Vingehjulet 22. august 2000
Vingehjulet
Internblad for NSB Nr 10, 22. august 2000
Narvesen selger billetter Mellomdistanse ønsker å sette billettsalget til Narvesen. 4. september starter et pilotprosjekt i Fredrikstad. I løpet av et halvt år vil fremtidig billettsalg for Mellomdistanse være avklart, sier direktøren for Mellomdistanse Arne Fosen som allerede har vært i kontakt med jernbaneforbundet.
Alle feil skal utbedres
Arbeidet er igang
Side 3
Gjenopprette tilliten Den enkleste og vanskeligste måten å gjenopprette tilliten til NSB hos kundene våre og hos alle våre kritikere er å sørge for at vi leverer det vi lover alle dager: trafikksikre tog i rute. Vi må ikke ta lett på det vi skal kunne best, basiskvalitet. Derfor må vi ha en realistisk planlegging, sier den nye konsernsjefen Arne Wam.
Side 6
Nette med læreren
Side 12
Foto. Sofie Bruun
Nå kan du nette direkte med din lærer via pc en. Ny teknologi erstatter tradisjonelle brevinnsendinger for teoriopplæring i reiseservicefaget. NSB-skolen søker nye veier for opplæring der den enkelte deltaker får større innflytelse på sin egen opplæring. Samarbeidslæring lokalt erstatter forelesninger i klasserom. Disse arbeidsformene kan knytte læringen langt bedre til egen arbeidssituasjon.
Feilkonstruerte boggier, mangel på reservedelser, dårlig luft og frontruter som gir førerne synsproblemer; og listen over feil og mangler ved ADtranz togene er atskillig lengre. Nå har NSB og Flytoget slått seg sammen med ADtranz for å finne løsninger, koste hva det koste vil. Det er særdeles viktig at driftserfaringer med kundeopplevelsene blir forstått av ADtranz, sier Jan Runesson, direktør for Side 2 Materiellfornyelse.
Debatt i NSB: Er NSBs verdier og kundefokus bare ord? På debattsidene stiller ansatte seg kritiske til kommunikasjonen internt, arbeidet med arbeidsmiljøspørsmål og om kundene virkelig tas på alvor i dagens virkelighet på jernbanen. Side 14 2 SIDE 1