編輯室週記
Editor's eyes
i Phone4來了
品牌形象 說服消費者 9／ 17凌晨12點，i Phone4正式在台灣開賣，3大電信龍頭不約而同的開PA慶 祝，甚至也在當天的報紙上買廣告大肆宣傳，光是這些排場就花了數千萬元，無 論是是宣傳經費、活動規模，或是單位時間開通量，都創新記錄，史上少見！ 至於消費者方面，更是讓人匪夷所思，預購者在各個電信業者的活動門口大排 長龍，也不管隔天要不要上班，就為了要搶得第一批首賣新機；無懼先前的手機 負面新聞傳得沸沸揚揚，這些人就是要把手機拿到手，甚至已經預約要買的民 眾，連自己要花多少錢、多少資費要配多少費用才能把i Phone帶回家都不知道， 但也心甘情願的這樣排下去。 當曲終人散，隔天到電信行來看，才發現就算不用參加預購PARTY，其實17日上 午在市面上，還是買得到這款讓消費者瘋狂的手機，甚至這3大電信業者的門市， 還能有現貨提供，對已經排隊預購的人來說有種「莊孝為」的感覺。 看到如此大的陣仗，許多人會以為砸了那麼多錢，所有的電信業者應該賺的荷包 滿滿吧！但仔細看，其實3家電信業者首賣當晚也不過出1800隻，如果真的算算平均 的行銷成本，可說是不成比例，但是創造出的話題與人氣，是非常可觀的。 許多人或許沒有發覺，經過首賣一連串的行銷造勢，到底蘋果本身花了多少 錢？其實少之又少！但出貨前的行銷暖身，新聞的密集曝光，卻讓電信業者捧著 鈔票幫忙推銷，還聚集了一群甘願付錢演出的臨時演員；同樣的行銷話題，也在I Pad等產品上可以看見、行銷手法之高，的確值得借鏡。 其實說穿了，蘋果的成功就在於自家的品牌形象夠強硬，即使中途產品有所差 錯，仍澆不息這些愛啃蘋果的消費者熱情；旅遊業也是如此，縱使偶發消費糾 紛，但只要處理得宜，加上平日在品牌形象的建立上有下功夫，說服消費者，也 不會是難事！品牌形象的魅力，也曾出現在旅遊業者的銷售上，近來網路上銷售 上百萬的環遊世界產品，有不到半小時就滿團的秒殺紀錄；靠的不只是宣傳而 已，品牌魅力居功闕偉。
Vol.639 旅報TTN TAIWAN 05
TTN TAIWAN Travel Trend News
旅報
榮譽編輯顧問—野田昌之 編輯顧問— 中華大學觀光學院院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處總經理 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國蒙大拿洲政府亞太區辦事處代表 王美美 加拿大卑詩省旅遊局台灣區經理 張碧珊 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣區經理 林芳如 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 韓和埈 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 拿希亞 榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 林進榮 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 高雄市觀光協會創會會長 黃金祥 高雄市觀光協會理事長 曾福興 社長—椎原正浩James Shiihara 副總經理—劉碧珍Betty Liu
分機204
編輯部 總 編 輯—吳學銘Lion Wu 副總編輯—吳育光Elbert Wu 主 編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 採訪編輯—王宣喬Jessica Wang 攝 影—王修文Andy Wang
分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機244 分機232
分機220 分機221 分機235 分機231 分機219
08
劉碧珍：
10 專訪 品保協會理事長林進榮
6年品保努力有成 盼接任團隊 續護旅業形象
分機214 分機223
北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座7F單元 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
TTN TAIWAN旅報
i Phone4來了 品牌形象 說服消費者
TOURISM INSIGHT 旅業觀點
分機203
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘
06
05
PEOPLE 人物專訪
製作部 副 理—王世澤Leo Wang
MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 企畫助理—佘秀華
EDITOR’S EYES 編輯室週記
經營旅遊品牌 需要藉助媒體
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 代理主管—楊欣翰Hsinhan Yang 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—謝淑真Roxy Hsieh
業務部 業務副理—王佳莉Feliya Wang 業務副理—葉于瑾Joan Yeh 業務代表—賴慧珍Miracle Lai 行銷企劃—吳瓊寧Joy Wu 業務助理—黃雅婷Heidi
Contents
AIRLINES 航空情報 12
航空聯盟 串起全球天空 合作替代競爭時代來臨
16 中華航空：與天合聯盟簽訂意向書 明年第3季正式入盟
17 中華航空：孫洪祥帶隊踩騎考察廣島 18 長榮航空：首席副總張國煒履新 專業領軍員工肯定 20 大韓航空：美洲航點具直飛優勢 冬季航空鎖定長線市場 21 I A T A ：亞太航空緩步成長 票價沒有調降趨勢
20 SEP.~26 SEP.2010
639
TOPIC 專題企劃
26
秋季愜意遊日本 紅葉、溫泉、祭典浪漫行 30
新台：成立日本訂房中心 JTB專業系統搶攻散客市場
32
大興：日本賞楓專賣店 包你秋遊紅透天
33
凱旋：日本賞楓大熱賣 5成回流受肯定
34
韓觀社：３大景點邀你韓國賞楓 ３大節慶讓你體驗魅力
NEWS DIGEST 新聞集錦 36 ANTOR舉辦旅業交流會
南部業者出席踴躍 盼多提供新訊 37 溫德姆酒店11家代表來台
FORMOSA 台灣新訊 43 國人高鐵使用習慣大調查
因為快速 6成旅客優選高鐵往返北高 44 五星級服務四星級收費 台中兆品點亮中台灣 45 墾丁凱撒創億元營收 刷新15年記錄
PRODUCTS FEATURE 產品推薦 38 鴻大：紐澳專家量身訂作
客制行程滿足需求 40 康福：邀你澳洲跨年過聖誕
紐西蘭單雙國都精采 41 世邦：帛琉加料優惠 紐澳迎接旺季 42 永盛：慶金龍52週年 49,999起暢玩奧捷
CHINA PLUS 兩岸旅遊 46 長春與台灣定期直航
鎖定10月 47 兩岸定期航班週年
每週平均載客9.9萬人 49 帆華：河內轉機昆大麗全覽
世博尾班車最後機會
Vol.639 旅報TTN TAIWAN
07
Tourism Insight 旅業觀點
Traveler’s Words 經營旅遊品牌 需要借助媒體 經營旅行社等同經營一個品牌，它所代表的不但是市場以及消費 者對於產品的認同，也是對其所提供服務的認同。
旅人旅語 自從巴士挾持事件發生以來，中國及香港遊客退了約3760間旅 館訂房，光是酒店房間損失就已達4000萬披索，但是菲律賓觀光
這樣一個品牌要呈現的概念，其實與客戶、公司同仁、合作伙伴
局設定今年成長目標為10%，吸引330 萬人次的觀光客目標，不
等息息相關；「一旦客戶對該品牌認同，將深化成為一種心裡層
會往下修訂。
面的依賴」；換句話說，品牌即是與該公司所要傳遞的思想層面， 包括思想、觀念、形象、信仰、經驗及態度。 經營品牌很重要，因為等同於企業所要表達的中心思想；假設品
—菲律賓觀光部長艾柏特·林（Alberto Lim）在眾議院撥款委員會回 答質詢時表示。
牌所呈現出的廣告形式很LOW，消費者對於產品的第一印象自然就不 佳，因此深入來看，「廣告設計也牽動消費者選購意願」，不能不 謹慎看待。
未來有機會在歐洲開闢新航線，布魯塞爾絕對會列入考慮。
隨著消費者越來越聰明、也越來越懂得慎選產品，業者更應該適 時傳達產品特性及其品牌，最重要的是，好產品以及好想法，一定 要藉由媒體傳遞出來，可以藉由訊息或廣告的方式；如此消費者才
—長榮航空總經理鄭光遠，在回答比利時法語報刊「迴聲報」訪問 表示。
會進一步認識該公司及其新產品特色。 「產品是一時的，但品牌是永久的」，為了提昇某產品的知名 度，公司企業需持續與客戶互動、讓他們認識你，這很重要，而企
臺北市與西安市簽署臺北花博與西安世園合作備忘錄，兩岸接
業品牌更是永續經營必修的課程；品牌表達原本就是一門藝術，
力舉辦最受矚目的綠色博覽會，且西安世園開展正好在臺北花博
「品牌的管理指的是創造及維持品牌的藝術」，打品牌就是要獲得
展覽結束後3天，是相當特殊的緣分。
「市場認同」，這必須從員工內部訓練、服務訓練、及品牌經驗相 配合。當然，企業本身的服務以及產品也要與品牌匹配；如果只是
—台北市長郝龍斌會見西安市長陳寶根時表示。
廣告質感做的好，但服務差，消費者實際參與後的經驗不佳，這樣 的品牌效益也達不到，或者反而會有反效果。 一旦消費者認同該品牌，也就宣告他們認同該公司企業的產品及
現在日月潭平均每天約有1萬3000名遊客，大約7000人到8000
其經營理念，藉由一次一次的選購及體驗經驗，客戶對該公司的服
人會搭船遊湖，日月潭現登記有案載客船舶約139艘，實際有營業
務將無法輕易割捨；只要旅遊業者持續推出有創意的行程及持續和
的約100艘，經常航行的約70到80艘。
目標客群有訊息及廣告的互動，消費者業者對該品牌就會更認同， 未來有任何旅遊行程上的需求，消費者毫不考慮的直接選定該公司 的產品, 因為消費者在選購旅遊商品時，只想要有一個有保障及美
—觀光局日月潭國家風景區管理處長曾國基，被詢及改善日月潭遊 船時表示。
好的旅遊，不想因選擇一個不了解的旅行社的旅遊產品，而可能面 對任何不必要的風險。所以品牌的建立及經營對現在資訊發達及透 明的時代是愈來愈重要了。
旅報副總經理
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08 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
2010.9.20
一
2010.10.3 日
旅遊行事曆 SEPTEMBER 9
20 Mon
23 Thu
27 Mon
○台北客家文化節開跑
○「如何創造企業與消費者的雙贏 及常見之消費爭議、處理模式與 實例探討」研習會
時間：9 23∼12 4
時間：9 27下午兩點 地點：台北市旅行公會會議室
○2010年桃園縣石門活魚觀光節 時間：9 11∼9 26 地點：石門水庫風景區 內容：活動規劃一系列的活魚盛宴， 除了十全十美活魚一百吃的石門活魚滿 漢全席盛況外，還規劃了Bus & Bike的 雙B低碳遊程，民眾可自中壢火車站搭 乘台灣好行接駁公車，至活動現場租借 自行車，或報名國光號自行車專用巴士 行程，享受一個午后雙B慢食樂活的時 光。
28 Tue ○旅館經理人教育訓練
○甲種旅行業聯誼會MTA例會 「與會員有約∼傾聽會員建議及 雙向溝通」 時間：9 23中午12點 地點：台北馥敦飯店（南京館）
24 Fri
時間：9 28上午八點半 地點：台南台糖長榮酒店
29 Wed 30 Thu OCTOBER 10
○湘台經貿合作交流會 時間：9 24下午五點 地點：臺北馥敦飯店（南京館）17樓 國際宴會廳
21 Tue
22 Wed
1
Fri
25 Sat
2
Sat
○觀光產業關鍵儲備人才培訓課程─ 夏日旅行社─國內旅遊的創新與意外
○觀光產業關鍵儲備人才培訓課程 ─紐西蘭領隊一分鐘決策
時間：9 25上午九點 地點：國立中興大學 （台中市南區國光路250號）
○觀光產業關鍵儲備人才培訓課程─ 歡唱五月天 時間：10 2下午一點半 地點：國立中興大學
26 Sun
時間：10 2上午九點 地點：國立中興大學
○觀光產業關鍵儲備人才培訓課程 ─如何肩負業績開發及滿足客戶 需求 時間：10 2下午一點半 地點：國立中興大學
3
Sun
Vol.639 旅報TTN TAIWAN 09
People 專訪 品保協會理事長
林進榮
撰文＝吳育光 攝影＝王修文
6年品保努力有成 盼接任團隊 續護旅業形象
即將卸任品保協會理事長的林進榮，6年的品保理事長工作功德圓滿。就任期間催生旅遊購物保障
制度，提昇來台觀光客購物信心，還設立一億元旅行業履約保證金，保障消費權益，維護旅遊品質， 也協助旅遊業建立了相當正面的形象。林進榮感謝同業的情義相挺，也祝福未來的接任團隊，能繼續 維護旅行業的優良形象。
6
境，對他和品保團隊來說都是相當的挑戰。
風暴、禽流感等衝擊，旅遊市場不斷的受
林進榮認為，旅遊業的環境越來越艱困，
醫療旅遊、美食或是養身等主題旅遊，讓台
到挑戰，消費者對旅遊的需求，也隨著經濟
眼前的挑戰尤其多元，更需要強而有利的後
灣Inbound旅遊更多元化、品質日益提升；另
及市場環境不斷的改變。林進榮指出，21年
盾，作為奮戰市場的靠山！林進榮說，這6年
外在旅業人才的培訓上，品保協會也針對業
來品保協助消費者與業者總共處理了10541件
的理事長走的戰戰兢兢，理監事開會絕對準
者，提供不同領域的進修課程，對旅遊從業
糾紛，但在他品保理事長6年任內，旅遊糾紛
時、有效益，同時也在會中徹底交換意見，
人員的素質提升幫助頗大，對旅遊產業的進
就處理了4070件，佔了21年來的3成8以上，
為了要讓所有的會務推展順遂，同時聆聽由
化與提升，有著相當重要的意義。
創下品保創立以來的新紀錄。
會員所轉達的大小意見；每當會員面臨需要
除了強化旅遊品質，旅遊環境的提升也同
解決的問題或糾紛時，品保的團隊與會務人
樣重要，而與旅遊息息相關的，就是購物，
員，也會為同業努力到最後一秒，有時甚至
在第6屆任內期間，林進榮覺得，最驕傲的
挑燈夜戰也不喊累！
就是催生「旅遊購物保障制度」，這也是目
年來，旅遊業歷經了高油價、H1N1、金融
紮實推動會務 協助會員到最後一秒 第6屆品保協會經過3年的運作，在林進榮
近兩年來，兩岸的交流日益頻繁，品保的
前在台灣首個可以提供購物保證的認證，
的帶領下，成功地擔任起消費者與業者的溝
服務範圍更廣，而林進榮早在接任第6屆理
在理事長任內前3年，成功輔導了100家購物
通橋樑，同時更為提升台灣旅遊業的形象做
事長時，就已經看見兩岸交流的趨勢，因此
業者，提供購物保障，同時也成功的整合
了不少努力。除了站在消費端，協助消費者
一上任後就不斷的為兩岸交流鋪路。林進榮
了購物店整體發展，提供旅遊消費者「開心
圓滿解決許多旅遊糾紛。2007年10月，林進
表示，許多業者所期盼的陸客來台卻在一片
來」、「安心買」、「買個夠」的購物消費
榮連任品保理事長，繼續帶領第7屆品保團隊
殺價聲中斷送了未來的前景，因此在任內期
環境，提升觀光客對購物店的信賴度及滿意
再出發，當時面對台灣旅遊業日益艱困的環
間，品保除了要協助推廣優質的Inbound旅遊
度，對於吸引觀光客來台觀光消費，增加購
↑林進榮（右三）率品保推動旅行購物保障制度。
10
產品，同時也結合島內既有的資源，推廣如
TTN TAIWAN旅報
↑左起品保協會副理事長楊于正、黃金祥、理事長林進 榮、監事主席吳守謙、副理事長黃文桂，彼此情義相挺， 團結為品保。
↑林進榮（左）與台新銀行總經理蔡孟 峰正式簽約。
TTN TAIWAN
消費者意識抬頭 對低價產品已有戒心 如果說品保的作用，只是為消費者與業 者解決糾紛而已，那未免也太消極！林進 榮認為，健全旅遊產業的發展，全面避免 糾紛的產生，才是品保最首要的目標。因 此除了積極推廣來台旅客的購物保障，鼓 勵購物站加入品保認證，在優質行程的推 廣上，更是不遺餘力，從最早年與泰國觀 光局所合作的金質薦證章，一直到與各旅 遊單位所聯合推廣的「優良旅遊品質雙認 證」，都充分展現出品保在推廣優良旅遊 品質的決心，對於防止旅遊糾紛的發生也 有一定的作用。 現在兩岸交流日益熱絡，品保協會也 進一步與中國各省市旅遊局，簽定品質保 障協議，而大陸各省市旅遊單位，也對品 保維護品質相當的肯定，尤其是在購物的 保障部份，更給予高度的肯定。品保的旅 遊品質督導委員會，每季也會針對旅行社 的銷售或廣告，仔細地監督，一發現有異 常，就會主動稽查，有效防止旅行社惡性 倒閉事件發生。 面對近幾年來，旅遊糾紛的激增，林進 榮認為，以往旅行社在景氣佳時，對於消 費者的需求及糾紛，大多會以息事寧人的 角度來處理，但隨著旅遊業的經營環境挑 戰越來越大，利潤越來越薄，自然會採取 更嚴謹的方式來處理；加上消費者意識抬 頭，對於自身的權益也較懂得發聲，因此 這6年來，品保處理消費糾紛案例激增， 其中行前取消的糾紛佔了約2成左右，因 價格而產生的糾紛也佔了相當的比例。 但可喜的是，近幾年來旅客對旅遊品質 也有了正面的概念，最明顯的地方，就是 旅客對於低價商品已經有戒心，選擇價高 但品質優的產品傾向越來越明顯。
物店商機，帶動全台經濟發展已有了相當的
定合約，作為是否提供刷卡機制的標準。林
此外更提供迅速撥款的服務。品保也將與台
成效。
進榮認為，旅遊業在台灣的商界仍屬中、小
新銀行聯手，共同監督營運異常的旅行社，
直到今年9月為止，已經經過認證的購刺商
企業，相較於保險與銀行業者，實在是屬於
只要一發現有異狀，便會立刻與品保共同了
家更達到了247家，對於購物認證與保障的推
弱勢族群，尤其在面對銀行時，總是少了談
解調查，以避免惡性倒閉的情形再發生。
動，可說是不遺餘力！
判籌碼，但不代表權益可以被漠視。因此林
另外隨著網際網路的發達，品保的網際網
進榮也以品保帶頭，首推設立一億元旅行業
路委員會今年的7／
履約保障金，未來如有旅行社倒閉等消費糾
網站認證，會員旅行社之網站已向交通部觀
品保協會過去給人的印象，大多是在協助
紛，由品保協會賠償所有的損害或欠款，而
光局核准備查者，品保將主動認證，並於品
業者處理消費端的糾紛，但事實上林進榮一
此案在觀光局的全力支持下順利通過，估計
保協會網站上主動公佈「旅行業合法網站認
直認為，品保協會擔任的是消費者與旅行業
每年為旅行社省下千萬元的保險費用。
證」網址。而這樣的認證也讓旅遊業者在網
保障消費者 更挺旅遊產業
1起，實行合法旅行業
者的溝通平台，只要跟旅遊品質提升有關的
與銀行爭取旅業權益的事情還不只這一
議題，品保協會就絕對脫離不了關係，尤其
樁，還記得當時銀行決議要調漲旅行業刷卡
在優質旅遊產品的推廣上，更需要起帶頭的
手續費時，林進榮也代表業者爭取了最佳權
6年即將卸任，林進榮以感恩的心，感謝旅
作用！不僅消費者的權益要保護，旅遊產業
益，同時在12月27日正式宣佈，與台新銀行
遊業過去的情義相挺，他也祝福新接手的團
的權益更要捍衛！
簽署合作案，對品保會員帶來3大利多，首先
隊，在既有的基礎上，持續維護旅遊業的優
當年履約保險事件中，銀行與保險業者
刷卡手續費調降至2%以下，減少同業負擔，
良形象，努力打造更好的旅遊環境。
片面以軟性脅迫方式，強迫業者必須簽定指
每年預計為旅遊業省下8 10億元的手續費；
際網路的業務推廣上，多個認證標誌，消費 者也可以多個保障。
Vol.639 旅報TTN TAIWAN
11
Airlines
航空聯盟 串聯全球天空
近幾年來，亞太區的航運潛力逐漸受到許多航空聯盟的重視，從中國的民航體系如
各航空聯盟，對於各聯盟的亞洲網絡、大中華區內部網絡的拓展，都有決定性的指標意 洲航空與捷星亞洲航空也宣佈結盟，成立全球第一個低成本航空聯盟。而無論是傳統航空 公司以合作取代競爭，旅客自然是最終的受益者。
隨
著全球化經濟的來臨，愈來愈多的商
空聯盟所提供的價值。換句話說，個別航空
國民航體系，更有助於各聯盟在大中華區
務人士必須往返世界各處，而休閒旅
公司，除非加入全球聯盟，否則難以維持增
航網的佈局。
遊亦不再侷限於單一區域。許多旅客對於空
長。未來的天空絕對是航空聯盟之間展現合
中旅行，期待能擁有更便利的選擇，並獲得
縱連橫功力的戰場。
旅客是最大的受惠者
更多的附加價值；特別是近期航空業面臨國
最近與天合聯盟簽訂意向書的華航，不僅
航空聯盟勢力的出現，對於經常必須跨越
際原油價格上漲等眾多財務考驗，在降低成
客貨運航點從93個一下暴增至850個航點，
洲際、飛航多點旅行的商務旅客而言，真是
本為優先考量的前提下，航空公司便透過彼
對天合聯盟來說，在亞洲區的航網佈局也更
一大福音。過去商務客群在安排行程時，只
此之間更緊密的合作，擴大效益。
深度；而就今年初也宣佈加入的越南航空來
能以單一航空為單位，分別開立航段、計算
說，透過天合聯盟內各航空的航線串連合
哩程並以總哩程數來計算票價，但現在不僅
作，國際航線服務從原本的40條躍升至850多
可以享有更優惠的票價，同時在地接的哩程
隨著航旅業挑戰日益艱鉅，聯盟也成了航
條，更加確立越航於國際航運市場位階及身
累積的部份，更可以整合，因此受到許多飛
空公司爭取更大商機的重要營運模式，尤其
為東南亞地區主要航空公司地位；另外聯盟
行常客的歡迎。
各家航空代碼共享，不僅可以讓航空公司的
成員也可以藉由越航綿密的中南半島航網優
航網大幅躍進增加，也可以節省許多人力物
勢，延伸更細緻的航點服務。
航空聯盟互補 航空業、旅客創造雙贏
力，有助於降低成本。
北極星旅行社副總經理李寶秀表示，對台 灣旅客來說，目前開立聯盟航空票的大多還
隨著亞太區的旅遊需求日益強烈，IATA
是以商務客為主。目前在台灣常聽到的3大
藉由航空聯盟會員之間互補的飛行網絡
也宣佈了，未來亞太區的旅遊市場將具有
聯盟，對於商務客來說，有時一張票就可以
或人力資源，讓單一航空公司從區域走向國
相當的爆發力，尤其在印度與中國的需求
節省相當的費用，同時藉由哩程的累積，飛
際市場，更能從中獲益並得到成長的機會。
更是強烈。近幾年來可以看見許多亞太區
行常客更是一大利多。以環球票種來說，如
無論是個別乘客與企業客戶，也日益肯定航
的航空公司逐漸成為聯盟成員，尤其是中
果真的比較聯盟票與一般方式開的機票，光
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
TTN TAIWAN
文＝吳育光 圖片提供＝星空聯盟、寰宇一家、天合聯盟
合作替代競爭時代來臨 東航、上海航空、中國南方航空等，到中南半島的首席航空公司越南航空，近來紛紛加入 義。今年航空聯盟透露出訊息，除了亞洲區航空公司日益受到重視，2010年低成本的亞 公司，還是低成本航空，資源共享的概念是一致的，而這4大聯盟也各自有其優勢，航空
首個低成本航空聯盟成立 澳洲航空集團旗下之捷星航空於今年 1月宣佈與亞洲航空AirAsia正式聯盟，此 次聯盟結合了亞太區兩家以低成本及低 票價聞名的領先航空公司，給予雙方降 低成本的機會和調整利潤空間，惠及區 內所有客戶。
星空聯盟成員
亞德里亞航空（Adria Airways）、加拿大航空（Air Canada）、中國國際航空 （Air China）、紐西蘭航空（Air New Zealand）、全日空（ANA）、韓亞航空 （Asiana Airlines）、奧地利航空（Austrian）、Blue1、英倫航空（bmi）、布 魯塞爾航空公司（Brussels Airlines）、美國大陸航空（Continental Airlines）、 克羅埃西亞航空（Croatia Airlines）、埃及航空（EgyptAir，MSR）、波蘭航空 （LOT Polish Airlines）、德國漢莎航空（Lufthansa）、北歐航空（Scandinavian Airlines，SAS）、上海航空（Shanghai Airlines，SAL。2010年10月底退出）、新 加坡航空（Singapore Airlines）、南非航空（South African Airways）、西班牙航 空（Spanair）、瑞士國際航空（SIA）、葡萄牙航空公司（TAP Portugal）、泰 國國際航空（THAI）、土耳其航空（Turkish Airlines）、美國聯合航空（United Airlines）、全美航空（US Airways）、巴西天馬航空（TAM Airlines）、愛琴海 航空（Aegean Airlines）
是價格有時甚至可以差到1倍左右，自然對 商務客有極大的吸引力。 至於這三大聯盟中，到底哪種票對旅客最 好？鳳凰票務部資深協理陳美芳表示，要看 旅客的航線需求與預算來判斷。目前各家航
天合聯盟成員
空聯盟在全球都各有優勢航點，同時也提供 各種不一樣的航空套票給旅客使用，對消費 者更加便利。另外可以看見的是，各家航空 聯盟在選擇「盟友」的時候，還是會考量彼 此航空公司的優勢航點，以期讓各家成員的 效益加乘、互補，如此才能增加聯盟所帶來 的效益。
寰宇一家成員
墨西哥國際航空（Aeromexico）、法國航空（Air France）、達美航空（Delta Air Lines）、大韓航空（Korean Air）、捷克航空（CSA Czech Airlines）、義大 利航空（Alitalia）、荷蘭皇家航空（KLM）、俄羅斯航空（Aeroflot-Russian Airlines）、中國南方航空（China Southern）、越南航空（Vietnam Airlines）、 中華航空（China Airlines） 美國航空（American Airlines）、英國航空（British Airways）、國泰航空 （Cathay Pacific Airways）、 芬蘭航空（Finnair）、西班牙航空（Iberia）、日 本航空（Japan Airlines）、智利航空（LAN）、匈牙利航空（Malev Hungarian Airlines）、墨西哥航空（Mexicana）、澳洲航空（Qantas）、約旦國家航 空（Royal Jordanian）。並與American Eagle、港龍航空（Dragonair）、LAN Argentina、LAN Ecuador 以及LAN Peru在內的大約20家航空公司合作。俄羅斯的 S7航空公司也將在2010年度內加入本聯盟，印度的翠鳥航空（Kingfisher）在主 管部門批准後亦將相繼加入。
Vol.639 旅報TTN TAIWAN 13
Airlines
星空聯盟
全球最大聯盟 航網橫跨 5 大洲 星空聯盟是現今規模最大的航空策略聯
背書即可互相轉讓使用，能提供行李優先轉
報到櫃台就在一起，提供旅客於購票、機
盟，由包括加航、德航、北歐航空、泰航、
運處理、貴賓室共用等全球一致而連貫的服
場報到及登機時的服務效率與便利考量。
聯航等5家創始成員於1997年所組成，希望
務！加上只要持有任一成員航空的會員，即
除了是最早成立的全球航空聯盟，星空
藉由各成員串聯成環球航空網路，提供乘客
享有聯盟會員之尊貴身份與獨享禮遇，讓哩
聯盟直至今日仍強調其最大之規模；無論
一致的高品質服務，並加強在全球發展統一
程數能集中累計、受惠更多。
在成員數、機隊數、飛行航點數、全球貴
星空聯盟，已於法蘭克福機場設置共同
賓室以及營業產值等各方面，都自豪領先
票務櫃台，更於倫敦成立星空聯盟市區票
地位！星空聯盟除了共同追求全球一致且
對於同業銷售，星空聯盟的型態不僅能夠
務中心，加上香港赤臘角機場的專用貴賓
高品質的創新服務，更可相互補足航線網
提高航班組合彈性，環球票及各區域旅遊票
室；更盡可能將各成員機場櫃台安排在同
絡，加上機場設施與服務人員的支援以及
之價格計算更是易於操作；全額機票更不需
一航站大樓，如日本成田機場之星空聯盟
共用，整合降低營運成本。
的產品系統。目前星空聯盟的會員航空公司 達28個，航網範圍更橫跨五大洲。
關於寰宇一家 航空公司成員：11家 年乘客數：335,534人 每日飛航：9,336架次 員工數：314,341人 服務國家數：146個 飛航機場數：871個 機隊數： 2,470架 貴賓室總數：550個 旅遊套票：寰宇一家目前擁有 oneworld Explorer、Global Explorer、 Visit Passes、Circle Explorer、 Circle Pacific、Circle Asia Explorer、 businessflyer等多樣產品，其中最適 合台灣市場、最具彈性與最佳環球票 價的就是寰宇一家探索者（oneworld Explorer）。相較於一般以飛行總哩 程數計價，該產品以旅行艙等和拜訪 洲數計算，如此確保旅客與業者在計 畫旅途時兼具彈性與簡便。
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
寰宇一家
套票完整 Oneworld Explorer 1998年9月，美國航空、英國航空、國
將位於不同時區的會員航空公司，進行有
泰航空、加拿大航空與澳洲航空宣布成立
效地整合，雖說會員航空數量不多但是航
「寰宇一家」的計畫，隨後展開密集的員
網也相當完整，在營運上，更是唯一獲得
工溝通與訓練課程，並於1999╱2╱1假倫
整體盈利的航空聯盟，同時連續多年獲得
敦及紐約公佈聯盟成立，由上述5家創盟成
最佳航空聯盟的殊榮。
員航空公司正式啟動。2000年5月於加拿大
擁有遍及146個國家近871個城市的環球
溫哥華設立中央管理團隊，統籌「寰宇一
航線網絡、多樣超值且彈性的聯盟機票組
家」營運事宜。目前聯盟共有11家航空會
合、更多的獎賞與權利、近5500間的候機
員公司、20多加附屬航空公司。
貴賓室與全球超過31萬名員工所組成的龐
「寰宇一家」強調身為全球航空聯盟第
大支援網絡等優勢，「寰宇一家」致力讓
一個設立中央管理組織的聯盟，名為OMC，
旅客轉駁航班順暢無礙；若成員航空公司
該組織透過電子郵件、內部網絡等科技，
的乘客需轉乘另一夥伴航空公司的航班，
TTN TAIWAN
天合聯盟
關於星空聯盟 航空公司成員：28 飛機數量：4,027 員工人數：405,000 年客運量（百萬)：62752 萬 銷售收入（美元）：1568 億 每日航次：超過21,200 機場數量：1,172 貴賓候機室數量：超過 990 通航國家：181 旅遊套票：星空聯盟更推出多元化的旅 遊票券，包括除了有以哩程數範圍為計算 標準的星空聯盟環球票（Star Alliance RTW Fare）與環球經濟特惠票（Star Alliance Special Economy RTW Fare）；還有太平洋 周遊券（Circle Pacific Fare）、亞太周遊券 （Circle Asia Fare）、非洲旅遊票（African Air pass）、亞洲旅遊票（Asian Air pass）、 日本旅遊票（Japan Air pass）、歐洲旅遊 票（European Air pass）、中北美洲旅遊票 （North America Air pass）、南太平洋旅遊 票（South Pacific Air pass）、泰國旅遊票 （Thailand Air pass）等，選擇相當多元。
歡慶10 年 亞洲、大中華航網更完整
天合聯盟（SkyTeam），由法國航空，墨西 哥國際航空，達美航空以及大韓航空等4家 創始航空成員於2000年6╱22發起成立，目前 共擁有12家航空成員，預計華航家入後，將 成為第13家聯盟夥伴，而天合聯盟也在華航 加入後，在亞洲區的網絡增加不少；另外中 國東方航空加入後，對大中華航線的拓展也 有相當助益。 對旅客來說，消費者可藉由擁有任一家天 合聯盟航空會員資格，同時也可以擁有貴賓 室使用禮遇、優先選位與候補、哩程相互累 積，並跨公司兌換機票等好禮回饋。此外， 由於天合聯盟擁有5家歐籍航空與北美前5大
台灣最愛
關於天合聯盟 航空公司成員：10家 年乘客數：384萬人次 每日飛航：13,000架次 員工數：約316,445人 （截至今年7月） 飛航國家數：169國 飛航目的地：898個 機隊數：1,941架 貴賓室總數：超過447間 旅遊套票：環球旅行套票 、歐洲套 票、美洲套票、亞洲套票、中國套 票、義大利通票、墨西哥通票等。
之中的3家在地航空資源，能夠充分地運用 其航網銜接優勢，在歐洲與北美2大市場之
供商務或休閒旅遊的簡易選擇，同業在銷售
間，發揮航班的綿密便捷特點。
的過程中，對於簡易的哩程區間計價模式，
從4家分別於亞洲、歐洲、中美及美國4大
不僅讓作業程序顯得省事簡便，退佣的部份
區塊起家的航空公司開始，天合聯盟逐漸發
也同樣不會少，在為旅客謀取最高便利性的
展至今日共計12家航空成員的規模，除了夥
同時，也是同業輕鬆做生意的集客關鍵。
伴之間因互相交叉持股等密切的合作關係，
除了環球票在同一洲內可折返旅行。具
也擁有包括與肯亞航空等航空公司之間的多
備的彈性多重服務特質，以「將區域視作短
方優質合作基礎，SkyTeam分層區域管理委
程線」概念包裝而成的歐洲、美洲、亞洲飛
員會，針對全球各區的年度推展計畫做出定
行聯票，銷售對象則是限定於該地區之外的
案，積極地向旅行業者、企業客戶與直客進
旅客；因此，目前在台灣天合聯盟所積極推
行推廣活動。
動的產品，便以歐洲與美洲飛行聯票為主。
只要情況許可，只須辦理一次登機手續，
無論對於旅客的使用或是旅行同業的銷
只要在台灣購買天合聯盟成員之長程航線機
尤其在LAN Argentina與LAN Ecuador加入
售，天合聯盟所推出的環球年票以及歐洲、
票，若在歐洲部份有2個航段以上的旅程連
後，「寰宇一家」在墨西哥以南的優勢更
美洲、以及亞洲聯票等產品，實際的執行流
結，即可搭配使用歐洲聯票，讓各航點之間
展現，接駁愈顯便捷。
程都可說是相當容易上手；不僅為消費者提
可互相做為轉運樞紐，靈活接駁更順暢。 Vol.639 旅報TTN TAIWAN 15
中華航空新聞快訊
努力10年有成 華航與天合聯盟簽訂意向書
明年第3季正式入盟 747-400
中華航空於14日宣布與天合聯盟 SkyTeam簽訂意向書，展開加入該聯盟 的程序，簽署儀式於9
14於台北國家
音樂廳舉行，預計華航將在2011年第三 季成為天合聯盟正式成員，未來搭乘天 合聯盟任何會員航空前往亞太地區的旅 客，將享有更便捷的航網服務。 ↑交通部長毛治國（前排左四）、華航董事長魏幸雄（前排左三）與天合聯盟成員合影
在這場簽署儀式中，天合聯盟所有航空公 司總裁全部到齊，在天合聯盟主席Leo van
↑華航與天合聯盟簽署意向 書，華航董事長魏幸雄（左） 與天合聯盟主席Leo van Wijk互 ↑華航董事長魏幸雄 贈禮品，展現合作決心。
能力。
Wijk、執行董事Marie-Joseph Mal及即將成為
此外魏幸雄也表示，華航在歐洲是以荷蘭
天合聯盟一員的中國東方航空董事長劉紹勇的
阿姆斯特丹為基地，所以載往歐洲的客、貨都
見證下，由中華航空總經理孫洪祥與天合聯盟
會在歐洲轉運，而荷蘭航空就是天合聯盟的主
各家成員航空公司執行長共同簽署入盟意向
要成員之一；此外，在美洲地區，則有在美洲
書。
航線綿密的達美航空合作，在全球競爭力的考
執行董事Marie-Joseph Mal表示，歡迎華航 加入天合聯盟，從現在起，華航將與各會員密 切合作，並展開各項入會準備工作，預計於 2011年第三季正式入會。
華航收益將增2%∼7% 華航董事長魏幸雄表示，加入天合聯盟是 華航長期以來的發展策略，至今，華航已個別 與天合聯盟５家會員國於不同航線上共用班 號，並已建立良好夥伴關係。能夠展開加入天 合聯盟的程序，象徵華航在營運、飛安和服務 ↑交通部長毛治國
等方面的表現，都具備成為世界級聯盟一員的
↑天合聯盟主席Leo van Wijk
量下，華航也積極要成為天合的成員，預估入 盟後，對華航挹注會在明年開始顯現。 未來利用天合聯盟的全球網路，華航旅客 將可飛往世界更多目的地，客貨運航點也將由 93個航點，拓展至全球850個航點，並且享受 更多優惠與禮遇。加入天合聯盟也將為華航帶 來更多市場開拓機會，成為更具競爭力的航空 公司。
航線互補 營運加乘 加入天合聯盟之後，對於華航來說也將如 虎添翼！魏幸雄也在簽約儀式中指出，加入天 合聯盟後，不僅旅客服務、航線佈局更加完 整，華航客運營收可望由2%增加為7%，預計營
華航入盟 擴大天合亞太與大中華航網 華航的加入，將使天合聯盟於中國及亞太地區 的航網服務擴及海峽兩岸主要城市，而台北也將 因此成為亞太地區航空轉運站及主要商務中心。 對天合聯盟來說，華航的加入，將使天合聯盟現 有大中華及亞太地區的航網服務擴及海峽兩岸主 要城市，並與廣州的南航、上海的東航等，共同 強化聯盟在亞太與大中華的航網版圖。 另外，天合聯盟成員在貨運上也有合作關係， 華航具有兩岸客貨運最大運量的優勢，也是亞太 地區重要航空轉運站及主要商務中心，這都將使
聯盟發展進入另一個新的里程碑。在華航既有的 93個航點中，華航也將為天合聯盟再增加琉球、 宮崎、泗水、帛琉等4個全新的航點。 從全球觀點，華航是第5家亞洲航空司加入天 合聯盟，這也進一步鞏固天合聯盟在經濟繁榮的 亞太、大中華地區與其他地區的地位，華航的航 網遍及亞洲、歐洲、北美、大洋洲，也將使華航 旅客更方便利用聯盟其他會員航空的班次飛往全 世界。
收將增加16至57億元間，如果再加上貨運的挹 注，增加的金額還會比現在預估還多。 藉由聯盟成員之間的合作，華航與各會員 航空將為旅客帶來更多實質的利益及加值服 務，包括，飛行常客計劃合作，旅客可迅速累 積搭乘各會員航空所得之酬賓哩程。 透過聯盟全球航線網路及跨航訂位、機場 報到、共享貴賓室等服務，旅客有更多航點及 航班的選擇，更省時順暢的轉機行程，享受各 航合作的無接縫服務，輕鬆抵達目的地。天合 聯盟推出的環遊世界及暢遊歐、美、亞洲套票 等優惠機票，也將為旅客節省機票支出。 （文＝吳育光）
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
孫洪祥帶隊踩騎考察 廣島縣知事勁裝迎賓
瀨戶內島波海道單車樂 1
2
1.左起華航總經理孫洪 祥、廣島縣知事湯崎英 彥、尾道市長平谷祐宏 2.左起華航日本支社長楊 辰、華航空姐、捷安特台 灣總經理何友仁、尾道市 長平谷祐宏、廣島縣知事 湯崎英彥、華航總經理孫 洪祥、華航空姐、華航台 灣地區處長余劍博
為促進台灣與廣島縣之間的交流，以及推
次，約成長了2倍之多，除了感謝中華航空公
廣台北—廣島航線，華航總經理孫洪祥應日
司的鼎力合作外，對於瀨戶內島波海道單車
本主辦單位廣島縣知事湯崎英彥之邀，於9／
行程的強化推廣，也是廣島縣日後的課題。
11率領華航一級主管以及媒體記者，協同
華航每週有6班從台北飛往廣島，連結廣島
國際知名的單車製造業者捷安特的台灣總經
尾道市與愛媛縣今治市的瀨戶內島波海道單
理何友仁等20名成員，前往廣島考察瀨戶內
車行程，將會是行程的最大的賣點之一，此
島波海道單車之旅行程。
次捷安特台灣總經理何友仁特別提供18台小
廣島縣知事湯崎英彥與尾道市長平谷祐宏
摺，讓湯崎知事、尾道市平谷市長及考察團
親自迎接考察團，並於9／ 12陪同台灣的貴
成員感受捷安特單車的輕巧舒暢，在一小時
賓一起騎單車暢遊多多羅大橋，親自介紹瀨
的單車體驗活動之後，與會的全體考察成員
戶內島波海道單車之旅的觀光魅力。
紛紛表示，騎單車馳騁在瀨戶內島波海道單
湯崎知事表示，從台灣到廣島旅遊的觀光 客急遽增加，今年7月從台北到廣島機場（三
關於
瀨戶內島波海道
串連廣島尾道市至四國愛媛縣今治市之 間，瀨戶內海諸島的十座大橋連接成的海上 公路，全程70多公里，是本、四聯絡交通 路線當中，橋樑數量與種類最多彩多姿的一 個，每一座橋樑都是現代化尖端技術創造出 來的藝術精品，個性與姿態各異，可說是 「橋的博覽會」，沿線的風景絕佳處都設有 展望台，不論從哪一個角度都可觀賞到長虹 般的橋樑與海天相融合的優美姿態。 騎單車暢遊島波海道，按照自己的速度， 一邊吹著海風，一邊欣賞點綴海上的多島動 人的美景，沿途探訪藝予諸島上活躍在中世 紀的水軍根據地、平山郁夫美術館等現代與 歷史交錯的景點，是暢遊廣島與四國之間最 新鮮健康的玩法。
車有如在空中飛翔的快感，這種體驗在世界 上可說是絕無僅有。（文＝吳育光）
原市）的旅客與去年同期相比增加了5688人
泰國旅遊回溫 航班需求日增 ←左起華航台北 分公司行銷策劃 部助理梁善綦、 公關室經理徐正 權、華航台北分 公司客運營業部 商務部主任席立 絜、泰國緬甸線 主任王景弘
隨著紅衫軍的事件退燒，泰國旅遊也開始迅速 熱絡，紅潮並未讓泰國旅遊陷入價格戰，反倒是 機票價格在機位有限、旅遊市場迅速回溫中，仍 有一定的水平。華航台北分公司客運營業部泰國
緬甸線主任王景弘指出，雖然曼谷航線除7月、8 月有部分取消，但與去年相較之下旅客人數仍有 成長，而從9月開始，華航的航班也陸續回復， 從10月份起也回復每天3班，到11月就連機型也 回復到大機型服務。而目前與泰觀局合作的泰讚 專案，目前也受到市場不錯的回應，第四季的銷 售也相當穩定。 至於在清邁部份，目前也進入旅遊旺季，今年 在暑假的旅遊人次也比去年多，而目前到9月10 月期間，平均載客率也達8.5到9成左右；而普吉 航線由於是東南獨包，即使在9月及10月期間也 都有7成以上的不錯表現。 另外在東南亞航線部分，華航台北分公司客 運營業部商務部主任席立絜指出，目前針對部分 航點作促銷，其中包括馬尼拉、曼谷、吉隆坡、 河內、胡志明、清邁、普吉島、檳城、仰光等航 線，推出優惠票價，歡迎同業多多運用。
華航集團航班訊息 1. CI531/CI532台北（TPE）-青島（TAO）新 開航線：自11 3起，華航集團將開航台北 （TPE）-青島（TAO）大陸直飛新航線，每週 二班（週三、六），班號為CI531/CI532，使 用A333機型。 2. AE989/AE990台北（TPE）－寧波（NGB） 增為每週四班：自11 1起，華航集團台北 （TPE）-寧波（NGB）大陸直飛航線，將由現 行每週三班，增為每週四班（週一、三、四、 六）。 3. AE969/AE970台北（TPE）－長灘島（KLO） 日期變更：2011年1 1起，華航集團台北 （TPE）-長灘島（KLO）航線，將由現行每週 三、六飛航，改為每週四、日飛航。
Vol.639 旅報TTN TAIWAN 17
長榮航空新聞快訊
首席副總張國煒履新
專業領軍員工肯定 777-300ER
4年前離開台灣赴美進修的長榮集團總裁張 榮發么子張國煒，以其專業背景出線，日前
■長榮快訊
正式返回航空領域，執掌長榮航空首席副總 一職。 張國煒赴美進修，前往美國飛行學校就 提供 長榮
讀，去年才返回台灣，任職於長榮航太負責
︵ ∥
︶
張國煒小檔案 ■59年次處女座 ■學歷：南加大經濟學士、 加州州立大學經濟學碩士 ■經歷：1996年進入長榮航空從基層做起 2005年擔任長榮航空總經理 2006年4月前往美國飛行學校進修 2009年6月重返長榮航空集團， 任職於長榮航太協理 2010年1月任職長榮航太副總 2010年7月通過747機師檢定 2010年9/15任職長榮航空首席副總
維修業務，許多長榮員工對張國煒接掌首席 副總一職，對其專業、資歷給予高度肯定。 根據過去曾與他共識的員工表示，張國煒 對於員工相當體貼。張國煒在長榮從基層做 起，無論是在學歷、經歷上都相當的紮實， 尤其他從小就是個航空迷，對於飛機的大小 事都瞭若指掌，這幾年前往美國進修，也取 得商務飛機執照，早就是波音777的合格駕駛 員，因此在過去擔任長榮航空總經理任內， 在接新機時從外觀到內部陳設，都有相當的 建議，曾轟動一時的Hello Kitty彩繪機，就 是出自他的創意。（文＝吳育光）
立榮與福建省旅遊局 考察馬祖 應連江縣政府邀請，福建省 旅遊局副局長李毅強親自帶領 福建省旅遊界菁英前往馬祖進 行旅遊推廣考察，連江縣政府 觀光局劉德全局長熱烈接待。 考察期間，立榮航空營業本 部台北營業部副理高德燕、課 長黃焜燦於馬祖與福建省旅遊 局李毅強副局長及其所帶領的 交流團交換旅遊意見。 高德燕指出，海西為往來兩岸重要的門 戶，立榮航空致力於發掘兩岸商務、返鄉、 觀光旅客的需要，於兩岸定期航線開通前， 即率先推出「立榮金廈一條龍」，開拓省 錢、便利、一次到位的小三通服務，已成為 小三通之代名詞。
↑左起福建省旅遊協會旅遊飯店專業委員會會長鄒子平、八 閩旅行社董事長林國宏、立榮航空台北營業部副理高德燕、 福建省旅遊局副局長李毅強、福建省旅遊協會副會長兼秘書 長李鷺英、立榮航空台北營業部營業二課課長黃焜燦
彈性。 福廈高鐵通車後，秉持著「立榮金廈一條 龍」之服務經驗，推出直接接通大陸動車，
兩岸直航後，立榮航空於閩台間相繼開
輕鬆前往大陸各地。並亦同步推出「立榮假
闢松山－廈門、台中－廈門、桃園－福州航
期跟著動車趴趴走」系列產品，帶動台灣民
線，每週5班，透過直航及小三通之搭配，提
眾以最夯的高鐵旅遊方式，探索福建優美的
供旅客更為多元的選擇，使行程的安排更具
景致。
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
美加線：即日起美加線指定延遠航空公司新 增UA，適用訂位艙等及航段，請參閱美加線年 度票價表－延伸城市表(發行日期:06SEP10)。 自9/15(含)開票日起，將調漲美加線延伸點加 價，請協助週知已完成訂位並確定行程之旅 客，把握機會提早完成開票作業。另外美加線 也有取消航班，包括11/1∼12/10期間取消TPELAX/LAX-TPE BR02/BR01飛行之1246/2357之航 班、台北－舊金山取消11月之1/4/5/8/11/12/15/ 19/22/25/26以及12/2；舊金山台北航段BR07則 取消11月2/6/9/13/16/20/23/27；BR27取消11月 2/4/7/9/11/14/25、12/2航段。 歐洲線：11~12月出發的巴黎航線，將推出 兩人成行促銷價(X CLASS)，請同業多多利用； 10月出發的巴黎航線將於9/23(ISU DATE)起調 漲10/1~10/31(TRVL DATE)之經濟艙和長榮客艙 票價，請同業儘速開票；另外英國倫敦LHR國 際機場離境稅調漲通知：自出發日2010年11 1日起，經濟艙85GBP；商務艙、長榮客艙 170GBP。(出發日2010年10月31日之前：經濟 艙55GBP；商務艙、長榮客艙110GBP。)；TPELON航段於冬季班表(31OCT10-26MAR11)期間 已無BR69班號，皆改為BR67(daily flight)。p.s.起 降時間以系統為準。 日本線：因應市場需求，大阪10月週一、五 出發(10/4.8.11.15.18.22.25日)機型由332變更為 77W。東北亞線年度票價本自2010/9/16 (ISU DATE)起，調整東京航線票價，詳情請參閱東 北亞線年度票價表(發行日期：15SEP10)；長榮 航空東京航線退票免扣手續費作業辦法如下： 若需開立下述行程較優惠之經濟艙機票且全程 未使用者，可享退票免扣手續費:適用行程包括 TPE-TYO v.v開票日期：9/15(含)以前開立；出 發日期：10/31-12/31 '2010，票種：全艙等。 東南亞線：因機隊調度，東南亞航班11/1 ∼12/12期間BR397/BR398航班異動，每週 二、五、六出發；曼谷BR75/76 TPEBKKTPE取 消11/4、11/11、11/25來回航班；胡志明航 線BR395/396 TPESGNTPE取消11/5、12、19、 26、12/3航班；在馬尼拉航線，則是推出外 勞促銷票價，O/W TWD3,500、R/T TWD7,000 （TRVL DATE：9/7~10/31)；另外馬尼拉航線 BR271/272 TPEMNLTPE取消9/21、28、10/3、 5、10、12、17、19、24、26、31來回航班； 河內BR397/398 TPEHANTPE自11/1~12/12取消每 週三、日航班。敬請同業多多銷售。另外東南 亞冬季班表也已經出爐，敬請同業注意航班變 化事宜。
大韓航空新聞快訊
美洲航點具直飛優勢
冬季航空鎖定長線市場 A380
冬季後將再以10天行程為主力。
今年以來市場受到景氣回溫的激勵，市場
而每週3班的聖保羅，由於可當天轉機，對
表現佳。大韓航空今年美洲線因為航點多，
於商務族群相當便利。在9／27起，市場上另
在團體幾乎式微的美國方面，接下來除了
再加上可經由首爾直抵目的地、不需經過門
一家航空公司停飛聖保羅後，銜接順暢的大
PAK將運用拉斯維加斯、洛杉磯航點包裝雙點
戶城市（Gateway City），省去門戶機場繁
韓航空聖保羅航線勢必再湧入需求。
進出的7天產品。今年雄獅旅行社美國線將首
複的通關流程，相當受到旅客歡迎。特別是
而進入冬季以後，大韓航空將再強打航班
中部地區的芝加哥、底特律、亞特籣大等城
獨家優勢，持續以競爭力十足的長線市場為
市，可經由首爾直飛不中停其他城市，更具
重心。
次獨立包裝雙點進出的美國產品，預料可為 美西產品創造另一波風潮。 在加拿大多倫多部份，大韓航空與山富國
競爭優勢。此外，美國線均可Open Jaw，搭
在今年成長顯著的杜拜，大韓航空「韓航
際旅行社合作，運用首爾直飛加東第一大城
配靈活，亞特蘭大、夏威夷今年由7班增至10
世家」PAK用每週5班航班搭配阿酋航空Daily
多倫多航班，包裝季節限定的「加東楓情~阿
班，均可當天抵達，若回程班機接不上，淡
聯營航班，每週達12班規模，業者在行程操
岡昆公園、洛朗區賞楓10日」，不但航班銜
季也提供免費過境旅館服務（STPC），銷售
作上相當具有彈性，巨匠、鳳凰包裝7天的行
接順暢，由於現在正值賞楓旺季，提供市場
成績也獲得大幅成長。
程，讓遊杜拜更加輕鬆，不再遙不可及。
便利的選擇，也紓解旺季機位吃緊的問題。
另一方面，Q、S艙可混艙使用，在旺季具
去年開航的特拉維夫表現也相當稱頭，結
市場優勢。讓大韓航空的美國線訂位在今年
合約旦的「以約」產品去年就走了30團，PAK
相當踴躍。
開發的12天行程更是市場獨家，今年在進入
聯合航空
（文＝魏苑玲）
亞洲航空
Secure Flight計畫10/4實施
首度在台舉辦品牌活動
聯合航空配合美國運輸保安總署（TSA）
AirAsia（亞洲航空）於9/11~9/12在信義
實施Secure Flight 計畫，原訂於2010年9／
區的華納威秀中庭舉辦熱鬧的品牌造勢活
15實施，將延期至2010年10／4開始實施。屆
動，現場請來旅遊經驗豐富的食尚玩家莎莎
時若在聯合航空訂位紀錄上沒有旅客Secure
擔任活動主持人與大家玩遊戲，將送出多張
Flight資料，不論使用哪一家訂位系統，聯
機票給現場參與活動的民眾，並於現場發送
合航空將自動限制系統開立016的機票。若
AirAsia獨家紀念贈品。
在沒有輸入SFPD狀況下開票，系統將顯示錯
本次活動除了提供多重送機票的機會，還
誤訊息，提醒您向旅客蒐集所有必要的資
把A330與A340的尊爵商務席與一般經濟艙的
料，包括旅客姓名、生日、性別及redress
座椅空運來台設置於活動現場，營造出最真
number。已預訂或開立11／1以後出發的機
實的機艙環境，讓民眾親身體驗全平躺尊爵
票都必須在起飛前72小時前加入SFPD資料。
商務席與舒適經濟座椅的真實情境。
先啟資訊
MSN-Abacus旅遊頻道體驗抽獎
↑左起華夏海事商務法律事務所律師徐明水、微軟數位 廣告代表副理柯景倫、ABACUS先啟資訊董事長吳文國、 副總經理蔡惠伃。
若未加入相關資料旅客將不能進行登機報到
AirAsia表示透過真實的體驗，才能證明平
手續，也會導致客人無法搭乘班機行程將受
價機票一樣提供旅客最舒適安全的飛行，讓
為推廣ABACUS與MSN合作的「MSN-Abacus旅
阻。例如：旅客姓名CHANG/MEI LI，生日：
旅客把從機票省下來的錢，於抵達目的地後
遊頻道」，ABACUS與8月期間與MSN聯手合作
1980/01/01，性別：女，PNR編號：1
住更好、買更多。另外在這個首次在台灣舉
推出體驗活動抽獎，經過一個月的時間，反
Abacus： 3DOCS/DB/01JAN80/F/CHANG/
辦的品牌造勢活動中，藉由多種互動遊戲讓
應相當熱烈，經過篩選之後，有效可以參加
MEILI-1.1； Amadeus： SRDOCSUAHK1----
大家認識「從台北出發，一點通世界」的樞
抽獎筆數為2966筆，於9／15在ABACUS會議
-01JAN80-F--CHANG-MEILI/P1； Galileo：
紐轉運站旅遊模式。（文＝吳育光）
室，於律師的見證下，由ABACUS董事長吳文
SI.P1/DOCS*////01JAN80/F//CHANG/MEILI
國等人親自抽獎。
（文＝魏苑玲）
（文＝吳育光）
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
國泰&港龍航空
亞洲萬里通獎勵計劃 最大獎高港來回機票 國泰／港龍航空為鼓勵旅行同業推廣更多 旅客加入「亞洲萬里通」，自9／15起至10／ 31止，只要南台灣旅行同業開票時協助旅客 成功申辦成為「亞洲萬里通」會員，即可參
精緻彩繪飛機模型，活動辦法及獎項明細請 參照附件或連絡國泰/港龍航空高雄業務。 參加資格：南區旅行同業［雲林/嘉義/台 南/高雄/屏東］
9/16與空巴簽署購機協議 國泰航空公司今天與空中巴士公司達成協 議，落實購買30架A350-900型號客機，總標 價608億4千萬港元，是國泰歷來最大宗購機 交易。新飛機由2016年起分3年交付。
加 「亞洲萬里通獎勵計劃召集令」活動，招
參加辦法：列印臨時會員卡號並註明該
在9／16舉行的儀式中，由國泰行政總裁湯
募會員人數達5位(5點)即可兌換國泰航空可
旅客有效電子機票號碼 (或直接遞交填妥的
彥麟與空中巴士營運總裁－客戶服務約翰萊
愛飛機造型氣球，業者可累積點數從5點、
「亞洲萬里通」會員申請書、有效電子機票
希（John Leahy）代表簽署認購協議。
10點、20點、50點到100點以上，換取更大獎
號碼、及本召集令)，於活動期間連同本召集
國泰引進這款新世代客機，對機隊拓展是
項。
令送至國泰/港龍航空業務部；郵寄高雄市中
極為重要的一步，有助奠定國泰在業界的領
華三路21號6F或傳真 (07)213-6580。
先地位。A350型飛機無論從運力、航程，還
（文＝唐偉展）
是運作效益來考慮，都能切合其運作需要，
此外，累積點數前5名之業者，再頒發超值 大獎，最大獎項有等值高港來回機票及限量
是長途中型廣體機隊的理想主幹客機。 國泰航空的機隊目前有128架廣體飛機，連 同這批A350客機，未來數年已落實訂購60架
獎項： ■5位：國泰航空原子筆2枝或國泰航空可愛 飛機造型氣球 ■10位：國泰航空飛機鑰匙圈或國泰航空旅 行用水杯 ■20位：亞洲萬里通巴士模型或亞洲萬里通 豆豆熊 ■50位：國泰航空60週年版小熊機師乙隻或 國泰航空金屬飛機鑰匙圈
IATA報告
■100位：國泰航空兩地時間錶或國泰航空 全套回力飛機磁石乙套 ■第二∼五名：(需至少累積100名)港龍航空 20週年限量精裝版模型飛機 ■第一名：(需至少累積150名)15,000亞洲萬 里通里數加港龍航空20週年限量精裝版模 型飛機(可兌換一張高港來回機票)
亞太航空緩步成長 票價沒有調降趨勢
新飛機。國泰上月已表示有意行使現有的購 買權，增購6架波音777-300ER 超長途客機， 使機隊中同款客機的數目增至36架。 （文＝魏苑玲）
澳洲航空
布里斯班部分航班取消
根據IATA國際航協的報告指出，今年的7月 和8月亞太區航空公司股價與去年同期相比
澳洲航空與長榮航空聯營航班QF330/
反彈上揚73%，超出股票市場預期值兩倍以
QF329，由台北直飛布里斯本，因長榮航空通
上。在今年第二季47家主要航空公司淨利高
知將繼續取消部分班機，請業者盡速通知旅
達39億美元，比起去年同期要高出40∼50億
客改期或與澳洲航空訂位組連絡。目前取消
美元，雖說目前的機票比起往年要來的高，
航班如下：
但仍比起經濟衰退期要低了5%∼20%左右。此
QF330/TPE－BNE：取消日期為11／21、
外客貨運的年增長率則是保持在8%和17%的水
28、12／5、12、19、26；2011年1／2、9、 今年全球旅客人數仍可望躍增7.1%。另一方
16、23、30、2／6、13、20、27、3／6、
此外就2010年第一季統計，全球62家主要
面，雖然平均機票價格節節上漲，但仍低於
13、20、27
航空公司季度淨虧損19億美元，比去年也高
金融危機爆發前的水準。而就IATA的統計，
QF329/BNE－TPE：則是取消11／22、29、
出了40-50億美元。北美和亞太地區航空公司
目前單程經濟艙票價較去年低點，約有15%的
12／6、13、20、27、2011年1／3、10、17、
依然保持最快增長，歐洲則因13億資產售出
漲幅，但是如果就2008年初高峰來看，仍然
24、31、2／7、14、21、28、3／7、14、
獲利，因此沒有出現進一步的虧損。
萎縮了5%；至於頭等艙票價價格整體較去年
21、28。
平。
至於旺季後的淡季機票，目前整體來看也
成長10%，但卻在金融危機前還要低2成。另
沒有調降的趨勢，反而悄悄的看好，甚至有
據亞太航空協會（AAPA）統計，今年7月亞太
些航點的票價也有1成的漲幅。
區航空公司載客量較去年同期激增20.4%，達
國際航空運輸協會（IATA）最新報告顯 示，儘管下半年經濟復甦腳步可能減緩，
到1,720萬人次；前7個月總載客量比去年同 期成長15.6%。（文＝吳育光） Vol.639 旅報TTN TAIWAN 21
TOPIC 專題企劃
季
秋愜意遊日本 “
不同於活力四射的動感夏天，秋天則是多了份閒逸，就
像剛學會化妝的少女，只要染幾分紅，天地即換上另一番 容貌，讓人想慢下腳步靜靜地欣賞。 對於四季分明的日本，在進入秋季以後，即進入一波旅 遊高峰期，除了楓紅遍野的景致，秋天日本也有結合楓葉 的祭典以及美食。 今年業者在秋季產品包裝上，系列團之外也多搭配賞楓 包機包裝雙點進出直抵景區產品，讓產品更具變化。此 外，今年10月底，松山－羽田機場雙向對飛，勢必再進一 步刺激關東旅遊。
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
”
撰文＝魏苑玲
TTN TAIWAN
“
由於今年以來日幣漲幅創15年來新高點，讓
前往日本旅遊成本提高，而早在2個月前就上架的 秋季旅遊，業者根本來不及反應，匯差只好自行 吸收。不過今年的秋季市場仍有延續上半年買氣 的氣勢，儘管受到機位緊縮、團費上揚，但仍不 減旅客出遊興致。
”
市場篇
掌握秋季出遊熱情 鎖定主題旅遊 日幣漲不怕 日本旅遊一路從去年寒假、春天賞櫻、
費者心目中仍具有屹立不搖的地位。
根據業者表示，今年光是機票成本就較往
立山黑部開山到暑假期間，上半年度始終持
日本政府觀光局也在7／15公布的「2009
年增加約15％。在機位減少、日幣持續升值
續高人氣。根據Visa與亞太旅遊協會(PATA)
年訪日外國客訪問地點調查報告」，依據本
等不利日本旅遊市場因素下，對於操作業者
進行的「Visa 2010年亞太區旅遊選擇及展
調查書得知台灣人前往日本旅遊前，對於
或是旅客都造成不少壓力，反應在團費成本
望調查」顯示，澳洲和日本是旅客首選的
日本期待的事是溫泉、美食、自然景觀、購
上面。
渡假勝地。其中台灣市場部分，未來2年
物、傳統景觀等順序，而喜歡的日本美食分
內想要造訪的旅遊目的地，第1名為日本
別為拉麵、生魚片、壽司、海鮮料理和燒肉
（34％）、第2名為中國大陸（22％），其
等，可見台灣人對於日本溫泉、美食、景觀
次是香港（8％），可見日本旅遊在台灣消
非常有興趣，而美食、溫泉也正是日本秋旅
面對不斷攀升的操作成本，不只讓眾多操
的重頭戲，預期未來秋季赴日旅遊人數依然
作日本線業者嘆息，民眾也觀望。部分業者
被看好。
提到，揮別金融海嘯陰霾，今年以來各航空
航空公司縮小機型 機位變少 票價漲幅約15％
對抗高成本！ 提升品質搏利潤空間
公司在市場需求湧現下，票價都有所調漲， 導致今年的日本團費成本比過去都來得高， 平均漲幅在10～15％左右，讓還「沉浸」在
儘管景氣持續好轉，日本旅遊市場卻開
去年低團費的旅客無法出手，仍持續觀望。
始趨於緩和。主要因為航空公司看好兩岸直
不過，也有不少業者表示，低團費的旅
航商機，將運能放置兩岸航空市場，壓縮其
遊時代已經過去，短期內機位短缺及日幣升
他區域市場航班。中華航空、長榮航空、復
值的壓力不會解除，若還緬懷過去以量衝獲
興航空等國籍航空在機隊調度開始有明顯調
利的時光，恐怕會「很受傷」。於是，今年
整。從數字上來看，去年秋季包機總數超過
秋季可以看到更多更高檔次或是較長天數的
50班，今年則明顯銳減，且多落在10月份正
深度賞楓行程，運用既有機位，鎖定追求品
值楓紅最美之際。業者表示，主要是卡在航
味的中高階客群，延伸更精緻、高檔次的產
班調度，期望能夠集中火力，在最對的時間
品，以爭取獲利空間。
攬客上門，因此，今年秋季的整體機位數供 給較往年約減少1成左右。 Vol.639 旅報TTN TAIWAN 27
TOPIC 專題企劃 產品篇
紅葉佐秘湯 祭典相伴 感受日本深層文化 中國 10月下旬∼11月上旬
九州
四國
北陸
11月上旬∼ 11月下旬
10月下旬∼ 11月上旬
11月下旬∼ 12月上旬
關西 11月上旬∼11月下旬
秋季漫遊另類玩法 鐵馬、鐵道細細品味日本 若想以不同方式體驗日本特有的秋 季浪漫氛圍，建議可搭乘紅葉列車追逐 大地換妝山林變色，並配合JR鐵道公司 特別為外國人而設計的套票，或在京都 市區租單車巡遊寺廟，讓旅遊經濟又實 惠。
程 單車建議行
1
金閣寺租車中心→金閣寺→銀閣寺 →哲學之道→南禪寺→紙園→清水 寺→京都站租車中心 金閣寺租車中心→金閣寺→龍安寺 →仁和寺→廣澤之池→嵯峨野之竹 林→嵐山渡月橋 http://www.kctp.net （資料來源＝日本觀光協會台灣事務所）
日本的秋天，彷彿有種魔力誘使人前
賞楓產品行之有年，除了東北、關西之
往。隨著氣候變化楓葉前線移動，交織而成
外，近年竄起的立山黑部亦相當受到歡迎，
的一幅精彩的楓景畫，美得不可思議。日本
形成東北、立山黑部、關西三雄鼎足而立的
地形南北狹長，最早楓紅地區是北海道，接
局面。
著依序南移，一般而言高山會比平地提前兩 個星期，從高處往下望是賞楓最佳方式。 儘管日本各地都有紅葉可賞，但東北地
一直以來台灣旅客對於日本特有的泡湯
區由於湖泊多、溪流多，山水景緻相連更添
文化趨之若鶩，特別是在入秋以後，天氣轉
紅葉魅力，一直被認為是日本紅葉最美的區
涼，泡湯更是種愜意的享受。
域，舉凡名寺古剎、祕湯佐以周圍自然風
日本從南到北有許多相當具有特色溫泉
光，都讓東北賞楓產品銷售量年年位居前
鄉，如「美人湯」、「療傷溫泉」、「健身
茅。
湯」等。經驗豐富的業者多在秋天以後，特
至於充滿歷史文化的關西地區，千年建築
別在產品包裝上於溫泉方面多加著墨，特別
圍繞的韻味則賦予另一種賞楓氛圍。而趕在
是在山林間的溫泉飯店，入秋後可在露天風
今年封山前感受立山黑部的魅力，除了立山
呂一面愜意泡湯，一面欣賞山林間的翩翩紅
黑部6種交通接駁方式為一大賣點外，鄰近
葉飛舞，別有一番風味。為讓旅客玩的更加
包括上高地、乘鞍岳等地，由於地勢高峻，
盡興，業者在秋天以後，大多至少下榻溫泉
紅葉從高海拔一路向下延伸，分成山頂、山
旅館2晚以上，讓旅客感受特別深刻。特別
腰及山下3個區塊，整體紅葉季節甚至能夠
在搭配溫泉旅館特有的美食料理，身心靈饗
延長至1個月以上，可同時欣賞到紅黃綠不
宴一次到位。
同顏色的漸層變化，亦備受推崇。 28 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
秋遊產品多半排2夜溫泉鄉
TTN TAIWAN
日本紅葉時間預估圖
北海道 10月上旬∼中旬
之美
日本著名紅葉列車 JR釧網本線「遠矢-五十石」（北海道）釧路溼原的草楓群居地 JR花輪線「兄火田-八幡帄」（青森縣） JR北上線「岩澤-相野野」（岩手縣） JR吾妻線「涉川-大前」（群馬縣）又稱溫泉列車 JR岩泉線「押角站-岩手大川站」（岩手縣）有兩節列車構成的 JR陸羽東線「鳴子峽溫泉站-中山帄溫泉站」（宮城縣）全國有名的賞楓景點
東北
JR田澤湖線「赤BUTI站-田澤湖站」（秋田縣）代表田澤湖線的鐵道風景
10月中旬∼10月下旬
JR奧羽本線「赤岩站-板谷站」（秋田縣） JR只見線「會津檜原站-會津西方站」（福島縣）最受歡迎的人氣景點 JR長野新幹線「安中榛名站-輕井澤站」 JR高山本線「飛驒金山站-燒石站」（岐阜縣）JR東海地區楓葉景觀最佳之處
關東 11月上旬∼中旬
10/21羽田機場全新啟用 預計每年700萬人次使用 今年10 31台日雙方開啟松山－羽田直飛航 班，是台灣航空業與旅遊業的一大盛事。屆時 台日雙方每天將各飛4班，共達到8個班次，可 大幅縮短日本境內的交通時間，對遊客與出差 的民眾來說都十分便利，全新的羽田機場將在 10 21啟用，備受各界關注！ 今年10月為迎接松山－羽田的啟航，東京 羽田機場擴建原來的國際航站大樓，即將於10 21啟用，新的國際航廈大樓是5層建築物， 總面積為159,000平方公尺，相當1.3個東京巨
甲信越 10月下旬∼11月上旬
東海 10月下旬∼11月上旬
蛋，二樓為入境大廳、三樓是出境大廳。 國際航站大樓的設計特色包括易行走動線、 簡單易懂的設施。引進世界第一個（Step-Less Passenger Boarding Bridge）無落差的登機空 橋、日本首次啟用的「旅客通過確認系統」、 補助犬的專用廁所等設施，並且響應愛護地球 運動使用「地中熱的設備（意旨地底淺層低溫 能源）」和「NAS蓄電池」，預計未來每年利 用人數700萬人次。
秋季重要祭典提示 節慶
日期
地點
內容
長崎九日（宮日）節
10 7∼9
長崎縣長崎市諏訪神社 （長崎縣長崎市上西山町18－15）等地
防御風災，祈求秋季豐收的民間節慶
球藻節
10月上旬的3天
北海道釧路市阿寒町阿寒湖溫泉
親近湖中生棲的神秘生物球藻，接觸阿伊努傳統
高山祭秋季慶典
10 9、10
岐阜縣高山市櫻山八幡宮 （岐阜縣高山市櫻町178）
被列為“日本三大華麗慶典”之一的“高山祭” 由日枝神社的“春季高山祭—山王祭”和櫻山八 幡宮的“秋季高山祭—八幡祭”組成。
灘之吵鬧節
10 14、15
兵庫縣姬路市松原八幡神社
神輿激烈地相互碰撞，名副其實的「吵鬧節」
日光東照宮祭秋季大祭
10 17
日光東照宮
觀賞武者隊伍巡遊，盡享東北之門戶——日光的 秋色。
時代祭
10 22
平安神宮
飽覽日本歷史的盛大化妝巡遊
鞍馬火祭
10 22（雨天照常進行）
由岐神社
巨型篝火和250根火把，把夜空染成一片通紅。
箱根諸侯巡遊
11 3
神奈川縣足柄下郡箱根町湯本溫泉街
170名演員裝扮成武士和古代貴族小姐模樣，沿著 長達6公里的溫泉鄉街道緩步巡遊。
Vol.639 旅報TTN TAIWAN 29
Seasonal Product
成立日本個人旅遊服務中心 新台 JTB專業系統搶攻散客市場 ↑日本線部長賴英世
看準日本市場發展已趨於成熟，FIT客源
來業者須極力爭取的一塊市場。提供更多資
去未與台灣業者合作，業者常常無從下手，
勢必不斷成長，新台旅行社在今年針對日
源，協助旅客組織心中的理想行程，是未來
透過訂房系統可輕易查詢。
本市場成立個人旅遊服務中心，即使是接
努力的方向。
待散客的精緻飯店也能訂到，選擇更多也 更有效率！
由
JTB與日本多達8,500多家飯店簽約，多是 以接待散客為主的FIT飯店，可彌補業者既有
專業團隊提供服務
團體飯店資源的不足，舉凡溫泉飯店、迪士
新台旅行社日本線在既有的團體部門之
尼飯店等較高檔次、但房間數較少，專接待
外，新成立的個人旅遊服務中心，延攬熟悉
FIT客人的飯店應有盡有，由北海道到九州甚
日本訂房系統的專業人才。日本線部長賴英
至沖繩，滿足旅客多元化的需求，可補強目
於網路盛行以及市場上琳瑯滿目的旅
世，從2005年起就與日本JTB合作，協助在台
前業者以連鎖飯店或是接待團體為主要配合
遊書，旅遊資訊垂手可得，也讓旅客
灣對同業的推廣訂房系統，對於系統服務相
對象的不足。
對旅行社的依賴程度不若往年。根據日本
賴英世指出，根據JTB的調查，2008年亞
當熟悉。
調查，台灣赴日本旅遊近年來FIT比例不斷
在幾年下來的努力，目前在台灣約有10多
洲地區運用此系統預訂的飯店包括1,478家
提高，除了購買航空公司套裝行程搭配延
家業者使用JTB開發的訂房系統。然而，不同
飯店、6萬7千多位旅客，而台灣旅客佔其中
伸外，更有不少旅客直接透過網站預定機
於這些業者多做為服務自家直客客源，新台
29%，約1萬9千多人次。使用最踴躍的除了第
票、飯店以及當地交通，完全不透過旅行
旅行社此次藉由成立個人旅遊服務中心是以
一名的東京京王飯店外，其他像是京都「柊
社。旅行社該如何因應這個轉變以確保生
同業為服務對象。未來同業可透過向新台個
家旅館」、強羅的「強羅花壇」、舞濱的
存價值？
人旅遊服務中心提出飯店需求，不但可以不
「東京迪士尼海洋度假飯店」等，顯示台灣
需要購買此系統，也可共同享有退佣機制。
旅客對於飯店的需求愈來愈精緻也多元化，
新台旅行社日本線部長賴英世表示，由於 台灣旅客前往日本旅遊年年增長，再加上日 本觀光條件十分成熟，台灣旅客對於日本旅
業者若要抓住這些自主性較高、重視旅遊享
即時性高 資料庫豐富
受的旅客，需要讓自己能夠提供的服務更加 豐富。
遊相當熟悉，自主性也強，參加旅行團體比
目前台灣業者在訂房時，多需先透過Local
例逐年下滑，儘管FIT比例不斷攀升，團體
向日本飯店提出需求再回報，一來一回可能
除了訂房之外，未來新台也將進一步推出
仍有其存在空間。根據日本對鄰近的韓國市
要耗上一天以上。未來，旅客向業者詢問飯
Genesis系統，整合日本其他的附加旅遊服
場所做的調查，儘管兩地觀光發展成熟，韓
店時，只要向新台個人旅遊服務中心提出需
務，如巴士觀光、JR票券等，均可在台灣完
國前往日本團體方式仍維持有4成左右。
求，即有專人經由系統查詢並可立即回覆，
成訂購。賴英世表示，今年10／31將開啟松
省時有效率，為同業掌握商機。
山－羽田機場對飛，屆時1天8班每個月將增
不過，賴英世認為，縱使FIT蓬勃發展，在 自由行的旅客中仍有透過旅行社購買機票、
賴英世指出，常常有旅客在看了日本的旅
加約5萬多個機位往東京，機位將較現在容易
訂購酒店以及完全自己上網訂購的區別，而
遊節目，或是旅遊書的介紹後，想要前往住
取得，再加上直抵市中心，勢必再激勵FIT市
目前完全不透過旅行業者的消費族群，是未
宿某溫泉飯店或特色旅館，這些飯店多半過
場的發展。
台灣旅客赴日旅遊調查
■FIT ■團體 ——訪日人次
1,600 1,400 1,200 1,000
800 600
圖表說明：從 JTB的統計資 料可以看出， 台灣赴日旅客 對旅行社的依 賴程度愈來愈 低，幾乎以每 年7∼10%的 速度在下降。
訪日人次：1,274,612人
▲
訪日人次：1,309,121人
訪日人次：1,385,200人
▲
▲
透過旅行社：1,057,928（推估）
透過旅行社：994,932（推估）
對旅行社依賴率：83%
對旅行社依賴率：76% FIT比率：15%
透過旅行社：900,380（推估） 對旅行社依賴率：65%
FIT比率：22% FIT比率：37%
團體比率：85%
400
團體比率：78%
團體比率：63%
200 0
單位＝千人
2005年
2006年
2007年 （資料來源＝JTB）
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
Seasonal Product
日本賞楓專賣店 大興 包你秋遊紅透天
←總經理林 ←總經理林大興
在
同業間建立「日本專賣店」鮮明形象
享用豐富的和風料理。特別安排搭乘秋田內
而在有四國最美庭園之稱的「栗林公
的大興旅行社，經過十多年的深耕，
陸縱貫鐵道小火車，從角館出發，穿越秋田
園」，早在350年前，高松藩主生駒高俊的
斐然成績有目共睹。目前又值楓紅之際，大
最長隧道和森吉山的山腳，沿途隨四季遷
宅邸就在此地，宅邸一旁築有美麗的花園，
興深知日本絕色楓情，10月底推出的東北產
移的美景，列車以62～80公里的時速緩慢行
也就是今天栗林公園的前身，歷代藩主先後
品，搭配季節包機直飛福島、秋田新潟等
駛，在20～30分鐘的車程中沿路欣賞農田、
都曾為栗林公園進行擴建，園內有五座池泉
地，引領旅人欣賞秋季繽紛。特別安排搭乘
溪谷等景色，尤其秋楓季節滿天的紅葉更令
和小橋，另有歷代藩主最愛的茶室「掬月
秋田內陸縱貫鐵道小火車以及搭乘彌彥山空
人心曠神怡。另安排前往東北人的私房景點
亭」，行程特別招待享用品嘗日式抹茶。
中纜車，欣賞新潟平原和日本海美景。
「抱返溪谷」，參觀紅葉遍染山色。
包機產品之外，系列團體「日本關東之
大興旅行社總經理林大興表示，搭配季節
同樣也是賞楓勝地的南紀方面，大興也祭
旅～日光.輕井澤.鬼怒川美饌名湯5日」10
直飛包機出發的「絕色楓紅～東北福島秋田
出「絕色楓紅～南季風情＋5星雷歐瑪渡假
月限定版，特別贈送價值日幣1,000元的
包機豪華5日」，福島進秋田出，盡情遊歷賞
村＋栗林公園5日」，搭配白濱進高松出季
「東武世界廣場～小人國」；關西方面則
楓景點，十足玩5天，並夜宿日本溫泉百選之
節包機，直達溫泉區，省卻舟車勞頓，足足
是精心嚴選頂級紅葉名勝推出美食加強版
一的鶯宿溫泉，一邊泡湯消除疲勞，一邊度
玩5天。產品獨家贈送「雷歐瑪森之溫泉SPA
的「大阪、京都、奈良千年古都賞楓豪華5
過悠閒時光。
＋溫泉游泳池」，這裡的溫泉提供露天與內
日」，享用包括河豚定食、京都湯豆腐、南
「 絕 色 楓 紅 ～東 北 福 島 新 潟 包 機 豪 華 5
湯兩種享受。露天風呂可一邊享受湯浴，一
禪寺順正日式料理等道地和風美饌。並特別
日」則搭配包機直飛秋田，11╱3限定出
邊眺望著庭園造景的濃濃湯煙，實為一大享
加贈貝聿銘桃花源「MIHO美術館」，一睹大
發，十足玩5天。夜宿花卷溫泉或千秋閣，
受。
師精彩的美學力作。（文＝魏苑玲）
32 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
Seasonal Product
日本賞楓大熱賣 凱旋 五成回流受肯定 一直以來深耕歐洲、美加以及郵輪等長程線
此外，也特別推出季節限定的「輕井
市場，總是給人精緻穩健形象的凱旋旅行社
澤.戶隱高原.黑部峽谷鐵道楓語錄7天」。
巨匠旅遊，從去年起進一步在日本線全面整
賴欣欣表示，不同於一般市場上的黑部立山
合，讓產品線更加全面。在積極推廣下，成
產品，凱旋特別運用東京、名古屋雙點進出
賴欣欣指出，去年起凱旋大力投入日本市
績斐然，緊接著上場的賞楓季節，目前銷售
機位，同時安排時下最受歡迎的輕井澤以及
場受到市場熱烈迴響後，口耳相傳下，今年
量已經是去年的10倍。
黑部峽谷。不同於傳統黑部立山行程，此行
成長更為迅速，除了在飯店、餐食、行程動
程藉由鐵道之旅深度走訪黑部峽谷，位於富
線等獲得肯定，目前有約50%的旅客為回流
山縣東部的黑部峽谷是日本最深的V字形峽
客。
↑日本線控經理賴欣欣（右）與專業導遊張啟銘
驗、想要追求短暫身心放鬆的旅客。
今
谷。 乘坐黑部峽谷鐵路的電車可以欣賞從宇奈
數緊縮，且機票價格上漲15%，再加上日幣
「追楓」行程，一路由北向南。
月溫泉車站到櫸平車站之間的峽谷美景，並
匯率不斷創新高等，讓日本旅遊成本提高。
凱旋旅行社日本線控經理賴欣欣 表示，
下榻在峽谷內才改裝過不久的宇奈月國際
但在堅持品質不降的前提下，今年凱旋的5
今年秋季凱旋賞楓產品重點放在東北地區，
旅館，這家旅館是宇奈月最早的溫泉旅館之
天賞楓產品售價仍守在4萬元以下，是受市
分別先後推出北東北「萬國屋奧入瀨溪舞
一，面對著黑部峽谷，幽靜且和洋風兼具。
場歡迎的主因。目前針對四國、加賀屋、東
娘楓語錄7天」、南東北「夏映南東北悠遊
此外，此行程在輕井澤的部份，則安排騎
北、山陰山陽等行程，另推出2人同行第2人
5天」。強調所有的飯店均確認，行程最透
腳踏車或下午茶。賴欣欣指出，7天的行程
明，動線最流暢。
以悠閒為主要訴求，最適合擁有豐富出國經
年秋季，巨匠旅遊在日本方面，隨著 楓葉由北紅到南，為旅客安排一系列
儘管今年因為航空公司轉換小機型，機位
再省5,000元的優惠。（文＝魏苑玲）
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 33
PRODUCT FEATURE Seasonal Product
韓觀社 三大景點邀你韓國賞楓 三大節慶讓你體驗魅力 秋天的韓國，除了有賞不完的楓林火山， 在10月期間，更有一連串的精采節慶在此登 場，這一場囊括美食、美景、文化節慶、運 動賽事以及精采展演主題的盛典慶會，都針 對國際觀光客「虛位以待」，只要事先提出 申請，貴賓席就留給你！
讓韓國之旅更加多采多姿，除了選擇在
想
最美麗的秋季到訪韓國之外，也可以配
合參與韓國各地區特色的慶典及品嘗秋天豐
3大賞楓熱點 秋楓美景一路南飛
從空中觀賞雪嶽夢幻般的秋景，那麼搭乘權 金城1200公尺的纜車絕對是最佳選擇。
從最北端的雪嶽山一路往南跨海到濟州的
至於俗離山國立公園向來以俊美山勢、奇
漢拏山逐漸變換顏色。因為全球溫室效應的
峰異石著稱，到了秋天紅葉元素加入後更有
今年秋天的韓國可熱鬧了，除了可跟著韓
影響，韓國的楓紅時間日趨減短，今年則是
看頭！從入山處到法住寺，綿延一公里長的
國氣象廳所公佈的賞楓預測一路玩下去，今
從10月初至11月中旬，在這長達一個半月的
赤楊林楓葉甚為迷人，氣象廳預測開始的賞
10月開始，韓國美食旅遊節、第六屆釜山世
時間裡，可說是韓國賞楓的最精華時段。
楓日期為10／18，最佳賞楓日則為10／26；
收的各色美味料理喔！
界煙火節、2010F1一級方程式賽車世界錦標
就賞楓路線看，在韓國地區絕對不可錯過
另外內藏山國立公園，每年秋季更會吸引100
賽也將陸續登場，讓旅客從視覺、聽覺、味
的，就屬雪嶽山、俗離山以及內藏山等3大國
多萬人次前來，沿著入山處由50年至200多年
覺充分感受韓國的精采。
立公園。其中雪嶽山是韓國秋天最早欣賞到
樹齡的楓樹形成的紅葉隧道漫步，最令人津
楓紅之處，今年氣象廳預測開始的賞楓日期
津樂道，氣象廳預測開始的賞楓日期為10／
為10／3，最佳賞楓日則為10／20。如果想要
28，最佳賞楓日則為11／6。（文＝吳育光）
３大節慶盛典 ３大 大節慶盛典 貴賓席為你保留 貴賓席為 為你保留 韓國美食旅遊節 全羅北道與慶尚北道 原本就擁有良好的氣 候與地理環境，物產 相當豐富，自然也孕 育出讓人無法抗拒的 美食文化，尤其秋天正是韓國慶尚北道的豐 收季節，自然也成了饕客擇期造訪來趟美食 之旅的重要時段！今年的韓國美食旅遊節即 將在10 21∼27舉行，除了可以品嚐到全方 位的韓國美食料理，在慶尚北道從開幕式的 拌飯體驗、以健康為主題的瑪格利雞尾酒、 百大健康藥膳料理、以韓式風情的文化料理 體驗、發酵生產企業特展等，不僅是視覺與 味覺的饗宴，更可以讓旅客深度的了解韓國 美食文化的精髓！ 第六屆釜山煙火節 釜山本身是個海港， 原本就讓人有浪漫的感動，加上煙火的助 陣，更讓這個海港的浪漫指數衝到破錶！從 10 21起，由「釜山觀光攝影展開幕式與 簽名會」正式為釜山煙火節揭開序幕！釜山
34 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
觀光宣傳大使崔智友也將在此時舉行慶祝演唱 會；另外在10 22當日，也將隆重舉行世界煙 火日，可以欣賞到中國、義大利、葡萄牙等國 家示範的煙火，而煙火節的壓軸，就是在 10 23舉行的釜山煙火日，為煙火節帶入最令人期 待的高潮！ 而這3天所有的表演節目，每場節目現場7000 個座位中，其中有5000個是留給外國觀光客。 因此韓觀社提醒，有意操作的業者，只要在15 天前向韓國觀光公社台北支社提出申請，即可 以擁有位旅客保留的貴賓席。 2010韓國F1大獎賽（2010 Formula One Korean Grand Prix）F1迷有福囉！2010韓國F1大獎賽 （2010 Formula One Korean Grand Prix）預計在 10 22∼24於全羅南道靈巖F1韓國國際賽車場 舉辦，新規的賽道 為一多功能合成賽 道，共規劃出高速 區、技術區和馬尼 拉區，其中包含了 2010年賽季中最長
的1.2公里大直道，能夠奔馳出F1賽車最高時 速320公里的極速速度與賽車綜合性能。另 外賽事就緊鄰在風景優美的靈巖湖畔，旅客 除了可以欣賞精采賽事，也可以感受靈巖湖 的美麗景致。 為了讓賽車迷們在經驗刺激的賽事之餘也 能放鬆身心，配合韓國F1大獎賽的賽程， 主辦單位也在鄰近週邊幾處場地設有特別活 動。賽事期間每晚在和平廣場的主舞台區精 采登場的演唱會，知名歌手如帝國之子、DJ DOC等等都將連番上場引爆夜晚的另一個娛 樂高潮。而復興航空也在10 21推出1班包 機直飛全羅南道務安機場，由春暉、品冠承 包。 另外想要多暸解F1，那麼就一定要前往F1 宣傳館看看F1顯赫風光的歷史、活動及著名 選手們的介紹，也可以順便玩玩F1相關的小 遊戲。或者歡迎來到文化館區，在這裡展示 了全羅南道22個地方市郡的觀光特色，還可 以體驗全羅南道的美食與具地方色彩的慶典 活動。
新聞集錦 NEWS
ANTOR舉辦旅業交流會 南部業者出席踴躍 盼多提供新訊
↑本刊副總經理劉碧珍前往桃園說明會祝賀，右為 ANTOR聯誼會會長林自強
在推廣結婚和FIT旅客，當地有許多日本商 品，如包包和服飾，都要比日本當地便宜， 攝影 吳學銘
︵
值得採購。阿曼王國駐華商辦公關經理郭芊
∥
祥表示，阿曼有世界第二大的清真寺、第二
︶
大的地洞、第二大的地毯，還有500多座古
↑ANTOR在台南舉行旅行業者交流會，會長林自強（前排右五）與台南市旅行公會理事長王致遠（前排右六）等人合影。
堡，門票都僅有台幣50元左右，值得一遊。 「外國駐台觀光代表聯合會」 (ANTOR)9月
國家，許多還是國人很陌生的，開發這些國
新加坡旅遊局市場代表楊一鳴表示，新加
15、16日，分別在桃園和台南舉行旅行同業
家的旅遊才會有錢賺。現任ANTOR會長林自
坡最新完成的濱海灣金沙酒店，多達2500間
研討交流會，兩地各有大批業者參加，台南
強表示，這次的例會來了10個國家，都是比
客房，聖淘沙名勝世界內有6家酒店，內有
市旅行公會理事長王致遠表示，希望ANTOR常
較特別的，如中美洲、印度、關島、阿曼，
環球影城等設施，也是遊客必遊點。
到台南舉辦活動，介紹特殊的旅遊國家讓旅
都帶來一些新的旅遊訊息。
美國蒙大拿州代表王美美表示，蒙大拿有
行業多多認識，他指出，大台南行政區在年
中美洲經貿辦事處協理葉佳文表示，中美
底合併後，會有200多家旅行社，這一帶有
洲的旅遊有六大特色: 咖啡、火山、西班牙
許多有錢有閒的尖端客人，像新光三越在台
殖民地、馬雅文化、世界遺產和加勒比海風
法國旅遊局經理翁淑惠 表示，法國可分
南地區就有兩家百貨公司，即是明證，所以
光，台灣遊客普遍對中美洲國家不熟，但如
為9條路線，波爾多酒鄉路線最近三年特別
旅遊市場潛力很大，值得開發。
果想遊覽馬雅文化，在瓜地馬拉的馬雅遺址
紅，而法國酒賣得比別的國家貴的原因，是
是最豐富的。
因為在製酒過程中，加入許多的「工藝」。
王致遠表示，由於競爭激烈，一般的旅遊 產品，已經賺不到什麼錢，但是像ANTOR的
關島推廣代表蘇詠如表示，關島最近努力
兩座世界級的國家公園：黃石和冰河，喜愛 戶外活動的遊客，一定會喜愛。
（文＝吳學銘）
香港迪士尼辦旅遊業界峰會 奇妙5週年 台5包銷業者授獎 為慶祝香港迪士尼樂園度假區5週年及答 謝旅遊業界對樂園的長期支持，銷售及營銷 市場推廣部於9／12～14日舉行「迪士尼旅 遊業界峰會－慶祝奇妙5週年」。超過200位 來自香港本地及海外的旅行社包銷商代表出 席。 香港迪士尼樂園度假區特別頒發「伙 伴」獎座給71位已合作長達5年的旅行社包 南、雄獅等5家包銷業者代表出席授獎。 （文＝魏苑玲） 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
提供 香港迪士尼
銷商。台灣方面有天擎、五福、台航、東
↑前排左起天擎董事長許禓哲、東南總經理李清 松、香港迪士尼旅遊銷售總監王萬民；後排左起 香港迪士尼大中華區旅遊銷售總監梁浩昌、台灣 辦事處代表賴儀穎、台航副總經理陳明輝、執行 董事葉敏生、天擎副總經理翁啟耀與五福副總經 理陳世屏。 →業界峰會盛況
︵ ∥
︶
品保第8屆理監事改選 號次出爐 品保協會將在10／20舉行眾所注目的第8
天除了「曾盛海競選團隊」以及「王新竹競
屆第1次會員代表大會，會中並同時進行第8
選團隊」之外，另外還有不少獨立參選人；
屆理監事選舉，新任理事長龍頭寶座亦將一
總計此次競選品保理事候選人有75位、競選
併選出，是旅行業界的一大盛事。
品保監事候選人有27位，實際將選出35位理 事以及11位監事。（文＝唐偉展）
9／14進行各登記候選人的號次抽籤，當
品保第8屆理監事候選人號次 53曾盛海 57石宏明 61章作人 65徐常僑 69郭文瑞 73蘇振峰
■理事候選人及號次： 01黃文卿 05黃士真 09高俊豐 13周俊華 17吳子維 21林正義 25杜廷宏 29杜佩育 33蔡輝勳 37李世烈 41張志嘉 45高紹顥 49林建億
02宗 煒 06王全財 10張志君 14鄭錫庸 18何偉德 22葉張旭 26林成泰 30許賢哲 34王新竹 38吳盈良 42洪字紘 46孫明台 50楊琮霖
03張永明 07王魁元 11賴燿村 15陳金郎 19陳志民 23施 懿 27莊龍江 31沈本立 35涂極東 39凌榮浚 43王采紅 47張玉霞 51王有德
04蕭博仁 08吳志健 12徐志鈴 16賴素蘭 20李文輝 24柯汝慧 28丁文義 32林梧桐 36莊世棠 40詹林家 44顏靜華 48彭溪圳 52林天明
54劉修良 58彭鴻湘 62宋弘原 66陳文財 70張東周 74陳秀美
55陳善國 59駱炫宏 63陳屬庄 67林森木 71李克敬 75李明豐
56翁啟耀 60蔡承鴻 64吳甲明 68王耀東 72羅國華
■監事候選人及號次： 01楊士漢 05吳子維 09蕭涵方 13王晉堂 17康維民 21劉玉鵬 25車素華
02許永裕 06林燕隆 10李明豐 14黃福醮 18楊先煇 22陳衍勳 26王永欽
03曹德修 07邱義智 11洪天慶 15陳梓傑 19吳守謙 23謝明秀 27匡慶清
04林玉華 08蔡光哲 12李春峰 16王宜婕 20曾成利 24許益源
溫德姆酒店 11家代表來台 攝影 王修文
︵
國際知名酒店集團溫德姆（Wyndham Hotel Group）亞洲行銷副總裁黃素卿協同 來自中國、泰國、日本等11家酒店、16名代 表訪台，並在9／14於台北國賓飯店首次舉 行推廣介紹說明會。會中主要向台灣業者介 紹溫德姆酒店集團11個飯店品牌，並藉此活
∥
︶
↑左起成都天之府溫德姆酒店至尊豪廷大酒店銷售經理 蔡曦、銷售副總監張磊、台灣市場行銷經理顏佑敏、亞 太區全球銷售副總裁黃素卿、大阪華美達總經理Darren Morrish、上海華美達新園酒店市場銷售總監王德智與美 國註冊酒店管理師副總經理陳瑩。
動促進台灣旅遊業者與飯店業者間進一步的
Baymont
認識與交流。特別是在兩岸直航的激勵下，
Inn&Suites、Hawthorn Suites、Howard
台灣旅客到大陸旅遊人次不斷增加，大陸飯
Johnson、Travelodge、Knights Inn。
店業者對台灣市場更是相當重視，希望繼此 交流增進雙方合作契機。
Inn&Suite、Microtel
目前集團在中國的飯店數也已突破250 家，在中國的5個飯店品牌包括Wyndham
溫德姆酒店集團旗下11個品牌包括：
Hotel Resort、Ramada、Days Inn、
Wyndham Hotel Resort、Ramada、Days
Super8、Howard Johnson等，遍及全中國。
Inn、Super8、Wingate by Wyndham、
（文＝魏苑玲） Vol.639 旅報TTN TAIWAN 37
PRODUCT FEATURE
鴻大 紐澳專家量身訂作 客製行程滿足需求
提供 鴻大
提供 鴻大
︵
︵
→專案特助吳佳城 擁有紐澳兩國專家 雙認證證書
∥
∥
︶
︶
酒Winery、主題活動Activity、精彩賽事和
經營紐澳20幾年，擁有紐澳專家雙認證的鴻
挑戰冰河健走 保證難忘
Tour等四類。
大旅行社專案特助吳佳城表示，量身訂作的
品酒行程顧客可以指定酒莊參觀，或安排
紐西蘭的天然美景始終為人所津津樂道，
客製化行程，要讓你接整團就跟接散客一樣
推薦點，適合中高價位的旅客；主題活動則
信手拈來都是如畫般的景緻，吳佳城特別推
容易。
較適合年輕族群或是想要體驗刺激的客群，
薦幾處較顯為人知的景點，完全無汙染彷彿
攀爬雪梨大橋、搭乘熱氣球，到凱恩斯體驗
人間仙境的史都華島、南島的尼爾森、北島
空中跳傘或大堡礁潛水，也能到黃金海岸體
的島嶼灣和幾何都市內皮爾欣賞裝置藝術，
驗帆船樂。澳洲舉辦的國際賽事和活動眾
搭乘冰河船漫遊塔斯曼冰河，坐臥景觀火車
20年經驗為你量身訂作 近年來紐西蘭、澳洲旅遊興盛，但是現
多，配合時間可以安排澳洲公開賽、同性戀
欣賞沿途的美景，或是到當地的農莊體驗農
在市面上所見的行程較為制式化，深根經營
大遊行，如果12／31在雪梨過夜的話，絕對
村生活，感受廣大牧場羊群的生態之旅；如
紐澳20幾年，擁有兩國專家雙認證的鴻大旅
能安排前往雪梨大橋欣賞壯觀的煙火秀。
果想要留下更不一樣的回憶，那就著裝挑戰
行社專案特助吳佳城，秉持著「專業是支持
澳洲本島大陸景點多，能安排特定的tour
同業拿生意及獲利的不二法門，把旅遊當作
行程，而周邊的許多特色小島也是不錯的新
做學問般經營，永無止境」。加上現在網路
選擇，芬瑟島、海豚島，或者是到澳洲目前
發達，旅客能夠快速的搜尋到各式各樣的資
最有名的哈密頓蜜月島感受悠閒浪漫的度假
台灣季節進入秋季，紐澳的傳統旅遊旺季
料，澳洲近幾年來面臨旺季不旺、淡季不淡
風情，也可選擇出海到鄰近的大堡礁遊玩。
10～3月也將展開，航班供不應求，開票會提
的問題，此時此刻更需要提出創新的行程和
如果想要感受壯闊的自然景觀，艾爾斯岩
前，加上FIT的機位分食，提醒同業給名單的
景點，展現專業度來滿足旅客的需求。
（Ayers Rock）絕對是最棒的選擇，站在艾爾
速度要快，盡早確認名單保留機位；因為紐
斯岩的頂端，放眼一望無際的沙漠景觀，循
西蘭並無直飛航班，票價和Land Fee皆高，
著步道環繞岩石欣賞原住民的壁畫和洞穴，
需注意的是10／1後原本12.5%的營業稅將上
澳洲面積廣，景色變化多樣，針對澳洲
當然最令人讚嘆的就是每當清晨日落，隨著
漲至15%。
量身訂作客製化的行程，強調澳洲不再只有
陽光的折射角度，使得岩石呈現出不同的色
Marketing Series的景點。澳洲行程可分為品
彩變化。
澳洲地大物博 選擇多樣
冰河健走，保證難忘。
機位有限同業交名單要快
該如何在市場上推出不同以往的旅遊產 品，「客製化、量身訂作」將是未來的趨 勢。吳佳城說，紐澳地區需要更創新的行 程，這樣才能滿足旅客的需求，如何滿足顧 客的需求？吳佳城表示，只要將顧客的要求 詢問清楚，鴻大旅行社能在最短的時間提出 行程和預算，自己在紐澳經營甚久擁有許多 人脈，加上鴻大曾榮獲紐西蘭觀光局亞洲團 體旅遊金牌獎，絕對能設計出最完整、獨一 無二的旅遊行程；紐澳兩地的觀光能更趨精 提供 鴻大
︵
緻、客製化，將可為同業帶進更多的商機。
∥
︶
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
（文＝王宣喬）
PRODUCT FEATURE
康福 邀你澳洲跨年過聖誕 紐西蘭單雙國都精采 陳政宏則表示，為了要讓旅客可以再澳洲 體驗一個不同的聖誕節，除了會安排聖誕大 餐，另外也會再行前，要求同行的旅客都要 準備小禮物，在聖誕夜當日除了安排耶誕大 餐，另外也會有交換禮物的儀式，同時也會 將大堆的禮物放在聖誕樹下，隔天在安排拆 禮物的活動，就跟澳洲人的過節方式一模一 樣，而這也是目前在業界少見的安排方式，
←產品部紐澳線經理 陳政宏
對於旅客來說，絕對是全新的鮮體驗！
今年紐澳線的整體售價，受到航空公司機票
而過了聖誕節後，緊接著在澳洲的重頭戲
飆漲的影響下，整體團體售價提高不少。隨
就是雪梨港的煙火秀，而往年旅行團在安排
著紐澳市場進入旺季，康福旅行社產品部紐
認為如果以這樣的團費結構，還是以過去市
煙火秀時，大多會是在一個定點來欣賞，陳
澳線經理陳政宏表示，今年的紐澳產品規
場競爭時的行程規劃來做配套，對於市場的
政宏指出，有時受限於天候的因素，常常煙
劃，都會以豐富的內容為主，一改以往走購
吸引力將會大幅減少。因此今年康福不僅在
火秀看起來是濃煙一堆，活像失火秀，因此
物與自費的操作模式，不僅質感提升，旅客
行程上做了修正，同時也將整體的規格再提
今年康福也率市場之先，首先安排遊艇在雪
滿意度更佳！
升，只有部分價差，但卻引起市場上不錯的
梨港灣巡遊，同時也規劃在船上一邊享受美
好評。
食，一邊欣賞精彩的煙火。陳振宏表示，通
現
陳政宏認為，今年短天數產品銷售時較為
常雪梨港口的煙火9點以及跨年時段都會各有
在無論是澳洲或是紐西蘭，低價產品都
吃力，因此康福則是一掃以往的規劃方式，
一場，而最精采的行程也會安排在跨年的時
已無法征服消費市場，因此康福今年一
不僅將行程規劃的更豐富精采，就連飯店、
候，讓旅客充分感受當地的過節氣氛，在船
改往年市場競爭的操作，尤其在長天數的行
餐食也一併升級，少了購物行程，整體的行
上還有專屬DJ播送歡樂音樂，為迎接跨年煙
程規劃中，不僅主打無購物、無自費的紐澳
程更為完整，價格也包含小費，讓整體的產
火暖場。
行程，同時也將產品再提升。年底的聖誕節
品價值更加提升，自然也吸引旅客購買。
至於在住宿方面，今年整體的產品也都有
與跨年更是旅客爭相詢問的旅遊區段，康福
澳洲屬於南半球，一般旅客都不會想到要
調整到最佳條件，包括飯店主要以5星的市區
也一改以往的安排，為想要參加這兩個區段
前往澳洲過聖誕，但陳政宏認為澳洲的聖誕
飯店為主，另外在墨爾本的行程中，則是規
的旅客，規劃精彩的耶誕活動及跨年煙火。
氣息雖然沒有皚皚白雪，但是精彩的過節氛
劃了薰衣草下午茶，絕對有別於以往的購物
圍，絕對不會輸給白雪皚皚的歐美國家。澳
及自費團所能比擬。而目前康福也祭出優惠
澳洲耶誕跨年都精采
洲旅遊局台灣區經理林芳如指出，澳洲的聖
專案，凡在9／30前報名「雪梨跨年煙火秀星
以往紐澳市場，大多給人排滿許多購物
誕節主要還是以Family Day為主，家家戶戶會
光燦爛.黃金雪墨8+1日行程」的旅客，就可
與自費行程的印象，然而今年整體的團費因
有烤肉的活動，也會有贈送禮物及拆禮物的
以享有3,000元的驚喜優惠。（文＝吳育光）
票價而提高不少，加上澳幣的攀升，陳政宏
習俗。
紐西蘭+澳洲 紐 西蘭+澳洲 雙國配套更精采 雙國配套更 更精采 另外今年由於長榮與華航在澳洲的航班 上均有異動，且為紐西蘭產品做了完美的配 套。陳政宏表示由於紐西蘭系列行程，並沒 有直飛的航班，大多從香港或是其他第三第 中轉，而既然要做轉機的行程，只要有優勢 的，康福都會考量。 今年在紐西蘭行程的部分，雖然受到地 震的影響，但是紐西蘭景點幾乎未受影響， 因此還是可以正常出團；而在春夏期間的澳 洲，康福則是運用新加坡航空，從新加坡中
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
轉進紐西蘭，是目前市場上行程可以安排最豐 富的航段配套，行程主要也規劃10天的傳統冰 河配套，同時也有安排破冰船的體驗。 至於在雙國的行程部分，今年也運用了長 榮的航班，規劃出長榮加上澳洲的行程配套， 行程中安排從布里斯本轉機進入紐西蘭，而在 轉機期間則是安排前往澳洲無尾熊、農莊等活 動，網羅最精華的澳洲行程，將轉機的等待時 間化為驚喜；當然行程的重點，還是以紐西蘭 的南北島為主，同樣網羅紐西蘭旅遊的精華。
除了運用華航與長榮的航班優勢，今年針 對短天數的行程，康福也運用馬來西亞航空 包裝出北島農莊、毛利文化、生態溫泉7日行 程，而搭乘馬航當然就在吉隆坡轉機，因此 除了飽覽紐西蘭北島景色外，回程也贈送吉 隆坡半日市區觀光，也算是運用中轉優勢所 打造的雙國行程。
PRODUCT FEATURE
世邦 帛琉加料優惠 紐澳迎接旺季 邦旅行社在秋季無論是島嶼或是紐澳，
世
都有出乎意料的驚喜！首先在島嶼產品
的部份，世邦旅行社海島線線控經理呂佳穗表 示，世邦以華航直飛航班優勢，包裝出4天、5 天的帛琉行程，而在今年的10月及11月期間， 行程更增加了北島紅樹林海上巡弋的行程；另 外在10月出發的帛琉團體，只要在9／21前報 名，第二人還可以優惠3000元。 呂佳穗表示，目前在市場上有不少帛琉行 ↑海島線控經理呂佳穗
程，是以轉機的方式來操作，但是對旅客來
說，無形中也浪費了許多時間，搭乘華航不僅舒適安全，航班也穩 定，更重要的是全服務式的機上設施，讓旅客一上飛機就開始旅程， 是最佳前往帛琉的選擇。 而在10月及11月期間，世邦帛琉行程特別贈送的北島原始野生紅樹 林海上巡弋Jungle River Cruise，價值美金65元。帛琉最大的北島 Babeldaob，是整個密克羅尼西亞群島中僅次於關島的第二大島。島上 主要為森林與火山地形，同時也是帛琉當地文化的發源地，可以讓旅 客真實感受到帛琉的生態感動；另外帛琉行程中，所強調贈送的星光 行程中 所強調贈送的星光 夜釣（價值美金115元）的活動，更是強 調一人一釣竿，絕非一船數竿的尷尬規 劃。 至於在澳洲行程的部份，目前世邦是 鎖定在東澳強力行銷。世邦旅行社紐澳 線控副理謝豪哲指出，今年的澳洲市場 由於機票飆漲，因此在產品內容中也一 改以往購物與自費的訴求，改以全包式 的配套；在東澳的部份，則是主打「東 澳一起走～三點透光光9天」以及「東 澳夢幻黃金7天」兩套行程。
↑紐澳線控副理謝豪哲
其中9天的行程中，主打包小費送自費行程的配套，特別贈送雪梨 夜遊及黃金海岸螢火蟲洞雙夜遊，另外在行程中，也主打許多賞花行 程，包括墨爾本鬱金香節、布里斯本賞紫葳花；至於7天的行程，則 是主打生態農莊、高貴遊艇及夢幻世界等主題，其中在私人遊艇出海 部份，遊艇將開過黃金海岸市的奈蘊河灣，兩岸佈滿個人建築風格的 富人別墅還有私人碼頭，遊艇時尚之旅讓人沉醉在美景及奢華的氛圍 中。 至於在紐西蘭的行程部份，今年則是運用長榮航空布里斯本航班， 包裝出「紐麗奔放-紐西蘭冰河健行峽灣生態9天」行程，謝豪哲指 出，由於目前沒有直飛航班，今年機位也比較少，而目前主打的9天行 程，則是從布里斯本進出，前5名旅客2人同行第2位客人省10,000，行 程也囊括南島雄偉峽谷、瑰麗山脈、湖泊之旅與及北島的絕妙本土風 情、地熱噴泉等主題行程。 另外在澳洲轉機期間，也安排市區觀光與無尾熊行程，可以說是一 趟旅程，雙國體驗！（文＝吳育光）
Vol.638 旅報TTN TAIWAN 41
PRODUCT FEATURE
永盛 慶金龍52週年 49,999起暢玩奧捷 ↑位於奧地利的月湖城堡旅館（Hotel Schloss Mondsee）
遊
賞東歐肯定不能錯過音樂大國奧地利
個人喜好取向，行程內容和景點可自主安
和饒富歷史味道的捷克，永盛旅行社
排，布拉格、莎姿堡和維也納3大名城皆可安
洛夫，在此可以欣賞小鎮清晨與黃昏的不同
推出「神奇奧地利、捷克精選10天」行程
排單飛時間，省下時間和金錢，絕對保障旅
景緻。
49,999起，住進老城、玩得盡興，感受最棒
遊品質。
住進老城區因步行即可抵達觀光景點，減
另外，餐食方面安排道地美味料理，超過
少交通時間，掌控自主旅遊時間也增加遊覽
永盛旅行社團體旅遊處業務協理李朝旺表
579年歷史的世界最大香腸餐廳，還可品嘗燻
時間，住進老城還能體驗當個在地人，卸下
示，今年適逢金龍旅遊52週年慶，推出本次
肉、猪腳、鱒魚...等風味餐，或到奧地利當
觀光客的外衣，走訪當地音樂廳、戲院和小
神奇奧地利、捷克精選10天之旅，其中更提
地酒館品嘗烤雞料理，九大當地風味料理，不
酒吧，感受當地的生活脈動。
出4大訴求，提升旅遊品質並打造全新的歐洲
必天天吃中國菜，盡是享受不完的在地美味！
的「Location Is Everything」！
旅遊新體驗。
Location Is Everything 住進老城 玩得盡興
4大訴求 旅遊品質看得見 李朝旺協理強調「Location
位於奧地利的湖區則名列世界自然遺產， 優美景致是電影真善美的拍攝場景之一，入 住位於月湖區的月湖城堡旅館，旅館的歷史 可追朔到1271年，是當地歷史最悠久的旅館 建築物，將歷史外觀與內部現代化的裝潢相
Is
來到捷克、奧地利一定要入住3個絕佳地
Everything」，住進老城體驗當地生活；除
點，布拉格老城區、克倫洛夫老城區和奧地
此之外，旅遊的品質也要被看見，住宿的皆
利湖區。布拉格老城區為世界文化遺產，步
金龍旅遊為歡慶52週年，推出49,999起玩
為五星飯店和老城區旅館，身邊皆為名勝古
行可抵達觀光景點、購物中心；有歐洲最美
奧地利、捷克10天，俄羅斯11天69,999起，
蹟，不必面對荒涼的街道；最重要的是尊重
中世紀小鎮之稱，也是世界文化遺產的克倫
機會難得絕對要把握。（文＝王宣喬）
42 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
融合，肯定留下最深刻的回憶。
台灣新訊 FORMOSA
國人高鐵使用習慣大調查
因為快速 6成旅客優選高鐵往返北高 搭乘高鐵最常使用的購票方式
往返台北－高雄之間優先選擇的搭乘交通工具 39.4%
車站窗口購票 19.2%
自動售票機售票 8.6%
網路訂票，便利商店取票 便利商店購票機
2.3%
自動語音訂位
1.8%
0%
11.8%
方便
自行開車
11.3%
舒適
飛機
安全
7.2%
可趁搭乘過程中休息
其他，請說明 0.9% 20%
40%
0%
不用找停車位 20%
45.6% 35.3% 29.7%
省錢
9.7%
火車
62.5%
省時間 快速
客運
4.2%
團體訂票
59.1%
高鐵
24.4%
網路訂票，車站窗口取票
選擇前項交通工具之考量因素
40%
60%
0%
23.5% 20.1% 18.1% 20%
40%
60%
■Base：有乘坐過高鐵之受訪者N＝2,960 ■資料來源：創世際市場研究顧問 Aug 2010
台灣高鐵通車至今3年半，旅運人次更
加權。根據調查結果顯示，乘坐過高鐵的受
量因素為何？約有6成3受訪者傾向考量的因
於今年8月突破達到一億人次，除提供快速
訪者中，近4成受訪者選擇在「車站窗口購
素為「省時間／快速」（62.5％）；其次為
便捷的旅運服務，象徵高鐵已經深化到民
票」（39.4％）；而選擇「網路訂票，車站
「方便」（45.6％）；第三項注重的因素則
眾生活之中，成為一種習慣，也成為進步
窗口取票」的受訪者有24.4％；另有19.2％
是交通工具的「舒適」（35.3％）。
生活中不可或缺的一環。為了進一步了解
的受訪者表示使用「自動售票機售票」方式
台灣人搭乘高鐵的消費行為及喜好，創市
購票。
綜合以上調查結果發現，近4成受訪者選 擇在高鐵車站窗口購票，更有近6成受訪者
際市場研究顧問在2010年8月，針對全體網
進一步詢問受訪者，有近6成受訪者優先
優先選擇搭乘高鐵往返台北、高雄；另外也
友進行了一項高鐵的調查研究，調查期間
選擇搭乘「高鐵」（59.1％）往返台北、高
有約6成3受訪者選擇交通工具之考量因素為
為8／16～8／17，總共回收了4,810份有效
雄；其次為選擇搭乘「客運」（11.8％），
「省時間／快速」，但從調查中可以發現，
樣本，且在95％的信心水準下，抽樣誤差
再來則是選擇「自行開車」（11.3％）的方
方便以及舒適程度，也是大眾選擇交通工具
±1.41％，再依照行政院主計處2010年7月
式往返。
時考量的因素。（整理＝魏苑玲）
台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行
另外在調查受訪者選擇前項交通工具之考
南台灣觀光護照 精采100只要100 行政院南部聯合服務中心與交通部觀光
南台灣、百年南方、樂活南方、探索南方、
局合作，結合南部8縣市共133家業者，推出
吃在南方」五大主題，蒐集美食、住宿、交
「南台灣觀光護照秋冬樂遊」，這次護照
通、展館等優惠。
配合建國百年，依不同年齡層，規劃5大主
南台灣觀光護照今年發行已邁入第3年，
題，圍繞著主軸「愛戀南台灣」，以「愛戀
一年共發行春夏版（約5月中旬）及秋冬版 （約9月中旬），每次限量發送10萬本，同
攝影 王宣喬
︵ ∥
︶
←左起觀光旅館公會秘書長何忠錦、北市旅行公會監事 丁文義、北市旅行公會理事陳淞桂、旅館旅行業國際行 銷協會理事長蘇乾亮、行政院南部聯合中心執行長羅世 雄、交通部觀光副局長謝謂君、全聯會秘書長許高慶、 北市旅行公會總幹事薛正發。
時提供網路下載列印優惠券。護照的發行讓 旅客能更盡興暢遊南台灣，感受其熱情和豐 富歷史文化，進而共同推廣南部觀光旅遊， 一同旅行台灣，感動100！（文＝王宣喬） Vol.639 旅報TTN TAIWAN 43
台灣新訊 FORMOSA
五星級服務 四星級收費
台中兆品點亮中台灣
↑擁有絢麗LED燈光秀的大型會議場地。 ↑兆品酒店9 9開幕當天,眾多貴賓來祝賀， 左起兆品酒店副理林倫仲、樹億興業董事長 何炎昌、兆品酒店董事長林俊煌、台中市長 胡志強、雲朗觀光執行長張安平，兆品酒店 協理林佳蓉（右1）。（提供＝台中兆品） →左起兆品酒店行銷業務部副理賀威添、行 銷業務兼客房部協理周尚狄、董事長林俊 煌、客房部協理柯勝繽、行銷公關主任李雨 宸、行銷業務專員陳彥廷。 ←以「禪」為意念的新館兆尹樓。
11年前，台中兆品酒店董事長林俊煌毅
秉持著貼心的服務態度，提供旅客最舒適的
飯店集團在中部拓點，經過市場調查和評估
然決然轉戰飯店業，加盟中信飯店， 2010
住宿環境。2010／9／9慶祝周年並正式改名
後，決定於台中市北屯區后庄路的自有土地
9歡慶11周年並改名「台中兆品酒
「台中兆品酒店」，屬於雲朗觀光集團4星
投資蓋飯店，當時雖然遭到周遭親友反對，
店」，同時歡慶新館「兆尹樓」開館，巷子
級的商務飯店，除了本館品臻樓，新建的兆
一開始飯店營運也屬普通，但是第3年開始
裡的大飯店奇蹟持續進行著。
尹樓也於同日開館，提供大台中地區商務旅
住房率皆有8成以上，表現亮眼，創造了巷
客更健全的軟硬體設備，預計將中部飯店品
子內的大飯店奇蹟。
9
中年圓夢創造巷子飯店奇蹟
質推向新高峰。
「台中兆品酒店」原名「台中中信大飯
台中兆品酒店董事長林俊煌20年前自金融
店」，創館至今已有11年的歷史，一直以來
業退休，毅然決然投身飯店產業，當年中信
林俊煌董事長成立基金會 11年來秉持著「誠信待人、福報臨門」的
攝影 王宣喬
︵ ∥
↑台中兆品酒店董事長林俊煌
44 TTN TAIWAN旅報 Vol.639
︶
樸實價格擁有五星享受 飯店位址鄰近中部科學園區、清泉崗國際
黃志宜初到人生地不熟的台中開發業務，靠 彼此互相幫忙一同將業績創造出來；後來也 在黃志宜的引薦下認識了中信觀光董座黃燦 堂。
理念，台中兆品酒店董事長林俊煌有感於取
適逢中信在中部拓點，因而開啟了林俊煌
之於社會、用之於社會，決定成立「仲信社
的飯店版圖，林董事長說：「當初要是沒有
會福利慈善基金會」，期許自己能夠回饋鄉
慷慨相助，我也不會有此福報」，因為感念
里、造福社會。
一路走來貴人的鼎力相助，並希望透過基金
林俊煌董事身為農家子弟，自金融業退
會行善，讓子女珍惜現有生活，希望透過仲
休，決定投身中部飯店市場，當初會從營造
信社會福利慈善基金會的成立，每年自飯店
轉入飯店，偶然的機緣下認識了現任台灣彩
的盈餘撥款10%作為基金，回饋社會上更多
券公司總經理黃志宜；林董事長回憶起當初
需要幫助的人。（文＝王宣喬）
機場，距離中清交流道不遠，又能遠離中港 路的飯店戰場，未來隨著2015年水源經貿園 區的完工，預期將有更多的商務客進駐中部 地區。 目前兆品酒店主要客群以商務客為主佔
墾丁凱撒 創億元營收
4成，團體部分以日本、大陸為主，其餘還
在充滿陽光、沙灘的墾丁凱撒，不用出國
有來自新馬、香港及一般散客；隨著兆尹樓
也能體驗島國風情，近期打造新視覺團隊、
開幕，未來本館品臻樓將以日本、大陸團為
推出凱撒三姝並與Facebook發起活動，創造
主，新館則主打歐美日等商務旅客，以「五
諸多話題，令人印象深刻。
星級的服務，四星級的收費」為訴求。
飯店人事室
白清芬轉任 墾丁凱撒副總經理 總經理 曾榮獲「2010優良觀光 觀光 產業─經理人從業人員
值得歡慶的是，墾丁凱撒連續3個月（6～
獎」的台北凱撒副總經理 經理
新館兆尹樓以「禪」為主題，針對飯店
8月）刷新15年最高住房率之歷史紀錄，總
白清芬，日前轉調墾丁凱 丁凱
本館缺失，考量到中部地區尚無大型會議場
經理武祥生針對上半年的亮眼表現說，在景
撒大飯店副總經理。從事 從事
地，特在新館增設了宴會廳，解決中部地區
氣復甦的加持下，9月的住房率已逼近9成，
飯店經理人已有30年的白 的白
會議場地的問題，另外為了方便旅客動線，
如果能順利突破將達成創館以來當月的最高
清芬，自商務轉至渡假飯店，期許能秉持一
更是規畫了餐飲專用電梯。
紀錄！
貫的熱情，帶領凱撒團隊持續感動的服務。
客房數120間其中包含70間的商務型房
墾丁凱撒為了讓到訪旅客有全新感受，
間，加上本館房間數已達224間，因此將新
特別為各部門員工定製全新制服，鮮豔的色
館11樓設為總統套房，配有挑高接待大廳、
彩，帶有峇里島風情，打造「新視覺服務團
會議室、廚房吧檯和隨扈房，總坪數超過
隊」，讓到訪旅客們體驗全新的視覺刺激；
100坪，可謂目前中部地區最豪華、寬敞的
而近日引起網路討論的「凱撒三姝」更是
總統套房。
將時尚與休閒產業結合，創造飯店領域新
林惠文新任 陽明山天籟溫泉會館總經理
另因應環保政策，整棟建築以綠建築為目
的行銷手法；現在，更是與知名網路平台
畢業於政治大學的林惠文，曾經任職於
標，並在頂樓設有空中花園、游泳池及健身
Facebook合作，發起「凱撒心美力─新視覺
陽明山天籟溫泉會館，之後轉任花蓮理想
房，讓旅客們有回家放鬆的舒適感，而飯店
團隊網路票選活動」，徵求粉絲投票選出心
大地副總，業績表現優異。2010年9月正式
更朝高科技前進，房卡全面E化重視安全、
目中理想的服務員，吸引年輕族群的目光，
擔任陽明山天籟溫泉會館總經理，期望借
電視全為液晶電視，朝著國際化飯店的目標
開發新的市場族群。
重其經營長才，帶領陽明山天籟開創業績
前進。
周邊美景美食享用不盡
24年來墾丁凱撒致力於細緻的服務，一直
新高峰。
是國人親子旅遊的首選入住渡假村，而面對 市場上各項挑戰，總經理武祥生表示將帶領
中台灣地區便宜好吃的創意美食，以及秀
團隊全力以赴，盼望讓更多人看見凱撒團隊
麗的美景，一直以來是國內旅客觀光首選，
的努力和表現，讓其不僅深耕地方觀光，更
但其擁擠的交通卻常令人望之卻步；兆品酒
盼墾丁凱撒進軍國際市場，成為未來全球旅
店因鄰近中清交流道，交通十分便利，前往
客指定入住的度假飯店。（文＝王宣喬）
杜品緯出任 日暉國際渡假村行銷經理 假村行銷經理
市區只需10分鐘的車程，便能拜訪最熱鬧的
現任日暉國際渡假村 假村
逢甲夜市；或是驅車前往郊區踏青，新社、
行銷公關部經理的杜品 杜品
大坑風景區、后里和豐原等皆是不錯的選
緯（Maggie），曾經任 經任
擇。
站穩中部市場放眼未來
台東富野溫泉休閒會館 聲明
務客和觀光人潮，在直飛越趨頻繁的未來， 看好兩岸經貿商機，全新升級的飯店軟硬體 設備，以及最貼心的服務，預期未來將站穩 台中商務旅館的龍頭角色。 （文•攝影＝王宣喬）
丁悠活麗緻渡假村公關 公關 副理，與北投春天酒店 酒店 公關經理一職，由於表現優異，今年暑假受
台中兆品酒店新館開張，鄰中部科學園區 加上配合政府政策，消化了大台中地區的商
職知本老爺大酒店、墾 墾
富野集團公關經理黃慶安表示，台東 富野溫泉休閒會館與台東高野飯店，都 是觀光局立案合法的觀光旅館，可以接 待陸客團，且同屬富野飯店集團所有， 但並非同一家飯店。黃慶安是針對外界 對兩家飯店的疑義，做上述說明。
聘日暉國際渡假村行銷經理，Maggie表示， 期許能夠精進自我的行銷能力，並幫助日暉 更上一層樓，她上任後規劃「起跑」專案， 一炮而紅。 本刊歡迎飯店業主動提供人事異動訊 息。請利用以下郵件：jessica@jinns.com.tw
Vol.639 旅報TTN TAIWAN 45
CHINA PLUS
兩岸旅遊
長春與台灣定期直航 鎖定10月 望近早直飛；長春市長崔杰指出，現在中國 南方航空吉林分公司和長榮航空正積極推 動10月直航成行，最遲也會趕在元旦前，未 來將與更多航空公司洽談，爭取更多直飛機 會；除了直航外也會採包機形式。 長春的雪與哈爾濱齊名，不同在於長春主 打「動」的滑雪行程，適合各年齡層和程度 的旅客。長春更與周邊城市相互合作，與瀋 （左圖）中華兩岸理事長許晉睿（左）與長春市旅遊局長郝麗萍互贈禮物。 （右圖）前排左起長春市人民政府桂廣禮秘書長、中華兩岸旅行協會許晉睿理事長、長春市崔杰市長、海峽兩岸旅遊交 流協會台北辦事處范貴山主任、廉世和先生。後排左起長春市旅遊局邵大明副局長、長春市寬城區人民政府周賀區長、 臺北市旅行商業同業公會丁萊副理事長、長春市旅遊局郝麗萍局長、長春市委台半單仁主任、台北市溫泉發展協會理事 長周水美、旅行業品質保障協會常務理事王啟漢。
陽、大連、哈爾濱和安山祖成「東北3＋1」 旅遊聯合體，以長春做為集散地，串連週邊 並保障旅遊品質。 崔杰此次來訪，對於台灣的景色印象深 刻，但他也建議台灣需提高接待能力和品
吉林省長春市長崔杰率長春市旅遊局和數
行兩岸交流餐會，介紹長春美景，更與台灣
質，因為兩地直航開通後，擔心大量陸客來
家旅行社總經理來台，實地考察台灣各旅遊
旅遊同業協商，希望台北─長春兩地直航能
台，基礎建設無法滿足社會的需求；再者，
景點，並與台灣旅行業者交流，共同推廣觀
於10月持續開通，以利旅遊觀光、文化及商
業者們為了生意大打價格戰，相對降低產品
光，推動台北─長春兩地直航。
務等合作契機。
的品質。
長春／台北的首班機於2010年7／4直飛，
長春市旅遊局副局長邵大明表示，自從開
邵大明表示，業界不希望看到低價團，應
開啟了定期航線新航點，本次長春市市長崔
放陸客赴台遊，長春有超過2萬人次來台，
該要共同努力追求高品質，不論對業者或者
杰親自率團，除了9／14於台北馥敦飯店舉
目前長春尚未定期直航，業者和遊客們都希
旅客都是正面的影響。（文＝王宣喬）
2010台陝聯誼會簽訂合作協議
↑觀光局長賴瑟珍（右）與代省長趙正永互送紀念品。
「2010台灣陝西周─台北陝西旅遊聯誼
西、山水秦嶺」為主題的旅遊聯誼活動。自
陝西省副省長景俊海表示，陝西省去年共
會」於9／14假台北君悅飯店舉行，台灣與
2008年12月台北─西安直航開通以來，借助
接待台灣12.16萬人次，今年1～6月已有8.16
陝西旅遊單位簽署旅遊合作協定。
航線的開通，陝台兩地的交流頻繁，帶動旅
萬人次赴陝，增長30.6%；陝西省4家旅行社
遊業的發展，並促進兩地旅遊、文化、經貿
去年來台客數共9,898人次，今年上半年已有
的交流與合作。
1.4萬人，增長近2.8倍。（文＝王宣喬）
2010年陝西旅遊交流團由代省長趙正永率 領106人來台，展開9／11～18，以「人文陝 46
↑兩岸於會上簽定多項旅遊協定。
TTN TAIWAN旅報 Vol.639
TTN TAIWAN
兩岸定期航班週年 每週平均載客9.9萬人
三亞黎客國際酒店 5星打造 即將開幕
民航局於9／17公布兩岸直航定期班機
「三亞黎客國際酒店」是碧豐國際投資
的載客統計，從2009年9月至2010年8月，
集團（台灣）按豪華5星級標準鼎力打造，
雙方合計飛航14,492班，提供6,686,803個
集養生、休閒、商務、度假為一體的精品酒
座位，載客5,237,142人次，平均載客率約
店；坐擁繁華商圈，步行5分鐘可達「椰夢
78％。
長廊」－三亞灣，預計今年10月開幕。 攝影 唐偉展
根據資料，我方之起降機場較集中於桃園
︵
（平均每週200班）、松山（46班）；大陸
∥
方面則集中於浦東（56班）、虹橋(31班)、 杭州（26班）、北京（20班）、廣州（18
︶
↑圖為中國東方航空開通松山—虹橋航線
班）、深圳（18班）、廈門（16班）、寧波
黎客國際酒店擁有都市內唯一的巴里島風 情叢林中庭，和極具特色的天幕泳池、368 間豪華客房，現代化設施一應俱全；完善的 餐飲配套設施，提供中、西式美味佳餚，我 是一隻魚西餐廳、融廷中餐廳、西雅圖海鮮
每週載運約9.9萬人次，較平日包機平均
餐廳、小林吧以及椰吧皆是體現您尊貴身份
其中，定期航班尖峰時間為週五（約57
每週4.6萬人次增加近5.3萬人次，增幅達
的所在；國際專業水準的水療館，商務健身
班），次尖峰時間為週日（約50班），此與
115％，顯示兩岸定期航班實施經過一年，
中心、會議室及台灣名品店，處處體現盡善
一般空運旅次特性類似。
載運情形已逐漸成長至較穩定狀態。
盡美的超值服務。
(13班)。
兩岸定期航班載客人數部分，52週平均
（文＝唐偉展）
國際專業水準的黎客SPA位於酒店副樓六 層，設立獨立的接待區和休息區；水療項目 齊全，台灣本土理療師技藝高超，讓您在
觀光局前往南京推廣 首度舉辦戶外嘉年華
裝潢高雅的靜謐空間裏私享最專業的肌體呵 護，緩解神經，徹底放鬆您的心情。 酒店獨有的「台灣名品店」，引進台灣 知名品牌，養生保健品、美容護膚品、化 妝品等一應齊全，每一種品牌的精挑細選 只求貼合您的尊貴身份；充溢著濃郁風情
觀光局於9／17～18以台旅會名義組團赴
式，直接向民眾推廣；另整體規劃設計台灣
的精品小店更為您準備了種類齊全，物美
江蘇南京推廣，此行推出在大陸首度舉辦的
形象區，包括主題旅遊、台灣旅遊精品等相
價廉的特產和精美旅遊工藝品以作手信饋
戶外嘉年華推廣活動，特別邀請「溫泉協
關業者，推廣台灣優質行程，並結合表演團
贈親友。（文＝唐偉展）
會、休閒農業發展協會、台北花博及阿里山
體及DIY活動，宣傳推廣造勢。
原住民」等團體共同與會。
此外，觀光局更將積極推廣目前在台灣非
此次推廣由交通部次長陳威仁及觀光局副
常風行的自行車旅遊活動，邀請大陸朋友來
局劉長喜臨帶領，組織台灣各大接待旅行業
台參加「台灣自行車節」，預估活動將有3
者、協會及表演團體赴江蘇南京，辦理針對
萬人次民眾參觀，可說是推廣多樣台灣旅遊
業者的「台灣觀光旅遊說明會」，及直接面
的絕佳機會。 過去兩年，在台旅會、海峽兩岸旅遊交流
台灣觀光說明會於9／17假南京中心大酒
協會（以下簡稱「海旅會」）及兩岸業者對
店舉辦，會中邀請江蘇各旅遊協會、江蘇的
於推動赴台旅遊的齊心協力下，赴台旅遊大
8家組團社代表，與台灣業者交流，觀光局
陸旅客呈現高幅度的增長，預估今年將有機
駐北京辦事處將宣導配額獎勵措施、研討優
會挑戰突破150萬人次目標，兩岸觀光旅遊
質行程規劃設計及江蘇赴台旅遊優質行程分
榮景可期。
享。
江蘇省是大陸長三角發展最為先進富庶繁
9／18於南京新街口正洪街廣場舉行「台
榮地區，今年累積到7月總共有超過6萬人次
灣旅遊嘉年華」活動；活動主題將以兩大項
來台，較去年成長超過8％，市場產品素質
目呈現，一是以休閒農業、花博為主，推
高潛力大，因此觀光局將江蘇列為重點開發
廣台灣主題性深度旅遊產品，大陸當地組團
宣傳市場，並規劃此次推廣活動。
社、航空公司、溫泉協會、休閒農業協會代
（文＝唐偉展）
●距鹿回頭公園 遊覽區4公里 ●距大東海風景 區5公里 ●距檳榔河鄉村 文化旅遊區景 區10公里 ●距三亞鳳凰國際機場13公里 ●距亞龍灣國家旅遊區14公里 ●距西島海洋文化旅遊區15公里 ●距天涯海角風景區16公里 ●距蜈支洲島旅遊區24公里 ●距南山文化旅遊區35公里 ●距蜈呀諾達熱帶雨林旅遊區35公里 ●距大小洞天風景區40公里 ●距海南保亭七仙嶺溫泉50公里
提供 三亞黎客國際酒店
對消費者的「台灣旅遊嘉年華」兩項活動。
交通與地理位置
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表參加，於戶外鬧區廣場，以攤位展出方 Vol.639 旅報TTN TAIWAN
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PRODUCT FEATURE
帆華 河內轉機昆大麗全覽 世博尾班車最後機會 ↑團體部副總經理何姿瑩
帆
華旅行社近來強化大陸旅遊的行程不
下，也推出6天的行程配套，特別推出桃園－
遺餘力，除擁有既有的中南半島資
寧波、松山－杭州兩種組合，目前機位都是OK
的機位銷售，目前杭州進出的首推10／23、
的狀態。
26、28；寧波進出則以10／7、9、16、19、
源，對於大陸線的操作也增色不少。帆華旅
21、23等出發日較有空間，所有住房與機位
行社團體部副總經理何姿瑩指出，帆華運用
何姿瑩表示，9月的機位早已銷售一空，
越南航空的優勢，包裝出由河內轉進中國的
目前僅剩10月部份機位，而在10月上海世博
昆大麗行程，同時也針對不同需求的旅客，
又再進入一波高潮期，機位與住房都相當搶
至於在行程內容上，全程搭配4星以上的飯
提供量身訂做的配套，依此深度探訪中國與
手。在蕭山市旅遊局及開元酒店的全力支持
店，提供旅客最優質的住宿服務。行程方面
北越，絕對不是問題。
下，帆華目前無論在直航機位或是飯店的取
特別安排張藝謀導演的著名大型秀─印象西
得，都已經有確認，有意銷售的業者動作要
湖秀，享受一場聲光音效十足的饗宴。另搭
快，以免向隅。
配世博2日券，加上全程無購物，讓旅客可以
昆大麗河內轉進 提供量身訂做配套 帆華旅行社原本就掌握越南航空的一手航
而前進上海世博採用直飛班機，不僅可
空資源，越航也給予帆華較為優惠的票價資
以節省時間，省去拉車的旅途勞頓，而10月
都已確認，歡迎同業使用。
盡情地參觀世博，遊覽江南風光，享受最愉 快的假期。（文＝吳育光）
源，作為包裝產品的優勢。 目前帆華運用越航包裝的昆大麗行程是 以9天配套為主，有旗艦版與超值版兩種行 程，其中旗艦版行程主要是搭配雙飛為主要 訴求，每週五出發，貼心安排二段內陸班機 （昆明→麗江、大理→昆明），雖然成本增 加，但省去全程拉車時間，旅遊行程更輕 鬆，看的更多，全程強調無購物，品質更有 保障。 另外在旗鑑版的昆大麗行程中，則規劃 了九鄉風景區、石林風景區、七彩雲南等， 在麗江則安排了麗江古城、玉龍雪山「雲杉 坪」纜車上下、玉峰寺；大理安排洱海公 園、三塔寺、大理古城；昆明安排西山龍 門、圓通寺及大觀樓等。在餐食安排上，全 面安排最頂級餐食，享用八道風味餐包括烤 鴨風味、汽鍋雞風味、白族風味、紅鱒魚 宴、王府家宴、砂鍋魚風味、撒尼風味、滇 王風味等。 當然，9天的配套也許有不少人覺得不過 癮，既然在河內轉機，怎能錯過世界遺產下 龍灣？何姿瑩指出，帆華擁有靈活的資源 配套，尤其這次越航給予14天票期的優惠票 價，運用同樣的航班，也可以搭配出10～12 天的不同行程，可以再規劃走訪下龍灣，讓 行程更豐富也更具特色，一次看遍昆大麗與 越南最經典的美景。
上海世博 進入最後熱潮 保證住房、機位 距離閉幕只剩1個多月的上海世博，即將 進入最後的高峰期，帆華前進上海世博的行 程，在蕭山市旅遊局及開元酒店的強力支持 Vol.638 旅報TTN TAIWAN 49