Personas complicadas en el trabajo ÂżQuĂŠ hacer?
Ambiente laboral El entorno del trabajo es un mundo en sí mismo donde conviven todo tipo de personalidades y temperamentos. Sin embargo, hay dos rasgos que sobresalen de todos los demás: las personas que facilitan las cosas, y aquellas que son complicadores por naturaleza. La diferencia entre uno y otro se puede medir en términos de resultados, energía puesta en juego, y sobre todo, la actitud y disposición para el hacer cotidiano. En el primer caso, en los equipos siempre hay gente facilitadora; aquella que acerca ideas, es predispuesta, hace aportes de valor y tiene una mirada positiva y superadora de los problemas.
Los “complicadores” En cambio, del lado del campo de juego de los complicadores, suelen ser personas con una inestabilidad emocional muy evidente, cuestionadoras de todo con baja energía y capaces de aniquilar con sus enredos mentales al más positivo de los mortales. Además, el hecho de que las personas que complican todo pongan dificultades en donde no las hay, hace que se viva en un nivel de tensión permanente y que hasta las cosas más sencillas parezcan una odisea digna de la película Gladiador.
Personas facilitadoras
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Hacen que todo sea fluido. Hacen y promueven entornos saludables y fluyen en una ‘velocidad crucero’ que aleja las turbulencias que amenazan de vez en cuando. Son auto motivados y motivan. Otra de sus características es que tienen mucha fuerza interna, disposición al cambio y flexibilidad. Se auto lideran. Otro aspecto destacable es que poseen una auto regulación de su inteligencia emocional que les permite liderarse a sí mismos, lo que les permite ser más equilibrados para gestionarse.
Personas complicadas
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Hacen complejo hasta lo más simple. Son vuelteros, demoran las respuestas a propósito, cuestionan todo (hasta lo más simple), y muestran poca colaboración para que las cosas salgan adelante. Discuten frecuentemente. Les encanta polemizar, genera problemas, y en ciertos casos, subirse a la ola de chismes con tal de complicar las cosas. Son inflexibles. Es difícil sacarlos de su estado interno emocional de complicación, puesto que tienen muy baja empatía, que es la habilidad de mirar las cosas desde la perspectiva del otro.
¿Cómo lograr la convivencia Desde la perspectiva del líder es un gran desafío ecualizar y armonizar a estos dos bandos dentro de un mismo equipo, ya que no se trata solamente de cuestiones que aparecen de vez en cuando, sino de una realidad cotidiana que consume y desgasta; genera peleas y discordias y enturbia el clima laboral. Aquí van estas soluciones para equilibrar el desempeño sobre todo de los complicadores, aunque es fundamental que se trabaje con la tolerancia de los facilitadores, ya que es posible que las relaciones hayan sufrido algún desgaste propio de la disparidad de encuadres en estos dos tipos de personas.
Frente de apoyo
Como coach empresarial y de equipos, una idea que he practicado junto a varias empresas con equipos de estas características es que se asignen a los complicadores un proyecto especial, individual o con otros de su mismo estilo; y sea otro team de facilitadores quienes los acompañen. En esta prueba de desempeño es posible transferir habilidades de asertividad de los últimos para que los más enredados del equipo empiecen a observar otras modalidades de hacer las cosas.
VĂctor Vargas IrausquĂn Fuente: http://victorvargas.com.ve/