De ambitie Ketensamenwerking
Eric Zuidwijk Manager Vastgoed
wij zijn een maatschappelijke onderneming met sociale doelenX en werken metWe komen uit de wereld van het wonen, maar voelen ons X gemeenschapsgeld do XX
medeverantwoordelijk voor va or z rich maatschappelijke opgaven in n m ich t zi en emancipatie van ka de s ens har ch o d e re nse ted n i te p w kwetsbare groepen. We ali n n a e m se sa lijk bu ak ardinvesteren daarom niet Wij zijn immers re m e e r u r e n e v ol in wonen, maar ook in n eg ten voalleen betrokken bijn. onze m io or w o en onderwijs, et werkgelegenheid, U an tre wi de neHet klanten. n zorg. bieden van goede jke ka en de ch welzijn nshuisvesting en kansen op een ree, t geen n r en a n n p b ienair ied f e passende wooncarrière. le orz pttijde eze n Bijzondere aandacht gaat daarbij ee a vo hel ernst, n i uit naar mensen die niet en t prim YYYY ewon en.e n o w t me t b end zelfstandig in hun huisvesting s. i e s i b r m ’ m b u kunnen voorzien. nen e bu welko amen nghe o w lijk en la wonen’ is wonen in een leefbare, , s Goed d e e n e b e k e e Go trek ieder liser deraantrekkelijke buurt met prima n a aa waar te re en an voorzieningen en waar iedereen welkom rs en rten e m u is. YYYY helpt die buurten te realiseren, bu erne d samen met bewoners, ondernemers en on andere belanghebbenden.
samen kansen
n e k k o r t be
vernieuwend g n i v e l be
zelfregie
sociaal
maatschappelijke verantwoordelijkheid
Wat wil dat zeggen Uitgangspunt Streven naar welzijn en participatie van klanten Bedrijfsmatige aanpak wij zijn een maatschappelijke Verantwoording willendoelen afleggen onderneming met sociale en werken met gemeenschapsgeld
Werken met passie is een voorwaarde
• Hart voor de klant • Hart voor de zaak • Hart voor de medewerker
• • • •
Mensen centraal extern en intern Omgevingsgericht Zelfregie is uitgangspunt Keuzevrijheid is geen doel maar een belangrijk middel
Wat moet dat opleveren
• Welzijn en kansen voor binnen en buiten • Plezier in werken voor iedereen
De ideale partners
Selectiecriteria Interne organisatie Missie/visie Doelgroepen Maatschappelijke vraagstukken Productaanbod Rol in de keten Ervaring Communicatie naar Bewezen prestaties klanten en medewerkers Onderaannemers Stabiliteit Meerwaarde En‌..prijs
Wat en wie heb je nodig om de ideale partner te vinden? • • •
Selectieteam Selectiecriteria Selectievorm
Herman Thomas Stichting Huurdersorganisatie Omnia Wonen
De ideale partner •
Selectieronde – Binnenonderhoud: 23 bedrijven in totaal – Buitenonderhoud: 9 bedrijven in totaal – Toekenning punten op selectieformulier o.b.v. selectiecriteria
Wim Hegeman Hegeman Bouwpartners B.V.
Ketenpartner (1) •
Waarom ketenpartner – Groei eigen organisatie in kennis en kunde – Grotere verbinding met opdrachtgever door te weten wat er speelt – Beter in kunnen spelen op woonwensen van klanten – Op deze manier in staat om gezamenlijk met alle partijen een groei door te maken in de procesvoering
Ketenpartner (2) •
Belangrijke uitgangspunten – Uitwisseling kennis en kunde tussen ketenpartners op basis van transparantie – Behoud eigenheid ketenpartners – Verantwoordelijkheid eigen werk – Elkaar inspireren en van elkaar leren
Ketenpartner (3) •
Ervaringen directieniveau – Op directieniveau gezamenlijk definiëren nieuwe manier van samenwerken – Implementatie binnen de eigen organisatie – Bijblijven met ontwikkelingen
Ketenpartner (4) •
Ervaringen vaklieden – Trots op ketenpartnerschap – Resultaatgericht – Meer informatie over en inzicht in klantwensen – Meer betrokkenheid tussen klant en vaklieden; contact verloopt soepeler – Medeverantwoordelijk voor woongenot van de klant
Ketenpartner (5) •
Ervaringen voorbereiding project – –
300 woningen verdeeld over 3 ketenpartners Gezamenlijke voorbereiding (met Omnia Wonen) op gebied van: • • • •
–
Programma van Eisen Opnames Calculatie Werkvoorbereiding en uitvoering
Gegevens worden opgeslagen in een digitaal samenwerkingsplatform (
Ketenpartner (6) Doelstellingen komende periode Meetbare resultaten boeken om te blijven leren Gezamenlijke doelen realiseren Nog meer delen van kennis en kunde Willen en kunnen blijven veranderen
Ontwikkeling ketenorganisatie (1)
Ontwikkeling ketenorganisatie (2) • • • • • •
Mens Proces ICT Kwaliteitsdashboard Plan van aanpak voor renovaties Samen innovaties op uiteenlopend gebied ontwikkelen
Ontwikkeling ketenorganisatie (3) MENS: Houding en gedrag
Ontwikkeling ketenorganisatie (4) •
ICT – Webbased werkproces – Digitaal samenwerkingsplatform – Kwaliteitsdashboard
Ontwikkeling ketenorganisatie (5) •
Kwaliteitsdashboard: uitgangspunten
Ontwikkeling ketenorganisatie (6) Kwaliteitsdashboard: Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s) Goede samenwerking Klanttevredenheid Continu verbeteren Kostenoptimalisatie
Eric Zuidwijk, manager Vastgoed Omnia Wonen e.zuidwijk@omniawonen.nl
Herman Thomas, vice-voorzitter Omnia Wonen/S.H.O.W. hermanthomas@kpnmail.nl
Wim Hegeman, directeur Hegeman Bouwpartners B.V. wim.hegeman@hegemanbouwpartners.nl