編輯室週記
Editor's eyes
一口咬 小心落下巴！
超大漢堡
現在的漢堡越疊越高，有的甚至標榜七層牛肉，但牙醫師陸續發現，有不少人因張嘴 大咬超級大漢堡後，兩頰竟痠痛無法張開嘴巴，甚至有脫臼的案例，就像俗稱的「落下 巴」。 看見超大漢堡，就跟看見經濟復甦後的旅遊商機一樣，台灣從官方到民間也積極的為推 廣觀光而努力，但是，台灣真的有本事，吃下這塊觀光大餅？其實不是台灣不努力，只是 有太多的問題必須面對！光從機場來看，能吃的恐怕有限！ 先從最基本的國際門面機場來看，「遙想當年」，咱們的機場可是在亞洲間名列前矛， 但現在呢？雖說年年在設施上都有進步，但是進步的速度不及其他國家，就等於是退步！ 最近兩個星期，從機場到民航局不斷傳出負面新聞，從設施的損壞到人事的管理，均躍 上報紙頭條，就在新聞還沒平息之際，一份由民航局針對航空站旅客滿意度調查報告出 爐，更讓社會一片譁然，這份針對20歲以上在候機室的旅客，在3000份的問券調查中， 旅客對於13項個別設施及服務就有8成6以上的滿意度；針對各航空站整體服務滿意度更達 93.89%。 此調查報告一出，不少人看見這份「自我感覺良好」的調查結果感到莞爾，一連幾天更 成為許多政論節目的焦點話題。但其實從以前到現在，國際機場的問題已經不是第一次被 拿來討論，只要每年有國際航空站排名公佈後，就會被拿來檢討一次，但看到現在的改善 成效，就連牛肉麵的問題都沒法解決，令人感到帳然。 其實以亞洲機場為例，新加坡樟宜機場其實相當值得借鏡，據了解樟宜機場整體的機場 收益，有約6成以上的比例是來自於店家的營運，而樟宜機場管理邏輯，更是積極的把機場 打造成，讓新加坡居民沒事就可以去走走的休憩景點，因此光是在航站外的設施就相當多 元有趣，就連前往機場的交通也相當便捷，讓國際機場不再是只能待機、轉機的功能，國 際旅客想看免費電影、吃美食、買特產、看飛機起降應有盡有，讓旅客進到機場就開啟旅 程的一部分，也成為當地居民休憩的一部分。站裡站外的旅客多了，自然有助於機場物價 的降低。 除了物價，機場還有很多問題待解決！7 7李龍文以健康為由閃電請辭民航局長，職缺 由航政司長尹承蓬接任，但很多事情，不是有人下台就好，如何不讓同樣的事情一在被提 出檢討，才是所有旅客最終的期盼。
02 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
TTN TAIWAN Travel Trend News
旅報
Contents SPECIAL REPORT 特別報導
加入對話或是遠離商機？
08
社群媒體 效益蜂擁 為旅遊業開創新局！
EDITOR’S EYES 編輯室週記 02
超大漢堡一口咬？小心落下巴！
AIRLINES 航空情報 16 中華航空：與北市政府合作 抵東京推廣2010台北花博會 17 臺灣亞瑪迪斯：神算引擎相挺
TOURISM INSIGHT 旅業觀點 06 林珊珊：Face旅客 才能創造Booking
吳佳怡：網站認證上路 杜絕非法
TRAVEL EVENTS 旅遊行事曆 07
18 20 21 22
169機票小站、手機搜尋同步上線 天合聯盟：歡迎越南航空加入暨頒獎午宴 長榮航空：赴東京推花博 與日本全家便利商店合作 大韓航空：國際航空貨運 連續6年蟬聯世界第一 機場頻出包 民航局長李龍文請辭 交通部航政司長 尹承蓬接任 有方國際：Power to Grow知識共用論壇 7 20∼22北中南展開
近畿東中央部廣域觀光圈記者發表會 ezfly易飛網高雄分公司開幕
PEOPLE 人物專訪 14 專訪 五福旅行社董事長 許順富
務實向前 唯有專業才能永續經營
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
JAPAN NEWS 日本新訊 24 Kansai Thru Pass 飽覽關西歷史街道 25 大興：暑期樂園熱賣 北海到牆推高檔海鮮 26 豪斯登堡：世界最大、幻想映畫博物館問世 27 佳品：JP PAK 滿足親子旅遊 單車採果體驗夯
12JUL.~18JUL.2010
629
榮譽編輯顧問—野田昌之
TOPIC 新聞集錦 28
申根最快年底免簽 敲開歐洲任意門
29 美簽真煩人！暑假團體旅遊當機
NEWS DIGEST 新聞集錦 31
北市公會為業者發聲 民航局「中間通路商」語意不詳 影響旅行社形象
32 蘇格蘭旅遊局 品酩威士忌饗宴 33 天喜：重新復出滿週年 金字招牌不怕火煉 34 海峽兩岸台北旅展：8 13∼16登場 規模空前盛大
編輯顧問— 中華大學觀光學院院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處總經理 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國蒙大拿洲政府亞太區辦事處代表 王美美 加拿大卑詩省旅遊局台灣區經理 張碧珊 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣區經理 林芳如 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 韓和埈 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 拿希亞
梁吳蓓琳
榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 林進榮 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 高雄市觀光協會創會會長 黃金祥 高雄市觀光協會理事長 曾福興 社長—椎原正浩James Shiihara 副總經理—劉碧珍Betty Liu 編輯部 副總編輯—吳育光Elbert Wu 主 編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 採訪編輯—許秩維Phoenix Hsu 攝 影—王修文Andy Wang
分機204
分機225 分機233 分機228 分機243 分機232
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 代理主管—楊欣翰Hsinhan Yang 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—謝淑真Roxy Hsieh 製作部 副 理—王世澤Leo Wang
PRODUCTS PROMOTION 產品推薦 36 大榮：88專案 最多可省26,400 暢遊日本 不必擔心荷包大失血
HOTEL 飯店新訊 38
台中市觀光旅館公會完成改選 柴俊林出馬職掌
39
華航諾富特飯店 擁抱夏天 7、8月份促銷
CHINA PLUS 兩岸旅遊 43
河池市主打長壽養生品牌 展現神奇魅力
44 打開大門 吉林與台灣兩地交流新突破 46 自由行不行？陸客來台自由行 最快明年元宵節！ 48 喜鴻：楓迷中國 8月底前線上預購省2千
業務部 業務副理—王佳莉Feliya Wang 業務副理—葉于瑾Joan Yeh 業務代表—郭佳瑜Maggie Guo 業務助理—黃雅婷Heidi MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 企畫助理—佘秀華
分機220 分機221 分機231 分機219
分機203 分機214 分機223
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座7F單元 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
Vol.629 旅報TTN TAIWAN 05
Tourism Insight
旅業觀點
Face旅客 才能創造Booking 產品行銷講究通路，當然對旅客的服務，也要多管齊下才能圓 滿，而社群媒體也是目前一直在試驗的新通路。然而打開網路上
網站認證上路 杜絕非法 品保協會在7 1啟動合法旅行業網站認證，未來只要經過品保認 證的網站，將授予網站認證標章之使用權。
許多人對於社群媒體的評價大多是好評居多，但對於企業來說，
事實上，過去交通部觀光局就曾委託「網消會」做為認證機構，
孕育社群網站作為旅客服務的管道，也是有相當的風險要承擔，
但由於其認證以業者網站「回報率」為評選標準。也就是說，所謂
尤其是如果不能真誠的面對消費者，恐怕最後只是落得「壞事傳
的優良網站，其實是上線報到率高的網站，而非真正優良業者，每
千里」的下場。
天人工上線回報不但對業者造成困擾，做不到還得被列異常，與現
其實康福運用社群網絡來服務，正開始起步，雖說可以明顯感 受到旅客的累積，但也是相當戰戰兢兢！ 主要的關鍵在於，群眾的反應是直接的，不像經營部落格一
實狀況有很大的差距。 而近2年來，品保協會也不斷與觀光進行溝通，希望可以有更符 合旅行業者的一套機制，讓評鑑制度更具意義。
樣，可以把不喜歡的評價刪除，企業主必須赤裸裸的接受批評，
品保在7 1啟動的認證機制，將不再需要業者人工回報，而是以
更重要的是面對批評，還要有即時解決、回應的能力，才能達到
系統自動偵測，不再造成會員的困擾，目前有477家業者申請通過
社群網站的效益；此外對旅行社來說，社群網站更是促進品質進
認證，對未來旅遊網站的發展，將會是相當正面的效益。。
化的重要推力，因為一但稍有不慎，累積的可能不是人氣，而是
事實上認證機制的目的，除了防範不肖人士架設假網站騙取客人 線上報名、匯款，其主要在於杜絕非法攬客的網頁。由於旅行業是
排山倒海的批評。 另外，對於旅客來說，當企業在社群網站建立粉絲團之際，是
特許行業，凡事都須向主關機關觀光局回報、核備，是被控管的行
否還要用同樣的「說話方式」來面對旅客，更是相當重要。尤其
業。然而，卻有不少人利用部落格或是自己架設的網站攬客，明顯
企業必須認清的是，社群網站之所以會熱門，就在於它的非商業
違法。而這些部落客以及所謂的旅遊達人，往往利用其在網路上的
色彩，因此在訊息的傳遞上，可不是把連結PO上即可，而是要用
知名度及號召力，吸引不知情的消費者一起組團出國，不但是和旅
朋友的角度來推薦，
行社搶客人，旅途若發什麼狀況，民眾也完全沒有保障。
當然，社群網站只是個服務通路，旅遊業還是要透過人的服務
需要提醒業者的是，現行的認證機制不但需要繳交年費，交通部
才能完美，我也認為，即使社群網站魅力十足，但客服的精神卻
觀光局與「網消會」的合作關係也至今年告一段落。基於服務會員
是一定要堅持的。而就以往的經驗來看，在每次出團後所傳回來
的立場，品保協會網際網路委員會取得審核認證資格，未來也會不
的旅客意見調查表，也是相當重要的售後服務環節，尤其當旅客
斷針對全省會員宣導認證精神，同時也讓消費者了解網站是否通過
接到服務人員針對所反映的事件做回應後，創造旅客回流的力道
認證的重要性，以及參加非認證旅行社的風險。希望藉此可以有效
更是驚人，對於旅客忠誠程度的鞏固更具效益。
杜絕所謂旅遊達人攬客的情事發生。
品保網際網路委員會 主委 康福旅行社 行銷企劃部副總經理
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06 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
一 日 2010.7.12 ～2010.7.25
旅遊行事曆 JULY 7
12 Mon 13 Tue ○近畿東中央部廣域觀光圈記者發表會 時間：7 13 15：00∼16：30 地點：財團法人日本交流協會 台北事務所B1文化廳 內容：由日本三重縣、奈良縣與京都組 成的近畿東中央部FIT促進實行委員會特 地來台，提供最新的觀光情報。
14 Wed ○台東市卡地布卑南族收穫祭 時間：7 14 地點：台東知本
16 Fri
19 Mon
○2010澎湖菊島國際藝術沙灘節
○印度旅遊說明會
時間：7 16∼18 地點：澎湖 內容：澎湖沙灘之美是台灣各地沙灘之 最，蒔裡海岸的貝殼沙更是擁有獨特的 神秘感，主辦單位選擇在蒔裡沙灘舉 辦，讓2010年澎湖菊島國際藝術沙灘節 挹注一股「New Beat」的新浪潮，屆時 將為澎湖帶來一股賞沙人潮。
時間：7 19 14：00-16：00 地點：六福皇宮B3F永福殿 內容：印度─台北協會、印度政府旅遊 局，印度鐵路餐飲旅遊與台北市旅行商 業同業會會合辦「不可思議的印度及佛 教勝地列車旅遊說明會」，讓對印度有 興趣的朋友或業者可以取得第一手旅遊 訊息。
○與國家公園有約系列活動 時間：7 16∼18 地點：玉山國家公園管理處東部園區 （瓦拉米步道） 內容：「蕨色風華-瓦拉米步道玉溪人文 生態旅遊」活動藉由慢活、漫遊的生態旅 遊方式，民眾走進玉山國家公園瓦拉米步 道體驗自然生態，及卓溪鄉布農族人文之 美，進而達到節能減碳愛護地球之行為， 落實生態旅遊與自然資源永續經營之目 標。
17 Sat
20 Tue 21 Wed 22 Thu ○韓航世家土耳其航線說明會 時間：7 22 14：00 地點：品保協會會議室
○2010我在台東馬卡吧嗨系列活動
15 Thu ○中影再顯飛天風華 時間：7 15 地點：中影文化城 內容：飛天文化觀光園區的北極光劇場 將於7/15正式開幕，在開幕式中邀請全 球首席冰上特技表驗團體，展現華麗的 魅力震撼。
時間：7 17∼25 地點：台東海濱公園大草原、新生公 園 內容：為紀念經歷風災的災民，並提醒 人類氣候變異、全球暖化的生態浩劫， 透過漂流木創作裝置藝術、部落生活體 驗、原住民自然素材的工藝、美食的引 領之下，再次強化土地、環保的概念， 並以「自然素材的概念，凸顯原民智 慧」、「自然不造作」的方式呈現。
○台東魯凱族豐年祭 時間：7 17 地點：台東縣卑南鄉東興部落
○ezfly易飛網高雄分公司開幕 時間：7 15 10：30 地點：高雄市前金區中華三路73號1樓
○韓航世家維也納航線說明會 時間：7 15 14：00 地點：品保協會會議室
18 Sun
23 Fri 24 Sat ○想飛的季節系列活動 時間：7 24∼8 1 地點：鹿野高台 內容：鹿野高台地區是花東縱谷重要飛 行基地之一，也是東南亞地區最佳挑戰 長距離越野紀錄的飛行傘、滑翔翼飛行 場所，在鹿野鄉所舉辦的「花東縱谷空 域飛行遊憩系列活動」，已成為國內外 飛行玩家的年度大事。
○臺中美食旅遊嘉年華 時間：7 18∼19 地點：后里馬場
25 Sun Vol.629 旅報TTN TAIWAN 07
Special Report 加入對話或是遠離商機？
社群媒體 效益蜂擁 為旅遊業 一場冰島火山擾亂整個歐洲航 空，正當所有人面對這個突如其 來的事件手足無措之際，卻有另 一群人運用近兩年陸續崛起的社 群網絡，除了向在世界各地的有 人報平安，有更多航空公司也藉 由社群網絡，做為提供最即時應 變服務及訊息傳遞的重要工具。 在過去，許多人認為社群網站的 功能僅在於人際網的連結，但是 現在對許多商業行銷 來說，社群 媒體的魅力，早已遠超於人際的 拓展而已，而是無遠弗屆、一片 片可觀商機的聯結。 根據Abacus最新一期的「Abacus Travel Insight」資訊指出，社群媒 體將成為旅遊業日益重要的溝通 工具。最近發生的冰島火山噴發 事件就突顯了社群媒體的重要性 和影響力！而在未來，更將可望 成為近期最具潛力的行銷工具。 Abacus International 的總裁兼執行 長Robert Bailey認為，社群媒體的 興起與影響，將為旅遊業帶來全 新商機，以及產品和服務的新行 銷管道。 資料提供＝ABACUS 整理＝吳育光
島火山爆發，讓許多國際旅客滯留機
冰
此的互動和行銷方法，以及可提供的產品與
場無法動彈，在這黃金的6天中，卡
服務。透過Facebook和Twitter，促銷活動和
在機場無法離開的旅客不僅利用Twitter向家
產品銷售能以最簡單方式呈現。較精緻的旅
人朋友訴苦，也試著藉此找到替代的返家方
遊業者現在也提供擴增實境的服務，突破實
法。「getmehome」和 「roadsharing」等關
境和虛擬的疆界，豐富旅客的體驗。
鍵詞，將旅客連結了起來，讓他們能一起找 到另外的歸鄉旅遊路線。 息，也利用Twitter提供旅客即時快訊，告知
根據comScore有關亞太區（中國除外）
如何變更航機訂位。聯合航空和英航都運用
社群活動的最新報導（資料來源為 World
Twitter進行客服，德國的航空公司也在上面
Metrix服務），50.8%亞太區網路人口曾在
公佈最新消息，像是「漢莎將在今晚恢復飛
2010年2月造訪過一個社群網站，總人數
航」等公告；新加坡樟宜機場小組在自己的
達2億4千零3萬人。在本區絕大多數的市場
Facebook和Twitter帳號上，列出為受困旅客
中，Facebook.com是名列第一的社群網站。
提供的住宿協助。
2010年的3月間，Facebook的用戶量跨過了4
Robert Bailey表示：「在如此的危機之
億的門檻，印尼為其中主力，有超過2千零
中，社群媒體成為非常重要的溝通工具，讓
70萬名的使用者！緊追於後的是菲律賓，
人群分享資訊，獲得即時快訊，也為想回家
有1千150萬使用者。
的旅客和能提供解決辦法的雙方，建立了一 個訊息交換的平台。
Twitter的普遍度僅次於Facebook，在亞洲 擁有超過1億零57萬的用戶，是個高效又即
而在這次的事件中，把Twitter當作溝通工
時的互動工具。它除了能結合電子郵件行
具，是航空公司成功的一點，這讓旅客瞭解
銷，也能成為公司與顧客的溝通工具。對於
到他們是如何盡力處理，雖然說整體的形勢
預算有限的小公司旅行社在廣告和行銷方面
非是人為可以掌握，但藉由即時資訊的服
幫助很大。現在甚至還有公司針對社群媒體
務，旅客會比較能體諒航空公司的處境，也
行銷提供服務，像是澳洲的uSocial就提供衝
能感到業者們的誠意。
Twitter人氣的付費服務，約82美元的費用就
目前社群媒體已經成為新興的行銷工
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
看見社群媒體的影響力
在航空公司部分，為提供更及時的服務訊
能買到1000名的Twitter支持者。
具，將被動式的溝通與銷售，轉為讓顧客主
與傳統媒體相比，亞洲人更相信社群媒
動參與的模式，不僅建立了一個顧客、合作
體，也比美國人更樂於網路上的創作。全球
夥伴與供應商的資訊交流平台，也改變了彼
58%的旅客會受使用者評論的影響，47%會
TTN TAIWAN
開創新局！ 受商品評論影響，而99%會因為正面的使用 者評論而願意多付點費用。
Abacus International的行銷副總Brett Henry 表示，目前已有讓人無法忽視的大量證據，
Lotame ID更針對旅遊狂熱分子做了項調
都顯示旅客重視社群媒體所提供的建議以及
查，報告中指出這些人具有相當影響力，
回應。這個良機讓網路旅行社(OTAs)能積極
有能力左右旅客和其他人的意見。在PhoCus
地藉由社群媒體與旅客接觸，提供行前資訊
Wright針對旅遊業與社群媒體的研究報告
和建議的加值服務。
中，30%有加入社群網絡的網路旅客，表
但別以為使用社群網絡的使用者就只是年
示會在自己使用的網絡上徵求旅遊建議，
輕族群而已，雖然亞洲目前仍有傳統旅遊市
而這些社群團體的參與者不僅是青少年或
場存在的空間，得以針對不熟悉網路、習慣
學生。年齡介於35∼64的網路旅客中有近
非網路訂位的50歲以上族群提供服務，但
50％使用社群網絡，其中29％為年長的使
是，在未來10年內，網路和社群的媒體則
用者。
識到，未來將主宰市場。
社群網站串起線上旅行社 旅遊評論網站
VS 網上旅行社
80 Percentage（％）of Online Visitor
PhoCus Wright的調查顯示，超過半數的旅客 表示網路旅行社（OTAs） 是非常具有影響力 的，但是僅有1 3的旅客會藉由評論網站來挑 選和購買旅遊。事實上，相較於線上旅遊評論 網，像是TripAdvisor，Priceline 這類OTA才是 旅客評價的主要來源。 2008前半年，來自旅遊評論網的旅客評論 占總數的51%，來自OTAs為47%；在2009後 半年，OTAs提供了約74%的旅客評論（請見右 圖）其中，Facebook是立即轉連巨幅成長的主 要推手。Facebook上的立即轉連至旅館和OTAs 的比率，高於轉至於旅遊評論網站的。
（資料來源：Phocus Wright's Social Media in Travel：Traffic & Activity）
70
旅 旅遊評論網站 網上旅行社
60
網上瀏覽者百分比
50 40 30 20 10 0
1H 2008
2H 2009
Vol.629 旅報TTN TAIWAN 09
Special Report 國際觀光旅行業者應用實例
互動式資訊交換 信息傳達等 機票住房和假期如何隨著時間流逝而下滑， 等到覺得價格適當了，即可出手搶購。對競 標者來說，這個遊戲的刺激性就在於看誰會 搶先得手。
旅遊資訊網站Offbeat Offbeat旅遊指南建立了一個個人化的立 社群媒體的運，其實在國外已經有不
旅行社
即旅遊指南，內容涵蓋3萬多個旅遊地點， 外加由業餘玩家和專業人士所提供的搜尋
少的成功案例，舉凡從旅遊評論網站、線
功能和資料庫，成為許多玩家最豐富的旅
上旅遊網站、旅遊局、旅行社等，都有不
遊指南。
錯的實際效應。而社群的網站最大的魅力 在於，它可以藉由一個消費者對尋信息的
新加坡Zuji
喜好，輾轉傳遞給他的交友網絡，而每個
新加坡的網路旅行社Zuji經常利用
交友網絡成員，再藉由每個不同的人際網
Facebook 與Twitter發佈消息以及進行促銷和
絡逐步散出；而企業在網站上與消費者互
競賽活動，依此鞏固會員的忠誠度。最近
動，也成為關心客戶、感受聆聽客戶需求
Zuji 更展開了一項精明的反向競標活動。
的最及時的重要管道。
（每週自週一至週五）中午12點起，ZUJI 便開始一個機票或住房的減價競標，標價每 秒下跌1到5分。競標者可以即時觀賞，看
旅遊局
澳洲旅遊局 昆士蘭旅遊局
「全球最棒的工作」是澳洲觀光局ㄧ舉 獲得的全球注意力的高明宣傳手法。這個創 意十足的行銷方法為澳洲贏得大幅的報導與 相當的知名度。就在最近澳洲觀光局推出了 實境旅途的遊戲，開放給所有人。參與玩家 可以選擇一個感興趣的澳洲景點來開始自己 的虛擬旅程。每個玩家一開始都有固定的旅 費和自選交通工具的燃油，善加運用旅費和 耗油是贏取點數的方法，在旅途中寄明信片 給家人朋友也能為他們贏得額外點數。這些 明信片提供了觀光局和合作的當地旅行社－ 曾兄弟旅行社珍貴的個人資料，是個非常高
象，玩家也可以立即獲得景點介紹，以及
觀光局的合作旅行社。這對於觀光局和旅行
明的方法。路途中，若震懾於某個美麗的景
「澳洲旅遊專家」的意見，也能連回至澳洲
社而言是個利益共享的雙贏合作。
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
TTN TAIWAN
比倍增
航空業
冰島的火山危機突顯出社群媒體的影 響力，尤其是作為即時性的傳訊工具。大 多數的航空公司多少都有使用一些線上工
中國攜程網Ctrip.com
具。社群媒體雖然對最基本的營運業務影 響有限，航空業都非常認同其行銷功能，
Ctrip提供來自使用者的文章和評論，以及
尤其在增強品牌忠誠度和顧客滿意度方
中國境內的各大消息。身為中國第一個巧妙
面。不過，社群媒體是把雙刃刀，因為不
運用社群媒體的公司，Ctrip 成功地吸引住
滿的顧客也可能藉此發洩怒氣。
自己的顧客，追縱他們的評價，也直接透過 Facebook 和 Twitter 回覆各項諮詢。
換個角度來看，航空公司可以藉此處理 客服的議題，參考顧客的回應以改善自身 的服務。
Sabre航空
JetBlue JetBlue是個好的例子，顯示出航空公司是 如何將社群媒體運用於行銷，以增強品牌忠
旅館業
Sabre航空公司解決方案發現，旗下的全
誠度和顧客滿意度。社群媒體可以成為網路
球會員都希望有不受時差、地點或經費限
交談的ㄧ部份，近距離聆聽顧客意見，提供
制，與其他團體、顧客和員工建立連結，並
即時客服。
以電郵、電話、視訊和會議之外的方式互
此外，JetBlue利用Twitter向自己140萬名
動。為此，Sabre 航空公司解決方案研發了
的追隨者推銷特價機票，成果斐然。就在最
一個獨特的線上企業連結工具：Sabre社群
近，JetBlue推出Twitter上限時出清的銷售活
入口網站。
動，於星期ㄧ推出星期二和三出發的機票，
擁有類似於 Facebook 和 LinkedIn 的功
獲得不錯的成果，尤其是目前暑假將至。這
能，這個入口網能將使用者聚集在同一個虛
個例子顯示出Twitter是如何勝過電子郵件，
擬社群中，隨時進行資源分享和合作。
成為立即性的溝通工具。
Starwood Hotels & Resorts 訪不同的 Starwood 旅館，藉此贏得免費的 週末住宿機會。Starwood集團利用自己的
同樣地，多數的旅館業者也體認到社群
Facebook 和Twitter給予會員得獎線索，而
媒體的重要性。開始運用社群媒體的業者
這些線索會將他們轉連至Starwood旗下的某
瞭解來自使用者的網路內容是重要的，也
家旅館，讓他們在此獲獎。 Henry如此評
會影響潛在顧客的訂房決定。
論：「這是很聰明的做法，用有趣的遊戲
在決定訂房前，旅客通常會上網搜尋旅
來吸引支持者，又能ㄧ邊宣傳Starwood集團
館的相關資訊，在Trip Advisor、Yapta和
在近100各國家內的產業。
Travel Muse的網站上察看其他人對服務和住 宿品質的相關評價。 Google顯示33%的旅遊網讀者會因網路上 的評價而改變原本的計畫。
參與過遊戲的會員多少都會知道以後可 社群媒體也被部份業者用來鞏固目標顧 客群，提供鼓勵忠誠度的獎品。Starwood
以選擇到哪邊住宿，這就種下了他們再度 光臨Starwood飯店的因子。
Hotels & Resorts就設計了一個全球社群媒
相信大多數對於當次住宿感到滿意的顧
體的狩獵活動，鼓勵Starwood的目標顧客
客，下回應該也會選擇曾經住過旅館，而
（Starwood Preferred Guest，簡稱 SPG) 造
非從未試過的。 Vol.629 旅報TTN TAIWAN 11
Special Report
高瞻遠矚 將帶來無限商機 Bailey先生強調：「社群媒體給與旅行業
實訊息出現時才介入澄清。此外，隨時回應
者一個絕佳的平台，讓他們有機會增進顧客
關鍵話題，避免傷害無限擴大。網路對談是
的旅遊體驗，以及他們的忠誠度和再次光顧
瞭解顧客對公司、服務和/或產品真實評價
的意願，甚至是口耳相傳和正面評價而開拓
的最佳管道。
的新客源。社群媒體能公開邀請你的合作夥
根據Forester2010年的一項的研究，有82%
伴和顧客和你進行緊密連結。即時發佈的評
的公司使用社群媒體，而在影響他們在該媒
價讓旅遊業者有機會累積好評，根據負評處
體上成功的最大障礙，就是缺乏相關知識。
理問題，進行改善，更能補強服務內容以建
根據 Abacus Travel Sentiment Index Survey
立更高的顧客忠誠度和滿意度。」
(2010年2月), 目前為止，僅有28%的亞洲
今日的社群媒體不能僅是用來管理名
區旅行社 使用社群媒體，其中主要是使用
譽，保護品牌形象。它必須同時用來強調和
Facebook 與線上的顧客聯繫。與其他亞洲國
維持品牌差異性。 一個負面的Twitter評價
家相比，中國在這方面是領先的，有近70%
的出現有可能引發數千個後續評論。若想從
的旅行社表示會在今年開始運用社群媒體。
社群媒體中獲利，旅行公司必須體認到這類
在尚未使用社群媒體的族群中，72% 表示
被排除在外，不如加入與你有關的對談。善
對話是無法掌控的。
他們在 2010 年內沒有開始的計畫。
加運用這個機會來增強與顧客的關係，利用
不過，互動是社群媒體相當重要的精
Bailey先生總結：「不熟悉並不代表可以
加值服務來改善他們的旅遊經歷 ，在這項
神，不真實的對談是無法讓消費者參與的，
忽視社群媒體的商機。事實上，無論你的感
遊戲中保持領先。最起碼要透過聆聽來瞭解
旅行社應該積極扮演聆聽者的角色，特別注
受為何，人群還是會在上面談論你的產品
外界是如何評價你的，藉此維護自身的品牌
意具有影響力的使用者。追蹤線上談話，不
服務和公司，這是你幾乎無法控制的。與其
形象。不管如何，起步就是現在。」
行動裝置引領的進化 智慧型電話讓人可以隨時隨地的上網， 帶動了社群媒體的廣泛使用。不管什麼是生 活需求，似乎都有對應的應用程式。根據 comScore一項針對透過手機使用社群網站的 研究，在2010年1月30.8%智慧行手機使用 者會透過手機的瀏覽器來登入社群網站， 與去年同期的22.5%相比，高出8.3個百分 點。去年度，透過手機登入Facebook呈現了 112%的成長率，而Twitter則經歷了347%的 激增 。 消費者已經習慣了立即的資訊取得。同樣 地，旅客也希望能隨時隨地獲取旅遊資訊。 在此前提下，創新的公司應該將行動裝置視 為一項能隨身攜帶能分辨所在地的溝通（資 訊和聲音）和顯示工具，另外加上攝影功 能。這已不僅是桌上型電腦和筆電的延伸工 具了。 85%的旅客在旅途中會隨攜帶手機，這是 他們首要的配備，比例高過iPods MP3， 甚至是相機。 Henry 補充到：「透過行動裝置提供的即 時班機細節、目的地的天氣、購物、娛樂和
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
景點等資訊以及城市中位置導航，旅行社就能 以不增加親自互動的方式持續客服。可能性僅 受限於想像的極限。」40%到50%撥給旅行社 的電話是關於行程細節、開票、班機細節和氣 候。 TripCase提供訂位後的後續服務，給予旅行 社全套的智慧型行動工具和服務，可預設於 Abacus 的訂位資訊。旅行社將藉此提供行動中 的旅客即時的警訊和通知、最新的航班情況、 安全檢查的等候時間、班機起飛 抵達的情 況、登機門變更、行李提領/托運區的位置以及 租車 住宿資訊。 有了行程內容的自動同步和更新，旅客就算 在轉機也能馬上獲得通知。若是旅客想要更換 飛航計畫，旅行社也能即時發送替代班機的相 關資訊，無論是同ㄧ家或是不同的航空公司的 班機。 除了手上隨時擁有最新的行程細節，班機和 住房登記的簡訊提醒也讓旅客能與家人朋友保 持聯繫，分享自己的行程表以及旅途中隨手所 拍的各種體驗。總之，不僅能幫助豐富顧客的 旅遊經驗，也可以為旅行社贏得顧客信賴。
Foursquare
Foursquare（http://foursquare.com/）是個僅 可透過行動裝置，同時具社群功能和地點服 務的功能程式。Foursquare備有一個全球的 地點清單，讓使用者透過GPRS登入後，即 可取得當地的餐飲、休閒、購物和其他方面 的資訊。為了增加使用經驗吸引力，使用者 可以透過會員地點的「登入」來贏取點數， 而登入次數越頻繁就有可能成為該地點的 「首長」。在 2010年4月Foursquare已有將 近百萬的使用者。
TTN TAIWAN
網路口碑影響大
集眾人之力 打敗不景氣 社群媒介平台的魅力，在去年不景
台灣網友購物前會先參考虛擬社群意見
氣的世代中嶄露無遺！根據科技產業 研究機構IDC表示，社群平台（social platforms）市場去年全球總營收達3.697
創市際市場研究顧問公司於，今年5月
網友都是透過「Facebook」參與虛擬社群
億美元，年增率高達55.9%，絲毫未受金
底公佈台灣地區虛擬社群調查。根據創市
活動，其次為「論壇」(33.8%)和「部落
融風暴的影響，甚至有些公司更飆出了
際「ARO網路測量研究」2010年4月份的資
格」(31.0%)。參與的社群類型以「電玩動
三位數的成長，其中全球營收前三名的
料，Facebook的到達率為72.59%，高於許多
漫類」(19.0%)最多，「消費性3C電子商
單位如IBM、Communispace和Telligent就佔
社群網站，許多業者看準這波趨勢，紛紛在
品」(16.8%)居次，其他如「學校
了全球社群網站成長率的29%。
網路上建立了粉絲團，希望可以招攬更多的
(16.1%)和「食品
人氣，而網友自主性成立的社團也不少，有
網友參與的社群類型。
社團」
美食」(14.9%)皆是最多
口碑行銷電子化，尤其當口碑累積成具 有可山考的數字亮的時候，自然會影響
的是找尋共同興趣的愛好者，像是旅遊性質 有趣，如網友因為天氣太熱而發起的「我不
44.9%
衛還因此上了新聞。 5∼2010年5
6針對
台灣網友進行虛擬社群調查，瞭解網友參與
30.3%
虛擬社群的行為與動機，共計回收4,752份
而在出爐的調查數字顯示6成網友有加入
勢」的最新報告顯示，在全球7大網 路品牌中，有3個是社群網站，依序是 Facebook、Wikipedia與Youtube。全球上網 人士中，將近3/4的人會瀏覽社群網站或
曾參與過網路虛擬社群。其中有4成5的
部落格，每個月花費近6個小時在這些網 其他
14% 12.1% 9.6% 9.7% 4.8% BBS
家族
部落格
論壇
擬社群的參與度相當高，61.1%的網友都
加入；另外從本次調查中發現，網友對虛
無名小站
虛擬社群經驗，其中4成5主要透過Facebook
（Nielsen）的「亞太地區社交媒體趨
新聞台
14.9%
︶ Twitter/Pluk
統計進行加權。
YOUTUBE
20.7%
專門社交網站
有效樣本，並根據2010年04月份網路人口
變成一對多傳播。 根據網路研究機構尼爾森公司
影音網站
33.8% 31%
品感到興趣，讓以往的一對一傳播轉而
微網誌︵
創市際於2010年5
網友參與虛擬社群活動 較常透過的虛擬社群平台 該商品 服務 人物 官方網站
想穿衣服 更不想穿褲子」社團，因為太前
到消費者的消費意願，甚至對於陌生產
▲
的「背包客棧」，有的則是為了讓生活更加
社群網站的成功，其實就是將以往的
0.3% （資料來源：創世際市場研究顧問）
站上。而社群網絡的效益，也可以從調 查中發現，當消費者決定是否購買一項 商品時，網路的商品評比是第三值得信 賴的資訊，僅次於家人和友人的推薦。 現在，社交網站與部落格超越電子郵 件，更已經躍居全球第4大網路服務。
尋找同好為最大動機
另外，手機在社群網路的人口佔比裡 扮演非常重要的角色。尼爾森發現，相 較於美國19％（1060萬人）的手機上網
有5成受訪者表示因為「在購物前會參考虛 路口碑的影響力量不容小覷。 而在這次的網路調查中已可以發現，網路 的使用率已超過許多傳統媒體，以往的實體 組織或社團也紛紛朝向網路發展，競相成立 自己的網路社群，要如何利用網路社群強化
一大重點。
25.7%
右）。相較2007年皆有大幅成長—英國 達249％，美國156％。 Nielsen Online新興市場研究暨公關總監 Alex Burmaster表示，與其說網路社群正處 於高速成長，不如說網路社群正經歷著 急速演進：擁有更廣大的用戶群，同時 其新功能不斷增加、引人注目，這個現 象使我們必須分析全球網路社群市場，
20.7%
以協助客戶了解這代表著什麼意涵，發 其他
或是代言，更是目前行銷人經營社群媒體的
21.4%
喜歡交友
自己的品牌形象、甚至讓網友願意進而發聲
49.6% 我於購物前，會參考虛擬社群的意見
擬社群的意見」因而加入，也再度證明了網
可與虛擬同好交流心得 分享意見 生活點滴
友的動機仍以找尋志同道合者為多，另外也
57.8%
錄社群網路，比例達23％（200萬人左
購物後會分享自己的購物心得
見/生活點滴」(57.8%)的原因最多，可見網
使用者，英國人更傾向使用手機瀏覽登 網友參與虛擬社群動機（複選） 喜歡到處參與虛擬社群活動
「可與虛擬社群的同好，一同交流心得/意
▲
深入瞭解網友參與虛擬社群的動機，以
1.1%
掘這變化背後的商機。 （資料來源：Nielsen Online）
（資料來源：創世際市場研究顧問）
Vol.629 旅報TTN TAIWAN 13
People 專訪 五福旅行社董事長
許順富
務實向前 穩健佈局 唯有專業才能永續經營 投入旅遊業30年，許順富以穩紮穩打的務實性格，帶領五福旅行社從一個以南部為基地的公司，拓展為 北、中、南部皆有駐點的大型wholesale；從早期透過電話及紙本作業，到現在網路世界的無遠弗屆，旅遊 業走向完全透明化時代，而憑藉著專業及品質的堅持，五福一路踩著穩建的腳步，大步向前。
家子弟出生，個性質樸的許順富，當年
得貨比三家，因此，現今旅遊業要是沒有作
遊的美好，始終致力於「把旅遊平價化」，
由於姊夫於高雄藍天旅行社任職，剛退
專，即沒有辦法生存。
產品價格設定都以平價為主，強調質量俱
農
伍的他在姊夫一句「不然你來我們公司幫忙
在網路資訊部分，多家大型旅行社早在多
好了」，機緣巧合地投入旅遊業，並於1988
年前便積極投入網站架設經營，透過網路，
他補充，民眾願意花錢出國旅遊，即是希
年創立五福旅行社，2010年5月則正式接任
舉凡機票、飯店、餐食等內容一清二楚，只
望看所未見、聽所未聞、吃所未嚐，懷抱著
董事長一職，率領五福旗下所有員工共同努
要對產品滿意，即可立即下單，尤其是資訊
期待又興奮的心情，若是業者只尋求短利，
力，迎向未來。
透明、一目了然，絕對是一分錢一分貨。
在行程安排偷工減料以降低成本，造成客訴
務實經營 堅守專業及品質 原本創立僅有11名員工的五福，在許順富 務實的領導風格引航下，一路茁壯，從同業 口中的「南霸天」，擴展至分公司遍及北、 中、南各地，名氣響亮的大型旅行社，擁有 超過300名員工，成績卓越。
佳，以優質平價旅行社在業界廣受肯定。
情況，絕對是得不償失。 例如過去大陸旅遊最為人所詬病的即是
旅遊業每天都有可能面對不 同的人事物，永遠都有預料之外 的挑戰出現，對於許順富來說， 任何企業只要根基打得穩，任何 考驗都不足畏懼。
問及成功秘訣，許順富表示，五福的企業
購物站太多、強迫購物等問題，導致許多領 隊相當排斥帶團前往大陸，民眾亦產生不良 的既定印象，而這些抱怨透過口耳相傳的力 量，對於旅行社的負面宣傳可能大過客訴本 身的4∼5倍。 「別人說你好才是好，不是自己說好就 好。」許順富表示，初進入這行時，即有前
精神就是「務實」兩字，對每件事情兢兢業
五福在多年前即開始積極投入網路建構，
輩告誡他，讓一個客人留下好印象，可以帶
業的認真態度，不求近利，而是一步一腳印
不論是在網站的硬體或軟體設備，都相當用
進60個人的效益，反之亦然。好的產品會說
把根基打穩，堅守專業及品質，才能在瞬息
心。許順富認為，雖然南部民眾對品牌具有
話，客人自然會感受得到，唯有對品質有所
萬變的旅遊業中生存。
相當忠誠度，但南部地區客源充其量僅佔全
堅持才能永續經營。
經營旅遊業必需花費很多精力，光接通
台旅遊市場10%左右，主要還是集中在北部
他補充，南部民眾比較重感情、忠誠度很
電話就要處理很多事情，雜事很多、變數更
地區，而現代人對網路的高依賴度即成為五
高，加上五福品牌經營久遠，博得許多民眾
多，受外力影響甚劇。例如過去幾年的全球
福行銷產品的最佳管道。
的青睞，不以價格取勝，而是以過去的經驗
不景氣、日本爆發新流感及泰國紅衫軍抗議 等，無法預測的天災人禍都一再考驗著旅遊 業者的專業能力及應變態度。
旅遊平價化 優質產品造就口碑
特別是隨著網路資訊發達，旅遊業全面
網路發達讓旅遊業面臨新挑戰，除了資訊
走向網路化。許順富指出，早期旅遊業相當
透明讓顧客懂得貨比三家，亦讓市場競爭更
單純，客人主動上門，依賴旅行社的程度較
為突顯，為了拉攏客源，彼此祭出價格戰的
高，但近些年來，網路流通讓產品選擇趨於
結果，自然導致產品品質良莠不齊。
多元且內容完全透明，以及顧客變精明，懂 14 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
五福成立時即希望讓民眾都有機會享受旅
及品牌認知來選擇產品；至於北部地區亦會 延續對品質的堅持來經營。
客源走向M型化 定點旅遊將成趨勢 隨著現代人將旅遊視為生活的一部分， 一般民眾出國旅遊次數及對價格的接受度也 有明顯的變化。許順富提到，早期民眾視出
TTN TAIWAN
採訪．撰文：楊曉琦 攝影＝王修文
國為一生難得的享受，所以願意花大 錢，但現今年輕人可能每年出國2、3 次以上，因此在價格上可能會走向M型 化，即客層趨向於金字塔及平價兩大 族群。 除了產品價格趨於兩極化，在行程 安排亦從過去走馬看花的行程，逐漸 偏向定點旅遊的方式，對於產品不僅 要求「品質」，更要具備「質感」， 出國旅遊不是要去搜括景點，而是能 夠深入感受當地的自然人文，其中， 目前話題最夯的上海世博即是相當明 顯的成功案例。 旅遊的魅力在於其活潑多變，最大 的考驗亦在於多變。投身旅遊業30 年來，許順富最大的感觸就是「時間 過得真快！」，每天繁忙的公事讓他 深感事情永遠這麼多、時間永遠不夠 用。 旅遊業每天都有可能面對不同的 人事物，永遠都有預料之外的挑戰出 現，對於許順富來說，任何企業只要 根基打得穩，任何考驗都不足畏懼。 特別是許多無法掌控的天災人禍都會 影響旅遊業生態的起伏，隨時都要抱 著未雨綢繆的態度，把自己準備好， 便能安然度過。 他強調，經營公司擁有一定的杜會 責任，如郭台銘擁有90萬名員工，每 個決策都攸關員工們的生計。而自己 肩負著五福300多名員工，更是要步步 為營，穩紮穩打。 許順富務實的經營態度，讓五福 不僅贏得口碑，回流客的比例也相當 高，而這也是五福能夠走來一路茁 壯，在百家爭鳴的旅遊市場中，仍舊 屹立不搖的主因。
Prof Pr Profile offil ilee 許 許順富 順富 富 生 ：8 生日 生日：8 8 1 14 4
嗜 嗜好 嗜好：打高爾夫球 ：打 打高爾 爾夫球 夫
經歷：1981年 服務於藍天旅行社．1988年 創立五福旅行社．2010年5月 五福旅行社董事長 經歷 歷：1 198 981年 1年 年 服 務 藍天 務於 天旅行 行社． 社 19 988 88年 年 創立 創 五福 福旅行 行社． 社 20 2 10 1 年5 年5月 月 五福 福旅行 行社董 董事長 事
Vol.629 旅報TTN TAIWAN 15
中華航空新聞快訊
與北市政府合作
赴日本推廣2010台北花博會 747-400
圖片提供 華航
左圖：發表會受邀代表上台 填寫祈福卡片，左起華航總 經理孫洪祥、國際園藝者生 產協會代表野村徹郎、歌手 林育羣、台北市長郝龍斌、 旅日名人翁倩玉、駐日代表 馮寄台。 右圖：華航總經理孫洪祥 （左2）、華航日本支社長 楊辰（右2）於感謝晚宴並 與貴賓合影留念。
︵
∥
︶
由台北市長郝龍斌率領台北市觀光局及花 博主辦單位於7
6赴東京及大阪，舉辦將於
加，華航獲邀於發表會上贊助機票抽獎活動
華航各項旅遊產品的優惠，便於旅客到台北
及進行航班產品說明簡報。
市觀光旅遊，體現花樣台北。
2010年11 6開始之「台北國際花卉博覽會」
孫洪祥致詞時特別強調，經過台日雙方多
當天晚上並由台北市政府於東京著名餐廳
推廣發表會，華航總經理孫洪祥應邀前往出席
年共同努力，以及台北市長郝龍斌促成下，
雅敘園設宴答謝贊助及參加本次活動之各界
此次盛會，並為推廣兩地旅遊互訪而努力。
華航即將於10
31復飛羽田－松山航線，希
代表，會後每位與會貴賓均獲贈台北市政府
6在東京帝國飯店舉辦，
望藉此花博盛會與未來松山羽田開航、讓台
及華航、長榮提供之精美紀念品，孫洪祥並
本次活動主要邀請台日新聞媒體、雙方觀光
日交流開啟另一高峰；而華航目前每週22班
於次日搭機赴大阪繼續進行關西地區之推廣
協會、日本旅遊業界代表及旅日僑界名人參
及未來松山羽田開航每週36班密集的航班與
活動。
東京發表會於7
團、散客源兼備 8/14開航青島
攝影 唐偉展
︵
開航青島以4成商務客源以及6成團體旅遊客源為 目標，初期藉由團體旅客來打響該條航線，相信 未來商務客源將會越來越充沛。 華航台北分公司客運營業部主任宋道明也分 析，目前華航兩岸直航班機，包括上海、廣州、 深圳以台商為主力；而旅遊城市較高的鄭州、西 安等則是陸客以及台灣客源各站一半；另外位於 東北的瀋陽，因陸客來台密集且踴躍，在航班數 較少之下，需求看旺，所以大陸客與台灣客源大 約是6成以及4成。
∥
︶
↑左起華航台北分公司學銷策劃部經理陳乾儀、台北諾富 特華航桃園機場飯店業務總監陳定弘、行銷專員曾珮雯， 華信航空公關代表黃尤欗，華航台北分公司客運營業部主 任陳怡君、主任宋道明、主任鄧程智
華航年8 14起，將開航台北(TPE)-青島(TAO) 大陸直飛新航線，每週2班，班號為CI531 CI532，使用A333機型(36C 277Y)；而為迎接8 15∼8 25的「青島國際啤酒節」，首班機將 會擴大機型為B747-400，也為慶祝華航飛入山東 半島。 華航台北分公司客運營業部主任鄧程智表示， 前兩班為迎接啤酒節活動，獲得業者廣泛支持， 載客率不俗；而業者在航班規劃上也包裝出8天 以及5天行程，8天為26,000元起（含稅），5天 為19,500元起（含稅）。 華航台北分公司客運營業部主任陳怡君指出，
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
華航＋台灣高鐵 合作促銷案 華航與台灣高鐵合作方案推出以來，普受好 評，不僅提供優惠加購高鐵售價，華航在高鐵桃 園站內設立之報到服務櫃台更提供旅客便利的服 務。 一、華航機票加購高鐵車票優惠： 1、適用條件：凡旅客於台灣地區購買華航集 團台北出發之各國際航線機票(限票號297起始 者，且團體機票除外)或參加華航精緻旅遊，並以 高鐵轉搭者，得於開票時以優惠價加購高鐵各站 到桃園青埔站間單程或來回可訂位標準對號車廂 高鐵車票。 2、加購售價(2010年7 1起適用)：雖然高鐵 目前已經取消優惠票價，但華航為回饋旅客，還 是提供旅客開華航機票可以優惠價（85折）加購 高鐵車票。
華航網站好康，商務艙機票週週抽 A、會員獨享免費單次單程座艙升等抽獎加碼 活動辦法：至2010年7 25止，凡於華航網站購 買機票的華夏會員 (需12歲以上)均可參加抽獎。 獎項：每週由當週購票華夏會員中抽出5位得 獎者，每位可獲得免費座艙升等一次。購買區域 線僅適用獲贈單程單段區域線升等，長程線僅適 用贈送單程單段長程線升等，兩者不可互相轉 換，亦不可轉讓他人。 B、「商務艙機票」週週抽? 活動辦法：至 2010年7 25止(為期12週)，凡於華航網站購買 機票的旅客 (需12歲以上)均可參加抽獎。 獎項分週週樂透及雙人樂透兩項；週週樂透 獎：每週由當週購票者抽出一位得獎者，可獲得 華航自營班機不限航點商務艙來回機票 (機票效 期3個月) ；雙人樂透獎：由12週活動期間購票 旅客中抽出一位幸運旅客，可獲得華航自營班機 不限航點商務艙機票兩張 (機票效期3個月)。
刷國泰世華信用卡，前進上海世博 行程效期7/1∼10/15(主行程與續住使用完 畢)；開票期限為7/1∼09/15；專案好禮：由國 泰世華銀行提供上海世博平日普通票一張 (限以 國泰世華信用卡支付購買本專案之旅客)；最低 起價：雙人房3天2夜最低起價 16,988元。
臺灣亞瑪迪斯
天合聯盟
歡迎越南航空加入暨頒獎
神算引擎相挺 169機票小站、手機搜尋同步上線 製化訂票系統，其人性化的使用者介面，讓
←天合聯盟台灣 區輪值主席－中 國南方航空台灣 區總經理賀凌志 （左）特別獻上 鮮花給越南航空 總經理黎青勇。
顧客及旅行社可以更快速完成訂票程序。 Amadeus台灣地區總經理劉家輝認為，神算 引擎提供智慧型網路搜尋技術，專為重視成 本、想取得最低票價的旅客而設計，使用先 進成熟的技術和易於使用的操作系統，提供 給顧客更好的購物經驗。使用者可在單一搜 尋中列出多達200筆的票價，減少逐筆的在各 ↑左起AMADEUS台灣總經理劉家輝、賽微科技總經理特 助陳文淦、101旅行社總經理林顯峻、AMADEUS亞太區 總裁David Brett
大航空公司訂位系統中搜尋的必要。 亞瑪迪斯亞太地區總裁David Brett指出，網 路革命已創造了一個新的世代，現在的網路 使用者尋找更好、更快速的方法在網路上消
尋引擎獲得好評之際，現在更進一步協助線
費。傳統的商業模式正在被推翻和取代。對
上旅遊業者，將這訊利器建置在旅行業者的
旅遊業來說，這表示消費者在消費模式和習
網頁上，謝者的網頁可以藉由低票價搜尋系
慣上的改變，而顯而易見的是上網查詢和訂
統，直接在線上搶商機！
位已經成為旅遊市場主流。
攝影 魏苑玲
正當Amadeus提供給同業超強的ALL Aare搜
︵ ∥
︶
↑左起荷蘭－法國航空台灣區經理溫爾功、中國南方航空 台灣區總經理賀凌志、越南航空台灣區總經理黎青勇、大 韓航空台灣區總經理尹敬德、達美航空台灣區業務經理曹 琪、義大利航空台灣區總經理邱慈祥。
為在追求更具彈性與更方便的旅客們，亞
當然在行動通訊的時代，除了電腦可以搜
瑪迪斯引進了其最新的低票價搜尋解決方案
尋票價，Amadeus宣布與擁有領先嵌入式語音
「神算引擎Calendar」(Master Pricer Calendar)。
辨識解決方案的提供商－賽微科技(Cyberon)合
透過系統，旅客只要簡單幾個步驟，就可以
作開發一套跨平台的手機應用系統，期望隨
成立於2000年的天合聯盟SkyTeam創始會
完成最低票價搜尋，同時保證有機位！而這
時提供更即時、便利及專業的服務。也同時
員包括大韓航空、法國航空、墨西哥航空及
也是目前唯一將可售機位與最低票價緊緊綁
開發出手機平台的應用程式，讓旅客可以藉
達美航空，2001年捷克航空以及義大利航
住的票價系統。
由手機上網，隨時安排自己的行程，尋找最
空，2004年荷蘭皇家航空加入，使聯盟航網
低機票價格。
趨於完整，2006年再度迎接俄羅斯航空，使
這次所推出的神算引擎，可以說是Amadeus 市場上獨一無二的搜尋工具，利用「票價」
同時，亞瑪迪斯也宣布線上旅遊網站 - 169
航網伸入北亞大陸，2007年11月，第一家
驅動與「機位」驅動的雙搜尋引擎，以提供
機票小站(169travel.com)將成為台灣第一個使
中國籍航空公司南方航空加入，再令航網連
消費者能兼顧兩者的最佳選擇。神算引擎
用神算引擎Calendar的客戶。這項前所未有的
結更綿密。2010年6月再迎接越南航空，成
Standard和神算引擎Calendar結合智慧型票價
最低價、有機位的搜尋工具提供旅客一個更
為第10家會員，航網再前進中南半島。
/可售機位雙搜尋引擎技術，整合數億筆的班
方便使用的介面、更完整的產品選項，並且
機資料，提供一個兼具彈性及可擴充性的客
提供一個更輕鬆的線上訂位經驗。
今年歡度10週年慶的天合聯盟（Skyteam） 在，為了讓同業也可以感染到10週年的喜悅 今年在與ABACUS合作，一起推出開票抽獎 活動，送出包括i Phone、數位相機等大獎。
Amadeus贈好禮 荷航、復興送大獎
此外，為歡迎今年6
10正式成為天合聯盟
第10家會員的越南航空，天合聯盟特別於7 7舉行歡迎午宴，同時邀請得獎人到場領 獎並享用午宴。 越南航空台灣區總經理黎青勇表示，很榮 幸在天合聯盟10週年加入。台灣與越南開放 天空，未來除了航班數可望進一步增加，也 有機會開放台中、高雄等機場飛往越南更多 航點如峴港等，讓台灣與越南之間互動更加 密切。 由於越南為東協會員之中唯一有加入航空
為感謝旅行同業的熱烈支持，Amadeus舉辦 WIN2010大贏家活動，利用Amadeus訂票，送 出Gucci手提包等大禮。透過Amadeus開立荷航 和復興航空的機票，就可將荷航台北曼谷、復 興航空松山 台中到上海的來回機票帶回家。
6月份獎項在Amadeus總經理劉家輝、荷蘭皇家 航空公司台灣區總經理溫爾功、復興航空營業 處客運營業部主任盧美惠、業務代表蔡佩君， 以及客運管理部客服中心督導王麗君的共同見 證下抽出。
聯盟的國家，再加上2015年越南航空與協 會員國間將簽訂天空開放協益，未來越南航 空也可任意飛往東協任一國家。黎青勇也指 出，目前越南航空飛往雪梨、墨爾本、巴黎 等，未來也期望與聯盟間的會員有更多的合 作。 Vol.629 旅報TTN TAIWAN 17
長榮航空新聞快訊
赴日推花博假期產品
日本全家7,700通路強力行銷 777-300ER
台北國際花卉博覽會將於11
6正式展
←長榮航空總經理鄭光遠， 與台北市長郝龍斌及眾多航 空公司業者，共同前往東京 行銷花博。左起國際園藝者 生產協會代表野村徹郎、歌 手林育羣、台北市長郝龍 斌、旅日名人翁倩玉、駐日 代表馮寄台、長榮航空總經 理鄭光遠。
開，為了推廣此國際盛會，身為台北花博的 指定航空公司，長榮航空總經理鄭光遠特地 於7
6與台北市場郝龍斌前往東京，假東
京帝國飯店舉辦「花咲く台北」（花開了台 北）觀光旅遊發表會，希望藉由發表會，除 6隆重登場
的「2010臺北國際花卉博覽會」，誠摯邀請 日本友人來臺北作客。 針對即將對飛的松山、羽田機場，郝龍斌
圖片提供 長榮
了行銷臺北，也力推即將於11
︵
∥
︶
也表示，臺、日兩地民眾的交流十分友好與
桃園機場至酒店「專車」接/送機服務、兩晚
全家便利商店全日本超過7,700家通路，強力
頻繁，每年有超過100萬人次的日本旅客造
酒店住宿、早餐等，並獨享10公斤免費額外
放送台北花博的訊息，希望邀請所有愛花、
訪臺灣，日本朋友是台北非常重視的客人。
行李重量、專屬機場報到櫃檯、行李優先提
環保人士實際走訪花博，欣賞來自世界各地
而從今年的10
31，台北松山機場對飛東京
取等貴賓禮遇，每位旅客只需付日幣38,000
的花卉及各種創新的環保思維。
羽田機場後，兩個城市的距離將更將縮短，
元起(不含燃油附加費、兵險、機場稅等雜
長榮航空及台北花博特別提供了40個名額
期待將可吸引更多的日本朋友到臺北走走看
支)。為配合「2010年臺北國際花卉博覽會」
的「3天2夜台北花博假期」，配合全家便利
看。
展期，11 5起將加送花博門票一張。
商店贊助即將上映的動畫電影「昆蟲物語∼
配合向國際推廣台北花博，長榮航空公司 特別推出「長榮台灣花博假期產品」3天2夜 或4天3夜之旅遊套票；套票包括長榮航空日
勇氣的旋律」（昆虫みつばちハッチ∼勇の
與日本全家便利店合作
メロディ）舉辦「蜜蜂保育活動」，凡於活
邀請日本旅客來台參觀花博，長榮航空特
動期間上網（http://www.family.co.jp）或寄送
本的7大航點(札幌、仙臺、東京、小松、名
與日本全家便利商店合作，自7
2
名信片回答活動問題，即可參加抽獎，將抽
古屋、大阪及福岡)－台北經濟艙來回機票、
止，藉由贊助蜜蜂保育的公益捐活動，透過
出20位幸運得主，一人中獎、二人同行，於
6起至8
今年12月實際走訪台北國際花卉博覽會，暢 遊好吃、好玩的魅力台北城。
長榮快訊 ■歐洲線：歐洲7~8月的暑假機位因清艙後仍有 些許空間，煩請把握儘速訂位和開票。 ■澳洲線：澳洲7 28、30及8月的暑假機位因 清艙後仍有些許空間，請把握儘速訂位和開票。 ■東南亞線：7 5發行東南亞線年度票價表， 推出SGN/HAN/JKT 1SEP-31OCT’10促銷價，敬請 多加利用。 ■港澳大陸線： 一、長榮航空旅客持小三通套劵加價搭乘直航 航班辦法如下： 1.適用航班： B7 2511(511)/2512(512)（松山-廈門V.V.） B7 2517(517)/2518(518)（台中-廈門V.V.） 2.適用日期：7 1起 3.價差收取：旅客持有小三通套劵（限普通 票，其餘特殊套票不適用）加價TWD1,400/OW 或 RMB300/OW可更改開立直航機票，毋須補稅金。 4.辦法：旅客可事先預訂機位(訂位艙等為V/ CLS)或於機場GO-SHOW(限空位搭乘之旅客）。
三、大陸、香港航班異動訊息：自9 2起昆 明航線取消每週四航班；另自9 2起重慶航線 （TPE/CKG/TPE）增飛每週四航班，由每週一班增 為每週二班。 香港部份航班取消通知：包括BR865 866：取 消6 14~10 30；BR867 868：取消7 6、7 7、7 13、7 14、7 20、7 27、8 3、8 10、8 17、8 24、8 31。 c.BR869 870：取消7 5、7 10、7 12、7 17、7 24、7 31、9 4。 大陸航班7 15∼31取消通知：(實際航班異動 以系統為準) 航線 松山-廈門-松山 台中-廈門-台中 桃園-深圳-桃園 台中-深圳-台中 桃園-北京-桃園 桃園-廣州-桃園 高雄-廣州-高雄
班機號碼 B7511/B7512 B7517/B7518 B7187/B7188 B7587/B7588 BR736/BR735 BR717/BR718 BR797/BR798
7月取消日期 21.28 15.19.22.26.29 19.26 17.24.31 18. 21.25.28 17.21.24.28.31 15.20.2.27.29 (改飛航21.28)
長榮航空為台北花博的官方指定航空公 司，特別規劃了4架花博概念機，機艙內的服 務用品皆以花博為主題所設計，飛航東京、 大阪、福岡、首爾、香港等地。長榮航空亦 結合了各大旅行社，推出多樣的台北花博旅 遊產品，為促銷產品，長榮航空特別設計花 博網頁(www.evaair.com)，也於今日正式上 線，豐富的長榮及花博新訊，都將於網頁中 一一呈現。 此外，長榮航空也包裝了各式「長榮台 灣假期」旅遊套裝行程，將台灣最受歡迎的 旅遊勝地如：淡水、鶯歌、野柳、九份、烏 來、礁溪、日月潭等，包裝於產品之中。套 裝行程內容包括長榮航空7大航點（札幌、 仙臺、東京、小松、名古屋、大阪及福岡） 到台北的經濟艙來回機票、桃園機場至酒店 「專車」接/送機服務、酒店住宿、早餐等， 旅客還可獨享10公斤免費額外行李重量、 專屬機場報到櫃檯、行李優先提取等貴賓禮 遇，讓台灣之旅更輕鬆自在。
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
大韓航空新聞快訊
國際航空貨運
連續6年蟬聯世界第一 A380
積極成為國際頂級航空公司邁進的大韓 航空，今年接連獲得世界航空運輸協會
開票賺禮物又來囉！
（IATA）肯定。除了貨運第一，集團董事長
7/1起開票送名牌護手霜
也連任IATA執行委員會委員，顯示大韓航空 在國際航空市場舉足輕重的地位。 國際航空運輸協會於6 10發佈2009年世界 航空運輸統計報告，大韓航空在全球航空業面 臨巨大挑戰的情況下，連續第6年保持國際貨 運第一。
大韓航空B747
空採用最新貨機B747-400E，減少燃料費用，
具國際航空運輸協會（IATA）發布的界航
並通過完善的品質管理來滿足客戶的需求。
空運輸統計報告顯示，2009年大韓航空連續
作為全球領先的航空公司，為乘客提供高
第6年蟬連國際商業航空貨運之首。不僅如
品質的管理和服務是大韓航空15年來不斷追
此，大韓航空以520億8,600萬的實際旅客運送
求的目標。大韓航空為乘客提供便利、快捷的
量排名國際商業航空客運第13位，較2008年
航空時刻表，積極開發並改善中轉業務，不斷
的排名上升了4位。
引進新一代機型，裝配世界頂級的舒適座椅並
去年一年，大韓航空貨運運輸量累計達到
提供具有各國美食的特色飛機餐。
82億2500萬噸/公里，蟬聯世界第一。位居第
據暸解，大韓航空將從2011年起引進
二、第三的分別是香港的國泰航空與德國漢莎
A380、B787飛機各10架，並將裝配有世界頂
航空。1993年大韓航空開始躋身世界貨運航
級舒適座椅的長距離飛行的客機增至100架，
空前3名，並於2004年以來持續問鼎貨運航空
力爭於2019年大韓航空成立滿50週年時躋身
之首。
世界航空客運前10位。
新型貨機滿足需求
董事長趙亮鎬連任IATA執行委員
在全球經濟危機之下，大韓航空仍然能連
在德國柏林招開的第66屆國際航空運輸協
續6年保持航空貨運運輸世界第一的傲人成
會年度大會上，韓進集團及大韓航空董事長趙
績，主要依靠其對於新興市場的不斷開拓並根
亮鎬被正式任命為執行委員會委員。這也是自
據市場需求進行航線拓展，提供全球高水準的
1996年以來，趙亮鎬連續第6次獲該職位。
品質服務與管理，同時進軍具有巨大潛力的中 亞市場。自2009年1
國際航空運輸協會執行委員會的其他委員
1起，韓進集團正式開
還包括來自美國達美航空公司、法國航空公司
始實行烏茲別克斯坦那沃伊10年工程，將烏
等30家世界著名航空公司的領導者。在接下
茲別克斯坦那沃伊國際機場變成中亞貨運運輸
來的3年任期內，趙亮鎬將與他們共同為世界
樞紐。為保證貨運運輸的迅速和穩定，大韓航
航空業的發展做出貢獻。
韓航世家特殊線 說明會起跑 日期
產品主題
主講業者
7 15
維也納
巨匠
7 22
土耳其
友泰
7 29
俄羅斯
鳳凰
＊以上說明會時間地點均為下午2點在品保 協會會議室舉行。 ↑烏茲別克是大韓航重要貨運轉運基地
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
為獎勵第一線作業的OP，大韓航空總是 絞盡腦汁提供小禮物。除了去年轟動市場 的捷安特週週送，其他像是5星級飯店下 午茶、百貨公司禮券、BB霜等，在在滿足 以女性為主的OP人員。 今年夏天，大韓航空與T/C將再送出美國 知名品牌瑰柏萃（CRABTREE&EVELYN）護 手霜，讓OP同業們水噹噹過夏！ 7 1起至7 31止，凡開立大韓航空4 段機票（韓國線、嬰兒票除外），不限出 發日，即可輕鬆獲得瑰柏萃護手霜，免 抽獎，開愈多，送愈多，不限量，不計成 本。須要注意的事，贈品為隨機送出，無 法選擇護手霜的味道。
一起賺獎金！ 韓國線開票競賽起跑！ 為了刺激韓國線銷售，大韓航空在7、 8、9月推出開票競賽活動。 活動期間T/C、Wholesale均可一起加入 競賽。大韓航空提出5萬元獎金予開韓國 線的團體票開票量前3名的業者。歡迎同 業踴躍參與。
星際爭霸2 自由之翼 專機亮相 超吸睛 大韓航空在韓國首爾的總部舉辦一場媒 體發布會，隆重推出2架以星際爭霸2遊戲 為主題的大韓航空專機。 據了解，亮相的大韓航空專機上巨幅的 「星際爭霸2：自由之翼」主題廣告以特 殊顏料、耗時6天繪製了遊戲中反叛軍將 領Jim Raynor的身影。這也是網路遊戲人 物形象首次被繪製在國際航線客機的機身 上。 這兩架型號為B747-400和B737-900的 飛機分別從6 24和7月初啟航，在未來6 個月內直飛所有韓國國內線和國際航線。 此外，4量噴繪有「星際爭霸2」遊戲人物 的大韓航空豪華巴士也將同期投入使用。
機場頻出包 民航局長李龍文請辭 華信航空
7/15、16推出北高加班機
聯合航空
7/4起機型調整為B747
交通部航政司長尹承蓬接任 桃園航空站近來風波不斷，包括空橋斷裂 意外、官員與業務承包商在中央控制中心飲
華信目前台北－高雄每週飛航6個班次，
自2010年7 4起，聯合航空由原777- 200
單程特惠價為1,490元；而為了因應7月的高
調整為747- 400機型提供台北往返東京之飛
李龍文2008年7月上任以來，雖然陸續完
雄飛往琉球包機航班，特別推出加班機：7
航服務，並可經由東京轉機到美國、加拿大
成兩岸直航、開通松山機場與虹橋場對飛等
15（四），台北－高雄為AE273，13：45－
及中南美洲200多個城市。
任務，也積極以民眾立場要求航空公司降票
酒歡樂，因而行政於7 7批准李龍文辭呈。
14：35；7 16（五）高雄－台北為AE256，
此一747-400機型擁有充裕機位數(12F/
價並完改善機場設施以及餐飲等，但桃園航
06：50－07：40。此外，也進行班機調整時
52C/ 310Y)及嶄新的豪華頭等、商務艙座椅
站狀況頻傳，使得李龍文必須以健康因素請
間帶：7 18（日）台北－高雄AE275，調整
設計，讓乘客享有賓至如歸的服務包括180
辭；而交通部在同意後，也經行政院核定由
為 13：45－14：35；7 18（日）台北－高
度平躺座椅；座位前均設置有15吋個人螢
航政司長尹承蓬接任。
雄AE277，調整為 22：00－22：50。
幕，可以享受150小時的隨選電影與電視節 目。
■正常航班訊息： 北-高
高-北
AE275
18：45-19：35
週五、日
AE277
21：30-22：20
週日
AE276
20：10-21：00
週五、日
AE256
06：50-07：40
週一
華信航空為關懷弱勢學童、幫助成長學 習、回饋社會公益、深植地方形象，特別舉 辦「美夢相隨，飛向未來」學童航空體驗參 訪活動。活動中將參觀台中航空站動線及航 機相關作業、前往漢翔公司參觀漢翔公司飛 機製造廠、參觀空軍427聯隊隊史館等。
據了解，新任交通部民航局長尹承蓬出 身台鐵，交大運管系及研究所畢業；長期以
每個座位都附有USB充電設施、iPod連接
來都擔任路政部門的幕僚，從科員做起，曾
器與110伏特電源插座；頭等艙座椅寬31吋
任路政司副司長、司長，兩年前轉任航政司
(79cm)，長6呎6吋(198cm)；商務艙寬23.5吋
長。
(60cm)，長6呎4吋(193cm)。
■台北－東京班機時刻如下： UA 838 Taipei–Tokyo 10:00–14:10 UA 837 Tokyo–Taipei 18:10–20:45
捷星航空
首航大阪 限時驚爆998 ←萬能科技大學 觀光與休閒事業 管理系副教授兼 系主任莊哲仁 （左）、捷星亞 洲航空公司總裁 莊碧蓮（右）。
全日空
幸福迎航 舉辦七夕許願活動 捷星航空正式開通台北和大阪之間的航 線，平日優惠價最低只要3998起，相信可在 市場中搶下一席之地。 捷星亞洲航空總裁莊碧蓮表示，分析過台 北大阪航線的載客量和市場需求後，認為這 條航線仍有空間可操作，加上從台北取得第 五航權，因此，決定增開台北大阪這條新航 線。捷星以低價策略進駐，預計可為這條航 線帶來不同客層的旅客。 ↑地勤人員穿上日本傳統浴衣迎接旅客。
↑七夕當天全日空報到櫃檯特別以七夕竹子裝飾。
適逢日本七夕情人節，全日空特於7
7假
第二航廈NH1084報到櫃檯（8A，舉辦七夕許
捷星慶祝7
5台北大阪新航線的首航，捷
星航空於同日中午12點至晚間6點推出限時
客的許願卡送回日本總公司，最後由總公司
特惠機票，單程機票含稅僅需998。機票只
統一送往櫪木縣的足利織姬神社。
適用出發日期於2010年9 1至11 10間出發 的航班（僅限星期二、三）。
願活動，不僅佈置七夕裝飾及許願區，全日
七夕不僅是牛郎和織女的浪漫愛情故事，
空所有地勤人員亦穿上日本傳統浴衣在櫃檯
也表現出古人精巧的手工藝技術以及對農作
除此之外，捷星航空還將成立「捷星旅遊
歡迎旅客，現場佈置有七夕竹子裝飾，及全
豐收的寄望。最常見的慶祝方式是將自己的
獎學金」，贈送給台灣兩所大學〈今年為萬
日空特製許願卡，旅客可在願望卡上寫上願
心願寫在許願卡上且裝飾懸掛在細竹上，這
能科技大學、真理大學〉超過100,000台幣的
望後結在竹子上。
日本特有的習俗從江戶時代流傳到現在。居
贊助獎項，提供20位名額前往大阪和新加坡
民於7
探索旅遊。
貼心的祝福讓當天搭乘航班的旅客都感受 到七夕節慶的幸福氛圍，全日空並將所有乘
6懸掛於細竹上；沿海地區的居民甚
至會在隔日7
7將這些願望卡放諸水流。 Vol.629 旅報TTN TAIWAN 21
Travelport有方國際
Power to Grow 知識共用論壇 一起來腦力激盪
維珍航空
買倫敦機票送好禮
為了與旅遊同業交流，並探討資訊系統與
並接觸到設定為目標的消費群眾。同時，身
英國第二大遠程國際航空公司維珍航空，
旅遊市場未來的緊密結合，Travelport特地在
處資訊爆炸、網路發達的時代，對旅遊市場
暑期推出「陸空雙拼暢遊倫敦」的優惠方
北、中、南三地舉辦「Power to Grow seminar
來說，網路化的策略是否能幫助旅遊事務未
案，凡購買維珍機票不論單程來回，就可
agenda」知識共用論壇，希望旅遊同業能一
來的發展。最後，還提供一些小撇步，如何
獲得1∼2區1日倫敦旅遊卡（London Travel
起共襄盛舉。透過這個研討會腦力激盪，除
能讓客戶更喜歡的生產力和效率提升，以及
Card）或單次經濟艙倫敦機場快捷列車券
了能讓使用Travelport的用戶，如航空業、飯
能為客戶提供更優質服務的技術或小智慧。
（Heathrow Express），前100名還可獲得限量
店業及旅行業者互相交流，深入瞭解彼此的
身為全世界最大全球分銷系統供應商之
需求外，也希望為將來蓬勃的旅遊市場貢獻
一的Travelport引進適用於航空業者的「IT
維珍航空自1984年成立，至今已擁有26年
一份心力。。
維珍航空飛機造型筆!
服務與軟體」，並且併購 GTA、旅遊批發
歷史，以高品質服務及勇於創新理念聞名遐
在論壇中，首先會以台灣的旅遊市場現況
商，以及全球頂尖的地面旅遊產品與服務。
邇，總代理金界旅行社陳美至副總表示，夏
與潛能分析為起點，去探討如何利用資訊系
Travelport 除了致力於在旅遊領域持續創造
季新推出的「陸空雙拼暢遊倫敦」優惠，最
統塑造未來的旅遊事務。針對航空公司和飯
新的可能性，也同時提供全球旅客所需的優
適合喜愛精品的旅客使用，現在正逢每年倫
店業者等供應商，如何透過GDS與旅行社作
質旅遊體驗。此次更是身先士卒，冀望能促
敦夏季大減價的時間，許多名牌精品有機會
業務上的連結、讓供應商說明旅行社代理與
進旅遊同業交流以及業務上的緊密結合。
瘋狂下殺到1折，可以建議顧客來體驗一次難
直客使用的需求，以及供應商與GDS分配的
「2010 Power to Grow seminar agenda」的活動
忘的時尚便利倫敦精品之旅。
現況。
場次依序為7
另外，還有大家最關心的主題，就是如何 擴展收入的來源、在經濟衰退中屹立不倒，
20高雄漢來大飯店、7
中亞緻大飯店、7
21台
維珍航空的特級經濟客艙座椅全面使用高
22台北君悅大飯店，如
貴紫色真皮打造，顯現奢華氣派的頂級機艙
有興趣的同業，請把握機會參加。
設計，可稱為航空界的LV。 此外，維珍航空亦推出十分特別的哩數累
■加利略「來去中國」機票 iPad帶回家 只要在8 27前，利用加利略預定台灣至中 國的直航班機，新光購物禮卷、來回機票、 iPad、上海世博雙人行就有機會可以帶回家。 週週抽、月月送，大獎不怕你拿。
■東航 南航 熱情相挺 為感謝旅行社的熱烈支持，透過加利略預 定東航或上航直航班機，東方航空送出上海
機票加世博門票各兩組，預定南方航空則有 機會獲得南航提供的深圳機票一張，想要拿 獎品，可得多多利用加利略訂票囉！
積機制，除搭乘維珍航空可賺取哩數外，只 要是與維珍航空合作之航班皆可累積哩數， 更棒的是，甚至連指定之酒店、租車公司、 維珍集團、金融服務及在地合作夥伴的服
■拿獎易如反掌 除了透過加利略預定有大獎拿之外，還沒 有加入加利略的也不要失望。只要在2010年 12 31前與加利略簽定合約，即可享受優渥 航段獎勵計劃，還有機會贏得上述獎品喔。
務，皆可列入哩數累積。 而最特別的是，哩數累積兌換獎品十分多 樣化，除機票外，駕駛法拉利跑車、四驅越 野車、熱汽球飛行、激流泛舟、長途賽車以 至其他數不盡的刺激玩意及休閒度假活動等 獎項可供選擇。
香港航空＆香港快運航空
安全飛航措施通知
香港直飛莫斯科 暢享雙倍里程獎勵 2010年6
30，香港航空新開香港直飛莫
活動日期，2010年6
中美洲航空
30起至2010年9
依據美國運輸安全局 (Transportation
斯科航線，每週有3班直航班機往返俄羅斯
30止；金鵬會員於活動期間，搭乘香港航空
Security Administration) 之規定，即日起進出
首都莫斯科，帶您暢遊浪漫歐洲，盡享異國
(HX)往返香港與莫斯科之間可獲雙倍金鵬里
美國或經由美國任一城市轉機之中美洲航空
風情；在歡慶開航期間，所屬的「金鵬會
程獎勵優惠；適用艙等：C
J(商務艙)、
（TACA）各航班旅客，都必需提供：旅客
員」，只要搭乘香港直達莫斯科航班，講有
Y B H K (經濟艙)；同業可建議旅客在行
全名（與護照相同）、出生年月日及性別等
機會享受雙倍里程獎勵，浪漫旅程，豐厚獎
程出發前申請入會，確保每次飛行哩程數之
資料供飛航安全檢查，提醒旅行社從業人員
勵。
累積，並可優先選擇往返程座位。
協助旅客於訂位時輸入以上資料。
D
■指令如下： ■香港－莫斯科航班資訊： 航線 香港/莫斯科 莫斯科/香港
航班編號 HX817 HX816
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
例如：旅客姓名：CHEN/CHIEN HUA，生 啟航時間 12：30 20：45
到達時間 19：05 10：25+1
班期 週3、5、7 週3、5、7
機型/艙等 A330/C/Y A330/C/Y
日：1972/08/28，性別：男（M），PNR編 號：1（如為女性乘客，則請輸入F）。
日本新訊 JAPAN NEWS
Kansai 飽覽關西歷史街道 Thru Pass
日本關西地區範圍大，涵蓋5縣（滋賀、
■舉辦期間：2010年7 15∼9 15 ■參加對象：活動期間前往關西旅遊的觀 光客，凡購買Kansai Thru Pass者。 ■活動內容： ①凡是在代理旅行社購買Kansai Thru Pass（關西悠遊卡2日券、3日券）者皆 可拿到活動蓋章用紙。 ②活動蓋章用紙詳細說明歷史街道紀念 章設置處。從大阪、兵庫、京都、奈 良、和歌山、滋賀等6個區域中，選擇2 或3個區域收集3個紀念章。帶著Kansai Thru Pass跟蓋好章的活動用紙，前來活 動終點站－南海難波綜合資訊中心，即 可獲得日本製「順路兜小魔女方巾」(限 量1,000份，送完為止) ③同時請務必填妥用紙背面的問卷參加 抽獎， 就有機會獲得歷史街道的精美 套裝紀念明信片。（限量20名，送完為 止）
和歌山、三重、兵庫、奈良）和兩府（大 阪和京都），日本國寶和重要文化資產大 都聚集於關西地區，因此關西可說是日本 歷史、傳統文化的寶庫所在，每年吸引不 少外國觀光客的造訪。 為了方便外國觀光客能夠輕鬆探訪日本 的重要文化寶庫，關西地區特別推出經濟 實惠的交通票券「Kansai Thru Pass關西悠 遊卡」，Kansai Thru Pass是可自由乘坐關 西地區42家公司的電車、巴士，其Pass分 為2日券（3,800日圓）和3日券（5,000日 圓）。 迎接暑假的到來，今年夏季Kansai Thru 提供 日觀所
︵ ∥
↑歷史街道21景 →順路兜小魔女方巾
︶
Pass特別針對外國觀光客舉辦促銷活動，內 容相當豐富，鼓勵外國旅客帶著Kansai Thru Pass關西悠遊卡來一趟歷史街道之旅。
新型Skyliner特快車 成田—東京36分
東北新幹線はやぶさ即將營運 東北新幹線是指行駛於東京到青森八戶 間的新幹線，今年12
4東北新幹線的路線
7
17起成田機場到東京的距離變近了，
將從八戶站延伸至新青森，同時預計2015
目前無論是從成田機場到東京都內或反
年東北新幹線將延伸至函館。
之，搭乘電車是最方便，而電車有兩種如
新的東北新幹線命名經由審查後最後決
JR成田特快車（Narita Express）和京成電鐵 提供 日觀所
定為HAYABUSA（はやぶさ），主要是表
︵
現速度感且容易親近之意。另外はやぶさ
∥
的logo是以隼鷹為設計構想，展現其速度感
︶
和嶄新技術。 剛開始HAYABUSAはやぶさ使用E2系列
森間1班往返；盛岡∼新青森間1班往返。
的「Skyliner特快車」。 京成電鐵即將於7
17啟用新型
「Skyliner特快車」，時速高160公里，由 日暮里站至機場第二航站大樓僅需36分， 比原來的縮短了15分。
車型，由10輛構成，座位共814個，（綠色
其實HAYABUSAはやぶさ截止去年3月
新型「Skyliner特快車」由日本名設計師
車廂51座位，普通車廂763座位），而E5
使用於連接東京與九州間的寢台列車，從
山本齋大師操刀設計，他以風和凜為設計
系列車型則從2011年3月正式加入營運，陸
2011年3月起HAYABUSAはやぶさ將改頭換
概念，首先以風來表現速度感且嶄新感，
續取代E2系列車型，E5系列車頭呈現長長
面，更符合它原有的含義，充滿速度感的
新型Skyliner的logo也配合設計概念－風更
的鳥嘴形狀，主要是減少空氣的阻擋。
列車。
換。
新的E5車型也將設置Super Green車廂，
未來E5系列車型行駛東京∼新青森往返
新的Logo是取Skyliner的第一個字母S，
名稱為「Gran Class」，表現居住性的舒
2班和東京∼仙台往返一班等。目前東北新
用誇張書法方式呈現，並且在Skyliner的i字
適。E5系列時速高達300km/h，東京∼新青
幹線E2系列的「HAYATE はやて」時速為
母，加註紅色表現，其含意是代表日本的
森所需時間僅僅3小時20分，未來行駛班數
275公里，而新的E5系列最高時速為300公
機場特快Skyliner重新朝向世界出發。
是東京∼新青森間15班往返；仙台∼新青
里，到了2012年時速將提升至320公里。
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
PRODUCT PROMOTION
大興 暑期樂園熱賣 北海道牆推高檔海鮮 專
賣日本的日本專家大興旅行社，長年
並造訪東京年輕人最喜愛的台場海濱公園以
深耕日本市場，總是不斷挖掘日本最
及AQUA CITY購物商城，可大肆血拼一番！
新鮮好玩的元素，讓旅客嚐鮮。
←總經理林大興
獨家 到最美海岸線
積丹半島 積丹半島
關西方面，大興也推出2010暑假限定版
大興旅行社總經理林大興表示，每年暑假
「大阪親子＋環球影城樂遊遊5日」。除了歡
期間，因應親子旅遊需求，總是包裝系列主
樂的環球影城之外，以「食在大阪、遇見京
題樂園商品。今年暑假東京部分最受歡迎的
都、遊在神戶」為主軸的行程，一次感受關
產品「哈東京風情•宮崎駿溫泉美食5日」
西四都的時尚、古樸與異國風情。特別獨家
特別安排一次造訪「橫濱八景島樂園」、
贈送神戶花鳥園，可與貓頭鷹、企鵝近距離
「Hello Kitty」三麗鷗彩虹室內主題樂園」以
接觸，並搭乘神戶愛之船享用豪華自助餐。
及「東京迪士尼樂園」等3大主題樂園，不僅
9月以後大興針對北海道則是推出豪華版
小朋友樂翻了，大人也為之瘋狂。除了主題
的溫泉、美食產品。「北極星列車之旅」中
樂園外，此行程特別強調保證入住5星級東京
特別想受日本人列車之旅的優閒舒適，同時
京王或巨蛋2晚。
可欣賞北海到南太平洋及內浦灣美景。而「5
「樂園百分百∼東京雙迪士尼·主題樂園
星級北海道楓情」則是強打獨家安排的海角
歡樂親子豪華5日」，連續2天探索迪士尼樂
積丹半島。林大興也特別強調，北海道的溫
園，一次暢遊迪士尼雙樂園，並下榻5星級飯
泉美食行程中，旅客可盡情享用長腳蟹、鮑
店2晚，充分感受迪士尼的歡樂與童趣。行程
魚、海膽等頂級海鮮吃到飽的快感。
在有北海道最美的海岸線之稱的積丹半 島，走訪其二大海岬。其中「神威岬」高 達80公尺的斷崖海角，崎曲會合在山脊上 的步道前端蓋了一座無人燈塔。 神威岬具有最壯闊震撼的極致美景，這 裡在2004年被登陸為北海道遺產；「積丹 岬」位於積丹半島最北端的海岬，是海中 公園指定地，也是「日本渚百選」之一的 風景名勝，也可遠望積丹岳、余別岳、神 威岬。 大興特別安排搭乘從美國港出發的水 中瞭望船新積丹號，繞行黃金岬和寶島週 邊，被指定為海中公園的美國港外海的透 明度極高，透過船底的玻璃可清楚看見魚 群。
Vol.625 旅報TTN TAIWAN 25
PRODUCT PROMOTION
豪斯登堡
7月中起新設施啟用 世界最大
幻想映畫博物館問世
初見面，在整個幻想映畫博物館鐘又可分為 好幾個主題，包括奇幻燈秀、音樂盒之家、 MJ世界、鳴鐘博物館等。
大推薦！ 大推薦！ 夏季限定活動
奇幻燈秀裝飾著彩燈的建築及街道，搭 配上音樂彷彿踏進了一個奇幻世界，夏季期 幻想映畫博物館
間，每晚10點起每個整點跟半點都會上演約 8分鐘的奇幻燈秀。
前兩年引進在名古屋萬博中廣受好評
在音樂盒之家中，描述19世紀時兩個音
的「三菱未來館＠earthもしも月がなか
樂盒職人的激烈的對決，在這個音樂盒之家
たっら」之後，今年豪斯登堡夏天又有全新
中，還可以欣賞錯覺藝術(Trick art)、魔幻秀
設施即將登場。
等挑戰視覺的特效。
繼
大驚奇！Thriller Fantasy驚悚一夏
在MJ世界裡展示了麥可的遺物及未公開的 影片，另外，還有來自拉斯維加斯的舞者，
由豪斯登堡與富士電視台共同打造，號
表演麥可的經典舞曲。為了配合這個主題，
稱是世界最大、以恐怖為主題的Thriller
GMA餐廳也以「恐怖意識」為主題推出新
Fantasy幻想映畫博物館，將在7╱17晚上7
菜單，無論是口味及外型，都充滿了驚悚感
點半於豪斯登堡的博物館區與所有來園遊客
哦！
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
除了新推出的設施之外，夏季的豪斯登 堡也有各式各樣的活動在進行著，近幾年 來在夏季限定推出的水之王國，一直深受 孩子們的喜愛。 今年更有Aqua Ball、Doctor Fish等新設 施登場。來自太平洋、加勒比海…等地的 表演者，將以「海與炎」為主題high翻豪 斯登堡的夜晚，包括火舞、啤酒花園及露 天屋台…等有吃有喝令人大呼過癮！ 此外，還首度推出了尋寶活動，並祭 出200萬日幣的高額獎金，只要拿到藏寶 圖，解出謎題找到寶藏，第一個發現的人 就可以獲得獎金200萬日幣哦！只要入園 者及可免費參加，預定在8/29舉行。
JP PAK 滿足親子旅遊 單車採果體驗夯 推廣優質日本產品備受好評的JP
音、台場及東京迪士尼公園，感受東京及近
PAK，配合暑假親子旅遊市場，目前
郊地區悠閒的氛圍。有「小瑞士」美喻的輕
主打東京6大主題及東京輕井澤單車等2大產
井澤，夏季是著名的避暑勝地。行程特別安
品，並就小朋友推出減價10,000元，及兩人
排全日於輕井澤單車自由騎乘，自在悠遊輕
同行第二人省2,000元之優惠，藉此刺激民眾
井澤自然人文氣息濃郁的高原風光。
以
結伴同行暢遊東京。
而住宿的輕井澤王子度假村，為當地首
← ←汎佳旅行社 團體部經理王麗雯 團
暑期親子優惠專案 暑期親子優惠專案 ■報名6大主題豪華5日遊，2人同行第2人 省2,000。 ■親子同遊不佔床小朋友以大人價優惠1 萬元。
汎佳旅行社團體部經理王麗雯表示，迎接
區一指的大型度假村，冬季是著名的滑雪勝
暑假，JP PAK特別規劃「輕鬆FUN暑假」系
地，夏季則是涼爽舒適的度假首選，設有購
王麗雯指出，親子產品最講究的即是親子
列，其中力薦「5星東京、薰衣草、6大主題
物中心、滑雪場、高爾夫球場、餐廳及溫泉
同樂，行程強調的6大主題，呈現東京涵蓋都
豪華5日」、「輕井澤單車、水蜜桃、迪士尼
設施，最適合全家同遊。
會、樂園、休閒等多種面向，讓大人小孩皆
豪華5日」等兩項產品，並就不佔床小朋友推
「5星東京、薰衣草、6大主題豪華5日」
能同歡。食宿方面，住宿當地優質飯店，包
出減價10,000元的優惠，全家同遊更輕鬆，
行程走訪橫濱灣跨海大橋、21世紀未來港、
括富士山溫泉飯店，享受泡湯樂。餐食安排
若是好友結伴同行，第二人亦可享有2,000元
拉麵博物館、八景島樂園、富士箱根國立
自選拉麵套餐體驗、八景島內自助餐、長腳
之折扣。
公園、箱根神社、河口湖八木崎公園薰衣
蟹吃到飽＋日式壽司（百匯自助餐）等，大
「輕井澤單車、水蜜桃、迪士尼豪華5日」
草祭、山梨採果樂、Hello Kitty樂園、三鷹
飽口福。大抵而言，７月份的銷售狀況相當
前往輕井澤並住宿輕井澤王子度假村，大理
GHIBLI宮崎駿美術館、台場、東京迪士尼樂園
好，向航空公司需求的機位消化速度十分迅
石村、鎖心城堡、水蜜桃採果樂、水澤觀
等，精選當地人氣景點。
速，有意業者可要加快腳步！
Vol.629 旅報TTN TAIWAN 27
Topic
申根最快年底免簽 敲開 歐盟（European Union, EU）執委會於7
5通過提案，將台灣納入「免申請申根簽證國家及地
區」的名單中，待歐洲議會和歐洲理事會審議通過後，台灣就可比照新加坡、日本、香港和南 韓，享有90天入境歐洲25個申根公約締約國、以及羅馬尼亞、保加利亞、塞普路斯等共28國 的免簽證待遇，最快可於年底通過，可望是繼英國去年3月對台開放免簽後，台灣旅客前往歐 洲旅遊的另一利多。
繼
2009年台灣成功爭取英國、愛爾蘭 及紐西蘭開放免簽證待遇後，歐盟即
被外交部鎖定為下一個目標，原本外交部 預期今年上半年會有結果，但受到里斯本 條約影響，歐盟經歷重大改組，因而導致 台灣免簽證在內的提案進度被迫停擺，直 至7月份方有明顯進展。
免申根簽證 業者推估：旅客數至少增3成 過去幾年受到全球不景氣影響，被定義為 非必需性消費的旅遊業紛紛呈現停滯狀態，
5歐盟執委會已初步通過提案，外交
特別是歐美等長線地區，由於費用較高，不
部樂觀表示，若是後續審議進行順利，最快
僅觀光市場明顯受挫，連帶商務旅遊亦一片
今年年底台灣民眾即可享有赴歐盟國家免簽
低迷。
7
證的待遇。也就是說，除了一般民眾可以省
在這波頹靡氛圍中，去年3
3首先對台
去原本3,000元左右的申根簽證費用外，對
開放半年內免簽證的英國，瞬間殺出重圍，
於航空公司及旅行社業者而言，更是大力推
省去約3,000∼4,000元的簽證費用魅力，成
展歐洲旅遊的最好時機！
為效果顯著的吸附器，台灣旅客赴英人數爆 增，年度旅遊人數從2008年的39,114人次， 至2009年增長為50,621人次，成長幅度達3 成，穩坐去年歐洲旅遊的冠軍寶座。 受到市場需求影響，華航亦於今年3 28 首開台北—倫敦航線，開啟台灣與英國間唯 一直飛不中停的客運航線。 業者表示，去年3月英國對台實施免簽證 待遇，短短1個月內，台灣旅客赴英人數即 增加4倍，整年度赴英旅遊人數平均成長3 成，相較於歐洲其他國家，效益可說是非常 驚人。由此推論，若是今年年底歐盟申根免 簽能夠順利開放，寒假期間台灣旅客赴歐旅 遊人次將可望成長3成，2011年一整年甚至 有可能成長3∼4成。
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
歐洲任意門 輕鬆「休了就走」 有助單國短天數旅遊 受到歐債問題及先前冰島火山爆發之影
從交通部觀光局公佈的數字來看，
響，歐洲景氣復甦未見明顯起色，若免申
2007年台灣赴歐旅遊人數為244,497人
5∼7天的定點短期遊，與目前市場常見的
根簽證能順利通過，加上目前歐元大幅貶
次、2008年為225,023人次、2009年為
10∼14天的長天數遊程不同。
值，勢必吸引更多民眾前往歐洲旅遊。
236,782人次，平均都在25萬人次以內，
再者，若是申根免簽順利啟動，看好歐
若是今年底申根免簽實施，旅客數字勢必
洲旅遊潛力商機，各航空公司亦可能增開
跳躍成長。
歐洲航班，例如華航在今年3月開航台北—
特別是台灣民眾普遍沒有計劃性旅遊的 習慣，出國計劃通常多在1個月前左右決 定；一旦申根國家提供台灣免簽證，台灣
不僅省去的簽證費用擁有實質的吸引效
倫敦航線即是一例。目前華航飛歐洲主要
旅客即可省下3∼7天的簽證工作天，以及
力外，省去的工作天數亦相當適合台灣民
採用B747-400或是A330-300機型，倫敦、
將近3,000元的簽證費用，省時省錢的情況
眾不愛事先計劃的出國習慣。業者指出，
法蘭克福等航點皆有直飛，至於長榮的歐
下，正好符合台灣民眾「休了就走」的習
免簽利多加上考量個人休假時間，只要票
洲航線則多透過泰國曼谷轉飛。（文＝楊
慣，絕對能夠提高赴歐旅遊的意願。
價合理，將有愈來愈多的民眾到歐洲進行
曉琦）
《免簽證叫好案例》
187%
紐西蘭免簽證 旅客單月最多暴增 免簽證對旅遊來說的確是誘因，2009
年2月相較之下，2月旅遊人數也從1,242
年11月紐西蘭政府正式對台灣宣佈了
人次至3,575人次，整體的旅客人數，光是
免簽證的措施後，就引起旅客相當高的
單單2月就暴增了187%。
台灣市場魅力仍在。
另外根據統計，目前台灣前往紐西 蘭的月份，以1月、2月以及7月為最高
詢問度，但由於目前台灣沒有直飛的航
紐西蘭商工辦事處代表施立德表示，其
峰，大多以8天的天數為主，平均的消
班，大多還是必須經由第三地操作，但
實紐西蘭政府原本就有針對部分國家實施
費金額為2949紐幣，是所有旅客最高
成長幅度卻相當令人振奮。
免簽證的措施，而在台灣實施免簽證後，
的。施立德表示，目前紐西蘭商工辦事
而根據今年5月紐西蘭觀光局的最新
的確也看到台灣旅客有明顯的成長，除了2
處也持續的在台灣推動與商務、文化以
統計數字顯示，台灣1∼5月前往紐西蘭
月份的驚人數字，其實平均每個月也都有
及學術等相關活動的推廣，未來也會積
的人次約有19743人次，比起往年增加
2位數的成長，而根據紐西蘭觀光局的統
極的以促成台灣直飛紐西蘭航班的任務
了14.6%。不過就在今年的春節期間，
計，其中更有70%的台灣旅客是以紐西蘭
為目標屆時對紐西蘭觀光來說將更有效
雄獅運用長榮4個直飛包機操作，不僅
為單一旅遊目的地，而在所有的旅客中，
益。（文＝吳育光）
市場銷售迅速，從2009年的2月與2010
更有50%以上的重遊旅客，顯見紐西蘭對
Vol.629 旅報TTN TAIWAN 29
Topic
美簽真煩人！ 暑假團體旅遊當機 到底何時通過免美簽？美國簽證近年來無論在政治或是旅遊 旅遊 業間一直是備受關注的議題。自從6月起實施新的申請網路系 路系 統，更是怨聲載道，暑假旅行團體出團更是受到阻礙。
美簽費用是全球統一變動調整，並不是只 針對台灣的民眾，如果能在上網填寫前將
從
911恐怖攻擊以來，美國不斷提高安
相關資料備妥，能熟悉電子系統操作者在
全檢查等級，除了機場安檢繁複，
指定時間內上傳成功並非難事。因暑假申
對於簽證的發放更是相當嚴謹。其中最讓
請件數增加，現在申請美簽及預約面談時
傷腦筋的就是面試。由於美簽的面試仍須
間有時的確要等上3週至1個月，美國在台
在台北進行，若非需要前往美國洽公、留
協會也正盡量加派人手處理。
學、探親等必要性，就單純旅遊而言，大
美國在台協會有保留給赴美留學生的預
家能免則免，於是北部地區以外的旅遊團
約名額，一般學生3∼4天之後都可得到面
就幾乎先掛掉。
談時間，若沒有使用，也會將名額釋出轉
除了面試之外，近年來美國簽證接連調整
換成觀光簽證面談時間。
簽證價錢，相較其他長線市場美國旅遊常常
事實上目前亞洲國家辦理美簽面談預約
受到排擠。儘管美簽申請流程繁複，但由於
長張建仁也特別針對最近連續有媒體報導，
的時間，台灣的情形仍是比其他地區要來
1簽5年，民眾與旅行業者也漸漸習慣此流
民眾反映美簽相關問題提出說明。
的快速，不像大陸申請美簽的面談時間甚
程，但今年6月新的預約系統啟用後，又造 成市場一片混亂。
新系統需要時間熟悉
至有時要排到2∼3個月以後，再加上台灣 的美簽被拒絕的比率在亞洲國家當中是相
對此美國旅遊推展協會（Discover America
美國旅遊推展會會長張建仁表示，從今
Committee）在台分會於日前舉行季會中，會
年6月起實施新的美簽申請表網路系統，及
（文＝魏苑玲）
FIT撐腰！
業者怨！
民眾質疑！
1∼5月赴美觀光成長29.07%
作業系統狀況連出包
面試問題千奇百怪
儘管美國簽證在台灣旅客拜訪美國時造成 困擾，但根據交通部觀光局公佈的2010年1 ∼5月首站前往美國的台灣旅客仍是所有長 線市場之冠。 5個月累積旅遊人次15萬6千多人，遙遙 領先長線澳洲的4萬4千人以及荷蘭（轉運 為主）的3萬5千人次。此統據數據還不包 括從香港、東京等地轉機前往美國的旅客， 充分顯示美國仍是台灣民眾出訪長程線國家 的首要選擇。
業者在操作團體時會先在系統上幫旅客作資 料輸入，並幫旅客做預約動作。而基於安全考 量，新的系統在上傳照片之後須在15∼20分鐘 之內回答6∼7頁的問題，若逾時就得重頭來。 每一個旅客的資料輸入從掃瞄照片到回答完問 題，常常需要將近半天的時間，更有旅客在 得知預約面談的時間在3週以後，直接打退堂 鼓，放棄參加美國團，讓業者叫苦連天。 其他狀況還包括，旅客在面試時發現之前輸 入的資料較出來是空白的，連台灣源訊也回應 不確定系統出了什麼問題，讓面試旅客當場哭 笑不得。
至於民眾質疑申請美簽時因早年在美國留 學時的成績不佳而遭拒的案例，據了解學業 成績並不在簽證申請的要求文件中，比較可 能的情形是因為申請人有誤用學生簽證在美 過期停留的記錄，如此就會影響到以後再次 申請時遭到拒絕。 還有民眾反映申請表格有出現是否有支持 恐怖主義等問題，是多此一舉，因不會有人 回答「有」，據了解申請表格設計是全球一 致的，這些問題有其設計的理由，這些問題 是可以讓面試官由申請者的回答問題之態度 及行為等去判斷其真偽。
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
對的低，只佔了全部申請人的3%以下。
新聞集錦 NEWS
北市公會為業者發聲 民航局「中間通路商」語意不詳 影響旅行社形象 北市公會對於民航局網站中關於「上海航線票價將再持續推出優惠」
或代旅客購買國內外客票、託運行李」；而依據發展觀光條例裁罰標
新聞稿內容滋生疑義，造成社會大眾對於旅行業者的誤解，因而特別發
準第七條附表三規定，未領取旅行業執照而經營旅行業務者，其從事
文民航局，希望能修正公佈。
代售（購）海、空運輸事業客票、旅遊招攬、代辦出、入國境及簽證
北市公會指出，民航局2010年6
17發佈「上海航線票價將再持續推
出優惠」新聞稿，指出「為了營造更大幅的降價空間並讓民眾可訂到較
手續者，處新臺幣9萬元並禁止其營業；依前揭規定，除航空公司本 身，「中間通路商」惟有旅行社而已。
便宜之機票，航空公司承諾將全力提高於公司網路上直售的比例，以免
另一方面，依據淡江大學中國大陸研究所張五岳所長於財團法人海
除旅客支付中間通路商的手續費用支出，同時也再增加便宜票種的機位
峽交流基金會所發行之交流雜誌2009年12月第108期中發表「大三通
分配數額，以落實嘉惠往來兩岸旅客之用意。」惟上述所指「中間通路
一週年回顧與展望」之專文中指出，造成兩岸航點票價居高不下的其
商」語意不詳，經媒體報導，已引起眾多消費者誤解，認定旅行社收取
中之一主要原因為「協議限定航班造成需求遠大於供給」。
手續費用是造成兩岸直航機票高漲的主因，對旅行業形象傷害至鉅。 北市公會強調，依據交通部觀光局頒布之旅行業管理規則第3條規定， 旅行業經營業務包括「接受委託代售國內外海、陸、空運輸事業之客票
而北市公會針對目前兩岸熱門航點深入調查結果顯示，旅行社收取 之手續費用最高不超過新台幣200元，民航局未經詳查即對外發佈上 述新聞稿，實有誤導消費者之嫌。（文＝唐偉展）
哈拿多樂旅行社 創新服務！
7/8在台揭幕 哈拿多樂旅行社（Hana Tour） 於7
8在台成立。看好台灣潛
力，過去在台以經營韓國Local業 務的哈拿多樂於日前正式申請甲 攝影 魏苑玲
種旅行社，成為集團在海外的第
︵ ∥
︶
哈拿多樂旅行社全球行銷業務副董事長崔鉉 碩（中）特別來台位台灣分公司開幕訪台。
28個據點，同時也是第10個百分 之百投資的子公司。
哈拿多樂旅行社成立15年，在美國高斯達克、倫敦交易所上市，透過 12個子公司和全球28個海外據點，提供全球旅客旅遊服務。 哈拿多樂旅行社全球行銷業務副董事長崔鉉碩於開幕當台訪台時表 示，總部在韓國的哈拿多樂旅行社在在韓國連續8年境外送客銷售業績 排名第一，2010年Outbound團體部份將可望達到140萬人，而機票將達 60萬張，目標在今年創造韓幣1兆6,000億營業額。而Inbound方面，預估 可達12萬人次訪韓，其中主要客源市場市場在大陸與日本。 事實上，哈拿多樂旅行社每年投資50億韓幣開發一套相當具有競爭力 的系統，透過串聯各個海外子公司以及合作伙伴的資源，可相互透過系 統完成訂房、訂購套裝行程等項目。目前在台灣與東南、康福、雄獅、 易飛網合作訂房系統部分的合作，目標在今年7月底、8月初期間，系 統可在台正式啟用。看好東北亞地區赴台旅遊市場以及台灣地理位置的 性，韓國哈拿多樂來台設點，對台服務範疇，由過去單純的韓國Local角 色，轉而提供更多元的服務，台灣業者透過精心研發的系統，也可連結 往哈拿多樂全球的其他據點的資源，（文＝魏苑玲） Vol.629 旅報TTN TAIWAN 31
新聞集錦 NEWS
蘇格蘭旅遊局
觀光局與《瘋台灣》
品酩威士忌饗宴
新推「一個城市．兩種玩法」 灣》節目創新的手法，完整呈現「旅行台灣 感動100」聚焦之民俗宗教、在地文化、原 民部落、溫泉、創新、當代文化、登山健 行、追星、生態旅遊及自行車10項觀光宣 傳主軸；除了讓台灣觀眾深度暢遊台灣，更 提供 觀光局
︵ ∥
︶
讓亞洲區眾多的海外觀眾體會台灣濃郁的人 情味及台灣精采多元、不同以往的旅遊。 本季《瘋台灣》透過「冒險挑戰」與
↑左起蘇格蘭旅遊局主席Mike Cantlay、市場經理安美 蘭、Whisky Live總經理斯蒂芬。
↑左起觀光局主秘劉喜臨、Janet、Nadia、Discovery總經 理林東民拉棉花糖象徵來台觀光人數綿綿不絕。
「人文樂活」的玩樂法則，將引領觀眾發現 嶄新的台灣旅遊面貌，Janet發揮冒險犯難的
隨著英國去年3月實施對台免簽證待遇以
交通部觀光局與Discovery 旅遊生活頻道
精神，挑戰體能極限，追求全台最具感官刺
來，截至目前，台灣旅客前往英國旅遊人
合作的《瘋台灣》節目堂堂進入第11季！
激的各種活動，包括旗津追浪頭、乘著飛行
數成長逾3成，成績亮眼，吹起一股英國旅
在新一季《瘋台灣》節目中，主持人Janet將
傘飽覽花東縱谷的壯闊美景！Nadia 則將帶
遊風潮。為了推廣蘇格蘭旅遊，蘇格蘭旅
與生力軍Nadia，一起探索台灣13個城市，
觀眾飽覽城市寧靜的風貌，探索各地的人文
遊局（VisitScotland）主席Mike Cantlay特別
帶領觀眾體驗最經典的深度行程，不論是著
及藝術，體驗高雄壽山背水文化、騎單車穿
偕同當地業者於7
名的地標景點或是隱身在巷弄裡的懷舊旅
過綠色隧道，感受地方小鎮的特色風光及台
「蘇格蘭旅遊說明會」，現場介紹品嚐以
店，節目將深度介紹令人回味再三的經典台
灣人的樂活方式。
不同的威士忌搭配每道佳餚，藉此拓展蘇
灣行程。
7假台北花園飯店舉辦
全新第11季《瘋台灣》以「一個城市兩
格蘭旅遊市場，並吸引更多台灣民眾前往
交通部觀光局表示，Discovery 旅遊生活
種玩法」的概念，帶領觀眾體驗「人文樂
蘇格蘭品嘗正統威士忌、體驗蘇格蘭高地
頻道於亞洲3大區域（台灣、東南亞及紐
活」及「冒險挑戰」最經典的瘋台灣行程！
美景和一流高爾夫球場。
澳）至少擁有1億3300萬收視戶，本季《瘋
節目於7
台灣》播出時數達234小時，加上節目宣傳
晚間10點重播，並於7
預告等，媒體價值超過2億新台幣。《瘋台
點於東南亞及紐澳地區首播。
4起每週日晚間8點首播，每週四 2起每週五晚間11
賀！可樂旅遊韓國迷你小團 獲韓國觀光公社優良行程認證 如何選個行程豐富、獨具特色而又價格
63CITY、樂天星光大道5日，最適合家族自
合理的韓國行程，擁有韓國觀光公社與品
組一團或三五好友四人-八人即可輕輕鬆鬆
保協會雙認證的優良旅遊產品，除了是消
天天出發，一車一導遊搭配高規格住宿，
費者最好的參考依據，也可保障消費者的
讓您享受最尊榮又專業的旅程，甫推出即
各項旅遊權益！
榮獲韓公社與品保會的雙認證。
暑假旅遊市場正夯，行程多的讓人目
全程無自費、無自理餐也不走購物點、
不暇給，難得的假期，總讓人擔心挑錯行
不上照相師、全程飯店內早餐、安排韓國
程，無法玩得盡興。可樂旅遊推出的韓
著名樂園及景點遊歷、贈送精采韓國表演
國迷你小團，四人即可成行的兩個韓國
秀等，讓您的時間都用在您最想去的地
行程：樂天韓國迷你團~主題樂園、泰迪
方，充分的享受旅遊的知性與悠閒。
熊、首爾夜景五日及青春韓國迷你團~奇幻 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
世邦廣告內容更正啟示 原刊載於旅報Vol.628 P36的世邦旅遊廣告， 由於部分產品價格有誤，特此更正，不便之 處，敬請見諒。 經典法瑞義 ★暑假特別加贈塞納河遊船，79900起含稅 簽，出發日：8/1.8.11.15.18.25.29 經典義瑞法10天 ★送貢多拉.蒙帕那斯.法國海鮮餐，75900起含 稅簽，出發日：8/1.9.23 戀戀愛丁堡英國湖區全覽9天 ★暑假特別加贈湖區遊船+火車，73900起含 稅，出發日：7/16.27.29、8/1.3.5.10.12.15.17.1 9.22.24.26.31 深情~荷比法9天，61900含稅簽。 出發日：8/26 荷德比法10天，贈送小費，61900起含稅簽， 出發日：7/15.25.29 8/5.12.19 俄羅斯人文藝術之旅．四大好禮8/9天，74900 起含稅簽 ★9天團體特別加贈杜蘭朵饗宴+包小費 出發日：7/30 8/5.12.19.20.26.27
PRODUCT PROMOTION
天喜 重新復出滿週年 金字招牌不怕火煉 ↑天喜旅行社總裁郭正利
歷經財務經營問題、與燦星合併破局的天
個性，郭正利坦言自己是位嚴格的老師，
隨時提供即時翻譯外，過程亦是驚喜不斷，
喜旅行社，在日盛銀行輔導協助，以及多家
「所有的吹毛求疵，都只是為了讓顧客感
包括致贈刻有顧客姓名的原子筆、印有企業
航空公司及老客戶的支持下，自去年7月復
到盡善盡美。」也因為這份對完美的執
活動名稱的日本酒，甚至是上面擁有顧客姓
業至今適逢週年，在所有團隊的齊心努力
著，讓顧客對天喜的印象除了承襲日本細
名的蘋果等，在在突顯出天喜在操作獎勵旅
下，營運狀況逐漸恢復水準，每月的送客量
膩的用心外，還有即是尊榮別致的待遇，
遊的用心。
從最早的1、2團，截至今年4月已有單月50
而這些特質也讓天喜在獎勵旅遊區塊的經
團以上的成績，並獲得顧客平均高達9成以
營上備受肯定。
上的滿意度。今年暑假更陸續獲得多家大型 銀行、保險、公司行號指名承辦獎勵旅遊， 在獎勵旅遊表現令人激賞。
細膩度＋操作度 獎勵旅遊推展迅速
重質不重量 服務面面俱到 由於兩岸直航稀釋機位，導致今年日本機 位較往年減少許多，在市場求多於供的情況
「每次旅遊都是圓客人的夢」、「顧客即
下，票價漲幅明顯反應在今年日本旅遊團費上
是神」是天喜創立以來的服務宗旨。天喜復
面。郭正利表示，今年日本機票短缺，反倒能
出一年來，在郭正利的親自監督下，致力於
夠讓業者在操作日本團時回歸正常成本，不再
讓服務更好、品質更提升、食宿更享受。雖
像過去頻頻殺價求售。
然復出之路走來不易，但憑藉著這份堅持，
對於天喜來說，亦希望以「質感」取勝，
本居於台灣日本旅遊市場龍頭地位的
期間已經接獲多家大型銀行、保險、公司行
拉攏顧客的心，在行程設計強調豐富多元，路
天喜，雖經過多次磨難，但在日盛銀
號指名承辦獎勵旅遊。
線特別將日本分成東、西、南、北區塊，搭配
原
春、夏、秋、冬季節，每個地方最少即有16
行金援的雪中送炭，以及天喜20年來累積對
郭正利指出，獎勵旅遊向來是天喜的強
於產品經營的用心及對顧客專業的服務，其
項，擁有10多年的操作經驗，創造出超過
過去「天喜＝日本旅遊」的品牌仍舊讓人印
數百億的商機，至今累積的經驗及人脈仍
景點安排方面，考量到現代人已厭倦走馬
象深刻，才能夠讓天喜能夠如浴火鳳凰般，
在。除了各航空公司的支持外，日本各地
看花的行程，採取重質不重量，精選各地代
很快地再站起來，並變得更為堅韌。
與天喜曾有業務往來的飯店高達2,000多
表景點，以更深度及更輕鬆休閒的規劃，讓
家、溫泉旅館亦有600間左右，至今仍都樂
顧客能夠細味感受每個景點的自然人文。
事必躬親 嚴守「專業「及「品質」 回想2009年10∼11月遭遇的財務危機，突
意對天喜提供協助，都是舉辦獎勵旅遊的
種玩法。
他補充，雖然目前天喜規模不如從前， 但是也由於精簡人力，反而能夠做到面面俱
最佳基石。
然飆漲的日幣匯率讓當時出團人數高達萬人
在航空公司及飯店的支持基礎下，天喜舉
到，力求完善，相信在各航空及飯店業者的
的天喜，成本損失逾1億元，加上銀行支票的
辦獎勵旅遊的創意更是獨到，許多意想不到
支持下，加上銀行的加持保證，「天喜」這
兌現過程中產生誤會，讓天喜瞬間成為眾矢
的驚喜更是廣受企業團體的好評。
塊日本旅遊金字招牌必能隨著時間考驗而證
之的，面臨天喜成立以來的最大考驗。
舉例來說，不僅導遊具有相當語文能力，
明一切。
「之前的磨難對天喜來說皆是最佳的試金 石。」歷經事業低潮的天喜總裁郭正利心有 所感的提到。
天喜 天喜
浴火重生
日盛 情義相挺 日盛
郭正利表示，「天喜」品牌一路走過20個 年頭，歷經草創、起飛、各部門總經理各司 其職、到現在回歸由自己親自操刀。天喜對 於「專業」及「品質」的堅持始終未變，差 別只在於過去工作內容分配較細，現在則是 事必躬親，所有大大小小事務都先親自確認 後才開始執行。 天喜當初首創以主題旅遊來包裝日本產品 的先例，到現在仍傳為佳話。而這些創意最 早都來自於郭正利這位天喜總導師，以及其 喜品牌奠定日本旅遊龍頭地位。
→天喜旅行社總裁郭正利（左）與日盛銀行董事長陳棠攜 手合作，重振「天喜」品牌。
提供 天喜
所教育出的優秀子弟兵的推展，才逐步讓天
2009年7月天喜搬回原址並恢復營業，在日 盛銀行董事長陳棠的協助下，派任財務專員進 駐天喜財會部門，協助輔導管理，將參加天 喜旅行社日本團旅客的訂金、團費、尾款， 直接匯入日盛銀行信託專戶，以確保旅客的權 益，等旅客旅遊歸來後，再將其交付的團費撥 給天喜。此一信託措施，讓旅客權益能夠得到 100%的保障。除了日盛的輔導協助之外，其 他如華銀、彰銀、合庫等銀行也都在法規許可 下，為天喜規劃取得更多資金並降低利率，讓 天喜的財務狀況更為穩定。
︵ ∥
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由於曾留學日本，以及本身要求完美的 Vol.629 旅報TTN TAIWAN 33
PRODUCT PROMOTION
海峽兩岸 8/13~16登場 規模空前盛大 台北旅展 兩岸旅遊業共展出1000個攤位
預購享75折 預購享75折
13∼
怡、行家…等。飯店旅館類：圓山大飯店、華
8 16於台北世貿一館全館舉辦；海峽
泰王子、海霸王集團城市商旅、春天酒店、台
兩岸台北旅展自2006年開展迄今已約有80萬
北國賓、新竹國賓、高雄國賓、晶華酒店、蘭
民眾參觀過，在兩岸政府間互釋善意，經貿
城晶英、太魯閣晶英、捷絲旅、台北福華、翡
活動顯著頻繁，兩岸定期航班增點增班，便
翠灣福華、台中福華、石門水庫福華、新竹福
利兩岸居民互訪互遊下，第5屆海峽兩岸台北
華、高雄福華、墾丁福華、日月潭、香城、台
旅展將擴大舉辦，讓參觀民眾近距離了解兩
中清新溫泉飯店、(北投)漾館溫泉飯店、第一
岸最新旅遊產品，滿足直接取得旅遊資訊之
飯店、東森山莊渡假村、清境佛羅倫斯渡假山
期望，並充分發揮兩岸旅遊業者交易平台功
莊、清境夏都夢幻山林、竣悅空中花園渡假山
讚不絕口的台灣水果，都是屬於農特產品，
能，擴大商機。
莊、(南投)名人渡假村、墾丁馬爾地夫溫泉飯
因此透過這次兩岸台北旅展，希望讓大陸旅
店、寶來溫泉山莊、台東鹿鳴溫泉酒店等。
遊業者更瞭解台灣的農村旅遊及農業精品，
第
5屆海峽兩岸台北旅展將於年8
此次為對首次擴大規模的「海峽兩岸台北 旅展」表達支持，總計31個省市區旅遊局都
首次參展的單位為：紅葉溫泉渡假飯店、日
將組團來台參展（包括7月18日開始，大陸居
出溫泉渡假飯店、清境寞內花園山莊、優館精
民入台遊將開放的內蒙古自治區、西藏自治
品休閒旅館及香城大飯店等。
即日起門票
即日起至8 6，凡購買門票8張(含)以上 即可享全票75折優惠(全票每張原價新台 幣200元，75折優惠價每張150元)；旅展 期間憑票根天天抽直飛上海世博五天四夜 遊、住宿券、餐券等好禮。
期待未來成為陸客來台的主力旅遊行程。 「台灣農業館」以樂活農業為主軸，規劃有 休閒區、茶趣區、農特產品區、舞台及服務區
區、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區、新
值得一提的是，今年海峽兩岸台北旅展的
等5大館區，提供兩岸旅遊相關單位採購、資
疆維吾爾自治區等6省，也將組團參展）；旅
規模空前，大陸展區將展出破紀錄高達500個
訊交流平台，各式休閒農業體驗遊程讓參觀的
展上大陸方面除了資訊交流，也會帶來各地方
攤位，台灣展區由農委會結合農林漁牧業的
民眾有玩有吃又有拿。
精采的表演，而台灣旅行業者則會銷售旅遊產
精緻農業，展出達250個攤位的「台灣農業
而推出的「休閒農場趴趴走」聯合票券，包
品，帶動立即買氣。
館」，規模最為宏大。農委會表示，陸客來
括「美食體驗1日遊499元」、「泊食饗樂2日
台旅遊初期，大多還是以阿里山、日月潭等
遊精緻行程1,500元」、「泊食饗樂2日遊尊爵
著名旅遊景點為主，較少參訪台灣農村，但
行程3,000元」等優惠。以及18處國家森林遊樂
其實陸客購買的伴手禮如茶葉、以及品嚐後
區優惠住宿券、田媽媽伴手產品等。
農委會大手筆包下250個攤位 2010年的海峽兩岸台北旅展，由「海峽兩岸 旅遊交流協會」與「台灣觀光協會」共同招 展；大陸展攤由原來256個展攤加到500個， 台灣相對也招展參展商500個，將共同協力譜 出完整嶄新的兩岸旅展總計展出的1千個攤位 中，在兩岸直航帶動互訪旅遊人數不斷創新高 的利多下，包括大陸各省市區和台灣各大旅行 社、航空公司、飯店、民宿、休閒農場等，均 踴躍參與這場年度最盛大的兩岸旅遊展。 據統計，台灣展區航空公司參展單位有華 航、長榮、立榮航空，旅行社有雄獅、鳳凰、 東南、山富、康福(可樂旅遊)、台灣中國、易 票通、七寶、興國、訓安、星全安、百樂、順 34 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
20 2010海峽兩岸台北旅展 010 0海峽兩岸台北 北旅展 參觀資訊 ■舉辦日期：8/13 ~ 16 ■參觀時間：8/13中午12點-下午6點、8/14-16 上午10點至下午6點 ■主辦單位：台灣觀光協會 電話:02-25943261 ■舉辦地點：台北世貿中心展覽館一館全館(台北市信義路五段5號) ■票價：全票NT$ 200，優待票NT$150（65歲以上老人及身障人士請憑證件購票，身障人士陪 同者1人可享優待票） ■旅行同業參訪日（8月13日周五及16日周一）：旅行同業請持兩張名片及身份證件於信義路 主入口處驗證，可免費入場參訪。 ■海峽兩岸台北旅展網站：http://www.cstf-tpe.org/ ※旅展人潮多，因安全考量120公分以下兒童及寵物無法入場，敬請見諒。
PRODUCT PROMOTION
大榮 88專案 最多可省 26400 暢遊日本 不必擔心荷包大失血 向來以操作日本線產品見長的大榮旅遊，因應暑假旺季，和親子旅 遊的熱潮，除了強檔的日本行程外，還推出一系列由北至南的豐富行 程，搭配不同的優惠，不必擔心荷包，盛夏旅行玩到哪就省到哪，想 行程企劃部經理邱瓊儀
要加入，可得動作快了。
日本線推廣有成的大榮旅遊，深獲市
在
樂園·迪士尼5日遊的行程，一次暢遊KITTY
場口碑，即使日幣匯率始終居高不
樂園和東京迪士尼，一起深陷童話世界的魅
下，但是，大榮日本線的產品銷售依舊反應
力中。茨城進、靜岡出不走回頭路，行程更
熱烈。大榮旅遊行程企劃部經理邱瓊儀表
為順暢，還可以探訪靜岡，享受溫泉洗禮。
示，為了回饋消費者的熱情支持，並配合父
如果預算有限，不妨考慮大阪環球影城·
親節活動，特別推出88專案系列，從北海
神戶鐵人NO.28．嵐山浪漫小火車5日，到環
道、東京、大阪到九州，暢遊日本可以省更
球影城體驗好萊塢電影的魅力，置身超乎想像
多。凡報名88專案，第二人可享8800的優
的奇幻世界，到童話和電影中的場景留念，幻
惠，小孩不佔床〈每房限二位〉同樣可省
想自己成為故事中的主人公。前往神戶若松公
8800。一家四口出遊，最高可享26400元的
園，參觀守衛神戶、充滿正義感的鐵人28。
優惠，暑假出遊不必煩惱荷包大失血。
搭乘嵐山浪漫小火車前往龜岡，飽覽沿途秀麗
價格雖然優惠，但是行程內容不打折。北海
的山川峽谷，京都美景盡收眼底。
道富良野花海·北斗星列車．採果5日遊的行
還有九州歐風渡假小木屋·阿蘇猿劇場5
程，欣賞夏季花海、璀璨煙花以及百萬夜景，
日遊，暢遊豪斯登堡，還獨家贈送米菲兔館
北海道的湖光山色一次盡覽。三大名湯的溫
的門票，讓旅客親子同遊更盡興。前往熊本
泉能讓旅途疲勞盡消，採果趣可以親子同
城、櫻島火山、阿蘇草千里等地，沉浸南九
樂，體驗農家樂趣。
州風土之美。88專案的行程豐富，物超所
小朋友最愛的東京，則有東京蜜桃·KITTY
值，名額有限，請同業及早把握。
走訪桂林南寧 盡享湖光山色 兩
岸直航加上世
車，探訪張家界，絕壁美景、古色幽香令人
博加溫，大陸
流連忘返。
線的旅遊也受到市場 線
以廈航直飛的產品發展出的動車∼廈門、
高度關注。大榮旅遊 高
莆田、湄州島、寧波、普陀山風情6日的行程
大陸線線控邱如清
中，途中利用動車移動，體驗動車的便利與
提到，配合暑假親子旅遊，大陸線規劃了許
速度。並前往天后宮、普陀山等著名廟宇參
多特色產品。廣西桂林南寧印象劉三姐跨國
拜。想要參與世博熱的可選擇最憶江南、前
德天瀑布8日是目前市面上唯二採桂林進南寧
進世博2日。採用直航班機，省時又便利。搭
出的行程，搭配內陸段，讓旅客節省拉車時
配5星飯店和世博2日卷。上海人文、蘇杭美
間。前往山水甲天下的陽朔、壽城等三大溶
景，魚與熊掌一次兼得。九寨天堂5星8日利
洞、雄奇瑰麗的德天瀑布和文化之都南寧。
用重慶進出，搭配四川航空內陸段，節省大
一次走訪桂林、南寧，將廣西的山光水色一
筆拉車時間。全程入住5星級酒店，保障旅客
網打盡。武廣鐵路長沙．張家界美景7日，從
住宿品質。另規劃昆大麗、北承天、三峽等
廣州搭乘武廣高速鐵路前往長沙，再搭乘動
精采行程，如有興趣可向大榮洽詢。
大陸線線控邱如清
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
六大主題
濟州一次玩透透 濟州一次玩透透
位於韓國南部 的濟州島，除了是 的 情侶最愛的蜜月之 情 島外，還號稱是韓 島 國的夏威夷。充滿 國 南國風情的熱情植 南 物，和路旁的椰林大道，讓人不禁心曠神 怡。 大榮旅遊韓國線線控董依青提到，為了 吸引親子同遊的旅客，特別規劃蝶戀暑濟 ∼濟州六大主題4日的行程，並祭出超值優 惠，凡報名8月底之前的行程，兩人同行， 第二人可省1萬，小孩不佔床0元起〈稅金 另計〉，如此破天荒的價格，對暑假計畫 出遊的家庭旅客可以說是一大利多。 除了優惠的價格之外，有別於一般市面 行程，大榮一次囊括六大主題，包括欣賞 亂打秀、摩托車表演、火山火舞秀等眩人 耳目的精彩節目外，還有適合一家大小同 遊的泰迪熊博物館，以及春夏限定的夢幻 蝴蝶園生態之旅，豐富滿滿的濟州行程， 是全家同遊不可錯過的選擇。
長灘熱情邀約 超值遊省3000 長灘熱情邀約 想要享受陽光、 大海的洗禮，大榮 大 特別推薦東南亞度 特 假勝地長灘島。 假 大榮旅遊東南亞 線控陶德欣表示， 線 超值長灘島5日遊 採用馬尼拉精神航空包機，直飛卡立波機 場，並拿下第一手機位，不用擔心出團人 數，兩人即可成行，說走就走。 行程還包括浮潛、外島巡弋之旅、沙灘 按摩、風帆船夕陽巡禮等精采活動。餐食 部分，除了當地異國美食外，還有露天星 光風味餐，邊欣賞沙灘美景，邊享受美味 佳餚，以及五星級麗晶飯店自助餐，讓味 蕾品嘗奢華料理。 上述豐富的行程在8月底前報名還可以享 2000元的優惠，並加送領隊小費1000元。 超值的行程，搭配暑假優惠，玩長灘可以 更盡興。
飯店新訊 NEWS
台中市觀光旅館公會 柴俊林出任理事長
鄭家鈞 加入亞都麗緻行列 曾在台北晶華和春秋烏來服務的鄭家
台中市觀光旅館商業同業公會7
7，召
開第12屆第一次會員代表大會並進行理事
集重擔於一身。在此關鍵時刻接任的柴俊
鈞，即將加入亞都麗緻旅館系統，擔任營運
林，更是任重道遠。
副總裁職位，並負責台北亞都、台中亞緻 〈hotel one〉及蘇州亞緻飯店的營運。
長改選與交接。勤美集團旗下全國大飯店副
為持續協助中部觀光旅館產業的擴展與提
董事長柴俊林，接替前任理事長胡渝生，獲
昇，柴俊林在未來的任期中，擬定重點工作
鄭家鈞不但在飯店業有二十多年的服務年
選第12屆理事長。
方針包括：一、配合市政觀光計畫、推廣中
資，同時還曾在都會和渡假村休閒飯店中服
柴俊林自95年勤美集團進駐經營全國大
部觀光產業之計畫與活動；二、整合大台中
務過。雖然都會飯店和度假飯店的走向和功
飯店起任職，已有4個年頭。如今，在台中
觀光資源、推動聯合行銷；三、提昇大台中
能不盡相同，但他服務的熱忱和原則卻始終
縣市的合併以及ECFA的簽署的情況下，勢
能見度；四、提升旅館業者間互助與合作、
如一。隨著旅館林立，旅遊業開始走向普及
必會對中部旅館產業市場的走向造成深切的
增加競爭力。
化，未來人才素質的要求也將逐漸提升。鄭 家鈞有著豐富資歷，除了負責營運外，還能
影響，加上「建國百年」的籌備活動，可謂
將經驗傳承給其他員工。 飯店業一向給人工時長、薪資低的刻版印
台北遠東飯店
象，但是飯店業卻是最能學到服務業精髓的 行業，也是磨練EQ的最佳挑戰。從飯店業
馬可波羅主廚安東尼上任
的訓練中，能培養服務的專業能力和態度， 如能提升自己的語言能力，相信到其他服務 業也有機會脫穎而出。
擔任榮譽主廚，廚藝精湛，廣獲讚譽！ 早年學習階段，安東尼進入多間米其林 餐廳磨鍊，眾多名師的指導，為安東尼的廚 藝奠定深厚基礎，為開拓料理視野，2005 年起安東尼前往加勒比海，在牙買加的五星 級渡假飯店Sandals Dunn's River Villaggio Golf
高雄寒軒餐旅集團 推出環保住宿假期
Resort & Spa，從行政副主廚一路躍升至行 政主廚，負責館內6間餐廳的菜單設計、廚 師訓練、成本控制、以及宴會餐飲等。
暑假來臨，各業者紛紛推出學生專案 搶攻學生市場，為考量學生荷包，並配合
因為網路上可以輕鬆找到各種食譜菜
「節能減碳愛地球」的倡導，高雄寒軒餐
單，安東尼認為身為一個專業主廚，個人
旅事業集團結合旗下，寒軒國際大飯店、
風格與獨創巧思便份外重要。安東尼的義
高雄商旅推出優惠消費者並兼備環保的住
大利料理，源自經典，融合創意，每一道
房專案，於即日起至8
菜都在口感平衡的前提下，展現獨到的安
地球~環保住宿假期」。
東尼風格。
31止，推出「住愛
其中，住宿寒軒國際大飯店，1人成行，
安東尼的廚藝備受讚譽，服務過的名人包
每房NT$1,888起；而住宿距離高雄捷運橘
香格里拉台北遠東國際大飯店義大利餐
括：瑪麗亞凱莉、法國前總統席哈克、蘇丹
線O6信義國小站僅需步行2分鐘即可抵達的
廳—馬可波羅，新任主廚安東尼（Antonio
國王、義大利國家足球隊員等；其中令他印
高雄商旅，1人成行，每房NT$2,099起，續
Tardi）已經上任。現年36歲、來自義大利
象最深刻的，是在伊莫拉的San Domenico，
住3日內則不更換床單及毛巾，以上專案皆
拿坡里（Napoli）的安東尼，自16歲起踏上
當時F1雷諾車隊的經理為慶祝生日，包下
不含早餐，免一成服務費，提供香皂及毛
廚藝之路，足跡遍及義大利、法國和加勒
整間餐廳，他的女友、也就是名模黑珍珠，
巾1條，不提供私人盥洗用品，享受悠閒暑
比海，2006年更受邀在拉斯維加斯舉辦的
以及多位名賽車手如車神舒馬克等，皆到場
假假期之餘也能合力為保護地球盡一份力
「世界名廚群英會」(World Gourmet Summit)
歡慶，熱鬧不已。
量。
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
華航諾富特飯店 擁抱夏天 7、8月份促銷
維多麗亞酒店 戶外婚禮全包服務 設計結合戶外庭園打造歐式婚禮派對的維
飯店現正推出「全家歡樂，孩童免費」一
多麗亞酒店，為了搶攻金虎年婚宴市場，在
泊二食專案4,288元，16歲以下孩童與父母
繼上半年打出訂席贈送6萬6的戶外婚禮全
同住免費；二樓O2有氧吧推出「健身中心
包式包套服務，今年下半年針對新人最實際
舒活一日」促銷，上午11點至晚上10點，
的需求，服務再加碼推出「訂婚宴即送價值
不限時間使用健身設施、游泳池、超音波
9萬9法式甜蜜婚宴配套」。
按摩池、蒸氣室，並贈送10分鐘SPA芳療體
只要即日起至10月底前預訂今年下半年
驗，以及健康低卡套餐一份，只要450元；
維多麗亞的囍宴，即贈送價值9萬9「全包
二樓SPA芳療館現推出「夏日解壓鬆綁療
式法式甜蜜婚宴配套」，特別聘請專業的法
程」，只要799元輕鬆體驗。
式西點甜點主廚以法式馬卡龍為主題量身訂
味坊中餐廳午間時段推出「夏日水果午
作「法式迎賓雞尾酒會」與「繽紛馬卡龍宴
膳」，以當令水果搭配嚴選食材，每人僅需
尾禮」，還有主題式迎賓區佈置、新人成長
280元；另外，週末新推出「上海家常菜週
＆愛情光碟製作、香檳塔等，多項好禮通通
末特惠」，每籠小點88元起。
免費送。
曾文山芙蓉渡假大酒店 台北凱撒大飯店 從「心」經營 卸下肩上的重擔，享受一個怡然自得的假 期。 台北凱撒大飯店總經理皮金營表示，曾文 山芙蓉坐擁壯麗山水，是台灣少數不受都會 污染的人間樂土。如今，台北凱撒大飯店將 秉持著一貫的專業態度與優質服務的理念， 用心經營曾文山芙蓉，期望能打造出全新的
膚變得水嫩有彈性，想要清涼一夏的話絕不
風貌，讓旅客為之驚艷。
能錯過。 為了迎接盛夏，陽明山天籟會館新推出 「COOL」夏冷泉祭，以創新為題，主打水
位於台南縣曾文水庫風景區之曾文山芙 蓉渡假大酒店，是縣內唯一五星級渡假大酒 店。西班牙式的建築，周圍環繞著湖光山 色，彷彿人間仙境。2010年7
1起，將由
陽明山天籟會館 「COOL」夏冷泉祭
晶氣泡風呂、冷泉風呂、海鹽SPA、大理石 雨柱風呂、弧形水玉連打及冰咖啡風呂…等 六款冷泉風味湯。 其中，最值得推薦的「海鹽SPA」，能軟 化角質，排出體內多餘的水分和廢物，促進
台北凱撒大飯店正式經營管理。 曾文山芙蓉渡假大酒店，以靜謐翠綠取
今年夏天熱浪逼人，除了在冷氣房內拼命
皮膚的新陳代謝，還有一定的減肥功效。還
勝，與都市塵囂隔絕。除了是台灣最多的鳥
吹空調、泳池戲水消暑外，陽明天天籟會館
有獨特的「冰咖啡風呂」則含有豐富的咖啡
類棲息地，還有百年古蹟、鹽田之美盡收眼
提供一個避暑的新選擇，到「COOL」夏冷
因、咖啡酸、綠原酸等成份，可以對抗威脅
底。另外，還可品嚐山菜野味和當地盛產的
泉祭體驗山中冷泉灌頂的沁涼快感，冰涼的
身體健康的自由基，刺激中樞神經，使思路
水果。多種室內外娛樂休閒設施，讓旅客能
泉水不只可以消除煩惱和疲憊，還可以讓皮
清晰、敏銳，讓注意力更為集中。 Vol.629 旅報TTN TAIWAN 39
主打長壽養生品牌 展現神奇魅力 廣西河池市，雖然在台灣知名度不高，但卻是個擁有源遠流長的長壽 文化和得天獨厚的長壽資源；7／ 3由河池市長謝志剛領軍，特別邀 請台灣觀光產業代表與會參加「長壽養生旅遊推介會」，讓台灣各界 人士進一步瞭解世界長壽之鄉—河池古往今來神奇的長壽現象和獨特 的自然生態環境，以及獨特的少數民族風情韻味；當天河池市旅遊協 會更與台北市經貿協會簽署合作協議。
河池市位於桂西北雲貴高原邊緣，與貴州省接壤，典型的喀斯特地形和 獨特的地理位置造就了河池豐富獨特、多姿多彩的旅遊資源；要前往河池，
城區周邊山頭和盤陽河綠化工程，計畫用3年時間完成綠化專案建設10.6萬 畝，目前已完成投資1662萬人民幣，全縣共植樹260多萬株。
可搭乘直航班機前往桂林或南寧市，再拉車前往；值得一提的是，位於河池
據統計，今年1
5月份，巴馬縣共接待遊客64.29萬人次，同比增長
市西南部的「巴馬瑤族自治縣」是聯合國認定的「世界第五大長壽之鄉」，
72.8%，其中入境遊客4,158人次；實現社會旅遊總收入4.08億元，同比增長
世界各地的專家學者紛紛前去探究長壽秘訣，使巴馬成為著名的長壽旅遊勝
74.7%，其中創匯149.7萬美元。
地；主要在於秀麗的山水、清新的空氣、豐富的美食、以及純樸的民風。
巴馬正打造國際旅遊形象，不斷完善和調整旅遊產業發展定位，致力把 巴馬打造成為中國廣西休閒養生度
四大品牌之旅 展現河池旅遊支柱
假中心、中國廣西長壽綠色食品生
廣西河池市長謝志剛指出，河池旅遊有四大品牌，一是獨具魅力、精彩
產基地、廣西礦泉水生產基地、廣
紛呈的「民族風情」，河池是壯族歌仙－劉三姐的故鄉，是世界著名的銅鼓
西鈦矽深加工基地；構建了以長壽
之鄉，是聞名中外的長壽之鄉；二是奇山秀水自然風光，典型的喀斯特地貌
文化為主題、以養生度假、鄉村休
自然景觀及紅水河水電開發形成的大面積人工湖泊；三是聞名世界的長壽資
閒和遊覽觀光為主要功能的世界級
源，以巴馬盤陽河流域為中心的區域；四則是紅色之旅。 河池市地處桂西北山區，與貴州省接壤，紅水河自北向南從西部穿過，
長壽旅遊目的地。 ●
台北市議員厲耿桂芳(中)親臨與會
與典型的喀斯特地形地貌共同造就 了河池瑰麗雄奇的自然景觀：高聳
●
巴馬縣長蒙建軍(右)與親民黨副秘書長廖蒼松合影
學習台灣經驗 打造特色農產品
林立的碧峰，或拔地而起或連綿起
河池具有豐富獨特的農業產品資源，尤其是綠色生態長壽食品發展潛力
伏，清澈的河流蜿蜒流淌在青山翠
巨大，雖然經過多年的發展，我市農產品加工業取得了長足進步，但由於缺
竹之間，構成一幅幅山環水繞、多
乏人才、技術、資金等支撐，目前還沒有形成大規模生產；此次來台，河池
姿多彩的山水畫卷；如幻如夢的溶
市代表們也認真考察了台灣企業的成功經驗，要回去強化河池「綠色生態長
洞奇觀、神秘莫測的地下河流和令
壽食品加工產業」。
人歎為觀止的天坑、仙人橋充滿了
神奇與誘惑，獨具魅力的自然山水風光使河池成為備受矚目的旅遊勝地。
謝志剛分析，台商的創業精神，開闊視野、著眼長遠、注重企業人才培 養、加強企業團隊建設和文化建設，完善和建設現代化企業管理制度，不斷
台北市經貿協會理事長劉志旋就指出，河池市和台灣旅遊資源各有特
增強企業競爭力；河池可藉由資源優勢，不斷研究開發新產品、豐富產品種
色，雙方應該資源共用、市場共拓、資訊共用，加快推動兩地旅遊業發展，
類。謝志剛指出，河池市力爭到2015年，全市接待國內旅遊者達1,200萬人
推進桂台經貿旅遊合作交流，實現雙贏目標。
次，其中入境旅客達30萬人次，旅遊總收入佔全市GDP8％以上，使河池成 為廣西國際旅遊目的地之一，和世界之名的長壽休閒養生旅遊最佳目的地之
巴馬完善國際旅遊形象 另一方面，長壽鄉巴馬縣，近年來大力實施綠化工程，全縣森林覆蓋率 達到了68.5%，使巴馬成為綠意盎然的生態園林城市；今年該縣還啟動了
一。
台北市經貿協會
(02)5553-3723
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兩岸旅遊
吉林 台灣 ◆
兩地交流新突破
“
吉林省位於大陸東北地區中部，也是東北亞區域的中心位置；東北亞周遭國家有近4億人口，世界經濟總量的5分之 1，商機潛力龐大。7 4上午8時30分，中國南方航空A321飛機搭載175名旅客，從長春龍嘉國際機場直飛台北桃園機 場，也代表長春—台北定期正班航線正式開通；而吉林省副省長陳偉根不但出席通航儀式，更率領吉林省經貿代表團乘 記者唐偉展：報導、攝影 坐首航班機來台開展經貿交流週，期間還舉辦旅遊合作交流活動。
”
左起全聯會理事長姚大光、台灣觀光協會會長周慶雄、海基會旅行服務處長劉克 鑫、觀光局副局長謝謂君、吉林省副省長陳偉根、海旅會台灣辦事處主任范貴山、 吉林省人民政府副秘書長叢紅霞
南航正式開通台北－長春每週1班 計畫投入台中航點
左起高雄觀光協會理事長曾福興、中華兩岸理事長許晉睿、北市公會理事長許禓哲、觀光局 副局長謝謂君、吉林省副省長陳偉根、品保理事長林進榮、省聯合會理事長蕭博仁、高雄市 公會榮譽理事長吳寶順、吉林省旅遊局長安桂武
長春至台北的定期航班則是由中國南方航空 於7 4正式啟動。
秦國輝也透露，按照市場需求的發展，南 航預定將加大台灣航線的運力投放度，將根
南航以空中巴士A321機型，每週6執飛，
據客流情況，目前計畫申請「長春—台中」
隨著兩岸越來越頻繁的經貿交流，在大陸
當日往返；去程為長春龍嘉機場11：00起
航線的包機航班，以每週1班為目標；另一
各省分相繼來台推廣之後，吉林省也將台灣
飛，14：30到達抵達台北桃園；回程為台
方面，由於南航還可以由廣州、深圳以及武
列為經貿合作重點地區，此次是吉林省近年
北桃園15：30分起飛，19：00 到達長春，
漢轉機前往長春，都歡迎業者廣為使用。
來規模最大的一次來台經貿活動；目前，台
單程約3.5小時。
灣企業在吉林省累計投資達3.4億美元，首次 進入吉林省外來投資國家和地區的前5位。
南航吉林分公司總經理秦國輝表示，長 春—台北正班航線通航有助於加快吉林省
以長春為出入門戶 以長白山為旅遊熱點
雖然長春是第二批開通的兩岸直航航
對外開放步伐，也會為吉林與台灣兩地經
台灣是吉林省第5大旅遊客源市場，也是
點，之前也有航空公司採包機模式飛航，但
貿交流與旅遊合作創造更為廣闊的空間，
吉林省出境旅遊的主要目的地；吉林省此
最終實現兩地互利共贏和共同發展。
次來台，舉辦專門的旅遊推介會，吉林省
航空＆旅行同業代表與會
↑左起華信航空營業部協理張酉光、吉林省旅遊局長安 桂武、華航台灣地區處長余劍博
44 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
↑左起中國南方航空台灣分公司副總經理丘祥文、吉林 分公司副總經理王仁明、中國海峽總經理許淑玲
↑左起西南總經理李逸、吉林省長白山管委會旅遊局長侯長 森、西南團體旅遊部副總經理劉裕鴻、入境部總監黃偉傑
TTN TAIWAN
←白城市旅遊協會與台灣旅 行業總會就宣傳推廣事宜簽 署協議；吉林市旅遊協會與 台中市旅遊協會就航空開通 和旅遊包機事宜簽署協議： 全聯會大陸委員會副召集人 許淑玲（左1）與白城市旅遊 局長陳中信；台中市公會理 事長黃耀德（右2）與吉林市 旅遊局松花湖風景區管理局 長王德順，雙雙簽署合作協 議。
吉林省旅遊協會與台灣觀光協會，簽署框架協議： 吉林省旅遊局長安桂武（右）與台灣觀光協會會長 周慶雄簽署合作協議
吉林與台灣旅行社之間簽署客源互送協議：西南旅行社入境部總監黃偉傑（左1）與延邊文化國際董 吉林與台灣旅行社之間簽署客源互送協議：西南旅行社入境部總監黃偉傑（左1）與延邊文化國際董 事長劉國華；喜美總經理吳榮枝（右2）與吉林市中國旅行社總經理胡慶餘，雙雙簽署合作協議。
吉林省內各市旅遊局代表上臺推薦
旅遊局與台灣觀光協會還就航線發展、旅 遊包機、客源互送、資訊交流等簽署框架 協議。
吉林好風光
今年1∼5月成長了22.86％。
林省和北韓的邊境線有1,200多公里，特別 是鴨綠江兩岸的風光非常漂亮，是吸引遊
台灣觀光局長謝謂君致詞時也指出，今年 累積去吉林的旅客已經達到3萬2千餘人，
靠近鴨綠江，有非常好的鴨綠江風光；吉
吉林省在全大陸來說是環境非常好的省 份，也是旅遊資源非常獨特、非常豐富的
客的很重要的風光帶；通化的集安高句麗 王城遺址則名列世界文化遺產名錄之一。
另一方面，2009年1月迄今，總計有
一個省份，在發展旅遊的過程當中，堅守
往東北是延邊北韓族自治州，有北韓
10,432位吉林省旅客來台旅遊，其中在今年
「既保護生態環境，也發展旅遊產業」為
族民族風情、北韓族歌舞、北韓族食品；
1∼6月就佔了6,302人，表示後勢看漲，潛
主軸。
在中朝、中俄邊境交匯的地方，有一個防
吉林省在旅遊業方面有非常寶貴的旅
川風景區，在這個點上可以看到中、俄、
吉林省副省長陳偉根強調，我們的目標是
遊資源；從東到西既有大自然觀光資源，
朝三國邊境的全景，是非常難得的觀光地
把吉林旅遊業打造成中國一流、世界知名的
也有很多綠色的文化資源，最重要的就是
區。
旅遊休閒地，主要在於建設目標一定要高水
「長白山」－中國十大名山之一。
力無窮。
而省會吉林市，有最漂亮的松花湖霧
長白山上面有天池、瀑布、大峽谷、
淞，有北大湖滑雪場；吉林的自然條件是
地下森林，這些自然景觀是別的地方所不
非常好的，因為它的溫度既能夠保存雪，
2009年，長白山的遊客量首次突破了100
能看到的，最主要的是它保留了一種原生
又不是特別寒冷，風小，所以有利於開展
萬人，達到108萬人次，今年預估數字會大
態；從清朝起長白山的保護是非常嚴格
北雪運動；目前，境內滑雪場在進一步進
幅度往上提升；最多的一天，上長白山看天
的，通過幾百年的保護，長白山的生態環
行擴建，進一步提高設施的檔次。另外較
池的達到24,000人。
境非常好，可看的東西也非常多，長白山
為重要的出入口岸之一長春，有雕塑公
準；而要達到一個高水準的建設目標，第一 個要做的就是旅遊規劃。
台灣是吉林省第5大旅遊客源市場，特別
已經成為吉林省非常重要的一個旅遊景
園，有亞洲最大的人工森林公園凈月潭，
是長白山作為東北最具標志性和吸引力的產
點，也吸引了世界各地很多遊客到長白山
這裡面還有很好的高爾夫球場；值得一提
品，連同吉林省獨特的人文民俗、邊疆風情
旅遊。
的還有「查幹湖」，除了濕地風光以外，
和特色物產一起，成為台灣遊客心中最具魅
另外，吉林省的東南有通化市，通化市
每年冬天還可以捕魚。
力的旅遊目的地。
↑華航台灣地區處長余劍博（左）與吉林省 人民政府副秘書長叢紅霞合影
↑左起中國南方航空吉林分公司副總經理王仁明、中國南方航空台灣分公司 副總經理丘祥文、中華兩岸理事長許晉睿、海旅會台北辦事處主任范貴山、 海南航空台灣分公司總經理邢舟、深圳航空台灣分公司總經理王林
↑左起北市公會大陸委員會召集人陳怡璿、海旅會台 北辦事處主任助理陳成忠、吉林省長白山管委會旅遊 局長侯長森
Vol.629 旅報TTN TAIWAN 45
CHINA PLUS
兩岸旅遊
自由行不行？ 陸客自由行 最快明年元宵節！ ECFA簽署後，行政院長吳敦義日前在接受經濟日報專訪時談後
策開放過程中，最重要的環節。
ECFA時代，表示政府具體作為將包括兩岸下階段開放措施，也就是
隨著大陸遊客每年來台百萬人次目標達成後，台灣下一步就是開
「陸客來台自由行」。吳敦義指出，目前雖然陸客來台1天可達3千6
放大陸遊客自由行；觀光局日前已完成開放大陸遊客自由行的配套措
百人，但都是團進團出，且完全委託旅行社代為安排行程與食宿，由
施，規劃明年開放，初期將以每天300或500人為上限；觀光學者也
於有特約業者提供服務，所以陸客來台可受惠的業者比較固定。
提醒，開放自由行就不要泛政治化，不應對大陸遊客有太多限制，客
吳敦義認為，開放陸客來台自由行後，旅客自由參觀旅遊，消費
源才會湧入。
對象與地區比較不固定，可嘉惠的業者會增多，民眾較能實際感受到
據大陸統計，2009年大陸來台觀光旅客人數約60.6萬人次，加上
開放陸客的好處；不過，剛開放時的態度會謹慎一點，所以會「限制
商務參訪團，則共有97萬人次；而中國國家旅遊局長邵琪偉年初時
省市和每天的數量」。
表示，今年到台灣觀光的大陸旅客可上看100萬人，加上每個月各省
而長吳敦義也表示，開放大陸觀光客來台自由行，今年底前會有 好消息，初期將「先開放中國大陸幾個城市試點，一天以3百或5百
市都有大型參訪團來台商務考察，因此今年觀光與商務的陸客訪台人 數將上看到150萬人次。
人為上限，最快明年元宵節就可上路」；據瞭解，包括北京、上海、
而且自今年開始，陸客人數出現急速性成長，從1月份的5.6萬人
天津、重慶及目前來台組團品質最高的江蘇省，擬為首波試點省市。
次，大幅提高到4月份的14.4萬人次，創下單月新高；累計自2008年
觀光局則表示，大陸日前已主動提出開放大陸遊客自由行的議
7月份至今年5月31日止，共有117.4萬人次的大陸觀光客訪台，這還
題，但雙方仍有許多問題待解決；官方把開放自由行的時間點設定在 明年，一旦政策決定開放時間表，就會透過台旅會和海旅會展開協 商；也因此，何時開放大陸旅客來台自由行，就成為兩岸觀光旅遊政
不計入商務考察團的人數。 對觀光產業來說，自由行對旅行社助益不大，但自由行的客人卻 是能消費到每一個角落，對台灣的整體經濟有很大效益。 由於自由行旅客可接受的住房費用較高，飯店股將會直接受惠於 住房率、單日房價提高；此外，自由行將不被限制觀光路線，一般零 售店也可望受惠；值得注意的是，陸客自由行將可激勵銀行的信用卡 簽帳、換匯業績，這對銀行以及信用卡發卡行將有正面助益；不過每 日陸客自由行限額500人，僅能增加兩岸航班總需求2.8%，對於航空 公司的機位貢獻還是有限。（整理＝唐偉展）
河南省焦作市 來台交流推廣
攝影 唐偉展
左起焦作市旅遊局副局長張廣玉、市委會辦公室主任、副部長張二虎、焦作市政協副 主席和金貴、焦作市委副主席穆玉華，前台灣觀光局副局長郭蘇燦洋、華航台灣地區 處長余劍博、志洋董事長蕭志洋、中華兩岸旅遊產學發展協會理事長沈冠亞、旅館旅 行業國際行銷協會理事長蘇乾亮
︵ ∥
︶
為積極加強對台推廣旅遊知名度，焦作市由市委員會副主席穆玉華 領軍，率團來台在7
7進行推廣交流；會中並安排焦作市旅遊局副
局長張廣玉，與台灣志洋旅行社董事長蕭志洋，雙方簽訂旅遊合作協 議。 華航台灣地區處長余劍博也表示，華航在兩岸定期直航班啟動後， 隨即開通開航河南鄭州航點，目前依照航班班次規劃為每週2班，可 方便業者包裝操作8天的旅遊團體，讓旅客有足夠、充裕時間前往焦 作旅遊；未來如果兩岸直航航班再次增加，將考慮進行加飛航班次， 加強推廣河南以及焦作旅遊。（文＝唐偉展） 46 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
PRODUCT PROMOTION
喜鴻 楓迷中國 8月底前線上預購省2千
喜鴻協理 大陸總控 郭佳
提到賞楓，一般人想到的不外乎就是到日 本、韓國，或是加拿大、美國等地；然而， 亞洲地區緯度較高的還有中國大陸，也因為 其幅員廣大，可以賞楓的地點相當多，台灣 業者以鎖定九寨溝、東北、山東以及北京為 主軸，這兩三年來市場反應也確實不錯。
鴻抓準大陸秋天賞楓季節，在9月底至
喜
10月底推出一系列賞楓旅遊路線；包 攝影 唐偉展
括有「山東省濟南市、四川九寨溝、北京香
︵
山＆長城、新疆、東北、河南鄭州、雲南昆
∥
明、張家界、江南」；值得一提的是，只要
︶
參加喜鴻「楓迷中國」的旅客，都可以獲得 獨家精美「限量手提袋一只」；尤其在8月底
種；空氣中負氧離子的含量是市區的300多
前線上預購還可以省2千。
倍又是天氣氧，故稱紅葉谷是「泉的源頭、
首波賞楓路線出爐 歡迎同業選用 目前喜鴻先推出三大「楓迷中國」賞楓旅 遊路線，除了沿途賞楓之外，主要旅遊行程
雲的故鄉、花的世界、林的海洋、休閒度假 的天堂」；景區在每年的10 12至11 12將 舉辦紅葉節；作為江北賞紅葉的絕佳去處， 紅葉節的舉辦正值紅葉穀最富魅力的季節。
也是兼備，一點都不會遺漏：一、「京京樂
三、「九寨溝、黃龍、樂山大佛、峨嵋山
道∼五大世界文化遺產、5星希爾頓精選6日
金頂（雙飛）8日遊」；四川是中國擁有世界
遊」；造訪中國現存最大且最完整的古建築
自然文化遺產和國家重點風景名勝區最多的
群—紫禁城，造訪中外園林藝術史上有極高
省區，九寨溝、黃龍、樂山大佛—峨嵋山和
地位的—頤和園，明清歷代皇帝祈求五穀豐
臥龍5處被聯合國教科文組織納入《世界自然
收的地方—天壇公園，遊覽世界奇景之一、
文化遺產名錄》和人與生物圈保護網路。
領略中國古代最偉大的建築—萬里長城；此
九寨溝國家公園位於四川省西北部岷山山
外新北京還有奧運場館、乘坐三輪車參觀北
勝南段，朵爾那峰北麓，是長江水系嘉陵江
京古老的四合院間建築—胡同遊。
源頭的一條支溝，景區內則渣窪溝、日則、
而賞楓區的北京香山，是最早辦紅葉節的
樹正三條溝構成「Ｙ」字形，三條溝總長
地方，從1989年開始至今年已是第22屆了；
50多公里，成階梯級的分佈了114個海子、
北京香山有160公頃楓林，以黃櫨樹為主，
17個瀑布群、5處流灘、47眼泉水、11段汭
葉片呈橢圓形，紅楓在四大名山中紅得最
流；水質清澈透明，1982年列入國家級重
早，最佳觀賞期為10
20∼11月初；北京香
點名勝風景區，1992年聯合國教科組織將九
山紅葉可分為鮮紅、猩紅、粉紅等顏色，層
寨溝列入「世界自然遺產名錄」；喜鴻安排
次分明，似紅霞繚繞，情趣盎然，成為北國
遊覽樹正雲海、諾日朗瀑布、五花海、珍珠
最著名的秋遊勝地。
灘、五彩池等；晚上安排藏羌歌舞晚會欣賞
二、「魅力山東∼世界文化遺產、啤酒、
熱情的民俗歌舞表演。
帆船、子彈列車、濟南賞楓8日」；山東旅遊
而離九寨溝不遠的黃龍和神仙池，也是這
資源豐富，自然風光秀麗，文物古跡眾多；
條路線上另兩處推薦的賞秋景點，由於海拔
特別安排「紅葉谷生態文華旅遊區（含電瓶
比九寨溝高，紅葉泛紅的速度比九寨溝快；
車）」。
九寨溝和黃龍的紅葉從9月底就出現，10月
紅葉谷風景區區占地4000餘畝，以野生 的灌木叢黃櫨為主，是紅葉谷獨有的觀賞樹 48 TTN TAIWAN旅報 Vol.629
兩岸航空公司 全力支持 兩岸航空公司
逐漸進入全盛期，11月底，最高處的長海就 封閉了。
喜鴻操作大陸線以兩岸直航班機為主 力，包括長榮、中國南方、中國國際、中 國東方、海南航空、廈門航空等都給予機 位上的支持，如果直航班機不夠用，還有 香港轉機的模式可以操作。
不可錯過的紅葉景觀其實在大陸 其實，受到緯度位置的影響，大陸入 秋後從東北一路到四川以南，都可看到紅 葉的足跡，其中東北、北京及九寨溝是較 知名的賞楓點；如果說市場上操作秋季大 陸線行程中，最當紅、最In的旅遊產品， 那當屬九寨溝了，紅葉沿公路相伴無處不 見。 在中國，除了著名的四川九寨溝米亞羅 以及東北的遼寧本溪之外，其實還有不少 值得賞楓的地點；包括：「北京市香山公 園、長沙嶽麓山風景名勝區麓山景區、蘇 州天平山風景名勝區、南京棲霞山風景名 勝區」，這些都是著名的賞紅葉寶地，合 稱四大賞楓紅明山；選擇的地點不同，眼 中的景觀自然不同，許多遊人隨意觀賞， 常常錯過最好的紅葉景觀。 「北京香山」紅葉更是其中最著名的地 點；北京四季分明，秋天來得特別準時， 中秋節之後，北京郊外就可見到山林秋 色。賞紅葉首推距離市區20公里外，海拔 577公尺的香山，此地有一種漆樹科的黃 櫨樹，特別泛紅，是賞紅葉的主角。