TRÂNSITO LIVRE Informativo Interno da Divisão Passageiros A N O V I I • N Ú M E R O 9 9 • f evereiro D E 2 0 1 5
Novidades em diretorias da Águia Branca Ano começa com mudanças na área de Operações e de Administração e Finanças. Novos nomes também estão no comando das Superintendências 2
Mais comodidade com totens de autoatendimento
/AguiaBrancaSalutaris
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Premiação dos 10+ da Condução Econômica
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Alimentação em época de altas temperaturas
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por aí
editorial
Novo ano, novos desafios O ano começou com grandes desafios e novidades para a nossa equipe. A partir deste mês, a Diretoria de Operações da Divisão Passageiros passa a ser liderada por Walace Serafim, profissional com 40 anos de dedicação à Águia Branca e grande conhecedor da empresa. Em seu lugar, na Diretoria de Administração e Finanças, recebemos Humberto Gomes Ferreira, conhecido por sua experiência no Grupo, já que atuou na Holding e na Divisão Comércio por vários anos. Além dessas, 2015 chegou com nomeações em três Superintendências e em algumas gerências de NOPs. Este é um período de mudanças estratégicas para a empresa, mas sempre com um único objetivo: dar continuidade à busca constante pela excelência dos serviços, segurança e satisfação dos clientes e colaboradores. Por isso, nossa equipe de gestores é composta por profissionais de grande competência e experiência, que estão prontos para todos os desafios do nosso negócio. Confira nesta edição uma reportagem especial sobre esse assunto, além de uma entrevista com o novo diretor de Operações. O Trânsito Livre traz ainda a cobertura da premiação dos “10+ da Condução Econômica”. Parabenizo essa equipe engajada com a preservação do meio ambiente, assunto que está em sinergia com os nossos princípios e valores. Confira também matéria sobre alimentação e hidratação na época de altas temperaturas. Esta edição traz ainda as informações sobre a posse de Decio Chieppe na presidência da Holding do Grupo Águia Branca; detalhes dos totens de autoatendimento recém instalados, que oferecem um serviço mais ágil e cômodo para os passageiros; e o cronograma do projeto “Diálogo Ambiental”, que promove a conscientização entre as equipes de maneira dinâmica e interativa. Boa leitura! Renan Chieppe Diretor Geral
Pergunte ao diretor geral
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Você gostaria de fazer perguntas para o diretor Renan Chieppe? Mande sua pergunta para falecomrenan@aguiabranca.com.br e ele responderá.
Mais comodidade na impressão das passagens Para garantir maior conforto e agilidade para os clientes, a Águia Branca disponibilizou novos totens de autoatendimento em diversas agências do país. Atualmente, 11 equipamentos já estão em funcionamento, nas cidades de Vitória, Serra (Carapina), Linhares, São Mateus, Teixeira de Freitas, Salvador, Itabuna, Aracaju, Viçosa e Petrópolis. Além deles, outros dois totens serão instalados em breve na cidade de São Paulo. Com o equipamento, os passageiros que adquirem bilhetes pelo site ou pelo Disque Passagem não precisarão mais enfrentar filas para realizar a impressão da passagem antes de embarcar. Basta dirigir-se ao terminal eletrônico com o número da reserva e do localizador para efetuar o processo.
Segundo a diretora Comercial & de Marketing, Paula Barcellos Tommasi Corrêa, os novos totens de autoatendimento são fruto da busca contínua da Águia Branca pela melhoria e qualidade na prestação de serviço ao cliente, acompanhando a tendência de conveniência que os consumidores buscam atualmente. “A novidade representa uma ferramenta de suporte na operação das agências, reduzindo filas e promovendo um atendimento ainda mais satisfatório aos clientes. Por isso, a parceria das agências é fundamental, incentivando e auxiliando os passageiros nesse processo e colaborando para a excelência em nossa atuação”, explica.
Novas datas para o Top Ouro 2014 A 13º edição do Top Ouro, premiação do Programa de Reconhecimento aos Motoristas e Instrutores (PRMI) desenvolvida
Local Campo Grande Salvador Ilhéus Itabuna São Paulo Colatina São Mateus Teixeira de Freitas Irecê Rio de Janeiro Itaberaba Vitória da Conquista Barão de Angra Ponte Nova
pela Águia Branca, tem novas datas definidas. Confira abaixo a programação atualizada dos eventos:
Data 04, 05, 10 e 11/02 05 e 06/02 09/02 10/02 11/02 25/02 26/02 27/02 03/03 04/03 05/03 05/03 10 e 11/03 12/03
pódio
Evento celebra os 10+ da Condução Econômica No dia 3 de fevereiro, a Associação Recreativa, Desportiva e Cultural da Águia Branca (ASA), em Cariacica (ES), foi palco da premiação dos 10 + da Condução Econômica, time de motoristas campeões de economia de combustível em 2014. A celebração contou com a presença do diretor geral da Divisão Passageiros, Renan Chieppe, dos diretores do Grupo Águia Branca e fundadores da empresa, Aylmer e Wander Chieppe, entre outros gestores da empresa. A abertura do evento foi realizada pelo ex-diretor de Operações da Divisão Passageiros, Klinger Sobreira de Almeida, e seguiu com uma apresentação do gerente técnico, Luizmar Nogueira, que destacou a importância do motorista para o processo de direção veicular com técnicas operacionais que promovam a preservação do meio ambiente. Logo após, teve início a premiação. O primeiro lugar ficou com o motorista Valci Candido de Souza, que registrou um coeficiente econômico de 35,3 km/l. O resultado indica que a cada 35,3 quilômetros percorridos nas estradas, Valci economizou um litro de óleo diesel. “Esse é um momento muito especial, pois o prêmio é fruto de muito trabalho, não apenas meu, mas da equipe. Estou feliz e motivado para enfrentar os novos desafios”, contou. Outro motorista que se destacou na competição foi Cláudio José dos Santos, que há quatro anos consecutivos marca
Mais preservação
presença no ranking. “No último ano fiquei em primeiro lugar e foi uma conquista muito grande. “Espero seguir superando os desafios para continuar entre os dez motoristas campeões”, comemorou. A cerimônia contou ainda com a entrega do prêmio Chico Mendes aos instrutores Wanderson Bravim (que teve cinco classificados entre os 10+) e Eduardo Eber de Mello, ao coordenador de manutenção Ivan Baptista, ao superintendente Mauro Melo, aos gerentes de NOP Gilmar Gonçalves e Alexsander Gonçalves e ao supervisor de setor Gilmar Soares de Souza, pelo bom desempenho de suas equipes no último ano.
Homenagem e nomeações
Após as premiações dos 10+ da Condução Econômica, o dia seguiu com uma emocionante homenagem ao coronel Klinger Sobreira de Almeida, por sua valiosa contribuição para a Águia Branca. Na ocasião, ele recebeu uma placa personalizada, uma foto oficial do evento com assinatura e mensagem dos presentes e um troféu especial feito pela equipe da Manutenção. Então, foi realizada a posse de Walace Serafim como novo diretor de Operações
Juntos, os dez motoristas premiados evitaram que 62.860 quilos de CO2 fossem lançados na atmosfera, poupando 5.715 árvores que seriam necessárias para neutralizar essa quantidade de gás carbônico.
Ranking dos 10+ Motorista 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valci Candido de Souza José Mariano da Silva Filho Amilton Silveira de Paula Altair José Brito Liomar Littig Ohnesorge Luciano Alexandre Teixeira Valmir da Penha Claudio José dos Santos Heber da Lima Marcus V. Oliveira dos Santos
Motorista de Carga Wilson Rodrigues Pires
e a apresentação de Humberto Gomes Ferreira como diretor de Administração e Finanças, realizadas pelo diretor geral, Renan Chieppe. Ao final, Walace discursou sobre os novos desafios e os anseios para sua administração, e reforçou que não abrirá mão da premissa de segurança máxima, sempre interagindo com as equipes e harmonizando relacionamentos interpessoais. O dia terminou com um almoço de confraternização.
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Novidades em diretorias da Divisão Passageiros A partir deste mês, Walace Serafim assume a Diretoria de Operações da Divisão Passageiros. Já a Diretoria de Administração e Finanças fica sob a gestão de Humberto Gomes Ferreira O ano de 2015 começou com novidades na Divisão Passageiros. No dia 3 de fevereiro, Walace Serafim tomou posse oficialmente como o novo diretor de Operações, em evento realizado na Associação Recreativa, Desportiva e Cultural da Águia Branca (ASA), em Cariacica. Na ocasião, que contou com a presença dos principais gestores da empresa, o diretor geral, Renan Chieppe, nomeou também Humberto Gomes Ferreira, que assumiu a Diretoria de Administração e Finanças, antes ocupada por Walace. Com 56 anos, sendo 40 de atuação na Águia Branca, Walace assumiu a Diretoria de Operações com novos desafios, mas muita bagagem e
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importantes experiências em gestão. Sua carreira na empresa teve início em 1975, com uma rápida passagem na função de auxiliar de escritório no acerto de contas de cobradores. No ano seguinte, seguiu para o Departamento Pessoal e, posteriormente, tornou-se gerente de Recursos Humanos na empresa. Passou pelo posto de gerente de Operações no NOP Salvador, onde lidou diretamente com as funções operacionais da região. Depois de retornar ao Espírito Santo, ocupou os cargos de coordenador administrativo e financeiro, gerente de Controladoria e assessor de Administração e Finanças. Já no início de 2010 deu início a um novo ciclo, na
função de diretor adjunto de Controladoria na companhia aérea Trip, então do Grupo Águia Branca, até retornar para a Viação em 2012, no posto de diretor de Administração e Finanças, cargo que comandou por quase 3 anos. “Todas as atividades que desempenhei na Águia Branca e também na aviação me possibilitaram um somatório de experiências e vivências diferentes. Este ano, começo a construir um novo ciclo profissional na empresa, que é ocupar a diretoria de Operações da Divisão Passageiros. É um coroamento, através de uma nova e desafiadora experiência. Estou bastante otimista e confiante de que faremos um bom trabalho em equipe”, declara.
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Confira uma entrevista especial com Walace Serafim, sobre carreira, desafios e expectativas para a nova gestão: Qual é o sentimento ao assumir uma área tão importante para a empresa?
Eu me sinto feliz, desafiado e confiante de que realizaremos o nosso trabalho da melhor forma e que faremos da nossa relação de confiança com as pessoas o melhor possível. O momento é de expectativa para gerir de forma que promova e fortaleça ainda mais os princípios da empresa e a confiança dos nossos clientes, que é o que norteia a nossa atividade.
Quais são as suas expectativas para esse novo desafio?
A operação é bastante dinâmica, e por isso assumir esta diretoria será por si só um grande desafio. Mas, para conduzir a atividade, é preciso desenvolver um bom trabalho com aqueles que fazem com que os serviços sejam bem prestados aos passageiros. Precisamos que todos estejam unidos no mesmo propósito, de conduzir vidas humanas com segurança e satisfação. Esse é o grande desafio: conciliar equipamentos adequados com equipe bem treinada, capacitada e motivada.
Como será a sua relação com a equipe de motoristas?
Nós temos uma equipe de profissionais capacitada para conduzir vidas. Portanto, sabemos que o desafio maior é mantê-los sempre motivados e comprometidos nessa missão. Cada quilômetro percorrido nas rodovias é um grande risco em potencial, por isso
nosso trabalho será fazer com que os motoristas estejam cada vez mais preparados para esse desafio. Não podemos esquecer também que por trás do motorista na estrada há uma equipe de tráfego, de manutenção, instrutores dos motoristas e cobradores, além dos administrativos. E todos desempenham um papel fundamental para que os motoristas tenham total segurança em realizar o melhor trabalho possível.
Quais serão os pilares da sua gestão na Diretoria de Operações?
Segurança é o pilar número um da empresa, e isso pra mim é indiscutível. Em seguida, a prestação de um serviço que encante os clientes e a presença de uma equipe devidamente comprometida em prestar um bom serviço, com resultados satisfatórios. A Águia Branca tem pilares fortes e consistentes, mérito de uma gestão muito eficiente do Klinger. Usaremos isso como base para a manutenção do que está funcionando e para avançar ainda mais.
Para você, o que marcou na administração anterior?
Klinger geriu com uma presença forte, bastante entusiasmo, foco em segurança, comprometimento com os princípios éticos e morais, respeito e consideração com as pessoas, pois é assim que se constrói uma relação consistente. Esses valores trabalhados por ele comungam
com os meus e com os valores da empresa. Quando há essa sinergia, tudo conspira a favor para continuarmos firmes no mesmo propósito.
Qual mensagem deseja passar para sua nova equipe?
É fundamental que cada colaborador esteja ciente de seu verdadeiro papel na empresa: não importa o cargo ou a função desempenhada na Divisão Passageiros, todos deverão buscar a melhor prestação de serviços. Cada um fazendo a sua parte, interagindo com seus colegas e formando uma equipe muito mais forte, competitiva e em condições de enfrentar todas as adversidades do mercado, promove resultados favoráveis para a empresa e também a satisfação pessoal. Seguiremos trabalhando com o mesmo propósito: entregar uma viagem segura e confortável para os nossos clientes.
Novas lideranças Já a Diretoria de Administração e Finanças da Divisão Passageiros fica a partir de agora sob o comando de Humberto Gomes Ferreira, profissional com 17 anos de Grupo Águia Branca, sendo cinco deles na Divisão Comércio e 12 anos como diretor de Administração e Finanças da Holding. “Estou muito feliz em retornar ao Grupo Águia Branca, pois foi onde passei grande parte da minha trajetória profissional. Estar de volta e na Divisão Passageiros será um grande
desafio e uma oportunidade de agregar a uma equipe e processos bem consolidados. Minha expectativa, em um primeiro momento, é ouvir e entender profundamente o modelo e os processos da empresa e, junto com os demais, buscar atender aos anseios de nossos clientes internos e externos”, afirma. Outras importantes movimentações também foram realizadas em diferentes setores da empresa. As três Superintendências – Espírito Santo, Bahia
e São Paulo – também passaram por uma reorganização nos cargos de superintendentes. Além delas, alguns NOPs receberam novos gerentes.
Superintendentes da Divisão Passageiros BA
Roner Carlos Chieppe
ES
Mauro Melo
SP
Emerson Avancini
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circulando
Decio Luiz Chieppe assume a presidência do Grupo O ano de 2015 chegou trazendo novidades na diretoria do Grupo Águia Branca. No dia 1º de janeiro, Decio Luiz Chieppe assumiu a presidência no lugar de Nilton Carlos Chieppe, que ocupava o cargo desde 2001. A mudança é fruto do novo modelo de governança corporativa do Grupo e contempla, dentre outras coisas, a mudança de geração no comando na Holding do GAB. O modelo em vigor foi aprovado pelos acionistas no segundo semestre de 2013. A estrutura de governança anterior era de 1993, tendo sido muito bem-sucedida, mas com o crescimento dos negócios e os novos desafios fazia-se necessária uma evolução. A decisão da reestruturação, que foi coordenada por Nilton Chieppe e contou com a participação de todos os diretores do Grupo, foi tomada
dentro de uma visão de longo prazo, que visava, sobretudo, à perenização da empresa. Fruto de um trabalho de três anos, todo o processo teve o apoio da Fundação Dom Cabral e da empresa de auditoria e consultoria Baker Tilly. “Estou feliz e honrado com minha escolha para ser o quarto presidente na história do Grupo Águia Branca, após Vallecio, Aylmer e Nilton. O desafio é grande diante do cenário econômico e da competição do mercado, mas sei que posso contar com um time de executivos altamente qualificados, com nossos mais de 15 mil colaboradores, profissionais capacitados e motivados, e com nossas empresas, que, além de inovadoras, oferecem serviços e produtos de alta qualidade aos nossos clientes”, destacou Decio Chieppe.
Novos diretores da Holding • Presidente: Decio Luiz Chieppe • Diretor de Relações Institucionais: Luiz Wagner Chieppe • Diretor de Administração e Finanças: Decio Luiz Chieppe • Diretor Geral da Divisão Passageiros: Renan Chieppe • Diretor Geral da Divisão Logística: Kaumer Chieppe • Diretor Geral da Divisão Comércio: Riguel Chieppe • Diretor de Gestão: Ricardo Vaze
embarque nesta
Diálogo Ambiental já tem data para começar A edição deste ano do Diálogo Ambiental, projeto que tem como objetivo abordar temas de conscientização ambiental por meio do diálogo entre a equipe de maneira dinâmica e interativa, já tem data para começar: março, quando será realizado o primeiro módulo do programa.
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Desta vez, os encontros serão realizados trimestralmente, apenas com as equipes de Manutenção, Recar e Recom das Superintendências Espírito Santo, Bahia e São Paulo, em função da constante interação das equipes com os principais impactos ambientais gerados pela empresa.
Confira o cronograma com datas e temas da ação: Mês
Tema
março
Gestão de resíduos – foco na coleta seletiva
Meio ambiente e a sociedade setembro Impactos ambientais ambientais dezembro Indicadores – resultados do ano junho
alerta ligado
De olho na alimentação e na hidratação em dias quentes Cuidar bem da alimentação é fundamental ao longo de todo o ano. Porém, no verão, época de altas temperaturas, a atenção à dieta alimentar deve ser ainda maior, com cuidados redobrados e olhar atento para a hidratação corporal. Isso porque, além de promover a saúde e o bem-estar, manter uma alimentação balanceada é essencial para que consigamos desempenhar nossas atividades diárias com qualidade e segurança, algo intrínseco à profissão de motorista. Alimentar-se nas horas erradas e se hidratar de forma equivocada nos dias de calor pode prejudicar intensamente o processo de direção veicular. Por isso, segundo o endocrinologista e médico do
Trabalho da Divisão Passageiros, Carlos Fernando da Costa Mattedi, no verão, com o calor excessivo, a preferência dos motoristas deve ser para alimentos à base de carboidratos complexos, também conhecidos como integrais. “Os carboidratos complexos possuem baixo índice glicêmico, sendo absorvidos de forma mais lenta pelo organismo e auxiliando no controle da insulina, hormônio que controla o nível de açúcar no sangue. Como exemplo, podemos destacar os pães e massas integrais, os cereais e as leguminosas. Além deles, os motoristas devem dar prioridade também às saladas e carnes magras”, explica. Enquanto alguns alimentos contribuem para um bom processo de direção veicular, outros devem ser evitados antes de se pegar a estrada. Segundo Mattedi, alimentos gordurosos, por exemplo, podem retardar o esvaziamento gástrico e ainda desviar a circulação sanguínea cerebral para o trabalho digestivo, levando àquela sonolência tão comum após as refeições.
Cuidados com a hidratação
Durante o processo de direção veicular, o motorista não deve ingerir líquidos, para amenizar a vontade de ir ao
Dicas para um verão saudável •D ê preferência para alimentos à base de carboidratos complexos/integrais •E vite alimentos ricos em gordura •E scolha carnes brancas ou magras nas refeições • I nclua saladas cruas no cardápio •A o longo do dia, beba bastante líquidos, de preferência água •P ratique uma atividade física compatível com a sua situação clínica •D escanse nas horas certas, conforme orientações do Programa Medicina do Sono banheiro. Já nos momentos em que não está a serviço e, principalmente, nos dias de altas temperaturas, deve ingerir um mínimo de dois litros de líquido por dia. Mas, atenção: deve-se evitar o consumo de refrigerantes e bebidas alcoólicas. “Já aqueles que trabalham em ambientes com ar-condicionado devem prestar atenção à cor da urina, pois quanto mais amarela, mais líquido se faz necessário”, explica o médico.
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PERFIL
Setor: Assistente de Operações no Setor Teixeira de Freitas
Fabiana Rodrigues de Jesus Setor: eletricista no NOP de São Paulo
Quilometragem:
e 2 meses
Aroldo Rosa
Genilson Nascimento da Silva Setor: agente de
vendas da rodoviária de Salvador
29 anos
Quilometragem: 1 ano
primeira promoção, após nove meses de empresa
Passagem obrigatória: A oportunidade de ser a primeira mulher a integrar a equipe de Manutenção, um trabalho que eu amo
Rota preferencial: Gosto de pescar
Rota preferencial: Passear com
Passagem obrigatória: A minha
Passagem obrigatória: A minha
contratação, pois sempre quis trabalhar na Águia Branca
e passear com a família
Rota preferencial: Estar com a minha
filha e aproveitar os dias de folga
Sinal verde: Deus, minha família
Sinal verde: Deus e minhas metas
profissionais e pessoais
No volante da vida: Deus, minha mãe Carlinda, minha filha Isabela Laís e minha esposa Claudete
Quilometragem: 9 anos
a família e me divertir com os meus filhos Brian e Pietra
e a Viação Águia Branca, que considero minha segunda família
Sinal verde: A fé e a perseverança, que
No volante da vida: Deus
No volante da vida: Deus, meus pais, filhos, marido e toda a minha família
e a minha família
nos ajudam a alcançar nossos objetivos
PIT STOP
NA POLTRONA “O livro ‘Boa Noite: Livre-se da Insônia’, escrito por Barbara Heller, traz ótimas dicas para que tenhamos um sono de qualidade. Ele aborda questões como os cuidados com o local onde dormimos, os diferenciais do ambiente para um sono tranquilo e a alimentação correta antes de se deitar. Além disso, destaca a importância de sabermos nos ‘desligar’ dos problemas pessoais e da ansiedade para não prejudicar o sono. Recomendo a todos os meus colegas de profissão, pois em nossa função dormir com qualidade é fundamental”. José Rodrigues Mendes Vieira, motorista da Salutaris
Presente especial Além das celebrações de final de ano, dezembro de 2014 foi um mês ainda mais especial para o supervisor da agência de Itabuna, Ernani Conceição da Silva Júnior. Ele e a esposa, Loriany Bredoff, receberam no dia 12 o melhor presente de Natal de suas vidas: o pequeno Francisco Bredoff. “É o nosso primeiro filho e a sensação é maravilhosa. Esse é um momento único. Ele trouxe ainda mais felicidade e encheu o nosso Natal e ano-novo de alegria”, declarou.
BA
es
PROMOVIDOS
Viviane Peres Gonçalves
EXPEDIENTE
Encarregada de Atendimento / Disque Águia
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Trânsito Livre é coordenado pela Comunicação Interna da Divisão Passageiros
Vilson Carlos de Santana Santos Coordenador de Vendas
Colaboração: Conselho da Divisão Passageiros Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda
Ronald Conceição Miranda Motorista Manobreiro
Impressão: Ingral Indústria Gráfica Tiragem: 1.200 exemplares Fotos: Arquivo da empresa
Marcelo Salvador Souza Assistente de Operação
sugestões
Carlos Eduardo Leal Motorista Manobreiro
comunicacaointerna@aguiabranca.com.br