TRÂNSITO LIVRE Informativo Interno da Unidade Passageiros A N O V • N Ú M E R O 8 2 • s e t em b ro D E 2 0 1 3
CCO Centralizado
Mais segurança, tecnologia e gestão da informação ao controle operacional da empresa
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Conheça o novo setor de Auditoria Interna
/AguiaBrancaSalutaris
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Novo ponto para motoristas e cobradores
www.youtube.com/user/GrupoAguiaBranca
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Sipat 2013: equilíbrio como forma de evitar acidentes
@AguiaBSalutaris
CIRCULANDO
editorial
Qualidade reconhecida
Há trezes anos consecutivos somos eleitos a marca mais lembrada pelos capixabas na categoria “Empresa de ônibus”, do Recall de Marcas do Jornal A Gazeta. Esse resultado, sem dúvidas, é reflexo do esforço da Viação Águia Branca e Salutaris em fazer com que o cliente chegue ao seu destino com conforto, pontualidade e, acima de tudo, segurança. A regra é simples: se prestamos um serviço de qualidade, consequentemente nossos clientes ficarão satisfeitos em viajar conosco. Digo isso, pois alcançamos essa visibilidade graças ao empenho de todos vocês que, diariamente, colocam em prática os valores da nossa empresa e buscam sempre a melhoria contínua em nossos processos. Nesse sentido, destaco a centralização do Centro de Controle Operacional, que começa a funcionar na matriz a partir deste mês e que é o assunto da nossa matéria de capa. Essa mudança significa muito para nós, pois vai ao encontro de um dos principais pilares da nossa organização: a segurança. Além disso, o novo setor representa investimento em inovação e tecnologia para garantir, cada vez mais, a excelência que o cliente procura. Dessa forma, seremos sempre a marca número um na mente do consumidor. Meu desejo é que continuemos nesse caminho. Para isso, contamos com o empenho e a garra de todos vocês que, diariamente, ajudam a construir essa história de sucesso. Boa leitura! Renan Chieppe Diretor Geral
Pergunte ao diretor geral
Você gostaria de fazer perguntas para o diretor Renan Chieppe? Mande sua pergunta para falecomrenan@aguiabranca.com.br e ele responderá no Editorial.
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Auditoria Interna vai monitorar riscos A Viação Águia Branca e Salutaris criaram um novo setor de Auditoria Interna, com foco no monitoramento e na gestão dos possíveis riscos que acontecem na Unidade Passageiros. O departamento é formado por cinco auditores: Washington Luiz dos Santos, Ademir Antonio de Freitas, Jackson Ilon Ramos de Souza, Lúcio Paulo Pianissolla e Rafael da Silva Gomes, que ficam alocados em cada uma das três superintendências. Para Washington Luiz dos Santos, coordenador da equipe, esse é um momento de grandes desafios. “Precisamos estar
alinhados para alcançar os objetivos que nos foram propostos. Isso porque somos uma única célula, independentemente de onde estamos lotados”, disse o coordenador durante a reunião de alinhamento realizada na matriz, na primeira semana de julho. Wallace Serafim, diretor Administrativo Financeiro e gestor do setor, ressaltou a importância do estreitamento da equipe para o bom andamento do trabalho. “A missão dos auditores é observar os processos que podem causar prejuízos à empresa, sempre verificando os pontos críticos”.
Uma auditoria centrada nos riscos acrescenta mais valor para a organização do que uma auditoria limitada apenas em controles. Ajudam os administradores a atingir as metas de desempenho e de lucratividade da organização, evitando perda de recursos”.
Lúcio Paulo Pianissola, auditor da Superintendência do ES
CIRCULANDO
Nova tecnologia para apontamento de horas de motoristas e cobradores A tecnologia está ajudando a Viação Águia Branca e Salutaris a se tornarem cada vez mais competitivas no mercado. Dessa forma, a implantação de sistemas de alta tecnologia tem ajudado a empresa a acompanhar melhor seus processos e evoluir sua eficiência na prestação de serviços. Um exemplo disso é a implantação do sistema de automação do controle de jornada de motoristas e cobradores, que já está em funcionamento.
O sistema vai tornar ainda mais eficaz o acompanhamento da rotina de trabalho do motorista e do cobrador, desde o momento em que ele se apresenta no tráfego, até o final da jornada, quando o ônibus retorna para a garagem. O novo sistema permite uma maior assertividade no pagamento das horas apuradas e a coleta automática de horas trabalhadas. Além disso, todas as informações são disponibilizadas em tempo real.
O projeto possui algumas etapas. Na primeira fase houve a implantação do sistema de GPS e do leitor de RFID (chip) em toda frota; a segunda etapa é o funcionamento do RFID, que é a verificação de ponto por meio de crachá com chip; e a terceira etapa será a instalação de identificação por biometria no tráfego, que acontecerá ainda este ano. “O objetivo desse projeto é permitir um controle
mais eficaz da jornada de trabalho de motoristas e cobradores. Mas, para que isso ocorra, é preciso o envolvimento de cada um no entendimento e desenvolvimento do processo. Por essa razão, a empresa preparou uma série de treinamentos sobre o novo sistema, que foi realizado em todos os tráfegos dos NOPs e setores”, contou o coordenador de Administração de Pessoal, Leandro da Silva Matias.
Entendendo o RFID O RFID é um sistema de verificação eletrônico por meio de um chip instalado no crachá dos motoristas e cobradores. O sistema funciona da seguinte forma:
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Ao ingressar no veículo, passe seu crachá (conforme a imagem) no leitor de cartão localizado no lado esquerdo do painel (nos veículos G7).
O registro será feito com um sinal sonoro e o visor, localizado na parte superior, indicará a frase: “lendo o cartão”. O registro está completo.
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Nos veículos G6, Buscar, Commil e Irizar o procedimento é o mesmo dos veículos G7, mas o leitor de cartão fica à direita do painel, próximo à ignição.
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capa
CCO: Centralização marca nova etapa na estratégia da empresa No mês de setembro, a Viação Águia Branca e Salutaris comemoram o início de uma nova etapa estratégica empresarial. Trata-se da centralização do Centro de Controle Operacional (CCO) na matriz, iniciativa que representa uma evolução no modelo de negócio atual, permitindo que o grupo se torne mais ágil e competitivo no mercado. Antes da centralização, a empresa possuía três Centros de Controle, um em cada Superintendência. Com a nova estrutura, a equipe do CCO passa a contar com 21 funcionários garantindo mais segurança e tecnologia aos processos. “Estamos centralizando toda a metodologia de videomonitoramento, velocidade, dirigibilidade, frota e informações. Trata-se de um Centro de Inteligência que une todas as informações da operação da empresa em um único lugar”, explicou o gerente de Planejamento Operacional, Emerson Avancini. O gestor salientou a importância dos outros setores da empresa para a
centralização do Centro de Controle. “O projeto foi elaborado com forte interação de todas as áreas inerentes à operação, e também das áreas de apoio: Superintendências, Qualidade, Suprimentos, GTI, Tráfego, Manutenção, Gerência Técnica, Turismo, SESMT, Controladoria, entre outros”, contou. A expectativa para a centralização do CCO não poderia ser mais positiva. Segundo a diretora Comercial & de Marketing, Paula Tommasi Corrêa, a unificação nasce com a perspectiva de tornar-se uma das maiores vantagens competitivas da Águia Branca e Salutaris, frente aos seus concorrentes.
“Construímos tudo isso com muito planejamento e muita parceria. Buscamos a otimização de nossos processos e, com a maximização desses recursos da empresa, é certo que teremos o aumento da oferta e, consequentemente, da receita”, disse. Segurança
Segurança em primeiro lugar. Esse valor norteia os negócios da VAB e Salutaris. Com a unificação do CCO, o setor pretende garantir ao cliente uma viagem cada vez mais segura e de qualidade, indo ao encontro da missão da empresa. É o que explica o diretor de Operações, Klinger Sobreira. “O CCO Centralizado
vai supervisionar o cumprimento das velocidades estabelecidas e monitorar a dirigibilidade dos motoristas quanto a freadas bruscas e à velocidade incompatível em buracos, em curvas acentuadas e em períodos de chuva. Sem dúvidas, quem sai ganhando, com tantas medidas de segurança, é o nosso cliente”, disse. “É importante lembrar que fechamos um ciclo, mas não o trabalho todo. Concluímos uma etapa de desenvolvimento e já temos projetos futuros para que o CCO torne-se um departamento cada vez mais robusto e estratégico”, completou o gerente de Planejamento Operacional, Emerson Avancini.
Encontro do CCO e Tráfego No dia 22 de agosto, foi realizado o Encontro do CCO e Tráfego no Hotel Hostess, em Vila Velha (ES). O objetivo do evento foi integrar os funcionários e apresentar as mudanças previstas com a centralização do Centro de Controle.
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Na ocasião, os participantes assistiram a palestras e fizeram dinâmicas de grupo. Além disso, foram entregues estatuetas para cada tráfego e uma para o CCO que representam a união dos setores. Com os dizeres ‘Interagindo
sinergicamente rumo ao mesmo objetivo’, a estatueta foi idealizada pelo analista de planejamento da Gerência de Planejamento Operacional Marco Antônio Carvalho Fraga e pelo torneiro mecânico da Recom José Alcido Chioato.
Conheça o time do CCO Centralizado
Adriano Alves Controlador de frota
Marcus Vinicius Melo Controlador de frota Alexsander Alcântara Instrutor Patrulha Eletrônica
Fernando Ramos Operador de CCO
Amarílio dos Santos Instrutor Patrulha Eletrônica
Willian Chagas Operador de CCO
Arielly Bianchi Operador de CCO
Lívia Raquel Silva Operador de CCO
Marco Antônio Fraga Analista de tripulação
Uelton Nascimento Controlador de frota
Renan Silva Operador de CCO
Fábio Keffas Gomes Operador de CCO
Renato Engeliadt Operador de CCO
Roberto Carlos Souza Analista comercial
Antônio Arestes Analista de tripulação
Jenniffer Barbosa Operador de CCO
Robson Barbosa Coordenador
Willian Damaceno Operador de CCO
Vinicius Lima Schmidel Operador de CCO Jayro Angelo Roza Analista de CCO
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CIRCULANDO
Embarque nessa Funcionários reunidos durante uma manhã de palestras sobre o meio ambiente
Valesca Falqueto, gerente de RH; Thiago Cândido, gerente de Vendas e Linhas; Renan Chieppe, diretor geral; Paula Barcellos Tommasi Côrrea, diretora Comercial & de Marketing; Fernanda Miranda, assessora de Comunicação Externa e Wallace Serafim, diretor de Administração e Finanças
A mais lembrada entre os capixabas Pela 13ª vez consecutiva, a Viação Águia Branca é a marca mais lembrada pelos capixabas na categoria “Empresa de Ônibus” do Recall de Marcas do Jornal A Gazeta, organizado em parceria com o Instituto de Pesquisa Futura e divulgado no dia 27 de agosto. Na categoria “Empresa de ônibus”, a Viação Águia Branca se mantém
constante no primeiro lugar desde 2001. Neste ano, a empresa alcançou o primeiro lugar com 35,9%, enquanto o segundo lugar da lista obteve 14,6% na pesquisa. Segundo a diretora Comercial e de Marketing da Águia Branca, Paula Barcellos Tommasi Corrêa, a marca é o principal patrimônio de
uma empresa. “Conquistar essa lembrança dos consumidores e ter isso reconhecido de forma imparcial por uma pesquisa é muito importante e gratificante para nós. Buscamos todos os dias transportar pessoas com segurança e pontualidade, e esse reconhecimento é fruto de uma história de 67 anos e de muito trabalho”.
Recall
A pesquisa Recall de Marcas é realizada anualmente pelo Instituto de Pesquisa Futura, em parceria com a Rede Gazeta de Comunicação, afiliada da Rede Globo no Espírito Santo, com o objetivo de levantar as marcas mais lembradas pelo consumidor capixaba. Realizada há 21 anos, a pesquisa é dividida em duas regiões: uma
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aplicada em todo o Espírito Santo e a outra, somente na Grande Vitória. Para a Categoria Empresa de Ônibus, a pesquisa foi realizada em todo Estado. Na 21ª edição do Recall de Marcas, a pesquisa apresentou 65 categorias. Durante o trabalho, 1.400 pessoas com mais de 16 anos foram entrevistadas em todo o Espírito Santo. Apenas na
região metropolitana do Estado, foram consultadas mais de 800 pessoas. Ao lado da pesquisa “Top of Mind”, da Folha de São Paulo, que é divulgada desde 1991, a premiação organizada pelo Jornal A Gazeta é uma das mais antigas do país. As duas são as únicas do Brasil a serem organizadas há mais de 20 anos.
Ciclo de palestras discute sustentabilidade A Viação Águia Branca e Salutaris realizaram, durante todo o mês de setembro, no prédio administrativo da Matriz, o Ciclo de Palestras Ambientais. O evento discutiu com os funcionários assuntos relacionados à sustentabilidade no ambiente de trabalho e reforçou as atitudes necessárias em caso de emergências.
De acordo com o gerente de Suprimentos e Meio Ambiente, Virgilio Cabalini Pasolini, o encontro teve o objetivo de mostrar para os funcionários que cada um pode fazer a sua parte em prol do Programa de Gestão Ambiental da empresa. “Esse ciclo de palestras é muito
importante, pois o cuidado com o meio ambiente só é possível a partir do momento que as pessoas passam a ter atitudes corretas. Nosso propósito é que todos estejam aptos a contribuir com os processos da empresa e recebam conhecimento suficiente para aplicar fora do local de trabalho também”, disse.
As palestras são importantes para que todos se conscientizem sobre a importância das atitudes sustentáveis e conheçam o que a empresa pratica nessa área. Todo esse aprendizado adquirido deve ser repassado para os amigos e até para os nossos filhos, a fim de que cada um faça sua parte na busca por um mundo melhor”
O ciclo de palestras é um momento de aprendizado e conscientização que a empresa nos oferece. É uma oportunidade de aprender coisas novas e levá-las para dentro da nossa casa. De tudo o que foi discutido aqui hoje, a separação dos resíduos foi a que mais chamou minha atenção”
Gerson Alves, supervisor operacional da Cooperáguia
Luciano Santana, auxiliar administrativo do NOP Campo Grande
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ALERTA LIGADO
Equilíbrio:
fator essencial na prevenção de acidentes De 9 a 13 de setembro, foi realizada a Semana de Prevenção de Acidentes de Trânsito (Sipat) da VAB e Salutaris. Com o tema “Equilíbrio: fator essencial na prevenção de acidentes”, a Sipat deste ano focou suas atividades no comportamento humano como forma de agregar mudanças para a empresa, desenvolvendo ações preventivas e, consequentemente, reduzindo o campo de probabilidade de acidentes de trânsito, de trabalho e de doenças ocupacionais. O evento contou com um ‘Estande da Saúde’ em cada NOP, onde profissionais de Enfermagem realizaram testes de glicose e de Índice de
Massa Corpórea (IMC) e aferição de pressão arterial. Os resultados foram entregues aos funcionários, que também receberam panfletos
informativos com orientações sobre doenças. A Semana também foi marcada por palestras educativas e por sorteio de brindes
e diversas atividades interativas como o ‘Alô Sipat’, ‘Jogos dos sete erros de segurança’ e um quiz com o tema do evento.
perfil
Carlos
Antônio
Rodrigo dos
Antônio
Cézar
Santos Martins
Pedreira
Coelho
Setor: Supervisor de
Damasceno
do Amaral
Agência, NOP Campo Grande
Setor: Agente de Vendas da Rodoviária
Setor: Motorista do NOP de
Quilometragem: 8 anos
de Salvador (BA)
BAG, Superintendência Salutaris
Passagem obrigatória: Me formar em Admi-
Quilometragem: 30 anos
Quilometragem: 21 anos
nistração de Empresas com mérito acadêmi-
Passagem obrigatória: Ter recebido o cer-
Passagem obrigatória: Ter sido Top Ouro
co (como melhor aluno da faculdade) e no
tificado por 25 anos de empresa. Foi um
por dois anos
mesmo mês ter sido promovido para super-
Rota preferencial: Praticar trabalho volun-
visor de Agência da Rodoviária de Vitória
tário em um asilo próximo da minha casa
Rota preferencial: Gosto de jogar futebol, as-
Sinal verde: Muita fé em Deus
Sinal verde: Fé em Deus e minha família
sistir filmes, sair com a namorada e os amigos
No volante da vida: Estar ao lado da mi-
No volante da vida: Estar ao lado dos meus
Sinal verde: Permitir que Deus guie nossas vidas
nha família e de Jesus
filhos, meus netos e exercer minha profissão
No volante da vida: Deus e minha família
EXPEDIENTE
momento marcante para mim Rota preferencial: Ler e ouvir música
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Trânsito Livre é coordenado pela Comunicação Interna da Unidade Passageiros
Colaboração: Conselho da Unidade Passageiros Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda
Impressão: Ingral Indústria Gráfica Tiragem: 1.200 exemplares Fotos: Arquivo da empresa
sugestões
comunicacaointerna@aguiabranca.com.br