Ano VIII • Edição 116 • Agosto de 2016
Informativo interno da Divisão Passageiros do Grupo Águia Branca
70 anos
EM PALAVRAS Em comemoração aos 70 anos do Grupo, os colaboradores da Águia Branca elegeram termos que resumem essa trajetória. A campanha mostrou que eles estão em sinergia com os propósitos da empresa e resultou nesta nuvem de palavras. Confira os detalhes na página 3.
EM DESTAQUE
Pg. 2 Política de Qualidade é atualizada
Pg. 3 Melhoria na limpeza do para-brisa dos veículos
Águia Branca on-line /viacaoaguiab /GrupoAguiaBranca @viacaoaguiab
EDITORIAL
O desafio da SUPERAÇÃO
No mês de agosto, nosso Paí�s foi palco do maior evento esportista do mundo, as Olimpí�adas do Rio 2016. Durante esse perí�odo conferimos belas provas de como a dedicação, o comprometimento e a busca pela superação podem fazer a diferença. Esses exemplos nos inspiram a encarar os obstáculos do dia a dia. Precisamos transformar oportunidades em realizações, principalmente agora que o clima de esperança volta a fazer parte dos noticiários sobre a economia. Um grande desafio das organizações é contar com equipes engajadas, formadas por profissionais que vestem a camisa, e nesse sentido a Á� guia Branca
tem muito a comemorar: nossos colaboradores não somente buscam realizar suas atividades diárias com alto ní�vel de comprometimento, como também carregam o DNA da empresa. Prova disso foi o resultado da campanha interna que propôs eleger as palavras que simbolizassem os 70 anos do GAB. Ficou comprovado que os nossos pilares, valores e diretrizes estão bem alinhados com a equipe, que reconhecem palavras como “segurança”, “respeito”, “famí�lia”, “dedicação”, dentre outras mais lembradas.
ROTA DA QUALIDADE
Esta edição do Trânsito Livre traz também o resultado do Desafio Ambiental, a atualização na nossa Polí�tica de Gestão da Qualidade; a melhoria na limpeza interna do para-brisa dos veí�culos, a cobertura fotográfica dos eventos da Semana da Á� guia Branca e do Dia do Motorista nas nossas bases; e muito mais. Boa leitura!
PÓDIO
Política de Gestão da Qualidade
É ATUALIZADA Com o objetivo de aprimorar o seu modelo de gestão, a Viação Á� guia Branca revisou sua Polí�tica de Qualidade. O material é considerado um dos mais importantes documentos para a corporação, pois retrata as diretrizes estabelecidas pela diretoria. Os conceitos dos objetivos da Qualidade, descritos através das dimensões Qualidade, Custo, Atendimento, Moral e Segurança (QCAMS), também foram atualizados. Para colocar a nova polí�tica em prática é fundamental que todos a conheçam, compreendam e integrem às rotinas de trabalho. Por isso, campanhas de divulgação serão
iniciadas. Nelas você confere como cada um contribui para o cumprimento da polí�tica e atingimento dos objetivos da Qualidade.
Modernização
Com a atualização, o texto da Polí�tica foi modernizado. Confira-o na í�ntegra: “Buscar a satisfação dos nossos clientes através do compromisso com a segurança e a qualidade dos serviços prestados, assim como a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e o atendimento aos seus requisitos, promovendo a sustentabilidade no negócio de transporte de passageiros e encomendas.”
O que é QCAMS?
Q – Qualidade: Satisfação do cliente e eficácia do SGQ C – Custo: Retorno sobre o investimento A – Atendimento: Pontualidade na saí�da das viagens M – Moral: Satisfação do funcionário em relação ao ambiente da empresa S – Segurança: Foco permanente no transporte seguro de vidas humanas e encomendas 2
Conheça o vencedor do
DESAFIO AMBIENTAL Cleriston Flores dos Santos, eletricista do NOP São Paulo, foi o ganhador do Desafio PDCA Ambiental, campanha que estimulou os colaboradores a identificar processos que geram algum desperdí�cio ou que possam ser aprimorados. Cleriston apresentou o projeto “Não ao desperdí�cio de papel!”, que consiste em um secador de mãos que elimina o uso do papel toalha nos banheiros dos ônibus. O equipamento já está em teste em um carro da linha São Paulo x Petrópolis. Como premiação, o eletricista ganhou dois pufes ecológicos produzidos com materiais reciclados pelo assistente técnico da Matriz José Antônio da Silva. Parabéns, Cleriston!
CAPA
Palavras que contam
A NOSSA HISTÓRIA CAMPANHA REALIZADA DURANTE A SEMANA DA ÁGUIA BRANCA IDENTIFICOU OS TERMOS MAIS LEMBRADOS PELOS COLABORADORES QUANDO O ASSUNTO SÃO OS 70 ANOS DA EMPRESA Durante os eventos de comemoração dos 70 anos da Á� guia Branca e do Dia do Motorista, colaboradores
ALERTA LIGADO
das bases puderam participar de uma campanha interna para eleger palavras que representem as sete décadas da empresa. Na ocasião, os termos foram escritos pelos próprios profissionais em banners afixados nos locais das cerimônias. Respeito foi a palavra mais citada, seguida por segurança, comprometimento, dedicação, oportunidade, famí�lia, alegria, aprendizado, credibilidade, ética, amizade, desenvolvimento, satisfação e valorização. Todas podem ser conferidas na imagem
Para-brisas ganham
LIMPEZA INTERNA ESPECIAL Para melhorar a visibilidade durante as viagens, a empresa implantou mais uma melhoria em sua frota. Em agosto, o uso do produto DPL Vidrex tornou-se padrão na limpeza interna dos
para-brisas dos veí�culos. O objetivo é melhorar ainda mais a visibilidade, principalmente em viagens noturnas. Segundo o inspetor técnico Ronildo João Soares, mais conhecido como “Esquerda”, a iniciativa tem como objetivo promover viagens ainda mais seguras. “Realizamos os testes do produto na limpeza interna dos para-brisas, com o apoio das empresas terceirizadas Green Lavagem e Fibra, e os resultados foram excelentes. Aumentar as condições de visibilidade para nossa equipe é o objetivo. A expectativa é que em breve a aplicação do produto passe a ser padrão em toda a frota”, complementa.
de capa desta edição do Trânsito Livre, com tamanhos proporcionais à quantidade de menções. Além de envolver o público interno em um momento especial – principalmente para a Viação Á� guia Branca, empresa pioneira do Grupo –, a iniciativa mostrou que as equipes da Divisão Passageiros estão alinhadas às polí�ticas internas e se identificam com os propósitos e objetivos da organização trabalhados com colaboradores, clientes, parceiros e sociedade.
POR AÍ
Revista resgata A TRAJETÓRIA Os 70 anos do Grupo Á� guia Branca foram registrados em uma revista empresarial, em que cada página é carregada de história, lembranças, conquistas e perspectivas para o futuro. Nela você encontra detalhes do iní�cio do negócio, de cada Divisão do Grupo, seus projetos e valores, além de entrevistas e depoimentos de colaboradores e clientes. Todos os funcionários receberão um exemplar. Guarde com carinho esta lembrança e vamos juntos seguir escrevendo novos capí� t ulos desta bela história de sucesso! T R Â� N S I T O L I V R E
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Agosto 2016
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CIRCULANDO
Bases celebram SEMANA DA ÁGUIA
BRANCA E DIA DO MOTORISTA
Aracaju
Entre os dias 25 e 28 de julho, as bases da Divisão Passageiros realizaram cerimônias pelos 70 anos do Grupo Á� guia Branca e pelo Dia do Motorista. Além de bolo e parabéns, os motoristas foram presenteados com uma mala de viagem e uma carta escrita pelo diretor de Operações, Walace Serafim. Houve ainda a entrega dos certificados aos colaboradores que completaram significativos tempos de trabalho na empresa. Confira alguns dos registros de eventos realizados:
Vitória da Conquista
Barão de Angra
Rio de Janeiro Colatina
Ponte Nova
Itabuna
EXPEDIENTE
São Mateus
4
Irecê
São Paulo Trânsito Livre é coordenado pela Assessoria de Comunicação Interna da Divisão Passageiros
Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda Impressão: Ingral Indústria Gráfica
Salvador Tiragem: 800 exemplares Fotos: Arquivo da empresa
SUGESTÕES
comunicacaointerna@aguiabranca.com.br