TRÂNSITO LIVRE Informativo Interno da Divisão Passageiros A N O V I I • N Ú M E R O 1 0 1 • a b ri l D E 2 0 1 5
Oficina do Sono em DVD
Vídeo aborda assuntos essenciais para a manutenção da saúde e da qualidade de vida dos motoristas 2
Lançamento da Campanha de Vendas 2015 /AguiaBrancaSalutaris
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Dicas para o uso consciente de energia elétrica
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www.youtube.com/user/GrupoAguiaBranca
Expectativas para a nova categoria do Prêmio Qualidade @AguiaBSalutaris
por aí
editorial
Saúde e Qualidade de Vida com o DVD Oficina do Sono Segurança será sempre um assunto fundamental para a nossa empresa, afinal, trata-se de um dos pilares de nossa atividade. Por isso, este mês trazemos na matéria de capa o lançamento do DVD Oficina do Sono, material que destaca assuntos abordados no Programa Medicina do Sono e feito para nossa equipe de motoristas e familiares. Com apresentação do nosso médico especialista no assunto, Dr. Sérgio Barros, o DVD é uma importante ferramenta de apoio tanto para os motoristas da empresa quanto para as famílias, que exercem papel fundamental no bom desempenho de suas atividades e qualidade de vida. Espero que o material seja bastante útil e que vocês possam assistir, compartilhar com seus familiares, debater o assunto com seus colegas e, principalmente, colocar as dicas em prática. É a nossa empresa trabalhando para garantir sua saúde e viagens seguras para todos. Esta edição traz também informações sobre os novos cartazes temáticos do Programa Medicina do Sono, que já estão afixados em todas as bases da empresa. Com foco em alimentação balanceada, a temática desta vez foi escolhida pelos próprios motoristas através de uma pesquisa interna. Confira ainda uma entrevista com os três superintendentes sobre as expectativas para os trabalhos inscritos na nova categoria do Prêmio Qualidade, “NOP Referência em Segurança de Trânsito”; uma matéria com dicas para o uso consciente de energia elétrica em casa e no trabalho; o lançamento da Campanha de Vendas de 2015; as comemorações pelo Dia Internacional da Mulher nas bases da empresa; a cobertura do Encontro Anual do Amigab; a revitalização do Programa 5S; e muito mais. Boa leitura! Renan Chieppe Diretor Geral
Pergunte ao diretor geral
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Você gostaria de fazer perguntas para o diretor Renan Chieppe? Mande sua pergunta para falecomrenan@aguiabranca.com.br e ele responderá.
Campanha de Vendas 2015 é lançada Em março, a Diretoria Comercial da Divisão Passageiros deu início à nova edição da Campanha de Vendas. O programa, que tem como objetivo incentivar as agências de Passagens e Encomendas a superarem suas metas e a promoverem um atendimento cada vez mais qualificado ao cliente, terá o tema “Gigante de Vendas” este ano. A campanha será dividida em duas fases. A primeira acontecerá de 1º de março a 31 de junho, com a disputa entre as agências das Superintendências. Já a segunda fase será realizada de1º de julho a 31 de outubro, com a competição entre as agências da Divisão Passageiros.
“Essa é uma ferramenta motivacional para as agências e os coordenadores de Venda. Para incentivá-los ainda mais, realizamos a divulgação mensal do ranking, intensificando a disputa e fazendo com que as equipes busquem resultados cada vez melhores”, destaca a coordenadora de Canais de Venda, Fabíola Pastore. Segundo o gerente de Encomendas, Nelson Zanoni, as equipes estão com grandes expectativas para a nova edição da campanha. “Este ano temos metas mais arrojadas e um cenário econômico desafiador, exigindo mais planejamento e estratégias de vendas bem definidas. A participação de todos será fundamental”, ressalta.
Regulamento As Agências de Passagens são analisadas em cinco indicadores: meta de receita, índice de reclamações de clientes no SAC, entrega dos movimentos diários no prazo, depósito dos movimentos diários no prazo e pesquisa de satisfação do cliente. Já para as de Encomendas, os critérios são: meta de receita, cubagem, Conhecimento de Transporte Eletrônico (CTEs), indenizações e indicadores da área.
Na primeira fase, serão reconhecidos os primeiros lugares de cada Superintendência, de acordo com as respectivas categorias. Na segunda, serão premiados o primeiro e o segundo lugar de cada categoria na disputa entre a Divisão Passageiros.
POR AÍ
Um dia de comemoração para elas Em 8 de março comemorou-se o Dia Internacional da Mulher. E para celebrar e homenagear todas as colaboradoras, a Divisão Passageiros promoveu ações especiais nas bases da empresa. Na Superintendência Espírito Santo e Matriz, elas ganharam um dia de beleza com atendimento de nutricionista, cursos de automaquiagem, serviços de corte de cabelo, manicure e pedicure, design de sobrancelhas, spa para pés e mãos e um batom de presente. Na Superintendência Bahia, cada colaboradora ganhou um batom. Já em
São Paulo, além da entrega do mimo, foi realizado um curso de automaquiagem. Segundo a analista de Recursos Humanos Charlene Roque, os eventos proporcionaram um momento especial às colaboradoras da empresa, incentivando os cuidados com o corpo, o bem-estar e a qualidade de vida. “A ação representou um resgate aos cuidados que toda mulher gosta de ter, mas que acaba deixando de lado por conta dos diversos papéis que executa no dia a dia. Por isso, oferecemos essa oportunidade dentro da empresa”, finaliza.
EMBARQUE NESTA
Consumo consciente de energia elétrica As recentes crises hídrica e elétrica têm nos mostrado que o uso consciente dos recursos é fundamental e deve ser praticado por todos nas mais diversas atividades do dia a dia. Seja em casa ou no trabalho, poupar é a palavra da vez. E para ajudar nessa importante missão, selecionamos dicas de como economizar energia elétrica com pequenas ações. Confira:
No trabalho
Em casa
• Desligue o ar-condicionado no horário de almoço e meia hora antes do fim do expediente • Quando o ar-condicionado estiver ligado, mantenha portas e janelas fechadas • Em dias mais frescos, opte pela ventilação natural • Em pausas prolongadas, como reuniões e eventos, desligue totalmente o aparelho • Em pausas curtas, desligue o monitor de vídeo • Apague as luzes sempre que possível • Não deixe celulares e notebooks carregando por longas horas • Quando possível, troque o elevador por escadas
• Aproveite a iluminação natural • T roque lâmpadas incandescentes por fluorescentes ou de led •E vite abrir e fechar a geladeira muitas vezes • Verifique a vedação da porta da geladeira • Acumule roupas para utilizar o ferro de passar apenas quando necessário • Utilize a máquina de lavar roupa apenas quando necessário • Tire os aparelhos eletrônicos da tomada quando estiverem fora de uso • Coloque o chuveiro na opção “verão” e evite banhos longos
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capa
Águia Branca lança DVD Oficina do Sono Material integra o Programa Medicina do Sono e traz dicas que devem ser compartilhadas entre motoristas e familiares Descanso reparador, jornada de trabalho, alimentação balanceada e dicas de saúde. Esses são alguns dos assuntos abordados no novo DVD Oficina do Sono. O material, que integra o Programa Medicina do Sono, será entregue a todos os motoristas da empresa em breve, juntamente com uma mensagem do diretor
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geral, Renan Chieppe. A intenção é que o DVD seja assistido junto às famílias. O vídeo foi criado a partir de orientações e dicas do médico especialista em sono e coordenador do programa, Sérgio Barros, que na produção aborda assuntos essenciais para a manutenção da saúde e da qualidade de vida dos motoristas. Segundo a gerente de SESMT/Segurança de Trânsito, Cristina Pinheiro, o DVD representa mais uma importante ferramenta de orientação para os motoristas, com aspectos que refletem diretamente no desempenho de suas atividades e na realização de viagens cada vez mais seguras e confortáveis para todos.
“No vídeo destacamos diversos assuntos fundamentais para as nossas equipes, principalmente quanto à importância do descanso, da alimentação saudável e das ferramentas disponibilizadas pelo Programa Medicina do Sono para apoiar nossos motoristas no processo de direção veicular”, explica.
capa
Envolvimento da família Durante as reuniões da Oficina do Sono, realizadas nas bases da empresa, os motoristas participam de bate-papos sobre diferentes assuntos. E foi dos diversos tópicos abordados nessas conversas que surgiu a ideia da produção do DVD. Segundo a gerente de SESMT/Segurança de Trânsito, Cristina Pinheiro, a intenção do material é que o motorista tenha acesso às informações também em casa e que possa compartilhá-las com sua família. “Para a Águia Branca, é fundamental que os familiares dos motoristas saibam de sua importância para que nossos profissionais estejam descansados, felizes e saudáveis, garantindo o bom desempenho de suas atividades. Pessoas felizes e com qualidade de vida produzem mais e melhor e, por isso, prezamos sempre pelo equilíbrio não só dos nossos colaboradores, mas também de sua família”, finaliza Cristina.
ALERTA LIGADO
Alimentação balanceada é destaque em cartazes temáticos Alimentação saudável é o tema central dos dois cartazes temáticos divulgados recentemente pela Divisão Passageiros. O material, com dicas para manter bons hábitos alimentares e o que evitar nas refeições, integra um conjunto de atividades que visam conscientizar e difundir dicas de segurança de trânsito e do Programa Medicina do Sono para os motoristas. Os cartazes foram lançados no final de março e afixados em pontos
estratégicos em todas as bases da empresa. Desta vez, a temática do material foi definida após uma pesquisa realizada no final de 2014 com os motoristas, que elegeram o assunto como sendo fundamental para o bom desempenho de suas atividades e reforço da qualidade de vida.
“A pesquisa apontou ainda pontos relevantes para o sucesso das atividades de conscientização, como a importância do engajamento dos gestores nas orientações e a necessidade de ampliar os locais de divulgação do material”, destaca o engenheiro de Segurança do Trabalho, Adolfo de Castro.
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ROTA DA QUALIDADE
Nova categoria no Prêmio Qualidade “NOP Referência em Segurança de Trânsito” incentiva o desenvolvimento de trabalhos com foco no assunto
Segurança é um dos mais importantes pilares da Águia Branca. Por isso, a nova categoria do Prêmio Qualidade, “NOP Referência em Segurança de Trânsito”, que incentiva o desenvolvimento de trabalhos coletivos com foco no assunto, já está gerando boas expectativas entre as equipes. “A criação dessa categoria é a
materialização do conceito Kaizen, de buscar fazer o hoje melhor que o ontem e o amanhã melhor que o hoje. Certamente, contar com o comprometimento da equipe operacional e com o envolvimento dos motoristas fará a diferença na conquista do melhor resultado”, destaca a gerente da Qualidade, Fernanda Peroba.
O que os superintendentes acharam da novidade?
Essa nova categoria, específica para os projetos de Segurança de Trânsito, é muito importante para a Águia Branca, pois vem fortalecer e incentivar os gerentes e suas equipes operacionais no trabalho de prevenção de acidentes. Certamente os projetos apresentados serão bastante concorridos, uma vez que receberão atenção especial e refletirão em ações preventivas”.
Mauro Melo, superintendente do Espírito Santo
A possibilidade de unir a nossa busca constante pela segurança máxima nas viagens ao Prêmio Qualidade, que visa à melhoria contínua dos processos, certamente nos trará bons frutos. A expectativa é que as equipes se motivem para desenvolver trabalhos coletivos e práticos que possam realmente ser implementados em nosso dia a dia. Acredito que nos surpreenderemos com a qualidade dos cases”.
Roner Carlos Chieppe, superintendente da Bahia
A criação de uma categoria específica para os projetos de segurança é extremamente coerente com a visão e a missão da empresa. Afinal, promover uma viagem plenamente segura é o aspecto mais importante de nossa atividade. Quero ver os NOPs se dedicando a desenvolver novas ações e a criar novos caminhos, com envolvimento de todos os nossos condutores e equipes de apoio”.
Emerson Avancini,
superintendente de São Paulo
Confira o cronograma e participe! Etapa Entrega dos trabalhos Divulgação dos classificados Avaliação Apresentação dos trabalhos Cerimônia de premiação
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Data 10/04 a 29/05 12/06 15/06 a 17/07 23 e 24/07 24/07
PÓDIO
Reconhecimento aos profissionais do Amigab Para reconhecer e capacitar os profissionais que mais participaram de ações sociais do Programa de Voluntariado do Grupo Águia Branca em 2014, nos dias 6 e 7 de março foi realizado o tradicional Encontro Anual do Amigab. O evento aconteceu no hotel Flamboyant, em Guarapari, município do Espírito Santo, e reuniu cem voluntários de diversos estados; o presidente do Grupo, Decio Chieppe; diretores de Administração da Divisão; e representantes de entidades beneficiadas. A programação dos dois dias contou com atividades de integração,
troca de experiências, oficinas, palestras com os Doutores da Alegria, apresentação das principais ações realizadas no último ano e uma confraternização especial. Os participantes fizeram ainda o alinhamento das informações para a edição de 2015 do Amigab, que tem “Abrace” como tema, fazendo uma alusão à afetividade e à fraternidade. Para o diretor de Administração, Humberto Gomes Ferreira, o encontro anual é o momento de potencializar a conscientização das equipes sobre
Em 2014, o Amigab: • Realizou 1.111 ações sociais • Reuniu 324 profissionais voluntários • Atendeu 12 entidades filantrópicas • Promoveu 144 atividades • Beneficiou 1.800 jovens e adolescentes a importância de compartilhar solidariedade e de valorizar os voluntários mais atuantes. “Incentivamos o envolvimento por meio do Amigab, pois entendemos que ser voluntário é uma relação humana, rica e solidária, valores compartilhados pelo Grupo Águia Branca”, ressalta.
EM TREINAMENTO
Programa 5S: evitando o desperdício Em tempos de escassez de recursos naturais e maior custo dos recursos materiais, repensar as formas de consumo é fundamental. Um exemplo é a crise hídrica, que este ano fez com que a população buscasse novas formas para economizar água nas diversas atividades do dia a dia. Pensando na conscientização das equipes para evitar todo tipo de desperdício no ambiente de trabalho, a Gerência da Qualidade deu início à revitalização do Programa 5S na Divisão
Passageiros. O conceito, que serve de base para a Qualidade Total, é constituído por cinco aspectos: senso de utilização, de organização, de limpeza, de padronização e saúde e de disciplina. A primeira ação do programa será a capacitação das equipes das três Superintendências quanto aos conceitos do 5S, com turmas de treinamento em diferentes dias e horários. O projeto é aberto a todos os colaboradores, sendo necessária a presença de um representante de cada setor.
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PERFIL Paulo Gabriel da Costa
José Antônio da Silva
Thiago Bonamichi Sande
Setor: Cobrador Instrutor
Setor: Assistente
Setor: Assistente de
na Superintendência Bahia
Técnico na Matriz
Quilometragem: 9 meses
10 anos
Quilometragem:
Passagem obrigatória: Quando fui
Passagem obrigatória: Fazer
Rota preferencial: Estudar, ouvir música
Rota preferencial: Estar com
Sinal verde: Deus, minha
Sinal verde: Minha família
No volante da vida: A vida, a minha família e a busca pelo conhecimento
No volante da vida: Minha esposa,
contratado e vi a possibilidade de crescimento profissional na Águia Branca
e me reunir com familiares e amigos família e meus sonhos
Operação no NOP Vitória da Conquista
Quilometragem: 8 meses Passagem obrigatória: O cuidado e o zelo que a empresa tem com os funcionários
parte da empresa, que me fez crescer tanto na vida profissional quanto na pessoal
Rota preferencial: Estar com a família,
jogar futebol e ir ao shopping
a família e assistir filmes
Sinal verde: A possibilidade de
acordar todos os dias e poder recomeçar, errar, acertar e perdoar
e minha felicidade
No volante da vida: Meus pais e minha filha Heloá
meus filhos e meu trabalho
PIT STOP
NA POLTRONA “O filme ‘Click’ mostra a trajetória de um pai de família que há anos tenta uma promoção no escritório em que trabalha. A história começa quando ele sai em busca de um controle remoto universal para os eletrônicos de casa e encontra um que muda não apenas os canais da televisão, mas também a sua vida. Ele descobre que o equipamento pode ajudá-lo a realizar seus sonhos, mas que também acaba deixando fatos importantes para trás. Recomendo a todos os meus colegas, pois o filme retrata a importância de saber conciliar a vida profissional com a vida familiar”.
Alegria em dobro Março foi um mês de felicidade em dose dupla para o motorista Francisco Monteiro, do Setor Teixeira de Freitas. Na semana em que foi premiado como motorista Top Ouro, recebeu também outro presente bastante especial: a chegada do quarto filho, Gabriel. “Foi maravilhoso ter dois acontecimentos tão marcantes na mesma semana. No evento do Top Ouro fui apresentado como o mais novo papai da equipe e fiquei muito emocionado”, contou.
Joseanderson Nascimento Silva, assistente administrativo do NOP Salvador
Felipe da Silva Vago
EXPEDIENTE
Analista de Condução Econômica
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Trânsito Livre é coordenado pela Comunicação Interna da Divisão Passageiros
Willian Chagas Controlador de Frota
Colaboração: Conselho da Divisão Passageiros Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda
SP
BA
es e matriz
PROMOVIDOS
Paulo Gabriel da Costa
José Lopes
Cobrador Instrutor
Impressão: Ingral Indústria Gráfica Tiragem: 1.000 exemplares Fotos: Arquivo da empresa
Operador de Encomendas
sugestões
comunicacaointerna@aguiabranca.com.br