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Empresa celebra resultado da auditoria externa
Trânsito LIVRE
Informativo interno da Divisão Passageiros do Grupo Águia Branca ANO VII • NÚMERO 107 • OUTUBRO DE 2015
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Meia Dúzia é destaque em desfile cívico
Coleta seletiva ajuda a preservar o meio ambiente
UM ANO DE
VALORIZAÇÃO DA VIDA /AguiaBrancaSalutaris
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/GrupoAguiaBranca
ÁGUIA BRANCA COMEMORA PRIMEIRO ANO DE INICIATIVA QUE AJUDA A PROMOVER A QUALIDADE DE VIDA, A SAÚDE E A SEGURANÇA DOS MOTORISTAS
@AguiaBSalutaris
EDITORIAL
UM MÊS de novidades Começo minha mensagem contando a vocês, em primeira mão, uma empolgante novidade: estamos trabalhando em um novo layout de pintura para os ônibus de nossa frota, que está sendo desenvolvido mais uma vez pelo designer Hans Donner. Nossa expectativa é colocar em operação os primeiros veículos com a nova pintura ainda na alta temporada deste ano, em conjunto com o início da circulação dos carros Double Deck, de dois andares, serviço que ofereceremos em alguns de nossos mercados. Realizar ações e projetos para melhorar não somente nossos
serviços, mas também a saúde, a qualidade de vida e a segurança de quem está atrás do volante, sempre foi uma premissa para a Águia Branca. Uma dessas iniciativas, o Programa de Prevenção e Controle do Uso Substâncias Psicoativas, lançado em 2014, completou um ano e com êxito. Você confere na matéria de capa que diversas ações foram realizadas com os motoristas e seus familiares, que envolveram um grande número de pessoas a favor da valorização da vida. Esta edição traz ainda os resultados da auditoria externa obtidos pela Divisão Passageiros,
processo que reflete nosso compromisso com a qualidade dos serviços que prestamos e a busca pela melhoria contínua. Confira também o andamento do Projeto Águia, nosso apoio ao Outubro Rosa, e muito mais. Boa leitura!
Renan Chieppe Diretor Geral
POR AÍ
MEIA DÚZIA DESFILA
em Barra de São Francisco Da Matriz, em Campo Grande, passando por Fundão, Aracruz, Colatina e Águia Branca, até chegar a Barra de São Francisco. Esse foi o trajeto feito pelo “Meia Dúzia”, que em 7 de setembro cruzou as estradas do Espírito Santo para participar do desfile cívico da cidade franciscana. O convite foi feito pelo Centro Educacional São Francisco de Assis (Cesfa), que apresentou a história e a evolução dos meios de transporte. Quem também marcou presença foi o presidente do Conselho
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de Acionistas do Grupo Águia Branca, Aylmer Chieppe. Acompanhado de alunos do colégio, ele seguiu à frente do veículo durante o percurso e foi homenageado pela contribuição da empresa para o desenvolvimento local. Afinal, o Meia Dúzia foi um dos primeiros ônibus a circular na região. “O reconhecimento é mais uma prova de que a empresa está no rumo certo, trilhando novos caminhos para o futuro”, destaca o gerente do NOP Colatina, Alexsander Gonçalves.
NOVO PORTAL DAS AGÊNCIAS
é lançado
O novo Portal das Agências foi lançado no início de outubro. O canal interno, que possibilita o contato entre as agências da empresa, ganhou novos conteúdos e layout, que proporcionam maior interatividade e facilitam o compartilhamento de informações entre as equipes. “O novo canal possibilita que as equipes entrem em contato conosco, tirem dúvidas e façam sugestões de forma rápida e fácil, contribuindo para a dinâmica de trabalho”, destaca a coordenadora de Canais de Venda, Fabiola Pastore Lobato. Acesse: agencias.aguiabranca.com.br.
ROTA DA QUALIDADE
DIVISÃO PASSAGEIROS COMEMORA
resultados das auditorias externas EMPRESA OBTÉM A MANUTENÇÃO DAS ISOs 9001 E 14001 Entre os dias 9 de setembro e 10 de outubro, a Divisão Passageiros passou pelo processo de auditoria externa para manutenção das ISOs 9001 e 14001, que definem modelos para a Gestão da Qualidade e para a Gestão Ambiental, respectivamente. Mais uma vez, a empresa alcançou excelentes resultados e manteve as certificações, que refletem a preocupação com a melhoria contínua e o amadurecimento das áreas envolvidas. Durante a auditoria, a equipe do órgão certificador de sistemas DQS analisou todos os processos internos dos NOPs São Paulo, Rio de Janeiro, Barão de Angra, Itabuna, Salvador e Campo Grande, além da Matriz, verificando se as bases estavam em
conformidade com as exigências técnicas estabelecidas para os sistemas de gestão. Após as análises, foram gerados relatórios com todos os pontos fortes e de melhoria de cada setor.
Melhoria constante
Segundo o auditor da DQS, Jailton Lopes Barbosa, que coordenou a auditoria na Águia Branca, este é um processo superimportante para a consolidação das empresas, visto que evidencia a busca pela melhoria constante. “Trata-se de um processo que representa a conformidade total com os sistemas de gestão Ambiental e da Qualidade, onde inclui toda legislação aplicável. A auditoria é bastante eficiente e favorece muito o trabalho das equipes”, aponta. Para o gerente do NOP Rio, Thiago Cândido, a auditoria externa é o momento em que a empresa troca experiências e recebe outra visão sobre os processos. “Muito além de nos
Matriz
certificar, a auditoria é importante para confirmar que os nossos processos e operações estão sendo feitos com qualidade e segurança. Além disso, o auditor tem a oportunidade de nos mostrar o que pode ser melhorado e o que podemos fazer diferente, sempre buscando a melhoria”, comenta.
Atualização
A auditoria externa é um procedimento anual. Ou seja, os sistemas de gestão da Qualidade e o Ambiental da empresa precisam ser analisados todos os anos. Além disso, as exigências técnicas são constantemente atualizadas, como aconteceu em setembro deste ano, com a publicação de novas versões das ISOs 9001 e 14001. “Já estamos planejando a adequação do nosso sistema aos novos requisitos, que fortalecerão ainda mais nossa busca pela excelência”, destaca a gerente da Qualidade, Fernanda Peroba.
NOP Barão de Angra
NOP Rio de Janeiro
NOP Salvador
NOP Itabuna TRÂNSITO LIVRE
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3 Outubro 2015
CAPA
UM ANO PRESERVANDO
a vida e a saúde
O Programa de Prevenção e Controle do Uso do Álcool e Substâncias Psicoativas no Processo de Direção Veicular, lançado em 2014 pela Divisão Passageiros, acaba de completar um ano. E muito além de exames, ele se consolidou como uma iniciativa fundamental para a promoção da segurança e para a melhoria do bem-estar e da qualidade de vida não somente dos motoristas da empresa e seus familiares, mas também de todos os demais envolvidos no trânsito.
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Nesse período, ações importantes foram implantadas no programa, entre elas as palestras educativas, iniciadas este ano. Segundo a gerência de SESMT, os encontros têm como objetivo orientar, de forma preventiva, todo o quadro de motoristas sobre as consequências do uso de álcool e de substâncias psicoativas não somente para a saúde, mas para a vida profissional, pessoal e social. Através das palestras, a empresa, com o apoio dos gestores e
das equipes envolvidas, consegue fortalecer as ações na área da segurança, ratificando sua missão principal que é transportar vidas humanas com total segurança. Por isso, somente em 2015, já foram realizados 14 encontros nas três Superintendências. Dando continuidade à ação, o planejamento para 2016 já está sendo organizado, incluindo também palestras sobre saúde financeira, emocional e espiritual.
Envolvimento da família
Para a Águia Branca, a relação familiar impacta diretamente no desempenho do motorista. Por isso, todos os familiares dos profissionais também podem participar das ações do programa. Eles são incluídos no processo a partir da autorização do motorista, que aceita participar espontaneamente do programa. Neste primeiro ano, foi registrada uma siginicativa aproximação
da família no processo. Além de acompanharem de perto o desenvolvimento do tratamento, elas estão participando das palestras educativas e dos Encontros com as Famílias, eventos semestrais em que são discutidos temas que potencializam seu papel no desenvolvimento profissional dos motoristas.
O programa
Há um ano em funcionamento, o Programa de Prevenção e Controle
do Uso do Álcool e Substâncias Psicoativas no Processo de Direção Veicular segue uma tendência mundial. Implantado na empresa antes mesmo da obrigatoriedade estabelecida pelo Conselho Nacional de Trânsito (Contran), ele envolve as equipes de SESMT, Recursos Humanos, Tráfego, Comunicação Interna, Centro de Controle Operacional (CCO), Serviço Social e Medicina do Sono, que trabalham em conjunto para o desenvolvimento de ações de conscientização, prevenção e tratamento.
NOP Colatina
“
NOP São Paulo
NOP Itabuna
NOP Rio
O zelo pela vida de todos os trabalhadores é o grande diferencial da Águia Branca, e este programa é prova disso. Nós, motoristas, somos muito agradecidos pela iniciativa e pelas palestras educativas, que promovem a conscientização e nos fazem refletir sobre um assunto tão importante”
Edson Santos Nunes, motorista do NOP São Paulo
TRÂNSITO LIVRE
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5 Outubro 2015
EMBARQUE NESTA
PRATIQUE A
coleta
seletiva
O PROCESSO GARANTE O DESCARTE CORRETO DOS MATERIAIS, VIABILIZANDO A RECICLAGEM E COLABORANDO PARA A PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE
Praticar a sustentabilidade e preservar o meio ambiente é dever de todos. Por isso, para incentivar as boas práticas e promover a conscientização sobre o assunto, a empresa lançou, em 2009, o programa de coleta seletiva, processo que consiste em separar e classificar o lixo e é considerado o primeiro e mais importante passo para a reciclagem de materiais. Hoje, seis anos depois, os bons resultados são comemorados: somente o NOP Campo Grande, pioneiro do projeto, registrou, até agosto deste ano, um total de 36,5% de resíduos
destinados à reciclagem, em comparação com os destinados a aterros sanitários. O resultado é bastante satisfatório, visto que a meta estabelecida para 2015 era de 29%. “Para o próximo ano, a expectativa da empresa é envolver ainda mais colaboradores quanto à importância da conscientização sobre o processo de coleta seletiva e dos 5Rs para o meio ambiente. Afinal, é sempre possível reduzir e melhorar o aproveitamento do lixo que produzimos”, destaca a compradora Genária Heringer.
Conheça os 5Rs A reciclagem de materiais está baseada em cinco aspectos: reduzir o consumo de produtos; reutilizar materiais, ampliando sua vida útil; reciclar produtos, reduzindo o consumo de água, energia e matéria-prima; recusar produtos que prejudicam a saúde e o meio ambiente; e repensar os hábitos de consumo e de descarte. Pratique-os!
No lugar certo
• P lásticos: potes de plástico, garrafas PET, sacos plásticos, embalagens, sacolas de supermercado...
• M etais: latas de alumínio, pregos, tampas, fios, pequenas sucatas, peças de cobre, chumbo e aço...
• P apéis: jornais, revistas, folhetos, caixas de papelão, embalagens de papel...
• V idros: potes de alimentos, garrafas, frascos de medicamentos, cacos de vidro...
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POR AÍ
PÓDIO
ÔNIBUS GANHARÃO
NOVO VISUAL
Novidade em primeira mão: os ônibus da Viação Águia Branca e Salutaris ganharão novo visual em breve. O layout da frota será atualizado pelo renomado designer Hans Donner, responsável por diversos trabalhos da Rede Globo de Televisão. Esta é a terceira vez que ele atua em parceria com a empresa e a expectativa é que os novos veículos, que serão recebidos ainda este ano, estejam repaginados e disponíveis já para a próxima alta temporada. O lançamento oficial da nova identidade visual está previsto para a
segunda quinzena de novembro, em conjunto com o início das atividades dos ônibus Double Deck, de dois andares, que inicialmente farão as linhas Vitória x Rio de Janeiro, Vitória x Porto Seguro, e São Paulo x Vitória da Conquista. “É uma satisfação enorme divulgar em primeira mão para o público interno essa importante novidade, que reflete nossa constante busca pela inovação e pela modernização. Aguardem mais novidades em breve”, anuncia o diretor geral da Divisão Passageiros, Renan Chieppe.
VITÓRIA EM
dose dupla Após a conquista do segundo lugar no prêmio Mentes que Brilham, do Seminário Inovação, em julho, os integrantes do case Subtração Positiva têm mais um motivo para comemorar. O trabalho desenvolvido pela equipe teve destaque também no 27º Encontro Estadual de Grupos de Círculos de Controle de Qualidade (CCQ), garantindo a segunda colocação na disputa. O evento foi realizado em agosto, na Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes). “É uma satisfação enorme participar de um momento tão importante para a empresa, mostrando a todos a qualidade do nosso setor de Manutenção. Obrigado aos que nos apoiaram, especialmente ao nosso coordenador, Tomaz Melotti”, comemora André Feitosa, integrante do case.
EM TREINAMENTO
PROJETO ÁGUIA entra em nova fase Após a fase de Desenho, o Projeto Águia entrou na etapa de Realização. Essa fase, que tem duração de cinco meses, promove a configuração e a customização dos processos, bem como os testes, feitos pelos usuários-chave para checar o funcionamento do sistema. Em paralelo, acontece também o planejamento para os treinamentos, que possuem a finalidade de ensinar os processos necessários para
a realização dos trabalhos no novo ambiente do SAP. Os treinamentos, que serão ministrados por multiplicadores das divisões Passageiros e Logística, serão divididos em dois momentos: SAP básico, direcionado para todos que utilizarão o sistema, em novembro; e de processos específicos para as áreas de Recursos Humanos, Departamento de Pessoal e SESMT, que acontecerá entre 25 de novembro e 12 de janeiro.
NÚMEROS DA segunda onda do Projeto Águia • 455 usuários mapeados • 22 multiplicadores • 182 turmas • 1.000 horas de treinamento • 6 salas de treinamento
TRÂNSITO LIVRE
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7 Outubro 2015
EMBARQUE NESTA
EMPRESA CELEBRA O
Outubro Rosa Em outubro, a cor rosa ganha um significado especial através das ações do Outubro Rosa, movimento mundial que traz à tona a importância da prevenção e do diagnóstico precoce de uma doença que atinge principalmente as mulheres: o câncer de mama. E em apoio à causa e para promover a conscientização, a Viação Águia Branca e a Salutaris realizaram ações especiais.
Todos os colaboradores receberam uma fita da campanha e as equipes do setor administrativo foram liberadas do uso do uniforme por um dia, podendo vestir-se de rosa. Além disso, os veículos de comunicação interna da empresa também entraram no clima: este mês, o jornal mural traz o símbolo da campanha e o cabeçalho do Trânsito Livre recebe a cor rosa.
PIT STOP
Contagem regressiva A analista comercial Verônica Avelar, da Superintendência Bahia, está em contagem regressiva. É que no dia 24 de outubro ela e o noivo, Antônio Júnior, dirão o “sim para toda a vida”. “Estou tranquila, pois já me programo há bastante tempo e porque já conseguimos ter uma prévia das emoções durante o ensaio fotográfico pré-casamento que fizemos. Porém, estou também muito ansiosa, cuidando de todos os detalhes”, comenta.
Um momento inesquecível
De volta ao trabalho
EXPEDIENTE
A dedicação das mães em tempo integral vira uma rotina depois que o bebê nasce, mas quando o período de licença-maternidade chega ao fim, elas morrem de saudade. A supervisora de turismo Marisa Soria, conta que aprendeu a lidar com as emoções. “Depois da licença, eu fiquei feliz com a possibilidade de voltar ao trabalho e reencontrar os colegas. Enquanto isso, o Kalel está sendo paparicado pela vovó Sônia, minha mãe”, ressalta.
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Trânsito Livre é coordenado pela Assessoria de Comunicação Interna da Divisão Passageiros
Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda Impressão: Ingral Indústria Gráfica
Tiragem: 1.000 exemplares Fotos: Arquivo da empresa
A vida é feita de vários momentos inesquecíveis e um deles é o nascimento do primeiro filho. A técnica de segurança do trabalho do NOP São Mateus, Fabricia Pereira de Souza Santos, realizou este sonho e está radiante com a chegada do Miguel. “Fiz quatro testes para confirmar a gravidez, demorou para cair a ficha e quando eu tive a resposta concreta foi uma emoção muito grande. Ele era muito esperado por todos, afinal, é o primeiro neto dos meus pais”, conta.
SUGESTÕES
comunicacaointerna@aguiabranca.com.br