TTN Travel Trend News TAIWAN
Contents
603
11 JAN.~ 17 JAN. 2010
旅報 編輯顧問— 中華大學觀光學院長院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處總經理 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國蒙大拿洲政府亞太區辦事處代表 王美美 加拿大卑詩省旅遊局台灣區經理 張碧珊 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣區經理 林芳如 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 韓和埈 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 拿希亞 榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 林進榮 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 高雄市觀光協會創會會長 黃金祥 高雄市觀光協會理事長 曾福興 社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 主 編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 攝 影—王修文Andy Wang 設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 代理主管—陳慧娥Niki Chen 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—林韻怡Yun Yi Lin
MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 企畫助理—佘秀華
05 M型發展的航空業各有所長
P
EOPLE 封面故事
06 專訪台北市旅行公會理事長許禓哲 台北市旅行公會40週年 抓緊景氣契機 強打2010台北國際觀光博覽會
A
IRLINE 航空情報
製作部 副 理—王世澤Leo Wang 業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務助理—張雅珮Ivy Chang
T
REND WATCH 趨勢觀點
分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機232
分機204 分機220 分機221 分機219
分機203 分機214 分機223
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座7F單元 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu 上海分公司 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機—13918891633 地 址—上海市靜安區新閘路831號22J 郵編：200041 電 話— （21）62180577 E-Mail—ttnchina@gmail.com 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
08 中華航空：開闢新航線！ 3 28直飛倫敦不中停
13 大韓航空：韓航世家夏季歐洲系列產品就位
09 美國大陸航空：副總裁戴亞斯訪台
14 馬尼拉航空：1 1首航克拉克－台北－克拉克
10 長榮航空：2009典藏大世紀 10大新聞票選出爐
J
APAN HITO 日本專版
15「Face Japan粉愛玩日本」活動圓滿結束
T
OPIC 焦點專題
16 台灣業者看好線上旅遊 科技是未來旅遊轉變的關鍵
18 快速成長的行動裝置
P
旅行服務管理的下一步
RODUCTS 產品情報
24 東南、喜美、大榮、8度海逸酒店、享趣
C
N
TO NEWS 新聞集錦
20 本刊邁向20週年！聘請編輯顧問 21 香港過年真有意思 新春出遊、團圓圍爐一次搞定
G
LOBAL NEWS 國際視窗
32 2010世界之最 旅遊新亮點
HINA PLUS 兩岸旅遊
37 38 39 40 42
中華兩岸宴請湖北省旅遊協會 廈門航空台灣分公司1 6正式開業群 南航台灣分公司2009∼2010感恩餐會 產品推薦∼行家：搭乘東航直飛太原 過年到山西鬧紅火 產品推薦∼南龍：上海自由行處處用心 精選華麗頂級飯店
Trend watch 趨勢觀點
航空業M型發展各有所長 突顯服務價值仍是不變定律 才剛開春，低成本航空再為國際航空業寫
的合作又再次突破了傳統航空公司聯盟的合 作方法，在共同降低成本並提高效益方面，
下歷史！ 澳洲航空首席執行官阿蘭．鐘斯、捷星首 席執行官布魯斯·布察南及亞洲航空集團公
創立了一個全新的模式，也突顯出低成本航 空的逐步轉型。
7在
而以往認為傳統航空與低成本航空兩者最
澳洲雪梨簽署協議並共同宣佈，捷星與亞洲
大的區隔，就在於對於旅客的服務，然而現
航空將組成世界上第一個低成本航空聯盟。
在低成本航空的發展在服務的著墨上也相當
司首席執行官東尼·費南德斯，於1
然而低成本航空首見於歐美，但卻在亞洲
重視。
發揚光大，並且首個低成本航空聯盟也是在
尤其在近幾年一系列轉型的過程中，更可
亞太區成立，這也突顯出亞洲的航運市場正
以清楚的發現，提升服務，也成了低成本航
在快速增長中，尤其以過去12個月內的營
空目前發展時相當重要的指標。因此現在對
運情況顯示，儘管目前整個航空運輸環境仍
低成本航空來說，提供多元服務，是在航空
然不佳，但亞洲的旅客人數仍有著很大的增
市場必要的競爭指標之一，尤其隨著低成本
長空間，預期整個亞洲區在未來仍將會有一
航空將服務層層有價化後，如何提供有價值
個很強勁的增長趨勢。
的服務，更是傳統、低成本航空公司應該要
這次的聯盟協議中，指出未來兩家航空公
面對的共同課題。
司將共同探討新一代窄體客機的聯合採購方
現在低成本航空一步步的朝向傳統航空
針，以降低基對採購及設計的費用，未來更
公司最引以為傲的服務發展時，不免讓人感
可以在機械維修供應及服務方面採聯合採購
到十足的壓力。但其實分析低成本航空與傳
模式，並共同管理、分享飛機零配件的倉儲
統航空公司對「服務」的概念，其實都是依
及使用。
樣，只是詮釋的角度不同而已。
另外在機場旅客及機坪代理服務上，則
首先隨著低成本航空將所有的服務環節
將在澳洲及亞洲的機場內為提供旅客良好服
切割販售，讓旅客各取所需，提供的是「有
務，共同開發、合理佈局地面代理服務，以
價的服務」，讓旅客自己選擇需求的服務項
全面提升各項服務領域。在亞航以及捷星
目，只要花錢，想要的服務就可以滿足，所
航運服務網絡中，加強互利互惠的旅客服務
謂的服務價值，是旅客自己創造的，航空公
管理系統，設乘客管理的相互安排，即雙方
司要提供的，是多元的選擇！
共同支援乘客滯留和轉乘其他航空公司的服 務。
但傳統航空公司用套餐式的銷售，提供給 旅客的則必須是「有價值的服務」，航空公
這次低成本航空聯盟的成立，除了打破了
司必須自行創造出服務的價值，才能滿足旅
以往業界認為，低成本航空沒有聯盟優勢的
客，也因此現在許多航空公司即使面臨不景
現象，同時也突顯出傳統航空與低成本航空
氣，也不斷的在機上軟硬體提升，因為調查
的各自發展，及航空業未來Ｍ型發展的（傳
顯示，如果減少服務，換來的也許是成本的
統航空與低成本航空未來各自發展）趨勢。
降低，但卻有可能是旅客信心的遺失。（文
過去捷星與亞洲航空過去在低成本航空運
＝吳育光）
輸業界，首創了低成本長途飛行模式，今天
Vol.603 旅報TTN TAIWAN 05
People
專訪台北市旅行公會理事長 許禓哲
台北市旅行公會40週年 抓緊景氣反彈契機 強打2010台北國際觀光博覽會 在全球金融海嘯以及經濟不景氣的氛圍中，台北市旅行公會理事長許禓哲於2009年4／22上任，而這一年也正好是台北市旅 行公會成立邁入40年的一大誌慶；面對旅行業低潮的一年，許禓哲如何堅持理念帶領同業衝出困境，又將如何在公會成立 的第40年中開創新局，值得同業們期待。
採訪、撰文：唐偉展∣攝影：王修文
22就任迄今只有短
劃共同洽談區等優勢，讓原本預算有限、
同觀光局加強取締；唯有如此，才不會造
短的8個月，但許禓哲對於整體會務
資源有限的旅行社、會員朋友們能藉此機
成消費者對於旅行同業的錯誤印象以及糾
工作顯然已經駕輕就熟，除了理監事團隊
會參展，共享夏季商機，分享利潤和榮
紛。
的上下一心外，更重要的是選舉時就已經
耀。
雖
然從2009年4
在旅行業經營上，許禓哲強調，「商
擬定好的四大工作方針：一、創造有利同
許禓哲表示，希望藉此能多幫助一些比
譽」是旅行業成功先決條件；旅遊產品品
業環境 善用平台協助全面E化；二、整合
較小型、資源比較有限的同業，能透過參
質佳、服務好，消費者自然會相互介紹以
上下游鏈 保障同業空間 積極輔導轉型；
與TTE，不僅提升自身實力，增加經驗，
及選購；也因此，許禓哲建議，任何一項
三、會務運作公正透明 分層管理 發揮各
同時也不會錯過龐大的夏季旅遊商機；目
產品的包裝，都必須要公司同仁實際走一
委員會功能；四、擴大兩岸交流 拓展國際
前預計以20格攤位數規劃，服務40∼50家
遭，畢竟不論是客服或是客訴，皆是台灣
視野 放眼世界旅遊。
會員，此方案僅限北市公會會員，一會員
業者在第一線面對，唯有「細心的呵護、
至多限二單位為上限，此方案於1
照顧消費者」才能永續經營。
2010年TTE 為強力施政主軸 其實，四大工作方針只是個方向，更重 要的是有一大格局的計畫能為會員們謀取 福利，對此，許禓哲直接點出「TTE台北 國際觀光博覽會」。 由北市公會所舉辦的年度盛會－「台北
31前
截止。
市場詭譎多變 抓住景氣大環境 爭取會員權益絕不退縮
面對2010年，許禓哲認為景氣已經觸底
「會員開立公司，為的就是將本求利，
反彈，主因在於金融海嘯之後，從高科技
公會必須站在第一線、擔任溝通平台」，
產業開始領軍，不再放無薪假、預計發放
讓制度、法令以及規定能夠因時制宜。
年終獎金以及績效獎金，帶動各大產業紛
國際觀光博覽會」，連續四年以夏季最大
公會成立40年、累積到第15屆，是多
紛復甦；這也代表著，屬於景氣復甦最緩
的旅展為定位，成功打響名號；不僅在參
少理事長以及理監事團隊所打下的深厚基
慢的旅行業，將會吸納大批願意花錢旅遊
觀人數上履創新高，2009年創下16萬人參
礎；許禓哲強調，當選之後就是新責任的
的客源。
觀人次，同時在策展品質和業績成交量上
開始，在公會服務就像是經營旅行社一
而公會也會持續針對Inbound、
都有亮眼的成績。
樣，「會員就是股東」，必須滿足會員提
Outbound、國內旅遊等議題開設講座，促
供各項服務。
使業者競爭力提升，也將積極輔導有興趣
「有經費，會務工作才能順利推動，也 才能給予會員朋友更多的服務與福利」；
許禓哲指出，先階段經營大陸來台旅
的業者轉型，以因應不同階段的經營挑
許禓哲表示，台北國際觀光博覽會是公會
遊的旅行社資格之一，就是必須「經營
戰；亦將為現有從業人員開設票務、企畫
開闢財源的重要渠道，去年2009年就因此
Outbound前往大陸滿一年，並且有向觀光
等教育訓練課程。
退還每家會員3,600元的會費。
局報備過」；然而面對業者在經營上實際
另一方面，為了招納新血，公會將持續
的現況需求，已經反應給觀光局，希望能
與各大專院校相關科系合辦就業輔導，針
員也給予最大的支持，希望讓2010年4
放寬資格；另一方面，在「代收機場稅」
對其觀光科系應屆畢業生舉行入行講習、
30~5 3的台北國際觀光博覽會(TTE-Taipei
的問題上，公會也會持續關注，希望旅行
定期協助學員進入旅行社學習。
Tourism Exposition)能真正成為會員交流、
業上、中、下游能夠想出一套妥善的折衷
提升業績的實質平台，特別在2010年的觀
方案。
另一方面，許禓哲對於小型旅行社會
身為旅行業上游的航空公司 航點的開 放也代表業者有更多市場可以經營；面對
光博覽會，規劃「旅行社聯合展區」，將
面對網站經營競爭上，只要是合法的網
2010年，包括「華航將開航日本宮崎、英
原本3米*3米的攤位，細分為「1米*1米」
路旅行社，公會一定會保障其經營權益，
國倫敦」，以及「長榮航空開航加拿大多
為一單位，可享有大會統一裝潢、大會規
而對於非法的網路通路，公會也絕對會偕
倫多」，便捷往返交通。預計會吸引消費
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
許禓哲小檔案 生日：1955年9／2 ■學歷：真理大學觀光系畢業 ■現任：台北市旅行公會理事長 旅行公會總會副理事長 天擎旅行社董事長 ■歷任：第13屆、14屆 台北市旅行公會副理事長（2003年 ∼2009年）、中華旅運社副總經理、天擎旅行社總經理、那 魯灣旅行社董事長
者前往旅遊意願，對於旅行社來說絕對是 一大商機；就像兩岸定期航班開啟之後， 所直飛的大陸新航線，就因此帶動整體出 國旅遊人數成長。
拓展兩岸交流 放眼世界旅遊 北市公會將持續配合全聯會做好陸客來 台的經營，堅持「高品質、合理價位」的 目標來操作；當然，兩岸旅遊市場只是一 部份，許禓哲強調，對於陸客來台市場， 業者不需要一窩鋒投入，而是按照自己的 專長與專業，把公司擅長的路線強化經 營。 大陸地域廣大，由於有31省市直轄市， 兩岸頻繁互訪拜會考察，造成會員誤以為 公會只專注在大陸推廣；其實，多年來， 包括港澳、東北亞、東南亞等地區，公會 也安排過不少考察以及參訪活動，只要當 地業者有心推廣，各駐台單位願意主動邀 請，公會都會仔細評估可行性前往交流。 許禓哲強調，為了照顧所有業者，也將 強化ANTOR與各國駐台單位的交流與合 作，持續組團出訪考察，增進業者國際視 野，同時藉由雙向交流，引進國際旅客來 台，在行動上支持交通部觀光局，共同達 成觀光客倍增計畫。
給予新近從業人員的叮嚀： 從1980年投入旅行業以來，許禓哲在旅遊業奮鬥了30年，面對有志於投入此行業的新進從業人員，許禓哲強調，必須「自信而 不自傲，善盡社會責任」；由於旅行業門檻不高，重點還是在於必須有興趣才會下苦心；也因為門檻低，只要基礎訓練紮實、長 時間累積，都能能出人頭地、獨當一面，進而一圓老闆夢想。
Vol.603 旅報TTN TAIWAN 07
中華航空新聞快訊
開闢新航線！ 3/28直飛倫敦不中停 28
FO C U S
航空市場又有新航線開通。華航將自3
747-400
起，新闢台北－倫敦航線，由台北直飛倫敦不 中停，每週2、4、7往返3個班次，採用空中巴 士A340-300機型，提供30席商務艙及246席經 濟艙座位；華航將成為「唯一由台北直飛倫敦 不中停」之航空公司，提供往返歐洲旅客，更 攝影 唐偉展
︵
為便捷、舒適的航空交通服務。
∥
也因為開航倫敦，華航成為國內直飛歐洲城 市及赴歐洲航點班次最多的航空公司，每周往 返歐洲定期航班累計達21班，其中直飛歐洲不 中停的城市計有倫敦、法蘭克福、維也納，另
︶
↑左起華航台北分公司客運營業部主任黃順安、主任施美 如、台灣地區處長兼台北分公司總經理余劍博、華信航空公 關部代表黃尤欗、華航台北分公司行銷策劃部經理陳乾儀
有經曼谷飛航阿姆斯特丹、經德里飛航羅馬之
格，並與德國高鐵聯營，提供前往漢堡、漢諾
航班。
瓦、斯徒加特、杜塞道夫、科隆、紐侖堡、慕
此外，尚有與捷克航空共用班號飛航布拉
尼黑等城市之服務。
■台北－倫敦飛航時間表： 行程 TPE－LHR (台北－倫敦) LHR－TPE (倫敦－台北)
航班 CI069 CI070
起飛 09：45 09：35 21：15 22：05
華航精緻旅遊與台新銀行合作案
華信航空 春節加班機
每週飛航 2、7 4 2、7 4
機型 343 (30C 246Y)
凡於上述期間刷台新銀行太陽 玫瑰信用 卡購買華航精緻旅遊產品，且單筆刷卡消費滿 N20,000(含)以上，就送「小熊維尼毛毯」或「捷 安特毛巾組」二選一。
華航慶50∼LV大方送 第四波抽獎
︵ ∥
LV中獎得主合影
︶
華航慶50~LV大方送，已經抽出4次，恭喜幸運 獲獎者；未抽中者也請再接再勵，還有1次抽獎機 會。
台中－仁川：2 12、2 13、2 16、2 17、2 20、2 21，共計6班。 台中－長灘島：2 14、2 18、2 22，共計3班。 台中－琉球：2 14、2 17、2 20，共計3班。 台中－胡志明：2 11、2 20，共計2班。 台北（桃園）－石垣島：2 13、2 17、2 21，共計3班。
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
攝影 唐偉展
自2010年1 1起，華航精緻旅遊將與台新銀行 太陽 玫瑰信用卡推出促銷案，開立旅行社：大 道、山富、五福、元和、永盛、永業、良友、芬 達、易遊網、東南、信安、泰星、康福、喜泰、 華旅、雄獅、鳳凰、錫安、燦星、飛行家、台灣 中國、品冠、京城天下、雙向國際、飛揚。 ■促銷對象：台新銀行太陽 玫瑰信用卡卡友 ■開立日期：2010 01 01∼2010 03 31 ■產品效期：2010 01 01∼2010 01 31、 2010 02 20∼2010 03 31。(以出發日為 準，寒假暨農曆新年特旺季期間不適用)。 ■折扣金額：長程線產品每人減價1,600元；區域 線(含香港線)每人減價500元。 ■合作產品：精緻旅遊2009年度與冬季促銷「冬 之饗宴」全產品。 ■優惠方式：旅客本人(含刷同卡同行者)持信用 卡刷卡付費，即可享上述折扣優惠。
抵達 17：05 16：55 18：15+1 19：05+1
2010年寒假及新年加包機
■東京： 12FEB、14FEB、16FEB、17FEB共4班，5天4 夜行程，使用機型為744，可售機位397席。 ■北海道： 06FEB、07FEB、10FEB、11FEB、14FEB、 15FEB共6班，5天4夜行程，使用機型為 333，可售機位313席。 ■福岡： 12FEB、13FEB、14FEB 、15FEB、16FEB、 17FEB 共6班， 5天4夜行程，使用機型為 333，可售機位313席。 ■名古屋： 14FEB、16FEB 共2班，5天4夜行程，使用 機型為333，可售機位313席。 ■琉球： 14FEB、15FEB、17FEB、18FEB 共4班，4 天3夜行程，使用機型為333，可售機位313 席。 ■山形： 21JAN、25JAN、29JAN、06FEB、10FEB、 14FEB、18FEB、22FEB共8班，5天4夜行程， 使用機型為738，可售機位158席。 ■首爾： 28JAN、01FEB、05FEB、09FEB、13FEB、 17FEB共6班，5天4夜行程，使用機型為 738，可售機位158席。 ■首爾： 12FEB 2班，4天3夜行程，使用機型333， 可售機位313席。 ■峇里島： 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21共11班，6天4夜行程，使用機型 333，可售機位313席。 ■長灘島： 04FEB、08FEB、12FEB、16FEB、20FEB共5 班，5天4夜行程，使用機型738，可售機位 155席 (全聯、百福、東南、豐華、燦星、京 城天下、大英、雄獅8家主力業者)。 ■新加坡： 13FEB、14FEB兩班，7天5夜行程，使用機 型333，可售機位313席。 ■檳城：14FEB1班，6天5夜行程，使用機 型738，可售機位155席。 ■關島： 20JAN、24JAN、28JAN、01FEB、05FEB、 09FEB、12FEB、13FEB、16FEB、17FEB 共10 班，6天4夜行程，使用機型333，可售機位 313席。 ■帛琉： 20JAN、24JAN、28JAN、01FEB、05FEB、 09FEB、12FEB、13FEB、16FEB、17FEB 共10 班，6天4夜行程，使用機型738，可售機位 156席。
美國大陸航空新聞快訊
總裁戴亞斯訪台 感謝業者推廣關島包機有成 美國大陸航空經營密克羅尼西亞地區超過
國大陸航空在越太平洋航線部分也十分令人期
40年，也成功將關島、帛琉、塞班等島嶼旅
待。除了目前每天經東京前往休士頓、紐約，
遊帶進台灣市場。5年前因全球機隊調度考量
中國部分也有香港、北京、上海天天飛往紐約
將原來台北－關島定期航班改為寒暑假包機，
/紐華克機場，迅速串聯亞洲與美國政治、金
負責包機的旅行業者每每在旺季推出產品，即
融中心，並以B777作為越太平洋航線主力機
受到市場歡迎，對於台灣市場，美國大陸航空
型。令人振奮的是，目前美國大陸航空擁有20
也相當重視。今年美國大陸航空再推出11班
架B777機隊，同時也向波音公司定確認了25
台北－關島寒假、春節包機，由芬達、彩繪與
架B787訂單且預定自2011起陸續交機，屆時
凱悅6家旅行社承包，產品上架至今表現也令
將提供旅客更有效率且更舒適的服務，預料在
空大中華區及東南亞區總裁戴亞斯（Walter B.
↑左起彩繪旅行社總經理王家祥、美國大陸航空台灣業務經 理黃寶華、大中華區及東南亞區總裁戴亞斯、凱悅旅行社副 總經理林秉勳與芬達旅行社總經理傅光俞。
Dias）特別於日前訪台，並在1
往周圍島嶼外，每天也有航班飛往夏威夷檀香
指出，加入聯盟星空聯盟不但使這全球最大的
山，航班彈性靈活。
航空聯盟更強大，為客戶提供最完善的全球網
人滿意。為感謝台灣業者的支持，美國大陸航 8與台灣業者
面對面親自表示感謝之意，同時也針對春節後
2012年起其越太平洋航線將展現全新風貌。 針對於2009年轉加入星空聯盟，戴亞斯則
2009年在金融海嘯與H1N1的衝擊下，台灣
絡及最多元化的服務選擇。由於美國大陸航空
戴亞斯表示，台灣的業務團隊與業者們經營
的成績在全球市場中卻仍顯強勁，也讓美國大
和星空聯盟之間的航線重疊性不高，飛航服務
關島約20年，今年寒假、春節期間除了11班
陸航空對台灣市場刮目相看，未來也將審慎評
主要增加於北美地區、往返於拉丁美洲，以及
關島包機之外，同時也推出帛琉包機。美國大
估直航或其他發展的可能。
越北大西洋及越太平洋的航線，對聯盟、航空
新的包機計畫做進一步的協商。
陸航空太平洋總部設於關島，除自關島可延伸
戴亞斯表示，除了太平洋地區，接下來美
公司、顧客而言是創造多贏。（文＝魏苑玲）
臺灣亞瑪迪斯新聞快訊
Amadeus PriceIt Right開票有獎活動熱烈進行中 Amadeus自11月起一直到2010年1月底止推
Amadeus Value Pricer請您看電影
出 Amadeus PriceIt Right開票有獎活動，活動分 為開票成長獎勵與好禮抽獎兩部份，開票成長
Amadeus的用戶可運用Amadeus Value Pricer搜
獎勵部分用戶可獲得額外的紅利獎金，符合活
尋現時最低並且可以立即確認機位的票價，用
動規定之合作夥伴航空公司之機票也將額外獲
戶能隨時透過簡單的圖形介面找到最合適的票
得加碼紅利獎金，同時還可以參加好禮抽獎活
Rimowa經典系列行李箱、長榮航空台北至東北
價，而且一個按紐就可立即自動訂位，協助您
動，好禮抽獎活動包括週週抽、月月送以及活
亞任一航點商務艙來回機票、荷蘭航空台北至
快速完成銷售流程。Amadeus為了能讓用戶充
動特獎，Amadeus每週二除了抽出上週的得獎
曼谷商務艙來回機票、泰國航空台北至曼谷來
分運用這個獨特又功能強大的票價搜尋產品，
者之外也會公佈當週獎項，好禮抽獎的獎項包
回經濟艙機票、中國國際航空飛機模型與新光
為用戶帶來更多商機，特別為用戶舉辦 Value
括了機票、禮券之外還有時尚名牌、科技類獎
三越禮券等好獎。
Pricer體驗課程，您可聯絡Amadeus業務人員
項等，推出以來受到旅遊同業熱情參與。同時
1月份獎項包括 LV女用肩背包、長榮航空
為您安排參加此體驗課程，盡早享受Amadeus
21∼31舉辦了天天有獎活動，每天
台北至美加任一航點商務艙來回機票、荷蘭航
Value Pricer帶來的好處之外，自即日起至3月底
公佈當天獎項，抽出一位幸運用戶送出獎項。
空台北至曼谷商務艙來回機票、泰國航空台北
止，Amadeus Value Pricer還要請您看電影！只
用戶在活動期間內於Amadeus預訂並於開立
至曼谷來回經濟艙機票、中國國際航空飛機
要運用Value Pricer計價訂位開票後，將以Value
法航-荷航（KL）、長榮（BR）、泰航（TG）
造型螢幕鍵盤清潔組與新光三越禮券之外，
Pricer計價之畫面與開票後的訂位記錄email至
與中國國際航空（CA）機票後，只需將訂位
Amadeus PriceIt Right開票有獎好禮抽獎還提供
指定信箱，符合活動規定的用戶即可獲得威秀
記錄送到指定信箱即可參加抽獎（Q訂位記錄
價值近十萬元的「雙福金元寶」活動特獎，等
影城電影票，每週送出88張電影票送完為止，
指令QE/TPE1A0983/88）。12月份獎項包括了
著用戶來拿！
請用戶把握機會。
也在12
Vol.603 旅報TTN TAIWAN 09
長榮航空新聞快訊
2009典藏大世紀 10大新聞票選出爐 FO C U S
777-300ER
由張榮發基金會與聯合報合作的「2009典
巴馬就職美國總統」要高出一倍以上，顯見88
藏大事記－票選台灣第一大新聞」結果，已於
水災對於台灣民眾的衝擊；此外如扁案大宣
1 6下午3:00在張榮發基金會海事博物館，由
判、麥可傑克森猝死、世紀日全食、第三次兩
長榮集團廣報執行長聶國維、聯合報社長胡立
岸江陳會、劉兆玄內閣總辭、民進黨奪回宜蘭
台以及參予88水災救災不遺餘力的佳暮英雄共
縣長、陳志忠夫婦道歉認罪、王建民美國職棒
同揭曉。
大聯盟首勝等，則分別位居3∼10名。
另外在揭幕儀式中，張榮發基金會總執行
聶國維表示，88水災在去年對台灣造成相
長黃金山也與納智捷汽車廣告企劃組經理張嘉
當的衝擊，長榮集團總裁張榮發除了在第一時
芬、胡立台共同抽出長榮桂冠酒店住宿券、長
間以個人名義捐出1億元，另外也於長榮集團
榮航空歐洲線、美洲線、亞洲線經濟艙來回機
員工自行募款共4一兩千萬元，捐贈作為救災
票等獎項，另外也抽出最大獎納智捷汽車。
款項，另外也協助送許多物資到災區。而這次
而在去年的10大新聞事件中，88世紀水患 獲得最高票（22987票），比起第二名的「歐
由救災不遺餘力的佳暮4英雄為第一大新聞揭 幕，可說是相當貼切。
夏季班表開闢多倫多直飛新航線 29日夏季班表開始，長榮航空將開闢
往返亞洲及加拿大東岸。預計該航線的開闢，
桃園－多倫多直飛航線，提供往返加拿大與亞
大多倫多地區的旅客在飛抵台北後，可利用長
洲兩地旅客更快速便捷的服務，即日起並開
榮航空綿密的飛航網路，順利轉往東南亞馬尼
始接受旅客訂位。屆時直飛航線將使用B777-
拉、胡志明市及曼谷等地及中國大陸十多個主
300ER機型，班機編號為BR36，每週一、四、
要航點。相對也可吸引亞洲地區的旅客至台灣
六下午6時45分由桃園機場起飛，同日下午8
轉機前往多倫多，並在抵達多倫多後，在最短
時55分抵達多倫多皮爾遜國際機場（Toronto
的時間內，即能銜接前往加拿大東部其他主要
Pearson International Airport），去程單趟飛行時
城市如渥太華、蒙特婁、魁北克市及哈利法克
間約14小時。返程班機編號為BR35，當地時
斯等。
自3
間晚上11時40分由多倫多起飛，中途技降安克
長榮航空新闢多倫多直飛航線，除提供商
拉治，而於台北時間每週一、三、六凌晨5時
務旅客便利的服務外，也將與國內各旅行社合
45分返抵國門。
作，連結該公司現有之加拿大及美洲市場之產
長榮航空目前飛航桃園－溫哥華航線，每週
品線，包裝各式旅遊產品，讓國人一窺加拿大
3班，經由與加拿大航空聯營服務，可立即轉
渾然天成的四季美景。美洲地區的旅客可撥免
往大多倫多地區各主要城市，明年3月開闢多
付費訂位電話：800-695-1188。
倫多直飛航線後，將使該公司每週有6班航班 10 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
長榮航空與立榮航空宣布，自１ 25、 27、29起，將分別開闢桃園—武漢、桃 園—重慶、桃園—南京兩岸定期航班。為慶 賀武漢、重慶、南京定期航班開航，首航 前三班特別提供各項優惠，在個人機票方 面，桃園—武漢NT$13,000起，桃園—重慶 NT$13,500起，桃園—南京NT$12,000起。 在團體行程方面，與旅行社合作推出優 惠行程，湖南、湖北8天行程NT$20,000 元起，重慶、武漢雙城豪華遊輪6天行程 24,000元起，南京、江南全覽8天行程僅需 NT$11,000元起。 南京航線開闢後，長榮與立榮航空飛航華 東地區計有上海、南京、杭州、寧波等4個 航點，每週航班數高達27班，是飛航華東 地區航班次最密集的航空公司。為了便利旅 客彈性安排行程，長榮航空特別推出「回程 免簽轉互搭服務」，持個人機票之旅客，由 台灣出發前往上海、南京、杭州、寧波，回 程均可持原機票，選搭由華東地區任一航點 飛往台灣之班機。 目前長榮航空與立榮航空兩岸定期航班， 共計飛航15個航點，22條航線，總班數每 週將達55班，密集的班次及綿密的航點， 對於推廣兩岸文化、經貿、觀光旅遊，具有 實質的正面意義。 航線 桃園 桃園 桃園 FO C U S
左圖：長榮集團廣報執行長聶國維（圖左3）與聯合報社長胡立台（右3）共同揭開「2009年第一大新聞」票選結果 右圖：張榮發基金會總執行長黃金山（左1）與主、協辦單位共同抽出活動大獎汽車一部
長榮、立榮 新增武漢、重慶、南京航點
→ ← 武漢 → ← 重慶 → ← 南京
航班編號 飛航班次 B7-195/B7-196 1 B7-193/B7-192 3 B7-126/B7-125 1、5
立榮航空管制航線 春節疏運訂位作業說明
立榮航空自營運馬公、金門及馬祖航線以 來，均恪遵主管機關對管制航線春節疏運訂 位之規定，自開放訂位當天18:00起始統一 受理電話訂位及網路訂位，並未保留任何機 位私用，完全採取公平、公開、透明的方式 開放供旅客訂位。民航局及消保會每年皆會 派員進駐訂位中心，對訂位作業進行督導查 核。關於消保會誤解，立榮也強調絕無消保 會指控之「內線交易」行為。消保會此次對 立榮訂位作業的疑慮，立榮仍會全力配合做 相關調查。 事實上，每年不論是春節旺季或連續假 期，金馬航線尖峰時段機位不足，乃屬結構 性之供需問題，但立榮航空仍竭盡所能增派 加班機，每年均可順利完成運送旅客返鄉過 節的任務。
大韓航空新聞快訊
韓航世家夏季歐洲系列產品就位 擅用雙點進出特性 行程安排流暢兼具深度 布里島與托斯卡納山城、龐貝等，是更加深度
積極運用航班特性佈局長線市場的大韓
的義大利產品。
航空，其長程線PAK韓航世家在通過2009
在進階版的深度義大利之外，韓航世家也運
年艱困經濟環境的試煉依然打造亮眼成績
用羅馬進、巴黎出航班推出的「三國演義義瑞
後，今年業者們更是信心滿滿。在冬季銷
法10天之旅」的入門款，最適合初次造訪歐洲
售完美告一段落後，緊接著夏季產品也問
的旅客。李英明表示，台灣市場操作義瑞法產
世，今年再將推廣重點擺在歐洲歐洲市場， 可以預見2010年的歐洲產品將更加多元。
友泰國際旅行社 副總經理李英明
巨匠旅遊 副總經理黃士元
品超過15年，至今產品仍歷久不衰，深受市場 青睞。韓航世家雙點進出讓行程在3國的安排 上可以做更精華、平均的安排，更適合想要一 次體驗3國不同感受的旅客。
大韓航空3
30將重新啟動俄羅斯聖彼得堡
的產品礙於航班進出點均非在瑞士，需使用中
班，在與莫斯科航點搭配之下，韓航世家夏季
段飛機銜接至瑞士，行程在瑞士停留的時間顯
起羅斯產品也將更具市場競優勢。
得倉促。而韓航世家瑞法雙國行程獨家採用蘇
除了膾炙人口的法國、瑞士與義大利經典歐
暢遊奧捷匈 深度布拉格也發光
友泰國際旅行社副總經理李英明表示，韓航
黎世進、巴黎出航班安排，在瑞士停留整整4
洲之外，因應新興起的捷克旅遊市場，韓航世
世家俄羅斯產品發展成熟，再推出進化版延伸
天，有別市場停2天的瑞法雙國，韓航世家的
家也為傳統的奧捷匈產品增新元素。
往波羅的海10天、12天產品，成為俄羅斯產品
瑞法10天產品具充分的時間一次安排旅客登上
巨匠旅遊副總經理黃士元表示，過去奧捷匈
的專門店。
瑞士少女峰、鐵力士山等雙峰，同時也含括進
產品受到內陸段機位不穩定影響增加銷售上的
在行銷上一向擅長自闢藍海的大韓航空，除
許多門票景點，如鐵力士山纜車、少女峰齒軌
難度。而韓航世家運用大韓航空維也納進、捷
俄羅斯之外，歐洲大陸航網分布綿密，2010年
火車、冰宮、斯芬克斯觀景台、奇龍古堡等讓
克出航班，規劃奧捷匈12天行程，不但當天抵
夏天開始，韓航世家也將鎖定現階段市場欠缺
旅客一次暢遊瑞士自然與人文精髓。法國部份
達，在產品的安排上由於不需牽就一般維亞納
完美的航點作產品佈局，充分發揮不同於市場
則著重在羅亞爾河一帶的古堡之旅，除安排造
單點進出行程，則可同時兼顧各國行程比重。
的優勢，以豐富消費者的選擇。
訪葡萄酒莊品酒也造訪香波堡、雪濃頌古堡、
除了雙點進出外，運用大韓航空獨家自亞洲
羅浮宮、凡爾賽宮以及塞納河遊船，也是市場
直飛布拉格捷克的航班，韓航世家推出的捷克
罕見瑞法並重的雙國遊程。
深度10日也大受市場好評。黃士元指出，韓
盡覽瑞士雙峰、法國古堡 李英明指出，除了中東、中亞等具市場獨家 優勢的特殊線產品外，2010年起韓航世家全
深度探訪義大利古文明
航世家的捷克產品為市場唯一停留捷克時間最 長的行程，行程除囊括捷克眾多京華景點外，
力投入歐洲市場，針對市場成熟的義大利、法
而每週五出發的純義大利10天，更是獨家
在飯店的使用上也均是當地最好，如下榻3晚
國以及瑞士部分也將依其不同於市場的航班安
使用羅馬進、米蘭出的安排。李英明表示，具
市區徒步區5星級飯店、溫泉區的巴洛克式酒
排規劃初全新的產品與市場現有產品做區隔。
有濃厚歷史文化底蘊的義大利深受台灣旅客喜
店以及1晚古堡等，餐食部份也精心安排米奇
產品包括每週二出發的「瑞士、法國10天之
愛，市場發展相當成熟，但過去受限機位有限
林、金獎、百年啤酒餐廳等，旅客可品嚐到捷
旅」、每週五出發的「三國演義義瑞法10天之
影響，銷售上難免放不開身手。在大韓航空米
克道地的鱒魚、烤鴨、捷克肉捲等美味。黃士
旅」與深度的「義大利10日之旅」。飛機接當
蘭航線開啟後，韓航世家也創新推出雙點進出
元同時也特別強調，在大韓航空全力支持下，
天抵達，且去回程皆可當天接上，旅客可獲得
產品，由於行程當天抵達歐洲且不走回頭路，
不僅機位供給穩定，票價也相當漂亮，因此即
也讓韓航世家的義大利行程更加完美呈現，其
使捷克行程吃好住好，產品售價卻平易近人。
中行程最大的特點在於延伸往義大利南部的卡
提早訂購還可享早鳥優惠。
充分的休息同時調整好時差。 年 2010 開張 ！ 有喜
李英明表示，目前市場上操作瑞士
1月底前開杜拜FIT票送500元禮券 大韓航空於2009年10 26起新增杜拜每週 二航班，目前每週一、二、四、六、日皆有航 班自首爾直飛杜拜，加上聯營夥伴code share機 位，每週達12班規模。 增班之後，不但大大提升往返兩地商務族群 的航班需求，大韓航空也將積極參與杜拜旅遊 產品的包裝與推廣。
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
為鼓勵同業多加利用大韓航空杜拜航線，大韓 航空日前推出2010年第一波獎勵活動：即日起至 1月底止凡開杜拜FIT機票，即贈送開票同仁7-11 禮券500元。 團體部份，韓航世家由巨匠旅遊擔任中心，規 劃7天杜拜行程，2009年12月與2010年1∼2月杜 拜團體表現不俗，日前權世界最高塔杜拜旅遊塔 正式開幕再度引起市場話題，對今年夏季以後杜 拜的旅遊表現也十分看好。
大韓航空夏季航班計畫 ■4 25∼6 4每週一、四、五、日首爾－馬 爾地夫包機，台北出發回程可接上。 ■7 25∼8 26每週二、四、日首爾－卡加 利包機。 ■6 3起每週四、日定期飛伊爾庫茨克。 ■伊斯坦堡、布拉格夏季起每週增班至4班。
馬尼拉航空新聞快訊
首航隨團報導
上
FO C U S
1/1首航克拉克－台北－克拉克 必遊景點
■克拉克
右起雍利企業協理 劉學宏、總經理邱 慈祥、經理吳政龍
↑左圖：左起雍利企業協理劉學宏、馬尼拉航空機場 服務部經理Albert B. Narvaez。右圖：馬尼拉航空介於傳 統航空公司與低成本航空堅的營運模式，機上有提供 簡單點心及飲料。
結合低成本與傳統航空模式經營的馬尼拉
商們表示，開航客拉克將可以便利往返。至於
航空（Spirit of Manila Airlines，航空代碼：
旅遊族群來說，則是相當適合家庭旅遊、蜜月
SM），已於在1╱1正式啟動克拉克－台北－
以及背包客等族群。
馬尼拉航空台灣區總代理雍利企業（股）公
航點除了台北、巴鄰，另也有從澳門、杜拜、
克拉克有天使之成的美譽，過去是美軍 駐菲律賓的空軍基地，於1993年設立菲律 賓克拉克經濟特區（Clark Special Economic Zone）。在多年的發展中，目前已成為國際 旅遊與商務中心，吸引著來自世界各國的遊 客前來。另外在克拉克特區周圍，也有大型 的購物中心可以盡情購物，到郊區也可以從 事許多探險活動，是個可以開發定點深度旅 遊的去處！
司總經理邱慈祥指出，馬尼拉航空是新成立的
巴林延伸至科威特的航線，而在半年內，將會
■蘇比克灣
菲律賓籍航空公司，其機隊以克拉克機場為營
規畫泰國、越南、印尼等地航點。
克拉克航線，馬尼拉航空台灣區總代理雍利旅
在營運定位上，馬尼拉航空並非低成本航
行社，也邀請鳳凰及雍利旅行社眾多主管參與
空，而是介於傳統航空公司與低成本航空間的
首航，同時也前往克拉克、蘇比克灣等地深度
營運模式，而目前進入台灣市場後，以克拉克
體驗。
為主要基地的馬尼拉航空，目前成立初期的航
雍利總代理 瞄準菲勞及旅遊市場
運中心，飛航網路將涵蓋亞洲及中東地區。
線規劃，大多以外勞輸出的國家為主，因此主 攻的便是龐大的外勞市場及商務旅客。目前的
至於目前克拉克機場，也有飛往韓國、吉
在首航當日，則是由雍利企業協理劉學宏帶
隆坡、新加坡以及菲律賓內陸航段的航空公
隊前往，4天3夜的行程，安排了1天前往蘇比
司，因此對於未來旅客來說，克拉克也將可以
克灣，另一天則在克拉克的度假村。在首航班
成為轉進亞洲其他國家或是中東國家的重要據
上也遇上不少在克拉克的台商搭機前往，據台
點。
延伸包裝 至於在旅遊 推廣的部份菲律 賓觀光部台灣區 代表雷亞司則認 為，目前克拉克 的旅遊模式還是 以渡假村為主 體，而當地可以參與的活動相當多，因此必須要在 深入了解後，即可搭配周邊的活動來包裝。至於蘇 比克灣除了有完整的度假村設施，另外也有許多不 同主題探險與生態主題的活動可以參加；當然如果 從克拉克要延伸至馬尼拉市區，也僅要1.5小時車 程即可；此外克拉克的開航，除了可以便利呂宋島 北部的菲勞、台商，對於未來碧瑤、巴拿威的旅遊 推廣也將有正面的效益。
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
重要 注意！前往克拉克記得辦菲簽 提醒 這次首航時 發生了一個小插 曲，在首航航班 上有2位散客認 為克拉克屬於特 區，因此沒有辦 理菲律賓簽證， 在海關那就被禁止入境。 對於這樣的事件，菲律賓觀光部則表示，過去 蘇比克和克拉克均屬於特區，對於持有台灣護照 的旅客的確可以免簽證，但是現在已不適用特區 法規，因此前往這兩地目前仍須辦理簽證，因此 請業者在操作時，別忘了提醒旅客辦理簽證，否 則要等原機遣返，可是要經過好幾天囉！
蘇比克灣特區是奧隆加坡市的工業區與旅 遊區，過去曾經是美國海軍第七艦隊在亞洲 最大的基地，可說是全菲律賓治安最好、環 境最乾淨的商業兼休閒的好去處，這裡也有 「東方小美國的稱呼」。在美軍撤出後，菲 律賓政府決定利用當地現有的條件，將其規 劃為自由經濟特區。
JHit
TTN TAIWAN
APAN 日本 專版
「Face Japan粉愛玩日本」結束
1/16 開催
本觀光廳將「日本旅
河口湖冬季煙火大會
東京出發約2小時之內即可到達的富士山
日 遊活動」（Visit Japan
河口湖即將舉辦冬季特有的大規模煙火大
Campaign）進行的最後一年
會。煙火的艷光四射是想當然而，因煙火
2010年設定為「日本歡迎年」
的亮光而展現朦朧美的富士山、各處舉行
（Visit Japan Year），為了讓更
的燈飾活動、和裝上燈飾的樹冰，相信將
多遊客更加愉快地進行訪日旅
充滿了浪漫的氛圍。 河口湖的冬季煙火大會預計將陸續舉行
行，日觀所今年1∼3月期間將
13天。舉辦期間的星期六、日和2月23日，
舉辦大規模的宣傳活動。
炫目奪彩的煙火將會讓河口湖水閃閃發
供日本「購物」、「溫泉」、
∥
光。主要的觀景場所合計有4個，可以依照
前排中為日觀所所長井久保敏信
「雪地運動」、「美食」等
攝影 楊曉琦
針對台灣市場，日觀所在提
︵
︶
想看的景色、氣氛來選擇觀景場所。
冬季旅遊魅力之相關資訊的同時，從2009
遊的情愫相當高，此現象在網頁檢視率上
推薦觀景場所有：從河口湖圓形Hall可看
年11
也可以發現，包括送禮頁面的檢視次數位
到富士山和煙火，另一個是從大石公園可
居首位。
以欣賞到有如瀑布般的長窗簾燈飾（到1
1在VJC「日本旅遊活動」網站所舉
辦的「Face Japan粉愛玩日本」活動，在民 眾的踴躍參與下，活動於同年12
31順利
在單獨網頁檢視率排往榜中，前10名有
結束，並邀請合作航空公司包括華航、長
5名就是活動網友的個人頁，顯示在這個網
榮、日本航空、全日空等於今年1
5抽出
站活動的網友活躍度高，平均此5名網友的
32張日本來回機票幸運得主，活動網頁亦
個人頁檢視率都高達10,000次，亦顯示網
將持續露出一年。
友的分享度高，其他網友點閱率也很好。
本次「Face Japan粉愛玩日本」舉行的2個
在個人頁及首頁的6個選單中，圖文分享
月期間，受到許多網友的熱烈支持，達到
的「日本旅遊體驗記」及自由行推薦路線
189萬人點閱率，成績相當亮眼。其中，網
的「FIT推薦路線」的網頁檢視率也佔前二
站「虛擬小禮物」使用次數達237,813次，
位。顯示網友在圖片分享及搜尋自由行相
表示網友對於經營人際關係及嚮往日本旅
關的情報。
31為止）和煙火。
■第13回 河口湖冬季煙火湖上之舞 《日期》 1 16∼2 2期間的星期六、日和2 23 《場地》 「大池公園」是離煙火最近的主要會場
北海道Tomamu度假村 冬季活動精彩登場 位於北海道中央的日本著名度假村— Tomamu度假村，擁有1,000公頃廣闊的面
提供
︵ Tomamu
∥
︶
堂等，活動項目應有盡有，呈現北海道冬天 迷人的白色風情。
積，相當於40座大安森林公園，擁有日本最
其滑雪場共擁有15條滑雪道，由於雪質
大的室內人造海浪游泳池、溫泉、滑雪場和
乾燥，類似粉末，與美國宛如冰雹的雪及韓
高爾夫球場，以及由安藤忠雄設計的水之教
國質地較粗的雪相較，質量更佳，廣受滑雪
堂等，不論是春夏踏青，抑或是秋冬賞楓滑
愛好者的推崇，亦適合從事雪上活動，吸引
雪等，活動內容豐富多元，非常適合三五好
許多日本人到此滑雪度假，在台灣人氣也逐
友一同前往或親子同樂。
漸攀升；若是不想滑雪的話，度假村也提供
迎接冬季，Tomamu度假村將主打度假村
狗拉雪橇、熱氣球、雪上香蕉船、雪上摩托
內豐富多元的冬季活動，舉凡泡湯、滑雪、
車、雪地漂流等眾多活動，無論大人小孩都
雪上活動、愛絲冰城（Ice Village）、冰之教
能玩得盡興。 Vol.603 旅報TTN TAIWAN 15
T
OPIC ｜焦點話題
台灣業者看好
線上旅遊 2010市場回溫 科技是未來旅遊轉變的關鍵 由台灣亞瑪迪斯在去年9月舉行的Amadeus Travel Industry Forum 2009 Taiwan中，吸引了超 過150位旅遊同業高階主管參加，包括航空公司、旅行社、旅館業者，論壇中Amadeus運用電 子投票系統讓超過百位的旅遊業高階主管針對旅遊業的20個相關議題進行意見調查。
這次的問卷調查，主要針對線上銷售
而 需求、對科技運用看法、目前科技運 用情形、低成本航空、市場環境以及兩岸旅 遊等議題，尋目前台灣業者的意見，而當日 出席的業者，除了台灣所有重量級的躉售業 者均到場，另外也有不少零售業者也參與調 查，而接受調查的均是公司一級主管或是經 營者，因此相當具有參考價值。 在旅遊業因應不景氣的作法中，會以 尋求方法帶來新業務新客源的業者約佔了 40％，會考慮採用新技術的業者則佔了 30.53％，而幾乎所有的業者都認為，減少
Topic 1 線上銷售需求與科技運用
Q
在不景氣中您的策略是？
員工才是因應景氣的最後考量；另外，超過 半數（52.38％）的受訪者認為目前業務成
23.16% 40%
Q
至於當被問及現今面對的關鍵挑戰是什 麼？約有35.80％的受訪者表示需要更多的 技術解決方案，以協助業務增長。這甚至超 過了對價格（23.46％）的需求；另外絕大 多數的受訪者（94.19％）也認為，科技技 術是未來旅遊業轉變之路。從此次調查結果 顯示，旅遊業者認為參與線上旅遊市場是競 爭的關鍵。他們同時也意識到對新技術的迫 切需求，並且準備接受改變。
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
15.38%
20.99% 27.16%
24.18% 60.44%
開發新客源
Q
介於1%∼10%間
以下哪一項有機會增進您的 業務量？
13.1%
94.19%
Q
有
對於貴公司而言，哪些是未 來最重要的議題？ 票價解決方案
低價航空公司產品
21.43% 52.37% 13.1%
您認為科技有潛力改變您的 事業經營嗎？ 一點點（(5.81%）
介於10%∼30%間
Q
中 高
小於1%
非航空產品 (如租車,訂飯店等) 線上服務 中國來台團體
28.21% 32.05% 11.53% 28.21%
對於貴公司目前線上業 務的發展您覺得？
低
大於30%
14.81% 37.04%
Q
節省開支
貴公司的業務中，線上業務 的比重為何？
（67.06％），比例上甚至超過 了對價格和 服務的需求。
在您的公司策略中，線上銷售 的重要性為何？
採用新科技
(62.79％）的受訪者不滿意目前自己公司的 消費者希望能有更多符合他們需求的選擇
Q
縮減人力（6.31%） 30.53%
長的機會來自網路（線上旅遊）；而大部分 線上發展。另外也有不少業者認為，大多數
可以增加自己的業務量，然而實際上在線上旅 遊的發展大多數還是不滿意，認為還有進步空 間，受訪者所經營的旅行社中，線上旅遊所佔 的業務比例也平均約在2成左右。另外對於旅 行社來說，受訪者也認為，完整的中/後台系 統，是未來公司發展最重要的議題，此外對業 務的運用來看，線上訂位引擎及票價解決方 案，更是未來最重視的環節。
經過2009年景氣及新流感的衝擊後，也有業 者認為縮減人力是最後的手段，積極開發客源 或運用新科技，才是在不景氣中生存的策略。 此外在台灣已發展多年的線上旅遊，目前也佔 了線上交易市場的大宗，這次的然而調查中發 現，旅遊業者雖然對線上旅遊的有相當高的信 心，同時也深信科技可以改變目前的營運現 況，同時也認為線上旅遊與非旅遊相關產品，
中/後台系統 低價搜尋工具 線上訂位引擎
滿意 31.40% 不滿意 62.79%
非常滿意 (5.81%)
TTN TAIWAN
問券調查、提供：台灣亞瑪迪斯｜整理、撰文：吳育光
Topic 2 關於新科技運用 對於新科技，目前大多數的業者都認 Q 為，台灣業者對於新科技的接受度頗高， 有近半數的業者更認為與亞洲其他國家並 駕齊驅。而就自己的業務運用上，會用手 機簡訊來聯絡客戶的業者就佔了7成8，成 為業者與旅客溝通的重要工具，也是維繫 客戶的重要支出之一，對於簡訊發送的解 決方案自然也各有運作的模式。而業者也 相信，透過手機簡訊的發送，可以有效的 為自己開發新客戶；至於目前所崛起的新 一代的社群媒體，例如FACEBOOK、Twitter 等，許多業者也相當看好其對消費群眾的 渲染力，甚至認為可以影響消費者決定旅 遊產品選購的方向。而就目前許多業者也 投入這些新社群媒體的運用來看，未來也 將會成為業者行銷產品的重要工具。
Topic 5 關於兩岸旅遊
您認為台灣旅行社對於 新科技的接受程度與亞 洲各國相同嗎？ 不相同 32.94%
Q
貴公司目前是否使用手 機簡訊連絡客戶？
沒有 21.95%
相同 51.76%
15.29%
Q
有 78.05%
不確定
您認為利用行動通訊服 務客戶，會為您開發更 多新客源嗎？ 8.24% 不確定 18.82%
Q
您認為社交網絡有可能 會影響客戶決定的方向 嗎？ 4.82%
不會
不會
13.25%
會 72.94%
不確定
會 81.93%
對於今年的旅遊業，大多數的業者感到樂 觀，同時也認為台灣擁有文化、美景以及友善 的人民，都是開發旅遊的重要潛力。而去年也 是兩岸旅遊邁入定期直航的關鍵年，對於陸客 來台的期望也仍在，然而實際上在調查中，業 者認為兩岸直航後，對台灣赴大陸的旅遊市場 有3成認為變化不大，但也有5成的業者認為台 灣到到中國的旅客增加，而明顯感受到業績有 成長的則有近3成左右。而隨著航點的增加， 則有業者認為台灣除了可以開發陸客來台的市 場，另外可以發展外籍旅客中轉台灣前進大陸 的據點。
Q
您對台灣旅遊業於 2010年的發展看法為何？ 會更壞
6.9% 持平 33.33% 會轉好 59.77%
Topic 3 關於低成本航空 2009年亞洲航空在台灣開啟2條熱門航 線，再度引起業者對低成本航空的重視， 尤其在2009的景氣低潮中，低價搶市似 乎已經成了業界常態！不過經過一年的試 驗，也有業者認為低價不再是唯一策略， 在成熟的旅遊市場中，提供更多符合旅客 需求，才是目前消費者最為重視的關鍵， 甚至超越價格需求！因此對於低成本航空 的搶市，業者目前對於低成本航空的操作 還是有所顧忌，因此不會貿然的推荐給業 者；但也有業者認為，低成本航空可以滿 足旅客的預算需求，因此也會適時的推薦 也旅客參考。至於低成本航空在台灣的發 展空間，認為有跟沒有的業者則佔了一半 一半，似乎意味著業者對於低成本航空還 是有所期待！認為可以開發出不同的旅遊 族群。
Q
您的客戶最期望得到的 是？
Q
您會推薦低價航空的商 品給您的客戶嗎？
Q
您認為台灣旅遊最待開發,最有潛力之處是？
會議與展覽 9.41% 頂級的 服務 低價 23.53%
不會 會 45.88% 36.47%
更多符合他們 需求的選擇 67.06%
Q
台灣高鐵
17.65%
Q
21.18%
到中國的客人 沒有增多，生 意減少
15.12% 27.91% 32.56% 24.42%
不確定
對於台灣的旅遊市場，業者普遍認為樂觀，而對於已經聽聞許久的 零佣金市場，有7成以上的業者認為在5年內就會發生，甚至有4成6以 上的業者表示會在兩年內就成行。面對逐步復甦的市場環境，台灣旅遊 業者對於今年的旅遊市場與經濟環境也顯得樂觀，甚至認為台灣有資格 比其他亞洲國家更早脫離金融風暴的陰影，另外也有１半以上的業者認 為，今年旅遊業的景氣會逐漸好轉。在旅遊業的部份，業者認為目前沒 有足夠的科技支持公司成長，將會是未來公司面臨最大的挑戰，據了解 主要是擔心科技發展時無力承擔其所需費用，因此低成本、高效益的科 技解決方案，對於業者來說將會是重要的科技需求。
Q
友善的人民
兩岸直航對於您公司的影響？
並沒有什麼 變化
Topic 4 關於市場環境
美麗的風景
不確定
有 45.35%
11.63%
31.76%
傳統文化
您認為台灣有發展出低 價航空公司的潛力嗎？
沒有 40.70%
18.82% 23.53% 4.71%
您認為多久之後，台灣 會成為旅行社零退佣的 市場？
Q
Q
您現今面對最主要的 挑戰是什麼？
到中國的客人 明顯增多，但 生意持平 到中國的客人 明顯增多，生 意增加
您認為台灣有比亞 洲各國更早脫離不 景氣的潛力嗎？
價格壓力 19.10% 5年內 34.83% 2年內 46.07% 不會發生
35.8%
不確定 21.84%
23.46%
沒有 21.84%
22.22% 18.52%
有 56.32%
成本壓力 員工抗拒改變 沒有足夠的科技讓公司成長
Vol.603 旅報TTN TAIWAN 17
T
OPIC ｜焦點話題
快速成長的 行動裝置
旅行服務管理的下一步 隨著行動技術不斷進步，許多旅行服務方案也開始採用新功能，以改善通訊、提升旅行體驗。 商務旅客越來越依賴行動裝置，因此內部IT、人力資源與旅遊部門之間，也更需要相互配合。本 研究結果指出當前行動科技的應用情形，以及對旅行服務方案所產生的效益與潛力。商務旅行管 理已經開始出現新的趨勢。
家公司的旅行管理人進行一項調查，瞭解
多商務旅客在旅途中經常使用行動裝
許 置以存取資訊，但是一部分這卻沒有
網功能的行動電話，超過非商務旅客。
他們如何在商務旅行中使用行動科技，以
英國市場研究公司坎諾里斯 (Canalys) 表
及這項科技可能帶來的潛在效益。透過問
示，2007年智慧型手機與無線手持裝置的
卷調查及深入訪談企業的旅行管理人、旅
全球出貨量大幅成長了60%，中國與其他亞
行業者、旅行技術供應商、行動技術公司
洲國家因家用個人電腦不普及，許多人改用
等。調查發現將快速發展的行動服務內容
手機上網，由此可見未來亞洲地區的智慧型
納入旅行服務方案，有助於提高旅客的生
手機使用率將快速成長。
產力、便利性與安全性，同時提升行程效 率，節省旅費開支。
目前，行動裝置上網的環境未盡成熟，資 料服務仍不夠穩定。然而，隨著手機越變越
列入旅行管理方案。隨著行動科技不斷發
科技必須不斷進步，才能改善行動裝置
「聰明」，處理速度變快、記憶體增加、顯
展，商務旅行服務相關的商機一一浮現，行
存取某些應用程式的效能。如何支援商務旅
示幕清晰易讀、瀏覽器功能增強，這些問題
動裝置可能很快將在企業的旅行服務方案中
客，主要取決於市場接受度及基礎建設是否
都會逐漸克服。
扮演不可或缺的角色。
完備，但業者也必須掌握趨勢，做好準備，
新型手機配備GPS、Wi-Fi 或即時訊息等
一切條件成熟後，相信行動科技必然會全面
進階功能，大幅擴充功能配備。更大的挑戰
普及。
在於行動裝置產業缺乏一致的標準，包括手
迎接行動通訊未來商機 由於技術大幅改善，智慧型手機開始轉
專家預測，接下來幾年，行動技術將對
機製造商、作業系統、電信服務及網路業者
型成多媒體裝置，同時結合了定位、電子登
生活造成深遠影響，範圍所及包括通訊、
等，這一點當然會影響行動科技對商務旅客
機證、房門鑰匙、加強旅行安全、付款機制
業務往來、購買商品或服務、閱讀、看電
的支援，但隨著電信服務業者投資於提升網
等功能。旅行業者與旅行服務中介商逐漸積
影、規劃行程等。旅行業正面臨變革，而
極採用各項新服務，整合上述所有功能，提
行動通路可讓旅行管理方案在執行上更有
升服務品質。行動科技顯然將掀起一股新趨
效率，潛力無窮。要使行動科技發揮最大
勢，對於訂票、管理與付費方式都會造成巨
效益，企業的旅行管理人應先成為變更的
大影響。
行為者，開始思考出差同仁用得到的服務
行動裝置的網頁瀏覽增強功能，也為旅 行管理方案帶來重大商機，行動旅行服務讓 企業更能掌握出差員工的行蹤，提高行程效
100% 89% 80%
有哪些，得享先機。
成長快速的行動通訊市場
78% 69%
60% 42%
率。迄今，多數企業已將行動通路納入旅行
現今全球使用行動電話的用戶已超過33
服務方案，但隨著行動服務和應用程式滿足
億人口，但智慧型手機（具有存取網頁等資
商務旅客的需求，旅行管理人必須思考如何
料功能的行動裝置，例如無線 PDA、黑莓
善用行動裝置，納入旅行服務政策。
機或 iPhone）僅佔有10%的市場2。不過，
為了評估業者提供行動裝置的比率、效
比例雖然不高，對於企業客層卻非常重要。
益、管理，以及與旅行服務方案的整合情
市場研究公司福瑞斯特 (Forrester Research)
況，ACTE和亞瑪迪斯在2008年3月對72
所做的一項調查顯示，商務旅客擁有具備上
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
商務旅客在行動裝置上使用的功能 （圖1）
40%
40%
25% 20%
0
■收發電子郵件 ■收發簡訊 ■使用網際網路
■接收服務通知 ■存取企業內部網路 ■傳送與接收多媒體訊息
TTN TAIWAN
資料提供：台灣亞瑪迪斯、美國商務旅行管理人協會 (ACTE)｜整理：吳育光
路速度，相信行動服務也會逐漸改善，操作也會更簡便安全。這個情 形在日本已經實現，行動裝置成為交換多媒體內容及付款不可或缺的 工具。
使用行動服務的商務旅客日益增加 在商務環境中使用行動電話隨處可見，根據亞瑪迪斯 ACTE 的調 查，有93%的受訪者表示公司提供行動電話給員工使用。許多受訪公 司表示，商務旅客會使用行動裝置的進階功能，89%使用行動裝置收 發電子郵件，69%則用於上網（圖1）。這些數字顯示大部分的人熟 悉行動科技，會將行動裝置用於商務用途，以上證據都顯示行動技術 日漸普及的趨勢。這不代表商務旅客捨棄標準手機不用，有許多旅行 管理人至今仍偏愛簡訊服務，比率高達78%（圖1）。主要原因是： 簡訊更為可靠，任何手機都能操作。
旅行業者開始善用行動科技 旅行服務供應商處理行動科技的態度，並未停留在被動階段，有 些航空公司已向旅客提供行動服務多年，航班簡訊通知就是一例。然 而，行動服務的範圍仍在擴大，藉以吸引商務旅客，帶來更多新商 機。 多項行動旅行服務目前主攻自助旅行市場，企業需求多半來自經 常出差的員工，他們發現這些服務相當實用，並極力向公司內部推 薦，情況與十年前的電子商務類似。最常用的行動服務是航班通知， 有些航空公司會讓訂戶自訂服務，訂戶可選擇提醒函發送的時間、喜 愛的格式（例如簡訊、電子郵件或自動語音），以及其他應收到通知 的旅客。還有些航空公司可供旅客透過行動電話辦理登機手續，只要 以簡訊回傳，或是用行動裝置存取業者的網頁即可。 可用行動裝置存取的其他功能，包括機位資訊、飛行常客活動狀 態、班機時間表，還能檢視時程表。行動科技很快就能提供自動重新 訂票、行李提領協助，並將訂票資訊新增至行動裝置的行事曆。北 美、歐洲和亞洲有多家運輸業者率先使用行動登機證。 航空業者透過簡訊或電子郵件，將電子條碼傳送給旅客，到機場 時，將行動裝置靠近掃描器，便可擷取登機資訊。日本的全日航空 (ANA) 已為國內航線啟用這套服務，乘客只要在安全檢查點拿著裝置 揮過讀取器，等到機器輸出機位收據後，乘客就能拿著收據登機。旅 客可利用行動售票系統購買機票或其他服務，並透過電話付費。機票 就儲存在裝置中，旅客不需要印出機票，省下不少時間，相當便利。 這套服務已在日本啟用，德國目前仍在試用階段。許多連鎖旅館會提 供行動版本的旅館資訊，部分業者也開始將行動裝置應用在住宿登記 手續、訂房服務上，並提供優惠價目資料。 另外，市場上也出現了新型的旅行服務供應商，專門收集補充旅 行內容，供行動裝置使用。這項技術可讓旅客存取即時航班通知、地 圖、天氣、方向和餐廳預訂等內容，還可整合至行動裝置的行事曆 中。不只供應商需要適應行動科技，網路本身也要重新設計，以順應 行動裝置。有些公司已開發進階平台，例如航空公司、鐵路公司、連
行動通訊服務提昇旅遊安全 旅客「揪感心」！ 適用商務旅行的行動服 行動裝置可為旅行服務方案帶來的重大效益 務才剛萌芽，不過調查中 100% 100% 98% 97% 95% 卻發現，大部分行動科技 88% 84% 79% 都應用於提升旅行員工的 80% 66% 安全，進而提供旅客更完 60% 整的旅遊服務，甚至可以 說，旅行安全問題帶動行 40% 動服務趨勢。 20% 雖然目前將行動旅行服 務列入旅行服務方案的作 0 ■基於安全考量，用來瞭解旅客行蹤、與旅客通訊 ■精簡服務流程，提升公司生產力 法還很少見，但旅行管理 ■為旅客改善客戶服務 ■節省成本 ■提升旅客福祉 ■更能掌握旅行政策執行效果 人已意識到其中的潛在效 ■增加旅客生產力 ■傳旅客能即時分享資訊 益。在亞瑪迪斯 ACTE的 問卷中，所有受訪者皆將「基於安全考量，用來瞭解旅客行蹤、與 旅客通訊」列為主要效益，其次是「改善客戶服務」(98%)，以及 「提升旅客福祉」(97%)（圖2）。因此對於旅遊業的CRM來說，也 積有更觸動人心的正面效應。 此外，旅行業更可以透過安全通知（以簡訊或電子郵件）提醒旅 客注意破壞事件或潛在危機，當這些這些通知逐漸發展為雙向回應 系統後，更可以有效瞭解旅客行蹤，對於旅客安全來說，將有更多 的保障。
澳洲昆士蘭行銷觀光 手機直播大堡礁風光 澳大利亞昆士蘭旅遊 局繼「The Best Job in the World」掀起世界性話題 後，首度與電信業者台 灣大哥大獨家合作，推出 「手機觀賞大堡礁影片， 說出通關密語，再享1千 元旅遊折扣金」活動。創 新的行銷方式不僅讓人印 象深刻，帶動話題風潮更是宣傳的最佳方式，無疑將再掀起昆士蘭 旅遊熱潮。 台灣大哥大3G用戶除了以手機觀賞大堡礁影片外，另可透過手機 上網瀏覽昆士蘭旅遊資訊，不但可傳達對昆士蘭旅遊意象的支持， 還可透過影片播放將宣傳效益提高。昆士蘭手機網頁規劃內容有： 景點訊息專區、主題旅遊介紹、行程介紹、官方推薦旅行社等，對 行程有興趣的台灣大哥大用戶，可直接透過昆士蘭行動網站，直接 與鳳凰、理想、時報、上順、易遊網、東南、錫安、鴻大等8家旅 行社客服專線洽詢。 另外在2 15前，台哥大3G用戶只要手機直撥9671013到TV隨身 看，即可觀看昆士蘭大堡礁旅遊訊息，憑服務網頁中告知的「通關 密語」，即可獲得昆士蘭旅遊局官方認證的旅行社折扣金NT$1,000 元。（文＝吳育光）
鎖旅館、其他旅行服務供應商等，為行動電話重新設計網站。
Vol.603 旅報TTN TAIWAN 19
新聞集錦
NEWS DIGEST
本刊邁向20週年！ 聘請編輯顧問 開創旅遊新紀元
攝影 唐偉展
←左起夏威夷旅遊局台灣區代 表施春庭、加拿大卑詩省旅遊 局台灣區經理張碧珊、法國旅 遊發展署台灣區代表翁淑惠、 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣 區經理林芳如、本刊社長椎原 正浩、澳門特別行政區政府旅 遊局台灣代表處總經理梁吳蓓 琳、美國蒙大拿洲政府亞太區 辦事處代表王美美、關島觀光 局台灣代表嚴德芬、韓國觀光 公社台北支社支社長韓和埈
︵ ∥
聶國維任本刊榮譽顧問
左起本刊社長椎原正浩、本刊榮譽顧問聶國維
本刊今年邁向20週年，深具時代意義， 特地聘請旅遊業資深前輩－長榮集團廣報 執行長聶國維，擔任「榮譽顧問」，希望 借重聶國維先生在公關行銷領域的專業經 驗，提供本刊多面向的寶貴意見。
︶
聶國維在長榮集團服務30年，其中公 旅報自1990年創刊，今年已邁入第20
旅報媒體集團肩負的就是旅行產業上、
關行銷經驗長達20年，他本人具備新聞
年，作為旅遊產業雜誌的領導品牌，本刊
中、下游的整合以及溝通平台橋樑，台灣
專業背景，他認為創意行銷是現代企業必
一直秉持產業雜誌領導品牌的精神與時俱
出入境旅遊市場皆需要再加油，而顧問群
備的利器，透過知識訊息的傳播，旅遊產
進；本刊為了進一步加強與各駐台觀光局
們站在市場第一線，擁有需多資源以及旅
業媒體發揮了巨大的影響力。旅報是旅遊
的交流，特別聘請諸多旅行業先進擔任本
遊資料庫；相信藉由與各觀光局的力量結
產業雜誌的領導品牌，他也推崇本刊社長
刊「編輯顧問」，藉由與本刊定期的意見
合、資料統整，旅報將能企畫出更深度且
椎原正浩創辦旅報雜誌對兩岸旅遊業界的
交流與互動，共同為旅遊業貢獻心力。
有參考價值的內容以饗同業；此外，ANTO
貢獻，未來他將與本刊交流寶貴的專業意
本刊社長椎原正浩表示，歷經去年的
成員多年來所累積的個人豐富市場經驗以
見。
全球金融海嘯以及經濟不景氣，在高科技
及獨到見解與看法，也非常值得藉由旅報
領軍、各大產業相繼恢復榮景後，相信旅
平台與同業分享交流。
遊產業今年將能谷底翻身，榮景是可以期
未來，旅報編輯顧問群將不定期的藉由
待的；另一方面，在大陸市場影響力持續
餐敘會議交換意見，並藉由整合反應市場
發威之下，台灣的發展趨勢也漸漸依靠過
趨勢，成為強化旅報內容的基礎。（文＝
去；在這樣的時勢下，台灣業者之間的互
唐偉展）
動更有其必要性。
香港海洋公園預告賀歲表演
PROFILE ■最高學歷：世新大學傳播研究所 ■得獎紀錄： ＞1996年榮獲觀光記者聯誼會頒發『最佳公 關』獎項、1997年榮獲『最佳危機處理』 獎項、 1999年榮獲『最佳公關』獎項 ＞2000年榮獲財團法人公共關係基金會頒 發『優異公關經理人』獎項
苗樂文指出，台灣已經連續5年位居香港 短途地區市場旅客數量第2名，每年造訪香 港海洋公園的台灣旅客中，自由行的旅客比
←左起國泰&港龍航空業務副 理劉經綸、黃兆雯、長榮航空 市場作業課沈淑娟與課長陳洵 善、香港旅遊局台灣處長王萬 民、香港海洋公園行政總裁苗 樂文、華航行銷策劃部經理陳 乾儀、趙培正、葛孝慈與旅遊 策畫部李閏融。
例由2006年的57%上升至2008年的88%，這 顯示台灣市場對香港海洋公園的發展舉足輕 重。踏入新的一年，香港海洋公園更聯同亞 洲13個主題景點推出互訪入場折扣，當中包 括台灣六福村主題遊樂園、花蓮遠雄海洋公 園、小人國主題樂園，為台灣及亞洲區的旅 客帶來更多旅遊優惠。看準即將來臨的春節 出國旅遊高峰期，香港海洋公園行政總裁苗
為了向台灣業者、民眾推廣虎年隆重登場
2009年香港海洋公園陸續登場的亞洲動物天
樂文率領眾位高階主管親訪台灣，與台灣媒
的精彩春節賀歲表演，香港海洋公園行政總
地以及海洋列車，目前海洋公園也積極發展
體及旅行業界夥伴見面，親自推荐多項香港
裁苗樂文特別帶領團隊來台舉辦說明會。
增設4個主題區以及3間飯店，屆時海洋公園
海洋公園新增的世界級遊樂設施，並分享海
的景點將由現有的40個倍增至超過70個。
洋公園的未來發展藍圖。
香港海洋公園行政總裁苗樂文表示，除了 20 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
香港過年正港有意思 新春出遊、團圓圍爐一次搞定
廣場出發，以新世界中心為終點。巡遊路線 周圍可免費觀賞，但主辦單位有在沿途幾個 主要地點設觀眾席，費用港幣180元∼300 元不等，旅行業者在操作行程時若先購票會 較容易掌控觀賞品質。
煙花匯演 購物血拼 每年初二晚上維多利亞港上空都會有盛大 的煙花匯演，遊客可以選擇前往維多利亞港 的兩岸，也可以登上觀光船置身維港中央， 近距離觀賞煙花匯演，或是選擇入住可俯瞰 維多利亞夜景的飯店，盡享浪漫美景。 當然拿了滿滿的紅包後，絕對不能錯過在
左起香港旅遊發展局 台灣處長王萬民 旅遊推廣經理徐維妮
購物天堂香港血拼的好機會。在過年期間， 海港城、時代廣場、國際金融購物中心等知
景氣緩步回升同時也帶動旅遊意願。相較
此外，年夜飯是除夕夜的重頭戲，許多
今年過年各線旅遊團費一路飆漲，香港線不
餐廳都特別推出賀年菜單，每道菜都寓意
但漲幅最小，香港也準備眾多精采盛事讓全
豐富。例如：髮菜代表「發財」、豬手代表
家大小可以在香港過一個正港有意思的歡樂
「財富到手」，還有不能錯過的「盆菜」，
中國新年。
這種大雜燴加入許多珍貴食材，如鮑魚、海 參、發菜等，有全家團圓的意義。
儘管是相當國際化的香港，春節期間香港 的年節氣氛仍相當濃厚，是典型中西合璧的
新春祈福搶頭香與夜間花車遊行
名購物中心在新年期間大多照常營業且適逢 清倉最後倒數，是瘋狂血拼的好時機。
賀歲賽馬試手氣 博得來年好彩頭 賽馬是香港人愛好的休閒活動，大年初三 是農曆年後的第一場賽馬，許多香港人會特 別在今天下注賀歲馬為來年博得好彩頭。旅 客若想要完整感受現場的熱鬧氣氛，最理想
城市。由於今年春節期間機位需求強，業者
沿襲新春祈福的習俗，農曆新年大除夕
的方式是參加當地的「賽馬觀光團」，不但
惜售情況下各線團費高漲，相較之下原本機
夜，黃大仙祠的香火份外鼎盛，而位於沙田
有專車接送到位於新界沙田的馬場，還有導
票漲幅就較小的香港顯得物超所值，從經濟
的車公廟和大埔林村的許願樹也都是值得造
遊服務、香港賽馬會會員包廂座位、專人講
層面考量，香港絕對是新春期間，吸引全家
訪的新春祈福聖地。年初二適逢車公誕，善
解賽馬方式，並能參觀馬匹「亮相圈」及賽
出動的黃金級產品。
信們蜂擁前往沙田的車公廟上香，轉動祭壇
道終點，還可以享有禮品店的購物優惠，是
前的銅風車，祈求好運降臨。此外，在荃
體驗香港賽馬文化的最佳方式。
除夕夜 逛花市啖年菜
灣的圓玄學院為香港宗教聖地，裡頭有供奉
與台灣除夕夜街道上冷冷清清上演空城記
60尊太歲星君，香港人都會在此安太歲，
的情況相比，香港的除夕夜卻熱鬧非凡。2
春節期間遊覽此地可窺見香港人不同於台灣
月8日∼13日除夕夜，銅鑼灣維多利亞公園
的祭祀文化。
及九龍旺角花墟球場的「年宵花市」，從下
想體驗香港人的過年方式，「國泰航空新
午6點至晚上9點免費入場，遊客可以買束
春國際匯演之夜」是訪港旅客絕對不可錯過
年花討個花開富貴的吉利，更可體驗充滿人
的節目。今年是第15年舉辦新春國際匯演
氣的除夕氣氛。
之夜，巡遊路線從九龍尖沙咀香港文化中心
精采春節產品全台有看頭
忙，商家均門庭若市。當然也有許多精采的特 別應景活動，如國泰航空新春國際匯演之夜、 花車展覽、新年煙花匯演等。 此外，李雄達也特別指出，過年期間前往香 港，可以看見許多民眾穿上應景的衣服上街， 香港餐廳為討個好彩頭也多會請舞龍舞獅並派 發小紅包以祈求來年舖子更旺。餐廳不但不休 息，也會在過年期間製作特別年菜滿足顧客； 而初二的煙花匯演也有特殊應景造型的煙火， 全城瀰漫在歡喜鼓舞的氣氛當中。
除了台北之外，今年台中、高雄的香港產 品也更具表現空間。台中出發的華信航空目 前每週增班至18班，業者也推出「華信任意 遊」自由行等具吸引力的產品。 高雄方面，國泰港龍航空靚香團主打奇幻 迪士尼3日與三大主題4日遊，行程特別安排 香港團圓盆菜、黃大仙廟等，讓旅客感受道 地香港年味；華航與業者也在春節期間包裝 「香港新年開運團迪士尼樂園＋海洋公園精 采4日」，行程暢遊雙樂園、太平山、圓玄 學院等，要讓高雄民眾有個充滿年味的旅遊 產品選擇。
實戰經驗分享∼
國泰港龍航空南區業務經理李雄達 國泰港龍航空南 因為工作關係經常往返 台灣、香港的李雄達，對 於香港總是匆匆一撇，去 年終於自己在春節時帶著 家人享受難得的假期。 李雄達表示，由於香港 保有許多傳統習俗，春節 期間街上、景區皆相當繁
Vol.603 旅報TTN TAIWAN 21
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
東南
直航、中轉通通有 大陸產品全線齊備 風光走過半世紀，在出入境旅遊經營都擁有卓然成績的東南，近年在大陸線表現亦相當亮眼，針對寒假期間，就華北、 華東、華中、西南、東北、港澳等地區都有推出系列產品，強調質量兼備，提供同業優質多元的產品選擇。
攝影 楊曉琦
︵
說是一枝獨秀，機位幾乎供
家埭，南至寧波慈溪水路灣，全長36公里，
不應求。至於往年在此波段
橫跨中國杭州灣海域，是世界上最長的跨海
表現有一定水準的華東，卻
大橋。另外，精心安排搭船遊覽黃埔江並欣
明顯較弱，推估除了航班太
賞外灘兩岸金碧輝煌迷人夜景，以及登上中
多外，還有就是考量4月即將
國最高最新上海環球金融中心94層。
舉辦的上海世博，讓原本有
「直航∼戀戀大江南水鄉8日」採南京進
意前往旅遊的民眾，傾向將
出，於春節期間午晚餐標全程升等為50人民
旅遊計劃延後。
幣，品嚐最道地的美食。同時，贈送江南最
再者，雖說今年春節假期
新2大主題秀，包括「上海ERA時空秀」及
長達9天，且東北地區因為舉
「蘇州盤門三景秀」等，欣賞精彩動人的表
∥
︶
東南大陸線團隊合影。右1為東南旅行社大陸旅行事業本部協理黃國軒。
兩 展，對於旅遊業者來說，在操作大陸
辦冰雪節而人氣正旺，但卡到東北產品操作
產品可以跳脫過去只能中轉的限制，點對點
段之外，選擇在B段或是其他日期出發。
岸直航不僅對兩岸交流有突破性的進
多以8天為標準，旅客前往日期可能多落在A
演內容。
昆大麗雙飛雙秀 桂林印象劉三姐
至於港澳及澳珠圳部分，過去原本就有一
就受歡迎的昆大麗及桂林部分，主推「昆
東南旅行社大陸旅行事業本部協理黃國軒
定的銷售水準，今年則因為9天長假而更受
大麗雙飛＋雙秀8日」、「桂林陽朔印象劉
表示，東南深耕大陸市場多年，在兩岸直航
到民眾青睞。考量距離近、玩樂內容豐富，
三姐5日」產品。
後，更是有跳躍性的成長。特別是過去原本
許多家長傾向帶小朋友前往進行3∼4天的
「昆大麗雙飛＋雙秀8日」搭乘昆明直飛大
10月份之後為大陸旅遊的傳統淡季，今年則
短天數旅行，之後則可以好好休息。特別是
理及麗江直飛昆明國內班機，免除長途拉車
因為兩岸定期航班的啟動，業者的經營態度
威斯尼人飯店仍有一定的吸引力，以及新濠
之苦。贈送昆明—雲南映象、麗江—印象麗
也轉為長期銷售，而不像過去只強打4∼10
天地的開幕等，使得東南在A波段期間出發
江2大表演秀，感受大型舞群與自然景色融
月旺季波段而已。
的澳珠圳產品，雖然價格較其他時段貴了近
合的精彩表演。並且全程住宿5星或當地最
5,000元，市場銷售卻在2、3天即爆滿，表
佳飯店，住宿品質有保障。
加倍暢通，路線規劃亦更為多元。
以東南為例，累積過去奠定的基礎，並在 航空公司的支持下，對冬季大陸產品的銷售
現搶眼。
「桂林陽朔印象劉三姐豪華5日」，欣賞張藝
上，亦希望透過強力曝光，慢慢改變消費者
至於香港部分，在迪士尼及海洋公園等號
謀導演歷時5年，投資巨額打造的印象劉三姐
對於大陸旅遊只有春夏兩季的既定印象。也
召力之下，許多家長也趨之若鶩，國泰增加
大型實景演出秀。另外，住宿灕江大瀑布飯
就是說，從去年8
的5個加班機，也強化產品的銷售力度。
店，是桂林及全廣西最大、最豪華的飯店。
31兩岸直航增加為每週
270班次，不僅班次變多、航點增加，也讓 產品隨之變多。對於同業來說，在規劃產品 是如虎添翼，對於民眾則是增加更多產品選 擇，雙方都受惠。
兩岸直航催化作用 寒假市場比往年活潑
福虎迎春 戀戀江南系列 就江南部分，主打「戀戀長榮直航江南水 鄉5日」、「直航∼杭州灣跨海大橋戀戀江
其他尚有「人間仙境∼張家界、天門山尊 爵6日」、「江西南昌三清山、龍虎山、廬 山、景德鎮、婺源美景豪華8日」等產品， 走訪中國大山大水的明媚風光。
南水鄉6日」及「直航∼戀戀大江南水鄉8
「人間仙境∼張家界、天門山尊爵6日」全
日」，包括5、6、8天產品，讓民眾可依個
程無自費、No Shopping。安排天門山國家森
人喜好來選擇。
林公園，涵蓋世界上最長的單線迴圈式高山 觀光客運索道、觀看鬼古棧道、天門洞等絕
兩岸通行無阻，透過旅行業者的積極運
「戀戀長榮直航江南水鄉5日」採上海進
作，及產品選擇增加等刺激，讓今年寒假的
出，全程無自費。前往烏鎮、堪稱世界第一
大陸市場比往年明顯活潑許多。值得一提的
LED燈天幕、蘇州鳥巢及欣賞西湖之夜表演
「江西南昌三清山、龍虎山、廬山、景德
是，礙於目前直航票價高的因素，原本以為
等，暢遊江南4個城鎮，欣賞當地特有的人
鎮、婺源美景豪華8日」同時全程無自費、
因直航會被大量稀釋的中轉市場，並沒有太
文與風光，品嚐各地風味。
No Shopping。安排三清山新纜車上下，免去
世奇觀，不同於市場賣自費。
「直航∼杭州灣跨海大橋戀戀江南水鄉6
登山之苦，遊覽滕王閣、婺源、三清山風景
黃國軒指出，從目前寒假市場來看，包括
日」採上海進、寧波出，全程無自費，特別
區、九江、景德鎮、龍虎山等，將當地著名
北京、昆明的春節A波段反應熱絡，表現可
參觀杭州灣跨海大橋，北起浙江嘉興海鹽鄭
景點一網打盡。
大的萎縮，仍有相當的市場。
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
喜美
東北亞產品迎接2010年 品質保證 價格合理 迎接2010年寒假檔期，在各線產品經營有聲有色的喜美，就最受歡迎的日本及韓國部分，規劃推出一系列產品，為了回 饋同業一直以來的支持，所有產品堅持「品質保證、價格合理」，期望藉由優質的產品與合理的價格，在強化同業銷售力 道的同時，也能擁有優渥的利潤，共創雙贏。
別2009艱辛的一年，原本壓縮不出門
揮 的民眾從去年底開始逐漸湧現，讓今
「北海道雪世界、破冰船、景觀列車溫泉之
年寒假春節檔期的銷售成績不久即開出亮眼
商務艙來回、除夕夜享用壽喜燒膳食及乘坐
紅盤，特別是向來最受親子旅遊青睞的日本
流冰景觀列車，全為市場獨家安排，僅有2
及韓國，市場反應熱烈，為今年開春掀起了
13出發一團，將北海道之美精緻呈現，同
旅5日∼商務艙」，強調3大特色：包括搭乘
美好的開端。
業含稅價58,800元，另有可選擇搭乘經濟艙
喜美旅行社東北亞線韓國線控經理常國慶
的產品，價格為54,800元。
表示，在去年表現搶眼的韓國，從暑假期間
林怡君補充，冬天前往北海道除了玩雪
即展現銷售實力，買氣一路嚇嚇叫，以喜美
泡湯吃美食外，破冰船也是重頭戲，而推出
為例，不僅秋季賞楓產品幾乎團團爆滿，寒
的北海道5日，由於出發日2
假期間的滑雪團及春節A段的產品，截至目
夕夜，當晚貼心安排在飯店享用壽喜燒膳 攝影 楊曉琦
︵
前為止，銷售將近9成，表現不俗。 尤其是韓幣貶值對於民眾前往韓國有催
13正好為除
喜美旅行社東北亞線韓國線控經理常國慶（左）、 日本線控經理林怡君
化作用，相較其他地區的產品可說是高貴不
∥
︶
食，感受圍爐的溫馨。再者，不僅搭乘破冰 船，還加碼搭乘流冰景觀列車，雪上活動7 合一，以及每人贈送新卷鮭魚一隻，將北海
貴，加上景氣復甦讓民眾對出國意願更為熱
華料理吃到飽、海鮮自助餐吃到飽，品嚐最
道最新鮮美味帶回家。簡而言之，無論是景
絡，導致寒假期間的韓國買氣昌旺，一位難
道地的高麗美食。
點、食宿全面升等，絕對是遊覽北海道的最
求，目前只剩部分散位，歡迎儘早開票，以 免向隅。 另外，就2
12出發的「韓國N首爾塔、
東京、北海道、九州 產品豐富退佣優渥
樂天世界、泰迪熊、塗鴉秀4日」，特別推
去年經歷重重考驗的日本，在H1N1疫情
出同業含稅價17,800元，強調內容質量兼
受到控制後，慢慢拉抬至原有的人氣，寒假
備，價格超值，敬請把握良機。
期間產品，從去年11月底即展現買氣，市場
2/12韓國4日超優惠 同業含稅價17,800元
詢問度持續增加，尤其是北海道地區，玩雪 泡湯加美食等魅力更是倍受民眾推崇。
佳選擇。 另外，推出「破冰船＋雪世界＋道北稚 內、宗谷岬溫泉美食5日」，2
7出發，同
業含稅價35,800元，前往日本最北端，感受 冰雪飄揚的銀色世界。
主題多元親子最樂 高松包機走訪四國
喜美旅行社東北亞線控經理林怡君表示，
除了北海道產品豐富外，就東京地區精選
配合華航包機推出的「韓國N首爾塔、樂
原本就是親子遊人氣首選的日本，過去在暑
多種主題及樂園，主打「銀色東京、5大主
天世界、泰迪熊、塗鴉秀4日」，同業含稅
假及寒假期間，銷售一直有不錯的成績，而
題＋清水小丸子豪華6日」、「銀色東京、
價僅17,800元，物超所值，相當具吸引力。
今年在受到景氣回溫及機位供給減少的影
宮崎駿、5大主題5日」及「銀色東京、箱根
精選首爾代表景點，包括泰迪熊博物館、N
響，市場反應格外熱烈。
伊豆、迪士尼5日」等產品，其中涵蓋伊豆
TOWER 首爾塔（含電梯券）、樂天世界、
為感謝同業一直以來對喜美的支持，懷抱
塗鴉秀、人氣滑雪場及韓國文化體驗營等，
著景氣復甦與同業共創雙贏的回饋態度，特
減5,000元優惠，鼓勵民眾結伴同行，享受
除了能夠到滑雪場感受飆雪玩雪的樂趣外，
別就東京、北海道、九州、京阪神、四國等
泡湯樂趣。
前往體驗營自己動手作泡菜、人蔘牛奶汁、
地，推出各種優質產品，堅持「品質保證、
同時，配合復興航空的高松包機，推出
韓餅並穿著傳統韓服拍照等體驗過程，以深
價格合理」，透過物超所值產品來強化同業
往南的「淡路島、四國、雪樂園、河豚御膳
入淺出的方式去認識韓國文化，兼具教育與
的銷售力道，並提供優渥退佣，讓同業能夠
5日」、「淡路、四國、阿波舞、小豆島5
娛樂性，適合所有年齡層。
賺大錢，開心過好年！
日」及往北走的京阪神產品，提供民眾前往
不但將首爾最夯景點一網打盡外，食宿方 面，精選當地5星優質飯店，且交通位置便 捷，至於餐食上，除了安排人蔘雞套餐、韓 式石鍋拌飯、韓式烤肉等，還有升等餐，中 26 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
2/13北海道5日升級版 搭商務艙&流冰景觀列車 表現一枝獨秀的北海道，喜美驚喜推出
的5日產品，出發日為2
12，推出第二人
四國遊覽的不同選擇。 至於近來話題不斷的九州，亦推出「九 州夢吊橋、長崎千萬夜景龍蝦美食溫泉5 日」，選擇相當豐富，歡迎同業多多洽詢。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
大榮
春季產品蓄勢待發 選擇豐富多元 以操作沖繩線起家的大榮，穩健走過15個年頭，充份利用Local agent優勢，在市場享有「沖繩專賣店」的稱號，對於開 發新路線更是不遺餘力，除了積極拓展日本線產品外，因應兩岸直航趨勢，對於大陸線產品推廣亦愈益強勁，迎接新的一 年，目前春季全線產品皆已準備就序，歡迎同業洽詢。
經營日本線享有口碑的大榮，以多年
在 經營所擁有的基底，配合市場趨勢，
大陸，今年迎接上海世博，仍極具旅遊吸引
不論是在產品規劃抑或是行銷策略，持續
到航班大幅增加的影響，造成大陸產品百家
推陳出新，透過優質的產品及Yahoo宣傳平
爭鳴，產品選擇多卻也良莠不齊，市場殺價
台，提升大榮知名度的同時，亦讓同業銷售
情況嚴重。
力。大榮旅行社產品部經理詹益仁表示，受
時能更為有力。
為了區隔市場，大榮在大陸線產品經營 攝影 楊曉琦
大榮旅行社團體部協理陳慶隆表示，日本
︵
線向來是大榮的招牌商品，不僅在沖繩地區
∥
經營的有聲有色，在其他地區亦擁有不錯的 成績，尤其隨著景氣回溫，民眾消費態度轉 為積極，從今年寒假檔期的銷售情況來看，
︶
↑右起為大榮旅行社團體部協理陳慶隆、日本行程企劃 部經理邱瓊儀、產品部經理詹益仁。
方面，除了符合季節性之外，更強調品質至 上，強調No Shopping，走精緻的中高價位市 場，希望透過優質產品來拉攏人心，建立產 品口碑。 他補充，大榮在大陸線的經營並非採大雜
她表示，這波累績一年多而爆發的買氣，
燴的通通都有策略，而是依照不同季節來分
除了去年成長迅猛的大陸線之外，日本線
後勢看漲，可望一路延續到夏天。尤其日本
別推出，讓民眾在對的時間能夠玩最對的地
應該也會穩定成長。他補充，四季分明的日
邁入春季之後，緊接而來的即是賞櫻及立山
點。一般來說，冬季是大陸的傳統淡季，目
本，春櫻、夏綠、秋楓、冬雪各具特色，即便
黑部，前者是長年熱銷商品，後者是近年快
前則打主北京產品，推出精緻北京全程No
是同一地點，依不同時序前往，在季節色彩
速竄起的人氣商品，相信都有助於買氣的延
Shopping，雖然較市場貴2千元左右，但無
的襯托下，感受便截然不同，也因此造就日
伸。更何況去年賞櫻波段後期因H1N1流感
論是景點、食宿品質都能玩得安心滿意。
本每年如此多重遊客的原因，而相信隨著景
疫情爆發，多少影響旅客出遊意願，今年在
至於4月即進入大陸旅遊旺季，搭配上海
氣復甦，2010年的日本表現相當令人期待。
景氣好轉及疫情受到控制的情況下，目前已
世博，相信會掀起另一波旅遊熱潮，大榮也
有民眾開始詢問賞櫻行程，整體來看，的確
計劃推出上海世博半自助遊產品，涵蓋2天
有正向的鼓舞作用。
市區觀光及世博門票，讓民眾享受團體的便
2010年的旅遊業應該是相當樂觀。
以大榮為例，除了與復興合作推出石垣島 產品外，3月份配合當地春暖花開，就目前 的石垣島全覽產品外，亦計劃推出石垣島＋
在賞櫻行程部分，就東京、大阪、名古
宮古島等搭配性產品，鼓勵民眾前往戲水賞
屋、福岡及北海道都有推出產品。在東京地
花，感受日本夏威夷的藍色魅力。
區，主推「光爍雪櫻∼東京光之隧道．河津
利，又能夠依個人喜好去感受上海這座城市 的風情。
韓國買氣昌旺 東南亞穩建操作
同時，3月份亦會配合復興包機飛往茨
櫻花．雪樂園5日」、「戀戀櫻花∼東京櫻
城、靜岡及富山機場等計劃，推出遊覽東京
舞夜紛飛．河豚御膳5日」及「摩登東京∼
在韓劇宣傳效應及韓幣貶值的影響，旅遊
及立山黑部等產品，豐富產品的多樣性，提
歐風清里＋輕井澤腳踏車＋迪士尼5日」，
成長快速的韓國，大榮的韓國線自去年12
供同業更多元化的選擇，敬請期待。
其中在輕井澤產品還推出網路線上報名早鳥
月中至今年2月平均每月皆有500人的好成
優惠，立即折扣2,000元的好康，鼓勵民眾
績，表現不俗。除了強調產品優質外，飯店
提早報名。
皆為4∼5星包裝，住宿品質全面提升，2月
日本篇
春季早晚賞櫻 立山黑部產品開始運作
就賞櫻部分，大榮今年特別增加賞「夜
底亦計劃推出兩人同行、第二人半價的促銷
延續寒假檔期的銷售熱潮，對於緊接而來
櫻」的安排。邱瓊儀補充，許多台灣民眾對
的春季產品包括賞櫻及立山黑部等都有拉引
賞櫻的既定印象都是在白天，熟不知還有夜
至於東南亞部分，詹益仁指出，在東南亞
的效果。大榮旅行社行程企劃部經理邱瓊儀
櫻可賞，因此，在行程安排賞夜櫻，讓民眾
產品推廣上，大榮採取以PAK合作的方式，
指出，去年因為景氣差而不出門的民眾，在
能夠同時感受櫻花在白天及夜晚所呈現的不
集結眾人之力，因應市場需求來合力銷售。
壓抑一年後都集中在寒假檔期紛紛出籠，以
同風情。
而島嶼產品包括長灘島、峇里島、帛琉及關
大榮為例，寒假期間的日本線銷售已有7∼8 成以上的好成績，目前已擬定就部分行程推 出親子同遊小朋友半價的促銷方案，一股炒 熱買氣！ 28 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
大陸、韓國、東南亞、島嶼篇
大陸產品符合季節性 強調No Shopping 在多航點利多因素下，去年表現亮眼的
案，延續買氣。
島等地，近年旅遊族群有年輕化的趨勢，由 於較無語言障礙，在旅遊選擇上亦偏好自由 行模式，所以在產品設計上亦會朝這方面來 設計，以符合年輕人的口味。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
8度海逸酒店
以創意設計吸睛
舒適的設施與貼心服務擄獲人心 海逸酒店在香港成立至今，成為香港分布最多、最廣的飯店集團，第9家「8度海逸酒 店」在2009年10月盛大登場。飯店大膽的設計令8度海酒店在開幕之前即在香港引起注 目，成為業界焦點。
提供 海逸
︵ ∥
大廳猶如比薩斜塔傾向一邊的錯覺
典雅的客房
咖啡廳
︶
於九龍城舊啟德國際機場旁的8度海
位 逸酒店，為海逸國際酒店集團最新的 酒店物業，於2009年10月正式投入服務。
打造「耳目一新」精神 呼應全球暖化議題，在噱頭十足的大廳
格的室外游泳池及旋流浴池。
地理位置優越
時尚型格的新落成酒店著重設計理念，令
設計之外，8度海逸還是海逸集團中第一個
8度海逸酒店擁有優越的地理位置，毗鄰
8度海逸酒店成為卓越設計及創意元素並全
以環保為訴求的飯店。飯店在諸多小細節發
港鐵紅磡站，前往九龍灣購物區、九龍城美
的代表，新穎大膽的大堂傾斜設計，將創新
揮巧思，諸如受歡迎的戶外花園餐廳以及講
食中心及尖沙咀鬧區都十分方便。此外，飯
思維發揮得淋漓盡致；靈感來自PAL Design
究光線與客房設施材質等，在在以耳目一新
店也提供免費接駁巴士服務，可帶領旅客親
的香港本地設計師梁景華，為賓客帶來如意
（A Refreshing Experience）為精神，希望旅
身體驗非一般的香港老城區特色，令旅程更
大利比薩斜塔般震撼的視覺效果。
客在下榻8度海逸後可以徹底獲得沉澱。
加精彩。同時亦有往返飯店與香港國際機場
8度集海逸眾多之最
打造開心酒店 創造顧客回流
新飯店取自中國人愛「8」（發），而
酒店將力求竭誠為賓客提供完善的設施及
發想出「8度」名稱，後來在設計上為與其
殷勤細緻的服務，定能為注重生活品質的商
名相呼應，大廳部份大膽運用天花板傾斜
務、休閒、家庭及追求浪漫氣氛的旅客締造
挑高，創造出大廳如比薩斜塔傾向一邊的
舒適尊貴的住宿享受。
之間的接駁巴士，帶給旅客更輕鬆便捷的住 宿環境。
服務貼心 極盡呵護 而住宿於酒店最高的3層行政樓層的旅 客，更可在環境舒適怡人的貴賓酒廊尊享一
錯覺，也因此，讓8度酒店自2009年5月份
而除酒店特色外，8度海逸經營酒店基本
系列優越禮待及服務，包括免費每日享用早
的pre-opening以來，即獲得香港媒體爭相報
的法則為「希望各員工都能工作愉快，致
餐、下午茶、黃昏美點及私人管家服務等。
導。
力為每位客人有賓至如歸及稱心滿意的住宿
而其中的104間客房及套房，更配備了設施
新飯店的總舵手、總經理程敏自夏威夷主
享受，從而營造一家開心酒店。除酒店大廳
齊全的備餐間，以方便長期住宿的旅客。
修飯店管理，回香港後，先後歷經香港文華
外，獨特的傾斜設計更可見於酒店地下的8
東方、半島酒店、麗池卡登等香港重量級5
度餐廳、2樓的池畔廊及更多等待旅客發現
星級酒店的試煉，15年前，程敏加入海逸
之處。
集團，負責海逸集團的行銷策略，對於集團
酒店除擁有702間設計雅緻舒適、配有全
8度海逸基本資料
此次將全新登場的8度海逸，可以說是程
佔地超過4,500平方呎，可以靈活轉換成9間
敏在海逸以來首次嘗試站上第一線，從飯店
擁有多功能室內燈光及最先進視聽設備的會
●地址：香港九龍土瓜灣九龍城道199號 ●702房（104為套房），每房23∼54平 方公尺 ●9間多功能宴會廳
的設計、餐飲、活動、宣傳、接待等細節，
議及宴會場地，2間各具特色提供琳瑯滿目
香港海逸酒店台灣辦事處
均親身參與規劃，在餐食上也擷取其他飯店
亞洲及國際佳餚的時尚食府、餐廳酒吧、提
主廚的建議，全新的8度海逸，堪稱集所有
供多種服務及設施的商務中心、貴賓酒廊、
海逸精華於一身。
設備完善的健身中心及富有自然氣息獨具型
旗下各個飯店暸若指掌。
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
套時尚傢俱及所需設備的客套房之外，還有
●地址：台北市南京東路2段137號7樓 ●電話：（02）2507-5721
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
享趣
春節紐澳市況佳 邀同業搶最後商機 在享趣兼顧品質與售價競爭力的前提之下，今年享趣紐澳產品不僅開創出包括東 澳、單點行程、瀏覽雙城、澳洲全覽，甚至也囊括了紐西蘭冰河船、西海岸、高山
總經理劉正輝
火車等內容，更有行程豐富度超乎想像的紐澳郵輪團，展現十足的實力。
副總經理周順禹
趣在積極的爭取下，在春節紐澳有限
享 的操作空間中，為同業爭取到更多的
再次來電詢問，劉正輝認為，也許一通電 話，就可以擁有萬元的商機！
除了春節尖峰時段，劉正輝也建議業 者可以多多推廣寒假末期的檔次，例如2
春節商機。享趣旅行社總經理劉正輝指出，
今年各線的旅遊價格偏高，但今年紐澳的
18、19、20、21等4天，都是相當具有
今年春節市場各線暢旺，紐澳線在市場熱絡
幣值匯率走低，讓紐澳的產品價格更顯得物
潛力，目前可以操作團體或散客的機位也
加上機位有限，春節更是一位難求。但也不
超所值，加上寒假期間原本就是南半球氣候
較為充裕，現在也有越來越多的旅客在詢
是絕對沒機會，也有陸續加出機位，就目前
最宜人的時段，自然會吸引許多旅客前往旅
問，市場潛力大。劉正暉進一步指出，此
的春節市場來說，目前2
遊。劉正輝表示，由於今年的紐西蘭機位較
階段除了價位更平易近人，在行程的配套
少，因此春節產品早已在去年12月底就已
上也不會打折扣，對於只能在旺季期間出
始終專注於同業市場經營的享趣，春節
經銷售近九成，許多同業來電詢問時都已向
遊的旅客來說，無論是假期的規劃或是預
提高退佣比重的回饋，其中在離峰時段出發
隅。而享趣為了幫同業創造更多商機，不斷
算的衡量來說，是相當不錯的選擇。尤其
的銷售上，保障至少有5,000元以上的同業
積極的爭取機位，讓原先一位難求的紐西蘭
在今年匯率及團費利多的市場環境中，消
退佣；精華時段更可達到7,000∼8,000元不
機位新增加開中，因此他歡迎同業可以再次
費者若想讓每一分錢都獲得物超所值的享
等。隨時有新的機位出現，因此也鼓勵同業
來電詢問，爭取這些僅剩的商機。
受，南半球的紐澳絕對是首選。
11∼2
15還是
有部分零散的機位可以提供同業操作。
Vol.603 旅報TTN TAIWAN 31
國際視窗
GLOBAL VIEW
撰文：楊曉琦
｜人類力量的競技｜
2010世界之最 全球旅遊新亮點 人定勝天。先不論過去數千年來人類如何自我挑戰不可能，從地上走、天上飛到登陸月球，隨著知識的躍進與科技的進步，過去種種不可能 都被人類逐一征服，讓人不得不欽佩人類力量的潛力無限。 憑藉著對這股力量的自信，放眼全世界，除了大自然奇景之外，人類更用自己雙手的力量來打造「世界之最」，比高、比大、比多、比速度 ……，舉凡打敗台北101成為世界最高樓的哈利法塔、最大郵輪海洋綠洲號等，不僅吸引國際媒體關注，對於旅遊來說更是具有絕佳號召力！ 邁入2010年，又有多少世界之最的旅遊新亮點出現，本報導將為你一一介紹！
Spot 1
達80公里遠。
哈利法塔（杜拜塔）
再者，哈利法塔實用樓層共162層，包含塔 尖的總樓層數則推測約有200樓。目前 1∼39
名。哈利法塔是由美籍建築設計師 George
樓為亞曼尼飯店，39樓以上的樓層則為住宅
4揭開啟用儀式，這座耗資
Efstathiou以「Y 型構造的沙漠之花」為設計
及辦公室；123樓備有健身房與世界最高點的
15億美金、高828公尺、162樓層的摩天大
藍圖，再由著名的建築設計公司Skidmore、
游泳池；124樓開放為景觀台，至於158樓將
樓，不論是樓高數，或是高聳塔尖及主體的
Owings and Merrill 等監督設計，最後經由南
為清真寺，亦是全球最高的清真寺院。
螺旋式設計，已寫下建築史上的新頁，正式
韓的三星工程建設打造完成，台北101當初
成為全球第一高樓，據說天氣晴朗時，在
亦是由三星工程建設所建造。
萬眾矚目、引頸期盼的世界第一高樓哈 利法塔，於1
95公里外即可看到高塔的樣貌。
在塔內，涵蓋所有食衣住行育樂，即便不 出塔，也能享有所有日常生活的便利，包括
哈利法塔不僅擁有世界第一高稱號，其
住宅、辦公室、美食街、宗教等，生活模式
哈利法塔（Burj Khalifa）原稱為杜拜塔
電梯也是世界最快，能在1分鐘內快速到達
相當於一座小城鎮。預估隨著高塔落成，將
（Burj Dubai），為表示對阿拉伯聯合大公
124樓的「登峰造極」觀景台，其觀景台並
吸引大批遊客前往參觀，成為今年最夯的旅
國總統哈利法的尊重，於開幕當天才被更
提供設高先進的電子望遠鏡，向外瞭望視野
遊景點之一。
Spot 2
皇家加勒比海遊輪—海洋綠洲號
於2009年12月在加勒比海舉行下水儀式 的海洋綠洲號（Oasis of the Seas），耗資9 億歐元打造，長360公尺、寬47公尺、高出 水面65公尺，共計22.5噸，是全世界最大的 豪華郵輪，共可搭載6,296名乘客及2,000名 船員。 全船共有16層甲板，每層甲板上都建有 提供 皇家加勒比海遊輪
客艙，客房更是多達2706間，規模之大已
︵
不能以皇上宮殿稱之，幾乎可說是一座可移
∥
動的海上小島了，從以上數據來看，海洋綠 洲號已刷新多項郵輪業界的紀錄。
︶
不僅容量為全世界最大，海洋綠洲號上 的設備也是充滿創意。在船上總共擁有創新
擇，其中有9種客房為全新款式，包括面向
的7個主題體驗區，包括了中央公園、木板
船上海景劇場及百老匯大道的客房。還有位
路、皇家步行區、酒吧與飯店、游泳池和少
於船上最高處的17、18樓的LoftSuite級別套
年區等，娛樂活動豐富又多元。
房，分成上下兩層樓的複合式結構，其豪華
在住房方面，提供多達37級別的房間選 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
氣派程度可想而之。
Spot 4
法拉利主題樂園
不讓杜拜光芒專美於前，阿布達比的法拉 利主題樂園（Ferrari World Abu Dhabi），於 去年底宣佈外部結構完工，預估將於2010 年開幕；佔地200,000平方公尺的法拉利主 提供 聖淘沙名勝世界
︵
題樂園，不但是全世界第一座法拉利主題樂
∥
園，亦是世界最大的室內主題公園。 樂園外部建築設計靈感來自於Ferrari GT 車身雙曲線，鮮紅閃亮的主建築體屋頂，並
︶
Spot 3
且鑲嵌直徑66公尺、有史以來最大法拉利
聖淘沙名勝世界
「躍馬」圖騰。 樂園將建置20多項為真實呈現Ferrari光輝
自2007年開始動工、耗資44億美元發
影城，共設有24個過山車及景點，當中18
歷史的高科技娛樂設施，包括世界最快、速
展興建的聖淘沙名勝世界（Resorts World
項更是特別為此主題樂園而設計，只有在新
度高達每小時200公里以上的雲霄飛車，還
Sentosa），日前宣佈將從1
20起分階段開
加坡環球影城才玩得到，例如以電影《馬達
有將遊客帶上62公尺高度的G力體驗機等，
幕，率先開幕的將是4間飯店，包括Festive
加斯加》為設計主題的「馬達加斯加：木箱
在提供法拉利愛好者一處朝聖之地外，亦滿
Hotel、Hard Rock Hotel Singapore、Crockfords
漂流記」（Madagascar：A Crate Adventure）
足所有追求速度快感的各地旅客。
Tower及Hotel Michael，而賭場部份還在等候
過山車，以及《史瑞克》的「遙遠王國城
當局核發執照，若順利取得，亦會是新加坡
堡」（Far Far Away Castle），其哈洛德國王
第一個開幕的賭場。
的城堡高達40公尺，並設有史瑞克四維影
位於新加坡的聖淘沙名勝世界，佔地49 公頃，擁有環球影城、全球最大的海洋生物
院、多話驢耍寶秀和魔法轉輪等景點。 而繼4間飯店於1
20率先開幕後，目前 提供
正加緊趕工的環球影城不久後也將開幕，成
︵
球投資額最高、設備最完善的家庭旅遊目的
為新加坡另一個新旅遊亮點！
∥
Yas Island
園及區域第一個高檔Spa綜合中心，堪稱全 地，其最受矚目的遊樂設施首推新加坡環球
Spot 5
︶
2010上海世博會
2010上海世博會是中國首度主辦的世界 博覽會，因此投注了龐大的人力、物力、心 力，不論是金額或是規模都是有史以來最盛
大、最精彩的世界博覽會。 根據上海世博局估計，從5
覽會預計可吸引全球7,000萬人前往參觀， 1∼10
31
為止，為期184天展期的2010年上海世界博
將可望刷新有史以來最多參觀人次紀錄。 此次，上海世博會位居上海市中心，沿 著黃浦江兩岸佈局，規劃出5大區，佔地遼 闊，共5.28平方公里；而這次世博會主題為 「城市，讓生活更美好」（Better City, Better Life），因此超過200個參展的國家及組織 將運用不同的素材及手法，創意地呈現出各 國、各地不同的美好事物，展現全人類的城 市美好生活，映襯大會主題，將會是一場人 類文明的精彩對話。 其中，台灣館位於上海世博會園區A區， 緊臨世博軸，將是參觀人潮必經之處，館 身設計概念來自於天燈，外觀造型就如一座
提供 上海世博
︵
巨型天燈，主題訂為「山水心燈－自然．心
∥
靈．城市」，呼應上海世博會這次「城市，
︶
讓生活更美好」的主軸。 Vol.603 旅報TTN TAIWAN 33
Go Go
報報
攝影 唐偉展
← ←前排左起觀光協會會長周慶雄、 海基會旅行服務處長劉克鑫、苗栗 海 縣長劉政鴻、全聯會理事長姚大 縣 光、北市公會理事長許禓哲、觀光 光 局長賴瑟珍、北市觀光傳播局長脫 局 宗華，後排左起ANTO會長楊春玉、 宗 省聯合會理事長蕭博仁、高雄市公 省 會理事長馬一龍、北市公會前理事 會 長康明捷、前理事長陳信豪、前理 長 事長曾盛海。 事
︵ ∥
︶
北市公會理 事長許禓哲 ，以財神爺 出場，預祝來 造型 年大家都發財 。
40
北市公會 週年慶 財神到！ 迎接2010年 景氣復甦 再現榮景 台北市旅行公會是旅行行業中歷史最悠久的公會，從1969年4 10成立 以來，目前已堂堂邁入第40週年、歷經15屆理事長；2010年1 7席開70 桌，舉辦旅行公會尾牙晚宴之外，也為這難得的日子慶生；當天包括觀 光局長賴瑟珍、苗栗縣長劉政鴻、海基會旅行服務處長劉克鑫，以及歷
歷任理事長合 切生日蛋糕。 左起姚大光、 許禓哲、陳信豪 許晉睿、康明 、曾盛海。 捷、
任理事長皆應邀出席。 北市公會理事長許禓哲表示，台北市旅行公會成立40週年，在歷任所有 理事長以及理監事團隊的努力下，才有了現在的成績；北市公會成立初期 會員數只有55家，目前達到1,077家（77家綜合，990家甲種，10家乙種） 旅行社。許禓哲強調，2009年諸多不順遂已經挺過去，再迎接2010年景氣 復甦的時刻，相信所有會員只要努力認真，一定都可以賺大錢。 觀光局長賴瑟珍表示，早在她進入觀光局於業務組服務時，就與北市 公會有密切的接觸、共度了諸多艱苦歲月，也感謝旅行公會組織的協助 才能一一克服；接下來行政院也已經將觀光產業納入「國家六大信心產 業」，「觀光拔尖領航計畫」也有諸多讓旅行業轉型再生的計畫，相 信新的一年，經營觀光旅行產業的業者業績都能蒸蒸日上。（文＝唐偉
持。 第15屆理監事感謝會員支
展）
觀光局業務組 組長陳美秀（ 前排左2）、 文桂（前排右 品保副理事長 1）、台北市 黃 旅館公會理事 右2）、旅館 長徐銀樹（後 經理人協會理 排 事長蘇乾亮（ 後排右1）
國際 事長丁萊、苗栗縣 理事陳松桂、副理 、北市公會常 前排左起北市公會 皓凱 長楊 銷科 彥甫、觀光行 文化觀光局秘書林 排右1）等合影。 務理事陳俊良（後 務理事李家寅，常
34 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
司代表合影 ANTO成員以及航空公
旅行業菁英合 影
兩岸航空公司 等代表合影
↑前排右起全球副總經理唐受衡、歐立捷運通總經理蔣翠華、 中大總經理李本玲，錫安董事長吳西謙（後排右2）、大榮國際 團體部總經理郭文瑞（後排左1）
1/28相約濟州漢拏山戲雪 想體驗安全的雪地健走不需大老遠到歐美國家去了！濟州特別自治道政府特於 2010年1 28舉辦「漢拏山戲雪活動」，安排了從御里牧登山口攀登至四燕小山之 登山路線，全長大約3小時路程，邀請全球喜愛登山與植物地質研究者共同體驗冬 季漢拏山風光，享受賞雪、戲雪的樂趣，濟州道政府也準備了熱鬧的開幕活動，邀 請了精采的舞蹈表演以及知名的健康操教練帶領大家一起暖身，所有參加者還可得 加開幕式之外，那米哥國際旅行社，此次特別安排新奇趣味的雪地健走之旅，規劃
左起復興航空客運 營業部經理陳泓達 、那米哥國際旅行 銘、濟州駐台推廣 社總經理吳學 辦事處處長林宥銣 、山岳協會王三郎 。
出「濟州島漢拏山雪地健走溫泉4日遊」。
攝影 魏苑玲
到精美紀念品，攀登漢拏山者還可獲得攀登證書。除了復興航空PAK團體將安排參
︵ ∥
︶
香港杜莎夫人蠟像館 為《未來警察》徐熙媛角色造像
東南旅行社特別企劃 2010年來寶島過大年 大年 東南旅行社與日本GLOBAL旅行
電影《未來警察》女主角徐熙媛的角
社，攜手在台灣盛大舉辦「2010年
色製造蠟像，影片將於2 25在香港上
跨年」活動，第一波日本人來台過
映。大S在科幻電影「未來警察」角色
大年。2009年12 31於故宮晶華享
將會是香港杜莎夫人蠟像館2010年首
用國寶宴，晚宴結束後前往西華飯
位名人蠟像，預計2月初大S蠟像的揭
店頂樓欣賞360度夜景，與台北101
幕儀式。
煙火一同倒數新年到來。
行社 提供 東南旅
香港杜莎夫人蠟像館於日前宣佈為
︵
∥
︶
↓大都會大陸赴台部經理陳芊妏（左）、副理張莉 雯（右）
美國蒙大拿州 100隻比利山羊玩偶狂送 美國蒙大拿
林進榮（右） 大都會總經理
州 州冰河國家公 園 園今年過100 歲 歲生日了！特 別 別安排冰河國 家公園基金 會在美國註 冊使用的官 方玩偶Billy Bowman比利山羊代 Bowm 言，它可愛的身影入鏡在冰河國家公園的許多 角落，更透過幽默的角色安排讓人愛不釋手， 不但有其個人網站、部落格、twitter、甚至還 有facebook。 在台灣於1
6開始，每週三公布新的蒙大
拿州電子卡片，凡是在當周內轉寄給親朋好友
↑江蘇中旅經理劉麒（右）、台東縣 政府社會處處長黃展富（左）
大都會旅行社 台東跨年&太麻里迎曙光
均可累積抽獎機會。連續抽33週，共送出100
大都會2009年12/31在台東那魯灣大飯店舉辦別開生面的跨年晚會。包括台東縣政府以及
隻比利山羊，活動網址：www.montana-chinese.
觀光局長官都聯袂參與盛會。當晚，大都會旅行社特別捐贈八八水災紀念風衣給台東縣政
org•http://bigsky.mo17a.com。
府，另也頒獎給所有支持來台旅遊的大陸旅行社的主管，無論是抽獎活動、聯歡歌唱，氣 氛都High到最高點。當天高潮除了參加台東縣政府在海濱公園主辦的跨年晚會，到太麻里 迎接曙光，更為2010許下美好的願景。
Vol.603 旅報TTN TAIWAN 35
C
HINA PLUS
TTN TAIWAN
兩岸旅遊
國航台灣分公司答謝晚宴 為感謝各大旅行社一年來的支持與鼓 勵，使中國國際航空台灣分公司在台灣打下 堅實的基礎，營運業績諸多進展，特別於1 8舉辦客運代理商年度答謝晚宴。 國航台灣分公司總經理張允強調，看好兩 岸市場的無窮潛力，相信2010年在同業的 支持之下，業績將會翻倍攀升。（文＝唐偉 展）
攝影 唐偉展
1. 國航台灣分公司總經理張允（前排中）與貴賓合影 2. 國航台灣分公司銷售經理張尤金（前排左2）與貴賓 合影 3. 國航台灣分公司航站站長沈志偉（前排左2）與貴賓 合影 4. 國航台灣分公司客運營銷協理陳文泉（前排左2）與 貴賓合影
1
2
3
4
︵ ∥
︶
中華兩岸宴請湖北省旅遊協會 湖北省旅遊協會日前在副會長楊德懷帶隊 下，一行7人來台考察拜會，1
5中華兩岸
特地設宴款待一行嘉賓，也期待新的一年能 與湖北省旅遊各相關單位持續合作。 5. 中華兩岸理監事與湖北省旅遊協會餐敘 6. 中華兩岸理事長許晉睿（右）湖北省旅遊協會副會長 楊德懷（左）
5
6
永保感恩心 鼎運16桌宴請同業 在旅行業內擁有好人緣的鼎運總經理陳 怡璇，由於身兼北市公會大陸委員會召集人 後，忙碌的工作以及時時以服務同業為宗
8
旨，多年來累積不少人脈；為了感謝2009 年這一年來無論是旅行產業中上、中、下游 6席開16桌，百
餘位嘉賓與會同歡。（文＝唐偉展）
攝影 唐偉展
的同業們鼎力支持，於1
︵ ∥
7
︶
7. 鼎運總經理陳怡璇（前排中）與貴賓們合影 8. 復興航空業務經理江許賢（右3）與復興航空同仁特 地與會表支持。 9. 鼎運總經理陳怡璇（前排右3）與合作伙伴們合影
9
Vol.603 旅報TTN TAIWAN 37
C
HINA PLUS 兩岸旅遊｜
攝影 唐偉展
︵ ∥
廈門航空總經理車尚輪（左）、海基會董事長 江丙坤（右）
廈門航空總經理車尚輪、民航局長李龍文、廈門航空台 灣分公司總經理莊曉暉
左起觀光局長賴瑟珍、海基會副董事長高孔廉、廈門航空總經理車尚輪、 國民黨榮譽主席吳伯雄、海基會董事長江丙坤
︶
廈航台灣分公司1/6開業 藍天白鷺在台落戶 飛航兩岸航線的大陸9家民航業者之中， 已有8家在台灣設立分公司，廈門航空則選 在2010年開春的第一週1 6，正式成立了 「台灣分公司」。 廈門航空台灣分公司開業慶典當天，由廈 航總經理車尚輪領軍，副總經理趙東等皆一 同來台；台灣貴賓包括國民黨榮譽主席吳伯 雄、海基會董事長江丙坤、民航局長李龍 文、觀光局長賴瑟珍，以及華航董事長魏幸 雄、長榮董事長林寶水等皆親臨同慶。 海基會董事長江丙坤致詞時指出，經過4
左起華航總經理孫洪祥、廈門航空總經理車尚輪、長榮董事 長林寶水、長榮總經理鄭光遠
左起廈門航空台灣分公司總經理莊曉暉、民航局長李 龍文、華航台灣區處長兼台北分公司總經理余劍博、 台北分公司客運營業部經理郝光復
大陸50多個大中城市設有分公司、營業部和
往與合作，目前除了和復興以及華信航空有地
辦事處，開通航線150多條航線網路。
面服務代理的合作關係之外，並且和復興航空
次的江陳會，兩岸已經簽署12 項協議，其
2005年，廈航首次執行飛航兩岸春節包
簽訂免背書機票簽轉協議，同時也和立榮航空
中最重要的1項協議，就是有關通航，特別
機，圓滿完成兩岸直航破冰之旅，2008年
針對雙方在廈門、金門兩地的航空優勢，結合
是從週末包機到平日包機，到目前的定期航
12
各自產品特點，聯手打造「海峽一條龍」廈金
班，而且航班與航點都一直在增加。
家在台灣設立辦事處的大陸航空公司。
15，正式成立台灣辦事處，成為第一
海空配套服務產品，建立合作平台，為台灣同
4，兩岸週末包機開通，廈航
2009年，兩岸直航增班擴充航點以後，
不但成為廈門唯一直飛台灣的大陸航空公
廈航開通廈門、福州、杭州和長沙4個航
司，而廈航MF-881航班也成為大陸航空公
點，每週擁有11個直航航班，2009年載運
交通部自2008年底開放大陸航空公司來
司飛抵台北松山機場的首架客機；2008年
兩岸直航旅客15萬人次；同時，通過積極
台設立辦事處後，廈門航空是第1家來台設
12月兩岸「大三通」，12
參與「百萬遊客海峽行活動」，承運兩岸小
立辦事處的大陸航空公司；去年6月政府正
三通旅客1.3萬人次。
式開放陸資來台投資後，辦事處陸續升格成
2008年7
15，廈航直飛
杭州—台北常態包機，成為兩岸包機截彎取 直後從北線飛抵台灣的第一家航空公司；
另一方面，廈航對台灣也有著深厚感
15，廈航MF-889航班從長沙黃
情，2009年莫拉克颱風襲擊台灣以後，廈
花國際機場起飛前往台北，再度成為湖南與
航在第一時間向台灣文教基金會捐款50萬
台灣之間近60年來的首次直航包機。
元台幣用於救災，之後通過海協會，再次捐
2009年1
民航局長李龍文也指出，廈門航空之前
款50萬元人民幣，總計約280萬元台幣。
在假日周末包機時，載客率就高達88%；平
車尚輪強調，廈門是大陸唯一獲得國際
日包機期間亦達到81%，而在兩岸定期航班
航協（IATA）授予「IOSA安全傑出貢獻
中，營運表現也領先其他8家大陸航空公司
獎」的航空公司；尤其在空中服務方面，
13.5％。
廈航在兩岸包機中一直保持獨具廈航特色
廈門航空總經理車尚輪表示，廈航是大陸
的服務產品，不但在飛機上全程提供台語
唯一一家總部設在海峽西岸的航空公司，自
服務，還為台灣同胞準備具有台海特色的
1984年成立以來，在兩岸民眾和經貿往來
機上餐飲，而其中「鐵觀音」烏龍茶更是
中發揮了重要作用；目前，廈航擁有60架飛
深受台灣同胞好評。
機，2009年旅客運輸量突破1,100萬人次，在 38 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
而廈航自始就相當重視和台灣同業之間的交
胞利用「小三通」和廈航航班進出大陸各地提 供更優惠、更便捷的服務。
為分公司，廈門航空則是大陸航空公司在台 灣成立的第8家。（文＝唐偉展）
廈門航空 ●2007年執行兩岸春節包機，廈航客座 率高達95.88%。 ●2008年金融海嘯席捲全球，廈航仍然 持續23年高獲利盈餘。 ●兩岸直航航班中，唯一全程提供台語 服務的大陸航空公司。 ●連續安全飛行25年、145萬小時，是 唯一獲得大陸民航總局頒發航空安全 「金鷹杯」和「金雁杯」雙雙三連冠 榮譽的民航公司。
TTN TAIWAN
南航台灣分公司2009∼2010感恩餐會 各大績優旅行同業同歡
南航台灣分公司總經理赫凌志（前排中），與貴賓合影
2009年1 15中國南方航空在台灣 正式成立辦事處，2009年8
13，台
班，各項業績在所有旅行同業的努 力之下都能超額完成；而主要T
灣成立分公司的企業。
業者也由7家擴增至14家；讓同業
後，經營規模擴大，台灣分公司更有 3 4都是本地員工，分公司更能滿足
C
有錢賺、旅客有滿意的服務，是南 航最大的宗旨。 為了感謝旅行同業一年來的辛苦，
兩岸旅客往來，提供台灣民眾更好的
南航台灣分公司特別於2010年1
服務。
舉辦「南航台灣分公司2009∼2010
中國南方航空台灣分公司總經理 赫凌志表示，南航經營兩岸航線，
南航台灣分公司副總經理丘祥文（前排中），與貴賓合影
從週末包機、平日包機到定期航
灣分公司開業，也是大陸第一家在台 南航在台灣從辦事處升格為分公司
文、攝影：唐偉展
5
感恩餐會」，席開7桌、頒贈許多績 優獎項，更備有豐富抽獎品。
↑南航台灣分公司客運部經理何榮錦（後排左3），與貴賓合影
↑散客銷售代理第一名：西南，由 ↑散客銷售代理第二名：雄獅，由 ↑散客銷售代理第三名：大眾，由總經理黃 散客銷售代理成績卓越獎：東南、全華國際、信安、山富國 際、恆興、大安國際、廈航、康福、喜泰、中航、易遊網 總經理李逸（左）代表領獎 副總經理林惠玉（左）代表領獎 其輝（中）代表領獎
團客銷售代理成績卓越獎：左起西南董事長李德山、百威總 ↑團客銷售代理第一名：喜鴻，由總 ↑團客銷售代理第二名：東南，由票 ↑團客銷售代理第三名：雄獅，由票 經理蘇志彬、南航台灣分公司客運部經理何榮錦、山富國際 經理鄭穆誠（左）代表領獎 務部黃捷茵（左）代表領獎 務副理王淑菁（左）代表領獎 董事長陳國森、五福副總經理蔡孟宗
Vol.603 旅報TTN TAIWAN 39
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
行家
董事長海英倫
2/10東航首航太原 山西旅遊更便捷 以往業者在操作山西產品，常受限於交通或飯店硬體設備等困難，但隨著近年來當地航空資 源、公路建設、觀光景點已開發相當完善的情況下，山西旅遊品質已具有一定的水準，現時加 上直航航班的助益，推廣山西旅遊可說是水到渠成。
旅」等行程。而在電視劇「喬家大院」收視
期 航啟動直飛太原的班機，對於操作山
陸多元的風土民情與自然景觀。
西的業者來說則是最好的消息！而長年耕耘
每週兩班（預計每週三、五）啟動台灣直航
山西旅遊產品有成、且獲得山西旅遊局肯定
太原的航班，對無論是對台灣或是大陸的業
海英倫認為，山西擁有絕佳的地理位置，
的行家旅行社，也積極針對適逢過年的首發
者來說都是相當好的消息。過去沒有直航的
除了山西，過去也早已結合山西和內蒙規
團推出特別行程。
優勢，台灣業者在操作時大多要經過香港轉
劃了「山西、內蒙大草原豪情8日之旅」和
機，不僅對行程包裝來說相當不便同時在機
「山西內蒙草原、寧夏河套西夏王朝12日之
位的取得上也常常是個問題，尤其常常面臨
旅」，以山西太原作為中心點，往北延伸至
有客人、沒機位的問題。
五臺山、大同、內蒙古大草原、包頭等地；
盼已久，台灣終於將在2
10起由東
台灣掌握一手機位 有利未來長期計畫推廣
海英倫認為，目前東航預計在2
10起以
創佳績後，山西的晉商豪華宅院、票號等文 化遺產，讓人驚豔山西的無窮魅力。
行家旅行社對於山西的旅遊推廣已耕耘多
而現在台灣業者擁有可以完全掌握的機位
12日的行程更加入寧夏的行程，安排旅客
年，不僅早已充分了解山西省在中國文化的
後，不僅可以提供旅客更方便的進出配套，
參觀中國現存最密集的帝王陵區之「西夏王
重要性，過去更已以豐富的文化資源做為產
對於產品的銷售來說，更可以延長其銷售時
陵」。而未來運用直航的優勢，更能讓這系
品發揮的主軸，並延伸加入自然保護區綿山
間，對於未來想要長期持續計劃開發山西旅
列的產品的品質再提升！
的奇特自然風光，以及四大佛教勝地之首的
遊產品市場的業者，可說是莫大的助益；而
而運用直飛太原的航班，行家更可以整合
五臺山，增添整體產品的豐富性。現在有了
就陸客來台市場來看，海英倫也認為山西陸
太原及河南洛陽牡丹花兩大特色，推出「山
直航航班，行家旅行社董事長海英倫認為於
客對台灣來說可是相當重要的市場之一，但
西太原雙塔寺河南洛陽牡丹花會、黃河壺口
台灣、山西兩地的旅遊發展，都會有相當的
過去來台都須經過鄭州、深圳等地中轉才能
瀑布８日」行程，串連山溪與河南，行程除
幫助。
來台，相當不便，現在有了直航航班，更可
了前往參觀洛陽神州牡丹園、嵩山少林寺、
以促進晉台兩地之旅遊交流。
龍門石窟，另外在山西莊園的選擇上，則以
東航即將在2
10啟動台北－太原直航的
消息一傳出且獲得確認後，對於山西所有資
一直以來行家專精於深耕大陸線市場，
中國集智慧、財富和精神文化的儒商第一
源都瞭若指掌的行家旅行社，也在第一時間
操作山西旅遊的經驗豐富，看好山西旅遊的
家，規模和名氣比喬家大院有過之而不及的
針對直航首發行程，推出特色行程。海英倫
後勢發展，更早已經規劃了「佛國聖地五
晉商眾豪宅之冠－常家莊園，並前往與雲南
指出，為了不斷提供台灣旅客更不同的觀光
臺山、介休綿山、黃河壺口瀑布8日深度之
麗江古城齊名的世界文化遺產、中國歷史文
視野，行家旅行社總是持續開發推廣更有別
旅」、「山西、內蒙大草原豪情8日之旅」、
化名城—平遙古城。
於傳統的產品，讓台灣旅客可有機會體驗大
「山西內蒙草原、寧夏河套西夏王朝12日之
五臺山新年祈福 晉商大院過大年 這次慶祝東航首航台灣－太原直飛航班 選在2 10首航，也正值過年期間，因此行 家旅行社也有了帶台灣旅客到晉商大院過年 的想法。海英倫表示，為了慶祝東航首航太 原－台北，目前行家除了針對2 10首航團 所推出的「白銀帝國晉商大院過大年－五臺 山新年祈福山西全覽8日遊」行程，更推出 超優惠價格慶賀首航，行程更將前往五臺 山、懸空寺、雲崗石窟、平遙古城、喬家大 院、常家莊園等，是山西全覽行程中相當經
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
典的規劃。 首航團時間由於適逢農曆新年，屆時還可以 看見山西獨有的過年方式鬧紅火！而這當地的 習俗據傳秦、漢時已開始，到唐代有所發展， 直到宋朝才逐漸風靡。歷史上，這種「鬧紅 火」活動有71種節目，山西境內，更有流傳於 各地的民間社火表演，舞獅、舞龍、踩高蹺、 鐵棍、背棍等，都具有濃厚的地方風格。正月 裏鬧紅火，民間百戲百藝全都要上街自娛表 演，與人同樂，除了點花燈燃焰火猜燈謎外，
人們還要走上街頭，融入歡樂的人流。大家 認為，正月裏鬧紅火會讓一年的日子紅紅火 火。 除了感受當地的過節氣氛，山西的美食文 化更是行程的重點之一，行程也規劃了大同 涮羊肉、平遙風味、頤景自助火鍋、五臺山 素宴等，其中在年夜大餐部分更規劃了山西 麵食表演風味，讓旅客可以吃頓也特色且超 豐盛的年夜飯。另外在春節期間更特別安排 平遙親手包餃子、看火紅、過大年等活動。 海英倫提醒首航團名額有限、行程配套豐富 且有山西過年的特色感受，絕對不容錯過。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
南龍
上海自由行處處用心 精選華麗頂級飯店 上海自由行市場成熟，一直以來是商務客以及年輕族群所喜愛；而台灣操作大陸自由行專家－南龍，稟持多年來與航 空公司的緊密關係，加上開拓市場的用心，為迎接2010年上海世博會的來臨，近期加入許多頂級飯店，方便旅客自由選 擇。
上 園地鐵站上，為一氣派、豪華、視野
具備氣派明亮奢華感；2Lobby入住總台設在
廣闊的60層高樓酒店。
管理嚴密，憑房卡搭電梯只能達該住房住
海龍之夢萬麗酒店位於長寧路中山公
超5星龍之夢萬麗大酒店
吧皆是圍繞大樓四周玻璃帷幕而設，景觀 一流；5酒店一樓通「龍之夢購物商場」，
30平方米到65平方米的豪華客房、行政客房
可以便利購物；6全上海唯一可以從房間出
和行政套房，應有盡有；獨特的 60 層大樓
發，搭二號線地鐵於「龍陽站」轉乘時速
可觀賞上海全景；酒店距上海虹橋機場不足
431KM之磁浮列車至機場，全程不用將行李
15 分鐘車程，與中山公園地鐵站直接毗連。
拿上拿下，皆有電梯手扶梯代勞；7世博會
南龍總經理沈正發表示，上海龍之夢萬麗
前將開通「2號線地鐵」通達浦東國際機場
酒店在TTG中國旅行大獎（TTG China Travel
及虹橋機場，從酒店出發分別只需要45分鐘
Awards）2009年度評選中榮獲上海地區最佳
以及10分鐘，省去計程車之高額花費；8酒
新酒店稱號。
店出發，搭地鐵2.3.4號線，皆可轉乘至世
年終超值大回饋 入住一晚每間只需要
2,680元
即日起至2010年 2月底為止，凡是與 南龍旅行社訂購上 海龍之夢萬麗大酒 店，可享1晚只需要 2,680元起的超值優 惠價格，請同業把 握時間訂房。
上海大廈1934年為 英商所建，至今70多年 歷史；全新翻修後，酒 店內設豪華，舒適，寬 敞的客房共253間，均 以古典主義以及新古典 主義風格裝飾。 17、18、19樓宴會 廳以及面江房是俯瞰浦江兩岸的最佳場所， 入夜，外灘和浦東陸家嘴地區的絢麗夜景盡 收眼底；上海大廈位於上海市中心，鄰近有 上海之窗美稱的外灘；步行可達地鐵南京東 路站，10分鐘車程至上海火車站或浦東新 區，距離浦東國際機場約半小時車程。
宿樓層；4酒店內之各式餐廳及歐式風情酒
設有684間客房及套房，房間裝璜時尚從
酒店特色：1酒店大門出入口內外開闊，
5星級上海大廈 景觀一流
25樓，四周通透景觀毫無遮蔽；3酒店安全
博會主會場。
齊魯萬怡飯店 四通八達 上海齊魯萬怡大酒店座落浦東新區內，距上海外灘、東方 明珠塔僅咫尺之遙，是一家超4星級飯店；步行可達地鐵世 紀大道站，有地鐵線2.4.6路，距離浦東國際機場約45分鐘車 程、距離虹橋機場約35公里、距離上海火車站約10 分鐘。 酒店有218間豪華的客房，房型包括豪華房、高級商務 房、特價豪華房、行政房、豪華房等；酒店擁有面積達335 平方公尺的宴會廳，適合舉辦約220人的大型宴會及300人的 雞尾酒會。
風尚浙江 走進世博6/8天
42 TTN TAIWAN旅報 Vol.603
攝影 唐偉展
杭州擁有東方休閒之都、生活品質之城－ 的美名，周邊旅遊景點豐富，包括西湖、西 溪濕地等都是大陸一級風景區，在江南旅遊 行程當中是不容錯過的城市；南龍特別包裝 出「風尚浙江，走進世博6 8天」，利用 兩岸直航寧波以及上海的優異性，並在杭州 停留2晚，開創出杭州嶄新玩法。 以「風尚浙江，走進世博」6天為例，走 訪八大城市：寧波、橫店、義烏、諸幾、杭 州、海寧、嘉興、上海；七大精華景點：橫 店影視城、西施故里、西溪濕地公園、南宋
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杭州西溪濕地
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禦街、鹽官古城、月河古鎮、2010世博園建設 場景；六大新玩法：東陽工藝精品展館、南宋 禦街（恢復杭州南宋遺址—禦街）、杭州新運 河（船游京杭大運河，欣賞新運河絕景）、月 河古鎮（民俗體驗館：體驗當地民俗文化）、
2010世博園（乘豪華輪遊黃浦江外灘，觀 看世博建設場館）、田子坊（上海創意園 區、現代、時尚，體驗新潮流）；五大船 遊：船游古運河、船遊西湖、船遊西溪濕 地、船游南湖、船遊黃浦江；四大夜遊：橫 店江南水鄉＋山洪爆發秀、杭州運河夜景、 西湖天地、浦東濱江大道；三大國際商城： 海寧皮革城、義烏小商品城、東陽工藝精品 展館；二大盛景：西溪濕地公園－中國最大 城市內的濕地公園《非誠勿擾》拍攝地，海 寧古城--唯一皇派建築紫荊城的江南古鎮； 一大罕見：2010世博會場館：集世界雄偉 建築博覽，是全世界獨一無二僅現在有的罕 見建築場景。