TRÂNSITO LIVRE Informativo Interno da Unidade Passageiros A N O V • N Ú M E R O 8 3 • o u t u b ro D E 2 0 1 3
Viação Águia Branca conquista Prêmio Época Empresa Verde Projeto “Abastecimento de Água Sustentável”, dos funcionários Douglas Neves Lascosck, Washington Clarindo Martins, Rodrigo dos Santos Martins e Armando Braz Pinheiro Júnior, foi premiado como uma das melhores práticas ambientais no país
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Curso de Libras capacita funcionários
/AguiaBrancaSalutaris
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Conquistamos a recertificação ISO 9001
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Conheça o nosso funcionário paratleta
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CIRCULANDO
editorial
Reconhecimento Esta edição do Trânsito Livre está recheada de iniciativas que merecem o nosso reconhecimento. É o caso dos funcionários retratados na capa, que por meio do projeto “Abastecimento de Água Sustentável” venceram o Prêmio Época Empresa Verde, da Revista Época, colocando nossa empresa entre as organizações que possuem as melhores práticas ambientais do Brasil. Na sequência, outra matéria do jornal traz a iniciativa do funcionário Jorventino Soares que, após participar do Cipam, desenvolveu uma maneira de economizar água no setor de lavagem dos tanques, gerando uma economia de até 13 mil litros de água por mês no NOP de Campo Grande. Também trazemos a bela história de superação do auxiliar rodoviário e paratleta Ian Carlos de Oliveira Santos, que conquistou a medalha de ouro na Sainsbury´s Paralympics, em Londres, e cujo sonho é participar de uma Paralímpiada. Por fim, gostaria de ressaltar que a recertificação ISO ganhou grande destaque nesta edição. Afinal, o resultado é reflexo do empenho e dedicação de todos. Deixo aqui registrado os meus parabéns e consideração a todos os protagonistas dessas histórias e também àqueles aos quais não faltam ideias e vontade de transformar uma realidade, seja no campo profissional ou pessoal. Boa leitura! Renan Chieppe
Pergunte ao diretor geral
Você gostaria de fazer perguntas para o diretor Renan Chieppe? Mande sua pergunta para falecomrenan@aguiabranca.com.br e ele responderá no Editorial.
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Marco Frade, diretor de Mídia da Unilever Brasil; Lucas Calil, diretor do Espírito Cultura e Entretenimento; Fernanda Miranda, assessora de Comunicação Externa da Viação Águia Branca e Salutaris; e Maxlon Pires de Almeida, motorista instrutor do NOP de Campo Grande, no Encontro de Gestores de Marketing promovido pela Rede Gazeta
Águia Branca comemora os 85 anos do Jornal A Gazeta A Viação Águia Branca foi uma das patrocinadoras das festividades dos 85 anos do Jornal A Gazeta, veículo informativo mais antigo em circulação no Espírito Santo. Para comemorar, o jornal lançou o livro digital “Histórias que se entrelaçam”, que mostra, por meio de imagens, como a Rede Gazeta acompanhou as transformações do Estado nesse período. Outra ação que marcou os 85 anos do jornal foi o Encontro de Gestores de Marketing, que discutiu assuntos relacionados ao mercado de comunicação nos dias 13, 14 e 15 de setembro, no Hotel Eco da Floresta, em Domingos Martins, região Serrana do Estado. Na ocasião, estiveram
presentes a assessora de comunicação externa da Viação Águia Branca, Fernanda Miranda, o motorista instrutor Maxlon Pires de Almeida e o supervisor de operações Luiz Novaes, que apresentaram os procedimentos de liberação de motoristas para viagens aos gestores de marketing de empresas capixabas, como Unimed Vitória e Garoto. Por fim, a Rede Gazeta também promoveu um ciclo de palestras que colocou em debate o papel da mídia impressa e digital nas próximas décadas. Para comandar o debate, que foi realizado no dia 17 de setembro, no auditório da Rede Gazeta, foi convidado o vice-presidente da IAB Brasil, Marcelo Lobianco.
por aí
Curso de Libras: respeito e inclusão social Pela primeira vez na história da empresa, a Viação Águia Branca, junto com o Sest/Senat, capacitou funcionários no Curso de Libras – Língua Brasileira de Sinais. O objetivo do treinamento, que durou um mês, é facilitar a comunicação da equipe com os funcionários e candidatos a vagas que possuem deficiência auditiva. Isso gera aproximação, diálogo mais tranquilo, pluralidade nas formas de relacionamento e tratativas mais universais. A analista de RH e uma das participantes do Curso de Libras, Júlia Silvestre de Deus, contou que, atualmente, os funcionários com deficiência auditiva trabalham no setor de RH; no serviço
médico; nas rodoviárias de Vitória, Vila Velha e Carapina; no arquivo central; e também no Sesmt. “Diante da demanda nessas áreas, alguns funcionários foram convidados para participar do treinamento. Aprendemos apenas a linguagem básica, mas que já é o suficiente para que a gente consiga se comunicar com esse público”, explicou. Segundo ela, participar da capacitação foi como descobrir um novo mundo. “É como se eu estivesse aprendendo a ler e a escrever novamente. A integração e dedicação da turma foram visíveis. Hoje consigo passar pela minha colega de trabalho e cumprimentá-la da maneira correta”, contou.
Caroline Memeli e Silva e Júlia Silvestre de Deus fizeram a palavra “Empresa de Ônibus” na língua de sinais
Turma de funcionários que participaram do Curso de Libras do Sest/Senat
Respeito A técnica de Enfermagem do Trabalho Caroline Memeli também participou do Curso de Libras. Segundo ela, a capacitação despertou o desejo de conhecer e a vontade de aprender e de compreender a linguagem. “Pensei que não conseguiria aprender o suficiente em tão pouco tempo de curso. Porém, a didática aplicada pelo instrutor foi perfeita. Ainda não coloquei em prática o que aprendi, mas quando um deficiente auditivo chegar ao serviço médico encontrará um atendimento específico. Isso demonstra respeito”, ressaltou.
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rota da qualidade
Conquistamos a recertificação ISO Pela 13ª vez consecutiva, a Viação Águia Branca e Salutaris passam por auditoria externa e são aprovadas com louvor. A Viação Águia Branca e Salutaris acabam de conquistar a recertificação ISO 9001 e a manutenção da ISO 14001 do NOP Campo Grande. As duas normas internacionais fornecem requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e para o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), respectivamente, da empresa e possibilitam o aumento da satisfação dos clientes, a mobilização em torno de um objetivo comum e a redução de desperdícios e custos. A Viação Águia Branca e Salutaris acabam de conquistar a recertificação ISO 9001 e a manutenção da ISO 14001 do NOP Campo Grande. As duas normas internacionais fornecem requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e para o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), respectivamente, das organizações e são ferramentas fundamentais para as empresas que querem se destacar no mercado. Além disso, possibilitam o aumento da satisfação dos clientes, a mobilização
em torno de um objetivo comum e a redução de desperdícios e custos. Segundo a gerente de Qualidade, Fernanda Peroba, a auditoria de recertificação é um processo de extrema relevância para a empresa, já que inclui duas auditorias de manutenção e reflete o comprometimento com a melhoria contínua da qualidade na prestação de serviços. A gerente ressaltou que essa foi a 13ª vez que o sistema da empresa foi submetido à validação externa do órgão certificador. “A cada três anos é
Sinto-me satisfeito com o resultado e parabenizo, mais uma vez, todas as equipes que estão focadas nesse propósito” Wallace Serafim, diretor de Administração e Finanças
Equipe do NOP Campo Grande e Matriz durante reunião de encerramento da Auditoria Externa
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Saiba mais O que é ISO 14001?
14001
A ISO 14001 é uma norma inter nacionalmente reconhecida que define o que deve ser feito para estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) efetivo. A norma é desenvolvida com objetivo de criar o equilíbrio entre a manutenção da rentabilidade e a redução do impacto ambiental; com o comprometimento de toda a organização.
preciso validar esse compromisso com a gestão da qualidade e, por isso, passamos pelo processo de auditoria. Este ano, não tivemos registros de não conformidades e identificamos 18 pontos fortes e nove oportunidades de melhoria”, completou. O diretor de Administração e Finanças, Wallace Serafim, ressaltou
O que é ISO 9001?
A ISO 9001 é uma estrutura de qualidade, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países. Ela define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral. A norma ajuda todos os tipos de organizações a obterem sucesso através de uma melhora na satisfação dos seus clientes, da motivação dos colaboradores e da aperfeiçoamento contínuo.
que a Viação Águia Branca tem como norte os princípios da qualidade total e suas ferramentas, que apóiam a empresa no desafio de fazer o melhor de acordo com suas crenças, em especial a de segurança e geração de resultados, com sustentabilidade. “A certificação é um referencial do dever cumprido, onde se renova, por
9001
uma auditoria independente, ética e competente, que os nossos fundamentos de gestão estão em consonância com as exigências da norma certificadora e de igual modo com a filosofia empresarial. Sinto-me satisfeito com o resultado e parabenizo, mais uma vez, todas as equipes que estão focadas nesse propósito”, disse Wallace Serafim.
Reconhecimento
Os superintendentes do Espírito Santo, da Bahia e Salutaris comentaram a importância da recertificação para o desenvolvimento da empresa e aproveitaram para parabenizar as equipes pelo sucesso alcançado.
Nossa gestão sempre esteve pautada nos princípios da qualidade. Todo esse trabalho foi consolidado com essa maravilhosa conquista. Por isso, parabenizo a todos os membros da minha equipe da Superintendência do Espírito Santo e às demais equipes da Unidade Passageiros”.
Gostaria de parabenizar a todos, em especial à grande equipe da Superintendência Bahia. Esse resultado é fruto do trabalho sério de todos os funcionários”.
Para a equipe, com certeza, é muito satisfatório ter seus processos de gestão analisados e aprovados. Gostaria de agradecer e de parabenizar toda a equipe Salutaris”.
Roner Chieppe, superintendente do Espírito Santo
Deomar Assunção, superintendente da Bahia
Mauro Melo, superintendente da Salutaris
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CAPA
Prêmio Época Empresa Verde é nosso! Foi em uma viagem de Vitória (ES) para Teófilo Otoni (MG) que o motorista Douglas Neves Lascosck teve uma ideia simples, mas digna de um grande reconhecimento. Após ter que interromper o percurso para encher o reservatório de água do limpador de parabrisa, que havia se esvaziado, ele viu no sistema de ar-condicionado do próprio ônibus uma alternativa que poderia resolver não apenas esse problema de abastecimento, como também gerar economia para a empresa e preservar o meio ambiente. Após a experiência, Douglas pensou na possibilidade de desenvolver um sistema que fizesse a reposição automática da água nos reservatórios dos para-brisas e também dos sanitários e das pias dos veículos. E foi com a valiosa contribuição dos funcionários
Washington Clarindo Martins , Rodrigo dos Santos Martins e Armando Braz Pinheiro Júnior que, juntos, colocaram a mão na massa e transformaram a ideia em uma grande inovação. Prova disso é que o projeto, denominado “Abastecimento de Água Sustentável”, além de ter sido reconhecido internamente no Prêmio Mentes que Brilham, conquistou o Prêmio Época Empresa Verde, da Editora Globo, na categoria ‘Destaque Inovação’. A homenagem foi entregue no dia 23 de setembro, na sede da Editora, em São Paulo. “A sensação de ser reconhecido em um prêmio nacional é indescritível. A Águia Branca é como uma família, por isso vestimos a camisa da empresa e trabalhamos juntos de forma a ajudar na melhoria de seus processos”, contou
orgulhoso o motorista Douglas Neves Lascosck, que destacou a importância do trabalho em equipe para que a método fosse concretizado. Para o gerente Técnico, Luizmar Nogueira Dias, a equipe de funcionários demonstrou que as mentes brilhantes geram ótimos resultados e podem contribuir com a preservação ambiental. “Esse é mais um excelente trabalho premiado no Mentes que Brilham, que há mais de 13 anos possibilita aos participantes tornar reais ideias que facilitam o trabalho e conforto no dia a dia de suas atividades. Parabenizo toda equipe pela visualização da oportunidade e criação do trabalho, bem como a equipe de Suprimentos por inscrever esse trabalho no Prêmio Época - Empresa Verde”, disse o gerente.
O motorista Douglas Neves Lascosck, juntamente com outros três funcionários, foi o responsável pelo projeto “Abastecimento de Água Sustentável”
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Embarque nesTa
Cipam gera economia de água na empresa O Ciclo de Palestras Ambientais (Cipam), realizado durante todo o mês de setembro no prédio administrativo da Matriz, gerou bons resultados. Muito mais do que mostrar aos funcionários a importância das boas práticas ambientais, o evento serviu para inspirar o surgimento de ideias sustentáveis para o dia a dia da empresa. É o caso do auxiliar de Serviços Gerais Jorventino Soares, funcionário terceirizado da empresa Green Tech. Durante uma palestra sobre a importância de se economizar água, realizada no dia 11 de setembro, pelo assistente Técnico Júnior José Antônio da Silva, Jorventino viu que algo estava errado em sua rotina de lavagem dos tanques de combustíveis. “Compartilhei com os colegas presentes um problema recorrente que tínhamos na Manutenção e que me gerava desconforto. Durante a lavagem dos tanques localizados próximos ao restaurante, a água ficava jorrando por mais ou menos três horas (tempo gasto na lavagem dos tanques) por causa da dificuldade de abrir e fechar o fluxo de água”, contou. Curioso com a situação, José Antônio decidiu acompanhar o processo de lavagem e constatou que o desperdício
de água era muito grande. “Para se ter ideia, um balde de dez litros era cheio em dez segundos, ou seja, levando em consideração o tempo de lavagem, gastava-se em média 10.800 litros no processo”, disse. Solução
Com o apoio do assistente Técnico Tomaz Antônio Melotti, a melhoria do processo aconteceu com a instalação de um registro, gerando uma economia de cerca de 6.500 litros de água na lavagem dos tanques. Visto que os tanques são lavados a cada 15 dias, a estimativa é de que a economia seja de 13 mil litros de água por mês no NOP de Campo Grande. Para Jorventino, participar do Cipam e contribuir para o desenvolvimento da empresa foi extremamente importante. “Além de adquirir conhecimentos sobre minha responsabilidade em preservar o meio ambiente em meu local de trabalho, posso divulgar o aprendizado adquirido nas palestras para minha família e amigos”, contou orgulhoso. Tomaz Antônio Melotti destacou a importância da integração entre a Gerência Técnica, Manutenção e Green Tech. “Uma pequena ação, gerou um
Tomaz Antônio Melotti, Jorventino Soares e José Antônio da Silva. Economia de água com a lavagem dos tanques é de 13 mil litros por mês
grande resultado. Esse espírito intersetorial é fundamental para que outras soluções sejam implementadas”, disse. Já o gerente de Suprimentos e Meio Ambiente, Virgílio Cabalini, frisou a importância do envolvimento de funcionários terceirizados no Cipam e elogiou o resultado alcançado. “Esse fato nos leva a refletir sobre a importância dessas palestras em todos os NOPs da empresa. Além disso, fico satisfeito por ver que os funcionários terceirizados estão sendo envolvidos nessas ações. Parabéns a todos”, disse.
ENTENDA
ANTES: a água jorrava direto durante a lavagem dos tanques
DEPOIS: o colaborador abre o fluxo de água somente quando necessário
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Pit Stop
Paratleta da Viação Águia Branca vence em Londres e sonha com Paralimpíada em 2016
EXPEDIENTE
Ele conquistou a medalha de ouro na Sainsbury’s Paralympics, em Londres, e acumula outras vitórias em competições brasileiras de atletismo, esporte constituído por três modalidades: corrida, lançamentos e saltos. Em três anos de prática do esporte, o paratleta e auxiliar rodoviário na Rodoviária de Vitória (ES) Ian Carlos de Oliveira do Santos também foi bicampeão no Circuito Loterias Caixa 2013, realizado em Uberlândia (MG), e na Paralímpiadas Escolares 2013, realizada em São Paulo. Mas ele quer mais. O jovem atleta, que gosta de curtir a família e os amigos nas horas vagas, sonha em participar da Paralímpiada que será realizada no Rio de Janeiro em 2016, e se diz firme na busca de representar o país em mais uma competição. “Conheci o atletismo através de um amigo de trabalho chamado Mário Júnior. Lembro como se fosse hoje o dia em que eu estava saindo da igreja com os meus pais e recebi o convite dele para começar a treinar. Anos se passaram e permanecemos firmes e fortes praticando o atletismo e com um grande objetivo a ser traçado”, contou. Ian disse também que conta com o apoio de muitas pessoas queridas para realizar esse grande desejo. “Sei que vai ser uma luta para conseguir isso. Em Londres, competi com atletas da minha idade, mas sei que é preciso encarar os atletas renomados e isso é difícil. Meu treinador sempre diz que é preciso viver
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Trânsito Livre é coordenado pela Comunicação Interna da Unidade Passageiros
O auxiliar rodoviário Ian Carlos de Oliveira dos Santos exibe a medalha de ouro conquistada na Sainsbury’s Paralympics, em Londres
um dia de cada vez e eu acredito nele. Sei que faremos de tudo para estarmos no Rio em 2016”, destacou o atleta. Por todas as vitórias já conquistadas, Ian Carlos agradece a Deus, aos familiares e também aos amigos. “A minha equipe sempre acreditou
Colaboração: Conselho da Unidade Passageiros Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda
Impressão: Ingral Indústria Gráfica Tiragem: 1.200 exemplares Fotos: Arquivo da empresa
muito em meu potencial e a Viação Águia Branca também, pois sempre me deu todas as oportunidades para que eu possa manter meus custos de treinamentos e viagens. Obrigada a todos e vamos seguir firmes na busca por mais um título”, completou.
sugestões
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