Nummer 25
Informatieve uitgave van Drukkerij Verloop
Nieuwe klanten maken? Je klanten koesteren is nog nooit zo belangrijk geweest als nu. Het is meer dan ooit cruciaal voor het zakendoen. Want enthousiaste klanten zorgen weer voor nieuwe klanten.
Tevreden of enthousiast
Voorpaginanieuws Wat is het mooi als de kwaliteit van geleverd werk zodanig positief is dat het resulteert in nieuwsbrieven, tijdschriften, een artikel op de voorpagina van een landelijk dagblad. Op vrijdag 2 oktober jl. vonden kerkboden, magazines... we een artikel over de lesbrief van de GBS, speciaal ontwikkeld voor het Openbaar briefpapier, sets en bloks, enveloppen, visitekaarten... Basisonderwijs. Er werd een leerkracht geciteerd: ‘Hij is fris jubileumboeken, en ziet er leuk uit, daar dagboeken, viel ik een beetje op’. Uiteraard waardeert deze leerkracht ook genealogiën, levensbeschrijvingen... de inhoud van deze lesbrief over de geschiedenis van Misschienfolders, wordt het dan eens tijd om bij de Statenbijbel. Drukkerij verloop
tijdschriften
huisstijldrukwerk
boeken
reclamedrukwerk brochures, mappen, posters...Het is
langs te gaan..
de laatste tijd niet makkelijk om een goede drukker te vinden..
tijdschriften
nieuwsbrieven, tijd-
schriften, kerkboden, magazines...
drukwerk
huisstijl-
briefpapier, sets en bloks,
enveloppen, visitekaarten...
boeken
jubileumboeken, dagboeken, genealogieën, levens-
Zeker, we laten ook wel eens een steekje vallen. Kleur bekennen en een adequate oplossing van het probleem zoeken is dan de enige logische stap. Daar lopen we niet voor weg.
Automatisch gevolg Natuurlijk, een advertentiecampagne in een landelijk dagblad, een mooie be-
beschrijvingen...
tijdschriften
Veel bedrijven zijn al tevreden als ze kunnen zeggen: ‘Wij hebben tevreden klanten!’ Een klant is echter al tevreden als de geleverde dienst voldoet aan de verwachting van de klant. Eigenlijk een heel normale zaak. Het zou niet goed zijn als het anders zou zijn. Drukkerij Verloop heeft het streven om de lat steeds een stukje hóger te leggen. Een paar voorbeelden: - In de contacten met de klant een positief kritische partner zijn. Alternatieven aandragen. - Een scherpe ingangscontrole uitvoeren op de aangeleverde bestanden. Ondanks stagnatie koppelen we door ons ontdekte foutjes gelijk terug naar de klant. - Onze vormgevers moeten iets toevoegen aan de ideeën van de klant. Een alternatief lanceren in plaats van de wens van de klant klakkeloos uitvoeren. - Als een klant de kopij een aantal dagen te laat heeft ingeleverd, is de verrassing voor hem des te groter als het tijdschrift tóch op tijd op de mat valt.
nieuwsbrieven, tijd-
drijfsbrochure, maar bijvoorbeeld ook het up-to-date houden van de website - kijk maar eens op www.verloop.nl dragen veel bij aan naamsbekendheid. Maar mond tot mond reclame is en blijft de beste manier van adverteren. Zeker in deze periode van economische mogelijkheden is het maken van nieuwe klanten een schone taak. We hebben gemerkt dat enthousiaste klanten hierbij enorm belangrijk zijn. Waar het onderwerp vormgeving of drukwerk ter sprake komt, is vaak de naam van Drukkerij Verloop naar voren gebracht. Uiteraard moet, om het een beetje populair te zeggen, de bal nog wel ingekopt worden. Maar het zijn kansen die we niet graag onbenut laten. Dus: “Zegt het voort!”
Met vriendelijke groeten, Jan Vreeken úw drukwerkadviseur