Ketensamenwerking: een voorwaarde voor succes?
Jan Bon Woonwaard
Wie is Woonwaard? Woningbouwcorporatie met ruim 14.000 woningen. Woningen in: • Alkmaar • Heerhugowaard • De Rijp • Broek op Langedijk
Waarom ketensamenwerking? • • • • •
Waarom. Doel. De start. Het resultaat. Hoe verder.
Waarom 1? •
•
Grote onderhoudsopgave de komende jaren de bekende boeggolf. Renovatie steeds meer individueler karakter.
Waarom 2? •
• •
Grote duurzaamheidsopgave CO² reductie. Meer kwaliteit tegen lagere kosten
Waarom ketensamenwerking? • •
Behoefte aan actief meedenken en transparantie Vraag om continuïteit en rendement bij uitvoerende partijen
Doel? • Eindgebruiker: huurder - is de klant tevreden?
Aanleiding? •
Wat ging er mis.
Veel missers in bestek en offerte. Veel voorbereidingstijd. Veel rekenwerk door verschillende partijen. Altijd gezeur over meer- of minderwerk. Afspraken niet nakomen. Slechte communicatie. Te laat opgeleverd, veel opleverpunten. Slechte kwaliteit. Niet flexibel (zo staat het er dus zo moet het). Niet meedenken maar achterover leunen. Heel veel wantrouwen zowel bij de opdrachtgever als de aannemer. Veel faalkosten (in hele proces). ……………………..
Wat is er nodig? Behoefte aan kwaliteit, innovatie, transparantie en vertrouwen bij opdrachtgever en aannemer.
Herkenbaar?
Onze stappen • • • • • •
2005: Inkoopbeleid, leveranciersmanagement 2006: Prijzenboek 2007: Informatie bijeenkomsten, stuurgroep 2008: LEAN trainingen, uitvoering 6 pilot projecten 2009: Evaluatie pilot projecten, ‘Plak-en-pak-dag’ 2010: volledige implementatie in onderhoud, mutatie
2005 • • • • •
Inkoopbeleid, leveranciersmanagement Sturen op kwaliteit. Inventarisatie uitvoerende partijen. Opgave 25 miljoen per jaar de komende jaren. Eerst een proef met bekende partij.
2006 • • • •
Prijzenboek. Inventarisatie van partijen. Totaal 40 partijen uitgenodigd. Programma Van Eisen Woonwaard.
2006 - 2007 • • •
Vaste partijen per complex. Mutatiewoning als proefwoning. 2 tot 4 jaar voor ingreep.
2008 •
Mutatiewoning: – Doorlooptijd uitgebreide woning (badkamer, keuken en toilet) meer dan 22 werkdagen. – Geen eenduidige aanpak. – Verschillende kwaliteiten. (veel opleverpunten). – Meerwerk. – Na meting kwaliteit. Uitslag 4 van de 12 partijen scoren een voldoende. – Te laten oplevering. – Woonwaard moet ook zorgen voor eenheid.
2008 Lean • •
Leancursus als hulp middel voor de hele keten. Bij de 5 pilot projecten de hele keten op cursus.
2008 •
Vraag om continuĂŻteit bij uitvoerende partijen.
Werken met vaste partijen (ook onderaannemers). Werkzaamheden beter op elkaar afstemmen. Projecten achter elkaar plannen (treintje). Minder wachttijden. Hogere betrokkenheid. Beter gebruik maken van ervaring en kunde van personeel.
2009 •
• • • • •
Mutatiewoningen door vaste partijen, hierdoor een treintje van werkzaamheden. Uniforme prijzen – Woonwaard prijzenboek . Programma van eisen Woonwaard. Geen aanbesteding per project. Onderhoudswerk verdeeld over beperkt aantal ketens. Hoofdaannemer werkt met vaste gespecialiseerde aannemers.
Spelregels plak en pakdag. • • • •
Maximaal 30 % van jaaromzet (renovatie in bestaande woningen) 80 - 20 regeling . Werken met vaste onderaannemers. Toetsen op kwaliteit (evaluatie formulier).
Plak en pakdag. • •
Partij kiest werk. Werknemer WW kiest ook.
Onze stappen in 2009. • • • • • • • • • • • •
Partij kies zelf werk bij plak en pakdag. Mutatie woning in 10 dagen. Badkamer renovatie kan in 4 dagen. Vertrouwen (loslaten). Transparantie bij alle partners Meer betrokkenheid van de ketenpartners. Hoge kwaliteit. Enthousiasme alle partijen. Cultuurverandering op de werkvloer en bij management. Continuïteit. Vaste prijs. Samen verder.
Eind 2009 • •
• •
•
Plak en pakdag in November. Groot onderhoud tot 2015 ‘geplakt’ door de ketens (ruim 75 mln.) Vroeg in het proces kennis en kunde bijeen Hoofdaannemer werkt met vaste gespecialiseerde aannemers 80%/20%
6 SO 80% ketenpartners.
4 PO 80% ketenpartners.
Stappen 2010 • • • •
Plakken voor 5 jaar. 20 % partijen aanbesteden op vertrouwen. Schilders gaan meer samenwerken. Kwaliteitbewaking door uitvoerende partij.
belangrijk • • •
• • •
‘Reizigersmodel’ Cursus/training (inleven) & draagvlak Cultuurverandering op de werkvloer en bij management Uitvoeren (=ervaren) in de praktijk Vertrouwen, transparantie Gewoon doen!
Kan het sneller?
En hoe zit het juridisch?
Resultaten! • • • • •
• •
Minder opleverpunten, minder meerwerk, betere kwaliteit. Minder klachten van huurders. Hogere betrokkenheid, meer werkplezier. Realisatie ruim binnen de planning en begroting Efficiency-slag: – 2004: 23 FTE, omzet € 12 mln. – 2009: 20 FTE, omzet € 33 mln. ‘Lean’ processen binnen Woonwaard en bij partners Verschil voor- en nacalculatie: -10%
The next level…. • • • • • • •
Meten is weten Ketens verder uitbreiden (leveranciers) ABK per project begroot Benchmarking van AK hoofdaannemers en gespecialiseerde aannemers Nieuwe begrotingsopbouw Afspraken over risico’s, per project Volledige transparantie!
Wilt u ook beginnen? en Wat heeft u dan nodig?