Contents TTN Travel Trend News TAIWAN
W
旅報
616
12APR.~18APR.2010
EEKLY NEWS 今週焦點
04
兩岸直航4航點降2成 華航率先降 民航局肯定業者作法
05
日航加速重整 年內擬裁16,500人
06
微風&阿曼聯手 外雙溪蓋頂級飯店
P
EOPLE 封面人物
08 專訪上海市旅遊局長道書明 迎接2010世博 旅遊大交流年 上海市準備好了 面對挑戰 抓住歷史機運
A
IRLINE 航空情報
12 中華航空：回饋消費者 大陸四航點經濟艙個人機票降價 13 全日空：成立「旅二會」 廣召旅業二世代 14 長榮航空：多倫多成功首航 美加線航班票價部分異動 16 大韓航空：早鳥優惠買氣亮眼 航線混艙優勢盡出 18 Travelport：中文網站推廣活動圓滿結束 19 芬蘭航空：登陸台中、高雄 帶動南台灣商機
TTN Travel Trend News TAIWAN
旅報 編輯顧問— 中華大學觀光學院長院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處總經理 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國蒙大拿洲政府亞太區辦事處代表 王美美 加拿大卑詩省旅遊局台灣區經理 張碧珊 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣區經理 林芳如 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 韓和埈 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 拿希亞
榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 林進榮 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 高雄市觀光協會創會會長 黃金祥 高雄市觀光協會理事長 曾福興 社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 主 編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 攝 影—王修文Andy Wang
分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機232
T
OPIC 焦點專題
26 今日的趨勢 明日的旅遊 泰國觀光50年 引領全球旅遊新潮流
P
RODUCTS PROMOTION 產品推薦
29 大榮：亞洲產品佈局完整 選擇豐富多元 30 大興：北海道自然祕境 海膽、螃蟹大飽口福 32 康福：年度同業說明會互動熱烈 33 鼎運：提攜後進 世新大學為起點
C
HINA PLUS 兩岸旅遊
34 昆台直通車 昆山預計年送客來台2萬人 迎接世博 東航華航簽署戰略合作 36 行家∼頂級青藏鐵路之旅 品質穩定 優惠早鳥 38 產品推薦：五福∼全閩小三通 全台合併機位充足 土樓、印象大紅袍產品豐富
40 中國東方航空∼與台灣中國、7-ELEVEn ibon策略聯盟
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 代理主管—陳慧娥Niki Chen 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—林韻怡Yun Yi Lin 製作部 副 理—王世澤Leo Wang 業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 分機204 業務主任—王佳莉Feliya Wang 分機220 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 分機221 MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 企畫助理—佘秀華
分機203 分機214 分機223
北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座7F單元 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu 上海分公司 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機—13918891633 地 址—上海市靜安區新閘路831號22J 郵編：200041 電 話— （21）62180577 E-Mail—ttnchina@gmail.com
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Vol.616 旅報TTN TAIWAN 03
今週焦點 Weekly news 1 f兩岸直航4航點降2成
協調國籍航空公司處理「機票簽轉」問題，
OCUS
以免票價雖降，但機位不足，民眾還是買不 到的疑慮。據了解，目前兩岸航班需求還是 遠超過供給，有些航點機位一位難求，李龍
華航率先降 民航局肯定業者作法
文強調，兩岸民航主管機關應該儘快磋商， 檢討整體航班與限制航點的班次增加。 另外，據了解，長榮航空則表示將依照市
在各界要求以及民航局長李龍文的強烈表 示下，華航率先於4
7宣布調降兩岸直航
16之後，全程未使用而辦理退票，華航 將免收手續費。
場機制，調降票價10％∼20％。而復興航 空則是上海航點跟進調降票價。
的上海、北京、深圳、廣州等4航點個人經
華航公關處長陳鵬宇指出，華航此波調
目前兩岸空運協商的時間仍未敲定，因此
濟艙機票、調降幅度為2成；根據華航的規
價直航票價，主要是全球景氣逐步回溫，華
還無法檢討整體直航航班數量問題，但民航
劃，從4
航今年第1季營收有獲利，直接回饋給消費
局可先協調國籍航空公司處理「機票簽轉」
者。
議題，把空餘機位作有效運用，以增加機位
16起，降價計有桃園機場、高雄
往返大陸4個航點、每週26個航班的旅客受 惠；如果旅客在4
9前已開票，出發日在4
f松山機場早餐140元 OCUS
2
而民航局長李龍文指出，未來民航局也將
f澳門非凡航空 OCUS
3
旅客嫌貴明年引入連鎖
陷入財務問題恐停航
每個月20萬人次進出的松山機場，旅客
主打低價機票吸引顧客的廉航非凡航
大廳內只有一家餐廳，民眾投訴獨占市場
空，日前傳出財務困難停飛航班，兩日內已
的這家餐廳早餐實在太貴了，火腿吐司套
有5班機延誤或取消，影響680名香港旅客
餐加一杯咖啡，居然要140元，是一般連鎖
的復活節假期計畫；而澳門政府則表示，非
餐廳早餐的近兩倍價格。
凡已無能力正常航運，決定不再為其墊付燃
早期，由於松山機場的旅客數量有限，
油費，非凡航空可能從此停飛。
願意進駐松山機場的餐飲業者不多，使得 招商不易，而目前唯一的一家早餐店卻被 民眾投訴民航局，表示早餐價格太高對於 現行松山機場早餐被嫌貴，松山機場航站 主任魏勝之表示，餐飲售價參考大台北地
供給。
月，第一航廈及第二航廈新手推車就能達 到各有2000輛數量的目標；此外，為了方 便入境旅客放置手提行李，航空站在管制 區內，也將增添小推車，第一及第二航廈 各600輛，以方便旅客使用。
5 f澎湖花火節豪華加碼 OCUS
眾星齊聚看煙火 由澎湖縣政府與交通部觀光局澎湖國家風
f5月起 桃園機場添購 OCUS
4
景區管理處共同主辦的2010澎湖海上花火 節，已經正式進入倒數的階段。 自4 24∼5 29一直到5 31止，澎湖將 會陷入一片浪漫花火中，在開幕式更有藝人
區百貨公司同水準餐飲區，及提供相同品
新行李推車
質的服務，售價也獲航空站審查通過。
國際機場協會（ACI）公布去年度全球國
起來。澎湖縣長王乾發特別邀請大家，今年
不過隨著兩岸直航班機增加，以及今年
際機場服務品質排名，桃園機場從前年的
初夏一起逗陣來澎湖看煙火，體驗澎湖夏季
底前松山飛日本羽田及上海虹橋的航線將
18名，掉到第27名，在統計調查中，旅客
的狂熱風情！
陸續開航，未來兩岸航線還會再增加，旅
抱怨最多的是「行李手推車」品質差且服
客量將成長，餐飲業者進駐松山機場的意
務不佳；為消除行李手推車服務品質不佳
欣賞壓軸的煙火秀，一起為2010澎湖海上
願一定會提高。
的民怨，桃園國際航空站增購5,200輛行李
花火節畫下完美的句點。歌手郭靜、林芯
魏勝之表示，台北國際航空站正辦理航
手推車，將自5月起分批陸續到位，桃勤及
儀、「伍林二人組」的伍家輝以及林凡將會
廈整建工程，配合工程進度及各商店合約
長榮航勤也將各自增派60及65名人員來加
準備精彩節目，在閉幕式與大家狂熱歡度菊
日期，2011年下半年將陸續招標引進知名
強手推車歸位等服務。
島仲夏夜。
連鎖餐飲店，例如星巴克及速食連鎖店， 提供與其他連鎖店相同售價的餐飲服務。 04 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
首批第一航廈及第二航廈各500輛，2個 航廈將逐月增加各500輛手推車，預計至8
蘇打綠、張晉憔助陣，要讓馬公的夜晚狂熱
而5
31閉幕式更是有眾家明星一同到場
fAirAsia X推出全平躺式 f日航加速重整 OCUS
6
尊爵商務座椅
OCUS
8
界共有3家，分別是香港赤鱲角國際機場、 新加坡樟宜機場、韓國仁川機場；4星級 機場5家，分別是荷蘭阿姆斯特丹史基浦機
年內擬裁16500人 日航和旗下兩個子公司於今年1
場、馬來西亞吉隆玻機場、瑞士蘇黎世國際 機場、德國法蘭克福機場、北京首都國際機 19向東
場。
京地方法院申請破產保護，從而進入由日本
此次測評對北京首都機場提供的產品報
政府主導的破產重組程式。日航2.32萬億日
告進行了評估，並隱瞞機場的秘密情況下對
圓的負債總額，使該破產案成為日本歷史上
旅客進行了實地調查，共對地面交通運輸、
除金融機構外最大的破產案，並預定在3年
旅客到達和中轉、洗手間設施、吸煙規定及
內進行裁員計劃。
區域、商務服務、互聯網服務、銀行、航班
為了壓低支出，日航與企業再生支援機
資訊、安檢和海關、餐飲服務、值機服務、
構（ETIC）的重組提案指出，今年將裁員
貴賓休息室等多達334項內容進行了檢查評
低成本航空AirAsia（亞洲航空）率先在
16500名，約為現有員工數量的1/3，預估
估，涵蓋了首都機場全部流程中所涉及的各
旗下專職負責長途航線載客的AirAsiaX（亞
經過裁員，一年內可減少817億日幣（約合
項服務，認為首都機場符合「機場提供的產
航長途公司），推出全平躺式尊爵商務座
8.73億美元）的人力成本。
品和服務在機場許多評估專案中，都能提供
椅，高標準採用國際通用的商務艙配備，
裁員將包含5405位機艙與相關業務員
同時也將投入在台北－吉隆坡航線，更打
工、2460位空服員、2043位業務代表及775
出單程含稅外加機上餐點、托運行李等所
位機師。此外，反映航班調整，位在關西國
有相關服務只要新台幣9999元，機票的價
際機場與中部國際機場的地勤人員將裁減
錢將包含以下服務，可選位、登機手續禮
70%，僅剩642人。同時，日航已徵求2700
遇、優先登機、可優先領取行李、托運行
名員工自願提前退休，未來幾個月會繼續徵
李禮遇、機上套餐以及飛行舒適包。
求自願者。
優質標準」的四星級水準。
10 f英航西航合併 OCUS
打造航空巨勢力
AirAsia高標準採用國際商務艙的規格：
另外，日航可能在2010財年結束前取消
寬20英吋、前後座椅間格60英吋、可向後
31條國內航線的運營。這明顯多於1月日航
（Iberia）自去年11月同意合併後，於4
傾躺至全平躺座椅，全長77英吋，配有國
宣稱的廢棄18條國內航線。日航還將在本
正式簽署合併協議，預計於2010年底組成
際電源插座、可調式座椅枕頭以及其他座
財年停運29條國際航線，亦高於日航1月宣
一家總部設於倫敦的新航空公司「國際航空
位內建的個人設備，例如餐桌、杯架、閱
布的16條。
集團」（International Airlines Group）。
9 f北京首都機場成為中國
完成合併，成立「國際航空集團」。屆時，
讀燈以及外拉式隱私屏幕。
7 f加賀屋北投分館 OCUS
11月開幕
英國航空（British Airway）和西班牙航空 8
依據協議，英航和西航將在2010年底前
OCUS
英航股東將占新公司55%股權，西航則占 45%，而新集團將擁有408架飛機，每年載
第一家4星級機場
客數量預計將達5800萬人。至於新集團的
經過英國民航權威評價機構SKYTRAX2個
保留各自的標誌營運。
總部將設於倫敦，不過英航和西航班機仍將
日本知名百年溫泉飯店將在台北北投溫泉
月的實地評估和調查後，北京首都國際機場
據悉，英航和西航過去2年來虧損連連，
區現身，11月將在台北北投開設分館，創
在「國際機場星級排名項目」中獲得4星級
特別是罷工頻傳的英航，持續流失的忠實客
下這家溫泉旅館創業100多年以來首度在海
機場認證，成為中國大陸首家4星級機場。
源造成嚴重的財務危機。此次合併的促成，
「國際機場星級排名項目」是覆蓋全球機
預計每年可為兩家航空省下4億歐元（約5
加賀屋將在北投引進整套純和式服務，首
場的一個專案，以不同類型機場的櫃臺服務
億3000萬美元）的開支。再者，兩者航空
批4名台灣女性服務人員，目前正在石川縣
產品和服務品質特性為基礎進行星級排名，
合併後所打造的巨勢力，不僅能夠提供新航
加賀屋接受長達半年的正統服務訓練，未來
評定由SKYTRAX組成的專家組完成，星級
空集團更好的設施外，亦能夠與其他歐洲主
將提供台灣民眾最道地的和式服務。
評定共分5個等級，1級最低，5級最高。
要航空公司，包括德國漢莎航空和法國航空
外設點的紀錄。
目前被SKYTRAX評定為5星級的機場全世
─荷蘭皇家航空集團競爭。 Vol.616 旅報TTN TAIWAN 05
今週焦點 Weekly news 11 f微風&阿曼聯手 OCUS
13 f美國邁克森飯店集團 OCUS
正和環境良好的湄公河流域」。 宣言強調國際合作的重要性，其中包括中 國為應對當前地區性乾旱，而對下游國家應
外雙溪蓋頂級飯店
中源飯店進駐台北車站
急提供兩個水文站旱季水文資料，在表達感
以杜拜帆船飯店聞名的阿曼飯店集團GHM
被紐約時報喻為「紐約飯店之王」的美國
宣言亦指出，由於人口增加和經濟發展所
（General Hotels Management），計畫和百貨
邁克森飯店集團總裁張善良，即將在台灣推
帶來的開發壓力，湄委會在未來10年將面
大亨微風廣場廖家合作，打算要在台北的
出最新力作－台北中源大飯店。中源大飯店
臨一系列挑戰。期望透過各國合作，降低此
外雙溪興建頂級飯店，預計在3年內開幕營
2009年10 10先行試賣，短短4個月即廣獲
地區洪水對生命財產造成的損失，減輕乾旱
運。目前，交通部觀光局已經初審通過，希
日本、東南亞及大陸等地客源使用，住房率
對人民生產、生活的影響，進而把流域水電
望帶動台灣的國際觀光，不過，由於這塊地
表現亮眼。
資源開發並結合起來。
謝之餘，並希望這種合作關係能繼續。
中源大飯店是邁克森飯店集團來台投資的
湄委會國際會議與湄公河峰會的成立，
在外雙溪，明德樂園、翠山莊對面將近一
第3家飯店，斥資超過1億5000萬裝修費，
一方面化解湄公河流域地區對其上游瀾滄江
公頃的土地，是微風百貨廖家所有。看好未
費時年餘精心規劃150間房，全館呈現明亮
擁有國中國的誤會之外，更希望藉由商談溝
來台灣觀光的潛力，微風將耗資9億3000萬
時尚的歐式風格，中西式餐廳及2間多功能
通，團結各國的力量，合力開發這條流經
元，與阿曼飯店集團合作，興建4層樓式的
廳可舉辦中小型會議。
有關國家的河流，迎向湄公河美麗的發展遠
是保護區，是否順利動工仍是未知數。
連棟建築CHEDI TAIPEI飯店，共40間客房，
中源大飯店地理位置優越，緊鄰台北火車
所有家具全手工打造，預估一晚房價1千美
站，兼具交通往返便捷及購物商圈優勢。除
金，將近3萬多元台幣。
了擁有各種型態的客房，並供應選擇豐富、
依照現行法規，如果要申請成為國際觀光
精緻實惠的套餐、客房內免費上網等，還有
飯店要80間客房以上，而目前微風和阿曼
最先進的家電設備，例如日本進口無聲冰
集團的規劃只有40間，只能申請為一般飯
箱，顧客不再為噪音所困擾，保險箱、IDD
店，業者希望交通部能修法，台灣能不能成
國際電話直播系統等，提供中等價位5星級
功打造世界頂級飯店，還存有許多變數。
的住宿選擇。
景。
15 f國際航空城會議 OCUS
4/21∼23北京召開 航港發展有限公司（ACL）將於4
f重慶擬建全球最高 OCUS
12
f華欣宣言： OCUS
14
摩天雙子塔
搶救湄公河流域
走過地震陰霾的四川，除了大規模進行修
東南亞湄公河流域遭遇20年來最大規模
復整建的工程外，重慶市亦計劃在今年開工
乾旱，沿河等國怪罪中國在上游興建大壩，
建設新的地標—全球最高的摩天雙子塔，預
導致下游缺水乾旱。
21∼
23在北京中國大飯店舉辦第10屆2010國際 航空城會議，本次會議也是首次在中國大陸 舉辦的最高級別航空城業界盛會。 隨著世界的目光聚焦中國，2010國際航 空城會議必定會有熱烈的討論，而本屆會議 也必將為中國的機場提供一個瞭解世界、溝 通世界的最佳平台。 航港發展有限公司總裁兼首席執行官沈棟
計該塔會高於目前興建中廈門雙子塔620公
越南、泰國、寮國、柬埔寨4國聯合於
指出，隨著首都國際機場全球最大的航站樓
尺的高度。有鑑於超高層建築蔚為風潮，不
1995年成立「湄公河委員會」，今年先於
之一的T3航站投入運營，以及日益完善的
僅在節約用地、經濟效益、提升城市形象方
4
空運網絡，北京及其航空城更成為最理想的
面都有獨特優勢，帶來的投資、旅遊和商貿 活動等遠非一般建築可比擬。 據了解，全球最高摩天雙子塔由香港協
2在泰國華欣召開會議共商對策，並於4 5舉行首屆「湄公河峰會」，發表「華欣
宣言」，由4國領袖、高層與會，中國及緬 甸則以觀察員身分出席。
國際航空城會議舉辦地點。 在為期3天的大會中，航港發展和組委會 一道為廣大來賓安排了一系列主題演講，其
和集團投資，地上建築面積為140萬平方公
湄公河總長約4880公里，發源於中國青
中包括在中國大飯店舉行的歡迎接待會，在
尺，該項目今年的目標是獲准並全面開工建
海，流經西藏與雲南，此後成為緬甸與寮國
東苑戲樓舉行的歡迎晚宴，參觀北京首都國
設，預定地位於南岸區，至於該項目的具體
之間，以及寮國與泰國之間的部分邊界，還
際機場、首都機場大通關基地（ACLP），
高度和投資額度，目前都尚未對外披露。
流經寮國、柬埔寨、越南3國，由胡志明市
和北京天竺綜合保稅區；以及在中國大飯店
入海。
舉行的閉幕接待會和ACE2011主辦權交接儀
資料顯示，目前世界上最高的雙塔摩天樓 是廈門雙子塔，該樓高度為620公尺，目前
新發表的宣言中，以「滿足需要，保持平
中如火如荼興建中，而要挑戰世界第一的重
衡：面向湄公河流域的可持續開發」為題，
慶摩天雙子塔，可望高度將超過620公尺。
承諾要致力於建設「一個經濟繁榮、社會公
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
式。
16 f紐西蘭博物館酒店
酒店的每個角落，從外部的入口處、停
OCUS
與藝術共眠
紐西蘭首都惠靈頓的博物館酒店
WTTC會員、各國旅遊業高官、旅遊學術界
心，隨處可見珍貴的藝術藏品。曾在紐約時
知名人士近千人參會。由於會議規模大、規
裝周亮相的惠靈頓時裝設計師亞歷山德拉．
格高，被稱為旅遊界的奧林匹克盛會。
店」，意即入住博物館酒店，就如同住進了 真正的藝術博物館。 博物館酒店內的藏品是目前紐西蘭規模最 大的私人收藏之一。所有藝術珍品均來自於
此次大會將於5
25開幕，為期4天。與
工的制服，彰顯著博物館酒店將“藝術進行
會者將圍繞今年會議的主題「旅遊，世界第
到底”的決心。
一大產業，邁向新領域」，就當前國際旅遊
今年2月博物館酒店新設了公共藝術長
業普遍關注的議題展開討論。會議期間將舉
廊，並請到了新西蘭總理約翰．基（John
辦多場不同級別、不同規模、不同形式的活
Key）親自為其揭幕。同時，為了方便遊客
動。與往年不同的是，今年將舉辦投資洽談
參觀，酒店還印製了全新的彩色藝術指南，
會，重點推介北京的旅遊項目和資源。
內含每件藝術作品的詳細介紹以及整個參觀
此次選擇在北京舉辦，主要是看上世界經
路線的示意圖。即便不是酒店的客人，也有
濟的發展正在轉向東方，中國的旅遊業是世
機會欣賞店主人收藏多年的藝術珍品。
界旅遊業發展最快的國家，而北京更能代表 這一巨大的變化。中國旅遊業和北京旅遊業
（Museum Hotel）被國際知名旅遊評論與 住宿網站Hotels.com評為「世界十大藝術酒
25首次在北京舉行，屆時，各國政要、
車場，到內部的大堂、餐廳、走廊和健身中
歐文（Alexandra Owen）親自設計了酒店員
博物館酒店內珍貴的限量版摩托車
5
f世界旅遊旅行大會
的新發展，對世界旅遊業的恢復和發展都將
5/25北京首次舉行
首次在中國召開的大型國際性旅遊盛
OCUS
17
有很大的促進作用，亦是中外雙方會議目標 的一個契合點。 會，一方面為中國旅遊業走向國際化，提供
店主人克裏斯．帕金（Chris Parkin）的多年
世界旅遊旅行大會自2000年起，於每年4
獲取經驗的平台；另一方面也為國際旅遊企
潛心收藏。經營至今，展品數量已達66件
月或5月在世界不同城市召開一次，迄今已
業了解中國巨大的市場潛力，開展國際合作
之多，其中還包括罕見的限量版摩托車。
舉辦過9屆，第10屆世界旅遊旅行大會將於
創造良機。
旅遊黃曆 復卦
4月12日至4月18日 月 日至 月 日 一週卦象 週卦象
陽氣奮發，掃除陰霾 陽氣奮發 掃除陰霾
周易言「復，亨。出入无疾，朋來无咎。反
方適合經商做生意，較易得到財利；東、東南
復其道，七日來復，利有攸往。」意指天地萬
兩方氣候較陰沉，偶有綿綿細雨和霧露，比較
物，陰陽消長，不斷地循環皆依附反覆之道，
容易因磁場干擾產生交通與意外事故，需多加
當地理陽氣興旺之時，便能夠與天星的能量合
注意。
化成為生命滋長的正向能量。「復」之本體卦
本週仍是清明節氣，氣候變化無常，溫差
義，是指吉祥如意。凡外出回程皆能順暢和
仍然較大，出門在外依舊不能忘了添加衣物。
緩，即使朋友前來造訪也不會有過失，即便是
二十八星宿天象皆無太大變化，可見到陽光。
這7天內不斷地來來去去，也都能夠順利平安。
4 12、4 13、4 14、4 15等四天太陽、金
另外，復卦是地與雷組合而成的卦象，表
星值日是為大吉，最適宜遠行出遊，唯獨4
示西、西北、南等三方的區域氣候較為明朗舒
18星期日適逢月破日，諸事不宜，多事多端，
適，頗值得踏青、遊玩；東北、西南、北等三
若選擇吉方出遊則不受影響。
旅遊吉方 國外 中國、土耳其、阿拉伯、歐洲、澳洲、紐西蘭、印尼、菲律賓 國內 彰化、台中、苗栗、新竹、桃園、高雄、屏東、宜蘭、羅東
葉實益老師專欄 www.halohouse.com.tw
Vol.616 旅報TTN TAIWAN 07
People
專訪上海市旅遊局長 道書明
迎接2010世博 旅遊大交流年 上海市準備好了 面對挑戰 抓住歷史機運 由上海市長韓正所帶領的上海市政府訪問交流團一行，4／6搭乘直航班機來到台灣，並於4／9圓滿返抵上海；而除了上海 市政府代表團之外，隨行還有四個分團，其中，由上海市旅遊局長道書明所領軍的旅遊團，無疑是最重要的分團之一；包 括上海市指定操作赴台旅遊的11家旅行社代表，以及台資企業比較多的三個區－黃浦區、松江區、長寧區的旅遊局長皆親 自來台宣傳。 採訪、撰文：唐偉展∣攝影：王修文
道
書明首先指出，此次來台首要任務當
運力上再增加的同時，還是必須有賴雙方
上）；也就是說，去年大陸到台灣旅遊的
然就是「推介以及營銷2010上海世
民航當局的進一步協商，能不能協調增加
65萬人次當中，上海就佔了1
博會」，此外也藉此與台灣當地旅行業者
運力，甚至一舉讓虹橋以及松山進入對
另一方面，去年台灣到上海約有70∼80萬
進行交流，共同商討「如何吸引台灣旅客
飛，是兩岸民眾都引頸期盼的。
人次，這當中純旅遊的比例大約佔65％，
前往上海參加世博會，以及針對組織上海 旅客到台灣旅遊的部分，在質以及量上進 行提升」，瞭解一下台灣旅遊行業對上海 政府以及業者的需求；簡單的說就是三件 事：「推介、宣傳、交流」。
借上海世博與台北花博平台 強力宣傳
5∼1
6；
尤其今年在上海世博會的挹注之下，相信
新上海 新江南 全新體驗
百萬旅客不是問題。 值得一提的是，在上海市與台北市簽署
世博會期間，除了世博園區的參觀遊
了「旅遊交流合作備忘錄」中也承諾，台
覽，上海旅遊局還將「體驗上海風土人
北將在世博會期間組織更多人到上海旅
情」作為重要產品推介；上海一直以夜上
遊，而在台北花博會期間也會組織更多上
海聞名於世，所以要在這個夜字上大做文
海市民到台北旅遊。
章，有別於以前只有洗腳、遊江、打牌、
道書明分析，目前上海市每天報名要赴
喝酒等消遣，世博會開始要提供更多產品
台旅遊的民眾有數百到上千人不等，而長
6，上海市與台北市正式簽署了
給予旅客，例如夜遊老百姓家、吃百姓
三角想到台灣旅遊的客源更是非常多，隨
「旅遊交流合作備忘錄」，雙方將積極於
餐、百姓更多文化交流，藉以體驗上海這
著旅遊市場的演進，現在正是推出精品的
「2010年上海世界博覽會」以及「2010年
個國際大城市。
時候；在大陸以及台灣出境旅遊市場中，
4
台北國際花卉博覽會」期間，鼓勵雙方市
此外，上海還以購物天堂而著稱，所以
許多前往台灣旅遊以及前往大陸旅遊的年
民至對方城市觀光旅遊；並協助對方城市
也會在購物環節上大做文章；上海的商
齡層往往較偏中老年人，道書明希望兩岸
開展觀光宣傳，鼓勵兩市觀光相關產業、
業、文化在世博期間可以充分地發揮作
旅行業者能共同努力，規劃些新產品來
教學研究單位互訪或召開旅遊光會議，進
用；白天遊世博園，晚上遊市區，此外，
「吸引年輕族群、開發年輕客源」，畢竟
行經驗交流。
還可以到郊區體驗淳樸的民風民情，目前
這是消費力最強也是最旺盛的出境旅遊族
旅遊局已經通過產品組合將這些資源都納
群。
道書明認為，上海市與台北市有相似的 基礎，包括：公共交通基礎建設一樣發
入進去了。
當前，各地旅行社被曝光有「零負團
達， 商業以及經濟一樣繁榮；兩城市可以
另一方面，也期待將整個長三角地區的
費」現象，令旅遊業形象受損；道書明在
藉由交流以及經驗分享，提出更為完善的
「觀光、體驗、休閒」等元素結合在一
訪談中也表示，世博期間堅決拒絕此類情
政策，將對方很多好的政策拿來參考，有
起；例如博物館之旅就能走向休閒風，將
況發生；上海旅遊部門日前已經向全球公
效的進行「城市管理與旅遊經營管理」。
杭州茶博物館、蘇州絲綢博物館，以及上
佈，不歡迎零負團費，不僅是世博會期
此次來台交流參訪，道書明也進一步瞭
海人文博物館進行結合串成一個旅遊行
間，包括世博會後也不歡迎零付團費，如
解11月份台北國際花卉博覽會的狀況，從
程；再者可以在旅遊行程中加入工業以及
果有這種情況出現，有一件查處一件。
上海世博會延續到台北花博會，將會是兩
農業的元素，以及對人文歷史的考察；更
此外，道書明也向台灣旅遊行業喊話，
岸旅遊發展非常好的機遇；道書明承諾11
重要的是加強長三角地區的旅遊業生活型
希望「雙方共同抵制零付團費」的問題，
月開始會組織非常多的上海居民到台北參
態結合，例如長三角地區著名的古運河
道書明表示，目前競爭出現不合理的現
加花博會。
遊，將所有運河集中起來編成最菁華的一
象，包括「零團費或拖欠不付團費」，這
段，讓遊客明白幾百甚至幾千年前，整個
都有損消費者權益，因為「天下沒有白吃
古運河是如何形成的。
的飯，羊毛出在羊身上」，消費者最後會
尤其世博會期間能藉助台灣館以及台北 館來協助認識台灣，而台灣也能藉此推介 出自己的城市特色與魅力，對推進兩岸交 流是非常好的平台。
向台灣業者喊話：共同抵制零團費
面臨被詐欺的可能。 「我們絕對要抵制，一定要做好質量的
對於虹橋機場與松山機場的對飛時機，
據統計，2009年全年上海赴台旅客約
管控，不能把零團費視為常態，要堅決反
道書明指出，現階段兩岸直航的運力確實
9.3萬人次，相信今年超過10萬人次以上
對零付團費，不歡迎承包旅行社用包贏不
不夠，上海到台灣可說一票難求，不論是
絕對不是問題（今年1∼3月份上海到台灣
包虧的方式來經營旅客，這對整個旅遊產
提供給商務旅客以及旅遊團都不足；希望
旅遊的人數達到2萬6千人，正成長1倍以
業沒有好處 。」
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
無瑕疵服務 素質提升是重要關鍵 今年是世博旅遊的大交流年，對上海市 來說也伴隨帶來許多新挑戰，道書明強 調，不但上海市旅遊行業要抓住此難得機 運，兩岸旅遊行業在此時也絕對要冷靜思 考一個問題，那就是，「在人流不斷湧進 的時候，服務品質如何進一步提升，藉此 將回頭客源鞏固起來？」。 道書明話講得白，「這幾年來，兩岸旅 行業者在品質提升上往往老是停留在口中 說，卻無具體落實 」；他強調，旅行業 者下一步發展在於如何讓旅客真正滿意， 畢竟旅遊市場永遠存在，但低落的品質， 對旅行業的下一步發展將會有深遠影響， 「現在兩岸旅遊聯誼活動，根本只重視形 式」。 道書明呼籲，「兩岸旅行業者每年都 要真正坐下來解決一件旅行業面對的問 題」；包括：加強導遊服務隊伍的提升、 菁英管理人員的素質、服務心裡等等都非 常重要；這當中面臨最迫切的問題就是 「導遊人員的素質」。 道書明分析，大陸改革開放以來，第一 批、也是最老的一批工作人員已經相繼退 休，如何把傳統風格留下來、新進人員如 何作好服務，這些都值得探討；畢竟大陸 現在有許多獨身子女，在父母的呵護之 下，每個人都是家中的小皇帝，對於如何 做好服務工作，在素質上非常不足。 另一方面，道書明也認為管理人員以及 企業必須要有整合資源的責任意識，並首 要推動6個標準差 (6 Sigma)，也就是「沒 有瑕疵的服務」；所謂「標準差」是用來 衡量一個總數裡標準誤差的統計單位；一
道書明Profile 生日：1953年 出生地：南京 學歷：復旦大學外語系、復旦大學經濟系研究所 ■經歷： 從導遊、翻譯、票務等做起，1982年曾在日本短暫工作從事翻譯。 1983年∼1991年，任上海國旅總經理。 1991年迄今，在上海旅遊局服務達20年。
般企業的瑕疵率大約是3∼4個標準差（以 4標準差而言，相當於每100萬次裡，有 6210次誤差，如果企業不斷追求品質改
展現出的新理念，絕對會為未來全球的社
大改變；道書明舉例，因應世博所推出的
進，達到6標準差的程度，績效就幾近於完
會以及旅遊發展帶出新風潮。
志願者服務計畫，其中，「平安志願者」
首先，就是讓民眾關注「環保議題」，
當中的旅遊服務志願者已經有6,500名，其
他相信接下來「低碳旅遊」將會很時髦，
主要目的就是讓旅客安全、舒適；例如飯
而6標準差推動重要的方法，是一個5個
讓更多旅客出遊選擇利用火車以及公車，
店把很多的服務及設施進行改善，讓旅客
階段的改進步驟：「界定、衡量、分析、
而不是私家車，讓旅客思考坐飛機時少帶1
體驗人性化服務，把服務質量提高。
改善與控制」，透過這些步驟，企業的投
公斤，多利用太陽能發電等等。
美地達成顧客要求，在100萬個機會裡， 只找得出3.4個瑕疪。
資報酬率自然會增加；而這些目前上海市 旅遊局已經積極推動在旅遊行業上了。
後世博時期必將留下新理念 帶動新風潮
值得一提的是，上海還推出「100名金
其次，讓更多人認識上海、瞭解長三角
牌導遊服務隊」，這當中各語種服務都
地區；為了上海世博，整個長三角作了非
有，這是從全上海2萬多名導遊中精挑細
常多的基礎建設以及改善城市環境，以
選出來的優選導遊，主要以接待VIP貴賓
上海地鐵為例，已經達到425公里，預計
任務以及大型國際性、難度較高的團隊為
2012年將會達到580公里；對旅遊市場來
主；道書明認為，所謂「星星之火可以燎
說增加方便性，未來將推出上海地鐵遊。
原」，藉由「擠毛巾式的理念」，順勢把
雖然上海世博只有短短184天，但是道
另一方面，世博後也正是整體服務理念
書明強調，整個世博會前前後後所發展及
變化提升的時候，對旅遊行業也將帶來很
服務不好的理念轉出去，把整個上海導遊 服務水準拉高。 Vol.616 旅報TTN TAIWAN 09
T
OPIC ｜焦點話題
台北＆上海 城市論壇簽訂四項交流合作備忘錄 雙城 雙博 創造雙贏 啟動歷史新頁 應台北市長郝龍斌邀請，上海市長韓正 率領上海市政府訪問團4
6∼4
9來台進
行為期4天的訪問交流活動；其中，4 6於 晶華酒店舉辦的「台北上海城市論壇」， 更落實了加強合作、共同發展的主題，簽 署包括「旅遊、文化、環保、高科技」交 流合作備忘錄，為雙城未來互動奠定良好 基礎，也互相期許即將到來的上海世博及 台北花博順利圓滿。
兩岸標竿城市 互為學習對象
左圖：上海市長韓正（左）、台北市長郝龍斌 右圖：上海市旅遊局長道書明（前排右2）、台北市觀光傳播局長脫宗華（前排右1），簽署旅遊交流合作備忘錄
不過的事情。
括住房及就業的保障。
郝龍斌也表示，台北市在參與上海世博會
韓正強調，經過8年的努力，世博會第一
郝龍斌指出，今年對上海市和台北市都
的過程中，上海市政府提供了許多協助，讓
次在中國土地上舉辦，將有242個國家及國
是非常關鍵的一年，上海世博會馬上要登
台北市的籌備能夠順利進展，他對此表示感
際組織與會，也是第一次以城市為主題；韓
場，緊接著11月台北也將舉辦國際花卉博
謝；「城市最佳實踐區」台北展區他也將會
正也宣布，5
覽會。
親自前往主持揭幕典禮。
開幕前，交通銀行將在上海開啟新臺幣與人
郝龍斌也表示，台北花博會預估將會有 800萬人次來台參加，目前已經銷售278萬 張票，其中98.6％是經由網路購票；另一方 面，台北以環保以及無線網路兩項重要經驗
交通銀行將在上海開啟 新台幣與人民幣雙向兌換業務
1前，也就是在上海世博會
民幣雙向兌換業務；市政府支持、鼓勵上海 地方銀行—浦東發展銀行在台北開設辦事 處，進一步推動兩岸金融合作。
韓正指出，10年前開創的上海台北雙城
韓正也強調將積極推進上海虹橋機場與台
論壇，成為上海和台北合作交流的機制；上
灣松山機場直航；尤其上海為回應台北市的
郝龍斌強調，台北是華人生活圈的典範城
海在發展過程中，願意借鑒台北在城市建設
邀請，積極支持和參與2010年11月在台北
市，而上海是中國的領頭羊城市，雙雙是兩
管理中的經驗，希望在各個方面與台灣加強
舉行的國際花卉博覽會；利用世博會這個平
岸的標竿城市；台北—上海城市論壇，以及
交流和合作，「上海和台北兩個城市進一步
台，為台北花博會擴大影響。
上海與台北合作備忘錄的簽署，不僅是台北
加強交往，一定會互惠互利，雙贏發展」。
論壇後，舉行了上海—台北合作備忘錄簽
市和上海市未來進一步合作的基石，更是兩
在推進上海實現跨越式發展的進程中，
署儀式，其中的旅遊交流合作備忘錄由台北
前往上海世博的最佳城市實踐館。
岸城市交流的里程碑；
我們十分關注人類城市化進程中面臨的共同
市觀光傳播局長脫宗華、上海市旅遊局長道
備忘錄的簽訂是歷史性的一刻，只要多交
難題；在交通部份，上海有2千萬人口，鼓
書明共同簽署：積極於中國2010年上海世
流、多溝通、多瞭解，對兩個城市創造雙贏
勵發展公共交通，目前有鐵路420公理，地
博會與2010年臺北國際花卉博覽會期間，
絕對有正面意義，這只是個開始，希望透過
鐵每天承載500萬人次旅客，預估兩年後為
鼓勵雙方市民到對方城市觀光旅遊，協助對
雙方共同努力合作，未來有一天，大家會發
700萬人次，未來至少達到1千萬人次；而
方城市開展宣傳；鼓勵兩市旅遊業者將對方
現當初簽訂的項目，變成日常生活中再平凡
在經濟發展上，也要保障民眾安居樂業，包
城市列入行程中或增加停留天數等。
右起中國東方航空台灣分公司客運銷售部總監方南 海、總經理周瑩、銷售部經理江謝麗紅，上海航空台 灣分公司銷售經理熊磊
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
長榮航空總經理鄭光遠（右）、 華航台灣地區處長余劍博
復興航空總經理陳嘉（左）、 華航台灣地區處長余劍博
TTN TAIWAN
文、攝影：唐偉展 左圖：上海市旅遊局長道書明（前排右4）所率領的旅遊分團成員合影。 中圖：前排左起上海市台辦交流交往處長紀昌榮、全聯會理事長姚大光、苗栗縣長劉政鴻、上海市旅遊局長道書明、海旅會台灣辦事處主任范貴山、華航台灣區處長余劍博、中華 兩岸理事長許晉睿，後排右起中國南方航空台灣分公司銷售部經理何榮錦、復興航空營運副總經理趙新元、北市公會理事長許禓哲、北市觀光傳播局長脫宗華、長榮航空總經理鄭 光遠、上海市旅遊局副局長楊勁松、中國東方航空台灣分公司總經理周瑩、台灣觀光協會組長左郁文。 右圖：上海市旅遊局長道書明（中）、新台總經理林於楨（左）、本刊社長椎原正浩（右）
為世博宣傳 為花博熱身 上海世博之夜成功！ 此次隨上海市長韓正赴台交流的上海代
也是面積最大的；整個展場包括浦東以及浦
樂觀的表示，今年上海赴台旅客肯定會超
表團旅遊分團由旅遊局長道書明領軍，4
西，中間隔著黃浦江、底下有地鐵。
過10萬人次，尤其11月開始的台北花博
8在台北喜來登舉辦「2010上海世博之夜」
預估5
1∼10
31期間，將會吸引旅客
會，上海市也會鼓勵民眾踴躍參與。
主題推介會，台灣航空公司、旅行業者、
超過7千萬人，其中海外旅客達350萬人；
道書明強調，兩岸兩地旅遊合作前景
主流媒體進行了交流與互動，進一步宣傳
而道書明也興奮的表示，這幾天來在與台灣
非常好，可利用世博以及花博互相進行
了2010上海世博會，以及具體狀況。
旅行業者交流當中，台灣提出送客100萬人
觀光宣傳以及旅遊；而上海市旅遊局至
的計畫，讓他的境外遊客目標可以很快達
少會送幾十架次包機的旅客來台灣參加
成。
花博會。
道書明首先指出，「迎接世博會，上海準 備好了！」，他指出，2010上海世博會將
在陸客來台的部分，去年上海組織了6.2萬
經過台北「世博之夜」的活動舉辦，上
會有242個國家與國際組織與會，是有史以
人次，加上其它各類組織共超過9萬人次；
海與台灣兩地旅遊業者更達成了共識，將
來參展國家數量最多；此外，整體世博園區
而今年1∼3月份，已經有855批、24,276人
共同攜手為上海世博會和台灣花博會，以
達5.28平方公里，中心區達3.28平方公里，
赴台，分別增長了117％以及108％；道書明
及兩地旅遊得美好願景而努力。
↑左起中國青年旅行社副總經理周迎風、新台總經理林 於楨、上海市旅遊局副局長楊勁松、長榮航空總經理鄭 光遠、上海市旅遊局旅遊市場管理處長楊凡
↑上海市旅遊局長道書明（左）與台北市觀光傳播局長 脫宗華交換禮物
↑左起山富國際大陸地區副總經理王啟華、上海市旅 遊局長道書明、東南大陸旅行事業本部協理黃國軒
↑左起苗栗縣國際文化觀光局長徐文達、上海市旅遊局 辦公室副主任楊競、中國國旅華東地區總部副總經理楊 頻、上海市黃浦區旅遊局長孫忠明
↑左起中國海峽總經理許淑玲、上海市旅遊局長道書 明、鳳凰國際董事長張金明、中國南方航空台灣分公司 銷售部經理何榮錦
↑左起昇漢董事長柯牧洲、東森董事長柯汝慧、上 海市旅遊局長道書明、喜鴻副總經理沈祖壽
Vol.616 旅報TTN TAIWAN 11
中華航空新聞快訊
回饋消費者 大陸四航點 經濟艙個人機票降價 班機機票；如旅客在4 9前已開票，而出發日
16起由台灣往返
「上海、北京、廣州、深圳」經濟艙個人機票
在4
16之後，且全程未使用而欲辦理退票，
（Y.B.M艙）售價，調降幅度約20％，計有桃
華航將免收手續費。
園機場及高雄往返上述4個航點，每週26個航
華航表示，航空業雖尚未完全脫離世界經濟
班的旅客受惠；華航以實際的降價行動，提供
海嘯衝擊之影響，但隨著全球景氣逐步回溫，
旅客最優惠的票價選擇，貼心地為消費者省荷
營運日漸好轉之際，為回饋消費者長久以來對
包；其中，往返旅客以及航班數最多的上海航
華航的支持與肯定，除自3
線，在機票調整後與包括南京、杭州、寧波等
往返西安、瀋陽、長沙及鄭州班機，擴大機型
華東直航城市拉近。
為空中巴士A330－300機型，現更進一步調降
28起於桃園機場
本次推出之票價優惠於台灣及大陸兩地同步
由台灣出發至上海、北京、廣州、深圳經濟艙
實施，旅客可自即日起透過華航網站（www.
個人機票，提供長期往返兩岸的旅客更貼心、
china－airlines.com）、華航各地客服中心、營
便捷的服務及更經濟的旅程規劃。
業所及各大旅行社訂位並開票，即可享受此一 ■購票日：2010 4 9∼2010 6 30；出發日：2010 4 16∼2010 6 30 目的地 台北－廣州
台北－北京
票價(TWD) 10,600 9,800 8,600 8,200 18,600 15,000 13,800 13,000
機票艙等 Y Y B M Y Y B M
機票效期 1年 3個月 1個月 14天 1年 3個月 1個月 14天
目的地 台北－上海
台北－深圳
票價(TWD) 16,600 15,400 14,200 13,000 10,600 9,800 8,600 8,200
機票艙等 Y Y B M Y Y B M
機票效期 1年 3個月 1個月 14天 1年 3個月 1個月 14天
華航由台北直飛倫敦不中停航線，已於3 28成功開航，首航班機原訂下午5點5分抵達 倫敦希斯羅機場第4航廈，班機提前在4點10分 抵達，總計整個直飛航程共13.5個小時，首航 使用的空中巴士A340-300 50周年icon彩繪機， 276個座位，全部滿座；滑行跑道上安排2輛消 防車，待班機滑進時，兩道強力水柱在飛機上 空噴灑，是希斯羅機場近年來首見。 3 29倫敦首航慶祝酒會，於英國倫敦指標性 宴會場地Altitude 360舉行，並邀請駐英代表、他 航代表、英國議員、倫敦機場當局、各國旅遊局 代表及貨運同業、當地主流媒體等近 300名貴賓 提供 華航
︵
↑左起希斯羅機場第4航廈營運主任巴特勒Chris Butler、駐英 代表張小月、華航董事長魏幸雄、華航總經理孫洪祥。
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
與會，一起分享華航開航倫敦的喜悅。
∥
倫敦為華航在歐洲第5個直飛航點，隨著此航
︶
線開航，不僅使華航航網更完整，同時也彰顯 華航致力使台灣成為亞太營運中心的企圖心。
與東方航空 簽署戰略合作協議
華航與中國東方航空4 6於上海簽署戰略 合作框架協議，簽約儀式由華航董事長魏幸 雄、總經理孫洪祥，與東航董事長劉紹勇、 總經理馬須倫共同主持；雙方將根據此戰略 合作框架協議，持續就各項合作業務研議執 行細節，為兩岸旅客提供更便捷的服務。 華航與東航長久以來，有著密切的合作關 係，現行合作業務包括地勤跨航報到、旅客 行李直掛目的地、兩航雙向哩程酬賓、開立 聯程機票、貨運特惠清帳協議、貨運互換艙 位、空服員機上交流觀摩等；未來兩航合作 將強化客、貨運合營項目，擴大兩岸地面代 理、航機務合作及推動雙方人才交流訓練。 華航擁有完善的客、貨運航網及備受讚 譽的空、地勤優質服務，此次強化與東航合 作，將有利於拓展全球航網效益、提高客貨 運裝載率；藉雙方優勢互補、發展雙贏，增 進彼此在全球航空市場上的競爭力，共同開 創合作新局。
華航＋高鐵 出國尚速適網路抽獎活動
左起華航台北分公司行銷策劃部經理陳乾儀、客 運營業部主任施美如，華信航空公關主任徐正 權，華航台分公司客運營業部主任黃順安
攝影 唐偉展
在英國 歡慶台北－倫敦首航
FO C U S
宣佈，自即日起調降從4
16（含）起出發之
FO C U S
優惠，票價優惠適用自4
為將獲利直接回饋予消費者，華航空日前
747-400
︵ ∥
︶
「華航＋高鐵，出國尚速適」網路抽獎活 動日前已圓滿結束，華航並於4 8舉行公開 抽獎，總計符合抽獎資格的有1,003位，相關 獎項共計：台灣出發不限航點商務艙機票機 票3名；台灣出發不限航點經濟艙機票機票3 名；台灣高鐵標準車廂來回車票6名；華航 空姐三合一復古公仔20名；華航飛機模型20 名；精美環保袋100名（中獎名單請上華航 網站）。 另一方面，即日起，旅客只要在華航網 站、客服中心、票務櫃台及國內各旅行社購買 華航國際線個人機票，就可享以優惠價格（成 人標準車廂75折），加購高鐵聯票；旅客購 票後，可依規定時間自行於華航網站高鐵訂位 系統先預定高鐵車位；出國當天，只需在高鐵 桃園站的華航報到服務櫃檯，就可輕鬆完成劃 位與託運行李服務。
全日空新聞快訊
成立「旅二會」廣召旅業二世代 票旅行社的合作方式，從早期的提撥票價固定 百分比的退佣，逐漸轉變為0退佣。
↑4月份例賽會員於球場合影。 ↓頒獎晚宴於台北陶陶餐廳舉辦。前排中為全日空總 經理宮紳介。
實際上，美國自2001年開始導入0退佣機制 後，歐洲自2007年也跟進，日本也跟著降低 退佣百分比，最終也將全面演變為0退佣，順 應此一趨勢，旅行社的利潤來源勢必產生極大 變化。以美國的旅行社為例，早期主要來源來 自航空公司的退佣，導入0退佣機制後，轉變
全日空總經理宮紳介（前排中）與第一屆旅二會成員合影。
為每張票需向旅客收取約30美金的手續費，加 有鑑於目前許多旅行社二世代子承父業，開
上每季達到航空公司設定目標後的獎勵金。所
始從事經營旅遊業區塊，以後起之秀之姿成為
以，美國的旅行社家數也在數年內銳減，或者
旅業未來發展相當重要的推手，而這批潛力新
開始合併或合作的模式。
秀如何因應往後航空公司無退佣的銷售趨勢，
台灣旅遊業勢必也將逐漸朝向世界趨勢而改
並從中取得新的合作模式，與航空業共創商
變。宮紳介強調，台灣業者必須思考面對此趨
機，即成為相當重要的關鍵。
勢如何調整經營方向，也希望藉著舉辦「旅二
也因此，全日空特別邀請這些二世代新兵，
會」，邀請未來接班台灣旅遊業的年輕精英們
成立「旅二會」（Travel Industry New Generation
參加，分享所觀察到的世界旅遊趨勢，並與各
Party），主動提供彼此相互交流機會，讓這些
位交流溝通對台灣旅遊業的看法，並期待未來
二代接班人有效反映業界及闡述旅遊之相關事
各位精英回到公司後能提供給公司更創新的想
情，首次聚會於4 7假台北福容飯店舉辦。
法，創造公司豐厚利益。
全日空總經理宮紳介提到，本身在美國期間
往後，旅二會將採每月第二個禮拜二舉行例
以及返回全日空總部後，擔任國際營業部長所
會的形式，彼此溝通交流。亦歡迎更多旅行社
觀察到的世界旅遊業趨勢變化，航空公司跟開
二代接班人加入會員，共創更美好的未來。
華信航空
ANA Star Club 4/8球隊例賽 邁入2010年，伴隨景氣復甦，ANA Star Club除了召募新會員，例賽照常舉辦外，配 合10月松山—羽田航線開通，全日空的航班 服務亦將全面提升，機位數增加，讓業者在 銷售產品時能夠更為得心應手。 2010 ANA Star Club，名譽總會長為宮紳 介、名譽會長辻功、名譽總幹事陳德成、 2010年度會長許宏亮、總幹事蔡向忠，其他 會員包括各旅行社的菁英代表等共35人。 3、4月份例賽分別為3 11假八里國際高 爾夫球場及4 8北投國華高爾夫俱樂部舉 行，並預計於5 18前往珠海舉辦第一次海 外Outing活動，往後亦計劃前往日本打球。
先啟資訊
夢想FLY 北縣/台東圓夢飛翔
馬航開商務艙獎不完
復興航空
新增高雄往廈門及福州航點 4 8起復興航空新增高雄出發之廈門及福州 直航航點。高雄—福州每週四往返各飛航一個 航班，飛行時間約為1小時50分；高雄—廈門 每週五往返各飛航一個航班，飛行時間約為1小 時20分，以182人座之空中巴士321機型飛航。
提供 華信
復興航空繼去年開航松山—福州航線、今年2
︵ ∥
華信航空執行副總經理史衢生（後排中）
︶
左起：Abacus 先啟資訊業務部副總蔡蕙伃、馬來西亞 航空總經理Terence Swampillai、行銷企劃經理周貞嫻
月起開航台中—福州 廈門航線，自4月起又新 增高雄出發至福州 廈門航線，往返福州廈門 兩地之商務及探親旅客皆可由全省北中南三地
「華信航空2010夢想FLY 北縣－台東圓夢飛
馬來西亞航空與Abacus聯合舉辦的同業促
翔」公益活動，將於4 10及4 17舉行，安排
銷活動「馬航迎春送 紅包獎不完 開商務艙送
台北縣卓越清寒學生24名，及台東縣清寒優秀
歐舒丹活動」，於4
7由馬航經總理Terence
即日起，旅客可透過復興航空訂位專線
學生30名互相訪問參訪，搭乘華信航空飛機體
Swampillai親自抽出禮券一萬元的大獎。本次
4498-123或洽南部地區各大代理旅行社訂位
驗翱翔天際學習之旅、一圓飛翔之夢。
馬航結合Abacus的行銷通路與活動平台，成效
及購票，高雄—廈門
非常地顯著，此波銷售成績與去年同期相比成
7500元起（未稅），航班時間如下：
台北縣11所學校24名學生、6名老師共30人 將於4
10前往台東，由台東縣關山鎮電光國
長高達98%。一萬元禮券幸運同業得主出現在
民小學負責招待與帶領；台東縣4所學校30位
高雄山富旅行社，5,000元禮券的2名幸運同業
學生、2位老師共32人亦將於4 17搭機前往台
得主分別由宜蘭東南旅行社與台北三順旅行社
北，由台北縣三峽鎮建安國小負責接待，進行
獲得，其他獎項得主名單已公佈至AbacusTIP
參訪，全程搭乘華信班機。
旅遊同業網站。
出發並享受便捷之直航服務。
航段 高雄→福州 福州→高雄 高雄→廈門 廈門→高雄
福州14天之來回機票
起飛 到達時間 07:00 08:50 09:50 11:40 07:00 08:20 09:30 11:00
備註 每週四 每週五
Vol.616 旅報TTN TAIWAN 13
長榮航空新聞快訊
多倫多成功首航 往加東更便捷 美加線航班票價部分異動
777-300ER
28起，正式開啟加拿大第二
票日起）美加線商務艙票面調整，台北到美國
經濟艙
個航點多倫多，使用B777-300ER機型，班機
航線將從4╱15開始調整，台灣到加拿大的票
票），可接受更改行程為YTO，不收取任何手
編號為BR36，每週一、四、六飛行，去程單
價則從5╱1起改成新票價。
續費。
長榮航空自3
5
趟飛行時間約14小時。而這也是繼1999年開
1起開立美加線暑期旺季期間（6
25∼
美加線5、6月份飛航航班異動如下：5
闢加拿大第一個航點溫哥華後，多倫多是第二
9
個加拿大航點，這也是國內第一次有航空公司
漲TWD 1,000，請同業多加注意並儘速開票
11舊金山－台北所使用的機型精從77W改為
飛往加拿大東部地區，藉由這東、西岸兩大航
（其他詳細規定請參閱美加線年度票價表─發
74E；往返台北舊金山BR28在6╱18、25、7
點的建立，讓長榮在加拿大佈局日趨完善。在
行日期3 25）。
╱2、BR27航班在6╱19、26、7╱3的機型都
長榮宣佈開航訊息後，已獲得兩地旅客熱烈迴 響，首航載客率超過9成以上，充份反應市場
15）經濟艙及菁英艙個人指定票，計劃調
菁英艙長榮航空695本票（不含團體
為增加旅客之便利性，3
30（含）起開立
24、6
另外在洛杉磯航班部分，目前則有增班的 規劃，其中台北－洛杉磯在5
長榮航空新闢多倫多直飛航線，除提供商
25、6
將由77W換成74E。
4 1∼30期間出發經YVR轉機至加拿大東岸之
的需要性與迫切性。
10台北－舊金山以及5
24、6
10將
以77W機型增飛1班；而洛杉磯台北航班則在5 25、6
務旅客便利的服務外，也將與國內各旅行社合
11增飛1班；另外，在6月份美加線
作，連結該公司現有之加拿大及美洲市場之產
的洛杉磯航班有所異動，BR02台北洛杉磯5
品線，包裝各式旅遊產品，讓國人一窺加拿大
31∼6
渾然天成的四季美景。
1期間將取消星期4航班、6
28期間將取消週一航班、6
異動，敬請同業注意。例如長榮航空美加線C
7
& C2票面價即將調漲（美國線自2010 APR
將取消星期5航班、6
15開票日起，加拿大線自2010
班。
01開
長榮票務快訊 長榮/立榮航空 訂位及會員服務作業宣導 為提昇訂位及會員服務話務品質，敬請旅行 同業配合下列事項：首先當預訂長榮/立榮航空 國際線航班時，請主動為旅客輸入『長榮貴賓 聯誼會』會員卡號（註），以利會員之搭機哩 程自動累計。 旅客完成搭機行程卻忘記累計哩程時，請於 飛行日起6個月內，利用長榮航空全球資訊網 以進行線上哩程補登，作業簡便又省時。當使 用GDS訂位而未經中斷連線訂位，請自行使用 GDS完成作業。
歐洲線 歐洲線年度票價本新增5∼6月倫敦航線雙 人成行優惠價（每人AGT NET TWD 30,700/H 艙），由於此優惠價之機位有限，敬請同業先 行訂位開票。 歐洲線年度票價本另提供5∼6月以及10∼ 12月AMS/VIE/LON/PAR四個航點的U艙促銷票價 （AGT NET TWD 32,700元起）。另外歐洲部分 航班有取消，包括）阿姆斯特丹取消5 25、
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
12期間將
取消星期6航班；BR01洛杉磯－台北6
另外，在美加線的部分，在票價近期均有
MAY
5∼7
3∼7
6 10、7 5、7 26之出發 回程BR75 76航 班；倫敦取消5 17之出發 回程BR69 68航 班。歐洲線年度票價本（發行日期：25MAR10版 本）已經新增7?8月暑假期間之票價，由於暑假機 位需求強勁，敬請同業先行訂位開票。（請注意7 ∼8月年票加價幅度較高）
澳洲線 澳洲線年度票價本新增4 21∼6 30 和 9 1 ∼12 31 X艙票價（AGT NET TWD 27,700），由 於該促銷艙等之機位有限且開票日僅到4 20； 航班取消通知：澳洲布里斯本將取消去程BR315 （TPE－BNE） 5 9和5 16 之航班，回程將取消 BR316（BNE－TPE）5 10 和5 17之航班。澳洲 線年度票價本已於3╱25發行，新版本票價本已 經新增7∼12月之票價，由於7、8月暑假機位需 求強勁，敬請同業先行訂位開票；澳洲線年度票 價本提供4∼6月以及9∼12月BNE航線B艙促銷票 價AGT NET TWD 29,700元起。
東南亞線 發行東南亞線年度票價本（發行日期： 6APR10），部份航線票價自4 12起調漲，敬請 同業即早開票；發行亞洲線外勞票票價本、印 尼人票票價本、越南人票票價本（發行日期： 06APR10）暑假票價。
29期間取消星期2航班、6 3∼7
4∼7
１∼ 2期間
1取消星期4航
東南亞線推出6╱26∼8╱22期間之票價，請 參閱東南亞線3╱25發行之年度票價表；另外 為即時聯繫旅客提供服務，敬請同業訂位時， 於PNR上留下旅客外站聯絡電話，以便聯絡旅 客確認行程；航班取消通知：因TPE－BKK－ AMS V.V.取消5╱25、6╱10這兩日出發╱回 程之BR75╱76航班。故TPE－BKK－TPE航班異 動，TPE－BKK BR75 航班5╱25、6╱10取消、 BKK－TPE航班 BR765╱26、6╱11。
港澳大陸線 天津航線自夏季班表（3/28∼）起，起降時 間提前3.5小時，同時自4月起，部分機型改採 74E飛航，部分更改起降時間及使用機型，詳 情請洽長榮航空。 另外高廣航線自夏季班表3 28起週四改為 每週三飛航；另外青島航線4 29∼6 24期 間，增飛週四航班；武漢航線自4 29起，取 消飛週四航班；南京航線自3 28起，週三航 班更改起降時間，詳情請洽長榮航空；福州 航線將自5/3∼7/2期間由原MD90機型更改為 332。 高雄澳門航線BR829/830自3 31∼5 26 期間，取消每週三航班；立榮小三通票券加 價搭乘直航航班，松山/台中－廈門/加價TWD 1,400、廈門－松山/台中加價RMB300元。
大韓航空新聞快訊
早鳥優惠市場買氣亮眼 航線混艙優勢盡出 伴隨景氣回溫，民眾出遊意願旺盛，各航空公司機位需求熱絡，為鼓勵民眾提早規劃旅遊，大韓 航空繼春節期間推出Early Bird優惠獲得市場熱烈迴響之後，緊接於今夏提前3個月銷售暑假旺季FIT 機票，相較於淡季票價除了價差不大外，部分航線並提供混艙的服務，靈活性十足，更具競爭力！
航線選擇豐富、飛航服務廣受肯定的大韓
會；針對過去Q艙常碰到訂位不易的問題，部分
航空，2010年好事連連，除了計畫今年用於
提供可混艙的航線，大韓航空也建議業者可多
購置客機、升級及設備安裝的投資總額增幅將
加利用去程及回程Q、S混艙搭配，不但操作空
超過50%，包括安裝新一代頂級座椅，宣佈再
間更彈性，也一樣相當超值。
FO C U S
A330-300
長程線可混艙 更具競爭力
有鑑於過去業者在訂位常有前段有位、後 段沒位或是前段沒位、後段有位等問題，大 韓航空為協助業者操作更簡便，自2010年4 1∼2011年3 31，部分航線提供可混艙的服 務，可利用搭配方式如下，讓業者操作起來更 為得心應手。 目的地
可混艙 C/Y － C/S － C/Y S/Q － C/Y S/Q C/S C/Y/S C/Y/S C/Y S/Q C/Y/S
購入7架飛機，預計將有15架飛機在2011年交
至於長程線部分包括美洲、歐洲、中東及大
付使用外，仁川機場今年連續5年獲得全球最
洋洲等，若是前段無法訂到大韓航空，亦可選
佳機場的殊榮，都再三肯定大韓航空在軟硬
擇搭乘華航聯營航班，後面3段仍是乘坐大韓航
體服務的高水準，更有利於長程線的競爭優
空，價格雖有調整，但差額不大，順便提供業
韓國 日本 中國 東南亞
勢。
者更大的操作空間。由於今年機位需求相當旺
大洋洲
尤其今年全球景氣明顯好轉，各航空公司
盛，除了建議民眾早訂省錢又安心外，若是臨
機位需求旺盛，票價預估也將大幅調漲，為
時又更改時間的話，有可能機位立即就別人訂
鼓勵民眾儘早規劃旅遊，大韓航空就全線FIT
走，最好事先確認。
歐洲
部分，推出暑假期間出發、5月底前開票享早
另外，因應目前出國留學及打工度假趨勢，
鳥優惠專案，強調與淡季差價僅2,000∼3,000
也鼓勵民眾多多利用大韓航空，選擇眾多，價
元，對於想在暑假旺季出遊卻又想省錢的民眾
格亦非常超值。
北美
韓航世家產品完善 世界輕鬆遊 南美
主導的韓航世家PAK，目前成員包括巨匠、理
大韓航空充分發揮航班優勢，成為2010年
想、山富、鳳凰、品冠、開喜、新台、雄獅、
最早推出Early Bird的航空公司，有助於業者提
時報、喜美、易遊網、喜麟、五福、友泰、永
前取得旺季機位，同時也可以訂到較便宜的艙
盛、利百加、佳品，從原本的16家增加為17
等並可提前訂定機位，機位取得更加容易。同
家，擴增迅速，銷售通路更寬廣。
時，推出歐洲及北美線的Q、S艙皆為年票，簡 化票種讓同業操作加倍順暢。 早鳥優惠活動內容為凡於4╱1∼5╱31期
韓航世家針對今年夏季，搭配大韓航空四通 八達的航線，推出多種優質長程線行程，包括 捷克9
10日、杜拜7日、瑞法10日、俄羅斯
間，開立7╱1∼8╱6台北出發各航線的大韓航
8∼13日、奧捷匈12日、土耳其9
空FIT機票，即享有「FIT Early Bird」優惠。值
斯維加斯8日、埃及10日、約以12日、美東12
得一提的是，此次新推出的Early Bird優惠，不
日、加東10日、南法10日等，涵蓋多條人氣路
但與淡季票價僅差價2,000∼3,000元，相較於
線，選擇相當豐富。
旺季的高票價，折扣幅度更是相當驚人，因此 甫推出即造成搶購熱潮，成績亮眼。 提醒的是，由於銷售反應熱烈，若業者想訂 低價艙等一定要提早作業，以免向隅，不然若
其中，俄羅斯行程利用聖彼得堡、莫斯科 雙點搭配方式，路線更順暢，深受民眾喜愛， 成為市場前往當地最熱門的商品，相當值得推 薦。
旅報Vol.615報導文中所刊登「大韓航空也鼓勵業者可以湊2人成行的年票訂S艙」 活動已經結束，特此更正。至於部分航線新提供混艙服務，操作彈性加倍，更具競爭 力。
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
－ O Q Q Q O Q
4/17韓航世家迎新送舊球敘 歡迎同業報名
為了促進業者間的交流，韓航世家高爾夫 球隊於2010年元月成立，4月份將舉辦迎新 送舊球敘，訂於4 17假長庚高爾夫球場舉 行，中午12：30開球，歡迎同業朋友前來 以球會友。 報名方式請洽鳳凰旅行社曾偉繁。
11日、拉
是錯過這波早鳥特惠，亦損失了撿便宜的好機
更正啟示
－
不僅在票務方面優惠不斷外，由大韓航空 FO C U S
5月底前開票全線享早鳥 優惠幅度超級划算
海參崴 塔什干 開羅 特拉維夫 杜拜
FO C U S
來說，絕對是最聰明的選擇。
關島
不可 混艙 Z/H/L Q Q －
大韓航空 FIT早鳥活動特色
最早上架： 即日起至5月底，銷售7 1∼8 6暑假旺 季的FIT機票。 ● 延續穩定的票價： 整年度變動少，讓從業人員容易銷售。 ●淡旺季差價少： 相較其他航空公司漲幅較穩定。 ●旺季時間短： 暑假期間只設定在2010年7 1∼8 6。 ●機位容易取得： 即早K位，即早OK。 ●
Travelport有方國際新聞快訊
Travelport中文網站推廣活動圓滿結束 Travelport全新中文網站上線，為讓更多旅遊
要造訪Travelport中文網站（www.travelport.
同業能藉由全新的中文網站獲知更多訊息，並
com/tw），就有機會贏得日本、韓國或香港免
期望能更上一層樓並且再提升於台灣GDS的市
費機票。除免費機票外，還有iPod Shuffle, 百
佔率，也推出一系列的行銷活動，而最終次的
貨購物禮券、電影票以及一連串意想不到的獎
抽獎也已陸續抽出。
品，而目前4次的抽獎名單已經出爐，而這次
有方國際特地舉辦「一網打盡，全新 Travelport中文網站推廣活動」，旅遊業者只
的活動不僅獲得業者好評，也成功開發出許多 同業，成效相當豐富。
第4次大獎名單如下： ❶東京來回機票得主： 東南旅行社陳鷺珍（左） ❷東京來回機票得主： 春秋旅運江佩容（右） ❸首爾來回機票得主： 集盛旅行社郭素卿（左） ❹香港來回機票得主： ❶ 鴻大旅行社劉晉華
❷
❸
Travelport & 香港快運航空合作 「虎年過香江」7-11禮券大方送
好消息，同業於加利略系統預訂香港快運 航空（UO）即有機會獲得免費機票及現金 禮券！ 參加辦法很簡單，只要同業於加利略訂 位系統每訂兩個香港快運航空（UO）記錄 並開票者，即可獲得7-11現金禮券TWD100 元。 另外，於4月與5月單月份各別預訂最多 香港快運航空（UO），且開票之加利略相 關旅行社用戶，將可獲贈香港快運航空台中 至香港來回機票一張（共2名），同業只要 以 Excel 檔案（4.5月各一）完成登錄並寄 送email 到加利略joyce.lin@travelport.com即 可參加。
新加坡航空
4/28起新航A330-300投入台灣航線服務 4
28起，新航將啟用配備最新客艙產品的
空中巴士A330-300客機，提供每日2班台北往
4/1起 將徵收NO SHOW 費用說明 新加坡航空公司將自2010年4
返新加坡飛航服務。
1起（以開
票日為準），針對已訂位開票、但未如期搭
新航A330-300商務艙配備可調整為近全平
機、且未在班機起飛前、更改或取消該機位之
躺的座椅，而機上每一個座位均提供iPod及
旅客，收取NO-SHOW費用。此項費用主要目的
iPhone系統連結的服務，新航全新的A330-300
在避免機位浪費、並提供其他旅客再利用的機
配置大幅提升區域飛行旅程的豪華舒適度。
會。
新加坡航空台灣區總經理卓嚴民指出，近
為方便旅客了解，台灣地區將先予試行，
來隨著「聖淘沙名勝世界」與「新加坡環球影 城」陸續開幕，而「濱海灣金沙綜合娛樂城」 也即將開始營運，新加坡已經成為亞洲最炙手
並於4 ↑左起大登旅行社總經理林博宗、新加坡航空台灣區總經理 卓嚴民、新加坡旅遊局市場行銷經理袁祥芝、新加坡航空業 務經理雍景岡、聖淘沙名勝世界事業發展部副理李國豪
可熱的觀光景點，相信在新航推出A330-300 新產品與服務而新加坡名勝景點陸續開幕後， 正是台灣旅客暢遊新加坡的最佳時機。 為歡慶新服務的展開，新航特別為台灣旅客
14起正式實施收費。新航呼籲旅客在
完成開票後若無法成行，請務必通知其承辨旅 行社或新航取消機位，以避免NO-SHOW費用 產生。此項費用包括開立全額機票及特惠機票
首獎3名，每名將可搭乘新航最新A330入住
者，以下為每張機票之費用：豪華套房及頭
新加坡名勝世界節慶飯店，享受3天2夜的豪華
等艙NT9,600元、商務艙NT6,400元、經濟艙
自由行套裝行程。
NT3,200元，未滿12歲之佔位兒童上述費用與
推出一系列優惠活動，新航與新旅局以及新航
新加坡樂消遙快樂抽部分，現有或新加入的
假期攜手合作推出「新航A330想享禮」，擁
新航獎勵計劃KrisFlyer會員，只要在4 26前於
有3大活動。
活動頁面回答問題、並完成會員登入，就有機
加坡往返東京羽田機場服務，讓前往東京的旅
會贏得新加坡飯店住宿。
客擁有更多航班選擇。配備最新設備的新航波
活動包括新航A330體驗禮：自4 9起至4
此外新航業將從10
31起開啟每日兩班新
28新航A330首航班機SQ877由
音777-300ER客機，加上目前每日兩班飛往東
或購買新航假期任一套裝行程，就可參加抽獎
台北出發前往新加坡之旅客，就有2名幸運得
京成田機場的服務，新加坡往返東京的航班將
活動。
主分別可獲得iPod一台。
增至每日4班。
26止，旅客只要於新航網站訂購任一航點機票
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
至於搭乘4
大人相同；未滿2歲之未佔位嬰兒不收費。
芬蘭航空新聞快訊
登陸台中、高雄 帶動南台灣商機 目前，芬蘭航空擁有包括空中巴士A340、新購
容，及萬塔機場新增的設施項目，同時配合4
買的A330客機等，共69架飛機，平均機齡6.3年，
╱21香港—赫爾辛基將更改航班時間等新訊，
相當年輕。每架飛機並提供2∼3名華語服務人員，
︵
芬蘭航空在台北舉行了一場成功的同業產品說
語言溝通沒問題。在航線方面，不僅採大圓航線，
∥
明會，由於此次航班更新，對於中、南部的旅
10小時30分即可抵達歐洲外，在亞洲共有9個航
客與同業來說，有著相當密切的關係，因此芬
點，歐洲則有45個目的地，方便民眾轉往歐洲各大
蘭航空也即將在4
城，相當便捷。
14、4
21分別在高雄、
攝影 吳育光
為了協助業者了解芬蘭航空最新的服務內
︶
↑左起芬蘭航空台灣區總代理金界旅行社楊景涵、經 理周順清
台中舉行同業說明會。 芬航台灣區總代理金界旅行社副總陳美至指 出，新航班時間無論對中、北部民眾來說，時 間都更容易分配，選擇變多，同時對南部市場 有絕對的幫助，過去就航班時間對南部旅客來 說，往往都接不上班機的時間現在調整至新時 段，主要是受限於航班時間較早，而調整後的 時間則彈性幅度增寬，除了原本的北部民眾選 擇接駁班次增加外，對於南部民眾來說，就可 選擇直接從高雄搭乘芬航的寰宇一家伙伴國泰 或是港龍直飛香港來接駁，相當方便。 而就芬蘭航空來說，景氣回溫也反映在載客 率上，無論是商務旅客或是一般休閒旅遊的旅 客都有明顯的成長。而在亞洲市場部分，在3 月就有27%的驚人成長，而整體的載客率也達 到87%左右，整體芬航的平均載客率更已達到 8成以上，尤其在有效的管理中，整體的載客 率比以往更提升了12%以上，成績相當亮眼。 此外新航班時間調整後，不論是對對於講求 時效的商務旅客與團體旅客來說，不僅可以省 去一個晚上的飯店住宿費用，更可以擁有早上 抵達、晚上返回的完整行程天數，返程當日有 一整天的時間在歐洲，行程安排更為便利。 另外，為了慶祝新航班啟動，同時感謝同業 的支持，芬蘭航空即日起至5╱15期間，推出 同業開立新時間航班之O╱S╱L艙，即贈送訂 位業者400元台幣，開票業者價值100元台幣 的統一超商禮券，鼓勵同業多多開票。
芬蘭航空台中、高雄說明會 ■台中時間：4╱21 13：30∼17：00 地點：台中亞緻大飯店（HOTEL ONE） ■高雄時間：4╱14 11:30∼14:30 地點：高雄市旅遊服務中心 ■說明會內容 1.芬蘭航空介紹 （包括機型、新航班時間、路線與會員等） 2.票價介紹（FIT票價＆促銷活動介紹） 3.北歐景點介紹（北歐當地著名景點簡介） ■座位有限、報名請洽芬蘭航空
Vol.616 旅報TTN TAIWAN 19
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
旗鑑中國
獨家優勢 掌握一手機位、票務、住房 對台灣旅客來說，這次的世博會不僅離台灣最近，更少了語言的隔閡。為此2010上海世界博覽會門票指定 代理台灣中國旅行社，也與北部、中部等業者組成「旗艦中國」PAK，包裝出團體及自由行行程，同時也提 供同業完整的一手機票、世博門票以及上海市中心住房採購服務。
旗鑑中國，早就在去年就已經下好重金預 定上海市中心的飯店，因此擁有價格最實 惠且都是一時之選，對於參觀世博的旅客 來說，可以搭配是中心便利的大眾交通系 統，尤其上海對台灣旅客沒有語言的隔 提供 台灣中國旅行社
︵
閡，在參觀世博之餘，還可以運用時間深
∥
︶
左圖：台灣中國旅行社掌握一手機位、票務、住房，擁有市場上最具優勢的操作資源，左為台灣中國旅行社董事長長周 慶雄、台灣中國旅行社總經理黃德貞 右圖：台灣中國優秀票務團隊，提供同業一手機票、世博門票以及訂房最佳服務。
度感上海的魅力。
優勢 4 團體行程配套多元 旗艦中國的系列產品，依照旅客需求 不同，規劃出團體及自由行兩種配套，同 時也是目前在市面上唯一可以掛上上海世
上 也開始湧現產品搶購的熱潮，無論是
限制，此外市面上的票種大多是以1日票
博會宣傳Logo的旅遊產品。首先團體的部
為主，參展時間有限，尤其參觀世博會每
份，以上海世博會為中心，規劃出上海+北
世博門票、飯店以及最重要飛往上海的直航
個人的需求不同，如果參觀的時間被限制
京雙城遊、上海+江南、上海世博行程以及
機票，都有相當高的詢問度。為讓同業能夠
了，自然無法滿足所有旅客的需求。
上海＋黃山等規劃。如此以上海為中心向
海世博不到一個月就要開始，市場上
外延伸的配套，均搭配世博個人票，在目
掌握世博商機，台灣中國旅行社早就砸下重
而旗鑑中國無論是自由行或是團體行的
金，取得一手直航機位及飯店，加上本身就
配套，主要以2天2次入園的門票為主，另
是世博門票台灣指定代理，可說是目前市場
也針對世博熱愛者規劃3天的入門個人票，
另外在自由行的配套中，則主要以4天
上擁有最完整世博資源的旅行社。
以滿足不同需求的旅客，團體旅客可以運
與5天的規劃為主，飯店也主要以3到5星
用上海市中心的大眾交通工具與免費接駁
的飯店為主，而所有的飯店規劃為求旅客
車，自行選擇入園時間，自行規劃參觀內
便利，也都以上海市中心的飯店為主，旅
2010上海世博是歷年來規模最大，有242
容，給足旅客十足的便利性，可以說是享
客只要前往旗鑑中國的專屬網站：http://
個參展國家和國際組織參展，另有18個企
有團體的便利，以及自由行的自由度。另
www.2010-expo.com.tw/，即可自由點選
業館，150多個展館，以及將近50多個參加
外為提供同業更具彈性的門票配套，無論
自己要的天數、旅客人數、航空公司、入
「城市最佳實踐區」的城市，每天還有超過
同業需要哪種天數、票種，都可以洽詢台
門票天數及飯店等級等，即可有即時的報
100場來自世界各地的文化表演活動，每一
灣中國旅行社票務團隊，都可以提通同業
價，相當便利。
個都投入大量資金與努力，希望有最佳的呈
最完整的量身訂作服務。
優勢 1 掌握航空一手直航機位
現。 台灣民眾除了擁有距離近、語言通的優
優勢 3 看世博入住上海市中心
勢，還有優良的指定票務代理台灣中國旅行
上海世博啟動在即，不僅是上海市區，
社為大家提供服務、打點交通及住宿，提供
就連週遭城市的飯店也都呈現一房難求的
各種精心包裝的套裝行程，搭配一手的直航
現象。然而要有充分的時間感受世博的精
班機、世博門票及上海市中心住房，可以說
彩，最好就要選擇在交通便利的上海市區
是相當方便！
飯店，才如此才能有更充裕的時間花在展
優勢２ 個人票配套最具賣點 世博門票有團體與個人票兩種，一般 市面上所採用的團體票種，無論是自由行 或是團體旅客，都一定要受到團進團出的 20 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
場參觀上。目前市面上的世博系列產品， 大多將世博參觀時間的住宿飯店，延伸至 上海周邊的寧波、杭州等地，雖然價格較 低但相對的也浪費許多時間。 由台灣中國旅行社結合業者所包裝的
前業界是絕無僅有的優勢。
2010上海世界博覽會門票指定代理： 台灣中國旅行社 旗艦中國 ■北區PAK中心：富泰旅行社 PAK成員：富泰、台灣中國、鳳翔、 良友、新進、菲菲、喜滿客 ■中部PAK中心：台中世興旅行社 PAK成員：太平洋旅行社（繽紛假期）、 華友台中分公司、新進、富達、世興、世 冠、東暉、玖龍、良友、泰元 ■高雄：長榮航空PAK
專訪｜泰中旅遊同業公會秘書長溫修賢
泰國旅遊質感逐步提升 品質保障措施持續強化 泰國觀光發展50週年，在台灣也有30
遊優勢相當多，價格比起其他東南亞國家來
前在旅遊局的規劃下，也已經有初步的
多年的歷史，至今泰國已經成為台灣旅
說，還是呈現物超所值的市場價格，因此泰
共識，預計在今年年底前就會針對泰國
客首次出國的熱門旅遊地。從以往的低
國業者在包裝時，則會根據市場需求來取捨
的東北亞市場，尤其是華人市場試行。
價印象，到現在以質感與創意取勝的旅
產品，並且也會根據不同的團體屬性，規劃
遊行程，泰國不僅旅遊市場變化大，多
具有特色的團體行程。
年來的成熟操作中，也考驗著台灣業者 與當地Local旅行社的創意思維。
旅遊型態變化大 迎合需求才是關鍵
政府民間合力維護旅遊品質 然而隨著泰國觀光產業的成熟，國際旅遊 市場也越來越熱門，也自然也避免不了旅遊
溫修賢指出，目前旅遊品質鑑證章會 分三個等級，分別為白金級、黃金級以及 銀級等3大標準，而標準的區分除了住宿 外，也會參考餐食的規劃與安排，而與以 往不同的是，由於是由總局直接認證，因 此會是以地方的Local旅行社為主。
泰國擁有豐沛的旅遊資源，對於產品
市場的惡性競爭，而過去台灣許多旅客在泰
當然購物形成的多寡，過去也成為
包裝來說其實相當多元，就看旅客的需
國也發生過許多旅遊糾紛，但說穿了都是因
旅客判定旅遊品質的依據，但溫修賢認
求是什麼！泰中旅遊同業公會秘書長溫
為低價搶市而造成。其實泰國觀光局與旅遊
為這樣的標準有失公平。目前在薦証章
修賢表示，台灣市場近年來的變化相當
業，也意識到這樣的糾紛不僅對旅遊市場有
的認證中，其實購物的規劃也會列入成
大，從2003年就已有明確改變，開始重
所傷害，對於國家形象的損傷更是強烈，因
本的考量，將行程分為「購物」與「非
視旅遊的品質，同時旅客的分層也越來
此在2008年期間，「泰國皇家法律（泰國
購物」兩大類型；而為保障旅客購物的
越明顯，尤其在旅遊資訊發達的時代，
2551年，2008年）旅遊業及導遊法律」通
品質，目前泰國也有類似台灣品質保障
旅客也從以往被動接受行程的旅遊模
過了保障旅遊品質的條例，根據該法規定，
協會的購物認證制度，逐步對購物站的
式，改以主動提出需求，對業者來說也
為保障旅遊市場不惡性競爭，有合理價位的
做好認證，而購物的內容也從過去的寶
是相當的挑戰。
條例，不可以低於成本，同時導遊也不可買
石、皮件等，品項客大到各地的手工藝
因此溫修賢認為，對泰國的旅遊業者
人頭費，旅行社必須將形成透明化（旅遊第
品及特產品等，讓旅客能有更豐富的購
來說，根據不同族群設計旅遊產品的方
31條），另外為保障旅客，在該法的第34
物體驗。
向也越來越顯得重要。而這些產品由於
條也規定旅行社要為訪泰的遊客買保險，死
屬於量身打造，自然在成本上也比一般
亡200萬，醫療險50萬。
傳統以量取勝的行程來得高，但在操作 中也發現，其實只要能滿足旅客需求， 價位只要合理，大多也能接受。
參考台灣經驗 旅遊薦證章制度拓及華人市場
其實在購物的推廣上，曼谷市政府也 推出了「曼谷微笑卡」，旅客可以在曼 谷1250家的打折商家參加，過去荷蘭航 空也有採用，贈送給參加荷蘭航空泰享 趣的自由行旅客，也獲得不錯好評。目
溫修賢進一步表示，泰國玩的資源很
另外有鑒於台灣實行多年的旅遊見證章的
前曼谷市政府為推廣這張旅遊卡，也同
齊全，每個點針對不同市場都有不同的
成效，目前泰國旅遊暨體育部也在業者的建
意可以跟業者合作，在無效卡上打上合
需求，只是接受程度時間未到而已。旅
議下，開始著手進行產品薦證章的認證，目
作廠商的LOGO，方便給FIT使用。
關於泰中旅遊同業公會
↑左起泰國觀光局副局長Sansern Ngaorungsi、泰 中旅遊同業公會秘書長溫修賢、泰國觀光局台北 辦事處處長紀綺佳
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
泰中旅遊同業公會成立至今已經有7年餘， 目前掌握所有華人市場赴泰國的旅遊操作， 大多數的業者都有操作台灣與中國團體及自 由行。 而為強化與台灣業者的互動，目前成立專 屬台灣市場聯誼小組，未來對於旅遊品質的 保證與市場推廣，都有相當的幫助，進而提 升與台灣業者提高各種合作的可能性。
《數字報告》 近6年台灣前往泰國人數統計 年份 人次
2004
2005
2006
2007
2008
2009
422,189 268,231 379,275 353,439 332,997 258,449 （資料來源：交通部觀光局）
台灣申請泰國簽證人數 年份 人次
2004
2005
2006
2007
2008
2009
400,331 282,785 389,223 378,089 336,731 305,392 （資料來源：泰國簽證處）
T
OPIC ｜焦點話題
今日的趨勢 明日的旅遊 泰國觀光50載 引領全球旅遊新潮流 洋洲，至於東盟及歐洲市場則影響較小反觀 南亞及中東市場，反而有增加的趨勢；但 從2009年8月以來，泰國旅遊已經有明顯復 甦的跡象，在9月與10月更成長高達10%以 上，到了12月更有了40%的成長。 而這樣的復甦主要在於泰國的政治回 穩、景氣的回溫以及對於新流感的降溫，另 物泰國在振興觀光中的經濟刺激措施，如免 左圖：泰國觀光體育部長Chumpol Silapa-archa（右）、泰國觀光局局長Suraphon Svetasreni 右圖：左起泰國觀光局副局長Sansern Ngaorungsi、局長Suraphon Svetserani、泰國觀光局台北辦事處處長紀綺佳
簽證費，減少起飛和著陸費，幫助促進泰國 旅遊業經營者受益等策略奏效，另外一系列 的海外營銷重塑泰國形象的策略也看見效
1960年3
18，泰國觀光局的前身－
觀光發展來說，成熟的市場面臨的就
果。而展望2010年，泰國政府則是深信，
泰國旅遊組織（Tourism Organization of
對 是新產品的延伸及蛻變，尤其如何在
Thailand (TOT)）正式成立，直到今年3 18
市場的競爭中，讓旅客需求與自我旅遊特色
成長迅速，今年更可望邁向1500萬到1550
正式滿50週年。50年來，泰國的旅遊資源
兼具，便成了最重要的課題。在這次的50
萬人次，同時創造127億歐元的觀光收益。
與項目不斷成熟，從1960年每年的國際觀
週年慶祝大會上，泰國觀光局提出了許多旅
光客僅有8萬1千人，半世紀的觀光推廣， 直至2009年泰國國際觀光旅客已經增加至 1400萬人次。
遊趨勢，舉凡對環保的關心、生態關懷、文 化傳承以及成熟市場的規劃，都有著多元的 配套措施。
全球景氣復甦 泰國振興政策效益更見 記者吳育光：曼谷報導
祇要不再有政治事件的影響，旅遊市場將會
綠色概念注入 觀光永續發展 觀光發展50年來，泰國成功的旅遊行銷 為泰國帶來許多國際的認可以及知名度，泰 國整體旅遊業及個人旅遊業者每年都榮獲重 要國際旅遊獎項，顯見泰國旅遊業發展不僅
不過從2008年底開始的的金融全球金融
求量，更求與國際品質並駕齊驅，現在在許
危機及泰國政治風暴，的確重挫泰國的旅遊
多國際重要評比中，泰國一直名列世界主要
業，根據泰國觀光局的統計，2009年的國
旅遊觀光景點。
際觀光客旅遊大幅減少，跌幅最大的就屬東
泰國觀光局局長Suraphon Svetasreni表示，
北亞市場超過3成左右，其次則是美洲及大
目前泰國對氣候暖化的議題也相當重視，因
結合總局概念 泰輕鬆、泰讚概念台灣全新推出 針對今年泰國所 提出的醫療旅遊概 念，泰國觀光局台北 辦事處處長紀綺佳則 指出，其實從去年開 始，泰國觀光局在台 灣不斷推廣一系列的 體驗式的行程，舉凡 閩南式婚禮、泰式婚 禮、泰式美食、養身、休閒旅遊等，都逐步 注入體驗的概念，而就目前的市場狀況來
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
說，以社區體驗的模式以及醫療旅遊，目前在 台灣尚未成熟，尤其在醫療的部份，還存在著 語言的問題，因此目前泰觀局則是規劃了泰讚 以及泰輕鬆等與4R相關行程，步步緊追與總局 的概念，但又切中台灣市場需求。 首先在泰讚的行程中，主要是瞄準清邁旅 遊，紀綺佳表示，過去清邁總是給人靜態以及 古城的印象，但實際上清邁不僅有許多可以穿 梭在原始林的叢林冒險行程，更有許多體驗式 的旅遊行程可以發展，而對於業者來說，則 是可以開發出年輕旅遊族群，而從去年推廣
至今，更獲得許多年輕男女的好評；而對既有 的銀髮及休閒族群來說。在許多飯店資源齊全 後，加上當地球場的配套，則是可以讓整體的 休閒旅遊品質再提升，對於家庭旅遊的推廣來 說，也是相當值得開發的族群。 至於在泰輕鬆的產品，目前泰國觀光局已經 有與業者合作推出具體的行程，而參與產品設 計的赴泰旅行社總經理葉勢寬則表示，泰國旅 遊發展多年，尤其旅遊資訊也相當發達，即使 是自由行的旅客，也難免會有朝某幾個地方朝 聖的情形。
TTN TAIWAN
此在全球節能減炭的概念下，泰觀局未來要 發展的，就是如何發展旅遊，又能盡量降低 旅遊對環境的衝擊；另外在未來幾年，也會 針對體驗性的旅遊推廣，而醫療旅遊與新時 代的奢華高端行程，也將是未來幾年的發展 重點。 對於環境與文化的保護，亦是過去泰國 推廣觀光以來就相當重視的課題，在全球 環保意識抬頭之際，整體的政策執行更早 已提升至國家層級，國家旅遊政策主張發
在迷人的海灘與海底淨化，則由Green Island
背景，無論是一般的醫療行為，或是單純的
展觀光，必須在平衡經濟利益、生態保護、
Dive Operator Association (GIDOA)組 來負責，
心靈、SPA、瑜珈等課程，都能有泰國的特
保護自然和文化遺產之間，獲得永續發展，
另外在許多海灘則交由當地居民共同維護，
色。
因此早在2008年就推出「Seven Greens」的
並且鼓勵在當地植樹綠化。
另外體驗式旅遊，也是近來泰國觀光局
概念，7大環保旅遊概念包括了推廣旅客環
此外，泰國更不斷鼓勵無煙飯店及綠色旅
想要極力推廣的重點。有別於一般旅遊的
保意識協助環境保護（Green Heart）、更環
館的成立，目前也已經有355間酒店加入陣
操作，以往旅遊操作總會讓旅客只當觀光
保的旅遊運輸（Green Logistics）、健全管
容，其中有36間已經通過環保認證；另外
客，但是現在的旅遊卻是要旅客深入當地
理中讓旅客真正認識旅遊地的環境（Green
也已經有382間酒店已經加入無煙及健康促
社群，由當地人來擔任起接待的工作，與
Destination）、以社區為基礎的，喚起保護
進計劃。
目前的民宿旅遊有著異曲同工之妙，其實
當地生態與文化傳統（Green Community）、 結合社區力量接待來訪旅客，體驗當地活
包裝不同主題 深度體驗最泰國的泰國
泰國已經有CTB組織再逐步訓練許多社區團 體，擔任起旅遊接待的工作，一來可以創
動（Green Activity）、強化旅遊服務都具備
泰國旅遊發展已成熟，從過去大眾式旅遊
造當地工作機會，再者可以提供旅客不同
環保意識（Green Service）、旅遊業餐與環
的包裝，在現代的旅遊市場來說，已經難以
的旅遊體驗；而這樣的深度體驗，更可以
保活動（Green Plus）等，而在這概念提出
滿足旅客，如何以不同主題開發更多層式的
將對於生態與環境、文化保護的概念加入
後，泰觀局更在去年6月與16個組織簽署合
旅客，也成了未來泰觀局極力推廣的方向與
其中，讓旅客不僅只是旅遊，而且有環境
作備忘錄，以「振興旅遊、關懷環境」為主
目標。Suraphon Svetasreni指出，成熟的旅遊
保護概念的提升。
旨，以期能落實「Seven Greens」的概念。
市場中，分眾行銷也成了相當重要的關鍵，
而奢華旅遊在泰國，由於多年來國際集
以近年來發展迅速的蘇梅島為例，就是
而目前針對不同區域的市場，泰國觀光局也
團的開發中，也已經有相當成熟的發展，但
個相當好的例子，目前正有一個「蘇梅島綠
會有不同興銷策略。而就整體來說，主題旅
不同於奢華的定義卻只停留在花錢打造享受
島工程計畫」正在展開，期望未來能打造出
遊則是未來成熟市場必須強化的推廣策略。
的概念。但現在泰國則提出了「智能奢華」
全世界領先的環保旅遊景點。而目前當地的
在這次的50週年觀光座談會中，泰國觀
（Intelligent Luxury），強調這樣的奢華概念
飯店也與學校合作成立低碳學校，讓學校與
光局首度邀請了醫療美容、體驗式旅遊以及
不僅要在環境、物質上提升，更要將奢華的
飯店合作學習資源回收與管理，成立垃圾銀
奢華旅遊等3種主題。而在醫療旅遊方面，
品味逐步導入旅客的生活，進而豐富旅客生
行，再將其收益回饋給學校；同時也透過當
能夠在醫療之於兼具旅遊的效益，更是泰
命、創造難忘的體驗，而不只是短暫的享受
地許多重要活動將綠化的概念推廣；至於
國最佳的優勢，尤其結合泰國傳統的醫療
而已。
這次與泰國觀光局合作的泰輕鬆專案，注 入更多的旅遊元素，包括許多具口碑的特色餐 廳、SPA、按摩及獨特的購物及旅遊體驗等， 讓旅客可以有不同的體驗。 而這樣瞄準吃、喝、玩、樂等主題的族群， 也將瞄準上班族、女性等族群。紀綺佳認為， 泰國五星級飯店眾多，消費也相當便宜，想要 感受不同的娛樂元素相當容易，重點是物超所 值的體驗，更是泰國最具魅力的特色。 另外據了解，目前泰觀局為了要維護泰國旅 遊品質，除了持續形之有年的金品行程薦證章 的認可，目前也計劃與品保協會合作，推出雙 認證的措施，目前實行細節都還在討論，但預 計今年就可以成行。
紅衫軍再起 赴泰旅客投保旅遊暴動險 紅衫軍近來又開始 聚集，對泰國旅遊又產 生相當衝擊，泰中旅行 同業公會秘書長溫修賢 表示，其實從紅衫軍開 始抗議時，泰中旅行商 業公會就已經不斷的建 議觀光局及體育部，尤 其針對東北亞的華人市 場，必須提供緊急應變服務，而目前也受到泰 國當局的強烈支持，同時也同意將來泰國的旅
客投保１萬美元的「旅遊暴動險」；萬一因 遊行暴動暴亂而引起旅客無法回國，旅客也 可以獲得每日2000元泰銖的補助，而就公 會的角度來看，也會積極配合同業為旅客服 務。無論勢團體或是FIT旅客都可以透過泰 中旅行商業公會的協助，獲得相關的補助及 賠償事宜。當然溫修賢也表示，這些保障只 是消極的預防措施，只是要給旅客穩定的旅 遊信心，而就Local業者的角度來看，也會 密切注意紅杉軍的動態，紅衫軍到哪裡，就 會將團體行程避開，讓旅客能更安心。
Vol.616 旅報TTN TAIWAN 27
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
大榮
亞洲產品佈局完整 選擇豐富多元 以操作沖繩線起家的大榮，15年來不論是在日本或是延伸東北亞及東南亞地區，乃至於目前積極運行的大陸產品，堅持提 供最專業信賴的服務，經營成績有目共睹，繼春季產品銷售告捷之後，就5、6月暑假前的旅遊波段，亦陸續推出多種產 品，強調質量兼備，提供業者多元化的選擇。
經營日本線享有口碑的大榮，以多年
韓國、大陸、東南亞、島嶼篇
在 穩建經營所擁有的基底，配合市場趨
濟州4大主題最夯 首爾產品第二人半價
勢，不論是在產品規劃抑或是行銷策略， 持續推陳出新，透過優質的產品及有效的 網路宣傳平台，提升大榮知名度的同時，
近年來表現優異的韓國，延續去年高買
亦讓同業銷售時能更為有力。
氣，今年依舊客源不斷，邁入春季，大榮搭 攝影 楊曉琦
特別是今年隨著景氣回溫，民眾出國
配復興航空，推出濟州4大主題4星及5星的4
︵
意願轉為積極，買氣從春節期間便一路長
∥
紅，即便是原本應較淡的3月，市場反應也 相當熱絡，以日本為例，春季兩大旅遊盛 事—賞櫻及立山黑部，賞櫻行程截至4月底
︶
↑左起為大榮旅行社團體部協理陳慶隆、行程企劃部經 理邱瓊儀、產品部經理詹益仁。
天產品，強調高貴不貴，輕食遊的取向相當 受到學生族群及預算有限民眾的青睞。 大榮旅行社產品部經理詹益仁表示，濟州 距離台灣僅1小時40分鐘左右的航程，加上
為止銷售數字節節攀升，買氣從九州、關
有調漲，市場還是呈現供不應求的狀況，尤
購物壓力較小，費用平易近人，一直受到許
東關西逐漸蔓延到東北及北海道地區，正
其日本目前正值賞櫻旺季，賞櫻名所包括關
多年輕朋友的喜愛。
好與6、7月的夏季花期順接，高買氣可望
西、關東地區，許多團體早在3月份便已銷
配合春季，大榮包裝的濟州產品除了參觀
一直持續到暑假過後。
售一空，邁入4月則隨著櫻花前線，緯度較
油菜花景致外，並涵蓋4大主題，分別為熱
至於韓國部分，配合春季賞花主題，目
北的東北及北海道地區，也將從4月底開始
氣球、3D立體詭異藝術館、亂打秀、泰迪熊
前首推濟洲產品，春天在濟州島有不少的
陸續展露櫻姿，想在今年前往日本賞櫻的旅
博物館，或是穿插摩托車秀及馬戰秀等，內
民俗祭典，是以漢拏山為背景下舉行，除
客，就要趕緊把握機會。
容非常豐沛。至於4星及5星的行程，後者特
了3月份盛開的櫻花外，現在正值油菜花的
除了賞櫻產品買氣昌旺外，迎接4
17
別安排住宿鳳凰度假村，住宿品質再升等，
季節，到處可見黃油油的油菜花田，相當
立山黑部開山，雪壁行程早在市場造成搶
迷人。
購熱潮，特別是受到地球暖化的影響，日
在首爾方面，則搭配國泰包裝6天、韓亞
除了主推日韓產品外，其他包括東南
本今年櫻花花期開得比較晚，北陸地區開
航5天的產品，並推出兩人同行、第二人半
亞、大陸等地亦有推出系列產品，內容多
花期正好可以欣賞到立山黑部的雪壁，在
價的優惠，鼓勵民眾結伴同行。其他尚有搭
元，同時，看好南半球市場，也計劃在6月
粉嫩櫻花及高聳雪壁兩大景致的強力號召
配華航推出價位較高的產品，完全無購物壓
份新推出澳洲行程，預計先以單點6天及雙
下，吸引許多民眾趁時前往，觀賞由紅白
力，旅遊過程更輕鬆。行程安排至東大門、
城7天產品作暖身，之後再依情況作調整，
交織而成的自然景致，相當值得推薦。
清溪川、南山韓屋村、樂天世界、水原華
豐富產品的深度與廣度。
日本篇
九州賞鯨豚嚐龍蝦 北海道賞櫻 知床半島自然滿喫 景氣復甦帶動買氣，尤其去年因天災 人禍而沈寂一年的日本，今年終於一掃陰
除了賞櫻與立山黑部兩大主軸外，大榮 今年更新推出「九州山海戀∼鯨豚共舞、
提供民眾多元化的選擇。
城、雪嶽山國立公園、景福宮、青瓦台等， 將當地代表景點一網打盡。
伊勢龍蝦5日」產品，採福岡進出，強調
大陸方面，透過與PAK合作的方式推出多
前往廣島外海欣賞野生鯨豚逐浪悠遊的景
種行程，包括成都6天、九寨溝8天、新舊
致，據說當地全年能夠欣賞鯨豚的機率高
北京6天等，至於最夯的上海世博，亦有搭
達90%，民眾能夠一邊迎著海風一邊欣賞鯨
配國航推出江南＋世博門票6天產品。詹益
豚嬉遊，絕對是一生難忘的美好回憶。
仁補充，有鑑於上海世博期間，人潮蜂擁而
霾，從春節開始買氣上揚，而接續的賞櫻
北海道部分，除了一般的賞花團外，還
至，因此採住宿上海一晚並贈送門票的方
季節及立山黑部等旅遊主題，則讓日本線
推出前往知床半島的產品，知床半島為日
式，讓旅客依個人喜好去自由參觀，等9月
操作業者接客接到手軟，3、4月份的產品
本國家公園，是日本僅存最原始且神祕的
份左右人潮較緩之後，再採2晚上海包裝，
銷售可說是一位難求，表現亮眼。
地方，由於景致寬闊，亦被當地原住民稱
以利於旅程的流暢度。
大榮旅行社行程企劃部經理邱瓊儀指出，
為大地的盡頭，環境自然原始，並棲息著
其他尚有東南亞地區包括泰國、新加坡、
雖然景氣好轉客源湧現，但是受到航空公司
許多稀有的野生動植物，感受不一樣的北
馬來西亞、沙巴，以及中南半島等地的吳哥
航班縮減的影響，即便反應機票成本團費略
海道風情。
窟、越南產品等，歡迎同業來電洽詢。
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
大興
北海道祕境 海膽、螃蟹大飽口福 攝影 楊曉琦
︵
耕經營日本線多年的大興，以實力創
隨著關西、關東櫻花盛開步入尾聲，緊接
大興旅行社 總經理林大興
深 造口碑，堅持提供實惠超值的各種日
的即是東北以及北海道地區，對於想在今年
本優質行程，成功拓展市場，以「日本平
賞櫻的民眾，大興推薦「北海道世界遺產知
價專賣店」深受市場好評。
床祕境、北極熊、春芝櫻&櫻花5日」及「5
海角積丹半島 鮑魚、海膽、螃蟹最美味：
星級北海道∼海角積丹半島、帝王蟹溫泉豪
「5星級北海道∼海角積丹半島、帝王蟹溫
華5日」，將北海道春季的精華完整呈現。
泉豪華5日」安排至有北海道最美海岸線之
大興旅行社總經理林大興表示，受到大環 境景氣好轉的連鎖效應，日本線產品由於春
︶
園等，將北海道的粉色風情盡收眼底。
季賞櫻及立山黑部等旅遊主題明顯，成功吸
世遺知床祕境．春芝櫻&櫻花柔媚動人：
引許多民眾前往，買氣明顯高漲，以大興為
「北海道世界遺產知床祕境、北極熊、春芝
積丹半島以嶙峋的奇岩海岸線聞名，其中
例，今年賞櫻團銷售成績相較去年成長30%
櫻&櫻花5日」前往知床半島，一窺大地盡
又以神威岬、積丹岬最為壯觀。神威岬極具
以上，表現不俗。
頭。位於北海道東北部的知床半島，有「日
盛名，蛇首狀的斷崖絕壁突出在湛藍的海面
在產品內容方面，以務實的操作方式，精
本最後祕境」美喻，附近可見棕熊、狐狸、
上，可沿著步道走在神威岬的稜線上，觀賞
選景點搭配5星級住宿以及午餐1,500日幣、
尾白鷲等野生動物，並安排搭乘1個半小時
無邊的海景及雪白浪花。
晚餐2,000日幣等高餐標的搭配，高貴不貴的
觀光船，深入領略當地的自然風光。
安排，亦深受旅客肯定，期望帶給旅客超乎 預期的旅遊感動。
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
配合櫻花季，走訪東藻琴山芝櫻公園、旭 山公園、北海道神宮、圓山公園、中之島公
∥
稱的積丹半島，走訪兩大海岬。
餐食精選鮮魚火鍋＋鮑魚＋海膽，以及長 腳蟹、帝王蟹吃到飽等，涵蓋北海道最著名 鮮美的海鮮料理，保證滿足口腹之慾。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
可樂旅遊
年度同業說明會互動熱烈
福旅行社（可樂旅遊）經營台灣同業
康 市場逾30年，為加深全省同業對於產 品的了解，可樂旅遊特於4 8∼5 27，陸 續在全省舉辦12場同業說明會，4
8首場
在台北慶泰飯店盛大舉行，除了就可樂旅遊 的近況及最新動態做詳盡的介紹外，無論是 在團體產品或是F I T方面都釋出了相當優惠 的促銷活動與價格，對於業者而言不啻是一 大利多。 此次參加說明會的對象是與可樂旅遊 共同打拼旅遊同業先進，希望藉此說明會
左圖：可樂團體部副總李清利（左2）及協理高月美（左3）率領主管們。 右圖：兩位幸運得主獲得由可樂旅遊提供的香港台北來回機票。
能增加市場上銷售歐洲、郵輪、中東、南 亞、美加、中國大陸…等的生力軍，因此
北歐、俄羅斯、迷你小團…等，其利潤空間
進單，一直到現在電腦機制全面提升，成為
集結可樂旅遊各資深線控代表，為參與當
最大可達5,000∼7,000元不等；另外，李清
一貫化的電腦作業流程，除了節省了人事時
天說明會之朋友，深入介紹及剖析市場的
利說，如大陸總理溫家寶所說「我們來晚
間成本外，並提昇了訂單效率，貼心將提昇
走向及內幕。
了」三致歉，證明可樂旅遊除了努力還會更
的利潤再回饋到合作夥伴，今年才會有「網
努力，為彼此合作的互利增取最大空間。
路旅遊金」活動。
可樂旅遊團體部副總李清利表示，針對 產品的廣度不足致歉，宣告多了更豐富的旅
團體部協理高月美則介紹2010年可樂B2B
說明會除了加深同業印象外，亦介紹可樂
遊商品，範圍涵蓋美國、加拿大、關島、遊
的年度活動「網路旅遊金」及歐洲、美加、
旅遊之品牌概念、企業形象及旅客服務等訊
輪、中東、南亞、俄羅斯…等；對產品的利
郵輪、中國大陸之各線控代表介紹各線產
息，而同業亦踴躍參加並與可樂旅遊團隊熱
潤不足再致歉，高利潤商品的誕生∼遊輪、
品。回顧以往歷年的可樂B2B活動，由人工
烈交流。
澳門蘭桂坊精品酒店 全新開幕 獨具時尚品味 澳 際酒店品牌近年來更是陸續進駐，使
豪華客房；82間豪華套房；4間行政套房；
得飯店成為澳門最吸睛的旅遊新元素之一。
境，以及經過嚴格培訓的員工，為每一位賓
澳門蘭桂坊酒店便是一處擁有獨特高尚品
客貼心服務，令客人感受到如蘭桂坊一樣的
門已成為舉世注目的旅遊目的地，國
味旅客的必選之地，該酒店是一家包含許多
充滿樂趣與活力。
特色設施的酒店，揉合了現代化與舒適感的
永利旅行社極力推薦澳門蘭桂坊酒店，永
客房，令人感到刺激與興奮的娛樂場，更有
利旅行社董事長吳婷婷表示，澳門蘭桂坊酒
誘人且令人垂涎的餐膳美食；具時代感以及
店位於澳門的一個主要商業區的中心，交通
超時尚的酒吧與俱樂部，優閑靜逸的水療中
十分便利，與香港只是咫尺之間－澳門外港
心；還有專業熱誠細心的職員，24小時為
客運碼頭，還有多處旅遊熱點。往返澳門外
客人服務，在在都讓入住旅客感受到澳門蘭
港客運碼頭只需3分鐘車程，往返澳門國際
桂坊精品酒店用心之處，致力提供客戶充滿
機場只需15分鐘車程，往來交通十分便利，
新奇刺激的娛樂，親切的服務態度，給予客
是到澳門旅遊會商務活動最佳的酒店選擇。
戶一個既滿足又永誌難忘的酒店體驗。 澳門蘭桂坊酒店提供高素質的頂級酒店服 務，擁有200間客房及套房，包括有112間 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
2間極致豪華的蘭桂坊公寓，獨特別緻的環
永利推廣期間3天2夜自由行（2人成行） $8,800起，同業另有退佣，歡迎洽詢永利旅 行社02-2506-6252。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
晶園渡假村 成立北區業務單位
鼎運提攜後進 世新大學為起點
←好友捧場 ↓日月潭晶園 休閒渡假村副 總張雯晶（左 4）、北區業 務部總監鄭鴻 彬（左2）
提供 鼎運旅行社
→鼎運董事長陳怡璇 （前排右3）、總經理 葛興光（前排右2）世 新大學觀光系主任顏 家芝（前排左3）、 管理學院院長徐仁輝 （前排左4）
︵
為了讓更多觀
∥
光科系的莘莘學 子在就學的路上 走的輕鬆，鼎運旅行社4
︶
6與世新大學觀光學系簽定合約，提供10
名補助獎學金名額（每名1萬元）予世新大學。鼎運董事長陳怡璇表
為了提供客戶更即時
示，本著「取之於社會，用之於社會」的回饋精神，在發展鼎運的同
服務與訊息，日月潭晶
時，也能回饋學校，希望藉由此次的贊助活動與世新學子有個互動，
園休閒渡假村成立北區
培養對於此行業有興趣的在學學生，並期望將來能有更多世新新血注
業務單位。電腦訂房系
入觀光業界。
統已與飯店本身同步。
鼎運此次單純以贊助獎助學金，尤其在獎助學金的條件上並沒有
目前北區業務單位編制
採高標準，反倒是希望人人有機會；陳怡璇強調，旅行業是相當辛苦
1位總監、1位業務專
且續航力要足夠的一個行業，必定要有過人的耐力與抗壓性；未來鼎
員，將再增加1位OP，連同另一辦事處2位同仁，預計5位負責北部市
運也非常希望在「提攜後進」上多做努力，世新大學只是一個起點。
場。此外，網站也已更新，除了目前推廣的纜車專案、婚禮專案、國
此次鼎運旅行社提供予世新大學觀光學系補助獎學金，主要針對
光號專案，今年更將開發一日遊行程，希望建立不只是住宿而已，將
大二以上在學學生，並領有導遊證書，申請日期從即日起至4 30，
朝向多元化經營。
名額有10名，每位學生獎助金額1萬元。（文＝唐偉展）
易遊網「環島之星」千種套裝行程
木蘭隊餐敘 邀理財專家演講
台灣鐵路局 推動國內精緻旅 遊不遺餘力，打 造頂級觀光列車 「環島之星」， 提供精緻彩繪車 身、頭等艙舒適 座位、車上精緻 餐飲等細膩服
易遊網總經理游金章（左2）
務，讓旅客用最 頂級、最舒適的方式旅遊台灣，體現寶島之美！
木蘭隊4
7舉辦餐敘並邀請
「環島之星」不只提供豪華列車設備，還可品嚐台灣地方小吃，
瑞士銀行副總裁管仕宏、瑞銀
包含寶珍香桂圓蛋糕、宜蘭藏金棗、阿美麻糬、東河包子，與台灣首
證券助理副總裁洪鉅昇，主講
富婚宴指定的泉利米香，以及蔣宋美齡女士最愛的圓山紅豆鬆糕…
「你所不知道的外商投資銀行
等，搭配餐飲車廂提供果汁、咖啡、茶等冷熱飲料無限暢飲，KTV娛
最新情報」，讓木蘭隊姊妹吸
樂設備，打造火車旅遊最頂級體驗。
收更多的投資理財新訊，現場
配合台鐵拼觀光，易遊網推出一千種『環島之星』套裝行程，天
互動熱絡，兩位講者更是當場
天出發，一至多人皆可成行，最便宜一日遊1,999元起到頂級環島7天
將木蘭隊餽贈之車馬費全數捐
70,000元起；此外，易遊網特別舉辦『環島之星-親善大使』網路活
贈給家扶中心。木蘭隊會長陳
動，將甄選兩名幸運者可以全年免費搭乘『環島之星』，並透過部落
玉鳳餐敘時表示，木蘭隊將於4月份與ABC球隊舉辦球敘聯誼，並介
格行銷觀光列車旅遊台灣。
紹5月份春季Outing走春行程，歡迎姐妹共襄盛舉。
木蘭隊會長陳玉鳳（中）、瑞銀副總裁管仕 宏（右）、瑞銀證券助理副總裁洪鉅昇先生 （左）
Vol.616 旅報TTN TAIWAN 33
C
HINA PLUS 兩岸旅遊｜
左圖：昆山市政府市長管愛國（左）、海基會董事長江丙坤 中圖：台灣觀光協會秘書長葉碧華（前排右2）與昆山市旅遊局長董建國（前排右1），簽署旅遊產業合作協議。 右圖：左起昆山市旅遊局長董建國、北市公會理事長許禓哲、昆山市政府市長管愛國、中華兩岸監事會主席田書治、理想總經理李隆豐
昆台直通車 昆山預計年送客來台2萬人
文、攝影：唐偉展
江 的大本營之一，東靠近上海，西倚靠
名旅客，台灣向昆山輸送5千名旅客，而昆
旅遊城市，全年接待旅客數量超過1100萬
山首發團將於5月份成行。
人；在旅遊行銷上，由於鄰近上海，昆山今
蘇州，常住人口超過150萬人，其中台商超
昆山市政府市長管愛國強調，昆山榮
年打出「世博在上海，休閒在昆山」，「對
過10萬人；隨著兩岸直航上海，昆山到台
獲「最佳中國魅力城市」、「國家衛生城
接世博、提升旅遊」；而今年，環球嘉年華
北全程只需要2小時，加上未來虹橋與松山
市」、「國家環保模範城市」、「國家園林
又將於6月份正式落戶昆山。
一旦能夠直航，對台商來說絕對更為便捷。
城市」、「國家生態市」、「中國人居環境
管愛國指出，昆山與台灣之間的相互合作
7由昆山
獎」，目前正積極申報「聯合國人居環境
由來已久，特別在經貿合作取得了令人矚目
市政府市長管愛國帶隊來台舉辦「昆台文化
獎」，而昆曲更被聯合國教科文組織列入首
的成績，也帶來了文化旅遊產業的融合；打
旅遊產業合作發佈會」，包括海基會董事
批「人類口述與非物質遺產代表作」；在交
造「文化昆山」已成為共識，將為昆台文化
長江丙坤、台灣工業總會理事長陳武雄、昆
通上，滬寧高速等5條高速公路貫穿全縣，
旅遊產業的合作與發展帶來許多商機。
山台商協會長許勝雄等都親臨與會；期間並
距上海虹橋機場僅40分鐘車程；台商企業
2009年11月份所舉辦的「台灣江蘇週」
簽署多項產業合作協議，其中與台灣觀光協
在昆山總數超過3,600家，利用台資總額是
活動，進一步促進了蘇台交流合作領域，而
會簽署有「昆台直通車－兩地旅遊互訪活
江蘇省的四分之一，佔全大陸的九分之一。
昆山身為江蘇省的領頭羊，更會扮演先行者
動」，計畫在活動期間昆山向台灣輸送2萬
2009年，昆山榮獲世界著名文化優秀
蘇省昆山市可說是台商在大陸長三角
為了強化台灣業者的交流，4
提升國際競爭力，為兩岸民眾帶來更優質更
民航一週
高效的服務，同時進一步推動兩岸民航業的
迎接世博 東航華航簽署戰略合作
蓬勃發展；劉紹勇指出，從台灣到上海的旅 客可以先看看世博會，再從上海出發到美 國、日本等地，出行非常方便。
的角色，打造文化旅遊交流平台。
海南航空佈局國際長程線 香港航空訂購6架A330-200 海航集團有限公司的國際長航線規劃再 進一步，旗下的香港航空已經確認了6架
6在上海
華航和東航過去幾年一直保持著親密的合
A330-200飛機的訂單；此一合約落實了在
簽署戰略合作框架協議，在2010上海世博
作關係，早在2003年，兩家航空公司就攜
今年新加坡空展期間雙方簽署的一份備忘
會期間，雙方將共同構建從台灣出發經上海
手為第一架台商春節包機的破冰之旅提供服
錄，而這批新飛機將配備PW4000引擎，將
飛往歐美的航線，讓更多台灣旅客到上海觀
務，共同見證了這個歷史性的時刻；目前，
順勢開通在歐洲的遠端航線服務。
看世博會再轉赴歐美；當天包括華航董事長
東航每週執飛29個往返兩岸的直航航班，
總計香港航空目前共已經訂購了23架空
魏幸雄、總經理孫洪祥，東航股份公司董事
有上海、南京、昆明、武漢、西安、青島、
中巴士A330飛機，這批飛機中的首批將於
長劉紹勇、總經理馬須倫等出席簽約儀式。
合肥、寧波等9個航點。
2010年第2∼3季到達香港，並將首先在現
中國東方航空與中華航空於4
有航線投入使用，而後續接收的飛機將用於
據了解，雙方將在地面代理、客艙服
據大陸官方資料顯示，去年兩岸人員來往
務、機務維修、市場營銷、世博會航空食品
達到541萬人次，每日平均1.5萬人次，年成
等客、貨運項目提供等全面展開合作；而這
長16.3％；其中大陸訪客93萬人次，年成長
香港航空及香港快運總裁楊建紅指出，
也讓台灣民眾花同樣的錢，多一個航點，正
235.7％；劉紹勇表示，2009年兩岸航空公
低運營成本與高客艙舒適度的特質，令
好可以來看看上海世博會。
司共承運旅客數為312萬人次，平均客座率
A330-200成為擴張長途航線的理想選擇；
為77.7％，其中東航承運旅客數為42.5萬人
而據了解，香港航空也曾表示希望在6月底
次，平均載客率為78.1％。
前首發香港—莫斯科航線。
東航董事長劉紹勇表示，兩家航空公司將 通過此次戰略合作攜手打造優質服務品牌， 34 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
該公司飛往歐洲的新航線。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
並搭配金環之旅，細細品味經典俄羅斯。聖
西南
新推深度俄羅斯產品
總經理李逸
彼得堡至莫斯科間，特別安排搭乘國內往返 飛機，旅程更舒適順暢。 行程前往隱士蘆博物館、普希金鎮之凱 薩琳皇宮、世界文化遺產之卡洛緬斯可也莊 園、克里姆林宮至紅場、華麗地下鐵車站至
好今年景氣復甦，以及俄羅斯旅遊熱
旺，其中俄羅斯旅遊更是廣受民眾青睞，後
熱鬧老街、莫斯科馬戲團表演及特列季亞科
23香港—莫斯
勢看俏。再者，香港航空啟動的香港—莫斯
夫畫廊，欣賞當地著名的建築與藝術。
科航線的啟動，西南亦趁勢包裝推出俄羅斯
科航線，去程時間為12:30、回程為20:35，
食宿方面，精選當地優質飯店，住宿品質
9＋1天及俄羅斯&波羅地海3小國11＋1天產
午去晚回時間不浪費。且有別於市場常見
更升等。餐食安排頂級奢華杜蘭朵餐廳享用
品，不僅航班時間午去晚回極具優勢外，行
的俄羅斯7＋1天行程，西南不僅航班享優
午餐，是全世界消費最昂貴的餐廳之一，呈
程內容更標榜深入又豪華，提供民眾遊覽俄
勢，玩的時間也比別團多安排一天，能夠有
現了極致奢華的法式宮廷風格。
羅斯產品的新優質選擇。
更充裕的時間遊覽當地，另外的11＋1天則
另外，於尼古拉斯宮欣賞俄羅斯民俗舞
多前往波羅地海3小國，提供民眾不一樣的
蹈，中場休息時更安排於雞尾酒會中，品嚐
選擇，保證吸引力十足。
俄羅斯風味紅魚子醬，並品嚐著名之俄國伏
看 潮，配合香港航空6
西南旅行社總經理李逸表示，西南長期 經營大陸市場，與各航空公司皆培養出極佳 的合作默契，亦積極尋求更多的產品操作空
香港直航無懈可擊 頂級住宿奢華美食：
間，全方面拓展產品的深度與廣度。西南身
利用香港航空直航之便，直抵俄羅斯旅遊重
至於「深度的金磚俄羅斯∼莫斯科聖彼
為香港航空的主力銷售業者，搭配其6
特加酒。
23
鎮莫斯科，感受優雅古典氣息。第一款主打
得堡金環、波羅地海3小國藝術巡禮11＋1
香港—莫斯科航線首航，亦規劃推出2款俄
的「豐富的金磚俄羅斯∼莫斯科聖彼得堡＋
天」，則增加前往波羅地海3小國的著名景
羅斯旅遊產品，內容相當豐富。
金環燦爛巡禮9＋1天」，安排最美麗聖彼
點，內容更完整豐富，推薦給想一次飽覽當
得堡安排3晚住宿，莫斯科安排3晚住宿，
地風情的旅客。
特別是伴隨景氣好轉，旅遊市場買氣暢
Vol.616 旅報TTN TAIWAN 35
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
行家
頂級「青藏鐵路之旅」品質穩定 優惠早鳥 行家操作青藏鐵路之旅推出多年的「世界屋脊青藏高原鐵路之旅8天 12天」全程頂級享受， 已經在市場上深獲人心，優質的品質獲得零客訴肯定；為了讓旅客有更多不同的選擇與體驗， 今年特別推出「倒走」行程，以及「世界屋脊珠峰大本營青藏高原鐵路之旅12日」更深度的行 程，歡迎同業踴躍推廣。
總經理張志君
青 難度亦難如登天，由格爾木至拉薩
往西藏拉薩。暢遊青藏高原最著名景點：
於喜馬拉雅山高山地貌，平均海拔4,500
青海地區─青海湖、日月山、塔爾寺；青
米以上，世界第一高峰珠穆朗瑪峰坐落於
段1,142公里長的鐵路，穿越昆侖山和唐古
藏鐵路沿線─格爾木、昆侖山口、可可西
此，屬高原溫帶半乾旱季風氣候區。
喇山，有960公里的路段在海拔4,000米以
里、長江源、唐古喇山口、藏北草原、那
縣境內的珠穆朗瑪峰、卓奧友峰、絨布
上，最高部分海拔達5,072米，穿越溼地、
曲、當雄、羊八井；前藏地區─布達拉
寺、協格爾曲德寺和嘎瑪溝國家級自然風
凍土區、高原冰川等嚴酷的地形，是中國
宮、大昭寺、哲蚌寺、八廓街、巴松措
景名勝相繼對外開放，前來探險、旅遊者
最受全球囑目的世紀工程。
湖、羊八井地熱區、納木措；後藏地區─
絡繹不絕；由於境內的卓奧友峰與珠穆朗
羊卓雍措湖、扎什倫布寺、日喀則老城區
瑪峰遙遙相望，因此被稱姊妹峰。
藏鐵路享有「天路」的美名，工程
行家旅行社總經理張志君表示，消費者 參加青藏高原之旅，不同於去世界其它地
等，一次難忘的完整旅程。
絨布寺，位於珠穆朗瑪峰腳下5400米
方，這牽涉到太多健康以及安全的考量；
張志君指出，全程下榻最頂級5星觀光
處，是世界上海拔最高的寺廟，同時也是
健康是無價的，不是金錢可以衡量的，旅
飯店（除日喀則地區及林芝地區為當地最
西藏境內唯一一座僧尼共修寺，始建於16
行同業應該協助慎選行程內容。而行家從
佳等級）：成都：5星級世紀城假日；西寧
世紀，建築宏大、壁畫精美，寺內藏有大
2006年推出青藏鐵路產品以來，今年堂堂
為5星級神旺大酒店；拉薩為5星級神湖大
量經書，之後返回日喀則。
邁入第4年、累積送出超過2千名旅客，年
酒店；日喀則為當地最佳4星級久木亞美酒
齡層涵蓋10∼85歲，而感到不適的旅客僅
店；林芝地區為當地最佳等級的4星級小天
僅6位、客訴率更為零，堪稱市場上最為舒
鵝賓館或福建大廈或林芝賓館貴賓樓；全程
為滿足市場上許多預算不高，卻希望能親
適的青藏之旅；張志君強調，西藏旅遊屬
午、晚餐之筵席均採用高餐標，除特殊路段
臨西藏的旅客需求，行家也推出「世界屋脊
於特殊線路，景點比較分散，參團者必須
外皆安排於包廂內享用，同時確保美味與衛
青藏高原鐵路之旅8日（拉薩－西寧）」，
具備良好的心理素質和身體素質，並作好
生，讓旅客的西藏之旅賓至如歸，備受禮
雖然在住宿上也以4星級酒店為主，但在鐵
吃苦的心理準備；值得一提的是，行家早
遇；加上行家青藏團領隊導遊零投訴的貼心
路上還安排旅客搭乘軟臥火車。
在年初就規劃出整年度直到10月份的產品
服務，絕對讓旅客永難忘懷。
內容以及售價，讓同業可以及早操作。 首先在高原古都西寧先停留，適應中 高海拔狀況後，再搭乘最先進的高原觀光 列車，經由西寧
拉薩段路線軟臥列車前
早鳥優惠享3千元優惠 為了方便業者提前操作年度規劃，也讓旅 客能儘早確定行程，行家針對青藏鐵路團， 推出早鳥專案；只要在45天前報名收訂，即 可享早鳥優惠3,000元，每團僅限前10名。
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
新推出前往世界屋脊珠峰大本營 潛心推出的產品，主要在第7天的行程， 從定日－珠峰大本營－日喀則；定日縣屬
青藏鐵路概況 青藏鐵路西寧至拉薩全長1956公里，其中西 寧至格爾木段814公里已於1979年鋪通，1984 年投入營運。 於2006年7月1日開通的青藏鐵路格爾木至 拉薩段，北起青海省格爾木市，經納赤台、五 道梁、沱沱河、雁石坪、翻越唐古喇山，再經 西藏自治區安多、那曲、當雄、羊八井、南至 西藏自治區首府拉薩市，全長1142公里。 列車設有高壓加氧裝置，臥車、觀光車和餐 車。
因應市場需求 推出「倒走」行程
行程採班機先抵達成都，再轉搭飛機 前往青藏高原西藏政治、經濟及文化的中 心，也是藏傳佛教的聖域─最美麗的日光 之城拉薩，再一路前往西寧後，搭機飛往 成都回台，完成一趟完美的青藏之旅。
雅魯藏布大峽谷旅遊區 位於世界上海拔最高河流—雅魯藏布 江中下游林芝地區，是世界上最長、最深 的峽谷，流經地球上唯一一塊未被開發的 處女地；峽谷全長504.6公里，平均深度 5,000米，極值深度6,009米，是世界上最 大的峽谷。 整個峽谷地區冰川、絕壁、陡坡、泥石 流和巨浪滔天的大河交錯在一起，環境十 分惡劣，許多地區至今仍無人涉足，堪稱 地球上最後的秘境，是地質工作少有的空 白區之一。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
全閩小三通
全台合併機位充足 土樓、印象大紅袍產品豐富 擁有台北、台中、嘉義、台南、高雄等5條往返金門航線的立榮航空，與業者合作推出的「全閩小三通」 系列產品，透過北中南合併的方式，強調天天都可以出發，在價格亦極具競爭優勢，尤其今年產品在走訪 世遺土樓、武夷山外，還推出涵蓋印象大紅袍的產品，選擇更為多元。
將土樓、武夷山、印象大紅袍秀等3大奇景 一次覽盡。 「福建廈門土樓、武夷山印象大紅袍秀嚴 選6日（單飛）」，行程前往鼓浪嶼、龍岩 永定土樓民俗村、武夷山名勝風景區、福 州、湄州及泉州，並安排欣賞印象大紅袍 秀，精選當地代表景點。 左圖：立榮航空營業本部台北營業部營業二課課長黃焜燦（前排左3）、副課長劉怡蘭（前排左4）與全閩小三通北區銷售 業者代表合影。 右圖：全閩小三通PAK南區銷售業者代表合影。
交通方面，車內全程不推銷產品外，全 閩小三通不惜成本，貼心安排武夷山—福州
全 便受到兩岸直航的挑戰，卻還能以航
的機位外，即便為散客也可透過北中南合併
搭乘遊覽巴士，每人價值約700元台幣，相
的方式天天出發，極具便利性。
較市場其他行程採硬座火車，不僅車程省了
班便利性及豐富的產品內容，而廣受民眾青
再者，隨著4∼6月份票價結構改變，國
約4小時，也能夠享受更舒適便捷的旅程。
睞，表現亮眼。迎接今年景氣復甦，全閩小
際航線的票價都將調漲，但國內線則調整有
另外，安排於湄州島搭乘渡輪二等艙、來回
三通除了維持能夠天天出發的便利性外，在
限，加上國內線無需額外負擔燃油稅，也就
電瓶車與浪嶼搭乘渡輪二等艙、單程電瓶車
產品規劃除了原本的土樓、武夷山之外，還
是說，未來機票的差價幅度將愈來愈多，以
等，旅遊品質再升等。
增加印象大紅袍等內容，賣相十足。
4月份為例，直航與經小三通前往的費用，
食宿方面，全程餐標在30∼40人民幣，品
閩小三通系列產品推出一年多來，即
立榮航空營業本部台北營業部營業二課
即差價3,000元以上，頗為可觀；自4月份
嚐最道地的風味美食。全程精選住宿當地最
課長黃焜燦表示，全閩小三通成立一年多
起，金門—廈門船班亦會增加，搭配選擇更
佳飯店，其中泉州金威假日酒店，為當地最
來，成功吸引許多民眾透過小三通的方式，
廣寬。
新最佳飯店，毗鄰宋朝洛陽古橋與蔡襄故居
前往福建旅遊，特別是搭配立榮航空台北、 台中、嘉義、台南、高雄等5條往返金門航 線，民眾能夠從北中南不同地區，同時在金 門合團出發，深具靈活彈性，天天皆可出 發，客源始終充裕，成績不俗。
福建廈門土樓、 武夷山印象大紅袍秀6/7日 由張藝謀所執導設計，配合各地景點及特
的民俗風情區惠安僅一水相隔，地理位置優 越，占地面積53畝，酒店建築面積30,000多 平方公尺，金碧輝煌的歐式標誌性建築，華 而脫俗、彰顯尊貴，宛如仙境的世外桃源。
色所推出的「印象」系列，已成為前往大陸
至於「福建廈門土樓、武夷山印象大紅袍
特別是雖說兩岸定期航班已然啟動，但
旅遊不可不看的表演項目。配合今年在武夷
秀全覽7日（單飛）」除了餐標提升到30∼
福建直航的航班，相對於其他地區航線來說
山推出的「印象大紅袍」大秀，全閩小三通
50人民幣，景點安排亦更為悠閒豐富，提供
確實比較少，加上許多直航時間多為晚去晚
新推出「福建廈門土樓、武夷山印象大紅袍
民眾另一種完整體驗閩南風情的選擇，其他
回，對於業者包裝產品也較為受限。而全閩
秀嚴選6日（單飛）」及「福建廈門土樓、
尚有4、5、6、7日涵蓋不同主題之產品，歡
小三通不僅立榮航空每天提供合作業者充裕
武夷山印象大紅袍秀全覽7日（單飛）」，
迎同業來電洽詢。
必遊推薦
永定土樓
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
永定土樓自2008年列入世界文化遺產，即 成為福建最受歡迎的旅遊景點。永定土樓分圓 形和方形兩種，環環相依方圓結合的土樓，高 大、厚重、粗獷、雄偉。全縣有圓樓360座、方 樓4000餘座。從建築特色來看，尤以奇特的圓 形土樓最富有客家傳統色彩，也最為講究。 古老的大圓樓都樓中有樓，一環套一環，全 樓有數百個房間，居住著幾百人口；樓內廳 堂、倉庫、水井、臥室構造奇特的堅固壁壘， 可自成防禦體系。
全閩小三通PAK ■北部地區成員：五福、三多、中安、 中聯、台航、采風錄、易飛網、育昇 國際、國裕、新台、燦星、東南 ■中部地區成員：僑新、五福、泰元、 玖龍、永達、東暉、好帥 ■南部地區成員：東南、五福、巨登、 永盛、京城、育昇
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
中國東方航空
與台灣中國、7-ELEVEn ibon策略聯盟 2010年上半年5 1∼10 31開始是上海世博會，下半年2010年11 6∼2011年4 25是台 北花博會，這是難得的兩大盛會，東航身為兩岸直航航空公司，也經營台北－上海航線，不 管世博或是花博，最大的任務就是帶台灣民眾到上海看世博，把大陸民眾帶來台北看花博。
國東方航空在開通兩岸定期航班機以
中 來，是所有兩岸航空公司當中擁有航
生活站合作之「中旅精采世博巡禮」推出5
班數最多的，此外，隨著中國東方航空以及
搭配中國東方航空直航班機，住宿上海包括
上海航空正式重組合併之後，兩家航空公司
紅典花園會館、上海西華酒店、上海嘉匯華
天4夜及4天3夜自由行，除了台灣中國旅社
提供 台灣中國旅行社
都是以上海為樞紐；東航身為2010年上海
︵
世博會唯一航空客運合作夥伴，這是一種榮
∥
譽也是契機；除了載運旅客的目標之外，也 希望「透過世博此平台，讓上海民眾透過世 博瞭解世界，也讓世界瞭解台灣」，讓民眾 在一個城市中看到世界所有城市的美好。
世博會倒數！ 輕鬆遊上海
︶
↑左起台灣中國總經理黃德貞、董事長周慶雄，中國東 方航空台北分公司總經理周瑩、統一超商服務商品部部 長劉俊北
美達酒店、上海興榮溫德姆至尊豪廷酒店 等國際級精品酒店，還提供上海磁浮列車 單程車票（市價$210）、上海時空之旅馬 戲城門票（市價$400）、蘇州來回一日遊 （市價$2500）、加購世博門票優惠價（折 抵$200）以及世博會海寶紀念品（限量300 份）等。
身為2010上海世博會全球合作夥伴的中
另針對想利用機會順遊北京或是參觀江南
目前世博會已經倒數進入啟動的階段，
國東方航空台北分公司總經理周瑩表示，中
美景的遊客，也推出了上海、北京世博全覽
2010上海世博是歷年來規模最大，有242
國東方航空以優異的服務水平成為2010上
雙城遊7天6夜團體旅遊以及豐富世博江南情
個參展國家和國際組織參展，另有18個企
海世博航空客運指定伙伴，也很榮幸和兩岸
緣6天5夜（上海、寧波、蘇杭）團體行程。
業館，150多個展館，以及將近50多個參加
旅遊的專家，台灣中國旅行社取得合作約
中旅精采世博巡禮祭出「保證有位、有
「城市最佳實踐區」的城市，每天還有超過
定，推出各種直航優惠的上海世博套裝行
房、有票」三大保證吸引消費者，台灣中國
100場來自世界各地的文化表演活動，每一
程，只要短短一個半小時，就可以抵達上
旅行社總經理黃德貞指出，身為上海世博會
個都投入大量資金與努力，希望有最佳的呈
海；我們都很期待雙方的合作能為消費者帶
指定票務代理，我們的套裝行程全部都是提
現。
來更多的利益，希望大家都可以全家一起到
供世博平日普通票（1日），8個入口讓消
屆時的上海，將充斥著各國的文化、特色
上海，完成一個環遊世界的夢想；也希望大
費者輕鬆通關；此外，還成功地與中國東方
以及最新的科技，宛如一個小型的地球村，
家想到世博旅遊，就想到東方航空，我們將
航空合作，取得保證機位，再結合上海當地
民眾來上海世博參觀，就像環遊世界一般；
讓每一位客戶體驗「世界在你眼前，東航在
住宿，免除消費者舟車勞頓之苦，提供更充
台灣民眾除了擁有距離近、語言通的優勢，
你身邊」。
裕的時間深入參觀世博；價格不囉嗦，就是
搭配中國東方航空直航班機、優良的指定票 務代理台灣中國旅行社，為大家提供服務、 打點交通及住宿，提供各種精心包裝的套裝 行程，可以說是相當方便。
世界在你眼前 東航在你左右 世博全球合作夥伴東方航空、世博指定票 務代理台灣中國旅社與7-ELEVEn ibon便利
到7-ELEVEn遊世博 兩岸A好康 統一超商優勢向來在於物流、金流的整合， 如今將旅遊套裝行程放到ibon便利生活站平 台，再搭配上台灣中國旅行社優秀服務人員的 後勤服務，也可以說是整合金流及人流，並且 透過世博會行程這樣的商品促進兩岸交流。 ibon便利生活站具備購票、繳費及宅急便等 各種生活便利功能，此次與中國東方航空以及 台灣中國旅社合作開賣上海世博行程，便是看
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.616
一口價，稅金等費用一概全包；還首度與 7-ELEVEn ibon便利生活站合作，就是要提供 對上海世博有興趣的民眾高品質的旅程以及 方便、快速的購買管道。
好台灣中國世博套裝行程的便利性（直航） 與獨特性（價格優惠 搭配世博個人票）， 希望提供更方便快速的服務，讓民眾在巷口 就可以輕鬆購票、前進世博。 為鼓勵民眾利用ibon便利生活站平台購 買套裝行程，即日起在ibon便利生活站購買 世博自由行套裝行程，還可在台灣、上海 兩地享有Cold Stone酷聖石冰淇淋、Mister Donut、Afternoon Tea等價值上千元的商家優 惠，在全省7-ELEVEn還能享有中杯熱拿鐵買 一送一、大杯思樂冰買一送一的好康。