Trânsito Livre - Agosto de 2014 by Viação Águia Branca - Comunicação Interna

TRÂNSITO LIVRE Informativo Interno da Divisão Passageiros ANO VI • NÚMERO 93 • agosto DE 2014

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Viação é destaque no Turismo durante a Copa

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Participe da Coleta Seletiva

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Empresa reforça a segurança na direção

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editorial

Mês de comemorações Para celebrar a integração entre os funcionários, festejar o aniversário da empresa e, ainda, o Dia do Motorista, comemorado em 25 de julho, nossa empresa promoveu a Semana da Águia Branca. Na Matriz, nos NOPs e nos Setores realizamos eventos para reconhecer esses profissionais tão importantes para nossa empresa, além de destacar aqueles motoristas e instrutores que tiveram excelente desempenho no Programa de Condução Econômica no primeiro semestre e os decacampeões do Top Ouro. Além desses eventos, tivemos a apresentação dos cases finalistas e premiação do Seminário Inovação 2014, com os trabalhos do Prêmio Qualidade e Prêmio Mentes que Brilham, que reconhecem as melhores ideias entre os funcionários do setor administrativo e manutenção. As duas comemorações são importantes para mostrar a importância que cada funcionário tem para a Águia Branca, e reforça os principais valores da empresa na busca da melhoria contínua em seus processos e pela segurança nas estradas. Uma das nossas novidades é a implementação do Programa de Prevenção e Controle do Uso do Álcool e Substâncias Psicoativas no Processo de Direção Veicular da Divisão Passageiros, com a adoção do exame toxicólogico para motoristas, medida que será exigida pelo Contran para a renovação da CNH de motoristas profissionais. O projeto seguirá os mais altos padrões internacionais de segurança e promoção à saúde. Nesta edição destacamos também a importância da coleta seletiva, o sucesso do setor de Turismo durante a Copa do Mundo, os reconhecimentos às motoristas na Condução Econômica, bem como a apresentação da segunda fase da Campanha de Vendas, que chega com muitas novidades e premiações. Boa leitura! Renan Chieppe Diretor Geral

Começa a segunda fase da Campanha de Vendas No início de julho, iniciou-se a segunda fase da Campanha de Vendas, chamada Eleições Comerciais. Essa etapa chega com uma grande mudança: agora a disputa deixa de ser por Superintendência e passa a ser entre todas as agências da Divisão Passageiros. Durante a campanha, haverá ainda sorteios de três tablets, no início de setembro, e de dois notebooks, no início de novembro. Além dos produtos sorteados, haverá uma premiação em dinheiro para o primeiro e segundo lugar no fechamento da campanha. As Eleições Comerciais fazem parte do Programa de Incentivo de Vendas das agências que visa incentivar as equipes na superação das metas. Não deixe de participar!

Águiar é o mascote da Campanha

Sucesso do Turismo Do total de atendimentos feitos pela empresa em diversas cidades durante a Copa do Mundo de 2014, mais da metade aconteceu na cidade de Salvador, na Bahia, embora as cidades do Rio de Janeiro e de São Paulo também tenham tido destaque. A operação de transporte de torcedores aconteceu nos municípios de Salvador, Rio de Janeiro, Vitória, São Paulo, Itabuna e Porto Seguro. Na capital soteropolitana foram realizados mais de 1,2 mil atendimentos a clientes, e no Rio de Janeiro 900. Somando todas as bases foram mais de 2 mil serviços e 50 mil pessoas transportadas. Somente em Salvador 130 ônibus participaram da operação, e, no Rio, 35.

Segundo Lauber Cardoso, gerente de Turismo da Águia Branca, o grande destaque fica por conta do empenho dos profissionais em atender essa ousada demanda. “A equipe desenvolveu um brilhante trabalho. Nossos serviços foram muito elogiados pelos contratantes”, afirma. Depois dessa operação, a gerência acredita que a empresa está preparada para atender outros grandes eventos e demandas desafiadoras. Essa visão é compartilhada por Romenil Amorim, supervisor de Turismo de Salvador. “Participar do maior evento esportivo mundial foi algo indescritível e, mesmo com todos os imprevistos, fizemos de forma profissional. Agradeço imensamente toda a equipe envolvida”, finalizou.

Pergunte ao diretor geral

Você gostaria de fazer perguntas para o diretor Renan Chieppe? Mande sua pergunta para falecomrenan@aguiabranca.com.br e ele responderá no Editorial.

EMBARQUE NESTA

CIRCULANDO

Equipe de Turismo de Salvador e Rio de Janeiro

Preserve o meio ambiente.

Faça a coleta seletiva! Todos os funcionários da Divisão Passageiros são orientados e convidados a participarem da coleta seletiva realizada na empresa. Afinal, quando o funcionário descarta o resíduo no local adequado, ele contribui para a preservação do meio ambiente. Pequenas atitudes, como separar o lixo, não são difíceis e geram um resultado positivo para a natureza. Atualmente, o programa de coleta seletiva está implantado na Matriz, em Campo Grande, Governador Valadares, Salvador, São Paulo, e em São Mateus (em fase de implantação). Para as demais garagens, como Colatina, Rio de Janeiro, Itabuna, Barão de Angra e Vitória da Conquista, a Viação já está iniciando um plano de trabalho para a implantação.

A separação dos resíduos é realizada por classificação-padrão da coleta seletiva, ou seja, papel, plástico, vidro e metal, e todos os setores da empresa e áreas comuns possuem recipientes adequados para possibilitar que os funcionários contribuam com a iniciativa. Na Matriz e no NOP de Campo Grande todos os materiais são doados para a Associação de Catadores de Cariacica. Segundo a compradora Genária Heringer Barros, a coleta seletiva é o primeiro passo para conscientizar as pessoas quanto à existência da destinação final apropriada. “O resíduo separado corretamente deixa de ser lixo. Mas, primeiramente, é preciso reduzir a produção de lixo, reaproveitar tudo o que

for possível, para depois destinar o resíduo para o local certo para que seja reaproveitado como matéria-prima para um novo produto”, afirma.

Destaque na Condução Econômica O diretor de Operações Klinger Sobreira de Almeida reuniu parte de sua equipe, no dia 30 de junho, para uma homenagem a duas profissionais da empresa. As motoristas Simone Brito Brandão e Marlene Figueira de Barros, ambas com sete meses na Viação, se destacaram no Programa de Condução Econômica. As motoristas alcançaram a primeira e a terceira colocação, respectivamente, entre todos os motoristas da Divisão Passageiros, no quesito economia de combustível e menor emissão de dióxido de carbono na atmosfera no mês de maio. Segundo Simone Brito, ter paciência, se antecipar às situações e seguir os conselhos dos instrutores são a chave para o sucesso da redução do consumo de diesel. “Diminuir a velocidade ao perceber

semáforos fechados e utilizar pouco o freio são algumas das dicas que pratico”, explica. Já para Marlene Figueira, comprometimento com as metas da empresa e gostar muito do que faz é essencial para a obtenção de sucesso. “Reproduzir o que o instrutor ensinou, não acelerar no momento da troca de marcha e praticar a direção preventiva são atitudes importantes”, destaca.

Reconhecimento

Wanderson Pacheco Bravim, motorista-instrutor que acompanha Simone e Marlene, destaca o desempenho das motoristas. “Elas são muito elogiadas pelos nossos passageiros pela educação e cumprimento às normas da empresa”, afirma. “Ter o conhecimento necessário e aplicar as técnicas corretas permitem a redução de desperdícios, o desenvolvimento profissional e a preservação do planeta”, afirma Diego dos Santos Amorim, analista de Condução Econômica. As motoristas Simone Brito e Marlene Figueira ao lado de Wanderson Pacheco Bravim, motorista-instrutor

Um sonho de infância

Para Simone Brito, ser motorista da Viação Águia Branca é a realização de um projeto de vida. Desde pequena, ela sonhava em um dia poder estar na condução de um veículo da empresa. Prova disso é a antiga foto que registra que a motorista já sabia desde cedo qual seria a sua profissão.

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a n r c B a a i 2 u 0 g 1 Á 4 o ã ç a i V a d a Celebrando a Seman

Na manhã do dia 21 de julho, os funcionários da Matriz, NOP Campo Grande e Superintendência Espírito Santo se reuniram na Recar para o tradicional evento em comemoração à Semana da Viação Águia Branca. Cerca de 300 participantes, entre funcionários, convidados, diretores da Viação e acionistas do Grupo Águia Branca, estiveram presentes. O evento começou com um café da manhã de confraternização entre os presentes. Depois foi a vez de Renan Chieppe, diretor geral da Divisão Passageiros, deixar sua mensagem. Renan falou sobre a importância da comemoração do aniversário da empresa e do Dia do

Motorista. O diretor lembrou o bom primeiro semestre que o setor comercial da empresa atravessou e do sucesso que foi a operação montada para atendimento às demandas da Copa. Ele afirmou, ainda, que o Projeto Águia segue firme com o propósito de iniciar o ano de 2015 com o novo sistema operando, lembrando também sobre a importância do motorista. “O trabalho exercido pelo motorista é fundamental para a existência da empresa, por isso todos devem exercer sua função da melhor maneira possível, lembrando que a jornada de trabalho começa em casa, com um descanso de qualidade”, afirmou.

O diretor geral também anunciou em primeira mão algumas novidades: o reajuste na premiação do Promat, do Top Ouro e da premiação mensal aos motoristas, além do fato de que a partir de 2014 os funcionários que completam cinco anos de casa passam a receber uma premiação em dinheiro. Tudo isso como forma de reconhecer e incentivar os funcionários da Viação. Sua fala foi encerrada prestando uma homenagem aos acionistas Aylmer e Wander Chieppe, e principalmente ao Dr. Nilton Chieppe, que deixa em 2015 o cargo de presidente do Conselho de Administração do Grupo Águia Branca.

Premiações Logo após, foi a vez do professor Usiel Caneiro de Souza fazer uma breve palestra sobre espiritualidade nas organizações, seguido pelo Coral Águia Branca, que, regido pelo maestro Patrick do Val, apresentou três belas canções aos presentes. Emerson Avancini, gerente de Planejamento Operacional, também transmitiu uma mensagem. Após as falas e homenagens começaram as premiações. Na ocasião, todos os funcionários com 5, 10, 15, 20 e 25 anos

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de casa receberam certificado entregue pelos diretores da empresa e acionistas do Grupo Águia Branca. Em seguida, foi a vez de premiar os motoristas que se destacaram em Condução Econômica no 1º semestre de 2014 da Divisão Passageiros. Profissionais esses que, realizando uma operação refinada, com excelência e elevado padrão econômico, proporcionaram impacto positivo ao meio ambiente por meio da superação de suas metas, reduzindo a emissão de poluentes na atmosfera.

Dando continuidade ao evento foi o momento de homenagear os motoristas Decacampeões no prêmio Top Ouro na Divisão Passageiros. Reconhecimento aos operadores que por anos se dedicam com excelência na conduta profissional e pessoal. E, após o encerramento do evento, foi realizado um almoço especial na ASA para os motoristas 10+ da Condução Econômica e os Decacampeões do Top Ouro, juntamente com a direção da empresa.

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Evento nos NOPs Confira como foi a comemoração da Semana da Viação Águia Branca nos NOPs e Setores da empresa:

NOP Vitória da C onqui sta

NOP Barão de

Angra Setor Colatina

NOP Itabuna Setor Ponte Nova

NOP Rio Setor Teixeira de

Freitas

NOP Salvador Setor Governado r Vala

us NOP São Mate

NOP São Paulo

Setor Itaberaba

dares

Divisão Passageiros reforça a segurança de seus motoristas e passageiros Seguindo uma tendência que vem sendo realizada por empresas líderes no Brasil e no mundo, a partir do dia 1º de agosto a Viação Águia Branca passou a adotar a prática da realização do exame toxicológico em seus motoristas, assim como já faz em candidatos a esse cargo desde julho. A ação será desenvolvida com o objetivo de zelar pela segurança dos motoristas da Viação e dos passageiros, além de despertar nas famílias dos funcionários a percepção de que todos serão beneficiados com o cuidado da empresa com o motorista e seu bem-estar geral. A iniciativa antecipa-se ainda à resolução do Conselho Nacional de Trânsito (Contran) que passará a exigir o exame toxicológico para a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) das categorias C, D e E. Para reforçar e explicar a ação, foi desenvolvida uma cartilha que será distribuída em todas as bases da empresa. O setor de Recursos Humanos, em parceria com todos os superintendentes, gerentes e demais gestores, realizará encontros com os motoristas para abordar o assunto, e após discussão e conscientização sobre o tema será recolhido o Termo de Adesão, preenchido e assinado por cada profissional. O exame será realizado no processo admissional de todos os candidatos a motorista. Para aqueles que já fazem

parte da empresa, o teste será realizado por meio de amostragem, a partir de sorteios periódicos. Segundo a gerente de SESMT, Cristina Pinheiro, realizar exames para detectar o uso de substâncias toxicológicas é atuar corretiva e preventivamente, despertando a consciência do motorista sobre a sua responsabilidade com a vida humana e a prevenção de acidentes de trânsito. “Vamos exercer a atividade com máximo de cautela e segurança. Afinal, sabemos que o programa de prevenção e controle do uso do álcool e substâncias psicoativas na direção veicular é um caminho para mantermos um ambiente de trabalho seguro e saudável”, explica. Quem reforça essa visão é a gerente de RH Valesca Falqueto. “O programa vem em hora oportuna e contribuirá não só com a máxima segurança no exercício da atividade profissional, como também para cuidar daqueles que são tão

ALERTA LIGADO

importantes no nosso dia a dia, o motorista. Zelar pela sua saúde e explicar através de material pedagógico os objetivos do Programa é um ponto fundamental para a adesão e o comprometimento de todos”. Segundo ela, entender o Programa e seus benefícios é essencial para a garantia do sucesso da ação. “Juntos, empresa e funcionários, estamos desmistificando essa causa tão delicada e que merece tratativas”, finalizou. A iniciativa tem como princípio básico reforçar que a atividade de transporte rodoviário de passageiros (TRP) é incompatível com o uso de substâncias psicoativas lícitas ou ilícitas. Essas substâncias afetam a resposta reflexa motora do condutor, alterando o tempo de reação e outros parâmetros necessários à boa condução veicular, indo contra a principal função do motorista: transportar vidas humanas com compromisso com a segurança.

ROTA DA QUALIDADE

Viação promove Seminário Inovação 2014 Entre os dias 23 e 25 de julho, a Viação Águia Branca promoveu o Seminário Inovação, que contou com a apresentação e premiação de cases dos prêmios Mentes que Brilham e Qualidade. A abertura do evento foi realizada pelo diretor administrativo e financeiro da Viação Águia Branca, Wallace Serafim, que ressaltou a importância de transportar vidas humanas com segurança, da manutenção de um preço competitivo, da pontualidade, além da necessidade das equipes estarem envolvidas e engajadas nos projetos da empresa. Wallace destacou, ainda, o sucesso do número de cases neste ano, que somaram 58, e parabenizou os 18 anos do prêmio Qualidade e os 15 do prêmio Mentes que Brilham. O evento proporcionou, ainda, uma palestra do Dr. Nilton Chieppe,

presidente da Holding do Grupo Águia Branca, que em seguida foi homenageado e recebeu uma lembrança regional de cada um dos estados que a Divisão Passageiros atende. Após a abertura do evento, teve início a apresentação dos cases do prêmio Mentes que Brilham, que contou com muita animação das equipes participantes. No dia seguinte, a abertura ficou por conta do diretor de operações Klinger Sobreira, que palestrou sobre a importância da atitude positiva para a vida. Ainda no período da manhã teve continuação das apresentações dos cases da Manutenção. Logo após, durante o Prêmio Qualidade, houve um “Momento Vibração” com apresentações musicais envolvendo as equipes. O último dia do Seminário Inovação

foi marcado pela integração entre os funcionários da Viação, além de mais apresentações de cases. O fechamento foi realizado pela diretora das áreas Comercial e Marketing, Paula Barcellos Tommasi Corrêa, que parabenizou os participantes e ressaltou a importância da realização do trabalho em equipe. Durante o evento, Renan Chieppe, diretor geral da Divisão Passageiros, deixou sua mensagem. “Gostaria de parabenizar a produção do evento pelo seu conteúdo e pela premiação em si, além dos que participaram, pois são todos vencedores. Estamos muito felizes por sentir a vibração das equipes. Destaco ainda a importância dos cases com a temática ‘segurança nas estradas’, pois esse é o principal pilar de nossa empresa”, afirma.

Participantes dos cases finalistas - Mentes que Brilham

Participantes dos cases finalistas - Prêmio Qualidade 8

ROTA DA QUALIDADE

Ideias e Mentes que Brilham Criatividade e empolgação foram as marcas registradas do 15º Prêmio Mentes que Brilham, realizado nos dias 23 e 24 de julho, na Associação dos Funcionários da Águia Branca (ASA), em Cariacica (ES). Os funcionários da Manutenção das Superintendências do Espírito Santo, da

Bahia, São Paulo e também da Matriz apresentaram os cases com novas ideias de melhorias para a Divisão Passageiros. “Esse é o 15º ano em que estamos fazendo um trabalho muito importante para a equipe de manutenção. Poder implementar as inovações sugeridas

pelos funcionários da área de manutenção gera uma satisfação muito grande. Tenho orgulho em trabalhar com profissionais dedicados e que proporcionam melhorias que atingem toda a empresa”, destaca Luizmar Nogueira, gerente técnico.

Confira os cases premiados:

Em busca da melhoria contínua Há 18 anos o Prêmio Qualidade reúne as melhores práticas e soluções criadas pelos funcionários da Viação Águia Branca para garantir o progresso da empresa. Este ano, os cases de melhoria contínua foram

apresentados no dia 24 e 25 de julho, também na ASA, e três apresentações saíram premiadas. “A cada ano os cases superam as nossas expectativas na qualidade, eficiência e criatividade. O prêmio visa

a estimular a melhoria dos nossos processos e isso tem impacto direto nos clientes e na qualidade de trabalho e de vida dos funcionários da empresa”, ressaltou Fernanda Peroba, gerente de Qualidade.

Confira os cases premiados: Medida Certa – Uma Nova Dieta

The Voice System

1º lugar

O case abordou a implementação de uma comissária de bordo eletrônica, cuja função é complementar as informações do uso obrigatório do cinto de segurança passadas pelos motoristas durante as viagens. “É uma sensação muito boa ficar em primeiro lugar nessa premiação”, destacou o integrante do grupo Joilson Pereira Santos Filho.

Robocop

2º lugar

1º lugar

O case foi sobre a agilidade no processo de desmontagem e montagem de poltronas, preservando a saúde e segurança dos funcionários. “Ficamos felizes com a premiação, algo que nos incentiva a realizar o nosso trabalho da melhor maneira possível. Trata-se de uma oportunidade para mostrar do que somos capazes”, ressaltou Eduardo da Silva Siller, participante do projeto.

Encomendas MAPS: Eliminando GAPs Gerando Resultados

2º lugar

Proibido Hot Wheels

3º lugar

O case apresentado abordou sobre a segurança na hora da frenagem para conscientizar o motorista a frear corretamente, evitando um possível acidente. A ideia também mede a temperatura das rodas. “É uma valorização muito grande que a empresa proporciona, nos possibilitando crescer profissionalmente e pessoalmente. Estamos em fase de melhoria contínua, buscando uma evolução a cada ano”, afirmou Cleriston Flores, membro do grupo.

Fora de Área

4º

O case busca a redução do índice de inadimplência no quadro de encomendas, minimizando perdas financeiras. “Ser reconhecido por esse trabalho nos dá sensação de felicidade, de vitória e de dever cumprido. É o reconhecimento de um esforço lastreado pela qualidade total”, explicou Giovanni Savergininni Bruschi.

Se viaja comigo é porque gosta!

lugar

O case trouxe a proposta de um bloqueador de sinal de celular na cabine do ônibus, inibindo o motorista de usar o aparelho enquanto dirige, evitando acidentes que poderiam ser causados por falta de atenção. “Estamos muito felizes por sermos reconhecidos por abordar um tema tão importante para a Viação, que é a segurança”, destacou Fabiana Rodrigues, uma das participantes.

O case objetiva reduzir o custo de estoque de peças e acessórios, material de carroceria e outros materiais da Divisão Passageiros, buscando a melhoria no atendimento às manutenções. “Ser contemplado com a primeira colocação neste ano é uma sensação muito boa e um reconhecimento importante para nós”, observou Michael Denis Gomes.

3º lugar

O case objetiva superar o Índice de Satisfação do Cliente (ISC) da Superintendência Bahia. “Foi uma enorme satisfação ver nosso trabalho reconhecido em tão importante premiação e que disputou com tantos outros trabalhos que demonstraram o quanto a empresa está com a melhoria contínua enraizada nos seus processos”, contou Diego Brasil Silva.

PIT STOP

É festa! Para celebrar as premiações dos cases vencedores dos prêmios Mentes que Brilham e Qualidade, a Viação promoveu no dia 25 de julho na Associação dos Funcionários da Águia Branca (ASA), em Cariacica (ES), um evento noturno com a apresentação de uma banda e um coquetel para os presentes. Todos os funcionários mostraram muita animação no evento, onde puderam cantar, dançar e celebrar pela participação na premiação e, ainda, comemorar o Dia do Motorista em grande festa.

v e nt o e o d tos o f s a Confira

EXPEDIENTE

“Foi tudo ótimo! Falta muito para o evento do ano que vem?!”, Lívia Silva Daniel, operadora de CCO.

Trânsito Livre é coordenado pela Comunicação Interna da Divisão Passageiros

Colaboração: Conselho da Divisão Passageiros Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda

Impressão: Ingral Indústria Gráfica Tiragem: 1.200 exemplares Fotos: Arquivo da empresa

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