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Confira um bate-papo exclusivo com Hans Donner
Trânsito LIVRE
Informativo interno da Divisão Passageiros do Grupo Águia Branca ANO VII • NÚMERO 107 • DEZEMBRO DE 2015
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Campanha de segurança de trânsito é lançada
Equipes da manutenção participam de treinamento
ANO NOVO,
FROTA NOVA /AguiaBrancaSalutaris
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/GrupoAguiaBranca
ÁGUIA BRANCA MODERNIZA IDENTIDADE VISUAL DOS ÔNIBUS E APRESENTA NOVOS SERVIÇOS E PRODUTOS @AguiaBSalutaris
EDITORIAL
ÉPOCA DE RENOVAÇÃO e novidades Estamos chegando ao fim do ano, época em que renovamos metas e objetivos, desenhando novos caminhos para o futuro. E nada mais pertinente que aproveitar esse período para apresentar as novidades para 2016, quando o Grupo Águia Branca celebra seus 70 anos. O maior lançamento é a renovação da identidade visual dos ônibus. Desenvolvido pelo designer Hans Donner, o novo layout é mais moderno e sofisticado, refletindo a inovação em nossa frota. Outra novidade está nos veículos adquiridos: o Double Deck, com dois andares; os Paradiso 1350, com mais espaço no bagageiro; e o serviço leito-cama. Além disso, a nova frota já
chega ao mercado com os serviços de wi-fi e tomadas USB individuais. Todas as iniciativas representam diferenciais competitivos para atender clientes cada vez mais exigentes, ao mesmo tempo em que possibilitam o aumento da receita e a redução de custos. Acompanhe os detalhes e as expectativas na matéria de capa, bem como a entrevista exclusiva do Hans Donner para o Trânsito Livre! Confira ainda as informações sobre a nova campanha de alta temporada, que reforça a importância da valorização da vida, temática que norteou todas as nossas atividades de segurança este ano; os recentes treinamentos realizados e muito mais.
Para fechar o ano com chave de ouro nossa empresa foi vencedora, em dezembro, do Prêmio ANTP/Abrati de Melhores Práticas do Transporte Terrestre de Passageiros 2015. É um gratificante reconhecimento pela busca constante em melhorias para manter a excelência na prestação de serviços. Boa leitura!
Renan Chieppe Diretor Geral
PÓDIO
PREMIAÇÃO RECONHECE A
excelência no atendimento A busca pela excelência nos serviços é um diferencial dos colaboradores da Viação Águia Branca. Prova disso é que seis foram indicados ao 10º Prêmio Destaque da Federação das Empresas de Transporte do Espírito Santo (Fetransportes), que reconhece os profissionais capixabas dos setores de transporte e logística que mais se destacam quando o assunto é bom atendimento, compromisso e dedicação. Dos selecionados, três subiram ao pódio: Altair José Brito (Categoria Motorista), do NOP Campo Grande; Elis Lucas de Souza (Categoria Motorista), do NOP São Mateus; e Daniel Costa (Categoria Transporte & Logística), do NOP 2
Colatina. O resultado foi divulgado no dia 27 de novembro, durante evento realizado no Centro de Convenções de Vitória, no Espírito Santo. No total, 48 profissionais do Estado foram avaliados por um júri formado por autoridades e profissionais da área. Além da premiação aos colaboradores, o diretor de relações estratégicas, Dácio Ferreira, foi homenageado durante o evento com a medalha de Mérito Empresarial da Fetransportes, que
o reconhece como um importante profissional com relevante serviços prestados ao setor de transportes de passageiros no país.
ALERTA LIGADO
VIDA E SEGURANÇA EM FOCO
na alta temporada Além das confraternizações, férias e viagens, o fim de ano é também um período de maior movimento nas estradas, exigindo atenção e cuidado redobrados ao volante. Para disseminar e reforçar as boas práticas entre os motoristas da empresa nesta alta temporada, que compreende os meses de dezembro a fevereiro, a Águia Branca lançou a nova campanha de trânsito “Dirija com segurança. A vida te recompensa com bons momentos”. A iniciativa conta com programação diferenciada nos NOPs e Setores, com bate-papos, cafés
temáticos e corredores de segurança em pontos estratégicos. Além disso, foram produzidos banners, faixas e produtos de comunicação sobre a importância do respeito às principais leis de trânsito; e um vídeo com foco na conscientização, protagonizado pelo diretor geral, Renan Chieppe, e pelo diretor de operações, Walace Serafim. Segundo o engenheiro de segurança do trabalho, Adolfo de Castro, as ações e os materiais reforçam a valorização da vida, temática que norteou as ações de segurança da empresa este ano. “Todos
“ “ “
os motoristas precisam estar preparados para garantir a qualidade, a segurança e o bom atendimento ao cliente nesse período. Para apoiá-los nessa missão, contaremos com uma equipe de retaguarda, oferendo o suporte necessário”, complementa.
Expectativas dos superintendentes O resultado positivo das ações de segurança realizadas pela empresa este ano me deixa com excelentes expectativas para a alta temporada. Como sempre, com o apoio e o envolvimento das equipes, conseguiremos enfrentar os desafios e cumprir nossa missão de transportar vidas humanas com excelência no atendimento, pontualidade e segurança” Roner Carlos Chieppe, superintendente da Bahia
Chegamos a mais uma alta temporada com o conhecimento necessário para planejar e executar o trabalho da melhor forma e contando com o comprometimento da nossa equipe. Todos já estão de prontidão para apoiar os motoristas nessa missão, reforçando com eles os principais procedimentos de segurança: descanso, alimentação e sono adequados” Mauro Melo, superintendente do Espírito Santo
Conto com os motoristas e as equipes de apoio para que, com fé, trabalho e confiança, passemos juntos por esse período de grande movimento. Fiquem atentos aos períodos de descanso, à saúde e ao bem-estar, e sejam educados no trânsito, para transportarmos o bem mais precioso, vidas humanas, com segurança. Sucesso a cada um no cumprimento de sua missão” Emerson Avancini, superintendente de São Paulo
CAPA
NOVA FROTA COM
muitas novidades EMPRESA MODERNIZA PINTURA DOS ÔNIBUS E APOSTA EM PRODUTOS E SERVIÇOS DIFERENCIADOS PARA GARANTIR A COMPETITIVIDADE NO MERCADO
Antecipando as comemorações de 70 anos do Grupo e da Viação Águia Branca, que serão completados no próximo ano, a empresa chega ao final de 2015 com muitas novidades. A primeira delas já pode ser vista em alguns veículos da empresa, rodando pelas principais estradas do país: a nova pintura da frota, modernizada pelo renomado designer Hans Donner, que trabalha em parceria com a Águia Branca há mais de 30 anos. Mais moderno, o novo layout reflete a inovação da frota. A Águia Branca cuida amplamente de sua marca e acredita que a programação visual de seus
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ônibus tem o papel de transmitir a imagem do seu produto e do seu serviço. “Alinhada com a cultura e tradição da empresa, esta nova pintura busca trazer um sentimento de harmonia e de confiança, agora passando uma experiência de viagem mais leve, com elegância e modernidade na sua apresentação. Essa nova programação visual da Águia Branca também tem uma inteligência que vai além de sua beleza, proporcionando também redução de custos, tanto em sua aplicação, quanto em sua manutenção”, explica Renan Chieppe, diretor
geral da Divisão Passageiros do Grupo Águia Branca. A Águia Branca recebe para alta temporada 34 novos ônibus equipados com o que há de mais moderno em tecnologia veicular da Mercedes Benz, com importantes avanços no conforto dos passageiros como wi-fi a bordo, tomadas USB individuais, TV e DVD, som MP3 individual e tomadas padrão, além do serviço leito cama em alguns desses carros, com poltronas que reclinam 180 graus. “Nosso foco é o cliente. Queremos encantá-lo com opções diferenciadas de serviços para sua viagem, trazendo o que há de melhor, mais moderno, seguro e confortável no transporte rodoviário de passageiros”, afirma Paula Barcellos Tommasi Corrêa, diretora Comercial & de Marketing da Viação Águia Branca.
Onde estão operando os nossos 34 novos veículos: •2
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Produtos e serviços diferenciados
Double Deck na linha Vitória X Porto Seguro: seis poltronas do exclusivo serviço leito-cama no primeiro piso e 44 poltronas semileito no piso superior. 2 Double Deck na linha Vitória X Rio de Janeiro: seis poltronas do exclusivo serviço leito-cama no primeiro piso e 44 poltronas semileito no piso superior.
• 2 Paradiso 1350 na linha Vi-
tória X São Paulo: sete poltronas leito e 28 poltronas semileito, com bagageiros estendidos que permitem transportar mais encomendas. 4 • Double Deck na linha São Paulo X Vitória da Conquista: 56 poltronas semileito. • 2 4 Paradiso 1200 nas linhas intermunicipais da Bahia: 42 poltronas semileito.
Os novos ônibus foram projetados para operações regulares de longas distâncias. Além de maior conforto aos clientes, também oferecem aos motoristas a melhor tecnologia, com câmbio totalmente automatizado, sem pedal de embreagem, o que amplia o conforto para o motorista, além de reduzir o consumo de combustível e a emissão de poluentes no meio ambiente. Outro destaque é o Retarder Voith, que proporciona aos novos modelos uma frenagem mais suave e eficaz, o que contribui para o aumento da vida útil do sistema de freios e pneus. Os veículos, que agora integram a frota de 800 ônibus da Águia Branca na alta temporada, começaram a operar ainda no mês de dezembro, e os passageiros já podem adquirir as passagens pelo Disque-passagem (4004-1010), pelo site www.aguiabranca.com.br, pelo aplicativo disponível para IOS e Android, ou na agência Águia Branca mais próxima.
Ações de divulgação
O evento de lançamento da nova frota foi realizado no dia 3 de dezembro em Vitória e contou com palestra do Hans Donner dando detalhes de como o trabalho da nova identidade visual foi realizado.
TRÂNSITO LIVRE
• D e ze m b r o
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CAPA
BATE-PAPO Responsável pela modernização da pintura dos ônibus, o renomado designer alemão naturalizado brasileiro, Hans Donner, traz no currículo trabalhos consagrados no país, incluindo o logotipo, as aberturas e os cenários de diversos programas e novelas da Rede Globo de Televisão. Hans Donner explicou que planejou a identidade visual dos ônibus a partir do nome da Viação Águia Branca, pois desenvolveu um conceito em que os veículos parecem ganhar asas. Tudo buscando um estilo mais clean, tanto no novo tom de azul,quantonodesigndamarca. Em entrevista exclusiva para o Trânsito Livre, ele explicou os detalhes e as inspirações do processo de criação da nova identidade visual dos veículos da Águia Branca. Confira: 1 - Como você se sente trabalhando no layout das pinturas dos ônibus da Águia Branca desde 1982? 6
com o artista Hans: Estou me sentindo em casa. Esta família é a minha família. Na época fui convidado pelo Nilton Chieppe, e ele me mostrou os ônibus da Viação e comecei a sonhar e a curtir o design que vai para as estradas. Desde então é sempre um enorme prazer trabalhar com a Águia Branca, sempre digo que estes ônibus são meus filhotes e tenho muito orgulho deles!
andando pelas estradas do Brasil. Onde eu os encontro, eu paro e tiro fotos com eles.
2 - E a paixão pelas atualizações que você tem feito na pintura ao longo dos anos continua a mesma? Hans: Sim! Uma vez estava viajando com a minha família e vi um ônibus da Águia Branca. Sinalizei para o motorista, ele me reconheceu e começou a buzinar, demonstrando muita alegria. Tem dinheiro que pague isso? Não tem. É um grande prazer encontrar meus “filhotes”
4 - Como avalia essa nova modernização que fez do layout dos ônibus? Hans: Ficou muito lindo, clean, eu adorei. Quando Renan fez contato comigo, uma frase me marcou. Ele disse: “Eu tenho certeza que a nossa frota continua sendo a mais bonita do Brasil, mas desejo uma nova pintura que será moderna ainda em 2025”. Só pessoas como Renan e sua família olham para frente e fazem acontecer. Eu só posso agradecer.
3 - Qual a relevância de investir no design de ônibus? Hans: Todo trabalho de design tem por trás muito cuidado. O design passa também segurança, item que é tão importante para a Águia Branca e que pode ser materializado com a aparência adequada dos ônibus.
EMBARQUE NESTA
ÁGUIA BRANCA VENCE Prêmio
ANTP/Abrati 2015 A solenidade de entrega do Prêmio ANTP/Abrati de Melhores Práticas do Transporte Terrestre de Passageiros 2015, realizada em Brasília (DF), no dia 1º de dezembro, contou com a presença da diretoria da Viação Águia Branca, além de diversas autoridades e executivos do setor. O trabalho, que mostra a automatização, o armazenamento e a melhor rastreabilidade do fluxo de informações do CCO em relação às ocorrências operacionais, ao videomonitoramento e ao controle de
Diretoria da Viação Águia Branca recebe Prêmio ANTP/Abrati de Melhores Práticas do Transporte Terrestre de Passageiros 2015
velocidade, é um reconhecimento do trabalho de excelência de segurança realizado pelo CCO, SESMT, Gerência Técnica, Manutenção, Superintendências e NOPs. “Esta conquista é de toda equipe da operação”, comemorou Walace Serafim. Para a diretoria da empresa, o reconhecimento pelo trabalho desenvolvido é muito gratificante, já que a Águia Branca está sempre em busca de melhorias em seus processos como forma de manter a excelência em sua prestação de
serviços aos clientes e com segurança veicular no transporte de vidas humanas. Na ocasião, Renan Chieppe também recebeu uma homenagem individual da Abrati por seu trabalho como presidente da instituição durante cinco anos, contribuindo para o desenvolvimento e fortalecimento do setor de transporte de passageiros do país.
EM TREINAMENTO
EQUIPES APOSTAM
na capacitação
Representantes da equipe de manutenção das três Superintendências se reuniram na Gerência Técnica do NOP Campo Grande (ES), para o curso na Unidade Volante de Treinamento da Mercedes-Benz, carro que roda o país capacitando colaboradores parceiros. O curso veio aperfeiçoar o conhecimento dos mecânicos e eletricistas da Viação sobre aplicação de ferramentas e manutenção preventiva dos veículos, além do funcionamento da BlueTec 5, tecnologia exclusiva que aprimora o funcionamento do motor. “Foi um momento de extrema importância, pois capacitou nosso corpo técnico para a manutenção e as tecnologias dos novos veículos da empresa, disse o gerente técnico, Luizmar Nogueira.
PRESENÇA
na mídia Em novembro foi realizado o primeiro workshop de porta-vozes e fontes da Viação Águia Branca, com o objetivo de capacitar profissionais para representarem a empresa junto à imprensa. O curso foi conduzido pela equipe de comunicação da empresa com apoio do consultor Sebastião Barbosa, do jornalista
Wellington Jevaux e do ator e diretor José Luiz Gobbi. Na ocasião, foram abordadas as formas para aproveitar entrevistas e demandas para gerar repercussão positiva nos meios de comunicação, bem como oferecer fontes seguras e informações fidedignas à sociedade.
TRÂNSITO LIVRE
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POR AÍ
Feliz Natal e Próspero Ano Novo A Águia Branca deseja um Feliz Natal e próspero Ano Novo a todos os colaboradores que se mantêm na trilha do cuidado e da atenção, marcando presença nas muitas vidas que transportam com segurança, pontualidade e excelência
todos os dias. Que neste fim de ano a paz, a união e o respeito sejam a força para superar obstáculos e compartilhar bons momentos. E que 2016 possa ser um ano repleto de conquistas, felicidade, esperança e sucesso.
PERFIL
KARINA CREDENDIO Setor: Agente de vendas no NOP São Paulo Quilometragem: 3 meses
Passagem obrigatória: Quando os colegas se reuniram para comemorar meu aniversário na empresa Rota preferencial: Ir ao cinema com o meu namorado e descansar Sinal verde: Meus pais, Juvêncio e Catarina No volante da vida: Deus e meus pais
ERICK XAVIER SILVÉRIO
LEILZA SANTOS OLIVEIRA Setor: Eletricista no NOP Salvador Quilometragem: 14 anos Passagem obrigatória: A mudança de cargo, pois era da equipe da limpeza e fui convidada a fazer parte da manutenção Rota preferencial: Curtir o meu filho, Hendgew Sinal verde: Deus e minha família No volante da vida: Deus
Setor: Assistente administrativo no NOP Colatina Quilometragem: 5 anos e 3 meses Passagem obrigatória: Quando fui selecionado para apresentar um case no prêmio Mentes que Brilham Rota preferencial: Ir à igreja e estar com a minha família Sinal verde: Minha família, Deus e meus amigos No volante da vida: A fé e a esperança
PIT STOP
“Estou apaixonado”
EXPEDIENTE
Transbordando felicidade pelo nascimento do primeiro neto, o motorista Afonso Pereira, do NOP Campo Grande, não economiza elogios e nem poupa sorrisos para falar de Bernardo, que nasceu no dia 20 de outubro. “Estou apaixonado pelo meu neto.
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Trânsito Livre é coordenado pela Assessoria de Comunicação Interna da Divisão Passageiros
Ser avô aos 60 anos é maravilhoso. Eu sempre esperei por esse momento e, graças a Deus, ele chegou. Não consigo visitá-lo todos os dias, mas quando não vou, ligo para saber como ele está. Dessa forma, vamos mantendo a sintonia”, declara.
Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda Impressão: Ingral Indústria Gráfica
Tiragem: 1.000 exemplares Fotos: Arquivo da empresa
SUGESTÕES
comunicacaointerna@aguiabranca.com.br