´ EdiciOn ´ 365, AGOSTO 2019
CONTENIDO NOMBRE DE SECCIÓN
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Viewpoint – Editorial Ser más Relevantes
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COVER Del grano a la taza
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BV Interview “Queremos ser una influencia positiva”
Special Report El Apollo 11: un gran paso en la exploración espacial
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Cyber Tech 3 consideraciones para formular una estrategia de marketing en medios sociales
Executive Profile El éxito es la consecuencia de nuestras acciones
CEDCA La Nueva Generación en el Mundo del Arbitraje
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Travel & Business Desempeño de los Aeropuertos y Líneas Aéreas del mundo en julio 2019
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Editor en Jefe Luis Vicente García lvgarciag@venamcham.org
Gerente General Luis Vicente García lvgarciag@venamcham.org
Dirección General Ninfa Rivero nrivero@venamcham.org
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Para Business Venezuela es muy importante su opinión, por ello hemos habilitado un canal de comunicación exclusivo para nuestros lectores. Si tiene algún comentario, sugerencia o duda acerca de la Revista, puede contactarnos a través del correo electrónico: publicaciones@venamacham.org publicado por: VenAmCham CÁMARA VENEZOLANO AMERICANA DE COMERCIO E INDUSTRIA
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viewpoint - Editorial
Ser más Relevantes “Sometimes it is the people no one imagines anything of, who do the things that no one can imagine”. Alan Turing (in the movie The Imitation Game)
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o importa en qué negocio estés, a qué profesión te dediques o en qué lugar te ubiques; lo importante hoy - y de lo que realmente se trata - es de ser relevante. Podrías ser arquitecto, contador, estar en la industria de la hotelería, ser un profesor o un emprendedor. El mundo se mueve a una velocidad cada vez mayor y hay tan poco tiempo libre, que debemos aprovechar cada minuto que tengamos. Hoy los negocios son más complejos y dinámicos, en los que las empresas y en particular las de Venezuela, se enfrentan a retos cada vez más grandes y con mayores desafíos. Hoy debemos resolver las necesidades de los clientes, hacerlo bien y con calidad; pero eso por sí solo no es suficiente. Hoy los clientes esperan recibir ese “algo más”, ese servicio adicional y crear una mejor relación con las marcas. Y es aquí donde el ser relevantes se hace importante, donde nos conectamos con la parte emocional de nuestros clientes y luego de la cual, la relación será a más largo plazo. En otras palabras, generamos mejores expectativas. Este es el enfoque de esta edición de Business Venezuela de agosto 2019. En nuestro Cover Story hablamos sobre la tercera ola del café, donde la atención al cliente, la integración de la cadena de producción -desde el caficultor hasta el barista- y la calidad, son focos fundamentales detrás de la experiencia de tomarse una taza de café. La llegada del hombre a la Luna, que nos llenó de grandes expectativas y emociones en julio de 1969, es una historia de esfuerzo, dedicación y éxito que presentamos en nuestro Special Report. Una maravillosa conversación
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con el grupo VOCUS, una innovadora propuesta musical conformada por cinco jóvenes caraqueñas que acapella se han hecho un lugar en el gusto musical de los venezolanos, nos deleita en nuestra BV Interview. Son todas historias que se interconectan entre sí, pues buscan ser no solo relevantes sino crear de esas secuencias que hacen que la vida, sus paisajes y sus historias valgan bien la pena. Vivimos en una época de cambios inciertos, extensos e incómodos, donde a nivel mundial la agitación económica, social y política se ha convertido en la regla. Y para mejorarlo debemos ser importantes para nuestros clientes, proveedores y asociados. Debemos convertirnos en personas o empresas integrales siendo a la vez, capaces de ser líderes en la transformación de lo que aspiramos crear. Dicho de otra manera, ser relevante significa ser empático y auténtico, mientras agregamos valor. Y eso es lo que realmente necesita nuestra Venezuela de hoy.
Luis Vicente García
Gerente General de Venamcham
CYBER TECH
CONSIDERACIONES PARA FORMULAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING EN MEDIOS SOCIALES Carlos Jiménez @CarlosJimenez
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os medios sociales son muy importantes para el marketing de cualquier empresa en la actualidad. Ya no se trata de usuarios de Internet o de algunos jóvenes o clientes de alto perfil que están conectados y generando contenidos. Empecemos por decir que más de dos tercios de la población de América Latina está conectada a Internet. De estos usuarios, la mayoría utiliza los medios sociales (8 de cada de 10) con una elevada frecuencia. Estas son cifras de Tendencias Digitales para América Latina. Para el caso de Venezuela, a pesar de la severa crisis que atraviesa el país, la menor adopción de Internet queda compensada por un elevado uso de plataformas sociales que no solamente obedecen al perfil social del venezolano, sino que atienden a necesidades concretas de la población en medio de la situación actual (necesidad de informarse, búsqueda de productos escasos,
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colaboración con otras personas para cumplir metas, entre otros). Con estas cifras, queda claro que los medios sociales son masivos, ya que los utiliza más de la mitad de la población total y cuyo alcance sólo es superado ampliamente por la televisión. En este contexto, no necesita mucha argumentación la necesidad de incorporar a los medios sociales en una estrategia de marketing digital, más aún cuando en medio de la crisis se han convertido en una de las pocas opciones disponibles para muchos negocios en Venezuela. Ahora bien, ¿qué factores deben tomarse en cuenta a la hora de formular una estrategia de marketing en medios sociales? Sin ánimo de presentar en este artículo una guía completa para formular estrategias de marketing en medios sociales, quiero compartir tres consideraciones clave a la hora de formular una estrategia:
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ENTENDER EL CONTEXTODE LA ESTRATEGIA
DEFINIR LOS OBJETIVOS DE LA MARCA
Antes de formular una estrategia de redes sociales debe conocerse cuáles son las audiencias principales de la marca y sus conversaciones, con quién compite y qué están haciendo estos competidores en las redes, entre otros elementos que ayuden a comprender en qué contexto estamos formulando la estrategia. La evidencia empírica demuestra que las estrategias más exitosas son las que se formulan tomando en consideración un contexto específico.
Ya se trate de una marca comercial o una marca personal, es clave definir qué se busca. Este será el norte de la estrategia de marketing de medios sociales e impedirá que la empresa se distraiga persiguiendo seguidores o clics que poco van a aportar al negocio. Estos objetivos de la marca deben traducirse en objetivos digitales. Para conocer más acerca de cómo definir objetivos de negocio, te invito a leer: Toda estrategia digital debe partir de objetivos de negocio claros.
Para mayor infrmación acerca de este tema, te invito a escuchar el episodio 31 de mi podcast PuntoBiz: El contexto de la estrategia.
DISEÑAR ESTRATEGIAS PARA LAS PATAFORMAS SOCIALES PRINCIPALES Una estrategia de medios sociales debe concentrarse en dos o tres plataformas sociales principales (donde se centrarán los esfuerzos para cumplir los objetivos de conversión). Para esas plataformas debe formularse una estrategia específica que considere su naturaleza y sus aportes a los objetivos de la marca. Evita estrategias genéricas iguales para “todas” las plataformas. Para más información sobre la selección de las plataformas sociales, te invito a leer: ¿Cómo escoger las redes sociales para la estrategia digital de tu marca?
Pueden comentar este artículo o enviarme sugerencias para próximos artículos a través de hola@carlosjimenez.info o de @carlosjimeneznet en Instagram. 9
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Guayoyo, con leche, espresso, con azúcar, con crema o incluso con leche condensada, la versatilidad del café se adapta a los gustos de cada persona. Pero más allá de la taza del café, existe toda una historia que hace posible el degustar la preciada bebida.
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nivel mundial, el café es la bebida de mayor consumo después del agua y es el bien agrícola más intercambiado internacionalmente. Producido en más de 50 países, se estima que es una fuente de ingreso para cerca de 25 millones de caficultores, y generador de empleo en una intrincada cadena donde se involucra el sector transporte, consumo masivo y alimentos procesados por mencionar algunos. De acuerdo a la Organización Internacional del Café, para 2015, US$19.2 billones se derivaron de la exportación de café a nivel mundial, y es que el consumo del café se da en todos los rincones del planeta, desde Finlandia que para 2019 ocupó el primer lugar como país consumidor de café per cápita (se estima que cada finlandés consuma 12Kg de café anual), pasando por Venezuela que ocupó el puesto 57 con un consumo de 1,6Kg de café por persona, hasta Argentina o Malasia que consumen menos de un kilo anual por persona.
Samar Yasmin Hokche Coordinadora de Publicaciones de Venamcham Daniela Margarita Oropeza Feo Coordinadora Sectorial Senior de Venamcham
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Cafe en olas Pero, más allá de las cifras de exportación y consumo, existe una industria que ha evolucionado a través de los años. De acuerdo a varios expertos en la materia, la primera etapa u ola del café inició a nivel mundial en los años 60, donde el foco se encontraba en la satisfacción del consumidor mediante la producción masiva del café. Luego, a finales de los 60 e inicios de los 70, se comienza a prestar mayor atención al tostado del grano para obtener un sabor más agradable, así como a la diversidad de presentaciones que puede tener una taza de café. En este período comienza a darse el boom de las cafeterías y empresas como Starbucks comienzan a adquirir renombre.
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Así llegamos a los años 90, donde la estrella en pleno es el café y sus procesos. La curiosidad, el interés y la preocupación ya no solo se centran en servir el café, sino en indagar acerca de los procesos que lo hacen posible, haciendo que la experiencia de tomar y servir café resulte en una verdadera apreciación del producto. Esta tendencia ha tomado gran relevancia a nivel mundial, y ha calado en el paladar del consumidor, que se ha hecho cada vez más selectivo a la hora de pedir un café. Para este año, de acuerdo Asociación de Café de Especialidad de los Estados unidos, el 63% de los adultos estadounidenses indicaba tomar el café de manera diaria, bebiendo aproximadamente tres tazas por día. De ellos, el 61% reportó que tomaba café de especialidad.
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Una tendencia a la venezolana El mercado del café en Venezuela ha tenido altos y bajos en diferentes momentos, pasando de ser el segundo productor de café a nivel mundial entre 1907 y 1917, a tener una regulación centenaria sobre el precio del codiciado rubro e incluso tener que importarlo para lograr cubrir la demanda nacional. Sin embargo, esa singularidad con la que se desenvuelve el mercado cafetero nacional no ha sido obstáculo para que el país se encuentre en esa tendencia mundial de la tercera ola del café. Empresas como Carbone Espresso, Aroma Di Caffè, Altos de Río Claro Café, entre otros, han centrado su objetivo en la apreciación y exaltación del sabor que ofrece el preciado grano.
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Pietro Carbone, barista, fundador de la Accademia del Caffe y CEO de Carbone Espresso; considera que sí ha habido un cambio notorio en el país en cuanto al nivel del mercado, la exigencia y la calidad. “La consigna que tenemos en los últimos días es evitar que este movimiento sea solamente una moda, sino que se convierta en nuestra manera de vivir como venezolano. Creo que la enseñanza es que tenemos que volver a ser un país agrícola”, nos menciona. En la tercera ola, la meta es la obtención de la mejor y más alta calidad de café posible, y eso implica saber cómo se cosecha el grano, de dónde viene, bajo cuáles condiciones climáticas se cultivó, cómo fue el método de tostado, qué técnica se usa para procesarlo y cuáles son los acompañantes a utilizar para destacar su sabor.
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En el caso del barista, el intercambio y productor y la cafetería, le permite fo conocer los procesos básicos y la histo profesional especializado en el café o “m los denomina Francis Nanco, fundador d los encargados de ofrecerte una experi tu taza. “Hemos querido también desm la persona que sólo va a un curso de tre el certificado es suficiente. El ser baris el ser barista tampoco es la persona máquina. Es la persona que, a la hora d café, está conscientes de lo que implica detrás”, explica Francis.
Jannina Poján, directora de la Escuela concuerda con la visión antes expuesta se considera adicta al café, sino a esa detrás de esa taza; por lo que cree elementos intangibles –como ella los d tan especial la bebida y tan fundamenta al llevarte evocar recuerdos, y acomp y malos momentos. De igual forma, e los responsables de cada eslabón, ha valor se fortalezca y apunte a un mejor proceso, donde el consumidor de Car tiene por ejemplo notas más frugales p Caripe, estado Monagas, a más de 1.10 del mar. Le corresponde también al conocimientos y pasión. Por lo tanto, ser un excelente comunicador. “No es es saber cómo respetar mejor el café. de los procesos del café, de la genétic tostado y de la extracción, por lo que abandonamos es la atención al cliente terminar de calar la tercera ola, para este café sabe de tal manera, se debe e que está diciendo y haciendo”, estima
Cada taza de café es fruto del trabajo de Debemos entender que cultivar café sus maneras particulares de proceder, Comienza en la germinación de la sem aproximadamente unos 10 meses. “L
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y trato directo entre el ormarse integralmente, oria que lo envuelve. El magos del café”, como de Aroma Di Caffè, son iencia plena en torno a mitificar que el barista es es días y siente que con sta no es hacer figuras, a que está detrás una de preparar una taza de a y el esfuerzo que hay
una plantación de café, se necesita determinar el espacio donde se realizará el sembrado la planta. Garantizarle la sombra adecuada. También es necesario hacer los estudios de suelo para conocer su pH y qué mineral le hace falta para que las plantas tengan un buen crecimiento y buena producción. El siguiente paso es hacer curvas de nivel para evitar la erosión del terreno y, una vez que tengas todo conformado, se procede a la siembra del café. Durante el primer año, el cuidado que se le dedica es muy fuerte, porque tenemos que evitar que la maleza supere la planta, es decir, se tiene que limpiar de 3 a 4 veces al año”, como muy bien lo explica José Pereira, caficultor de una plantación en Hoyo de la Puerta, con más 25 años de experiencia.
a Venezolana del Café, a, y en lo personal, no a experiencia que hay fielmente que son los denomina- lo que hace al la función del barista, pañarte en los buenos ese acercamiento entre ace que la cadena de r desarrollo de todo el racas sepa que su café porque fue cultivado en 00 metros sobre el nivel barista transmitir esos un buen barista debe tema de competencia; Un barista debe saber ca, de la botánica, del lo último que siempre e. Allí es donde debe explicar al cliente que estar convencido de lo Pietro.
Más allá que el proceso de producción sea largo, complejo y requiera de grandes cuidados, lo más importante para Pereira, es que el caficultor ame su trabajo y lo realice con dedicación, con lo que podrá compartir esos conocimientos a la próxima generación, perdurando el legado y orgullo de ser un productor.
e miles de trabajadores. es un negocio y tiene r, estaciones y épocas. milla, en la que tarda uego, para conformar
De tal manera, podemos establecer que estamos comenzando la inmersión en una tendencia mundial, de una manera particular que tiene un proceso singular con bastante potencial. Y es gracias a esta inmersión en la tendencia de la tercera ola que podemos afirmar tener un café de calidad en nuestras tierras, seguir evolucionado en lo que se conoce como cafés de especialidad (specialty coffees), e incluso, llenar los anaqueles en el exterior de marcas venezolanas. Lo importante es aprovechar el momentum de la tercera ola del café y destacar ese factor diferenciador venezolano para continuar explorando la inmensa potencialidad que tiene el café criollo.
Un “guayoyito”, por favor. Cada mañana, es ese indiscutible aroma el responsable de activar nuestros sentidos, y en un acto de abnegada vocación, alabamos su supremacía sobre otras bebidas, reafirmando, sorbo tras sorbo, el amor que le profesamos al café. Los venezolanos llevan en las venas la tradición cafetalera, y dependiendo de su personalidad o gusto, hay quienes lo piden
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cover negro, tetero, marrón, guarapo, cortado, con leche, oscuro, o en su forma más autóctona, original –y perfecta para los venezolanos- un guayoyo. Así como el Café Turco es considerado patrimonio cultural inmaterial de la humanidad, Francis Nanco, defiende y declara el guayoyo como “Patrimonio Nacional de todos los venezolanos”. A pesar de que se necesite una media o colador de tela, para prepararlo, ese café “clarito”, sin mucho cuerpo, pero con bastante sabor y aroma, es la perfecta excusa para compartir. “Es realmente todo el ambiente que se genera en torno a la hora del café lo que es importante”, enfatiza Francis. Aunque la planta no es oriunda de Venezuela, las tierras la han adaptado y aceptado de una manera excepcional, marcándole calidad incomparable y un sello distintivo al café criollo. Marcos Escalona, fundador de la marca Altos de Río Claro Café, considera que lo que caracteriza la calidad del café venezolano es la tierra, “tiene un sabor que no se consigue en ningún otro, con una acidez balanceada, “apanelado”, y muy cremoso; tiene propiedades muy particulares según el origen”, comenta Marcos. Pietro Carbone puede definir al café venezolano en tres palabras: aromático, intenso y curioso… “y, ¿por qué curioso?, porque lo estamos redescubriendo y entendiendo que de punta a punta el café tiene sabores distintos, que requieren procesos distintos. Los cafés de Portuguesa son relativamente suaves, más florales, más
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aromáticos. Los cafés de Caripe son suaves, muy dulces. Los cafés de los Andes, son con mucho más cuerpo, más presencia, aguanta por ejemplo un tostado para espresso. Los otros son tremendamente más aromáticos, en un guayoyito son perfectos”. En cambio, para Jannina Poján, es el aroma su distintivo, y en palabras de Mikel Santoba, fundador de la marca Grano a Grano el clima y la especialización en la cosecha lo que aporta y beneficia la calidad de nuestro café.
Mindset cafetero Venezuela tuvo un sitial codiciado como exportador de café, y si bien los tiempos han cambiado, el amor por el café se mantiene igual. Hoy día se están haciendo esfuerzos por recuperar y desarrollar nuestra industria cafetera. Para ampliar ese potencial enorme que tiene el rubro del café, se requiere de una interrelación de varios elementos, que usualmente se ven como aislados en la cadena de valor y que obedecen a los procesos y tiempos propios de cada etapa. Sin embargo, los procesos se adaptan a las circunstancias, necesidades y particularidades que demanda la ocasión y el mercado. En el caso del café venezolano, exige una conexión no lineal entre todos los elementos de la cadena donde el hilo conductor es la calidad y apreciación del producto, por ejemplo, que el barista sepa el origen del café que sirve, que el productor esté informado sobre las demandas del mercado, que el empresario sepa cuáles son las características del café que desea
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ofrecer a su clientela y por qué el producto es de determinada manera. Pero, ¿cómo lograr fortalecer la cadena de valor?, de acuerdo a los expertos, en primera instancia es preciso tener una apertura y mayor comunicación entre todos y cada uno de los eslabones. “Debemos trabajar en unión, trabajar en equipo, para recuperar la calidad del café venezolano. En Río Claro Café, hemos sido muy abiertos incluso a qué otras marcas vayan a la planta trabajar en ellas, por ejemplo, realicen su tostado, su selección. Porque sentimos que es un trabajo que no podemos hacer solos. Competidores trabajando en conjunto es la clave”, agrega Marcos Escalona. Luego, le sigue la educación desde dos puntos de vista; por una parte, se refiere al conocimiento integral por todos los involucrados de cada uno de los procesos que deben generarse para que se produzca una taza de café, y por el otro lado, la educación al consumidor. “En nuestro país estamos enseñando a la gente a preparar el café y a consumirlo. Por ejemplo, en la escuela nos enfocamos en los dos lados de la barra, en el barista y en el consumidor exigente, para que ambos conozcan y defiendan el caso venezolano”, alega Jannina. Entonces, ¿cómo podríamos lograr seguir estimulando esa conciencia cafetalera y educación? Mediante la constancia en la presencia de cafés de alta calidad en
el mercado y la interacción de estos con el público venezolano, considera Mikel Santoba. Este mindset cafetero parece haber llegado para quedarse, perfilándose el futuro del café venezolano como en uno que seguirá mejorando; sin embargo, Pietro Carbone piensa que “va a haber mucha competencia, cosa que va a nutrir el mercado; habrá una mayor apertura. Yo veo mucha expansión en positivo; el café venezolano va a ser una bandera pronto, pero para lograrlo es necesario sentar las bases del buen café aquí adentro”. Adicionalmente, la personalización y la idiosincrasia forman un elemento fundamental para generar la estrategia que permita crear esa conexión y sentido de pertenencia. En conclusión, olvidarse de los purismos y entender lo bonito del negocio del café.
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Hito s de cafe l ´
1730 1783
A través de misioneros españoles llega el café a Venezuela
1770
Se hace la primera plantación organizada en la Hacienda La Floresta y El Blandín
El café llega a las haciendas de Caracas
El café comienza extenderse po el país hasta lleg a Rubio, Edo. Tác
1925
1907-1917 Venezuela es el segundo exportador de café a nivel mundial
1784-1794
1920 Venezuela baja al tercer puesto como exportador mundial de café
Venezuela es el quinto exportador mundial de café. Auge petrolero
1933
Venezuela es octavo exporta mundial de c venezolano
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aa or gar chira
s el ador café o
1834-1837 1830 1801-1809 Continua la expansión del café hacia Trujillo y Mérida
1936 Creación del Instituto Nacional del Café
Comienza el auge del café
El café desplaza al cacao como principal rubro de exportación
1950-1960 Llegada de migrantes Europeos y sus costumbres relacionadas al café
2010 Nuevo Mindset cafetero
BV Interview
vo cus “Queremos ser una influencia positiva” Luis Vicente García G. Gerente General de VenAmCham
Ninfa Rivero R. Gerente Corporativo de Mercadeo
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l grupo de féminas sorprende al público nacional e internacional con sus interpretaciones acapella, una forma de transmitir música y mensajes, innovando en diferentes categorías y conquistando nuevos horizontes.
A pesar de formarse para un mismo fin, cada una de las integrantes aporta su esencia, proyectando una personalidad diferente y muy elocuente, y sin la necesidad de que tengan que complementarse, logran acoplarse y trabajar en perfecta sintonía.
Claudia, Alejandra, Camila, Sofía y Maga, son las artistas que integran el grupo musical VOCUS. Concebido como un proyecto novedoso y trascendental, por su fundador el músico y productor, Manuel Barreto.
Al momento de presentar sus canciones en tarima, cada integrante tiene una entonación especial, pero acompañada de una variedad de sonidos que se interpretan como instrumentos. Para conseguir la armonía en la música, cada una de las artistas se concentra en solitario: “Para lograr la concentración tenemos demasiado trabajo y demasiados ensayos. Como dice Claudia, para que se te quede tatuado en el cerebro”, nos relata Maga.
VOCUS, se consolida hoy en día como una propuesta que conjuga el talento, la técnica y la pasión, creando un estilo único que resalta entre la presente y futura generación de jóvenes. 20
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Venezuela sigue formando jóvenes talentosos e innovadores con cultura nacional para el mundo Claudia, una de las integrantes con más trayectoria en la agrupación, nos comenta la importancia que tiene la música en cada artista, “tienes que tener talento propio, y se debe nacer con el oído. Por ejemplo, para mí en el grupo con mejor talento es Alejandra, es la más joven, la que menos ha tenido estudio y la que más rápido se adaptó”. El repertorio de VOCUS, cuenta con una variedad de géneros renovados, siendo la favorita una de las últimas interpretaciones, la versión de la película de Disney, La Sirenita. Venezuela sigue formando jóvenes talentosos e innovadores con cultura nacional para el mundo. CULTO ARTÍSTICOS La mayoría de las artistas tienen una ceremonia personal para prepararse y ofrecer un show sin opacar su presentación. “Cada una de nosotras tiene su ritual y todas vocalizamos en camerinos distintos”. Ellas nos comparten algunas de sus costumbres que realizan antes de cantarle al público, como: visualizar e imaginar a las personas al momento de cantar, conversar con el manager, repasar sus canciones, estudiar los pasos de sus El quinteto de jóvenes bailes y los guiones. Para evitar venezolanas, unen sus voces improvisar, cuentan con posibles escenarios que requieran una acapella con nuevas culturas solución inmediata, “Debemos para el mundo estar sincronizadas, para ello tenemos los ensayos a diario. Nunca improvisamos”. 21
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BV Interview VOCUS “Unión, morado, calidad, serendipia y armonía”, fueron las palabras que utilizaron cada una de las artistas para definir su valiosa agrupación. Uno de los secretos del éxito del quinteto es no tenerle miedo al fracaso, razón por la que admiran y agradecen a su productor y líder, Manuel Barreto. “Un líder te transmite fortaleza, no necesariamente se dedica a mandar. Es saber que las personas te siguen porque la energía que proyectas es positiva, provees una seguridad y una sabiduría, que es lo que representa Manuel para nosotras. Él ejerce poder y autoridad, no es que vamos a tener miedo por penalizar, pero si cuidamos el no decepcionarlo. Queremos dar lo mejor, porque él nos da lo mejor”. METAS Y SUEÑOS Las jóvenes caraqueñas se han establecido metas por cumplir como artistas, entre sus planes se encuentra el proyectarse internacionalmente, para promocionar su nuevo disco. Comentan que en Venezuela se deben rescatar los valores de los jóvenes de hoy en día, por ello, sueñan con ser una influencia positiva para las niñas. “Queremos que las niñas y las mujeres conozcan nuevas opciones en la música. Hay que resaltar la importancia de dar a conocer que lo complejo y profundo también es llamativo, y no todo debe ser superficial para que una mujer tenga éxito. Los valores se pueden rescatar”. Las talentosas venezolanas desean rescatar las canciones de afamados artistas de talla nacional e internacional, con el único recurso que utilizan: su voz; incluso, desde sus personalidades resaltan lo auténtica y especial que puede ser cada mujer en cualquier ámbito de la vida.
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Apollo 11: un gran paso en la exploración espacial Luis Vicente García Gerente General de Venamcham
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special report lenguaje, los sistemas de calendario lunar, el arte y en la mitología. El único satélite natural permanente de la Tierra y que ha generado, durante milenios, grandes historias, mitos, conflictos, sueños y guerras, es contemplado todos los días desde todos los ángulos posibles, desde todas las latitudes terrestres y podemos, a simple vista, ver sus cráteres, grietas y fisuras. Se imaginarán, por ende, las maravillosas vistas y lo que se sigue descubriendo con los nuevos telescopios, las investigaciones espaciales y con las imágenes que siguen llegando desde los casi 5.000 satélites que hoy se encuentran en el espacio.
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l pasado mes de julio se conmemoraron los 50 años de la llegada del hombre a la Luna y hoy más que nunca, la exploración espacial no solo no se detiene, sino que está en una gran expansión en búsqueda de mayores alcances y nuevos conocimientos. Los preparativos que llevaron a Neil Armstrong y Buzz Aldrin a ser los primeros hombres en pisar nuestro satélite terrestre, han sido documentados de muchas formas y maneras y su estudio sigue siendo muy importante. Es por ello que decidimos explorar este tema en nuestro Special Report de esta edición de Business Venezuela.
La Luna La Luna; ese cuerpo astronómico que orbita el planeta Tierra y cuyas influencias culturales se pueden encontrar en el 26
Una característica importante descubierta relativamente hace pocos años - si lo comparamos con la historia de nuestro sistema solar - es que siempre vemos el mismo lado de la Luna, lo cual es debido a que ella se encuentra en lo que se conoce como ‘rotación sincrónica’. Hoy sabemos que la Luna gira alrededor de la Tierra, tiene sus cuatro fases que vemos durante el mes, que afectan la marea y las cosechas y que, además, ha generado unas carreras espaciales sin precedentes en la historia de la humanidad. El tamaño aparente de la Luna en el cielo es casi el mismo que el del Sol, aunque esto se debe a la cercanía que tenemos con ella. Dependiendo de sus facetas y la trayectoria de su órbita, la podemos percibir más cerca o más lejos, grande o pequeña. En ocasiones extraordinarias nos reúne para admirarla en sus trajes más especiales de color rojo o azul. 364
Incluso su historia está estrechamente ligada a los inicios de la Tierra.
La exploración espacial Se trata de la investigación - mediante naves espaciales tripuladas y no tripuladas - de los alcances del universo más allá de la atmósfera de la Tierra. Todo lo logrado hasta ahora y toda la información que se espera recabar en el futuro nos permitirá aumentar el conocimiento del cosmos y beneficiar a la humanidad. En un artículo titulado ‘Exploración espacial’, escrito por el profesor John M. Logsdon para la Enciclopedia Británica1, indicaba que “Los seres humanos siempre han mirado al cielo y se han preguntado acerca de la naturaleza de los objetos que se ven en el cielo nocturno… Sin embargo, mucho antes de que la tecnología hiciera posibles estos logros, la exploración espacial ya había capturado las mentes de muchas personas, no solo de pilotos de aviones y científicos, sino también de escritores y artistas. El fuerte apoyo que los viajes espaciales siempre han tenido en la imaginación puede explicar por qué los astronautas profesionales y los laicos, por su parte, asumen su gran peligro. Tal vez también explique por qué la exploración espacial ha sido un tema común y perdurable en la literatura y el arte. Como decenas de siglos de ficción especulativa en libros y más recientemente en películas, el espíritu humano dio un pequeño paso para [un] hombre, un salto gigante para la humanidad ‘muchas veces y de muchas maneras’ antes de que Neil Armstrong imprimiera la primera huella 27
de la humanidad en la Luna”. La historia de la exploración espacial, del tipo que llevan a cabo los gobiernos, comenzó como una búsqueda de logros y poder nacionales. La Luna fue alcanzada por primera vez en septiembre de 1959 por una nave no tripulada - Luna 2 - de la Unión Soviética, que tenía forma de pelota de playa, con antenas puntiagudas y pesaba 390 libras. Para la Unión Soviética, no importó que el Luna 2 se hubiera estrellado al llegar a la Luna; el punto era llegar primero. Una década más tarde, Neil Armstrong y Buzz Aldrin aterrizarían en el satélite, pero de ello comentamos más adelante. En los años 60 y 70, el programa Apollo de la NASA de los Estados Unidos logró las únicas misiones lunares tripuladas hasta la fecha, comenzando con la primera misión orbital tripulada del Apollo 8 en 1968 y seis alunizajes tripulados entre 1969 y 1972, siendo el primero el Apollo 11 en julio de 1969. Desde entonces, han sido muchos los satélites y pequeñas naves no tripuladas que siguen explorando la Luna. Después de un paréntesis de 37 años, China se unió a los Estados Unidos y Rusia para convertirse en uno de los tres únicos países en aterrizar en la Luna. Un adelanto bien interesante se dio en enero de 2019, cuando China se convirtió en el primer país en lograr aterrizar una nave espacial al otro lado de la luna, a pesar de que la humanidad había visto por primera vez el otro lado de la luna desde 1968. La nave Chang'e 4 lanzó un vehículo en el suelo lunar aterrizando con éxito el 3 de enero, por lo que ha sido el primer alunizaje 364
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special report en el lado oculto de la Luna. El rover lleva herramientas diseñadas para explorar el terreno inexplorado, que, gracias a una vida de frente al cosmos, no había sido rastreado hasta ahora.
Programa Apollo
parte los aprendizajes continuos, las fallas, las dificultades, el desarrollo de los cohetes, sus propulsores y su combustible, los trajes espaciales, los cálculos de las órbitas para el reingreso y tantos otros temas esenciales para el éxito de estas misiones, además de innumerables horas de entrenamiento. Primero concebido durante la administración de Dwight D. Eisenhower como una nave espacial de tres hombres para seguir al Proyecto Mercury de una sola persona que puso a los primeros estadounidenses en el espacio, el programa Apolo se dedicó más tarde al objetivo nacional del presidente John F. Kennedy de "aterrizar a un hombre en la Luna y devolverlo de manera segura a la Tierra" a fines de la década de 1960. Inicialmente, este proyecto lo propuso en un discurso al Congreso de los Estados Unidos el 25 de mayo de 1961, pero su enfoque más conocido fue el referido en su conferencia en la Universidad de Rice (en Houston, Texas) el 12 de septiembre de 1962: "Elegimos ir a la Luna en esta década y hacer las otras cosas, no porque sean fáciles, sino porque son difíciles, porque esa meta servirá para organizar y medir lo mejor de nuestras energías y habilidades”.
Pero nada de esto se hubiera logrado sin aquellos primeros pasos de la NASA en los años 50 y 60 con los programas Mercury y Gemini. El programa Apollo que les siguió a estos, también conocido como Proyecto Apollo, fue el tercer programa de vuelos espaciales humanos en los Estados Unidos llevado a cabo por la Administración Nacional de Aeronáutica y del Espacio, NASA (por sus sigles en inglés). Todo el desarrollo previo y en especial las misiones Mercury y Gemini, ayudaron a definir y probar las habilidades que la NASA necesitaría para ir a la Luna en las décadas de 1960 y 1970. De ello fueron
Esa meta se logró luego de mucho esfuerzo, trabajo, inversión, compromiso y dedicación durante la misión del Apolo 11, cuando los astronautas Neil Armstrong y Buzz Aldrin aterrizaron su módulo lunar Apolo (Apollo LM-5), mejor conocido como el EAGLE, el 20 de julio de 1969 en una superficie de la Luna llamada Tranquility Base. Ambos se convirtieron en los primeros seres humanos en caminar sobre ella, mientras que Michael Collins permaneció en órbita lunar como piloto del módulo de comando y servicio; los tres aterrizaron en la Tierra el 24 de julio. Recuerdo muy especialmente aquella
Hoy entramos ya en una nueva dimensión en lo que se refiere a la exploración lunar. Un día en el futuro no muy lejano, se espera que incluso podamos ver viajes humanos de empresas privadas a la Luna. Las empresas Space X, Blue Origin y Virgin Galactic, entre otras, han anunciado el objetivo de realizar viajes espaciales y eventualmente, regresar a la Luna para establecer una base donde las personas trabajarían y vivirían. El cohete New Glenn de la compañía Blue Origin, podría tomar su primer vuelo en 2021, apoyando el objetivo de la NASA de devolver a los estadounidenses a la Luna para el año 2024. Algunos expertos en el espacio incluso sugieren que la NASA debería construir una base de investigación en la Luna y que sea un paso útil, siempre y cuando, la posibilidad de colonizar Marte se haga realidad.
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noche. Yo, con apenas siete años de edad, en el lobby del hotel Sheraton, sentado junto a mi papá, esperábamos pacientemente las imágenes que se transmitían en un televisor en blanco y negro. Estática, ruido o silencio eran preludio a las conversaciones del centro de comando y una que otra interacción con el módulo lunar. Había mucha tensión entre quienes estábamos allí (tan solo imagino a quienes estaban en el centro de control o a los propios astronautas). Pasaba el tiempo; solo recuerdo que esperábamos alguna noticia hasta que las imágenes del alunizaje comenzaron a aparecer y se escucharon las palabras “The Eagle has landed”, a lo cual le siguió una gran euforia por parte de quienes estábamos presentes. Al ser el primer hombre en bajar del módulo lunar, Niel Armstrong pronunciaría sus ya famosas palabras “That’s one small step for [a] man, one giant leap for mankind”. Y más tarde, Aldrin comunicó por la radio: “quiero aprovechar esta oportunidad para pedirle a cada persona que nos esté escuchando, quien sea y donde esté, a que se detenga por un momento y contemple los eventos de las últimas horas y dé gracias a su propia manera”. Esa fue la forma de Buzz Aldrin de expresar la enormidad de lo que sentía en ese instante. Muchos momentos de tensión, miedo, alegría y felicidad les siguieron a esas horas. Michael Collins, en su autobiografía escribió: "esta aventura ha sido estructurada para tres hombres, y considero que mi tercera es tan necesaria como cualquiera de los otros dos". Así mismo, reflexionó sobre la soledad que sintió al estar incomunicado al otro lado de la Luna, sobre lo cual señaló: “I am alone now, truly alone, and absolutely isolated from any known life. I am it. If a count were taken, the score would be three billion plus two over on the other side of the moon, and one plus God knows what on this side”. En una maravillosa foto del módulo lunar, la protagonista de desvelos y la silueta de
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special report la Tierra tomada por Collins, a través de la ventanilla de su Cápsula, demuestra la inmensidad del espacio, lo minúsculo de nuestro planeta visto desde la distancia y la soledad a la cual él se estaba refiriendo. El Apolo 11 siempre es y será mencionado en los libros de historia como parte importante en la exploración espacial, pero es necesario recordar que todas las misiones anteriores ayudaron a lograr que esa conquista haya sido posible. Fue el liderazgo de quienes continuaban con esa visión lo que se dejaba ver en cada instante. Cinco misiones posteriores al Apolo 11 también aterrizaron astronautas a la Luna, la última en diciembre de 1972. En estos seis vuelos espaciales, doce hombres caminaron sobre ella. El alunizaje, celebrado ya como un logro para la humanidad, es un recordatorio de que el hombre siempre ha buscado la aventura y que cuando se lo propone, lo consigue. La pasión lleva a las personas a lograr cosas maravillosas cuando lo hacen con suficiente curiosidad, habilidad y entusiasmo. Hoy día, la tecnología y la innovación
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trabajan en función de nuevos descubrimientos y avances para ampliar nuestra concepción del Universo. “El propósito de la exploración del espacio exterior no es preparar a los humanos para la vida en otro planeta, es ayudar a mejorar la vida de los humanos en la Tierra”. Ese fue el mensaje de los oradores en la Cumbre Espacial JFK de junio de este año, donde docenas de tecnólogos, astronautas y empresarios se reunieron en la Biblioteca y Museo Presidencial John F. Kennedy en Boston, para celebrar el 50 aniversario del alunizaje del Apolo 11. Por ello, es importante recordar las palabras del ex secretario general de las Naciones Unidas, Ban Ki-Moon quien dijo "We don't have a plan B, because there is no planet B!". El Apolo 11 y sus integrantes dieron sus primeros pasos en nuestro cuerpo celeste el 20 de julio de 1969, pero 50 años más tarde, sus hazañas siguen siendo fuente de inspiración mientras que allá colgada en el cielo, la Luna nos fascina y se posiciona como la entrada para el resto del universo hacia el futuro.
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El éxito es la consecuencia de nuestras acciones Katherina Di Battista es Country Manager de Mastercard Venezuela y actualmente es integrante del Comité de Negocios Electrónicos de VenAmCham. Se formó como Licenciada en Administración y Dirección de Empresas egresada de la Universidad Metropolitana Ninfa Rivero R. Gerente Corporativo de Mercadeo
I
nicia su carrera profesional como pasante de crédito y cobranza en la organización Alfonso Rivas & Cia. Apasionada por el mercadeo, realiza un MBA en la Universidad Goldey-Beacom College en Willmington, y asume la Gerencia de Producto en el área de consumo masivo – en la categoría de cereales. “Fue un inicio laboral espectacular, aprendí muchísimo y además me encantaba lo que hacía”.
Un mundo desconocido
Di Battista, mejor conocida como Kathy, también se enfrentó a difíciles momentos que le cambió la vida durante su crecimiento profesional, “creo que la vida va poniendo pruebas que cada persona debe superar y que significan aprendizajes muy importantes que marcan la existencia. Cuando tenía 23 años, un imprevisto familiar cambió toda la dinámica de la familia, mi papá fue víctima de un ACV que lo dejó temporalmente imposibilitado para manejar su empresa”. 35
Ante lo desconocido, Kathy decide enfrentar su nuevo reto: continuar con la empresa familiar: “fue muy fuerte cambiar la rutina de ser estudiante en Estados Unidos para regresar abruptamente al país, a tomar las riendas de un negocio que no conocía, pero con la convicción de que cualquier reto se puede superar si nos rodeamos de la gente experta, si logramos cohesión en el equipo y si de verdad te lo propones”. La humildad, el compromiso, la firmeza en el propósito y el trabajo en equipo, fueron las herramientas principales que le permitieron a Di Battista seguir adelante ante las adversidades. Venezuela, un país de retos Como toda venezolana, nos expresa su amor por sus raíces natales: “es mi hogar, aquí está mi arraigo, mis historias”. 365
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Profesionalmente, nos indica que ha vivido experiencias desafiantes y enriquecedoras, como lo es gerenciar en Venezuela. No es fácil mantenerse en el mercado actual, pero adaptarse al entorno es uno de los secretos que la ayudan a estar en la vanguardia. “Venezuela me ha brindado oportunidades de crecer profesionalmente y, además, cuento con un equipo valioso que está comprometido con la búsqueda de soluciones para evolucionar. Me gusta la idea de trabajar en Venezuela y seguir comprometida con mi país”.
y el compromiso en todo momento, se convierten en una poderosa razón para continuar, siendo un motor para apostar por nuestro país. “Me motiva el hecho de pensar constantemente qué puedo hacer o cómo puedo aportar para tener un país mejor. Hay mucho por emprender y eso nos reta todos los días. También me motiva ser parte de esa generación de cambio que propone soluciones y alternativas diferentes para que el país
Cuando se cumple con las metas propuestas y se trabaja con pasión se reciben reconocimientos que satisfacen el trabajo de todo profesional. Di Battista nos comenta que la ética, la honestidad
"Mis 3 hijos y mi es complemento p de mi vida 36
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siga evolucionando”.
Country Manager de Mastercard Venezuela
Dos años y cuatro meses es el tiempo que tiene Katherina gerenciando la reconocida compañía Mastercad Venezuela. Para conservar una empresa tan importante en los tiempos actuales, se debe mantener un equipo calificado y estimulado para el día a día. Por ello, la Country Manager resalta la importancia de valorar y conocer a cada integrante, para saber qué necesidades pueden tener. El escuchar, comunicar, celebrar los
sposo son el perfecto a”
éxitos, reforzar lo positivo y aprender de los errores son herramientas relevantes para el liderazgo, según nos comparte. Humildad y seguridad, son las palabras claves para definir el éxito que la acompaña. “Ser humilde y creer en lo que haces. Debemos tener la madurez suficiente para aceptar cuando nos equivocamos y a la vez, recibir con sencillez el éxito. La seguridad es no poner en duda que somos capaces de lograr todo lo que imaginamos, siempre y cuando, estemos convencidos. El éxito es consecuencia directa de nuestras
acciones”. Asegura que el equilibrio es fundamental para el profesional de hoy en día y más cuando se tiene la responsabilidad de liderar una organización de tan alta magnitud.“Es primordial reconocer que tanto el trabajo como la familia son importantes. Me apasiona mi labor en Mastercard, y mi familia es mi mayor reto, mi mayor alegría. Mis 3 hijos y mi esposo son el complemento perfecto de mi vida”.
Close-Up
¿Cómo se describe Katherina? Flexible, creativa, perseverante y con un gran sentido del humor.
¿Su pasión?
“Mi pasión es el mar. Me encanta ir a la playa todos los fines de semana y poder reencontrarme junto a mi familia. Es ese espacio al final de la semana donde tomo energías para la próxima semana”.
¿Libro favorito?
“Mi libro favorito es “GOOD to GREAT” de Jim Collins, y básicamente desarrolla cómo pasar de bueno a excelente”.
¿Comida favorita?
“Como descendiente directa de italianos en Venezuela, me encanta la comida italiana. Amo la pasta cocinada al dente con una buena salsa blanca. Me encanta la pizza, crujiente y bien tostada con una salsa roja y queso mozzarella”. 37
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CEDCA
NUEVA GENERACIÓN EN EL MUNDO DEL ARBITRAJE:
Rompiendo Paradigmas Dra. Andrea Cruz Suárez
Ser abogada en Venezuela, egresada de la Universidad Central de Venezuela apenas en el año 2013 y, en consecuencia, formar parte de la llamada nueva generación del arbitraje implica el rompimiento de una serie de paradigmas que significan, al mismo tiempo, grandes retos y grandes oportunidades.
C
omo parte de los retos, las circunstancias políticas, económicas y sociales que se viven actualmente en nuestro país han frenado drásticamente el desarrollo del que otrora fuera un escenario de altísimas posibilidades. Sin embargo, han sido precisamente estas circunstancias las que, considero, han impulsado nuevas oportunidades con la creación de formas de reinventarnos como ciudadanos, como empresarios y, especialmente, como abogados. En el área que nos ocupa, ante la difícil coyuntura que atraviesa Venezuela, con el consecuente deterioro
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progresivo del funcionamiento de la jurisdicción ordinaria, el arbitraje se ha puesto de relieve como el medio de resolución de controversias más eficiente para la composición de conflictos surgidos, especialmente, en el ámbito empresarial. La disminución del personal judicial con el consecuente aumento en los tiempos de espera para la tramitación de los juicios ante las instancias jurisdiccionales venezolanas ha incidido, claramente, en la búsqueda de alternativas que, sin suplantar a la jurisdicción ordinaria, coadyuvan en la tarea de resolver conflictos surgidos entre particulares. En contraposición, luego de que su promoción a través de la ley fuese consagrada constitucionalmente y al haber quedado demostrada su eficacia a lo largo de los años como un medio adecuado para la resolución de controversias, el arbitraje se ha presentado como una opción que, en términos de tiempo y dinero, resulta viable para aquellos que, por la naturaleza de los negocios que ejecutan, pueden someter la composición de cualquier conflicto que surja en relación con éste a la decisión de uno o más árbitros, de acuerdo con las normas que en materia de arbitraje las propias partes elijan. Esta flexibilización, en contraste con las usualmente rígidas normas procesales que rigen a la jurisdicción ordinaria, trae consigo, además, un mayor nivel de confianza que ha permitido un mejor desenvolvimiento de la jurisdicción arbitral en Venezuela. Esta circunstancia, aunada a otros factores, ha abierto las puertas del arbitraje a una generación de abogados cada vez más jóvenes, que no sólo han sabido aprovechar esta oportunidad en el ámbito meramente profesional, sino también en el área académica. Cada vez más, vemos jóvenes profesionales realizando el esfuerzo que supone, bajo las condiciones actuales del país, adquirir nuevos conocimientos para luego compartirlos a través de la docencia y otras actividades académicas y profesionales. A su vez, la juventud implica la necesidad de romper un primer paradigma, entendido como aquella teoría que sin cuestionamientos suministra la forma de resolver un problema. El paradigma creado alrededor de la figura tradicional del abogado en Venezuela en contraposición con la nueva formación y visión de los abogados más jóvenes, evidentemente vinculada al avance de las tecnologías y de las comunicaciones, impide en ocasiones reconocer a primera vista las ventajas y aportes que trae consigo la participación de un joven abogado en un procedimiento arbitral, así como en otras áreas del Derecho. Afortunadamente, esta nueva generación de abogados en el arbitraje ha sido capaz de enfrentar este reto y este cambio de paradigma de la mano de profesionales de amplísima trayectoria, quienes han estado dispuestos
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CEDCA a impulsarnos profesionalmente, ayudándonos a sentar las bases para trazar nuestro propio camino pero siempre respetando nuestra formación y nuevas ideas, adaptadas al contexto que nos rodea. ¿Cuál es nuestra labor como integrantes de la nueva generación de abogados en el mundo del arbitraje? No existe una fórmula infalible, pero, sin duda, el continuar con nuestra formación académica y profesional, acompañados por nuestros mentores y creando una eficiente sinergia entre las generaciones de profesionales activos en el área arbitral, servirá siempre como nuestra carta de presentación, no sólo ante colegas sino ante clientes y potenciales clientes, que ven en nosotros valiosas posibilidades como sus asesores y representantes.
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Por supuesto, la formación de jóvenes abogados en el mundo del arbitraje no implica la creación de rivalidades ni el reemplazo de unos profesionales por otros, sino el surgimiento progresivo de una generación de relevo necesaria en cualquier ámbito profesional y académico. Esta formación conducirá, a su vez, a fomentar el inicio y la tramitación de un mayor número de procedimientos arbitrales ante los correspondientes centros que funcionan en nuestro país. Por su parte, y siguiendo con el rompimiento de paradigmas en esta área, el hecho de ser mujer en el mundo del arbitraje representa un reto adicional que enfrentamos las jóvenes abogadas a diario. Lamentablemente, el porcentaje de abogadas que participan activamente en el área arbitral en
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Venezuela es considerablemente bajo. Únicamente entre el 7% y el 10% de los árbitros inscritos en los centros de arbitraje ubicados en Caracas son mujeres. Ahora bien, ¿es esta circunstancia la consecuencia de alguna dificultad impuesta contra las abogadas y no contra los abogados? Absolutamente no. De nuevo, se trata de romper paradigmas. Lo esencial es acabar con el paradigma que como mujeres nos frena a nosotras mismas a la hora de buscar oportunidades en el ámbito del arbitraje. Únicamente superado éste, estaremos en capacidad de invitar a quienes nos rodean a romper el paradigma creado inconscientemente a lo largo de los años en relación con la participación de las mujeres en el mundo arbitral.
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Lo correcto entonces no es exigir lugares ni reconocimientos sólo por el hecho de ser jóvenes o de ser mujeres, sino, por el contrario, abrir una brecha que permita aprovechar o incluso crear oportunidades para la nueva generación de abogados y para las mujeres integrantes de la misma. La apertura de esta brecha traerá consigo la creación de un escenario favorable para el avance del arbitraje y de otras áreas del conocimiento, lo cual se traducirá en un porvenir exitoso como individuos, como empresarios y como sociedad. Citando a Stephen R. Covey: “Los paradigmas son poderosos porque crean los cristales o las lentes a través de las cuales vemos el mundo. El poder de un cambio de paradigma es el poder esencial de un cambio considerable, ya se trate de un proceso instantáneo o lento y pausado”. Es hora de comenzar ese cambio.
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Travel & Business
Desempeño de los Aeropuertos y Líneas Aéreas del mundo en
JULIO 2019
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a industria de los viajes en el mundo siempre está revisando desempeños y resultados. Es como toda actividad sobresaliente de la economía en el globo, debe mantenerse en constante estudio y medición.
Es por ello que en esta entrega de Travel & Business, quiero analizar la más reciente data publicada por OAG. Esta es la firma más importante en el mundo observando desempeños y rankings de la actividad aérea, donde estudian a más de 900 líneas aéreas y 4000 aeropuertos. Analizando el OTP (On-Time Performance) del mes de julio de 2019 (es el más reciente), podemos ver una variada y muy interesante data a considerar.
Por ejemplo de los 100 mejores aeropuertos del mundo, el Top 10 en desempeño en cuanto puntualidad va de la siguiente forma: 1 Arjángelsk-Talagi, Rusia
6 Iwakuni Kintaikyo Airport, Japón
2 Minsk International Airport, Bielorusia
7 Nizhni Nóvgorod-Strigino, Rusia
3 Sharjah, Emiratos Árabes Unidos
8 Marion, Indianápolis
4 Lawas, Malasia
9 Aeropuerto Internacional de Surgut,
5 Tokachi–Obihiro Airport, Japón
10 Aeropuerto Internacional de Osaka,
Rusia
Japón En este ranking rusos y japoneses se llevaron varias posiciones, lo que dice mucho de las operaciones aéreas de ambos países.
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En cuanto a los 100 peores aeropuertos en puntualidad, los 10 liderando son: 1 Zhoushan Airport, China
6 Sunan Shuofang International Airport, China
2 Changzhou Benniu Airport, China
7 Yiwu, China
3 Miconos, Grecia
8 Kefallinia, Cefalonia
4 Huai'an Lianshui Airport, China
9 Figari, Corcega
5 Mianyang Nanjiao Airport, China
10 Shijiazhuang Zhengding International
Airport, China
Nos queda muy en claro que China está realmente en problemas en cuanto al desempeño de sus aeropuertos.
Ahora bien, si analizamos cómo les fue en puntualidad a las 5 más grandes (cantidad de vuelos) aeropuertos del mundo, el desempeño quedó así: 1 Chicago Ohare, posición 847 2 Atlanta Hartsflied-Jakson, posición 3 Dallas, posición 643
4 Los Ángeles International Airport,
posición 477
5 Denver, posición 817
Es interesante ver esto, ya que uno pensaría que, por ser de los más grandes, el resultado sería distinto. Si se pregunta cómo quedó nuestro Aeropuerto Internacional Simón Bolívar, se ubicó en la posición 928 del mundo.
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Pasando de aeropuertos a desempeño de las líneas áreas propiamente, en el mes de julio de 2019 las mejores en cumplimiento de horarios son:
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Garuda Indonesia
6
Star Flyer
2
Latam Ecuador.
7
Skymark Airlines
3
AirDo
8
Hawaiian Airlines
4
Jetstar Asia
9
Fuji Dream Airlines
5
Copa Airlines
10 TACA
Y las peores en puntualidad son:
1
SATA International Azores
6
Aegean Ailrines
2
Aigle Azur
7
Sunwing Airlines
3
Olympic Air
8
TAP
4
Air Serbia
9
Air Inuit
5
SATA Air Acores
10 Silver Airways
Si analizamos las más grandes y en qué posición quedaron en puntualidad tenemos:
1
American Airlines, posición 64 del mundo
6
China Eastern, posición 111
2
Delta, posición 34
7
Easyjet, posición 129
3
United, posición 79
8
Air Canada, posición 113
4
Southwest posición 44
9
Lufthansa, posición 96
5
Ryanair
10 IndiGo, posición 70
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¿Cuáles son las más puntuales durante ese periodo en la región de Latam y Caribe? Aruba Airines, Latam Ecuador, Copa Airlines, Viva Air Colombia y Taca. Luego de analizar esto, pudiéramos decir que no todos los que están son y no todos lo que son, están. Además, que, sin falta, nos da una muy clara óptica de quiénes son realmente los que están haciendo las operaciones bien. Esta data es vital y le va a ayudar a tomar mejores decisiones al momento de programar su próximo viaje.
Reinaldo Pulido @reinaldopulido
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