TRÂNSITO LIVRE Informativo Interno da Divisão Passageiros A N O V I • N Ú M E R O 9 7 • d e z em b ro D E 2 0 1 4
É hora de celebrar!
Equipe Comercial comemora a superação das metas do ano 2
Ação de Natal ilumina as estradas do país
/AguiaBrancaSalutaris
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Campanha de Alta Temporada entra em cena
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Dicas para aproveitar as férias em família
@AguiaBSalutaris
por aí
editorial
Destaques do final de ano Este mês, trazemos em destaque dois importantes assuntos da Divisão Passageiros. O primeiro é o lançamento da campanha “Férias Alerta”, desenvolvida especialmente para a Alta Temporada. A ação tem como objetivo conscientizar os motoristas e as equipes sobre a importância da condução consciente e segura no período de férias, quando a movimentação nas estradas do país aumenta consideravelmente. O outro destaque é a cobertura do evento de encerramento da campanha de Vendas de 2014, que premiou as agências de Passagens e Encomendas que brilharam ao longo do ano e conquistaram o pódio da superação de metas. Mais uma vez, nossa equipe comercial se mostrou altamente competente e comprometida com os resultados, que foram plenamente atingidos. O Trânsito Livre deste mês traz ainda a já tradicional Página da Família, com dois assuntos relevantes para nossos colaboradores e familiares: a importância de uma alimentação balanceada no verão, época de altas temperaturas, e dicas para aproveitar o período das férias escolares ao lado dos filhos. Confira ainda um balanço da atuação da empresa no Sistema de Gestão Ambiental em 2014; a cobertura do 1º Encontro Integração da Superintendência Espírito Santo; o Seminário da Equipe do Tráfego; os detalhes da ação do Expresso Iluminado, que distribuiu alegria e brindes em diversas cidades de atuação da empresa; e muito mais. Aproveito o final do ano para agradecer a todos pelo empenho e dedicação desta aguerrida equipe que me orgulho em fazer parte. Desejo que você e sua família tenham um Natal de muita paz e saúde e que em 2015 sigamos trilhando o caminho do sucesso e da excelência no que fazemos de melhor: transportar vidas humanas com segurança. Que venha 2015! Boa leitura! Renan Chieppe Diretor Geral
Pergunte ao diretor geral
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Você gostaria de fazer perguntas para o diretor Renan Chieppe? Mande sua pergunta para falecomrenan@aguiabranca.com.br e ele responderá.
ALERTA LIGADO
Condução consciente na Alta Temporada Expresso Iluminado da Viação Águia Branca Para celebrar o Natal e o novo ano que se inicia, a Águia Branca preparou uma surpresa que está encantando pessoas pelas estradas do país: o Expresso Iluminado Viação Águia Branca, um ônibus decorado especialmente para a data, com iluminação em LED e caixas de som que tocam músicas natalinas e o jingle de fim de ano da empresa. A ação conta ainda com uma equipe a bordo caracterizada com gorros de Papai Noel, que faz a distribuição de brindes nas
diversas paradas da estrada. O veículo começou a circular no dia 1º deste mês, em diversas cidades do Espírito Santo, Bahia, Rio de Janeiro, Minas Gerais, São Paulo e Sergipe, de acordo com o cronograma definido para a ação.
Apresentação especial
No último dia 12, o ônibus passou pela rodoviária de Vitória alegrando todos que estavam no local. Na ação, houve ainda uma apresentação especial do Coral da Águia Branca, com diversas músicas natalinas.
pódio
Incentivo ao Turismo premia NOP Rio A cada trimestre do ano, a Gerência de Turismo realiza uma premiação especial para a equipe que mais se destaca na superação das metas. No terceiro trimestre, quem conquistou o primeiro lugar da competição foi a turma do NOP Rio. Os ganhadores foram Maurício Joaquim, supervisor de Turismo, Monique França, promotora de Vendas, e Aline Coelho, assistente administrativa.
“Hoje, na posição de supervisor, posso falar com a minha equipe que temos um importante mecanismo de motivação e reconhecimento pela superação das metas. Atribuo o resultado à união, ao apoio e à observação de todos para as oportunidades de negócios no mercado”, declara Maurício. Segundo o gerente corporativo de Turismo, Lauber Lima, o incentivo representa uma ferramenta de motivação. “A premiação promove uma competição interna sadia para que as equipes superem suas metas, alinhando os resultados alcançados aos indicadores estratégicos da empresa”, explica.
Águia Branca lança campanha “Férias Alerta” Entramos na alta temporada, período de férias, viagens e, consequentemente, maior movimento nas estradas de todo o país. Por isso, nessa época do ano, os motoristas precisam redobrar a atenção ao volante, para assim garantir viagens seguras e tranquilas a todos. E para estimular os condutores a adotarem uma condução sempre consciente, a Águia Branca lançou a campanha de Segurança de Trânsito “Férias Alerta”. Este ano o foco é reforçar aos motoristas a necessidade de estarem sempre em alerta durante o processo de direção veicular, adotando atitudes como dormir bem e acordar bem, não usar celular ao dirigir, dar preferência ao pedestre, respeitar as leis de trânsito, não obstruir cruzamentos, não ultrapassar em faixa contínua, manter distância de seguimento, não transportar passageiros nas cabines, não realizar manobras na contramão, dirigir com as duas mãos ao volante, não desviar a atenção do trânsito, entre outras. Segundo o engenheiro de Segurança do Trabalho, Adolfo de Castro, além das ações especiais realizadas em cada base da empresa, como cafés e apresentações do assunto, para a campanha foram desenvolvidos também banners, faixas, cartazes temáticos, proteção de tela para computadores e TVs dos tráfegos, além de um vídeo com mensagens dos diretores e superintendentes da empresa. “Para cada tema a ser discutido com os motoristas e lideranças, elegemos um ícone fotográfico em artes com cores vibrantes que interagem com o texto. O objetivo é despertar a atenção dos nossos motoristas e transmitir as boas práticas da direção segura”, explica. Ainda segundo Adolfo, reforçar essas questões de segurança com os motoristas ao longo da Alta Temporada é essencial para a promoção da segurança coletiva nas viagens. “Na campanha,
buscamos alinhar a mesma linguagem que a equipe de Instrução utiliza durante os treinamentos realizados ao longo de todo o ano. Por isso, usamos as palavras ‘alerta’, ‘cuidado’, ‘risco’ e ‘atenção’ aplicadas aos assuntos trabalhados”, finaliza.
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capa
Com a palavra, os vencedores “Para mim, já era uma felicidade imensa estar entre os três finalistas da campanha. Este é o primeiro ano que eu participo da premiação e a conquista do primeiro lugar foi uma ótima surpresa”
Ricardo Souto, da agência de Divisa Alegre/MG
Evento celebra os vencedores das campanhas comerciais Muita música, comemoração e brasilidade. Assim foi a festa de encerramento da Campanha de Vendas de 2014, realizada no dia 27 de novembro na Associação Recreativa, Desportiva e Cultural da Águia Branca (ASA), em Cariacica. A solenidade reuniu representantes das 24 agências de Passagens e Encomendas que mais se destacaram nas duas fases da campanha, diretores e equipe comercial para celebrar os resultados conquistados ao longo do ano. O lema da campanha deste ano, “Muito além da meta!”, foi cumprido à risca por todas as agências. No período de março a outubro deste ano, as equipes de Passagens transportaram 7.382.487 passageiros e atenderam 587 mil clientes. O resultado é fruto da dedicação e do empenho diário de cada equipe, como destaca a diretora Comercial e de Marketing, Paula Barcellos Tommasi Corrêa. “Não foi fácil, mas conseguimos superar as metas com o esforço de todos, com a soma de diversas iniciativas bem sucedidas e até mesmo com as ações que não tivemos tão bons resultados. Tudo resulta em aprendizado: seja para interação imediata e correção, seja para ajuste na estratégia para 2015”. Segundo a coordenadora de Canais de Venda da Diretoria Comercial, Fabiola Pastore Bazzarella Lobato, a campanha foi realmente um sucesso, pois a equipe
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conseguiu superar todos os desafios tanto na primeira como na segunda fase. “Houve um envolvimento muito grande das equipes comerciais. Tínhamos uma meta de 1,35% e conseguimos atingir 2,8% em vendas. Fomos muito além, seguindo o foco da campanha, que contou com os dois principais temas do ano no Brasil – a Copa e as Eleições. Isso ajudou a desenvolver uma sinergia entre as equipes, estimulando os vendedores a fazerem gols e a serem eleitos os melhores do ano”, disse. Assim como para Passagens, Encomendas também enfrentou grandes desafios ao longo do ano. “Essa foi uma campanha bastante difícil para nós, pois tínhamos objetivos bem ousados e robustos, como o trabalho de recuperar clientes e
o de otimizar os espaços de acordo com o tamanho da mercadoria transportada, o que chamamos de cubagem. Graças ao trabalho das equipes, conseguimos superar as metas. É gratificante saber que temos pessoas tão envolvidas e comprometidas. A festa é o momento de coroar os vencedores e dar um ânimo a mais para as próximas campanhas”, finaliza o gerente de Encomendas, Nelson Zanoni. E por falar em festa, para animar os convidados, quem marcou presença na solenidade foi a bateria da escola de samba da Novo Império, com direito a passistas, mestre-sala e porta-bandeira. No buffet, água de coco, moqueca, acarajé e muitos outros quitutes e bebidas típicas do nosso país.
Quem ganhou Categorias
Encomendas
Passagens
Vencedores Deputado
Divisa Alegre/MG
Governador
Santo Antônio de Jesus/BA
Senador
Carapina/ES
Presidente
Salvador/BA
Deputado
Mogi das Cruzes/SP
Governador
Ipirá/BA
Senador
Vila Velha/ES
Presidente
Teixeira de Freitas/BA
“Logo que a campanha começa, o primeiro passo é superar as metas. Vencê-la é uma consequência do trabalho de toda a equipe, que passa o ano trabalhando e buscando os indicadores. O resultado está aí: vencemos!”
Antônio César, da agência de Santo Antônio de Jesus/BA
“Essa conquista é uma verdadeira realização de toda a equipe que, com muito esforço e união, foi superando as metas e vibrando a cada ponto alcançado. É maravilhoso trazer o prêmio para a nossa agência”
Nora Rouver, da agência de Carapina/ES
“Estou muito feliz por representar a equipe de Salvador, que é hoje a maior agência de Encomendas da Águia Branca. Depois de perder por dois anos consecutivos, começamos a administrar semanalmente os indicadores da campanha e encontramos o caminho do sucesso!”
Jose Roriz, da agência de Salvador/BA
“A conquista da agência de Mogi representou uma grande superação em seu desempenho nas vendas. O primeiro lugar na categoria é um prêmio de toda a equipe, que enfrentou os desafios”
Fábio Bezerra, da agência de Mogi das Cruzes/SP
“A vitória é uma honra muito grande para mim. Esse é o primeiro ano que participo da premiação e espero que seja o primeiro de muitos outros. É uma alegria receber o prêmio e encontrar os colegas de trabalho”
Janio Soares, da agência de Ipirá, BA
“Em 2013, como coordenador de vendas do NOP de Campo Grande, eu consegui dois pódios. Este ano, como proprietário de agência, foi gratificante ter conseguido novamente o primeiro lugar. Meu maior desafio agora é ter que aguardar até o próximo ano para ser bicampeão”
Anaílton Simões, da agência de Vila Velha/ES
“Cada cliente que chega à agência confia em nosso trabalho. Por isso, cabe a cada um da equipe prestar esse serviço com excelência, desde o início do processo, com a venda da passagem, até o desembarque. Parabéns para a minha equipe, que compra essa ideia”
Alexsandro Habacuque, da agência de Teixeira de Freitas/BA
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por aí
Embarque nesta
Um ano de conquistas para a Gestão Ambiental Um ano de superação e muitas conquistas. Assim podemos definir 2014 para a Gerência de Meio Ambiente. Isso porque, nos últimos 12 meses, diversas ações foram realizadas pelo setor em busca do desenvolvimento sustentável e de resultados cada vez mais satisfatórios para o Sistema de Gestão Ambiental da empresa. Entre as iniciativas, podemos citar a recertificação da ISO 14001, a eleição da mascote ambiental Ambieco, a participação no I Fórum sobre Boas
Práticas Ambientais no setor de Transportes, a realização do Ciclo de Palestras Ambientais (Cipam), entre outras. Para a compradora Genária Heringer, 2014 foi também um ano bastante desafiador para o setor. “Em função das constantes demandas operacionais da empresa, este ano tivemos muitos desafios. Mesmo assim, conseguimos avançar no sistema. Prova disso são as ações realizadas e as conquistas alcançadas. Vale lembrar que os bons resultados são méritos do trabalho em equipe”, explica.
Espírito Santo realiza 1º Encontro Integração
Principais ações realizadas pela Gestão Ambiental em 2014 • Diálogo Ambiental com as áreas de manutenção das três superintendências • Ciclo de Palestras Ambientais (Cipam) com as áreas administrativas da Matriz e garagem de Campo Grande • Concurso para eleição da mascote ambiental Ambieco • Desafio sustentável “Mostre o que você faz”, realizado com os funcionários
• Recertificação da ISO 14001 • Participação no I Fórum sobre Boas Práticas Ambientais no setor de Transportes • Campanha “Eu torço por um futuro melhor”, no Dia do Meio Ambiente • Ação interna em comemoração ao Dia Mundial da Água • Instalação de estação de tratamento e reaproveitamento de água nas garagens de São Paulo e Nova Venécia
• Conquista do prêmio de responsabilidade ambiental QualiAR • Construção de sistema de aquecimentos solar e de aproveitamento da água da chuva no novo vestiário de Campo Grande • Indicação ao prêmio “Empresas Verdes”, da Revista Época • Manutenção dos processos de gestão ambiental
No dia 8 de novembro foi realizado o 1º Encontro Integração do Espírito Santo. O evento aconteceu na ASA e reuniu as equipes de todos os NOPs e Setores da Superintendência ES e seus familiares para um momento de confraternização e muita diversão.
Seminário reúne equipes do Tráfego Após os dois Encontros Sequenciais do Tráfego, realizados a partir do segundo semestre de 2014 nas Superintendências da empresa, as equipes se reuniram novamente para um alinhamento anual: o Seminário da Equipe de Tráfego. O evento foi dividido em duas turmas e aconteceram nos dias 6 de novembro e 3 de dezembro, na ASA.
ISO 9001 passa por revisão
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consideração o feedback de todos os envolvidos nos processos. Outro ponto de destaque é que a estrutura da norma deve estar alinhada às outras normas ISO, para facilitar sua integração”, explica. Além disso, a nova edição permite maior facilidade na aplicação dos requisitos nas empresas de serviço e flexibilidade nas exigências sobre procedimentos documentados. Segundo o consultor Luciano Zorzal, que atua no processo de revisão da norma, a nova versão da ISO 9001 trará em destaque três pontos importantes: a valorização da comunicação interna e externa, o planejamento
de mudanças e a determinação e análise de riscos e oportunidades. Segundo o especialista, boa parte dos aspectos tratados já faz parte da realidade da Águia Branca, favorecendo sua implantação. “Quem conhece a cultura, as práticas gerenciais e os sistemas de Gestão da Qualidade da empresa sabe o quanto esses assuntos fazem parte de seu dia a dia”, finaliza.
Já a equipe de Colatina ficou com o segundo lugar. O momento foi marcado por uma homenagem ao superintendente Roner Carlos Chieppe, que em janeiro de 2015 assume a Superintendência Bahia.
alerta ligado
rota da qualidade
A ISO 9001, norma que define uma série de exigências técnicas para a gestão da qualidade nas empresas, está em processo de revisão. Segundo a gerente da qualidade, Fernanda Peroba, trata-se da quarta revisão da norma desde a sua publicação, em 1987, e o novo modelo, que entrará em vigor em 2015, trará mudanças significativas para as organizações. “Desta vez, a ISO 9001 terá sua abordagem modernizada e incluirá uma maior ênfase na geração de valor para a empresa. A nova versão é voltada para a geração de resultados e solicita que as organizações levem em
A programação do dia contou com churrasco, piscina e pula-pula para as crianças, além de um campeonato de futebol society entre as equipes. Quem venceu a competição foi a turma de Campo Grande, que garantiu as medalhas e o troféu da disputa.
Segundo a gerente de SESMT/Segurança de Trânsito, Cristina Pinheiro, o encontro teve como objetivo reunir as equipes de todos os NOPs e Setores para alinhar as informações e promover a interação entre os Tráfegos. “O seminário foi fundamental para auxiliar as equipes no desenvolvimento de suas atividades, visando à prestação de serviços com foco na prevenção e segurança de trânsito”, destaca.
Reforço na Alta Temporada Para atender o aumento da demanda durante a alta temporada e assegurar o cumprimento das novas leis e diretrizes para a vigília (Lei 12.619), a Divisão Passageiros realizou processo de contratação temporária de motoristas para os meses de dezembro deste ano a março de 2015. No total foram 293 novos motoristas e 78 profissionais de outras áreas admitidos.
Superintendência
Novos motoristas
São Paulo
62 95
Bahia Espírito Santo
119 + 17 em parceria com o NOP de Salvador
Total
293
Segundo o coordenador de Operações da Viação Salutaris, Cléber Fiochi, a contratação extra é fundamental para garantir
o pleno atendimento das demandas comercias dentro dos padrões Águia Branca de qualidade e segurança.
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Família na Águia Branca
perfil
Aproveite as férias das crianças
EXPEDIENTE
Além das celebrações, fim de ano é época de férias escolares, quando as crianças ficam animadas para descansar, viajar, brincar e curtir ao máximo os dias de folga. Mas, para a maioria dos pais, esse é também um período de muito trabalho, deixando a dúvida de como conciliar as duas atividades e proporcionar bons momentos aos filhos, sem prejudicar sua produtividade. Afinal, é difícil agradar a todos, não é? Segundo a assistente social Nilzete dos Santos Aguiar, nesses casos é preciso lançar mão da criatividade. “Os pais devem priorizar os finais de semana com atividades voltadas para os filhos, como clubes, parques e outros passeios de maior interação. Podem
Trânsito Livre é coordenado pela Comunicação Interna da Divisão Passageiros
também ir ao cinema depois do expediente ou, quem sabe, criar atividades em casa mesmo, como um cine pipoca”, explica. Vale ainda apostar em viagens de curta distância, em família, nos finais de semana, ou proporcionar que os filhos tirem férias também da rotina diária da casa, passando alguns momentos nas casas dos avós, tios, amigos da família e colegas da escola. Esses momentos, além de proporcionar lazer e descanso para todos, fortalece os laços familiares e ajuda no desenvolvimento das crianças. Ainda segundo Nilzete, aproveitar esses momentos juntos é fundamental para pais e filhos. “Há uma troca de energia de grande importância para o desenvolvimento de todos, afinal, os filhos também são responsáveis pelo fortalecimento dos pais. Além disso, a criança precisa dessa interação como fonte de segurança, referência e aprendizado para desenvolver sua visão de mundo, metas, projetos e futuro”, finaliza.
Colaboração: Conselho da Divisão Passageiros Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda
Impressão: Ingral Indústria Gráfica Tiragem: 1.200 exemplares Fotos: Arquivo da empresa
Dicas extras • Aproveite as férias para resgatar os momentos em família • Separe um dia para organizar quartos e brinquedos juntos • Crie clubinhos para seus filhos, reunindo os amiguinhos para brincadeiras em casa • Estimule a leitura para que a criança não perca o ritmo de aprendizagem
sugestões
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