Contents TTN Travel Trend News TAIWAN
S
622
24MAY.~30MAY.2010
旅報
PECIAL REPORT 特別報導
16
亞洲區帶領旅遊業復甦 2010年遠景看俏 旅遊業從去年底開始，就已經隨著有逐步回溫的跡象，延續著 過年的熱絡買氣，旅遊業至今仍有無錯的表現。而這樣回溫的跡 象不僅台灣而已，對亞洲旅遊業來說，2010年一開始就有好的兆 頭。由於2009年最後一季的強勁表現，亞洲旅遊業成為帶動全球 市場復甦的主力。
W 04
EEKLY NEWS 今週焦點
德國漢莎航空接收首架A380
A
IRLINE 航空情報
10 中華航空：華航與印尼航空簽署合作備忘錄 擴大合作
6 1起AIT啟用新簽證申請表網路系統 台北W飯店 預計年底開幕 05
T 06
成都－台灣航線 2010年赴台旅客突破2萬人次
RAVEL EVENTS 旅遊行事曆 5 24四川旅遊局樂行四川旅遊推介會 隴台旅遊文化交流推介會
P
11 大韓航空：把握5月底前暑期早鳥優惠 省機票錢也省燃油費
EOPLE 封面人物
08 專訪大韓航空台灣區總經理尹敬德 充分運用航班優勢 提升服務品質 立足亞洲 放眼國際 朝世界一流航空公司前進
12 長榮航空：因應紅潮 公佈泰國航班調整及票務規則 14 航達旅行社：澳洲航空、捷星航空說明會 德國漢莎 瑞士國際航空：2010產品說明會
Vol.622 旅報TTN TAIWAN 01
TTN Travel Trend News TAIWAN
旅報 編輯顧問— 中華大學觀光學院長院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處總經理 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國蒙大拿洲政府亞太區辦事處代表 王美美 加拿大卑詩省旅遊局台灣區經理 張碧珊 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣區經理 林芳如 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 韓和埈 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 拿希亞 榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 林進榮 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 高雄市觀光協會創會會長 黃金祥 高雄市觀光協會理事長 曾福興 社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 副總編輯—吳育光Elbert Wu 主 編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 攝 影—王修文Andy Wang
分機225 分機233 分機228 分機243 分機232
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 代理主管—楊欣翰Hsinhan Yang 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—謝淑真Roxy Hsieh
MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 企畫助理—佘秀華
TTN Travel Trend News TAIWAN
分機220 分機221 分機231 分機219
分機203 分機214 分機223
24MAY.~30MAY.2010
旅報
ESTINATION 深入旅遊地
21 奔向盛夏，天秤星號5月台灣啟航 娛樂表演聘新星 石垣島觀光秀新點
N
EWS DIGEST 新聞集錦
22 韓國 親子同遊「有內韓」 主題樂園驚聲尖笑 23 年度台港業務洽談會聚焦2010香港節慶年 24 澳門旅遊局榮獲2010年傑出品牌溝通公關獎
RODUCTS PROMOTION 產品推薦
28 山富旅行社：掌握美加東暑假團體機位 搭郵輪也精彩 30 凱旋旅行社：東京大阪優質推薦 前10名報名送小費 31 五福旅行社：日本暑假產品豐富呈現 各線齊備 32 金龍旅遊：2人成行戀愛島嶼系列 夏威夷反應佳 大溪地即將上市
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座7F單元 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu
622
D
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製作部 副 理—王世澤Leo Wang 業務部 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務代表—郭佳瑜Maggie Guo 業務助理—黃雅婷Heidi
Contents
C
HINA PLUS 兩岸旅遊
33 兩岸航空談判 直航點新增虹橋、石家莊 松山－虹橋 6 14開航可望底定
創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
中國東方航空 16個月內加入天合聯盟 34 觀世博遊山東全面搶吸台灣客 魯台旅遊市縣互訪年 登台締盟 36 香港航空＆香港快運產品說明會 萬豪國際集團完整佈局大陸 37 理想旅行社：推介深度遊山西 一覽華夏古文明 自然好風光 38 香港航空＆香港快運航空：6 30首航香港－俄羅斯 跨出亞洲、迎向全世界 40 行家旅行社：引領大陸旅遊風潮 前進上海世博、長江三峽
02 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
今週焦點 Weekly news 1 f德國漢莎航空接收首架A380 OCUS
德國漢莎航空於日前接收訂購15架A380
客艙設計與裝潢的技術方案，在這型飛機
之中的第一架，今年內共有4架飛機陸續加
上首次推出。我們的飛行員、技術人員與
入機隊。
服務專家已接受密集訓練，對於這種新飛
德國漢莎航空將使用這種全新旗艦客機
行境界作好完全準備。他們和乘客一樣對
飛往東京、北京與約翰尼斯堡。
於這種新飛機深感興奮，許多乘客已在訂
在德國漢堡舉行的交機典禮上，德國漢
位時指名搭乘A380。」
莎航空的全新頭等艙首次亮相，A380上層
德國漢莎航空與空中巴士擁有悠久的合
設有8個享有寬大空間的頭等艙座位。上層
作關係。德國漢莎航空於1976年接收第一
還設有98個商務艙座位，寬敞的主甲板設
架空中巴士A300B4。累積274架訂單的德
有420個經濟艙座位，提供特別的舒適與空
德國漢莎航空客艙組員成功在78秒內撤出
國漢莎航空是空中巴士最大的單一航空公
間感受。德國漢莎航空的A380使用勞斯萊
873人。另外在地面的「虛擬」飛行，以及
司客戶。該公司現有的180架空中巴士機隊
斯Trent 900引擎。
最初的長程驗證飛行之中，德國漢莎航空
中，涵括幾乎所有空中巴士機型。
從A380計畫之初的設計到日後的認證階
德國漢莎航空是第五家營運A380的航空
一直是主要夥伴。
段，德國漢莎航空與空中巴士一直保持緊
在交機典禮上，德國漢莎航空董事長兼
公司。這次交機是第28架A380交機。目前
密合作。在2005年至2010年間，A380曾在
執行長Wolfgang Mayrhuber表示：「乘客可
A380機隊飛行五大洲的21條重要國際航
德國漢莎航空的法蘭克福基地進行數次機
以期待A380帶來的非常特別飛行體驗。在
線。17座國際機場已成為A380定期班機目
場適應性測試。在客艙安全撤退測試中，
空中巴士合作之下，我們開發出多種關於
的地。
5
急百貨和台北W飯店，地處信義金融商圈精
f6
OCUS
2
31以前的任何一天，則必須填寫目前
的DS-156，157，及158申請表。若預約簽
1起AIT啟用新簽證 申請表網路系統
證面談在2010年6
1當天或之後的任何一
天，就必須填寫DS-160；自2010年6
1起
DS-156，157及158表將不被受理。
華地段。 「台北W飯店」共有405個房間，從 13坪的標準房型「奇妙客房（Wonderful Room）」、到超過百坪的最高級房型「頂 級驚喜套房（Extremely Wow Suite)）」，
自2010年6
民簽證的人都必須使用新的DS-160申請 表。DS-160整合了目前所使用的申請表 (DS-156，DS-157，及DS-158) 成為一份能 機動提問的線上表格。DS-160可以在這個 網站找到:https://ceac.state.gov/genniv/ 這項規定有兩個例外。第一個是K簽證 （未婚夫
設備完善的健身中心「SWEAT」和「Away
1起，在台灣申請非移
妻），申請人必須繼續使用
DS-156及DS-156K，而不能使用DS-160。第
f台北W飯店 OCUS
3
Spa」，餐飲部分包括兩家餐廳－10樓的W 品牌餐廳－「the kitchen table」，以及在 31樓的中餐廳，三個酒吧。除了現代化新
預計年底開幕
穎的硬體設施，一反其他傳統飯店只被動提
眾所期待的台北W Hotel預計於2010年底
月舉辦各式主題活動，包括音樂表演、美食
開幕，飯店位於基隆路與忠孝東路口「台北 市政府轉運站BOT案」之8∼31樓。
供場地，「W進行式（W Happenings）」每 饗宴、狂歡派對、當代設計展會等。 台北W飯店是亞洲區繼首爾、馬爾地夫、
二個是E簽證（(條約商人 條約投資人），
台北市政府轉運站係由統一企業、太子
香港之後的第7家；超過10年的成功經驗讓
申請人必須填寫DS-160表格以及一份可手
建設、統一超商、統一國際等公司所共同成
W擴張全球駐點以極快的速度成長，從巴黎
寫的DS-156E表，直到新的DS-160E電子表
立之「統一開發」和台北市政府合作開發完
到倫敦、紐約到新加坡、聖彼得堡到廣州、
格正式啟用為止。
成，統一集團投資超過百億完成此一複合式
蘇梅島到峇里島，預計2011年底將前會有
大樓，其中包括，國道客運轉運站、統一阪
超過50家W飯店問世。
若申請人預約簽證面談的時間在2010年 04 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
4 f關島年度鐵人競賽 OCUS
6 f成都－台灣航線 OCUS
8 f日本7/1放寬限制 OCUS
號召各路英雄好漢
2010年赴台突破2萬人次
吸引中國遊客
一年一度的關島鐵人三項錦標賽（Guam
據統計，今年以來從成都雙流機場出港赴
為吸引更多大陸遊客，由15家日本旅遊
National Triathlon Championship）將於6 26
台的旅客人數已突破2萬人次，達22,711人
相關企業組成的研討組織匯總了一份包括發
上午7點於馬利索碼頭（Merizo Pier）熱鬧
次，已接近去年2009年全年出港人數的總
放多次入境簽證等5項內容的建議書，並於
展開。參加者首先將於馬利索碼頭海域完
和；預計全年出港赴台的人數將比去年成倍
5 10提交給日本觀光廳長。
成游泳競賽，上岸後騎自行車向南往英納
增長。
據了解，日本外務省、國土交通省、法務
拉漢查莫洛村莊（Inarajan Village）邁進，
成都－台灣航線由常態化包機轉入定期航
最後以路跑方式折返回烏馬塔克村（Umatac
班後，無論是航班起降架次，還是旅客吞吐
起大幅放寬中國個人旅行簽證標準，從現在
Village）。此項鐵人三項標準賽全長51.1
量都發生了很大變化；成都出港的航班由去
的申請者需達到年收入人民幣25萬元降至3
公里，分為泳渡1.5公里、自行車40公里及
年初常態化時的每週4個架次，增加到目前
萬∼5萬元。
馬拉松10公里，即日起開始接受報名，報
的平均每週8個班次，最多時每天有3個架
名截止日期為6
次的航班量，且載客率非常高。
23。有興趣或預計前往
省、員警廳等機構已於5
８決定，從7
1
日本從2009年7月起發放的中國個人旅遊 簽證必須滿足「年收入25萬元以上」等許
的民眾可查詢「關島鐵人三項協會」網站
旅客赴台人數由去年初的每月400人次
多標準，這是導致中國赴日遊客數量一直難
（http://www.triathlonguam.com），或在關島
左右，一躍增長到去年9月轉入定期航班時
以大幅提高的原因；目前多次入境簽證只適
觀光局網站下載活動報名表及簡章。
的2,980人次，此後每月赴台人數均保持在
用於商務簽證，為吸引更多富裕人士多次赴
4,000人次以上。
日觀光，建議應新增多次入境旅遊簽證；此
f波音宣布增產737機型 OCUS
5
月產量擬提升8%至34架 飛機製造商波音5
17表示，在市場需求
回溫的帶動下將大舉增產737飛機，並預計 於2012年初時將產量提升至每月34架。
今年的增長勢頭依然強勁，平均每月通
外，大多數中國遊客不會講日語和英語，但
過成都空港赴台旅客人數都在4,500人次以
日本國內並無處理中國遊客緊急情況和投訴
上，4月份更達6,767人次，創下通航以來的
的正式機構，為了消除語言障礙，還應開設
最高記錄。
「中文問訊中心」。
7 f青島2008年通航迄今
9 f馬公小三通區趨熱絡
OCUS
赴台旅客數突破10萬人次
與現階段平均月產量31.5架相較，增幅為 8%。波音目前仍有2000架737訂單尚未交
OCUS
近期馬公港與福建各港的客貨船小三通申 請有增加現象，貨船除「友泰一號」外，近
根據青島機場表示，青島至台北航線於
期亦新增「竹豐、百豐」兩艘雜貨船申請小
機，每架單價約為6900萬美元。投資市場
2008年12
十分關注波音737的生產狀況，因為這個最
旅客人數不斷攀升；截至5
暢銷的機型是波音的金雞母，其營收是該公
已保障這個航線的航班720架次，客座率達
號」在5
司研發787夢幻機的資金來源。
到82％，旅客總人數突破10萬人次。
延伸至馬公－廈門航線，為爭取澎湖小三通
26開通，航線運行情況良好， 15，青島機場
三通。 此外，華達海運公司所屬「海洋拉拉 19復航台中－馬公航線，未來將
上個月波音的頭號競爭者空中巴士（
青島機場是山東省首家與台灣通航的機
的商機，高港局馬公辦事處將協助業者協調
Airbus SAS），也才宣布計畫將於年底前將
場，青島至台北航線由山東航空公司和東方
海關等單位在馬公港的客貨裝卸作業，期望
A320月產量從34架增加至36架。波音與空
航空公司等執飛，目前每週航班數量達到7
此種模式能增加促進澎湖各行業的商機。
中巴士兩家廠商均預期，航空業今年將逐漸
班。
走出低谷並在2011年重返獲利，因此對新
另交通部高雄港務局已與澎坊公司簽訂 25開通至台灣
免稅商店租約手續，在馬公港客運碼頭候船
飛機的需求也將增加。波音737與空中巴士
花蓮的包機，5月份至6月份共計將有8個航
室出境管制區內設立「免稅商品提貨處」，
A320是市佔率最高的民航機型，因此通常
班，這也是青島繼桃園機場和松山機場後，
未來依業者需求再增設「免稅商品展售處」
被視為航空業的景氣溫度計。
與台灣開通的第3個通航機場。
等。
另一方面，青島將於5
Vol.622 旅報TTN TAIWAN 05
Travel Events 旅遊行事曆 5/24-6/6
MAY 5
28 Fri
JUNE 6
24 Mon
1 Tue
○四川旅遊局樂行四川旅遊推介會
○馬祖賞鷗季
時間：5 24（一）16：20∼18：00 地點：新光三越A11館旁停車場 內容：四川旅遊局長張谷親率四川旅遊 相關單位共同出席「樂行四川旅遊推介 會」，首度以旅遊推介的方式與民眾互 動。會中還有自古到今的四川名人聚 首，同時由四川省委書記劉奇葆啟動 「熊貓大篷車巡遊」儀式。
○隴台旅遊文化交流與合作 台北說明會 時間：5 24（一）下午16：30 地點：台北圓山大飯店10樓松柏廳 內容：會中將針對加強隴台旅遊界的交 流與合作、積極推動隴台文化產業的交 流與合作、促進隴台教育交流與合作、 努力推動台商、台資企業到甘肅投資興 業等內容，與台灣方面交換意見。
時間：2010年6∼8月 地點：馬祖 內容：6∼8月期間，連江縣航運及旅行 業者聯合推出賞鷗行程，每週六、日固 定航班出發，採人數至或包船制。
○6/1起AIT啟用新簽證申請表網路系統
○新加坡熱賣會 時間：5 28（五）∼7 27（二） 地點：新加坡 網址：http://www.singapore.com.tw/
○品保公佈最新一季旅遊產品價格
時間：5 28（五）∼5 31（一） 地點：竹北巨蛋體育館 網址：http://hcstf.tw.tranews.com/
○2010新竹國際觀光旅展 時間：6 4（五）∼7（一） 地點：新竹市立體育館 網址：http://witf.tw.tranews.com/
時間：5 25（二）下午1：30 地點：台北福容飯店
○澳洲暨捷星航空 2010產品台中說明會
○澳洲暨捷星航空 2010產品高雄說明會 時間：5 26（三）中午12：00∼14：00 地點：國賓飯店 20F 樓外樓 (敬備午餐)
○波爾多生活藝術推廣會 時間：5 26（三）17：30∼20：30 地點：台北晶華酒店，B3晶英會
27 Thu 06 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
3 Thu 4 Fri
○俄羅斯航空產品說明會
26 Wed
2 Wed
○2010竹北國際旅展
25 Tue
時間：5 25（二）上午0：45∼11：30 地點：永豐棧酒店 3F劍橋廳 (敬備午餐) 內容：澳洲航空、捷星航空航點、最新 產品訊息及暑假優惠價格
○6∼8月香港夏日盛會
○隴台旅遊文化交流與合作 高雄說明會
5 Sat
時間：5 28（五）上午10:30 地點：高雄漢來大飯店9樓金鳳廳 內容：同台北說明會。
29 Sat ○2010福隆沙雕藝術季 時間：5 29（六）∼6 27（日） 地點：福隆海水浴場 內容：今年共有15座沙雕展品（含2座超 過350噸大型作品）將在福隆海水浴場亮 相，同時還將舉辦「沙雕創作比賽」遴 選20組隊伍在沙灘進行創作。
30 Sun
31 Mon
○菲律賓航空 時間：6 5起增飛１串長灘島包機 主力業者： 中聯、品冠、菲美、鳳凰旅遊
6 Sun
People
於
去年慶祝40歲生日的大韓航空，台 灣、大阪航線是其最早開闢的兩條國
際航線，對台灣市場的耕耘起步相當早而 深入，儘管歷經斷航，大韓航空從未棄守 台灣市場，重回台灣後更是相當積極，在 愈來愈多外籍航空公司選擇漸漸淡出台灣 市場前進大陸的今日，大韓航空是少數在 台灣愈來愈活耀的外籍航空。今年4月尹敬 德接任台灣分公司總經理，對於台灣市場 未來的發展仍充滿企圖心。 尹敬德指出，大韓航空目前飛行全世 界36個國家，包括103個城市，計畫在 2009年5月至2014年，引進B777-300ER、 A330-200、A380、B787、B737等劃時代 機型48架，2009年下半年起至2011年，對 B777和A330機型共32架飛機進行了最新 座椅及機內娛樂系統的升級。
韓航來台設分公司逾40載 根基深厚 員工專業素養足 尹敬德在大韓航空近19個年頭，大部 份的時間均在總公司，歷經業務部門、網 路以及行政作業等，相當熟悉企業內部的 各個流程。尹敬德表示，航空業是相當專 業、複雜的行業，縱使加入大韓航空將屆 20年，但他深信自己懂得的仍只是行業中 的一環而已，也因此他總是尊重主管們的 專業，絕對授權團隊中各部門主管，盡責 地負起分公司與總公司之間溝通的橋樑以 及對外業務的聯繫。 尹敬德表示，台北分公司是大韓航空歷 史最悠久的海外分公司之一，大多數的員 工均相當資深，不管專業素養或是獨樹一 格的公司文化與工作氛圍均令人相當放 心，在人員管理、職員工作效率、經費控 管等評比標準下，台北分公司是大韓航空 全球分公司中數一數二優秀的據點，對於 此次前來台灣接任分公司總經理一職感到 相當幸運。
堅持品質以區隔市場 強調回饋同業 不殺低價 近幾年全球市場變化迅速，公司的市場 尹敬德Profile 生日 1965年8／30出生於韓國首爾市 ■學歷： 韓國延世大學經營學士畢業/美國南加州大學MBA畢業
策略也在不斷因應時勢而有所改變。20 年前韓國經濟成長，當時航空公司少、競 爭小，業務量不斷向上創高，但隨著新興 航空公司加入航空市場以及廉價航空的興
■經歷： 1991年12／16大韓航空首爾客運業務 2004年8／16大韓航空客運網路管理 2008年5／1大韓航空行政秘書室部長
起，隨之而來的即是激烈的價格競爭，犧
■現任： 大韓航空台北分公司總經理
航空維持對品質一慣的堅持，總是不隨波
牲市場利潤。 面對市場削價競爭，尹敬德表示，大韓 逐流，持續朝高品質方向前進。其中包括
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
專訪大韓航空台北分公司總經理 尹敬德
充分運用航班優勢 提升服務品質 立足亞洲 放眼國際 朝世界一流航空公司前進 時尚新穎、沉穩又不失活力的企業標誌，是大韓航空給人的印象。這些年來，大韓航空在不斷拓展網絡的同時，更是在服 務上不斷提升，舉凡座椅、地面服務、調整更趨流暢的接機時間，致力朝世界級航空公司前進。 採訪、撰文：魏苑玲∣攝影：王修文
提升飛機內裝、服務精神等，朝向一流航
質，在High Class方面也注入新型舒適座
空公司發展。
椅，讓品質再升等，同時也是韓國線市場
增飛新航點加拿大卡加利（YYC），回程
唯一提供頭等艙服務的航空公司，具有指
亦可搭配美加西洛杉磯、拉斯維加斯、溫
標作用。
哥華、西雅圖、舊金山、檀香山等航點，
同時尹敬德也觀察到台灣的市場狀況與 韓國相去不遠，但台灣的旅行業Wholesale
另一方面，大韓航空自7
25∼8
26
與Retail制度更為完整。面對台灣市場普遍
此外，機上也提供多種餐食選擇，以及
殺低價以吸引旅客，大韓航空則是主張維
娛樂設施，讓旅客從台灣出發就能享有最
持品質，將利潤回饋給同業。
好的服務品質。餐具方面是由韓國知名光
此外，響應2010∼2012年訪問年，韓國
為即將到來的暑期旺季提供更多元化的選 擇。
尹敬德指出，針對台灣市場，大航航空
州窯設計並與世界知名餐具品牌Wedgwood
各地方政府與觀光產業都動了起來，其中
總是不斷針對旅行社OP推出獎勵措施，舉
合作，兼具質感與韓國文化特色的餐具是
看好韓國旅遊市場發展成熟，今年也推出
凡開票送禮券、餐券或是抽自行車等，以
搭乘大韓航空頭等艙最令人難忘的餐飲體
市場唯一7天效期的韓國線機票，有利於業
回饋同業取代殺價，一直是大韓航空的主
驗。而大韓航空曾榮獲「最佳頭等艙
商
者包裝自由行產品，同時訪問年期間，只
張。
務艙航空公司」，餐食也設次獲得最高榮
要業者在送客至韓國事先報備，還可享額
譽「水星獎」，不但機艙內沙拉、麵包均
外的優惠。
善用獨家航點優勢 與他航合作擴大效益
為有機外，並獨家提供韓式宮廷料理。 除此之外，搭乘頭等艙的旅客透過事先 申請，獲得KAL Premium Care Service，其
提升品牌價值 推廣綠色經營 對內強化員工教育
而韓國開放觀光已10多年，出國旅遊
中包括出發時值機櫃台迎接服務，也有專
市場相當蓬勃，現也正積極尋求開發新市
人陪同前往登機口登機；以及專人行李打
除了不斷透過廣告提昇大韓航空品牌知
場，開闢新航點，舉凡拉斯維加斯、烏魯
包與名片黏貼服務等在在讓頭等艙旅客備
名度，今年底前也將引進首架A380新型客
木齊、烏蘭巴托、莫斯科、聖彼得堡、布
感尊榮。
機，再更新機隊服務，同時與亞洲諸多航 空公司以及天合聯盟（Sky Team）成員合
拉格以及中東開羅、杜拜、伊斯坦堡、以 色列、聖保羅等，均是台灣籍航空公司沒 有直飛的航點，透過大韓航空經國際第一 的仁川機場轉機，對台灣旅客相當具有吸
作，擴大飛行網絡。
強打中東、中亞與美洲 再發展小團體旅遊
目前大韓航空也致力推廣綠色經營活 動，主要以減少碳排放、減少噪音以及全
大韓航空2010年重點銷售航線將放在中
球造林活動，以構建全公司的環境經濟體
儘管身為外籍航空台灣分公司，擁有資
東與中亞等特殊航線市場，由於韓航飛越
制。在減少碳排放方面引進A380、B787
源自然大大不如台籍航空，大韓航空卻是
中國大陸蒙古及西伯利亞領空，飛行時間
環保機型，亦建立燃料管理團隊，以不斷
善用自身優勢，不僅是與國籍航空直接競
較短，最具市場競爭優勢。另一個重點即
改善運航程序、重量、性能，同時參與
爭，更是經由巧妙的合作模式，將大韓航
是俄羅斯，韓航擁有海參威、聖彼得堡、
B787、B747-800零件的共同生產。
空資源發揮極致。尹敬德指出，大韓航空
莫斯科3航點，業者可安排雙點進出，機
另一方面，尹敬德特別指出，大韓航空
目前與華航聯營每週16班由台北出發飛往
位充裕，均可靈活搭配，在市場上一支獨
相當重視員工專業素養，針對公司內部也
首爾，無論是銜接至歐洲莫斯科、聖彼得
秀。
不斷藉由教育訓練強化員工素質，除自己
引力。
堡、美國及中國大陸等，在班機銜接上均 相當便利。
市場獨家頭等艙服務 機艙座椅不斷進化 大韓航空也不斷致力於提升空中服務品
美洲市場方面，大韓航空擁有13個航
培訓機師外，也提供經費並給公假，讓公
點，除美東以及巴西，今年再進一步與達
司高階主管前往首爾大學進行為期3個月的
美航空聯營底特律航班，再添新選擇。
經營管理課程進修，促使員工與公司共同
再加上夏威夷航班自6
12起每週二、
朝向國際化、專業化步伐邁進。
四、六共增飛3班，每週航班將達到10班 的規模，在進入夏季以後，對於業者在包 裝夏威夷旅遊產品更有正面幫助。 Vol.622 旅報TTN TAIWAN 09
中華航空新聞快訊
華航與印尼航空 簽署合作備忘錄 擴大優勢
747-400
FO C U S
華航自1991年10月與印尼航空於TPE-DPS （峇里島）v.v展開共用班號合作，並分別 於1995年8月增加TPE-JKT（雅加達）v.v航 線，及2009年8月增加TPE-SIN-SUB（新加坡泗水）v.v之共用班號合作；此外還有地面代 理、客貨特惠分帳協議，及與美國與澳洲等航 線上進行貨艙互換艙位合作。 5
攝影 唐偉展
為了擴大雙方的合作項目，華航特別於
︵
21由總經理孫洪祥與印尼航空總經理
∥
Mr.Emirsyah Satar 簽署合作備忘錄，雙方將據
↑華航總經理孫洪祥（右2）與印尼航空總經理Mr.Emirsyah Satar（左2）簽署合作備忘錄
此擴大合作共用班號、里程籌賓、客貨運合 營、前艙機組人員訓練、提供往來亞洲商務考
可相互引介會員使用對方航班。
察及觀光旅遊的旅客加值、便捷服務。 對於雙方會員來說，完成雙向里程合作
華航目前除了與印尼航空合作共用班號
後，雙方的會員對於搭乘對方自營定期航班可
外，也與達美航空、泰國航空、大韓航空、越
累計飛行里程，並可用各自里程兌換對方自營
南航空、義大利航空、捷克航空以及德國鐵路
定期航班的籌賓機票；藉雙向里程合作之優勢
進行共用航班合作。
余劍博與13家T/C前往倫敦考察 華航為答謝T 航與T
C的努力及貢獻，並促進華
C間之交流，特別於5
︶
2010年度精緻旅遊 老朋友專案第二波
曾於2006年5 1∼2010年3 31期間實際 成行精緻旅遊至少1次(限開立電子住宿券時 已確實輸入卡號者)之華夏會員與同行貴賓 (需開立於同一張電子住宿券，上限為7人)即 可適用本優惠案。 凡符合精緻旅遊老朋友與同行貴賓購買 上述適用航線之精緻旅遊、出發日介於產品 效期且所有旅客來回均搭乘商務艙(J、C艙) 者，方可享優惠。 產品效期：2010年5 26∼2010年6 30、2010年9 1∼2010年12 20(以出發日 為準、適用航線之所有年度與同時段促銷產 品均適用)。 適用航線：除上海航線外，香港 琉球商 務艙來回減價500元(單程商務艙不適用減價 優惠)；其他區域線商務艙來回減價1,000元 (單程商務艙不適用減價優惠)；包括北京、 廣州、鄭州、長沙、成都、杭州、寧波、南 京、瀋陽、西安、深圳、廈門、峇里島、福 岡、廣島、宮崎、名古屋、大阪、札幌、東 京、首爾、吉隆坡、檳城、新加坡、曼谷、 清邁、河內、胡志明、關島、帛琉等條航線 之精緻旅遊產品。
6∼12由台灣
地區處長余劍博及台北分公司客運營業部副理 胡鴻鈞領軍，選擇最新開航的倫敦航點辦理TC FAM TOUR；本次行程以英國西南地區為主， 行程中遍訪皇宮、古堡、莊園、古蹟等景點； 遊、休憩、欣賞英國美景外，也對同時體驗了 提供 華航
︵ ∥
︶
↑華航台灣地區處長余劍博（右8）、台北分公司客運營業 部副理胡鴻鈞（右3），以及T/C同業合影
華航空服員招募 錄取率僅 1.15% 華航5 20∼23在桃園華航園區舉辦空服員招 募初試，此次報名人數超過8千人，符合資格者約 5千人；華航今年計畫招募92名國籍空服員，短短 13天的網路報名時間，報考人數已超過8千人，超 乎預期，是歷年來報考人數最多的一年，錄取率 僅約1.15%，競爭相當激烈，報考者平均年齡 24 歲，以女性居多，其中具研究所以上學歷者達350 人，較2007年報考者增加7倍。 初試考試內容包含「資格審查」、「身高測
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
最古老的民主國家選舉。 最近是到英國及歐洲旅遊最好的機會，除了 英鎊、歐元匯率都正處於歷史的低點之外，天 氣也進入到最適合旅遊的季節。
量」及「面試」，考生可於5 28日12：00至5 31日12：00在華航企業網站（www.china-airlines. com）查詢初試結果榜單，獲初試錄取資格者將於 6 4∼6參加複試。 通過複試者，將由華航安排空勤體檢，收到錄 取通知後，預計7月初開始陸續分批報到，參與空 地面學科初級訓練等職前訓練約13週，初級訓練 完成後，需進行1個月的飛行訓練，再進行82小 時的進階地面訓練，且須再進行半個月的飛行訓 練，最後再通過3個月的試用期，才可正式成為華 航空服員。
左起華航台北分公司行銷策劃部經裡陳乾儀、王 念申，華信航空公關代表黃尤欗，華航台北分公 司客運營業部主任黃順安
「老朋友專案」第一波促銷內容如下： 2010年4∼6月份首先推出峇里島、東京、大 阪(京都)、琉球、曼谷專屬優惠給老朋友與 同行貴賓；凡華夏會員且曾經於2006 5 1 ∼2010 3 31期間實際成行精緻旅遊至少 一次(限開立電子住宿券時 已確實輸入卡號 者)，就是精緻旅遊的老朋友。 包括東京3天2夜、京都3天2夜、琉球市區 2天1夜、琉球海濱2天1夜、曼谷3天2夜、峇 里島3天2夜，以上買2晚加贈第3晚，而大阪 3天2夜則是贈送好禮。 期限：峇里島、曼谷─16APR∼30JUN(主 行程與續住均需使用完畢)；東京、大阪(京 都)、琉球─05MAY∼30JUN(主行程與續住均 需使用完畢)；適用範圍：精緻旅遊老朋友本 人與同行貴賓(需開立於同一張電子住宿券， 上限為7人)。
攝影 唐偉展
更因為適逢英國大選，所有T C主管在本次旅
︵ ∥
︶
大韓航空新聞快訊
把握5月底前暑期早鳥優惠 省機票錢也省燃油費 4月起大韓航空搶先市場推出暑假旺季早鳥優惠計畫，現已接近尾聲。緊接在後，大韓航空在針
每年搶在市場最前面推出的大韓航空FIT旺 季早鳥優惠活動，在今年農曆年後旅遊活動活 絡之下，各線機位十分搶手之下，顯得更加好 康。活動自4 1推出以來，反應即相當熱烈。 而活動將在5
↑為感謝T/C業者今年以 年以 來的努力，大韓航空特 空特 別於5 18於首都飯店 飯店 宴請T/C夥伴。 →6 1起開美洲線High igh Class機票即送限量時鐘 時鐘 鏡子。
31進入尾聲，大韓航空也呼籲
業者儘早開票，不但搶優惠，還可省掉6 1起 即將調整的燃油稅價差。 此外，大韓航空也提醒，業者若訂不到位，
6/1起調漲燃油附加稅
也可以混艙，較其他航空公司彈性。而在韓國
5月中時各家航空公司已相繼調漲國際航線
線部分，大韓航空目前推出市場上唯一的7日
客運燃油附加費，大韓航空台北出發的航班
票期機票，推出以來相當成功；長程線方面也
也將在6
全面改為1年效期，真正做到票種最單純。
油附加稅統一以台幣計算，避免因匯率問題而
1起跟進，同時也將台灣出發的燃
造成業者向旅客報價上的不便。6
FIT早鳥計畫即將結束
1起由台
北出發航班：短線台幣640元，長線則是台幣
今年各國對於出國旅遊的需求十分旺盛，
1,660元。
為了讓台灣旅客可以享有大韓航空機位以及航
若想要確保不需支付較貴的燃油附加稅，又
班的便利，並且仍享有優惠的票價，大韓航空
想搶到便宜的機票，趕緊趁大韓航空早鳥計畫
台北分公司不斷包裝更有利業者銷售以及保障
實施期間及早開票，可以省下不少錢。
31前凡開
一直以來，大韓航空對票務推廣秉持穩定
立7 1∼8 6出發大韓航空FIT機票享有「FIT
的票價、穩定的淡旺季區分、穩定的獲利。大
Early Bird」優惠票價。台北出發的各航線皆適
韓航空每年總是不斷領先同業率先推出FIT與
用此優惠。
團體的Early Bird活動，每年針對7月以及春節
旅客福利的早鳥計畫。自4
1∼5
大韓航空表示，由於今年目前機位十分搶
期間的旺季，推出全市場最早的早鳥優惠，以
手，從目前氣氛來看，因應市場供需原則，票
回饋忠實的業者與消費者，並養成市場「開票
價勢必大幅調整。在市場需求旺盛而機位供給
要早，錯過不會延期」的習慣，也因此讓Early
不變的情況下，錯過此波早鳥計畫，不但要多
Bird活動效果一年比一年好。
大韓航空Early Bird特色
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
最早上架
8.
商務艙Z艙促銷票
淡旺季價差不大 旺季時間最短 燃油費穩定 票種單純，票價穩定 可混艙，價格具競爭力 長線票期延長，S、Q艙改為年票，韓國 線市場唯一7天票期，最靈活。
FO C U S
對今年強力廣的美洲線再推獎勵方案，可謂好康不斷！
FO C U S
A380
6/1起開美洲線High Class 限量好禮送完為止
過去大韓航空將美洲線主力放在美東以 及巴西，今年再進一步與達美航空聯營底特 律航班，每週二、三、四、六、日自首爾出 發，再添新選擇。 相較其他航空公司，大韓航空飛往美洲 地區的航點選擇相當多，除了洛杉磯、舊金 山等門戶城市之外，大韓航空自首爾飛往北 美地區航點就多達12個城市，選擇相當豐 富。此外，自台北出發前往首爾每週也提供 有16航班服務，早、中、晚皆可出發航班 搭配靈活。 其中夏威夷航班自6 12起每週二、四、 六共增飛3班。屆時每週航班將達到10班的 規模，為即將到來的暑期旺季提供更多元化 的選擇。由於航班機位增多，再加上天天皆 有航班出發，在進入夏季以後，對於業者在 包裝夏威夷旅遊產品更有正面幫助。大韓航 空長程線PAK韓航世家也將首次推出夏威夷 每週一出發的7日團體行程為夏威夷團體市 場注入新活力。 另一方面，大韓航空自7 25∼8 26 增飛新航點加拿大卡加利（YYC），回程 亦可搭配美加西洛杉磯、拉斯維加斯、溫 哥華、西雅圖、舊金山、檀香山等航點， 為即將到來的暑期旺季提供更多元化的選 擇。利用此包機，大韓航空台北分公司也 將在暑假期間主推遊學團。 看好美國商務需求轉強，大韓航空計畫 在早鳥活動結束後，針對美洲線High Class 再推出獎勵活動。凡業者在6 1起開大韓 航空美洲線High Class機票，即可獲得大 韓航空限量鏡子一面。鏡子只要經觸碰， 還可以變成電子時鐘，相當實用。數量有 限，送完為止！
出許多成本，有可能連機位都很難取得。 Vol.622 旅報TTN TAIWAN 11
長榮航空新聞快訊
因應紅潮
公佈泰國航班調整及票務規則 威，使得曼谷又成 為紅色警戒區域，
長榮航空客運本部 營業課梁瑞驛
25前；至於退票者，可免扣退票手續
費或罰金，惟需於6 25前提出申請。 至於在航班調整方面，另外BR61、BR62
尤其著名的百貨公
（TPE-BKK-TPE）自8
司被燒毀後，目前
將改由每週二、四、六由台北起飛前往曼谷
曼谷的整體市場也
（回程時間BR62更改為每週1、4、6從1220
正陷入低潮。為調
起飛）；另外曼谷BR211/212:取消6
整運能，長榮航空
7、19、21、23、26、28、30起飛之航班；
也針對曼谷航線及
另自8
東南亞公佈了相關的航班調整計畫。 因應泰國持續發生紅衫軍示威活動，且台 灣外交部5
期限6
13對曼谷發布「紅色旅遊警示燈
號」。凡旅客持有以BKK為出發地/目的地，
3∼10
28期間，
2、5、
2將暫停飛航；BR67、BR68TPE－
BKK－TPE則也取消 7 15、7
6、7
8、7
13、7
20 來回航班；BR75、BR76TPE－
BKK－TPE取消7 1、7 19來回航班。 另外長榮也建議，目前有意前往泰國之旅
15確認機位之個人機票，並
客，由於當地政爭的關係，請勿著紅色或黃色
於5 17（含）以前開票者，若欲.重新訂位更
衣著，長榮航空將會持續觀注此事件，若有必
改訂位或改票，免收手續費或罰金，惟出發日
要，將會不定時更新相關處理規定。
訂妥5
14∼6
■東南亞航班異動
因機隊調度，東南亞航班異動如下（詳細離到時間依系統為準）：
航點
航班號碼
起降時間
每週飛航日
機型
日期
TPE－SIN
BR225
0740/1200
DAILY
77W
6 30∼10 27
SIN－TPE
BR226
1310/1745
DAILY
77W
6 30∼10 27
TPE－KUL
BR227
0940/1415
.23..6.
332
8 2∼10 3
KUL－TPE
BR228
1520/2010
.23..6.
332
8 2∼10 3
TPE－JKT
BR237
0900/1310
DAILY
74E
8 2∼10 3
JKT－TPE
BR238
1415/2020
DAILY
74E
8 2∼10 3
TPE－HAN
BR397
0905/1055
.2..56.
M90
7 5∼8 1
HAN－TPE
BR398
1210/1555
.2..56.
M90
7 5∼8 1
長榮假期南區同業活動「飛抽不可」 為鼓勵南部同業多多銷售長榮假期，特地針對 南區同夜舉行「飛抽不可」活動，活動期間開票 日：4 19∼6 11、出發日：4 19∼6 20， 凡南區同業於活動期間開立長榮假期，可獲得摸 彩券，其中澳洲線每套可獲10張摸彩券；長程 線每套可有5張、短程線每套3張、香港線每套2 張、澳門線每套1張。 獎項共抽出200份，首度抽獎已經5 6抽獎， 獲得85度C咖啡券1組（4張），共50份；另外在 開票日5 1∼5 15則可抽7-11禮券面值$100， 共50 份；開票日5 16∼5 31獎項為麥當勞禮 券$100，共50份；開票日6 1∼6 11 。 抽獎獎項：長榮/立榮精美禮品，包括飛機模 型、咖啡杯組、精美皮夾、長榮側背包、限量 I-CASH等多項好禮。
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
長榮網翼通 寵愛媽咪 夜購專案：長榮網翼通推出寵愛媽 咪夜購專案，回饋各位偉大的媽媽們！5 1∼31 止，於週一至週四傍晚9點起至隔天早上6點止， 及週五傍晚9點起至週一早上6點止，透過長榮網 翼通訂位並開立指定航點及出發日期，經濟艙個 人來回機票兩張及以上，即可享有獨家好康價！ 曼谷－倫敦會員扣抵哩程優惠價TWD6,700起：即 日起至6 25止，透過長榮網翼通購買台灣出發 至倫敦及曼谷機票，登入會員並抵扣指定哩程即 可享有獨家優惠價！ 週末購送你看愛爾蘭踢踏舞：即日起至5月底 期間之週末時段，透過長榮網翼通購買台灣出發 至倫敦 阿姆斯特丹 巴黎 維也納 布里斯本 航點之機票，即可參加週末購抽獎活動，有機會 獲得【愛爾蘭踢踏舞∼舞王】入場券兩張！
FO C U S
泰國紅衫軍再發
777-300ER
長榮航空快訊
美加線：自5 24（含）開票日起，8 31 前由台灣出發至美國及加拿大航線之經濟艙 及菁英艙票價，將調漲TWD 1,000∼1,500， 請協助週知己完成訂位並確定行程之旅客， 務必提早完成開票作業；另外 因應市場需 求，本公司洛杉磯航線增飛航班，BR02TPELAX增班時間為7 1下午1920；BR01 LAXTPE則為7 2凌晨0130，皆用77W提供載客 服務；另外洛杉磯BR02 TPE-LAX取消7 22、 7 29；BR01 LAX-TPE取消7 23、7 30。 歐洲線：歐洲線年度票價本自6 1 ISU DATE起全面取消U CLASS促銷票價，敬請同 業把握時間儘速開票； 歐洲航線AMS/VIE/ PAR之商務艙Z CLASS優惠票價只到5 31 （ISU DATE）止，敬請同業把握時間儘速開 票；倫敦航線仍有商務艙Z CLASS優惠票價， 請多利用。另外維也納自8 3∼10 28期 間，將改由二、四、六由台北起飛前往維也 納，回程時間改由晚上2245起飛。 航班取消通知：倫敦取消 7 6、7 8、7 13、7 15、7 20 來回航班；阿姆斯特 丹取消 7 1、7 19來回航班；澳洲線7 18、25之 BR315 TPE－BNE、7 19、16： BR316 BNE/TPE班機均取消。 東北亞線：札幌7月份機型調整，TPE-CTSTPE BR116/115，在7 5、8、10、12、15、 16、17、18、19、20、22、24、26、27、 29、31均以332提供載客服務；7 1、2、 3、4、6、7、9、11、13、14、 21、23、 25、28、30則以77W服務；另外東北亞線年 度票價本自5 24（ISU DATE）起，調整OSA CTS暑假期間票價，詳情請參閱東北亞線 年度票價表（發行日期：5 14）。 東南亞線：東南亞線年度票價本自5 24 （ISU DATE）起，取消SIN商務艙J CLASS票 價，及調漲部份航線票價，詳情請參閱東南 亞線年度票價表（發行日期：5 14）。敬 請同業即早開票。另外吉隆坡BR227、228 取消7 9、11、13、18、25及8 1AUG； 雅加達BR237 238取消7 16；胡志明 BR391/392取消7 28，敬請多加留意。 長榮航空開票期限作業提醒：為維持顧客 服務，保障顧客權益，長榮、立榮航空提醒 旅行同業，務必配合下面開票期限作業: 當 您完成訂位的同時，長榮航空將會同步發送 開票期限通知到您的訂位紀錄中，敬請各位 同業注意開票時間，並務必於開票期限之前 將正確票號發送給本公司，以避免逾期而導 致機位被取消。
澳洲航空．捷星航空
航達旅行社 澳洲航空、捷星航空說明會 開票、5
亞洲航空
首席執行長獲獎
10∼6
27出發，票面價也只要
22,000；另外從台灣出發經香港到柏斯， 在上述日期開票、旅行，票面N艙來回只要 19900；至於在澳洲國內線，5 開票、5
14∼2011年3
14∼5
27
31出發的旅客，
S、M艙只要300元，至於O艙則祇要350元 （台幣）。 至於暑假的早鳥優惠專案，原來所訂的「5 1∼31開票、7 ↑左起澳洲航空台灣區主任莊展儀、總經理張博傑、營運 經理陸敬榕
優惠活動，均免收暑假旺季加價費用，節省 約5000元的費用，而由於反應熱烈，目前也 將期限延至6 4，歡迎同業多多運用。
為讓業者更了解澳洲航空與捷星航空最新
至於在捷星航空的部份，則是全力主打將
產品訊息，澳洲、捷星航空台灣區總代理航 達旅行社，特地在5
3∼31期間出發」的早鳥
從7
20舉行產品說明會，
5啟航的台北－大阪航線，這將會是捷
AirAsia首席執行長東尼．費南德斯（上圖 左）19日在日本東京領取了由日本著名的報 業集團《日本經濟新聞Nikkei Asia》頒發的 「亞洲傑出人物」大獎。該獎是獎勵東尼先生
由總經理張博傑親自主持。首先在澳洲航空
星航空從台北營運的第二條國際航線，捷星
產品部份，說明會中公佈了尊爵經濟艙、
每日將提供A320客機服務，從新加坡經由台
《日本經濟新聞Nikkei Asia》對東尼的評語
Walkabout Pass、台灣經香港前往柏斯、雪
北飛往大阪，捷星是台灣首家營運該航線的
中肯定，認為作為亞洲乃至世界最佳低成本
梨、墨爾本、布里斯本的促銷票價，同時也
低成本航空公司，讓旅客從台灣飛至日本大
航空公司的掌舵人，東尼先生通過提供低成
針對暑假市場寄出好康優惠。另外就澳洲航
阪；另外航達旅行社除原本總代理之捷星亞
本的機票，將精英專有的奢華航空旅行變得
空的會員獎勵計劃，在會中也為同業一一解
洲航空外，目前也已正式取得捷星航空集團
大眾化。
說。
台灣地區客運總代理，而捷星航空集團的成
東尼．費南德斯也奇蹟般地在短時間內構
另外針對促銷票，其中從北出發經香港
員包括捷星航空Jetstar（JQ）、捷星亞洲航空
建起覆蓋亞洲的廣闊飛行網路，進而帶動和
前往雪梨、墨爾本來回尊爵經濟艙（T艙）
Jetstar Asia（3K）、惠旅航空Valuair（VF）及
促進地區旅遊，為國際經濟的發展做出傑出
票價，1年票期只要45,000元；台灣經香港
捷星太平洋航空Jetstar Pacific（BL）。
的貢獻。AirAsia將亞洲地區的航空旅遊業進
前往雪梨、墨爾本、布里斯本，5
為亞洲旅遊事業所做出的革命性貢獻。
行了徹底的革新，並首創經濟型航空運輸服
10∼31
務。使得搭飛機旅行成為人人都能負擔的一 種大眾運輸工具，並因此而加速了旅遊業的 發展。尤其面對國際經濟衰退的局勢下，全
德國漢莎/瑞士國際航空
球航空業面臨險峻挑戰，AirAsia依舊成為了 東南亞最成功的國際航空公司之一。
2010產品說明會 初夏冰淇淋兌換券大放送 瑞士國際航空個人機票或旅客申請Miles and More飛行獎勵計劃之會員，便可獲得瑞士頂 級冰淇淋兌換券。提醒的是，活動並不包括
花蓮前往與那國島及石垣島 航路完成規劃
團體機票及獎勵機票。 花蓮與日本與那國島及石垣島間之直飛航 提供 世達通運
︵ ∥
︶
↑台灣總代理世達通運公司總經理蔡岳霖（左4）與同仁 合影。
為協助同業了解2010年德國漢莎航空與瑞 士國際航空最新的服務內容，日前舉辦大型 同業說明會，介紹最新的航線服務及活動訊 息，吸引眾多業者到場聆聽。其中，配合夏 季消暑氛圍，推出「莫凡彼（Movenpick）冰 淇淋初夏清涼大方送」活動，鼓勵民眾多多 搭乘德國漢莎航空與瑞士國際航空。 凡於5
20∼6
15期間，開立德國漢莎
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
■活動時間：2010年5 20∼6 15 ■活動內容： 1、 開立德國漢莎航空或瑞士國際航空 台灣出發之經濟艙機票1張，即可獲得莫 凡彼「單球冰淇淋兌換券1張」。 2、 開立德國漢莎航空或瑞士國際航空 台灣出發之商務艙或頭等艙機票1張，即 可獲得莫凡彼「花式聖代賞味券1張」。 3、 凡於活動期間每推薦一位旅客加入 漢莎 瑞士航空Miles and More飛行獎勵計 劃，則可獲得莫凡彼「單球冰淇淋兌換券 1張」。 ■參加辦法：請於網站下載活動表格並列 印，填妥詳細資料回傳至德國漢莎 瑞士 國際航空台北辦事處即可。
路，經台日雙方共同規劃完成，將自2010年 7
28的23:00時生效，可大幅縮短航程，減
少旅客搭機時間。 目前由花蓮至石垣島之飛行路徑大約256 浬，經由「直飛航路」之飛行路徑約為209 浬，可減少47浬；原飛行時間1小時10分 鐘，約減少13分鐘航程。 由花蓮至與那國島航程之原飛行路徑大約 320浬，經由「直飛航路」之飛行路徑約為 190浬，可大幅減少130浬，約減少30分鐘航 程。主要是因無需繞經石垣島再往西回飛。 目前僅有復興航空開闢每週3班花蓮往返石 垣島之定期包機；台灣至與那國島航線尚無 任何固定航班。
韓亞航空
台北－首爾夏季航班狀況
阿酋國際航空
新增飛巴格達、布拉格
韓亞航空在本週修正夏季班表的時間，在
阿酋國際航空為進一步服務阿酋旅客之需
國泰&港龍航空
港龍與米其林餐廳聯手 為乘客提供傳統正宗的中式口味，港龍
最新公佈的航班時間中，新增了2班台北首
求，從今年7
1起增飛由杜拜飛往伊拉克首
航空與萬麗海景酒店之米其林一星餐廳「滿
爾的航班，總計含亞航每週共有11班往返台
都－巴格達（BGW）之航線，開始每週有3
福樓」首次攜手合作，推出全新中式空中餐
北－首爾。
航班（分別為週二、四、六），以A332機
膳。從即日起至2011年4月中為止，乘坐港
型飛行；另外，預定自10
31起將改為每日
龍航空由香港前往北京、上海、台北及高雄
一班，提供民眾由台灣出發至巴格達另一順
所有艙等的乘客均可一嘗由滿福樓精心設計
暢、便捷之選擇。提醒的是，杜拜轉機超過
的空中餐膳。
■自2010年3 28∼10 表時間變更如下： 行程 台北－首爾 DAILY 首爾－台北 DAILY
30，韓亞航空夏季班
班號
起飛/抵達
OZ 7121
14：35/17：55
1OZ 711
12：05 /13：35
■自2010年3 28∼5 30 行程 台北－首爾 四、日 首爾－台北 四、日
班號
港龍航空機艙服務總經理梁皚亭指出，作
供杜拜免費食宿及簽證。同時，阿酋航空自
為一家國際級的航空公司，港龍航空一直透
7
1起也增闢由杜拜飛往捷克首都－布拉格
過不同方式加強乘客的飛行和機艙體驗，並
（PRG）之航線，每日有一航班，亦以A332機
致力提供高品質的空中餐膳，務求令其旅程
型飛行，其提供由台灣出發經杜拜直飛東歐捷
更添色彩。 全新系列的空中餐膳菜單是港龍航空一連
克布拉格之另一選擇。 起飛/抵達
OZ 714 17：25/20：45 OZ 713 14：05/15：45
■自2010年6 2∼7 21（新增） 行程 台北－首爾 三、六 首爾－台北 三、六
8小時且開立經濟M艙以上之機票，便可獲提
班號
起飛/抵達
OZ 714
6：50/20：10
OZ 713
14：10/15：50
除此，阿酋更貼心為商務人士設計了Arabian
串以顧客為中心的25週年慶祝活動之一，其
Airpass，只要搭乘阿酋航空國際航段在杜拜轉
他慶祝活動將會於年內舉行，包括一架特別
機，且機票金額在500美金以上，即可靈活運
設計並繪製了精美圖案的航機、超級機票優
用此Airpass穿梭於阿酋在中東地區內的綿密航
惠、以銀禧誌慶為主題的網站，以及加強各
線網，每航段最低票價只要50美金起，最少2
項機艙服務如推出更多獨家免稅禮品、每月
航段，最多可到6航段，提供商務旅客在中東
大抽獎、購物送貨服務等。
作商務多目的地旅行時的最佳、最頻密之銜接
國泰呈獻全新旅行護理套裝
航班。 航班 地點 香港－杜拜－巴格達 EK381 HKG-DXB EK941 DXB-BGW 巴格達－杜拜－香港 EK942 BGW-DXB EK384 DXB-HKG
起飛時間 抵達時間 00：35 08：05
04：35 09：35
10：30 03：15
13：55 17：40
國泰航空宣布由5月中旬起，為長途商務 客艙乘客呈獻全新旅行護理套裝，當中包括 法國時裝品牌agnés b. 獨家設計的旅行護理 套裝袋，及美國著名Murad及Dermalogica護膚 產品。 agnés b.自2007年為國泰商務客艙設計精 致的不同款式旅行護理套裝袋，深受乘客歡
新加坡航空
迎。全新的商務客艙女士用品袋印有時尚的
機上餐飲獲好評 食譜出刊 新加坡航空推出有史以來第一本精緻食譜 《Above and Beyond，新加坡航空國際烹飪顧
巴黎鐵塔圖案，備有紅色或黑色兩款；而
越南國家航空
ABACUS與越航抽獎揭曉
男士的黑色用品包則印有經典蜥蜴標誌或 「b.」標誌。 離港航班上的商務客艙護理套裝供應
問團 精選食譜》，書中所有的佳餚皆出自新
Dermalogica的護膚品，包括其強?多種維
航國際烹飪顧問團成員的世界頂尖名廚，這
他命眼唇緊膚霜，及采白夜間滋潤乳液。
最新食譜展現新航一貫提供頂級時尚餐點服
Dermalogica為美國著名護膚品牌，致力研製
務的努力。
美肌的產品、教育課程及療程。
新航資深副總裁(產品與服務)葉錦華表
至於從海外出發來港的航班上則繼續供應
示，《Above and Beyond》的靈感來自多年來
Murad的護膚品。其銷售量在醫學護膚品中名
旅客們對我們機上餐點的正面回應。藉由這
列前矛，在全球46個國家有售。在護理套裝
本食譜，們希望不僅只是我們的旅客，甚至
中包括Murad 的SPF15石榴護唇膏及石榴身體 乳液。
所有人都能夠在家中重製並享受由這些名廚 們設計的餐點。 《Above and Beyond》設計典雅，並佐以精 美照片與詳細烹調說明，全書匯集來自10個
↑ABACUS先啟資訊董事長兼總經理吳文國（右）及越航業 務經理陳恭戰共同見證抽獎。
ABACUS與越航日前針對業者推出開票送大
上述女士旅行護理套裝袋將於5月中推出， 而男士旅行護理套裝袋則於6月推出。 國泰航空今年較早前亦為頭等艙的「上
首選美食地區的10位頂尖名廚所貢獻的50道
獎活動，受到熱烈迴響，並於5
14公開抽
海灘」睡衣設計新顏色，讓長途航線的頭等
美味佳餚，每位名廚分別在食譜中提供五道
獎同時公佈得獎名單，最高獎項包括台北─
乘客穿上時尚的「上海灘」睡衣於機艙內使
佳餚，包括兩道開味菜、兩道主菜、一道甜
河內 胡志明─台北機票2名，其他則有限量
用。新款顏色包括深棕色底深橙色邊、深藍
點。
泰迪熊5名、虎年造型護腕10名等，同業可
底淺紫邊、深炭底天藍邊、及黑色底配紫紅
上ABACUS網站查詢得獎名單。
邊，分別安排於不同月份推出。 Vol.622 旅報TTN TAIWAN 15
SPECIAL EPORT R ｜特別企畫 ｜特別企畫
亞洲區帶領旅遊業復甦 據Abacus International在今年4月公佈的
根 一份研究資料顯示，過去不景氣時代
所崛起的新興市場與經營模式，將會引領新 市場的成長，為新的市場潮流定調。Abacus International的總裁暨執行長Robert Bailey表 示，除了其他的市場主力外，有賴於去年 10月起持續增加的訂位，Abacus也開始感受 到比預期更早的景氣回春：「旅遊業在去年 經歷了最艱辛的情況；幸好第二季開始萌發 的景氣持續成長，讓我們能在年終享受到超 出預期的結果。以Abacus為例，去年的總預 訂量減少1%，但是預估將在2010前半年成 長3∼5%。
新營運模式可望延續 提升產品附加價值受重視 新興市場持續帶動，可說是金融危機中的
旅遊業從去年底開始，就已經隨著有
新希望，如果就旅遊訂位來看，尤其以印中
逐步回溫的跡象，延續著過年的熱絡
區和中亞為主要關鍵成長區域，甚至超越其
買氣，旅遊業至今仍有不錯的表現。而
預期的表現，此外尼泊爾、孟加拉和南韓等
這樣回溫的跡象不僅台灣而已，對亞洲
市場的貢獻亦是功不可沒。
旅遊業來說，2010年一開始就有好的
而同樣的在國際貨幣基金（IMF）在最近
兆頭。由於2009年最後一季的強勁表
的報告中，也看見了相同的現象，紛紛強調
現，亞洲旅遊業成為帶動全球市場復甦
新興市場的重要性，甚至可說是帶領全球脫
的主力。
離不景氣的強大拉力，因此預期亞洲市場在
資料提供：ABACUS｜整理：吳育光
2010年GDP將有5.7%成長。 而在這番的不景氣衝擊中，旅遊管理公司 和旅行社開始了解變革所帶來的優勢，因應 不景氣而起的新經營模式也將獲得延用。根 據Abacus針對本區200家主要旅行社的亞洲 旅遊業意見調查，高達92.3%的受訪公司肯 定不景氣時進行的變革，有助他們以更好的 體質來迎接2010年。 在這份調查報告中，首先就旅行社來 說，附加產品的銷售是旅行社公推為最成功 的策略，將近60%的旅行社指出附加產品， 像是旅館、保險或其他非機票類的產品，是 維持收益表現的主要收入來源。這部份的銷
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
TTN TAIWAN
2010年遠景看俏 售提供旅行社額外的收入，而這也促使GDS
旅客前三名目的地調查
業者，積極支援旅行社相關的解決方案和合 作。 另外約有40%的旅行社將促銷案和套裝行
70.0%
程，則被列為第二重要的改變；至於科技投 資則是僅次於此的重要改變，也就是將更多 資源分配到網路行銷，而30%旅遊社表示這
52.5%
項投資有助改善事業情況。 激增的網路訂位有助提升去年的訂位
35.0%
總量，新興市場的網路快速普及與航空公 司激烈的促銷活動，則有效增加了旅客數 量，線上市場的前景依舊持續看好，根據
17.5%
Abacus 亞洲旅遊業意見調查，71.3%尚未跨 足網路的受訪旅行社表示有經營網路事業
0%
的計畫。
South East Asia
廉價航空業則是另一個刺激本區旅遊
Europe
U.S.
Middle East
North Asia
Central Asia
South West Asia
Others
業發展的重要因素，尤其隨著油價再度攀 升，關鍵策略將是資源整合以及飛航網絡 擴張；而航空業界也出現了運用附加產品
甸、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、南韓和越
斯坦在去年的國內旅遊量上有著強勁表現，
爭取獲利的現象，尤其透過網際網路，航
南等國家都有成長，而就前景看來，這些市
年度成長率為8.1%，而今年的成長預估為
空公司也可能將附加產品納入獲利管道之
場的預期將持續成長。
8.6%。同時，尼泊爾在各方面都有出色的表
中，讓票價計算更具彈性，同時依特定的
此外，在亞洲旅遊業意見調查中，受
現，在去年有著10%成長率，而今年的飛航
服務內容或相關規定進行票價分級，在未
訪旅行社的前三名目的地分別是東南亞
量，包含境內和境外，都預期將延續成長的
來幾年這些新潮流將更形顯著，尤其當它
（67%）、歐洲（63%）與美國（42%）。
趨勢。
們對旅遊業的幫助和關聯性開始獲得肯定
上述的成長市場中，中產階級的崛起以及外
時。網路行銷、數位科技以及行動配備的
資的增加是帶動訂位量上升的主因。
使用都是值得關注的趨勢。
根據Euromonitor 2010年市場報告，卡薩
總而言之，Bailey認為，亞洲擁有巨大的 成長潛能以及相對年輕的旅遊產業，這些優 勢有助於本區的旅遊業者策略性定位，讓他 們能在景氣復甦時進一步發展並享受新的獲 利商機。
市場焦點 即使不景氣的打擊，Abacus 的訂位紀錄 顯示出許多市場的2009年訂位量仍是上揚 的。孟加拉、寮國、印尼、卡薩斯坦、緬
旅遊業的分區前景預估 商務旅行 不景氣對於商務旅遊的打擊是很顯著
“
的。許多公司都因此進行嚴格的費用控管以
受惠於新興市場的高度成長潛力
及商務旅遊的政策修訂。「大約70%的公司
固然可喜，但是若想要將商機轉為獲
在旅遊相關的各方面都有新規定，去年度不
利，就必須對這些複雜的新市場進行
僅是商務旅遊次數減少了約15∼20%，旅費
深度了解，並且擁有專精於研發的創
也縮減了大約25∼40%，很多公司都採取了
新團隊，提供符合各個市場需求的獨
減少旅遊次數、嚴格執行旅遊規定以及縮短
家產品，一套到底的制式策略在本區
旅程的因應辦法，而且大多數都認為這類調
是無法成功的。
＂
整並非全無益處。這些調整提高了商務旅遊 的價值，最終影響到淨收益的表現。 Vol.622 旅報TTN TAIWAN 17
SPECIAL EPORT R 專家認為，在企業回復「新常態」時，而
高過預期的成長率，有超過15%。即使在最
業務在好轉經濟環境下再度活絡起來，旅遊
糟的市場情況下，我們還是吃掉了的某些
預算應該會隨之上調。預期2010年的商務
市場的線上旅遊區塊，像是印尼、菲律賓
旅遊應該會逐步增加個10∼15%，尤其在傳
與中國，很多人都認同線上旅遊還會更進
統的商務旅遊市場中，像是新加坡 馬來西
一步成長。
亞和香港。在 Abacus 亞洲旅遊業意見調查
僅僅在亞洲，2000年到2009年的網路用
中，多數的旅遊社（58%）都相信商務旅遊
戶就成長了546%，相較於全球其他區域的
在今年將會是個成長區塊。
304%。根據Internet World Stats，亞洲擁有到
IT、旅遊管理、嚴格的程序，持續採用中 許多旅遊業專家相信這次的情況較其他的
國際貨幣基金2009年10月的報告點出
更加依賴網路銷售管道。 目前的恢復期是旅遊業者重新審視網路潛
過80% 的旅遊採購員認為，就算在不景氣過
能的良機，應該在生意重返常軌的情況下，
後，許多針對商務旅遊的限制還是會繼續，
考量自由支配收入的增加與新興市場進一步
像是替代旅遊的視訊會議、申請行前許可、
成熟等條件，認真評估網路銷售對於事業整
事先訂位和嚴格的規定執行。
體的幫助。
對於多數公司來說，旅遊和娛樂支出是比
在許多公司的重建計畫裡，網路發展計畫
重高但是容易控管的項目，因此旅遊管理策
的開始或是開拓已成為不可少的基石。網路
略成為了重點政策。用以確保全面性的商務
銷售不受景氣打擊的出色表現，更證明了線
旅遊管理的方法包含IT系統與程序的使用、
上通路的實力。整體而言，隨著本區業者積
審查主管級旅遊的帳目，或是預先評估海外
極增加新的科技投資，我們預估2010年本
會議的可能成果，用此作為協商票價和費用
區的旅遊業將會成長約20%。 根據Abacus亞洲旅遊業意見調查，亞洲的
整體而言，旅遊管理的重點必須是一整套
旅行社將網路銷售列為新年的首要任務。在
從頭到尾的管理程序，蒐集並分析新資料，
尚未跨足網路的受訪旅行社之中，有高達
算出有效的旅遊相關數字，以為公司創造出
71.3%表示正在發展相關計畫，而超過半數
2010年的永續發展的利基，
則說將於6個月內架設好網站。此外，這項
線上旅遊 2010再發威
在旅遊需求相對強勁的亞太區中，就
中的網路普及與收入的增加會讓旅遊消費者
經濟衰退不同，而且將留下長遠的影響。超
的籌碼。
▌中國領航
目前為止全球最大的網路用戶群。新興市場
調查也發現有42.6%的旅行社去年度收益的 15%是來自線上訂位，而另外的35.6%受訪
線上旅遊業在2009年有著空前的成功，
者表示這個比例高達15∼30%。這些基層的
可說是幫助旅遊業者的在金融危機中幸存
回應明顯的點出線上發展的趨勢，主要旅遊
的救生圈，而在2010年的發展似乎更是銳
業者都開始跨足網路市場，將網路通路視為
不可擋。Abacus的2009年度總數據顯示出
未來十年內的主要獲利來源之一。
僅有半數的受訪公司在2010年刪減旅遊預
工具。
算。大多數在中國的公司都很重視旅遊費
「根據 Abacus 在中國市場當地的觀
用的監控，而近80%的受訪公司在這方面
察，IT系統在商務旅遊管理這方面的應
都有正式的規定，高於去年的70%。
用已有長足的進步。進駐中國的大量
的，享有GDP9%預期成長率的中國將為
PhocusWright近期的ㄧ份報告卻與GBP的
跨國公司為市場帶來了成熟的科技，能
本區的成長領航。根據美國運通商務旅
結論相左4。PhocusWright的報告認為中國
夠有系統地追蹤並分析管理階層的商務
遊的最新的一份報告，票價預期將增加
在商務旅遊方面仍處於早期發展的階段。
旅遊。就過去幾年內的中國商務旅遊情
8%。
除了有待普遍運用採用的IT系統和標準
在Global BusinessPartnership（GBP）針
協定，尚未起步的集中式旅遊管理都是不
對180家中國境內公司所作的調查中，
成熟的象徵外，現金仍被作為主要的付費
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
況，管理階級商旅是我們觀察到的關鍵 成長區塊。」
TTN TAIWAN
去年旅行業者透過網路獲得的收益
尚未跨足網路業者，預計何時會佈局網路
2%
15%
15%以下
2年以上
20%
30%
大於30%
1年內
42% 其他
55% 6個月內
36% 介於15%與30%
旅遊業的前景預估
一份報告，全球的附加收益在2008年躍升
產業也能善加考慮附加產品的商機。」旅館
了345%，從2006年的22億9千萬美元到102
旅館業在去年大受衝擊，經歷了住房價以及
航空業的整體情勢看好
億5千美元。亞太航空中心（CAPA）預估，
住房率下跌的雙重打擊。但是，隨著近來消
2010年全球的航空業者將可以在附加產品
費者信心指數的上揚和旅遊需求的增加，旅
方面創造出580億美元的成績。
館業終於盼到了復原的轉機。
雖然亞太區的年度旅客比率下跌，PATA 公佈的數據顯示去年的年度國際旅客成長了
附加收益也許是低價航空公司比較熟悉
不過，並非每個市場都呈現負面成長
5%亞洲旅遊的在今年的發展前景是非常樂
的商業模式，但是目前也越來越收到網絡型
的。例外之一的首爾市就經歷了住房率和住
觀的，尤其在低價航空這部份。
航空公司的重視，成為他們極具吸引力的收
房價雙雙上漲，住房率也是亞太區最高的，
即使在去年，許多低價航空公司都仍保持
入新法寶。在亞洲境內，主要還是低價航
達78.5%。韓元走弱是主因之一，而旅遊產
獲利。低價航空對航空界的影響力將是有增
空公司將附加產品當作獲利的主要來源，而
品的創新和多元化也功不可沒，例如醫療觀
無減的， 而目前已有種種跡象顯示。
機票收入則幾乎全用於支付班機的基本開
光的開發。
舉例來說，Tiger Airways已成功完成首次
銷。領導這個全新商機的Abacus，在2009年
公開募股（IPO），並且與AirAsia和Jetstar的
與馬來西亞航空合作，於亞洲推出了第一個
建立策略聯盟。這些都是衝擊航空業生態的
Branded fares 計畫。
▌新的商務旅遊模式
重大轉變。Bailey先生解釋：「即便有資金
航空公司商品化對於旅遊界各方都是有利
緊縮、油價回升、消費者負債升高等不利條
的；除了為航空公司提供額外的收入來源，
即使商務旅遊再度回春，許多公司
件，飛航業還是復原有望，因為就IATA的
票價內容的透明化也有助於顧客的理解費用
仍保留著開支的管理政策，而新的商
2009年12月的資料來看，消費者信心已增
與服務之間的關聯。
務旅遊模式也已至成熟，成為企業管
加，裝載率已有恢復，航機的陣容持續成
亞洲的網絡型航空公司正謹慎處理票價拆
理旅遊的新方針。
解，希望能兼顧響品牌形象。不過，若是策
謹慎與平衡是商務旅遊的竅門，
根據Abacus亞洲旅遊業意見調查，旅行社
略合宜，再加上技術支援和獲利管理，是可
目前企業主已經習慣種種規定，
紛紛表示已經看到旅客開始恢復金融危機前
以將機票價格分門別類的拆開計算，有助航
也開發了新的KPI（Key Performance
的旅遊習慣。有近80%的旅行社相信，從顧
空公司將顧客注意力導向產品特點和服務內
Indicators）關鍵績效指標，藉由新科
客的機艙選擇和商務旅遊的頻率上，可以察
涵，而非僅是價格差別，有效增加競爭力。
技來降低支出。持續投資商務旅遊雖
覺到景氣好轉的跡象；67%表示國際和區域
像美國這類成熟市場，在附加產品中獲利
是必要的，企業同時也希望能藉此獲
國內旅遊的綜合情況已回復到金融危機前
最高已不再是低價航空公司了，網絡型航空
得商業利益和回報，達到投資報酬率
早就急起直追，高掛排行版之首了。這個發
的平衡。2010年間當企業都積極提
展趨勢在本區可能需要更長的時間，因為亞
升競爭力以為景氣好轉的大環境作準
洲區的顧客對於品牌有較高的敏感度。
備，隨之而起的商務旅遊演 有趣的、
長，而現金結餘的情況也改善了。
的情況。
附加收益是爭取盈收必要手段 附加收益已經漸漸成為航空業看重的獲
不過，航空界善用自有資產來增加收入的
利策略之一。根據 IdeaWorks 2009年9月的
本事，對旅遊業來說是個好的範例，讓其他
值得注意的。
Vol.622 旅報TTN TAIWAN 19
SPECIAL EPORT R 其他享有相對高住房率的亞太區市場為澳
▌亞洲市場2010旅遊大趨勢
洲和紐西蘭。澳洲和紐西蘭都將重心放於鄰 近市場，通過了新的移民協定，縮短旅客通
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
關耗費的時間，也可能影響機票價格。 隨著經濟的逐漸好轉， 亞太區今年的飯 店住房率預期將提升。根據2010年1月的 STR Gobal，目前興建中、計畫興建或是籌 備中的旅館數量為948家， 將提供239,918 的房間數。新增房數的主要位於中國、泰國 和印度。Abacus的住房預訂今年已經開始攀 升。2010年1月份出現了大幅成長，交出了
提升旅遊產品附加價值是趨勢 科技引導產業變革 線上旅遊持續加溫 線上交易工具日趨多元 航空業強化產品附加價值獲利 新興市場帶動旅遊動能 商務旅遊市場將竄升 旅遊管理日受重視 新商務旅遊模式成形 行動科技將銷售、服務帶入新境界
90%的年度預訂量，與2009年12月相比增加 了15%。Bailey指出，今年初的訂房率已經 恢復往常水準。 而隨著整體經濟情況的好轉，我們相信旅 館業這部份會恢復的相當迅速。尤其是訂房 量在好幾個市場中都有所成長，像是中國、 香港、台灣、韓國、馬來西亞和新加坡。
新興趨勢不可忽視
旅遊社對於這個問題的反應就熱烈多了：將
即便如此，旅遊業在這方面的成長和應用卻
亞洲區的網路行銷隨著網路成為顧客偏
近70%表示會考慮在今年使用社群工具。這
是很緩慢的，主因可能是應用的時間點和契
好的資源來源和網路傳播新工具的普及，全
強調了中國擁有全球最高的網路使用量的事
機很難判斷。
球各地的旅行社都開始提高網路行銷費的預
實，但是也凸顯亞洲各市場在科技運用上的
算，希望能藉此分食到這塊高成長的市場大
分歧。
餅。Frommer's Unlimited針對全球225家旅行 社的調查顯示，在網路行銷的投資上2010
新興數位潮流
在這份報告中，僅有半數的亞洲受訪者表 示他們對相關科技有著一般或很好的理解： 比例低於國際平均值。調查其中ㄧ個問題即 是詢問受訪者是否需要更多訓練，以及這類
年將會是另一個緩衝年。過半數的受訪公司
新數位科技的崛起是另一項值得關注的新
科技的使用指導和展示。行動裝置的在亞洲
表示今年計畫增加網路行銷費，而三成以上
潮流，像是增強版的實境顯示軟體。舉例來
的普及程度是世界中屬ㄧ屬二的，但是利用
則表示會維持目前的預算。「雖然旅行社對
說，日本Apple App商店推出的最新程式Pin@
手機與顧客溝通的比例仍遠低於標準。除了
於線上行銷還卻步不前，這個工具依然持續
clip，讓使用者不僅能傳送評論和推薦，更
航空公司開始接受手機Check-in之外，行動
累積人氣。舉例來說，去年Abacus已經看到
能即時分享iPhone所拍攝的影像。旅遊行銷
裝置的無限潛能還有待旅遊業開發並利用。
Zuji和Ctrip積極地利用Twitter來鞏固客源，
可以考慮利用類似的方式來推銷特定地點，
擁有成長趨勢和運用模式，行動科技和網
在上面提供吸引人的促銷產品。
創造出互動式的實境影音導覽，加上Google
路可為彼此的發展提供借鏡。當率先進入網
地圖或Facebook，即可完成一個旅程中隨時
路市場的公司能享有先到先贏的優勢，我們
可供參考的資訊入口網。
也可以推測相同情況在行動市場中重演。旅
目前市場上有許多不同的工具選擇和價格 可供參考，而我們也發現旅遊業者變得更加 樂意嘗試不同的網路交易工具。在更多的消
意圖網（Intention Web）是另一群默默崛
費者進入網路市場，競爭日益加劇時，旅遊
起的特殊網站。這個新創名稱形容ㄧ種能夠
業者的網路攻略就必須包含更複雜、功能更
預測需求的應用程式，在結合行程表和預報
強的的行銷工具，積極爭取潛在顧客的注意
（例如Plancast)的環境中，帶給消費者的更
力。
佳的互動和使用經驗，相對的，業者也可藉
Abacus亞洲旅遊業意見調查顯示，大多數
此主動提供前後連貫的服務。
的旅行社（72%）目前並無使用任何社群工
從灰色地帶中崛起，行動科技許多人認為
具，而有使用的少數是選擇Facebook與線上
行動科技將是下一個將產品銷售和服務帶入
顧客進行交流。幾乎所有尚未使用社群工具
全新世代的重要管道，有助旅遊業者鞏固既
的亞洲區旅行社（中國除外）都表示不計畫
有客群並且增加顧客滿意度，預估自2005年
在2010年開始利用這類工具。
至2015年應該有大約14.1%的複合年成長率
大部份都覺得不確定或是尚未準備好是
（CAGR），也將成為最受關注的旅遊新市
否使用這個新的傳播方式。有趣的是，中國
場。行動，是旅遊業者積極探索的新概念。
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
遊和無所不在的溝通工具間的創意結合應該 能將旅遊業推向前所未見高峰。
“
總結旅遊業2010年的前景，市場
明顯散發出ㄧ股再生的活力與動力。 金融風暴讓許多旅遊業者比以往更加 強韌，也讓整個產業變得更加靈活、 更有創意、與世界更緊密連結，而亞 洲更是全球旅遊業的重心。
＂
D
ESTINATION 深入旅遊地
麗星郵輪市場行銷部薛靜茹與 麗星郵輪飯店部副經理水霆
麗星郵輪市場行銷部薛靜茹
特別邀請來自白俄羅斯的冠軍國標舞團隊展現「舞 動全城」的魅力。
奔向盛夏 天秤星號5月台灣啟航
撰文、攝影：江明麗
已經在5 2從台灣啟航的麗星郵輪天秤星
大型歌舞秀，特別安排來自白俄羅斯的冠軍
號，正式向台灣的遊客宣告，又到了奔向南
國標舞團隊，以熱力四射的恰恰、探戈、狐
國沖繩群島以及蔚藍澎湖灣的時刻。2010
步、森巴等舞曲征服人心。今年特別新增的
年，天秤星號娛樂表演節目聘請冠軍國標舞
星光嘉年華節目，除了娛樂部的員工，各部
為賓客展現肢體美、石垣島的岸上觀光行程
門的高級主管也一起熱舞，同跳熱門舞曲
也規劃了新路線，為了讓同業掌握第一手資
Sorry Sorry以及Nobody，High到最高點。
料，麗星郵輪特別邀請媒體上船體驗3天2夜 的石垣島航線，看看這艘陪伴台灣遊客多年 的海上璇宮的新樣貌。
付費的上空表演秀也是這次航程極力推 今年特別新增的星光嘉年華節目，連郵輪高級主管與 員工都一起同樂。
薦的節目，以唯美浪漫的基調推出「愛唇之 夜」，敘述吸血鬼王子與美麗女子的愛情故 事，這齣劇碼特地從處女星號移植過來，包
這次的媒體考察由麗星郵輪市場行銷部薛
邀請在法國巴黎紅磨坊表演13年的喜劇泰
括音樂、服裝也都重金打造，可以在舞者的
靜茹（Jessie）帶領，她特別強調今年有許
斗Terry Parade，他以絕妙的生動表情與精湛
肢體美之中，同時欣賞表演劇情。更讓人期
多精彩的娛樂表演可以讓大家眼睛一亮。船
的特技挑起歡樂的氣氛，難怪連Monte Carlo
待的是在暑假的7、8月航程裡，特別安排
上的表演秀在可容納700名賓客的星宸酒廊
王子也曾是他的座上賓。
魔術師Charles Bach上船，在游泳池中表演水
演出，今年有三齣主打的節目，首先是特別
另一齣以熱舞貫穿全場的「舞動全城」
小小航海家 暑假旺季也針對親子遊推出熱門的「小 小航海家海上夏令營」，這個活動從2002 年開始至今，一直受到家長的歡迎，只要 是-12歲的朋友都可以免費參加，包括小小 廚師體驗、天秤星號設施參觀，還有英文歡 樂學習等，活動包羅萬象，讓小朋友在暑假 期間有難忘的回憶。
提供 麗星郵輪
另一條新路線 就是大家最愛的 美食品味之旅， 因為石垣牛的名 氣響叮噹，許多 自由行遊客也都 會自己上島大快 朵頤，所以今年 天秤星號從善如 流，推出「石垣 驚險壯觀的海岸景色 石垣牛 牛美食之旅」， 在7小時的時間裡，參觀御神崎陡險的峭壁景 岸上觀光推出多條新路線 觀，上BANNA公園鳥瞰石垣市景，然後到燒肉 這次的媒體團特別以石垣島為目的，薛 餐廳自費品嚐石垣牛燒肉以及牛排，所有的石 靜茹強調，原本5條的岸上觀光路線替換了 垣島岸上觀光都可以到超市、藥裝店購物，滿 2條新路線，包括在石垣島的宮良川滑獨木 足Shopping慾望。 舟，讓遊客在這處天然的紀念物公園裡，欣 獨木舟探險之旅每人2,600元，石垣牛美食 賞在地原生紅樹林與珍稀鳥類。 之旅每人1,600元。
中掙脫術。
︵ ∥
小小廚師
︶
Vol.622 旅報TTN TAIWAN 21
新聞集錦
NEWS DIGEST
韓國 親子同遊「有內韓」 主題樂園驚聲尖笑
樂天世界
坡州英語村
無比的歡樂和快感；至於加勒比海灣是國內
至於坡州市（Paju City）英語村，課程則
最大的水上樂園, 提供了人造浪戲水池，水
有1天、1∼4週的課程為主，課程內容方
上溜滑梯等多種水上活動設施，成為夏日最
面，除了英文，另外還有科學、音樂、創造
熱門的渡假勝地。
力設計、機器人製作、科學實驗等，在英語
另一個為旅客推薦的則是位於首爾市中心 的樂天世界，同樣也位於首爾不遠，這裡有 驚險的遊樂設施、奇幻滑冰場、各種表演、 愛寶樂園
民俗博物館，另外還可以在湖邊散步，適合 全家大小一同前來。
安全往往是親子旅遊最大的考量，韓國擁 有優良的治安環境，再加上相較其他旅遊目 的地，韓國團費划算，一家出國旅遊較無負
韓國美食
親子推薦❷ 英語村學以致用
村裡還有圖書館、室內籃球場，學生可自己 安排想學習的課程。
親子推薦❸ 忠清道渡假去 享養生美食 2010忠清道訪問年活動熱烈展開，讓這 個以往是貴族皇帝度假的勝地，也逐漸在旅 遊市場上打響其知名度。忠清道是忠清南
擔，其他像是購物、文化、歷史、景點、教
到韓國學英文，近來也可說是最HOT的韓
道、忠清北道的統稱，位於韓國中心地區的
育、樂園等多元化的旅遊元素，均適合闔家
流之一，而目前最受歡迎的英語村有兩個，
忠清南道，幾乎全部是平原，這裡除有有淵
同樂。尤其這裡還有豐富的主題樂園及獨特
師資來自歐美，皆屬公辦民營，分別是位於
遠的文化歷史，還有密集的溫泉；至於忠清
的文化氛圍，夏季氣候宜人，飲食安全，其
京畿道的安山及坡州市建築英語村，其中
北道位於韓國中部地區，自古以來一直是韓
實相當適合從事家庭旅遊。
坡州市的英語村，更是目前全球最大的英語
國的中心地區，交通要地。這裏有豐富的國
村。
家公園等美麗的自然景觀、文化遺產等。
親子推薦❶
進入英語村前，每個人會發給一本護照
此外，忠清道的美食也相當有名，飲食
後，這些英語村也以Education（教育）、
不奢侈﹐佐料放得也不多﹐雖不華麗，但是
前往主題樂園就得舟車勞頓嗎？在韓國
Entertainment（娛樂）、Experience（體驗）
口味清淡可口，十足養身。忠清道由於主要
可不用！在首爾市中心，首都圈內的渡假型
為創造理念。至於安山英語村的課程也分為
產稻､大麥等穀物和蘿蔔、白菜、紅薯等蔬
主題公園「愛寶樂園」和水上樂園「加勒比
1週、2天1夜週末課程，其中週末的課程必
菜，因此在美食也相當具有地方特色。除了
海灣」，可以說是首爾市區最佳消暑的好去
須全家一起，以4人為單位，如果只有3口之
有水稻、大麥等主食，另也變化出粥、麵
處，其中愛寶樂園一年365日每天都舉行著
家，也可搭配一位非家屬的小朋友前往；另
條、疙瘩湯、雜團等飲食，並喜歡用老南瓜
各式各樣的活動，園區內有親子同歡的動物
外在寒暑假期間，也有提供給15歲學生參加
做南瓜粥、蜜罈子、雜團等等，都是到此必
園區，和驚險刺激的遊樂設施更為旅程增添
的長期課程。
吃的美味料理。
主題樂園最精采—樂天世界
別忘了「2010韓國Go Lucky」 快搶當現代汽車
樂天世界
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
2010∼2012年為韓國訪問年，為此韓國觀 光公社台北支社也配合總局的策略，擬定了一 連串的行銷計畫。而今年4∼6月期間，韓公 社首波與華航、現代汽車等頂尖品牌，聯合推 出「搭華航、抽現代汽車」行銷活動，結合山 富、百威、東南、康福、雄獅、燦星等旅行業 者全力行銷，除了首獎為現代汽車i10手排汽
車乙台，華航也提供台北首爾經濟艙機票共 2張、中華航空模型飛機共10台；至於韓國 觀光公社則贊助3台ASUS筆記型電腦及韓國 智慧型手機5台，獎項相當豐富。只要於活 動期間持台灣護照，搭乘中華航空自桃園出 發至韓國旅遊之團體旅客，即可參加抽獎。
01 左起香港旅遊發展局旅遊推廣經理徐維妮、總幹事劉鎮漢、港台旅行社同業商會理事長解存金與香港旅遊局大中華區業界服務高級經理彭早敏。 02 前排左起國泰 港龍航空客運 業務代表黃兆雯、香港旅遊發展局旅遊推廣經理徐維妮、澳門特別行政區政府旅遊局市場處處長霍慧蘭與華航主任宋道明。 03 左起香港旅遊發展局業界服務副理鄧淑儀、大中華區 業界服務高級經理彭早敏、旅遊推廣副理戴制志蔚、昂坪360大中華區銷售及拓展經理洪小賓與香港旅遊推廣經理徐維妮。
01 1
02 2
03 3
年度台港業務洽談會聚焦2010香港節慶年 由於台灣是香港相當重要的客源市場，香 港旅遊發展局每年會在台港輪流舉辦兩地業 者的業務洽談會。在兩岸開放直航、金融海 嘯過後，今年再次移師香港，參與業者更較 往年更為踴躍。 採訪、攝影＝魏苑玲
「台港旅遊業界業務洽談會」在5
13於
↑洽談會現場交流狀況相當熱絡，參與 人數也創歷年新高。 ←台灣業者一行70多人在洽談會後體驗 昂坪360水晶纜車後於大嶼山大佛前留 影。
港島海逸君綽酒店舉行。今年兩地參與活動 的業者相當踴躍，其中台灣業者共計36個 單位，包括中華航空、長榮航空以及北、 中、南業者共襄盛舉；香港方面更是吸引飯 店、景區、巴士公司共計約120多家業者爭
旅遊發展局仍需要不斷發展新產品與激盪出
的澳門科學館，以及春節之後才開放的鄭家
取參加。
新的創意，增加台灣市場的資源，並強化與
大宅，以激發業者包裝產品的創意。
香港業者把握每階段15分鐘的洽談，帶
旅行業者的互動，讓市場不斷進步。
中西節慶年頭熱到年尾 業者掌握精髓蓄勢待發
來最新的業務訊息與報價，雙方互動相當熱
而今年為「2010年香港節慶年」，旅遊
絡，與會的業者均表示效此行收穫相當豐
局也推出不同的活動，包括夏季購物、龍舟
富，不但在短時間內對於香港的飯店訊息以
比賽、大型音樂會等，希望藉由活動不斷刺
新舊交陳、中西並存的香港，向來以不同
及景區的最新狀況更加了解，透過此活動拓
激旅行業者包裝新的產品。劉鎮漢表示，即
的姿態吸引各式各樣的遊客前往。今年香港
展合作面向，對產品包裝相當有助益。
將到來的龍舟嘉年華將聚集來自30多個國
旅遊局整合香港年度重要節慶，以更鮮明的
家組成的龍舟隊，屆時尖東海濱地區也將結
主題，帶旅客輕鬆領略香港中西文化。包括
合啤酒、美食，彷彿是個大型的戶外派對。
六大焦點節慶：5月份的傳統文化匯演、6∼
港台旅行社同業商會理事長解存金表
8月的夏日盛會、9∼10月的萬聖狂歡月、11
洽談會正式開始之前，香港旅遊發展局總
示，港台向來關係密切，未來在旅遊推廣上
月的美酒佳餚、12月的繽紛冬日節以及2月
幹事劉鎮漢特別表示，台灣是香港第2大客
除了兩地旅客互訪，未來也將發展一程多站
份的新春節慶，一年到頭各有賣點。
源市場，僅次於中國大陸，每年有200多萬
的旅遊型態，無論是陸客經香港前往台灣，
香港旅遊發展局旅遊推廣經理徐維妮表
台灣旅客前往香港旅遊。今年第一季，台灣
或是台灣旅客同時訪問港澳珠圳等，均是未
示，相較於台灣，香港在許多傳統節慶上保
赴香港旅遊人次成長了10.7%，有53萬7千
來可期待的旅遊趨勢。
存的更為完整，有許多在台灣已看不到的傳
第一季訪港表現亮眼 再推一程多站旅遊型態
多人，成績相當理想。2009年，由於兩岸
為積極推展「2010年香港節慶年」，香
擴大直航，台灣市場衰退10%，然而即使少
港旅遊局利用每兩年在香港舉辦一次的台灣
了過去經香港不停的旅客，今年第一季與4
旅遊業界訪港交流活動中，特別主打香港中
為了讓業者體驗香港特有傳統文化，此次
月份成績一直向上成長。
西薈萃的節慶活動，行程第三天也特別自港
行程還特別安排業者前往鵝頸橋下體驗「打
澳門頭搭快艇前往澳門，考察去年底才開放
小人」，同時加入傳統小吃元素。
劉鎮漢認為，台灣市場尚有潛力，而香港
統習俗，至今在香港仍可以見到，對台灣遊 客來說是相當難得的經驗。
Vol.622 旅報TTN TAIWAN 23
新聞集錦
NEWS DIGEST
澳門旅遊局榮獲2010年傑出品牌溝通公關獎 2010年傑出公關獎於5 15晚間舉行頒獎
←澳門旅遊局台灣 市場總經理梁吳蓓 琳（左4）、行銷經 理林鴻祥（左3）
典禮，澳門旅遊局台灣代表處因成功營造澳 門充滿文化、層次豐富的旅遊形象，獲頒 「傑出品牌溝通公關獎」之殊榮。 本次舉辦的傑出公關獎為第7屆，共有超 過12家知名國際品牌參與「傑出品牌溝通 公關獎」的競爭，最後共有3家入圍，並由 澳門旅遊局台灣代表處拔得頭籌，獲得「傑
提供 澳門旅遊局
出品牌溝通公關獎」之榮耀。
︵
澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處
∥
於2009年針對旅遊業者、消費者、媒體、
︶
企業組織與意見領袖等目標族群，規劃完 整的品牌溝通架構，以「繽紛世界，澳門
透過舉辦「感受澳門旅遊節」活動，參加
體專題或專冊報導，加強與時尚雜誌的合
就是與別不同；感受澳門不一樣的景緻、
台北、台中、高雄國際旅展進行宣傳，進
作，推出結合名人證言之系列專欄，以及
不一樣的風味、不一樣的聲音、不一樣的
行具有話題性與趣味性的網路活動，安排
概念一致的品牌溝通視覺設計，組成綿密
意會、不一樣的接觸」為主要溝通訊息，
旅遊講座與教育訓練，規劃深入多元的媒
完整的品牌行銷網絡。
日本富士急行 來台推廣獎勵旅遊設施
「韓國傳統文化體驗館」 「旅遊王」飯店行銷 讓候機變好玩 手機訂房新利器 根據統計，國內三大手機電信龍頭（中華 電信、台灣大哥大、遠傳）皆預估今年智慧 型手機用戶將會有15%∼40%不等的成長， 中國大陸也預估將有2.12億用戶的成長；隨 著智慧型手機的普及，網路使用生態也將隨 之調整，特別是使用手機線上網購的消費行 攝影 魏苑玲
富士急行海外營業部山下史貴、日本觀光協會台灣事 務所所長井久保敏信與富士急行海外營業部長松村武 明。
︵
為將越來越普級，而目前除了有旅遊業者運
∥
用手機系統拓展業務前在訂房市場上，旅遊
︶
王也推出手機訂房的服務。
18來台舉辦
在韓國旅遊之後到達機場準備回國前等待
由「TravelKing旅遊王線上訂房中心」
觀光說明會，特別以獎勵旅遊之操作經驗為
登機的空檔，還能在機場找到韓國特別的樂
率先推出手機介面線上即時訂房功能，在
主題與台灣業者分享。除了設施齊全的飯
趣。歡迎利用出境或轉機的空檔，到「韓國
配合智慧型手機上網環境與便捷的考量
店，富士急樂園擁有滑雪場，原本就吸引家
傳統文化體驗館」，免費體驗韓國傳統工藝
下，提供直覺式操作的線上訂房介面，從
庭族群喜愛。今年7月份也將有新的遊樂設施
與欣賞韓國藝術表演的文化空間。
空房查詢、地區飯店查詢、關鍵字查詢到
日本富士急行株式會社於5
登場。其中包括7 23開始對外開放的3D劇
「韓國傳統文化體驗館」共設有2處：在
訂房完成，只要手機可以上網，想查就
場、湯瑪士小火車整備廠，斥資1.5億日圓的
航廈3樓東側24號登機口附近及西側40號登
查、想訂就訂，24小時立即滿足旅遊住宿
「新世紀福音戰士」展示館也將在7
23與
機口。服務人員可提供中、英、日語服務，
的訂房需求！
大家見面，預料將吸引動漫迷爭相朝聖；此
每日7:00~22:00開放。每日傳統工藝的部分
「TravelKing旅遊王線上訂房中心」提供
外，戰國BASARA展示廳也將在7 23開放，
有2種實際體驗活動，每位可選擇自己喜愛
全台400多家飯店線上訂房服務，無論渡假
民眾可與戰國時代有名的武將進行互動。
的一款課程體驗，需要的製作時間皆在30
出遊或商務差旅即可隨「機」起意，一指輕
富士急株式會社組織相當龐大，集團產業
分鐘內。另外想要體驗靜態的韓國傳統工藝
鬆搞定住宿，享受全方位的線上訂房服務。
以富士山為中心，囊括飯店、遊樂區等，可
品，歡迎各位也可以到位於4樓登機區Snack
另外為配合上海世博展會，提供多家上海酒
提供企業組織在從事獎勵旅遊包裝時總總細
Bar斜對面的「24小時免費開放的靜態傳統
店線上訂房，同時可以即時確認，無需反覆
節上的支持。
工藝品展示館」。
等待措施訂房先機。
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
Go Go
報報
←南非聯絡辦事處代 表史功畢（右1）和與 會來賓合影。
南非國慶酒會 迎接世足賽事
蕭山省旅遊協會 拜會品保
由南非聯絡辦事處所主辦的2010年南非共和國自由日國慶酒
位強化與台灣業者的交流，蕭山區人民政府及蕭山區旅遊局等旅遊
會，包括外交、工商業以及旅遊各界人士均到場共襄盛舉。特
相關單位一行共14人，於5月份來台舉行推介會，行程間也前往品保
別是今年世足盃將於南非舉辦，屆時勢必將吸引眾多球迷及旅
協會參訪，由品保協會副理事長黃文桂親自接待。蕭山市旅遊協會名
客前往熱情參與，引起新一波南非旅遊熱潮。
譽會長方毅在會中特介紹最經典及最新的旅遊景點，還有相關優惠措 施，協助同業包裝推廣蕭山區旅遊產品。
←富山縣觀光地域振 興局觀光課主幹五十 里榮（左4）與日觀所 所長井久保敏信（左 3）等多位代表合影。
全日空旅二會 第二次聚會 有鑑於目前許多旅行社二世代子承父業，開始從事經營旅遊業區 塊，以後起之秀之姿成為旅業未來發展相當重要的推手。全日空特別 邀請這些二世代新兵，成立「旅二會」（Travel Industry New Generation Party），主動提供彼此相互交流機會，讓這些二代接班人有效反映業 界及闡述旅遊之相關事情。第二次聚會於5 11假林口招待所舉辦，透
以立山黑 部的雪空 運來台的 雪人。
過餐會的輕鬆交流，彼此交換意見，過程相當溫馨。
富山縣 來台推廣旅遊 遊 素有日本阿爾卑斯山美譽的立山黑部，其高達數十尺的雪壁 ←全日空總經理宮紳 介（前排中）與旅二 會成員合影。
景致，近幾年迅速竄起，與櫻花並列為日本春季兩大人氣產 品。迎接暑假的到來，立山黑部所在地的富山縣，為了表示對 台灣市場的重視，特別來台舉辦說明會並於SOGO舉行物產展， 還運來以立山黑部的雪所製作的雪人，希望在春季雪壁之外， 能夠讓更多民眾認識立山黑部夏季、秋季之美，以及當地盛產 的美食。另外，特別推薦6 1∼20期間開催的「夏季雪樂園」
太平洋島國際 擴大喬遷
活動，享受夏季玩雪樂趣，以及就5
專營海島旅遊並總代理關島PIC度假村及北
產展期間，則以可愛雪人吸睛及五箇山筑子舞表演，透過清脆
海道Tomamu度假村的太平洋島國際旅行社，
甩動聲響來呈現傳統慶典氣氛。並推薦有「富山灣寶石」之稱
由於業務擴大需求，於3月底搬遷至新址：台
的白蝦，是每位料理人夢寐以求的頂級食材，讓民眾在台灣就
北市復興北路167號8樓之2，為原同大樓之8 樓，歡迎舊雨新知多多指教。
有機會品嚐富山縣最具代表的美食。
九州觀光機構 拜會本刊
群英會 分享系統及保險新訊
會長彭培興（中）與當月壽 星合影。
20期間立山車
站—扇澤之間車票5,960日幣之優惠，歡迎同業多加利用。在物
太平洋島國際 旅行社 執行長湯桂禎
5月份群英會例會於5
21∼6
九州位在日本本島的西南方，是日本重 14
要的文化發源地，由福岡、長崎、佐賀、
假台北國賓飯店舉辦，並邀
大分、熊本、鹿兒島、以及宮崎7大縣市
請專家分享Amadeus提供的
所組合而成。除了擁有許多特殊的自然
「Amadeus All Fares」優惠票
景觀、豐富的歷史人文之外，並陸續興建
價搜尋引擎及保德信人壽等
大型樂園與度假村。迎接暑假旺季，九州
新訊。「Amadeus All Fares」
觀光推進機構次長堺靖也特別前來拜訪本
優惠票價搜尋引擎提供同業 快速輕鬆搜尋機票的服務。
刊，就6月份來台舉行的台北、高雄說明 ↑九州觀光推進機構次長 堺靖也
會提前準備。
Vol.622 旅報TTN TAIWAN 27
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
山富國際
掌握美加東暑假機位 搭遊輪也精采 美加線機位近來一位難求，許多業者要操作時常常是有客人沒機位，要不然就是用 FIT的方式來操作。擁有雄厚航空及地接資源的山富國際旅行社，則是在今年暑假推
遊輪暨美加線 經理葉雅馨
出美加東團體行程，運用美國聯合航空的優勢團體機位，包裝今夏美加東。
想 嗎？找山富準沒錯！山富國際旅行社
倫多，並登上北美第一高塔西恩塔，另也規
行程，網羅了內灣巡遊以及不走回頭路兩種
劃搭船欣賞勞倫斯河最美的一段「千島群
預算不同的產品，提供給旅客更多的選擇。
遊輪暨美加線經理葉雅馨指出，今年山富掌
島」兩岸風光，並目睹加拿大東岸著名的渡
而在行程中最值得推薦的，就是搭配丹奈
握了美國聯合航空暑假期間的美加東團體機
假小屋；至於在紐約的行程部份，安排搭乘
利國家公園的行程，丹奈利國家公園位於全
位，在暑假不僅推出囊括美加精彩景點的系
遊艇遊灣登上「自由女神像」島；其他如北
美最高峰－麥肯利山Mount Mckinley上，其
列行程，同時也運用在業界操作口碑極佳的
美最古老的城市魁北克市，漫步「小香普蘭
高為6,194公尺，屬於阿拉斯加山脈，此山
公主遊輪，推出阿拉斯加遊輪系列行程。
街」、皇家廣場、拜訪壯觀的「脈脈含情瀑
脈包含了無數壯麗的山峰及大型的冰河。佔
布」及欣賞「聖安妮峽谷」美麗風光；此外
地超過600英畝，約為黃石公園的3倍、臺灣
行程中也獨家安排參觀聞名世界的二大名
的3分之2大；至於麥肯利山座落於美國阿拉
校：哈佛大學、麻省理工學院等。全程8段
斯加州的丹奈利國家公園境內，海拔標高為
飛機，行程最舒適。
6,194公尺，為北美洲第一高峰，也是世界
操 作暑假美國團體，但卻沒有機位
美加東黃石公園 早鳥優惠省小費機場稅 在今年美加東系列行程安山富主要包裝了 美加東名城＋黃石公園14日、美加東９大名
至於在其他美國的行程部份，山富也推出
七大洲最高峰之一。又名為丹奈利峰Mount
城、瀑布12日等系列行程。葉雅馨表示，
雙城遊紀∼洛杉磯拉斯維加斯、棕櫚泉10
Denali，以當地的印第安語去做詮釋，即為
為了鼓勵旅客提早報名，只要提早報名的旅
日、美必勝說∼名城、雙樂園、優勝美地、
最高者之意，以上幾種熱銷行程，7∼9月均
客，於出發30天前報名收訂可優惠免收全程
峽谷9日等行程，另外山富更提供洛衫磯來
以成團，絕對是同業獲利最佳平台。
領隊、司機小費，更可享有兩人同行第二人
回10天特價機票，歡迎同業洽詢。
團費減4000元的優惠。 其中在黃石公園的系列行程中，當然會前
阿拉斯加遊輪產品齊全熱賣中
往被聯合國教科文組織列為世界瑰寶、美國
向來在操作遊輪產品就有口碑的山富，
國家公園的冠上明珠的黃石公園，同時安排
今年也推出市場上最熱銷的阿拉斯加系列行
觀賞世界最大的動畫電影劇場「黃石動畫劇
程，規畫了阿拉斯加崔西灣藍鑽號11日、阿
場；另外著名的尼加拉瓜瀑布行程，也安排
拉斯加鑽石號北上12日、南下12日，而以此
了搭乘霧中少女號，感受瀑布的氣勢磅礡。
兩大行程為基礎，搭配精彩的陸地行程，也
至於在美加東名城的部份，除了前往多
推出阿拉斯加丹奈利國家公園景觀火車15日
■山富美加東暑假有賣點 1. 團體機位操作，掌握產品優勢基礎 2. 網 羅 名 城 、 景 點 等 最 具 代 表 性 的 規 劃，產品無懈可擊 3. 早鳥優惠，免導遊司機小費、機場稅 （價值140美元） 4. 兩人成行第二人優惠4000 5. 遊輪搭配行程選擇更多
山富旅遊擴大營業 入境部喬遷新址 接待入境、訂車、訂房、國旅One Stop Service
山富旅遊光華旅行社入境部副總經理金玉玲（中）
■ 山富旅遊．光華旅行社
地址：台北市南京東路2段96號9樓 電話：+886-2-2571-0619 傳真：+886-2-2523-0040 訂車專線：+886-2-2568-2332 訂房專線：+886-2-25362703
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
為提供旅客更完整的入境服務，同時也更有 效率處理台灣訂房、訂車以及國民旅遊業務， 山富旅遊特地在南京東路辦公室成立入境部， 目前入境部門約有30多位同仁，辦公室佔地 550平方米，以山富旅遊集團旗下之光華旅行 社作為接待旅行社，同時由光華旅行社入境部 副總經理金玉玲坐鎮指揮。 金玉玲指出，山富發展入境旅遊市場多年， 獲得許多旅客的肯定，尤其在開放陸客來台 後，入境業務量更是年年成長，目前每月保守 估計接待全球入境旅客均在300團以上。為擴 大對旅客及同業的服務，山富國際旅行社將正 式成立入境部門，提供更完整的入境旅遊服
務，除了陸客來台，同時也將接待來自全球 來台的旅客。而目前主要的入境旅客則是相 當多元，包括星馬、大陸以及其他國家的入 境業務都有不錯的成長，山富更有專屬的導 遊及領隊團隊，提供不同需求的旅客。 金玉玲說，此入境部除了擔任接待境外旅 客的業務，同時也提供台灣境內所有旅遊元 素，包括訂房、遊覽車以及一般的國旅服務 等，可說是一應俱全。目前山富更擁有自己 的遊覽車隊，預計到6月底時會有17部43人座 遊覽車可以使用，同時也在車身印有富裕人 生的字樣，讓同業更可方便運用。也歡迎同 業有關台灣旅遊的疑難雜症，都可以洽詢。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
凱旋
線控經理賴欣欣
東京大阪優質推薦 前10名報名送小費
經營長程線成績斐然的凱旋，不僅於今年
季，擁有距離近及舒適乾淨旅遊環境的日
5月份擴大喬遷，近年亦開始拓展日本線市
本，更成為家長親子旅遊的首選。
場，積極包裝相關產品，暑假期間更就最具 人氣的東京、大阪產品，推出每團前10位 報名送小費的好康，希望透過優質的專業服 務及更廣泛的產品內容，提供多元的選擇。
價格實惠內容高品質 飯店都已確認有保障
山陰山陽探訪絕美仙境 雙點進出路線最順暢 不同於東京、大阪是以都會及主題樂園內 容為主，另一主打的「山陰山陽絕美仙境7
為了感謝業者對凱旋的支持，暑假期間凱
日」，採大阪進、福岡出的雙點安排，欣賞
旋日本親子旅遊首選的東京、大阪地區，其
當地最經典的景點，強調的是感受沒有匠
從 就暑假期間，除了就最受歡迎的東
中親子旅遊產品部分19,900元起，並且每團
氣的大自然、世界遺產及大自然，並且前
前10名報名還送小費，實在非常划算。賴欣
往柯南館，走訪作者的故鄉等。
京、大阪產品推出每團前10名報名送小
欣補充，不僅產品價格優惠，內容保證優質
其中，特別於宮島搭乘彌山纜車，在
費的優惠外，力薦「山陰山陽絕美仙境7
不縮水，強調平價高品質，絕對讓民眾有物
海拔535公尺的山頂展開的美麗畫面震撼
日」，走訪日本自然文化的另一面相。
去年開始即積極拓展日本線的凱旋，
超所值的感受，不會為省成本而東減西扣，
人心，路線深入完整，非一般走馬看花行
凱旋旅行社線控經理賴欣欣表示，今年
內容豐富充實；再者，所有住宿飯店都已確
程。食宿方面，精選當地優質飯店，並品
伴隨景氣復甦，旅遊業也呈現一片欣欣向榮
認，沒有所謂「或同級」疑慮，對於民眾來
嚐玄品河豚珍味料理品宴，享用最高級的
的景象，春季買氣表現不俗，而迎接暑假旺
說，又多了一份保障，玩得更安心。
虎豚美食。
◇西歐 《愛之徑》卡不里阿瑪菲義大利10天 《美好的一年》夢幻法國普羅旺斯莊園深度10天 《蕾夢湖畔精緻旅館》瑞士˙法國 亞爾薩斯雙峰深度10天 《好山好水 人間仙境》瑞士三大名峰二大列車深度10天 《遇見小王子》德瑞小王子阿爾卑斯黃金號10天 《雙峰奇緣》德瑞雙峰絕倫羅曼蒂克10天 《三重奏 雙河戀》義瑞法 精選版10天 《雙河 雙火車 之戀》義瑞法少女峰 典藏版深度12天 《英格蘭 蘇格蘭 湖區》魅力英國火車10/12天 59,900起 《英倫風情》魅力英國文學莊園10天 《印象美食》北法羅亞爾河古堡10天 《風車、古堡、乳酪、美食、花香》繽紛荷蘭10天之旅 《詩情畫義》五地漁村義大利莊園10天 《英倫情人》英國、愛爾蘭 絕美雙國鐵15天 《美好的一年》夢幻城堡法國莎拉小鎮深度12天 《英法歐洲之星》英國、法國精選10天 《長靴上的寶石》西西里島深度全覽10天 《印象藝術之旅》世界遺產、法比荷深度10天 《驚歎愛爾蘭》優美海岸線、北愛爾蘭、愛爾蘭全覽10天
◇紐澳 我醉驕澳東澳全覽08天【送雙夜遊】 紐西蘭魅麗饗宴冰河高山火車峽灣09天
◇美加 豪情美加東15天 黃石仙境.四大總統像10天 美西南環線五大國家公園10天 美西雙樂園天空步道09天
◇日本 夏映東京歡樂迪士尼宮崎駿花漾河口湖05天 19,900起 夏映三都環球影城海遊館06天 【前10名送小費】 山陰山陽絕美仙境07天 立山黑部和風溫泉05/07天 32,900起
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
46,900起 70,900起
◇南亞 印度金三角曼達瓦莎夢凱撒雙王宮駝鈴08天 南亞珍珠之戀斯里蘭卡08天 神仙故鄉尼泊爾09天 山中傳奇不丹錫金大吉嶺13天 99,800起 南亞珍珠海洋戀曲斯馬樂園08天 馬爾地夫新航假期06天
◇南歐 《拉丁風情》西班牙AVE火車10天 《伊比利風情》西葡太陽海岸12天
◇北歐 北歐五國冰島北角雙峽灣豪華遊15天 北歐四國北角娜威雙峽灣15天 北歐四國峽灣12天 ◇非洲 南非馬布拉獵奇10天 南非花園大道太陽城10天
◇東歐 《交響情人夢》捷克雙堡ICE火車10天 《捷色物語》捷克波希米亞森林10天 《金色夢幻之吻》奧地利.捷克10天 《五四三二一》德國深度10天 《多瑙風情》小東歐奧捷匈10天 《德東祕境》小瑞士國家公園奧捷匈百水山莊12天 《北國風情》俄羅斯金環杜蘭朵08/10天 64,900起 《美麗新視界》邂逅地中海之亞得里亞海克斯12天 追獵巴爾幹半島15/22天
69,900起
◇中東 新極致品味∼杜拜七星＋亞特蘭提斯樂活07天 天空之城∼希臘愛情海雙島10天 埃及紅海∼法老的傳奇尼羅河阿布辛貝10天 鄂圖曼傳奇∼土耳其番紅花城洞穴旅館11/12天 ◇遊輪 海洋綠洲號∼東/西加勒比海11天 皇家加勒比遊輪（領航者號）經典西地中海10天 精緻遊輪（海洋季候號）東地中海希臘列島15天
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
五福 日本暑假產品 豐富呈現 各線齊備 總經理陳一宏
作日本線擁有卓越成績的五福，向來以提供平價優質之產品而
操 廣受業者的高度肯定。迎接暑假到來，就親子團部分，五福不 僅就高人氣的東京、大阪地區規劃多種產品外，在北海道及九州部分 亦推出多種產品，其中包括市場少見的道北稚內行程，對於喜愛北海 道大自然的民眾來說，又多了一項特殊的選擇。 五福旅行社總經理陳一宏表示，今年旅遊市場買氣明顯回溫，以五 福為例，日本春季產品都有不錯的銷售成績，至於暑假產品部分，7月 份出發的東京、大阪親子產品目前銷售已達7∼8成，市場買氣持續增 溫，往後表現也非常令人期待。
東京、大阪主題樂園氛圍滿點 東京及大阪內容規劃以主題樂園為主。東京則主打東京迪士尼、 橫濱八景島、宮崎駿及延伸至箱根地區的溫泉；大阪則在環球影城之 外，精心安排於神戶港搭乘豪華遊輪，享用牛排自助晚餐或中華料理 自助晚餐，在2小時的航程中可眺望到神戶港人工島、神戶海上機場、 明石海上大橋等神戶市當地的迷人夜景。 除了東京、大阪親子產品反應熱絡外，五福的北海道及九州產品也 相當豐富，同時搭配復興航空靜岡、白濱、高松及鹿兒島之包機，提 供民眾在大都會及主題樂園之外，另一種不一樣的選擇。
北海道聞花香 道北稚內祕境遊 其中，力薦的「道北稚內秘境∼富良野花田遊園列車、溫泉美食5 日」涵蓋夏季北海道最經典的薰衣草花田外，還前往日本最北端的宗 谷，走訪冰雪之門、北波堤坊、JR日本最北端車站的稚內車站及觀賞 宗谷丘陵冰河地形，欣賞當地祕境之美。 其他尚有「北國花田物語∼富良野賞花採果熱氣球5日」、「北國 花田物語∼富良野賞花採果5日」、「北國花之饗宴∼函館百萬夜景＋ 富良野花田列車5日」、「北國花田物語∼富良野賞花＋旭山動物園5 日」等多種產品，以富良野為基底，搭配熱氣球、函館夜景或是旭山 動物園等，呈現北海道多元豐富的面貌。
南北九州繽紛呈現 自然、文化、樂園通通有 至於九州部分，就不同路線主題，規劃推出4∼6天的各種產品，讓 民眾可以依個人喜好來挑選。主打「5星宿泊魅力九州九重夢大橋＋ 2大主題溫泉5日」、「親子九州KITTY樂園豪斯登堡九十九島遊船5 日」、「九州日本火箭發射中心見學、百選溫泉6日」及「九州豪斯登 堡.Kitty樂園、薩摩篤姬紀行6日」等，涵蓋主題樂園及代表自然歷史 文化景點，充滿不一樣的魅力。
Vol.622 旅報TTN TAIWAN 31
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
全成搭配華語導遊，讓服務更加貼心。
金龍旅遊
夏威夷2人成行市場反應佳
夏威夷產品部分採套裝行程的客製化服 務。永盛推出包括歐胡島、大島、茂宜島7 天等套裝產品，行程全部可依旅客需求做拆 解。換句話說，行程同時兼具一般團體行程 的便利，與自由行的自主性。產品3∼5月銷 售下來，平均每個月走10多位客人反應不
由 加上團體機位取得不易，近年來美國
可成行的作業方式操作，大大拉高成行率。
線團體市場操作難度升高，造成市場美國團
夏威夷市場也近年來也稍有沉寂，不過台灣
張世棠表示，行程之所以可以這麼彈性，
體成行率普遍偏低。為了要刺激美國線表
每年赴夏威夷觀光的旅客也維持有3,000人
主要在於Local本身擁有相當多元化的車種，
現，永盛旅行社金龍旅遊，特別以浪漫的愛
次。今年3
無論是箱型車、加長禮車還是迷你巴士可隨
戀島嶼系列為主軸出發，針對不同年齡層的
香山直航航班，全面改中停東京後，往夏威
情侶推出一系列漸進式的戀愛島嶼假期。
夷的團體機位大大減少，讓旅客量再次萎
於受到美簽申請過程繁複的影響，再
永盛旅行社美加線經理張世棠表示，目
儘管受限美簽，再加上其他市場的競爭，
25起，中華航空停飛台北－檀
縮，相當可惜。
錯。
時依照旅客的需求調整車輛。 特別值得一提的是，行程全程無購物，導 遊無壓力，旅客回來自然對產品評價高，達 到口耳相傳的目的。
前金龍旅遊愛戀島嶼系列鎖定不同社經地
永盛在今年起，特別針對美國線逆向操
位、交往程度的愛侶，由年輕到熟齡分別
作，將重點放在安靜一陣子的夏威夷。張世
夏威夷之外，目前永盛也將複製夏威夷成
推出關島、夏威夷以及大溪地風格截然不
棠表示，受限於團體機位取得不易，看好因
功的操作經驗，鎖定事業有成的夫婦或情侶
同的3大愛戀島嶼行程。
網路普及旅遊資訊容易獲得，以及民眾教育
推二度蜜月，積極蘊釀採用大溪地航空推2
張世棠指出，關島的部份主要針對年輕情
程度愈來愈高，語言能力拉高，永盛今年起
人成行的大溪地＋Bora Bora 8日遊，讓兩人
人包裝的大眾化入門款產品，今年3月份起
在夏威夷部份採用2人即可成行的策略，將
的愛再次經由進階版的愛戀島嶼之旅再次升
主打夏威夷，在航空公司的支持下以2人即
出團門檻由原16人降至2人。此外，行程也
溫。
32 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
C
HINA PLUS
TTN TAIWAN
兩岸旅遊｜
民航一週
兩岸航空談判 直航點新增虹橋、石家莊 松山－虹橋 6/14開航可望底定 兩 的「兩岸航空談判」終於展開，大
議題溝通；對於初步的協商結果，李龍文指
上海與廣州，貨運航點從2點增加到6點，
出，開放上海虹橋與河北省石家莊後，大陸
每1航點雙方每週各2班。
陸民航談判代表一行6人，在大陸海峽兩岸
飛台灣的兩岸航點，從31點增加到33點。
岸定期航班機位供不應求，眾所期待
航空運輸交流委員會主任委員浦照洲領軍 下，5
20搭乘中國國際航空公司班機從北
京飛抵台灣，並分別於5
21以及5
22與
台灣民航局在台北遠東飯店協商。 交通部民航局長李龍文5 初步結果（截至本刊5
21傍晚說明
21截稿為止），兩
兩岸民航協商結果，包機部分屬於臨時
據了解，協商過程中，雖然我方提出希望
性，作業時間只需2至3周，松山虹橋航線6
除松山機場外，桃園機場、台中機場及高雄
14可望開航；定期航班若屬於航班數增
機場也能與虹橋機場對飛；不過，在大陸的
加，作業時間也只需2∼3週，若是新增航
民航政策中，虹橋機場的對外航線，每1地
點，因涉及申請、審核等作業程式，至少
都只選擇1個點，例如飛日本就是選擇羽田
要1∼2個月的時間才能啟航；也就是說，
機場，飛台灣就是選擇松山機場。
松山虹橋航線6
14將以包機方式先行開
岸客運航點新增「虹橋、石家莊」，貨運
兩岸對松山與虹橋對飛都很重視，雖然
航點新增「南京、廈門、福州與重慶」，
航班數還在溝通中，但雙方達成共識，會
值得一提的是，預期兩岸直航班機總數
航班數仍未確定；此外，兩岸還達成1項共
以最簡便方式，讓業者同時申請包機和定
至少增加5成，未來每週航班盼增為405
識，飛兩岸的航空公司彼此可共用班號及
期航班，讓申請手續較快的包機先行，之
班；而兩岸民航談判內容另外還有期待增
互購艙位，讓業者充分利用機位與艙位。
後再轉成定期航班，對飛日期指日可待。
加每週直航班機總數，減少北京、上海、
航，待下半年再改為定期航班。
22還將就「直航增班、
另一方面，大陸同意再開放南京、廈
機組員證照查驗簡化、觀光包機規則」等
門、福州及重慶4個貨運航點，加上原來的
點。
中國東方航空 16個月內加入天合聯盟
中國國際航空 200名育幼院童會熊貓
中國南方航空 5/20首航廣州花蓮
兩岸民航協商5
天合聯盟（SkyTeam）繼4月與中國東方航 空簽署入盟諒解備忘錄後，預計在6
廣州、深圳等航點的航班限制，擴增新航
中國國際航空台灣分公司為了落實「紮
←中國南方航空 台灣分公司副 總丘祥文（右 1）、花蓮縣長 傅崑萁（左2）
根台灣，溝通兩岸」的企業精神以及關懷兩
當天合聯盟在紐約進行十周年慶典時，將與
岸弱勢兒童的公益理念，繼去年贊助嘉義
東航簽署更具法律效應的確認入盟遵守協
地區弱勢兒童，參觀「團團」與「圓圓」的
︵
議，以推動東航入盟進程。
系列活動之後；今年再度贊助桃園地區的育
∥
據了解，天合聯盟已成立專門團隊來著手 東航入盟準備工作，主要涉及航班次數、常 旅客優惠計畫等一系列與聯盟成員間的整合
幼院童，前往臺北市立木柵動物園，和「團 團」、「圓圓」相見歡。
︶
23的活動共有桃園地區五所私立育
中國南方航空號CZ3033號航班，5 20從
工作，以及相應IT系統地更新和完善，這一
幼院所，包括「弘化懷幼院」、「少年之
廣州首航花蓮，據了解，此為大陸民航首班
過程將持續12∼16個月。
家」、「藍迪兒童之家」、「懷德風箏緣地
執行飛往花蓮的包機，飛機一落地，受到花
中國三大航中，除了中國國際加入了星空
育幼院」以及「睦祥育幼院」，將近200名
蓮縣政府的熱烈歡迎。
聯盟之外，中國東方航空和機隊規模最大的
的院童參加；而就在上個星期，國航台灣分
中國南方航空台灣分公司副總丘祥文認
中國南方航都加入了天合聯盟，天合聯盟在
公司還提供免費機票，贊助台灣弱勢學童前
為，僅需2個小時的兩岸包機直航，不僅能
中國市場佔有上海和廣州兩大樞紐據點，而
往上海參觀世博會。
夠有效的促進台灣旅遊業，更能直接向廣大
北京市場目前還被星空聯盟所雄踞。
5
提供 中國南方航空
22，
為了舒緩暑假期間的觀光旅遊人潮，國航
的中國市場宣揚台灣最美麗的一塊淨土，未
目前也已經規劃從暑假開始，將目前直航一
來不用再經過轉機，就可以直接飛往花蓮，
週3個航班，增加到一週4或5個航班，便利
對台灣的旅遊觀光有很大的助益，同時也為
更多的旅客往返台灣和四川。
兩岸空交流又一次架起便捷的空中通道。 Vol.622 旅報TTN TAIWAN 33
C
HINA PLUS 兩岸旅遊｜
↓與會貴賓合影。左起省聯合會理事長蕭博仁、品保副理事長黃金祥、品保理事長林進榮、東南總經理李清松、全聯會 理事長姚大光、海旅會台北辦事處主任范貴山、山東省旅遊局長于衝、台灣觀光協會會長周慶雄、北市公會理事長許禓 哲、華航台灣區處長余劍博、中華兩岸理事長許晉睿、山東旅遊局副局長王元生、品保副理事長楊于正、山東航空台灣 分公司總經理許曉峰
威海市旅遊局長高旭光： 威海是2009年12月台灣贈 送大陸奇稀動物－「長鬃山 羊」和「梅花鹿」的安居之 地；劉公島國家森林公園， 森林覆蓋率87％，野生梅花鹿現有100多 隻。威海還有甲午戰爭紀念館、劉公島博覽 館、劉公島鯨館，以及近千公里的海岸線以 及海上公園、溫泉、高爾夫球場等。 泰安市旅遊局長程明：泰 山被譽為五岳獨尊和中國十 大名山之首，1987年列為世
觀世博遊山東全面搶吸台灣客 魯台旅遊市縣互訪年 登台締盟 大陸旅遊熱潮今年幾乎被上海世博會所吸引住，為了讓市場能夠銜接世博，山東省經濟文化交 流團5 17由副省長才利民帶隊來台舉辦「魯台經貿交流週」活動，並在台北圓山飯店舉辦旅遊產 品推薦會，以去年北京奧運青島帆船賽為號召，今年結合最熱門的上海世博會，主打「觀世博、 遊山東」旅遊行程，並舉辦「山東旅遊週專題活動」，包括「魯台市縣旅遊合作互訪年」簽約儀 式、「觀世博、遊山東」旅遊產品推介會、「魯菜美食周」、「好客山東圖片展」等。 文、攝影：唐偉展
界文化及自然遺產，是中國 5A級旅遊景區。 泰安也新開一批新的旅遊項目，東方迪 士尼主題公園－「泰山方特歡樂世界」，由 30多個高科技娛樂項目組成；「中華泰山 封禪大典」大型實景演出，以泰山自然山水 為背景，再現五朝帝王封禪泰山的宏大場 景；「東平水滸影視基地」已完成千年宋城 的主體建設；「泰山花樣年華景區」是亞洲 最大的蝴蝶蘭研發、生產、培育基地。 棗莊市旅遊局長劉中波： 已將台兒莊古城打造成為 「全國首個海峽兩岸交流基
濟南市旅遊局副局長接素
比2008年增長了98%；2010年，根據「魯
地」，5
4 ，國民黨榮譽主
梅：2009年7月，護城河泉水
台市縣旅遊合作互訪年」的具體要求，青島
席連戰先生應邀來到棗莊，
景觀待正式通航，遊客可以
市將與台灣對口交流縣市高雄市進行富有實
出席了台兒莊古城泰和樓奠基儀式。棗莊是
通過護城河沿河觀賞濟南最
效的旅遊。2010年第20屆青島國際啤酒節
山東旅遊南大門，處於大陸南北旅遊線路黃
負盛名的泉水景觀；大明湖
將與8 14至8 29在青島舉辦。
金交匯點，距濟南機場3小時路程、青島機 場4小時、煙台機場5小時，距正在籌備開
３，
煙台市旅遊局長尹國文：
新建設了8處景觀。濟南市此次也推出獎勵
魅力煙台推出葡萄酒城之
政策，上海世博會期間，濟南市針對組織台
旅、高爾夫之旅、媽祖鄉緣
棗莊旅遊北連濟南—泰安—曲阜山水聖
灣旅客到濟南觀光的旅行社，按照每人50
之旅等專產品；每年9月，一
人線，東接青島—威海—日照黃金海岸線，
元人民幣標準獎勵，對於組織旅遊包機的旅
年一度的國際葡萄酒節在煙
南通徐州兩漢文化線，可形成大泰山—大孔
台盛大開幕；煙台也是中國高爾夫球洞最
孟—大運河旅遊線路；可對接大陸京滬休閒
青島市旅遊局副局長王蘭
多、世界最大球場、球會。為獎勵在世博會
旅遊市場，濟南、徐州、鄭州三大都市圈市
波：2009年，全市實現生產
期間組織大型旅遊專列、旅遊包船、旅遊包
場，泰安、曲阜文化圈市場，港澳台市場。
總值（GDP）4890.33億人民
機前往煙台旅遊，將對住宿2個晚上以上、
幣，在大陸城市排名第9位；
參觀遊覽有門票收入的旅遊景點3個以上的
青島還擁有中國最具特色和
旅行社進行5千元∼2萬人民幣的獎勵。
擴建工程也完工了，湖水面積擴大1
行社按照每架次1萬元人民幣進行獎勵。
規模的歐陸風情街區，城區內成片分佈著具
獎勵方式如下：1. 單次輸入300人以上
有德國、法國、俄羅斯、荷蘭、日本等20
的旅遊專列和旅遊包船團隊，獎勵1萬人民
多個國家建築風格的建築群。
幣現金；2. 600人以上的團體獎勵2萬人民
2009年，青島、台灣兩地的旅遊業者借
幣，1,000人以上的獎勵3萬人民幣；3.對一
助「魯台旅遊交流年」平台，青島共向台灣
次性輸入100人以上的旅遊包機團隊，獎勵
輸送遊客14,000多人，超額完成了年初制定
現金5,000人民幣，150人以上的獎勵7,000
的1萬人目標；接待台灣遊客73,000多人，
人民幣，200人以上的獎勵1萬人民幣。
34 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
展赴台包機直航業務的徐州機場僅1小時。
「觀世博、遊山東」3大優惠 1、在上海世博會舉辦期間，山東境內 酒店、景區、旅遊交通等不但不漲價， 對於參加世博的旅遊團還給予優惠價 格；2、山東省旅遊局對營銷「觀世博、 遊山東」旅遊產品的旅行社進行獎勵， 每人次100元人民幣給送團社；3、台灣 旅遊團乘坐山東航空班機赴上海參觀世 博會，將享受優惠折扣機票。
TTN TAIWAN
2010魯台市縣旅遊合作互訪年合作項目簽約
兩地10對口市縣簽署「2010魯台旅遊互訪年合作項目協議」，6對口市縣簽署「旅遊合作協議」。
隨 旅遊的開放，讓兩岸旅遊的交流互訪
著兩岸直航的開通以及大陸居民赴台
共有1,362團、30,754人來台觀光旅遊，大
更為頻繁；山東省目前有青島、濟南、煙台
2010年4月份，山東與台灣旅遊業者共
三個航點開通往返台北的航線，也是大陸目
同啟動了「2010年魯台市縣旅遊合作互訪
前為止唯一擁有3個直航航點的省分。
年」活動，是繼2009年魯台旅遊交流年活
幅的超越當初所定目標。
2009年，山東省曾組團來台舉辦「魯台
動之後的又一攜手合作項目期待達到「百千
旅遊交流年」活動，山東10個城市的旅遊
萬」的旅遊合作及互訪目標。
局以及台灣10個縣市的旅行商業同業公會
亦即：「魯台對口交流10市縣達成百
簽訂了旅遊合作協議；在雙方旅遊業界的共
項以旅遊合作為主要內容的合作交流項
同推動下，「魯台旅遊交流年」取得顯著
目」；「互送千名旅客到合作對口城市旅
成效，去年山東省接待台灣旅客達28.8萬人
遊」；「旅遊互訪年期間雙方旅遊互訪規
次，同比增長35％，交流年期間，山東省
模達到1萬人次」。
好客山東 美食節迎來台灣嘉賓一致讚賞 山東是孔子的故鄉，也是魯菜的發源地， 魯菜更是中國八大菜系之一；為了讓台灣嘉 賓品嚐正宗魯菜，山東省交流團此行特別帶 來包括大廚以及道地食材，讓與會嘉賓能一 嚐孔府菜美食；當晚包括海基會董事長江丙 坤、國民黨副主席林豐正、觀光局長賴瑟珍 等都與會感受魯菜獨特魅力。 山東省副省長才利民介紹指出，魯菜一向 講究「調味之和」，口味純正、不偏不倚、 原汁原味、清香淡雅，體現儒家思想提倡的 「和」的精神境界。 3. 長榮航空總經理鄭光遠（右）、山東省政府副秘書 長王旭 4. 左起山東旅遊局副局長王元生、台灣觀光 局長賴瑟珍、山東省旅遊局長于衝、本刊社長椎原正 浩 5. 中華兩岸理事長許晉睿（左）、煙台市旅遊局 長尹國文 6. 左起品保理事長林進榮、東南總經理李 清松、山東省旅遊局長于衝、山東旅遊局副局長王元 生、品保副理事長楊于正 7. 左起中華兩岸理事長許 晉睿、威海市旅遊局長高旭光、宜蘭縣公會理事長林 梧桐、全聯會大陸委員會副召集人許淑玲 8. 左起省 聯合會理事長蕭博仁、北市會理事長許禓哲、山東省 副省長才利民、高雄公會理事長馬一龍 9. 左起台灣 觀光協會秘書湯擷嘉、濟寧市旅遊局副局長鄭慶軍、 台灣觀光協會組長左郁文
1
山東省境內各市旅遊局與 台灣縣市旅行公會締結友好名單 青島市－高雄市，濟南市－台北縣， 棗莊市－桃園縣，濰坊市－台中市，淄 博市－彰化縣，煙台市－雲林縣，泰安 市－嘉義市，濟寧市－台南縣，威海 市－宜蘭縣，聊城市－金門縣。 德州市－新竹市，荷澤市－苗栗縣， 臨沂市－台中縣，萊蕪市－南投縣，濱 州市－高雄縣，日照市－屏東縣。
1. 左起觀光局長賴瑟珍、國民黨副主席林豐正、山東 省副省長才利民、海基會董事長江丙坤、山東省旅遊 局長于衝 2. 左起海旅會台北辦事處主任范貴山、山 東省副省長才利民、交通部參事林銀河
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HINA PLUS 兩岸旅遊｜
香港航空＆香港快運產品說明 促進同業交流 ←左起香港航空＆香港快運航空業務經理莊 孟翰、業務經裡吳勇沛、業務經裡張令儀
前往大陸的旅客可以使用便捷的全面運作兩
（24商務艙、259經濟艙）。
信、長榮等三家航空公司合作；以香港為中
目前HX&UO由香港始發的大 陸航點有哈爾濱、北京、上海、
岸三地「聯程值機服務」，與台灣華航、華 轉站，旅客可由出發點全面辦理，同一時間 拿取後段登機證及行李直掛。 團體主力產品包括有台北：昆明、長
明、汕頭、海口、三亞、成都；
沙、貴陽、海口、三亞、莫斯科、哈爾濱、
東南亞航點有峇里島、馬尼拉、
北京、杭州、上海，台中：香港自由行、莫
河內、老沃；東北亞有沖繩、札
斯科4段聯程、長沙4段聯程、海南島4段聯
幌；以及每天2班的台中－香港航線；值得
程、北京4段聯程，高雄：海口、三亞、長
一提的是，6
沙、莫斯科；不但票價具優勢，還可以Open
提供 香港航空
杭州、長沙、貴陽、桂林、昆
︵ ∥
︶
港航空＆香港快運航空特別於5
香 以及5
18
20共舉辦4場「旅遊同業產品
30，也將首航香港－莫斯
說明會」，希望藉由彼此交流，讓旅行業者
科（謝列梅捷渥機場），每週3、5、7共3
對於香港航空＆香港快運航空（以下簡稱
班。
HX&UO）的航點、產品有更深入的瞭解。 HX&UO持續增添新飛機，除了現有12架
在香港機場離（出）港服務，辦理登機手
港段可以搭配CI、AE、BR，所有票種台北 台中 高雄出發皆同價，可以混搭；所有
在聯程轉機服務上，2007年8月起由台灣
上；而今年也會新增6架空中巴士330-200
在FIT票價優勢上，訂位使用彈性高，台
續櫃臺在香港機場二號客運大樓（T2）第 五層P段。
波音737-800客機，並會陸續加至15架以
Jaw產品靈活操作。
萬豪國際集團 完整佈局大陸 分布於上海精華地段。
票種去
回皆可停港不加價。（文＝唐偉
展）
廈門旅遊 閩南神韻值得推薦
此次來台與旅行同業交流洽商的，為大 中華區近3年來新開的萬麗集團酒店，包括 2008年6月開幕的寧波萬豪酒店、2008年8 月開幕的北京富力萬麗酒店，2008年12月 全薪開幕的香港天際萬豪酒店；以及2009 ∥
↑台灣中國運通總經理王乃功（左）、萬豪國際酒店大 中華區總監John Toomey
︶
年新開幕的上海西藏大廈萬怡酒店等。
︵
北京市的飯店在奧運會期間林立，而
∥
2008年8月開幕、擁有542間客房的北京 富力萬麗酒店，在後奧運期間的經營亦亮 眼！
豪國際集團在台舉行說明會，會中介
攝影 王修文
攝影 唐偉展
︵
︶
↑廈門閩南旅遊文化董事總經理吳紅霞（中）、北市公 會副理事長丁萊（左5）、華信航空資深業務代表陳定 傑（左1），與台灣旅行業者代表合影
北京富力萬麗酒店總經理 Hans Loontiens
萬 紹2009年11月最新開幕的萬豪酒店
表示，2010年1∼4月份的住房率比2009
廈門市為迎接台灣旅客，每週二至週日晚
在廣西南寧市，而2010年包括上海、杭州
年同期增長了一倍，表示全球經濟已經回
上，固定在廈門文化藝術中心上演的「閩南
等城市也都有新飯店開幕。
升；而北京富力萬麗酒店不但外觀新穎、
神韻」，是一部以閩台民俗風情為核心主題
萬豪國際集團在中國之佈局，除了在一
服務水準高，位於朝陽區東三環雙井橋附
的大型旅遊文化演出，正好可以填補廈門夜
級城市平穩發展之外，也會從重點城市延
近，便利的交通更受到台灣旅客的青睞，
間旅遊的產品空缺。
伸入內陸第二線城市，此也是其業務發展
台灣市場約佔10％。
廈門閩南旅遊文化董事總經理吳紅霞指
重點地區，現有酒店分佈於北京、天津、
而舉辦大型活動以及獎勵旅遊團也是北
出，從2009年9月首演以來，目前已經演出
無錫、上海、蘇州、武漢、寧波、重慶、
京富力萬麗酒店的強項，大型宴會會議場
了200多場，接待了來自十幾個國家的5、6
廣州、深圳、順德、三亞、南寧等城市。
地總面積達2300平方米，可容納上千人。
萬名觀眾，先後承辦了旅博會、投洽會、文
為迎接 2010 年上海世界博覽會龐大人潮與
（文＝唐偉展）
博會、國際動漫節、茶博會等重要活動的專
商機，上海地區目前有 10家旗下酒店，皆 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
場演出。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
理想
推介深度遊山西 一覽華夏古文明 自然好風光
企畫協理白玲
山西是旅遊資源大省，素有「中國古代藝 術博物館」的美譽，雲岡石窟、五臺山、平 遙古城等在海內外享有盛名；2009年在國 際金融危機的背景下，山西旅遊部門通過減 免門票，發優惠券、一卡通，對大宗團隊進 行獎勵等辦法，使全年旅遊總收入同比增長 20.72％，境外遊客首次突破100萬人次， 國內遊客首次突破1億人次。
對 岸直航班機，無形間也拉近了飛航
程，搶攻頂級客源市場。 以高標準隨經營方針的理想，行程不但入
洞」，此冰洞洞深約1百公尺，上下共為五
距離以及搭機時間；不過可惜的是，由於
住5星酒店、無購物、高餐標，每日還提供
層，形成於新生代第四紀冰川期，距今大約
目前直航班機機位還是以陸客來台為主、
咖啡＋小點心，這是別家所做不到的服務；
有3百萬年的歷史，但令專家百思不解的是
時間帶規劃較不漂亮，加上目前每週只有
全程無購物、無隨車攝影，無醫療諮詢；全
以冰洞所在的位置，不論垂直高度、地表
1班，所以業者在操作上還是會搭配每週2
程無自費行程、包含行程觀光景點門票。
緯度或是氣候條件都不足以四季冰封。在冰
於台灣市場，由於台北－太原啟動兩
班的香港－太原航班（四段操作比直航貴 2,500元）。
吃住遊完美結合 拉台旅遊品質
門票高 路途遠 不是問題 舒適 尊貴 才是王道 白玲特別推薦新景點－「萬年冰洞」、
而中國境內最大的冰洞─「萬年冰
洞內沿途可以看到造型各異、千奇百怪的 冰瀑、冰簾與冰洞的美景，而欣賞奇景的同 時，腳下踩著冰梯與冰道，歷經了刺激與美 麗的心情，讓整個旅程顯得彌足珍貴。
理想企畫協理白玲分析，2010年，山西
「綿山」，以及值得一遊的「懸空寺」、
尤其中國歷史文化名山－「綿山」，山
省要在旅遊發展理念上有所突破、在措施上
「黃河壺口」，這也是一般旅遊團常常會因
光水色、文物勝跡、佛寺神廟、山勢巍峨，
有所創新，加強旅遊基礎設施建設，加強旅
為路途遠或是門票高而忽略的景點。
古木繁茂，溪流屈曲，多懸崖絕壁，以奇、
五嶽之中的北嶽─恆山，其主峰海拔高
險、秀聞名，自古為旅遊避暑勝地，最引人
而在操作面上，台灣理想旅行社也積極
達2017米，是五嶽中最高的一座，自古就
注目的是大羅宮景區。中國第一大黃色瀑布
規劃推出山西旅遊團，不但每年更新行程內
有「塞北第一山」之稱；恆山十八景之首的
「壺口瀑布」更是世界奇觀，非常值得一
容，今年更主推「尊爵深度山西五台山、平
「懸空寺」創建於北魏晚期，背靠翠屏山，
遊，是中國35張旅遊王牌景點之一，在去
遙古城、冰洞、喬家大院、綿山、黃河壺口
鑿石立基、依崖盤距、樓座懸空，猶如瓊樓
往壺口的路上，可欣賞到黃土高原風情、晉
8日」，以頂級深度旅遊有別於一般傳統行
玉宇岩壁冉冉而升、騰空欲飛。
陝大峽谷的雄偉壯麗的景色。
50人民幣、大同涮羊肉40人民幣、五臺山素宴 40人民幣、平遙小吃風味40人民幣、黃河鯉魚 40人民幣、九州會館山西麵食表演風味更高達 150人民幣。 行程特色：可說是景點最多，包括：「皇 家看故宮，民宅數喬院」，也就是大紅燈籠高 高掛拍攝地－喬家大院；恆山十八景之首的－ 懸空寺；走訪中國佛教四大聖地之一的－五 臺山；參訪中國四大石窟之一的大同雲岡石 窟、九龍壁；中國境內最大的冰洞─萬年冰 洞；參觀遊覽華北第一城－平遙古成（電瓶車 進出），明清街、日升昌票號、古縣衙、古鏢
局、雙林寺；參觀綿山山光水色、文物勝 跡、佛寺神廟、歷史文化名山；參觀中國最 大的黃色瀑布─壺口瀑布；蘇三監獄，據傳 京劇「玉堂春」的蘇三曾在此監禁過，俗稱 蘇三監獄；中國煤炭博物館（動感電影＋礦 井探秘）。 貼心贈送：1、禮品健康醋，2、山西大 紅棗，3、五臺山護身符，4、車上提供每 人一天礦泉水1瓶，5、車內每天一份免費 咖啡＋小點心。
遊精品線路開發。
特色規劃 飯店特色：特別安排住宿：平遙國際金融 家俱樂部（5星民俗客棧），其餘準5星酒 店或當地最好酒店，（與一般低價團差價新 台幣4,000元/人）；太原為5星級國貿大酒 店；五臺山：4星花卉山莊（準5星房）； 大同：準5星雲岡國際大酒店；平遙：國際 金融家俱樂部（5星民俗客棧）大酒店。 餐食全程高餐標：有別於一般市場團體餐 18∼20元人民幣（與一般低價團差新台幣 1,500元/人）；享用六大風味餐：山西麵食
Vol.622 旅報TTN TAIWAN 37
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
香港航空＆香港快運航空 6/30首航香港－俄羅斯 跨出亞洲、迎向全世界 香港航空＆香港快運航空正式成為姊妹公
中轉及接駁服務；台灣旅客則可選擇由台北
司不過3年光景，在母公司海航集團控股的
香港、高雄香港（與華航、長榮、華信合
全力支持發展下，以香港為基地拓展市場，
作），或香港航空由台中至香港班機直接由
更將在今年下半年引進6架全新空中巴士
香港轉機；過去海南航空把俄羅斯人帶到海
A330-200機型，服務航點跨出亞洲、迎向
南島，現在則是可以帶到香港再前往海南島
全世界，預定在6 30首航香港－俄羅斯，
或是轉往台灣。
初期每週3、5、7共3班。
每年7∼10月是俄羅斯旅遊的旺季市場，
年上半年終於達到總部對於深耕台灣的期
提供台灣至莫斯科一個便捷途徑 自從去年7月香港與俄羅斯實施互免簽證 生效後，一股俄國熱席捲香港，同樣地，俄
遊團體需求量大，放給台灣業者的團體機位
︶
↑左起香港航空＆香港快運航空副總經理翁曉華、台灣 區總經理陳韻雯、業務總經理朱少達
每架次70∼80位，至於FIT機位則是開放全 球訂位。HX&UO也期許主力操作業者能共 同成長，讓大陸線業者也能操作俄羅斯航線
望，台北分公司在拿到營業登記證後，預計 7月起獨立運作，組織編制人力全新調整。
而香港航空在7月初進入正好恭逢其時，旅
∥
攝影 唐偉展
港航空＆香港快運航空，在台灣區總
香 經理陳韻雯以及全體同仁努力，今
︵
直航班機往返俄羅斯首都─莫斯科。
等多種產品、發展新的領域；陳韻雯特別感
陳韻雯指出，東歐是歐洲文化獨特之
謝身為GSA的永盛以及鳳凰國際等老牌經營
地，往年香港直飛俄羅斯以俄羅斯航空為
長程線的業者，在台灣北、中、南、東部舉
主，今年還加上香港航空以及跟進的國泰航
辦說明會，吸引廣大業者參與。
空，每週將有十幾班從香港直飛俄羅斯。
爭取飛航台北 並將台中航線納入航約規範
國旅客亦對香港深表興趣，以至雙方出發旅
對香港航空來說，俄羅斯的開航也與母
客人數急劇倍增；而對台灣市場來說，以往
公司海南航空的策略導向有關，海南航空由
每年不過6∼8千人次的訪俄客源，也在今
北京直飛莫斯科，服務大陸北方以及華東旅
HX&UO是一個年輕的公司，能在短期
年因航空公司的投入有了新的商機。
客；而香港航空則是由香港轉，服務大陸的
內經營長程航線，將使得公司整體更具規
南部客源城市。
模，也能吸引更多國際客源。
香港航空於今年6
30起每週運作3
班（3、5、7），並起用全新空中巴士
憑著香港航空加上姊妹公司香港快運擁
目前HX&UO由香港始發的大陸航點有哈
A330-200廣體客機，提供商務艙及經濟艙
有多航點的服務，亦可同時讓由莫斯科經香
爾濱、北京、上海、杭州、長沙、貴陽、
服務，為台港旅客提供一個更方便、舒適的
港前往內地及亞洲其他地方的旅客提供航班
桂林、昆明、汕頭、海口、三亞、成都（7 月）；東南亞航點有峇里島、馬尼拉、河 內、老沃；東北亞有沖繩、札幌；以及每天
台北分公司成立 全方位服務同業
緊追母公司海南航空 4星級航空殊榮
2班的台中－香港航線；另外6 11起也加飛 曼谷、7 2起增飛東北亞漢城等航點。 台中－香港是UO目前唯一經營台港航線
陳韻雯表示，預計新的組織運作形成後， 台灣區在總經理之下將設有「市場服務部」， 由總監翁曉華領軍，另外還會有「市場銷售 部」，由總監朱少達領軍；也就是說，未來市 場銷售部將全力衝刺業務，並與同業共同包 裝產品與路線；而市場服務部希望能帶給代 理商以及旅客有更深入且體貼的服務。 對於中南部市場，預計台中會成立辦事處 以服務中部以及南部市場，一旦南部市場發 展起來，也不排除在高雄成立辦事處；陳韻 雯強調，台灣中、南部是一個非常值得努力 經營的市場。
HX&UO的母公司－海南航空，去年年底被 世界著名航空業界調查機構SKYTRAX評定為 「4星級航空公司」，這是中國大陸內地首 家航空公司獲4星級殊榮；海航因年輕而有 活力，公司快速成功地完成了服務品質的提 升，因此晉級。 陳韻雯強調，HX以及UO機組人員皆任用 國際化專業人才為主,後艙服務人員則以香港 華人為主，服務兩岸三地旅客得心應手；而 母公司對於機組人員以及航空服務也深具信 心，期許HX以及UO在不久將來亦能穫此殊 榮。
的航點，5月起每天2班台中－香港，下半 年度還希望能爭取飛香港－台北的航線， 並爭取把台中航線納入台港航約上來規 範。 目前北部出發可與長榮、華航的SPA聯營 方式，中部則是香港航空4段聯程，此外， 中部的主要合作伙伴，與華信航空於5/18 起實行台中－香港機票免簽轉讓。 值得一提的是，HX&UO總公司正積極研究 規劃新闢包括土耳其伊斯坦堡、法國巴黎、 日本東京，以及紐西蘭奧克蘭等航點。
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
行家
引領大陸旅遊風潮 上海世博 長江三峽 陸旅遊資源豐富，行家旅遊操作多年來不斷創新求變，在市場上頗受好評，主因就在於能夠整合資源以及提供銷售平 台；另一方面，行家經營大陸旅遊堅持品質、市場上有口皆碑。今年面對火熱的「上海世博會」以及「長江三峽旅遊」， 行家不但握有世博會1日券、2日券、3日券並搭配5星級飯店住宿，在操作上讓同業省下不少心力；另一方面，更持續代理 超5星級重慶新世紀豪華遊輪（5星級酒店管理與海上遊輪同等級），兩大路線在暑期市場上預計將引領潮流。
白金超五星 新世紀遊輪 三峽旅遊新風貌啟航
上海世博會 完美江南之旅 1.2.3日券搭配6∼8天
行家2010年維持選用重慶新世紀遊輪
中國2010年上海世博會是世博會歷
公司旗下的世紀鑽石、世紀天子、世紀
史上首次在發展中國家舉辦的綜合性世 史
之星、世紀輝煌等頂級遊輪；尤其世紀
博會；上海世博會的舉辦地點：位於南 博
系列採用5星級飯店式管理；新世紀遊
浦大橋和盧浦大橋之間，沿黃浦江兩岸 浦
輪不但內裝大器豪華，更採用希爾頓酒
布局。世博會園區規劃用地5.28平方公 布
店式管理，早被歐美媒體評為「世界內
里，其中浦東部分為3.93平方公里，浦 里
河最豪華的遊船」。
西部分為1.35平方公里。 西
新一代世紀系列造船工藝，採用歐洲
對於台灣引以為傲的當然是耗資10
內河遊輪先進的設計理念，聘請北歐造
億的台灣館，其超大型天燈外觀，代表 億
船專家督導，不同於其他船隻是在原有
山形的長方體作為建築外墻，並刻上玉 山
遊船基礎上翻修改建，新世紀採整體新 總經理張志君
建，使得遊輪品質領先群倫；不但船隻
體積大、配備豪華氣派舒適，旅客活動空間增大。 2003年之後，長江水位漲了，平緩行駛在長江上，旅客的焦點 有一大部分轉移到遊輪上的享受；也因此，新一代世紀系列造船工
山、阿里山等臺灣名山的棱線的台灣 山 經理鄭燕玲
館；天燈內部裝置一座LED大球體，球 館
體外關於晝夜展現不同風貌，內部設有劇場，表演有關臺灣自然與 人文特色的節目；至於亮眼的天燈，則象徵台灣的心在上海世博會 中發光發熱；除此之外，還有數百各國家的展館，等您盡性遊覽。
藝，採用歐洲內河遊輪先進的設計理念，聘請北歐造船專家督導，
參觀世博後行家還安排遊覽外灘萬國建築博覽群，外灘那一座座
不同於其他船隻是在原有遊船基礎上翻修改建，新世紀採整體新
鋼筋水泥的樓宇，講述著舊上海灘如夢般繁華的往事，見證著上海
建，使得遊輪品質領先群倫；不但船隻體積大、配備豪華氣派舒
百年滄桑巨變；外灘，北起外白渡橋，南抵金陵東路，全長約1.5公
適，房間數並沒有相對增加，反而使得旅客活動空間增大。
里，東面靠著黃浦江，西側是52幢風格各異的大廈，外灘的精華就
而世紀系列遊船，也就是在2003年推出世紀之星號，隨後陸續於
在於這些被稱為萬國建築博覽的外灘建築群。
2005年推出世紀天子號、2007年推出世紀輝煌號、2008年推出世
此外，以直航進出的「完美江南8日」為例，行程還前往「西溪濕
紀鑽石號，更預計在2012年推出世紀寶石號；以新世紀遊輪全新力
地公園」，為電影「非誠勿擾」外景地，尋著電影中的足跡而去，
作－世紀鑽石號為例，於2008年8月底首航，該輪為新世紀遊輪一
回歸真正純粹的大自然；它位於杭州市區西部，距西湖不到5公里，
貫的華貴之風，長110公尺、寬17公尺、載客264人，擁有全長江最
是罕見的城中次生濕地；也是目前中國第一個也是唯一的集城市濕
大的江景露台客房、行政樓層、貴賓專屬餐廳、雪茄吧、五層中空
地、農耕濕地、文化濕地於一體的國家濕地公園。
大堂、兩部觀光電梯、服務設施應有盡有。新世紀遊輪與一般長江
另外也安排「船遊西湖」，西湖為杭州最著名的景區，三面環
三峽上的遊輪並不能在同一等級上比較，雖然與一般5星級遊船的售
山，層巒疊嶂，天生麗質。西湖的美是大自然的賜予，更是歷代先
價相比稍微高一些，享受絕對遠超過這些加價。
人的傑作；西湖的景致隨著四季變化而變化，都令人嘆為觀止。
■ 行家推出三峽遊行程：包括「世紀天子長江三峽5日」、「世紀 之星長江三峽、張家界8日」、「世紀鑽石長江三峽、黃山8日」、 「世紀鑽石長江三峽、神農架8日」、「世紀鑽石長江三峽、上海 世博會8日」。
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.622
■ 行家特別就上海世博會1日券、2日券、3日券，搭配上海、杭 州、南京等直航航點，包裝出「完美江南精彩世博6天以及8天」的 行程。搭配世博會1日券、2日券、3日券並搭配5星級飯店住宿，在 操作上讓同業省下不少心力。