“Ketenintegratie in de praktijk” Babette van den Ancker – André Klouwen
9 februari 2011
Doelen en belangen • Com·wonen – Tevreden klanten – Realiseren betaalbare woningen – Realiseren woningen van goede kwaliteit – Waarborgen financiële continuïteit – In stand houden voorraad
• Dura Vermeer Bouw Rotterdam – Continuïteit en rendement – Uitvoeringsdeskundige plus – Innovatieve bouwer – Perfecte partner – Tevreden klanten en medewerkers
www.succesvolbouwen.nl
Aanleiding “vechtmodel” <
> kosten door wantrouwen Faalkosten
Kostendeskundige g Ei
Matige kwaliteit
en be la ng
ng la be en
Ei g
Toezicht
Ei g
Schijnzekerheid
Project Juristen
Adviseurs ng la be en
:-(
-Klant -Medewerkers
Project
g Ei
en be la ng
Fragmentatie
Projectgebonden www.succesvolbouwen.nl
Ketenintegratie Bij elkaar brengen zakelijke doelen en belangen • • • • •
Projectongebonden, over meerdere projecten Denken en handelen als één organisatie Leereffecten door continuïteit Vertrouwen, openheid en transparantie Respect voor elkaars bedrijfsvoering
www.succesvolbouwen.nl
Tijdverlies
Doelen strategische samenwerking • Beter KT = 7,5
• Sneller -/- 1½ jaar
• Goedkoper -/-25%
•Gezamenlijke denkkracht •Kwaliteitverbetering •Tevreden eindgebruikers •Tevreden medewerkers •Innovatieve werkwijze •Kortere doorlooptijden
•Efficiëntere processen •Kostenreductie, faalkosten
www.succesvolbouwen.nl
Meten is weten • • • •
Nul-meting verricht KPI’s gedefinieerd Meten bij alle betrokkenen Onafhankelijk meten door Deloitte
www.succesvolbouwen.nl
Ketenintegratie: Ketenintegratie • Kosten beheerst Demping
• Vaste doorlooptijd • Gegarandeerde kwaliteit
+
Voorspelbaarheid
= Tevreden klanten = Tevreden stakeholders = Tevreden medewerkers
www.succesvolbouwen.nl
Lifecycle principe: • Total cost of ownership • Ontwikkelingskosten • Bouwkosten • Exploitatiekosten
• Beheer en onderhoud betrekken • Duurzaamheid
+
Lifecycle principe www.succesvolbouwen.nl
Succesvolle keten Voorspelbaarheid door zakelijk vertrouwen Hoge kwaliteit
Vakmanschap
Kostenreductie
Ambities
Verbinding op alle niveaus Projectongebonden / leren Innovatie
Project
Gezamenlijke denkkracht
:-)
-Klant -Medewerkers
Openheid en transparantie
Klant
Procesoptimalisaties
Meten en bijsturen: Monitor Partner Performance
Lifecycle denken
www.succesvolbouwen.nl
De geĂŻntegreerde keten â&#x20AC;Śheeft alles in/aan huis Strategische samenwerking
Regie
onderhoud
Architect Constructeur, Adviseur
Ketenpartners
nieuwbouw
Tekenbureau, BIM Bouwspecialisten
Toeleveranciers Specialisme www.succesvolbouwen.nl
Tijdwinst
Waar staan we nu? Begeleiden
Partnerships
Projecten
Contract
Ketenorganisatie Meerdere ketens Strategie Vastleggen
Leren - evalueren
Procesinnovatie www.succesvolbouwen.nl
Ketenorganisatie
www.succesvolbouwen.nl
Themaâ&#x20AC;&#x2122;s
www.succesvolbouwen.nl
Basisproces Ketenintegratie
www.succesvolbouwen.nl
Contract Het Mooie Plan fase 1 Artikel 2 Ketenintegratie Partijen verklaren samen te werken en te beslissen vanuit de principes van Ketenintegratie t.w. wederzijdse openheid, wederzijds vertrouwen en volledige transparantie met als gezamenlijk doel de realisatie van het werk met de beste kwaliteit, voor de laagste kosten in de kortste tijd.
www.succesvolbouwen.nl
Contract strategische samenwerking 10 september 2010 ondertekening – – – –
Less is more (4xA4) Zo weinig mogelijk clausules Vertrouwen is leading Contract doorleggen naar ketenpartners 16 www.succesvolbouwen.nl
Contractvorm Ketenintegratie Raamovereenkomst KS
R.O.K. Looptijd 5 jaar
Algemene afspraken / Projectongebonden
Samenwerkingsovereenkomst
S.O.K. Looptijd 1 jaar
KI Proces / taakverdeling / Projecten
Jaarlijks bijgesteld en ondertekend
Projectovereenkomst
P.O.K. Looptijd projectafhankelijk
Projectgebonden / van definitiefase t/m realisatie
definitie
definitie
definitie
definitie
ontwerp
ontwerp
ontwerp
ontwerp
realisatie
realisatie
realisatie
realisatie
exploitatie
exploitatie
exploitatie
exploitatie
Gezamenlijk activeren van fase na Directiebesluit Com·wonen
R.O.K. – S.O.K. – P.O.K. partnerspecifiek
Doorleggen en gezamenlijk opstellen
www.succesvolbouwen.nl
Ketenpartners Noodzakelijk voor behalen doelstellingen • • • • • • •
Projectongebonden Processen afstemmen Adoptie doelen en problemen Meedenken en ontwerpen Samen risico’s managen Investeren Elkaar versterken www.succesvolbouwen.nl
Zorgvuldig selectieproces De “beste” kunnen worden • • • • • • • •
Een ander gesprek Objectief Filters Stapsgewijs Draagvlak Harde & zachte criteria Gezamenlijk Leerproces www.succesvolbouwen.nl
Na selectie Meerdere tranches (adviseurs, bouwspecialisten) • • • • • •
ROK – SOK – POK Overlegstructuur Ambities Meten LEAN De keten van de partner www.succesvolbouwen.nl
Gemeente en Nuts • • • •
Efficient en voorspelbaar Samen optrekken, geen verrassingen Betere kwaliteit bebouwde omgeving Wederzijds respect en begrip
www.succesvolbouwen.nl
Intentieverklaring Gemeente R’dam • De wet is het kader • De samenwerking is uniek in Nederland • Pilot Het Mooie Plan fase 2
LEF = Trots = Rotterdams!
www.succesvolbouwen.nl
Tools voor Ketenintegratie • • • • • • • • •
Klantgesprekken Portal BIM LEAN Meten Partnering Basisproces Begeleiding betrokkenen Collaborative design / engineering www.succesvolbouwen.nl
Bouw Informatie Model • Faalkostenreductie – Werken in één model – Clashcontrole
• Kwaliteitsverbetering – Alle output uit het model – Investeren door partners – Projectongebonden
www.succesvolbouwen.nl
Bouw Informatie Model • • • •
Ontwikkelen referenties Sneller proces Beheer en onderhoud Communicatie klant stakeholders partners BIM, een impuls voor Ketenintegratie www.succesvolbouwen.nl
Enkele ervaringen Proj.ongebonden
HMP 1
Landbouwbuurt
HMP 2
Complex 208
Tijd
Contract 5-10 jaar Investeren in strategie Ontdekken kost tijd
Op tijd
Start gehaald Versnelling door KI Werkdruk door ingrijpen KI
10 wk ontw.door LEAN-planning Op tijd Handhaving (nieuwe cultuur)
Geinvesteerd in de haalbaarheid Interne trad procedures
Geld
Investeren in de samenwering Efficienter Faalkostenreductie “Financieel geweten”
-/- 12% Gezam. inkopen Fin.gew. Grote verschillen is geen doel
Budget gehaald Faalkostenreductie met BIM Leergeld BIM
Op budget Spraak- / begripsverwarring
Gezamenlijke verantwoordelijkheid Volkshuisvestelijke taak
Kwaliteit product
Kwaliteitsslag PVE Betere product door beter proces Klein beginnen
1/3 nul punten oplevering Gezamenlijke verantw.heid
BIM Tekenwerk Input klant en partners ontbreekt
Klantinspraak Duurzaamheid Omgevingsfactoren
Goed onderbouwd scenario
Kwaliteit proces
Lerende organisaties Olievlekken Cultuuromslag OA > Ketenpartners! “Heilige huisjes” Draagvlak
Prettig samenwerken Veel inzet / begeleiding Partners te laat geselecteerd
Kwaliteit Onbekend – onbemind, procesverstoring
Voorspelbaar proces Traditioneel gedrag partijen. Rolinvulling
Gelijkwaardigheid en goede rolvervulling Vakmanschap = & werkplezier
www.succesvolbouwen.nl
www.succesvolbouwen.nl
â&#x20AC;Śeen recept voor succes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Respect voor elkaars bedrijfsvoering (basis) Verenigen van zakelijke belangen (strategie) Vertrouwen - Openheid - Transparantie (middel) Projectongebonden (kunnen leren en investeren) Zichtbaar commitment & Enthousiasme (lef, bottom up) Gericht op toegevoegde waarde (middel) Zichtbaar maken van de resultaten (meten) De klant centraal (doel) Het is mensenwerk - Samen doen! (succes) www.succesvolbouwen.nl
Film BIM - Landbouwbuurt
www.succesvolbouwen.nl