500元，豪華套裝行程也推出兒童半
彩繪旅行社總經理王家祥指出，擁有多年
價優惠，希望藉此吸引全家大小一同出遊。
海島經驗的彩繪則是精選最受市場接受度高
飯店方面則以悅泰飯店（Fiesta）、喜萊登
的Westin、喜來登，聯手推出當日提前入住服
31、2
8
出發2人同行第2人優惠3,000元。 在3家海島專業旅行社的操作下，今年寒假 遊關島不只輕鬆，還物超所值呢！
Vol.602 旅報TTN TAIWAN 13
德國漢莎航空新聞快訊
德國漢莎與瑞士國際航空感謝同業 新春開票樂透中不停
德國漢莎航空與瑞士國際航空，為感謝台
前已於機上推出新宣傳手冊「漢莎航空保護環
灣旅遊同業多年來的支持，特別於新年期間
境的責任」，讓所有漢莎航班上的乘客了解漢
舉辦「樂透彩券大放送」活動，犒賞同業一
莎保護環境的事實，目標和措施。早在12
年來的辛勞！活動時間由 2010年1 1至2010
∼18第15屆聯合國氣候會議舉辦前，小冊子
年2 28止，對象為所有旅行同業訂位人員。
即指出漢莎在環保方面的廣泛活動、以及國
質、可多次使用的耳塞。此外，盥洗包裡還有
只要您於活動期間內開立德航或瑞航自
際航空運輸協會（IATA）的氣候保護方案。
La Prairie的襪子、眼罩、牙刷組、梳子、鞋把
台灣出發長段來回或單程機票（團體票除
而漢莎關於其他替代燃料標準的報告亦在其
和一包衛生紙。為了讓頭等艙旅客有一趟舒適
外）、或是推薦旅客加入會員，即可獲得大
中。
的旅程，瑞航也提供一套Van Laack的睡衣和
樂透彩券。得獎方式及可獲得彩券方式如附 表。
德國漢莎航空致力推廣環保 提供機上乘客新宣傳手冊 一向關切並致力推動環保的漢莎航空，目
得獎方式
樂透彩券
7
目標希望在2020年前可混合百分之十綜合 生產的燃料到傳統的煤油燃料中。2010年1月
瑞航在商務艙上則提供進出瑞士航班不同
底前，這份內含重要環保資訊的簡明資料冊
的盥洗包：瑞士出發的班機使用由Navy Boot
都將置於漢莎飛機的明信片架上供乘客索取
所製的旅行夾式盥洗包，而入境瑞士的班機
閱讀。
上則採用袋式可收集小物品的瑞航包，如鞋
瑞士國際航空 提供頭等艙及商務艙乘客最優質服務 瑞士國際航空持續不斷提供並升等頭等艙
1張經濟艙機票
1
及商務艙的優質服務，讓乘客每次乘坐都有不
1張商務艙機票
2
同的驚喜感受。
推薦2位新加入Miles & More 會員
1
■活動表格請洽德航業務部： Tel：02-2325-2191 表格回傳至： Fax：02 2325-2261 or 02-2325-8709
目前機上提供之盥洗包，是由瑞士頂級精
子、珠寶、梳洗包等，包包的款式每三個月會 更新一次。
2010年1月起 變更長途航班的免費行李限額 凡2010年1月起所開立的機票，請同業注意 以下免費行李限額的變更：
品Bally和La Prairie所設計。並且為了達到頭等
由漢莎運載往返歐洲及美國，加拿大或墨
艙旅客的品質要求，瑞士航空只用瑞士最好的
西哥航班的經濟艙免費行李限額已經變更，除
產品，另一方面，為使未來18個月的服務過
了手提行李外，可攜帶一件托運行李及一套
程簡化，只有一種款式的包包會在出境的班機
滑雪裝備。至於其他艙等、路線以及漢莎之銀
上使用。
卡（Frequent Traveller）、金卡（Senator）及
在盥洗包的用品中，包含Phonak是來自世界 知名的“Hear the World”，將帶給乘客高品 14 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
拖鞋。
HON Circle 會員與星空聯盟金卡會員均不受此 影響，仍可攜帶兩件托運行李。
全日空新聞快訊
Online Booking Engine中文版 7月全球上線 以安心、溫馨、開朗有活力的企業形象深植人心的全日空，就冬季期間，自推出鍊戀東京贈送 時尚拉風包，以及緊接推出的開票送微笑包等活動，受到市場熱烈迴響後，為了感謝民眾一直以 來的支持，同時順搭10月份松山—羽田開航，預計今年7月將推出Online Booking Engine中文版，屆 時台灣民眾只要透過全日空網站，即可無語言障礙訂購全球航點機票，服務便利性再升級。
近年來好事連連的全日空，從2008年4月
更為得心應手。 全日空台北支店總務業務經理辻功（左）、 營業部主任陳德成
回歸母公司，增開東京早班機到2009年推出
他補充，全日空不僅是日籍航空中率先推出
Carrier Fare、沖繩成立新的Cargo Hub，以及
Carrier Fare的航空公司，往後透過全日空Online
ANA Star Club高爾夫球隊的成立等，不論在服
Booking Engine中文版正式啟用，一方面解決過
空業或是旅行業者來說，削價求售，沖的最多
務的深度與廣度都全面提升；邁入2010年，全
去許多台灣民眾想自己訂票卻因看不懂內容而
是人氣，但利潤卻是少得可憐！
日空預計7月份推出Online Booking Engine中文
不知從何下手的問題外，一方面隨時隨地可查
因此，隨著景氣回春，旅遊市場逐漸明朗，
版，屆時台灣民眾上全日空網站訂票，將變得
詢及訂票的便利服務，可望大為提升全日空的
還有配合油價攀升，成本增加，全日空新一年
輕鬆又簡單。
競爭優勢。
將提高平均票價，讓市場能夠回歸正常，藉由
全日空台北支店營業部主任陳德成表示， 隨著網路使用率普及，用手機也可以輕鬆上 網，網路訂票已成為一種必然的趨勢。全日空
迎接景氣回春 票價回歸正常共創雙贏
提供合理的票價及優質的服務，讓業者在擁有 合理利潤的前提下，銷售能夠更為有力；展望 未來，全日空將與業者彼此合作，共創雙贏。
Online Booking Engine在日本推行以來，機制建
受到2008年金融風暴的影響，全球經濟行
構完整，只要能上網即可馬上訂票，因此吸引
為停滯不前，對向來被稱之為奢侈消費的旅遊
愈來愈多日本民眾直接利用此系統訂票，其便
業來說，民眾出國態度轉趨保守，2009年的確
利性倍受肯定。
是難熬的一年。而隨著去年下半年景氣逐漸復
新簽署的台日航空協議，正式確立10月份松
松山—羽田每天2班 桃園—成田每天2班
考量到不同國家的語言隔閡，全日空Online
甦，原本沈悶一年不出國的民眾，在寒假期間
山—羽田航線的啟動，對於航空公司來說，也
Booking Engine目前正積極將世界主要通用語言
紛紛湧現，導致春假PP段機位早已一位難求，
開啟了新的商機。
建構在裡面，其中亦包括中文，預計將於7月
邁入2010年的第一道曙光，讓航空業及旅行業
份全部建構完成，屆時台灣民眾即便不諳日文
者都對今年的旅遊市場充滿信心！
陳德成提到，全日空自啟動早班機以來，每 天提供2班從桃園飛往成田的服務，載客率表
或英文，也可選用中文介面，輕鬆在網站上查
陳德成指出，2009年對於旅遊業來說，的
現始終穩定，特別是寒假期間在景氣回溫及寒
詢或是訂購機票，無論是國際航線抑或是日本
確是倍受考驗，尤其在暑假期間為了吸引顧客
假長達32天的催化作用下，春節PP段機位幾乎
國內線等，全部一目瞭然，操作簡單，再也沒
上門，市場更出現前所未有的促銷價格。不
售罄，目前僅剩SP段的少數機位，表現亮眼。
有看得霧剎剎的困擾，對於台灣民眾使用勢必
過，雖然低價促銷的確提升了買氣，但對於航
就松山—羽田航線，全日空亦決定使用 B767、提供每天2班的飛航服務，加上桃園— 成田每天2班，屆時將提供每天4班次飛往日 本，服務範疇更為廣寬。
/1 12登 場 全日空復古塗裝摩希根號 出 復
尤其松山位於市中心，羽田離東京市區也僅 要30分鐘的車程，相較於成田最少1個半小時
全日空塗裝摩希根號（Mohican），是1969 年5月啟航的第一架塗裝機，至今經過20年的 飛航期間，正是日本經濟快速成長期，見證了 在1970年開催的大阪萬國博覽會等時代象徵， 以及當時盛行前往南九州宮崎、鹿兒島等新婚 旅行年代等，亦是一般民眾開始習慣搭乘飛機 旅行的階段，極具時代指標性意義。 配合時下的復古風潮，全日空國內線自2009 年12 1起，推出全日空復古塗裝摩希根號， 讓久違20年的摩希根號再度重出江湖，將當時 的摩希根號完整呈現，無論是對過去曾經搭乘 過摩希根號的旅客，亦或是沒搭乘過的旅客來
的交通時間，對於商務客或是自由行旅客都有 一定的吸引力。再者，直飛羽田機場，除了提 升遊覽東京的便利性，對於想轉搭國內線飛往 日本其他地區的旅客來說，即可以省去原本冗 長車程，直接轉機，所以全日空亦計劃開發東 說，都相當值得體驗看看。 值得一提的是，回歸母公司的全日空在飛航 日本國內線擁有絕對的優勢，未來台灣民眾在 利用全日空國內線前往日本各地旅遊時，有機 會搭乘「全新」的全日空復古塗裝摩希根號， 感受過去20年間日本歷史的更迭。
京以外，如北海道等其他地區的產品，以滿足 更多旅客的需求。 對於全日空來說，2010年無論是Online Booking Engine中文版的推出，抑或是松山—羽 田的飛航，對於提供服務的質與量都相當充滿 信心！
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
馬尼拉航空新聞快訊
的航空公司，目前除了有克拉克－巴林的國際 航線外，第二條航線則是選擇台灣，而目前在 台灣則是由雍利企業為台灣總代理。雖然是新 的航空公司，但公司裡的員工都是航空業的精 英老手，無論在飛安或是航空運作上，都有長 足的經驗。而在1 1正式首航後，對於呂宋島 北部的外勞、商務旅客以及未來單點自由行的 推廣，將會有相當的便利。 馬尼拉航空台灣區總代理雍利企業（股）公 司總經理邱慈祥指出，馬尼拉航空是新成立的 菲律賓籍航空公司，其機隊以克拉克機場為營 運中心，飛航網路將涵蓋亞洲及中東地區。 相較於過去以馬尼拉航點為主的菲律賓市場 馬尼拉航空台灣區總代 理雍利企業（股）公司 總經理邱慈祥
來說，克拉克航點將可以便利更多呂宋島以北 的旅客，而就商務旅遊的旅客來說，由克拉克 進出蘇比克工業區則會較為最方便且舒適。除
目前馬尼拉航空預計1月份每週提供週一、
了外勞市場，其實克拉克對於許多旅遊族群來
五的航班往返，起飛時間分別為台北/克拉克
說，也有一定的吸引力，尤其航程短、票價便
16：00起飛、18：00抵達、克拉克/台北為
宜更是未來馬尼拉航空開航後的一大優勢！
13：00起飛、15：00抵達，自二月開始則預
而就克拉克鄰近的旅遊景點來看，目前也
計增為每週一、三、五共3班，對於想省荷
較適合以短期的定點旅遊為主，主要有民俗景
包、又希望輕鬆搭機時段的台灣旅客或外籍勞
點、免稅商店、高爾夫球場、賭場、綜合娛樂
工朋友而言，絕對是一大福音！
城、親子樂園、動物園、各式水上活動等，因 此目前也將鎖定預算有限的背包客、短天數休
雍利企業台灣總代理 低價搶市 首波瞄準外勞市場
閒的家庭、親子休閒套裝行程，結合克拉克及 蘇比克地區多元性的選擇，而目前的航班規
馬尼拉航空（Spirit of Manila Airlines，航空 代碼：SM）成立於2009年12月，是相當新穎
操作簡單 流程便利 為了慶祝1月1日正式開航，除了首先推出超 優惠的誘人票價，至明（2010年）3月底之前， 凡搭乘馬尼拉航空的旅客憑折價券（歡迎上網下 載）、即可享有托運行李7折優惠（最高限重20 公斤）。至於在業者操作上，目前馬尼拉航空並 未加入BSP及GDS系統，不過邱慈祥表示對於業
劃來說，5去1回的4天短天數推廣則是相當適 合。
者的操作將會提供同樣便利作業流程，同時他也 保證，只要同業來一通電話，就可以清楚所有的 作業流程，而他也歡迎同業來電洽詢。 ◆台灣區總代理 雍利企業(股)公司： 服務專線：(02) 2571-1139 傳真：(02) 2521-3991 馬尼拉航空公司 官網：www.spiritofmanilaairlines.com
航班
起迄航點
起迄時間
SM522
克拉克－台北
13：00 15：00
一、五（二月起調整為一、三、五）
SM523
台北－克拉克
16：00 18：00
一、五（二月起調整為一、三、五）
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
每週飛行
結合傳統與低成本航空
首航便以低票價搶進市場，邱慈強強調馬 尼拉航空在營運上有其特殊性。尤其雖然以 低票價策略創造買氣，但是還保有傳統空公 司的服務模式。而在一月份的旺季期間，目 前馬尼拉航空也推出台北-克拉克（馬尼拉） 單程含稅價1485元起、來回含稅僅2,475元。 馬尼拉航空的營運模式結合LCC簡單型票 價結構，提供市場具競爭力的廉價機票，卻 仍堅持提供傳統航空公司的基本機上服務， 免費茶水及小點心的提供等；安排克拉克機 場到馬尼拉市區來回免費接駁巴士，以及所 有乘客皆可免費攜帶一件7公斤以內的隨身行 李..等。對於行李超重費，一般航空公司每公 斤收費標準大致在159元~130元之譜，馬尼拉 航空的收費完全低於市場價，僅需100元。 FO C U S
北－克拉克航線。
克拉克航點更具優勢
至於這次起航的克拉克機場，邱慈祥更認 為有其優勢及便利性，方便性與航點優勢。 首先馬尼拉航空班機不拘泥於首都馬尼拉， 而改走次航點克拉克，是因為無論在成本控 制及方便性上，克拉克機場都具備一定優 勢；尤其克拉克機場位於大馬尼拉市區的北 方，約75分鐘車程即可抵達馬尼拉市區的北 邊或蘇比克工業區；另外機場也將提供旅客 免費巴士接駁克拉克機場及馬尼拉市區的往 返交通；另外在當地，更有付費的巴士開往 呂宋島北方各主要城市，對於前往該地區的 旅客，克拉克機場地理位置優於自馬尼拉機 場入境，可避開擁擠的馬尼拉市區交通。 FO C U S
結合低成本與傳統航空模式經營的馬尼拉航空，即將在2010年1 1正式登陸台灣，正式啟動台
FO C U S
台北－克拉克1/1正式首航 搶攻低票價 主攻外勞、商旅
轉機市場未來可期
至於克拉克機場機場航廈大小適中，不論 是入出境、轉機或辦理報到手續都很順暢， 轉機時間約需一小時即可輕鬆完成，對於未 來的轉機市場來說也可以提供十足的便利 性。尤其目前的台北－克拉克的航班起飛及 抵達時間，不需摸黑搭機或耗時轉機，對於 外勞或是旅遊族群來說，行程更具便利性。 另外邱慈祥也表示，目前雍利除了總代理 馬尼拉航空，同時也是飛龍航空（Zest Air） 的台灣區總代理，Zest Air 飛航網路遍及菲律 賓國內20多處航點，並於2009年6月開始逐 步拓展亞洲區域航點如香港，上海等。結合 兩大航空在菲律賓及從菲律賓輻射至菲律賓 海外的航線網絡，將可以提供旅客更多元的 旅遊變化。
國泰&港龍航空新聞快訊
與喜憨兒合作「歡樂聖誕 攜手送愛」 國泰航空與喜憨兒社會福利基金會合作的一 年一度歲末慈善活動，今年將邁入第8年。今
加強「自助訂位管理服務」
年名為「耶誕感心 攜手送暖」的活動，由國
國泰航空宣布進一步加強國泰網頁的「自 助訂位管理服務」功能，提供更全面的網上 自助服務，讓乘客靈活自主地安排行程。 新功能讓符合資格的乘客至多於180日前 透過網上互動座位表預選座位、預訂特別餐 膳、預覽航機上的娛樂服務及按乘客的行程 提供旅遊資料。 「自助訂位管理服務」主要功能包括：查 閱預訂情況，預覽航機上的娛樂、購物、旅 遊警戒和忠告及其他相關資料；讓飛行常客 更新個人、證件及聯絡資料、透過互動座位 表預選或更改座位，亦可即時預訂及確認特 別餐膳；符合資格的「亞洲萬里通」會員可 即時使用里數提升客位艙等；於航班啟航前 48小時至90分鐘內進行預辦登機手續。 國泰致力提供世界級的自助服務，此次加 強「自助訂位管理服務」功能可讓乘客更方 便自主地於一站式的平台上進行預訂或更新 預訂資料，更於網上瀏覽按其行程量身訂造 的旅遊資訊。
泰航空認購喜憨兒親手製作的耶誕禮盒贈送給 聖安娜之家、屏東縣原住民文教協會及提供台 灣天主教安老院歲末聯歡會茶點。 國泰航空與喜憨兒社會福利基金會曾與范植 偉一同到台大醫院兒童病房報佳音，也和梁詠 提供 國泰
琪一起義賣薑餅屋，還有與黑石家族探訪家扶
︵
中心，今年12 20，國泰航空與喜憨兒更邀請
∥
MOMO家族的果凍姐姐、焦糖哥哥一同前往聖
︶
↑國泰航空代表與喜憨兒共同探視台灣天主教安老院。
安娜之家，為聖安娜之家的小朋友們帶來活力 曾多次獲邀參加由國泰航空贊助的慈善活動。
十足的勁歌熱舞，會後每一位小朋友都獲贈由
一直以來，國泰航空對於推動人文關懷及公
國泰航空贊助的喜憨兒親手製作耶誕禮盒，提
益活動不遺餘力，現時雖然面臨景氣低迷，但
前渡過一個溫馨的耶誕節。 12 27，國泰航空和喜憨兒來到了台灣天主
國泰航空對於回饋社會的愛心活動仍然熱力不
教安老院的耶誕聯歡會，國泰航空為長者們準
減，我們很高興今年能將關懷送到屏東縣原住
備了憨兒精心烘焙的茶點，而喜憨兒們也帶來
民文教協會，並且和喜憨兒、聖安娜之家的小
了一連串精心排練的舞蹈，一同祝福長者們聖
朋友及安老院的長者們渡過一個溫馨而難忘的
誕佳節、新年快樂。過去，安老院的長者們也
耶誕佳節。
天合聯盟
港龍航空
新加坡航空
和ABACUS答題抽禮活動圓滿 推出煲仔飯美食
停飛巴基斯坦及南京 新加坡航空公司最新的航班調整將從12 18起，新航的新加坡－莫斯科－休士頓的航班 服務，將由每週4班增加為每週5班。另外自 2010年1
19起，新加坡直飛紐約紐華克機場
的航班回復為每日一班。 提供
提供 港龍
︵
︵
Abacus
∥
︶
↑左起ABACUS先啟資訊業務部行銷組經理周耀宗、達美航 空客運部業務部特別助理陳愛妮、法國航空＆荷蘭皇家航 空台灣區經理溫爾功、ABACUS先啟資訊董事長吳文國、 墨西哥國際航空公司台灣總代理萬豐旅行社副總經理蔡政 勳、首安旅行社許嘉娟(獲西北航空台北美國線來回經濟艙 機票乙張)、大韓航空台北分公司客運業務部經理徐曉鵬、 永盛旅行社蕭信萍（獲荷蘭皇家航空台北曼谷來回經濟艙 乙張）與ABACUS先啟資訊行銷副總蔡蕙伃。
由天合聯盟（Skyteam）與ABACUS先啟資訊
新航日前已宣佈自2010年3月底起(北半球夏
∥
季航班表)，慕尼黑將加入新航的全球飛行網
︶
絡，提供每週五班新加坡–慕尼黑–曼徹斯特
港龍航空繼11月推出的美味蟹粉時令空中食
的飛航服務。此外，慕尼黑開航後，新加坡往
譜大受歡迎後，再度推出時令空中菜譜，主打
返曼徹斯特的航班將由每週三班增加為每週五
各款煲仔飯美食，為頭等客艙乘客提供全新的
班。新航也將於2010年北半球夏季開始起，分
空中美食體驗；全新推出的煲仔飯美食由即日
別調整可倫坡及達卡航線。
起至2010年2月底，於香港來往上海及北京航 班的頭等客艙內提供。
同時，飛往孟買及德里的航班，將分別自 2010年3月及2010年6月起，增加為每日兩
煲仔飯是冬季期間廣受歡迎的菜式，港龍航
班。前往首爾的航班也將自2010年6月起，增
9，與ABACUS訂位系
空希望藉著全新的煲仔飯菜譜，可以讓乘客享
加至每週18班，其中每日有一班將繼續飛往舊
統用戶只要上ABACUS Tip網站回答問題，就可
受到道地的香港特色時令美食；煲仔飯菜譜包
金山。另外新航自2010年10月底起，將開啟
獲得抽獎機會。幸運得主日前已由天合聯盟代
羅萬，共有15種。
每日兩班往返新加坡與東京羽田機場的新飛航
合作推出的網路有獎問答抽獎活動，活動期間 自2009年10
27∼12
表抽出幸運得主。獎品包括美國、首爾、曼谷
服務。目前新航提供每日兩班飛往東京成田機
機票以及多家聯盟航空公司的限量飛機模型。
場的服務，其中一個航班繼續飛往洛杉磯。
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
新聞集錦
NEWS DIGEST
香港迪士尼「虎虎生福」2/5∼28福氣登場 緊接在繽紛的「迪士尼雪亮聖誕－冬日 奇園」之後，香港迪士尼樂園農曆春節特別 企劃「虎虎生福」將在2 5∼2 28福氣登 場。為了讓台灣的業者更了解香港迪士尼春 節活動的細節，以幫助業者行銷春節產品， 29來台，
結合合作夥伴中華航空公司舉行春節產品說 明會。特別針對春節主題活動與票價做詳盡 的解說。 「虎虎生福」活動主要包括由米奇率眾擊 鼓熱舞賀歲的「迎福跳跳鼓」、走遍8大景
攝影 魏苑玲
香港迪士尼銷售團隊特別在12
︵ ∥
︶
左圖：香港迪士尼旅遊銷售總監胡耀升（左）特別致贈紀念品予合作夥伴中華航空由台北分公司客運營業部經理郝光復代 表收下。 右圖：左起香港迪士尼經理譚中舜、銷售經理鄧慧嫻、天擎總經理陳玉鳳、香港旅遊發展局台灣處長王萬民、 華航旅遊策畫部經理理彭寶珠、香港迪士尼旅遊銷售總監胡耀升、華航行銷策劃部經理陳乾儀與客運營業部副理胡鴻鈞。
中國豐迪士尼系列商品，福氣滿滿。
2010年套裝行程價格不但2009年更優
點沾福氣的「八福遊園匯」、迪士尼朋友鼓
今年華航精緻遊產品，在香港迪士尼
惠，因應寒假、春節旺季香港機位需求，華
舞巡遊的「龍騰鼓舞迎福陣」、以及力邀偶
「虎虎生福」春節特別活動推出期間，華航
航在2 9∼2 28期間也推出31班加班機。
像歌手陳慧琳為米妮設計新裝的「陳慧琳為
精緻遊包裝「冬之饗宴」與「2010到香港
米妮添春裝」、新春特別版「歡度虎歲齊飽
過新年」春節特惠專案。在「2010到香港
尼樂園也與東薈城購物中心合作，憑樂園門
口福」；而「新春賀禮滿載福氣」則在活動
過新年」中，更獨家包裝樂園酒店團圓菜。
票則可至東涌站東薈城服務中心兌換購物、
期間賣店中的紀念品也將推出春節限定版，
凡加購香港迪士尼樂園門票併入住園區內酒
餐飲優惠券。寒假期間前往香港，可說是驚
旅客可趁此難得機會蒐集香港迪士尼特有的
店，門票均可升等為兩日券。
喜連連！（文＝魏苑玲）
此外，1月中旬至2
28期間，香港迪士
Vol.602 旅報TTN TAIWAN 21
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
復興航空
日本海島風情 世界三大潛水聖地之一
開航花蓮直飛石垣島 每週3班 發至花蓮出關後提領行李，至花蓮機場2F辦
復興航空即日起開航花蓮－石垣島航線，
復興航空主任汪祥龍指出，復興航空曾經
每週2、4、6由花蓮直飛石垣島，乘客可自
開航過花蓮前往石垣島的不定期包機，對於
松山段搭乘復興航空國內線班機飛往花蓮
石垣島航線並不陌生；客源包括台灣前往當
另一方面，為了響應環保，復興航空所採
後，接駁由花蓮辦理出境手續前往石垣島；以
地旅遊的旅客，以及由石垣島或是日本本州
用的ATR機型，由於較為輕量，對於短行程
ATR72人座機型飛航，飛行時間約為80分鐘；
來台旅遊的雙向客源；也因為開航花蓮石垣
的航線能發揮最大功效，也能減少耗油兼具
操作業者包括大榮、天福、立益、百順、品
島國際航線的長期包機，將可以讓花蓮機場
環島。
冠、國盛、喜美、豐年、花蓮詠莉旅行社。
達到運能的充分使用。
前東部地區並無國際定期航班或包機
松山出發行李直掛到石垣島
理國內線登機手續。
2009年世界潛水大賞 石垣島隸屬於日本沖繩縣，位在沖繩縣廳
目 的飛航，復興航空自2009年12月起由
汪祥龍補充，由台北松山機場出發的旅
所在地之那霸之西南邊410公里處，然而距
花蓮密集直飛石垣島後，只要80分鐘即可享
客，飛機起飛前40分鐘在松山機場復興航
離台灣卻僅只有270公里，相關地緣關係，
受世界三大潛水聖地與不一樣的日本海島風
空櫃臺劃位後，載運行李可以直接掛到石垣
自古以來石垣島與台灣的交流極為密切；島
情；另外，復興航空也提供松山至花蓮並直
島，旅客到花蓮機場二樓的復興航空櫃臺，
上受洋流影響，冬季均溫約在18∼20度，
飛石垣島之一機到底行李直掛服務，大台北
只需要再領取國際段的機票就能辦理登機手
夏季均溫約在28∼30度，其南國的氣候有
地區的旅客不需前往桃園機場，即可出國。
續，完全不需要再管行李；而回程石垣島出
別於日本本島，因而有日本夏威夷的稱號；
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
珊瑚礁地形海域，日本著名的淺水聖地，
復興航空石垣島航班資訊
並獲得「2009年世界潛水大賞（Dive and Travel Awards 2009）」第三位的高度評價； 同時，石垣島亦為日本國內之熱門景點，日 本旅客只要多花兩天時間亦可同時飽覽花蓮 垣島與台灣東部花蓮間之密切交流。
石垣島/竹富島/西表島
攝影 唐偉展
太魯閣鬼斧神工之奇景，勢必將帶動日本石
︵ ∥
︶
↑復興航空業務經理陳泓達（右4）、主任汪祥龍（右 1）與操作業者合影
沖繩縣的石垣、西表、竹富三島，名列
■GE091：松山TSA－花蓮HUN 11：15－11：50 ■GE011：松山TSA－花蓮HUN 14：35－15：10 ■GE6812：花蓮HUN－石垣島ISG 16：00－18：20 ■GE6811：石垣島ISG－花蓮HUN 19：10－19：40 ■GE016：花蓮HUN－松山TSA 20：40－21：15 **松山花蓮段可另行搭配其他飛行班次
日本祕境百選，其中，石垣島不但為日本心
石垣島是個充滿南海風情的亞熱帶小島，要
靈歌姬-夏川里美的故鄉，更擁有豐富的藍
領略其水清沙幼，首選地點是被喻為世界百
西表國家公園的一部分，也是日本的國家公
海、綠林、文化、祭典、活動與美食，充
景之一的川平灣；石垣島被譽為沖繩最著名
園當中地處最南端。
滿亞熱帶南國風情，是日本人首選的夢幻
的離島，純淨無污染的海域深受世界各地潛
復興航空主任汪祥龍強調，從2010年1月
度假之島；島上的川平灣，名列日本8大國
水客的喜愛，位於西北邊的川平灣，被評選
份起，復興航空每個月將會有13個航班由花
家指定名勝之一，青珊瑚礁聞名於世，更獲
為世界三大美麗海灘之一。
蓮前往石垣島，海島型的南國風情絕對有別
2009年版的米其林Green Guide Japan評鑑為 三顆星的沙灘美景。 「石垣島」是八重山島群中的主要島嶼，
「竹富島」以星砂海灘及日劇海灘男孩聞
於旅客印象中的日本；而業者不但包裝出石
名，島上有兩個必遊沙灘，分別是星砂濱及
垣島4天以及3天行程，另外還有3+1天（加
Kondoi沙灘。
上松山以及台中前往花蓮）的產品；農曆年
也是本區的交通樞；石垣市是八重山唯一的
「西表島」西表島是沖繩的第二大島，島
一個市級行政區，也是日本最南端的城市；
上大部分都為叢林和紅樹林覆蓋，這個島是
節相對低廉的售價，在市場上絕對能颳起一 股旋風。
Vol.602 旅報TTN TAIWAN 23
駐台旅遊局
NTO NEWS
冬遊濟州戲雪啖美食 復興航空PAK推雪地健行 四季分明的濟州進入冬季以後依然充滿
←前排左起復興航空業務主 任張吉祥、京城天下經理陳 佩芳、雄獅東北亞部主任施 懿芯、濟州駐台觀光推廣辦 事處處長林宥銣、康福產品 部韓帛線經理林逸筠；後排 左起百威經理彭君一、國盛 業務協理蘇敏、燦星經理瞿 光復、元寶董事長慕壽師、 狀元國際協理游燦華、復興 航空業務經理陳泓達。
活力，舉凡賞雪、美食、驚奇的博物館， 不能錯過的當然還有冬季慶典以及近來大 受歡迎的健行活動。
︵
陽光的形象，除了優質的空氣與水，獨特的
∥
火山岩地形更是濟州的最大象徵，於是濟州 島有風多、石頭多與女人多三多島之稱，其 中女人最具代表性的當然就屬濟州特有的海 女。在濟州道政府積極的整合與發展下，除 了自然風光，濟州島上不時有新景點與大家 見面，讓濟州一直保持新意。 濟州駐台觀光推廣辦事處處長林宥銣表
提供 濟州駐台觀光推廣辦事處
擁有世界自然遺產的濟州，過去總給人
︶
正月十五野火節慶典 Festival 週遭多元趣味活動
的海鮮產量相當驚人，餐廳業的烹調方式也 相當多變，無論是火鍋、石鍋拌飯或是鮑魚 粥，均是在濟州才吃得到的鮮美好滋味。
示，為了積極推廣冬季遊濟州，今年濟州駐
有節慶之島之稱的濟州一年有300多的節
當然有名的濟州豬則是漢拏山新鮮空氣以
台觀光推廣辦事處、復興航空與包括元寶、
慶，其中每年正月十五的野火節可說是初春
及綠草飼養的豬隻，肉質纖細少肥肉，口感
百威、京城天下、狀元國際、國盛、康福、
的一大盛事。
相當具有彈性且不油膩，不需以醬料醃肉，
雄獅、燦星等業者共組PAK，其中特別規劃
濟州一年一度的「正月十五野火節」，
攀登漢拏山賞雪活動，讓台灣民眾可體驗韓
每年固定在正月十五前後舉行，活動地點在
國第一高峰的魅力。
濟州市金星岳，活動內容包含騎馬體驗、慶
前進南韓最高峰漢拏山 Snow 輕鬆體驗雪地健行
典攝影大會、滑草體驗、傳統飲食攤位、傳
即可品嘗到濟州豬的鮮甜與彈牙的口感。
Theme 多元的室內樂園 Park 豐富冬季選擇
統土產品展示、跳蚤市場、BBQ大會、幸運
在豐富的自然與文化魅力之外，濟州不斷在
的抓豬比賽、傳統民謠表演、綁草繩體驗、
觀光設施上推陳出新。除了大受歡迎的泰迪熊
漢拏山是韓國三神山之一，從濟州道中心
雷射表演及亂打秀等。一般以持火炬繞行濟
博物館、海女博物館、泰迪熊動物王國、蝴蝶
開始其脈向東西方向延伸，大部分覆蓋著壯
州一圈的儀式拉開帷幕，閉幕式則選在占地
公園等，從2008年底開幕的琉璃城堡與2009年
觀的玄武岩。從濟州市經過漢拏山東側山腰
10萬坪的小丘點燃野火，場面相當壯觀。
5月才對外營業的3D奧妙藝術館等，讓旅客即
接西歸浦516道路總長約43公里，是韓國最 有名的旅遊線路。 林宥銣指出，濟州特別自治道政府今年
t 採橘正對時 Gourme
肥美海鮮大口品嚐
使在冬季也有更多的旅遊選擇。 其中玻璃城堡為濟州玻璃造型藝術體驗 館，由來自義大利、捷克、日本、韓國等
再次主辦「尋找漢拏山雪花的蹤跡」登山活
濟州最具代表性農特產是以種特殊的小橘
名匠所設計，共分6大主題館，旅客可見玻
動。活動於2010年1 28於韓國濟州漢拏山
子，尺寸只有台灣一般看到的橘子的3分之
璃迷宮、愛戒指、玻璃石頭爺爺守護神、多
國家公園御里牧路段舉行，內容包括賞雪、
1，甜度及水分卻相當高，前往濟州必定要
角鏡體驗館、玻璃風車、玻璃廁所、玻璃橋
玩雪、攀登漢拏山，最後並頒發攀登證書和
品嚐一番。現在正值橘子產季，旅客也可趁
等，精緻且有趣。
紀念品。活動項目主要包括開幕式、攀登韓
此機會至農場體驗採橘子的樂趣。
國納入界文化遺產的最高山漢拏山，往返約
此外，濟州四面環海、水質清靜，這裡
林宥銣表示，在濟州旅遊是一種報酬率 極高的享受。由台灣前往濟州不僅不需要簽
3小時。今年復興航空PAK業者也首次在1
證，飛行時間短，沿著海岸線環島，全程也
26出的團體安排此行程，對台灣旅客而言
只需花掉4個多小時，但卻有3處自然文化
是全新的體驗。
遺產、全亞洲最大的泰迪熊博物館、特有的
此外，林宥銣也發現，近來在台灣的登
海女傳統文化、豐富的珍貴海產、國際頂級
山、單車等戶外運動團體中女性族群有愈來
連鎖飯店與會議中心、設備齊全的Casino、
愈多的趨勢，而濟州同時具備路況良好、麻
距離台灣最近的雪景、年頭熱鬧到年尾的慶
雀雖小五臟俱全的特性，相當適合女性族群
典，特別是韓國人相當重視養生，特有的飲 食文化以及汗蒸幕，無論是在任何季節造訪
來挑戰，未來也將特別針對此族群開發適合 的戶外活動行程。 24 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
每年有眾多遊客前往漢拏山登山賞雪。
均可找到樂子。
SPECIAL EPORT R
｜特別企畫 企畫
2010航旅業
15
大旅遊趨勢焦點 當旅遊產業正緩慢走過金融風暴與H1N1的騷擾，旅遊產業也因此有了戲劇性的變化，從 新媒體的使用、消費取向的改變，到全球旅遊環境的變化以及到旅行社的轉型，都是值 得關注的話題。本期精選了2010年值得注意的15件旅遊大事，別以為這些世界趨勢離我 們還遠，如果不做好準備，浪潮來時，可是會被無情淹沒！ 撰文＝吳育光
1 傳統航空、低成本航空同步發展
趨勢
低成本航空在不景氣的年代發展越好，也
而與歐美相較之下，亞洲旅客對於服務的
優勢，達成了旅遊的欲望，也吸走了部分的
順勢發掘出了新的旅遊族群。然而低成本航
提供目前仍有需求，因此亞洲的傳統航空公
傳統航空旅遊的族群。尤其因應人口成長減
空的興起，不代表傳統航空公司的營運就非
司，即使面對市場景氣不佳，仍會致力在機
緩，每年旅遊人數成長有限，然低價航空卻
得走低價、少服務化！就在航空市場進入低
上服務的軟硬體上的提升，進而從機隊的精
在有限的市場，找出以價格為優先考量的消
潮之際，歐美許多航空公司也降低票價同時
簡、航線的調整等方面，來因應不景氣的衝
費者，亦抓住消費者喜好，運用「使用者付
減少服務後，隨之而來的就是旅客的忠誠度
擊。亞洲區傳統航空隊服務的講究，可以從
費」精神，節省成本反映在票價上，更是不
與滿意度的降低。
每年Skytrax的評選中看出來，尤其在服務表
景氣時讓人注目的行銷焦點。
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
現的項目上，所評選出的6家航空公司就有
此外，以往的低成本航空給人沒有服務的
5家是位於亞太區，而對於航空公司來說，
印象，但是在近幾年的發展中也有了不同的
服務的提升除了可以穩固旅客忠誠度，更可
營運模式，不僅開始提供與傳統航空公司同
以與低成本航空有更充分的區隔。
樣的服務（只不過將各種服務有價化），飛
傳統航空公司在與低成本航空的市場區
行航點也不僅限於二線城市或是機場，甚至
隔考量，其實不是沒有原因，因為低成本航
打破區域航線的限制，對於旅客來說，除了
空在亞洲區的崛起，也開發出了一票新的旅
時間的考量外並沒有太大差異。現在甚至更
遊族群，甚至進一步在不景氣的年代，形成
有結合低成本與傳統航空營運精神的航空公
了一股強大的「庶民經濟」勢力，這些人運
司，準備進入台灣市場，其中馬尼拉航空就
用電子商務的便利，以及低成本航空的價格
是最佳的例子。
TTN TAIWAN
2 航空利潤降低 調整體制面對
趨勢
儘管全球經濟衰退，ITB世界旅遊趨勢報
價也開始調升（應該稱為回復合理行情），
(例如減低行李運送重量)，或是將將頂級艙
告預計，商業航空公司在未來20年將會獲
但是目前航空公司的整體營運成本（包括油
等減少（但軟、硬體服務卻升級），並不斷
得極大地發展。中國市場預計每年將增加
價）、固定及變動成本等都是相當的負擔，
的針對體制之內的營運來逐步鬆綁，同時調
8.4％左右；其次是亞洲太平洋地區每年將
加上市場競爭仍在，因此整體而言，營運收
整步伐尋求可以增加收入的來源，以維持更
增加6.9％；南美洲每年將增加6.4％；歐洲
益仍未能達到以往效益。
好的營運效益！而這種「輔助性收入」指的
市場預計將增長3.4個百分點。 根據德國柏林國際旅遊展覽會（ITB）日 前發佈了“2009
因應這樣的旅遊情勢，許多航空公司也 開始重新審視營運成本控制，增加業外營收
就是採用低成本航空服務有價的概念，對航 空公司來說，有些也變得越來越重要。
2010世界旅遊趨勢報告
指出，雖然航空需求未來會增加，但目前航 空公司定的價格顯然太低，以至於想要航空 公司能夠重新實現盈利的願望很難達成，為 了實現贏利，航空公司將不得不大幅調整票 價，基於一個中短期的預期，全球機票價格 將會普遍上漲，旅行者將不得不承擔額外得
3 差旅市場減少衝擊航旅利潤
趨勢
在市場的轉變中，航空公司也體認到，未
活動，而更有78％的旅客表示目前最重要
來旅客人數即使會增加，但在利潤表現上可
的，就是要縮減差旅的費用。而這樣的結果
航空業在面臨不景氣時，除了調整航
就無法回復到以往的榮景。以美國運通針對
對於航空業來說，最直接的衝擊就在於利潤
線，同時也不忘降低票價來吸引客源，尤其
企業所做的調查為例，調查發現目前大多數
及載客率的降低，同時也會逐步將旅客導向
在面對旅客旅遊次數減少、頭等、商務等艙
的企業對於差旅費用已經緊縮，即使未來景
線上銷售，進而減少對業者的佣金。
等載客率與商旅頻率的下降，降低票價更屬
氣好轉，也不會有放寬的打算。
機票附加稅收。
商務旅行市場在景氣復甦後，目前也預期
必要手法。儘管最近旅客人數已開始復甦，
在分析航空業發展趨勢時，也表示目前航
還會持續一段時間。根據大多數受訪的代理
但在面對激烈的競爭，機票價格仍遠遠低於
空業面臨了經濟危機、疾病、商務旅遊的緊
商表示，商務旅行可說是經濟危機影響最為
過去。
縮以及消費者對低價產品的需求，而在今年
嚴重的部分，進而影響了整體旅遊業的利潤
根據國際航空運輸協會的最新統計顯
GDS業者所做的調查中，也發現有50％的受
水平。
示，今年8月的經濟艙票價格較去年低了
訪者表示未來12個月內，將盡量減少差旅
13％，頭等艙價格更較去年降低 17％。而 縱使現在目前景氣略有回升，航空公司的票
4 線上旅遊持續成長
趨勢
在去年旅遊業一整年的低價行銷中，不僅
而就線上旅遊的市場來看，目前也預估
創造出了另一群有別於傳統旅遊消費的新市
每年都會有驚人的成長！以亞洲來說，在
場族群，同時也見識到On Line Booking的強
2008與2009年相較之下，縱使不景氣及新
大魅力。如果以近5年間的亞洲旅遊市場及
流感影響，但仍從每年31億美金提升到36
網路普及率來看，亞洲的線上旅遊市場已呈
億美金，市場規模也從14％提升到18％，
現成長的狀態，5年內就成長了49％，全球
而預計2010年可以佔整體旅遊市場的21％
網際網路使用人口在10年內更已經成長了
達44億美金、2011年更可以佔整體旅遊市
362.3％，亞洲更有了516.1％的驚人成長，
場交易的24％達55億美金，而未來更會以 以
成為全球使用人口最多的區域，網路變化的
每年20％的成績成長。
速度更是越來越快。
報TTN Vol.602 V ol o .60 02 旅報 N TA TAIWAN AIWA WA AN 27
SPECIAL EPORT R
5 新科技引導線上旅遊變化
趨勢
科技改變的不僅是行銷模式，更改變了
身離去，就要調整對旅客的切入點與賣點，
尤其現在旅客對於價格的敏感度相當
資訊傳遞與接收的方式，因此服務業要提
此時更多元的銷售通路及工具也將成為最佳
高，商務旅客也不斷的縮減旅遊預算，透過
供的，就是要具有價值取向的服務。線上
的輔助。
系統專業搜尋，不僅可以協助業者提供旅客
旅遊的發展也開始有了變革，根據Forrester
旅遊業要保持體質的健康，除了要有競爭
更精確的服務，更有助於挽回對於旅行社的
Research的調查指出，發現目前有許多消費
力的價格、有效率的作業，更要有不斷適應
依賴及品牌信任度。除了提供更具效益的銷
者已經開始對網路預訂行程的操作感到厭
環境的能力，並對競爭者迅速反應；而就旅
售管道，完整的服務提供對於消費者尤其是
煩，在這份2008年調查的報告中，對於喜
客服務的部份，則需要深切了解顧客需求，
商務旅遊的人來說，更是重要的關鍵，旅行
好網路訂位的旅客已經有15％的下降，而
運用多通路行銷方式，在不同的時間、針對
社可以透過服務的提升，證明自己存在的價
從2008年至今，美國旅客對於網路使用的
不同的世代、提供不同的需求尤其重要！而
值，足以提供優惠的價格、服務和專業知
滿意度，已從原本的39％下降為33％，主
最終不能離棄的，還是在人，科技，只是讓
識。此外低利時代來臨，旅遊產業更需以創
要的關鍵在於許多人對於網路的服務仍未能
人進階更神的重要工具！而這樣的論點，在
新的營運方式及服務平台作為後盾，進而提
滿足，因此又回頭去尋找傳統旅行社。因
新一代產生的社群媒體中，可以達到許多的
供更具創意包裝的產品，方能與線上旅遊產
此，如果不想讓自己的客戶在網路系統中轉
啟發！
品產生清楚區隔。
6 社群媒體行銷不可少
趨勢
根據網路旅遊調查結果發現，消費者在
媒體，也正在台灣掀起旋風，以社群網站
了此類媒體的蓬勃發展；而這些社群媒體，
進行旅遊資訊蒐集時，詢問身邊親朋好友佔
Facebook為例，目前全球已有3億的使用
由於屬於典型的病毒式網路傳播，可以在最
33.1％、 參考旅遊網站資訊則有28.3％、
者，而在台灣，7月中旬使用者才70萬人，
短的時間內，以等比級數的方式迅速蔓延給
旅遊書籍則為24.8％、部落格則有21.1％，
不過2個月，使用人數已經飆到280萬人。
你、你的朋友、你朋友的朋友，以及不斷延
因此未來在線上旅遊的部分，旅遊業最競
雖說台灣使用的人數雖然只佔全球使用人數
伸更多朋友的朋友，效益驚人。
爭的部分，將會是在網路上，尤其如何運
的1.04％，不過，26.69％的成長速度卻是
其實這些社群媒體，既然定位在社群，就
用網路、新崛起的社群媒體（如Facebook、
世界第一，過去7天，台灣使用Facebook的
得要在商業色彩中有分寸的拿捏，如此便可
Twitter等）、越來越普及的行動通訊工具、
人數更暴增了60多萬。
以看見使用者對於品牌或是產品最即時的意
新一代的社群媒體，比起以往的部落格內
見，對於客戶經驗的累積有相當的幫助，同
所謂的社群媒體，在早期就是部落格，
容雖然簡單，但即時互動、同時可以不斷的
時也可以協助企業了解、滿足不同客戶的需
版主運用自己的圖文內容，分享給網路上
蔓延人脈，是此類媒體最吸引人的地方，尤
求，如此才能進一步創造服務的價值！
的同好，有別於以往部落格，新一代社群
其近幾年來智慧型手機的大行其道，更便利
聲色俱佳的影片。
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
TTN TAIWAN
7 行動通訊 旅遊邁入Travel 3.0
趨勢
在過去10年當中，科技已經給予相當多 的資訊與資料，將很好的旅遊資訊給到客戶
新，整合很多裝置在手機裡，不僅是電話功 能而已。
而手機擁有即時、便利以及操作容易的 特性，更讓目前的智慧型手機市場不斷的再
手上。以往Web 2.0，指的是可以達到互動
根據調查，全球有40億多的手機用戶，
增加，加上目前的手機除了有完整的瀏覽器
的知識網絡，而隨著行動科技與網絡的進
超過10億人有1個以上的手機；目前全世
與軟體服務，同時也能與網路與社群網站
步，Web 2.0也完成階段性的任務，Web 3.0
界5大手機族群最多的國家分別是中國、印
結合，分享資訊，讓訊息流通等更為方便。
也成了未來的線上旅遊重要概念，隨之而來
度、印尼、日本以及巴基斯坦，占了亞太區
甚至目前也已經發展出，只要動嘴說話，
的，就是線上旅遊將從原有的Travel 2.0，
80％、約有1.2億人口，因此主要的潛力還
就可以連結GDS系統完成搜尋、甚至訂位的
進階到Travel 3.0，讓你與旅客「隨時隨
是會在亞洲，而2009年手機銷量預計在600
軟體，資訊輸入的便利性大幅提
地」有互動、接觸，這才是下一步線上旅遊
萬支左右。根據台灣調查，2009年第二季
升，也進而讓消費者運用行
要思考的方向。
台灣的行動通信用戶數為2,617萬戶，開通
動通訊的意願增加。
而既然要達到「隨時隨地」的無接縫接
行動上網功能之總用戶數本季約為1,661萬
觸，智慧型手機也成了目前許多旅遊業者急
戶，具行動上網能力用戶佔行動通信總用戶
欲開發的市場媒介。智慧型手機的推陳出
比例的63.0％。
8 業餘專家旅行者現身
趨勢
Amadeus於11月公佈了一項「業餘專家旅 行者」報告，發現這些「業餘專家旅行者」
退時期「利基旅行」（niche travel）的成長
客戶對旅遊的期望，並為旅行社建立新的商
同步。
機，得以為愈來愈多愛嚐鮮探險的旅行者提 供旅行專業知識。
（Amateur-Expert Traveller）有助旅遊產業在
經過Amadeus初步調查訪問2719名旅遊專
後景氣衰退期中脫胎換骨，其中更有73％
家以及30名來自如旅遊搜尋公司Kayak、市
另外，62％受訪者認為旅遊體驗已經成
的業界專家認為「業餘專家旅行者」能夠為
場研究公司Forrester 以及Qatar Airways（卡
熟到可以引進科技創新。隨著行動網路發展
旅遊事業創造新商機。
達航空）的意見領袖及資深行政主管，發現
成熟，將為旅行帶來重大創新。旅行公司
Amadeus所提出的「業餘專家旅行者」概
隨著一般消費者的網路能力日益普及，旅行
的營收來源越來越平均分散於各項旅遊產
念，主要是認為這一類旅客知識水準較高、
社與客戶間的關係也正在轉變。73％的業
品， 對於38％的受訪者而言，傳統的80
更具冒險精神，且大多數來自新興經濟體。
界專家樂見使用者在網路上撰寫旅遊經驗，
20銷售分佈曲線已經不再適用，受訪者公
他們的崛起正好與旅遊經驗的創新以及後衰
提供更廣泛的旅遊見解，因為如此將可刺激
司80％的營收是來自60％以上的產品。
9 區域旅遊潛力龐大
趨勢
亞洲區域旅遊和國內遊儘管長途國際旅遊
是區域線的旅遊為主，其中尤以中國、菲律
尚未復甦，但在ABACUS的調查中發現，亞
賓、印尼等國家更是明顯，顯見亞洲區域游
洲區域游和國內遊正呈上升趨勢。尤其近幾
和國內遊在短期內會越來越受歡迎。而接受
年來的經濟形勢、健康和安全等消費者所關
調查的南亞旅行代理商，更40％表示，未
注的議題，也導致了旅遊模式的轉型。尤其
來地區性的短途旅遊將會成為市場的亮點。
在接受調查的受訪者也表示，由於經濟狀況
同樣，中國有超過一半—51.7％的代理表
尚未回穩，許多人的旅遊計畫也將以短線或
示，未來3個月短途旅遊的潛力最大。
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SPECIAL EPORT R
10 免簽證 刺激長線旅遊市場
趨勢
今年台灣成功爭取爭取免簽證獲得重大突
的出團量也有近一倍的增加，旅客省下動輒
破，舉凡英國、愛爾蘭、紐西蘭等國家都已
數千元的簽證費，也刺激旅客出遊意願，因
宣布針對台灣實施免簽證，而目前外交部甚
此目前也有業者看好今年更多長程線旅程國
至預估，近期內台灣也可望獲得加拿大、歐
家陸續宣布免簽證或者落地簽證後，將帶動
盟等免簽證的優惠，甚至美國也會有機會給
長程線旅遊風潮。而目前外交部也規劃護照
予台灣免簽證旅遊的待遇，將有效刺激長線
親辦制度，以強化護照安全性，並且與國際
旅遊市場。
主流社會接軌，進而提升我國護照公信力，
在過去長線旅遊市場，簽證不僅攸關旅客 出遊的預算，繁雜的手續過程也讓許多旅客
創造我向美、加、歐盟等更多國家爭取免簽 證之有利條件。
卻步，而2009年英國宣布免簽證後，整體
11 創意、主題旅遊是未來主流
趨勢
雖然許多產業觀察家認為網際網路將會
著帶動了自助旅遊興起。
航空及旅館等，也都趁勢而起，即使是傳統
取代旅行產業，但也有人認為並非所有人都
在去年的大環境與H1N1的衝擊下，讓整
航空公司，除了調整航班，也開始推出早鳥
透過網路預訂假期行程內容。由於全球有愈
體的市場環境也有了結構性的改變。在旅遊
優惠專案來吸客。而就目前的旅遊趨勢來
來愈多國家開放旅遊，縱使線上旅遊諮詢便
業的部分，首先可以看見許多亞洲國家的旅
看，許多特殊族群的旅遊也顯得相當有潛
利，但有不靠仍需要傳統旅行社的協助，為
遊型態，在經濟因素的影響下，旅客的旅遊
力，例如醫療旅遊、宗教旅遊、遊學、生
旅客找到更有趣的度假行程。近幾年來消費
路程逐漸縮短，就旅遊產品部分，傳統產品
態、文化等主題的旅遊產品，則在未來的市
者的旅遊趨勢也不斷的在改變，尤其消費者
也逐漸式微，有創意的包裝對旅客來說才具
場中將會有不錯的發展。
的意識越來越強烈，主觀選擇性強，也連帶
有吸引力。尤其在預算緊縮之際，許多低價
12 亞洲郵輪蓄勢待發
趨勢
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
度規劃的23個航程，到2009∼2010年度大 幅增加為60個航程以上，目前已有超過6萬 4000名亞洲旅客選搭該公司的郵輪，預計 2010年能達到127％的成長率。
亞洲郵輪市場越來越蓬勃，根據2020
國際郵輪瞄準亞洲市場，看好的就是龐
Vision：New Focus for the Global Cruise
大的中國市場，中國地跨東北亞和東南亞兩
Industry報告顯示，到2010年時，亞洲地區
個大區，不僅是亞洲夏季郵輪航線重要的起
的年度遊輪旅客總數量可望達到150萬人
始港和目的地，也是冬季郵輪航線的重要
次，就目前的亞洲市場來看，目前郵輪旅遊
停靠點，同時還是全球環遊世界航線的必經
大約只佔整體亞洲地區觀光總人數的5％，
之地。2009年，中國接待國際郵輪156個班
因此亞洲市場擁有很大的發展空間，其中中
次，比上年增長近40％，共有20艘國際郵
國更已會成為亞洲最大的出境遊旅遊市場。
輪來華訪問或在華經營，從內地乘坐國際郵
而看好這樣的商機，郵輪公司也不斷將
輪出境旅遊的人數預計將達到20萬人次。
重心下放亞洲，以皇家加勒比海遊輪為例，
如果加上從內地到香港、新加坡等國家與地
針對亞洲地區，皇家加勒比海國際遊輪自2
區參加郵輪游的客人，中國郵輪遊客預計將
年前展開新的發展計畫，從2007∼2008年
達35萬至38萬人次。
TTN TAIWAN
13 亞太旅遊前景可期
趨勢
縱使經過去年H1N1新流感與經濟危機，
遊的增長速度將達到10.9％，到2020年，
但亞太旅遊的潛力仍舊不可小覷，其中如印
中國將成為世界第一大旅遊目的地國和第
度、中國等國家更值得關注，隨著金磚四國
四大客源輸出國。到2010年中國旅遊總收
（巴西、俄羅斯、印度及中國）經濟規模持
入占GDP的比例將從2002年的5.44％達到
續擴大，傳統觀光與商務旅行的形式也跟著
8％。因此，作為６大新興消費熱點行業之
改變。未來可能有愈來愈多來自巴西、俄羅
一的旅遊行業，在今後幾年內將存在重大的
斯、印度以及中國的度假者與商務旅行者。
投資機會。
作為國民經濟的新興行業，中國旅遊業在 發展初期就明確了開發建設的基本方針。一 方面堅持對外開放，廣泛吸引海內外各界資 金；另一方面，充分利用社會資源，鼓勵國 家、集體、個人投資建設旅遊項目。這種開 放的投資方針推動了中國旅遊投資市場的活 躍和旅遊接待能力的提高，為旅遊業的繁榮 發展創造了條件。 據了解，未來10年間，中國旅遊業將保 持年均10.4％的增長速度，其中個人旅遊消 費將以年均9.8％的速度增長，企業/政府旅
14 旅遊業應多元產品經營
趨勢
旅遊業過去是將銷售既成產品作為關注的 重點，創新、客製化及旅遊活動整合是未來
行程，而非以往由旅遊業者主導的行程，因
的旅遊需求、興趣及意志的展現（例如青壯
此在創新的概念上必須相當強化。
旅遊等）。而對於許多有需求的特殊團體，
趨勢，尤其通過顧客關係管理、客戶檔案資
此外，客製化行程也是未來旅遊業者必須
更必須提供消費者於旅遊方面所必要的支
料庫、營銷系統等技術，來實現建立以顧客
持續落實的旅遊產品，以消費者的需求提供
援，並協助安排大型商務團體暨活動，尤其
為中心的旅遊服務與營銷體系，換句話說，
必要的諮詢服務，並且要透過專業導遊派遣
是獎勵旅遊市場更必須如此。
未來的消費趨勢，是旅行社要了解旅客需求
人力，提供高附加價值的創新旅遊活動，如
後，再藉由旅遊業者的專業與資源所包裝的
此方能提升市場競爭力，同時也能滿足旅客
15 兩岸旅遊再加溫 台灣中轉市場待開發
趨勢
中國大陸經濟成長率回升，預測全年經
大陸旅遊及陸客來台市場，如將眼光放遠，
濟成長率為8.1％。隨著國民GDP平均超過
更具備發展外籍旅客中轉台灣，前進中國、
3,000元美金，影響旅遊需求最重要因素為
甚至其他亞洲航點的重要優勢。而目前也可
國民收入和時間，大陸以鼓勵國民運用有薪
見許多航空公司，也積極的開發以台灣中轉
假旅遊，作為支持景氣回復最佳的方案之
地，前進第三地的旅遊市場。利用松山機場
一。而隨著兩岸定期直航的啟動，台灣由於
成為日本、大陸二地商務觀光往返最方便的
擁有同文化及歷史淵源，自然也成為大陸旅
機場。
客所定的重點旅遊據點。 而台灣擁有的優勢位置，除了有利開發
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JHit
APAN 日本 專版
2010沖繩花之嘉年華 1/6爭豔登場 精彩活動 美麗沖繩之海花祭 ■日期：1月下旬∼2月下旬 ■地點：海洋博公園內的中央入口—噴水 廣場 鯨鯊、魟魚、山原水雞等當地特有動物 以鮮花綠草製作的大型模型，豎立園內各 處歡迎遊客的到來。還有色彩豐富的精美 花圃可供觀賞。 沖繩國際洋蘭博覽會 首里城
色彩艷麗的花朵
年一度的2010沖繩花之嘉年華，將於
一1
6∼5
同時也將舉辦各種豐富多彩的活動。
5期間在沖繩縣舉辦。活動
另外，「沖繩輝夜姬 玫瑰．花祭」、
目的在於讓沖繩的民眾更加惜花愛花，並以
「花祭與蝶之亂舞」、「東南植物園 花樂
各式各樣美艷的熱帶花卉來迎接從各地前來
祭2010」、「琉球玻璃村 花祭」、「本
的遊客，讓沖繩成為可以愉快享受碧海藍天
部八重岳櫻祭」、「琉球村 花華共演」、
及美麗花卉的島嶼。
「那霸櫻祭2010」、「名護·菊人偶展」、
在長達4個月的活動期間，除了介紹生長 在溫暖沖繩所綻放的各種色彩艷麗花朵外，
「Kunigami．波斯菊．向日葵花田」等，多
場，不僅是多齣日劇的拍攝背景地，亦是最 受歡迎的活動舉辦地點。以彩虹大橋為背 景，配合冬季氛圍所妝點的各種燈飾，在夜 晚閃爍迷人的光輝，讓原本就充滿浪漫氣息 的台場，更成為遊客絕不能錯過的景點。 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
■日期：2010年1月下旬∼2月下旬 ■地點：首里城公園內 首里城公園內展示多彩美麗的各式花卉。
Club Tourism YOKOSO Japan Tour
冬季特別酬賓活動
延續聖誕節的歡樂氣息，邁入2010年新的
就冬季期間，為鼓勵民眾出遊，Club
一年，台場的各大型商場在內外部亦有擺放
Tourism特別舉辦冬季酬賓活動，期間內只
大型裝飾，若是時間充裕，不妨來場燦爛的
要參加Club Tourism YOKOSO Japan Tour之旅
燈飾巡禮，感受台場光彩奪目的燈光魅力。
遊，即有機會賺取旅費！
商場燈飾推薦
連續多年被票選為情侶約會勝地的東京台
首里城花祭
達40多個活動也將迎接遊客的光臨。
東京台場 冬季燈飾燦爛迷人
東京台場
■日期：2010年2 6∼2 14 ■地點：海洋博公園—熱帶夢幻園 ■入館費：成人670日幣、孩童340日幣 （出示美麗沖繩之海水族館票根可以半 價購票） 沖繩冬季的一大祭典，日本國內最大規 模的蘭花展。
★JOYPOLIS室內遊樂場（即日起∼2 14）：展出約7公尺高的聖誕樹，現場散 發著浪漫的光輝。 ★Mediage購物娛樂廣場（即日起∼3 14）：現場設置由3萬個白色與綠色燈飾 裝飾而成，高達15公尺的聖誕樹。搭配 佈滿雪花的庭院設計，更顯現出冬季的 浪漫氛圍。 ★維納斯廣場（即日起∼3 14）：以極光 與流星點綴而成的聖誕燈飾閃耀動人。
凡參加2010年1∼3月出發，Club Tourism YOKOSO Japan Tour的旅遊，即有機會參加 每月的抽獎活動，每月將抽出2位。每月抽 出的2位幸運中獎者，將可獲得旅遊基本費 用的全部或一部分（上限為10,000日幣）。 活動詳情可上網http://yokosojapan.clublog. jp/e13705.html查詢。 更正啟式：旅報602期P37所刊登「小松機 場」資訊，其石川縣觀光連盟台灣誘客負責人 于維君的E-mail有誤，應為kimiko@hatakenaka. info，特此更正。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
佳品
春節機位保證、飯店OK 季節限定產品熱賣中
年寒假、春節
今 期間，由於各 線包機、加班機較往 年少，業者在機位有 限下產品也採惜售策 略，市場團費來到近 年新高。而佳品旅行 前提前向航空需求機 位，在近日機位一位
攝影 魏苑玲
社早在旺季買氣湧入
︵
左起佳品旅行社國際機票暨自由行經理陶緒蓉、副總經 理李道珩與羅國華。
∥
︶
難求的狀況下，佳品仍擁有充裕機位優勢，銷售上自然不須手綁腳， 可盡情衝刺業績。 佳品旅行社副總經理李道珩表示，市場下半年在暑假以後的買氣名 氣熱絡，佳品在寒假、春節期間特別鎖定家庭族群，包裝東京、九州 主題樂園產品，而大受市場歡迎的東北藏王樹冰行程也相當看好。 李道珩進一步指出，東京方面佳品除運用全日空Daily早去午回航班 天天出團外，同時聯合航空每2天也有1組團體機位可供運用。團體方 面以東京5大主題樂園為主軸，行程結合時尚購物、休閒娛樂、自然風 景及搭配大人與小孩最愛的主題樂園東京迪士尼樂園以及東京迪士尼 海洋，另外再加碼天空之城∼宮崎駿三鷹吉卜力美術館等，當然也包 含冬季不能錯過的泡湯元素，讓一家大小暖呼呼過冬。 在北海道方面，佳品也取得華航2 12、13、16出發、總計超過300 多個包機機位，除了市場常見的破冰船之外，亦安排體驗冰釣、雪上 摩托車、雪地香蕉船等不一樣的戲雪樂趣。 東北方面也取得復興航空秋田進、福島出與山形進出的東北包機， 安排今年市場十分熱門的系列樹冰行程，銷售後勢也極看好。 佳品旅行社國際機票暨自由行經理陶緒蓉表示，日本團體行程之 外，佳品在寒假、春節期間也運用聯合航空祭出市場罕見的機＋酒 套裝產品與5天的計畫機票。目前2
18有一組聯合航空機＋酒套裝
30,400元，歡迎有需要的業者多家利用。而目前地購地２人還可折 5,000元。2
28前在台灣加購迪士尼套票，還贈送迪士尼紀念品。而
計畫票方面，寒假期間有全日空6天計畫票7,799元，相較同時期的FIT 票9,600元划算許多。此外，現在若預購2010年3月的聯合航空計畫 票，可想早鳥優惠價3,599元。 而在今年十份暢旺的韓國方面，李道珩也表示，春節機位持續發燒 熱賣，佳品也鎖定親子市場大力行銷。站穩東北亞市場後，佳品近來 也在拓展大陸市場方面顯得相當積極。今年春節期間以直航城市為主 力，除熱門的江南、北京之外，今年也推出東北賞冰雪行程。其中北 京方面配合冬季行程，特別前往北京郊區龍慶峽參與第24屆冰雕祭， 同時前往北京世界滑雪場戲雪。此外，佳品旺季期間，全面提升飯店 等級與餐標至50∼120元人民幣，原本為自費行程的Show在春節期間 均包裝其中，讓旅客即使旺季出遊可有物有所值的感受。 Vol.602 旅報TTN TAIWAN 33
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
五福 總經理陳一宏
1/21藏王包機直飛 兩人同行送人形娃娃
氣回春，旅遊業買氣亦隨之熱絡，悶了一年不出國的民眾全擠
景 在寒假檔期一股勁出籠，旅遊市場銷售強強滾。經營日本線成 績卓越的五福，配合華航1
21∼2
22啟動的山形包機，推出「山
形藏王樹冰體驗專機∼雪車纜車溫泉百選御宿5日」，就1 21、25、 29；2
2、6、10出發團體的直客僅33,500元起，並加贈東北特產人
形娃娃1個（約15公分高），鼓勵民眾結伴同行感受藏王樹冰的獨特 魅力。 五福旅行社總經理陳一宏表示，受到全球景氣復甦的影響，民眾荷 包開始塞滿，以及今年寒假長達32天等催化作用，沉悶多時不出國的 民眾開始湧現，買氣從11月底即持續增溫，以五福日本線為例，截至 目前為止的寒假產品銷售已有8、9成的好成績，特別是北海道PP段出 發的團體，買氣昌旺，團團爆滿，可說是一位難求。 北海道的高人氣，反應出台灣民眾對於冬季賞雪泡湯行程的確情有 獨衷。因此，五福特別搭配華航1
21∼2
22啟動的山形包機，推
出山形藏王樹冰5日產品，藉由直飛之便，欣賞東北獨有的樹冰景致 外，強調吃好住好兼泡湯，完整感受山形縣的冬季特色。 景點方面，走訪銀山溫泉街、人形館、安比高原牧場戲雪、盛岡手 作村、小岩井農場、中尊寺、鹽釜神社、五大堂、松島海灣遊船及藏 王地區等，將東北著名觀光景點一網打盡。 其中，近年來人氣攀升的藏王樹冰，是日本東北冬天獨有的景致， 由於形狀怪異亦被稱之為「雪怪」，每年皆吸引眾多旅客前來欣賞這 自然奇景。因此，在藏王地區特別安排搭乘藏王中央纜車（中央纜車 溫泉站∼鳥兜站）、壓雪車體驗、藏王Sky Cable、藏王纜車．山麓線 （藏王山麓站∼樹冰高原站）、山頂線（樹冰高原站∼地藏山頂站） 等，從地面及高空各種角度來探索繽紛多變的樹冰幻想世界。 陳一宏指出，有別於北海道雪祭是以人工雕塑而成，山形的藏王冰 則是藉由大自然力量所產生的奇觀，每株樹木風格各異，提供另一種 不同的賞雪體驗。 除了山形藏王樹冰5日產品熱銷中，推出市場同業破盤價30,800元 起的超值好康外，在東京、大阪等親子遊人氣景點地區，亦就多項產 品推出第二人減價3,000元之優惠，還有南九州宮崎、鹿兒島等產品， 鼓勵民眾趁著難得長假，號召親朋好友出遊，感受 日本冬季白色浪漫風情。
★好康加贈★ 提供 五福
凡參加山形藏王樹冰5日包機產品，兩人成行即 即 贈送15公分高的東北特產人形娃娃一個！
︵ ∥
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34 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
東森
嚴選春節路線亞洲魅力放送 虛實結合 台北門市啟用擴大服務 接受頒獎，由柯汝慧代表接受東森購物所頒 發的2009年東森購物最佳品質獎，而東森旅 遊獲得該獎項，也表示了東森旅遊不僅只是 價格有優勢，在品質上的考量更是堅持嚴選 標準來執行，絕對不打馬虎眼。 東南亞部份：今年春節東森更是掌握了充 足機位，尤其在馬來西亞與泰國的部份，運 用亞航、荷航、馬航等航空資源包裝產品。 在泰國部份，主要以純泰的產品推出泰上癮 雙島SPA6天行程，NET價格比起市場要少了1 萬元左右，但內容卻相當豐富；至於馬來西 亞則運用馬航與亞航的機位，推出沙巴山海
↑東森旅行社總經理柯汝慧 →東森旅遊榮獲東森購物2009最 佳品質獎肯定
元通路是未來旅行社必走的模式，目
多 前東森旅遊以「鞏固虛擬、發展實
戀5日及馬來西亞6日行程，其中沙巴寒假價 格更是以萬元有找的超低價回饋同業。 東北亞部分：今年韓國市場也是相當搶 手，東森則是推出了2套以滑雪為主題的5日 行程，價格最低更是萬元不到即可啟程。
體」為目標，在電視通路部分以穩定發展為
中國大陸方面，今年東森在江南、北京、澳
原則，並積極拓展實體通路客源。今年春節
珠圳、桂林、黃山等市場方面出團成績表現突
各線旅遊市場價格翻漲，機位更是一位難
出，下半年也積極蘊釀雲南、貴州、張家界、
求，但東森仍堅持以物超所值的概念，針對
四川與東北等行程，獲得不少好評，而在春節
亞洲及中國大陸推出一系列超值產品，絲毫
期間，則是針對江南、黃山、北京、天津、澳
沒有隨著市場價格起舞，堅持提供消費者超
珠圳等地推出一系列低於市場價位、高於市
值的行程。
場品質的行程，不僅讓同業輕鬆銷售，賺取
東森旅行社總經理柯汝慧指出，東森旅
利潤，也讓客人玩的開心滿意。
遊5年來，堅持東森嚴選的概念，創造了旅
柯汝慧表示，所有寒假及春節機位都已經
遊新價值，不僅在購物頻道創下了許多熱銷
全部釋出，目前還有些許空間，歡迎同業多
的紀錄，所推出的旅遊產品，更是退貨率最
多運用。而在中國大陸產品，東森的除了網
少、客訴最少的產品供應商，打造了相當響
羅熱門航點，未來更會更以深度的包裝，延
亮的東森旅遊品質口碑。而在今年東森購物
伸至其他的航點，開發出更具吸引力的旅遊
10週年的慶祝晚會上，東森旅遊更應邀出席
產品。
東森台北門市啟用 為進一步服務廣大的消費大眾，東森旅遊 已經在12月起於原本公司的一樓增設了實體 店面，未來可以提供直客面對面的旅遊諮詢 與服務。柯汝慧指出，面對越來越多的東森 會員需求，2010年新竹也會設實體店面以做 為擴大會員服務，未來更會擴大實體店面的 佈局，柯汝慧認為，藉由實體與虛擬的通路 結合，可以就近提供旅客及同業更完整的服 務，為旅客創造更多旅遊價值！
東森台北門市全新啟用
■東森旅遊台北門市地址： 台北市長安東路2段198號1樓
Vol.602 旅報TTN TAIWAN 35
Go Go
報報
陳治平娶媳婦了！ 新年到，喜事連連！匯豐旅行社副總
總監楊竫 溪）業務 酒店（礁 副總張雯 凰 、 鳳 後 榮 先 左起長 董事長王 村 假 渡 淑慧 如、晶園 務總監郭 渡假村業 晶、金鵝
經理陳治平（圖1左1）日前幫寶貝兒子 樂逍遙集團執行長 陳廷瑋辦喜事，向大
1
界好朋 家宣布娶媳婦兒了，當天不少業界好朋 友前往祝賀，現場氣氛十分熱鬧。
行家旅行社執行長白中 仁（右1）
後左1） 經理許純敏（ 捷利旅行社總
德福、皇家 銘、昇 昌副理康 鑫瑟國際經理沈俊 郎 伴手禮總經理林進
品保協會理事長 林進榮（中）
2010年上海世界博覽 票選台灣館親善大使及天燈祈福語 由台北世界貿易中心負責興建及營運的台灣館，將在2010年上海世界博 博 路 覽會中盛大展出；為了讓更多民眾參與，台北世界貿易中心特別推出網路 提供 台北世界 貿易中心
活動；即日起至2010年1 17，至活動官網：http://www.expo2010taiwan.com//
︵
涵 event1，票選出心目中最能代表台灣、榮耀國際的親善大使及最具台灣意涵 驗 的天燈祈福語；民眾亦可於12 29至民國99年2 28止在網上放天燈，體驗
∥
世博台灣館親善 大使票選活動
台灣傳統節慶文化，凡完成投票者，即可參加抽獎。（文＝唐偉展）
︶
林靜如榮升 台北花園大酒店總經理
PATA
新年新氣象，自99年元旦起林靜如由台北花園 園
亞太協會台灣分會於12
P 大酒店副總榮升總經理，並於日前獲得「100MVP
30假國賓飯店舉行年度會員
業 經理人」，與「98年度 台北市優良觀光產業從業
大會，本次大會重點主要在於
人員 定 人員」的殊榮，再再肯定
要配合政府「觀光客倍增計
林靜 擁 林靜如的表現與努力。擁 有 有20年飯店業資歷的林 靜 靜如，帶領著台北花園
擴大招募會員
↑前排左起：夏威夷旅遊局代表施春庭（左1）、觀光局國際組 組長趙光訓（左2）、PATA代會長張奉文（中）、秘書長楊秋 瑛（右2）、觀光協會顧問曾前訓（右1）後排左起：圓山飯店 總經理蔣祖雄（左6）、福華飯店總經理梁志光（右6）
畫」，促進國際旅客來台觀光 及推展兩岸觀光交流，因此目 前預計擴大招募會員。
大 大酒店7月正式開幕， 營 營運2個月即創單月損 益 益兩平，並於今年11月 再 再創下台北市住房率 9 93.6%第一名佳績。
成旅觀光∼結合成旅晶贊飯店！ 成旅觀光2009年元旦起在內湖瑞光路(中租大樓)住了一整年。這次選在2009年 12/29落角在飯店裡頭，要讓飯店資源能更有效的運用！正式營運的第一館已經在 淡水（紅樹林捷運站旁）新登場，未來，成旅觀光總公司將和《成旅晶贊飯店》 在淡水提供更完整的服務！
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
C
HINA PLUS 兩岸旅遊｜
排行榜！
2009年 兩岸航空旅遊大回顧
整理：唐偉展
2009年，對兩岸航空以及旅遊產業是充滿話題以及商機的一年，頻繁的互動以及一波波的政策推出，使得航空旅遊產業多了不少著力點，也讓 兩岸關係更為緊密。
2009年1月 01
16 經營赴台旅遊旅行社第一、二批
共計146家：海峽兩岸旅遊交流協會1
16
展覽會，目前已有233個國家及國際組織參
公）、花蓮、金門、台東）則只維持營運
展，預計吸引超過7千萬的民眾參觀；看準
包機航班；而大陸在原有的21個航點基礎
兩岸觀光交流日益頻繁的熱潮，台灣中國旅
上，另新增了「合肥、哈爾濱、南昌、貴
行社獲得在台的指定票務代理。
陽、寧波及濟南」等6個航點；航班總量則
授權發佈公告，正式公布總計113家國際旅
04 09 2009魯台旅遊交流年 盛大啟動：
由各方每週54班（雙方合計108班）增為
行社為第二批指定經營大陸居民赴台旅遊業
由山東省旅遊局長于衝以及威海市長孫述濤
135班（雙方合計270班），除部分航點有
務旅行社；該批旅行社分佈於25個省、自
為團長，帶領包括山東省旅遊交流代表團
航班上限之限制外，其他各航點航空公司可
治區和直轄市；加上第一批公佈的33家旅
63人、魯菜展示團6人、威海市經濟文化交
根據市場需求在航班總量範圍內安排定期航
行社，目前共有146家旅行社成為指定經營
流團12人共計81人（計有山東省旅遊局、
班或包機。
大陸居民赴台旅遊業務旅行社。
山東省政府台辦、山東航空股份有限公司及
2009年2月 02
青島、淄博、棗莊、濰坊、威海、聊城6市
2009年5月
代表）於4
05
7∼14來台； 4
9於於圓山大
15 海峽旅遊論壇：以擴大民間交
25 第12屆海峽兩岸旅行業聯誼會情
飯店正式啟動「魯台兩地旅遊交流年」；並
流、加強兩岸合作、促進共同發展為主題的
繫台灣：每年農曆年過後舉辦的「海峽兩岸
與品保協會簽訂合作協議、魯台十個旅遊城
海峽論壇於2009年5 15∼22在福建廈門、
旅行業聯誼會」，第12屆首次在台灣舉辦
市的旅遊協會簽訂合作協議、山東6家組團
福州、泉州、莆田等地圓滿舉辦落幕。
此項盛會；活動內容計有2
旅行社和臺灣的22家旅行社簽訂互送遊客
品推介會；2
26開幕式、產
27的同業交流會；會後更在
台灣各地進行旅遊路線考察直至3
4，讓
讓近460名大陸旅行同業感受台灣。
2009年3月 03 16 中國國際航空 台灣辦事處盛大開 業：中國國際航空台灣辦事處開幕酒會選在
協議。 04
海峽論壇由開幕式和論壇大會、海峽兩岸 經貿交易會、海峽文化藝術周、兩岸民間交
18 陝西旅遊交流團抵台：由陝西省
流嘉年華等四大板塊18場大型經濟文化交
旅遊局長董憲民親自率領「陝西旅遊交流
流活動構成；其中，「海峽旅遊論壇」是旅
團」一行78人，於2009年4
18 ∼25來台
遊觀光旅遊業界最直接相關的論壇，台灣六
灣開展「千年帝都、千里秦嶺」和「兵馬俑
大公會以及旅行業者近百人與會。當天，福
的故鄉－陝西」為主題的旅遊交流活動，並
建省旅遊協會和台灣六大旅遊公會品保障協
在高雄以及台北相繼舉辦同業推廣活動。
會、中華兩岸、北市公會、高雄市公會、省
16在晶華酒店舉行，由集團公司董事長
04 23 江西廬山風景區 台灣服務處掛牌
孔棟率領相關部門領導親自來台主持；同時
成立：為推廣台灣旅客赴廬山觀光旅遊，
更與嘉義縣政府簽訂協議，由國航在阿里山
江西廬山管理局4
認養茶園，初期將在台灣和大陸之間的航班
這也是大陸各省市之中的風景區管理局，首
中國東方航在5╱15正式宣佈成立台灣辦事
上提供「阿里山高山茶」供乘客品用。
次來台灣成立服務處；並與台灣六大旅遊業
處，開幕酒會由中國東方航空董事長劉紹勇
者：西南、雄峰、山富國際、東南、洋洋、
親自主持；為展現投身公益對台灣的關懷，
喜達旅行社，共同推廣廬山旅遊。
中國東方航空總經理馬須倫代表東航贈送了
3
03 30 大陸第二批、113家組團社來台考 察：大陸第2批踩線團成員由海旅會副秘書
作品質保障協議」。 05
15 中國東方航空台灣辦事處成立：
26 江陳三次會 兩岸定期航線 27航
台灣愛鄰社區服務協會100張台北—上海的
抵台，於3 31至4 4，分為東、西兩線進
點 往返270班：兩岸第三次江陳會在南京順
來回機票和世博會門票，讓這些小朋友都能
行為期5天4夜「區域創新行程」的考察，
利閉幕，4
一同感受世博的魅力。
進行短天數、深度體驗之熟悉旅遊，據以重
補充協議」，在兩岸空運上再次突破；包括
05 22 台北兩岸觀光博覽會 大陸413名
新包裝來台旅遊產品。
建立兩岸定期航班、增加通航航點與容量班
專業人士參訪：2009年的台北兩岸觀光博
次，並且增設南航路以及第2條北航路，雙
覽會，是大三通後首次最大型旅展，包括大
方也都同意客機腹艙可以載貨。
陸旅遊局、航空業者、旅遊業者組織了500
長范貴山率領，自大陸25省市分15批陸續
2009年4月 04
04
23在台灣設立服務處，
聯合會、高雄市觀光協會簽訂「閩台旅遊合
26雙方簽署的「海峽兩岸空運
06 台灣中國取得2010年上海世博台
在客運部分，台灣依然維持8個航點，其
灣指定票務代理：2010年上海世界博覽會
中「桃園與高雄可營運定期或包機航班」，
將於2010年5月至10月底截止，為期半年的
其他6個航點（台北松山、台中、澎湖（馬
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
名專業人士參訪，達15省市、164參展單 位。 此次配合「台北兩岸觀光博覽會」，有近
TTN TAIWAN
413名陸客參展與觀光。
2009年6月 06
15 金門小三通起試辦旅客行李直
旅遊推薦會，不但有大規模優惠配套方案，
瞭解台灣整個旅遊環境之外，范貴山也預計
更與山富國際、東南、康福、鳳凰國際等四
尋覓未來代表處辦公室，並與台灣主管觀光
大旅行社合作，針對台灣旅客推出五大優質
旅遊相關代表溝通，對互設辦事處以及開放
旅遊行程。
大陸旅客來台觀光等相關議題再行交流。 09
03 濟南旅遊產品推薦會：濟南市政
除一路上提領行李之不便，民航局配合交通
2009年8月
府9
2舉辦「濟南台北直航定期航班首航
部規劃，協調航空公司提供小三通旅客行李
08 01 簡化港澳陸客 試辦跨區組團：為
儀式」，並組織相關人員乘首航班機赴台展
了方便陸客來台旅遊，行政院觀光推動小
開旅遊、現代服務等行業交流洽談活動；9
掛：為服務金門小三通已訂位套票旅客，免
直掛服務，6 15起開辦。 06
19 湖南副省長甘霖來台攬客：由湖
組通過，8
1起，大陸人士在香港或澳門
3，由濟南市旅遊局長王建國所帶領的一
南省副省長甘霖率領一行28人6 19來台考
工作年滿1年且領有工作證，即可來台自由
察交流，並帶來價值300萬元人民幣的旅遊
行；此外，現階段大陸旅客來台旅行必須回
消費券來台發送給旅行同業。
戶籍地申請，為便利大陸旅客組團來台，大
園－南京航線：上海航空公司9
陸准許中國中信集團旗下的中信旅遊總公司
開通桃園－天津、桃園－南京航線，9
各分社試辦跨區組團。
當天首航並取得了圓滿成功，也意味著上海
06
29 浙台旅遊合作大會圓滿落幕：6
29∼7
2，由浙江省旅遊局主辦的2009浙
台旅遊合作大會，內容主要包括「互利共
08
12 周慶雄榮任台灣觀光協會會長：
行十餘人來到圓山舉辦產品推薦會。 09
24 上海航空開通桃園－天津、桃
台灣觀光協會於8 12召開第21屆董事會第
酒會、2009浙江台灣兩地遊客倍增論壇、
1次會議，會中董事一致推選新任會長由台
浙台旅遊業界交流會、台灣觀光旅遊說明
灣中國旅行社董事長周慶雄擔任，副會長分
2009年10月
會，湖州精品旅遊產品以及杭州旅遊產品
別由老爺大酒店集團董事長林清波續任，以
10
考察等；兩岸旅遊業者共計500餘人出席活
及台灣觀光遊樂區協會理事長朱鍾宏擔任。 08
2009年7月 07
24
航空公司台灣分公司「牽手兩岸、深耕台
贏」浙台旅遊合作大會開幕式暨浙江省招待
動。
24起正式
灣」的市場戰略正式拉開序幕。
20 中國南方航空 首家開通網路劃位
服務：中國南方航空10
20起，在台灣桃
13 中國南方航空台灣分公司成立：
園機場正式開通網路劃位服務，南航是大陸
中國南方航空由董事長司獻民領軍，全團總
航空公司當中首家在臺灣開通此項服務的航
計49人，於8
空公司。
12抵台，展開為期5天的航
10
20 台旅會北京辦事處主任楊瑞宗：
14 青島副市場臧愛民帶來大利多：
空旅遊觀光推介交流活動，包括在台北舉行
青島市政府副市長臧愛民7 14於7 14∼7
分公司成立酒會以及「以特色觀光創造兩岸
台旅會北京辦事處主任由現任行政院三組副
商機」的主題論壇。
組長楊瑞宗出任。
21率領青島旅遊交流團來台開展「奧帆
13的台灣分公司成立，也
台灣海峽兩岸觀光旅遊協會（台旅會）
北和高雄召開旅遊交流會、青島之夜啤酒之
是兩岸60年後，第一批在台灣取得營業執
與海峽兩岸旅遊交流協會（海旅會）已於
夜聯誼會。
照，正式成立分公司的大陸企業。
2009年10
之都、多彩青島」交流促銷活動，分別在台
而南航於8
20於第三地香港，同時提出相
07 26 北京遊台灣 結合健檢、溫泉、SPA
感同身受！ 台灣南部風災 大陸籍航空捐
首發團：由新光集團與美兆集團合作發起的
款援助：颱風莫拉克使得台灣南部地區造成
北京觀光健診首發團一行30人7 26來台，
重大人員傷亡和財產損失，災情發生後，基
山東航空在兩岸航線中包括有台北－青島
宣告兩岸觀光醫療商機進入常軌化時代。
於「人饑己饑、人溺己溺」的人道關懷精
每週4班以及台北－濟南每週2班；其中，
神，大陸航空公司紛紛捐款援助災民。
濟南—台北直航定期航班於9
07
29 兩岸南北直航啟用 飛東北省24
10
26 山東航空增加台北－濟南航線：
2正式開通
22 魯台旅遊論壇 精彩絕倫 好評不
後，自10 26起，山東航空在每週1再增加
運補充協議，雙方同意開通南線和第2條北
斷：在山東以及台灣定期直航班機增為每週
1個航班（原來預計飛廈航的航班取消），
線雙向直達航路；兩岸南北直達航路將在7
12班之後，兩地之間的交流也正走向旅遊
航班班期將增加為每週3班。
分：根據第三次江陳會中簽訂的海峽兩岸空
29啟用，飛往大連、青島、瀋陽及哈爾
08
互設立旅遊辦事機構之申請。
黃金期；8
22，由山東省旅遊局、青島市
10
30 山東航空台灣分公司成立：山東
濱的班機將使用第2條北航路，大約可以節
政府、中華兩岸旅行協會以及旅報週刊集團
航空公司台灣分公司10
省約24分鐘；而使用南航路飛往廣州、深
共同主辦的「魯台旅遊合作論壇」，邀集兩
會議中心正式成立，山航成為首批在台灣取
圳、廈門、重慶、昆明、成都及長沙，也可
地超過百名業者與會，為魯台旅遊黃金時期
得營業執照並正式成立分公司的大陸航空企
節省5分鐘。
的到來加溫。
業之一。
新增的第2條北航路與現有北航路相比，
10
30，在台北國際
30 兩岸寶健（中國）近萬人團來台
可再節省24分鐘；至於南航路則不需再飛
2009年9月
獎勵旅遊：備受關注的大陸寶健國際集團萬
經香港飛航情報區。
09
人旅遊團首梯成員10
07
02 海旅會首位駐台代表范貴山抵
30，已順利抵台，
31 老北京新感動 結合兩岸資源獨推
台：任中國國家旅遊局任港澳台司巡視員的
就此拉開了寶島旅遊的序幕，成為海峽旅遊
優惠：北京市旅遊局在局長張慧光親自帶隊
范貴山，在接下海峽兩岸旅遊交流協會首位
史上最大的單一企業旅遊團；大陸組團社為
下，於7
駐台代表一職後，於9
中國國旅，而台灣承接單位為康福旅行社。
31在台北舉辦「老北京新感動」
2來台，除了再次
Vol.602 旅報TTN TAIWAN 39
C
HINA PLUS
10
兩岸旅遊｜
30 第四屆海峽兩岸台北旅展：海峽
兩岸台北旅展2009年再次邀請大陸海峽兩 岸旅遊交流協會組團來台參展，代表團參展
長、台灣觀光協會會長周慶雄為副團長，率
07 全聯會領軍前往大陸三省：為了
協助推廣台灣觀光，並與大陸各省市旅遊
領近200人參展團與會。 11
12
27 2009大陸旅遊市場、民航業者座
局加強交流，全聯會理事長姚大光於12
人數達到518人，再創歷史新高；而大陸31
談會：由本刊企畫「旅報大陸市場座談會」
7∼12 12帶領理監事團隊近20人陸續前往
省市及自治區旅遊協會齊聚台北，為台灣喜
於2009年11
27舉辦並圓滿落幕，此次座
陝西西安、河南鄭州、四川成都進行推介會
愛旅遊的觀眾帶來全中國各地最完整最豐富
談會主旨在與民航業者與旅遊業者面對面，
以及宣傳交流活動，獲得當地旅遊局的熱情
的旅遊資訊。
共同討論兩岸旅遊如何更蓬勃發展，為旅遊
安排。
第四屆海峽兩岸台北旅展大陸展區共有
12
市場貢獻一份心力。
送：為了迎接2010年上海世博會，身為世
鑰匙」：「終身免費遊武夷金鑰匙」優惠方
博會航空客運合作伙伴的中國東方航空，
案即日啟動，預計前100團到武夷山旅遊的
特別推出「看世博 搭東航」抽獎活動，
台灣團體，在每團的旅客中抽出一名幸運旅
即2009年12
11 台灣．江蘇旅遊交流合作洽談
客，獲得終身免費遊武夷金鑰匙的旅客，以
止，於活動期間持有台灣護照搭乘中國東方
會：隨江蘇省委書記梁保華來台的江蘇省
後只要前往武夷山旅遊都可以獲得免門票的
航空從台灣出發的任一航點機票，只要填妥
旅遊局局長周迺翔，11
11在台北舉辦的
優惠，而且是終其一生有效！這一波推廣，
「看世博 搭東航」抽獎券後（一張機票號
「台灣．江蘇旅遊交流合作洽談會」中指
預計送出100支終身免費遊武夷金鑰匙，趕
碼限填一張抽獎券）交予旅行社，即可享有
出，雙方決定由台灣觀光協會與江蘇省旅遊
在前100團的台灣旅客，人人都有機會中
「中國東方航空商務艙來回機票+世博會門
協會在圓山飯店簽訂協議，雙方合作推動明
獎。
票」等大獎抽獎資格。
出單位數更高達290個。
2009年11月 11
年10萬江蘇遊客赴台旅遊。 11
19 2009中國國際旅遊交易會：作為
目前亞洲地區最大規模的專業旅遊展，中
11
16 起 看世博 搭東航 獎項好禮雙重
27 武夷山啟動「終身免費遊武夷金
256個攤位，展出面積2302.5平方公尺，展
12
16起至2010年1
31（含）
17 河南省中原文化寶島行：由原河
2009年12月
南省委書記徐光春、副省長孔玉芳及18個
12
直轄市的市委書記及市長等一行多達660
07 華航與東航空服員深度交流觀 7起為期1個月，東航與華航將
人，在台灣舉辦「中原文化寶島行」經貿交
國國際旅遊交易會（CITM）繼去年第10屆
摩：自12
在上海圓滿落幕後，2009年第11屆於11
各自挑選服務專業、態度熱忱親切且資歷豐
流會；期間在12
19∼11
22在「雲南昆明國際會展中心」
富之空服員，以觀察員的身份於對方航機內
簽訂明年互往送客10萬人次協議，與品保
舉辦；有來自世界94個國家和地區以及國
觀摩服務流程及服務技巧，吸取雙方優點，
協會簽訂旅遊品質保障協議；此外，河南省
際旅遊組織的政府官員、參展企業代表和買
以為旅客提供更貼心舒適的空中服務之參
四個縣市還送出總計1,600萬元人民幣的門
家代表，來自大陸31個省、市、自治區和
考；空姐以觀察員的身份，在雙方航空公司
票優惠券。
部分大型旅遊企業的有關負責人及參展團代
機艙內觀摩服務流程，不從事空中服務和例
表；而台灣也由觀光局長賴瑟珍首次擔任團
行安檢的工作。
2010年兩岸春節加班機出爐 上海、北京、深圳、廣州 共增176班 針對2010年農曆春節運輸量將會增大的
春節加班機，尤其打破定期航班中包括上海
兩岸航線，兩岸民航主管機關經過面對面溝
等6個熱門航點被限制航班的規定，但協商
通，公布了加班機數量限制，除了上海、北
結果除昆明、成都打破原限制班次外，最
京、深圳以及廣州等4個限制航點有航班限
熱門的上海、深圳、北京與廣州四航點仍設
制、將增加176班外，其餘航點完全不受加
限。
班機班次限制；春節期間，預計4個熱門航
目前規劃兩岸加班機期間為春節前後2
點除了定期航班之外，加上加班機將可提供
週，也就是從1
至少40萬個座位數；此外，兩岸兩會亦已
班機32班(每週8班)；北京、廣州各20班(每
協議，大陸之兩岸直航航點將增加太原、長
週5班)；深圳16班(每週4班)；總計單方增
春、南寧及煙臺4個航點。
88班、雙方合計176班加班機；如果加上
據了解，2009年12
16及12
17，兩岸
民航局高層在廈門協商，我方期望大幅增班 40 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
31到2
28，上海可飛加
期間原有的定期班機496班，合計共可飛航 672班，可提供40萬3,200個座位數。
17，更與台灣觀光協會
限制班次之航點分配如下 (一)上海航點：華航與長榮各可飛航加班機 12班，復興可飛航加班機8班，其中華航、長 榮至少須各飛航高雄－上海1班(二家公司合 計2班)；復興至少須飛航台中－上海2班。 (二)深圳航點：華航及立榮各可飛航加班機 8班。 (三)北京、廣州兩航點：華航及長榮各可飛 航加班機10班。 (四)其他航點：不限加班機之班次，雙方航 空公司可視市場需求提出加班機申請。 此外，民航局已積極協調航空公司適度調 整票價，並取得共識，航空公司承諾飛航上 海、杭州、寧波、深圳之加班機票價將不超 過年票價格之八五折(亦即上海、杭州、寧波 約為20,400元、深圳約為16,700元(以上均不 含兩地機場服務費(稅)及燃油附加費))，其餘 航班則以年票價格之七折為上限。
TTN TAIWAN
華航集團考察 下
杭州旅遊引領風潮 頂級酒店紛紛入駐 為進一步拉抬浙江市場，12/19∼12/23華 航集團特地安排一趟寧波與杭州考察團，將 有助於瞭解當地新訊。
不可 不看
杭州是中國六大古都，也是中國重點風 景旅遊城市和歷史文化名城，擁有「東南佛 綢之府」，是座深受海內外遊客喜愛的美麗 城市；其中，杭州台商常住人口包括家屬 大約有1萬人，不論是旅遊或是商務客都不 少，航線載客率始終保持高點。
攝影 唐偉展
國」、「山水名城」、「中國茶都」、「絲
︵ ∥
︶
↑左起悅榕庄台灣區行銷處副總監殳蓁蓁、杭州西溪悅 榕庄總經理Reinhold Johann、華信航空公關主任徐正權
另一方面，隨著赴台遊快速發展，杭州
杭州每週3班；如果加上寧波每週北中南共
也成為大陸首個赴台遊超10萬人次的城市
5班，以及上海北高每週共11班，華航在整
和第一大出境遊目的地；目前華航集團由
個華東市場可以便捷操作進出。（文＝唐偉
華信執飛台中－杭州每週2班，以及高雄－
展）
悅榕莊首開業 融合江南水鄉特色 佈局大陸市場，悅榕莊在雲南麗江與香格 里拉的度假酒店打響知名度後，杭州是以江 南園林風格為建築特色，巧妙地結合濕地以 及當地東方文化。 看著杭州西溪悅榕莊一點一點建構完成 的總經理Reinhold Johann指出，任何一項建 築都會破壞原生態，但重點是如何保護， BANYAN TREE的一大傳統DNA就是保護環 境；除了建築體之外，悅榕莊很大的費用是 花費在環境保護以及文化營造氣氛上，飯店 的每一顆樹都是先在西溪濕地種植，飯店建 成後再移植回來；此外，也會充分利用當地 特色資源，例如廢棄樹木、藤條等做成相 框、垃圾筒等。 杭州悅榕莊距離杭州市區不過15∼20分 鐘車程，務實、低調、奢華但不脫俗是悅榕 莊的特色；酒店規劃為36間別墅以及36間 套房，面積由120平方公尺起，空間相當充
灰瓦屋頂白牆，江南派設計融入當地
裕，房價由2,500人民幣∼5,000人民幣。 整個西溪悅榕莊面積達3萬平方公尺（約 50畝），緊靠濕地公園，中央小湖雖是人 工挖掘，其水道從西溪流入，也流出西溪； 為了融入當地，預計將來會引入小搖船， 服務員當起船夫，並且包裝出「目的地餐 宴」，在不同地點會有前菜、主餐、甜點等 不同廚師上船服務。 其中，別墅區設計是江南派，灰瓦屋頂白 牆，體現出傳統中式風範，每間均為獨立樓 房，室內天花高達4.5公尺，具有舊時名門 大宅的氣度；此外，每間房的床頭都以手描 繪了杭州四季之美。 值得一提的是悅榕莊最有名的SPA，SPA共 有10間房間，最特殊的除了有道地杭州特色 的按摩，也就是龍井茶加上水果打磨出來的 磨砂護理之外，更將會推出以陰陽五行為概 念的按摩療程，按摩師來自泰國普吉島學院 以及大陸上海以及麗江培養出來的。 悅榕庄台灣區行銷處副總監殳蓁蓁指出， BANYAN TREE佈局大陸 一刻不停歇，結合已開 業的香格里拉、麗江、 杭州，以及計畫中的上 海、昆明、大理、陽 朔、九寨溝、成都，預計 2012年之前，悅榕莊在 大陸會有12家新酒店。 ←低調奢華，融合中西文化元素
印象西湖
「印象西湖」是由名導演張藝謀、王潮 歌、樊躍鐵三角導演團隊聯手打造的山水實 景演出，通過動態演繹、實景再現，將杭州 城市內涵和自然山水濃縮成以一場高水準的 藝術盛宴；由於演出需要演員涉水表演，考 慮到已經進入冬季、氣溫較低，戶外演出的 條件已經不具備，從2010年1 3起將休演， 演員放假 休息，3 1起重新開 演。
西溪濕地 非誠勿擾
「非誠勿擾」打響西溪濕地知名度
談起「西湖」，是眾所皆知的著名旅遊 景點，但您可能不知後起之秀－「西溪濕 地」。 西溪國家濕地公園在2005年開園，是一個 集生態、農耕文化於一身的城市次生濕地； 2008年10月，西溪國家濕地公園三期完工， 占地11平方公里的西溪國家濕地公園整體推 出，包括新整治的梅竹山莊、煙水漁莊、深 潭口、西溪水閣等共八大景；當地更因著名 電影「非誠勿擾」在西溪大量取景，成為熱 門旅遊地；又髒又臭的西溪，頓時從地獄到 天堂。 其中，西溪濕地中又有一個佔地26公頃的 西溪天堂旅遊公共服務區，預計將會有6間 酒店以及度假村投入；包括有BANYAN TREE （悅榕莊）、Angsana、喜來登，以及三家 大陸當地自有品牌酒店，其中BANYAN TREE （悅榕莊）是首先投入營運的酒店。
Vol.602 旅報TTN TAIWAN 41
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
柏達
民航優勢專精兩岸旅遊 長程線獨賣特殊路線 由全新團隊投入經營服務之後，柏達在市場上建立起全新口碑，不但挾民航一手機位資源包裝出兩岸往返旅遊行程，讓 同業有更多選擇的機會；另一方面，由北京、上海、香港中轉前往歐美，更貼近符合市場新需求。
只專注在兩岸市場，柏達歐美等長程
由「北京、上海、香港」轉
不 線也是非常在行，網羅不少業界專業
機再延伸前往歐美等國。
經營，2010年起將主推特殊路線，例如土
也因為兩岸直航航班有
耳其、希臘、埃及，以及俄羅斯等。
限，有些並無法直接立即轉
柏達長程線協理溫智傑指出，中西歐等產
機銜接上，柏達預計推出大
品，這幾年在市場上所包裝出的路線彼此相
陸＋歐美等旅遊規劃，藉由
去不遠，消費者也幾乎走遍了，為了吸引回
目前擁有台胞證的旅客可以
流旅客再次造訪歐洲，勢必要朝特殊路線進
免加簽24小時入境大陸的方
行新產品規劃。
式，一次遊兩國，測試市場
溫志傑分析，明年將會是長程線百家齊放
左起柏達大陸線經理林建甫、長程線協理溫智傑、市場總監陳志杰、業務部 經理江捷濱
的一年，主因之一就在於不少航空公司已經
的接受度。 有鑑於經濟景氣回升，高
增加了歐美航點，包括：「華航將開航英國
直飛大陸航點之後，並無法再從大陸延伸至
單價產品訂購詢問率提高，遊輪旅遊市場更
倫敦、長榮將開航加拿大多倫多，以及國泰
歐美等航線；而由台灣出發前往歐美的航線
因此再次活絡，柏達也將推出歐洲以及阿拉
航空的法國米蘭」；另一方面，「美國以及
不但不多，給業者操作包裝團體的機位空間
斯加旅遊路線，讓長程線的旅遊產品更為齊
加拿大可能開放國人免簽證前往旅遊」的政
也有限，因此，柏達開闢出更彈性的操作方
備；溫志傑強調，過去的柏達給予業者的印
策，兩大效應家乘擴散。
式，也就是搭乘包括「中國國際航空、海南
像是加拿大為主，但現在全方位經營團隊將
航空、香港航空以及大韓航空」等班機，經
導引產品也更全面性。
值得一提的是，有鑑於本國籍航空公司在
大陸民航一手機位 兩岸新春賀喜 年過年期間拉長，長天數的大陸旅遊行
今 程，由於與日本、東南亞產品相較，售
旅)，出團日為2
16；安排一大水鄉－西
秀、龍潭北京風味、金泰福龍粵菜。
塘，是一座已有千年歷史文化的古鎮，早在
「冰雪九寨溝、牟尼溝＋峨眉山雙飛８
春秋戰國時期就是吳、越兩國的相交之地，
日」，出團日還有2 11、2 13，藉由中國
故有吳根越角和越角人家之稱；二大獨秀－
國際航空4段飛機往返兩岸以及九寨溝，省
是杭州標誌性旅遊演出，是由杭州市旅委
去拉車12小時兩趟之苦；獨家安排遊二溝(九
和文廣集團鼎力推薦的大型旅遊演藝專場
寨溝、牟尼溝) ；喜來登酒店自助餐；住宿
16；精心安排：一大水鄉－朱家
「西湖之夜秀」、還有個是融雜技、舞蹈、
安排兩晚九寨溝喜來登酒店。
角，朱家角素有上海威尼斯、滬郊好萊塢之
戲劇、音樂和世界一流多媒體技術于一體
譽；一大獨秀－宋城是兩宋文化在西子湖畔
「ERA－時空之旅」；三大船遊－蘇州船遊
的自然溶合，也使杭州宋文化旅遊得到了定
藕圓，西塘船遊水鄉古鎮，杭州船遊西湖；
位；三大夜遊－無錫八佰伴百貨、蘇州觀前
四大夜遊－無錫八佰伴百貨、杭州明清河坊
街、上海外灘，體驗當地不同的夜生活；四
街、蘇州觀前街、上海外灘。
價更為平易近人，因而獲得消費者青睞。 柏達針對過年大陸市場主推江南、北京以 及九寨溝；「江南四喜臨門杭上5 (靈山大佛+無自費)，出團日為2 14、2
6日」
13、2
大遊船－蘇州七裏山塘，朱家角船游朱家角
「新舊北京文化遺產６日」，出團日還
水鄉，杭州船遊西湖，上海船遊黃浦江；
有2
五星住宿－全程使用5星級喜來登國際豪華
國際品牌福朋喜來登 希爾頓逸林 北京五
酒店讓您住宿舒適滿意；全程餐標為40∼
洲皇冠假日酒店；美食風味有新東安總店東
50RMB 人。
來順涮羊肉吃到飽、方莊全聚德烤鴨、江南
「江南水鄉6日」 (西湖之夜+ ERA時空之 42 TTN TAIWAN旅報 Vol.602
12，加質不加價，酒店全面提升入住
賦杭州菜、百餃園餃子宴、巴國布衣+變臉
農曆過年獨包加班機 2010年春節期間，柏達獨包了3大航 線：2 14（大年初一），以及2 16 （大年初三）：10架次的「台北－杭 州」，採用機型有B737-800、A320、 A330。2架次的「台北－寧波」，採用 機型為B737-800。2 12（小年夜）， 以及2 13（除夕夜）：2架次的「台 北－北京」。