編輯室週記
Editor's eyes
航旅業復甦力道
能抵抗超級病毒來襲？ 今年航旅業感受到強勁的旅遊復甦力道，雖然還沒會回到2002年以前的榮景，但 卻也讓許多旅客的旅遊信心及意願迅速回溫。根據Visa與亞太旅遊協會（PATA）的 「Visa 2010年亞太區旅遊選擇及展望調查」顯示，在6714受訪者中，有40％的民眾 表示，會考慮再出遊，其中亞太區是主要目的地，而台灣上市上櫃公司鳳凰，今年 在股價的表現也相當亮眼。 如就航空業來看，除了華航、長榮在今年的表現亮眼，亞太區的航空公司今年也 有不錯成績，根據IATA預估，亞太航空業2010年獲利可望達到22億美元，在景氣持 續復甦的帶動下，表現優於整體股市，現在許多航空公司更下了大筆飛機訂單，頓 時機師相當搶手，而分析其成長動力，中國與印度會是相當重要的區域。 不過就在一個多月前，外電報導在印度出現了一種超級病毒NDM-1，這種病毒屬 於腸桿菌的一種，和大腸桿菌屬於同一家族，NDM-1不但可以自我複製，還會跨越 不同的細菌種類，現有的抗生素幾乎都殺不死，而外電更直言，濫用抗生素成習的 的中國，將會是相當嚴重的疫區，對台灣的旅遊業來說，感覺又像是一記震撼彈！ 面對日益擴展的疫情，台灣疾管局也正式宣佈，將這種超級病毒「多重抗藥性腸 道菌感染症」（New Delhi metallo-β- lactamase 1 Enterobacteriaceae，列入第4類的法定傳 染病。據了解這種病毒已經攻陷全球10多個國家，連鄰近的香港日本都已經發生病 例，雖然目前台灣還沒有這種超級細菌的病例，但卻已經引起業者密切注意。 近10年來，旅遊業經歷了SARS、H1N1、禽流感等重大傳染病，即使影響甚大， 也都已化險為夷，面對超級病毒，疾管局人員也已經有「遲早進入台灣」的心理準 備；而就旅遊業來說，也是該提早做應變的時候了！雖說目前這種病毒的傳染途 徑，主要還是從醫療時的侵入性感染為主，但就以往的媒體渲染功力來看，旅遊業 遲早都得要面對這樣的衝擊。 然而預防甚於治療，旅遊業也應成為防疫尖兵，只要有出現感染症狀，特別是曾 接受侵入性或外科手術等相關醫療措施，或是醫師懷疑為「NDM-1腸道菌感染症」 感染之病患，就得要主動通報。
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 01
TTN TAIWAN Travel Trend News
旅報
13 SEP.~19 SEP.2010
638
Contents SPECIAL REPORT 特別報導
12
今秋遊歐
歐」買 價」!!
「
EDITOR’S EYES 編輯室週記 02
航旅業復甦力道 能抵抗超級病毒來襲？
「
PEOPLE 人物專訪 22 專訪 澳門政府社會文化司長 張裕
打造「世界旅遊休閒中心」 澳門想和台灣深化區域合作
TOURISM INSIGHT 旅業觀點 06 王金鈺：別指望南半球還有廉價團
房德揚：顧客是最好的推銷員
AIRLINES 航空情報 24 中華航空：匯豐銀行、中華航空聯名卡問世 25 欣丰虎航：進軍台灣 明年1月起飛
INTELLIGENT VIEW 它山之石 08 「零負債經營術」讓東南旅行社穩居服務業資產股 09 傳真刷卡消費 挑戰的是誰的信用？
GLOBAL NEWS 國際焦點 10 經濟不穩對遊客影響漸減 民眾旅遊意願顯著回升 泰國旅展9/9正式展開 預估2011年旅遊將成長9%
26 長榮航空：網路報到自行列印登機證 適用航點增至17個 27 大韓航空：貝加爾湖先試水溫 2011再結合烏蘭巴托 28 韓亞航空：獲選「2010年度最佳航空公司」 30 太平洋航空：慶祝台北直航帛琉 9/21、23、25優惠熱銷中 33 崎開得勝PAK：南九州買氣強
TTN TAIWAN Travel Trend News
旅報
榮譽編輯顧問—野田昌之 編輯顧問— 中華大學觀光學院院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處總經理 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國蒙大拿洲政府亞太區辦事處代表 王美美 加拿大卑詩省旅遊局台灣區經理 張碧珊 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣區經理 林芳如 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 韓和埈 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 拿希亞 榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 林進榮 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 高雄市觀光協會創會會長 黃金祥 高雄市觀光協會理事長 曾福興 社長—椎原正浩James Shiihara 副總經理—劉碧珍Betty Liu
分機204
編輯部 總 編 輯—吳學銘Lion Wu 副總編輯—吳育光Elbert Wu 主 編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 採訪編輯—王宣喬Jessica Wang 攝 影—王修文Andy Wang
分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機244 分機232
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 代理主管—楊欣翰Hsinhan Yang 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—謝淑真Roxy Hsieh
MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 企畫助理—佘秀華
638
Contents NEWS DIGEST 新聞集錦 35 競選品保 王新竹啟動第29場說明會 36 「香港萬聖狂歡月」驚悚登場 37 感受澳門．旅遊嘉年華 一連7日精采落幕 喜鴻同業集點摸彩 得獎名單揭曉 迎家通運9 9隆重開幕 2011年巴士可達30輛
GOGO 報報 39 第14屆PATA台灣分會 張奉文再度獲選會長
PRODUCTS FEATURE 產品推薦
製作部 副 理—王世澤Leo Wang 業務部 業務副理—王佳莉Feliya Wang 業務副理—葉于瑾Joan Yeh 業務代表—賴慧珍Miracle Lai 行銷企劃—吳瓊寧Joy Wu 業務助理—黃雅婷Heidi
13 SEP.~19 SEP.2010
40 喜美：日本東北、南紀賞楓 雙點齊紅賣相佳 分機220 分機221 分機235 分機231 分機219
中西歐、東歐、俄羅斯 產品最齊全 44 享趣：頂級豪華公主遊輪 開創紐澳旅遊商機 46 伊朗PAK：揭開伊朗神秘面紗 深入古波斯帝國
分機203 分機214 分機223
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座7F單元 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
FORMOSA 台灣新訊 47 本土飯店迎接亮麗未來 48 「優良食宿2010台北旅館節」開跑 49 愛戀久久在雲品 日月潭幸福鐘聲響起 50 曾文山芙蓉 渡假好慢活
CHINA PLUS 兩岸旅遊 51 觀光局開鍘！！ 4家旅行社被禁接陸團1年
業者喊冤 要求觀光局放寬合法飯店認定 52 兩岸四地聯手打造「海峽旅遊經濟圈」 54 全閩小三通：五金齊發機位充足 世遺土樓遊程首選
Tourism Insight
旅業觀點
顧客是最好的推銷員 2008年第3季，當時旅行業遭受金融海嘯，世宇的業績也跟著市場
別指望南半球還有廉價團 紐西蘭購物稅提高15%，讓去紐西蘭旅遊更加昂貴了！
環境逐步下滑。當時我一直在思考未來公司的走向，於是心一橫，
事實上由於台灣航空市場屬於低票價市場，這些年來，航空公司
大幅將公司改組，同時也針對公司的營運策略做了大幅調整。約過
紛紛將飛往紐西蘭機位優先給歐洲國家使用，在航班減少，團體機
了一年的時間，當世界還沒走出金融海嘯，世宇已經開始從2009年的
位驟減、票價提高等因素影響下，前往紐西蘭旅遊已成為高消費市
第三季獲利，業績一路攀升。
場。
世宇從成立以來，就是以海島旅遊起家，然而海島旅遊看起來操
儘管成本提高許多，不過南半球的觀光資源仍相當具有魅力。南
作容易，但卻是相當的挑戰！因為時間一久，跟其他的旅行社比較
半球旅遊成本已不可同日而語，如果業者仍像過去追求量化，勢必
起來，大多就是飯店與飛機的使用不同，難以在市場上突顯其差異
造成進退兩難的局面。
性。但我一直認為，凸顯市場差異，不是去改變行程，而是要提供 旅客真正需求的產品。
為求突破，除了發展長天數、深度的紐西蘭行程，以及紐西蘭＋ 澳洲的產品與市場作區隔，今年再進一步結合鄰近的斐濟，讓南半
於是在2008年底，我開始改變策略，打破以往操作團體的思維，自
球的產品面向更全方位。
己去談配合的飯店，同時搭配當地最佳資源的行程，將產品的操作
由於純樸、不商業化，斐濟一直是歐洲、紐澳人士心目中最嚮往
門檻提高、質感提高，自然就突顯出自己的獨特性，同時可以自己
的渡假勝地。而由於在台知名度尚未大開，造訪過斐濟的台灣遊客
掌握品質。而從改組後現在，更發現了一個奇怪的現象，散客成團
卻寥寥無幾，是一塊尚待開發的旅遊處女地。看好這顆南半球的明
的團體幾乎已經消失，現在會走團的，除了兩人成型的小團體，網
日之星，未來將投入更多心力培養市場。
路揪團的比例也逐漸提升，另外以獎勵旅遊或是招待團，更是目前 團體的大宗。
過去前往斐濟須由韓國或澳洲轉機，不但票價高，飛行距離也 長。不過由於斐濟太平洋航空自去年12月起開航香港－斐濟航班，
這段期間，我更發現許多企業主也感覺到，小團體對旅遊品質的 提升，比起提高售價要來得有效益，因此也往往會將大團拆成20人
不但飛行更加順暢，同時也提供優惠的票價，讓業者具有團體操作 空間。
左右的小團體，同樣該給的FOC，就交由我們去擔任起協調的角色，
另一方面，在斐濟觀光局的大力協助下，對於業者在行程的包裝
而行程的價格，則隨著旅客的需求而增減，讓行程完全貼近旅客需
上的需要也給予全方位的配合，當地Local也給予最大的支持，讓過
求，不僅旅客錢付得爽快，旅行社更能掌握既有的利潤，更重要的
去6天純動輒8萬多元的純斐濟產品，現在整體包裝下來只要4萬多
是，一但建立起品牌信任，建立起長遠的合作關係並不難。
元，大大提升市場接受度。今年開始，金字塔與理想、鳳凰、行家
另外從改組至今，我更發現現在旅客對於價格的敏感度，已從 以往的單純比價，已經懂得進一步比行程；旅行社可以提供完整配 套，讓旅客自行選擇，才是攸關成交的最終關鍵；而這樣的旅客， 在誠信為基礎的服務中，也會成為你口碑延續的超級推銷員！
共同推廣，除了產品除了純斐濟6/8天，更進一步結合紐西蘭包裝13 天、售價12萬的進階產品，測試市場反應。 目前來看，報名旅客多是去過很多國家旅客，一般都是懂得享 受、對生活品質要求較高且較願意為優質旅遊行程花錢的旅客。而 到過斐濟會讓這群旅客深刻感受到天堂，也不過如此。
世宇旅行社總經理
金字塔國際旅行社總經理
房德揚
王金鈺 來稿我吧！ 對於旅遊新聞議題，您有獨到的見解，想要與旅遊同業分享嗎？歡迎來 稿！來信請註明真實姓名、聯絡方式、目前服務的單位等資訊，來文內 容約700字左右，來稿可寄至elbert@jinns.com.tw 編輯室收即可（本刊有 刪增文章內容權利）
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
一 日 2010.9.13 ～2010.9.26
旅遊行事曆 SEPTEMBER 9
13 Mon 14 Tue ○吉林省長春市旅遊協會 兩岸交流餐會 時間：9 14上午11點 地點：台北馥敦大飯店17樓宴會廳 內容：吉林省長春是旅遊協會為加強 長春市與台灣方面兩地旅遊界友誼，並 推動兩地旅遊交流合作。由常春市長崔 杰率領各部門前來與台灣旅遊界進行交 流，共商旅遊合作業務。
○溫德姆酒店集團2010年度推廣介紹
16 Thu
時間：9 14下午2點 地點：國家音樂廳
○陝西旅遊推介會 時間：9 14下午3點45分 地點：台北世貿中心二層
時間：9 18∼9 19 地點：台北縣石門鄉風箏公園
○Bike訪綠島自行車活動 時間：9 16∼10 16為期一個月 地點：綠島 內容：觀光局為推廣低碳旅遊，選定綠 島做為示範點，推出2天1夜超值行程鼓 勵民眾自行攜帶單車，挑戰全台最夯最 短的環島自行車認證。
時間：9 14下午1點半 地點：台北國賓飯店2F聯誼廳
○華航加入天合聯盟簽約儀式
○石門鄉2010國際風箏節
19 Sun 20 Mon
17 Fri
21 Tue
18 Sat
22 Wed
○台北旅館節─泡湯賞月渡佳節 時間：9 18 地點：水美溫泉會館 內容：2010台北旅館節系列活動，首週 於水美溫泉會館舉辦，運用有別一般的歡 慶佳節方式，主打愜意的中秋泡湯賞月， 並祭出知名溫泉旅館101張101元泡湯券特 賣，提供民眾搶購，歡迎民眾踴躍參加， 享受不同以往的中秋時光。
23 Thu ○台北市客家文化節開跑 時間：9 23∼12 4
24 Fri
○2010騎遇東北角─福隆單車逍遙遊
15 Wed
時間：9 18∼10 10 地點：交通部觀光局東北角季宜蘭海岸 國家風景管理處
25 Sat
○西安─台灣文化旅遊聯誼會 時間：9 15上午9點 地點：台北福華大飯店
26 Sun
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 07
Intelligent View
它山之石
「零負債經營術」 讓東南旅行社穩居服務業資產股 文、攝影＝唐偉展
台大店開幕
身為旅行業資格最老、品牌最大的東南旅行社，在旅行業的經營上一直保有獨特的「購屋 理念」；三大股東－董事長黃正一、總經理李清松、執行副總經理陳文祥，三位一體經營， 貫徹「只要公司有盈餘就買房產」的策略，更是令人津津樂道。
好地點、好價位 就放手買
↑前排右至左Club Med台灣區業務經理趙永慶、東 南執行副總經理陳文祥、東南董事長黃正一、東南 總經理李清松、台大分公司經理李姵香含
及規模，除了第1～2年有緩衝期、不給予
年有盈餘，他都建議股東們不要全數拿
業績壓力、讓員工先期融入東南的體制熟
走，而是留下一部份來買房地產，藉此擴
悉運作，之後就會制訂損益跟營運目標，
充據點、也累積資產；「只要是好的地
賦予業績額度。
東南旅行社副總經理許永裕 表示，旅行 業在經營上，面對的是微利時代的來臨；
不
可
不
知
?
2010年9 9的9點9分，東南旅行社不 但歡慶台大分公司開業，還推出「歡樂 99旅遊專案」，包括東南亞、日本、大 陸、歐美紐澳、國內的諸多行程，都比 原價下殺3千∼8千元不等；以「昆大麗8 天」行程為例，19,900元起，16個名額一 秒鐘內搶購一空。 東南台大分公 司，位於羅斯福 路4段148號，可 用面積約100坪， 租金每個月20萬 元，花了300萬進 行拉皮整修與裝 潢，鎖定公館周 圍的年輕族群。
東南增購分公司，「人情與交通的便利
在投資前景不明朗下，東南堅持落實「在
性」有絕對考量，本著「人潮就是錢潮」
地經營、向下紮根、永續發展」，期許成
的理念，大台北地區包括台大、板橋、永
為台灣在地百年老店的同時，選擇「購屋
和、內湖都選擇捷運站周遭；除了北部之
明志」。
外，高鐵左營站啟用之後，東南也立刻成 許永裕表示，人與人之間的互動情誼是
節省可觀的成本費用，省掉的最大一筆費
東南所重視的，以台大分公司為例，除了
用就是「房租以及貸款利息」；目前東南
方便旅客購買，也達到就近服務；雖然上
分公司中90％以上是自購，除了少數如澎
班族在白天從網路資訊上看到旅遊商品，
湖馬公、台北台大等因為房東不願意賣而
但更需要實體通路的面對面服務，台大店
無法成為自有店面外，其他都是「現金一
鎖定上下班族群交通轉運密集、學生族群
次購得」；此外，在嘉義以及台南，東南
聚集的公館，不但服務同仁年輕化，服務
還擁有不少土地是出租給他人使用的。
時間也延長到晚上10點。
東南的「零負債經營術」、「把服務業
未來，東南的店面經營型態將會朝「專
當資產股經營」，一方面保有自有資產，
門店」導向，塑造不同特性、滿足不同消
二方面也當作投資，這一高招在旅行業最
費者的屬性，讓消費者依照需求直接找店
艱困的SARS期間發揮作用；李清松在當時
面；像台大分公司就是自由行的啟蒙，民
就對同仁信心喊話：「誰能撐到最後一秒
權店就以高爾夫球運動旅遊為訴求。
鐘，誰就是最大贏家」；也因為安然度過
值得一提的是，8月份大陸各省旅遊局
SARS危機，東南在2004年起，加快增購分
來台參加旅展時，已經與東南進行意見交
公司的腳步，擴大累積優於其他業者的資
換；許永裕透露，「東南每一個分公司未
產。
來將可能成為不同省分的專門店」。
分公司各有損益與營業目標 您也許不知道，李清松隨身攜帶一張表 達成率」，每個月一一檢驗。
TTN TAIWAN旅報 Vol.638
立左營分公司。
公司，能擁有自有店面與自有資產，相對
格，上面名列「各分公司的業績目標以及
08
東南分公司將成為 大陸各省旅遊專賣店
由於整個東南體系保有自主的充裕資金，
其實對東南來說，超過千名員工、31家
東南旅行社台大分公司 鎖定年輕客層的「旅遊潮店」
統一管理，但每個分公司依據市場區位以
東南旅行社總經理李清松 表示，東南每
點、好的價位，就應該放手購置」。
↑華航台灣分公司客運營業部副理羅俊英（左 2）、主任王景弘（左3）代表華航前往祝賀
許永裕表示，分公司雖然都是由總公司
TTN TAIWAN
【主管必讀】
傳真刷卡消費 挑戰的是誰的信用？ 文＝吳育光
雄獅旅行社在9月初發生員工盜刷旅客信用卡的事，讓業界議論紛紛，雖然雄獅在最短時間 已經做了完整的處置，同時也針對自家公司的刷卡流程，重新檢視與把關，但是據了解，這種 刷卡風險，不僅旅客要擔心，即使是恪守本分的旅行社有時也會遭受其害，不能不小心防範。
旅遊業相當重要的交易方式。不過方便的 交易，有時也隱藏著風險，尤其在信用卡
不過根據這次受訪的業者都指出，其實
交易中，無論是線上交易、傳真刷卡或是
再怎麼樣的防範措施，總是防君子不防小
臨櫃刷卡，其實多少都有風險，只是這樣
人， 品冠旅行社總經理賴崇瑜 就指出，其
的風險，在消費至上的年代，通常都是在
實這樣的傳真刷卡手續，能越簡便越好，
特約商家的身上。
尤其是刷卡單上的資料，也要有專人處
盜刷問題一直存在 雄獅事件值得借鏡
理，越少人過目越好，而業務單位每天也 會核對刷卡金額是否有誤，同時也要每天 對帳，隨時發現異常問題；對員工部分，
這次雄獅前員工盜刷旅客信用卡事件，
也強化員工的管理，同時也鼓勵消費者盡
其實不只在旅遊業屢見不鮮，只要是信用
量能親臨門市刷卡交易，並且在交易後再
卡的特約商家，多少都聽聞過這樣的問
做電話確認。
題，而旅報也訪談了近10家規模不一的的
世宇旅行社總經理房德揚 也表示，針對
旅行社，業者也坦承這樣的事情，在旅遊
旅客傳真刷卡交易，大多會是由內勤人員
業其實經常發生。
處理，以避免任何旅客個人資料外洩的可
而這次雄獅事件主要關鍵，就在於旅客
能；至於新台旅行社的作法，旅行社 副協
使用傳真授權的方式刷卡，根據銀行規定
理廖恭德 則表示，主要還是盡量避免個資
傳真刷卡單上除了有持卡人的個人資料，
讓非相關人看到，目前做法是由會計室控
另外如信用卡卡號、卡別、信用卡背面末
管，將權限設定在會計身上，一但刷卡單
三碼、持卡人姓名等，都是銀行要求刷卡
傳進來，就會直接存入電腦，一但過卡成
時的必備資料。換句話說，只要有心人把
功，檔案則自動刪除，以避免個資外洩的
這些資料竊取後，就可以執行刷卡的業
可能性。
務，因此目前旅行社對於傳真刷卡的執 行，也大多只能要求自家員工謹守分際。
另外也有不願具名的大型躉售業者指 出，其實刷卡業務本身就存在極大風險，
雄獅旅行社發言人林承曄 指出，過去雄
無論是線上刷卡、現場刷卡或是傳真刷
獅原本的刷卡機制，是透過商務傳真機，
卡，其實旅行社都處於劣勢，而就傳真刷
消費者傳真刷卡確認單後，資料會直接連
卡來看，就曾經發生過旅客不認帳，但業
接到電腦系統各業務員的資料夾，而過去
者也要照單全收的慘況；有時為便利旅
這些資料夾都可加密，有權限的人才可以
客，持卡人委由親友代刷卡，事後持卡人
存取，這次由於沒有強制執行，部份業務
反悔的例子也相當常見；另外若碰上偽
員未徹底落實加密的工作，因此讓有心人
卡，有時旅行社也要負擔其損失。雖說這
有機可乘；而現在雄獅已經強制要求業務
樣的情勢，在銀行簡訊通知的措施後已有
員必須加密，同時也要求員工與客戶間，
減少的情形，但仍是防不勝防。
知
? 不
防君子不防小人 刷卡本身就是風險
可
額超過新台幣１千億以上，信用卡早已是
不
根據統計，旅遊業每年的信用卡交易金
防微杜漸
4
大措施
雖說防盜刷事件，最好的方法就是強化 員工的品德觀念，但其實就旅行社來看還 是有許多方式來防微杜漸！可以歸納出幾 項重要的概念，足以將事件發生率降至最 低！ 1. 強化安全管制機制：其實這次的雄獅 事件，如果業務員都能謹守公司規定採機 密制度來傳送資料，就可以有效避免旅客 個資外洩的情形發生。而現在的IT其實都 可以辦到加密，因此善用IT的力量加上徹 底落實的策略，將可以將事件發生降低。 2. 時時注意員工管理：這許多盜刷事件 中，可以發現一個共同的現象，就是犯案 人通常都有急迫的金錢危機，因此在員工 的管理上，除了在乎業績，也要關心平日 的生活狀況，深入了解才能清楚掌控，同 時給予適度的關心，避免員工鋌而走險犯 法。 3. 線上交易風險高？許多人擔心駭客， 但事實上現在網路加密技術已經相當純 熟，SSL加密後的資料會直接傳到銀行後 台；但傳真刷卡卻有著「人人看得到、個 個有嫌疑」的風險，即使有專人處理，也 要有嚴密的稽核制度，避免有人藉職務之 便竊取個資。 4. 時時檢視作業流程：只要有傳真刷 卡服務的業者，其實都要時時檢視自己的 作業流程，因為在新的個人資料保護法通 過後，不只要面對銀行協商盜刷損失，還 要面對消費者的民事刑事罰則，相當划不 來。
一定要多輸入一組密碼。
Vol.638 旅報TTN TAIWAN
09
國際焦點 Focus
VISA調查：
1 經濟不穩對遊客影響漸減 民眾旅遊意願顯著回升
還在擔心經濟問題影響旅遊發展嗎？
便宜的地方度假。相對於去年調查的64%
稍微增加旅遊預算（平均每次旅遊消費上
由Visa與亞太旅遊協會(PATA)進行的
回應，受經濟影響旅遊計劃的人數減少了
升116美元至1,644美元）。
「Visa2010亞太區旅遊選擇及展望調查」
16%。
調查結果亦與亞太旅遊協會的預測十分
中，可以看見令人振奮的消息！調查顯示
進一步分析台灣區受訪者的資料顯示，
吻合。到2012年，中國大陸將是亞太地區
現在旅客旅遊意願顯著回升，而因經濟不
表示會因經濟不景氣影響一年內旅遊計劃
單一最大的出境旅遊國家。無論是海外或
景氣影響旅遊計劃的比例，則比以往下降
的民眾，由去年的58%減少至今年的53%。
是國內旅遊，中國大陸受訪者都顯示出強
不少。至於日本受訪者出國旅遊意願復甦
其中回應會重新考慮既定旅遊計劃的受訪
烈的旅遊意願。平均而言，中國大陸受訪
最為顯著，根據去年的調查顯示，78%日本
者中，有45%傾向延遲旅遊、45%會選擇較
者計劃在未來兩年內進行7次旅遊，而新加
受訪者因經濟不明朗而改變旅遊計劃，而
便宜的旅遊地點，而25%則會減少旅遊天
坡受訪者則計劃旅遊至少6次。中國大陸的
今年只有45%受訪者認為如此。
數。
受訪者計劃於未來兩年進行國內旅遊的次
今年的調查顯示，雖然還有48%受訪者
調查還發現，受訪者傾向在未來24個月
數最多，平均接近5次，是亞太區國家之
會受經濟不明朗影響，在未來12個月考慮
內進行至少4次海外旅遊和3次國內旅遊。
冠，其次是馬來西亞、紐西蘭和印度（未
延遲旅遊計劃、留在國內旅遊或選擇到較
受訪者也表示，打算在下一次國外旅遊時
來兩年平均4次）。（整理＝吳育光）
Focus
2
Focus
3
全日空投資廉價航空 明年4月首飛中國
日圓創15年新高 旅遊面臨萎縮
日前宣佈決定進軍廉價航空市場的全日
近一年來持續飆漲的日圓，於日前兌美金
空，9／10對外正式宣稱將於年內與香港第
比升至1：83，創15年新高，亞洲貨幣面臨
一東方投資集團合作成立一家廉價航空公
強大升值壓力，韓元、澳幣、紐幣及人民幣
司，將不採用全日空名稱，並以日本關西
等亦隨之大漲；而日圓匯率走強，直接衝擊
機場作為營運基地，預計2011年4月起，就
除了日本出口貨物的競爭力外，面對匯差造
會開航日本及中國航點，初定海外航點票
成的旅費增加，更影響不少原本有意前往日 本旅遊的民眾，直接打退堂鼓！
價將比一般票價便宜30～50%，國內線單程 則設定在1萬日幣以內。
中國將成為廉價航空的海外首站市場。
從旅遊業者觀點來看，近月來日圓漲聲不
新成立的廉價航空，海外市場首選中
行日本國內航線的運費，將以高速公路巴
斷，日本線業者叫苦連天，特別是秋季產品
國，主要為目前日本與中國之間商務客需
士與鐵路運費為參考，設定具競爭力的價
多在2個月前已上架銷售，而日圓匯率的升
求日益強勁有關，日本觀光廳亦計劃於
格，至於海外航線的運費也將大幅低於目
高，業者在當初訂定售價完全來不及反應成
2013年將中國赴日遊客數增加至去年390萬
前各大航空公司。同時，廉價航空會透過
本的情況下，對於匯差只能自行吸收。
人的3倍數量，屆時中國遊客將成為日本入
減少機場櫃台工作人員，盡量重複利用同
日圓的升值除了影響團費外，在當地消
境遊的最大單一國，商機可觀。
一架飛機往返飛行地等方式，來降低成本
費也是一種壓力，若是日圓匯率仍舊居高不
經營。
下，日本旅遊勢必面臨萎縮的命運。
全日空表示，新成立的廉價航空，其飛 10 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
4
提供 澳洲旅遊局
提供 澳門旅遊局
Focus
︵
︵
∥
∥
︶
︶
泰國旅展9/9開展 預估2011年旅遊將成長9%
長了14%；至於歐洲今年雖受到火山的影 響，但仍達到250萬人次，比起往年成長了 13%；中東與南亞市場也分別有25%及17% 的成長。預計到今年底會吸引1400萬旅客， 為泰國創下530億泰銖（約台幣530）的收
原本應在6月舉行的泰國旅遊交易會，在
益。
紅杉軍事件的影響下延至今年的9／9日舉 行。而今年的旅遊交易會適逢泰國觀光局50
而今年同樣還是延續Amazing Thailand的品
週年，同時也是紅衫軍事件平息後首次舉辦
牌行銷，而為了振興泰國的旅遊產業，今
旅遊交易會，對許多旅遊業者來說，前往旅
年泰國觀光局也提出5大戰略策略，讓泰國
展蒐集最新情報成了最重要的工作。另外今
觀光多方面均衡發展，包刮將強化物超所值
年連結曼谷市區與機場的機場快線也正式開
與心靈的感動、國內旅遊及國際旅遊同步強
通，成了前來參展業者搶鮮體驗的交通工
化、觀光短期復甦與長期永續發展、淡季與
具。
旺季以及旅遊業質量的同步提升。在2011年 有效提昇泰國9%的旅遊人次，達到1550萬
今年的旅展現場總共388個組織前往參 加，425個攤位中其中包括253個度假村、41
外還有亞歐超過60個買家前來觀摩。
人次。
個旅行社，另外還有14個湄公河流域組織成
受到紅衫軍及冰島火山灰的影響，今年的
另外國觀光局成立50周年，今年也各別強
員前來參展。而今年的買家則有335個買家
泰國旅遊業遭受莫大的衝擊，從今年1到7月
化生態維護與旅遊永續發展的議題，期望透
來自歐洲、每週、亞洲地區共ˋ50個國家，
底，全球前往泰國的旅客超過870萬人次，
過環境的保護與環保觀念的加入，為泰國旅
而今年也首度有葡萄牙，波蘭，哈薩克斯
比起去年高出13.8%，其中東亞區的旅客佔
遊事業奠下長遠發展的基礎。
坦，阿根廷，巴西和墨西哥等買家前來，另
了430萬，是主要的客源區域，比起去年成
Focus
Promenade）、「音樂會系列」（Eat to the
來近500名葡萄酒生產商，來自20個國家的
Beat! Concert Series）、「美食節特別體驗活
1,500多種葡萄酒將在此亮相。同時，數百
動」(Special Festival Experiences)、「美食節訪
名著名進口商、分銷商和零售商將參加每年
客中心」(Festival Welcome Center)、「迪士尼
的博覽會創新計畫，與來自美國各地，以及
2010年艾波卡特國際美食美酒節（Epcot
美酒美食節半程馬拉松比賽」(Disney Wine
加拿大、墨西哥和加勒比地區的潛在買家展
International Food & Wine Festival）10／1～11
& Dine Half Marathon)、「圍繞主題公園賽
開會談。
／14將於奧蘭多華特迪士尼世界度假區舉
跑」。
5
國際美食美酒節 喧鬧迪士尼
預計，此次博覽會將舉行2000多場會議， 直接產生的銷售額估計將超過50萬9公升箱
行。 在全球最大的迪士尼樂園－奧蘭多華特迪 士尼世界度假區舉行的一年一度的「艾波卡 特國際美食美酒節」是奧蘭多地區著名的秋 季盛會之一。屆時，「艾波卡特」主題樂園
Focus
6
（600萬瓶）。4天的葡萄酒業活動還包括一
邁阿密葡萄酒會 1,500種酒亮相
的派對活動和現場音樂表演。
晚宴等。 ■公眾免費品酒時間： 10／15～16（週五-週六）11:00-19:00。
將成為美食美酒愛好者的天堂，為期45天的 活動將融合特色美食、烹飪活動、豐富多彩
個全面的研討會，特別抽獎環節以及葡萄酒
第九屆年度邁阿密國際葡萄酒博覽會，將 於2010年10／14～17在邁阿密海灘會議中心
「艾波卡特國際美食美酒節」主要活
舉行。這是美國最大的葡萄酒展覽會之一，
動內容包括「美食市場」（Marketplaces &
屆時，超過8,000平方公尺的展覽空間將迎
■更多活動細節和票務資訊，上網查詢： http://www.miamiwinefair.com
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 11
Special Report
“
今秋遊歐
歐」買 價」!!
「
「
“
時序轉涼，秋意漸起，北半球賞楓產品邁入銷售高峰，充滿浪漫風情的歐洲各地亦飄散 秋瑟氣息；不同於酷夏的燥熱及人滿為患的遊客潮，秋季的歐洲不僅氣候涼爽舒適，更少了 遊客人擠人的輕鬆自在；雖說今年秋天歐洲團費相較往年降幅不大，但受到全球景氣復甦、 英鎊歐元貶值及暖冬現象的提振作用，市場買氣仍大有可為，催促業者摩拳擦掌，積極搶攻 這波商機。本期旅報將特別介紹秋遊歐洲的「五不」趨勢，和「五大」路線，分析市場走向 和操團必讀秘笈。
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
”
撰文＝楊曉琦
TTN TAIWAN
非去不可？秋季歐洲
“
5不
趨勢
過去由於金融風暴影響而流動緩慢的歐洲旅遊，在去年3月英國與愛爾蘭對台實施免簽優惠的政策助益之下，開啟歐洲 市場不同於以往的新氣象。 在英國旅遊成功聚集人氣引發連鎖效應下，讓停滯多年的歐洲旅遊從去年起愈燒愈熱，除了英國之外，其他包括法國、奧 地利、捷克，以及俄羅斯等國家旅遊都有明顯升溫，今年隨著景氣回復、英鎊歐元貶值、華航開航倫敦航線等助攻下，歐洲 旅遊更被眾多業者視為2010年的潛力股，紛紛積極搶攻這一區塊。 雖然5月份爆發的冰島火山多少讓歐洲旅遊勁道暫時中擺，旅遊態勢轉向較不受災情影響的東歐一帶，但中西歐也在7、8 月逐漸回歸市場，且在暖冬效應下，旅遊波段向後延長，雖然機票價格仍舊居高不下，在9、10月仍展現高人氣；到底業者 該如何看待這其中商機？旅報將分析今年秋天歐洲的5「不」市場趨勢。
”
Trend 1
機票貴 團費 不 便宜！
Trend 2
英鎊貶值 不 去可惜！
以往總給人秋遊歐洲最少省萬元以上的印象，在今年可說是完全
隨著景氣從2009年底開始止跌回升，遊客紛紛冒出，讓2010年旅遊
被推翻；受到今年各航空票價調漲的影響，不僅暑假期間票價高得驚
業一路勁力十足。不少業者分析，2008年金融海嘯發生後，導致許多
人，即便邁入傳統淡季9、10月，票價仍不見調降。
原本有旅遊習慣的民眾，紛紛宅在家中，或是改為短線價格較為便宜
業者指出，以實際數字為例，去年秋季的倫敦來回機票價格約在
的地區旅遊。不過，這些之前受限於經濟考量而轉為短線的民眾，在
17,000元左右，今年則調漲至29,000元，漲幅超過1.7倍，高的驚人。
今年經濟好轉之後，反而猶如海綿被過度壓縮一般，呈現一種強力反
雖說歐元貶值，但在秋季期間爆增的獎勵旅遊團卡位、歐洲秋季舉辦
彈現象；累積了2倍以上的能量於今年爆發，導致長程線旅遊較過去
多項國際性展覽等，此時的歐洲在當地飯店住宿費用等並沒有比較便
更為熱絡。
宜，加上機票價格高居不下，業者在反應成本下，今年想秋遊歐洲撿 便宜的民眾，可能得要失望了。
今年被眾多業者點名潛力十足 的歐洲地區，除了5月份被冰島火
除了機票費用高，受到兩岸開放直航的影響，大陸的一枝獨秀，
山爆發弄得有點灰頭土臉外，英
讓其他地區在今年都明顯有機位萎縮的情況，除了首當其衝的東北亞
鎊及歐元的貶值，相較於日幣持 相較於日幣持
及東南亞地區，長程線包括歐洲、美加等，機位也呈現量少且不穩定
續高漲，讓民眾有種消費打折的
的狀態。
滿足感，其中英國更以免簽再省
就歐洲來看，今年有華航3月開航台北—倫敦直飛每週3班利多，從
數千元的魅力，最受歡迎。
台灣直飛歐洲航點增為4點，包括巴黎、法蘭克福、維也納、倫敦， 雖然航班有增加，但相較於湧現的遊客潮，可說是僧多粥少。 簡而言之，過去相較於暑假期間，在秋季同質產品團費可省超過1 萬元的好康，對今年想秋遊歐洲的民眾，不僅荷包無法省，可能還會 遇到有錢也沒位的窘境。
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 13
Special Report
“ Trend 3
暖冬發威， 天氣該冷 不 冷！
Trend 5
申根國增加， 簽證 不 麻煩！
雖說今年秋遊歐洲費用無法撿到便宜，但是受到暖冬的影響，緯
《申根公約》的協定，打破過去歐洲各國之間的藩籬，對於其他
度較高的歐洲地區，過去秋季平均溫度約在10～20度之間，今年則溫
國家民眾前往歐洲來說更是一大利基，尤其加入申根國家數量持續增
度都有上升，讓原本應感到微冷的歐洲秋季，今年則是感覺涼爽舒
加，對於業者在操作多國旅遊產品，更是省去許多費用及手續的麻
適，這些因素都有利於鼓勵民眾前往。
煩。例如去年英國及愛爾蘭實施對台免簽證後，市場紛紛出現所謂英
業者指出，對於身處在亞熱帶地區的台灣民眾來說，對於冷涼的
法雙國遊產品，即是拜簽證之便所賜。
氣候除非是針對玩雪、看極光等特殊目的，不然還是較偏好春夏舒爽
目前申根的成員國共有25個，包括奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、
的季節進行旅遊。特別是歐洲地區，相較於中國、日韓或美加地區到
法國、德國、冰島、義大利、希臘、盧森堡、荷蘭、挪威、葡萄牙、
了秋季都有所謂「賞楓型」的季節性商品，但這張「賞楓牌」其實多
西班牙、瑞典、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、波蘭、捷克、匈牙
年來並不適用於歐洲市場操作，業者在操作歐洲產品，只有溫暖不
利、斯洛伐克、斯洛維尼亞、瑞士和馬爾他。
溫暖、冷不冷，以及日照時間長短的差別，其他如楓葉或是滑雪等客 層，都只是少數中的例外。
而繼2009年台灣成功爭取英國、愛爾蘭及紐西蘭開放免簽證待遇 後，歐盟即被外交部鎖定為下一個目標，若是後續審議進行順利，最
以另一種思考來看，暖化現象雖然是地球上生物刻不容緩的生存
快今年年底台灣人即可享有赴歐盟國家免簽證的待遇。也就是說，除
危機，但就目前的旅遊業者而言，暖化造成的秋天像夏天、冬天像秋
了一般民眾可以省去原本3,000元左右的申根簽證費用外，對於航空
天的現象，可以看成是延長旅遊波段壽命的機會。
公司及旅行社業者，更是大力推展歐洲旅遊的最好時機。
Trend 4
旅遊精緻化，行程貴精 不 貴多！ 相較於十幾年前所謂歐洲大滿貫、歐洲吃到飽行程，天數長達10～
時間也跟著縮減，考量到時間問題，業者在安排秋季歐洲旅遊時，更
20天產品，宛如沾醬油又疲於奔命的旅遊方式，隨著民眾對旅遊品質
是要抓住景點路線中精華中的精華來包裝，以及交通的流暢度等，讓
觀感的提升，近幾年來逐漸式微，甚至消失，轉而興起的則是單國深
民眾趕在天未黑前欣賞到各地代表景點。
入，或是最多至雙國及3國產品為市場主流。
也因此，在產品包裝強調貴精不貴多，景點選擇會更精準外，由
「旅遊精緻化」不僅是整個旅遊產業的大勢所趨外，投射在歐洲
於天黑的早，在飯店待的時間相對較長，飯店住宿規格也會提升，飯
秋季產品方面更是明顯。由於歐洲緯度高，邁入9、10月份隨著日照
店甚至成為重要景點的一環，讓遊客即便在飯店也能享有旅遊的樂
時間變短，相較於夏季，白天時間少了約2～3個鐘頭，民眾能旅遊的
趣。
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
TTN TAIWAN
歐要降玩！秋遊歐洲
“
5大
路線
目前從台灣直飛歐洲航點共有4點，分別為巴黎、法蘭克福、維也納、倫敦，業者多以這四大點來延伸操作歐洲產品。 綜觀今年秋季歐洲旅遊市場產品，業者考量到航班操作便利性、區域旅遊特色、氣候接受度，以及台灣民眾喜好等因素，大 致上的產品路線可分成5大類，分別為俄羅斯、奧捷匈、英國、荷比法及巴爾幹半島地區等，各具優勢特色。 值得注意的是，以氣候舒適度來看，包括義大利、西班牙等南歐國家，卻始終被排除在主流圈之外，雖有華航飛航羅馬，但 由於分成台北—印度、印度—羅馬的兩段銷售方式，常有機位被卡住，操作難度增加；西班牙由於無直飛航班，操作必需利 用外籍航班再轉內陸段，成本高出許多，高團費則降低民眾的前往意願。
” Route 2
Route 1
眾航齊炒 進出容易加便宜 俄羅斯 大 黑馬突起 奧捷匈 大 滿貫 看好俄羅斯旅遊的潛能，今年除了原本的大韓航空、日本航空、
截至目前為止，被業者評為今年歐洲最旺地區，除了俄羅斯之
越南航空之外，國泰航空及香港航空也在今年暑假開航從香港直飛莫
外，其次即是奧地利、捷克、匈牙利中東歐這一區塊，市場買氣從未
斯科的航線，再加上兩岸直航之後，亦可利用民航從大陸轉往俄羅斯
間斷。
各城等多元航線選擇，明顯帶動俄羅斯旅遊的趨勢。
從過去奧匈帝國分支出來的奧地利、捷克、匈牙利等國家，由於
俄羅斯旅遊資源豐富，配合當地政府近年積極推廣旅遊，在路線
地域文化相近，在產品包裝亦常被串連起來，目前市場上多以維也納
規劃或是包裝都較過去更為完善成熟，但是過去受限於從台灣飛往莫
進出，再延伸包裝奧捷雙國或是奧捷匈3國產品，亦有少數以單國捷
斯科航班較少，即便有客源，但是成長的幅度仍然相當有限，今年在
克或是奧、斯、匈、捷一次通包的小東歐產品。
多家航空推助之下，加上9～10月涼爽氣候向來是旅遊俄羅斯的大旺
而今年中東歐的暢旺，甚至凌駕去年挾帶免簽證魅力而橫掃千軍
季，目前秋季產品銷售相當熱絡，成為今秋歐洲產品中的耀眼黑馬。
的英國，其航班的便利及當地費用便宜可說是最大主因。業者表示，
俄羅斯由於政治因素，以及軟硬體設備尚未完善，直到90年代才開
雖然英國享有免簽證的誘因，但排除這點以外，倫敦機票價格，以
始蓬勃發展，台灣市場最熟知的即是所謂的「金環」路線，即是以莫
及英國本身高消費，整體費用相較於東歐國家高出許多，加上華航、
斯科為起點，連結東北方伏爾加河地區的古老城巿，所形成的一個呈
長榮每週3班飛航維也納的航班充裕，機位亦不必與其他商務客或FIT
環狀的旅遊景區。
客源搶位，操作起來自然順手許多。簡而言之，無論是對業者的操作 綜觀目前俄羅斯產品，大致
順暢度，或是民眾在團費的考量
上都是走金環行程，路線多採莫
上，今年中東歐產品的銷售，可
斯科進出搭配內陸段，或是莫斯
說是裡應外合，威力十足。
科、聖彼得堡雙點進出的方式。 今年大韓航空還利用首爾轉機到 西伯利亞東部的伊爾庫茨克，拉 開俄羅斯旅遊的廣度。
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 15
Special Report Route 4
平價加超值 荷比法 大 有看頭 對於許多首次前往歐洲旅遊的民眾來說，荷比法絕對是入門基本 款，除了走訪西歐精華城市外，其物美價廉的費用，更是讓人動心的 好理由。對於業者銷售荷比法產品，亦多標榜「平價」或「超值」來 強力促銷。市場常見的荷比法產品，多在8～10天之間，路線則以走 訪3國首都，然後再來作邊際串連，因此阿姆斯特丹、巴黎、布魯塞 爾絕對是必備3元素。 安排巴黎市區觀光、阿姆斯特丹搭乘玻璃船遊運河、比利時布魯 日、滑鐵盧古戰場、荷蘭北海漁村等，感受西歐風情。多數行程會於 巴黎安排一天自由活動，讓旅客有更充足的時間，可依個人喜好選擇 去香榭里榭大道盡情購物或是到左岸喝杯咖啡，體驗巴黎式的浪漫。 由於西歐旅遊環境安全舒適，安排自由活動的彈性頗大，故荷比 法產品的價格較其他歐洲地區產品來得有競爭力。
Route 3
免簽加直航 英國 大 發利市
Route 5
特殊產品發燒 巴爾幹半島 大 有潛力
去年讓操作歐洲業者賺翻了的英國，今年市場買氣勁道雖不及去
巴爾幹半島隸屬於南歐，鄰近地中海，即便到了秋冬氣候仍相當
年的一夫當關，但是持續免簽證優惠利多，以及華航3月開航台北—
涼爽舒適，過去由於政治因素在旅遊市場難有伸展，但隨著局勢穩
倫敦航線的助長力，市場表現仍是相當可圈可點；尤其是免簽證之
定，逐漸有業者開始著手經營此區塊，雖然仍屬小眾，但每年皆擁有
便，對較沒計劃性旅遊習慣的台灣民眾來說，更是前往歐洲旅遊的最
穩定客源量，可說是一支潛力股。
優先選擇。
市場常見的克羅埃西亞＋斯洛維尼亞產品，天數多在10天左右，操
目前市場英國產品，最常見的首推英國全攬行程，天數從8、9、10
作方面多採維也納進出。業者指出，克羅埃西亞＋斯洛維尼亞對於許
天都有，部分則再增加愛爾蘭。其最精典的路線，主要是先抵達倫
多台灣民眾來說是陌生的名詞，甚至連地理位置都不太曉得，但其
敦，再從倫敦一路先往北至劍橋、約克、愛丁堡，再往南走湖區、利
實翻開歐洲地圖，從維也納至克羅埃西亞車程僅約3、4小時，距離不
物浦、契斯特、史特拉佛、康文翠、牛津、巨石陣並返回倫敦，走訪
遠，也成為操作巴爾幹半島的利基。
英國具代表的旅遊景點。
除了交通接駁沒問題外，斯洛維尼亞身為申根國，只需再考量克
另外，順搭每年上映《哈利波特》電影風潮，許多產品都會添加
羅埃西亞簽證即可；再者，克羅埃西亞＋斯洛維尼亞的旅遊本錢非常
《哈利波特》電影中的場景元素，以走訪電影拍攝背景地為號召來攬
雄厚，擁有為數眾多的世界遺產，其中，克羅埃西亞面鄰亞德里亞
客，包括劍橋、牛津、愛丁堡等地，亦成功吸引許多哈利波特迷。
海，國家境內擁有超過1,000座以上島嶼，風光明媚，再加上當地飯
不過，雖說是英國全攬行程，但重點仍是放在英格蘭地區，至於 更北的蘇格蘭地區，多只是在首府愛丁堡作停留即離開，更北的包括 尼斯湖、天空島等地則省略前往。 16 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
店都是以度假村形型經營，住宿水準相當高，以及舒爽氣候的加分， 對於秋天時節推廣，業者推估具有一定的吸引力。
PRODUCT FEATURE
芬蘭航空 明年5/31起香港早晚各一班 新加坡開航 轉進歐洲更便捷 蘭首都赫爾辛基的班機，即將增為每週
▲
2011年5／31起，芬蘭航空香港直飛芬
自
香港—赫爾辛基 航班班機資訊 出發日
起程地/目的地
12班，由香港飛往赫爾辛基最快只需10小時
31May,2011起
HKG / HEL
40分鐘，是亞洲到歐洲最快速的航線，赫爾
30May,2011起
HEL / HKG
航班號碼 AY62 AY68 AY61 AY67
每週飛行日 1,2,5,6,7 Daily 1,4,5,6,7 Daily
預計起飛時間/預計抵達時間 0920 / 1500 0025 / 0605 1640 / 0725＋1 2340 / 1425＋1
飛行時間 10小時40分 10小時40分 9小時45分 9小時45分
辛基機場大小適中，中文標示指引與三條飛 機起降跑道，讓旅客快速且方便的銜接其他 芬蘭航空的航班，轉進歐洲各大城市。 另外芬蘭航空積極拓展亞洲區業務，除 了增開香港的航班，同時亦將開航新加坡每 週7班，明年在亞洲的航點將多達10個，從 台北、高雄天天出發，經由香港、曼谷、上 海、北京、東京、大阪、名古屋、首爾、德 里及新加坡前往赫爾辛基，票價可自由靈活 搭配，選搭芬航每週超過300個航班飛往歐 洲各大城市，省時又省錢，享受最優值的服 務。
托運行李採計件制啦！ 托運行李採計件制啦！ 即日起芬蘭航空，托運行李將由「計重 制」改為「計件制」，請同業開票時務必 注意行李欄位是否正確顯示新的規定。 芬蘭航空新的行李規定如下： ①每件行李尺寸大小不得超過 158公分。 ②商務艙、Y和B艙的經濟艙：2件，每件 重量不可超過23KG ③其它經濟艙：1件，重量不可超過23KG ④學生機票：芬蘭航空航段2件，每件重 量不可超過23 KG(僅限從台灣出發的學 生機票) ⑤若機票中包含它航的航段，則請遵守該 航空公司的行李政策規定。 ⑥所有2010年9 1前開立的機票，仍按照 原「計重制」行李限額算法執行。 ⑦超重行李或額外的托運行李均需支付超 額費用，旅客可選擇在機場支付；或自 9月初起，接受旅客在芬蘭航空官方網 站上支付行李超額費用。
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 17
PRODUCT FEATURE
行家 秋遊克羅埃西亞＋ 斯洛維尼亞最推薦
總經理吳敏昌
多年經營長程線有成的行家，看好今年景
旅遊資源的潛質處女地，尤其近年來台灣民
洛維尼亞，前往美得令人感動的湖濱小鎮布
氣回溫帶動長程線買氣，藉由直飛航點之
眾出國頻率增加，在走訪中西歐等主流地區
雷德湖，並乘坐小船遊湖，登上湖中之島，
便，致力研發產品延展的可能性；邁入涼爽
後，自然會想感受其他不一樣的歐洲風情。
欣賞晶瑩湖水倒映群山的景色，住宿當地並
秋季，推薦緊鄰亞得里亞海的「克羅埃西亞
再者，巴爾幹半島隸屬南歐，即便邁入秋
於布雷德城堡內享用晚餐。另外安排的波斯
＋斯洛維尼亞10日」，以維也納直飛進、薩
季，當地氣候還是相當適合旅遊，旅遊季節
托納鐘乳石洞，為全歐洲最大鐘乳石洞，面
格勒布出，不走回頭路的安排，深入暢遊亞
到11月份都沒有問題，可說是秋遊歐洲的最
積之大必需搭乘火車前往，洞內擁有豐富多
得里亞海的明媚風光，魅力十足。
佳選擇之一。
變的溶岩洞窟地形，還有稀有的白色蠑螈棲
以行家為例，推廣克羅埃西亞＋斯洛維尼
息，相當特別。
亞這些年來，雖屬小眾市場，但每年卻都有
在克羅埃西亞，在安排經典的普列提維切
由
於緯度偏高，受到日照時間縮短及氣
穩定的客源量，再加上當地世遺景點眾多，
湖國家公園外，以及亞德里亞海的沿途千島
溫下降等因素，讓秋冬季節成為旅遊
及食宿有相當水準，住宿都以度假村為主，
風光，包括被列入世界遺產的特洛吉爾、斯
歐洲的傳統淡季。不過，今年受到景氣復甦
出團回來的旅客反應都相當好。
普利特、杜布洛尼克等城市，特別是這些沿
提振民眾旅遊意願，以及暖冬因素延長旅遊
其中，斯洛維尼亞為申根國，簽證便利之
波段等影響，讓今年9、10月份的歐洲旅遊仍
外，其景點包括布雷德湖、首都盧比安納，
持續高買氣，考量到整個旅遊適宜性，行家
以及歐洲最大的波斯托納鐘乳石洞等，都具
推薦市場少見的「克羅埃西亞＋斯洛維尼亞
旅遊代表性。至於克羅埃西亞，境內擁有上
10日」外，還有北歐4國及俄羅斯6大名城產
千座島嶼，沿途世遺景點眾多，以及各景點
除了推薦克羅埃西亞＋斯洛維尼亞的特殊
品，不僅在路線安排充滿用心，食宿品質亦
路程不遠等優勢，無論是在操作或是提升旅
南歐產品外，另一推薦則是搭配芬航推出的
堅持高水準，協助同業銷售更為有力。
遊品質方面都有正向幫助。
「北歐4國首都、峽灣10日」。
克羅埃西亞、斯洛維尼亞 旅遊季至11月都適宜
住宿布萊德湖濱 搭火車賞最大鐘乳洞
北歐旅遊在台灣偏屬小眾，過去年平均旅客
海城市距離車程都在半小時及1小時間，遊覽 路線格外順暢。
暖冬現象 北歐旅遊季將延長
擁有多年操作北歐線經驗的吳敏昌表示，
基於對品質的堅持，吳敏昌提到，雖說
人次約在3,000～3,500人，其中90%客量都落
主推的「克羅埃西亞＋斯洛維尼亞10
秋天遊覽巴爾幹半島氣候適宜，但考量日照
在5月底至7月中旬，旅遊季大約只有45天，
日」，採維也納直飛進、薩格勒布出，再回
時間較夏季為短，在天數安排則從原本的12
其實相當短。
維也納方式，不浪費時間在舟車勞頓，沿途
天調整為10天，遊覽景點則挑選精華中的精
不過，近些年由於全球氣候變化，暖冬現
欣賞亞得里亞海的小島風光，推出以來，受
華，以確保旅程的品質。路線安排，採直飛
象讓原本入秋之後氣候即轉冷的北歐，可望
到眾多旅客的肯定，具市場區隔的魅力，出
北進奧地利首都維也納、南出克羅埃西亞首
延長旅遊時間。特別是北歐地區，今年相較
團量有增加的趨勢。
都薩格勒布，再回維也納，時間完全不浪
於中西歐等國家，在團費調降幅度較明顯，
費。食宿則安排多道當地特色餐，並住宿度
對於民眾來說，不失為一個撿便宜的好機
假村為主。
會；至於對不怕冷的民眾，北歐冬季擁有破
行家旅行社總經理吳敏昌 指出，巴爾幹 半島上的克羅埃西亞、斯洛維尼亞等國家， 對台灣民眾來說可能較為陌生，但卻是充滿
景點方面，在有「綠色之國」美喻的斯
冰船、極光、冰屋等獨特景觀，其實也非常 值得一遊。
俄羅斯雙飛 俄 羅斯雙飛 暢 暢遊6大名城 遊6大 大名城
推薦的「北歐4國首都、峽灣10日」，搭 配芬航，前往芬蘭首都赫爾辛基、參觀紀念 愛國音樂家而建的西貝流士公園，和飛碟造
搭配香港航空直飛莫斯科航班，推出「俄 羅斯6大名城雙飛超值9日」，走訪莫斯科、 聖彼得堡、札戈爾斯克、弗拉基米爾、蘇茲 達里，以及諾夫格羅德等6大城，感受俄羅斯 最精緻的歷史文化。 行程方面，走訪6大名城，涵蓋莫斯科、 聖彼得堡、札戈爾斯克、弗拉基米爾、蘇茲 達里及諾夫格羅德，前往參觀當地世界遺產 及代表景點，以及世界級博物館，包括收藏 280萬件藝術品的隱士盧博物館、以琥珀廳
驚豔全球的凱薩琳宮等，親身感受昔日沙皇 時代最強盛奢華的文化代表。 另外，欣賞俄羅斯民族國粹的馬戲團表 演，還有於尼古拉皇宮體驗俄羅斯皇室貴族 的宮廷宴，欣賞民俗舞蹈表演。 除了增加景點的豐富性之外，在食宿方 面，亦有調整得更為完善，包括飯店選擇以 Holiday Inn系統為主，住宿品質再升等，在餐 食安排上亦以俄式風味餐及俄式宮廷宴等， 品嚐道地的俄羅斯美食。
型、開鑿大石而建的岩石教堂。瑞典則於斯 德哥爾摩參觀瓦薩號戰艦博物館、諾貝爾頒 獎會場市場廳；挪威奧斯陸搭乘峽灣渡輪遊 覽挪威壯麗的索娜峽灣，近距離感受峽灣自 然景致；丹麥於哥本哈根走訪文藝復興建築 代表的佛萊德瑞克斯堡，遊覽莎士比亞名劇 「哈姆雷特」的克倫波堡。另外，搭乘豪華 郵輪由奧斯陸前往哥本哈根，並夜宿郵輪 上，充分休息。
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
PRODUCT FEATURE
凱旋 主題旅遊賣法瑞 單國跨國全具備
凱旋旅行社線控經理呂美惠（左） 線控經理陳榮信
今
年歐洲市場機位偏少，價格也水漲船
至於在多國行程部份，今年秋冬季則是主
化，也爆出許多旅客量，而南歐主打西班
高，有別於市場上炒低價競爭的方式，
打德瑞、法瑞行程，其中在德瑞行程部分，
牙、葡萄牙以及摩洛哥等地。在東歐行程部
凱旋今年秋冬在產品的定位上，主要以中高
主要的訴求就是安排住宿小王子旅館，另外
分，主打則以小巧的奧捷匈10天行程，獨家
價以上的產品規格為主。無論是單國走深
也特別安排住宿於羅騰堡城牆內飯店里曼史
安排搭乘新航慕尼黑進出，有足夠的時間感
度，多國走廣度都能有不同的樂趣。
奈德旅館；至於在德國部份，則是安排德國
受東歐特有的古城風情；另外以市區飯店為
在中西歐的產品部份，今年每個行程都有
第一大湖波登湖渡輪、世界遺產萊茵河遊
主充份感受歐洲夜晚古城之美。
不同的主題。首先在單國的部份，主打義大
船。而在行程中另外主要訴求就是ICE火車，
在南歐的行程部份，長天數的西葡南法安
利、法國、英國三國，凱旋旅行社線控經理
沿途將行經瑞士風景最佳的地方，讓旅客大
道爾共和國17天，行程最完整，安排搭乘荷
呂美惠表示，今年的行程以主題行程為主；
飽眼福。
法航空，里斯本進、尼斯出，當天晚上抵達
例如在義大利的部份，主要訴求達人帶路，
另外在法瑞的行程中，則是主打入住由美
並安排住宿，無需於機上過夜；又中段安排
由具有導遊執照的解說人員，在每個景點作
國汽車協會評鑑為五顆鑽石的旅館希爾頓飯
搭機從格瑞那達飛至巴塞隆納，省卻你近三
詳盡的解說；至於在法國產品部份，則主打
店（HILTON HOTEL），在世界知名艾維養
天二夜拉車之苦。至於在飯店部分，全程安
莊園飯店，另外也前往「美好的一年」電影
瓶裝礦泉水的產地，夙以SPA療程著名，則
排西班牙旅遊之精華，且安排四星級以上住
拍攝地、水車村、品味米其林一星餐、塞納
針對蜜月族群，享受優惠價格的SPA療程。
宿酒店（南法除外），旅館以市區為主，平
河遊船、紅花小鎮等。並且安排入住卡爾卡 頌城內旅館。
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
另外在東歐、南歐的行程部份， 凱旋旅 行社線控經理陳榮信則表示，今年東歐在簡
均距離市區：20分鐘以內車程，體驗南歐愈 夜愈美麗的浪漫生活。
世邦 英倫領風騷 南歐團10/27首發
歐洲線控經理 周祖修
有豐富歐洲線操團經驗的世邦旅行社在近兩年積極拓展歐洲線
擁
產品，除了直飛的航點之外，觸角也積極延伸往東歐、南歐、
西歐與北歐。 世邦旅行社歐洲線控經理周祖修表示，世邦的歐洲系列團以長榮航 空直飛航點維也納、巴黎、倫敦、阿姆斯特丹為主，均是相當受市場 歡迎的產品。其中以維也納航點包裝的奧捷10天產品今年團體報名狀 況相當熱烈，10月下旬的團體已將額滿。由於10月東歐招待團多，機 位供不應求，業者若有需求手腳可要快！ 而運用巴黎航點包裝的「經典法瑞義10天」是世邦最引以為傲的產 品。航班來回直飛不中停，旅客接受度高，再加上產品大眾化，可一 次造訪歐洲最經典的景點，是歐洲行程的入門款，客人滿意度高，產 品歷久不衰。 在2009年3月開始對台灣實施免簽證的英國，世邦的出團表現更是獨 占鰲頭，從去年3月份起至12月計走了48團。以最平價歐洲產品做定位 的「深情荷比法」，班機早去晚回且當天抵達，9天的行程可玩的更 加充實。產品售價不到6萬，9、10月報名再送小費。 世邦歐洲操團經驗豐富，制定一套標準的作業流程與完善的售後服 務系統，再加上對隨團領隊專業要求高。周祖修指出，一個團體的成 敗，領隊的專業佔7成以上，在世邦的堅持下，現在有許多回頭客都 還會指名特定的領隊帶團。 除了直航的產品之外，世邦目前也積極拓展全線歐洲產品，目前10 ／27起純西班牙10天系列產品首發，未來也將進一步結合葡萄牙，拓 展南歐系列產品。 為了滿足玩家及旅客進階需求，世邦歐洲近兩年來致力擴展產品 線，東歐方面儲原本「奧、捷、匈」，現在也延伸包裝純俄羅斯8/9天 以及俄羅斯、波羅的海、波蘭的大東歐13天行程。周祖修也提到，根 據觀察，這幾年受到溫室效應影響，冬天來的較慢，即使到11月，俄 羅斯的觀光活動仍活躍，儘管俄羅斯產品季節性明顯，業者銷售期較 以往拉長。 周祖修表示，世邦操團經驗豐富，無論是路線規劃以及食宿品質 等，均相當專業流暢。目前包裝的「愛在倫敦～英格蘭風情8日」以 及進階版的「英格蘭、蘇格蘭、愛爾蘭、湖區全覽15天」、「英格 蘭、蘇格蘭、北高地、湖區11天」等，多元的選擇讓旅客可以盡情體 驗不同的英倫風情。
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 21
People 專訪 澳門政府社會文化司長
張裕
撰文＝唐偉展 攝影＝王修文
打造「世界旅遊休閒中心」 澳門想和台灣深化區域合作 門特區行政長官崔世安在3月發表施政
澳
報告時明確提出，「將全面推動澳台在
澳門特區政府社會文化司
各領域的交流合作，使澳台關係能夠有序的
長張裕日前率領了百人參訪團來
持續發展」；張裕此次訪台就是落實澳門特
台參加「台北．澳門周」，這是
區政府這項施政重點。
兩岸三通 澳台合作更顯重要 在張裕的帶領下，澳門特區政府文化、旅 遊、衛生、新聞等部門的負責人，和澳門文
澳台交流史上訪台最高層級的官 員，也是台澳兩地最大規模的交 流活動；張裕強調，海峽兩岸關
門已成為台灣旅客安排短天數假期的主要選 擇。
歡迎台灣學生到澳門念大學 此行來台，張裕還與在台灣念大學的澳門 學生見面，瞭解他們的生活狀況。 張裕也表示，很歡迎台灣學生去澳門念大 學；他說，小小的澳門不過30平方公里就有 10所大學，而澳門身處中西文化交流之地，
化界、旅遊業界、宗教界以及澳門台灣校友
係在邁向和平發展的新形勢下，
曾經是中國大陸近代唯一對外的通商口岸，
組織等代表100人來台參加系列活動；「台
澳門更有條件與台灣在文化、旅
也是東西文化交流的重要橋梁，「葡萄牙語
北．澳門周」活動，讓更多台灣遊客感受不 一樣的體驗。 張裕表示，過去澳門是海峽兩岸之間的 橋梁，為兩岸提供聯繫平台，尤其在兩岸還
遊、會展、教育和衛生等各領域 展開更多合作。
以及經商、貿易」等課程都非常值得推薦。 張裕也透露，澳門政府將建立「文化產業 園區」，在橫琴島上有近5平方公里的土地將 作為粵澳合作項目地，其中以租賃方式取得1 平方公里的土地作為「澳門大學新校區」，
未實施直航前，澳門身為中轉站，為兩岸 民眾提供了往返便利性；現在兩岸關係和平
談到澳門與台灣關係，張裕表示，澳門非
澳門大學新校園將在3年後啟用，校區面積將
發展、實現「三通」，澳門與台灣將會加強
常重視台灣，也希望能夠吸引不同層面的旅
比現有的校園面積大約20倍，可容納至少1萬
「文化、旅遊、會展、教育和衛生」等領域
客；澳門只有50萬人口，2009年接待2,100萬
名學生，管轄權為澳門政府。
的合作。
人次的旅客，其中台灣旅客就達130萬人次，
另一方面，兩岸簽署ECFA(經濟合作架構
是澳門第3大客源。
協議)後，不僅有利於兩岸經濟的發展，未來
此外，2010年1至7月份，台灣赴澳門旅遊
澳門與台灣的旅遊互動，會愈來愈密切；而
的過夜人數成長19.69％；這正代表著，隨
台灣與澳門10多年來的良好合作基礎下，未
著越來越多頂級酒店與新的購物中心相繼落
來可以做更多經驗交流。
成啟用，以及更多精采的娛樂表演進駐，澳
張裕強調，澳門是東西文化的交流中心， 學術環境非常好，等政府把澳門大學新校區 建好後，會考慮推出優惠獎勵措施吸引台灣 學生就讀。
打造世界旅遊休閒中心 談到澳門旅遊未來發展新機遇，張裕認 為，4百多年的中西文化交織成澳門獨有的
去過南極洲，出過旅遊書的張裕 身為澳門社會文化司長，掌管文化、旅 遊、體育、衛生、教育、青年等項目，張裕 30年政府機關的歷練，雖然在2009年12月剛 被任命為社會文化司長，然而他對於旅遊一 點都不陌生。 張裕年輕時就是體育健將，籃球、桌 球、排球、田徑等樣樣精通，更愛「冒險旅 遊」，不但踏遍世界七大洲、80多個國家 地區，甚少人有機會前往的南極洲他也到
過；當背包客、露營遊，都是他所愛的旅遊 模式，最近去了一趟葡萄牙，還是採取自駕 遊；張裕更自曝，曾經出版過兩本旅遊書， 「都賣光了」。 其實，張裕並不是首次來台灣，早在1999 年就曾經來過台灣，回想起中橫、花蓮太魯 閣的美景印象深刻。 問到如何吸引澳門旅客來台灣旅遊？張裕 指出，台灣的旅遊資源非常豐富，對於澳門 人有很大的吸引力，只要「提供方便的入境 措施」，就能帶來更多旅客。
文化遺產，並成為澳門旅遊寶貴資源，透過 政府跨部門合作和民間參與、開發及有效利 用，強化旅遊業，吸引不同客源市場，實現 澳門成為「世界旅遊休閒中心」的目標。 他強調，旅遊業作為澳門的重要產業，可 利用現代化的城市規劃和交通運輸系統，結 合擁有普世價值的「澳門歷史城區」，使澳 門新舊相輝映、中西互融合；他也期望各界 發掘有利及合適的元素，透過有效的推廣策 略，把澳門特色推向世界。
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
TTN TAIWAN
也因為澳門面積小、容易成為亞洲文化之 城；只要多些指示、標誌、以及提供詳細地 圖，旅客幾乎不用搭車就可以遊遍澳門，是 個「方便旅客的友善城市」。 另一方面，「綠色旅遊」也是需要去鼓勵 推廣，澳門半島有8平方公里，但卻聚集了40 萬人口，只能在有條件的地區下做綠化、種 植花卉、美化市容；但張裕強調，澳門早在 1970年代就開始重視相關保護措施、把歷史 文化建築物保存下來，也因此2005年由25個 歷史建築物所構成的歷史城區，能名列世界 文化遺產名錄；在「綠化環保」等議題落實 上，更規劃出澳門歷史城區步行路線，還在 氹仔、路環等地，保留樹林、山區， 海平面 80公尺以上更嚴禁蓋建築物；未來也將開展 郊野公園步行區，讓外來的遊客能喜歡澳門 的大自然。 澳門節慶文化多元，大賽車、世界女排 大賽、文化節、藝術節、國際音樂節、煙火 節、美食節年年舉辦；不論是西洋的聖誕節 或是華人的中秋節、春節，澳門街上裝滿花 燈、彩燈，有濃郁的過節氣氛。 當然，張裕也不忘提澳門的博彩經營，3張 賭牌以及3張副牌，博彩、旅遊、渡假、娛樂 的發展，使得大型國際渡假村以及國際級飯 店進駐，吸引不少大陸以及香港的旅客。 據了解，銀河酒店集團渡假村明年也會開 幕，第一期工程內包括銀河渡假城酒店、大 倉酒店、悅榕庄酒店，將提供上千間客房。
區域合作 不怕競爭 問到張裕，面對大陸開放民眾到台灣旅 遊，是否擔心會衝擊澳門觀光產業？未來一 旦陸客「自由行」開放，是否影響更大？ 張裕強調，旅遊是世界潮流，每年各地 觀光客人數都在增長，只要能保有優勢，相 信每個地區的民眾都能受惠；以前澳門是 台灣與大陸之間的中轉地，現直航後，客源 反而單純，「台灣在澳門留宿的人口因此增
Profile 張裕 生日：1957年 籍貫：廣東省中山市 學歷：澳門大學及葡萄牙國家行政學士 中山大學行政管理碩士 經歷：1980年加入政府擔任公職，先後在農林廳、海南市政廳工作。 1999年擔任第一屆澳門推選委員會委員 2002年及2007年兩次擔任澳門第10屆及第11屆全國人大代表選舉會議成員 1999年12 20起任澳門廉政專員 2004年12起被任命為澳門廉政公署廉政專員 2009年12月起任命為澳門政府社會文化司長
加」。 張裕認為，台灣、澳門、香港，各有各 的吸引力與特色，中國大陸旅客的潛力非常
推動文藝創作 設文化產業委員會
門制定成立「澳門文化產業委員會」，下設 「文化創意產業促進廳」，雖然目前僅是一
大，只要提升各種軟硬件、把餅作大，讓旅 張裕指出，澳門擁有共融的多元宗教，彼
個諮詢委員會、還在起步階段，委員會將廣
未來橫琴島的發展列入陸、港、澳的重要
此和平相處、和諧發展，從大三巴旁有座哪
泛聽取各界的意見和建議，協助政府制訂澳
主軸，而搬遷澳門大學就是珠三角規劃綱要
吒廟，就可看到融合；此外，澳門（Macau）
門文化產業的發展政策、策略和措施。
中粵港澳合作項目之一；澳門面積小，與大
與台灣媽祖的關係非常密切、兩地媽祖文化
張裕說，澳門政府對文藝創作給予大力
陸邊境幾分鐘就可以到達，未來一旦珠海、
交流已久，道教與台灣間的往來也多，文化
推動和支持，把這些創作轉化成產業，是文
香港、澳門之間的跨海大橋開通後，彼此交
與宗教都有一定的歷史淵源。
化產業委員會未來思考的方向；藉由先行先
客留下好感受、人數自然會倍數增長。
流一定會更多，加上明年開通的廣東省輕軌 列車，從廣東到珠海只要47分鐘。
雖然澳門推動文化產業起步較慢，但政
試，達到澳門經濟多元化。
府施政是以「理、法」明定下來的，近期澳 Vol.638 旅報TTN TAIWAN 23
中華航空新聞快訊
「匯豐銀行．中華航空聯名卡」問世
海外刷15元可換1哩 747-400
←華航董事長魏幸雄（右4）、華 航總經理孫洪祥（右3）、華信航 空總經理陳明堂（右2）、匯豐銀 行亞太區行政總裁王冬勝（左4）
無限卡 年費2萬元 聯名卡卡面設計，結合了華航企業識別 「紅梅揚姿」與董陽孜老師的草書作品「天 涯若比鄰」。 聯名卡共發行無限卡、玉璽卡及白金卡三 種卡別；「無限卡」是市面上最高級信用卡 別，也是市場上第一張「航空無限卡」，提 供華夏會員尊榮無限頂級禮遇及最優惠華航 哩程回饋。 「白金卡」首年免年費，刷卡每消費30元 獲得1哩；「玉璽卡」年費2,500元（新上市 優惠價1,800元）、「無限卡」年費2萬元， 無限及玉璽卡享海外刷15元，或國內刷25元 可換1哩；無限卡持卡人及其一位20歲以上 附卡首年可直接晉升為華航金卡會員。 在華航 華信機上購物享有免稅品9折優 惠，於華航、華信網路或臨櫃購票再加贈 25％的額外哩程回饋；同享匯豐銀行提供的 機場外圍停車服務、全方位旅遊保障、汽油 天天每公升降1.8元、高鐵預購每週五六日優 惠票價再享9折、每週三、六松青超市刷卡 滿額88折，及5星級飯店美饌等優惠。
華航繼續保持領先地位。 魏幸雄強調，華航聯名 攝影 唐偉展
信用卡已有14年的歷史，
︵
相對其他聯名卡，不但消
∥
費金額高，且呆帳率低，
︶
全新發行的「匯豐銀行．中華航空聯名
而華航目前擁有150萬名的華夏會員，台灣地
卡」於9／9在台北101舉行啟動儀式，提供卡
區就有100萬名，這些都是匯豐華航聯名卡的
友市場上最優惠的華航哩程回饋及最超值的貴
潛在客戶。
賓禮遇。
華航現飛航29個國家、89個航點，擁有完善
華航董事長魏幸雄指出，多年來華航不斷
的客、貨運航網及優質的服務；匯豐銀行目前
在安全、服務、形象及營運方面自我要求及提
在台灣擁有35家分行，在大陸有99個網點，在
升，也一直在尋求與異業合作的契機，希望能
香港有超過300個服務據點，是兩岸三地最大
提供消費者更多元的服務與優惠；尤其華航尋
的外商銀行。
找的合作對象都是各行業的翹楚，透過合作帶 給彼此更大的綜效。
此外，華航酬賓哩程合作對象總計9家聯 航、7家全球連鎖旅館、2家地區旅館、1家網
此次選擇與匯豐銀行合作，不僅匯豐銀
路訂房中心、2家全球連鎖租車公司；未來，
行是兩岸三地最大的外商銀行，且是專業形
華航將與匯豐銀行攜手，提供更符合旅遊及商
象、品牌價值、服務品質都有很好的口碑，希
務需求的產品，讓旅客享有更優質的飛行旅遊
望藉由這次合作，讓金融界的匯豐與航空界的
優惠及金融服務。（文＝唐偉展）
兩岸貨運航班新增廈門、南京、福州 成長快速 明年添購新貨機
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
台北－香港十一假期增班 為因應大陸十一大假期間台商返鄉需求，華 航除原公告增開之台港加班機外，現再增開5趟 次航班；總計從9 29∼10 12台北－香港加班 機達到21班，其中16趟來回，3班空機去、2班 空機回。
華航精緻旅遊 左起華航台北分公司客運營業部主任盛重德、華信航 空公關黃尤欗、華航台北分公司客運營業部主任郭美 君、華航台北分公司行銷策劃部經理陳乾儀
攝影 唐偉展
華航往返兩岸之全貨運航班，除現有上海浦 東及廣州外，9 4起，華航每周6將新增廈門1 班；9 11起每周六新增南京1班；9月底每周 3、6新增福州2班，成為福州機場營運以來第一 家投入貨機營運的航空公司；廈門、南京及福州 之貨運航班，主要將裝載電子用品、紡織品及鞋 類。 總計華航往返兩岸之全貨機航班，將可達5個 航點，未來每周共可飛航12個班次，皆以波音 747-400F全貨機飛航，另搭配原有的客機腹艙載 貨，將能充分配合廠商在大陸之發展與出口的艙 位需求。 兩岸貨運市場拓展方面，自2009年8月開航以 來，華航共承運了大陸出口貨5萬6千噸貨物，約 佔華航總承運貨量的10%；2010年1至7月兩岸 載貨率已超過75%。 華航總經理孫洪祥表示，華航目前擁有20架
波音747-400F全貨機，為IATA排名全球第7大的 國際貨運航空公司；隨著貨運量的提高，明年計 畫引進新型的貨機加入機隊。
︵
︶
立山黑部封山前 名古屋加飛8班 華航台北分公司客運營業部主任盛重德指出， 華航結合旅行業者，在10月立山黑部封山前，從 10 15∼11 19總計推出8班次的「名古屋加班 機」，起飛時間為凌晨4點鐘。
贈送Jurlique優惠券
∥
自2010年9 16起至2011年1 15止，澳洲知 名活機護膚保養品牌 「Jurlique」提供精緻旅遊 旅客商品特別優惠。 凡旅客購買華航精緻旅遊行程，持電子旅 遊券Jurlique優惠券，於2011年1 31前至全省 Jurlique專櫃，即可享有下列優惠：Jurlique獨家 手部護理療程體驗 (價值800元)；消費滿 2,000 元，即可享有400元之現場折價特別優惠。
欣丰虎航新加坡航空
欣丰虎航進軍台灣 明年1月起飛 凱行取得總代理 強化與業者合作
泰國航空
第二季財報逆勢成長 再增新航點
關於欣丰虎航新加坡航空 成立於2003年12 11的「欣丰虎航私人 有限公司」（Tiger Airways）合夥創始人包 括新加坡航空、淡馬錫控股、Indigo Partners LCC和Irelandia Investments Limited，目前航 點囊括中國、東南亞泰國、菲律賓、馬來 西亞、印尼、南亞印度、南半球澳洲等。 目前虎航的機隊新加坡有10架，預計在 今年底將增加為14架。 ↑虎航對新加坡旅遊帶動，向來佔有重要的指標
再引起一波市場大戰。虎航也預計在明年1／
泰國國際航空公司於日前宣佈2010年第二
又一家低成本航空準備進軍台灣，凱行旅
11開航，推出單程機票1920元起的超優惠票
季財務報表（4／1～6／30），原本就是週期
行社於今年8月底正式取得新加坡籍「欣丰
價；而目前在台灣的行銷及品牌廣告，也已
性淡季，又因冰島火山噴發，造成旅遊歐洲
虎航新加坡航空」Tiger Airways在台總代理，
經陸續在媒體曝光，期望能在短時間內在台
人數減少，加上又因泰國國內政治抗議的不
同時也已經確認在台正式服務時間。虎航台
灣打響知名度。而目前的行銷族群，也主要
利影響，使得泰國出國及訪泰的旅客減少。
灣區經理陳斯芬表示，目前台灣首條航線將
鎖定在背包客、自由行等旅客。
不過，由於全球經濟復甦，對貨運出口
是新加坡－台北－新加坡，預計將在明年的
當然虎航在台灣除了深耕台北－新加坡
1／11正式啟航，運用A320機型服務，預計每
航段，其實從新加坡延伸出去的航點也相當
天1班，新加坡起飛時間為每天下午15：45，
多，舉凡東南亞的馬來西亞、泰國、印尼、
泰國航空指出，今年平均乘載率是64.6％，
20：05抵達台北；隨後短暫停留後將於20：
菲律賓、中國等，到南半球的澳洲，尤其在
僅稍低於去年的66.2％；貨運平均乘載率為
35自臺北起飛，於隔天淩晨1點抵達新加坡。
澳洲航點柏斯延伸出去的內陸航段多達15個
64.8％，高於去年的48.5％。至於在公司的整
與其他低成本航空公司操作模式相同，目
航點，更是許多業者看好的優勢之一；另外
體收益來看，公司的總收入為396億3千4百萬
前虎航不以傳統來回聯票的方式銷售票務，
在印度的航點部份也有4個航點，對於想要從
泰銖，較2009年同期（第二季）增加了50億5
改以分段的方式來計價，14種艙等的組合相
新加坡延伸出去的旅客來說相當便利。
百萬泰銖，整體成長14.5％。
和進口需求增加，所以貨運運輸受到影響較 小。
當具有彈性。陳斯芬表示，雖說低成本航空
而就新加坡的旅遊市場來看，今年新加坡
另外在今年冬季，泰國航空將增加一個新
主要的銷售還是來自網路，同時也訴求計畫
2大綜合娛樂城陸續落成，也帶動了會展及休
航點曼谷－日本羽田機場，且從10／31起至
旅行以獲得優惠票價的概念，但是就過去宿
閒旅遊市場，而目前台灣飛往新加坡的機位
2011年3／26，將對7個國際航點增加航班。
霧太平洋在台灣與業者的合作模式來看，預
也相對吃緊，預計虎航明年在台灣啟航後，
印度航線上，由曼谷到加爾各答的航班也
計虎航在台灣的操作模式也會與宿霧太平洋
對於休閒旅遊市場將會有很大的帶動作用。
從5班增加至7班；由曼谷到孟買的航班從原
航空相同，目前正積極尋找有意銷售的旅行
而新加坡向來飯店價位就居高不下，虎航的
先的7班增至14航班；至於洲際的航線上，由
社，屆時與同業的合作也會更進一步。
加入也有助於降低旅客的旅費支出，進而增
曼谷至雪梨的航線，將由一星期14個航班增
進旅客前往新加坡的意願。（文＝吳育光）
加至18個航班；曼谷至莫斯科，由一星期3班
然而目前在台灣飛往新加坡的低成本航空
增加至4個航班；曼谷到奧斯陸，由一星期5
公司已有捷星亞州航空，虎航的加入勢必又
班增加至7個航班。 同時，泰航訂購的7架空中巴士新機 A330300也將在2011年底完成運交。這是泰航5年
斐濟航空
香港－南地 12/13起增至每週3班 斐濟航空自2009年12月開航香港到南地航 線後，台灣及大中華區前往斐濟的旅遊人數 已明顯的增加。為了讓台灣業者有機會一起 推廣斐濟這個市場，斐濟航空特別推出旅遊
同業特惠機票，即日起至2011年3／31，香
的機隊擴展計劃（從2010-2014）的一部份，
港－南地－香港來回機票只要HKD1,000（未
計劃將新增15架新機， 包括已訂購的8架
稅）。
A330-300s及6架A380s。
自2010年12月13日起，香港到斐濟南地Nadi
（文＝吳育光）
航線增加為每星期3個班次，班機時機表如 下：（文＝魏苑玲） 航線 班機號碼 每飛週 起飛/抵達 香港－南地 FJ 392 4.6 15:45/06:45+1 香港－南地 FJ 392 1 15:50/06:50+1 南地－香港 FJ 391 1 08:35/13:50 南地－香港 FJ 391 4.6 08:30/13:45
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 25
長榮航空新聞快訊
網路報到自行列印登機證
適用航點增至17個 777-300ER
與澳洲，以及網路購票於第一段出發行程需在 機場檢查購票信用卡之旅客外，均可於網站上
長榮快訊
以A4尺寸紙張自行列印登機證。此外，即日 起自香港、北京、多倫多、溫哥華、阿姆斯特 丹、倫敦、維也納、大阪、小松、名古屋、東 ← ←長榮航空 客運本部營業部 客 營業課范淑媛 營
京(成田機場)、仙台、吉隆坡、金邊返台之航 班，亦可使用該項服務 為了符合航空公司登機作業程序，不需要 託運行李的旅客，只要帶著自行列印好的登機
自今年7／15起，長榮航空推出網上自行列
證，就能直接辦理安全檢查及證照查驗，最遲
印登機證服務廣受好評，適用航點已增加為17
需於飛機起飛前30分鐘抵達登機門，將旅行證
個，讓旅客無論在海內外，都可自行列印登
照交給長榮航空地勤人員查驗；需要託運行李
機證，於抵達機場後，一路直通登機門，暢行
的旅客，則需要在起飛前60分鐘至指定櫃檯完
無阻更便利！若是符合貴賓室使用資格的旅
成行李託運手續。
客，亦能一併列印貴賓室邀請卡。
目前長榮航空除了現場報到外，亦提供
長榮航空客運本部營業部營業課范淑媛
網路報到、「長榮快速報到服務」(Kiosk)等
指出，現在凡搭乘長榮航空或立榮航空由桃
服務。凡是以長榮快速報到服務完成報到手
園、松山、高雄機場出發，並已在長榮航空網
續，即可獲得長榮機上免稅品85折優惠券一
站上完成網路報到的旅客，除了目的地為美國
張。（文＝吳育光）
寒假春節出國 要更早決定啦！ 航線 美加線
班機號碼 ALL
歐洲
ALL
澳洲線 東南亞線
ALL ALL
長榮航空已於上週公佈2011年寒假及春節的開票規則及作業方法，開 票期限，都提早不少，因此長榮建議同業，要告知旅客需及早做決定，以 免向隅！
東北亞線
ALL
港澳線
ALL
大陸線
ALL 北京/桃園-浦東/高雄-浦東/松山-虹橋/桃園-杭州/台 中-杭州 /高雄-杭州(BR716/702/712/722/706/772/ 758 & B7268/562) 大陸線(上述北京/上海/杭州除外) ALL
出發日期 2011/01∼10 2011/1/21∼2/5 2011/1/21∼2/5 2011/02/25∼28 2011/1/21∼2/5 2011/1/29∼2/4 2011/1/21∼28 2011/2/5∼10 2011/1/29∼2/4 2011/1/21∼28 2011/2/5∼10 2011/1/15∼20 2011/2/1∼2/4 2011/2/5∼10 2011/2/11∼28 2011/2/1∼2/4
開票期限 訂位OK後14天 出發前30天 出發前30天 出發前60天 出發前30天 出發前45天
2011/2/5∼10
2010年11/15
2011/2/5∼10 2011/2/11∼28
2010年11/30 出發前30天
出發前28天 出發前45天 出發前21天 出發前14天 2011/1/10前 11/30前 出發前21天 出發前14天
備註：1. 落入D/L內，訂位後二天內開票。2.開票日逢週休日或假日，需提前於前一工作日開票。3.牽涉他航航段時，若被要求 之截止日期早於本表開票期限，則以被要求之日期為準。4.逾期未開票確認訂位，將不予保留全程機位，不再另行通知。
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
美加線：即日起美加線指定延遠航空公司新 增UA，適用訂位艙等及航段，請參閱美加線年 度票價表－延伸城市表(發行日期:06SEP10)。 自9 15(含)開票日起，將調漲美加線延伸點 加價，請協助週知己完成訂位並確定行程之旅 客，把握機會提早完成開票作業。 取消航班通知：11 1∼12 10期間取消 TPE-LAX LAX-TPE BR02 BR01飛行之1246 2357之航班、台北－舊金山取消11月之1/4/5/ 8/11/12/15/19/22/25/26以及12 2；舊金山台 北航段BR07則取消11月2/6/9/13/16/20/23/27； BR27取消11月2/4/7/9/11/14/25、12 2航段。 歐洲線：10月出發的巴黎航線將於9/23(ISU DATE)起調漲10/1~10/31(TRVL DATE)之經濟艙和 長榮客艙票價，請同業儘速開票；另外二、英 國倫敦LHR國際機場離境稅調漲通知：自出發 日11 1起，經濟艙85GBP；商務艙、長榮客 艙170GBP。另外歐洲學生票並無任何行李優惠 (比照一般規定辦理)，請同業注意。 澳洲線：長榮航空即日起將繼續取消周日出 發的BNE航班 (僅保留12/05 、12/12兩班週日 航班)。請同業多多使用周三和周五出發的BNE 航班。 東北亞線：10/31起東京航線飛航航次如 下：TPE-NRT-TPE BR2198/BR2197天天出發； BR2196/BR2195除星期四外其他時間天天出 發；至於在TSA-HND-TSA航線部分，無論是 BR192/BR191或是BR190/BR189都是天天出 發。因應市場需求，大阪10月週一、五出發 (10/4.8.11.15.18.22.25日)機型由A332變更為 77W。 東南亞線：因機隊調度，東南亞航班11 1∼12 12期間BR397/BR398航班異動，每週 二、五、六出發；曼谷BR75/76 TPEBKKTPE取 消11/4、11/11、11/25來回航班；胡志明航線 BR395/396 TPESGNTPE取消11/5、12、19、26、 12/3航班；在馬尼拉航線，則是推出外勞促銷 票價，O/W TWD3,500、R/T TWD7,000（TRVL DATE：9/7~10/31)，敬請同業多多銷售。 港澳大陸線：為服務旅客，長榮/立榮航空 大陸直航班機退票免扣手續費作業辦法修改， 若需開立下述相同行程較優惠之經濟艙機票且 全程未使用者，可享退票免扣手續費；適用行 程為KHH - PVG v.v.、TPE-NKG v.v.、TPE-NBG v.v、 TPE-PEK v.v；開票日期：9/6(含)以前開立出 發日期KHH - PVG v.v.：10/1∼12/31、.TPE-NKG v.v.、TPE-NBG v.v、TPE-PEK v.v：10/1∼10/31 經濟艙。
大韓航空新聞快訊
After Fam Tour 貝加爾湖先試水溫
2011再結合烏蘭巴托 A380
大韓航空醞釀多時的首爾－伊爾庫茨克航
美食部份。貝加爾湖是淡水湖，湖裡有一種
加爾湖。貝加爾湖是
線終於從2010年8／22以旅遊包機方式啟航。
特有的歐姆魚，需要12年才長成，肉質相當
世界第7大淡水湖，
執飛期間，大韓航空每週有2個班次從仁川
鮮美、細緻，只要經過簡單的烹調就相當可
雖說是湖，面積和台
國際機場出發飛往伊爾庫茨克，帶領乘客體
口；其他俄羅斯風味餐也相當精采，相較金
灣一般大，在當地以
驗擁有「西伯利亞珍珠」美譽的貝加爾湖秀
環的餐食，貝加爾湖的餐較具賣點。
觀光專門列車帶著客
由於產品5天3夜售價5～6萬，市場接受度
人沿著「湖邊」慢慢
大韓航空「韓航世家」PAK也率先包裝5天
還需要觀望。但根據經驗，想要前往貝加爾
欣賞美麗的景致。由
3夜的產品，並在8／26組織同業考察團，更
湖的旅客，對於行程內容的重視勝過產品售
於是專列，所以上午
進一步了解產品包裝現況。
價，未來若搭配海參崴、甚或是莫斯科、聖
8點上車，約每30分
考察心得 ①
彼得堡等行程內容更豐富、天數更長的行
鐘至1小時左右，列
喜美旅行社長程線經理蔡長霖
程，估計會更吸引人。
車會停靠在特定區讓旅客下車拍照遊憩，過
美食好精采！
考察心得②
麗風光。
知名度相當高的貝加 爾湖對於旅遊玩家而言
山富國際旅行社 副總經理許展榮
程相當愜意，這也是產品最精華所在。
山富國際旅行社副總經理許展榮
今年先暖身
除貝加爾湖，市區的教堂也具有獨有的歐 式氛圍，不同於其他歐洲的絢爛，這裡多了 一分寧靜。從銷售的角度來看，西伯利亞、
相當有賣點。經過這次
從台北出發經首爾前往西伯利亞原來可以
貝加爾湖產品的特殊性足以讓不少旅客躍躍
親身走訪後，對於貝加
這麼近！過去許多台灣旅客從沒想過，只要4
欲試，不過畢竟單單貝加爾湖產品稍嫌欠
爾湖的形象更加具體，
小時，就可以從首爾飛往西伯利亞，而且還
缺，相信在明年開始搭配大韓航空烏蘭巴托
其中印象最深刻的就是
跟首爾同一時區。
等航點一同包裝8～10天的行程，推廣上將更
喜美旅行社 長程線經理蔡長霖
可以輕鬆前往昔日「蘇武牧羊北海邊」的貝
由於大韓航空伊爾庫茨克航點，讓台灣人
◆冬季著眼長線市場 冬季著眼長線市場◆
將推杜拜自由行產品 大韓航空冬季航班將有所調整，預料將再 強打航班獨家優勢，持續以競爭力十足的長 線市場為重心。 今年成長顯著的杜拜，大韓航空「韓航世 家」PAK運用每週5班，航班搭配阿酋航空 Daily聯營航班，每週達12班規模，業者在行 程操作上相當具有彈性，巨匠、鳳凰包裝7 天行程外，接下來也將積極蘊釀4人成行、2 人成行的自由行產品。 去年開航的特拉維夫也不遑多讓，結合約 旦的「以約」產品，去年就走了30團，PAK 開發的12天行程更是市場獨家，今年在進入 冬季後將再以10天行程為主力。 在團體幾乎式微的美國方面，接下來PAK 將運用拉斯維加斯、洛杉磯航點包裝雙點進 出的7天產品，將由開喜旅行社擔任操作中 心，以便利的雙點進出模式為美西旅遊市場 加溫。
◆絕不延期 絕不延期◆
◆重要票務訊息！ 重要票務訊息！◆
早鳥計畫即將登場
重複訂位航段將自動取消
大韓航空的早鳥計畫一直受到消費市場矚 目，目前已經陸續有業者開始詢問。每年大韓 航空的早鳥計畫提供旅客實質回饋，再加上絕 不延期的特性，長久下來旅客也了解大韓航空 的早鳥計畫絕對超值，且「過了就不在」，每 每讓早鳥活動相當成功。今年應市場要求，大 韓航空也將較以往提前推出早鳥活動，敬請各 界期待。
◆大韓航空訊息 大韓航空訊息◆
9/1起各項手續費將調整 種類 退票 PTA LOST TKT
8/31前開票 長線 TWD1,200 短線 TWD 700 TWD1,000 USD50.00
有利基點。
9/1起開票 TWD1,000 TWD1,600 TWD1,600
＊有退票罰金的票價種類除外，請參照票價表。
大韓航空頭等艙
自2010年9 27起，大韓航空的訂位系統 將自動偵測每筆訂位紀錄中重複訂位之航 段，僅保留紀錄裡排序在最前面的行程，其 餘航段皆由系統自動取消，不再另行以電話 告知；請充分告知旅客不得重複訂位，以保 障自身權益。例：於上述訂位紀錄中，系 統將保留排在最前面的KE5692/5OCT，並將 其後的6OCT、10OCT之KE5692予已取消。 取消完畢後將以SSR OTHS的方式告知取消 原因，例：SSROTHSYY CXLD DUE TO DUPE SEGMENT BKG。
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 27
韓亞航空新聞快訊
連續兩年
獲選「2010年度最佳航空公司」 歷年韓亞航空獲得Skytrax獎項內容
夢幻商務艙大改造
2009
最佳太平洋航空公司 最佳經濟艙機餐航空公司
2008
最佳經濟艙航空公司 世界最佳機艙內服務 北亞洲最佳航空公司 亞洲地區最佳機艙內服務 北亞洲最佳機艙內服務
2007
北亞洲最佳航空公司 北亞洲最佳機艙內服務
2006
最佳頭等艙機艙內服務
韓亞航空最近被航空界權威評比機構－
2005
世界最佳機艙內服務
Skytrax評選為「2010年－年度最佳航空公
2003
最佳機艙內服務
︵ ∥
↑韓亞航空總裁YOUNG-DOO YOON（左2）在德國漢堡代 表領取由Skytrax頒發「年度最佳航空公司」及「亞洲最佳 航空公司」兩項大獎。
︶
司」，2010年5／20韓亞航空總裁YOUNG-
（提供＝韓亞航）
DOO YOON在德國漢堡領取由Skytrax 頒發－
格進行調查工作，所以具有高度的信賴性與
「年度最佳航空公司」及「亞洲最佳航空公
獨立性。調查來源分為網路、非網路電話等
司」兩項大獎。
各種方式進行，參與調查者分為一般旅客、
韓亞航同時也被ATW雜誌（航空運輸世界
企業出差旅客，旅行專業者等多樣分組調
Air Transport World）評選為2009年年度最佳
查，所以在調查的公平性是值得高度信賴
航空公司，及連續4年得到5星級航空公司的
的。 韓亞航空去年2月已從ATW雜誌領取「年
認證等最高榮譽。 專門針對航空公司評價及研究的英國
度最佳航空公司」獎，而今年再次獲獎更是
Skytrax，從2000年起每年以全世界搭乘飛機
一大鼓勵，尤其今年這個獎是由全世界旅客
的旅客做為調查對象，評選出「年度最佳航
直接參與而來，意義更加不同。
空公司-Airline Of the Year」與60個副獎。而
此外，韓亞航空於去年12月與今年1月各獲
今年的調查從2009年7月至2010年4月，10個
得Business Traveler (B/T) 雜誌與Global Traveler
月約有1,800萬名顧客參與。
(G/T) 雜誌選為最佳機艙內服務獎。（文＝魏 苑玲）
Skytrax秉持公正公開原則及透明的程序嚴
OZ Quadra Smartium 韓亞航空 投資1,500 萬美金打造 「OZ Quadra Smartium」， 至2011年5 ︵ 月止將有4架 B777航班陸 續完成夢幻 ︶ 商務艙改造。「OZ Quadra Smartium」預定將 服務於美洲、歐洲、大洋洲等之長程路線。 韓亞航空致力於提升機艙設施與改造，希望 達到最佳的機艙內服務環境。 韓亞航空將新推出的商務艙命名為「OZ Quadra Smartium」。「Quadra」代表四大優 點：180度完全平躺式座椅、個人私密空 間、每一座位皆可自由出入、高效能交錯 式座位安排，「Smartium」是Smart（智慧靈 活）＋UM（空間）的組合。 「OZ Quadra Smartium」最大優點在於交 錯式的座位安排，使得所有乘客不需打擾到 另一位乘客就可以自由進出，尤其是將原本 B777航班32個座位大膽地縮減至24個，比原 本的商務艙座位足足大了15英吋，大大增加 個人活動領域。 韓亞航空夢幻商務艙「OZ Quadra Smartium」自即日起已在ICN─SFO、ICN─ LAX、ICN─BJS等3條路線，提供空中服務。 提供 韓亞航空
韓亞獲獎內容
提供 韓亞航空
年度
∥
10/6起
台北－首爾每週增至9班 歡慶榮膺最佳航空
數位相機好禮週週抽
攝影 魏苑玲
︵ ∥
︶
↑10 12前開票有機會獲數位相機等大獎。
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
為慶祝韓亞航空再次獲得肯定，韓亞航空與 Abacaus訂位系統共同舉辦開票抽大獎活動。 2010年9 13∼10 12透過Abacus訂位系統訂台 北出發之韓亞航空全線商務艙機票（C、D、Z、 J）艙等或經濟艙（Y、B、M、H、E、Q、K、V） 艙等的FIT機位，即可參加抽獎活動。獎項包括 Sony數位相機、7-11禮券、韓亞航精美禮品以及 Abacus提供的多項獨家好禮。 第一次抽獎將在9 23舉行，接下來於每週三 抽出，共計4次，可累積抽獎機會，愈早開票， 中獎機會愈大。 韓亞航空全線均有優惠票價，詳情請洽韓亞 航空票務中心：永發、永利、大登、北極星、信 安、元和與東南等業者。
韓亞航空將自10 6起，將台北－首爾航 班由目前的每週7班Daily航班，恢復為每週9 班，新增的航班於10月份每週三、六服務， 11月份起改由每週四、日出發，均以177人 座（12C+165Y）的A321直飛，原Daily航班 則維持以A330飛行。如此一來將舒緩台北－ 首爾航線機位吃緊的問題，提醒同業可多加 利用。 ■新增班表： 班號 行程 起飛/抵達 OZ713 首爾－台北 14:10/15:50 OZ714 台北－首爾 16:50/20:10
飛行日 3.6 3.6
太平洋航空新聞快訊
慶祝台北直航帛琉
9/21、23、25優惠熱銷中 為了服務更多的旅客，並提升旅遊的歡樂 度，以環宇國際、佳品、陽光、環遊和東和 等業者為中心的帛琉太平洋航空，將在9 21首航，為了回饋支持夥伴，提供多項優 惠，讓更多人可以一同前往美麗的彩虹故 鄉。
直飛僅3.5H 縮短飛時享受更多 往年前往帛琉需透過轉機的走法，直飛開 通後造成機位供不應求。太平洋航空公司看 好台灣未來市場競爭力，加上秉持為更多同 業服務的理念，與環宇國際、佳品、陽光、 環遊和東和等業者，合力推出帛琉太平洋航 空PAK，從9／21起每週3班（二、四、六）
海天一色如畫的美景，加上乾淨無污染的海水是潛水者的天堂。
台北─帛琉直飛班機，更和Local設計規畫全 新、精緻的旅遊行程，僅需3.5小時即可抵
群島之間，觀賞驚奇的潟湖海域和紅樹林的
達潛水天堂，大大的縮短飛行時數，空出更
豐富生態；接著前往有珊瑚發源地之稱的
多的時間享受假期，也減少飛行時的疲勞，
「美人魚水道」，綿延達一公里的珊瑚群和
直飛航班期望帶給大家更方便、多元化的服
海葵種類，在清澈見底的海水中觀看七彩
務，進而促進台帛之間的交流。
豔麗的熱帶魚優游其中，如果夠幸運的話還
帛琉一號、半潛艇享受航海樂
能與傳說中的美人魚（學名：儒艮，吃海草 維生）來段浪漫的巧遇；最後愛之船漸漸接
帛琉因致力發展觀光業，加上島上無任
近「美人魚公主珊瑚花園」，美人魚的召喚
何工業污染，因此保有最天然美麗的海底景
與魔力發揮的淋漓盡致，海面上映著七彩景
致，更是世界七大海底景觀的榜首。此次帛
觀，各色各樣的珊瑚更是帶來視覺的饗宴。
琉太平洋PAK特別推出獨家帛琉一號雙軌帆
「夢幻海景號半潛艇」在俄羅斯耗資50萬
船和夢幻海景號半潛艇，帶領遊客以多角度
美元打造，全世界僅有四艘，帛琉是太平洋
感受享譽國際的海景之美。
地區唯一擁有的國家，透過觀景窗，無需潛
「帛琉一號雙軌帆船」全長60英呎、寬18 英呎，是全帛琉獨一無二的夢幻船，寬敞舒 適的休憩空間，讓人可以徹底的放鬆，同時 搭乘夢幻船駛入「日軍新水道」，穿梭洛克
獨家帛琉一號雙軌帆船，肯定為留下此行最棒的回憶。
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
水同樣也能欣賞到海底奇景，置身在海底世 界藉由雙眼見證歡樂、美麗的海洋世界。
派對摸彩拿大獎
潛水活動絕對是來到帛琉不能錯過的行程。
康飲料一瓶（價值USD18）等免費好獎，讓 幸運遊客能有機會再次造訪美麗之島。
2人即成團 入住優質度假飯店 帛琉太平洋PAK只需2人即可成行，並特 別贈送浮潛全新呼吸管專用咬嘴和精美防
為了讓遊客玩得盡興並留下最深刻、特
水袋，全程安排導遊、司機和助理陪同，
別的回憶，帛琉太平洋PAK特地規畫了「海
讓人開心也玩的安心。「No Shoppimg、No
灘狂歡派對」，邀請所有人於海灘池畔享受
Limit」的雙No訴求，大大的提升了旅遊的歡
歡樂派對，手拿沁涼冰啤酒欣賞帛琉原住
樂度。來到帛琉也無需擔心住宿問題，精選
民力與美結合的戰士舞卡那卡秀，除此之
愛萊（水漾）渡假會館、日暉國際渡假村、
外更是加碼推出「摸彩樂翻天」活動，獎項
帛琉大飯店和老爺大酒店等皆能讓你徹底的
豐富精彩，有帛琉經濟艙來回機票（價值
放鬆身心，以迎接新的旅程展開。即日起預
USD650）、飯店四晚海景套房住宿券（價值
訂9／21、9／23、9／25的行程將享有多項優
USD250）、出海遊（價值USD95）、1.5小時
惠，機會難得要搶要快。（文＝王宣喬）
精油按摩（價值USD35）、BOTTLE NONI健
PRODUCT FEATURE
崎開得勝PAK 南九州買氣強
前排左起華航台北分公司客運營業部商務組主任盛重德、金龍旅遊日本線經理徐秉鈞、 華航台北分公司客運營業部業務副主任沐長青；後排左起汎佳副總經理梁廷佑、京城天 下經理陳佩芳、HIS行銷部陳美秀、鳳凰東北亞部日本線線控副總經理陳樂強、豐華副 總經理葉張旭、理想協理葉明復、向陽國際鄭天任、良友東北亞部副總經理林雪嬌、凱 旋日本線控經理陳為銘。
去以福岡為觀光重點的日本南九州，自從華航開通宮崎航線後，
過
局勢開始有了新變化。以宮崎、鹿兒島為主的「崎開得勝PAK」
自推出以來反應熱烈，平均成團率高達9成，已成為南九州不容忽視的 觀光亮點。 由中華航空主導，集合了汎佳、豐華、良友、理想、巨匠、HIS三 賢、京城天下、向陽國際、鳳凰、永盛組成的崎開得勝PAK，產品鎖 定高品質的路線，除了直飛宮崎可省下不少時間外，當地也沒有長途 拉車，免去舟車勞頓的辛苦，全程搭配當地最高等級的溫泉飯店，並 且安排當地風味美食，一嚐料理東西軍裡大名鼎鼎的鹿兒島薩摩黑豬 肉，而且全程不走購物站，讓旅客可以悠然自得地徜徉南九州。崎開 得勝PAK作業中心汎佳旅行社副總經理梁廷佑表示，宮崎的名氣雖不若 東京、大阪、福岡等大城市響亮，但它的買氣卻令人驚訝，可以說是 日本新興的觀光景點，尤其是對於多次重遊日本的旅客來說，宮崎更 是一個新選擇。宮崎自然環境得天獨厚，兼具山海景致，悠閒放鬆的 度假氣氛更是令人心生嚮往。因此，為了讓旅客能夠徹底地放鬆，享 受愉悅的假期，崎開得勝PAK也安排提早入住飯店，讓旅客可以更深 入地體驗夏季限定的活動。 崎開得勝PAK特別贈送價值日幣1050的砂浴體驗，於使用的「指宿岩 崎飯店」，利用指宿海岸特有的地熱，透過海灘黑砂的傳導，將黑砂 覆蓋在人身上，就能享受到源源不絕的地熱溫泉，並可邊泡溫泉邊欣 賞指宿海景風光。 還有位於一葉海岸的喜來登頂級海洋度假飯店，風景怡人，喜來 登海洋的房間皆為海景房，旅客可以待在房中，居高臨下遍覽海上美 景。此外，還特別安排喜來登飯店內享用珍食美饈，並加贈松泉宮溫 泉券，一洗旅途的疲憊。宮崎除了海邊的喜來登渡假飯店外，於宮崎 市區安排最高檔的「宮崎觀光大飯店·東館」，並保證住宿新館～東 館，提供全新設計的房間及國際衛星電視，晚餐將安排於榻榻米式的 日式會席晚宴。 有「晴天之國」美譽的宮崎縣，擁有絕佳的氣候條件，在生駒高原 中，可以欣賞到色彩繽紛、姿態萬千的各式花卉。四季特色花草爭相 競豔，更是美不勝收。崎開得勝PAK帶旅客一探「篤姬」的故鄉，造 訪山海美景，體驗南九州的不凡魅力。預告，另推出10／30、11／09、 19「奧飛驒、香嵐溪賞楓早去晚回專機五天」，報名秒殺中。 Vol.638 旅報TTN TAIWAN 33
新聞集錦 NEWS
競選品保 王新竹啟動第29場說明會
攝影 唐偉展
︵ ∥
品保理事長競選人王新竹，向業者訴求理念
左起東南副總經理許永裕、利代旅行社董事長陳治平、品保 理事長候選人王新竹、東南總經理李清松、京城董事長沈本 立、凱行董事長陳信豪、廈航總經理許文聰
王新竹競選團隊北中南代表，天馬總經理許永裕、京城 董事長沈本立、世興董事長涂極東、良品董事長劉修 良、全聯董事長高紹顥
︶
第8屆品保協會理事長競選人、圓山旅行
性」也是他認為非常重要的；品保除了針對
位申訴，不論事件對錯與否，業者還是得賠
社董事長王新竹，從2009年5月即開始拜會
消費者的問題來做協調與處理外，由於協會
錢了事。
北中南各地會員代表，不斷聽取業者的建言
會員來自全省各旅行社，如果會員之間有糾
王新竹認為，品保協會仲裁的公信力應該
與心聲；截至目前已經拜訪1,350多家，並
紛，而各地公會無法解決，品保協會應該為
被提升，如此才能慢慢建立旅行業的尊嚴。
在9／7於台北舉辦第29場政見說明會、席開
同業會員間的問題作協調處理，真正達到提
王新竹強調，他從事旅行業32年，這些年
近20餘桌。
升旅行業品質，保障「消費者」與「業者」
發現旅行業利潤微薄、生存空間被壓縮，產
權益。
業也被大家認為是一個高風險低尊嚴的產
王新竹表示，一旦當選理事長，首先將在 「會務改革運作以及會務人員服務態度」上
這幾年來，「品保仲裁專業」也非常受到
業；除了大環境因素之外，更大的原因還是
進行強化，並在經費上達到節流，使經費直
業者質疑、業者認為沒有發揮真正協調的功
在於「公協會沒有真正發揮功能」，他希望
接回饋在會員身上。
能；許多案件的收尾，常常是消費者無理要
會員們能支持他的理念，一旦他當選，將會
求造成協調不成後，消費者再到其他有關單
為大家爭取最大的權益。（文＝唐偉展）
另一方面，「品保協會功能定位的完整
〈品保調查〉
10∼12月各線團體價格看漲
旅行業管理條例小修正
美加、日本漲最兇
業者權益更獲保障 高，尤其北海道跟東北約漲NT$4,000-5,000
交通部於9／2正式公告，修正旅行業管理
元；至於其他日本行程約漲NT$1,000-3,000
規則第12條、第53條，新版的條文修正，不
元；另外美加線的部分，今年西岸的漲幅
僅對於旅行社的權益有更多保障，同時也有
較大，美西約漲NT$10,000-16,000；加西約漲
利旅行業未來的發展。
NT$15,000-20,000，美加東則予去年持平。
品保於9 10公佈今年11∼12各線團體售價
北市公會總幹事薛正發 表示，這次所公
另外在歐洲、中東等地區則是單純反映
佈的旅行業管理規則第12條、第53條，其實
票價，而澳洲今年與去年相去不遠，今年的
都是作微幅的修正而已。以第12條為例，無
匯率比去年低5％，航空公司稅金也調降；
論在資本額、保證金的部份都和原先一樣，
另外紐西蘭今年則比去年同期上漲了3000～
旅行業有名稱變更、代表人變更、旅行業保
品保於9／10公佈今年11～12各線團體售
5000，主要是今年紐西蘭調漲消費稅，加上
證金應以銀行定存單繳納的規定也未變，針
價，由於受到匯率、季節性產品以及景氣回
近入旺季的紐西蘭在地接及飯店都有調漲；
對分公司的部份，新增加了「因行政區域調
溫的因素，各線產品價格在9到12月期間大
而東南亞與大陸部分，則是單純的反應機票
整或門牌改編之地址變更而換發旅行業執照
多持續看漲，幾乎所有路線都比去年還要
價格，而東南亞由於機位少，加上FIT需求
者，免繳納執照費」的規定。
貴，價格幾乎跟今年暑假旺季的價格相同！
強，團體價格自然也比往年要漲500～2000
（文＝吳育光）
其中尤以日本受到匯率影響，日圓甚至
左右。（文＝吳育光）
創下15年以來的新高，加上今年的機票價格 Vol.638 旅報TTN TAIWAN 35
新聞集錦 NEWS
10╱31期間推出為期38天的萬聖節活動「香
「香港萬聖狂歡月」驚悚登場
港萬聖狂歡月」，以更活潑的元素吸引勇於 嚐鮮的年輕族群。
套裝產品成熟 為秋季銷售添助力
一連38天的驚嚇體驗，將持續至10／31， 讓時尚之都香港搖身一變成為萬聖節狂歡
1
2
之城。結合香港3大景區：「香港迪士尼樂 園」、「香港杜莎夫人蠟像館」及「香港海 洋公園」推出超過1個月的萬聖狂歡活動。 而緊接在萬聖節後，美酒佳餚活動也將於 10／30～11／8特別加碼延長，方便更多飲 食愛好者來到景色旖旎的西九龍海濱長廊， 一次嘗盡環球佳釀、得獎名菜，全情投入精 攝影 魏苑玲
︵ ∥
︶
1.香港旅遊局台灣處長徐維妮（左4）、3大景區與華航、國泰、長榮3家航空公司代表。（攝影=魏苑玲） 2.香港旅遊發展局旅遊推廣副理楊培瑜（左）與戴志蔚粉墨登場營造鬼魅氣氛。
采的現場音樂和娛樂節目，欣賞維多利亞港 的無敵風光，享受極致馥郁的味覺之旅！ 香港旅遊局台灣處長徐維妮表示，在前兩 年的連續推廣下，秋天的產品銷售有明顯的 成長，今年除各家航空公司推出套裝行程優
融合中西文化的香港除了保有最傳統的華
看好萬聖節狂歡氣氛對台灣年輕族群的吸
惠外，也有業者也運用團體機位著手包裝產
人文化，也薈萃多元的西方元素，不僅反映
引力，香港旅遊發展局（以下稱港旅局）於
品，豐富秋天的香港行程。目前「香港萬盛
在日常生活，特別是節慶活動更是繽紛。除
2008年首次針對台灣市場宣傳萬聖節活動，
狂歡月」在台灣已具有相當的知名度，相信
了冬季的聖誕節之外，香港的萬聖節活動也
成為香港秋季盛事。
今年秋天的旅遊人次可再挑戰新高。（文＝
相當精采，每年10月整個香港的商場、遊樂
香港旅遊發展局在今年秋天再次整合香
魏苑玲）
港景區、購物商場、夜店等，在9╱24～
區都彌漫歡樂的鬼魅氣氛。
〈韓國史上第一次〉
DOC等等都將連番上場引爆夜晚的另一個娛
2010韓國F1大獎賽競速
樂高潮。
結合秋季賞楓產品攬客
美麗的楓紅季節，全羅道臨近美麗的山嶺楓
1
景及美不勝收的旅遊景點更是不容錯過。位 1.韓國觀光公社台北支 社長韓和 特別邀請了 台灣的超跑達人–周伯 雄（左）擔任「2010 F1 Korean Grand Prix台 灣地區名譽旅遊宣傳大 使」。 2.左2起春暉總經理蕭 智元、周伯雄，韓國觀 光公社台北支社長韓和 、品冠董事長關宏 文。
2
F1迷有福囉！2010韓國F1大獎賽（2010
由於賽事期間適逢韓國秋高氣爽、最璀璨
品冠承包。
居韓半島八景之首的內藏山國立公園，沿著 入山口由50年至200多年樹齡形成的紅葉隧 道漫步是秋季最令人心動的一程。 為了更輕鬆容易的前進韓國F1大獎賽，春 暉、品冠旅行社特別以包機直飛全羅南道務 安，貼心為想要追逐F1賽事及欣賞韓國最棒 秋楓的FANS們省去遠程搭車的辛苦。精心 包裝了結合觀看F1賽事與韓國秋季最棒賞楓 景點的美食行程。韓國觀光公社台北支社也 特別邀請了台灣的超跑達人–周伯雄擔任
Formula One Korean Grand Prix）預計在10／
為了讓賽車迷們在經驗刺激的賽事之餘
「2010 F1 Korean Grand Prix台灣地區名譽旅
22～10／24於全羅南道靈巖F1韓國國際賽車
也能放鬆身心，配合韓國F1大獎賽的賽程，
遊宣傳大使」。希望藉由周伯雄對賽車的熱
場舉辦。為了讓台灣F1迷可以更方便前往現
主辦單位也在鄰近週邊幾處場地設有特別活
情與了解，將這項世界極大型的體育賽事介
場體驗飆速快感，復興航空也在10／21推出
動。賽事期間每晚在和平廣場的主舞台區精
紹給更多的台灣朋友。（文＝魏苑玲）
1班包機直飛全羅南道務安機場，由春暉、
采登場的演唱會，知名歌手如帝國之子、DJ
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
感受澳門．旅遊嘉年華
大阪府知事橋下徹
一連7日精采落幕
盼與台資合作 為鼓勵台灣企業團 體前往大阪投資，大 阪知事橋下徹9月初 偕同當地14家企業廠 商來台交流，並於9 ／7假台北晶華飯店
提供 澳門旅遊局
︵
舉辦「大阪宣傳說明
∥
會暨台灣與大阪企業 澳門社會文化司長張裕（右7）參加感受澳門旅遊嘉年華
商談會」，透過說明
現場提供蛋捲與豬扒包
︶
會過程介紹大阪的魅 澳門社會文化司長張裕首度來台，率領
此外，專程從澳門來台演出的歌手與葡萄
包括澳門旅遊局、文化局等各行政部門長
牙土風舞團，伴隨著手風琴與古典吉他的美
官、文化創意及教育組織與媒體等100多人
妙音樂，讓台灣民眾欣賞葡式風情的輕歌劇
與會，在9／4至9／10於台北101購物中心四
與澳門相聲音樂劇、歡樂雜耍秀；特定時段
樓都會廣場，連續7天舉辦「感受澳門·旅遊
還免費提供現烤的葡式蛋撻與美味豬扒包。
嘉年華」，將澳門世界文化遺產歷史城區的
活動中另送出澳門來回機票、澳門新濠天
代表性景點呈現於現場；消費者聚集在鋪滿
地「水舞間」門票、價值30,000元的澳門3天
黑白色碎石的議事亭前地、充滿南歐風情的
2夜雙人自由行；除了提供免費旅遊資訊之
街頭，感受大三巴牌坊的壯觀、澳門融合中
外，三家航空公司與各家旅行業者也在現場
西文化的特色。
推介不同產品。（文＝唐偉展）
迎家通運9/9隆重開幕
↑大阪府知事橋下徹親自 介紹大阪的投資優勢。
力及投資環境，希望藉此在未來與更多台灣 企業進行合作。（文＝楊曉琦）
喜鴻同業集點摸彩 得獎名單揭曉
北市公會理事長許禓哲（中）及喜鴻旅行社副總經 理沈祖壽（右5）一起抽出幸運中獎同業。
2011年巴士可達30輛
日前喜鴻針對同業所舉辦的「8＋8＋8＋ DATA 地址：桃園縣楊梅市 民族路2段167巷1號 電話：(03) 490-1777 傳真：(03 )420-0864
8一路發發發」集點摸彩活動，於8／31正式 圓滿結束，並邀請北市公會理事長許禓哲親 自見證抽獎，中獎名單如下： 頭獎：現金25,000元，得獎人：長虹旅行 社藩秋萍。二獎：E.PC個人電腦一台，得獎 人：富邦旅行社賴麗華。三獎：市值8,000
西南旅行社總經理李逸（左）與迎家通運負責 人陳永彰共同為全新成立的巴士公司揭牌。
以「愛旅遊」為塗裝的車隊相當醒目
元萬寶龍皮夾，得獎人：樂風旅行社陳筱 琦。四獎：市值8,000元999純金招財虎一
由西南旅行社投資成立的迎家通運巴士
定在今年合作成立全新的遊覽車公司，並以
座，得獎人：京東旅行社沈美玲。五獎：市
公司於9／9盛大開幕。開幕當天，西南總經
「愛旅遊」為巴士塗裝，車隊延續西南關係
值6,000元999純金財神一座，得獎人：京翔
理李逸與合夥人陳永彰共同為新公司舉行揭
公司迎家旅行社的形象。
旅行社涂麗華。六獎：市值6,000元萬寶龍
牌儀式。迎家通運巴士公司負責人陳永彰表
目前共有8輛45人座（含司機、領隊）的
名片夾，得獎人：自遊網旅行社張婉如。七
示，耕耘遊覽車行業已20多年，和西南的合
大型巴士，再進一步視市場狀況擴增車隊，
獎：現金5,000元，得獎人：良泉旅行社葉
作始於2009年3月份西南開始接待陸客。由
預計年底前添購至15輛，2011年車隊可達30
秀燕。八獎：現金5,000元，得獎人：新台
於需求愈來愈大，接團也相當穩定，雙方決
輛。（文＝魏苑玲）
旅行社張靜枝。 Vol.638 旅報TTN TAIWAN 37
啦 我又回來
第14屆PATA台灣分會 第 14 4屆PATA台灣分會 張奉文再度獲選會長 張 奉文再度獲選會長
「PATA台灣分會第14屆新當選理監事」名單
PATA台灣分會於9 8正式舉行例 會，同時舉行第14屆理事長選舉。經過 與會會員投票，過去曾經擔任過會長的 張奉文（圖右4）再度獲選為第14屆台 灣分會會長，所有的理監事改選名單也 出爐，第13屆會長華航客運處處長劉永 祥也前來完成交接。張奉文表示未來會 扮演好台灣會的角色，同時也會為台灣 會員辦理更多活動。（文＝吳育光）
甲聯會苗栗Outing收穫豐富 甲 聯會苗栗Outing收穫豐富 8月例會花博暖身 8 月例會花博暖身
會長：福樂旅行社 張奉文 理事：交通部觀光局 謝謂君 台北市觀光傳播局 脫宗華 台灣省觀光協會 葉碧華 中華航空公司 劉永祥 漢來大飯店 林子寬 國賓大飯店 林興國 台北市旅行公會 許禓哲 夏威夷觀光局 施春庭 監事：康泰旅行社 黃明銓 理想旅運社 蔡榮一 圓山大飯店 蔣祖雄
光 苗栗好風
甲聯會近幾年來活動越來越精采，對於會員來說也提供了許多交 流及增廣見聞的機會。在8月份甲聯會會長楊先煇也與會員幹部， 籌劃了苗栗1日遊Outing，行程前往客家大院桐花樂活公園、紅棗 生態館、台灣油礦陳列館等地，另外也在沿途享受了精緻的客家 美食。而在Outing中，會員也藉由交誼而獲得許多新的情報資訊。 另外在8月份的例會中，邀請台北市觀光傳播局局長脫宗華親 臨現場，針對即將啟動的花博做詳盡的介紹，另外也針對未來 同業在票務上的配合部分，做了詳盡的解說；此外現場也邀請 Travelport台灣區總經理甘頌懷，針對有方國際近期的同業活動介 紹。（文＝吳育光）
↑甲聯會苗栗Outing好愜意 ←８月例會邀請脫宗華（左）， 詳盡解說花博情報，右為甲聯會 會長楊先煇
台北順風社 台 北順風社 演 演講會拓國際觀 講會拓國際觀
錢 節稅大省
延續順風社宗旨，由一群熱愛旅遊與想要加強中英口語能 力的人士所組成的台北順風國際中英語演講會（SKal Taipei Toastmasters Club，簡稱STTM），以每月開會2次的型式，邀 請對英語有興趣的朋友們共同參與，透過彼此以英語溝通、英 語演講的方式，在結交朋友之外，亦能提升個人英語能力並培 養國際觀，歡迎同業加入。（文＝楊曉琦） ◆每月開會2次。 ◆訂在每月第一及 第三個星期三，晚 上7∼9點。 ◆地點：松江路95 號3樓（聲樂家協 會會址）
8月群英例會 8 月群英例會 稅 稅務議題受歡迎 務議題受歡迎 群英會每月例會都會邀請專業人士針對不同議題來跟同學們 上課，8月例會中也邀請了律師蘇嘉宏，針對許多相關稅務的 話題做詳盡解說。蘇家宏除了詳盡介紹節稅的基本原理，同時 也針對贈與稅的基本節稅、遺產稅的基本節稅、夫妻財產節 稅、剩餘財產分配及法定財產制等作詳盡的介紹。另外北市觀 光傳播局長脫宗華（圖右1）也到場宣傳花博。而例會則由群 英會會長彭培興（圖左1）親自主持。
通 外語也會 STTM提供友善親切的英語溝通環境
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 39
PRODUCT FEATURE
喜美 日本東北、南紀賞楓 雙點齊紅賣相佳
日本線經理陳寬翔
向來以產品豐富著稱的喜美，邁入秋季，
成本大幅增加外，亦直接影響民眾前往的意
就短線主推日本賞楓，長線則推薦歐洲地
願；就費用來看，今年賞楓產品相較往年平
食宿方面，安排各式東北風味餐食，涵蓋
區；前者季節旅遊特性明顯，後者則擁有匯
均漲幅約3,000～4,000元，其實頗為可觀，導
松島料理、東北家鄉口味小火鍋、秋田米棒
率優勢，市場買氣十足。喜美日本賞楓首波
致業者多採取薄利多銷的銷售策略。
鍋物、五目釜飯、日式燒烤及飯店自助餐，
寺、豬苗代湖等，景點非常豐富。
搭配復興航空秋田—福島包機推出東北賞楓
不過，相較於賞櫻產品，或是暑假親子產
產品，以及高松—白濱包機的南紀產品，透
品，賞楓產品原就屬於較高單價，主要客源
至於住宿，亦以溫泉飯店為主，包括
過雙點進出之便，深入走訪當地。
也多為熟齡層，因此在對於價格的接受度也
Shizukuishi Prince Hotel、安比高原格蘭溫泉飯
較為寬裕，這點對於業者在操作多少有所助
店及花卷溫泉等，盡情享受泡湯樂趣。
益。 年四季旅遊特性明顯的日本，今年雖因
一
兩岸直航稀釋航班，在秋季賞楓波段於
遊東北奧之細道 秋田—福島進出
滿足口腹之慾。
遊四國南紀 高松—白濱進出 就擁有眾多溫泉的南紀地區，搭配復興
機位供給較往年縮減3～4成，但在各航空藉
就9、10月首波賞楓主打，喜美鎖定日本最
航空11／16、20高松—白濱包機，推出「楓
由包機方式的補強，機位供應量仍屬充裕，
早楓紅的東北地區，搭配復航空秋田—福島
紅彩粧～近畿三都、四國南紀、溫泉旅情5
喜美亦搭配復興航空秋田—福島、高松—白
包機，推出「楓紅彩粧～日本東北 奧之細道
日」。行程精選和歌山城、紅葉溪庭園、大
濱來包裝賞楓產品，除了有雙點進出之便
祕境絕景5日」，行程分成秋田進、福島出，
阪城公園、清水寺、嵯峨野龜岡小火車、嵐
外，強調食宿水準皆有提升，品質有保障。
或是福島進、秋田出兩種模式。
山渡月橋、大小步危溪谷、祖谷溪葛藤橋、
喜美旅行社日本線經理陳寬翔 表示，向
景點方面，安排多處東北賞楓名所，包括
栗林公園及金閣寺等地，皆是當地代表賞楓
來為台灣民眾海外旅遊首選的日本，今年受
奧入瀨溪、十和田湖、角館武家屋敷、抱返
勝地。配合秋涼季節，住宿亦都是以溫泉飯
到日幣持續升值的影響，不僅對於業者操作
溪谷、嚴美溪、田澤湖、松島灣遊船、中尊
店為主。
中西歐、東歐、俄羅斯 產品最齊全 ←長程線經理蔡長霖
到景氣復甦，讓停滯多年的歐洲旅遊於
受
今年充滿活力，即便已過暑假旺季仍擁
有高買氣，對於操作長程線的業者來說，不
法10日，皆是精選歐洲最主流的旅遊路線。
腳餐、皮爾森啤酒廠內的啤酒風味餐、布拉
至於今年迅速崛起的俄羅斯，亦有包裝推出
格安排百年地窖烤鴨餐、布拉格查理士橋畔
俄羅斯全覽8日、俄羅斯深度10日及俄羅斯＋
「米其林指南」評鑑餐廳、特爾奇雞排餐、湖
波羅的海3小國＋白俄羅斯12日產品，選擇十
區鱒魚餐、維也納豬肋排餐等，一飽口福。
分豐富。
奧捷10日 訪世遺、嚐風味美食
英國全覽9日 遊巨石、住雙城堡店 主推的「大英帝國全覽9日」，從倫敦，
今年市場買氣旺到不行的奧捷，主推的
一路先往北至劍橋、約克、愛丁堡，再往南
喜美旅行社長程線經理蔡長霖表示，全球
「東歐奧捷10日」，前往莫札特故鄉－莎姿
走湖區、利物浦、契斯特、史特拉佛、康文
景氣回溫帶動旅遊業的蓬勃發展，民眾旅遊
堡，奧地利湖區哈爾斯塔特體會阿爾卑斯
翠、牛津、巨石陣並返回倫敦。走訪所有英
不再捨遠取近，加上去年英國免簽證優惠策
山區大自然的雄偉與美麗；音樂之都－維也
國最著名的旅遊景點。其中，特別前往牛津
略奏效，都對今年歐洲旅遊有提振作用；再
納，熊布朗宮入內參觀；維也納森林歐洲最
附近的水上波頓小鎮，為英國的傳統小鎮，
者，暖冬現象亦延長歐洲旅遊的旺季壽命，
大地下湖遊船、百水公寓、皮爾森啤酒廠、
可以悠閒體驗英國的城鎮純樸氣息。
原本9、10月應轉淡的歐洲，秋季氣候仍相
冷泉聞名的瑪麗安斯基、溫泉渡假區聖地－
值得一提的是，特於愛丁堡入住Airth Castle
當舒爽，導致今年各航空票價調降幅度雖不
卡蘿維瓦利，以及多處世界遺產，包括特爾
城堡飯店2晚、並安排於飯店內享用風味晚
大，民眾詢問度仍非常高。
奇、克倫洛夫、布拉格、庫娜荷拉等，感受
餐，以及利物浦入住Mercure Dunkenhalgh Hotel
東歐多彩的藝術與人文。
& Spa城堡飯店或Marriott Preston莊園酒店，享
失為利多消息。
就歐洲地區，喜美主打英國全覽9日、東歐 奧捷10日、法瑞10日、瑞法義10日及荷德比 40 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
食宿除安排當地優質住宿外，品嚐捷式豬
受優質住宿品質。
PRODUCT FEATURE
享趣公主遊輪 頂級豪華公主遊輪 開創紐澳旅遊商機 ←享趣旅遊總經理 劉正輝期盼同業齊 推公主遊輪，共創 紐澳旅遊商機。
務更是博得旅客的認同，搭乘過的旅客回來 皆是零抱怨，可見其品質之保證。 不同於以往拉車較為勞累的觀光方式， 遊輪旅行除較為悠閒又可不受地域的限制， 能夠串連紐澳兩地多點行程和特色城市，劉 正輝表示，歐洲單點深入行程價錢也需10幾 萬，和公主遊輪的價錢是差不多的，但是搭
別於傳統，搭乘公主遊輪飽覽紐西蘭、澳洲
乘遊輪最棒的點在於每天都能夠欣賞到不同
的絕美景色，享趣旅行社總經理劉正輝秉持
的風光，走訪不同的城市和國家。公主遊輪
好東西與大家分享的理念，特別推薦同業公
多半在8點左右讓遊客下船，將擁有一整天
主遊輪PAK，此行程為獨家產品，加上仍有
的時間可以停留，盡情的遊覽當地風光，累
走訪澳洲頗具特色的塔斯馬尼亞島，這座充
廣大未開發消費市場，絕對要把握機會，創
了還能隨時上船休息，彈性的行程時間也是
滿神秘色彩和傳說的小島為澳洲最小的島
造更多的利潤和新契機。
遊輪旅遊的特色和最受歡迎的地方。
洲，卻有最原始美麗的景色，來此可以感受
蜜月度假搶攻年輕族群市場
米佛峽灣
到與澳洲本島不同的風情。 本行程最棒的內容在於搭乘遊輪尋訪紐
傳統觀念總是認為遊輪假期是退休人士和
西蘭美麗的「峽灣國家公園」，以往因受限
銀髮族的專利，近幾年隨著對旅遊品質的重
於交通和時間，往往只能造訪1個峽灣，但
視，以及渴望體驗和以往不同的經驗，選擇
是搭乘公主遊輪卻能一次走訪4個（米佛峽
國人近年來出國到訪紐西蘭、澳洲的比率
搭乘遊輪度假的年齡層有逐漸下降的趨勢，
灣、湯普森峽灣、懷疑峽灣及煙霧峽灣），
年年升高，兩國擁有絕美的自然景色，加上
再者紐澳地區一直以來都很受國內年輕遊
讓你一飽眼福，還能藉由不同的角度欣賞峽
悠閒的生活步調，成為近幾年國外旅遊的熱
客的喜歡，目前主推商品包括「公主遊輪~
灣之美。
門點。但是搭乘遊輪走訪紐澳是市場全新的
澳洲、紐西蘭雙國奇緣浪漫遊輪15天」以及
「公主遊輪~紐西蘭遊輪遊山玩水百分百
選擇，再者11月至3月為紐澳地區的旅遊旺
「公主遊輪~紐西蘭遊輪遊山玩水百分百16
16天」行程則是深入多點的拜訪紐西蘭的特
季，氣候舒適加上客人接受度廣成團人數10
天」兩種主題，提供跨洲雙國旅遊或是單點
色城市和景點，自雪梨上船後首先將抵達
加1比坊間15加1成團機率更高，且利潤多達3
深入之旅。
「島嶼灣」，島嶼灣位於紐西蘭的最北端，
把握新機 創造賺錢機會
倍之多，絕對保障同業獲利，主要以享趣、
根據統計，紐西蘭風光明媚，以及其悠閒
是歐洲人最早登入的地點，由144個大小島嶼
百威、五福、雙向國際、行家、永業、世
的生活方式，近幾年成為國內蜜月假期排行
組成，也因此行成了特殊的島國文化。也將
邦、行健、永盛、良友、易飛網、雄獅、新
榜的前幾名，因此劉正輝建議，可以選擇搭
拜訪有裝置藝術城之稱的「內皮爾」和紐西
進、錫安等14家長程線業者共同組成的公主
乘公主遊輪的方式造訪，適合喜愛輕鬆，不
蘭的首都「威靈頓」。
遊輪PAK做為後盾，期盼同業一同打響遊輪
想太過勞累的年輕族群，相對的這塊市場仍
度假的知名度，創造出更多商機。
有很大的開發空間，同業們必須把握機會，
享趣旅行社總經理劉正輝表示，喜愛遊輪 假期的朋友，下次依然會選擇遊輪，重遊率 高達80%以上，倘若把握機會尋回以往的客
搶得先機。
深入、精緻又新奇的景點遊歷
共推公主遊輪 炒熱市場 公主遊輪PAK選擇搭乘華航、國泰航空和 澳洲航空等方式抵達澳洲，之後搭上遊輪展 開奇幻、浪漫的旅程，相較於其他的遊輪行
源，積極尋找經濟能力許可的高端客層，或
紐澳的風光景致是走訪南國時必遊行程，
程，紐澳遊輪的價錢較為便宜，同時也提供
者開發尚未嘗試過的客人，預計背後仍有廣
但是根據過往拉車的走法總是走馬看花，無
喜愛遊論假期的旅客新的選擇，加上獲利、
大的市場和成長空間。
法真正的感受壯闊的自然景色，但是搭乘遊
成團率高，絕對能為同業創造更多的商機。
輪卻能解決此問題。
劉正輝表示，除了work hard之外，work smart
平價擁有奢華旅遊
以「公主遊輪~澳洲、紐西蘭雙國奇緣浪
看準紐澳遊輪市場，將可以輕鬆的賺錢，
搭乘遊輪旅行一直與奢華、頂級畫上等
漫遊輪15天」來說，15天的行程自雪梨上
透過PAK的推廣，強力的同業做為後盾，希
號，紐澳遊輪與阿拉斯加遊輪為同一艘船，
船，沿途停靠澳洲雪梨、墨爾本、塔斯馬尼
望藉此炒熱遊輪市場，打響公主遊輪的知名
在遊輪上可享受各國美食料理、觀賞精彩的
亞島（荷巴特），紐西蘭的奧克蘭、陶朗加
度，開創紐澳遊輪市場新商機！
夜總會表演以及博彩休閒活動，下榻遊輪更
（造訪羅吐魯阿）、基督城、但丁尼、峽灣
（文＝王宣喬）
等於入住海上超豪華5星級酒店，貼心的服
國家公園等，最後於奧克蘭下船。行程中將
44 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
PRODUCT FEATURE
伊朗PAK 揭開伊朗神秘面紗 深入古波斯帝國10日 伊朗為古波斯帝國文明的發源地，由台華、
留8天7夜，由台北搭乘中華航空往曼谷，曼
場亦受聯合國教科文組織保護；在這將參觀
享趣、五福、行家、發現者、良友、上順、大
谷轉波斯馬漢航空（Mahan Air）抵達伊朗首
「伊瑪目清真寺」又稱皇家清真寺，鍍銀
衛、泰元旅行社共同連營「波斯國假期10日∼
都德黑蘭。不同以往的拉車走法，國內路線
的大門上書寫著納斯塔利格體的波斯詩文，
伊朗菁華之旅」，將於10 8、22、11 5、
選擇伊朗航空（Iran Air）前往色拉子，減少
「柔特菲拉清真寺」則稱皇后清真寺，由精
19盼能揭開古文明帝國的面紗。
850公里距離，爭取時間走訪更多的景點。
緻的馬賽克和鐘乳石點綴璧龕。
本次伊朗PAK以標定主題為行程參觀區 塊，以古波斯延伸至伊朗多個經典城市。
過往把伊朗與恐怖主義畫上等號，其實伊 朗非常歡迎外國遊客，除了3月波斯新年，一
朗為波斯帝國發源地，版圖橫跨歐、
伊
大流士一世興建的阿契美尼亞古城位於波
年四季都可前往。來到伊朗不需要擔心安全問
亞、非三洲，因保存得宜，伊朗境內有
斯波里斯，廢墟可見36石柱長廊及100石柱
題，但是女性注意一定要包頭巾，餐飲因主食
多處景點名列UNESCO世界文化遺產之中。
宴會廳與阿帕達納宮殿。色拉子曾為伊朗都
為羊肉，建議可攜帶非豬肉製的台灣食品。
面積約莫46個台灣大，景點眾多分布廣， 本次截取精華路線，以「古波斯精華」和 「今什葉伊朗」中軸線為參觀導向，走訪多 個特色城市和世界遺產景點，絕對是最精 簡、扎實的知性之旅。 伊朗PAK規劃10天行程，將在伊朗境內停
46 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
城，將在此參觀洛斯達姆的山壁群像、詩人哈 菲茲的天堂花園墓園、華麗鏡宮聖人陵寢。 前往雅茲德的路上將到拜火教神廟參觀， 還有舉行天葬儀式地點的寧靜塔。 行程中將走訪目前伊朗保存古蹟最完整 的城市─伊斯法罕，建於1612年的伊瑪目廣
「波斯帝國文化遺產10日文化之旅」10＋1 即可出團，費用已包含小費，並確保機位。 在伊朗皆入住4星等級以上飯店，安排接待外 賓的高級餐館。行程則是伊朗必走景點，期 盼同業共同推廣、宣傳伊朗旅遊，進而讓更 多人認識神秘的波斯帝國。（文＝王宣喬）
台灣新訊 FORMOSA
本土飯店迎接亮麗未來 西華投資全新旅館 台中中信更名兆品酒店 2010年9月9日上午9時象徵「999999」，台灣兩大本土飯店品牌皆選定此日做為新飯店的揭 幕式。由西華飯店投資，位於台北市大直大灣北段的「宜華國際觀光旅館」動土開工；而台 中市的中信大飯店，也正式改名為「台中兆品酒店」。
高級酒店商機何在？ 宜華國際觀光旅館自許成為亞太區國際會 議新據點，位於台北市大直大灣北段商圈， 佔有絕對優勢，緊鄰內湖科技園區，加上台
宜華國際
北松山機場與日本羽田、上海虹橋機場對飛
300億打造全台最大觀光旅館
的效應，將帶動台北地區的商旅商機。 台中兆品酒店看好兩岸商機，鄰中部科學 園區並配合政府政策，方便的交通、完善的
台北西華飯店為台灣少有的自創飯店品 著高標準要求客房服務、餐飲品質，深獲 歐美日等國商務旅客的肯定，也是得國際 旅館組織「The Leading Hotel of the World」
會議場地和完備的軟硬體，預計將中部飯店
提供 台北西華飯店
牌，至今將屆滿20年，西華飯店始終秉持
︵
品質推向新高峰。
∥
︶
台灣的國際星級飯店多為國外集團，本土 飯店該如何在ECFA簽定後，接納龐大的旅
↑左起副總統蕭萬長先生、西華飯店董事長劉文治、台 北市長郝龍斌一同參加宜華國際觀光旅館開工儀式。
客，建立台灣本土品牌；由西華飯店，以及
最大的國際觀光旅館開發案「宜華國際觀
的商務人士，以及國外駐台人員、大使提供
自我價值，吸取國際經驗，規畫適合台灣，
光旅館」。
國際大都市更完整的商務性居住設施。董事
同時具備國際觀光旅館水準的自我品牌，不
宜華國際觀光旅館配置有容納3000人的國
長劉文治表示，目的在於打造能承接大型國
僅對台北、台中甚至台灣的觀光、經濟發展
際會議中心、450間客房（商務旅館和國際
際會議的場地和硬體設備，改善台北會場之
皆有正面影響。
觀光旅館）、5間不同型態的餐廳，以及全
不足，提升會議空間和觀光的競爭力，與台
台首創的複合旅館式住宅，對未來來台洽商
北市創造雙贏的未來。
的會員。董事長劉文治決定投資近300億的 資金，與台北市政府合作興建台灣近年來
原中信體系的台中兆品酒店，皆在此時審視
台中兆品酒店消化大台中地區的商務客和 觀光人潮，直飛越趨頻繁的未來，預期站穩 台中商務旅館龍頭角色。預計2014年第2季上 線營運的宜華國際觀光旅館，更加盟萬豪國
並在台中市北屯區創建台中中信大飯店。11
際酒店集團（Marriott），晉身國際訂房全球
年來中信大飯店重視飯店人員的服務品質，
市場，在兩岸簽訂ECFA後，台灣投資環境將
加上強調安全，故對於飯店的消防系統極講
更為優越，預估將為政府帶來4億元的稅收，
位於台中市北屯，鄰
究。董事長喜愛旅遊，每到國外各星級飯店
飯店粗估將創造多達千名的就業機會。
近中部科學園區、清泉崗
住宿時，甚至要求服務人員導覽，學習國際
兩大本土飯店預期將台灣觀光及經濟商務
國際機場的台中中信大
飯店之優點以精進台灣飯店的品質，因此在
產業推向新高峰，國際會議中心的完備，伴
飯店，在歡慶11周年的同
規畫兆尹樓時，將其心得發揮。
隨具消費能力的外國商務人仕，帶動台灣的
台中兆品 更名再出發
↑台中兆品酒店董事 長林俊煌與管理部協 理林佳蓉
時，正式改名為「台中兆
兆尹樓外觀以「禪」為主題，針對一館的
品酒店」並慶祝新館「兆
缺失，曾設了大型宴會廳，解決中部地區的
尹樓」開幕。
會議場地，為方便旅客動線，更是規畫了餐
台中兆品酒店董事長
飲專用電梯；另因應環保政策，整棟建築以
林俊煌20年前自金融業退
綠建築為目標，並在頂樓設有空中花園、游
休，因為肯定中信飯店集
泳池及健身房，讓旅客們有回家放鬆的舒適
團的管理方式，經過市場
感；飯店房卡全面E化重視安全、電視全為
調查及評鑑，決定加盟，
液晶電視，朝著國際化飯店的目標前進。
商旅商機，進而推廣台灣觀光產業，同時使 台灣躋身國際旅遊之列。（文＝王宣喬）
◎更正啟示 ◎更 本刊 本刊637期P11，誤植觀光局國 際組長江明清為「江志端」， 際 特向江組長和讀者表示歉意。 特 編輯部 Vol.638 旅報TTN TAIWAN 47
台灣新訊 FORMOSA
「優旅食宿2010台北旅館節」開跑 提高旅館品質 迎接國際花博 25日「相約搶Buffet」為天成大飯店早午餐 券搶購；10月2日「101元住宿券，加碼推10 張」，共11人能以超值價購得旅館住宿券； 8日「與花博的甜蜜約定」是新驛旅店優惠 食宿體驗。凡是於飯店單筆消費滿500元， 即可參加「滿額500抽好『旅』」活動，預 攝影 王宣喬
臺北市觀光傳播局長脫宗華（中）介紹價值70萬元 的抽獎品項
中華民國觀光旅館商業同業公會秘書長何忠錦（左3）、臺 北市觀光傳播局長脫宗華（左6）、台北市旅館商業同業公 會理事長徐銀樹（左7）與業者共同揭開台北旅館節的序幕
︵
計將在11／5抽出總價70萬元的千樣好禮。
∥
︶
臺北市觀光休閒旅館競爭激烈，業者間為 確保住宿品質，對於飯店軟影體設備要求嚴
由臺北市觀光傳播局所舉辦的「優旅食
市價超過70萬的優質好禮，觀博局長脫宗華
格，加上臺北市政府對於觀光產業的推廣，
宿2010臺北旅館節」於9／10正式於首都飯
表示，今年旅館節「日日有優惠」、「週週
臺北旅館節的舉辦不僅讓消費者能得到更多
店揭開序幕，今年旅館節除了好康的住宿優
有議題」、「滿額500抽好『旅』」。
的優惠產品，同時也增加業者的競爭力，良
惠，每週更是安排不同的活動，不只嘉惠消
在官網每天推出一家旅館的「日日有優
性競爭下，使得臺北地區的飯店逐漸擁有國
費者，更期盼共同推廣臺北飯店業，提升北
惠」活動，登入網站會員並於中午12點隨機
際級的水準，2010臺北旅館節業者增加到81
部觀光飯店品質，以迎接即將到來的2010臺
抽出，即可用101元購得超過市價千元以上
家，今年更加入許多特色旅館，肯定替今年
北國際花卉博覽會。
的優惠住宿券。「週週有議題」則是一連9
的臺北旅館節增色不少。
臺北旅館節活動自9／10展開，持續到11
週推出個別議題活動，18日「泡湯賞月度佳
（文＝王宣喬）
／3，共計81家業者熱情參與，共同推出了
節」，有新北投溫泉業者泡湯住宿券特賣；
旅館經理人教育訓練 開課啦！ ！ 馬祖「i」趴go 服務更機動 為因應「首次星級旅館評鑑」計畫及國內
以上之一般旅館副理級（含）管理人員或
馬祖開放觀光吸引許多遊客前往探秘，交
觀光產業政策發展之需要，交通部觀光局特
具同級實務工作者。報名分為線上報名，
通部馬祖國家風景管理處為了提供更貼心、
別針對旅館中階經理人，規劃舉辦一系列教
郵寄至whhung@cnfi.org.tw及傳真報名（02）
多元化的服務，取經荷蘭，推出「i」趴go
育訓練課程，以全面提昇一般旅館經營績效
27026360、（02）27033982，或洽（02）
旅遊諮詢服務，打破定點服務中心的地域限
及服務品質。
27033500 分機161洪瑋欣。每一場次預計招
制，讓服務擴集更廣層面。
本次課程內容有觀光局重要政策說明、針
收100位學員，三天課程全程免費，同一旅
夏季是馬祖旅遊旺季，為了快速解決疑
對大陸旅客開設的來台接待實務及應注意事
館每場次至多以2人為原則，額滿為止。
問，「i」趴go行動旅遊資訊服務提供交
項，強化服務品質的櫃檯優質接待與服務、
（文＝王宣喬）
通、餐飲住宿等諮詢，行動車不定點、不定 時於各景點服務遊客。馬管處處長谷永源表
客訴處理技巧以及如何提昇服務水準及品質 ─以神秘客服務稽核為例，空間規劃改善技 巧與設施改善，管理行銷課程方面則有創意 行銷的策略與規劃、強化顧客關係管理增加 經營效益、財務報表管理與運用以及強化訓 練品質管理培育優秀人才。 參加對象為領有旅館業登記證且15間客房 48 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
示，5月起推出專為背包客設計的摺頁，另
■座談場次 台中 台南 花蓮 台東
10 9 9 10
時間 5∼7 8:30∼18:30 28∼30 8:30∼18:30 14∼16 8:30∼18:30 12∼14 8:30∼18:30
地點 台中長榮桂冠酒店 台糖長榮酒店 花蓮美侖大飯店 台東娜路彎大酒店
搭配「聞戰下馬」活動，旅遊同業更是主動 詢問並提供多項優惠，共同推廣馬祖旅遊； 加上「i」趴go行動旅遊諮詢，排除須前往 特定旅遊中心詢問的限制，機動性更強，讓 遊客能更深入馬祖旅遊。（文＝王宣喬）
愛戀久久在雲品 日月潭幸福鐘聲響起 由日月潭國家風景管理處和日月潭雲品
「愛戀久久在雲品」為日月潭雲品酒店推
酒店聯手舉辦「愛戀久久在雲品」頂級Sky
出的度假婚禮服務，由專業的婚宴團隊全力
Loung婚禮順利敲響幸福鐘聲。
打造，結合九族文化村、日月潭纜車、花藝 工坊、幸福原點婚顧和麗莎貝拉國際婚禮等
在8／31由主辦單位挑選出9對，來自台灣 提供 日月潭雲品酒店
各地不同工作領域的新人們，齊聚在日月
︵
潭雲品酒店的Sky Loung，特別選定2010年9
∥
月9日上午9舉辦頂級「愛戀久久在雲品」婚 禮。婚禮由日月潭風景管理處長曾國基和日
︶
月潭雲品酒店總經理張羽共同主持，並且邀
業者，並以埔里粉、白玫瑰為主、繡花球點 綴打造婚禮舞台，整場婚禮更是以Real-time 的網路直播方式，讓分布於全球的親朋好友 都能參與。 政府單位與地方業者攜手，將觀光休閒產
請日月潭邵族長老與先生媽們，以傳統的儀
小姐獲得，一年內重遊日月潭雲品酒店雲月
業與特殊活動結合，激盪出全新點子，同時
式祈求新人們平安、幸福。
舫，可享用浪漫的燭光晚餐；而「最佳情人
也為政府與業者成功合作案再添一例，希望
除了見證幸福婚禮，主辦單位特別規畫
造型」則由扮演「兩隻老虎」的詹孟軒、劉
透過越來越多的活動方案，共同推廣觀光與
「最創意報名」、「最佳情人造型」的競賽
馨蔚獲得，獲獎新人當晚免費升等至定價
地方產業，一同敲響幸福、快樂的鐘聲。
小活動。「最創意報名」由李學兒與湯依璇
NT19800的君璽樓湖景洋套房。
（文＝王宣喬）
西拉雅品牌論壇 打造關子嶺為「美容保養第一泉」 政府發展休閒觀光產業不遺餘力，為了
想像沿著柚子頭溪畔，感受老街的懷舊風
打響地方特色品牌，交通部觀光局西拉雅國
情，西拉雅國家風景管理處長陳昱宏表示，
家風景區管理處特與各領域產業業者、地方
來到關子嶺穿著和服漫步溪畔、老街，還可
代表、公部門等共同研討，期盼打造「西拉
聽聽關子嶺之戀的故事，肯定別具味道，突
雅，找出具獨特魅力的鄉村旅遊主題，全力 發展地方旅遊產業。 本次論壇邀請包括白河鎮長劉米山、黃 文興課長、社區發展協會等地方單位，與業
左起威肯資訊管理顧問股份有限公司總經理呂芳堯、 國立暨南國際大學休閒學與觀光管理學系教授鄭健 雄、交通部觀光局西拉雅國家風景區管理處長陳昱 宏、白河鎮長劉米山、美國頂級國際發展集團執行長 何其偉、國立暨南國際大學休閒學與觀光管理學系教 授葉明亮。
︵
顯關子嶺與其餘地區溫泉景點相異處，然而
∥
要達到夢想需透過多方的協助，企盼將關子
提供 西拉雅國家風景區管理處
雅鄉村旅遊」品牌，以全新的角度定位西拉
︶
者、學者們舉行為期3日的研討會，針對打
嶺觀光推進到新的境界。 未來關子嶺將整合資源優缺點，營造懷舊 及浪漫的氛圍，著手開發相關溫泉產品、伴 手禮或SPA按摩，開發創意特色料理，與旅
造「關子嶺旅遊地」品牌主題，確立目標市
一泉，以「花、禪、湯」為核心產品，結合
行同業們共同打造關子嶺溫泉品牌，除推廣
場、定位，推出符合市場需求又具特色的產
自然資源、人文歷史，以及地方溫泉飯店業
國內旅遊觀光，最終將品牌推向國際，不僅
品，依循主題化、特色化，進而將旅遊產品
者、商家，推出包括溫泉文化、生態景觀、
打響台灣觀光旅遊，更為關子嶺當地創造無
品牌化。
宗教、餐飲等特色商品，希望透過團體行銷
限的旅遊商機，達到永續發展的目標。
方式，增加旅行業者的踩線，並讓更多遊客
（文＝王宣喬）
會中提出中國大陸、歐洲等溫泉品牌營 造案例，建議關子嶺將其定位在美容保養第
體驗最優質、獨特的鄉村溫泉泡湯行。 Vol.638 旅報TTN TAIWAN 49
台灣新訊 FORMOSA
曾文山芙蓉 渡假好慢活 天涼好個秋 曾文水庫輕漫樂活首選 山芙蓉雙鐵專案 高鐵站免費接送
逐年酷熱的夏日豔陽下，忙玩水、吃冰消
NT$2,700起 (含早餐不含10%服務費，住房原
暑的親子假期亦隨著暑期接近尾聲，想抓
價NT$6,400+10%)，每人平均不到NT$800，
住夏天歡樂愉悅的尾巴嗎？隨著涼爽秋意
就能享受到輕漫·樂活的度假氛圍；除了可
悄悄報到，是放慢生活腳步，仔細享受秋
以享受自然風景飯店也同時贈送 多重禮，
涼假期的時候了！曾文山芙蓉度假大酒店
包括秋季地方風味晚餐 (每人限一客)、餐飲
針對秋季推出一系列優惠專案，無論是想
折價券NT$200 (單筆消費滿NT$500即可隨即
避避秋老虎，還是想要遠離塵囂徹底放
抵用) 或二人份下午茶券一張、免費曾文水
鬆，都是不錯選擇。
庫入園券 (依人數附贈) 及停車券、自行車 體驗券二張等，全家大小騎著鐵馬，用心遇 見旅行的感動！
隨著慢活概念及樂活主義的旅遊風潮，逐 步取代走馬看花式的旅遊，曾文山芙蓉渡假 大酒店9至11月之「秋天慢旅行」專案，讓 人驚覺旅行渡假新視野，就近在咫尺！
除了有好山好水，曾文山芙蓉更將進一步
蓉渡假大酒店，白牆紅瓦的西班牙式建築，
地方風味餐。別以為這是一般的風味餐，這
矗立於滿山谷的山芙蓉花間，臨溪攬勝，素
可是主廚發揮巧思應用當地新鮮食材，創新
以靜謐翠綠取勝，湖光山色如畫，大自然與
開發菜餚，例如受旅客歡迎的東山咖啡醬拌
藝術的奇蹟融合，有別於喧囂城市的撩亂匆
過貓、白河蓮子雞肉球及梅嶺梅汁山藥等，
忙而更顯獨特悠閒。
廚師的創新配套，讓地方風味菜，再度展現 全新風味。 咖啡醬拌過貓，就是以知名東山咖啡調
從飯店內放眼望去，南台灣渾然天成之
製而成的沙拉醬為佐料，過貓滑順清涼的口
美景盡收眼底，讓人心曠神怡！現在為讓
感，搭配濃濃咖啡香的咖啡沙拉醬，讓人情
更多人也能感受這份自然的寧靜，飯店特
不自禁地一口接一口；白河蓮子雞肉球則運
地推出 「秋天慢旅行」 專案，引領遊客以
用當地盛產之蓮子拌炒鮮嫩雞肉球，為兼顧
不同以往的角度和心情，重新發現眼前這
自然營養與獨特美味的絕佳搭配！
秋天慢旅行專案是難得的超值優惠，每房 50 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
曾文．山芙蓉渡假大酒店
帶給旅客五感的絕對滿足，特地搭著秋天慢 旅行專案，火辣推出每套NT$350起之秋季
片自然美景！
關於
五感美食相佐 貼心接送更Easy
位於台南縣曾文水庫風景區內的曾文山芙
美食、美景 感受輕漫樂活旅遊況味
對旅客來說，高鐵可以說是串連西部景點 的最迅速、最方便的交通工具，要前往曾文 山芙蓉度假大酒店當然也可以搭乘高鐵！飯 店亦提供高鐵嘉義站貼心接駁服務。 搭配高鐵，山芙蓉也推出了「雙鐵專 案」，優惠內容含2天1夜住宿曾文山芙蓉 精緻客房、中西式早餐、嘉義高鐵接送(每 日一班定點定時)、每房鐵馬馳騁券2張、 曾文水庫風景區入園門票、停車券200元餐 飲抵用券。（餐飲單次消費滿500元，可抵 用200元）。 當然這樣的雙鐵專案不只是2人獨享，飯 店也提供3人房、4人房的住宿配套，無論 是三五好友，還是家族聚會旅遊，都可以 找到屬於自己的假期配套。
當然也許你會認為，要造訪這片好山好水 就得要舟車勞頓嗎？
曾文山芙蓉渡假大酒店，一個讓心深 呼吸的秘密花園，緊鄰永安、嘉南、南寶 三座高爾夫球場，佔地寬廣遼闊，實為遠 離塵囂之人間仙境！住在這裡，除了百年 古蹟、鹽田之美盡收眼底，還可品嚐水庫 魚、梅子雞等清新山菜野味、當地盛產之 芒果及楊桃等甜美水果，加上飯店精心規 劃桂花巷、椰林步道、露天游泳池、多功 能會議場地等完善齊備之室內外娛樂休閒 設施，山林的秀麗景緻，悠遊浪漫風情， 在綠意椰林及湛藍晴空包覆下，輕鬆享受 芬多精的洗滌，為全家暑期親子行更添幸 福與歡樂！
CHINA PLUS
TTN TAIWAN
兩岸旅遊
鍘！！∼入住非合法飯店∼
撰文＝唐偉展
觀光局開
4家旅行社 被禁接陸團1年 業者喊冤 要求觀光局放寬合法飯店認定
“
台灣開放陸客來台觀光以來，陸客團品質參差不齊，不但團費低於標準，陸團入住非合法旅館也時有 所聞，觀光局在上週終於開鍘，對四家台灣接待旅行社「金環球、世通、山富國際和台北國旅」，處以停 止接團一年的處分，這是台灣開放陸客團2年多來，最嚴重的一次紀律處分。觀光局這次硬起來了，想心 存僥倖的業者，得要小心了。
陳美秀
”
希望業者能謹慎接待大陸團
「戲綠川飯店」實屬同一集團、彼此相近， 當初入住阿波羅飯店，被業者誤導可提報戲 綠川飯店，造成不符合規定。
許高慶 政府應該瞭解業者實際操作困難
觀光局業務組長陳美秀 表示，這幾家業
李慶良強調，山富國際並不是故意要去違
全聯會秘書長許高慶強調，對於觀光局這
者被暫停業務的原因大部分都是「變更入住
規，如果是使用年限超過標準的車輛或是惡
一波處分，已向業者加強宣導，一定要使用
飯店以及入住非合法飯店」，此外像是「住
意使用非法飯店，導致停辦陸客一年，那無
經觀光局所規定的飯店。
宿地點沒有通報、使用逾齡遊覽車、人數通
話可說；但我們當時也向觀光局進行過正確
不過許高慶也表示，陸客來台業務有些
報不確實、不配合稽查、使用無照導遊、違
的通報程序，向觀光局通報時，也未被告知
是可以進行變通的，政府不該太嚴苛，尤其
規向旅客販售自費行程等」也都會記點處
有問題，是被旅館業者誤導而入住不合觀光
在過年期間旺季、房間不夠用的情況下，觀
分；據了解，這四家旅行社因為被記了超過
局規定的飯店，加上觀光局一次累計記點14
光局是否有權宜措施、放寬准許某些不錯的
7點，處分停止辦理陸客來台業務一年，並
次，這種「一槍斃命」的處分，「山富不服
「不合觀光局法令的飯店」（政府其他單位
自本月起陸續開始執行，而入住非法旅館並
裁決，已向交通部訴願」。
認定合法的住宿點，像青年活動中心、會館
各罰3萬元。 陳美秀指出，警政署在各縣市轄區警察 局，每天都會收到飯店業者所提供的入住名
而為顧及旅客權益以及員工工作權，相 關大陸來台之業務轉由集團子公司「光華旅 行」繼續接待作業。
等），在特定時間能允許業者使用。 此外，對於業者誤用不合法的飯店，觀光 局一旦發現也應該立即告知業者，「而不是
單，立刻就可以知道大陸旅遊團所入住的飯
金環球總經理林美瓊也表示，當初旅行團
讓業者以為沒有犯錯，而一直住下去，造成
店是否與當初通報的不同，一旦發現不同，
採用台東高野飯店，也因此被觀光局記點，
稽核人員累積記點」；觀光局應該有一個機
就會前往調查，讓帶團導遊簽名，觀光局在
但在業者認知上，「台東富野與高野飯店實
制，一旦發現就先行口頭警告，不讓業者在
事後也會收到通知。
屬同一個老闆，包括接待櫃台也都在一起
無意識下有持續犯錯的機會。
陳美秀表示，目前這4家業者有些還在行
啊！」。
許高慶也建議，觀光局應該採用「一事一
政訴願當中，她尊重業者的權益；但也呼籲
另外，阿波羅飯店的使用也是一樣，原
罰」，而不是既記點又罰款，處分業者也處
旅行業者能依法謹慎操作大陸旅客赴台業
計畫入住埔里鎮寶大飯店，因適逢陸客團量
分導遊，這是不應該的；因為導遊接受旅行
務。
暴增，加上當日鎮寶飯店有部分客人臨時續
社的安排，根本不知道飯店合不合法。
山富國際、金環球 不認同觀光局一槍斃命的處罰
住，致無法提供當日住宿，在不影響團體行
另一方面，馬尼拉劫車事件後，業者強化
程考量下，鎮寶大飯店即刻洽商阿波羅大飯
導遊觀念，避免閒雜人隨意上旅遊車，所以
店，但卻不知道阿波羅飯店是不合觀光局規
希望觀光稽查人員在行使稽查權的同時，也
定的飯店。
應該配戴證件、方便導遊辨識。
山富國際旅行社協理李慶良表示，山富國
林美瓊喊冤的還有去年3、4月，旅行團前
值得一提的是，8／16起，「大陸旅行團
際接這麼多的大陸團，每次都有按照規定合
往日月潭，觀光局派稽核人員，但並未配戴
來台行程變更已經不用通報觀光局」，讓業
法申報，此次會被遭連續記點處分，實在是
工作證明身份、也不拿出證件，就說導遊不
者更有彈性操作；如果變更太多，則業者自
被飯店業者所誤導。
配合稽查，因而進行處罰，觀光局的工作人
己會違反跟組團社的契約，自有其他罰則，
員顯然在行政程序上有瑕疵。
相信業者不會隨意去大幅變更。
李慶良指出，埔里鎮「阿波羅飯店」與
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 51
CHINA PLUS 兩岸四地
兩岸旅遊
第6屆海峽旅遊博覽會
撰文＝唐偉展 攝影＝楊嘉
聯手打造「海峽旅遊經濟圈」 “ 第6屆海峽旅遊博覽會邀集 了兩岸400餘人參加洽談會，於 9 11圓滿落幕。在中國國家旅 遊局和海峽兩岸旅遊交流協會全 力支持下，以福建省為首的「海 峽西岸經濟區建設」，正把海西 旅遊區作為先行先試和加快發展 的重點區域來培育。
”
年來福建省對台旅遊政策上，全面推
近
進閩台旅遊交流合作，發揮了先行先
試和輻射帶動的作用；1987年至2009年，前
中國國家旅遊局長邵琪偉（中）、副局長杜江（右1）出席第六屆海峽旅遊博覽會開幕式
往福建尋根謁祖、觀光遊覽的台灣旅客人數
港澳地區、海內外旅行商代表、旅遊景區及
泉為主題的綜合旅遊區；廈門七色谷野生
達1,043萬人次，約占全省入境遊客總量的
航空業界代表面對面交流，對接洽談，並簽
動物園綜合專案計畫與南非投資商合作共
三分之一，位居全大陸前列。
訂了系列旅遊發展戰略協定，進一步推動了
建綜合性野生動物園綜合旅遊區；福建土
海峽兩岸旅遊交流與合作。
樓(南靖)景區戰略合作開發、武夷山太空城
其中，福建居民赴金馬澎旅遊340個團、 7,263人次，赴台灣本島旅遊1,866個團、
中國國家旅遊局副局長杜江 在致辭中指
文化主題公園、德化大洲瓷都龍泉旅遊專
47,607人次；外省居民經福建口岸赴台灣旅
出，洽談會已成功舉辦兩屆，本屆洽談會
案等的投資額均超過20億人民幣，另有3個
遊2,210個團、68,030人次。
以「攜手共贏、跨躍發展」為主題，力求
項目投資額超過10億人民幣。
隨著兩岸聯繫日益緊密，交往日益頻
為兩岸四地旅遊業界搭建一個務實平台，
此外，江西漢仙岩風景區項目、廈門日
繁，據了解，今年1～7月，經福建口岸赴金
多角度探討深度旅遊、專項旅遊、一程多
月谷以及新疆昌吉州吉木薩爾縣五彩灣的
馬澎和台灣本島旅遊人數已突破12萬人次，
站式旅遊等內容，努力培育「海峽旅遊」
開發，廈門旅遊集團合資改建金門金寶萊
其中福建居民54,670人次，提前5個月實現了
品牌、打造成國際知名的旅遊目的地。
酒店項目，也在當天簽約；外省項目融入
赴台旅遊全年預期目標；而經福建口岸赴台 灣本島旅遊的遊客，有84.7%仍選擇「小三 通」方式。
海西，使「海西旅遊」成為本屆旅博會重
18個重大專案 投資逾150億人民幣
點旅遊項目簽約的最大亮點。
本屆海峽旅遊博覽會有18個重大旅遊項
據了解，這批重點旅遊專案的簽訂為福
此外在9／7，作為「第六屆海峽旅遊博覽
目簽約，投資總額超過150億元人民幣；其
建建設中國自然和文化旅遊中心、國際知
會」重要活動之一的「海峽旅遊“1+1”」
中，閩侯縣荊溪光明溫泉旅遊休閒度假中
名旅遊目的地奠定了基礎。
（旅行商對接）洽談會在廈門舉行，來自台
心、湯埕溫泉旅遊開發專案，將開發以溫
01
02
03
01 右起全聯會理事長姚大光、台灣觀光協會長周慶雄、中國國家旅遊局長邵琪偉，華信航空總經理陳明堂、台中分公司徐文忠、廈門辦事處余明德 02左起為福建省旅遊局副局長李毅 強、中國國家旅遊局副局長杜江、福建省旅遊局長郭恒明、副局長陳揚標 03 左起為浙江省旅遊局市場處長陳燕兒、中華兩岸副理事長黃金祥、海峽兩岸旅遊交流協會台北辦事處主任 范貴山、前香港旅遊業議會主席袁家齊、港台旅行社同業商會理事長解存金、浙江省旅遊局副局長許澎、品保協會理事長林進榮、中華兩岸旅行協會理事長許晉睿
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TTN TAIWAN
首屆桂林國際旅遊博覽會 拓展國際市場
↑中國國家旅遊局副局長杜江（右1）、福建省政協副主席鄧力平（右2）在廈門國際 會展中心會見了參加本屆海峽旅遊博覽會的兩岸四地嘉賓。台灣觀光協會長周慶雄（右 3）、澳門旅遊局副局長文綺華（左2）、香港旅發局中國內地總監葉貞德（左1）
攝影 楊嘉
台灣館 台北花博最受注目
︵ ∥
︶
↑桂林國際旅遊博覽會開幕式
9／5，為期3天的「2010中 04
05
06
04台北市政府觀光傳播局副局長邱蓬新 05高雄觀光協會會長曾福興（左） 06華信航空廈門辦事處總經理許欲昔
國桂林國際旅遊博覽會」在 桂林國際會展中心落幕；首 屆旅博會展會總面積13,000 平方米，專業參展商600家，
此次台灣館內包括由台北縣坪林鄉、台東縣成功鎮、南投縣民間 鄉等10個鄉鎮的「台灣鄉村遊」展台是一大特色；其中台北縣坪林 鄉就推出「低碳」旅遊；而高雄縣美濃鎮則打出了「客家」旅遊。 最受注目的還有即將於11月開幕的「2010台北國際花博會」，台北 市政府觀光傳播局副局長邱蓬新就被大陸媒體所包圍。 邱蓬新指出，花博預估能帶給台灣168億台幣觀光產值；其占地 91.8公頃，共有14個展館，有花卉3,200多萬株，其中將展出1,000 種蘭花；以環保、科技、園藝和藝術文化為主軸的花博會，極大地 融合了節能減碳的概念；邱蓬新舉例，125萬個廢棄瓶做成磚牆， 裏面放置著LED燈，從地下採取冷氣，場館上覆蓋著植物，上面則 是透水層，雨水還可以回收再利用。 不讓北部專美於前，高雄觀光協會理事長曾福興也整合南台灣的 旅遊資源，推出「南台灣系列遊」，讓遊客一次就對南台灣印象深 刻。
專業買家300餘位；其中，境 外參展參會機構分別來自美
廣西旅遊局市場處長賴富強（右） 與副處長韓建東
國、英國、法國、義大利、 西班牙、希臘、日本、韓國、捷克、肯亞、奧地利、新加坡、波蘭、 巴西等40餘個國家，專業觀眾人數達5,000名，參觀公眾達150,000人 次。 本屆博覽會為期3天，設置四大主題活動：「旅遊高峰論壇」，邀 請國內外知名專家學者、企業界人士及政府官員進行交流與對話； 「城市交流」，邀請世界各國及國內主要旅遊城市開展旅遊推介交流 活動，設立城市旅遊展區；「旅遊產品推介」，邀請星級酒店、景區 (點)、旅行社現場展示和推介旅遊產品；「設立旅遊精品線路」 (城 市體驗游、自然風光遊、民俗風情遊等)、旅遊紀念品展示交流區； 「投資洽談」，推介桂林與各城市地區間雙向投資項目，設立項目推 介洽談區，提供項目洽談機會。 首屆旅博會第一天舉辦專業展，自第二天起同期舉辦旅遊消費 展，通過將專業展和旅遊消費展的有機結合，為廣大旅遊消費者構建
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07左起為嘉義縣觀光旅遊局觀光產業科王泊清、局長鐘鳴時、企劃行銷科莊家榮 08東洋企業集團董事長郭淵源 09金門縣長李沃士（右）接受記者採訪 10屏東縣恒春半島觀光產業聯盟理事長郭子義（左3）
一個能夠最直接、最優惠、購買喜好旅遊產品或線路的優勢平台。 展會期間，「聯合國世界旅遊組織／亞太旅遊協會」所舉辦的旅 遊趨勢與展望國際論壇同期舉行，與首屆旅博會交相輝映。 中國國家旅遊局規劃財務司長吳文學表示，2009年中國國內旅遊的 年出遊人數、總花費、旅遊出遊率、人均花費都有了明顯的增長，已 經成為入境旅遊、出境旅遊、國內旅遊三大市場中保持穩定增長最為 強勁的主體。（文＝唐偉展）
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PRODUCT FEATURE
全閩小三通 五金齊發機位充足 世遺土樓遊程首選 客家土樓 客 家土樓 必 必遊推薦 遊推薦 永定客家土樓民俗文化村景區 ★世界文化遺產★ 擁有「土樓王子」之稱的振成樓、府第 式土樓經典的福裕樓、宛如布達拉宮的奎 聚樓、袖珍圓樓之如升樓等百餘座形態各 異的土樓。當地土樓群依山就勢，沿溪而 上，氣勢恢宏，錯落有致，與青山、綠 水、田園融為一體。 高北土樓群景區 ★世界文化遺產★ 景區內有現今保存最大的圓土樓，稱為 「土樓王」的承啟樓，鼎盛時期住過800 多人，另還有歷史悠久的五雲樓、雅致的 僑福樓、世澤樓等。 下洋初溪土樓群 ★世界文化遺產★ 福建永定土樓旅遊總經理 陳太坤
擁有台北、台中、嘉義、台南、高雄等5條 往返金門航線的立榮航空，與業者合作推出 的「全閩小三通」系列產品，透過北中南合
福建永定土樓旅遊常務副總 李文標
4天產品萬元有找 團費具優勢
併的方式，強調天天都可以出發，在價格極
今年票價結構改變，國際航線的票價都
具競爭優勢外，推出4、5天產品，深入走訪
將調漲，但國內線則調整有限，加上國內線
世界遺產土樓群景觀，成為市場土樓遊的首
無需額外負擔燃油稅，團費更便宜，以推
選行程。
出的「全閩小三通 福建永定客家土樓嚴選4 日」、「全閩小三通 福建永定客家土樓嚴選 5日」，前者同業價9,900元起、後者為11,900
閩小三通成立一年多來，成功吸引許
全
多民眾透過小三通的方式，前往福建
旅遊，特別是搭配立榮航空台北、台中、嘉 義、台南、高雄等5條往返金門航線，民眾
元起，相較於直航便宜許多。
永定土樓嚴選4、5天 食宿全面高品質
能夠從北中南不同地區，同時在金門合團出
力薦的「全閩小三通 福建永定客家土樓嚴
發，深具靈活彈性，天天皆可出發，客源充
選4日」，同業價9,900元起，市場銷售熱絡。
裕，表現亮眼。
行程前往廈門海上花園鼓浪嶼、世界遺產永
全閩小三通系列產品推出一年多來，即便
定土樓等地，除了走訪代表景點外，亦嚴選
受到兩岸直航的挑戰，卻還能以航班便利性
當地優質住宿，平均餐標在30～40人民幣之
及豐富的產品內容，廣受民眾青睞。特別是
間，品嚐當地佳餚。包括廈門4星怡翔華都酒
直航票價需再負擔燃油稅及機場稅，成本也
店、廈門4星聖希羅酒店及泉州金威假日酒
比小三通來得高，立榮航空從台北、台中、
店。
嘉義、台南、高雄等5條往返金門，每天提供
全閩小三通系列產品不但成團率高，亦擁
逾300個座位，機位充裕、更具彈性，讓業者
有價格上的優勢，對於民眾來說，絕對是物
在操作上，加倍得心應手。
美價廉的理想選擇。
54 TTN TAIWAN旅報 Vol.638
位於福建省永定縣下洋鎮初溪村，由5 座圓樓和31座方樓組成。它們依山傍水， 錯落有致，如圖案般舒展有致。其中的集 慶樓建於明永樂17年（1419年），距今已 有580多年的歷史，是客家土樓中年代最 久遠的土圓樓之一，其結構十分獨特，樓 裏有72部樓梯，一戶一梯，全樓木結構均 以榫頭銜接，不用一枚鐵釘，令人十分稱 奇。 振福樓 ★世界文化遺產★ 振福樓依山傍水，景色秀麗，典雅精 緻，是人與大自然完美結合的經典土樓。 石刻楹聯眾多，文化內涵十分豐富，內設 客家博物館、客家文化民俗風情攝影展。 衍香樓 ★世界文化遺產★ 衍香樓之主樓按八卦構建，佈局協調， 美觀實用，該樓歷來以崇文重教、人才輩 出著稱，是典型的書香門第。 下洋中川古村落 中川村百餘座造型、規模各異的土樓依 山傍水，建築風格別具一格，充分體現中 西文化的交融，歷史上曾湧現眾多如鬍子 春、胡泰興、胡文虎等在全國乃至國際著 名的文武人才、商界鉅子，被譽為「天下 第一僑鄉」。