03 Jan.2013
職場 360
服務專線：台北（02）2912-6104 台中（04）3700-6104 高雄（07）558-7104 上海
+86-21-5027-7104
聚焦 市場表現
職場觀點
品牌態度
104資訊科技集團提供人力銀行、高
104資訊科技集團關注青年學子議
104資 訊 科 技 集 團 2012年 5月 推 出
階獵才、人才派遣、代理召募、薪
題，除發表「8年級求職新趨勢」
《Proud
酬委外、以及專業人資管理及召募
，還針對碩士生進行「研究所滿意
是台灣首次以記錄片拍攝的真實廣
系統，加值服務提供外包網、家教
度調查」，另彙整逾131萬份有效
告，在「砂石車司機篇」以及「駐
網、人才派送、以及市調中心，全
樣本完成「升學就業地圖」，提供
唱歌手篇」中，工作主角的親友「
集團致力提供人才解決方案，「為
高中生及大學生追蹤學長姐升學及
無預警」出現在工作場合，讓工作
求職者找方向，為企業找夥伴」，
就業的十年軌跡。為提供市場即時
主角重新體會自己的工作價值。一
集團榮獲2012年第9屆國家品牌玉
資訊，104資訊科技集團每季發表
直以來，104資訊科技集團始終尊
山獎「傑出企業類」，其中，人力
「104徵才指數」，並推出「以接班
敬各行各業每一位堅守崗位的工作
銀行獲得國家品牌玉山獎「最佳人
梯隊跨越人才斷層」及「台幹移動
者，不變的品牌態度「你未必出類
氣品牌獎」，以及2012台灣服務業
力，職場無國界」等職場專題，協
拔萃，但肯定與眾不同」也連續兩
大評鑑金牌大賞、並位居《數位時
助企業進行人才管理。
年拿下《動腦》雜誌的廣告金句
代》雜誌「2012台灣網站100強」 第20名，位居「生活資訊／服務查 詢類」第1名。
前言 2012年無疑是就業市場停滯的一年，歐債風暴遲遲未解，中國經濟引 擎停頓，亞洲新興市場暫歇，僅有美國房產微弱復甦，產業之間呈現 「出口轉弱，內需擴張」強弱互補，總體就業市場樸實的反映季節性 走勢，Q1是企業年度例行徵才高峰，Q2新鮮人就業，Q3彈性人力與 人才管理，Q4預備轉職與企業擬定人才策略。 然而景氣榮枯絲毫不影響104資訊科技集團的品牌承諾，104持續關注 職場大小事，期盼繼續提升並滿足客戶需求，唯有為求職者找方向， 為企業找夥伴，才能讓台灣職場更好！
獎。
of
You》品牌廣告，這
流量穩居同業第一
市場表現
Daily Reach ( percent ) 0.05 0.04 0.03 0.02 0.01 0
2011
104.com.tw —
2012
1111.com.tw —
518.com.tw —
yes123.com.tw —
資料來源：全球網路監測Alexa.com，觀測時間為2011年1月1日～2012年10月29日，網站流量穩居同業第一
2012台灣網站100強： 生活資訊／服務查詢類第一名 排名
總分
網站名稱
類別
Alexa台灣區 平均排名
不重覆使用 人數（萬人）
單次造訪停留 時間（分）
單月平均使用 時間（分）
到達率 （％）
16
471.05
PChome Online
電子商務
11.83
707.74
1.74
17.07
52.49
17
470.6
土豆網
線上媒體
27.67
264.23
3.74
31.10
19.60
生活資訊 服務查詢
25.83
308.06
2.16
21.35
22.85
20
462.95
22
460.9
博客來
電子商務
31.67
272.67
2.53
18.72
20.22
24
460.2
維基百科
社群
19.17
489.91
1.70
10.30
36.34
25
459.3
NOWnews 今日新聞網
新聞
22.83
329.40
1.91
13.23
24.43
本文內容經由《數位時代》雜誌授權同意 資料來源：《數位時代》雜誌214期 2012年3月1日
4
網友到達率 穩居同業最高
市場表現
根據comScore MMX研究調查：『台灣主要就業網站的使用概況發現，104人力銀行是到達率最高的就業網站，其次 是1111人力銀行、518人力銀行與Yes123求職網，此四個主要就業網站使用者即佔整體就業類別使用者的56.7%。在 其他指標方面也可以看到104人力銀行使用者的使用狀況皆是高過其他網站，但網友在1111人力銀行、518人力銀行與 Yes123求職網停留與瀏覽網頁數的狀況則相當接近，顯示104人力銀行使用者較多。』
comScore MMx就業網站 到達率趨勢（%）
comScore MMx就業網站 使用者平均造訪次數（次）
12
15
10
4
8
3
6 2
4
Apr-12
May-12
Jun-12
May-12
Jun-12
Mar-12
Feb-12
Jan-12
Dec-11
Nov-11
Oct-11
Sep-11
Aug-11
Apr-12
comScore MMx就業網站 使用者使用時間趨勢（分鐘）
0
Jul-11
Jun-12
May-12
Apr-12
Mar-12
Feb-12
Jan-12
Dec-11
Nov-11
Oct-11
Sep-11
Aug-11
Jul-11
Jun-11
0
Jun-11
1
2
comScore MMx就業網站 使用者平均瀏覽網頁數（頁） 140
45
120 100
30
80 60
15
40
104.com.tw —
1111.com.tw —
518.com.tw —
Mar-12
Feb-12
Jan-12
Dec-11
Nov-11
Oct-11
Sep-11
Aug-11
Jul-11
0
Jun-11
Jun-12
May-12
Apr-12
Mar-12
Feb-12
Jan-12
Dec-11
Nov-11
Oct-11
Sep-11
Aug-11
Jul-11
0
Jun-11
20
yes123.com.tw —
上述圖文資料來源：創市際市場研究顧問ARO／MMX
5
徵才指數
職場觀點
研究方法 資料來源：104人力銀行 資料期間：2007年1月～迄今 工作定義：季節調整後的全職、兼職、高階、派遣
計算方法： 以金融海嘯之前，2008年1～6月平均每月工作機會數為基期（指數=100）。 當月工作機會數除以基期工作機會數得出104徵才指數。 解讀方法： 若指數>100，當月工作機會數較基期增加。 若指數=100，當月工作機會數與基期持平。 若指數<100，當月工作機會數較基期減少。 舉例：若指數從前月的105降至當月的102 A. 因102<105，當月工作機會的成長動能不如前月 B. 因102>100，當月工作機會仍高於基期（金融海嘯之前）
2012年10月份／總體 10月【104徵才指數】136.92，處於2012年以來相對低點，僅次於9月的136.19。 2012年以來，【104徵才指數】於2月達到高峰，5月起反轉，6月以來持續疲弱，廠商用人保守。唯 2012年10月工作機會數仍高於2011年同期，2011年10月指數為128.78。 cc就業機會指數 —
104徵才指數 —
失業率 —
160.00
8.00
140.00
7.00
120.00
6.00
100.00
5.00
80.00
4.00
60.00
3.00
40.00
2.00
20.00
1.00
0.00
0.00 2007
6
2008
2009
2010
2011
2012
職場觀點
2012年10月份／製造業 ●【電子科技業】10月指數111.6，創2012年2月以來新低（2012年2月指數116.0），亦低於2011年 同期（2011年10月指數112.2）。其中，【電腦及消費性電子製造業】10月指數降至103.4，指數 年減13%，降幅最大，其次為【軟體及網路相關業】降至115.2，指數年減2%。【光電及光學相關 業】111.1，為2012年2月以來之低點。 ●【一般製造業】10月指數140.8，創2012年2月以來新低（2月指數145.5），唯高於2011年10月的 130.6。 104徵才指數 —
電子科技 —
一般製造 —
300.00 250.00 200.00 150.00 100.00 50.00 0.00 2007
2008
2009
2010
2011
2012
2012年10月份／泛觀光業 ●【旅遊休閒業】10月指數持續走跌至150.3，低於2011年10月的164.5，亦創2011年2月以來的20 個月新低（2011年2月指數143.8）。 ●【批發零售業】10月指數為169.9，為2012年6月以來的相對高點，唯消費動能已不如2012年上半 年各月指數介於170~183.3來得強勁。 零售批發 —
旅遊休閒 —
住宿餐飲 —
104徵才指數 —
400.00 350.00 300.00 250.00 200.00 150.00 100.00 50.00 0.00 2007
2008
2009
2010
2011
2012 7
職場觀點
台幹移動力‧職場無國界 6. 北京市 207/+69%
大陸工作機會數的前10大省市，與5年前相比增 減幅度： ● 廣東、上海、江蘇仍為三大需求重鎮，工作
10. 河南省 50/+300%
數量最多 ● 需求強度由珠江往長江、擴及東北，沿海往 內陸、移往西部
資料時間：2012年5月
8. 天津市 78/-33% 7. 山東省 93/+225% 2. 江蘇省 1878/+13%
9. 重慶市 77/+58%
● 2011年104獵才委託案，2成2工作地在大陸
工作機會數／5年增減幅
3. 上海市 1832/+10%
5. 浙江省 328/+44% 4. 福建省 400/-20% 1. 廣東省 3624/-13%
大陸工作機會前十大職缺 ● 近7年，國外業務人員需求皆排名第1，國外業
10.6%
資料時間：2012年5月
9.1%
務主管皆排名第3，最需業務悍將開疆闢土
7.8%
● 製造類職缺合占26.5%，業務類職缺合占
6.5%
23.1%，製造及業務相關職缺合占49.6%
6.3%
5.7%
5.4%
製 程 工 程 師 生 產 技 術
品 管 品 保 人 員
4.8%
4.7%
4.5%
財 務 或 會 計 主 管
國 內 業 務 人 員
儲 備 幹 部
● 2012年前十大職務需求合占65.3%，低於2008 的72.9%及2005的77.9%，職務需求多元化 ● 生產技術製程工程師、財會主管、工廠主管排 名往下，產業投資轉型及人才在地化程度提高 ● MA儲備幹部需求排名，今年首度擠進第10， 年輕族群外派捷徑
國 外 業 務 人 員
生 產 管 理 人 員
國 外 業 務 主 管
經 營 管 理 主 管
工 廠 主 管
海外工作機會數，與3年前相比增減 幅度： ● 中港澳仍海外工作三大需求重
歐洲 111/-35.1%
鎮，工作機會最多
中國港澳 9081/+60.1%
美加地區 283/-18.4%
● 東協﹙其他亞洲﹚及拉美﹙中南 美洲﹚增幅最大，新興市場庇蔭 ● 歐洲及北美工作機會減少，歐債 危機未解
非洲 38/-38.7%
台灣 大洋洲 42/-46.8%
中南美洲 118/+81.5% 資料時間：2012年5月 工作機會數／3年增減幅
8
縱橫國際，勇闖神州
職場觀點
開放性格，飛越國際換日線
而立之年，年薪近200萬NTD
● 男性，45~50歲，亞洲區CFO，深
● 男性，30~35歲，碩士，半導體工程
圳、東莞、英國，外派10年 ● 大學，年薪210-250萬NTD，比台灣 多30%
師，派駐上海，外派經歷2年 ● 專業、創新、彈性是台幹的優勢 ● 沒有異動的打算，繼續待在大陸
● 舞台更寬廣，薪水較優渥
外語能力強，薪酬較高
文創女青，尋找更大的舞台
● 男性，40~45歲，美國、日本、香港
● 女性，30~35歲，碩士，文創產業，
財會協理 ● 同時在中國和香港尋找與金融或顧 問相關的中高階機會 ● 年薪近200萬，外語能力強，體驗不
藝術行銷總監，闖盪廣州3年 ● 豪宅藝術品起價600萬RMB ● 已介紹多位台灣同學登陸，只要舞 台夠大，未來不限工作地區
同文化，家人及親友支持
游走東協 參與新興市場榮景 ● 男，45~50歲，總工程師，派駐上 海、越南、印尼、汶萊、馬來西亞
掌握世界脈動，跟上產業趨勢 ● 男性，35~40歲，碩士，人力資源經 理，派駐北京，外派經歷8年
● 年薪300萬以上，組織任務需要
● 年薪近200萬NTD，比在台灣多30%
● 未來產業發展趨勢，環境適應力強
● 掌握趨勢，市場在中國，繼續待中 國！
資料來源：104外派台幹充電會
9
險路荊棘，優勢漸失
職場觀點
階段任務完成
擔心職涯中斷 ● 男性，30~35歲，大學，半導體採 購助經理，外派5年，年薪近250萬 NTD
● 男性，35~40歲，專科，待業，工地 主任，柬埔寨、印度，外派3年 ● 薪水雖比台灣多20%，但階段性任
● 1人當3人用，工作辛苦
務完成，舞台也消失，公司無回任
● 大陸失去價格優勢，再度面臨台籍
制度
幹部縮編壓力
● 與當地員工溝通困難
● 公司無回任制度，擔心職涯可能中 斷
大陸人才崛起 ● 女性，35~40歲，碩士，網路電信人 資，配合公司需要派駐上海3年 ● 想順勢找更大的舞台，但大陸本地 人才崛起，競爭壓力變大 ● 台幹優勢只剩下苦幹實幹、刻苦耐 勞，最早到、最晚走
競爭力恐不敵日新韓 ● 男性，40~45歲，大學，電腦品保 經理，派駐山東煙台，外派經歷近 10年 ● 大陸籍下屬變同事、再變主管 ● 台幹不要再自我感覺良好，贏了大
靠人脈尋求轉職機會 ● 男性，45~50歲，碩士，半導體業 務總經理，往返廈門、美國，外派 11年 ● 外派的階段性已任務結束 ● 就讀大陸EMBA，靠人脈尋求創業及 轉職資訊
公私兩頭燒 ● 男性，40~45歲，碩士，網路電信業 主管，派駐泰國，外派經歷近10年 ● 無法參加小女兒畢業典禮，家庭及 子女教育問題 ● 階段性任務完成，考慮轉職回台
陸人，也會輸給日本、韓國、新加 坡
資料來源：104外派台幹充電會
10
大陸台幹薪酬溢價空間縮小 危機感升高 Q4. 請問您在大陸工作的薪酬是否高於台灣？（單選）
職場觀點
Q9. 就您本身在大陸的工作觀察，您認為台幹較其他地 區的工作者優秀嗎？（單選） 3%
7%
9%
15%
15%
78%
73%
78%：大陸薪資比台灣高
73%：台商以前有優勢，但陸籍人才已經崛起
7%：大陸薪資比台灣低
15%：沒有特別優秀，來自世界各國的人才很多
15%：大陸薪資與台灣相同
9%：台幹比較優秀 3%：其他
全體平均
30歲以下
31~35歲
36~40歲
41歲以上
1.51倍
1.38倍
1.38倍
1.44倍
1.56倍
劣勢：
劣勢：
不到1成自認優秀
大陸台幹越年輕， 薪資溢價幅度愈小
大陸台幹的十大挑戰 排名
大陸台幹的挑戰
占比
1
陸籍人員不易管理
45.9%
2
人才留任困難
38.0%
3
企業虧損
35.1%
4
人力召募困難
34.7%
5
階段性任務完成，沒有發揮舞台
33.1%
6
職級薪酬調整幅度低
22.9%
7
產業衰退
15.5%
8
陸籍人才崛起，自身競爭力不足
14.9%
9
被資遣
13.9%
10
企業倒閉
11.6% 11
以接班梯隊 跨越人才斷層
職場觀點
年資9年 平均晉升2.12次 晉升軌跡 9%
從「中高主管」升「中高階主管」，例如從部門經理升協理／副總／總 經理層級
26% 從「基層主管」升「中階主管」，例如從課長升到部門經理
48%
從「非主管職」的一般員工升到「基層主管」，例如從 課員升到課長
50% 40% 30%
Q4. 請問您從進入職場工作以來， 累積的工作年資為何？ Q5. 連同轉到別家公司擔任較高的 職務在內，從您進入職場工作 以來，您總計被晉升幾次？
20% 10% 0% 0次
33%
1~3次
4~6次
7~10次
超過10次
48%
15%
3%
1%
1／3原地踏步
1
沒有晉升主因： 45%：年資太淺或年紀太輕 36%：公司組織扁平沒有主管職缺 26%：資深同事卡滿位沒有釋放主管職缺
12
2
沒有晉升，是否加薪？ 47%：完全沒有 31%：只有公司整體調薪 20%：除了公司整體調薪，個人總薪酬也有單獨增加
沒位置？上班族升不上去 給位置，企業找不到主管
職場觀點
人才供需示意圖 中高階主管 中階主管
職場天花板
基層員工
職場舒適線 基層技術員
人才供給
企業需求
找「對」人，關鍵人才需5個月 中高階約1年 人才類型 召募期間 平均 召募多久
關鍵人才
中階人才
中高階人才
一般 服務業
知識密集 服務業
一般 製造業
電子 科技業
全體
全體
5.14個月
7.20個月
10.41個月
12.96個月
11.35個月
13.76個月
【召募期間】
指人才召募、到職、適任，從職缺開出到穩定關閉的期間
【中高階主管】
總經理層級，如總經理、營運總監等 副總經理層級，如副總經理、資深副總經理、技術長、財務長、行銷長、人資長、商務長等 協理層級，如協理、處長、創意總監、設計總監等
【中階主管】
部門主管，如部門經理等
【關鍵人才】
核心職務，如研發、業務、行銷等非主管職
【知識密集服務業】
金融投顧保險、法律／會計／顧問／研發／設計業、建築營造及不動產相關業、醫療保健及環境衛 生業
【電子科技業】
軟體及網路相關、電信及通訊相關、電腦及消費性電子製造業、光電及光學相關、電子零組件相 關、半導體相關
13
近7成受訪者認為 人才斷層（感受廣度）
職場觀點
求職會員
企業會員
Q. 若將「協理級以上中高階主管、或是研發、業務、行銷
Q. 若「中高階主管」定義為「協理、副總、或總經理層
人等非主管短缺」定義為「人才斷層」，您認為，在您
級」，「關鍵人才」指的是「研發、業務、或行銷等非
所從事的行業中，有「人才斷層」的現象嗎？
主管職」，將「中高階主管或關鍵人才難尋」定義為「 人才斷層」，請問您公司有「人才斷層」的問題嗎？
有人才斷層
有人才斷層
沒有人才斷層
沒有人才斷層
32%
34% 66%
68%
職務金字塔愈高階 「壓力」愈大（職缺深度） 企業會員
Q. 請問貴公司「人才斷層」的嚴重程度？
求職會員
Q. 依您觀察，您所從事的行業中，「人才斷層」的嚴重程度？
關鍵人才
3.75 3.90
數值定義：
部門主管
3.54 3.53
3. 普通嚴重。4. 有些嚴重。
協理層級
3.54 3.56 3.51 3.65
企業會員
副總經理層級 總經理層級
3.77 3.77
求職會員
0.0 14
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
1. 沒有影響。2. 不太嚴重。 5. 非常嚴重。
人才斷層已存在 超過3年（時間深度）
職場觀點
企業會員
Q. 請問貴公司「人才斷層」問題已存在多久？
求職會員
Q. 依您觀察，在您所從事的行業中，國內「人才斷層」已經存在多久？ 1% 2%
已存在超過20年
16% 2%
已存在16年~20年 1% 6%
已存在11年~15年
企業會員： 平均存在3.67年
12% 30%
已存在6年~10年
65% 54%
已存在1年~5年
求職會員： 平均存在5.76年
19% 6%
最近1年才發生 0
10
20
30
40
50
60
70 （%）
對企業的最大影響：無法交棒 企業會員
Q. 「人才斷層」對您的公司造成什麼影響？（可複選3項） 53%
無法進行經驗傳承世代交替
45%
無法為企業進行前瞻性策略佈局規劃願景
44%
無法培育其他人才
30%
缺乏關鍵技術 無法提出適當的行銷策略
18%
無法開發新世代產品
18% 17%
高階主管及關鍵職缺的流動率高
12%
無法訂出具競爭力的市場價格 無法預測市場趨勢
11%
無法進行風險控管
10% 6%
無法國際化
4%
無法進行穩當的財務操作
0
10
20
30
40
50
60 （%） 15
「公司現況不利人才發展」 為人才斷層主因
職場觀點
企業應有育才觀念 16% 17%
16%：人才 本身素質不佳 41%
17%：教育 體制教不出產業所需人才
23%
23%：產業 環境不利人才發展 41%：公司 現況不利人才發展
「公司現況不利人才 發展」常見現象
企業會員 認同比例
求職會員 認同比例
企業沒有育才觀念
58%
68%
薪資偏低無法留才
50%
64%
員工老化缺乏新血
31%
28%
老闆不願授權
30%
32%
Talent Management
人才永續經營，企業有機成長
16
●
人才培育：80%內部培養，20%外部挖角
●
人才獎酬：80%獎酬，投資20%關鍵人才
●
人才梯隊：職能互補，攻守並蓄
●
人才儲備：預想5年後產業發展，儲備5年後所需人才
●
人才輪調：可控風險，不同功能歷練
學長姐10年軌跡現形
職場觀點
資料來源及說明 「升學就業地圖」資料庫
獨特性：
研發單位：104人力銀行
A. 有效樣本達131.1萬人
對象：104人力銀行求職會員
B. 追蹤期長達10年
樣本：131.3萬名(日間部)大專院校畢業生，其中，27.7萬名為碩士畢業生
C. 精準追蹤各學校各科系學長姐的升學就業軌跡
涵蓋學校：148所大專院校，學校覆蓋率達90.8%（全國目前163所） 涵蓋科系：2,852系 A.「升學」追蹤期間：2002年以後畢業的大專院校畢業生是否繼續升學 B.「就業」追蹤期間：不論畢業幾年，回溯自「畢業起10年內」的就業軌跡 網址：http://www.104.com.tw/jb/104i/department/navigation ﹙簡版網址﹚http://goo.gl/PRqXO
17
職場觀點
18
系友升學地圖
「系友升學地圖」發現1： 繼續升學
職場觀點
直接攻讀研究所的比例， 以清大49%、 交大47%、 大同大學40%最高 大專院校畢業生
「直接升學」比例超過50% 的9個科系
「直接升學」比例最高
的6所學校科系
科系名稱
直接升學比例
學校
科系
直接升學比例
資源工程學系
62%
國立成功大學
材料科學
67%
電子物理學系
58%
國立清華大學
材料科學
63%
工程與系統科學系
55%
國立中山大學
化學系
62%
農業化學系
54%
國立成功大學
資源工程學系
62%
環境科學與工程學系
53%
國立中興大學
化學系
61%
化學暨生物化學系
52%
國立中山大學
物理學系
61%
航空太空工程學系
51%
物理學系
51%
材料工程學系
50%
資料來源：104人力銀行
19
職場觀點
「系友升學地圖」發現2： 先工作、再進修
先工作、再進修的比例， 以政大13%、 台大12%最高 大專院校畢業生
「先工作再進修」 比例超過10% 的9個科系
「先工作再進修」 比例最高 的10所學校科系
科系名稱
先工作再進修比例
學校
科系
先工作 再進修比例
農業化學系
17%
國立政治大學
金融學系
18%
地理環境資源學系
14%
國立台灣大學
國際企業與學系
18%
外交學系
14%
國立台灣大學
農業化學系
17%
管理學系
13%
國立政治大學
財務管理學系
17%
農業經濟學系
13%
國立政治大學
新聞學系
17%
國際經營與貿易學系
12%
國立陽明大學
生命科學系
16%
工商管理學系
11%
國立政治大學
風險管理學系
16%
景觀設計學系
11%
國立政治大學
經濟學系
16%
公共衛生學系
11%
德霖技術學院
電子學系
16%
國立政治大學
廣播電視學系
16%
資料來源：104人力銀行
20
「系友升學地圖」發現3： 直接進入職場
職場觀點
直接進入職場的比例， 以稻江、環球、大同技術學院、 萬能科大、德明、美和 6所技職院學的比例最高達97% 大專院校畢業生
「畢業後直接進入職場」 比例最高 的5個科系
「畢業後直接進入社會大學」 比例最高 的12所學校科系
科系名稱
畢業後 不再進修比例
學校
科系
畢業後 不再進修比例
公關事務設計系
98%
育達商業技術學院
幼兒保育學系
99%
服飾設計管理系
98%
正修科技大學
應用外語系
99%
生活應用與保健系
98%
弘光科技大學
物理治療系
99%
心理輔導學系
98%
大仁科技大學
餐旅行銷管理學系
99%
競技運動學系
98%
中國科技大學
計量財務金融學系
99%
國立虎尾科技大學
企業管理學系
99%
德明財經科技大學
會計與資訊科技 學系
99%
稻江科技暨 管理學院
餐旅行銷管理 學系
99%
景文科技大學
資訊工程學系
99%
稻江科技暨 管理學院
資訊管理學系
99%
德明經科技大學
財政稅務學系
99%
輔英科技大學
物理治療系
99%
資料來源：104人力銀行
21
職場觀點
「系友就業地圖」 相關觀察
護理系
新聞系
畢業十年工作大不同
當記者比例逐年降低
大專院校護理系約7~8成新鮮人第一份工作是護理
政大新聞系35%的新鮮人畢業後第一份工作為記
師或護士，但就業2~5年，比例降至5成左右，就
者，比例高於文化27%、世新22%，銘傳19%。不
業5~10年再降至4成以下，畢業10年以上，僅剩
論哪一所學校，隨著就業時間拉長，擔任記者的
1~3成（依各校及科系略有差異）
比例持續下降，就業10年時僅剩1成左右繼續堅守 新聞崗位，轉任行銷企劃、品牌公關、以及國內 業務等工作。
法律系
會計系
相對集中
菜鳥進事務所 老鳥進企業
台大法律系有15%的新鮮人第一份工作即為律師， 比例高於政大的6%。隨著就業時間拉長，校友一 邊工作、一邊考試，就業5~10年時的律師比例，
台大、政大、成大、東吳等會計系新鮮人第一份
台大校友提高到30%，政大提高到28%。然而，10
工作逾5成皆在勤業眾信、致遠、安侯、以及資
年似乎為是否考取律師執照或繼續擔任律師的「
誠大型會計事務所，大多擔任查帳審計人員，不
門檻」，一旦就業時間達10年以上，不論哪一所
過，公司名氣響亮、工作壓力大，未必能留住職
學校畢業的校友，擔任律師的比例反而降低。
場菜鳥，隨著就業時間拉長，會計系友陸續轉進 企業擔任財會人員或經營主管。
22
國立理工科系
企管／政治／社會系
直送科技大廠
多元就業
國立理工相關科系新鮮人第一份工作大多為科技
管理學院及人文社會科系就業相對多元！不論國
大廠工程師。清大材料工程系14%、交大材料工程
立、私立、一般大學或技職體系，企管系、社會
系14%、成大電機系11%、中央電機系8%的校友
系、政治系等校友畢業第一份工作為行銷企劃、
畢業後第一份工作都在台積電；其中，交大材工
國內／外業務、業務助理、採購、商品行銷、記
校友就業2~5年時，高達20%都在台積電。
帳出納會計等。
研究所滿意度調查 碩士生
職場觀點
最滿意教師學術專業 最不滿意產學連接（9大指標）
在1~10分， 對台灣整體研究所表現
評價「普通」 僅打5.31分
程度
對母校院所的滿意度指標 教師學術專業
相對滿意
企業
教師教學熱忱
依聘用經驗， 對台灣整體研究所表現
教師授課技巧 課程深度 居中
評價「普通」 僅打5.4分
教師產業認知 課程廣度 硬體資源
相對不滿意
課程國際化 課程產學連結
技職碩士生 評價較高 工科、商管、醫藥碩士生
評價較高（受訪碩士的學制／系所）
一般大學
5.23
技職大學
5.58
農林魚牧家政系
4.87
文教藝系
4.88
觀光傳播系
4.89
法政經社系
5.17
理學系
5.28
醫藥衛生系
5.35
商業管理系
5.37
工程相關系
5.42
0
1
2
3
4
5
技職體系滿意度高於 一般大學
8大系所當中， 工科／醫藥／商管 滿意度較高
6
Q16. 請問您對於目前台灣整體研究所教育的表現，滿意程度給幾分？（各選項點選1~10分） 23
台灣不缺高等教育人才
職場觀點
在台灣， 25~34歲人口當中，大學以上教育程度占43% 位居OECD主要國家之冠 50.0% 45.0% 40.0%
OECD國家平均28%
35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0%
南韓
荷蘭
英國
芬蘭
澳大利亞
日本
美國
紐西蘭
加拿大
法國
西班牙
比利時
義大利
德國
占比
台灣
0.0%
43.0%
38.0%
38.0%
36.0%
36.0%
35.0%
32.0%
32.0%
31.0%
30.0%
26.0%
25.0%
24.0%
20.0%
19.0%
資料來源：1. 2011年經濟合作發展組織「各國教育概觀」 2. 行政院主計總處「人力資源調查」。
24
人才同質化 碩士、學士表現無差異
職場觀點
Q21. 在20項指標中，您認為「碩士畢業生」的表現與「大學畢業生」相比是否較為突出？
碩士僅3項勝出 ● 2012年碩士勝出3項較2011年減少2項，學歷優勢≠職場表現 ● 企業眼中，20項職能指標，17項「碩士學士差不多」，
調查
碩士勝出
學士勝出
差不多
2011年
5項
2項
13項
專業知識與技能
穩定度與配合度
學習力與可塑性
思考邏輯
團隊合作
組織與協調能力
國際觀與外語能力
跨領域整合能力
較有主見，能獨立作業
創造與創意能力
較能提出獨特想法或觀點
溝通表達能力
主動積極態度 熱情與企圖心 抗壓性與情緒管理能力 責任感與自我管理能力 正面思考人格特質 良好的道德操守
執行力與解決問題能力 危機應變能力
2012年
3項
0項
17項
專業知識與技能
學習力與可塑性
思考邏輯
組織與協調能力
國際觀與外語能力
跨領域整合能力 創造與創意能力 溝通表達能力 執行力與解決問題能力 危機應變能力
主動積極態度 熱情與企圖心 抗壓性與情緒管理能力 責任感與自我管理能力 正面思考人格特質 良好的道德操守 較有主見，能獨立作業 較能提出獨特想法或觀點 穩定度與配合度 團隊合作 資料來源：104資訊科技集團
碩士學歷 只對「特定」產業及職務有用 產業
● 19大產業中，7大產業逾5成企業優先聘僱碩士：電腦及消費性電子製造業、半導體、光電光學、文教業、金 融投顧保險業、醫療保健及環境衛生業、法律會計顧問研發業。 ● 19大產業中，12大產業逾5成企業不會優先聘僱碩士：其中，運輸物流倉儲、大眾傳播業、旅遊休閒運動、 建築營造不動產、批發業逾6成企業不會優先聘用碩士。
職缺
● 優先聘僱碩士的前3大職缺：工程研發類人員、經營／幕僚類人員、軟體／工程類人員。 ● 聘僱學歷大學即可的前3大職缺：行政／總務類人員、財務／會計／稅務類、業務銷售類人員。
25
8年級求職新趨勢
職場觀點
趨勢1： 新鮮人到小型企業工作比例提高 台成清交「4大天王」近2年畢業的新鮮人其第一份工作在小型企業的比例為20%，
「近2年畢業的新鮮人」
較畢業5~10年的學長姐當年16%，提高4個百分點。
「近5~10年畢業的上班族」
台成清交
一般國立
60%
55% 51%
50%
40% 35%
40%
30%
30%
25%
20%
20% 16%
10%
17%
12% under 30
30 till 99
36% 33% 32%
26%
20%
100 till 499
500 above
18%
15%
under 30
19% 17%
30 till 99
100 till 499
（企業員工人數）
一般私立 40%
40%
38% 32%
19%
20%
18% under 30
29% 18% 100 till 499
500 above
（企業員工人數）
26
30%
33%
24%
25%
17% 19%
20%
17% 30 till 99
40%
35% 30%
32%
25%
15%
（企業員工人數）
技職
35% 30%
500 above
15%
19%
18% under 30
30 till 99
100 till 499
500 above
（企業員工人數）
職場觀點
趨勢2： 重麵包、顧生活，雇主品牌漸獲認同 Q9. 請問下列哪些賣點最吸引您主動應徵呢？（最多可複選3項）
工作生 活平衡 24.8%
企業知名度 20.9%
優渥薪資 24.3%
培訓計畫 17.0% 貼心的 福利制度 38.6%
最吸引新鮮人 主動應徵的 前五大因素
離家近 22.2%
人才／價值／CSR 漸獲新鮮人青睞
企業規模 21.2% 領導人魅力 12.8% 企業社會責任 8.2%
企業品牌 22.0%
趨勢3： 小企不小器！ 支援服務薪資 是大企1.12倍！
支援服務型職缺 小企業薪資為大企業的1.12倍 運輸物流類 餐飲類 門市營業類 客戶服務類
3 2 次核心職務 1
資料定義： 1. 全職工作 2. 去除低於基本工資者 3. 年資未滿一年者，相同職務在小企業薪資V.S.大企業薪資
核心職務
邊陲型職缺 不論企業規模薪資相近 操作／技術類 行政總務類 旅遊休閒類 貿易類
4 27
職場力
職場觀點
不任意延畢
延畢生人數 5年成長15%
60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 96
97
98
99
100
女
15514
15976
17129
18873
19318
男
31580
31151
33090
34489
34764
年度
單位：人 資料來源：教育部
不以企業規模論英雄
從邊陲向核心靠攏
● 國內中小企業家數占全體9成8，就業人數占全體7成8。 ● 最近5年，不論何種規模企業家數成長約3%，但大企業
團隊力
就業人數僅增加0.72%，增幅小於中小企業的3.49%。 ● 銷售額則以中小型企業成長10.4%最亮眼。 異質化 10.10%
核心職能
態度力 協調力
5.60%
5.01%
創造力 3.49%
5.01%
3.48%
3.09%
3.70%
0.72% 近5年 就業人數增幅 全體 資料來源：經濟部 28
領導力 影響力 危機處理 業務力 解決問題
近5年 企業家數增幅
中小企業
大企業
近5年 銷售額增幅
融合力
執行力 業務力
專業力
積極力
主管進階 專業升級 創意領導
職場觀點
企業遴選主管首重溝通力，若由初階主管晉升高階主管，
仍須轉型專業升級， 提升創意領導
溝通力 68.4% 專業力 53.6% 抗壓力 31.2% 態度力 23.0%
溝通力 68.1%
創意力 22.7%
抗壓力 54.6%
高階主管
態度力 52.1% 專業力 32.6% 反應力 19.0%
初階主管
Q17. 請問您認為要擔任初階主管職，最需具備的條件為何？（最多複選3項） Q18. 請問您認為要擔任高階主管職，最需具備的條件為何？（最多複選3項）
除了行政助理，你還可以找什麼工作？ 科系
他們正在找這些工作
其實你還可以找這些工作
水產養殖系
門市／店員／專櫃人員、行政助理、行政人員
研究助理、水產食品研發品管、國內業務、標準測試
物理系
門市／店員／專櫃人員、餐飲服務生、工讀生
生產技術／製程工程師、半導體工程師、光電工程師
中文系
門市／店員／專櫃人員、 文編／校對／文字工作者、行政助理
行銷企劃、廣告文案、記者採編
日文系
門市／店員／專櫃人員、行政助理、行政人員
日文翻譯口譯、國外業務、國貿人員、飯店工作者
農業相關科系
行政人員、行政助理、門市／店員／專櫃人員
生物科技研發人員、研究助理、儲備幹部
經濟系
門市／店員／專櫃人員、行政人員、工讀生
國貿人員、儲備幹部、銀行辦事員
企管系
門市／店員／專櫃人員、行政人員、行政助理
行銷企劃、儲備幹部、國外業務
社會系
門市／店員／專櫃人員、社工人員、行政助理
人資人員、心理諮商師、國外業務
應數系
門市／店員／專櫃人員、 數理補習班老師、餐飲服務生
軟體設計工程師、Internet程式設計師、業務人員 資料來源：104人力銀行
29
品牌態度
對外透過TVCF 創造對工作價值的感動
家人的支持是工作者最強大的後盾
30
家人的支持是 同仁最強大的後盾
品牌態度
我是小郭，念力行國小二年級，是全班最高的 看來跟老爸常帶我去河堤打籃球有關 聽說我老媽跟我老爸是大學班對 旁邊還有一個同學叫王榮春 他們現在居然全在同一家公司工作，很奇怪耶
林奕雯是我媽 郭肇元是我爸 我應該可以長得更快更高，換我來保護他們
原來這就是你工作的地方 電腦、書本和玩具，看起來跟你的書房真的沒兩樣 你總是說，我用的書都是外星人語言 這句話我要原封不動還給你，你的書才是鬼畫符啦 我已經是要當媽媽的人，別再用「小護士」介紹我了 我是玉珍，這孩子的爸爸叫 陳世源，別想賴 31
品牌態度
家人的支持是 同仁最強大的後盾
我是物理老師，旁邊是我先生，他在中科院上班 一家子都是理工人，聊天很有共鳴 「地震雲」也是餐桌上的話題 雖然我不必用人力銀行找工作 但一看到104的新廣告就會興奮地和女兒聊
我女兒是 謝舒婷 她最明白，我們不直接說「愛」，很理工，更浪漫
我叫米米，今天拍照時好多阿姨叔叔都說我像大明星 因為我有個漂亮媽媽，跟著她不只學會擺POSE 每天要穿什麼衣服，怎麼搭，我也很有想法 為了抱我跟妹妹，媽媽收起了有珠珠、亮片的衣服 雖然這樣不像公主，但在我心中
我的媽媽 高家惠 永遠是「仙女」，一級棒 32
品牌態度
我叫耗子，今年3歲；她是姐姐咚咚，今年5歲 聽說以後還有一個小妹妹 一家五口應該很厲害吧 我爸爸每天工作都搞得很晚 但一樣愛玩的他從不吝嗇抽空帶媽媽和我們去走走玩耍 我爸爸對於生活一直都很熱血，包含工作在內
他叫 張軒正
我是王子麵，雖然才四歲 但我常常和日本戰隊、鹹蛋超人一起拯救世界 我最好的戰友是爸爸，他的公司是生玩具的家 所以我有最棒、最新、最多的大將，指揮起來好威風
我媽媽是 鄭夙芬，想知道她坐哪嗎 看看誰的辦公桌擺了最多玩具，就可以找到我媽媽 33
品牌態度
對內透過員工活動 喚醒對工作價值的認同
● 「汽球日」熱鬧宣告《Proud of You》啟動。 ● 「歌手日」讓同仁體會不同職務的工作價值。 ● 主管親寫便條紙，確認每位同仁的工作價值與無可取代。
34
回饋社區與偏鄉 工作價值向外延伸
品牌態度
● 同仁走進社區，提供單親家庭服務中心職涯課程諮詢及兒童伴讀。 ● 同仁自製「職業行動劇」，帶領育幼院童認識醫生、護士、消防員、警察、畫家、攝影師六種職業。 ● 同仁募款、捐助3C用品及蛇板，善款物資全數捐助蘭嶼四所國小。
35
對外募集影片 品牌態度
鼓勵學子挖掘台灣角落好故事
● 初審階段：四位專業評審逐一給參賽學生建議。 ● 評審結語：深刻、聚焦才有感動的元素。 ● 決選階段：評審分享工作歷程，鼓勵年輕學子勇敢任事。
評審團由左而右：104資訊科技集團董事長楊基寬、雪芃廣告資深創意總監林智豪、導演羅景壬、 圓圓製片公司總監Sharon
36
對外募集影片
品牌態度
第一名：來自天空讓我驕傲的聲音 雲林科技大學鄭兆鈞、鍾承倩創作 創作背景：晨間的廣播節目主持人，每天與這個城市一起醒 來，獨自一人到公司，獨自一人對著麥克風說話。對她來 說，最驕傲的就是用聲音陪伴聽眾一起迎接每一天的到來， 她是創作者的媽媽，創作者用此作品對媽媽說：Proud
of
you and I will make you proud！
第二名：紀錄山嶺—森林資源調查員 中國文化大學鄭紝琮、曹卜仁、周耿佑、楊宗霖、林哲謙、 邱詣棋創作 創作背景：這一群人不是登山客，也不是定時上山的巡山 員，他們是森林基礎資源調查員，這是一份無可取代卻沒有 高薪厚祿的工作，他們仍默默守護著平時很少接觸的森林， 不論天氣是否惡劣，是否危險，研究與調查依舊不會結束。 台灣雖地形狹小，但物種的多樣性卻是全球數一數二的，這 看似美麗的風景，其實充滿著危險，大自然的生存法則，有 著我們永遠看不到的未知，這是他們的工作，用辛勞和毅 力，記錄這片土地。
第三名：全家人的雞排攤 銘傳大學文家慈、詹蟬瑄創作 創作背景：雞排攤是台灣特色一景，每到傍晚，大街小巷都 可以看到它的出現。葉老闆全家經營雞排攤已經長達十年以 上，除了可以看到他們的認真和用心，也能感受全家團結一 心的感動。
37
品牌態度
38
分台灣人間事系列
品牌態度
39
品牌態度
40
分台灣人間事系列
品牌態度
41
結 語 若你正在尋找這輩子最想去專注的事，必須先認真做完現在的事，才有機 會看到更高難度的挑戰，因為只有高難度的挑戰才能維繫長久的熱情。
資訊科技集團 董事長
─ 服務專線 ─ 台北（02）2912-6104 台中（04）3700-6104 高雄（07）5 上海
58-7104
+86-21-5027-7104