TTN旅報964期 (繁中)

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OTA 變了！ 用流量拚廣告比單賣行程好賺！

華航把耶誕市集搬到華山

免費辦泰簽 取消每日限額

旅報官方 LINE 帳號

26th Anniversary

964

出刊日 2016 年 12 月 12 日 www.ttnmedia.com

總經理 吳再裕

董事長 蘇志斌

COVER STORY

百威旅遊 視品質為公司經營基本價值 力求創新・服務旅客・支持同業

CI Topics 華航寒假春節

北海道加/包機14架次 青森包機8架次 日本線已成為國人出國旅遊最熱門的地

產品；南紀是和歌山縣西南部一帶的總稱；

點，市場上航班供應量充沛；為因應寒假與

其中心城市白濱町是面臨太平洋紀伊半島

春節需求，華航今年針對北海道以及東北地

富有代表性的溫泉地區，與大分縣的別府和

區則安排了加班機與包機。

靜岡縣的熱海並列，被稱為《日本三大溫泉

華航台北分公司客運營業部副理陳志哲表

地》；猶如屏風的斷崖和台階狀的千疊敷、綠

示，北海道從1月中到2月中規劃14架次航班；

茵叢中鋪成石階的熊野古道高達133米的那

其中，北海道有1 15∼2 12新千歲機場加班

智瀑布、祭祀太陽神的伊勢神宮，自古至今

機以及1 17∼2 10帶廣機場包機；而東北則

參拜者絡繹不絕。（文＝唐偉展）

▓日本航線回饋季 最高送機票 ●大阪航線活動： 活動期間 即日起至2017年2 28(二) 活動辦法 凡參加即日起∼2017年2 22前 (春節假日2017年1 21∼1 30不適用)，搭乘 華航航班的日本大阪團體行程，並於2017年 2 28前，於活動期間內登錄並留下完整資 料，即可參加抽獎活動。 獎項 一獎「華航日本不限航點經濟艙機 票 票」(1人中獎，2人同行)、二獎「iPhone7」32G 兩台。 兩 ●全日本航線活動： ● 華夏會員本人於即日起至2017年6 30前 出發搭乘中華航空公司日本14城市15個機 出 場航點，包括東京(成田、羽田)、大阪、鹿兒 場 島、高松、靜岡、福岡、名古屋、宮崎、富山、 島 廣 廣島、沖繩、石垣島、北海道、熊本之來回機 票，即享有第一重贈獎資格。 另外，在2017年6 30前，於活動期間內登 錄活動網頁並留下完整資料，即可參加第二 錄 重精美好禮抽獎活動，最大獎為日本任一航 重 點免費經濟艙機票。 第一重 免抽獎 ! 送機票折價券 ①個人累計購買2張機票，送機票折價券 600元②個人累計購買3張機票，送機票折 價券1,200元③個人累計購買4張機票，送機 票折價券2,000元

是選擇青森，在1 18∼2 19共有8班包機。 阪 華航每周飛航大阪共39班，台北－大阪 阪 每周28班，台南－大阪每周2班，高雄－大阪 出 每周9班；有別於市場一般行程，康福包裝出 溫 「南紀旅情∼紀州和歌山、黑潮鮪魚秀、溫 」 泉美人香、海女採珍珠、宇治茶香漫步5日」 →左起華航台北分公司客運營業部主任郭美君、副理陳 陳 志哲、康福產品部副總經理王偉民、日本線助理線控陳 陳 宗智，華航台北分公司客運營業部主任陳佳伶

業界唯一 華航獲頒金展獎殊榮

提供 華航

華航榮獲勞動部全國「第14屆金 展獎」之優良事蹟獎，由人力處副總 鍾明志(圖右5)代表出席領獎。 華航2015年5月起僱用視障按摩師 並協助各單位陸續進用身障人員，在 協助及輔導身心障礙者員工適應相 關職場等表現備受肯定；華航聘用身 障員工迄今已超過法定進用員工額， 仍持續與各大學及就業機構積極接 洽，陸續進用身障人員。

︵ ∥

︶

華航大幅調降行李超重費

華航於高雄、台中舉辦紐澳產品說明會 12 6及12 7，華航分別於高雄君鴻酒店85 大樓 台中永豐棧飯店舉辦「中華航空紐澳產 品說明會」。說明會主要說明華航紐澳班表及 紐澳團體產品行程，受到中南部旅行同業廣大 迴響；為提升說明會參與感及趣味性，華航提 供台北－基督城經濟艙來回機票各1張抽獎。 →左至右：雄獅協理葉佳明、華航台中分公司經理周育 志、華航台北分公司行銷策劃部經理蔡光政、基督城機 場公司大中華區總監王冀燕、享趣南區營運長莊清發、 華航台中分公司副理陳寶英、華航台北分公司行銷企劃 部鍾盛儀

提供 華航

華航即日起調降計重制區域行李超額收費標 準，包括東南亞、東北亞、兩岸、歐洲、大洋洲等 往返航線全面調降(美加地區除外)，其中歐洲線 最高降幅超過7成。 以台灣旅客最喜愛之旅遊地點日本為例，10 月起，超重費由現行每公斤15美元調降至每公 斤6美元；長程線歐洲部分，原超重每公斤需加 收50美元，10月起僅需加收每公斤15美元，降 幅高達70%，為國內計價最低廉之國籍航空。行 李超額費依現場秤重收取金額，以起飛當地、當 日幣值換算。

第二重

買機票，登錄再抽機票及精美好禮 ①首獎：日本任一航點免費經濟艙機票－ 1名②二獎：日本任一航點免費商務艙升 等－2名③三獎：中華航空A350模型飛機－ 10名

︵ ∥

︶

Editorial Opinion

耶誕市集的旅遊學 ︽編輯室週記︾

今年冬天很有趣的一個現象，就是耶誕市集在台灣開始流行起來了。 根據媒體調查統計，今年全台共出現9個耶誕市集，除了新北市的耶誕市集是行之有年 外，新誕生的耶誕市集包括了台北101廣場和華山文創園區等，這些平常人氣就很旺的地 方，今年有耶誕市集這個主題，人氣旺盛程度更不在話下。 在這些耶誕市集中比較值得一提的就是台北101廣場上的法國史特拉斯堡耶誕市集，這 是法國在台政府機構的新創意，特別把法國已經有400多年的史特拉斯堡耶誕市集出口到 台灣來，要讓台灣人看看原汁原味的法國耶誕市集，為此，史特拉斯堡市和亞爾薩斯省旅 遊局，都還專程派人來台灣主持市集開幕活動，據說，台灣還是史特拉斯堡在全球輸出的 第四個耶誕市集城市，可見受到的看重程度。 但對於遠從歐洲來的耶誕市集，台灣民眾普遍關心的是它展現出來的東西，到底是不是 真的法國來的，還是made in Taiwan這類疑問，主辦單位似乎也沒有仔細研究過台灣民眾 的喜好和藉此機會好好行銷城市，就像101廣場上的史特拉斯堡耶誕市集，並沒有納入旅 遊這一塊，民眾好不容易擠進市集，就僅能去找吃的找喝的，但如果主辦單位能事先和旅 遊部門合作，在市集攤位裡，展出旅行社推出的法國旅遊產品，或是發放旅遊資訊，一定 可以讓耶誕市集的功能更加突顯，達到更好效果。 受到恐攻等不利因素影響，今年的法國，包括歐洲旅遊，觀光客都下滑，史特拉斯堡選 擇來台灣舉辦耶誕市集，想必也有鼓吹遊客，重遊法國的意思，但就是缺乏這麼臨門一腳 來吸引客人，有些美中不足。 以今年全台耶誕市集的受歡迎程度，有點讓大家驚訝，依照常識判斷，明年應該會有更 多打著不同國家或名義的耶誕市集出現，民眾逛耶誕市集，有可能變成像在逛夜市，那就 真的有趣了，但對喜歡人潮聚集，又有創意的旅行社來說，耶誕市集有一天也可能變成另 類的旅展賣場，說不定哦！

總編輯

06 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

吳學銘

Tourism Insight 來台辦日本「東北遊樂日活動」 盼台灣民眾認識東北多來旅遊

旅業觀點

強化日本東北雪國形象 遊樂日帶來真正東北雪

日本觀光局在今年4月起針對東北地區

東北觀光已於去年回復到災前水準，也

展開集中火力式的宣傳，包含台灣在內的

看到很多台灣民眾前往東北旅遊。今年7月

海外地區透過電視宣傳提升觀光知名度，

在仙台機場民營化後，也看到首家低成本

並且經由航空公司提供包機等資源，也邀

航空台灣虎航推出台北－仙台定期航班，

請業者前往東北考察，希望全方位宣傳東

而原來的長榮航空也增加班次，隨著台灣

北。此次來台灣舉辦2016「日本東北遊樂

與東北地區交通愈來愈便利，台灣觀光客

日」也是年度一大推廣活動之一。

也明顯增加。也希望更多台灣航空公司可

地震至今，東北復原得很好，觀光人次 也在去年開始超越震災前。地震前每年赴

繼續給予更多機位上的支持，促進東北與 台灣間的交流。

日本旅遊約有820萬人次前往東北，今年

東北擁有豐富的觀光魅力，特別是因為

預估將達到2,400萬人次。台灣赴東北旅遊

在台灣較難看到雪景，對於雪特別嚮往，

人口也較震災前成長30%！在此也特別感

之前以往北海道為大宗。接下來也將極力

謝台灣旅行社對送客的努力。

對台灣強化東北雪國的形象。除了分佈各

旅行的意義為何？去年針對台灣舉辦訪

地的滑雪場之外，東北擁有豐富的冰雪魅

日教育旅行的徵文比賽，獲優秀獎的台南

力，如橫手的雪洞、藏王樹冰獨特的冰雪

高中生寫下在宮城災區Home Stay感想，並

景觀，各地的冰雪慶典也相當有看頭。緊

提到「在旅行學到生命為何」，也體驗到東

接著就是東北的冬季，也歡迎台灣民眾前

北的魅力。讓我特別感到印象深刻。

來體驗。

2016「日本東北遊樂日」預估有6萬人次

在311地震以來，台灣給予東北地區很多

來參觀，希望這些民眾可以真正前往東北

的援助，除了表示感謝之外，也期望兩地的

觀光。

交流愈來愈頻繁。宣傳東北魅力之餘，也

日本旅客在今年突破2000萬人次，不過 日本旅遊推廣正面臨到2大挑戰，第1為旅

希望爭取更多日本觀光客前往台北、台中、 高雄觀光。

客過度集中在東京、京都等大都會區；其

赴東北旅遊的觀光人口在去年回到災

次東北雖然已復甦，但成長的腳步較整體

前，感謝台灣民眾的支持，第3年舉辦的感

來說仍十分緩慢，今年JNTO首次投入感謝

謝祭特別以「日本東北遊樂日」為主題，展

祭活動，也期待2017年赴東北旅遊可有突

現以六縣一體、同心協力的精神，不但規

破性的躍進。

模更大，動線更具整體感，讓參觀民眾可

市場由團體轉為FIT的趨勢愈來愈顯著，

以全面感受東北魅力。

而FIT的旅客也更重視體驗型的活動，JNTO

為了宣揚冰雪形象，今年也自東北空運

也會挖掘更多體驗型的魅力與旅客分享。

來造雪機打造原汁原味的雪，並堆成雪屋

接下來除了將強化「質」，地方與地方的交

展示，大力邀請台灣民眾親自前往東北玩

流也是一大重點。

雪。

（本文由受訪者口述，記者魏苑玲整理）

（本文由受訪者口述，記者魏苑玲整理）

日本政府觀光局（JNTO）理事長

松山良一

東北觀光推進機構會長

清野智 Vol.964 旅報TTN TAIWAN 07

Travel Event

旅遊行事曆

2016.12.12 (一) ∼2016.12.21 (三)

December12

12

Mon

■ANTOR會長交接典禮 時間：12 12中午12：00 地點：角落音樂餐廳

16

■ 「酷航」＆姊妹航空「酷鳥航空」 聯合產品說明會(新竹場) 時間：12 13下午15：00∼17：00 地點：新竹團委會-西門終身學習中心 ＊報名請洽酷航/酷鳥航空台灣區總代理 飛達旅運(02)2507-7770

■ 「酷航」＆姊妹航空「酷鳥航空」 聯合產品說明會(台中場) 時間：12 16下午14：00∼16：00 地點：CMoney中區訓練中心 台中市南屯區公益路二段51號19樓A2 ＊報名請洽酷航/酷鳥航空台灣區總代理 飛達旅運(02)2507-7770

■甲聯會會長交接典禮暨晚宴

13

Tue

時間：12 13下午18：30∼21：30 地點：晶宴會館(民生館)

■日本天皇陛下華誕慶祝酒會 ■ 「酷航」＆姊妹航空「酷鳥航空」 聯合產品說明會(桃園場) 時間：12 13上午10：00∼12：00 地點：台灣文創訓練中心桃園民生館 桃園市桃園區民生路60號7樓 ＊報名請洽酷航/酷鳥航空台灣區總代理 飛達旅運(02)2507-7770

■香港迪士尼樂園度假區 「鐵甲奇俠飛行之旅」暨 「迪士尼探索家度假酒店」 旅遊業界發布會 時間：12 13上午11：30 地點：台中市旅遊服務中心

時間：12 16下午17：00 地點：春梅子餐廳 ＊憑邀請函與會

21 Wed

■台中特色飯店聯盟聖誕變裝記者會 時間：12 14下午14：00∼16：30 地點：台中悅棧酒店

15

Thu

歡迎各界夥伴主動提供活動行程，謝謝！請利用以下mail：jessica@jinns.com.tw

08 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

■中華民國觀光領隊協會 2016年度尾牙聯歡餐會

時間：12 13下午18：30 地點：台北國賓大飯店2F ＊憑邀請函與會出席

14

Fri

Wed

■ 「酷航」＆姊妹航空「酷鳥航空」 聯合產品說明會(高雄場) 時間：12 21下午14：00∼16：00 地點：高雄觀光局旅遊服務中心 高雄市前金區中正四路235號 ＊報名請洽酷航/酷鳥航空台灣區總代理 飛達旅運(02)2507-7770

arketing

市場透視

OTA變了！ 用流量拚廣告比單賣行程好賺！ 為了維持競爭力，線上旅行業者必須深謀遠慮，並隨時調整產品和商業模式，來因應生態系統中所預期的更動 和潛在的鉅變。根據Amadeus「線上旅行2020改變中的商業模式」，可以熟悉未來的旅遊趨勢。 製作＝TTN TEAM

成為線上旅遊零售商必經的科技轉型

搜尋引擎最佳化 網路/行動網路

在逐漸飽和的市場中，市佔率最高的各大 OTA，該如何繼續擴張、茁壯？直到最近之 前，資源整合檢索公司及OTA彼此獨立卻又互 補，面對相同客戶時，常處於既合作又競爭的

□ 付款

□利潤管理程序

替代 付款方式

流量取得

資源整合檢索

新一代旅遊商店

UGC

拍賣

電子商務平台

□ 航班網路

□ 旅館網路

□ 車輛網路

預訂引擎

預訂引擎

預訂引擎

市場

推薦

不過OTA和資源整合檢索公司合併之後，兩者 商業模式的分界已逐漸模糊；OTA紛紛嘗試各

廣告

替代供應方案 ___競價 ___共享經濟

種廣告模式，甚至透過收購來建立自有的行 銷通路。

航班 搜尋

預訂與 商品銷售

旅館搜尋 與預訂

車輛搜尋 與預訂

□

旅途服務模式鉅變

□

中檯(銷售與自動化)

□

會計

eCRM 檔案資料

套裝行程 網路預訂引擎

銷售協作

網站做出選擇之後，經常忘記該到何處下單。

North America及Orbitz Worldwide；Priceline

應用程式商店

行動應用程式( 穿戴式裝置)

微妙關係。線上買家在資源整合檢索或OTA

例如Expedia 收購了Trivago、Travelocity

廣告

行程 目的地服務 搜尋與預訂

□傳統OTA商業模式 □超大型線上旅遊零售商 □數位旅遊業者 □行動旅遊零售商 □旅遊產業市場 eCRM：電子化客戶關係管理 ·IBE：網路預訂引擎 ·SEO：搜尋引擎最佳化·UGC：使用者創作內容

收購KAYAK；而最大的一樁則是中國的攜程 旅行網與百度置換股權，藉此併購百度旗下

首先，美國業者的營收來源漸從交易所得

OTA事業「去哪兒」，進而掌控中國80%的旅

轉為廣告獲利，也有明確跡象顯示，廣大的

館和機票市場。

資源整合檢索生態系統各方面都在改變。

行動旅遊零售商 無論到哪個國家，幾乎都可發現人人和

攜程還收購了Travelfusion的股份，這家廉

原本單純在線上推薦行程的OTA，如今進

手機形影不離；若不是用來通話，就是收發

航和旅館整合平台的供應項目包括OTA、預

化為龐大的線上廣告事業，因而面臨更激烈

郵件、傳簡訊、購物或處於所謂的「微時刻」

定工具、旅遊搜尋和行動服務。而企業聯姻

的競爭環境。

(micro-moment)3。據說，人們擁有的手機數量

也已促成業務策略的改變；利用線上廣告將 流量化為錢潮，已為OTA帶來絕佳商機，因為 他們高度仰賴搜尋引擎行銷(SEM)，必須發揮 最佳成本效益。

OTA與資源整合檢索公司正逐漸融和， 勢必產生巨大的影響。

廣告是商業經營不可或缺的環節

已經超過牙刷；而且別忘了，穿戴式科技也迅 速普及，已經融入手錶、眼鏡和臂環等產品。

一般旅客平均在線搜尋將近50次，造訪38

現在有許多線上旅遊零售商透過各種分

個網站，閱讀12篇評論，花15週做功課；而且

銷通路供應產品，例如具備響應式網頁設計

開始搜尋時並未侷限於特定目的地；這正是

或應用程式的行動裝置，雖然它們通常不是

OTA 的大好機會，可以藉由承攬競爭對手的

主要分銷管道，而多為輔助性質。在這項情境

廣告來促進消費流程。

中，可以設想行動旅遊零售商推出令人愛不 釋手的行動旅行社應用程式，陪伴旅客走遍

如Metabooking等資源整合檢索公司開始推

如果這聽起來適得其反，請再想一想；使

出協助預訂 (assistedbooking) 服務，OTA則透

用者視之為網站的主要功能而非廣告，因此

過廣告招徠客戶以增加營收，各大業者均提

誘發更密切的互動，進而造就6.3%的點擊率

供搜尋、預訂和付款一站到位的便利體驗，隨

(Intent Media分析數據)，遠高於傳統展示型廣

之轉型成為線上旅遊零售商(OTR)。

告的0.8%(Google Display Benchmarking Tool

行動裝置不再只是平台，而是一種生活方

分析數據)。根據Intent Media統計，這相當於

式。全球智慧型手機用戶預計在2020 年超過

20 億美元的商機。這兩種模式的融合促成了

61億，而隨著手機價格下降，這項數據將持

超大型線上旅遊零售商的崛起。OTA 能夠產

續上升。Cleartrip53%的流量來自行動裝置，

出更豐富 ( 而且精確) 的資訊，也可以收購行

而這些客戶當中，又有70% 是以手機作為唯

銷通路，藉此建立品牌並脫穎而出，獲得更多

一交易管道；行動平台的旅遊預訂數量，在歐

客戶的惠顧；而資源整合檢索公司則透過OTA

洲也呈現指數型的增長，如同一般行動商務

與客戶建立更密切的關係。

活動那樣頻繁。（文＝唐偉展）

一般線上旅客 次 50 搜尋

38 網站

個

篇 12 評論

15 研究

週

整趟行程。

2020年智慧型手機用戶：61億人

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 09

董事長兼發行人—椎原正浩James Shiihara 社長—吳學銘Lion Wu 編輯部 總 編 輯—吳學銘Lion Wu

分機227

副總編輯—唐偉展Edward Tang

分機233

主 編—魏苑玲Cherry Wei

分機228

黃志偉Wayne Huang

分機225

採訪編輯—王宣喬Jessica Wang

分機244

李沄臻Nora Lee

分機247

攝 影—簡宏任Henry Chien

分機232

南部業務兼採訪中心代表—朱正杰 手機0915-278286 中部業務兼採訪中心代表—陳建明 手機0939-581103 業務部 業務經理—葉于瑾Joan Yeh

分機221

業務副理—王佳莉Feliya Wang

分機220

業務代表—邱于娟Eunice Chiu

分機235

行銷企劃—謝燕豪Howard Hsieh

分機231

業務助理—吳枒蓁

分機219

整合行銷部 企劃主任—江貞儀Daphne Chiang

Special Report 日本專題 36 第3屆日本東北遊樂日盛大開幕

空運原味雪屋來台 以冰雪魅力招攬遊客 Editorial Opinion 編輯室週記 06 耶誕市集的旅遊學

分機236

愛樂遊APP&網路行銷部 副 理—周德珊Vala Chou

分機246

營 運 長—林鈺城Aaron Lin

分機215

設計部內文組

Tourism Insight 旅業觀點

07 松山良一：來台辦日本「東北遊樂日活動」 盼台灣民眾認識東北多來旅遊 清野智：強化日本東北雪國形象 遊樂日帶來真正東北雪

藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 主 編—游婉瑜Yoyo Yu 設 計—張雅涵Sunny Chang 支 援—陳玟伶Wen-Ling Chen

Marketing 市場透視

製作部 副 理—王世澤Leo Wang

09 OTA變了！用流量拚廣告比單賣行程好賺！

MPO事業部 日本觀光推廣事業部主任 社長室特別助理—鈴木孝幸Takayuki Suzuki

分機245

董事長秘書—李寶森Celine Lee

分機216

財務部 襄 理—程毓純 會 計—張錦春 編輯顧問—野田昌之 榮譽編輯顧問— 台灣觀光協會會長 賴瑟珍

Cover Story 封面故事 12 《專訪百威旅遊 經營團隊》 百威旅遊視品質為公司經營基本價值 力求創新．服務旅客．支持同業

中華大學觀光學院院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局首席顧問 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 許正昌 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 鄭益守 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 法儀薩 榮譽顧問—

Cruises Lines 郵輪新訊 15 2017年4月歌詩達郵輪•新浪漫號限量來台

專為日本市場量身升級 台客搶鮮體驗 麗星郵輪獻愛心！好溫馨！12月底前買愛心玩偶響應公益

旅行公會全國聯合會理事長 許禓哲 旅行業品質保障協會理事長 許晉睿 台北市旅行商業同業公會理事長 吳志健 中華兩岸旅行協會理事長 黃瑞榮 台灣省旅行公會聯合會理事長 張東周 高雄市旅行商業同業公會理事長 吳盈良 高雄市觀光協會理事長 黃金祥

TTN TAIWAN

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2 旅報電子報發行量：80,000份 （每週二、四、日發行）

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訪客分布：台灣65.90%、中國24.03%、其他地區10.07%

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10 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

Contents 12 DEC. 2016∼18 DEC. 2016

Vol.964

旅報

TTN Travel Trend News

32

Destination 深入旅遊地 不景氣中仍堅持品質 鳳凰旅遊許你最超值的奧捷團

Midland News 中部航旅業動態 54

台中星級旅館已累增至52家 迎接明年700萬入住人次

Southern News 南部航旅業動態 56

「我愛山形推廣聯盟」前進高雄 業者同表支持

Airlines 航空情報 18 20 22 23 26

斐濟∼名人口中的私密度假樂園 隱密性高 跳島遊最有趣 馬印航空OD PAK感受南印浪漫風情 玩印度送iPhone 7 行程多元享精緻航空服務 歐洲直送！華航把耶誕市集搬到華山 聯合航空慶祝飛台30年 主辦藍色狂想夜 土航12/20開航古巴哈瓦那 長榮航空與RIMOWA發表獨家專利電子標籤 捷星太平洋12/2首航台北－峴港

News 新聞集錦 44 49 50 51 52

觀光產業關鍵人才培育計畫成果豐 台灣軟實力不容小覷 讓台灣旅遊業走出全世界 免費辦泰簽 取消每日限額 台北市公會吳志健等奔走協調 泰國同意了！ 30名大陸網紅考察「新版．遊台灣」 世邦歡慶27周年 包場請同業看電影 預告2017進軍郵輪市場 強化長線產品 台灣未來飯店菁英人才現身南投妖怪村 2016台灣旅館節全國旅館盃餐旅服務競賽盛大舉行

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 11

over Story

封面故事

《專訪

經營團隊》

百威旅遊視品質為公司經營基本價值 力求創新．服務旅客．支持同業

▼

自1999年成立至今的百威旅行社，以香港線為服務起點，之後版圖擴大至東南亞，從2003年起再將韓國、大 陸囊括進產品線，更在2010年再擴編日本、長程線與頂級遊輪團隊，提供旅客更精質優良的選擇與服務。現今的百 威，已是擁有港澳大陸、日韓、東南亞、關帛、俄羅斯、馬爾地夫、美加紐澳、歐洲、南亞及中東、以及全球郵輪的完 整銷售團隊。百威旅遊不斷汲取國外最新的玩法，除了力求創新、更將「品質」視為基本價值，在行程安排、餐食、 住宿、交通等環節做到更細膩的規劃，不與市場上的低價團競爭。迎接2017年，百威秉持著「服務旅客、支持同業」 的精神，繼續攜手同業為旅客創造更優質的旅程。

歐美、遊輪線

感謝同業合作 歐美旅遊穩定發展 遊輪產品更臻成熟

百威旅遊總經理吳再裕表示，非常感謝旅 行同業、各大航空公司一直以來的支持，2016

⑤

年雖然有些外在因素，終究靠同業的配合與 ②

努力才能夠在波瀾中激起優美的水花。期望 在新的一年，能夠繼續與同業為旅客創造更

③ ④ ⑥

①

美好的旅遊體驗。 百威代理嘉年華遊輪集團旗下的公主遊

← ①線控劉馥翟 （全 球 遊輪）、② 線 控 張 世 棠（ 美 加）、③ 線控陳資 奇（歐洲）、④總經 理吳再裕、⑤團控 錢奕樵（古文明）、 ⑥線控趙至全（亞 洲遊輪）、⑦ 線控 王秀蘭（歐洲）

輪、歌詩達郵輪、嘉年華遊輪等三個品牌。 公主遊輪的產品分為以Fly Cruise歐、美、日 為主的全年度航線以及基隆為母港包船的 ⑦

航程。 近幾年來，公主遊輪的產品在台灣漸漸打 出名氣，產品穩定成長，得到許多同業的支

為主；嘉年華遊輪則以加勒比海及歐洲航線

集團的支持，也感謝許多航空公司的機位提

持與協助；歌詩達郵輪為歐洲第一個遊輪品

作為產品經營的方向。

供，讓Fly Cruise產品更加多元、穩定，也讓百

百威發展遊輪產品除了感謝嘉年華遊輪

威的產品更為成熟、更加多元化。

▼

牌，主要以歐洲、基隆港為母港包船的產品

同業團體部

百威旅遊以細心、貼心服務旅客 同業互挺共創美好未來 團體部經理邱獻鍾表示，百威旅遊對同業

內含耳塞、眼罩、頸枕的三寶旅行包等等，每

的宣傳雖然較為低調，但隨時都在思考如何

項服務都讓旅客感到貼心及細心。百威旅遊

協助同業，一同帶給旅客最美好的旅遊品質

具備全球各式各樣的商品，2016年也因為同

及回憶，因此特別投注資源在旅客出團資料、

業的合作、配合，才能讓百威在2016年茁壯成

贈品等內容的提升，旅遊品質要求更是最大

長，明年也會繼續提供更多優質的產品，為旅

目標，百威提供的行李束帶、充電轉換器以及

遊市場加溫，期待未來更好的合作。

12 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

↑由左至右為主任房棋鈞、經理邱獻鍾、副總經理俞示 芬、副理王慧玲、主任王新皓

▼

採訪、撰文＝李沄臻 攝影＝簡宏任

日本線

合掌村點燈祭詢問度最高 賞花主題依然很熱門 日本線協理廖培全表示，明年一月底二月

←由左至右為線控經理王文妡 （東北/北海道/名古屋）、機控 經理傅麗敏、協理廖培全、日本 線總經理劉見明、線控經理李 怡如（四國/關西）、線控洪于珺 （九州）

初，為期七天的名古屋年度重頭戲－合掌村 點燈祭詢問度最高。因入村手續繁複、人數 控管等因素，並無太多遊客沓至，還保有純樸 的農村風貌，百威旅遊搭配滑雪包裝行程， 雖然單價較高，依然吸引許多旅客。 明年日本線以一系列的賞花作為包裝主 題，東京年後除了以河津早櫻為賣點，百威旅 遊特別在4月中安排近期人氣很旺的足立紫 藤花園，欣賞東京最密集、最壯觀的紫藤花， 但開花期與日本黃金周撞期，因此需要提早 少被提及，團體客也較少，適合更深度開發。

針對不同旅遊目的客製化商品、重視每個旅

品，加上今年起百威旅遊爭取到菲航的機位，

鐵道旅遊是九州旅遊首選，百威以指宿玉

客的意見、回饋，百威產品不追求大量，以質

航班也較穩定，產品包裝上順暢許多；關西

手箱列車包裝，保證入住喜來登的商品最熱

感為訴求，與其在市場殺最低價，不如提供

最為特色的是以天橋立、天空之城－竹田城

門。廖培全協理也特別提及，百威日本線每項

價位較高的高端旅遊產品供旅客選擇，期望

跡等較位於北部的景點包裝產品，市場上較

產品至少都有一兩個亮點與市場做區隔，並

讓旅客都能創造美好的回憶。

▼

計畫、提前卡位；大阪南紀一直都是熱銷的產

東南亞線

泰國旅遊日漸興旺 菲律賓明年推出愛妮島 越南將推富國島 2016年泰國狀況雖然經過爆炸事件、泰皇

←由左至右為經理楊淑惠（菲 律賓/斐濟/大溪地）、經理白如 珮（馬新）、線控魏廣蕙(印尼)、 副總經理俞示芬、副理鍾心怡 （關帛/中南半島）、副理蔡延鈴 (沖繩/中南半島)。

逝世等因素動盪很大，但在年底祭出簽證限 量免費後，情勢日漸趨於穩定。百威旅遊副總 經理俞示芬表示，菲律賓今年多了長榮航空 飛宿霧的航點，以及以往的菲航航班，加上政 治穩定，讓菲律賓產品更加成熟。直航的部分 以長灘島、宿霧為旅客大宗，也針對背包客、 喜歡寧靜旅客提供巴拉望的旅遊產品，而明 年將推出愛妮島的產品，未來也將開發更多 度假島嶼、讓菲律賓旅遊產品越來越多元。 越南旅遊市場上越來越熱門的峴港會加 會出現更加多樣化的產品。百威旅遊東南亞

上來一場浪漫婚禮，可洽詢百威旅遊東南亞

富國島也是未來越南政府主推的新島嶼，將

線也滿足旅客的海外婚禮需求，想要在海島

部。

▼

以包裝，提供更深度的旅遊；而話題最新的

港澳線

強化港澳特色 入住設計風格酒店

港澳旅遊近幾年來已成為自由行為主的旅

特色飯店居多，針對年輕族群、小資族也推出

遊型態，團體客的操作上困難許多。港澳線

較有設計風格的酒店，讓產品包裝更能吸引

副理曾瀅如表示，目前港澳線團體行程也趨

旅客。而曾瀅如副理也提到，港澳的第一印象

向頂級化，從飯店享受著手，希望旅客到港澳

就是購物、夜景、港食以及米其林餐廳，希望

能夠度過奢華的旅程，尤其港澳五星酒店、

能強化這四個印象，把旅客帶回最原本的港

←由左至右為線控經理蘇梅娟、副理曾瀅如、票務羅宇 辰、主任王克宇

澳。

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 13

over Story ▼

封面故事

九寨溝中高端旅遊為未來趨勢 西藏將推長天數旅遊

大陸線

提高旅遊品質 全面選定5星住宿

成都瑞吉酒店、以及明年即將開幕的成都 ←由左至右為經理李 瑞源（湖南/湖北/江西 /貴州）、線控劉杰（四 川/西藏/長江三峽）、 經理湯鈺茹（北京/內 蒙/東北）、經理林佳穎 （廣西/雲南/福建/廣 東）、經理胡明玲（海 南/河南/陝西/西北/山 東/山西）、經理陳忠揮 （華東）

華爾道夫酒店、九寨溝悅榕庄，將住宿更加高 級化，也讓中高端旅遊成為九寨溝的發展趨 勢。大陸線線控劉杰表示，比起以往拉車走景 點的型態改變了許多，旅客願意付更高價以享 受高端酒店的服務。而百威旅遊特別以市場 上較少推出的都江堰青城山六善酒店為亮點， 為旅客提供更多樣性的選擇。明年春天將推 四川賞花行程，包含金川梨花、龍泉驛桃花、 鬱金香、嘉陽油菜花等季節性花海。四姑娘山 的高速公路明年開通後，將以往兩天的車程縮 短為四個小時，預計出現更多套裝產品。 西藏因為交通車政策因素，車價預計會比

跟著話題安排行程 東北冰雪節 雪鄉童話成亮點 大陸線經理湯鈺茹表示，大城市大多已開 發過度，且大部分旅客有辦法自助旅遊，因

今年貴上一倍，但西藏旅遊依然是市場上熱 賣的產品。而以往短天數8天的行程因為交通

道，尤其在電視劇《步步驚心》推出後，更加

時間過長，旅客往往只有3、4天是真的待在西

火紅。

藏體驗，需要更長天數才可能往西藏內陸前

此往二線城市走或是高端旅遊成為新產品規

內蒙古則以機位為操作重點，目前只有一

劃的方向，電影拍攝、明星的加持成為很大

家航空公司獨飛呼和浩特，在機位吃緊時

的助力，多以話題性、網路曝光度高的景點

也可利用北京轉機，亦有聯程票價優勢可作

作為產品包裝，也會收集大陸深度旅遊網站

業，預計明年將會深耕東蒙的漠河、錫林浩

的內容為參考，與市場做出區隔。

特、赤峰等原始內陸的景點。今年熱銷品還

進，未來長天數將成為主流，明年百威旅遊也 將開發出更多樣化的產品豐富市場。

延續以往主題性產品 購物資訊逐漸公開透明

例如綜藝節目《爸爸去哪兒》的播出，帶動

有5月－9月推出的呼倫貝爾大草原行程，該

大陸的鄉村深度旅遊盛行，東北的雪鄉更是

草原被評選為中國最美的六大草原第一名，

因此而興盛，可與哈爾濱冰雪節一同包裝出

也是攝影家的天堂。其中金帳汗部落是以當

大陸線經理胡明玲表示，大陸旅遊季節性

如置身在童話般的產品；古北水鎮、司馬台

年成吉思汗行帳的原形重現，也有許多中外

產品大同小異，現在台灣市場上推出的產品

長城這些較未受到商業化的景點，在今年也

影視劇組紛紛在此拍攝，是理想的草原影視

大多以無購物為主，大多是以酒店為賣點加

掀起一股熱潮。而天空步道的盛行，除了讓

基地。加上滿州里國門、額爾古納河濕地、室

以包裝。但車購的問題仍然令人詬病，為了更

張家界、鳳凰山、白石山等各大景區設立起

韋小鎮住著俄羅斯後代，感受的文化差異更

加貼心的服務旅客，未來也會將資訊透明公

玻璃棧道，北京也特別建設了石林霞玻璃棧

強更強。

開，在網站標示清楚有無車購、建議購買產 品，避免讓不相關產品魚目混珠。明年也繼 續以賞花、賞楓、大啖大閘蟹等經典主題性

無購物無自費提高旅遊品質 酒店升級5星為特色

全程洲際、喜來登最熱門 江南旅遊逆風高飛

產品為主，為更多旅客服務。

桂林、麗江以5星酒店包裝 搭配小三通玩金門 福建產品更加多元

納百利皇冠假日酒店即將在2017年於張家

大陸線經理陳忠揮表示，可能因為政治的

界武陵源園區正式開幕，是張家界第2支國際

不確定性、不信任感以及經濟景氣影響的因

品牌酒店，百威旅遊首發推出此酒店住宿，將

素，2016年整體旅遊市場並不如以往開出漂

帶給旅客更好的住宿體驗。大陸線經理李瑞

亮成績單，但百威江南旅遊操作高品質、無

源表示，張家界因應復興航空停航，景點有部

購物、無自費的行程備受業者、旅客的信賴，

由於國人對旅遊品質要求已相對提高，大

分調整，明年三月南航開航後，會再回歸正常

尤其全程頂級洲際酒店系列、全程喜來登酒

部份產品已轉型為無購物，大陸線經理林佳

行程。貴州住宿大多安排凱悅、凱賓斯基、希

店系列的高價產品銷售最佳，江南旅遊反而

穎表示，百威特別針對旅遊市場較為成熟的

爾頓等五星飯店為主，產品以無購物、無自費

比往年成長30%，也感謝各家航空公司竭盡

桂林、麗江直接和品牌五星酒店簽約以取得

為主，提升旅遊品質。江西因航空票價波動因

全力配合，機位穩定，讓百威產品銷售更加順

最佳的優勢；福建除了直航廈門、福州等航點

素，價格被壓低許多，市場較為成熟，因此多

暢。2017年也會繼續配合市場，開發更多高貴

的包裝外，百威更設計搭配一段小三通玩金

以酒店升級為特色。百威江西旅遊提供皇冠

不貴的行程，提供給同業、直客選擇。

門的產品，網羅想一次同遊兩地的旅客，並增

假日、香格里拉、瑞頤等五星酒店。 14 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

進產品的多元化，提供消費者更多的選擇！

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C E

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郵輪新聞

S

2017年4月歌詩達郵輪•新浪漫號限量來台 專為日本市場量身升級 台客搶鮮體驗 根據國際郵輪協會(CLIA) 2015年的統計資 料，台灣地區的郵輪旅客人數在過去3年中已 增加3成，成長幅度僅次於中國大陸，以人口 數來說台灣郵輪旅遊市場算是相當蓬勃，後 提供

︵

∥

∥

歌詩達郵輪提供多元的精緻美食

︶

︶

辦公室，此舉被業界解讀為對台灣市場高度

neoRomantica）。為迎合講究品味與細膩服務

的重視，也認為旅行業者與郵輪公司的溝通

的日本市場，新浪漫號針對日本旅客做一些

將更順暢，未來推出的產品勢必更加貼近台

軟體上的調整，如將寢具及裝飾軟裝的升級

灣市場的需求。

等等。此外，餐食也是船上的一大特色，除了

百分之百義大利血統的歌詩達郵輪，以文 藝復興時期的奢華風格打造品牌形象，以豐 富的主題娛樂活動創造極高CP值的海上度假 時光深受旅客歡迎。

COSTA

歌詩達郵輪公司更是在上個月正式來台成立

︵

COSTA

看好台灣郵輪市場後續發展潛力，義大利

提供

勢也值得期待。

《 歌詩達郵輪•新浪漫號檔案 》 ●總噸位：57,000噸

●長/寬：220米/31米

●甲板：12層

●客艙數量：789間

●總載客量：1,800人 ●重新裝修：2012年

道地的義式餐廳，高人氣的「chef's dinner」每 日限額10名，將由義大利名廚親自料理。 新浪漫號為5.7萬噸，因為她輕巧的身形所 以可以輕易停靠在任何港口，不需要接駁船

明年 4月起，歌 詩 達 郵 輪首先 將帶 給 台

即可上岸，效率更高，在航程的規劃上相當靈

灣 旅 客 的 是 過 去 航 行在 歐 洲、即 將 投 入

活，被視為是歌詩達船隊中的「精品郵輪」。

日本市場的歌詩達郵輪•新浪漫號（Costa

(文＝魏苑玲)

歌詩達郵輪•新浪漫號 2017年基隆出發航程一覽 4/12

宮古/沖繩/石垣 5天4夜

4/16

長崎/鹿兒島 6天5夜

4/21

宮古/石垣 4天3夜

麗星郵輪獻愛心！好溫馨！ 麗星郵輪台灣區總經理 盧冠群

12月底前買愛心玩偶響應公益 ←左1麗星郵輪業務部副總裁劉曉寧、 左3麗星郵輪台灣區總經理盧冠群、右 3心路基金會副執行長張玲、右2活動代 言大使郭彥均

之於社會』的理念，一直致力透過舉辦公益 活動回饋社會。每年麗星郵輪船隊都會在各 地舉辦慈善活動，不遺餘力關懷社會，過去籌

項將全數捐予心路基金會，協

辦過的活動包括舉行慈善航次及慈善演出募

︵

助他們創造美好的生活環境。

款、招待弱勢團體參觀郵輪及享用美食等活

∥

查理船長及麗麗是麗星郵輪

動，為弱勢團體送上溫暖的祝福。

提供 麗星郵輪

與麗麗》系列商品義賣籌募款

最受歡迎的大明星及親善大

而活動代言大使郭彥均則提到，自從為人

麗星郵輪因應歲末節慶，除了在寶瓶星號

使，藉由他們的高人氣，讓更多麗星郵輪寶瓶

父以來，經常在粉絲團分享許多關懷孩童的

上推出一系列豐富有趣的活動外，也再次與

星號的旅客支持公益，並度過一個富有意義

訊息，對於公益慈善活動比以往更加熱心，這

心路基金會攜手於寶瓶星號上舉辦「愛心啟

且難忘溫馨的聖誕佳節。

次特別認購愛心玩偶聖誕樹，希望藉此拋磚

︶

航慈善義賣」活動，並邀請藝人郭彥均擔任活

麗星郵輪台灣區總經理盧冠群表示，在寶

動代言大使，一起關懷社會傳遞溫情，用愛過

瓶星號舉辦義賣活動，主要是為心路基金會

在義賣活動期間，麗星郵輪寶瓶星號也推

暖冬！

籌款，為社會盡一份心力，歲末送暖給有需要

出一系列聖誕跨年活動，豐富客人聖誕節。

的人士。麗星郵輪秉承『企業取之於社會、用

(文＝李沄臻)

活動時間即日起至12月底，所有《查理船長

引玉，也能成為孩子正面的榜樣。

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 15

PRODUCT FEATURE

斐濟航空 斐濟∼名人口中的私密度假樂園 隱密性高 跳島遊最有趣

↑搭船跳島遊斐濟最過癮 斐濟一島一飯店的高隱密性深受名人歡迎

位在南太平洋的斐濟是由 333 個島嶼所組成的國家，跳島旅遊 絕對是最佳的遊覽方式。除了美 麗的海島與風情之外，每個島嶼 都有不同的傳說，據說不同島嶼的 人都有不同的天賦，各島的飯店也 有著不同的訴求，值得一一造訪！

斐濟的首都、機場以及主要經濟活動都集中

亞薩瓦群島

在維提島，一般也被稱為本島，島上有兩座機場， 國際線以楠迪機場為主。除了維提島外，瑪瑪努 達群島 (Mamanucas) 和亞薩瓦群島 (Yasawas) 等

馬洛洛 南迪

島嶼，因為是珊瑚環礁的火山島，擁有豐富的海 底景觀，是相當受觀光客歡迎的度假島嶼。 斐濟的風土民情相當多元，在斐濟可以看到 傳統南太平洋原住民的獨特文化，包含印度移民

維提島

丹那拉

珊瑚海岸 辛卡托卡

科羅海 蘇瓦 太平洋港 貝卡島

帶來的文化、英國殖民時代留下的色彩，在各國 大財團進駐投資觀光等產業後，也增加了西方 的元素。

乎都有不同的特色和故事，不管是美麗的珊瑚、

在斐濟航空開航香港－斐濟之後，大大縮減 ↓貝卡島獨特的與鯊共游活動

來到這裡最好是先挑選幾個適合的島嶼，建

會。目前來看，赴斐濟的旅客都是要求生活品質

議最好的方式是選擇在一個島上待個 2、3 天，

的玩家級旅客。而到過斐濟會讓這些旅客深刻

有的也可當天往返。

感受到天堂不過如此。

於貝卡島與鯊共游

一島一飯店隱密性高 名人最愛 提供 斐濟觀光局

︵

豐富的海底景致，島上也有各自的傳統風采。

前往斐濟的距離，增加亞洲地區市場的發展機

在島嶼度假，水上活動必然是不可或缺的元

斐濟 300 多個島嶼中，其中有 3 分之 2 為無

素，舉凡浮潛、潛水觀賞海中珊瑚礁景觀和熱帶

人島，擁有相當純淨的天然且悠閒的環境，提供

魚等水下活動，或是衝浪、拖曳傘、香蕉船等，

遊客遠離紛擾的度假氛圍。斐濟島與島之間完

除此之外也建議可以從本島南部的珍珠港出發

全仰賴船隻或是飛機也讓每個島的隱密性更高，

前往貝卡島 (Beqa)，體驗全球罕見的「與鯊共游」

讓斐濟成為富商名流最愛的渡假勝地。

與過火儀式。

∥

︶

Tips 斐濟航空特色 1. 票價靈活彈性，可滿足多元產品包 裝

2. 航網綿密，可延伸紐澳多國旅遊 3. 獨特斐濟風情機艙，一登機即開始 享受度假

18

TTN TAIWAN 旅報 Vol.964

在斐濟旅遊搭船是必要的，斐濟每個島嶼幾 ■斐濟航空台灣往斐濟航班概況 航段

班號

台北－香港 CX475

當地傳說，在貝卡島上出生的男性都具有不 怕火的天賦，所以當地住民會定期舉辦儀式，讓

起飛 / 抵達

機型

飛行時間

11:20/13:25

B777

2 小時 5 分

男生在滾燙的煤炭上行走，祈求好運。現在也逐 漸發展成為觀光活動。由於貝卡島就位在本島

香港－楠迪 FJ392 16:55/08:10+1 A330-200 10 小時 15 分

以南約 30 分鐘船程的地方，很適合安排 1 天的

楠迪－香港 FJ391

09:20/14:50

島上觀光。不過要提醒的是，若想要體驗與鯊

香港－台北 CX400

16:35/18:25

( *1、3、4、6、日飛行 )

A330-200 10 小時 30 分 B777

1 小時 50 分

魚共遊，是需要潛水執照的。 ( 文、攝影＝魏苑玲 )

PRODUCT FEATURE

馬 印 航 空 OD PAK 玩印度送 iPhone 7 行程多元享精緻航空服務 感受南印浪漫風情 深探斯里蘭卡英式氛圍 ←前排左起世群旅行 社董事長葉庭林、馬印 航空總監彭溪圳、宏觀 國際旅行社 總經理陳 宏俊、馬印航空梁芊愛； 後排左起易飛網團體 部副理施昱辰、尊榮假 期（享趣旅行社）商務 部經理劉怡菁、超悠旅 行社經理洪靖雯、宏觀 國際旅行社協理劉又 榕、大都會旅行社印度 行銷經理徐悉達多

空更加願意下重本深耕台灣旅遊市場，尤其馬 印航空首創「精緻航空」服務，結合傳統和低成 本航空營運模式的優勢，讓旅客以低成本航空 的超值票價，即可享受到傳統航空的服務水平， 包含機上餐食、經濟艙 30 公斤、商務艙 40 公 斤行李托運，每個座位皆附有娛樂型觸控式螢 幕等，加上平均 3 年的機齡，等於以最優惠的價 格享受到最優質的服務。

攝影 王宣喬

︵

媲美峇里島∼ 感受南印喀拉拉省輕鬆悠閒

∥

︶

南印度的喀拉拉省擁有美麗的海灘、精彩的

在微薄利潤的旅遊市場，能夠 大手筆回饋消費者的，只有馬印航 空 OD PAK 做得到，由馬印航空攜 手大都會、世群、宏觀國際、尊榮 假期（享趣旅行社） 、易飛網、超悠、 世興、榮華、福朵等 9 家業者組成 「馬印航空 OD PAK」，推出南印、 斯里蘭卡行程，提供市場更多元的 旅遊印度選擇。

為了吸引旅客目光，馬印航空 OD PAK 推出市

表演秀，還有最正統的阿育 吠陀療法，宛如印

場絕無僅有的買印度行程送 iPhone 7 凡購買馬

度的峇里島般，輕鬆、悠閒的渡假氛圍吸引許多

印印度 PAK 產品，旅客可以到亞太電信網路門

歐美旅客前往。「南印度喀拉拉休閒之旅 8 日」

市，以續約專案免費獲得 1 支全新 iPhone 7 ＋

結合休閒、古蹟、SPA、高檔飯店等亮點，適合情

4G 吃到飽，並贈送免費亞太全球漫遊服務，不

侶、夫妻、中高年齡層、親子客群同遊。住宿部

僅可以深入印度神秘國度暢遊，還有好禮可以

份規劃湖畔及海濱的頂級飯店，尤其入住庫馬

拿。

蘭湖畔飯店時，特別安排旅客遊湖，欣賞庫馬蘭 肯 潟湖的落日餘暉和鳥類生態。

5 星飯店＋中文導遊 印度高端遊顛覆市場舊觀

↓連結身心靈的瑜珈體驗

此外，行程還前往可瓦蘭海灘，可以看到阿拉 伯海、印度洋及孟加拉灣交會處的肯亞庫馬利

許多業者在行銷印度時總是會有疑慮，擔心

（科摩林角），並安排南印度古典舞蹈，讓旅客

印度的環境品質不加會讓旅客卻步，世群旅行

感受印度古典文化。而南印是阿育吠陀療法的

社董事長葉庭林指出，馬印航空 OD PAK 所包

故鄉，旅客能體驗到最正統的古印度療法，保

裝的產品，飲食衛生絕對安全無虞，在行程的規

持身心靈的健康，大受旅客好評。

劃上也提供許多附加價值，如全程 5 星飯店＋

感受斯里蘭卡英式休閒風 覽盡傳統與現代景色風光

中文導遊等，在專業的服務下，可以盡情暢遊印 度或斯里蘭卡等精彩景點！ 馬印航空總監彭溪圳表示，馬印航空自從進

「斯里蘭卡大自然與古蹟享樂 8 天」一次暢遊

入台灣市場後，相當受到旅客支持，也讓馬印航

斯里蘭卡及馬來西亞 2 個國度，感受斯里蘭卡

提供 印度旅遊部

︵

∥

的自然生態、歷史古蹟，與一線城市吉隆坡的繁

↓喀拉拉邦科奇港

華興盛與現代化，營造古今交錯的衝突感。 產品規劃全程入住 5 星酒店，提供旅客最佳

︶

的旅宿環境。行程前往供奉釋迦牟尼佛牙的佛

Tips

牙寺、世界遺產獅子岩、充滿葡萄牙異國風情的

馬印航空 OD PAK 產品優勢

迦勒古城，並欣賞統錫蘭民族舞蹈及表演。而馬

1. 購買馬印航空 OD PAK 任一產品就

來西亞則前往吉隆坡的雙子星花園廣場、清真

送全新 iPhone 7。 中文導遊。

3. 斯里蘭卡假期 8 天一次玩馬、斯雙 國，行程豐富充實。

20

TTN TAIWAN 旅報 Vol.964

寺、馬哈迪博物館、星光大道、亞羅街夜市等知 提供 喀拉拉旅遊局

2. 產品規畫入住 5 星酒店、安排印度

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︶

名景點，行程相當豐富。彭溪圳表示，未來 PAK 也將推出尼泊爾 8 日產品， 提供業者更多元的 銷售利器。

Airlines Update 航空集錦

歐洲直送！華航把耶誕市集搬到華山 中華航空宣布，A350 新機將於明年 1 正式執飛阿姆斯特丹、維也納，2

9

←來自各國的貴賓一同出席華航 盛宴，左 6 為華航董事長何煖軒 →華航董事長何煖軒

4 執飛羅

馬，為了讓民眾搶先感受歐洲最傳統、道地的 人文風情，華航開航空業首例，特地將歐洲 耶誕市集搬到台灣，匯集來自荷蘭、奧地利、 義大利、德國等國的耶誕美食與表演活動，從 12

9 ∼ 11日連續三天在台北華山文創園區

戶外廣場與民眾同樂，現場吸引大批民眾駐 足，熱鬧滾滾。 此次華航耶誕市集特別邀請來自德國的百 本次活動還邀請到藝人劉以豪於 12

年甜點店、荷蘭的有機農場也帶來 200 公斤

9

重的起司、客製化彩繪傳統木鞋與現場民眾

來到華山文創園區，化身白色耶誕情人，除了

互動；現場義大利耶誕限定的麵包、奧地利熱

親手裝飾薑餅屋送給粉絲，還介紹華航領先

伏特加酒，讓民眾吃得津津有味。來自國內外

亞洲首創的親子臥艙服務，拍照打卡上傳臉

的電音 DJ、樂團歌手將氣氛炒到最高點，一

書就有機會得到限量 A350 小禮物，吸引民

邊享用美食、一邊聆聽好音樂。

眾爭相體驗。

↑親子臥艙服務讓小朋友搶先體驗 ←藝人劉以豪為活動站台、親手裝 飾薑餅屋

北－歐洲經濟艙來回機票， 一推出即銷售一空。

華航還特別帶來當前最夯的 VR 體驗，利用

華航耶誕市集販售的耶誕福袋也是本次活

另外，為歡慶華航 57 歲生日，華航同步推

最新科技將 A350 帶到耶誕市集，透過虛擬

動的亮點，福袋內容包含華航 A350 模型飛

出「耶誕送好哩」活動，華夏會員於台灣時間

實境裝置，旅客彷彿置身華航 A350 豪華商

機、耶誕限定熱紅酒馬克杯等每份價值超過

12

務艙，一同探索客艙設計美學與服務設施。

2,000 元的驚喜，買福袋還有機會獲得華航台

得加贈哩程！（文＝李沄臻、攝影＝簡宏任）

9 ∼ 18 日在華航官網購買機票，將可獲

2016 SkyTeam 天合聯盟慈善音樂會溫馨送暖 SkyTeam 天合聯盟台灣區包含中華航空共

享譽國際的朱宗慶打擊樂團，特別在歐洲

11 家航空公司成員，打破以往年終晚宴的活

巡演期間抽空回台演出，在音樂會中演奏 11

動形式，以回饋社會為出發點，在 12

首曲子，其中包含 2 首大朋友、小朋友都耳熟

4下午

能詳的聖誕歌曲，和現場所有來賓提前歡度

於松菸誠品表演廳，邀請大台北地區的弱勢 提供 天合聯盟

︵

團體家庭的家長、小朋友和社工、老師們一同

聖誕；活動結束，天合聯盟也特別準備了文具

∥

參與慈善音樂會；包含兒童福利中心、家扶基 金會、兒童關懷協會、立心基金會、善牧基金

2016 SkyTeam 天合聯盟慈善音樂會

︶

組和聖誕餐盒，贈送給所有小朋友們今年的 第一份聖誕禮物。

會、義光育幼院等單位共襄盛舉，超過 200

ㄧ堂，希望能透過這次慈善活動，讓弱勢小朋

天 合 聯 盟 在 全 球 有 20 家 成 員 航 空 公

位來賓一同欣賞朱宗慶打擊樂團的演出，度

友也可以感受耶誕節的氣氛，更希望透過自己

司，2016 年 5 月西 班 牙 歐 洲 航 空 公司 AIR

過歡樂溫馨的周末下午。

微薄的力量，在冷冷的冬天替社會帶來暖暖

EUROPA也正式加入天合聯盟台灣區團隊。(文

的關懷。

＝唐偉展 )

天合聯盟台灣區 11 家航空公司的代表齊聚

台灣虎航第 10 批、共 14 位虎寶、虎妞開訓 5 報到，

前皆已通過日、韓語的口說測試，個個都能使

本次報到的新進人員，全數皆擁有日、韓語言

用日語或韓語對答如流，其中更有一位虎妞同

的長才，預計將為明 (2017) 年初即將迎接的

時擁有日、韓雙語的溝通能力。

台灣虎航第 10 批空服員於 12

提供 台灣虎航

︵ ∥

︶

↑台灣虎航董事長張鴻鐘（前排中著西裝者）與第 10 批 空服員

22

TTN TAIWAN 旅報 Vol.964

第 10 架航機作人力需求的預備。本批報到的 14 位生力軍，各個都多才多藝、能歌善舞。

他也鼓勵每位培訓組員都能完成 6 週的訓 練課程，一齊穿上台灣虎航的制服，成為虎寶

台灣虎航董事長張鴻鐘表示，台虎採精兵

虎妞翱翔天際；台虎藉由培訓具有第二外語

招募制，除了外語能力、學經歷外，也看重個

長才的客艙組員，以期能在機艙內提供更貼

人特質；第 10 批的虎寶虎妞們，在正式報到

心且即時的服務。( 文＝唐偉展 )

聯合航空慶祝飛台 30 年 主辦藍色狂想夜

↑頒發績優業者！左起聯合航空業務經理王玉琪、康福總經理李寶秀、龍達總經理朱慶華、易遊網總監劉雅玲、良友票務 處總經理雷明華、歐美亞商務總經理李小彭、金龍永盛總經理楊黛薇、五福票務事業本部總經理林惠玉、雄獅總經理裴信 祐、信安董事長蔡向忠、山富董事長陳國森、東南戴惠玲與聯合航空台灣區業務總經理唐靜儀。

↑左起聯合航空業務經理王玉琪、機場總經理余文誠、 聯合航空台灣區業務總經理唐靜儀、業務總監黃玲珊與 票務經理趙聿倩一同切下 30 周年蛋糕。↓聯合航空台灣 地區業務與票務團隊們一同感謝業者的支持

2014 年台北舊金山首航，航班推出以來在業

聯合航空於今年歡慶開航台灣 30 周年， 是耕耘台灣最久的美籍航空，當中面臨 911

界夥伴的支持下載客率一直在 9 成以上，放

事件、金融危機、與美國大陸航空合併等，一

眼大中華市場，2015 年開航成都－舊金山，

路走來特別感謝台灣業者的鼎力支持。為了慶

今年再增加杭州－舊金山、西安－舊金山，以

祝這難得的時刻，聯合航空特別於 12

及全球目前最長航程的新加坡－舊金山。聯

6邀

合航空在亞洲佈局相當具有前瞻性。

請台灣合作夥伴共同參與由聯合航空所精心

唐靜儀指出，聯合航空近期也做了10 年以

策畫的聯合航空同業尾牙暨在台 30 周年慶

地面貴賓室即提供全套餐食服務，讓旅客在 機上睡眠不因用餐而被打斷。台北－舊金山

，並以「藍色狂想夜」為活動主題，活動現場

來最大產品變革：12

1「北極星」(Polaris) 商

航線可搶先體驗 Soft Service，包括更新餐食、

被各式藍色渲染的繽紛且溫馨。

務艙服務正式上線，針對所有越洋航段在商

升級過夜包等，力求帶給旅客最佳飛行體驗。

務艙以上做的嶄新服務，提升睡眠的體驗，從

( 文、攝影＝魏苑玲 )

聯合航空台灣區業務總經理唐靜儀表示，

南美航空同業感恩酒會 輕鬆又溫馨 ←左起祕魯商務辦事胡欣瑩、 南美航空台灣總代理統領旅行 社副總經理張庭嘉、業務主任 王詩喻、VP 鄧旼旼、智利商務 辦 事處 秘書 Lisa 與代 表 史密 特、南美航空專案經理 Michelle Witos、巴拉圭一等秘書雷與秘 魯辦事處執行長王珮珩

為感謝台灣同業的支持，南美航空特別於 12

8 於台北晶華酒店舉辦同業感恩晚夜，

邀請同業一同度過輕鬆的夜晚。南美航空專 案經理 Michelle Witos 也特別由香港飛來台 畫。

攝影 魏苑玲

灣與台灣業者交流，並帶來南美航空新的計

︵ ∥

南美航空專案經理 Michelle Witos 表示，

︶

2016 年對南美航空來說是豐收的一年。除了

希望，也陸續增加包括利馬、華盛頓 D.C、聖

特維得歐以及智利聖地牙哥等航線。

發表全新企業識別，象徵南美航空新品牌新

保羅、約翰尼斯堡、智利聖地牙哥、烏拉圭蒙

( 文＝魏苑玲 )

土航 12/20 開航古巴哈瓦那 土耳其航空 12

20 起將開航伊斯坦堡－

古巴哈瓦那航線，每週 2、4、日飛航，搭配土 航原有阿根廷、巴西、哥倫比亞、巴拿馬等航 點，土航於中美洲將提供更全面的服務。

場 Hotel Desk 申請免費的伊斯坦堡 City Tour 或過境旅館休息（2 擇 1）。 此外，土航即日起至 12

28 推出「歐洲冬

季限時特惠」，台北出發飛往包括巴黎、倫敦、

去程在伊斯坦堡轉機約 20 小時，回程在伊

法蘭克福、布拉格、巴塞隆納等歐洲 111 個

斯坦堡轉機約 16 小時，其中回程班機將會在

航點，只要 2 萬 2,600 元起，適用日為即日起

委內瑞拉的卡拉卡斯（CCS）機場停留 1 小時

2017 年 3

30 分轉機。去回程於伊斯坦堡停留期間，乘

24 ∼ 28）。( 文＝王宣喬 )

客可憑後段登機證至土耳其航空伊斯坦堡機

↓土航將新增古巴哈瓦那航線

31（去程禁搭日為 2017 年 1

■土耳其航空伊斯坦堡－哈瓦那航班表 航程

航班號

起飛

抵達

TPE-IST

TK 25

22:05

06:00

IST-HAV

TK 183

02:10

08:00

HAV-CCS

TK 183

10:00

14:00

CCS-IST

TK 183

15:30

10:15

IST-TPE

TK 24

02:45

18:30

Vol.964 旅報 TTN TAIWAN

23

Airlines Update 航空集錦

請你跟我這樣飛 酷航十大服務揭密 轉機、里程累積、機上 Wi-Fi、輪椅及導盲犬服務 通通都有 亞太最佳低成本航空酷航服務升級再升

（視障旅客服務） 及Service dog（導盲犬服務） ，

級！打破一般低成本航空的侷限、由新加坡

服務行動不便的旅客。

航空全資成立的子公司酷航，挾帶全機隊使

目前全球有超過 23 個航點的酷航，不只可

用波音 787 夢幻客機及母集團優勢，為不同

在官網訂購台北、高雄出發直飛至日韓或曼 谷的航點，也可訂購經新加坡轉機至印度、

需求的旅客推出了十大服務。 ︵

轉服務）與 Max your space（倍增空間），提供

∥

順暢的轉機及更寬敞的座位空間，為飛行常

提供 酷航

包括為長程線旅客推出的 Scoot Thru（酷

澳洲與歐洲的長程線網絡，即日起更開放所 酷航波音 787 夢幻客機

︶

有同業經由官網或 Skyagent 系統，訂購經新 加坡轉機至同集團內之欣豐虎航 (TR) 所執

客推出的 Plus Perks （超值組合）與 KrisFlyer

數；為年輕族群也提供 ScooTV（機上娛樂）、

飛至馬來西亞、印尼、緬甸等將近 30 個東南

（里程兌換）計畫，讓旅客可免手續費費更

Wi-Fi（無線網路）與 In-Seat Charging （座位

亞航點，歡迎同業多加使用。( 文＝李沄臻 )

改航班或旅客姓名一次，還可以累積里程

充電插槽）；也有 WCHR（輪椅服務）、MAAS

｜酷航十大服務｜ 服務項目

參考費用 ( 每位旅客 )

服務內容

Scoot Thru（酷轉服務）

每航段新幣 20 元（限定預先購買）

●

行李直掛 可停留在轉機區域候機 ● 保障轉機航班 （如前段抵達新加坡航班延遲、酷航將為您免費重訂下一個航班） ●

24

您可以購買到至多二個您身旁的座位

Max your space（倍增空間）

每航段台幣 500 元起、競標制

●

PlusPerks（超值組合）

短程航班：新幣 39 元 長程航班：新幣 59 元

●

KrisFlyer（里程兌換）

KrisFlyer 會員限定

●

ScooTV（機上娛樂）

每航段新幣 11 元

●

好萊塢及亞洲電影、電視影集與兒童節目任你看

Wi-Fi （無線網路）

1 小時：台幣 400 元 3 小時：台幣 550 元 24 小時：台幣 700 元

●

無資料流量限制

里程累積（每次購買 PlusPerks 均可累積 Krisflyer 里程） 免費選位（若尚有座位，可選擇超級座位、伸腿空間加大 30%） ● 彈性預訂（可在出發前 24 小時變更航班日期 / 時間或乘客姓名一次； 無需支付其他費用、僅需支付票價差額） ● 優先登機（可在所有機場酷航商務艙櫃檯辦理優先辦理報到與登機） ●

KrisFlyer 會員可以使用其里程數來兌換酷航優惠券，使用優惠券購買 航班或附加服務。 ● 3200 KrisFlyer 里程 --- 新加坡幣 30 元酷航優惠券 ● 5300 KrisFlyer 里程 --- 新加坡幣 50 元酷航優惠券 ● 10500 KrisFlyer 里程 --- 新加坡幣 100 元酷航優惠券

隨時保持電力滿滿 （酷航波音 787 夢幻客機上均提供標準 110V/60Hz 座位充電插座）

In- Seat Charging（座位充電插槽） 短程航班：新幣 5 元 長程航班：新幣 8 元

●

WCHR、 WCHC/S（輪椅服務）

每航段 WCHR：新幣 35 元 每航段 WCHC/ S：新幣 35 元 （空橋 / 停機坪樓梯口之間的協助服務） 每航段 WCHC/ S：新幣 200 元（昇降機協助）

●

Meet-and-assist（MAAS）

每航段新幣 50 元

●

Service / guide dog（導盲犬服務）

免費

●

TTN TAIWAN 旅報 Vol.964

可依行動不便旅客需求、提供報到櫃台出發之輪椅服務。

即可依視障旅客需求、提供報到櫃台出發至機艙之協助，包含轉機及 抵達目的地後之機場迎接。（2017 年 1 月 2 日開始提供服務，須於航班 起飛 72 小時前致電客服中心預訂）

每航班限定 2 隻導盲犬登機、無須額外付費 （須於航班起飛 72 小時前告知客服中心）

長榮航空與 RIMOWA 發表獨家專利電子標籤 德國精品旅行 箱品牌 RIMOWA，在 2015

電子標籤報到的功能，未來長榮旅客只要使

年首度推出顛覆旅行方式與劃時代革命的

用智慧型手機報到，並點擊 RIMOWA 電子標

全新科技 -RIMOWA 電子標籤，這項發明打

籤報到功能，就能透過藍牙傳輸託運資料並

破傳統行李托運方式，為現代的旅行方式帶

立即顯示於 RIMOWA 電子標籤；RIMOWA 電

來重大革新。RIMOWA 未來將把電子標籤應

子標籤是採用台灣科技廠商 E Ink 元太科技

用至眾多系列的拖運箱款，並且選擇在亞洲 ,

所研發製造的軟性電子紙，電子紙具有極度

台灣率先與全球最佳航空之一的長榮航空展

省電、不破碎的特色。

驗，並於 12

北美（多倫多、溫哥華、舊金山、西雅圖、休

8 正式宣布與長榮合作啟動電

士頓、紐約） 、歐洲（維也納、巴黎） 、東北亞（羽

子標籤服務。

攝影 魏苑玲

目前凡由台灣 ( 桃園、松山、台中、高雄 )、

開獨家合作，為台灣旅客提供全新旅行新體

︵ ∥

︶

↑ ( 左起 ) 名模王麗雅、RIMOWA Taiwan 總經理 Michael De Prenda、長 榮 航 空 客 艙 服 務 本 部 副 總 經 理 楊 永 恒、RIMOWA 電子標籤全球副總 Sven Lepschy

田機場）出發已可享有此服務。

長榮不僅是亞洲首度使用此項前瞻技術的

( 文＝魏苑玲 )

航空公司，更是亞洲首家 APP 內建 RIMOWA

印度與長榮聯營台北－孟買 行李可直掛 後，又增加同為每週 7 個航班波音 787 的曼

印度航空台灣區總代理統領旅行社為慶祝 與長榮航空於 12

谷－孟買及新加坡－孟買，現在起將有每週

1 起共掛班號方式聯營 2 假晶華酒店

21 班前進印度。而且長榮航空目前航班表台

舉辦晚宴，業者除了以往以香港中轉到德里

北－曼谷每週已達 24 班，台北－新加坡也有

之外，現在又可採用長榮航空提供的台北－

每週 14 班，採用聯營航班旅客可一票到底、

台北－孟買航線，特別於 12

行李直掛，帶給乘客更多的旅遊彈性與便利

曼谷、台北－新加坡的航班，銜接印度航空提 攝影 黃志偉

供的曼谷－孟買、新加坡－孟買的航段前往

︵

性。

∥

印度。 印度航空亞太區執行董事 Divya Mohan 表 示，同屬於星空聯盟成員的印度航空與長榮 航空均擁有強大的全球品牌，兩家航公司聯

孟買是印度的經濟重鎮，寶萊塢電影的大

︶

本營，人口僅次於中國重慶市，是世界上人口

↑左起世群董事長葉庭林、長榮航空營業部經理梁文龍、 VIVA 谷方、印度航空亞太區執行董事 Divya Mohan、長 榮航空企劃室副理邱文修

第 2 多的城市，也富有十分獨特的人文特色。 此次的聯營，讓國人能以更便利的方式一探

營航班後，可提供旅客更多選擇且可進一步

理趙美琦表示，過去業者多半採用從香港中

這座城市的魅力，在印度經濟崛起的當下，

延伸進入印度境內的內陸點。

轉至德里的方式，香港－德里每週 7 個航班，

預期也可帶動更多反向來台旅遊的人潮。

採用波音 787 夢幻客機，與長榮航空聯營之

( 文＝黃志偉 )

印度航空台灣區總代理統領旅行社總經

捷星太平洋 12/2 首航台北－峴港 以團客為主力 來自越南的低成本航空∼捷星太平洋於 12

PAK 銷售中越團體行程，目前載客率約有 7

2 正式開通「台北－峴港」新航線，首架從

成，其中 85% 仍為團體市場、僅約有 10% 左

峴港出發的航班滿載 180 名乘客直飛台北，

右的 FIT 市場，台越兩地市場比例約為 6:4，

這是越南第1條往返峴港和台北的低價航線。

還是以台灣市場為主力。

旺等業者為銷售主力。

台北－峴港採用空中巴士 A320 執飛，每 週 2、5、日共 3 班，由峴港飛往台北的航班（航

攝影 黃志偉

開航初期由安安安、再興國際、晶華國際、誠

︵ ∥

捷星太平洋先前於 10 月宣佈擴大在大中華

班號 BL162）於當地時間上午 11:00 從峴港國

地區的飛行航線，台北－峴港為其中的一條，

際機場出發，台北出發航班（航班號 BL163）

↑捷星太平洋 12

也是台北直飛中越地區唯一的一家低成本航

於當地時間下午 3:40 從台北桃園國際機場

運營 88 個來回航班由新加坡、日本大阪和峴

空公司，提供給市場最優惠的機票價格。

起飛，單程歷時 2 小時 35 分鐘。

港往返台北。旅客經台北 3 個直航點可再轉

︶

2 開航台北－峴港

到捷星集團其他 80 個目的地包括捷星太平

捷星太平洋台灣區總代理經理李怡萍表

捷星太平洋是捷星集團旗下的航空公司，

示，新航線廣受休閒旅客、在台灣工作的越

捷星集團的航線網路覆蓋 17 個國家的 80

洋運營的 34 條越南國內及國際航線。

南公民以及商務旅客的青睞，台灣有業者組

多個目的地。加添這新航線，捷星集團每週

( 文＝黃志偉 ) Vol.964 旅報 TTN TAIWAN

25

PRODUCT FEATURE

巨匠旅遊 美國西部最具人氣5大國家公園搶先開賣 住宿國家公園區、搭配國內段、豐富餐食 風景保護區，皆是美國西岸最具人氣與特色的 國家公園。運用內陸段直飛鳳凰城，較市場上一 般由洛杉磯拉車的行程可省下近1天的時間。

住宿國家公園區域 輕鬆遊歷美自然奇景 陳怡文表示，為了避免旅客有走馬看花、不知 箇中滋味的遺憾，巨匠在各個國家公園的停留 布萊斯峽谷國家公園

美加線控主任陳怡文

時間皆較一般市場上其他業者的安排較長，也 均下榻於鄰近國家公園區域住宿，為旅客爭取更

運用多家航空公司優勢深耕美 國旅遊市場的巨匠旅遊，明年夏 季以國家公園為主力，串聯美國 東西岸最具人氣、可看性高的國家 公園，搶在國家公園陸續開放前， 推出全新改版的國家公園系列產 品，讓同業可提前為旅客規劃最 道地的美國旅遊。

國家公園是美國最吸引人的旅遊元素

巨匠旅遊向來以精緻、中高品質耕耘長程線

多的遊憩時間，也免於早出晚歸之疲憊。包括拱

旅遊市場，為了近一步與市場做出區隔，不斷推

門及峽谷地嚴選Hampton Inn或Holiday Inn或Best

出更深度、創新的長程線產品，如延長天數、更

Western等、大峽谷則嚴選Canyon Plaza或Holiday

深度的美國國家公園產品、創下口碑的南美的

Inn或Best Western等、布萊斯則為BEST WESTERN

巴西嘉年華、多元的奢華郵輪之旅等，滿足旅

或RUBY'S INN等，錫安則為Holiday Inn或Best

遊玩家的種種期待。

Western等，均是在美國評價優的連鎖飯店。

提到美國旅遊最具代表性的莫過於國家公

陳怡文表示，一般國家公園的飯店較難預訂，

園，每年夏秋之際可說是暢遊國家公園最佳時

巨匠會針對特別的旺日會在1年前就押房，其他

節，近年巨匠旅遊運用美國國內航班串連各主

出發日也會在90天前做最後確認，無非是希望

要國家公園，並以住宿國家公園為號召，創下銷

台灣旅客可以享受到國家公園的精髓。除了國

售佳績。巨匠旅遊也搶在明年度國家公園開放

家公園之外，行程前往位在大峽谷東北緣的「羚

前，再推出升級版的國家公園產品，讓旅客一次

羊谷」則是攝影達人的最愛，走進一線天的峽谷

暢遊美國西部岸最具人氣的國家公園，想要銷

內，可以看到峽谷內因岩石風化與光線不同明亮

售的同業可提前布局。

所產生不同的造型，由於和大峽谷有著同樣的地

暢遊經典美西大環線

質特色，岩壁都是漂亮的紅色，光線從縫隙中打 下來，將岩層照的多采多姿。

巨匠旅遊美加線控主任陳怡文表示，巨匠積

在 拉 斯 維 加 斯 安 排 旅客 前往 最 新開 幕 的

極布局國家公園產品，首先運用中華航空洛杉

PREMIUM OUTLET大肆採購一番，並前往搭乘

巨匠旅遊美夢成真「五大國家公 園 . 羚羊峽谷巡禮」12天賣點

磯進出航班包裝「美夢成真∼五大國家公園.羚

2014年最新開幕的High Roller摩天輪。高將近

羊峽谷巡禮12天」，行程在抵達洛杉磯後隨即

168公尺，不但遠遠超過135公尺高的倫敦之眼，

1. LONELY PLANET推薦美國最經典 環形旅遊路線：美國西南大環線， 包含5大國家公園、兩大風景保護 區及著名景觀公路

搭機前鳳凰城、前進大峽谷，並特別安排大峽

更超過了位於新加坡165公尺高的Flyer，成為全

谷IMAX劇院，讓旅客瞭解大峽谷的人文歷史及

球最高的觀景摩天輪，每個車箱一次可容納40

自然景色。陳怡文表示，行程特別規劃一次暢遊

位乘客，繞行一圈約為30分鐘，在此可將賭城的

LONELY PLANET推薦美國最經典美西大線，包括

景緻一覽而盡。入夜後賭城的夜景，更是耀眼奪

「大峽谷國家公園」、「峽谷地國家公園」、「拱

目，尖端科技的特效噱頭令人讚嘆神奇。

Tips

2. 多元美食滿足旅客的味蕾 3. 下榻鄰國家公園區域，暢遊國家 公園更輕鬆

4. 暑期限定！7/9出發含2段中段飛機

門國家公園」、「布萊斯峽谷國家公園」、「錫安

在餐食上也力求豐富，特別為旅客安排人氣

國家公園」等5大國家公園，以及「羚羊谷風景保

的美式餐食，包括「美式牛排套餐Enterprise Fish

護區」、「紀念碑山谷風景保護區」等美國兩大

Company」、「西部風情豬肋排套餐」、「賭場飯 店自助餐」、「美式鮭魚排餐」、「納瓦霍印地安

美夢成真「五大國家公園 . 羚羊峽谷巡禮」12天

出發日期

17.28

1

7.21、2

3

4.15.29、4

7

9 ＊暑期唯一特惠團103,900元

30 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

料理」以及有美國最好吃漢堡之稱的「IN & OUT 漢堡餐」，讓旅客可以一次感受美國豐富的餐飲

12

1.11.22 ＊寒假過年團贈司機領隊導遊小費 1.12.22、5

3.13.24

文化。巨匠旅遊特別針對暑假期間7 9出發的團 體加碼為2段中段飛機，讓旅客可更輕鬆有效率 地暢遊西岸勝景。（文＝魏苑玲）

深入旅遊地

estination

↓維也納

不景氣中仍堅持品質 鳳凰旅遊許你最超值的奧捷團 維也納的藝術饗宴，布拉格浪漫的童話風情，以及薩爾茲堡、湖區的絕美景致，這些年來成為許多旅客遊玩歐 歐 洲最嚮往的目的地。鳳凰旅遊投入東歐旅遊市場多年，率先推出奧捷匈產品，更曾以「東歐絢麗風華12天」獲得品保 保 協會金旅獎肯定。相比市場同系列商品，鳳凰不僅提供優惠售價，其產品內容涵蓋最豐富。 →捷克布拉格城堡衛兵 局 文、攝影＝王宣喬 圖片提供＝維也納旅遊局、薩爾茲堡旅遊局、捷克旅遊局

根

據維也納旅遊局的統計數據，台灣旅

不論是在5星飯店，或是百年特色餐廳的規劃

的行程規劃。而以10天的行程為例，除了維

客於維也納過夜數近5年都呈現增長

上，鳳凰相比市場同質商品，堅持提供最豐富

也納、薩爾茲堡、哈萊因鹽礦、庫倫諾夫、布

趨勢，2015年增長幅度達64.6％，細看各個月

的安排，並不會因為售價調整而有所刪減。

拉格、卡洛威瓦麗等城鎮景點，鳳凰額外多出

份的數據，每月都有5∼8成的增長，顯示台灣 旅客赴維也納市場分布相當均衡。捷克旅遊

「百年啤酒小鎮－皮爾森」和入選UNESCO，

全程升等半數以上5星飯店

三面環湖的「黛絲小鎮」。

以冬季而言，鳳凰以華航直飛維也納的

為了讓旅客能細心品味奧捷風情，鳳凰在

「經典奧捷•波希米亞風情10天」和「奧捷•

維也納、薩爾茲堡和布拉格都有安排深度的

維也納地處歐洲中心位置，前往捷克、匈

慢遊12天」為主打商品。陳慧真指出，躉售旅

城市之旅，維也納和布拉格更提供半日∼全

牙利等東歐國家相當方便，藝術的維也納，

行社以成本為考量多為10天配套，少有12天

日的自由活動時間；以12天產品為例，維也

局也指出，2015年台灣旅客造訪捷克人次約 有10萬8,784，增長約有23％。

搭配有如童話故事般夢幻的捷克布拉格或

納連續入住2晚5星住宿，布拉格則升等3晚5

↓12月走訪奧捷能碰上最熱鬧的聖誕市集

匈牙利布達佩斯，包裝出的「奧捷」或「奧捷

星，全程9個晚上共有7晚5星，10天則有4晚

匈」行程成為這幾年市場主流。

升等5星，等於全程半數以上都是5星飯店，

鳳凰旅遊歐洲線總經理陳慧真表示，鳳凰

而且都為市中心、熱鬧地點飯店，非市場一

旅遊靈活運用航空公司資源，除了華航直飛

般外圍飯店，卡羅維瓦利和庫倫諾夫則選用

維也納外，另有以土航、阿聯酋的布拉格、布

當地最好飯店。

達佩斯雙點進出的產 達佩斯雙點進出的產品設計 ；另外，鳳凰旅遊

售價直接回饋 送Wi-Fi、小費10萬元有找

也會依 也會依據旅遊季節不同 ，針對行 程和售 程和售價做出些微的調整 ，但是

奧捷系列可謂鳳凰旅遊於歐洲另一主力商

鳳凰奧捷10、12天系列團 v.s. 市場一般奧捷10天 鳳凰旅遊 5大UNESCO城鎮景點，以及薩爾茲堡纜車等行程

比較 行程內容

一般市場行程 沒有安排黛絲小鎮、奧捷雙宮入內參觀

米其林推薦餐外，額外享用維也納、布拉格百年餐廳，並安排品味下午茶

餐食

一般波西米亞風味餐，或1餐米其林推薦餐

行程半數以上升等5星住宿，維也納、布拉格升等5星之餘並選用市中心、鬧區飯店。

飯店

通常安排4星，或最多3晚5星，且為外圍飯店。

早鳥優惠、含小費，再送Wi-Fi機

其餘

32 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

↓在粉紅夕陽中遠眺布拉格城堡

《鳳凰旅遊的奧捷行程賣點》 堅持 1 百年餐廳、優雅皇室下午茶不能少

↑維也納白水公寓

品，穩定的機位供給，可提供週週出團的需 求。此外，鳳凰旅遊針對奧捷系列，打出「長 期將售價直接回饋消費者」的策略，以淡季

如何帶給旅客印象最深刻的美食饗宴？使餐食成為鳳凰旅遊最在意 何帶給 的一環。除了市場標榜最多的「米其林美食」，鳳凰緊扣奧捷千年帝國風 采，維也納和布拉格都安排百年餐廳美味。 維也納領先市場選用300年歷史的百年皇家酒窖餐廳「Piaristenkeller」， 知名音樂家舒伯特、海頓、莫札特等名人都曾是座上賓，餐廳供應海頓和 莫札特喜愛的菜單外，還會贈送寫有個人名字的用餐證明，相當具有皇室 典範。布拉格除了安排米其林推薦餐外，還安排於百年地窖餐廳，以及最 著名的市民會館用餐。而在庫倫諾夫則特別安排趣味無窮、穿越時空的中 古世紀變裝晚宴，享用美食之餘也能體驗古代貴族的生活。 享用正餐之餘，維也納和布拉格也都額外安排品嚐下午茶，旅客將有 機會品味奧地利的香醇咖啡以及甜而不膩的Sacher蛋糕。

薩爾茲堡夜景 ↘奧地利最著名的甜點Sacher蛋糕

冬天為例，10天行程售價約8萬元起，12天直 售價更是不到10萬元，再送Wi-Fi機外並包含 全程小費。 陳 慧真 表示，多數 業者 針對奧捷僅做短檔促銷， 鳳凰則是提供旅客長期的 回饋，即便是2017年寒假、 農曆春節或228連假全面 適用。此外，華航維也納航

白雪覆蓋的熊布朗宮

點將在2017年1 9全面採用 最新A350客機，鳳凰也提 供優惠加價豪經艙的服務， 全面提供旅客更舒適的飛 航體驗。

堅持 持

2

必訪奧捷雙宮＋5大UNESCO

鳳凰奧捷行程必訪維也納舊城區（2001）、維也納熊布朗宮（1996）、薩爾茲堡舊城 區（1996）、庫倫諾夫（1992）、布拉格老城區（1992）和黛絲小鎮（1992）5個世界遺產 景點，並且安排熊布朗宮、布拉格古堡皇宮雙宮入內參觀，完整、深度的導覽讓旅客真 正感受奧捷帝國風采。

持 堅持

行程安排天文鐘登頂體驗

浪漫絕美的庫倫諾夫小鎮 鎮

↑鳳凰於布拉格安排電車之旅

3

遊船、電車、纜車體驗一定有 有

適度在行程中加入動態式體驗活動也相當重要，在 布拉格鳳凰安排體驗搭乘電車遊老城區，還有最受旅 客歡迎的伏爾塔瓦河遊船，並且登上天文鐘塔，由高 點感受萬塔之都的全景面貌。 在莫札特的故鄉薩爾茲堡，除了由導遊帶領旅客探 索舊城區的巷弄和歷史典故外，旅客也將搭乘奧地利 境內最古老的「薩爾茲堡城堡纜車」，登上薩爾茲堡 城堡俯視這座孕育諸多歷史名人的優雅城鎮。

↑捷克名人卡夫卡

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 33

pecial Report

日本專題

東北感謝祭 JNTO 理事長松山良一（左 3）、亞東關 係協會秘書長蔡明耀（左 4）與台日的貴賓們共同宣 布「2016 日本東北遊樂日」活動開跑！

第 3 屆日本東北遊樂日盛大開幕 空運原味雪屋來台 以冰雪魅力招攬遊客 為了感謝台灣民眾在 311 震

第 3 屆的「日本東北遊樂日」自 2016 年 12

災伸出援手，日本東北 6 縣從 2014

9 ∼ 11 日，在華山文創活動園區舉辦，今 年也再次挑戰幾項首次來台的活動，為活動

年開始來台舉辦感謝祭活動「日本

增色不少。開幕當天除了帶來精彩的東北傳

東北遊樂日」，已成為東北在台最

統表演，也特別針對致力送客的航空公司、

大年度宣傳活動。今年活動進入第

旅行業者頒贈感謝狀。 首次參與「日本東北遊樂日」的日本政府觀

3 屆，日本政府觀光局今年也首次

光局（JNTO）理事長松山良一表示，此次活動

參與，規模歷年之最。

預計將吸引台灣 6 萬民眾參與，希望藉由現 場展示東北的美景、美食等體驗活動，激勵

撰文＝魏苑玲 攝影＝簡宏任、魏苑玲

36 TTN TAIWAN 旅報 Vol.964

↑台灣航空公司代表接受東北觀光推進機構感謝牌。左 3 起 ANA 台灣分公司總經理伊達寬、日本航空台灣分公 司總經理佐藤靖之、長榮經理丁綠蘭、台灣虎航協理許致 遠與華航台灣地區處長兼台北分公司總經理唐慧明。

所有參觀民眾親自前進東北旅遊的決心。緊

活動也與中華航空、長榮航空、台灣虎航、

接著就是東北的冰雪季節，台灣民眾可到東

日本航空及 ANA 等 5 家航空公司及 8 家旅

北體驗台灣沒有的冰雪魅力。

行社合作，共計將抽出 10 張日本各航點的機

東北 6 縣感謝祭籌備委員會、東北觀光推

票、12 張 JR 東日本鐵路周遊券、樂天啦啦隊

進機構會長清野智也邀請大家多多在冬季前

抽球衣及獎品，還有早鳥抽、遊樂抽等活動，

往東北觀光，感受東北特有的冰雪祭典。

讓民眾有吃有玩又有得拿。

幕

山形

吐櫻桃籽比賽趣味登場 此外，曾創下金氏世界紀錄的「吐櫻桃籽 大賽」也於活動現場舉辦。每年 6 月在山形

「我愛山形」獎勵送客 推同業、直客回饋專案

縣寒河江市舉辦的「吐櫻桃籽大賽」，是世界 上最多人參與的金氏世界紀錄活動之一，曾 創下最多人參加及吐籽最遠 23.05 米的紀錄。 山形縣在每年櫻桃產季，為協助促銷，皆會舉 辦此活動。本次「日本東北遊樂日」首次將「吐 櫻桃籽大賽」搬來台灣，在民眾走逛展覽攤 位時，可報名參與比賽。

秋田 450 歷史經典雪屋來台攬客 神奇魅力。 秋田縣橫手市每年冬季的「雪屋祭」是在日 本相當知名的慶典，每年 1 月下旬至 3 月上 旬期間舉辦，已經有 450 年歷史。本次「日本 東北六縣感謝祭」活動，特別請到雪屋祭中 的「雪屋」來台出差。 現場使用 31 噸的冰塊由造雪機複製 4 座 2 米高的雪屋，讓民 眾可以感受橫手市每 年「雪 屋 祭」時，在 日本秋田縣橫手市最經典的「雪屋祭」出

寒冬燈 光照 耀下的

差來台灣了！日本東北遊樂日」活動，從日本

純白雪景，宛如

引進造雪機，原汁原味「來台灣出差的雪屋」 ，

夢中場景，獨特

旅客可以近距離觀賞，一睹日本東北祭典的

又浪漫的氣氛。

山形縣政府為增加台灣赴日本東北山 形縣旅客，特別推出台灣業者與消費者的 獎勵優惠。 自 2016 年 12

5 至 2017 年 2

28，

旅行社只要送客至山形住一晚，前 1,500 名報名之團客，即可獲得日幣 2,000 元， 另外針對送客前 5 名的旅行業者也祭出 全家便利商店禮券新台 3 萬、2 萬、1 萬、 5,000 以及 3,000 元的獎勵措施。 消費者部分，只要在 2017 年 2

28 中

午前於 Facebook「愛上山形美景」粉絲團 上傳山形縣風景圖片，就有機會獲得台 北－仙台來回機票＋仙台往山形的客運 票與藏王樹冰纜車車票，預計在 2017 年 3

8 抽出 5 組。 「我愛山形」接下來將利用粉絲團積極

打造「山形」品牌形象，增加山形在台灣的

青森

能見度，吸引更多讀者了解山形的觀光魅

大 大間鮪魚、清酒免費試吃、試飲

力。同時也將為山形製造話題，利用群眾 效應，增加山形知名度。

與往年不同，本次特別空運日

藉由原有的貼文，將分享山形相關部落

本最頂級的「青森大間鮪魚」，現

格的貼文於粉絲頁。活動將與電腦版以及

場握壽司試吃。「大間鮪魚」因為

手機作呈現。

產量稀少，堪稱鮪魚界的夢幻逸 品。 此外還有集合日本東 北六縣 60 種品牌清酒，由專業品酒師介 紹並提供試飲等活動。

福島

岩手

宮城 Vol.964 旅報 TTN TAIWAN 37

pecial Report

日本專題

38 TTN TAIWAN 旅報 Vol.964

Vol.964 旅報 TTN TAIWAN 39

ews

觀光局「觀光產業人才培育計畫」

觀光產業關鍵人才培育計畫成果豐 台灣軟實力不容小覷 讓台灣旅遊業走出全世界

提供 台灣地理資訊中心

︵ ∥

︶

↑高階主管養成三位團長，左起為國立高雄餐旅大學教 授黃榮鵬、國立臺灣體育運動大學副教授蕭柏勳、國立 臺灣師範大學教授王國欽

2016年交通部觀光局「觀光產業人才培育

觀光遊樂業團體訓練結訓學員全體合照

計畫」在12/6辦理成果發表暨交流會，總計 300家國內觀光企業及大專院校、700人次以 上的業者及學者學習參與，超過10,000小時

培訓人才勢在必行 不該被資金所限制

場的學員已成為台灣觀光產業的菁英，透過 學員見習後的分享，能看見全球不一樣的觀

的學習總時數，比起往年不管是參訓人數、

交通部觀光局副局長劉

學習時數等都大幅增長，凸顯台灣觀光菁英

喜臨（見左圖）表示，台灣

未來跨業結合是很重要的概念，也是趨

尋求創新以及轉變的需求日益重要。

接待旅客的服務、條件雖不

勢，觀光產業不是獨自的事業，需要觸類旁

光產業。

輸其他國家，但台灣觀光產

通，產、官、學三界共同努力。未來需要各位

交通部觀光局自2015年∼2018年間辦理4

業發展多依賴中小企業支

菁英與更多觀光同業、異業分享，一同創造

年期，以中高階主管為培訓對象的「觀光產

持，花費資金培育人才總讓

更美好的台灣觀光。

業關鍵人才培育計畫」，以人才優化為目標、

中小企業勒緊褲帶。培養關鍵人才的投入若

提升觀光產業人才素質、並接軌國際。今年

被環境所侷限，台灣觀光無法邁向更好的未

經過選訓參加高階主管養成的學員有69位，

來。因此觀光局願意繼續堅持關鍵人才培育

台灣地理資訊中心董事

中階主管培訓更高達667人次，此計畫是透

計畫的進行，只要對台灣觀光有幫助，政府願

長董建宏（見左圖）表示，

過系統化發展性的人才培育訓練做支持，藉

意傾力相挺。

台灣地理資訊中心長期以

發掘台灣特殊性 行銷最美的台灣

由國內訓練課程及國外參訪行程，向優秀成

觀光產業除了賣行程，也是體驗、回憶的販

來作為國家重要的智庫，協

功的企業借鏡，目的是為了提升接待國際旅

售者，劉副局長更提到，將培訓人才送到海

助國家產業發展。觀光局

客的服務品質，及觀光產業的國際競爭力，讓

外親身體驗每趟旅程，才能夠更加貼切地知

提供機會給業界，能夠以

台灣在國際舞台更加發光發熱。

道市場以及旅客的需求，學員玩得越快樂、才

不同的角度，重新看待台灣及世界的觀光產

能越有收穫。經過一連串的訓練、研習後，現

業。

培訓學員心得大公開 百威旅遊副總經理俞示芬

台南老爺行旅總經理唐伯川

不僅提供旅遊產品 旅遊業更要推動地方產業發展

會議展覽需求攀升 拉抬相關產業

參加旅行業團體訓練的百威旅遊副總經理俞示芬表 示，H.I.S旅行社的行銷溝通工具多元、多樣，但均傳遞一 致性品牌訊息；樂天旅遊沒有自己的產品，但所建立的網 路銷售平台，無不滲入並成為顧客生活的一部分，形成樂 天集團經濟體，創造日本旅行業的變革，讓她重新思考品 牌建構的價值與意義。此外，她提到旅行業應不僅是提 供旅行產品，更是扮演推動地方產業發展的角色。本次分 別考察2家旅行社日歸旅遊產品，其行銷操作模式雖不同，但皆兼顧推廣在 地特色、促進農業經濟發展及推動文化產業交流，展現企業社會責任德意 義，也深化旅行業的品牌形象。

台南老爺行旅總經理唐伯川參加旅館業及觀光旅觀業 團體訓練後表示，以往拉斯維加斯的旅館收入主要來自 於賭場，近年大型會議展覽市場需求攀升，連帶拉抬觀光 相關產業，住房收入已逐漸高於賭場收入，許多旅館更紛 紛以增加會展空間為優先進行裝修。而為了呈現差異化 及增加顧客黏著度，各旅館的營運策略在軟硬體方面強 調科技創新應用及使用者經驗，為了吸引不同的客群而建 置相關娛樂設施，目的都是希望顧客有不同的體驗。在內部行銷的部分，他 們強調大家庭概念，例如：感謝員工日、激勵員工週，藉以提升員工對工作 的滿意度及對公司的認同，以提升服務品質，是非常值得我們學習的。

44 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

文＝李沄臻、攝影＝簡宏任

旅行業團體訓練結訓學員全體合照

觀光產業個案企業教師全體合照

拿到結業證書的學員們開心合影

旅館業及觀光旅館業團體訓練結訓學員全體合照

透過觀光產業關鍵人才培育計畫，讓更多人理解國際市場的想像、認識台 灣的美好。因為大家的努力與參與，不斷提升自己的能力，將台灣行銷給全世 界，也讓更多人看見台灣的美，同時吸取國外先進的知識，包括利用生態理念 重建台灣觀光，甚至思考如何利用飢餓行銷、限量旅遊來提升旅遊品質、促進 旅遊產值。 台灣擁有最棒的人才、最美麗的環境，缺乏的是發掘台灣特殊的能力。台灣 的東海岸媲美法國蔚藍海岸，甚至超越蔚藍海岸的美；台灣三貂角更有上帝手 掌的美稱；從熱帶、副熱帶、甚至寒帶的多變地理環境，在這些美麗的因素下， 讓台灣成為一個獨特的副熱帶島嶼。這些資源都值得台灣觀光業深度推廣。期 待在未來也能夠與觀光產業合作，結合科技、透過數位化的方式，優化台灣地 關鍵人才教案種子講師全體合照

理資訊。

麗寶樂園園長王永豪

桃園翰品酒店資深經理卞以安

深思園區的品牌價值 打造獨一無二的體驗

訓練思考脈絡並條理化 找出問題癥結點

參加觀光遊樂團體訓練的麗寶樂園王永豪園長指出，市場競爭 激烈，唯一不變的是消費者需求不斷改變。海洋世界的經典殺人 鯨表演即將落幕，園區積極轉型並成立特別活動銷售企劃部門， 開創新客源及增加淡季或夜間閉園時段的營收機會；歷史悠史 的諾氏農場，不斷融入新元素，並透過差別定價及定位，創造媲 美迪士尼樂園的來客數。在定位目標客群以進行精準行銷部分， 樂高樂園的軟硬體設計充分滿足親子需求；好萊塢環球影城以電 影串起消費者共鳴。今年適逢加州迪士尼樂園60週年，看到迪士尼樂園的每一位工 作人員扮演好「演員」的角色，隨時隨地帶給遊客驚奇，整個樂園雖歷久但彌新。透 過本次研習及參訪，回到工作崗位將審視投資策略，重新定位及強調園區特色。

松下幸之助曾說：「訓練很貴，但不訓練更貴」， 在透過關鍵人才培訓的過程，由教授帶著我們一 起思考問題癥結點、培養思考的能力。在過去的教 學經歷都是聽、說、讀、寫，很少強調「想」。參加 「個案撰寫暨教學技巧培育班」能有效地訓練其 思考脈絡並條理化；未來也會將這套訓練模式帶 回公司，撰寫公司內部個案，並導入互動個案教學 的方式，提升公司內部訓練的教學品質，也期許自己成為產業內的知 識傳遞者。

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 45

PRODUCT FEATURE

友泰國際 搭北歐航空暢遊北歐五國 搶先熱賣「日不落」 純義、西葡深度遊年輕小資族最愛 友泰旅遊重力推廣北歐行程，運用北歐航空

北歐航空優勢安排多段中段，可減少不必要的

從香港直飛北歐，包裝一系列的北歐行程，相較

交通時間，機位全程確定，包含的多段中段也都

坊間至少轉機兩次的安排，最為順暢，是台灣前

已配好，可確保穩定出團。

往北歐航程最短的選擇，再加上北歐航空在北 歐內陸綿密的航網分布，行程的規畫相當彈性。 友泰迎接冬季的到來，強打季節限定的破冰船 與極光之旅，讓旅客一探北歐冰雪魅力。 ↑友泰旅遊產品部副理王佳雯（左）與葉庭雯

Tips 友泰旅遊歐洲產品賣點 1. 雙點進出、不走回頭路，讓旅客輕 鬆遊歐洲

2. 與多家航空公司合作，歐洲線產品 最多元，提供物超所值的歐洲行程

3. 北歐5國運用北歐航空經香港直 抵北歐，並安排多段中段，省去交 通時間

4. 北歐賞極光行程連續3晚入住冰島 包含極光小鎮，深度遊冰島，且提 高看到極光的機率

5. 義大利單國10天，米蘭進、羅馬 出，輕鬆造訪9大名城

6. 冬季強推伊比利半島，馬德里/巴 塞隆納雙點進出，純西班牙、西葡 雙國一次訪七大世界遺產

46

TTN TAIWAN旅報 Vol.964

在義大利部分，友泰設計了單國的「義大利經 典10天」，搭配國航、阿提哈德航空米蘭進、羅 馬出，帶旅客輕鬆走訪米蘭、西米歐尼、威尼斯、

冬季限定北歐極光、破冰船

維洛娜、佛羅倫斯、比薩、聖吉米納諾、西恩那、

友泰旅遊產品部葉庭雯表示，近期主打北歐

深耕歐洲的友泰旅遊善用各航 空的優勢，不管是雙點進出的規 劃、或是靈活的內陸段，大大提升 旅遊的流暢度，在航空公司做為 後盾下，除穩定的系列機位、出團 量，更高CP值深獲市場歡迎。迎接 冬季的到來，友泰則是以力推季節 性的北歐極光、布局3月以後的北 角大廳「日不落」；冬季想要前往 歐洲又擔心會冷的旅客，現在去南 歐則是最物超所值的選擇！

米蘭、羅馬交叉配 深度探索義大利

的破冰船以及挪威、冰島峽灣2款11天行程，其

羅馬等9大名城，全程不走回頭路；3月份最優惠 價46,900元起。

中「魔幻北歐極光之戀∼破冰船•玻璃極光屋•

在歐洲多國部分不同於坊間的「法瑞義10天」

捕帝王蟹11天」，行程最大特色是安排在北極圈

的安排，友泰運用國泰航空阿姆斯特丹、羅馬雙

內城市連續住宿3晚，並入住玻璃極光屋，讓旅

點進出，在純義的基礎之下包裝「荷比法瑞義12

客在屋中就能全方位角度等待極光到來，並體驗

天」，售價74,900元起，前10名報名還享減1萬優

「Sampo三寶號」極地破冰船，還可下船體驗在

惠，相當具市場競爭力。

冰上散步，並有機會穿上俗稱龍蝦裝的特製防水 保暖橡皮衣下海嘗試漂浮冰海的滋味。 友泰使用北歐航空從香港直飛北歐，是台灣

南歐馬德里、巴塞隆納雙點進出CP值高 友泰旅遊產品部副理王佳雯表示，今年冬季

前往北歐航程最短

友泰也強打純西班牙以及西葡兩國的南歐行

的選擇，行程中也安

程，運用國航北京中轉順暢銜接馬德里單點進出

排豪華遊輪並升等

10天與馬德里進、巴塞隆納出的西葡11天，以及

2人1室面海艙房，全

巴塞隆納進、馬德里出的西班牙單點10天等。

程多項化的特色體

友泰取得中國國際航空經北京飛往馬德里與

驗，團費每人同業價

巴塞隆納的航班，可規劃雙點進出，不走回頭

139,900元起，直售

路，取得穩定的系列團機位，同業可安心銷售。

價149,900元起，有1

王佳雯指出，單國的「西班牙∼熱情南歐經典

萬的價差，同業獲利

10天」，春節期間2017年1 22、28、29推出最殺

空間大。 而「北 歐 冰 島 極

優惠，因為相當超值，目前買氣相當熱絡。產品 瑞典

搭配國航巴塞隆納進、馬德里出，不走回頭路。

光∼挪威峽灣11天」，同樣選用北歐航空經香港

而「西葡∼伊比 利半島經典10天」同業價

直飛北歐，當晚直接入住飯店，之後就前往挪威

45,900元起，搭配國航馬德里進出機位，來回當

索格納、哈丹格2大峽灣，尤其是搭船觀賞世界

天都可直轉。產品包括西班牙的傳統與現代特

最大峽灣索格納；在冰島住宿3晚，且安排入住

色、多處世遺的旅遊資源，以及葡萄牙經典，一

極光小鎮海拉，有機會一睹神秘的極光風采，讓

次網羅西葡6大世界文化遺產。

旅客更完整遊覽冰島之旅，每人104,900元起， 每團前10位報名再減1萬元。 除此之外，明年3月份起，友泰運用北歐航 空全新推出「北歐5國14天」，同業價102,900

「西葡∼伊比利半島經典11天」同業價54,900 起，12 2、9、16、2017年1 13前10位報名付訂 立即折抵10,000元，2 17∼3 17皆有5,000元的 早鳥報名特惠，吸引旅客目光。

元起，5月以後「北歐5國＋北角17天」產品再接

行程搭配國航航班，規劃馬德里進、巴塞隆

力，行程增加北角大廳，帶旅客一睹「日不落」

納出，不走回頭路。除了走訪雙國9大世遺之外，

(永晝)奇景。

更造訪西葡10餘座城市，深度感受在地風情。

葉庭雯指出，行程涵蓋5國的精華，特別利用

(文＝魏苑玲)

PRODUCT FEATURE

長汎旅運 精心為高端旅客打造兩人世界度假氛圍 輕輕鬆鬆擁抱最超值的峇里島度假風情

峇里島營造浪漫就是這麼簡單

Movenpick Hotels & Resorts包裝全新行程，在地 接旅行社的全力支持下，預計將於3∼6月展開

Movenpick Hotels & Resorts

因應市場潮流，峇里島的旅遊行 程逐漸兩極化，長汎旅運以長榮 航空直飛峇里島的優質航班，推出 適合兩人世界的頂級度假村，搭配 高餐標的高端行程，以及最受小資 族青睞的超值入門型產品。同時， 長汎旅運預告明年3月將推出峇 里島全新五星度假村「Movenpick Hotels & Resorts」的產品。

一連串的促銷活動，同時也會安排保留房，讓業

過年遊峇里島大人小孩都滿意

蘭海灘僅有100公尺，擁有最佳的濱海風景，還

向來是很穩定的市場，今年受到市場趨緩的影

可在屋頂酒吧感受這壯麗的海景；度假村擁有

響，航空公司在過年期間沒有開加班機，不過年

297間客房和套房，園區內營造如花園般的景

後的需求已逐漸浮現，特別是4、5月份的招待團

色，客人還可在度假村內5間不同的餐廳內，享

都已陸續報價中，因明年有數個4天連休假期，

用道地美食、亞洲特色餐食和國際佳餚。

連假行程的售價較寒假過年便宜，加上今年過

高端產品不僅在住宿用心選擇，所有餐廳更

年僅有6天，許多消費者選擇在家過年，並提前

是與眾不同，例如市場鮮少安排的Ritz-Carlton

安排明年度的連休行程，可節省不少花費。

度假村洞穴餐廳，或是烏布四季度假村內的下

行程，特別安排適合全家出遊的體驗內容，包括

1. 峇里島市場朝兩極化發展，長汎 旅運規劃最符合需求的高端及超 值行程

格較高，但卻會讓客人驚嘆連連的選擇。 頂級行程將安排較充裕的時間，讓旅客慢慢

的野生動物園、水上活動等。飯店方面，選擇有

享受長汎旅運精心安排的行程內容，保留時間

別於市場的2晚度假村、2晚飯店的安排，長汎

細細體驗頂級度假村內的設施，讓客人有個最

旅運特別採用設備優質的五星飯店，提高飯店

輕鬆又悠閒的峇里島假期。

安排五星度假村聖瑞吉的下午茶，讓客人感受

長汎旅運峇里島產品賣點

午茶，以及Alila Bali的SPA與晚餐組合，都是價

大人喜愛的雙SPA、雙下午茶，小朋友接受度高

檔次，讓遊客的過年行程更加豐富超值，也精心

Tips

Movenpick Hotels & Resorts度假村距離金巴

長汎旅運東南亞部經理顏清俊表示，峇里島

長汎旅運採用長榮航空機位包裝過年峇里島 ↓長汎旅運超值行程輕鬆感受峇里島的島嶼度 假風情

者放心幫客人安排旅程。

超值峇里島行程升等入住五星飯店

頂級奢華度假村的氛圍；此外，長汎旅運也把

除了兩人世界的高端行程之外，長汎旅運也

晚餐的餐標提高到25∼30美金，將可提高餐團

留意到三五好友出遊，需要超值行程的需求，特

的滿意度。

別包裝比市場更超值的行程，但內容安排卻不

入住頂級度假村、享受最特殊的晚宴

陽春，包含必備的泛舟、水上活動，另外提供給 1日自由活動，讓旅客自由享受飯店設施、自行

受到許多名人在峇里島結婚的影響，造就「峇

前往逛街購物，或是參加自費行程等，提升旅遊

里島」等於「浪漫」的印象，特別受到度蜜月、

行程的自主性，能更加盡興享受峇里島的悠閒

2. 過年玩峇里島，提高晚餐餐標為

婚禮、情侶等客群的喜愛。長汎旅運針對市場

氛圍。

25∼30美金，讓客人物有所值

特性，以最頂級的度假村或飯店、提高餐標價

飯店方面特別升等入住五星飯店，並搭配經

3. 高端行程特別安排市場少用的度

格的方式包裝Mini Tour行程，與市場做出區隔。

濟型飯店。顏清俊表示，市場選擇超值優惠行程

假村晚宴

高 端 產 品 採 用全程 五 星 級 住 宿，如 R it z -

的客人不在少數，長汎旅運針對此族群的需求

4. 超值峇里島行程，讓客人不需花大

Carlton、Mulia等級的度假村。同時長汎旅運也

規劃，讓客人便宜玩峇里島，輕鬆就能感受海島

錢就能感受峇里島的度假風情

預告，將以明年3、4月份開幕的五星級度假村

度假風情與文化，提供給市場更多選擇。 Vol.964 旅報TTN TAIWAN

47

PRODUCT FEATURE

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48 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

ews

新聞集錦

免費辦泰簽 取消每日限額 台北市公會吳志健等奔走協調 泰國同意了！ 為吸引台灣旅客前往泰國旅遊，泰國貿易

透過泰國經貿辦事處以及泰國觀光局的協

5年統計，每個月大約3萬人次辦理泰簽，所

經濟辦事處原來自12╱1至2017年2╱28提供

助下，重新建議修改新方案。從12╱12起至

以才會限制一天2千件的免簽證費用；然而，

每天團體1,500人、個人500人的免費簽證的

2017年2╱28 受理單次入出境觀光簽證；個

限制名額反而造成民眾搶辦，不少明年1、2

名額限制，這也意外造成不少人前一天晚上

人申請案件為每日09：00至10：30，旅遊業者

月才會去泰國旅遊的民眾都搶在12月份排

就在泰國貿易經濟辦事處排隊，甚至因為額

申請案件為每日09：00至09：30，以上申請

隊，造成大排長龍的狀況。

度產生爭執。

案件都可以在第2工作日的16：00∼17：00領 取，也藉此取消原來的名額限制。

由於每天都有業者打電話給台北市旅行

泰國觀光局也強調，非常歡迎台灣旅客去 泰國旅遊。（文＝唐偉展）

吳志健表示，當初泰國經貿辦事處根據近

公會反應，台北市旅行公會理事長吳志健在

台北市旅行公會會員大會暨歲末聯歡晚會 吳志健：辦旅展有賺 回饋每家會員1.2萬元 台北市旅行公會12╱7舉辦第17屆第2次會 員代表大會(6月份的大會因為會員人數未過 半，改成座談會)；期間除了通過明年度的歲 入歲出預算書，也通過明年度的工作計畫。 值得一提的是，台北市旅行公會今年度因 為舉辦旅展有大幅進帳，在會務運作以及財

↑↓與會代表合影同樂

務許可下，將補助會員每家新台幣12,000元， 新會員以當年入會月份補助。

12/7晚上也舉辦台北市旅行公會歲末 聯歡晚會，當晚席開百桌

↑左起韓國觀光公社台北支社社長鄭益守、香港旅遊發 展局台灣處長徐維妮、台北市旅行公會理事長吳志健、 海旅會台北辦事處副主任孔倫、澳門旅遊局公關首席顧 問梁吳蓓琳、台北市旅行公會監事會主席李隆豐

台北市旅行公會理事長吳志健致詞時表 示，今年是旅遊產業多災多難的一年，包括土 耳其自殺爆炸、法國恐攻、華航罷工、大陸火

吳志健表示，展望2017年，在全球化的旅遊

燒車、復興航無預警解散，都讓旅遊產業疲

競爭下，業者無法改變，必須面對全世界的市

吳志健強調，台北市旅公會以開放思維觀

於應付；對於旅遊業者勇敢面對，他感到佩

場競爭；尤其台灣旅遊業大多是中小企業，更

念建設公眾平台以協助業者，希望帶動產業

服，也期許來年業者們能夠否極泰來。

必須要要透過公會力量與政府溝通與協調；

自動化與提升競爭力。（文＝唐偉展）

才能針對不合宜的法規做改變與鬆綁。

台北市旅行公會宴請駐台觀光單位與旅遊媒體 明年2月再辦第3場旅展 ←台北市旅行公會理事長 吳志健(前排右2)、ANTO會 長&關島觀光局台灣代 表 嚴德芬(前排左3)、香港旅 遊發展局台灣處長徐維妮 (前排右1)以及代表們合影

台北市旅行公會於12╱9宴請ANTO以及旅 遊媒體，增加彼此的交流與了解。 台北市旅行公會理事長吳志健表示，台北 市旅行公會來年於5月以及8月舉辦旅展，非 常感謝ANTO、旅遊媒體們的支持；明年2月 能獲得各觀光單位的支持。（文＝唐偉展）

攝影 唐偉展

份台北市旅行公會還會再舉辦旅展，也希望

︵ ∥

︶

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 49

ews

新聞集錦

30名大陸網紅考察「新版．遊台灣」 探索台灣自由行深度魅力 在陸客來台人數下滑的聲浪中，台灣旅遊、 住宿、交通、宣傳平台等民間業者聯手發起的 『新版．遊台灣』1.0任務，在2016年初、暑假

台灣入境旅遊協會 理事長王全玉

及年底期間共邀請30名來自大陸各省人氣網 紅訪台，藉由專精領域的體驗，將台灣在地

台北市旅行同業公會 副理事長柯牧洲

之美介紹給更多大陸網友。挾帶著預計突破 攝影 李沄臻

5000萬以上瀏覽量的氣勢，12 4∼11日匯集

︵

了今年度最後一批人員，以台北大稻埕的傳

遊業能夠更加成長。

∥

統文化體驗為起點，接續前往台灣宜蘭、花

台北市旅行同業公會副理事長柯牧洲指

︶

蓮、南投、高雄、墾丁、離島等各自選派的地

↑大陸網紅前來台灣深度介紹台灣

出，透過新版．遊台灣所搭建的平台，協助台

點，展開一連串的深度之旅，最後集結於澎湖

上都是走8天環島遊路線，但自由行的人數明

灣優質旅行社、飯店將資源整合，也希望以

壓軸大會師，完成整個年度深訪行程。

顯上升，可見台灣深度旅遊仍具魅力。希望能

此建立「通路+網紅+供應商+地接服務」的合

台灣入境旅遊協會理事長王全玉表示，根

夠從網紅的探訪中學習如何觸動旅客的心、

作模式，透過文字、圖片或影片，直接傳達台

據台旅會統計，目前大陸赴台旅遊團體8成以

互相成長，也感恩網紅無私地分享，讓台灣旅

灣各地區主要特產及文化。(文＝李沄臻)

韓國忠清圈旅遊代表團來台盛大推介 韓劇、韓粽當道，韓國的魅力令人著迷！據 最新資料統計，2016年10月份單月台灣出境旅 遊目的地第4名就是韓國，且較往年成長52%， 2015年到韓國觀光的遊客也有約1300萬名， 其中就有800萬名來自華語地區，可見韓國對 攝影 李沄臻

於華語圈的旅客依然充滿無限的魅力。韓國

︵

旅遊熱門地點首選都以首爾、釜山、濟州廣為

∥

人知，但其實韓國的中心－忠清圈更是韓國 過去、現在、以及未來共存的區域，旅遊資源 豐富，值得廣大的台灣旅客一探究竟。 對此，忠清圈旅遊代表團特別於11 21來到

︶

↑左起為信安旅行社東北亞處處長李道珩、可樂旅遊產品部副理黃鈺鈞、山富旅遊同業銷售部副總經理許展榮、忠清北 道觀光航空課主物官李範雨、忠清南道觀光產業課觀光企劃組組長崔鐘寅、世宗特別自治市文化體育觀光課長李洪准、 雄獅旅遊東北亞部主任邱威銓、韓國觀光公社台北支社支社長鄭益守、大田廣域市代表玄錫武、五福旅遊韓國線線控經 理韓庭宇

台灣，邀請各大旅行社業者一同會面、進行推

忠清圈提供農村體驗觀光、健康、歷史、文

史的忠清南道、文藝氣息破表的忠清北道，都

介。並就世宗特別自治市、大田廣域市、忠清

化並濟的旅遊資源，包含集時尚、精緻於一身

是屬於韓國忠清圈獨特的旅遊體驗，希望旅

南、北道為代表，推薦給台灣業者，希望能帶

的世宗特別自治市、充滿青春氣息卻又帶點悠

遊同業一同了解、包裝，也歡迎台灣旅客一同

更多的旅客來到忠清圈旅遊、觀光。

閒的大田廣域市以及擁有悠久傳統文化與歷

來到忠清圈享受濃厚的韓國味。(文＝李沄臻)

韓國購物季1/20展開 可享多項優惠 通、購物、美妝、住宿、娛樂、旅遊景點、餐飲 等各個領域的外國人折扣優惠。濟州航空提

成為韓國的購物觀光節。這次為了宣傳2018

供優惠91%的韓國線航班機票；在機場快線

平昌冬季奧運會，特別在2017年開始積極推

售票窗口出示韓國購物季優惠券即可享受75

廣奧運會與冬季體育的活動。而全國許多滑

折優惠；而外國人專用交通卡 "M pass" 能享

雪場與渡假村也將因應韓國購物季，提供各

受7折優惠。新羅STAY酒店提供住宿5折的折

式折扣優惠。

扣，並免費升級到豪華房；樂天樂園與愛寶樂

提供 韓國觀光公社

2017年的「韓國購物季」將於1 20∼2 28 舉辦，融合購物、觀光、韓流的韓國購物季已

︵

∥

此外，在韓國購物季上，還有提供航空/交 50 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

園提供7折優惠。(文＝李沄臻)

︶

↑特別的主題周Must-See Week韓國傳統表演

世邦歡慶27周年 包場請同業看電影 預告2017進軍郵輪市場 強化長線產品

攝影 簡宏任

︵ ∥

︶

↑世邦第3年舉辦的電影欣賞會共邀請200多位業者共襄 盛舉 ↑董事長陳屬庄（右）抽出1名藍寶 石公主號沖繩4日遊 ←董事長陳屬庄（左4）率線控主管 感謝同業一年來的支持

世邦旅行社於今年歡度27歲生日！為了感 謝業界朋友多年來的支持，世邦在12 9包下 信義威秀一個廳請大夥兒一同欣賞電影，這

體驗券為伴手禮。

也是世邦第3年舉辦同業電影欣賞會。在電

2017年世邦將前進郵輪市場，明年度世邦將

影開場之前，董事長陳屬庄特別感謝同業，

開始銷售公主遊輪藍寶石公主號基隆上下船

除此之外，明年世邦也將進一步拓展產品

也表示世邦會持續作同業的靠山，提供最優

4∼8天的行程，5∼9月共計有39個航次。此

布局，包括強化長線市場，推出一系列的極

質的服務與優惠的回饋，希望大家繼續支持

次電影欣賞會也特別抽出1名藍寶石公主號

光產品，如北歐極光小屋與破冰船、阿拉斯

世邦。

沖繩4日遊，幸運得主為中安的劉小姐。另外

加極光，以及冬季的歐洲耶誕市集。今年寒

今年的電影欣賞會共邀請200多家業者共

還送出3份「Go Gym」1個月份的會員體驗券。

假關島以及長灘島部分熱門時段也還有零星

襄盛舉，除了感謝大家的鼎力支持，也預告

與會的200多位來賓也都可獲得「Go Gym」

的機位，歡迎同業洽詢。（文＝魏苑玲）

寒軒國際大飯店•寒軒高雄商旅中西式尾牙優惠預訂中 酒暢飲。

高雄寒軒國際大飯店於2016年12 1∼

提供 寒軒國際大飯店

︵ ∥

2017年2 28由中西餐主廚聯合推出「寒軒

而距離高雄信義國小捷運站僅需步行2分

國際豐年宴」春酒尾牙餐飲專案，「中式尾

鐘即可抵達的寒軒高雄商旅，2樓都會美饌

牙」平日每桌NT$6,888起，免一成服務費，5

餐廳於2016年12 1∼2017年2 28推出「歲

桌以上贈盒裝果汁暢飲；桌價達NT$10,888

末聯歡瘋派對」，主菜+自助沙拉吧，每位

起，再加贈紅酒1瓶，中式旺年宴滿5桌以上

NT$450+10%起，20人以上均享免一成服務

再贈NT$1,000餐飲抵用券；「西式派對」每位

費之優惠價，結帳抽獎折扣優惠最低享6.6折

NT$450+10%起，滿11人贈1人優惠，即第12人

起。(文＝李沄臻)

︶

↑寒軒國際大飯店中西式尾牙優惠中

免費，不分平假日滿80人即可包場，加贈雞尾

Wi-Ho!特樂通全台唯一24HR機場免費取機 路下訂時皆可免費選擇「宅配通櫃檯」取機

全台設有8個機場櫃檯，繼首創機場WiFi還機

（晚間9點半到翌日上午6點半），毋需再擔心

箱、與SIM卡販賣機後，因應日漸攀升的紅眼

趕不上櫃檯營業時間。

︵ ∥

特樂通 Wi-Ho!

即日起，凡搭乘桃園機場紅眼班機旅客，於網

提供

據民航局統計，2016年廉航市佔率翻倍成 長，紅眼班機旅客人數隨之上升。Wi-Ho! 於

班機旅客需求，Wi-Ho!特樂通與桃園機場「宅

同時，Wi-Ho!再升級旗下歐洲機5倍流量

配通櫃檯」合作，銜接Wi-Ho!機場櫃台營業時

至1GB，並將行動電源全面換新為「飛利浦

間，即日起提供機場24小時取機、且不另收手

Philips行動電源」，電量提升至7800mAh，但

↑WIHO於桃園機場提供24小時取機服務

續費的服務。

租金不變。

型，滿4天即享1日免費折扣，遊日最低75折

Wi-Ho!攜手宅配通，搶在聖誕假期前推出

迎戰年底聖誕跨年出國旅遊人潮，Wi-Ho!

國內首見「桃園機場24小時免費取機服務」。

12 5起獨家祭出日韓、亞洲、澳洲等16種機

︶

起，歐美則另有上網SIM卡每日最低28元特 惠。（文＝王宣喬） Vol.964 旅報TTN TAIWAN 51

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台灣旅館節－全國旅館盃餐旅服務競賽

台灣未來飯店菁英人才現身南投妖怪村 2016台灣旅館節全國旅館盃餐旅服務競賽盛大舉行

左圖：南投縣旅館公會理事長林志穎（右3）與優勝隊伍合照 右圖：台灣觀光遊樂區協會理事長李吉田（左）、中華民國旅館全聯會理事長徐銀樹（右）一同體驗緊張刺激的整床大賽

為提升台灣旅館業服務水準與專業形象 及未來餐飲之競爭力，南投縣政府與南投縣 旅館商業同業公會主辦，中華民國旅館全聯 會、國立高雄餐旅大學、雲林縣環球科技學 院、彰化縣私立達德高級商工職業學校等共 同協辦下，在12/6於溪頭妖怪村主題飯店舉 辦第二屆台灣旅館節－全國旅館盃餐旅服務 競賽，藉由活動讓從業人員能將知識活用於

↑中華民國旅館全聯會理事長徐銀樹

↑南投縣旅館公會理事長林志穎

↑南投縣政府觀光科科長黃山

實務中。

台灣旅館節今年是第二年，自從去年擴大 為全國性活動舉行後，反應熱烈、引起廣大

界奧運的德國「2016IKA國際烹調藝術大賽」

對於服務業依然有相當大的熱忱及憧憬，希

果雕比賽冠軍隊伍，在現場展出國際金牌高

望在比賽過程能讓學生互相觀摩、學習，為未

水準的刀工技巧，令與會貴賓及參與民眾無

來就業奠基更好的基礎，也希望透過競賽能

不驚嘆其工藝，現場氣氛熱鬧非凡。

讓業界物色到優秀的菁英人才，為旅館業的 人才庫添加人力。

迴響，讓今年一開放報名，同業即爭相派人參

南投縣政府觀光科科長黃山表示，希望透

加。來自全國各地的知名飯店、大專院校、高

過比賽讓業界及學界交流，也讓業界在活動

中華民國旅館全聯會理事長徐銀樹也到

中職3組，共102隊400多名旅館、餐飲服務菁

過程中能夠看到學生們實務的應用以及精采

現場為參賽者嘉勉，而林志穎理事長也呼籲

英人才齊聚一堂，在南投溪頭妖怪村主題飯

的技巧，幫助學子未來在銜接就業時能夠有

旅館同業不要放過現場任何一位人才，下次

店熱鬧登場。

更多的舞台被看見。

應該邀請各界觀光業者直接在場進行就業媒

「達德商工擊鼓隊」的歡騰鼓聲為活動揭開

南投縣旅館商業同業公會理事長林志穎也

序幕，環球科技大學也特別派出今年在餐飲

表示，台灣服務業佔比已高達70%，許多學子

合，網羅優秀菁英，活絡觀光餐旅產業，得獎 人才還可憑獎狀加薪。 全國旅館盃餐旅服務競賽，分別為整床組 以及托盤組。組別下再細分為高中職組、大專 學院組、在職組，除了優勝、佳作外，還特別 擇優頒發最佳儀態獎、最佳微笑天使等個人 獎項，以及最佳精神獎、最佳默契獎等團體 獎項。 林志穎理事長表示，舉辦相關競賽除了更 貼近消費者需求、提高服務品質外，更希望 能讓莘莘學子在未來升學、推甄、就業上提

↑托盤比賽選手笑容可掬 ←參賽隊伍為學校、為企業爭光

52 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

供幫助，才會廣增獎項。

文＝李沄臻 圖片提供＝旅館公會全聯會、妖怪村主題飯店

↑旅館全聯會理事長徐銀樹（站立者右）主持研習活動 ←研習會現場貴賓雲集

因 應 當 前 來台各 區 域 人 數 的 強 化

旅館公會全聯會假南投妖怪村召開研習活動 徐銀樹：探討台灣觀光產業發展趨勢並擬定戰略 旅館全聯會12 5假南投妖怪村特別舉行

灣旅館業的未來分析評估：南投縣政府觀光

飯店訂房量，使得飯店自營能力變弱，旅宿

105年各縣市公會理事長及會務人員研習活

處王源鍾處長以「再創觀光榮景∼南投經驗

業必須強化在官網攬客的能力、塑造明顯的

動，邀請南投縣政府觀光處王源鍾處長、靜

分享」主題，分享觀光法令與政策的施行及

主題、發展自己在市場的特色。

宜大學觀光事業學系黃正聰教授及本報社

成效；本報社長暨總編輯吳學銘在「我看到

最後靜宜大學觀光事業學系黃正聰教授

長暨總編輯吳學銘，前往溪頭妖怪村主題飯

的未來幾年∼台灣旅遊產業發展趨勢」主題

則以「台灣觀光的下個十年∼政策與實踐」

店授課研習。

內提到東協各國預計在3年內將會佔台灣入

提出台灣觀光市場未來的戰略定位及建議，

境1 4強（約250萬），而近來兩岸問題造成

也提到近年來自由行已是趨勢，陸客自由行

陸客大幅下降，但預計人次從4百多萬降至3

每個月穩定成長，未來旅宿業成為自由行旅

百多萬後，市場將逐漸回流，在這期間需強化

客最直接的資訊接收平台，應有更大的行銷

自身的功能，尤其訂房系統主宰1 4以上的

責任。

自由行趨勢下 旅宿業成為台灣觀光代言人 本次研討會邀請產、官、學三方代表，為台

必來景點

你還在抓寶嗎？現在更流行抓妖！ 妖怪村吉祥物八豆、枯麻

溪頭妖怪村邀您一起來過年！

在看似靜謐的山林中，悉悉簌簌的低語聲特 別引人豎耳聆聽。前方一個又一個的紅色燈籠高 高掛起，與樹叢光影縫隙交織，突如其來映入眼 簾的是高聳挺立的鳥居，再往前方踏一步，彷彿 就要陷入動畫《神隱少女》中，千尋誤闖神界的 場景。原來坐落在溪頭山林中的是南投最負盛 名的溪頭妖怪村，如果說「文創」是台灣近幾年 最為盛行的名詞，妖怪村大概稱得上是「文創之 祖」。 位於南投溪頭森林遊樂區入口的溪頭妖怪村， 因為一位名為松林勝一的老爺爺、一間四十年老 飯店、一條「松林町」日式商店街，讓溪頭妖怪村 更充滿故事。在溪頭妖怪村成立之後，不僅為溪 頭森林遊樂區帶來源源不絕的人潮，更為地方創 造許多就業機會，也讓溪頭在旅客的腦海中增添 更多印象。 溪頭妖怪村主題飯店，提供客房區豪華舒適 套房外，更在杉木林立的森林中，建造20棟不同 造型的妖怪主題小木屋，讓旅客彷彿踏進妖怪

們的巢穴，一同探尋妖怪的日常生活。而今年除 了原本設置的房型，妖怪村還全新打造六間不同 主題的「百老匯密室逃脫主題房」，每間房裡都 隱藏著妖怪故事，只有通過冒險考驗的人才能得 到來自妖界的饋贈。富有許多故事、謎題以及情 境互動模式的房間，讓住宿不再一成不變，晉升 為親子同樂的遊樂場，等著旅人一同來體驗。 寒風陣陣吹來，每到年底就想起心頭暖呼呼的 聖誕節、春節。妖怪村的熱情活力不減，一連串 的節慶活動陸續登場。12 1∼12 20由妖怪村小 精靈為旅客帶來一系列趣味遊戲及溫馨活動，還 準備了豐富的聖誕禮物，讓旅客一同感受妖怪村 的溫暖。提醒12 22∼12 25入住妖怪村主題飯 店的貴賓，記得將襪子掛在門口，深夜會有小精 靈將聖誕禮物送給您唷！ 農曆春節，溪頭妖怪村舉行的「山神祭」更是 每年年度盛事。從除夕夜1 27平安鼓聲敲響後， 「太鼓一聲除舊歲」，也預告著一整年的平安喜 氣隨之來到，大年初一開始以鳳凰山為主軸舉辦

↑山神祭會場鬧熱滾滾 ↓初三來妖怪村吃清酒雞 ↓妖怪主題房為親子旅客增添趣味

敬天祈福，恭迎鳳凰山神的儀式，並且以驅趕年 獸的方式，呈現莊嚴又具教育意義，妖怪村特有 的祈福活動，還特別發放充滿祝福的「祈福五色 餅」，讓旅人體驗充滿感恩及福氣的年節。期間 祈福、趣味活動不間斷，一直持續到大年初六(2 2)，邀請旅人在走春拜拜之餘，能到妖怪村來 感受不同以往的年味。

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 53

Midland News 航旅業動態

台中市觀光旅遊局局長陳盛山(前排左5)、SGS副總裁黃世忠(前排左4)、顧問林漢明(前排左6)

台中

《News》

台中星級旅館已累增至52家 迎接明年700萬入住人次

文、攝影＝陳建明、曾則銘

隨著台中市觀旅局帶領觀光業者

台中市觀旅局局長陳盛山表示，觀旅局不

再通過16家取得星級旅館，二年合計通過32

赴國外四處征戰，新航點不斷開闢，入

只要旅客入境台中，更要留下來過夜，才能

家，截至目前止全市計有52家通過星級旅館

真正受惠在地業者。據統計，2014年入住台

評鑑，數量居全國第三，其中五星級8家、四

中611萬人次；2015年達到658萬人次；2016

星級5家、三星級16家、二星級20家、一星級3

年目標是680萬人次以上，今年1~8月份同期

家，尚有多家業者申請評鑑中，成效斐然。

境遊客也年年增加，台中市旅館的接待 能力是否達到與國際標準也日益重要。 為了輔導台中市旅館業者拿到星級評

增加20萬人次，成長4.7％，明年目標設定為

陳盛山也強調，星級不同並不表示旅館的

鑑，觀旅局編列經費委託SGS專業顧問

突破700萬人次。在入境過夜遊客不斷成長

優劣程度，而是代表服務對象、硬體設備及

公司分別對業者展開訓練講習課程以及

的情況下，台中市旅館的接待能力比起以往

市場定位不同。無論一到五星，只要有星級

實地輔導，獲得重大斬獲，截至目前全

更加重要，因此市府編列預算輔導旅館通過

就是好旅館，星級制度僅是方便讓消費者有

市已有52家旅館通過星級評鑑，打造優

星級評鑑，讓台中住宿環境能夠順利與國際

參考依據，選擇適合自己的旅館。另外，通過

接軌。

星級評鑑後才是挑戰旅館是否真正達標的開

質住宿環境。

陳盛山指出，104年台中共16家通過交通部 觀光局評鑑取得星級旅館，105年至12 7止

彰化

始，唯有不斷的精進服務及改善設備，才能在 市場上繼續生存下去。

《News》日管處舉辦金龍山迎曙光 日月潭風景管理處遊憩課課長林洋廣表 示，今年活動邀請到南投在地實力堅強、屢

展開，台灣西半部盛傳「北格頭、中五城、南

獲好評的埔里Butterfly交響樂團，及虹谷樂團

二寮」三大低海拔觀賞日出秘境，「中五城」

前來演出，元旦曙光預計為上午7時至7時15

即為坐落於南投縣魚池鄉的金龍山，別稱

分左右，在迎來晨曦之前與等候摸彩活動的

「槌子寮」，當地又稱「仙楂腳」，海拔約820

時間中，遊客可欣賞由埔里Butterfly交響樂團

公尺，卻擁有雲海、琉璃光、曙光晨曦等難能

的精湛技巧與虹谷樂團的在地天籟交織而成

可貴的高海拔地區景色，因而成為臺灣中部

的音樂盛宴。

提供 日管處

「2017日月潭金龍山迎曙光」將於2017 1 1凌晨四時三十分起於南投縣金龍山盛大

︵

首屈一指的低海拔迎曙光勝地。 54 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

∥

︶

↑日月潭金龍山的曙光

雲林

《News》十大遊程帶路賞燈會

再現雲林古坑咖啡風華 ←雲林縣副縣長張皇珍 (左4)、文化處處長林孟儀 (左5)

雲林縣年度盛事「2017台灣燈會」即將於 明年舉辦，為了在燈會前夕宣傳這個「農業之 鄉」的咖啡文化以及10大精選遊程，讓業者與 遊客了解雲林如何遊玩，雲林縣文化處特別

張 皇珍 指出，雲

於12 9舉辦「2017台灣燈會十大精選遊程行

林縣好山好水，不乏

銷」暨「台灣咖啡節」記者會，全力展現雲林觀

特色景點以及農特

光特色與農特產品的發展成果。

產。在經過「翻轉雲

雲林縣副縣長張皇珍表示，台灣燈會28年

林 百大食/景」票選

來首次辦在雲林，共6大燈區3千多件花燈，是

活動及後續請在地 達人、旅遊業者等踩

歷屆以來場地面積最大的燈會，虎尾燈區加 上北港燈區佔地超過50公頃。同時，燈會首次

另外，第14屆台灣咖啡節將於12 17至12

線建議之後，將縣內最具潛力的必吃、必喝、

加入新住民燈區，展現台灣多元文化所帶來的

25在古坑鄉綠隧道及華山地區舉行，本屆以

必玩及遊憩點結合，串連十大必趣遊程─遊

精彩節目。這次燈會共有三大核心主題，分別

「我的咖啡風味」為主題，媒合當地咖啡業者

雲看偶趣、海口吹風趣、偶說故事趣、親子探

為「永生大地」、「多元文化」、「燈會原鄉」，希

與創業青年，舉辦百人烘豆體驗、跨時代咖啡

索趣、文青悠遊趣、燈會雙享趣、城香漫步趣、

望藉由燈會的方式展現雲林環保意識，以及新

風味展等活動，讓遊客能夠品嘗到道地的雲林

尋巡覓祕趣、山林咖啡趣、媽媽料理趣，讓遊

住民、原住民等多元文化。

咖啡。

客在欣賞燈會之虞，能夠深度遊雲林。

台中

《News》行政院中辦邀媒體踩線觀光工廠 ←台中市旅遊協會理事 長湯火聖(後排左7)

行政院中部辦公室以區域整合的概念， 結合台中、苗栗、彰化、南投在地觀光資源， 推出12條深度觀光路線。為了讓媒體及中部 旅遊局官員能更加瞭解遊程內容，行政院中 辦於12 6組成中台灣踩線團，走訪彰化優 格餅乾魔法學院、緞帶王觀光工廠、台灣玻 璃館、蘑菇部落休閒農場、愛玩色創意館、 MASK創意生活館，展現彰化地區傳統工廠 轉型為觀光工廠的傑出成果。 行政院中部辦公室副執行長湯火聖表示， 行政院中辦以整合區域觀光平台為概念，結 合中彰投苗各地特色景點，推出12條深度旅

以進行深度旅遊，而非只是各縣市草草走

遊客了解在地產業特色，更能夠藉DIY手作的

遊路線，使各縣市不再陷入單打獨鬥的窘

過，造成走馬看花，體會不到在地特殊的人

方式，對陌生傳統製造業產生興趣。

境。包裝深度遊程的宗旨在於，希望遊客可

文風情。另外，藉由參觀觀光工廠，不僅能讓

台中

《News》中科管理局台中園區再添三處新美學亮點 中科管理局主辦的台中園區第三批公共藝

綵揭幕。 蔡英文致詞，特別表示公共藝術是城市的

仁老師及保加利亞籍藝術家的派卓•培多夫

文化指標之一，也最能彰顯出一個國家與城

（Petre Borissov Petrov）創作，針對台中園區

市的藝術品味與氛圍，中科管理局今後將再

的產業發展、在地人文及生態環境的特色，

接再勵，繼續推出具在地特色的公共藝術作

以《幸福科技、中科映像》為主題，量身創作

品，為園區注入文化藝術的養分和種子，展現

出三件氣勢恢宏的大型金屬雕塑作品。並於

園區與民眾生活共同脈動的「幸福」意象，讓

12 3日邀請總統蔡英文、總統府副秘書長姚

未來蒞臨中科園區的賓客、在園區工作生活

人多、立法院副院長蔡其昌、科技部次長陳德

的從業員工、住在附近的鄉親朋友，都能感受

新、故宮院長林正儀、台中市長夫人廖婉如及

到中科的熱情，也對中科留下深刻且充滿活

中科管理局長陳銘煌等人蒞臨共同為作品剪

力的印象。(文＝曾則銘)

提供 中科管理局

術設置計畫，經過徵選後邀請藝術大師李良

︵ ∥

︶

↑中科公共藝術新地標揭幕，總統蔡英文親臨揭幕。

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 55

Southern News 航旅業動態

↑(左至右)旅報董事長椎原正浩、中華航空高雄分公 司總經理李宜洲、高雄市旅行協會理事長林逸群(三 益旅行社董事長)，餐敘前交流，相談甚歡。 ←旅報董事長椎原正浩(前排左3)與出席貴賓們合影

高雄

《News》

「我愛山形推廣聯盟」前進高雄 業者同表支持 山形縣政府積極提升與台灣業者合作關係，加強送客支援計劃，希望爭取更多台灣客源。旅報是山形縣在台推廣總代理，特 文、攝影＝朱正杰

別邀請送客到山形的高雄旅行社，組織「我愛山形推廣聯盟」。 董事長椎原正浩12 7專程南下，和高雄 日本主力業者進行午宴交流，進一步介紹聯 盟。代表們簽署合作意向書，共同為行銷山

曾親自拜會市長，今年和高雄市政府簽訂合作

慧菁等13人。

備忘錄，在教育、觀光、農業方面交流互惠，關

旅報董事長椎原正致詞時表示，旅報是山 形在台推廣代理，非常榮幸邀請南部日本主力

形努力。

係密切。高雄飛日本的航班很多，交通方便，也 希望將山形觀光客帶進高雄，享受暖冬。

除旅報董事長椎原正浩，與會貴賓包括高

旅行社出席餐會。在中華航空的協助下，每年

中華航空高雄分公司總經理李宜洲說，華

雄市政府觀光局副局長葉欣雅、中華航空高

都有山形包機。不過，南部去東北的旅客比較

航對山形並不陌生，多年來每年一定有包機，

雄分公司總經理李宜洲、高雄市旅行公會理

少，知名度不夠，希望大家更加認識山形。為

台北大部分是秋季東北賞楓行程，冬季滑雪

事長吳盈良，以及長谷旅行社董事長徐志鈴、

獎勵送客，山形縣推同業、直客回饋專案，旅

也有。不過，高雄受限機隊因素和整體市場考

富康旅行社董事長謝明秀、三益旅行社董事

行社不但可享補助，消費者參加臉書活動，有

量，還沒有飛。東北市場非常值得開發，只要

長林逸群、東南旅行社副總經理劉家禎、山富

機會獲得機票等大獎。希望透過公司網路、臉

有機會，華航絕不缺席，希望就從包機開始。

旅行社副總經理趙明璋、京城旅行社副總經

書將訊息同步曝光。未來也將利用粉絲團積

理事長吳盈良表示，有獎勵措施是業者福利，

理李振亮、雄獅旅行社協理蔡秋雲、華泰旅行

極打造「山形」品牌形象，增加在台能見度。

相信集結大家力量，一定能將山形產品推廣

社(麗寶旅遊)協理劉建志、康福旅行社(可樂

高雄

觀光局副局長葉欣雅表示，去年山形縣知事

遠東航空12/1「高雄—澳門」首航

攝影 朱正杰

︵ ∥

︶

旅遊)經理胡國輝、五福旅行社日本線副理楊

「高雄—澳門」航線首航進行啟動儀式

遠東航空12 1在高雄小港國際機場，舉辦 「高雄—澳門」首航儀式，宣布正式加入澳門航 線營運。「高雄—澳門」航線每天兩班，早去晚 回，航程短短90分鐘。首航班機搭載154人，載 客率達9成5。 澳門擁有深厚的文化底蘊與殖民特色，豐富 多元的飯店休閒娛樂，加上別具風格的節慶盛 典，深受遊客歡迎。歷史城區見證了400多年來 東西文化的融合，包括大三巴牌坊、聖母玫瑰

56 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

堂、民政總署大樓等，都是遊客駐足取景的地 標。除異國風情建築，澳門的平民美食如葡式蛋 塔、咖哩魚丸、豬扒包等也很有名。隨著今年下 半年起，更多酒店和休閒設施陸續啟用，澳門觀 光變得更有市場競爭力。 遠東航空為慶祝開啟「高雄—澳門」航班，特 別推出超值歡慶價，來回機票只要3,800元起， 稅另計，請洽遠航訂位中心及各大合作旅行社。 同時，12 1∼12 30，搭乘航班的旅客，上網 登錄機票號碼就有機會抽中日本機票，還有名牌 行李箱與遠航獨家紀念品。 遠東航空公司副董事長鄭晴文表示，「高雄— 澳門」航線提供旅客新的選擇，希望吸引澳門地 區人士到台灣旅遊。未來遠航會繼續努力，推出 更多優質航線與產品，秉持安全、親切、貼心的 服務，滿足旅客的需求，帶給大家更不一樣的飛 行體驗。

得很好。

2016海南國際旅遊島 高雄推介暨答謝會 為充分展現海南之美，加大旅遊形象及產品 在台灣的宣傳力度，日前由海南省旅遊發展委 員會、海南省文化廣電出版體育廳、海南旅遊企 業等組成的促銷團，在台灣舉辦一系列活動。11 25、11 26一連兩天，針對旅行同業及消費大 眾，分別在高雄君鴻國際酒店與夢時代，進行推 介晚宴與戶外推廣，造成迴響。 海南是中國唯一熱帶海島省，擁有絕佳自然 景觀，旅遊資源得天獨厚，旅遊環境、基礎設施 建設良好，適合發展觀光。特別是和台灣間的 交通網絡日益完善，旅遊人次不斷提升。台灣、 海南地緣相近、人文相通，多年來兩地旅遊業界 交往頻繁，互利合作。海南每年都會組團赴台行 銷，舉辦高爾夫聯誼賽等多項交流活動。 海南省文化廣電出版體育廳副廳長楊毅光表

高雄

《News》國內中北部旅行業到高雄踩線 社87位業者代表參與，超越主辦單位原先預 定的70位名額。踩線團先考察高雄喜悅飯店，

司、喜悅連鎖飯店、紅毛港小紅餐廳、十鼓橋

搭乘蝴蝶公主號遊艇遊港，再到紅毛港文化

頭文創園區、海景宴席會館、志斌食品公司合

園區，晚上在高字塔旋轉餐廳享用風味餐，一

作，邀請國內中北部旅行業代表，11 29到高

覽美麗高雄港夜景。11 30早上參訪十鼓橋

雄踩線，體驗特色行程，業者反應熱烈。

頭文創園區，觀賞精湛鼓藝水中劇場，中午在

高雄市觀光協會指出，本次共有72家旅行

提供 高雄市觀光協會

為拓展國內旅遊市場，高雄市政府觀光 局、高雄市觀光協會指導，海洋傳奇開發公

︵ ∥

︶

↑高雄市觀光協會理事長黃金祥(右3)、高雄市政府觀光 局長曾姿雯(右5)和業者們合影。

海景宴席會館交流。

《News》江蘇優質組團社體驗高雄農村

高雄

提供 高雄市觀光協會

︵ ∥

高雄市觀光協會理事長黃金祥(前排左6)與踩線團合影

︶

場致意，推介高雄特色觀光，希望未來帶更多 旅客到高雄。

台灣海峽兩岸觀光旅遊協會，推廣大陸人

另外，中華航空公司策劃主辦、浙江海峽國

士來台優質旅遊，11 25有14位大華東地區

際旅行社組團承辦，杭州優質組團社21位業

組團社高階主管，來台進行6天5夜踩線。並

者代表，來台灣進行6天5夜踩線。踩線團11

應高雄市觀光協會理事長黃金祥之邀，11/28

25下午抵達高雄後搭乘火車前往台東，考察台

到高雄進行農村體驗。

東、花蓮、台北、苗栗、台中等縣市觀光資源，

農業局協助安排到大樹龍目社區體驗鳳

地接飛揚旅行社董事長黃金祥，除到機場迎

梨酥DIY、品嚐當地風味餐、社區巡禮及採鳳

賓接機，特別在團員離境前一天，率領主管人

梨。交流晚宴高雄市政府觀光局長曾姿雯到

員宴請踩線團人員。

《News》泰國大型旅遊業踩線團訪高雄

高雄

加強推動東南亞觀光。偕同業者9月拜訪泰國 旅遊出境協會、台商會等單位，並在台灣觀光

提供 高雄市觀光協會

根據交通部觀光局資料統計，今年1至6月 泰國旅客來台成長39.52%，達到81,904人次，

︵ ∥

而泰國年度出國平均達5百多萬人次，旅遊市

推介會上，將高雄的美景美食及套裝遊程，介

場龐大。交通部觀光局與中華民國駐泰代表

紹給泰國旅遊業者。

高雄市政府觀光局科長孫春良(右4)行銷高雄觀光

處合作，邀請泰國旅遊業者組踩線團11/23來

為鼓勵泰國旅客來高雄旅遊，在高雄機場

台，由台北一路向南參訪景點，11 27抵達高

國際線、高鐵左營站及高雄火車站等3個旅遊

19個國家推出免收簽證費優惠，前往泰國旅

雄，11 28在福華飯店舉行產品說明會，高雄

服務中心，贈送5百名泰國遊客，可免費搭乘

遊可現省新台幣1200元，現在是出國旅行的

在地旅遊業者出席踴躍，交流熱絡。

一日捷運的高屏澎好玩卡，以便捷的旅遊方

好機會。未來也將聯合高雄市觀光公協會、

東南亞遊客來台觀光人數，逐年呈現亮眼

式玩遍高雄。觀光局指出，為刺激觀光，泰國

伴手禮及文創藝術業者等，赴泰國舉辦推介

成長，看好市場開發潛力，高雄市政府觀光局

當局宣布，即日起至明年2 28止，對台灣等

會，將高雄之美推薦給泰國遊客。

︶

華航舉辦全新A350-900說明會 攝影 朱正杰

︵ ∥

↑(左1至左3)海南省文化廣電出版體育廳副廳長楊毅光、 高雄市旅行公會理事長吳盈良、海旅會高雄辦事分處主 任陳成忠等人合影。

示，利用高雄國際旅展期間，舉辦推介答謝會， 與南部業者加強旅遊交流合作，學習台灣旅遊 產業發展的先進經驗，希望創造更有利的契機， 戶外活動則是吸引消費者。 這次特別宣傳「海南國際馬拉松賽」、「環海 南島國際公路自行車賽」、「環海南島國際大帆 船賽」、「海南高爾夫公開賽」等體育賽事，誠 摯邀請台灣朋友們到海南島旅遊和度假。

攝影 朱正杰

︶

中華航空公司11 29在高雄舉行產品說明會， 強力推介「最科技、最節能、最環保、最寬敞、最 安靜」的A350全新機種，並安排同業體驗親子 臥艙座椅。 另外，宣傳12 1起華航全面直飛歐洲，拉近 客人與歐洲的距離。全新A350-900客機，空間 明亮寬敞挑高，客艙設計融合古典創新與現代 感，搭配別出心裁的機上美饌，以創新元素打造 全方位的舒適體驗。 華航高雄分公司營業部經理劉婕綸指出，活 動主要是將A350-900機型特色和服務，介紹給 南部業者，並針對未來營運的長程線歐洲部分 做說明，了解產品優惠及班表。而且特別把A350 親子臥艙座椅從台北運下來，讓同業在現場近 距離接觸，感受新機的舒適，大家反應相當熱 烈。感謝同業對分公司的支持，歲末年終，懷著 感恩的心，招待大家在飯店享用下午茶，以愉快

︵ ∥

︶

↑華航高雄分公司營業部經理劉婕綸（前排中）出席說 明會

輕鬆的心情參加說明會，認識華航產品，很開心 有不少台南同業共襄盛舉。 台灣人赴歐洲有很多航點選擇，目前華航飛法 蘭克福、阿姆斯特丹、羅馬、維也納4個航點。針 對長程線全直飛、不中停，推出大歐洲概念。飛 這4個地方，延伸航點可享票價優惠，相當便捷。

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 57

estination

深入旅遊地

↑安岐2號內部 ←安麒2號 ↓福州港黃岐客運站

黃岐港

立榮航空 推小三通

馬祖三小通最速版來了！

約20分鐘

從北竿到福建黃岐船程僅20分鐘

北竿

約15分鐘

福州港黃岐客運站是大陸距離馬祖最近的地方，相距僅4.5海里。此航線是繼兩馬航線、廈金航線、泉金航線之 後，小三通的第4條航線，從北竿白沙港到黃岐港全程僅需約20分鐘，打造台閩1日生活圈。

文、攝影＝陳建明 南竿

航班時刻表 班機編號

機型

起飛/抵達

日期 每天

▼松山飛北竿 B78781

AT7

0730/0820

B78785

AT7

1200/1250

每天

B78789

AT7

1440/1530

每天

▼松山飛南竿 立榮航空董事長林志忠(左7)、福建省旅遊局港澳台旅遊事務處處長黃澤明(左8)

目

前白沙港至黃岐 港航 段由台籍船 舶

可銜接下午航班。另外，「閩珠8號」提供145

負責往返航行，每天上午10:00班次及下午

每天至少提供194個座位到達黃岐港。

「閩珠8號」及陸籍船舶「安麒2號」

個座位、「安麒2號」97個，以一天兩班計算，

B79091

AT7

0700/0750

每天

B78755

AT7

0910/1000

五、日

B78757

AT7

1010/1100

每天

B78759

AT7

1310/1400

每天

B78765

AT7

1600/1650

每天

1210/1315

一、三、五、日

黃歧→白沙

購票時間

▼台中飛南竿

15:00往返各一班。若搭配立榮航空每天松山

到達黃岐港之後，只要約1.5小時的車程就

飛北竿7:30及12:00起飛班次，飛行時間約50

可以抵達福州市。業者可以依此路線包裝福州

分鐘可以完美銜接；台中飛南竿12:10起飛，

市古蹟之旅，遊覽三坊七巷、林則徐紀念館、

13:15抵達南竿後再搭15分鐘的船到北竿，也

西湖公園等景點。或者是結合附近高爾夫球場

10:00-10:30(閩珠8號) 10:00-10:30(安麒2號) 08:40-09:40

與溫泉資源，組高爾夫球團到福州旅遊。

15:00-15:30(安麒2號) 15:00-15:30(閩珠8號) 13:40-14:40

《業者感想》 僑新旅行社總經理邱志銓

可再加1天延伸東引

馬祖福州冬季泡湯4天3夜可以說是市場上少有的產 品，行程包括溫泉、海島、都會、軍事坑道等多種元素，豐 富性自然不在話下，再加上團體價僅需15,800，非常物超 所值。 在馬祖方面，除了南北竿之外，可再加一天將行程延伸 到東引，加價約2千。目前北竿到東引船班每天一班，方便 遊客前往。過去這個只有當兵才會令人聯想到的「國之北 疆」，其大山大水的景觀與南北竿有所差異，還有許多值得一看的景點如東 引燈塔、安東坑道以及美麗的海岸線，絕對能吸引旅客來。 58 TTN TAIWAN旅報 Vol.963

8731

AT7

黃馬航線時刻表 白沙→黃歧

育昇國際旅行社經理朱怡華

可將雲頂改成福州古蹟遊

馬祖福州冬季泡湯4天3夜是市場上少數使用黃馬航線 所包裝的產品，比起原本的兩馬航線節省了約1小時，是 遊客從馬祖到大陸最便捷的方式。再加上泡湯、海島等元 素，讓產品在市場上極具競爭力。 在福州方面，建議可以把雲頂風景區改成福州古蹟文化 之旅，讓遊客感受三坊七巷、福州省博物館等在地具深度 的文化景點。 如此一來，不僅可以縮短2小時的拉車時間，還可以將團費降到約同業價1 萬1，使產品在市場上更具銷售優勢。

福州 永泰雲頂景區

走進奇險峽谷瀑布

夜遊閩江

欣賞福州市繁華夜景

閩江是福建的母親河，自西北向東南方向流經福建省中北部流向福州。每到夜裡，福州市閩江兩岸霓 虹燦爛，宛如燈光閃爍的舞台位於兩岸，一棟棟絢麗的大樓、寺廟、古典洋樓、街景緩緩映入遊客眼裡。 在船上還能唱歌同樂，度過一個浪漫的夜晚。 永泰雲頂風景區位於清雲山的最高處，擁有多 樣化的地形及景色。走進翠綠深邃的峽谷山道， 欣賞一座座奇險峽谷，以及壯觀的瀑布流水。另 一方面，火山噴發的天池牧場，猶如台北陽明山 的擎天崗，廣闊的火山湖泊如一面明鏡，坐落於 一望無際的草原旁，每當山裡雲霧繚繞，天池牧 場顯得若隱若現夢幻迷人。

貴安溫泉旅遊渡假村

享受天然原脈溫泉 洗滌舟車疲頓 走完一天的行程，晚上入住占地400畝的貴安溫 泉旅遊渡假村，讓溫泉放鬆一整天的舟車勞頓。 渡假村內的溫泉水皆由泉眼直接引流，提供純淨 的原脈溫泉，再加上富有巧思的設計，推出各式主 題溫泉，例如貴妃美人湯、蛋型蒸浴、桃花泉、人參 泉等，讓遊客一個晚上，就可以同時享受多樣的溫 泉。

提供 貴安溫泉旅遊渡假村

︵ ∥

︶

馬祖 戰爭和平紀念館

馬祖宗教文化園區

回憶馬祖軍管時代

馬祖的信仰中心

馬祖當地信奉守護討海人的守護神媽祖，甚 至以祂為名稱呼故鄉，於是媽祖廟也成為當地 重要的信仰中心。馬祖宗教文化園區擁有世界 上最高的媽祖神像，聳立於岸邊的丘陵上，遠 望著馬祖外海。媽祖像高29.6公尺，與馬祖四鄉 五島總面積數字相同，寓涵「守護四鄉五島」之 意；神像以365塊石頭雕砌而成，象徵「365日， 日日平安」。

芹壁閩東古厝

東方的愛琴海

八八坑道

享譽國際的高粱酒窖

戰爭和平紀念公園主題館坐落於大沃山12據 點處，天氣晴朗時，還能遠望大陸海岸線。戰爭 和平紀念館以「感動•回憶」為主題，將關於馬 祖長達近半世紀軍管時期，軍方與民間共同走 過的歲月，使用展覽武器、軍用品的方式，讓遊 客深刻體驗馬祖過去的往事。 芹壁閩東古厝無疑是馬祖古蹟遺址的代表， 一座座古厝坐落於蔚藍的海與天邊，看上去非 常像希臘愛琴海或普羅旺斯的景觀。芹壁是馬 祖列島保存最完整的古厝聚落，政府投入大筆 經費使「聚落保存、老屋再生」和「閒置空間再利 用」，昔日破敗的磚房已經有的變成民宿，有的 則變成咖啡店，促進當地的觀光發展。

馬祖高粱早已享譽國際，其中馬祖酒廠存放 在八八坑道的高粱，更是老饕心目中的頂級品 牌。進入八八坑道的入口，就猶如打開高粱一 般，還未看到酒，香醇酒氣早已撲鼻而來，坑道 邊擺滿酒譚，遊客可以參觀內部高粱酒系酒槽 區。坑道內冬暖夏涼，長年溫度約15∼20℃間， 具恆溫穩定作用，是絕佳的儲藏酒窖。 Vol.963 旅報TTN TAIWAN 59

hina News

兩岸新聞 文、攝影＝周金凱

第12屆桂台經貿文化合作論壇 探索全域旅遊 聚焦鄉村旅遊

↑左起台灣美麗鄉村發展協會理事長邱湧忠博士、旅發 會主任甘霖、富邦旅行社董事長吳志浤、廣西鄉村旅遊行 業協會執行會長吳躍偉 廣西壯族自治區旅遊發展委員會副主任胡晶波（中）與台灣旅遊界代表合影

鼓的在推這個工作。 富邦旅行社董事長吳志

第12届桂台經貿文化合作論壇於11/29在廣西南寧舉行，來自兩岸產官學界代表約400人參加。

浤(見右圖)受訪表示，由於

論壇以「絲路經濟與桂台合作」為主題，同時舉行旅遊產業合作等六個分組會議。旅遊產業合作

台灣對廣西的宣傳力道不

座談會約80人與會，並由台北市旅行商業同業公會理事賴佳維，主講：「如何拓展旅客來廣西旅

足，致使台灣人對廣西的印

遊∼從台灣發展旅遊入境成功經驗分享」；台灣豪鵬旅行社董事長林誠主講：「戰略聯盟理論在

象多停留在桂林，現在南寧

台灣民宿業中的運用∼以台灣宜蘭民宿為案例」；台灣美麗鄉村發展協會理事長邱湧忠博士主

的窗口已經建立，交通樞紐亦漸趨完善，透過

講：「產業轉型休閒農業與鄉村旅遊的思維與實踐；富邦旅行社董事長吳志浤主講：「廣西旅遊

桂林和南寧這兩個大區，所形成的輻射狀概

路線創新與開發」。

念，可以組合多條旅遊線。廣西除了連接東盟 以外，他的氣候、人文、飲食等，和台灣非常有 親密感。廣西旅遊局現在已提升為旅發會，扮

台灣經濟研究院董事長 江丙坤(見右圖)在開幕演講

現兩地民眾持續開展交流合作的強烈願望和 參與熱情。」

演更深更廣的角色，推動力道更強於過去。 少數民族是廣西的特色，圍繞著廣西共有

中說，「從面積來說，廣西是

廣西壯族自治區旅遊發

十幾個少數民族，他們的建築、飲食、節慶、

台灣的6.6倍，人口2.4倍，算

展委員會（旅發會）主任甘

服裝、舞蹈、人文等，都增加了珍貴的旅遊資

是地廣人稀、資源豐富、潛

霖(見右圖)受訪表示，陳武

源與可看性。中國國家主席習近平曾說，旅遊

力巨大的省份。從美來說，

主席今天致辭一開始就講

已不再是景點旅遊，應該提升到「全域」的旅

桂林山水甲天下，聞名古今和全世界，我看到

旅遊，內容都與廣西有密切

遊，做更深入的旅遊探討。全域旅遊是歷史

它的自然景觀山清水秀空氣清新，整個廣西

關聯。我們3年前在台灣辦了7梯次講習，總計

文化精髓的組合，不僅侷限於滿足景點的好

就是座國家公園，所以我們看到了它的生態

200人參加，就是去學台灣的鄉村旅遊，獲得

奇性，而鄉村旅遊就是廣西未來值得推廣的

之美。」

很多東西。比如廣西環美生態旅遊投資有限

項目。

廣西壯族自治區主席陳

公司董事長曾偉就是很好的例子，他從台灣

台灣豪鵬旅行社董事長林誠表示，民宿是

武(見右圖)指出：「台灣入桂

學習回來之後，立刻按照台灣的模式付諸行

一個創新的概念與創意的產品，廣西在民宿

旅遊人數逐漸增加，2015年

動，準備引進20多位台灣企業家，來他三萬畝

這個區塊具有得天獨厚的條件。廣西先天資

接待台灣遊客97.74萬人次，

的園區落戶，引進農業、旅遊、酒店、餐飲。此

源優沃，具有廣大的森林，而民宿就是希望有

增加8.7%，佔廣西接待入境

外，廣西鄉村旅遊行業協會也是從台灣學習

山有水有綠地。

遊客總數的20%，台灣成為

回來以後成立的一個民間組織，希望能夠透

台灣美麗鄉村發展協會理事長邱湧忠博士

廣西增幅最大的入境客源市場。廣西居民赴

過桂台旅遊論壇，將雙方的合作結出更多的

受訪指出，台灣過去20餘年來發展休閒農業

台旅遊人次7.46萬人次，增加36.5%，特別是

成果。

的豐富經驗，可以藉由本次論壇提供廣西參 考。

廣西各地與花蓮之間的交流成為桂台交流合

過去台灣來廣西投資旅遊多集中在桂林，

作的一大亮點。今年台灣花蓮、宜蘭等地少數

我們希望未來台灣旅遊能夠到邊關風情旅遊

廣西鄉村旅遊行業協會執行會長吳躍偉受

民族代表參加廣西壯族三月三節慶活動，廣

帶，中越邊境非常漂亮，自治區也在重點推

訪指出，台灣鄉村旅遊已經走在前面，台灣的

西的馬山和賓陽彩架也亮相台灣，顯示桂台

廣。兩國總書記已簽訂協議，共同保護和開發

今日，就是廣西的明天，希望透過5∼10年的

兩地紅紅火火，熱熱鬧鬧的民間交流氛圍，體

「中越德天–板約」跨國旅遊，目前正緊鑼密

努力，逐漸向台灣看齊。

60 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

文＝唐偉展 攝影＝簡宏任

感謝有您！東航舉辦台灣區高端會員答謝晚會 事業做越大 越感謝東航 東航台灣分公司於12 8舉辦「東方萬里 行」白金卡、企業金卡、高端會員的答謝晚 會，席開10桌；當晚以「輝煌甲子，追夢百 年」為主線，虛實搭配科技感十足的舞蹈呈 現東航大事記，讓60年歷程的展現別具張力 及時代感，完美呈現多方互動，象徵東航與 來賓密不可分的關聯性。

←東航台灣分公司同仁提供最頂級的 服務 ↑東航台灣分公司總經理施海波(左)、 海旅會台北辦事處副主任孔倫(右)

中國東方航空台灣分公司總經理施海波 致詞時表示，從1957年1月民航上海管理處 飛行中隊開始，東航將在明年進入成立一甲 子、60年。 東航還是大陸首批來台的企業之一；隨著 兩岸直航進入第9年，東航持續加強對於台

相應的差旅計畫、增值服務和配套的超值票

不滿5.5年；截止2016年10月，東航為全球超

價，為經常往返於兩岸的商務旅客推出商務

過1億旅客提供服務，借助天合聯盟，航線網

和經濟艙套票產品，以滿足不同需求。

路通達世界177個國家和地區，1,062個目的

灣市場的耕耘，目前冬春班表計畫每週近百

東航於今年6月開通「布拉格、阿姆斯特

班，兩岸航線共22條；其中，上海航線更高達

丹、馬德里、聖彼得堡」等長程航線，大力拓

每週33班的航班量，未來也將持續規劃增班

展國際市場，伴隨著4條新航點的開通，歐洲

在會員服務方面東航不斷推陳出新，目前

以及爭取拓展新航線以回饋廣大旅客。

地，會員更可於600餘間機場貴賓室享受專 屬服務。

航點更上升至9個航點，整體運力同比增長

會員總數已突破2,700萬人，其中金、銀卡精

作為2008年首批入台的陸籍航空公司，東

30%；12 16起東航還將新增「布里斯本」航

英會員超過27萬人；2016年6 18，東航正式

航在臺灣地區也不斷推進各項業務, 新增航

班，每週2.4.6，預計2017年還將持續增開國

推出「東方萬里行」白金卡，藉此構建更完善

點、長期深耕，確保臺灣地區的各項工作持

際遠端新航點。

的服務體系，面向高端客戶提供尊享獨有的

續發展；東航已經於今年3月成立高雄營業

東航擁有580餘架客、貨運飛機，平均機齡

專屬服務。

部、6月設立台中商務代表處，11月正式啟動 台灣客服中心，代表著東航對台灣市場的信

↓主桌貴賓合影

↓高端會員答謝晚宴席開10桌

心與紮根發展的誠意。 施海波也透露，為了提升服務品質，東航也 提高台灣始發航線的台灣配餐比例到70％； 為了配合今年春節的年味，對配餐也做了小 驚喜的調整，明年針對特殊節日，東航還規 畫特別餐。 此外，東航對高端會員及集團客戶都提供

東航高端會員的搭乘心得 ■台灣品牌農業推廣協會理事長張玉成

■神基科技電源產品事業體總經理張周龍

東航航點多 服務到位

東航訓練有素 不斷在進步

每年都會帶百團以上的農業推廣團體參加大陸農博 博 人 會、農產會，仰賴東航提供快速、安全、便捷的方式把人 與貨運到當地。 上 以自己為例，每年往返兩岸超過50多趟；東航基地在上 海，加上在松山、桃園、虹橋、浦東都有航線，可以從浦東 東 此 與虹橋輕鬆中轉內陸各省分，上海中轉停留時間很短。此 及 外，東航也是Skytem的成員，提供大陸各機場貴賓室以及 快速通關禮遇，貼心服務拉近了兩岸同胞的距離。

從2010年開始，每個月至少都會搭乘2∼3次的東航 班機出差，也因為一開始就提供金卡以及優惠價格， 公司差旅多選擇東航。東航對於氣候等飛航因素要求 很嚴格，加上機隊都是新飛機，整體飛安有保障；此 外近幾年空服員訓練有素、餐食也不提升。 無論是布拉格、馬德里、阿姆斯特丹、聖彼得堡、舊 金山、紐約、洛杉磯、溫哥華等航點，除了公務出差也 很適合自己度假旅行。

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 61

PRODUCT FEATURE

台灣廣西新桂聯盟 季度送客超過1千人次 可獲20萬元獎勵金 聯盟計劃2017年加強中、南、東部的行銷 以往不只是消費者，就連旅行業者對廣西的了

獲得20萬元的獎勵金。有關獎勵辦法請洽富邦

解也僅僅是在桂林；在吳志浤歷經一年的推動

吳董。

過程，可以明顯發現，廣西在台灣知名度已然迅

歷經「台灣廣西新桂聯盟」一年的播種與灌

速提升。廣西處處是桂林，只是因為欠缺行銷，

溉，廣西旅遊在台灣已經長出小苗了，市場上旅

所以台灣旅遊業對廣西認識僅限於桂林以及南

行同業有很大的跟進動作、詢問度高、出團穩

寧；「台灣廣西新桂聯盟」的成立，已經突破侷

定；他計劃明年該加碼鎖定台灣北、中、南、東分

限，2016年每月固定出團，聯盟早已累積市場前

區域行銷，舉辦包括旅遊同業推廣會、產品說明

往廣西旅遊的能量。

會、座談會，並舉辦媒體考察、邀請部落客宣傳、 拍攝微電影、強化網路行銷等多方面著手。

年度送客千人 將可獲20萬元獎勵金

↑台灣廣西新桂聯盟營運中心營運長、富 邦旅行社董事長吳志浤

「台灣廣西新桂聯盟」，自2015 年12/29成立以來已經滿週年， 2016年是廣西歷年來在台灣能見 度最高的一年，3月於南寧市舉辦 「2016年兩岸旅行業聯誼會」， 台灣近4百位觀光旅遊產業同仁 前往廣西；5月份的台灣觀光博覽 會、11月的海峽兩岸台北旅展，在 台灣廣西新桂聯盟營運中心營運 長、富邦旅行社董事長吳志浤的 奔走下，廣西也大力組團來台參 展，台灣與廣西的兩地互動邁向 嶄新的一頁。

最新產品

西旅遊路線產品，今年陸續獲聘為「廣西鄉村旅

省市後，廣西的動人風俗名情與自然風光，是最

遊行業協會」專家顧問、「桂林旅遊貢獻獎」；他

具特色的大陸旅遊新指標；吳志浤表示，聯盟也

相信，只要廣西旅遊發展委員會在2017年度能

預留給同業最充裕的獲利空間，享受最好的價

全力相挺、加大在台灣的推廣預算，明年成績會

格優勢；此外，只要季度送客達到1千人次，將可

更好。（文＝唐偉展）

2016年台灣市場推廣有成 歡迎同業加入聯盟行列 一起賺！ 台灣－廣西考察互訪交流

台灣廣西新桂聯盟針對廣西特色邊境遊， 全新規劃了每週2、4、7出發的「廣西中越邊 關精華6日(無購物、無自費)」行程；此產品 融合了自然風光以及少數民族等中越邊境之 旅。 行程走訪那坡「吞力屯黑衣壯風情園」， 是壯族一支特殊的最小支系，居住在那坡西 南部的大石山區，有5萬多人口；黑衣壯的生 活形態在壯族個支系中保留得最古樸最傳 統，人類學專家稱之為壯族的「活化石」；奇 特的禮儀節慶、飲食居所、服飾裝束、山歌

台灣廣西新桂聯盟出團概況

◎前往廣西

3/1

廣西15天

7/01

廣西8天

1 17同業及媒體考察交流共計22人

3/19

廣西8天

7/15

廣西8天

3月南寧市「2016年兩岸旅行業聯誼會數百人

3/22

中越秘境

7/20

廣西8天

4 7 中華一家親壯族三月三嘉年華會48人

4/8

廣西8天

8/18

廣西10天

8 27 同業及媒體考察交流 共計36人

4/12

中越秘境

10/15 廣西8天

11 27廣西第十二屆桂台經貿文化論壇46人

4/23

廣西柳州8天

10/29 廣西柳州8天

◎廣西來台推廣

5/10

廣西10天

11/10 廣西8天

5月份台灣觀光博覽會

5/17

廣西10天

11/24 廣西德天8天

11月海峽兩岸台北旅展

5/25

廣西邊境8天

11/29 廣西8天

廣西中越邊關精華6日

歡迎OP、業務等人才加入團隊

吳志浤將他的旅遊專業資源包裝出十幾條廣

對於旅行同業來說，隨著消費者走遍大陸各

(無購物、無自費)

舞蹈、宗教信仰，無不展示了黑衣壯古樸的風土 人情。；自然人文景觀構成了一副副亮麗的邊關 畫廊，展現了一個個原生態的民族風情園。 第3天會前往靖西，「舊州風景遊覽區」，這是 廣西最美的村鎮之一，號稱「邊境小桂林，氣候

小昆明」的手工繡球之鄉；而「德天瀑布」無論 早、午、晚都展現出一幅幅瑰麗生動的美景，是 大陸國家特級景點，與緊鄰的越南板約瀑布相 連，堪稱為世界第二大跨國瀑布。 「中越邊境53號界碑」則是中國和越南邊境的 一座石碑，於清朝1896年所立。 竹山鎮位於中越界河北侖河的出海口，在中國 版圖上具有特殊意義，這裡是中國陸地邊防線 零公里起點，也是萬里海岸線的起點；還有晚清 和越南法國殖民當局劃界而立的「一號界碑」， 站在海岸遠眺，對面就是越南了；兩岸青山，一 河綠水，相映成趣，構成了一幅幅美麗神奇的邊 境自然風光畫。

富邦旅行社這一年來積極推動廣西旅遊成績斐然，近期為了開展業務，需要更多人才加入團隊； 歡迎有志於旅行社OP、業務的同業加入富邦旅行社大家庭。

Vol.964 旅報TTN TAIWAN

65

hina Topic

大陸專題

第4屆智慧旅遊高峰論壇

以「分享智慧 兩岸互動」為主題 「2016年第4屆台灣智慧旅遊產業高峰論壇」於11/2假台北國際世貿中心順利舉行，本屆以「分享智慧•兩岸 互動」為題，邀請兩岸產官學人士參與探討智慧旅遊最新發展趨勢，達到產業情報交流、探索智慧旅遊的未來發 展，並且首度獲得ITF台北國際旅展整合，主任委員蘇成田大力支持與推薦，為ITF旅展週一系列精彩項目中的首發 亮點。 規劃與休閒服務產業、以及會展產業貢獻良 多。 全球觀光產業蓬勃發展，根據聯合國世界 觀光組織每年出版的Tourism Highlights於9月 公布的資訊，全球旅客連續4年突破10億人 次，達到11.87億、全年觀光營收達到1.26兆美 元，皆創下歷史新高；預估2030年全球旅客 將可達到18億人次。全球10%的GDP來自觀光 旅遊產業、每11個工作就有1個與觀光旅遊產 業相關，其中又以亞太地區的觀光旅遊成長 最為驚人超過6%，國際觀光人次與國際觀光 收入，分別佔全球市場的24%和33%，市場佔 有率分別高達四分之一與三分之一。面對快速 成長的旅遊產業，需要具有高度視野的專業 左起交通部觀光局企劃組組長吳潔萍、台灣大學地理資訊系孫志鴻博士、ITF旅展主任委員蘇成田、 台灣智慧旅遊業協會理事長吳惠恩、中國主題公園研究院院長林煥杰、中國古村之友創辦人湯敏、大會主席林冠文老師

學院，在觀光旅遊產品定位與觀光人才培育 上，協助公部門與產業者思考與擬定政策，才 能在亞洲的觀光旅遊版圖中脫穎而出。

為台灣觀光產業追尋新天地的「2016台灣

「台灣智慧旅遊產業高峰論壇」堪稱兩岸智

張馨文認為，在智慧旅遊教育上，台灣可

第4屆兩岸智慧旅遊產業高峰論壇」，由新竹

慧旅遊交流最具代表性的平台，有鑑於兩岸

結合歐美知名廠商、國際智慧旅遊協會等，

中華大學觀光學院觀光與會展學系林冠文，

智慧旅遊都將面臨轉型升級，如大陸邁向全

持續培養專精智慧旅遊的人才，保持國家競

與台灣智慧旅遊產業協會共同策劃，邀請了

域旅遊，台灣將力圖強化智慧旅遊的O2O服

爭力，例如中華大學觀光學院，近期剛與由

海峽兩岸智慧旅遊產業菁英和智慧盛會活動

務，並成為推展台灣觀光入境遊的利器，期望

資訊系統產業，相聚一堂探討最新趨勢議題，

從兩岸民間智慧旅遊產業加強交流的同時，

呼籲政府與企業應攜手合作，共同帶動智慧

與大陸一起攜手努力布局出面向全球的旅遊

旅遊進一步發展。

智慧新商機。

本屆論壇是由台灣智慧旅遊產業協會，與 台灣首個以智慧旅遊學院為未來發展方向的 中華大學觀光學院所合辦，中華大學觀光學

中華大學為台灣第一所 以智慧旅遊教學的學校

院院長張馨文與台灣GIS泰斗台灣大學地理

中華大學觀光學院院長張馨文指出，觀光

資訊系教授孫志鴻，針對智慧旅遊教育展開

學院是由前交通部觀光局局長蘇成田所創

智慧火花四射的精彩對談。並由該院擁有英

立，為台灣唯一由公部門專業者成立的學院，

國愛丁堡瑪格麗特皇后大學、會展與盛會活

包括餐旅系、休閒系、會展系以及休閒碩士

動管理博士學位的林冠文老師擔任大會主

班。每年培育300位觀光產業人才，分別進

席！他並妙語如珠主持台灣兩家會展新創公

入旅館業、餐飲業、旅遊業、旅行業、導遊領

司－「活動通」與「橙色數位」公司，與談的有

隊、獎勵旅遊與會議展覽、航空業、以及高

關智慧會展之圓桌論壇。

鐵等旅行服務業。對於觀光旅遊產業、遊憩

66 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

小辭典

智慧旅遊服務的定義

什麼是「智慧旅遊」？什麼又是「智慧旅遊服 務」？超能量資訊創辦人總經理林莠蓁表示，業 者的想法是「不需要說得太多，只要把我要的客 人給我」，遊客也說「我要我的旅遊方式，把我 要的給我，不須給我其他的垃圾」。超能量運用 很多工具來讓每個點都變成珍珠項鍊，協助業者 找出賣點、優點、甚至是缺點，同時也找出對的 人來說對的故事；其次，要做資源整合，媒合出 周邊的事物整合在一起；第3點，旅遊就是串連了 食、住、行、遊、購、娛的所有業者，若是光有漂 亮的景點卻沒有交通或餐食，那也沒用；第4點， 用工具，一定要做到O2O，消費者在網站上停留 很久卻不出門是沒有用的。

文＝黃志偉 攝影＝簡宏任

首次納入ITF旅展系列論壇 大陸火紅議題的最新發展與商機 ■中國主題公園研究院院長林煥杰

上海迪士尼樂園推動大陸主題公園火爆發展

↑第4屆智慧旅遊高峰論壇與會人員合影

Audi、BMW、Benz三大車廠共同經營、巿值

大陸主題公園的發展非常火爆，在今年6 10上海迪士尼樂園開幕推起了一 一 波建置的熱潮。其實大陸的主題公園發展得並不久，從1982年廣東中山的長江 江 樂園開始，大陸做得最多的是華強方特，擁有20多座主題樂園，其次是很早就 就 在深圳做歡樂谷的華僑城，第3則是廣州的長隆，在珠海擁有知名的長隆海洋 洋 王國度假樂園。看好大陸的市場，國際的主題樂園紛紛搶進大陸，除了迪士尼 尼 樂園已開幕、環球影城也已動工，目前尚有樂高樂園、派拉蒙、法拉利、樂天世 世 界紛紛在大陸進行選址布點，可以看到未來大陸主題公園的發展將更為快速。

超過30億歐元的地圖與GPS公司HERE公司簽 約，成立HERE MAP智慧旅遊學程，就著眼於 青年人才培育、深耕，建置台灣智慧地圖，一

■中國古村之友創辦人湯敏 ■

起推動智慧旅遊，這也是HERE首度在北亞地

新鄉賢＋互聯網公益APP全面有效的鄉村復興模式 新

區與大學簽訂產學合作，中華大學也是亞太

以公益的方式來協助古村落的發展，贊助影響古村落的「新鄉賢」，為何不稱為 「鄉紳」？「紳」是一個階級體系的劃分，「賢」則是品德的劃分，以「賢」來聯合各 「 路的力量。預計在3年內培養出2萬名新鄉賢，新鄉賢可做什麼呢？可能是民宿主 路 人、傳統老字號的經營者等，背後呈現出來的產業大數據體系。利用公益創投的方 式，透過互聯網募集的資金，去幫助想創業，只有idea、政府幫不上的人。 為何要保護古村落，因為家族榮譽得以弘揚，有了這些正能量就會少了地痞流 氓，沒有的話社會就難以控制。大陸約有20萬座古村落，國家保護卻僅有5千座不 到，當中被有效利用的卻不到100座，這是社會事業，也讓社會組織得以參與，期 到 盼能以新鄉賢來改良大陸村落結構，讓正能量的人重新帶領社會良善的發展。 盼

地區第一間導入HERE學程的大學。

智慧旅遊服務 是讓工作變輕鬆又做得更好 在台灣智慧旅遊產業中，首個發展智慧旅 遊服務的超能量資訊，超能量資訊創辦人總 經理林莠蓁就如何運用智慧旅遊服務拓展台 灣觀光，在會中發表她獨到的見解。 林莠蓁認為，旅遊本身就是服務業，到了 智慧旅遊的時代要如何來服務呢？超能量為

但現在客人非常不喜歡被干擾，必須從客人

熟，儘管業者跑得很快，但政府單位動作卻很

一間18年的公司，從設立的第一天開始，就

的動作裡面了解客人喜歡什麼，給予客人真正

慢，希望能很快地改善。

是在桃園國際機場每天不斷服務外國客人來

需要的資訊。

超能量自2005年起連續8年獲得政府各式

台灣及台灣人出國，機場為全年無休365天24

至於消費者或廠商，透過科技的運用，只

各樣的補助，從手機內容、QR Code、智慧辨

小時，每天都會遇到各式各樣不同性質的客

要一個「嗶」就好，無論到哪裡只要嗶一下就

識、雲端、國際觀光客旅客行銷等，才能開發

人，怎樣讓服務可以做得更好又更輕鬆，於是

好。超能量已經開發出一套系統，旅遊業者

出這一整套從內容、QR Code、web 2.0、自動

我們就給「智慧」下個結論，「當我們想要偷

只要把產品放到網路上去，讓消費者自行選

機台，一直到大數據精準行銷的服務機台。

懶，就會開始用到『智慧』」，只要能把工作做

擇即可。智慧旅遊服務的環境，上網是很重

今年超能量比較特殊的是已經推出上線的

得夠輕鬆又好，就是運用了我們的智慧，所以

要的，客人若無法上網，所有資訊是無法分享

「365Ufun」(http://365ufun.com/)「遊瘋了」的

在超能量裡是沒有笨蛋，每天必須要不斷動

的，開放WiFi給客人，買好行程來到台灣連線

小旅行平台，透過Travel Pass來串連食、住、

腦筋，當然就不會變笨，這也是公司的一大特

只要嗶一下就好。而過去最大的語文障礙問

行、遊、購、娛等業者，可排列組合出上萬總

色。

題，超能量也提供online客服，而且是真人翻

遊程給外國遊客，現在台灣在做的模式是

譯，所有客服人員都在雲端，例如學生下午沒

B2B2C的旅遊全包式服務，超能量並非旅遊

課，就可登錄上雲端做客服。

業者，公司沒有導遊、遊覽車，網路上所有產

超能量透過收集旅遊背後的大數據，把對 的情報給對的人。針對外國客人，他們只有黃 金72小時，去掉頭尾2天的交通往返，只有中

超能量不斷在全球各國推廣，現在已開發

品都是旅遊相關業者提供，整合大家的力量

間的3天可以在台灣從事活動，所以必須不斷

出整套的服務，很快就會在美國、泰國、甚至

共同推廣行銷，也歡迎有更多業者加入「遊瘋

跟客人互動。過去大家會丟很多資訊給客人，

大陸上線。比較可惜的是台灣的環境還不成

了」的行列。 Vol.964 旅報TTN TAIWAN 67

CHINA ESATERN 中國東方航空

《專訪中國東方航空台灣分公司總經理施海波》

東航深耕台灣市場 要攜手網路型旅行社 國際中轉成績亮眼 台灣市場成長近20% 中國東方航空台灣分公司總經理施海波，

東航開拓越洋航線，近期的新佈 局為何？台灣旅客前往大陸延伸 歐洲以及美洲市場，這些年來的成績為 何？

Q4

自2015年2月派駐來台，轉眼間已一年10個 月；這段期間她帶領台灣同仁延續東航深根 台灣的決心，打造兩岸最快速便捷的航空服 務網路；從兩岸直航到內陸中轉以及國際中 轉，東航提供台灣旅客探索世界的新航線。

施

兩岸直航進入第9年，東航對台 灣市場的發展方向有何目標？

開發，2016年6月東航開通自上海直

堡」等國際長程航線，大力拓展國際市場，東 ︵ ∥

自2008年兩岸直航以來，東航不斷加 強對於台灣市場的耕耘，目前東航執

東航關注和重視歐洲市場的拓展和

飛「布拉格、阿姆斯特丹、馬德里、聖彼得 攝影 簡宏任

Q1

施

︶

↑中國東方航空台灣分公司總經理施海波(左)

行的兩岸航線冬春班表計劃每週近百班；其

航歐洲整體運力同比增長30%；加上暨有莫 斯科、巴黎、倫敦、法蘭克福、羅馬總計有9個 航點，除了上海出發的航班之外，還擁有「昆 明－巴黎及西安－莫斯科」航線。

專校院，如：「文化、銘傳、高餐、世新」…等，

其中，台灣旅客可當天中轉的航點包括「巴

航線共22條，為兩岸航線上運量最大的陸籍

讓莘莘學子更深入了解中國東方航空：今年10

黎、布拉格、法蘭克福、阿姆斯特丹」，在航班

航空公司。

月還與台北市立大學協辦校園推介音樂會，

選擇及價格上是相當豐富及優惠。

中大陸地區通航點16個、台灣地區4個，兩岸

在航線網絡、客戶服務、異業合作、企業客 戶各方面東航持續在拓展，從今年3月份直飛 台北－麗江航線以及在高雄成立營業部、6月 份台中商務代表處成立、8月份自建台灣呼叫 中心，都代表了東航對台灣市場的信心以及 在台灣紮根發展的誠意。

東航是大陸民航中唯一在台灣 北中南都有成立辦公室與服務 代表；從那些面向可以觀察東航持續深 耕在地市場？

Q2 施

東航以「精準、精緻、精細」的服務精 神為台灣旅客不斷創造精彩體驗。

豐富與校園之間的合作。

航空公司與傳統旅行社以及線 上網路旅行社的合作方式已經 變化；東航在台灣與業者之間是否也有 新意？

Q3 施

東航在台灣一直以開放與創新的態

另一方面，中美各航一直在加大中美航線 力度，作為大陸三大航空之一的東方航空也 開始發力美國市場。「太平洋計畫」，是東航 將增開北美航線並加密「上海至洛杉磯、紐 約、舊金山、溫哥華、多倫多」的航班，以全面 升級的軟硬體服務，提升跨太平洋航線的競 爭能力。

度與各種經營形態的旅行業者合作，

而引進波音777-300ER飛機，就是升級軟硬

並且與其一同開發多樣化的產品，這樣不但

體服務的措施之一；隨著波音777-300ER飛機

為東航及旅行業者帶來銷售契機也為旅客創

交付，整個北美地區航線也將改採由波音777

造許多獨特且內容豐富的旅遊產品。

機型執飛；到2018年，20架波音777-300ER飛

現今大陸網路型旅行業者已發展相當成 熟；今年4月份攜程網以戰略投資者身份以自

機將全部交付，東航也將成為大陸最大的該 機型運營商。

從3月份高雄營業部開幕、6月份台中商務

有資金人民幣30億元參與認購東航股份非公

2017年東航持續計劃拓展長程航線；「上

代表處到11月份台灣呼叫中心啟動，都是為了

開發行的A股股票，超過美國達美航空入股

海－休斯頓、斯德哥爾摩、杜塞道夫、米蘭，

更直接更快速的服務當地市場及旅客。

東航時的數字；東航與攜程簽訂戰略合作框

還有非洲開羅」等新航線均在未來規劃之

今年下半年東航更在全台灣17個縣市建立

架協議，雙方及其下屬各級控股投資公司將

中。

了聯系和走訪並積極地安排產品的推介，了解

在業務合作、股權合作、資本市場合作等領

各地業者的需求及對東航的期待；其中「苗

域開展全方位合作。

栗、南投、嘉義、宜蘭、花蓮」是東航第一次舉 辦推介會的縣市。

東航台灣分公司在國際中轉的成績亦是相 當亮眼，即使受到歐洲市場疲弱及全球性經

目前台灣網路型旅行業者日趨興盛，且台

濟下滑影響，今年中轉業績亦成長近20%；東

灣地區上網的人口及智慧型手機的使用量均

航持續專注發展國際航點，致力使全球網絡

除了推介會以外，今年也加大對於旅行社

位居世界前茅，我們相當看好網路型旅行業

串接便利，因此對於未來此區塊的市場發展

的到府說明服務，與旅行業者之間培養更緊

者在台灣的發展；未來也將與「台灣網路型旅

抱持樂觀。(文＝唐偉展)

密的互動；東航去年開始走入校園，除了提供

行業者及新興業者」拓展更多合作可能性，並

校園師生優惠的折扣票價外，也前進多所大

與其分享東航在大陸成熟的經驗及成果。

68 TTN TAIWAN旅報 Vol.964

Contents 12 DEC. 2016∼18 DEC. 2016

Vol.964

旅報

TTN Travel Trend News

《兩岸觀點》

海南島致力於推廣文體交流 四大品牌賽事歡迎共襄盛舉 台灣是海南島重要的客源地之一，每年都 會來台舉辦交流會，運動盛會的「寶島盃」高 爾夫聯誼賽也是兩地每年輪流舉辦，推動兩 地體育與文化發展做出貢獻。 海南島自從設定為「國際旅遊島」之後，就 起了翻天覆地的變化，目前已有南北兩地海 口與三亞的機場，目前東部正在興建海南島

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興建第4座機場，未來將會是東南西北各有1 座機場，讓海南島對外的聯繫更加便捷。鐵 路方面，環海南島的環狀動車已經通車，從 在公路方面，除了原有的環狀公路之外，

第4屆智慧旅遊高峰論壇

以「分享智慧 兩岸互動」為主題 首次納入ITF旅展系列論壇

第3座機場的博鰲機場，同時也規劃於西部

三亞或海口搭乘動車繞行一圈約5個小時。

China Topic 大陸專題

China Airlines 大陸航空情報 68 《專訪中國東方航空台灣分公司總經理施海波》 東航深耕台灣市場 要攜手網路型旅行社 國際中轉成績亮眼 台灣市場成長近20%

貫穿南北的中線公路預計將於明年全線完 工，緊接著則是橫越東西的橫線公路，未來

Product Feature 大陸產品新訊

將有「田」字形的公路，另外，海南島還正在 興建一條濱海旅遊公路，公路就沿著海岸

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線，可以欣賞到海南島最美麗的海景風光。

台灣廣西新桂聯盟：季度送客超過1千人次 可獲20萬元獎勵金 聯盟計劃2017年加強中、南、東部的行銷

空中交通方面，目前台灣至海南共有4條

China News 兩岸新聞

直飛航線，每週共有13班，從台北、台中、高 雄皆有航班直飛海南的三亞、海口，非常便

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感謝有您！東航舉辦台灣區高端會員答謝晚會 事業做越大 越感謝東航

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第12屆桂台經貿文化合作論壇 探索全域旅遊 聚焦鄉村旅遊

利，包括華航每週1、3、5共3班的台北－海口 及每週4、日共2班的台北－三亞，海南航空 每週2、4、6、日共4班的台北－海口，遠航每 週2、6共2班的高雄－海口，天津航空每週 4、日共2班的台中－海口。 海南島氣候宜人，近年來致力於推廣文體 活動，最知名的4大品牌賽事包括：連續舉辦

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Destination 深入中國 《立榮航空推小三通》

馬祖三小通最速版來了！從北竿到福建黃岐船程僅20分鐘

11年的環海南島國際公路自行車賽、舉辦7 屆的環海南島國際大帆船賽、高爾夫海南公 開賽以及每年春節過後第一週舉辦的海南 國際馬拉松賽。歡迎台灣各界人士來海南島 觀光或參與豐富多彩的各項賽事。 (本文由受訪者口述，記者黃志偉整理)

海南省文化廣電出版體育廳副廳長

楊毅光

社長－吳學銘Lion Wu 大陸版小組 總 編 輯－吳學銘Lion Wu 副總編輯－唐偉展Edward Tang 主 編－黃志偉Wayne Huang 攝 影－簡宏任Henry Chien

分機227 分機233 分機225 分機232

業務部 業務經理－葉于瑾Joan Yeh 業務副理－王佳莉Feliya Wang 業務代表－邱于娟Eunice Chiu 行銷企劃－謝燕豪Howard Hsieh 業務助理－吳枒蓁

分機221 分機220 分機235 分機231 分機219

南部業務兼採訪中心代表－ 朱正杰 手機0915-278286 中部業務兼採訪中心代表－ 陳建明 手機0939-581103 支援組 主 編－魏苑玲Cherry Wei 分機228 採訪編輯－王宣喬Jessica Wang 分機244 李沄臻Nora Lee 分機247

編輯顧問－ 海峽兩岸旅遊交流協會 北京市旅遊發展委員會 天津市旅遊局．上海市旅遊局 重慶市旅遊局．安徽省旅遊局 福建省旅遊局．甘肅省旅遊局 廣東省旅遊局．貴州省旅遊局 海南省旅遊發展委員會 河北省旅遊局．黑龍江省旅遊局 河南省旅遊局．湖北省旅遊局 湖南省旅遊局．江蘇省旅遊局 江西省旅遊局．吉林省旅遊局 遼寧省旅遊局． 青海省旅遊局．陝西省旅遊局 山東省旅遊局．山西省旅遊局 四川省旅遊局．雲南省旅遊局 浙江省旅遊局．廣西壯族自治區 內蒙古自治區旅遊局 新疆維吾爾自治區旅遊局 寧夏回族自治區 西藏自治區 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印

Vol.964 旅報TTN TAIWAN 69

PRODUCT FEATURE CHINA NEWS

CHINES TOPIC

台灣廣西新桂聯盟季度送客超過 1 千人次 可獲 20 萬元獎勵金

第 4 屆智慧旅遊高峰論壇 以「分享智慧 兩岸互動」為主 題 首次納入 ITF 旅展系列論壇

東航深耕台灣市場 要攜手網路 型旅行社

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出刊日 2016 年 12 月 12 日 www.ttnmedia.com

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COVER STORY 第 4 屆智慧旅遊高峰論壇

ITF 旅展主任委員 蘇成田

智慧旅遊高峰論壇大會主席 林冠文

以「分享智慧 兩岸互動」為主題 首次納入 ITF 旅展系列論壇