TRÂNSITO LIVRE Informativo Interno da Divisão Passageiros A N O V I I • N Ú M E R O 1 0 2 • maio D E 2 0 1 5
Divisão Passageiros conquista os dois primeiros lugares na 12º edição da premiação 2
Uniforme ganha novas gravatas e lenços
/AguiaBrancaSalutaris
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Dicas para prevenir e tratar a hipertensão
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www.youtube.com/user/GrupoAguiaBranca
Comemoração ao Dia do Meio Ambiente
@AguiaBSalutaris
por aí
editorial
Novidade no uniforme
Momento de comemoração Reconhecimento. Essa é a palavra que melhor descreve nosso sentimento neste momento especial, quando comemoramos a conquista do lugar mais alto do pódio no Prêmio da Qualidade do Grupo Águia Branca. Em 12 edições, esta é a sétima vez que garantimos o primeiro lugar, nos tornando a Divisão do GAB com o maior número de vitórias na premiação. Me sinto feliz e orgulhoso em fazer parte desse time campeão, que busca fazer o melhor todos os dias. Com o trabalho em equipe, muita dedicação e utilização das ferramentas da Qualidade, vimos que é possível colher excelentes resultados. Parabéns a todos! Para celebrar essa importante conquista, preparamos uma matéria especial, com detalhes dos cases vencedores, depoimentos dos envolvidos e muitas fotos. Esta edição traz ainda uma novidade para os nossos motoristas, cobradores e agentes de vendas: novas gravatas masculinas e lenços femininos. As peças contam com estampa exclusiva e serão entregues a partir de junho. Em destaque também uma matéria com dicas do médico da empresa Danton Figueiredo Ribeiro, sobre como prevenir e tratar a hipertensão arterial, doença mais conhecida como pressão alta. Confira ainda informações sobre a Campanha Cobrador Show de Bola e o Blog das Cidades; detalhes do novo layout da agência de Aracaju; as comemorações ao Dia Mundial do Meio Ambiente; o início da segunda onda do Projeto Águia; e ainda a Página da Família, que nesta edição traz uma matéria sobre o equilíbrio na relação entre a família e a tecnologia.
Novas gravatas e lenços para motoristas, cobradores e agentes de Vendas começam a ser entregues em junho O uniforme dos motoristas, cobradores e agentes de Vendas da Águia Branca será modificado a partir do próximo mês, com o lançamento de novas gravatas masculinas e lenços femininos. A estampa mais moderna foi desenvolvida pela artista plástica e designer gráfica capixaba Flávia Carvalinho, que reformulou, pela segunda vez, a identidade visual das peças para a empresa. “Este ano, os desenhos foram inspirados nas asas abertas da águia, em pleno voo, representando o espírito da Águia Branca”, destacou a profissional. A modernização das peças foi definida após uma pesquisa com motoristas e cobradores das três Superintendências, realizada com o apoio das Gerências Comerciais e dos motoristas Instrutores. Entre as opções apresentadas, duas tiveram grande aceitação. Por isso, um dos modelos será utilizado em 2015 e o outro
vai compor o uniforme dos profissionais a partir do segundo semestre de 2016. Segundo a diretora Comercial & de Marketing, Paula Barcellos Tommasi Corrêa, a empresa tem o objetivo de modernizar a sua apresentação. “Queremos trazer sempre uma novidade para o visual de nossa equipe. As gravatas e os lenços são um capricho à apresentação de nossos profissionais e agregam valor à nossa marca e à imagem de nosso serviço”, completa.
Boa leitura! Renan Chieppe Diretor Geral
Pergunte ao diretor geral
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Você gostaria de fazer perguntas para o diretor Renan Chieppe? Mande sua pergunta para falecomrenan@aguiabranca.com.br e ele responderá.
O diretor de Operações, Walace Serafim, já provou e aprovou a nova gravata
CIRCULANDO
Águia Branca lança o Blog das Cidades Com o objetivo de ampliar a presença na internet, a Águia Branca acaba de lançar o Blog das Cidades. A página, que pode ser acessada pelo site da empresa, traz informações sobre as agências da Águia Branca e Salutaris e conta com uma tecnologia de geolocalização, que auxilia o internauta a encontrar o local mais próximo para adquirir passagens. Segundo a coordenadora de Canais de Vendas, Fabiola Pastore Bazzarella
Campanha Cobrador Show de Bola Teve início em abril a nova edição da campanha comercial Cobrador Show de Bola, que reconhece os cobradores que mais se destacam em sua atividade. Este ano, a novidade fica por conta das premiações, que passarão a ser feitas mensalmente. Entre os critérios que serão analisados estão: superação de receita, ausência de reclamações, ausência de inconformidades na prestação de contas e pontualidade.
Lobato, a ferramenta permitirá que os passageiros identifiquem com clareza e precisão a distância e o melhor percurso até as agências. Em breve, o blog disponibilizará ainda informações sobre as cidades atendidas, com dados históricos e econômicos, dicas
de turismo, curiosidades, calendário de eventos, fotos e muito mais. Acesse: www.cidades.aguiabranca.com.br.
Reforma da agência de Aracaju A agência de Aracaju, em Sergipe, está de cara nova. O espaço, localizado na rodoviária da capital, foi modernizado, seguindo o layout padrão das agências Águia Branca com a novidade do totem de autoatendimento. O projeto
envolveu as equipes de Suprimentos e de Canais de Vendas para a produção de uma linda agência em um mercado cada vez mais exigente, reafirmando também o compromisso da Águia Branca com a qualidade dos serviços oferecidos.
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capa
Divisão Passageiros é a grande vencedora do Prêmio GAB Cases da Viação conquistaram os dois primeiros lugares na 12ª edição da premiação A Viação Águia Branca está em festa! Isso porque dois cases da Divisão Passageiros inscritos no 12º Prêmio GAB da Qualidade conquistaram o pódio da competição: “Encomendas Maps: Eliminando GAPs, Gerando Resultados” e “Medida Certa: Uma Nova Dieta”, que ficaram em primeiro e segundo lugares respectivamente. Além deles, o case “Se viaja comigo é porque gosta!” ocupou a quarta colocação. O resultado foi anunciado em abril. Segundo Nelson Zanoni, coordenador do case campeão, a conquista foi uma surpresa especial para a equipe de Encomendas. “Sabíamos que havíamos feito um trabalho maravilhoso, mas não tínhamos a pretensão de ganhar. Agora estamos ainda mais motivados na busca pela melhoria contínua dos nossos processos”, comemorou.
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Para o coordenador do case “Medida Certa: Uma Nova Dieta”, Wellington Gonçalves Teodoro da Silva, a conquista do segundo lugar foi gratificante. “É uma sensação única que une felicidade, motivação e superação. O ano de 2014 foi desafiador para a equipe de Suprimentos e Meio Ambiente e a conquista nos mostrou que o empenho e a dedicação valeram a pena”, comentou. O terceiro lugar da premiação ficou o case “Olho Vivo: Gestão Inteligente
de Telefonia Móvel”, desenvolvido pela equipe de Suprimentos da Vix Logística. “Sem dúvidas, os mais de 3 mil colaboradores da Divisão Passageiros se sentem orgulhosos e representados por essa conquista. Parabenizo ainda todas as divisões do GAB e a Holding, pois nesta edição tivemos cases excelentes, evidenciando que a qualidade, a criatividade e a inovação das apresentações aumentam a cada ano”, destacou a gerente da Qualidade, Fernanda Peroba.
Cases vencedores 1º Lugar – Divisão Passageiros
Homenagem ao Projeto Águia Para comemorar o sucesso do Projeto Águia, 136 integrantes do programa foram convidados para prestigiar o evento do Prêmio GAB este ano, como forma de agradecimento pelo esforço e dedicação. “Nessa edição contamos com um time maior em relação aos anteriores
e mesmo com o Projeto Águia em curso tivemos um recorde de cases. Estamos de parabéns por termos implantado um projeto desse porte com tanta qualidade e com um time de primeira linha”, celebrou o presidente da Holding, Decio Luiz Chieppe.
Encomendas MAPS: Eliminando GAPs, Gerando Resultados Objetivo: Reduzir o índice de inadimplência para 5% no segmento de encomendas Participantes: Giovanni Bruschi, Marcos Reetz, Edna Marcia, Nelson Zanoni e Michel Matos
2º Lugar – Divisão Passageiros Medida Certa: Uma Nova Dieta Objetivo: Reduzir o custo de estoque de peças e acessórios, material de carroceria e outros materiais da Divisão Passageiros Participantes: Genária Heringer Barros, Michael Denis, Virgilio Cabalini Pasolini, Wedli Silva Pereira Lima, Eliomar de Souza Santos, Paulo Sampaio e Adilson Santana
3º Lugar – Divisão Logística Olho Vivo: Gestão Inteligente de Telefonia Móvel Objetivo: Aprimoramento do modelo de gestão de telefonia móvel, garantindo o atendimento das cláusulas contratuais das operadoras e também o nível de satisfação do cliente interno. Participantes: Jeferson Meireles; Luis Costa e Michele de Oliveira Stange
ROTA DA QUALIDADE
Seminário Inovação 2015 Confira o cronograma das atividades do Prêmio Qualidade e Mentes que Brilham da Divisão Passageiros em 2015 e programe-se:
Prêmio Qualidade
Mentes Que Brilham
Entrega dos trabalhos escritos
até 29/05
Seletiva
até 29/05
Divulgação dos classificados
até 30/06
Avaliação
15/06 a 17/07
Entrega dos trabalhos escritos
até 30/06
Apresentação
22 e 23/07
Apresentação
22 e 23/07
Coquetel de premiação
24/07
Coquetel de premiação
24/07
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ALERTA LIGADO
Hipertensão arterial: cuidados e prevenção Em 26 de abril comemorou-se o Dia Nacional de Prevenção e Combate à Hipertensão Arterial, doença conhecida popularmente como “pressão alta”. O problema, caracterizado pelo aumento na pressão sanguínea nas artérias, faz com que o coração se esforce além do normal para bombear o sangue por todo o corpo. Como consequência, a pessoa pode sentir dores no peito e na cabeça, tontura, fraqueza, visão embaçada e sangramento nasal. Porém, segundo o médico da Superintendência Bahia, Dr. Danton Figueiredo Ribeiro, tais sintomas só são percebidos em estágio avançado da doença ou quando há o aumento abrupto da pressão. “A pressão alta é considerada uma doença silenciosa, pois em muitos casos a pessoa pode ser hipertensa e não apresentar os sintomas. Por isso, todo cuidado para combater ou tratar a doença é fundamental, principalmente por parte dos motoristas, que precisam prezar por uma condução segura e consciente”, destacou.
Saiba mais Pressão Considera-se hipertensa a pessoa que apresenta a pressão arterial em valores iguais ou acima de 14 por 9 em repouso, uma vez que a pressão saudável é de 12 por 8.
Origens Fatores externos, como uso excessivo de sal, tabagismo, consumo de bebidas alcoólicas, obesidade e estresse; hereditariedade; ou influências da idade e efeitos da menopausa nas mulheres. Tratamento É feito a partir da combinação de mudanças nos hábitos alimentares, manutenção de um estilo de vida saudável e controle da pressão com medicamentos.
ico para d é m o d Dicas a doença: evitar ial pelo
ter essão ar ano. r p a a ç r • Me a vez po menos um ja hiper tenso, a se Caso já eve ser mensal d o ã mediç tividades a e • Pratiqu gularmente o físicas re o peso dentro d a h n • Mante ra a sua altura ideal pa ncia para s ferê • Dê pre s, legumes e fruta s em sal s e rico verdura ntos frito onsumo e m li a e vit eoc •E me e evit • Não fu as alcoólicas de bebid esse e aproveite estr • Evite o entos de lazer m os mo tenso, eja hiper s o s a C • rompa não inter to en o tratam
POR AÍ
Premiações do Promat As cerimônias de premiação da terceira edição do Programa de Reconhecimento da Manutenção e Área Técnica (Promat), que homenageia os funcionários com melhor desempenho nas áreas e reconhece sua importância
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para o conforto e a segurança das viagens, já estão acontecendo nas três Superintendências da Divisão Passageiros. Acompanhe a cobertura dos eventos na próxima edição do Trânsito Livre.
EMBARQUE NESTA
Vem aí o Dia Mundial do Meio Ambiente Com a necessidade de uma conscientização cada vez maior sobre o consumo sustentável dos recursos naturais, o Dia Mundial do Meio Ambiente, celebrado em 5 de junho, terá um significado ainda mais especial este ano. Para comemorar a data e alertar os colaboradores sobre os problemas ambientais, a Águia Branca realizará ações especiais nas bases da empresa. A campanha acontecerá entre os dias 1º e 5 de junho e terá como foco a aplicação dos 5Rs: reduzir, repensar, reaproveitar, reciclar e recusar. Segundo a compradora Genária Heringer, a partir dessa temática serão produzidos diversos materiais como banners, e-mails marketing e protetores de tela para os funcionários. “Teremos ainda a distribuição de kits informativos sobre o tempo de decomposição de diversos materiais, principalmente aqueles que são amplamente utilizados na empresa, como papel, plástico, óleo e pneus”, destacou.
Você sabia... ... que o Dia Mundial do Meio Ambiente foi criado em 5 de junho 1972, durante a Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente Humano, em Estocolmo, na Suécia? ... que os principais riscos ao meio ambiente são o descarte inadequado de lixo, a falta de coleta seletiva e de projetos de reciclagem, o consumo exagerado de recursos naturais, o desmatamento, o uso de combustíveis fósseis, o desperdício de água e o esgotamento do solo? ... que a preservação dos recursos naturais depende de cada um? Faça a sua parte e compartilhe boas ações com amigos e familiares.
POR AÍ
Segunda onda do Projeto Águia Nilton Chieppe é eleito Capixaba do Ano
Em março, as equipes das áreas de Departamento de Pessoal, Recursos Humanos e SESMT e gestores da empresa se reuniram no Centro de Memórias da Águia Branca, em Cariacica, para iniciar as atividades da
segunda onda do Projeto Águia. A programação contou a apresentação do cronograma dos trabalhos e discurso dos gestores patrocinadores, além de depoimentos dos envolvidos na primeira onda do projeto sobre os resultados alcançados.
O ex-presidente e atual membro do Conselho de Acionistas do Grupo Águia Branca, Nilton Chieppe, foi eleito o Capixaba do Ano na categoria Economia e Desenvolvimento, em premiação promovida pelo jornal A Gazeta. A cerimônia de reconhecimento aconteceu em Vitória, no Espírito Santo.
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EMBARQUE NESTA
Família e tecnologia Veja como aproveitar as novas tecnologias a favor da relação familiar Com os constantes avanços tecnológicos, novos aparelhos, aplicativos e ferramentas surgem a todo o momento, colocando a solução para diversas tarefas na palma da mão e dando uma forcinha quando o assunto é aproximar as pessoas. Mas, de que forma podemos usar a tecnologia para fortalecer as relações entre a família? Segundo a assistente Social Nilzete dos Santos Aguiar, as novas tecnologias podem ser utilizadas para promover maior integração no contexto familiar, mas sempre delimitando um limite saudável para a utilização, definindo qual ferramenta ajudará a fortalecer as relações e a valorizar o contato pessoal entre os membros. “É preciso entender a tecnologia como uma forma de fortalecer
Use a tecnologia para:
Desconecte-se quando:
• Programar viagens em família. Através de aplicativos é possível encontrar informações sobre destinos e passeios. • Pesquisar sobre assuntos que podem ser discutidos com os filhos e entre o casal, promovendo um espaço de diálogo e reflexão. • Conversar com parentes distantes ou trocar informações com familiares próximos. • Marcar encontros e reunir os familiares para um momento de integração.
• Estiver reunido com a família. Aproveite para conversar, abraçar e interagir. • Precisar de um momento para cuidar do corpo e da mente. • Estiver dirigindo. O processo de direção veicular não combina com celular, que deve ser mantido desligado durante as viagens. • Estiver em horário de descanso ou nos dormitórios da empresa, para não prejudicar o desempenho na estrada.
a comunicação entre os familiares, mas não a única. Tudo na vida deve ser administrado de forma equilibrada e com a tecnologia não é diferente”, explica. Por isso, a família deve traçar estratégias para que o espaço de interação e diálogo não seja prejudicado. “Vale apostar em bate-papos, brincadeiras, confraternizações, passeios, viagens... Momentos nos quais as
“Quando estou de folga aproveito a internet para buscar conhecimento e conversar com familiares e amigos que estão distantes. Mas, mesmo em momentos de lazer, precisamos estar atentos, principalmente em relação ao conteúdo disponível para as crianças. Por isso, estipulei horários para todos. Além disso, sempre que possível, realizamos momentos em família para que o uso não se torne um vício ou uma ameaça para o nosso bem-estar”.
EXPEDIENTE
Robson Almeida, motorista do NOP Itabuna
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Trânsito Livre é coordenado pela Comunicação Interna da Divisão Passageiros
Colaboração: Conselho da Divisão Passageiros Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda
pessoas possam se olhar, se cuidar e se respeitar e não estejam simplesmente presentes fisicamente. É preciso valorizar o diálogo e a união”, finaliza.
O DVD Oficina do Sono, material que reúne os principais assuntos do Programa Medicina do Sono, está sendo entregue no mês de maio a todos os motoristas da empresa. Reúna a família para assistir o vídeo e compartilhar informações. Afinal, é fundamental que os familiares saibam de sua importância para que nossos profissionais estejam descansados, felizes e saudáveis, garantindo o bom desempenho de suas atividades.
Impressão: Ingral Indústria Gráfica Tiragem: 1.000 exemplares Fotos: Arquivo da empresa
sugestões
comunicacaointerna@aguiabranca.com.br