KETENINTEGR ATIE Waar het bij aanbestedingen meestal alleen maar gaat over de prijs, gaat het bij ketenintegratie om goede samenwerking tussen alle betrokken partijen om zo tot het beste resultaat voor het gebouw te komen. 8 REview 2 2012
Onderhoud van gebouwen kan beter én goedkoper Dick Keus, als senior bedrijfsadviseur verbonden aan onder-
georganiseerd worden. Het uiteindelijke doel is om de keten
zoeksinstituut TNO Building en Infrastructure, maakt zich al
zo te organiseren dat alle samenwerkende bedrijven opereren
jaren sterk voor resultaatgericht samenwerken in de vorm van
alsof het één bedrijf is. Vanuit TNO begeleiden wij opdrachtge-
ketenintegratie. Hij adviseert opdrachtgevers, bouw-, instal-
vers bij de selectie van partijen die in staat zijn om resultaataf-
latie- en onderhoudsbedrijven over de processen die nodig zijn
spraken te maken. Die criteria zijn heel streng. We kijken naar
om ketenintegratie succesvol toe te passen in de praktijk.
de financiële gezondheid van een bedrijf, hun kwalificaties, de manier waarop zij hun processen georganiseerd hebben en de
Keus is één van de grondleggers van Resultaatgericht
tevredenheid van gebruikers, klanten, partners en medewer-
S amenwerken, de filosofie die ten grondslag ligt aan keteninte-
kers. Tot slot wordt op basis van een aantal eenheidsprijzen de
gratie. “Resultaatgericht Samenwerken is geïntroduceerd in de
marktconformiteit van het bedrijf getoetst. Dat zijn allemaal
schildersbranche, inmiddels zijn we bezig om deze manier van
voorwaarden waaraan je kunt afmeten of een bedrijf daadwer-
samenwerken in de gehele bouw te introduceren: van onder-
kelijk in staat is om resultaatafspraken waar te maken.”
houd tot renovatie tot nieuwbouw”, zegt Keus. “Het concept gaat ervan uit dat verschillende partijen resultaatafspraken
Verantwoordelijkheid
met elkaar maken waarbij de functionaliteit van het gebouw
Het is belangrijk dat de opdrachtgever van tevoren de gebrui-
tijdens de gehele exploitatieperiode centraal staat. Dat staat
kerseisen formuleert zodat de juiste partijen bij elkaar gezocht
dus haaks op de prijsafspraken waarbij alleen een inspannings-
kunnen worden. Zodra dit is gedaan adviseert en ondersteunt
verplichting wordt aangegaan en de kwaliteit van het werk en
TNO het gehele traject tot aan de ketensamenwerking. “Alle sa-
materialen geheel buiten beschouwing worden gelaten.”
menwerkende bedrijven moeten bij het proces betrokken worden om zo de keten in te richten”, stelt Keus. “Vervolgens moet
Functionaliteit gebouw voorop
duidelijk zijn wie welke verantwoordelijkheden draagt. Verant-
Bij Resultaatgericht Samenwerken is de functionaliteit van
woordelijkheid is van essentieel belang als je resultaatafspra-
het gebouw dus het uitgangspunt en niet alleen de prijs. Keus:
ken maakt. Anders dan in het geval van inspanningsverplich-
“Dan gaat het om vragen als: waar gaat het gebouw voor ge-
ting kan een bedrijf bij een resultaatafspraak ook echt worden
bruikt worden? Hoe kan een gebouw de activiteiten die daarin
aangesproken op de kwaliteit.”
moeten plaatsvinden (functionaliteit) zo goed mogelijk faciliteren? Uit onderzoek is bijvoorbeeld gebleken dat op tachtig
Aanzienlijke besparingen
procent van de Nederlandse scholen het binnenklimaat dusda-
Het concept resultaatgericht werken heeft zich in de praktijk
nig slecht is, dat de leerprestaties van leerlingen eronder te
al bewezen op het gebied van vastgoedonderhoud. Keus: “Op-
lijden hebben. Dat komt doordat bij de traditionele manier van
drachtgevers die op deze manier werken, hebben geconsta-
werken in het bestek geen aandacht is voor dit soort zaken. Dat
teerd dat de kwaliteit van het werk aanzienlijk verbeterd is.
kan toch nooit de bedoeling zijn? Naast functionaliteit worden
Zo zijn de indirecte kosten van de opdrachtgever met vijftig
er ook maatschappelijke eisen gesteld aan een gebouw. Steeds
procent gedaald ten opzichte van de traditionele manier van
meer duurzaamheidsaspecten spelen daarbij een rol, zoals
werken. Verder blijkt dat er op de directe kosten ook nog eens
de energiezuinigheid van een gebouw, het toepassen van de
een besparing van twintig procent mogelijk is. Bovendien zijn
Cradle to Cradle filosofie en het reduceren van CO2-uitstoot.”
huurders en gebruikers van de gebouwen ook tevreden over deze manier van werken. Dit omdat ze als eindgebruiker als
Selectie onderhoudsbedrijven
onderdeel van de keten worden beschouwd en via goede com-
“Bij onderhoud, renovatie of nieuwbouw spelen meerdere par-
municatie meer bij het proces betrokken worden.”
tijen een rol”, vervolgt Keus. “Om tot een goede samenwerking binnen de keten te komen is de selectie van de juiste partijen nodig. Ook de manier waarop je gaat samenwerken moet goed 9 REview 2 2012