TRÂNSITO LIVRE Informativo Interno da Divisão Passageiros ANO VII • NÚMERO 104 • JULHO DE 2015
Parabéns, motoristas!
Uma homenagem aos profissionais que escrevem a história da empresa pelas estradas do país 2
Empresa conquista pódio em Recall de Marcas
/AguiaBrancaSalutaris
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Começa o uso do carimbo “cliente embarcado”
www.youtube.com/user/GrupoAguiaBranca
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A importância de bater os pneus antes das viagens
@AguiaBSalutaris
POR AÍ
EDITORIAL
Orgulho capixaba
Julho: um mês especial Para garantir espaço no mercado, toda empresa precisa ter uma equipe preparada e alinhada num mesmo propósito. Na Águia Branca, felizmente, contamos com colaboradores dedicados e competentes em todos os setores. Mas um grupo em especial simboliza a essência da empresa: os motoristas, profissionais que no dia a dia percorrem as estradas transportando nossos clientes com segurança e compromisso em fazer de cada viagem sempre a melhor. Por isso, julho é um mês especial, quando comemoramos o Dia do Motorista. E para celebrar a data, convidamos colaboradores de diversas áreas para falar sobre a relação desses profissionais com o trabalho de cada um. O resultado é a matéria principal desta edição com depoimentos especiais a esse time campeão e apaixonado pelo que faz. Aproveito para dar os meus parabéns a todos os nossos motoristas e agradecer por fazerem parte da nossa história. Além desta homenagem, trazemos detalhes sobre as comemorações da Semana da Águia Branca e os preparativos para o Seminário Inovação. Minhas expectativas são as melhores, inclusive com a nova categoria “NOP Referência em Segurança de Trânsito”, pois acredito que esses trabalhos nos trarão resultados positivos. Nesta edição temos ainda uma matéria sobre o excelente resultado que conquistamos na edição 2015 do Recall de Marcas da Rede Gazeta, quando levamos pela 15ª vez consecutiva o prêmio “Empresa de Ônibus”, além do prêmio na nova categoria “Marca Mais Recomendada”. Confira ainda as informações sobre a implantação do carimbo “cliente embarcado”, as opiniões das equipes sobre o DVD Oficina do Sono e muito mais. Boa leitura! Renan Chieppe Diretor Geral
Pergunte ao diretor geral
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Você gostaria de fazer perguntas para o diretor Renan Chieppe? Mande sua pergunta para falecomrenan@aguiabranca.com.br e ele responderá.
O comprometimento com a qualidade do atendimento e com a segurança nas viagens, pilares da Águia Branca, mais uma vez trouxe excelentes resultados para toda a equipe. A empresa conquistou o pódio em duas importantes categorias do Recall de Marcas do Jornal A Gazeta: “Marca mais recomendada” e “Empresa de Ônibus”. O primeiro lugar em “Marca mais recomendada” foi uma agradável surpresa para a empresa. A categoria, que entrou este ano na pesquisa, homenageia, entre todas as marcas presentes no Espírito Santo, incluindo as nacionais, aquela que os capixabas mais se orgulham e recomendam. Já o pódio da categoria
“Empresa de ônibus”, que destaca as marcas mais lembradas quando o assunto é transporte rodoviário, foi conquistado pela 15ª vez consecutiva, com a preferência de 24,4% dos entrevistados. Para diretora comercial & de marketing, Paula Barcellos Tommasi Corrêa, as conquistas representam um grande reconhecimento para a Águia Branca. “É muito gratificante para uma marca com 69 anos de história permanecer há tantos anos em primeiro lugar na lembrança dos capixabas. Esse é um prêmio para ser dividido com todos os colaboradores, que realizam no dia a dia o transporte rodoviário de passageiros com dedicação e compromisso”, destacou.
EMBARQUE NESTA
Meio ambiente em foco A próxima edição do Encontro Anual de Meio Ambiente da Divisão Passageiros está marcada para o mês de agosto. Este ano, o evento, que conta com a participação de colaboradores de diversas áreas das três Superintendências, oferecerá os treinamentos “Interpretação da Norma ISO 14001” e “Gestão de Resíduos”. Segundo a compradora Genária Heringer, o encontro será fundamental para fortalecer, compartilhar, analisar e criticar os resultados do Sistema de Gestão Ambiental.
“Além disso, na ocasião será possível desenvolver novos projetos em Meio Ambiente para a empresa e promover a interação entre as equipes”, destaca.
POR AÍ
Empresa adota carimbo “cliente embarcado” Com o objetivo de caracterizar o embarque, evitando que uma passagem seja remarcada e utilizada mais de uma vez, a Viação Águia Branca e a Salutaris adotaram um novo procedimento no embarque de passageiros: o uso do carimbo “cliente embarcado”. A iniciativa teve início em junho, tornando obrigatório que todos os bilhetes,
incluindo as gratuidades para idoso, portador de deficiência e criança, além dos cupons avulsos provenientes de remarcação, sejam carimbados. O novo método será realizado pelos motoristas e cobradores. Por isso, além do carimbo, cada um recebeu também um termo de entrega e orientações de utilização. Já as equipes de
Tráfego serão responsáveis pela fiscalização, reforçando com a equipe a importância da nova ação.
CIRCULANDO
Semana de comemorações Julho é um mês mais que especial para a empresa, quando é celebrada a tradicional Semana da Águia Branca, em homenagem ao Dia do Motorista. Para a comemoração, diversos eventos serão realizados nas principais bases da empresa no final do mês. Na programação, muitas homenagens às equipes que trabalham com dedicação e empenho para garantir o sucesso da empresa. Durante as atividades, os motoristas receberão um “kit conforto”, brinde composto por cobertor, fronha e lençol, além de uma carta escrita pelo diretor de Operações, Walace Serafim. Já no evento que será realizado em Campo Grande, Cariacica
(ES), no dia 20 de julho, os motoristas serão homenageados numa programação especial. E as festas não param por aí! Este mês acontece ainda o Seminário Inovação, com a apresentação dos cases finalistas nos prêmios Qualidade e Mentes que Brilham, a premiação dos mais bem avaliados e o evento de confraternização, momento que reforça a busca constante da Águia Branca pela inovação em seus processos. Confira a cobertura completa na edição de agosto do Trânsito Livre.
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CAPA
Um dia especial para a Águia Branca Para celebrar o Dia do Motorista, comemorado em 25 de julho, convidamos colaboradores de diversas bases da empresa para mandarem um recado especial a esse time
Amor pela profissão, comprometimento e dedicação são algumas das palavras que podem definir os motoristas da Águia Branca, profissionais que dia após dia cruzam as estradas do país levando nossa marca, aproximando pessoas, proporcionando sorrisos e realizando sonhos. Além de querido por nossos passageiros, esse time faz a diferença também no dia a dia de todos os colaboradores. Afinal, o trabalho de cada um é fundamental para
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manter a engrenagem da Águia Branca sempre em movimento. E para celebrar o Dia do Motorista, comemorado em 25 de julho, e homenagear esse time, ouvimos o que os funcionários da empresa têm a dizer para os motoristas da Divisão Passageiros nesta data tão especial e significativa. Confira os depoimentos:
Você, que dirige todos os dias com amor, que transporta pessoas com segurança, que percorre repetidas vezes as longas estradas, que passa dias longe da família para aproximar outras, que escreve sobre o asfalto a história deste imenso país, receba o meu carinho nesse dia especial. Desejo muitas felicidades e que Deus te proteja sempre” Nelson Zanoni, gerente de encomendas
“O trabalho dos motoristas é primordial para to-
dos nós da Águia Branca, pois eles são a base de tudo: transportam sonhos, vidas, esperanças, famílias e muito amor. Que eles continuem profissionais dedicados, competentes, responsáveis e nossa fonte de inspiração dentro da empresa” Marcelo Vieira Guimarães, supervisor da agência da Rodoviária do Tietê
“O motorista é parte fundamental da empresa, pois
todas as áreas dependem das atividades que ele executa. E se a missão da Águia Branca é transportar pessoas com segurança, os motoristas cumprem muito bem essa meta dia após dia. Que eles continuem exercendo a profissão com amor e dedicação. Parabéns!” Ednailde Rosa, analista administrativo do NOP Vitória da Conquista
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Tenho muito orgulho em trabalhar junto com os motoristas, que me dão apoio e passam as informações que eu preciso para deixar o ônibus em perfeito estado de uso. Eles são muito importantes para a empresa e, por isso, eu procuro entregar os veículos nas melhores condições para o trabalho. Parabéns e obrigado” Luiz Carlos Gomes, mecânico do NOP Colatina
“Eles são peças fundamentais para o trabalho de todos, pois
carregam o nome da empresa e são o contato direto com nossos clientes. Tenho certeza que a Águia Branca chegou onde está hoje por contar com um time de motoristas de alta qualidade. Parabéns a todos e que vocês sigam valorizando a profissão” Erick Xavier, assistente administrativo do NOP Colatina
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O motorista é a cara da Águia Branca. Costumamos falar que sem eles a empresa não ‘roda’, pois é possível que ela continue sem algumas áreas, mas eles são peça fundamental e de grande responsabilidade. Nesta data especial, quero parabenizar e agradecer todos os motoristas da empresa” Rodrigo dos Santos, supervisor da agência da Rodoviária Vitória
“Eles são muito importantes, pois toda a Águia Bran-
ca depende dos motoristas. Eles representam tudo para a empresa. Desejo um feliz Dia dos Motoristas e que eles continuem sempre desenvolvendo esse trabalho responsável e de qualidade” Luiz Cássio, assistente do NOP Aracaju
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Eles são funcionários muito importantes dentro da Águia Branca, pois representam a empresa junto ao usuário de transporte. Que eles continuem se preparando muito bem para todas as viagens e que Deus sempre os projeta” John Uliana, advogado do setor jurídico da Matriz
“Para a empresa, esses profissionais são a base, a porta da frente, e representam muito bem a Águia Branca. Aos nossos amados motoristas, gostaria de agradecer a dedicação e a responsabilidade nas estradas. Ser motorista é transformar distâncias em momentos de emoção, saudade, encontros e reencontros” Laiane Paulino, analista de recursos humanos da Superintendência Bahia
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CAPA
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Eles são funcionários muito importantes para toda a empresa, pois sem eles a Águia Branca não poderia funcionar. Eu gostaria de parabenizar todos os motoristas neste momento especial. Que vocês continuem sendo profissionais tão dedicados e responsáveis com os nossos clientes e parabéns por escolherem uma profissão tão bonita” Michael dos Santos Nascimento Poncio, lanterneiro na Matriz
“Ser motorista não é apenas conduzir um veí-
culo de grande porte, mas transportar vidas que carregam dentro de si sonhos, talentos e emoções. Parabéns motoristas, vocês são verdadeiros administradores de rota de passageiros da Águia Branca, que transportam vidas com segurança, excelência e dedicação” Willian Damasceno, operador de CCO na Matriz “O trabalho dos motoristas é de extrema importância para todos na empresa, especialmente para nós, supervisores de tráfego. Foi uma satisfação muito grande ter exercido a profissão de motorista por um ano em minha vida. Parabéns a todos! Tenho muito orgulho de poder contar com uma equipe tão maravilhosa” Silvio Meireles, supervisor de tráfego do NOP Rio de Janeiro
“Cada dia que convivemos junto aos motoristas é um momento de apren-
dizado. Ser motorista não é somente conduzir o veículo do início ao destino da viagem, e sim transportar vidas, encontrar sorrisos e ter a sensação de dever cumprido após o retorno e reencontro com a família” Linamara de Souza Gonçalves, analista administrativo do NOP São Paulo
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Os motoristas são fundamentais para a empresa, pois eles estão no comando da operação com a missão de transportar vidas com segurança. Parabéns a todos os motoristas nesta data tão especial e que Deus esteja na direção da vida de vocês. Que Ele os guie e os proteja todos os dias quando se sentarem ao volante para realizar uma nova viagem” Verônica Avelar Teles, analista comercial do NOP Salvador
“Vocês são fundamentais para o meu setor e para toda a Águia Branca. Parabéns pelo seu dia! Os motoristas representam a chave de entrada para o sucesso da empresa e transportam não só pessoas, mas histórias também. Tenham sempre confiança nos caminhos de Deus, pois isso não é apenas uma função, e sim um dom” Lázaro Tosta Trabach, assistente administrativo do SCR, na Matriz
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ROTA DA QUALIDADE
Está chegando a hora do Seminário Inovação Está quase tudo pronto para o Seminário Inovação da Divisão Passageiros deste ano. As apresentações dos trabalhos acontecem entre os dias 22 e 24 de julho, enquanto a entrega dos prêmios
Qualidade e Mentes que Brilham está marcada para a noite do dia 24. Ambos serão realizados na Associação Recreativa, Desportiva e Cultural da Águia Branca (ASA), em Campo Grande. A nova edição do Seminário terá como tema “Reencontros”, com o objetivo de promover nada mais que um grande reencontro entre a equipe, em busca de boas ideias e melhorias, e de trazer à tona uma
valiosa reflexão. Afinal, promover encontros é uma das mais importantes atividades realizadas pela Águia Branca. Desta vez, a novidade ficou por conta da nova categoria do Prêmio Qualidade, “NOP referência em segurança de trânsito”, que visa a incentivar o desenvolvimento de trabalhos coletivos que busquem melhores desempenhos em segurança.
ALERTA LIGADO
DVD Oficina do Sono faz sucesso Entregue para todos os motoristas da Viação Águia Branca e Salutaris, o DVD Oficina do Sono, material que integra o Programa Oficina do Sono, tem registrado excelente aceitação nas três Superintendências. Segundo a gerência de SESMT/Segurança de Trânsito, os retornos recebidos de diversos NOPs e Setores têm sido extremamente satisfatórios, pois além do engajamento dos motoristas, os familiares também estão assistindo e ajudando a colocar em prática as dicas e orientações propostas no DVD. Confira o feedback recebido de algumas bases da empresa:
Teixeira de Freitas
São Paulo
Todos elogiaram o material e o conteúdo, inclusive as esposas e os filhos dos motoristas, que ficaram encantados com a preocupação da empresa.
Motoristas e familiares assistiram o DVD juntos em suas casas adoraram, dando ainda mais valor ao Programa Medicina do Sono.
Vitória da Conquista A maioria dos motoristas já conseguiu assistir o DVD junto com a família e se mostrou preocupado com a qualidade do sono, a alimentação e com a prática de esportes.
Bahia
Os motoristas gostaram das orientações, principalmente no que diz respeito à alimentação, à prática de exercícios físicos e ao descanso que antecede a jornada de viagem.
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ALERTA LIGADO
“Martelinho” é aliado da segurança Bater os pneus antes das viagens, ainda na garagem, assim como nas paradas, é um procedimento que representa grandes benefícios, já que possibilita ao motorista saber se eles permanecem calibrados.
É por isso que a empresa disponibiliza nos veículos o famoso “martelinho” de madeira. Assim, caso seja identificado algum problema, a troca do pneu é feita dentro da garagem ou no ponto de apoio, com a ajuda de outros colegas.
Mantendo a prática regular do procedimento, você: • Evita o transtorno de trocar pneu na estrada, diminuindo a exposição de risco de acidentes ou atraso nas viagens; •M antém o consumo médio de diesel e os pneus sempre conservados e com maior vida útil, ajudando o meio ambiente; • Colabora com a equipe da Manutenção, que já cuida com zelo dos pneus, das inspeções diárias e promove os rodízios dos mesmos visando sempre ao melhor desempenho do veículo. Nos ajude e faça a sua parte. E, em caso de dúvidas, procure seu instrutor para te orientar
Bata os pneus antes e ao longo das viagens para garantir a segurança nas estradas
sobre o assunto.
POR AÍ
Há 66 anos, ele viaja com a gente
EXPEDIENTE
A primeira viagem do dentista prático José Amante, de 88 anos, em um ônibus da Viação Águia Branca, aconteceu em 1949, quando fazia o trecho de Colatina a Águia Branca para visitar a família e trabalhar. Apaixonado pela profissão, que exerce há 62 anos, ele reside e trabalha atualmente na cidade de Carlos Chagas, em Minas Gerais, mas continua escolhendo a empresa para visitar a família no Espírito Santo.
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Trânsito Livre é coordenado pela Comunicação Interna da Divisão Passageiros
“Eu tenho muito orgulho de dizer que viajei no primeiro ônibus da Viação. Lá se vão 66 anos nas estradas com vocês e eu só tenho coisas boas a dizer. Por isso, nesse Dia do Motorista, quero parabenizar todos os motoristas da Águia Branca. Que vocês continuem sempre tratando os passageiros com tanto zelo e atenção e mantendo esse cuidado com a gente nas viagens”, destacou.
Colaboração: Conselho da Divisão Passageiros Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda
Impressão: Ingral Indústria Gráfica Tiragem: 1.000 exemplares Fotos: Arquivo da empresa
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