Art d'éco - 4e - Livre-Cahier - Extrait by VAN IN

26/10/07

18:41

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Livre-cahier

ARTd'eco4-coverD2007

quatrième

Myriam Heuzer Brigitte Philippe-Hupé Martine Polet

art d’éco 4e

Économie

art d’éco

504749 ISBN 978-90-306-4388-3

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ISBN 978-90-306-7374-3 563142

9 789030 673743

vanin.be

NOUVELLE ÉDITION

ART D’

éco

Myriam Heuzer Brigitte Philippe-Hupé Martine Polet

Composition d’Art d’éco 4e :

- Livre-cahier - Corrigé (version électronique payante uniquement disponible sur www.scienceseco.be)

Art d’éco 4e – Livre-cahier Auteurs :

Myriam Heuzer, Brigitte Philippe-Hupé et Martine Polet

Couverture : Mise en page : Illustrations :

Artifice Michel Raj Marie-Christine Demeure

Remerciements à : - M r Émile Nicoletti de l’entreprise RIEM pour son accueil, sa disponibilité et les documents fournis - Mme Bénédicte Navez pour ses idées et son travail - Mme Caterina Porcu et Mr Jacques Rouge pour leur aide précieuse.

Les photocopieuses sont d’un usage très répandu et beaucoup y recourent de façon constante et machinale. Mais la production de livres ne se réalise pas aussi facilement qu’une simple photocopie. Elle demande bien plus d’énergie, de temps et d’argent. La rémunération des auteurs, et de toutes les personnes impliquées dans le processus de création et de distribution des livres, provient exclusivement de la vente de ces ouvrages. En Belgique, la loi sur le droit d’auteur protège l’activité de ces différentes personnes. Lorsqu’il copie des livres, en entier ou en partie, en dehors des exceptions définies par la loi, l’usager prive ces différentes personnes d’une part de la rémunération qui leur est due. C’est pourquoi les auteurs et les éditeurs demandent qu’aucun texte protégé ne soit copié sans une autorisation écrite préalable, en dehors des exceptions définies par la loi. L’éditeur s’est efforcé d’identifier tous les détenteurs de droits. Si, malgré cela, quelqu’un estime entrer en ligne de compte en tant qu’ayant droit, il est invité à s’adresser à l’éditeur.

En dehors des exceptions définies par la loi, cet ouvrage ne peut être reproduit, enregistré dans un fichier informatisé ou rendu public, même partiellement, par quelque moyen que ce soit, sans l’autorisation écrite de l’éditeur.

1re édition : 2015, nouvelle édition, 1re réimpression 2017 ISBN 978-90-306-7374-3 D/2015/0078/202 Art. 563142/02

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L’entreprise : une Avant-propos organisation

AVANT-PROPOS Cet ouvrage a été conçu afin de favoriser une démarche pédagogique dynamique par laquelle l’élève participe activement à la construction de ses savoirs et savoir-faire : elle doit lui permettre de développer les compétences inscrites dans le programme. Nous avons été particulièrement attentives …

- à respecter le programme tant dans les matières que dans sa philosophie ; - à l’exactitude des informations fournies (même si parfois une simplification s’imposait par souci pédagogique) ; - à éviter les situations de pure devinette : le plus grand soin a été apporté dans la mise en situation de l’élève afin de susciter son intérêt et sa réflexion et l’amener ainsi à des réponses réfléchies.

En aucune manière ce manuel n’est un substitut au professeur. Celui-ci reste l’acteur indispensable pour guider les élèves. La possibilité lui est laissée de développer davantage un point qu’un autre. Les synthèses (intitulées « L’essentiel ») proposées en fin de chaque partie aident l’élève à fixer de manière structurée les notions étudiées dans le dossier qu’il peut ensuite vérifier et appliquer dans un test de connaissances. Malgré le soin et la plus grande attention portés à la rédaction de cet ouvrage, il est bien sûr perfectible et pourrait donc être amélioré lors d’une réédition. À cette fin, n’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos remarques et suggestions à l’adresse : editions@vanin.be. Les auteurs

artart d’ éco d’ éco 4e 4e

L’entreprise : une Les compétences organisation

Les COMPÉTENCES à travailler en 4e Les différentes compétences dans le programme Faire une recherche : recueillir – analyser – synthétiser des informations en fonction d’une recherche contextualisée, d’une question, ou situation problème. Appliquer une théorie : maîtriser les acquis théoriques de base – les appliquer et résoudre les problèmes à l’aide de ceux-ci.

Poser un problème, élaborer les démarches de recherche et dégager les solutions et leurs limites.

1. L’entreprise : une organisation

Les compétences dans les différentes parties du cours (ou : développement des compétences en 4e)

Sur base de cas concrets, l’élève analyse le choix de la forme juridique de plusieurs producteurs de biens et services en lien avec l’origine de leurs moyens de financement et le type de biens et services produits.

L’élève analyse la structure du pouvoir dans une entreprise et ses fluctuations.

2.1 La stratégie de production de l’entreprise et productivité

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2. La production

À partir d’entreprises qui cherchent à obtenir la meilleure productivité, l’élève montre l’importance et la difficulté de combiner les facteurs de production. Sur base des observations et analyses effectuées, l’élève explique les conséquences économiques et sociales.

2.2 Les coûts de production À partir d’une analyse chiffrée des coûts de production, éventuellement basée sur les informations comptables, l’élève détermine le coût de production. À l’aide d’une représentation graphique (comme le seuil de rentabilité), l’élève analyse un choix d’entreprise concernant le processus de production. Le travail peut se faire à l’aide d’un tableur. Sur base de l’analyse économique de différentes stratégies d’entreprise portant sur les coûts de production, l’élève présente les conséquences économiques, politiques et sociales de ces choix.

art d’ éco 4e

Les compétences

3. Le marché L’élève analyse le marché de l’entreprise aussi bien en termes de demande (les clients) qu’en termes d’offre (les concurrents). Il précise sur quel type de structure de marché se positionne cette entreprise. L’élève explique, sur base d’une grille d’analyse de marketing structurée, les éléments de la stratégie commerciale d’une entreprise en les justifiant. À partir de stratégies précises d’entreprises, l’élève dégage une réflexion sur les courants stratégiques actuels et leur raison d’être.

4. Travail et concertation sociale

L’élève est capable de prendre du recul en consommateur responsable.

Sur base d’un contrat de travail, l’élève en identifie les grandes caractéristiques. Sur base d’une fiche salariale, l’élève détermine les différentes parties du coût salarial.

Sur base de cas concrets, l’élève identifie les différents niveaux de concertation sociale et les relations entre ces éléments.

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Sur base de documents divers, l’élève utilise le terme correct, maîtrise ses acquis et traite les informations recueillies : cerner l’utilité des différentes parties du coût salarial, …

En tant que travailleur confronté à une situation particulière dans une entreprise, l’élève est amené à résoudre un problème en mobilisant ses savoirs et en indiquant les limites de sa solution.

N.B. : Les auteurs ont parfois fait le choix de travailler les 3 compétences dans certaines parties du cours au-delà de ce que le programme prévoyait.

III

iti

. LE MARCHÃ&#x2030;

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Le marché

Découverte

Quelles sont les caractéristiques des meubles IKEA ? À qui, à ton avis, s’adresse ce type de produit ?

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Où trouve-t-on ces produits ?

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Si tu as déjà visité ces points de vente, comment les décrirais-tu ? ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ...........................................................................................................................................

Comment connais-tu IKEA ? ............................................................................................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................................................................................

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Le marché

1 Le marché de l’entreprise 1.1 Le marché de l’entreprise Le marché

Dans le cas de IKEA

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- Qui est l’offreur ?

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- Qui est le demandeur ?

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Acheteurs et vendeurs sont alors répartis dans un vaste territoire, voire dans le monde entier. Souvent, ils « se rencontrent » par moyens de communication interposés : journaux (annonces), radio, TV, téléphone, téléfax, Internet, vidéotex, …

Certains marchés demeurent localisés en un lieu précis, à l’image de la place du village : les centres commerciaux, la Bourse, le Salon de l’auto,… mais de nombreux autres marchés se caractérisent, au contraire, par l’absence de référence à un emplacement : le marché de l’emploi, le marché des matières premières, le marché des devises, …

- De quel marché (et donc de quel produit) s’agitil ?

Dans le langage courant, le marché désigne la place du village où se rencontrent directement acheteurs et vendeurs. En économie, la signification du mot « marché » est plus large.

Il peut aussi exister plusieurs marchés pour le même type de produits : le vendeur de voitures prestigieuses ne s’adresse pas à la même clientèle que celui qui pratique le commerce des véhicules d’occasion.

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1.2 La concurrence

1.2.1 Introduction

Comme nous avons pu nous en apercevoir, IKEA a fait différents choix qui font de la marque un concept particulier qui se distingue par conséquent, plus ou moins fortement de ceux de la concurrence. Pourquoi, comment ? C’est la question à laquelle nous allons essayer de répondre.

Quels sont les défis d’IKEA ? La concurrence de plus en plus grande. Jusqu’ici, elle existait au niveau local uniquement. Ces acteurs peinaient à nous battre vu notre puissance d’achat et notre taille. Maintenant, nous assistons à l’émergence de concurrents qui ont une taille mondiale comme les grandes chaînes d’hypermarchés Wal-Mart, Carrefour, Tesco … Ce nouveau contexte concurrentiel entraîne une pression sur les prix. Le Soir, 4-5 juin 2005

a) Que faut-il entendre par le mot « concurrence » ?

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Le marché b) Donne des exemples de concurrents cités par IKEA.

c) Parmi les différentes formes de marché ci-après, dans quelle situation se retrouve IKEA ? Justifie et détermine la conséquence au niveau du prix. MONOPOLE :

Un vendeur face à de nombreux acheteurs. Le produit n’a pas de substitut.

CONCURRENCE MONOPOLISTIQUE : Beaucoup de vendeurs et beaucoup d’acheteurs. Les produits sont différenciés ou perçus comme tels.

CONCURRENCE : Beaucoup de vendeurs et beaucoup d’acheteurs. Les produits sont identiques.

d) Fais le même travail pour les entreprises suivantes :

• SWDE (Soc. wal. de distribution d’eau)

• PEUGEOT

• CARREFOUR

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• INFRABEL (Gestionnaire du réseau ferroviaire)

• NUTELLA (choco)

Prix

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• GUERLAIN pour son parfum La Petite Robe Noire

Situation

1.2.2 La part de marché Ikea Belgique fête cette année ses 30 ans et compte huit magasins dont deux en construction à Hasselt et Mons. Si on considère le secteur de l’ameublement et de la décoration, Ikea possède 17 % de parts de marché en 2012. Pour comparaison, Ikea disposait en 2002 d’une part de marché de 7 % sur le secteur de l’ameublement alors que VASTIAU-GODEAU, son premier concurrent, ne représentait pour sa part que 0,4 % de parts de marché. Sources : Oxfam, RTBF.be, DH.be

a) Quelle part de marché IKEA possède-t-il en Belgique en 2012 ? .............................................................................................

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Le marché

Prenons le cas du marché de la chaussure de sport. Top 10 mondial 2012 des marques de chaussures de sport Marque

C.A. (millions de $ US)

Gr. Nike

16 638

Gr. Adidas

8 897

VF Corp

2 720

Asics

2 419

Puma

2 050

New Balance

1 921

Skechers

1 560

Crocs

1 123

Wolverine

834

Alpartagas

601

Part de marché

Rang

Top Brands 10

38 763

Autres

6 650

Total

45 413

Source : SGI -www.sport-guide.com/chiffres

b) Calcule la part de marché de chacune des entreprises et complète le tableau ci-dessus.

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c) En reprenant le résultat obtenu pour NIKE, exprime ce que représente la part de marché (= taille de marché).

1.2.3 Stratégies de différenciation Dans notre société de consommation où l’offre est bien souvent supérieure à la demande, des producteurs désirent se différencier à tout prix de la concurrence. Il existe différents axes de différenciation possibles : - la fonctionnalité : modèle de base (standard) ou avec une variété d’options. - la fiabilité : produit de qualité ou non. - le style : l’apparence extérieure du produit, l’image qu’il dégage et les émotions qu’il engendre. - les délais de livraison : souvent un levier puissant d’attraction de la clientèle quand ils sont courts.

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Le marché

Une mini-enceinte longue durée et haute qualité

etit gabarit et design ludique : difficile d’imaginer que cette minuscule enceinte sera capable de produire un son de qualité. Et c’est pourtant le cas. Reliée en Bluetooth à un smartphone, la Bose Soundlink Colour dégage un son à Ia fois puissant et équilibré plutôt étonnant pour un produit de cette taille et de ce prix (139 euros). Quel que soit le style de musique, elle restitue bien les basses […] et supporte sans saturer un volume élevé. […] Un argument important compte tenu que cette enceinte est destinée à être transportée en intérieur aussi bien qu’en extérieur. Assez légère (570 g), elle se glisse facilement dans un petit sac. Si elle n’est pas étanche, elle résiste naturellement aux chocs avec son revêtement épais. Et, alors que son constructeur annonce

une autonomie de huit heures, nous avons pu l’utiliser pendant plus de dix heures à volume moyen avant de la recharger. Plutôt agréable à regarder avec ses couleurs tendance, bleu, vert, rouge, noir ou blanc, elle se révèle très facile à utiliser avec ses boutons sur Ia partie supérieure et son système d’assistance vocale à Ia connexion. D’ailleurs, elle est capable de se connecter à deux appareils à la fois. Dès que la lecture s’arrête sur Ie premier, elle diffuse automatiquement Ie son du second. Pratique pour alterner les playlists ou pour s’affronter au blind test. En prime, une entrée auxiliaire au format mini-jack permet de brancher un autre appareil audio. Amusante, gracieuse et performante, la Bose Soundlink Colour se révèle I’un des meilleurs rapports qualité -prix dans la famille des enceintes nomades. D.S. Compacte et légère, la Bose SoundLink Colour fonctionne 10 heures avant recharge. DR

AUDIO Le dernier système de Bose associe un très bon son à une autonomie de plus d’une journée.

HEALTHY DRINKS : des alternatives saines aux boissons riches en sucre

Les goûts se déclinent dans énormément de variétés si bien que tout le monde peut trouver son bonheur. Petit « plus » intéressant : les emballages sont souvent très flashy et attrayants. Cela incite le consommateur à choisir la boisson en question plutôt qu’une boisson classique. Un exemple de la gamme : « PURE BIO ENERGY » PURE BIO ENERGY est une boisson énergisante qui n’utilise ni conservateurs, ni colorants artificiels, ni

arômes artificiels. La combinaison du goût fruité et de l’effet stimulant est unique. Tous les ingrédients sont contrôlés et certifiés issus de l’agriculture biologique. Cette boisson est composée d’eau minérale naturelle, de 8% de jus d’orange, de 2% de jus de carottes, de caféine naturelle, de sucre de canne et d’arôme naturel de pêche. D’après Retail, n° 97, mai 2014

iti

RENDEZ-VOUS Pairi Daiza ouvre ce samedi. Eric Domb, son patron, se livre. « 20 millions par an sont investis » Quelles nouveautés pour cette saison ?

Une locomotive à vapeur, une vraie. Vous savez, quand j’ai créé Pairi Daiza il y a un peu plus de vingt ans maintenant, c’était pour me sauver. J’ai, grâce à ce projet, eu la possibilité de laisser libre cours à mes rêves d’enfant… Bien sûr, le prix de mes nouveaux jouets a augmenté avec le temps. Notre parc est à la fois un voyage dans l’espace, mais aussi dans le temps. Les trains à vapeur me passionnent depuis tout petit. J’ai donc acheté deux locomotives très anciennes datant du XXe, nous les avons restaurées dans un atelier anglais et nous espérons pouvoir les faire circuler dès l’ouverture. Parlons du prix. Aujourd’hui, en incluant le parking, on en est à 35 euros.

Les gens ont le sentiment d’en avoir

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pour leur argent et ils ont, chez nous, la possibilité de voyager au sein de paysages qui ont quasiment été greffés de l’étranger. Si vous étiez simplement dans un jardin zoologique alors, oui, notre prix serait trop élevé. PARCOURS ET ALEAS Un grand enfant Si Pairi Daiza ne ressemble à aucun autre parc du genre, c’est sans aucun doute parce que son fondateur est un drôle d’oiseau. « J’ai décidé de laisser parler l’enfant qui est en moi. Après tout, c’est la période de ma vie où j’étais le moins inintéressant », explique-t-il quand on lui demande ce qui l’anime à développer Pairi Daiza depuis 21 ans. Car si le parc est fermé 4 mois l’an, Eric Domb, lui, parcourt le

monde sans relâche. Dernier voyage en date : la Sibérie. Le prochain ? Le Canada. C’est qu’il est prévu de doter Pairi Daiza d’un énième nouveau monde consacré aux terres du froid. À côté d’une certaine sagesse, on sent chez l’homme un vrai goût du risque. Normal, il tire devise de vie et inspiration des romans d’aventure qu’on lui lisait petit. « Vous savez, ce monde de contes et de légendes où finalement si vous avez du courage et que vous êtes animé de bonnes intentions, vous arriverez à vos fins… » Difficile de résister à l’envie d’écrire que c’est pour cette raison que les pandas sont chez lui. A.C. Extraits de « Le Soir » du 4-5-6 avril 2015

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Le marché

À la lecture de ces quelques exemples, a) identifie et justifie pour chacune des entreprises le ou les axes de différenciation utilisés.

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b) qu’en est-il pour IKEA ?

c) quels sont les objectifs d’une stratégie de différenciation ?

➤ U ne firme se différencie de ses concurrents quand elle offre quelque chose d’unique, qui dépasse la simple offre de prix peu élevé, auxquels les clients attachent de la valeur. La différenciation permet à la firme de prélever un surprix, de vendre une quantité plus grande de son produit à un prix donné ou d’obtenir des avantages équivalents comme une plus grande fidélité des clients. La différenciation est positive si les avantages obtenus dépassent son coût éventuel.

1.2.4 La dimension du marché – Importation et exportation

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Le marché d’une entreprise peut avoir une dimension plus ou moins grande selon la zone géographique dans laquelle sont vendus les biens ou services de l’entreprise.

Le marché d’IKEA est-il - local ?

q - régional ? q - national ? q - international ? q

Remarque : En ce qui concerne le marché international, certaines entreprises ont des unités de production dans différents pays, d’autres dans un seul mais vendent à l’étranger. Quelle importance et quelle évolution ces importations ou exportations ontelles en région wallonne et en Belgique ? …

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Le marché a) Complète le tableau.

Exportations de la Belgique ventilées par région d’origine (en millions d’euros)

Le Royaume

Région de Bruxelles - capitale

2014

2013

2012

242 225

236 722

232 998

6 228

6 093

5 901

193 004

% des exportations flamandes par rapport aux exportations nationales

42 993

40 317

187 332

39 765

Région wallonne

190 312

Région flamande

% des exportations bruxelloises par rapport aux exportations nationales

% des exportations wallonnes par rapport aux exportations nationales

Source : Banque Nationale de Belgique

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b) Représente graphiquement les pourcentages d’exportations de ta région par rapport au national.

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Le marché

1.3 La demande 1.3.1 Marché potentiel – Marché réel

Quelle est la recette de ce style universel, devenu l’un des symboles de la globalisation ?

Bretagne et qui ne sont pas à monter soi-même (cfr : www.boklok.com). Ikea est le précurseur dans de nombreux domaines du marché. Il étoffe constamment sa gamme de produits. À titre d’exemple, en 2013, l’entreprise propose le modèle UPPLEVA, un meuble dans lequel l’électronique (télévision, lecteur Blu-ray et système audio) est déjà intégré. En 2015, Ikea équipe des meubles de stations de recharge sans fil (tables et tables de chevet) actuellement compatibles avec plus de 80 modèles de smartphones. Source : Ikea

Ikea a su développer très tôt un concept en avance sur son temps : un mobilier design, en kit et à prix raisonnable. Pour s’adapter à l’air du temps et améliorer encore l’image, Ikea accorde une attention particulière au développement durable en réalisant des partenariats avec des organismes tels l’UNICEF, GREENPEACE ou le WWF et développe des ateliers de découverte des éco-gestes organisés en magasin. Ikea innove en créant des maisons et appartements conçus à partir des attentes des consommateurs dans les pays nordiques et en Grande

a) Pourquoi une entreprise doit-elle tenir compte de la concurrence ?

b) Comment IKEA essaie-t-il de préserver son marché, voire de l’étendre ? ..................................................................................................................................................................................................................................................................

Les différents marchés

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Une étude du public permet de distinguer au sein du marché principal plusieurs strates de population : les usagers réels et les consommateurs qui ne sont que potentiels. […] 1. Les non-consommateurs absolus, pour la période considérée, ne peuvent pas acheter le produit ou le service pour des raisons profondes, que celles-ci soient d’ordre physique, psychologique ou moral. 2. Les non-consommateurs relatifs ne consomment pas à l’heure présente. Les motifs de ce frein sont cependant moins graves que dans le premier cas : peut-être ignorent-ils tout simplement l’existence du produit.

3. Le marché potentiel de l’entreprise est estimé en tenant compte : - des non-consommateurs relatifs qu’il est possible de transformer en acheteurs effectifs, - des consommateurs actuels qu’on peut espérer retirer aux concurrents. Le Bolloch (Philippe) et Le Fiblec (Yvon), Les dossiers. Économie 1re STT, Édition Bertrand-Lacoste, Paris, p. 196

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Le marché

nt c h é p o t e i e l d e l ’ e n tr e

p ri s ac e Marché tuel de l’en tr.

a c tu el d e s c o nc u r r e r c hé a éorique du pr nts M h é th odu c r it Ma

Clients des concurrents Clients de l’entreprise

Nonconsommateurs absolus

M ar

Non-consommateurs relatifs

• (1) • (2) • (3) • (4)

un jeune étudiant qui, pour s’installer, a acheté un canapé IKEA; Mme Vaillant qui ne veut que des vieux meubles artisanaux en chêne; Mr Dupont qui vient d’acheter un bureau en kit chez Vastiau-Godeau; Melle Lantin qui vit chez ses parents et envisage d’emménager prochainement dans un studio à meubler.

c) Engagé par IKEA, tu dois classer les personnes suivantes sur le schéma :

d) Pour l’entreprise NIKE, exprime ce qu’est

- son marché réel ou marché actuel :

- le marché de la concurrence :

- le marché théorique :

iti

- son marché potentiel :

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art d’ éco 4e

Le marché

1.3.2 Segmentation On constate donc que l’élargissement du marché de l’entreprise par l’une et/ou par l’autre voie constitue un moyen de développer, de croître, bref d’étendre la part de marché. Pour y arriver, l’entreprise doit veiller à adapter au mieux l’offre à la demande. Elle pratique alors la segmentation qui consiste à découper un marché en groupes d’individus homogènes. Chacun de ceux-ci constitue alors un public-cible. Détermine le segment de marché (et donc le public-cible) adopté par SKODA pour la Fabia Combi.

Skoda n’a pas attendu pour dériver la nouvelle génération de sa petite Fabia en version break. Très populaire, cette dernière voit un boulevard se libérer devant elle, tant les concurrentes demeurent rares : seules les Renault Clio et Seat Ibiza offrent cette polyvalence. Malgré un style indiscutablement plus dynamique que le modèle qu’il remplace, ce nouveau break libère encore 25l de coffre supplémentaire, faisant porter la capacité de sa soute à 530l, soit quasiment 100l de plus que les deux concur-

rentes. On en profitera d’autant plus que ses caractéristiques se montrent pratiques à l’usage : seuil d’accès bas, formes régulières et cache-bagages coulissant d’une simple pression du doigt. Lorsqu’on rabat la banquette arrière, on dispose alors de 1395l : imbattable pour une voiture de moins de 4,30 mètres ! La Fabia Combi confirme son statut de voiture familiale en augmentant légèrement ses cotes d’habitabilité aux places arrière, ainsi qu’en regorgeant d’espaces de rangement et d’astuces pratiques typiquement Skoda.

Skoda Fabia Combi : beaux volumes

s .................................................................................................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................................................................................. ..................................................................................................................................................................................................................................................................

Avril 2015

iti

Le Vif/L’Express Week-end,

Les critères de segmentation peuvent être géographiques (.................................................................................................... , ....................................................................

), démographiques (........................................................................ , .................................................................... ,

............................................................................................................... ....................................................................

) ou économiques (....................................................................................................,

, .......................................................................... ).

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art d’ éco 4e

Le marché

2 Le marketing-mix de l’entreprise Ou les moyens d’atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise

2.1 Introduction

2.1.1 Recherche des moyens d’action de l’entreprise Comment adapter un produit à un marché ? Comment une entreprise peut-elle atteindre ses objectifs tels que l’augmentation de sa part de marché, de son chiffre d’affaires, de son profit, du volume de ses ventes ? ...

Pour atteindre ces objectifs, l’entreprise dispose de quatre moyens d’action baptisés les « 4 P » : l’ensemble des actions engagées dans ces quatre domaines forme l’action commerciale ou marchéage ou marketing-mix.

4 « P »

Politique de produit Étude de marché

Politique de prix

Politique de distribution

Décisions

Mise en œuvre de la politique commerciale : action commerciale

Politique de communication

La mise en place des ces 4 politiques permettra au client potentiel de se faire une image du produit offert. Si l’image est positive, il y a de fortes chances pour que le client potentiel devienne un client réel.

Éléments de la politique commerciale de IKEA

iti

À partir des documents relatifs à IKEA, relève les différents choix opérés par cette entreprise pour influencer et convaincre son marché-cible.

Des offres agressives qui mettent la concurrence à genoux

Johan Stenebo, ancien employé d’Ikea, auteur du livre The Truth About Ikea, évoque ce qu’on appelle les « offres coup de poing ». Ces actions ont pour effet d’être un coup de poing au visage de la concurrence avec pour but de la laisser K.O. Les prix de ces offres sont extrêmement bas ce qui entraîne à terme la disparition des concurrents. Deux exemples notables de cette stratégie sont les miroirs d’Ikea vendus dans les années 80 et l’ampoule basse consommation des années 90. Pour le consommateur, ces offres sont toujours très avantageuses. Ikea a compris que beaucoup de consommateurs n’achètent pas parce qu’ils ont besoin de quelque chose, mais parce qu’ils veulent se faire plaisir. Ikea propose du rêve à bas prix dans une esthétique minimaliste. Ikea prend le consommateur par la main et le guide au sein de son labyrinthe, dans toutes les sections du magasin, tout en lui permettant de se reposer dans une aire de repos confortable où le magasin a disposé des articles dont il souhaite se débarrasser. Après leurs achats, les consommateurs peuvent par exemple savourer un plat de boulettes. Ils rentrent donc chez eux avec le sentiment d’être repus et satisfaits.

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Le catalogue IKEA, plus distribué que la Bible L’édition 2015 du catalogue IKEA, avec 217 millions d’exemplaires à l’échelle mondiale et traduit en 32 langues, est l’une des publications les plus distribuées au monde. La publication dépasse même, en exemplaires, le nombre de Bibles intégrales ! Tout comme le catalogue IKEA papier, le catalogue IKEA digital 2015 est une source d’inspiration gratuite pour l’aménagement de votre intérieur. Tout au long de ses 330 pages, découvrez une sélection de produits IKEA. Si le catalogue vous propose des tas d’idées et de produits, votre smartphone ou votre tablette vous donne accès à bien d’autres contenus. En scannant certaines pages, vous pouvez regarder des vidéos, visiter des pièces à 360° ou connaître l’histoire cachée de nos produits. Vous pouvez même faire apparaître dans votre intérieur des meubles du catalogue grâce à la 3D et à réalité augmentée ! Publié pour la première fois en 1951, le catalogue IKEA a fait ses débuts en digital en 2011. http://argent.canoe.ca, 11/08/2014 https://play.google.com/store/apps/details?id= com.ikea.catalogue.android&hl=fr

art d’ éco 4e

Ingvar Kamprad, génie ou gourou ? Le célèbre meuble conditionné en paquet plat a été inventé par hasard. Tout a commencé en 1956 à Älmhult, un petit village enneigé et isolé de la province du Småland, dans le sud de la Suède. L’homme qui est à l’origine de cette invention géniale – ou diabolique – s’appelle Gillis Lundgren… … Ce jour-là, pourtant, lorsque son collègue et lui se rendent compte que l’énorme table de bois qu’ils doivent livrer n’entrera jamais dans le coffre de leur voiture, Gillis Lundgren prononce cette phrase qui bouleversera notre culture contemporaine : « Bon, allez, on enlève les pieds et on les range en dessous ! » Non seulement la table entre dans le coffre de la voiture, mais les paquets plats, élevés au rang de philosophie cosmogonique, commencent à faire des miracles. Finis les colis volumineux et les énormes coûts de transport rien que pour expédier un produit de l’usine au magasin. Terminée aussi, pour le fabricant de meubles, l’onéreuse et fastidieuse opération d’assemblage : ce travail reviendra désormais au client. En fait, c’est l’avènement du paquet plat qui fera de l’employeur de Lundgren, Ingvar Kamprad, l’homme le plus riche du monde.

Après avoir relooké nos maisons, IKEA s’attelle à notre smartphone avec un clavier emojis destiné à... empêcher les engueulades de couples ! Après avoir envahi notre intérieur de meubles aux noms imprononçables, IKEA s’attelle à relooker nos smartphones avec un clavier d’emojis inédits. Les emojis sont indispensables à notre communication quotidienne et le dieu du meuble suédois affirme même qu’ils sont au centre du couple ! IKEA lance donc son propre clavier d’émoticônes, principalement composé de … meubles, évidemment, mais aussi de pantoufles ou des légendaires boulettes suédoises : la base de la vie, en gros. Louise Scheuh, www.mademoizelle.com, 17 février 2015

L’empire d’Älmhult vous veut du bien

Ikea lance son clavier d’émojis

Le marché

Burkeman (Olivier), Trends/Tendances, 14 octobre 2004

Thyméo, star chez Ikea à 4 ans ! chapeau de Woody sur le corps du dino Rex). Il accompagnera, dans son privilège, neuf autres kids issus de Norvège, des îles Canaries, de Malaisie, du Royaume-Uni, de Croatie, de Chypre, des Pays-Bas, de Roumanie ou de Taïwan; qui ont gribouillé tigre, moufette (baptisée Stinky), et autres Blob. Le dino de Thyméo sera en vente dans tous les Ikea du monde, à partir d’octobre 2015. Pour chaque peluche vendue en magasin, la Ikea Foundation reversera 1 euro à l’Unicef et Save the Children, en faveur de l’éducation des enfants (cet argent sera notamment investi dans des écoles en Asie, Afrique et Europe, ainsi que dans la formation d’enseignants). L’an dernier, 10,1 millions ont ainsi été récoltés, pour améliorer l’éducation dans 18 pays.

iti

Il s’appelle Thyméo, il est belge, originaire d’Ittre, fan de cow-boys et de dinos. Et, à quatre ans, il vient de réaliser le rêve de milliers de designers : voir sa création bientôt en vente dans tous les magasins Ikea du monde ! En octobre dernier, Ikea a lancé un appel aux enfants du monde entier, âgés de quatre à dix ans. Le but ? Prendre crayons, pinceaux ou magicolors pour dessiner, avec toute l’inventivité et la fantaisie d’un enfant, ce qui deviendra la future collection de peluches vendues en édition limitée chez le géant suédois, dans le cadre de son programme Peluches pour l’éducation. Des milliers de dessins, plus farfelus les uns que les autres, ont afflué. Parmi tous les dessins proposés, le titan du meuble en a choisi dix, qui seront transformés en véritables peluches. Parmi eux : le dinosaure cow-boy super costaud du petit Thyméo, qu’on devine fan de Toy Story (le

IKEA invente le meuble mondial … Pour concevoir un produit, on observe bien sûr les besoins spécifiques de nos clients dans chaque pays mais on essaie ensuite sur cette base de développer quelque chose qui conviendra à tout le monde. Produit global qui sera malgré tout promu avec l’étiquette « made in Sweden ». IKEA n’a pas gommé

www.dhnet.be, 2 février 2015

son caractère national comme nombre de sociétés globales. Le groupe affirme haut et fort ses racines et en fait un véritable argument marketing. Les magasins comptent tous une épicerie suédoise et s’affichent en bleu et jaune, couleurs du drapeau national. … … Nous voulons nous positionner comme le moins cher du marché. Munster ( J.-F.), Le Soir, 4-5 juin 2005

173

art d’ éco 4e

Le marché

IKEA : des modèles à monter, un modèle à démonter

… IKEA propose un large assortiment de produits fonctionnels (pratiques et faciles à employer), design, universels, de qualité et à bas prix pour être accessibles à la majorité des individus. La direction impose bon nombre de références considérées comme incontournables. Environ 60 % des 10 000 produits doivent ainsi être présentés en magasin. De nouveaux produits arrivent tout le temps, des thèmes et événements saisonniers sont développés. Dans de nombreux cas, le coût final est fixé tout au début du processus de création. Les designers travaillent avec cette contrainte en tête. IKEA s’engage pour un an sur les prix des produits repris dans le catalogue. L’assortiment d’IKEA est articulé autour de 6 gammes de prix, les produits respectent les standards nationaux et internationaux de sécurité et sont soumis à des tests de qualité. … Les magasins de grande taille (214), dans lesquels les sections et les rayons sont ordonnés et strictement réglementés, sont en périphérie des zones urbaines et munis de larges parkings. Toute l’offre est réunie sous un même toit. Les vendeurs sont très présents mais ne vont pas à l’encontre du client. Le système de vente est basé sur le fait que le client peut se débrouiller seul et participer activement : libre-service, transport, montage. Les produits sont, le plus souvent, disponibles immédiatement. Chez IKEA, on veut que les gens soient chez eux. Il y a un plus de vie dans les ambiances. Un système de vente par Internet, téléphone et fax est développé ainsi qu’un système de livraison à domicile. La distribution se diversifie.

Complète le schéma.

« …IKEA a été fondée en 1943 dans la province du Smäland, dans le sud de la Suède. Son nom provient des initiales d’Ingvar Kamprad (IK), son fondateur, auxquelles viennent s’ajouter les premières lettres d’Elmtaryd et d’Almühlt (EA), respectivement la ferme et le village dans lesquels grandît celui-ci. Kamprad a 17 ans lorsqu’il crée l’entreprise. …Les messages clefs d’IKEA ont tous leurs racines dans l’origine suédoise d’IKEA. L’ameublement suédois est léger, frais et non prétentieux. Le style suédois chaleureux et accueillant est devenu un modèle de simplicité, pratique et informel qui est désormais mondialement connu. L’ancrage de la compagnie dans la Suède profonde est « un élément clef de son image de marque. …Les meubles sont baptisés de prénoms, noms de lacs, … scandinaves. Ce qui amène le consommateur à parler le langage IKEA ».

Politique de Produit

...............................................................................................................

iti

Politique de Prix

D’après Rixen ( J.-F.), Oxfam, décembre 2005

Une cible = le consommateur

174

Politique de Promotion (ou de communication

Politique de Place (ou de distribution)

...............................................................................................................

art d’ éco 4e

Le marché

2.1.2 Les sensibilités du public-cible a) Tu dois acheter les biens suivants, indique dans chaque cas, le produit qui a ta préférence et pourquoi.

Bien à acheter

Produit choisi

Raison(s) de ce choix

Céréales Baskets Boisson pétillante

Yoghourt GSM

b) Après échange et discussion en classe, cite les éléments qui ont influencé le choix des élèves.

2.2.1 La politique de produit

2.2 Les moyens d’action de l’entreprise

1. Le cycle de vie

iti

Le président du groupe IKEA :

Nous allons continuer à agrandir notre assortiment et à proposer des styles plus diversifiés à notre clientèle. Nous nous sommes rendu compte qu’il y avait une demande pour un style plus traditionnel, plus « country ». Extrait : Le Soir, 4-5 juin 2005

IKEA, comme toute entreprise, sait que les besoins évoluent. De ce fait, si de nouveaux produits apparaissent, d’autres disparaissent : un même produit aura donc une durée de vie limitée. Tout comme un être humain, un produit naît, croît, vieillit puis meurt.

175

art d’ éco 4e

Le marché Un exemple de cinq courbes caractéristiques Volume des ventes

L C

Volume des ventes

Temps Produit à très longue durée de vie (ex. : Coca-cola)

M D

Temps

Produit à la mode

Marché résiduel Temps

Produit gadget ou « feu de paille » (ex. : skateboard)

Volume des ventes

Légende :

L = Lancement C = Croissance M = Maturité D = Déclin

Volume des ventes

L C

Temps Produit à introduction rapide (ex. : Game Boy)

Temps Produit à décollage long (ex. : téléphone mobile)

L C

Un produit connaît quatre phases dans son existence :

1re phase : phase de lancement : le marché se développe et les ventes débutent.

phase de croissance : le produit commence à être connu, les ven2e phase : tes se développent, les bénéfices apparaissent. phase de maturité : les ventes atteignent leur maximum et se 3e phase : stabilisent.

iti

phase de déclin : les ventes diminuent car de nouveaux produits 4e phase : sont apparus ou les consommateurs sont équipés. Il faut penser à rajeunir le produit ou à en lancer un nouveau.

a) Dès lors, dans quelle phase du cycle de vie classerais-tu les produits suivants ?

176

• L’appareil photo numérique :

• La voiture autonome : • La voiture hybride : • Le réfrigérateur : • La tablette :

• Le GSM (pas smartphone) : • Le GPS :

art d’ éco 4e

Le marché

Grandeur et décadence des ventes de 205 En France comme dans le reste du monde, les ventes de PEUGEOT 205 atteignirent des sommets à la fin de la « décennie 80 ». L’année 1991 a marqué le début du déclin. Auto Plus, n° 233

350 000

314 840

300 000 250 000 200 000 150 000

344 931 333 100 319 082 339 683

271 126 226 974

203 398

205 860 105 634

230 318 230 617

171 702

Monde

220 869 229 044 200 781

129 546

49 366

1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992

b) Retrouve les différentes phases du cycle de vie de la 205.

194 404

France

100 000 50 000

321 719

Remarque : Comme stipulé ci-dessus, un produit arrivant en fin de vie doit être rajeuni ou remplacé (politique de produit) de façon à assurer la viabilité de l’entreprise. Durant les autres phases, il conviendra d’adapter à chaque fois chacune des autres politiques à la situation du moment. 2. L’emballage

iti

À partir du document de la page suivante, réponds aux questions.

a) Pourquoi l’emballage est-il si important ? Justifie.

b) À quels aspects les concepteurs sont-ils attentifs ? Donne pour chacun deux exemples.

177

art d’ éco 4e

Le marché Marketing / Le « packaging » pèse lourd dans la décision d’achat

L’emballage met le paquet L’emballage doit être un savant dosage de technologie et de psychologie. Les Belges ne sont pas les plus audacieux.

iti

nant, à s a texture, la sensation qu’il procure quand on le saisit. D’autre part, on s’interroge sur l’arôme qui se dégage du produit, sur le bruit que fait le produit quand on l’ouvre. » Le « pschitt » de la boisson gazeuse, comme la nouvelle Spa Barisart, le « pops » de la boîte de chips, le « clac » du couvercle du bocal, tout doit évoquer les valeurs que le produit veut véhiculer. « On essaie de faire ressurgir des sensations ou des souvenirs d’enfance », ajoute Marta Guilabert. De la psychanalyse en grande surface. Tout cela serait impossible sans l’apport d’une technologie du packaging de plus en plus sophistiquée. En ajoutant différents arômes (chocolat, irish-coffee, amaretto…) à ses morceaux de sucre, la société Tirlemont ne s’attendait pas au cassetête technologique : comment faire pour que les différents arômes ne s’échangent pas entre les sucres, qui se trouvent dans le même paquet ? Il a fallu repenser le papier d’emballage. Alors place à l’innovation. Et tant pis si le coût de l’emballage est plus élevé… parfois même supérieur au produit qu’il contient.

Le consommateur, affectant de plus en plus souvent un comportement « nomade », singulièrement au moment des repas, les conditionnements qui permettent d’emporter les aliments partout remportent un franc succès. La bouteille d’eau doit être facile à emporter partout et par tous. Vittel a mis au point des petites bouteilles rondes au diamètre spécialement étudié pour permettre aux enfants de moins de huit ans de la tenir à deux mains, les 8-12 ans la saisiront à une main. Cela dit, ce « nomadisme » n’est pas toujours synonyme de très grand déplacement. Les repas migrent de la table de la cuisine au divan. Tous les conditionnements se doivent de passer au format snack. Même Maredsous s’y est mis, en proposant un fromage à découper en rondelles. D’autre part, l’emballage doit jouer sur l’émotionnel. « Tout entre en jeu. L’aspect visuel bien sûr. Le choix du graphisme, des photos sur l’emballage est important mais c’est limité à un seul sens, explique Marta Guilabert, directeur de création chez Design Board, une agence internationale. Le designer s’intéresse aussi à la forme du conte-

’emballage du produit, c’est le premier vendeur, sachant qu’environ quatre-vingts pour cent des décisions d’achat sont prises sur le point de vente même, explique Martin Van Grevenstein, directeur de l’agence de design Pineapple. L’emballage évoque la marque, mais c’est aussi la visualisation du produit, il évoque son goût, sa texture, ses promesses… » Face à la montée des produits sous label distributeur ou des produits blancs, les marques sont condamnées à innover, et souvent. La durée de vie d’un emballage a dès lors tendance à se réduire, bousculé dans les rayons par des résultats de vente en baisse, ou par des changement chez un concurrent. Deux aspects retiennent particulièrement l’attention des concepteurs. Le côté pratique d’abord et avant tout. Le consommateur veut avoir la vie facile. tout doit être prêt à consommer, facile à ouvrir, à refermer, à stocker et conserver. La marque Unilever a observé que les utilisateurs de tablettes Sun pour le lave-vaisselle se lavent systématiquement les mains après avoir sorti la tablette de son emballage. Pour leur faciliter la vie, Sun sera désormais emballé dans un film hydrofuge qui se désintègre au contact de l’eau.

Dresse (Isabelle),

c) L’emballage des produits IKEA respecte-t-il ces critères ? Explique pourquoi.

178

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Le marché

3. La marque

Produit ou marque ? : un exemple

Tout le monde connaît Actimel et pourtant ce n’est pas un nouveau produit. Il a été lancé il y a quelques années par Nestlé sous un très mauvais nom : LCI.

Les qualités d’un nom de marque

Un bon moyen de se distinguer est de créer un mot nouveau. De nombreuses grandes marques sont inventées – Kodak, Rolex, Schweppes – ou sont perçues comme telles, même si parfois elles ont une origine patronymique : Adidas provient ainsi du diminutif de son fondateur. Adolf Dassier, surnommé Adi, et Harpic est la contraction du nom de l’inventeur de la poudre détartrante, Harry Picman. Une marque inventée peut même avoir un surprenant effet de réel. En 1961, Ruben Matus, petit glacier du Bronx, a eu l’idée géniale de donner à ses crèmes glacées un nom aux consonances danoises, européen, donc synonyme de qualité : HäagenDazs. Les Américains ont longtemps cru qu’il s’agissait d’une petite ville scandinave, d’ailleurs pointée sur la carte d’Europe du Nord du logo initial. En France, moins de quatre ans après son lancement, pratiquement sans aucune publicité, la marque est connue par 41 % des personnes interrogées.

Il doit être : - court (Elf, Mir, …); - facile à prononcer, à mémoriser; - évocateur, c’est-à-dire exprimer clairement l’image que l’on veut donner au produit (Bio évoque le biologique, le naturel); - exportable.

Un bon nom de marque

Les marques font la fortune de multinationales comme Coca-Cola, Disney ou McDonald’s. Quelle valeur auraient en effet ces trois firmes, une fois privées de leurs célèbres logos ? Leur capacité à toucher et à fidéliser le client, et donc à créer des bénéfices, est étroitement liée à l’image et à la notoriété que ces marques se sont construites au fil du temps, grâce aux dépenses publicitaires, à l’innovation et au niveau de qualité constant des produits vendus sous leur label.

Image de marque

L’essentiel du management, n°1

iti

a) D’après les documents, peut-on dire qu’IKEA est un bon nom de marque ? Justifie.

b) Pourquoi LCI est-il un mauvais nom ? ..................................................................................................................................................................................................................................................................

Cure de jouvence pour la marque CHAUDFONTAINE Le marché belge de l’eau embouteillée AUTRES (30,2 %)

1 Spa (20,2 %)

Nouveau slogan, nouvelle étiquette, nouveau marketing. COCA-COLA offre une seconde jeunesse à CHAUDFONTAINE. La marque veut désormais véhiculer des valeurs familiales, de joie de vivre, d’affection et de pureté.

2 Chaudfontaine (5,9 %)

3 VITTEL (4,9 %) 4 EVIAN (4,3 %) 5 CONTREX (3,4 %) LABELS PRIVÉS (26,7 %)

6 VALVERT (1,8 %) 8 PERRIER (1,1 %)

7 SAN BENEDETTO (1,2 )

Trends Tendances - 22 avril 2004

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art d’ éco 4e

Le marché

Retour de la colombe

Source : L’Echo, 21 avril 2004 et www.effiebelgium.org, 14 juin 2015

Les marketers ont été rechercher dans les archives de

Chaudfontaine l’ancien emblème de la marque, une colombe restylisée au goût du jour. Le logo représente une colombe, composée de gouttes d’eau, qui jaillit de la terre. Avec un marketing-mix adéquat, cette eau doit faire nettement mieux que de plafonner à 6 % de part de marché. En 2007, Chaudfontaine a une part de marché de 7,9%. De 2008 à 2013, Chaudfontaine a encore augmenté ses volumes de production (+ 19,3%).

C’est en juin 2003 que le géant des soft drinks COCA-COLA a mis la main sur la source belge de Chaudfontaine qui souffre d’un déficit d’image. L’eau de Chaudfontaine va donc être relookée et subir une cure de jouvence. Cette véritable machine de marketing a ajouté une dimension émotionnelle à cette marque un peu vieillotte. Contrairement à ce que font d’autres marques, COCA-COLA veut s’adresser avec CHAUDFONTAINE à un public familial, collectif et non individuel.

c) Quelles sont les 3 marques d’eau les plus importantes sur le marché belge ?

d) Quelle image veut générer Coca en réalisant « ce bain de jouvence » pour Chaudfontaine ?

iti

e) Connais-tu des marques qui véhiculent une image forte dans d’autres domaines ?

2.2.2 La politique de prix La fixation des prix est une décision très importante qui déterminera le niveau de bénéfice et de la demande.

1. Prix et Prix de revient Une entreprise ne peut vendre durablement un produit à un prix inférieur à son prix de revient. Sur base de ce coût, l’entreprise va théoriquement ajouter la marge souhaitée et ainsi fixer son prix de vente.

180

Supposons que lors de la conception du canapé Klippan, IKEA ait fixé son prix de revient à 140 euros. Sachant que la marge bénéficiaire souhaitée est de 35 %, calcule le prix de vente. ..................................................................................................................................................................................................................................................................

Écris la formule :

P.V. = .............................................................................................................................................................

art d’ éco 4e

Le marché

2. Prix et concurrence En pratique, s’il veut que son entreprise réussisse, l’entrepreneur est obligé de tenir compte des prix pratiqués par la concurrence. Il dispose de 3 possibilités pour se positionner :

Prix alignés sur ceux de la concurrence Stratégie utilisable lorsque le marché est très concurrentiel et que l’entreprise souhaite éviter une guerre des prix.

Prix inférieurs à la moyenne = pénétration

Prix supérieurs à la moyenne = écrémage

Stratégie utilisable lorsque l’entreL’entreprise choisit délibérément de prise souhaite conquérir rapidement cibler une clientèle haut de gamme, des parts de marché. afin de s’assurer une bonne image de marque et des marges élevées.

a) Comment IKEA essaie-t-elle de se positionner sur ce point par rapport à la concurrence ?

b) Quelle est la stratégie tout à fait particulière d’IKEA pour s’assurer un bénéfice malgré le faible niveau des prix ? ..................................................................................................................................................................................................................................................................

3. Prix et demande

➤ IKEA veille tout particulièrement à ce que son prix de vente soit toujours supérieur au prix de revient (→ bénéfice) mais inférieur à celui de la concurrence.

iti

a) Supposons qu’IKEA ait décidé que le canapé Klippan 2 places devait se vendre 189 euros. À ce prix, elle a calculé qu’elle pouvait espérer en vendre 250 000 alors que si le prix avait été de 200 euros comme prévu initialement, elle escomptait une demande de 200 000 unités. Étant donné que le prix de 200 euros est plus élevé, démontre qu’IKEA n’avait pourtant pas intérêt à l’appliquer.

Conclusion : un prix plus faible entraîne une demande plus importante (qui peut avoir pour résultat un chiffre d’affaires plus élevé). La variation de la demande par rapport à une variation du prix permet de déterminer l’élasticité-prix de la demande qui se calcule comme suit : εDp =

% de variation des quantités % de variation des prix

b) Fais le calcul pour la demande de canapé Klippan.

181

art d’ éco 4e

Le marché ➤ Conclusion : • étant donné que l’élasticité-prix de la demande (εDp ) est supérieure à 1 (en valeur absolue), on dit que la demande est très sensible à une variation de prix (ex. : les produits superflus).

• Si l’ εDp = 1, cela signifie qu’une augmentation des prix de 10 % entraîne une ........................................................................... de la demande de .............................  % et inversement.

• Si l’ εDp < 1, cela signifie qu’une augmentation des prix de 10 % entraîne une ........................................................................... de la demande de .............................  % et inversement (ex. : les produits de première nécessité).

2.2.3 La politique de Place (distribution)

Examine attentivement le document ci-après.

Pour distribuer ses produits, atteindre sa clientèle, l’entreprise doit choisir : • un circuit de distribution passant ou non par un ou plusieurs intermédiaires; • une stratégie de distribution qui peut être intensive, exclusive ou sélective.

LES CIRCUITS ET LES STRATÉGIES DE DISTRIBUTION Suivant le nombre d’intermédiaires, on distingue les circuits suivants :

- circuit ultracourt (ou direct) : du producteur au consommateur; - circuit court : un seul intermédiaire, le détaillant; - circuit moyen : cas du commerce intégré qui joue le rôle de grossiste par sa centrale d’achat et de détaillant par ses hyper ou supermarchés; - circuit long : deux intermédiaires au moins (grossiste, détaillant) entre producteur et consommateur.

iti

L’ entreprise choisit son circuit selon la stratégie qu’elle a adoptée :

- une distribution intensive où l’entreprise utilise le plus de distributeurs possibles, - une distribution exclusive, situation inverse où l’entreprise accorde l’exclusivité de ses produits sur une zone géographique (exemple : concessionnaires automobiles), - une distribution sélective où l’entreprise choisit quelques distributeurs selon des critères de taille, d’emplacement (exemple : vêtements de haute couture…).

a) Qualifie le circuit et identifie la stratégie de distribution adoptés par IKEA.

b) Trouve un exemple pour chaque circuit :

182

art d’ éco 4e

Le marché

2.2.4 La politique de Promotion (communication) Concevoir un produit pour des consommateurs ciblés, le réaliser à meilleur prix et le distribuer selon le circuit le plus adapté ne suffit pas à garantir un volume de ventes. L’entreprise doit encore mettre en place un programme efficace de communication et d’actions promotionnelles dont les différentes formes sont : 1. La publicité La publicité a pour but d’attirer le consommateur vers le produit. Une entreprise qui veut lancer une campagne publicitaire a le choix entre 6 médias :

- la presse (supports : journaux, magazines, presse spécialisée) - la télévision - la radio - l’affichage - le cinéma - Internet

2. Les autres formes de communication

La mercatique directe

A pour but de pousser le produit vers le consommateur grâce à des avantages exceptionnels temporaires. Elle a une durée limitée.

- Informations écrites sur des documents non personnalisés et distribués dans les boîtes aux lettres. - Prospection de la clientèle par publipostage ou la mercatique téléphonique.

Le parrainage (sponsoring)

Le parrainage se manifeste surtout dans le domaine sportif. L’entreprise en retire un bénéfice en termes de notoriété (but lucratif).

Le mécénat Par le mécénat, l’entreprise finance une œuvre généralement à caractère culturel ou médical sans chercher de retombées à court terme (but non lucratif).

iti

La promotion des ventes

Si la publicité est le moyen principal de la communication d’entreprise, il en existe d’autres tout aussi efficaces :

a) Indique à quelle forme de communication se rattachent les termes et les photos suivants : - présentoirs

- concours

...........................................................................

- courrier personnalisé

- appels téléphoniques

...........................................................................

- bon de réduction

- jeux

...........................................................................

183

art d’ éco 4e

Le marché

..........................................................................

iti

Extrait d’un emballage de céréales pour le déjeuner.

..........................................................................

b) Indique les formes de communication utilisées par IKEA.

c) Comment IKEA répartit-il son budget marketing ?

184

artart d’ éco d’ éco 4e 4e

Le marché

L’ESSENTIEL Le marché

L’objectif de toute entreprise étant de vendre pour réaliser le plus gros bénéfice possible, il lui est indispensable d’analyser le marché (1) de façon à agir le plus adéquatement possible (2).

1. Le marché de l’entreprise a. Notion

La notion de marché doit s’entendre ici au sens abstrait, c’est-à-dire ........................................................................ ...........................................................................................................................................................................................................................................................................

b. La concurrence

• Lorsque le marché compte : - un seul producteur, on parle de ............................................................................................. (prix .................................................. ), - beaucoup de producteurs dont les produits sont différenciés, on parle de ........................................ ............................................................................................. (prix .................................................. ), - beaucoup de producteurs dont les produits sont « identiques », on parle de .................................. ............................................................................................. (prix .................................................. ).

• L’entreprise calcule sa part de marché (c’est-à-dire ...............................................................................................................

..................................................................................................................................................................................................................... ) pour se positionner et envisager ainsi les éventuelles possibilités de son extension.

iti

• Pour atteindre cet objectif, l’entreprise peut décider de ............................................................................................. son produit de celui de la concurrence en travaillant sur la fiabilité (ou ...................................................................... ) du produit, le style (ou .......................................................................... ), la fonctionnalité (comme ..................................... .......................................................................... ) ou encore, .......................................................................... .

c. La demande

Le marché d’un produit est réparti entre : • .......................................................................................................................................................................... • .......................................................................................................................................................................... • .......................................................................................................................................................................... Le marché potentiel de l’entreprise est donc :

........................................................................................................................................

Afin d’augmenter cette partie au maximum, l’entreprise .......................................................................... le marché en le divisant en sous-groupes ayant des caractéristiques communes (= public-cible) et à chacun desquels elle peut offrir le produit qui lui convient au mieux. Les critères de segmentation peuvent être ............................................................................................. , ............................................................................................. ou ................................................................................................................. etc.

185

art d’ éco 4e

Le marché

L’ESSENTIEL

2. Le marketing-mix

Une fois le marché de l’entreprise connu, l’entreprise peut agir sur celui-ci par quatre moyens d’action baptisés les « 4P ». La mise en œuvre cohérente des ces moyens constitue le plan de marchéage ou action commerciale (marketing-mix en anglais).

a. La politique du produit

• Cycle de vie Un produit évolue dans le temps : les ventes démarrent ( phase de .......................................................................... ), se développent (= .............................................................................................................................................), atteignent leur maximum (= .............................................................................................) et enfin diminuent (= .............................................................................................). Tous les produits ne suivent pas la totalité de ce cycle : certains disparaissent dès la première phase, d’autres, peuvent renaître après un déclin de plusieurs années (ex. : scooter). Connaître la phase du cycle de vie de son produit permet d’agir en conséquence.

• L’emballage Le conditionnement est un savant dosage de : - technologie = aspect ............................................................................................. - psychologie = aspect .............................................................................................

• La marque La marque est la signature de l’entreprise, elle constitue un élément essentiel de son image car elle permet au consommateur de reconnaître et d’identifier clairement le produit. Un nom de marque doit être : - ................................................................................. , - ........................................................................................................................ , - ................................................................................... , - ...................................................................................

b. La politique de prix

..........................................................................

iti

Trois éléments sont pris en compte par l’entreprise pour fixer ses prix : ............................................................................................. et ............................................................................................. .

• Le prix de revient est le minimum en dessous duquel l’entreprise ne peut vendre sa production si elle veut réaliser un bénéfice.

• Dans la réalité, l’entreprise fixe son prix de vente en tenant compte des tarifs pratiqués par la concurrence. Elle a le choix entre 3 politiques : - politique ............................................................................................................... (prix aligné), - politique ............................................................................................................... (prix élevé), - politique ............................................................................................................... (prix bas). • L’entreprise doit également tenir compte de la demande et sa sensibilité face à une variation de prix (= .......................................................................... ). En effet, une faible variation du prix peut entraîner une modification significative de la demande. % de variation des quantités Il est donc important de la calculer : εDp = % de variation des prix

186

artart d’ éco d’ éco 4e 4e

Le marché

L’ESSENTIEL c. La politique de place (distribution) L’entreprise doit choisir :

- un circuit de distribution passant (ou non) par un ou plusieurs ................................................................................... .

- une stratégie de distribution : ................................................................................... , ................................................................................... .

...................................................................................

d. La politique de promotion (communication)

iti

- ........................................................................................................................................................................... - ........................................................................................................................................................................... - ........................................................................................................................................................................... - ...........................................................................................................................................................................

Vise à faire connaître un produit afin de déclencher l’acte d’achat. La forme la plus importante est .......................................................................... par le biais de 6 médias. Mais il existe d’autres formes de communication très efficaces comme :

187

art d’ éco 4e

Le marché

TESTONS NOS CONNAISSANCES 1. Complète le schéma suivant en indiquant les non-consommateurs relatifs, le marché actuel

de la concurrence, les non-consommateurs absolus, le marché actuel de l’entreprise et le marché potentiel de l’entreprise : ..........................................................................

.......................................................

..........................................................................

.......................................................

<––––––– Marché global actuel (ou réel) ––––––>

< ........................................................................................... >

<––––––––––––––––––––– Marché théorique –––––––––––––––––––>

2. À quelle notion correspondent les définitions suivantes :

a. Sous-ensemble d’individus regroupés sur base d’un critère bien défini :

b. Consommateurs qui n’utilisent pas le produit mais qui possèdent les conditions pour l’utiliser :

c. Marché sur lequel un seul vendeur offre le produit à de très nombreux acheteurs :

d. Ensemble de variables dont une entreprise dispose pour influencer le marché cible :

e. Vente par l’intermédiaire d’un grossiste et d’un détaillant :

iti

3. Coche ta réponse et justifie. a. Les non-consommateurs absolus q n’achèteront jamais à l’entreprise.

..................................................................................................

q ne seront jamais consommateurs du bien considéré.

..................................................................................................

q sont des agents sans pouvoir d’achat.

..................................................................................................

q achèteront si le prix baisse.

..................................................................................................

188

art d’ éco 4e

Le marché

TESTONS NOS CONNAISSANCES b. Soit l’affirmation suivante : « Nous sommes en monopole, notre marché potentiel est égal à notre marché actuel total ». Cette affirmation est :

q toujours vraie.

..................................................................................................

q toujours fausse.

..................................................................................................

q parfois vraie.

..................................................................................................

q absurde.

..................................................................................................

4. Soit le marché de la chaussure de sport (p. 165) : sachant que la part relative du marché de

la chaussure de sport a évolué de + 40,6 % de 2004 à 2012, calcule le CA mondial réalisé en 2004.

5. Recherche des informations relatives à la gamme PEUGEOT (Ex : Moniteur automobile…) et détermine le public cible de chaque produit (grosse berline, petite citadine, sportive…)

iti

6. U ne entreprise produit des radios. La radio se vend 250 euros. Actuellement, les ventes sont

de 7000 unités. Le coût total de fabrication de ces radios se monte à 504 980 euros. Quel serait l’impact d’une diminution du PV de 10 % si on sait que l’élasticité de la demande au prix est de – 0,5 ?

189

art d’ éco 4e

Le marché

TESTONS NOS CONNAISSANCES 7. Quels sont les éléments des 4P utilisés par Spirou pour relever son défi ?

L’empire DUPUIS contre-attaque M

Vaerenbergh. Il a modernisé le ton. L’humour de Spirou HeBDo se rapproche de celui de Fluide glacial. Le degré d’impertinence de la société a évolué. Le Petit Spirou de Tom et Janry, qui fait la couverture du nouveau jour-

ercredi 25 janvier, les éditions DUPUIS envahissent la France. Plus de septante auteurs seront parachutés sur le festival international d’Angoulême. Mission ? Reconquérir le monde de la bande dessinée. Moyens ? Un magazine flambant neuf d’impertinence, 68 pages de héros d’hier, d’aujourd’hui, de demain, une campagne de promo d’un million d’euros avec des spots en prime time sur TF1, M6, RTL… Un pari aussi fou que celui du lancement du journal en 1938. À l’époque, la bande dessinée belge tentait de résister à la vague des comics américains. Aujourd’hui, Spirou HeBDo doit redorer l’étoile pâlissante de la BD franco-belge face au soleil levant des mangas japonais.

iti

Retour en force dans les kiosques, changement de cap au plan de la communication. DUPUIS sera aussi présent dans tous les grands festivals de la bande dessinée où l’on ne voyait plus nos personnages depuis une quinzaine d’années… […] Sous la nouvelle peau de papier glacé de Spirou HeBDo, qu’est-ce qui transpire ? Dimitri Kennes revendique un coup de jeune : « Nous avons recruté un gamin de 30 ans pour la rédaction en chef, Olivier Van

Plunk, Zappa et Tikka… […] On va multiplier la mise en place de Spirou par quinze en France… […]. Il sera imprimé sur un papier plus épais avec une couverture glacée et offre un contenu plus riche…Un album de 48 pages se vend 10 euros : il y en a 68 dans le nouvel album et plus encore dans les numéros spéciaux que nous allons proposer quatre fois par an. Ce n’est pas cher par rapport au contenu offert. […] Les pages supplémentaires permettront d’accentuer le côté laboratoire du journal, avec l’appui d’une vraie équipe rédactionnelle, constituée de jeunes auteurs. Beaucoup viennent du net, où ils ont inventé de nouvelles formes graphiques, proches du dessin animé. Ils sont porteurs d’un esprit décapant… Le précédent propriétaire de DUPUIS, le financier Albert Frère, vendait Spirou comme des bananes. La logique de Média Participations, est toute différente. Il s’agit d’un grand groupe de presse avec une véritable démarche éditoriale… […] Spirou HeBDo a l’ambition d’être lu sans honte par toute la famille, des enfants aux ados, aux parents et aux grands-parents. Ce n’est plus à la mode paraît-il. DUPUIS a l’ambition de prouver le contraire.

nal, incarne cette identité. Les deux auteurs participent de très près à la maquette et à l’esprit de Spirou HeBDo. Ce sont les Franquin et Delporte des années 2000… […] Dernier flash du boss : l’expérimental. Spirou HeBDo va servir de terrain de jeux graphiques et narratifs pour les séries totalement inconnues du grand public, à l’image des Nombrils,

Le Soir, 21-22 janvier 2006

........................................................................................................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................................................................................................... ...........................................................................................................................................................................................................................................................................

190

artart d’ éco d’ éco 4e 4e

Travail et concertation Table des matières sociale

TABLE DES MATIÈRES

Compétences

c.1 c.2 c.3

Avant propos Les compétences à travailler en 4e

3 4

I. L’ENTREPRISE : UNE ORGANISATION

1. Découverte

1.1 Qu’est-ce qu’une entreprise? 1.1.1 Exemples 1.1.2 Analyse 1.1.3 Définition

8 x 8 8 11

1.2 L’entreprise RIEM

2. Diversité des organisations productives

2.1 La personnalité juridique : entreprise individuelle ou sociétaire

x x

2.2 La propriété : entreprise privée ou publique

2.3 L’objectif poursuivi : entreprise à but lucratif ou non

2.4 Tableau récapitulatif

24 x

L’essentiel Testons nos connaissances Pour aller plus loin

26 x 27 x 29 x

3.1 Introduction 3.1.1 Naissance d’une société 3.1.2 Photographie d’une société 3.1.3 Une année s’écoule…

32 32 x 35 x 37

3.2 Les moyens de financement 3.2.1 Reprenons le cas de l’entreprise RE MI SI DO RE 3.2.2 Analyse 1. L’autofinancement 2. L’augmentation du capital 3. L’emprunt bancaire 4. L’émission d’obligations

37 37 x 37 38 x 38 x 42 x 43 x

3.3 À propos de la BOURSE

x x x

L’essentiel Testons nos connaissances

49 50

x x

iti

3 Diversité des moyens de financement et spécificités de chaque formule

x x

4 Formes juridiques des entreprises commerciales

4.1 Introduction 4.1.1 Reprenons le cas de l’entreprise RIEM 4.1.2 Importance des différentes formes juridiques

52 52 x 52 x

4.2 Le choix d’une forme juridique

4.3 La société à finalité sociale

L’essentiel Testons nos connaissances

63 x 65 x

211

art d’ éco 4e

Table des matières

5 Organisation de la structure interne du pouvoir

5.1 La structure du pouvoir dans une société 5.2 La structure du pouvoir dans un groupe 5.2.1 De la société au groupe 5.2.2 De l’évolution de la structure du pouvoir

67 70 70 73

L’essentiel Testons nos connaissances

80 x 82 x

6 Le schéma économique

6.1 Les différents agents économiques 6.2 Les flux 6.2.1 Quels sont les flux économiques ? 6.2.2 Tous les flux ont-ils une contrepartie ? 6.3 Le marché – Les marchés 6.4 Le schéma économique

83 x 85 85 x x 86 x 87 x x 88 x

II. LA PRODUCTION

90 91

Découverte

x x

1. La stratégie de production de l’entreprise et la productivité

95 x x 96 x 98 98 x x 105 x x

L’essentiel Testons nos connaissances

134 x 135 x

2. Les coûts de production

139

iti

1.1 Pourquoi produire ? 1.2 Que produire ? 1.3 Comment produire ? 1.3.1 Les facteurs de production 1.3.2 La combinaison des facteurs de production 1.3.3 Combinaison des facteurs de production et capacité de production 1.3.4 Le processus de production 1.3.5 La valeur ajoutée 1.3.6 La productivité 1.3.7 Comment améliorer la productivité 1. L’investissement 2. Le progrès technique et les conséquences des gains de productivité 3. Les nouvelles formes d’organisation du travail

Ed 212

IN N

L’essentiel Testons nos connaissances

x x x x x

Découverte

107 108 111 115 121 124

x x x x x x

126 129

x x

x x x x

2.1 Introduction 2.2 Coût fixe et coût variable 2.3 Le seuil de rentabilité 2.3.1 Les coûts 2.3.2 Les recettes 2.3.3 Le seuil de rentabilité 2.4 Les stratégies en matière de coûts 2.4.1 Les choix stratégiques des entreprises 2.4.2 L’intervention de l’État

143 x 145 x 147 x 149 150 151 151 151 x 154 x

L’essentiel Testons nos connaissances

156 x 157 x

x x

artart d’ éco d’ éco 4e 4e

III. LE MARCHÉ Découverte

Travail et concertation Table des matières sociale

163

162

1. Le marché de l’entreprise

163

1.1 Le marché de l’entreprise

x x

163 163 x 164 x 165 167 x

x x x x

1.3 La demande 1.3.1 Marché potentiel – marché réel 1.3.2 Segmentation

169 169 x 170

x x

2. Le marketing-mix de l’entreprise

1.2 La concurrence 1.2.1 Introduction 1.2.2 La part de marché 1.2.3 Stratégies de différenciation 1.2.4 La dimension du marché - Importation et exportation

172

2.1 Introduction 2.1.1 Recherche des moyens d’action de l’entreprise 2.1.2 Les sensibilités du public-cible

2.2 Les moyens d’action de l’entreprise 2.2.1 La politique de Produit 1. Le cycle de vie 2. L’emballage 3. La marque 2.2.2 La politique de Prix 1. Prix et prix de revient 2. Prix et concurrence 3. Prix et demande 2.2.3 La politique de Place (distribution) 2.2.4 La politique de Promotion (communication) 1. La publicité 2. Les autres formes de communication

172 172 175

x x

175 175 175 x 177 x 179 x x 180 180 x x 181 x 181 x 182 x 183 183 183 x x

x x x x x

iti

L’essentiel 185 x Testons nos connaissances 188 x x

IV. TRAVAIL ET CONCERTATION SOCIALE Découverte

193 192

x x

1. Le travail

196

1.1 Le contrat de travail

194

x x x

1.2 La fiscalité du travail

198

x x

2. La concertation sociale

201

2.1. La concertation dans l’entreprise 2.1.1 Les délégations syndicales 2.1.2 Les organes de concertation : CE et CPPT

201 201 204

x x

2.2 La concertation au niveau des secteurs

205

2.3 La concertation au niveau fédéral

206

x x

L’essentiel 207 x Testons nos connaissances 209 x x

213

art d’ éco 4e

Index

INDEX A

Actif Action Action au porteur Action nominative Actionnaire Administrateur Administrateur-délégué Administration Agent économique ASBL Assemblée Générale (AG) Associé Augmentation de capital Autofinancement

Bien Bien (service) marchand Bien (service) non marchand Bien économique Bien immatériel Bien matériel Bien non-économique Bilan Bourse

Capacité de production Capital Capital circulant Capital économique ou technique Capital fixe Capital libéré Capital non appelé Capital souscrit CCE CE CGSLB Charges de structure Charges fixes Charges opérationnelles Charges variables Circuit de distribution CNT Commissaire réviseur Commission paritaire Communication Concertation Concurrence Concurrence monopolistique Conseil d’administration (CA) Consommation finale Consommation intermédiaire

35 33-34-46-50-57-58 33-63 33 33-63-69 58-63 58-63-67 10-11 83 23-26-61 58-63-67-68-80 58-64 38-40-41-50-68 38-50

iti Ed 214

9-11-96-97 10 10 95 97 97 95 13-35-36-39-41-42 38-45-47-59-70

107-134 33 99-100-134-136 11-98-99-106-136 99-100-134-136 54-58-65 54 54-58-63-65 206-208-209 204-205-207-209 201-207 144 143-144-145-156-158 144 143-144-145-156-158 182-187 206-208-209 58-67 194-205-208-209 183-184-187 201-203-204-205-206-207-208 163-164-181-185-186 162-183 58-63-67 97 97-111-112-134-136

artart d’ éco d’ éco 4e 4e

Écrémage Élasticité-prix Emballage Emprunt bancaire Emprunt obligataire Entreprise Entreprise individuelle Entreprise privée Entreprise publique Entreprise sociétaire Établissement État Exportation

iti Ed f

Facteur de production FGTB Filiale Flux Flux monétaire Flux réel Fonds étrangers Fonds propres

Gérant Groupe Groupe des dix

Holding

Intérêt Investissement Investissement de capacité

204-207 87-181-182-185-186 88-163 165-166-167-185 63-67 182-187 37-49

Délégation syndicale Demande Demandeur Différenciation Directeur général Distribution Dividende

97-134-136 194-195-196-207 205-208-209 33-50 45-46 144-145-147-148-156 198-200-207 143-144-147-148 147-148-180-186 144-145-147-148-156 143 204-205-207 202-207 175-176-177-186

Consommation par amortissement Contrat de travail Convention collective de travail Copropriétaire Cours d’une action Coût fixe et coût fixe unitaire Coût salarial Coût total ou coût de revient Coût total unitaire ou prix de revient Coût variable et coût variable unitaire Coût de production CPPT CSC Cycle de vie

Travail et concertation sociale Index

181 181-186 177-178-186 42-49 43-49 11-83-88-90 16-26 22-24-26 22-24-26 18-26 10 84-86-90 167 8-11-98-99-134-135 202-207 74-82 85-86-90 85-86-90 85-86-90 50 35-49-50 58-63-67 73-74-80 206-208 75-81 42-49 124-125-134 124-125-134

215

art d’ éco 4e

Index Investissement de productivité Investissement de remplacement Investisseur

Non consommateur absolu Non consommateur relatif Noyau dur

Objet social Obligation Offreur ONSS Organe de concertation Organe paritaire Organisation du travail

Part de marché Part sociale Passif Pénétration Période d’essai Personne morale Personne physique Place Point mort Portefeuille Précompte professionnel Prise de contrôle Prise de participation Prise de participation directe Prise de participation en cascade Prise de participation indirecte Prix Prix de vente Processus de production Productivité Productivité (gain de) Progrès technique Promotion

iti Ed 216

87-88-90-163-169-185 87-88-89-90 88-89-90 87-88-89-90 169-170-185 169-170 170 172-186 179-186 183-187 183 83-87-90 183-187 164-185 74-75-80

Marché Marché des Biens et Services Marché du capital Marché du travail Marché potentiel Marché réel Marché théorique Marketing-mix (= marchéage) Marque Mécénat Média Ménages Mercatique Monopole Multinationale

124-125-134 124-125-134 47

169 169 74

19 43-44-49-58 88-161 198-199-200-207 204 203-205 129-130-131-132-133-134

164-165-185 38-41-58 35 181-186 197 19-24-26-58 24-26-58 182-187 150-156-160 46 198-199-200 74 73-74-81-82 74-81 78-81-82 74-81-82 180-181-186 180 109-110 115-116-117-118-119-120-134 121-122-127-128-134 126 183-187

artart d’ éco d’ éco 4e 4e

Travail et concertation sociale Index

Public-cible Publicité

170-175 183-187

Raison (dénomination) sociale Recettes Reste du Monde Résultat

SA Salaire brut Salaire imposable Salaire net Schéma économique SCRL Secteur primaire Secteur secondaire Secteur tertiaire Segmentation Services Seuil de rentabilité Siège social Société à finalité sociale Société de capitaux Société de personnes Société-mère Spéculateur Sponsoring ou parrainage SPRL Statut juridique(forme) Statuts Stratégie de distribution

Travail

13-52-57-58-63-65-66-67 197-199-207 198-199 198-199-200-207 88-89 52-57-58-63-64-65-66-67 9-11 9-11 9-11 170-171-185 9-11-97 149-150-156-159 19 61-62-64 58-63-67 58-64-67 74-75-80 47-48 181-185 13-52-55-57-63-64-65-66-67 24-52-57-58-63 32-53-58-63 182-187

N VA

iti Valeur ajoutée Valeur comptable Valeur nominale Valeur réelle

19 148-149 84-89-90 149

11-98-99-105-106-134 111-112-113-114-115-134-137 33 33 33

217