TRÂNSITO LIVRE Informativo Interno da Unidade Passageiros ANO V • NÚMERO 81 • AGOSTO DE 2013
Alegria, Alegria!
Fique por dentro dos trabalhos de inovação e qualidade apresentados na semana da Viação Águia Branca e Salutaris
2
Homenagem aos funcionários
/AguiaBrancaSalutaris
4
Prêmio Mentes que Brilham
www.youtube.com/user/GrupoAguiaBranca
6v
Prêmio Qualidade
@AguiaBSalutaris
editorial
Inovação com foco no cliente A Semana da Viação Águia Branca e Salutaris é um momento de integração importante, pois nessa data comemoramos o aniversário da empresa. Além disso, temos o evento de premiação da Qualidade e Mentes Que Brilham que, pela primeira vez, acontecem juntos. É neste cenário de confraternização e alegria que aproveito para falar com você sobre a importância de nos mantermos firmes em nosso objetivo, que é atender ao cliente com qualidade e segurança. Para atendermos bem ao passageiro, precisamos ser uma entidade feliz, saudável, articulada, na qual as pessoas venham trabalhar com vontade de fazer parte desse time. Acredito que as premiações Mentes Que Brilham e Qualidade mostram o quanto as pessoas estão engajadas em fazer cumprir a missão da nossa empresa. Acompanhei, por meio dos cases inscritos e vencedores, o empenho dos envolvidos em cada projeto para a melhoria dos processos operacionais. Esse envolvimento move nossa empresa pelo caminho da melhoria contínua - como você pode conferir nas páginas desta edição especial do nosso jornal - e nos ajuda a alcançar nossos objetivos estratégicos. Por essa razão, precisamos ter uma visão de inovação voltada para o cliente, pensando no que ele precisa e espera da nossa empresa. Boa leitura! Renan Chieppe Diretor Geral
Pergunte ao diretor geral
Você gostaria de fazer perguntas para o diretor Renan Chieppe? Mande sua pergunta para falecomrenan@aguiabranca.com.br e ele responderá no Editorial.
2
Comemorações mar Muitas palmas, abraços, alegria e vibração. Foi esse o clima que cercou as comemorações da Semana da Viação Águia Branca e Salutaris, realizada de 31 de julho a 2 de agosto. O evento de homenagem aos funcionários por tempo dedicado à empresa abriu a semana, no dia 31 de julho, com uma cerimônia na Recar. A programação contou com uma fala do diretor geral Renan Chieppe, seguida de apresentação do Coral Plural e entrega dos certificados por tempo de casa para os funcionários.
O motorista do NOP Governador Valadares João Batista foi um dos profissionais premiados no 53º Concurso Motorista e Motociclista Padrão de Minas Gerais, que foi realizado no final do mês de julho, em Belo Horizonte (MG).
Na sequência, os motoristas que mais se destacaram na condução econômica e os que foram Top Ouro dez vezes consecutivas receberam homenagens dos diretores e acionistas da empresa. Para Renan Chieppe, essa é uma semana especial para a empresa, que tem por objetivo promover a integração das equipes, bem como transmitir mensagens importantes. “É uma semana de muito contato e diálogo, quando aproveitamos para homenagear os funcionários”, disse.
especial
cam Semana da VAB e Salutaris
3
especial
Tempo de inovação Criatividade e humor não faltaram no 14º Prêmio Mentes que Brilham, realizado no dia 1º de agosto, na Associação dos Funcionários da Águia Branca (ASA), em Cariacica (ES). Ao todo, 15 projetos foram apresentados pelos funcionários da manutenção das Superintendências do Espírito Santo, da Bahia, Salutaris e também da Matriz. Ao final de cada apresentação, as torcidas vibravam. Ao longo do dia essa sensação deu lugar à expectativa pelo resultado, que reconheceu quatro soluções desenvolvidas pelas equipes para a melhoria dos serviços da empresa. Este ano, o evento se juntou ao XVII Prêmio Qualidade Unidade Passageiros o que, segundo o gerente Técnico Luizmar Nogueira, trouxe bons resultados. “A junção dos dois prêmios possibilitou o compartilhamento das ideias da manutenção com um número maior de pessoas. Além disso, reduzimos a quantidade de deslocamentos e possibilitamos a integração das equipes dos NOPs”. Liberdade para criar
Os superintendentes do Espírito Santo, da Bahia e Salutaris comentaram a importância do Prêmio Mentes que Brilham para o desenvolvimento da empresa. Para o superintendente do Espírito Santo, Roner Chieppe, os prêmios possibilitam a integração de toda a Unidade Passageiros. “Esse é um momento de difusão de conhecimento de uma área para as demais através do uso das ferramentas da qualidade, que representa o ápice do encontro”, disse. Para Deomar Assunção, superintendente da Bahia, o prêmio simboliza a manutenção do modelo de gestão baseado na qualidade total. “O Mentes que Brilham possibilita que a empresa continue no caminho da melhoria contínua. Além disso, demonstra a total sinergia entre as superintendências”. Já para o superintendente da Salutaris, Mauro Melo, o prêmio possibilita a valorização do funcionário. “Esse é um momento em que todas as pessoas da manutenção ganham a possibilidade de demonstrar o trabalho que realizam no dia a dia da empresa. Sem dúvida o Mentes Que Brilham representa a liberdade de criação”.
4
Os vencedores
1º
2º
Já o segundo lugar ficou com o case Detector de Fumaça, da Salutaris. Um dos membros da equipe, Alison Xavier, contou que o projeto contemplou a instalação de um dispositivo nos ônibus que possibilite alertar imediatamente ao motorista a ocorrência de princípios de incêndio. “A sensação de estar entre os campeões é única. É um sentimento de orgulho e muita motivação”, disse.
3º
4º
O case Airbus – O Retorno, da Salutaris, conquistou o 4º lugar. O objetivo do projeto foi desenvolver um equipamento para melhorar o processo de aspiração do filtro do ar-condicionado dos ônibus. Fabiana de Jesus, uma das integrantes da equipe, contou que o protótipo é uma carência de todas as Superintendências. “O gosto da vitória e do reconhecimento nos motiva a inovar e criar cada vez mais. Prova disso é que já temos novas ideias para o prêmio do ano que vem”, disse.
1º
O primeiro lugar ficou com o case Black Box da Superintendência da Bahia. Danilo Santana dos Santos, um dos integrantes do grupo, explicou que o trabalho foi desenvolvido a partir de um grande problema de telemetria, que é a chamada tela azul. “Esse prêmio é de grande importância, pois nos motiva a acreditar que nossa manutenção é de prevenção e não de correção. Foi muito gratificante para nossa equipe saber que o trabalho foi reconhecido por todos os jurados e todos da empresa. Estou muito ansioso para ver a Black Box em funcionamento nos ônibus”, disse.
2º
3º
A Superintendência do Espírito Santo ficou em 3º lugar com o case Poltrona Articulada, que desenvolveu um assento confortável, para pessoas com necessidades especiais. “Acredito que esse produto vai ser mais um diferencial nas viagens com a Viação Águia Branca e Salutaris. É muito gratificante participar desse prêmio, ao lado dos colegas de trabalho. Para mim, esse é um momento de integração importante”, contou André Anderson, membro da equipe do projeto.
4º
Superintendência Bahia Missão Impossível – O Poder da Proteção: Eliminar a infiltração de água nos veículos Marcopolo Geração 7, preservando componentes dos veículos.
Not Blackout: Prevenir falhas eletromecânicas relacionadas a problema de “apagão”, trazendo mais segurança às viagens.
Superintendência Espírito Santo Abastecimento Mais Inteligente: Eliminar o desperdício de água durante o abastecimento dos reservatórios de água limpa do banheiro.
Condução Tranquila: Garantir uma condução tranquila através de modificações no interior da cabine.
Salutaris
Segurança em Primeiro Lugar: Proporcionar aos motoristas e aos passageiros segurança e qualidade na viagem.
Sem Parar: Evitar custo com deslocamento de veículo (viagem vazia) e baldeações devido à quebra do vidro traseiro.
Fazendo Rodar Mais: Aumentar a vida útil do conjunto poliaembreagem do compressor do ar-condicionado.
Projeto Água Viva: Evitar o desperdício de água que é descartada no processo de pintura e a contaminação da água com partículas de tinta para preservação do meio ambiente.
O Balanço do Quadradinho: Prolongar a vida útil das válvulas niveladoras de suspensão.
Mobilidade na Pintura: Otimizar o processo de pintura nos veículos.
Matriz
5
especial
Campeões de qualidade Já é tradição. Há 17 anos o Prêmio Qualidade reúne as melhores práticas e soluções criadas pelos funcionários da Viação Águia Branca e Salutaris para garantir o progresso da empresa. Este ano, os cases de melhoria contínua foram apresentados no dia 2 de agosto, na Associação dos Funcionários da Águia Branca (ASA), em Cariacica (ES). Ao todo, 14 projetos foram apresentados e três saíram premiados. Para a gerente da Qualidade, Fernanda Peroba, o Prêmio Qualidade reflete o compromisso dos colaboradores com a empresa. “A cada ano, os trabalhos ficam melhores e, consequentemente, fica mais difícil escolher os grandes vencedores. Os cases comprovam
o quanto o uso das ferramentas da qualidade contribui na melhoria de nossos processos”. O diretor Administrativo-Financeiro, Wallace Serafim, acredita que o prêmio constitui um desafio para o profissional comprometido com a filosofia
Os vencedores
1º
2º
Com o objetivo de maximizar o resultado de linhas que possuem tarifa praticada abaixo do teto autorizado pelo órgão regulador, no período de alta demanda, o case ‘Dia D’ da Diretoria Comercial & de Marketing da Matriz conquistou o 2º lugar do prêmio. “Esse trabalho nos motiva a procurar novas formas de nos reinventar e ser mais criativo para aproveitar as oportunidades. Sem dúvidas o prêmio nos possibilita crescimento profissional e visibilidade”, contou o coordenador do case, Wagner Lerbach.
3º
6
empresarial de desenvolvimento das atividades com foco no cliente. “O comprometimento do funcionário em aprender e compartilhar conhecimento utilizando as ferramentas da qualidade o credencia a ser um profissional competitivo e de ótima performance”, avaliou.
1º
O case Vale a pena ver de novo: Strategic Sourcing, da Gerência de Suprimentos e Meio Ambiente da Matriz, conquistou o 1º lugar do XVII Prêmio Qualidade da Unidade Passageiros. O objetivo do projeto é reduzir os custos com aquisição de produtos e serviços dentro da meta estabelecida. Para Genária Heringer Barros, uma das integrantes do grupo, o Prêmio Qualidade é uma oportunidade maravilhosa para demonstrar os projetos de sucesso realizados pelos funcionários. “O evento não é apenas um momento de apresentar um trabalho, mas de transmitir conhecimento, obter o reconhecimento pelos resultados alcançados e comemorar. Acima da conquista do primeiro lugar, está o trabalho conduzido no dia a dia pela equipe”, disse.
2º
3º
Já o terceiro lugar ficou com o case Gestão da Inovação na Manutenção, da Gerência Técnica da Matriz. A proposta do projeto é desenvolver um processo sustentável e dinâmico na prática das inovações dentro da rotina de trabalho da Manutenção. “No final, todos ganham individualmente e em equipe, e a empresa ganha a oportunidade de crescer cada vez mais e melhor. Em tempos de grandes mudanças no cenário onde atuamos, o desenvolvimento dos conceitos da qualidade são fundamentais para o desenvolvimento profissional de cada funcionário e a sustentabilidade do nosso negócio”, disse o gerente do NOP de Campo Grande, André Cerqueira, um dos membros do case campeão.
Superintendência Bahia
Bahia in Rio: Maximizar o desempenho dos indicadores comerciais na linha Salvador x Rio de Janeiro.
Dando um chocolate neles: Recuperar o mercado do grupo BA 01, maximizando os indicadores comerciais.
Fé e lazer, uma receita de sucesso: Ampliar receitas explorando atendimento de turismo nos eventos religiosos e estudantis do extremo sul da Bahia.
O sertão vai virar mar: Maximizar a atuação na linha Irecê x Jacobina, garantindo o atingimento dos indicadores comerciais previstos para este mercado.
Superintendência Espírito Santo
Salutaris
Zeriguim: Inovar a troca dos componentes envolvidos reduzindo o tempo de serviço e seu custo de mão de obra.
Reconquista: Aumentar o faturamento nos Grupos de Linha Bahia x São Paulo (SLT 01) e São Paulo X Bahia.
De grão em grão a encomendas enche o porão: Alavancar a receita de encomenda do NOP Itabuna, por meio da prospecção de clientes.
Retrociclável: Buscar alternativas para recuperação dos retrovisores dos veículos Marcopolo Geração 7.
Enchendo as garrafinhas: Melhorar o desempenho das linhas Intermunicipais Bahia Especial.
Matriz
Medida certa: Otimizar o estoque de peças e acessórios, material de carroceria e outros materiais da Unidade Passageiros.
Transformers: desenvolver soluções de telemetria com tecnologias embarcadas para o monitoramento eletrônico remoto da frota, prevendo informações tempestivas para a empresa.
7
eventos
Bons momentos
EXPEDIENTE
“Hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje”. Foi partindo da filosofia Kaizen que os funcionários da VAB e Salutaris deram um show de alegria e criatividade na semana de aniversário da empresa. Neste espaço, separamos alguns momentos dessa grande festa. Confira!
8
Trânsito Livre é coordenado pela Comunicação Interna da Unidade Passageiros
Colaboração: Conselho da Unidade Passageiros Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda
Impressão: Ingral Indústria Gráfica Tiragem: 1.200 exemplares Fotos: Arquivo da empresa
sugestões
comunicacaointerna@aguiabranca.com.br