Maastricht Marketing
RE FLEC TIONS 2021
Inhoudsopgave Overzicht totaalcijfers
6
Maastricht loves local
12
Maastricht is cultuur
28
Hotelaanpak
38
Limburg-promotie
44
Magisch Maastricht
52
Maastricht Convention Bureau
60
Project Krijt
66
Veilig rondje stad, zo doe je dat
70
Herstelplan toerisme
74
Maastricht Underground, Explore Maastricht & Maastricht Visitor Center
78
En verder…
86
3
Een jaar vol uitdagingen 2021 was een jaar met tal van uitdagingen. Voor de stad en voor Maastricht Marketing als organisatie. We trotseerden niet alleen twee lockdowns, maar werden ook geconfronteerd met de watersnood in Limburg die in juli en de maanden erna eveneens een grote impact had op het toerisme en daarmee op de stad. Toch hebben we vanuit Maastricht Marketing vast gehouden aan onze stip op de horizon: Maastricht positioneren als The Good Life Capital. Met de focus op wat wél kon. Dat vroeg om de nodige flexibiliteit, waarbij we regelmatig activiteiten en campagnes moesten uitstellen of aanpassen. We hebben al onze beschikbare middelen ingezet om vanuit een eenduidige (toeristische) visie een fundamentele bijdrage te leveren aan het aantrekken van geselecteerde doelgroepen, gericht op verblijf – wanneer het kon – en op lokale bezoekers het hele jaar door. Economische relevantie Dat er de komende jaren gewerkt wordt aan het herstel van de toeristische sector is essentieel, want de economische impact van toerisme in Maastricht is groot. Maastricht Marketing levert een bijdrage aan de werkgelegenheid in de vrijetijdseconomie en aan de economische positie van de stad. Het aandeel in toeristisch- recreatieve banen in Maastricht is 8,8% ten opzichte van 6,8% landelijk. We bouwen aan een sterke merk positie van Maastricht als destinatie, zodat we als stad 4
herkenbaar, goed zichtbaar en hoog gewaardeerd worden in de markt van de (inter)nationale bestem mingen. Onze inzet creëert een bezoekpotentieel en heeft daarmee sterke economische relevantie voor de stad. De blik op de stad die Maastricht wil zijn In 2019 spendeerde alleen de Nederlandse bezoeker al meer dan 355 miljoen euro in Maastricht. In 2020 daalde dit onder grote invloed van de coronacrisis naar ruim 260 miljoen euro. Maar nog steeds neemt Maastricht de achtste positie in op de ranglijst van Nederlandse steden met de meeste bezoeken, terwijl we qua grootte in inwoneraantallen op de 21e plek staan. Kortom, het toerisme is ontzettend belangrijk voor de economische vitaliteit van de stad, het voorzieningenniveau en de ontwikkeling van deze voorzieningen in de toekomst. Juist nu er zoveel ondernemers, bedrijven en instellingen getroffen zijn door de pandemie, blijven wij actief inzetten op het aantrekken van de bezoeker met het juiste profiel, met een hoog bestedingspatroon en die ook bereid is op dalmomenten de stad en regio te bezoeken. Zodat bedrijven kunnen herstellen, leegstand wordt voorkomen en Maastricht zich kan blijven onderscheiden als een van de meest begeerlijke destinaties van Nederland. Inzet voor de korte termijn met de focus op overleven en gezond blijven, voor de iets langere termijn met de blik op de stad die Maastricht wil zijn, passend bij de nieuwe visies van de stad. Doordacht, krachtig en duurzaam. Hoe we hier in 2021 invulling aan hebben gegeven? Dat kun je lezen, zien en beluisteren in dit document. Mocht je nog meer willen weten over wat we doen en waar we voor staan, bekijk dan onze story >>. 5
Facts & Figures 2021 Het effect van onze marketinginspanningen komt onder andere tot uiting in het gerealiseerde bereik. We kijken daarbij naar PR-bereik en het bereik via onze websites en socialmediakanalen. Op deze pagina’s lichten we de belangrijkste cijfers uit. De PR-waarde is in 2021 fors gedaald ten opzichte van voorgaande jaren. Dat is verklaarbaar gezien er door de pandemie amper persreizen zijn georganiseerd en een stuk minder journalisten en influencers onze stad bezochten.
PR-waarde
€ 8.018.472
*
PR-bereik (aantal mensen)
312.359.564 *
6
PR-waarde is een breed gehanteerd begrip om een waarde te koppelen aan PR-inspanningen en progressie te meten. De berekening is gebaseerd op de kosten die we zouden maken als we de media-aandacht zouden inkopen en de meerwaarde van PR.
€ 1.603.753
€ 126.377 € 6.288.342
Print Radio & tv Web 7
Online bereik Aantal bezoekers bezoekmaastricht.nl (viertalig)
1.257.633
Aantal bezoekers alle websites **
1.456.209
BezoekMaastricht.nl Aantal bekeken pagina’s (viertalig)
3.986.358
Gemiddelde sessieduur in minuten
NL 2:01 EN 1:37 DE 2:04 FR 1:18
De meest bezochte pagina op bezoekmaastricht.nl? Dat is deze pagina.
** 8
bezoekmaastricht.nl (viertalig), exploremaastricht.nl, groups-events.nl, maastricht-marketing.nl, maastrichtunderground.nl
Facebook-bericht met het beste bereik: Visit Maastricht
Pagina vind-ik-leuks
29 januari 2021
48.042 Bereik
2.955.460 Engagement
50.125
728
Instagram Deze Instagram-post leverde het meeste bereik op: visitmaastricht
Volgers
22.226 Bereik
2.323.411 Engagement
147.495
Bereik = het aantal unieke personen dat een post op Facebook of Instagram heeft gezien. Engagement = het aantal acties dat uitgevoerd is op de post, zoals vind-ik-leuks, reacties, deelacties en kliks. 9
Weekly favourites In de Insta-story rubriek ‘Weekly favourites’ delen we tips voor activiteiten, wandelingen en blogs.
Gemiddeld aantal Instagrammers bereikt per story
2.000 - 2.500
Eurovisie Songfestival Tijdens het Eurovisie Songfestival in mei 2021 kwam de ‘postcard’ voor Albanië uit Maastricht. Op tv bereikte dit fragment van de Hoge Brug ruim 8 miljoen kijkers.
Kijkers
8 miljoen
10
Datum cm2
: 27 feb 2021 : 328
Pagina : 10 AVE : € 481,00
Frequentie : 6x per week Oplage : 16667
De Limburger
Dit artikel komt ook voor in de andere edities. Cumulatieve AVE: € 2886,00 en oplage: 100002 Dit artikel is uitsluitend voor intern gebruik binnen: Stichting Maastricht Marketing (VVV Maastricht)
Publicatie : YOGA Magazine Datum : 30 jun 2021 cm2 : 988
Pagina : 68 AVE : € 9591,00
Regio : Nederland Frequentie : 4x per jaar Oplage : 32580
Flair en Viva Special PRINT MEDIA
26190 BE MAASTRICHT
Ref: 29258 / 6110D56058 Dit artikel is uitsluitend voor intern gebruik binnen: Stichting Maastricht Marketing (VVV Maastricht)
Goesting (Het Belang van Limburg) Date: 07-08-2021
Circulation: 97000
Page: 12-13
Audience: 192190
Periodicity: Weekly
Size: 1 161 cm²
Journalist: Nele Coune
AVE: 4 053 €
Het Belang van Limburg © auxipress • +32 2 514 64 91 • info@auxipress.be • www.auxipress.be
1/3
Maastricht Yoga City Gids Dit artikel is uitsluitend voor intern gebruik binnen: Stichting Maastricht Marketing (VVV Maastricht)
11
Campagne:
Maastricht loves local
PR-waarde € 1.592.000
De campagne ‘Maastricht loves local’ brengt lokale ondernemers en de lokale cultuur onder de aandacht. Bovendien geven we hiermee een commerciële impuls aan onze retail en het gastronomische en culturele veld.
14
Lees het blog “Vijf dagen in Maastricht” >>
Wat deden we zoal: • Tijdens lockdowns inspireerden we via onze website, socialmediakanalen en nieuwsbrieven bezoekers en inwoners over wat wél kan, met een focus op een veilig en verantwoord bezoek. Daarnaast informeerden we over praktische zaken zoals aangepaste openingstijden, de geldende veiligheidsmaatregelen en lokale afhaal- en bezorgmogelijkheden. • Via onze inspiratieblogs promootten we een meerdaags bezoek aan de stad en brachten we lokale winkels, horeca en cultuurinstellingen onder de aandacht. • We deelden verhalen over historische en moderne architectuur en benadrukken zo het kenmerkende contrast tussen en oud en nieuw in Maastricht. • We presenteerden een eigen collectie GIF-stickers voor Instagram, die iedereen kan gebruiken om een vleugje Maastricht toe te voegen aan een story.
15
Creatieve maakindustrie Dit jaar zijn we gestart met het steviger positioneren van Maastricht als stad met een rijke maakindustrie vol creatieve makers, artistieke plekken en met een roemrijk verleden. Er is een groeiende behoefte aan overkoepelende online aandacht voor initiatieven vanuit de creatieve maakindustrie, waar we met deze (communicatie-) aanpak op inspelen. We zetten in 2021 en 2022 in op het creëren van zichtbaarheid voor de creatieve makers en hun producten in Maastricht en het positioneren van Maastricht als creatieve en culturele stad. Dat gebeurt onder meer door: • Een landingspagina op BezoekMaastricht.nl (meertalig) met aandacht voor een aantal creatieve makers en link naar de webshop. • Het creëren van aantrekkelijke content in de vorm van inspiratieblogs. • Het inbedden van de creatieve makers in nieuwsbrieven en op onze socialmediakanalen. • De verkoop van producten van lokale makers in ons Maastricht Visitor Center. 16
17
Publicatie : Datum : cm2 :
Dit artikel is uitsluitend
Cityguide NS: Ontdek Maastricht | nsfavourites >>
18
Libelle 05 mei 2021 393
Pagina : 116 AVE : € 17725,00
Regio : Nederland Frequentie : wekelijks do Oplage : 243440
Date: 01-04-2021
Circulation: 7000
Page: 70-77
Audience: -
Periodicity: Quarterly
Size: 4 574 cm²
Journalist: Henri Wynants
AVE: 11 846 €
Cook Magazine
© auxipress • +32 2 514 64 91 • info@auxipress.be • www.auxipress.be Publicatie : Flair Regio : Nederland Datum : 07 dec 2021 Pagina : 65 Frequentie : wekelijks di cm2 : 3108 AVE : € 37072,00 Oplage : 48297
Flair Dit artikel is uitsluitend voor intern gebruik binnen: Stichting Maastricht Marketing (VVV Maastricht)
voor intern gebruik binnen: Stichting Maastricht Marketing (VVV Maastricht)
Girlscene ‘s blog, Hotspots in Maastricht >> 19
1/8
Samenwerking met DPG Media In oktober-november gingen we een samenwerking aan met DPG Media waarbij een meerdaags bezoek aan de stad, met een lokale insteek, centraal stond. In online artikelen in onder andere Flow en Flair maakten nieuwe doelgroepen kennis met cultuur, winkels en gastronomie in Maastricht. Resultaten: Flow Weergaven 2.557 CTR 8,8%*
“Een slow stedentrip naar het mooie Maastricht” Lees het in Flow Magazine NL >> Flair Weergaven 4.610 CTR 10,61%*
“Doe Maastricht zoals de locals het doen Lees mee met Shirin!” (flair.nl) >> *Gemiddelde CTR (Click Through Ratio) voor online artikelen ligt tussen de 0,5% en 1,5%.
20
Dialect op Dinsdag Het dialect is een belangrijk onderdeel van de Maastrichtse cultuur. Al vijf jaar lang delen we op social media elke dinsdag een Maastrichts woord met vertaling en uitspraak - om het dialect te eren. In 2021 bereikten we met deze campagne bijna 460.000 mensen. De volledige Dialect op Dinsdag playlist vind je hier. In 2021 maakten we een ‘How to visit Maastricht’ op zakformaat om bezoekers een woordje dialect te leren. Deze is af te halen in het Maastricht Visitor Center. Dit dialectwoord leverde dit jaar de meeste reacties op >>
21
Instagram stories van volgers
Vlaaifilter Rondom de Dag van de Vlaai (25 oktober) ontwikkelden we een interactieve Instagramfilter om het streek product vlaai op een innovatieve manier uit te dragen. Onder meer lokale bakkers, (food)bloggers en bekende Limburgers gebruikten deze filter om deze dag online te vieren. Weergaven 23.800 Aantal keren gebruikt 4.300 22
cm2
: 457
AVE :
€ 722,00
Oplage
: 16667
Dinghuis in de steigers Het Dinghuis, waar het Maastricht Visitor Center en het kantoor van Maastricht Marketing huizen, stond vanaf augustus in de steigers vanwege herstelwerkzaamheden. Een goede gelegenheid om dit rijksmonument eens in het zonnetje te zetten. Met verschillende ver halen lieten we de culturele en historische waarde zien van het gebouw uit de vijftiende eeuw. Zo maakten we blogs en een podcast over de diverse functies van het Dinghuis door de jaren heen, de bijzondere bewoners van het gebouw zoals de gierzwaluw en gewone dwerg-
De Limburger Dit artikel is uitsluitend voor intern gebruik binnen: Stichting Maastricht Marketing (VVV Maastricht)
vleermuis én de karakteristieke kenmerken van het pand. We zochten hierin de samenwerking op met conservator Joes Minis van Centre Céramique, Regelink Ecologie & Landschap en het Koninklijke LGOG. Lees de blogs hierover: Het pand met die bijzondere naam >> De verborgen plekken van het Dinghuis >>
“Dinghuis Maastricht wordt gerestaureerd” - Wat is Loos in Mestreech?
Podcast Koninklijke LGOG maakte samen met historicus Joes Minis en Maastricht Marketing deze podcast over de vele functies van het Dinghuis. 20:49 23
Tijdscapsule Om een blijvende herinnering te houden aan deze bijzondere herstelwerkzaamheden plaatste Leontien Mees, directeur Maastricht Marketing, samen met wethouder John Aarts op 5 november – in aanwezigheid van pers – boven in het torentje een tijdscapsule. Bekijk de reportage van RTV Maastricht >>
24
De Limburger
Street art Daarnaast kregen lokale makers van Streetart Maastricht de opdracht een kunstwerk te maken op de bouwschutting die tot februari ‘22 is blijven staan. Hierbij combineerden we een hedendaagse kunstvorm met een eeuwenoud gebouw. Tegelijkertijd boden we makers uit de regio een podium om hun eigen ode aan cultuur en aan het Dinghuis te brengen.
25
Hat Time Stories Mythes, anekdotes en legendes in vele vormen zijn kenmerkend voor de stad. Hat Time Stories is een videoreeks op social media waarbij lokale ondernemers, instellingen en locals een bijzonder verhaal vertellen in relatie tot Maastricht, passend bij de kernwaarden van de stad. Verhalen die positiviteit brengen, een verrassend stukje Maastricht laten zien en die samenhangen met de cultuur en activiteiten in de stad. Bekijk alle Hat Time Stories >>
26
Nieuwe wandelroutes Om de stad op een andere manier (én coronaproof) te ontdekken, ontwikkelden we dit jaar vier gloednieuwe wandelroutes die bezoekers op eigen gelegenheid kunnen volgen. Het heden en verleden, de Maastrichtse cultuur en specifieke wijken van de stad worden hiermee in de kijker gezet.
Romeinse route >> 2.979 views Beleefwandeling Stadspark en Jekerkwartier >> 5.933 views Beleefwandeling Sint Pietersberg >> 2.184 views 10x kunstschatten ontdekken in Maastricht >> 930 views 27
Campagne
Maastricht is cultuur
PR-waarde € 1.036.000
Vanuit onze strategische positionering ‘Maastricht, The Good Life Capital’ is cultuur altijd een van de voornaamste pijlers geweest. Economische groei is in landen met veel cultureel erfgoed gemiddeld hoger dan in landen met minder erfgoed. Cultuur is dus van groot belang voor de lokale economie; naast werkgelegenheid levert elke in cultuur geïnvesteerde euro minimaal 2,50 euro op (bron: Hendrik Beerda). Maar belangrijker nog: cultuur verbindt, inspireert, ontspant, emancipeert, integreert bevolkingsgroepen, draagt bij aan de sociale samenhang en leefbaarheid in stad en wijken, is een bron van creativiteit en is essentieel voor trots en gemeenschapsgevoel. Cultuur is een belangrijke motor voor de stad. Het maakt de stad innovatiever en aantrekkelijker! Genoeg redenen dus om kunst en cultuur nóg sterker te verankeren binnen de positionering van de stad.
30
Cultuurstory Als vertrekpunt creëerden we voor relaties en stakeholders dit filmpje en schreven we in afstemming met een aantal cultuurpartners in de stad een Cultuurstory om de omvang en het DNA van cultuur in Maastricht in een wervend verhaal te vatten.
maastricht is cultuur Marres
Bureau Europa
maastrichtiscultuur.nl
31
Maastrichtiscultuur.nl We ontwikkelden een nieuw cultuurplatform binnen de website van Bezoek Maastricht: maastrichtiscultuur.nl. Via deze online landingsplek laten we bezoekers en bewoners gericht kennismaken met de Uitagenda, blogs, vlogs, routes, locaties en aanvullende verhalen die de culturele rijkdom zichtbaar maken.
Onderzoek cultuurbezoeker Om in de toekomst de (potentiële) cultuurbezoeker nog beter te bereiken doen we onderzoek. Hierbij wordt gekeken naar de kenmerken en interesses van cultuurbezoekers, de customer journey en de zoekwoorden die worden gebruikt. In april 2022 wordt dit onderzoek opgeleverd.
32
Abri-campagne In september trokken we de aandacht met een lande lijke abri-campagne met 350 zichtplekken, in samen werking met de Nederlandse Dansdagen, ter waarde van € 90.000. Daarnaast lieten we bezoekers via een zogenaamde ‘dansproeverij’ op een laagdrempelige manier kennismaken met de Nederlandse Dansdagen, in combinatie met tips voor lokale cafés en restaurants.
33
Euregionale Cultuuragenda In december 2021 is het officiële startsein gegeven voor de Euregionale Cultuuragenda waar de steden Genk, Hasselt en Maastricht, de regio Ostbelgien en Maastricht Marketing samen aan bouwen. Met deze agenda willen we de grenzen beslechten door informatie over de belangrijkste culturele evenementen in de Euregio laagdrempelig en in verschillende talen toegankelijk te maken voor alle kunst- en cultuur liefhebbers. De Euregionale Cultuuragenda zelf is geen aparte website, maar een databank die automatisch gekoppeld wordt aan de evenementen-database van Maastricht Marketing, zodat de complete culturele programmering automatisch zichtbaar is in Nederland, België en in de toekomst ook in Duitsland. Cultuurinspiratie via eigen online kanalen Cultuur wordt natuurlijk actief uitgedragen via de eigen kanalen van Maastricht Marketing. Op onze zien-endoen-pagina’s en in de Uitagenda bieden we bezoekers cultuurinspiratie. Aantal bezoekers zien-endoen pagina’s (viertalig): 812.267 Aantal bezoekers Uitagenda (viertalig) 555.974 Aantal bezoekers Regio Uitagenda 1.698
34
“Ook Hasselt verwelkomt dit initiatief. Dit is een eerste stap die de samenwerking tussen de steden zichtbaar maakt. Cultuur is één van de steunpilaren van het Hasseltse beleid. We willen cultuur inzetten als motor voor innovatie, als verbindende functie tussen mensen en als klankbord voor de toekomst.” Steven Vandeput burgemeester van Hasselt
“Vanuit Theater aan het Vrijthof juichen we een Euregionale marketingsamenwerking graag toe. Aan beide kanten van de grens hebben we zoveel moois te beleven op cultuurgebied en het is fijn als inwoners in de hele Euregio deze informatie tot zich kunnen nemen en ook eens bij de buren komen genieten. Niet alleen voor onze reguliere programmering is dit al geweldig, maar zeker ook voor ons kunstenfestival Musica Sacra. Hierbij werken we de komende editie samen met CC Hasselt in het kader van hun vijftigjarig bestaan. Hoe mooi is het als je daarbij het publiek kan uitwisselen.” Brigitte van Eck, directeur Theater aan het Vrijthof in Maastricht
35
En ook dit deden we: • Het cultuuraanbod werd uitgedragen via vrijwel alle uitingen binnen onze campagnes, zoals Maastricht Loves Local, Magisch Maastricht en TEFAF & the City, en was onderdeel van de persprogramma’s en influencerreizen die wij organiseerden. • Hoewel er door corona een stuk minder evenementen waren, maakten we toch 15 communicatiepakketten gericht op culturele events. Hiermee creëerden we via social media, de website en persbewerking extra aandacht voor deze evenementen en activiteiten in de stad. • Maandelijks plaatsten we in City Magazine (oplage 10.000 exemplaren) een pagina met cultuur- en eventtips. • In onze tweewekelijkse nieuwsbrief voor consumenten (5.000 abonnees NL en 420 abonnees EN) stond het culturele aanbod centraal. Evenals in de Maastricht City Guide (oplage: 100.000 exemplaren per jaar). “Museum Maastricht: dit zijn de leukste musea in de Limburgse hoofdstad” - Harpers Bazaar >>
36
37
Hotel aanpak
Samen met hoteliers uit Maastricht en regio en in samenwerking met SAHOT rolden we de hotelcampagne verder uit. Het doel van deze campagne is tweeledig. Enerzijds awareness creëren voor Maastricht en de positionering van ‘The Good Life Capital’: een fijne en veilige bestemming voor meerdaags verblijf. Anderzijds aandacht voor boekingen bij deelnemende hotels via een boekingsplatform op BezoekMaastricht.nl in samenwerking met Hoteliers.com.
40
Impressies 627.499 CTR 2,11%
Wat deden we zoal: • We zetten een slimme online campagne op via de socialmediakanalen @VisitMaastricht in de maanden mei en juni van 2021. • De landingspagina’s van de campagne bieden bezoekers aanbiedingen en geven ideeën voor de invulling van een meerdaags verblijf in Maastricht. • De boekingssoftware van hoteliers.com werd geïntegreerd op de website BezoekMaastricht.nl, waardoor consumenten rechtstreeks kunnen boeken. In 2022 wordt de hotelcampagne samen met de lokale hotels doorontwikkeld.
41
Limburg promotie
InLimburg is een samenwerking tussen de Provincie Limburg en de Limburgse toeristenorganisaties. Doel is om zowel toeristen als inwoners te verleiden om in Limburg te recreëren en op vakantie te gaan. Communicatie rondom watersnoodramp In de zomer van 2021 werden delen van Limburg getroffen door een watersnoodramp. Wij zetten onze communicatiekanalen in om bezoekers te laten weten dat Maastricht veilig te bezoeken was. Na de waters nood brachten we vanuit alle Limburgse toeristische organisaties en via het NBTC (Holland.com) de bestemming Limburg extra onder de aandacht via InLimburg campagnemateriaal. Dit werd ondersteund met een socialmediacampagne, gericht op de Nederlandse markt. De advertenties werden 702.451 keer weergegeven en daarmee bereikten we 278.023 mensen. Ook inventariseerden we samen met toeristische en recreatieve partners in Maastricht welke schade is geleden en maakten we ons hard voor de inkomsten derving voor de sector. Dit diende als input voor het herstelplan dat Provincie Limburg heeft aangeboden aan het kabinet.
Weergaven 702.451 Bereik 278.023 personen 46
Publicatie : De Limburger ed. Weert Datum : 10 jul 2021 cm2 : 431
Pagina : 15 AVE : € 722,00
Regio : Weert Frequentie : 6x per week Oplage : 16667
Dit artikel komt ook voor in de andere edities. Cumulatieve AVE: € 5776,00 en oplage: 133336 Dit artikel is uitsluitend voor intern gebruik binnen: Stichting Maastricht Marketing (VVV Maastricht)
47
GaultMillau persreis In samenwerking met GaultMillau België, VVV MiddenLimburg en Visit Zuid-Limburg organiseerden we in oktober een persreis. Hierbij maakten Vlaamse journalisten en bloggers kennis met gastronomisch Limburg.
DZ
ontdek reizen
TERUG NAAR HET AMBACHT EN LOKALE PRODUCTEN UIT NEDERLANDS LIMBURG
Als god in ... Limburg MAASTRICHT Onze noorderburen hebben heel wat te bieden op gastronomisch vlak. Ik trek door Nederlands Limburg en geniet van de vele culinaire verhalen. Allemaal hebben ze één gemeenschappelijke deler: de passie voor het vak. Maak mee kennis met het Livar kloostervarken, pittig gerstenat en de verfijnde keuken. Een trip Bourgondisch genieten en beleven. DOOR MIEKE VERCRUIJSSE ——– Starten in Nederlands Limburg doen we uiteraard met een heerlijke vlaai. Het gebakje komt steevast op tafel bij familie-etentjes en op kermisdagen. Eén van de lekkerste adresjes is de Bisschopsmolen in hartje Maastricht. Naast de enige nog draaiende watermolen van de stad, aangedreven door het water van de Jeker, ligt deze heerlijke bakkerij. Je kunt hier trouwens ook een workshop vlaaibakken volgen. Al snel brengt onze reis ons naar de oevers van de Maas, ‘Moeder Maas’ voor de inwoners. Deze blauwe ader bepaalt al sinds jaar en dag grotendeels het leven en toerisme van de provincie. Ze vormt voor heel wat fietsers ook de richtingwijzer voor hun tochtjes. De internationale Maasroute EuroVelo 19 loopt van Nederland, over België, tot aan de bron van de Maas in Duitsland. We nemen het veer en brengen een bezoekje aan brouwerij Hertog Jan, net buiten het pittoreske dorpje Arcen. Onze rondleiding in het mooie witte pand start met een glaasje… water. “Natuurzuiver water is de basis voor onze biertjes”, vertelt commercieel coördinator Roel. We worden meegenomen doorheen de geschiedenis van de bouwerij – die teruggaat tot 1915 -, het brouwproces en duiken in de kelders. Hertog Jan is één van de grootste brouwerijen van Nederland, maar vertelt een verhaal over authenticiteit. Het paradepaardje onder hun bieren is de Grand Prestige, een roodbruin bier van hoge gisting gerijpt op wijnvaten. Met de fiets verplaatsen we ons naar het hart van Arcen. Daar ligt Graanbrouwerij de IJsvogel. Molenaar Theo neemt ons mee in de krochten van de watermolen en vertelt honderduit over het stoken van drankjes op basis van restbier. Een van de meest speciale likeurtjes hier is de aspergelikeur. Niet verwonderlijk dat het witte goud – waar de regio bekend voor staat – ook hier geëerd wordt.
DE WILDE BOERIN Het mag ook eens wat uitdagender zijn, dus maken we een stop bij De Wilde Boerin. Linette, een vrolijke spring-in-’t-veld, staat ons op te wachten met een banaan, pruim, kweepeer en vijg. “Ik neem jullie mee op een boeiende ontdekkingsreis waar eten en lusten elkaar de hand reiken. Ik hoop dat jullie hiermee het ondeugende in jullie naar boven laten komen”, start ze enthousiast. En dus proeven we fruit dat onze fantasie
48
› ‘Moeder Maas’ bepaalt al sinds jaar
en dag grotendeels het leven en toerisme van de provincie. (foto Mieke Vercruijsse)
Praktisch SMULLEN Restaurant De Beejekurf in Venray: Chef Mathijs en gastvrouw Hanneke laten ons genieten van moderne gerechten met een ambachtelijke twist. De gerechten worden vergezeld van perfect uitgekozen biertjes door Gijs van proeflokaal Goesting. www.debeejekurf.nl en www.proeflokaalgoesting.nl Q
› Wilde Boerin Linette duikt in het bedje met stro. (foto Mieke Vercruijsse)
“
Onze rondleiding in de brouwerij start met een glaasje... water”
op hol kan doen slaan, duiken we in een bed gevuld met stro, nemen we een voetbadje in een havermoutpapje en beantwoorden we pikante vragen. Het heeft wel iets en het zorgt vooral voor heel veel pret. In de schaduw van de prachtige Abdij Lilbosch ligt een varkensboerderij. We bezoeken eerst de abdij waar tien cisterciënzers in stilte leven. Hoewel deze strikte orde van monniken vegetarisch is, houdt ze zich ook bezig met het kweken van het kloostervarken.
Op de boerderij staat het respect voor mens, dier en milieu centraal. “Enkele varkensboeren deden in de jaren ‘90 inspiratie op in Zuid-Spanje. Zij wilden terug naar de kern: kwaliteitsvlees boordevol smaak. Ze leerden dat de manier van varkens houden nauw aansloot bij de visie van de abdij. Dus trokken ze hun stoute schoenen aan en gingen bij vader abt op gesprek. Het resultaat is een bedrijf met een alternatief en duurzaam bedrijfsmodel onder het goedkeurende oog van vader abt”, vertelt manager Jos. Wanneer we rondwandelen op de boerderij voelen we de rust die we ook in de abdij voelden. Nadien komt het Livar ook op ons bord in de vorm van charcuterie en heerlijke bitterballen bij Echt Genieten in Echt. HERBESTEMDE WATERTOREN Onze volgende stop leidt ons naar Schimmert. In het glooiende Limburgse landschap pronkt al bijna een
eeuw een imposant gebouw in Amsterdamse stijl. Het iconische bouwwerk deed meer dan 80 jaar dienst als watertoren. In juli opende deze erfgoedparel de deuren als De Reusch, een concept van totaalbeleving rond lokale voeding onder de noemer ‘Eten en drinken van zover je kunt kijken’. “We hebben een cirkel van 60 kilometer getrokken rond de toren en alle lokale producenten binnen deze straal vinden bij ons een platform”, vertelt Roger Eurlings. We starten onze belevingsrondleiding van dit zeven verdiepingen tellende gebouw in het indrukwekkende, voormalige watervat. Horen, zien, voelen en ruiken… Even later wordt ons smaakzintuig er in de watten gelegd. Hier geen cola of commercieel bier, maar wel zelf gebrouwen biertjes en frisdrank. Ten slotte begeven we ons tot boven en worden daar getrakteerd op een adembenemend panorama over het Limburgs plateaulandschap.
Restaurant One in Roermond: Een restaurant met een Michelinster, gevestigd in een voormalige elektriciteitscentrale. De inrichting is een combinatie van rauw en elegant, de keuken eerder experimenteel met lokale producten aan de oorsprong. restaurantone.nl Q
Restaurant Onglet in Maastricht: Mijn favorietje! Een vleesrestaurant gevestigd in het oude werkhuis van een slager. Strak ingericht, een leuke vibe, gerechtjes die een streling voor de tong zijn en prima wijnen. www.onglet.nl
Bereik
Q
Restaurant Château St-Gerlach in Valkenburg: Het landgoed en het restaurant stralen grandeur uit. Perfecte, lokaal geïnspireerde gerechten. Uitgebreide kaart van Limburgse wijnen. oostwegelcollection.nl/ chateau-st-gerlach
1,6 miljoen lezers
Q
SLAPEN We logeerden in Hotel Valies in Roermond, hotel Charmes in Maastricht en Parkhotel in Horst. Meer info over Nederlands Limburg: www.inlimburg.com Q
Mediawaarde €50.000
Bereik Instagram stories en posts 42.600 mensen
Bereik website puredeluxe.be 15.000 bezoekers per maand
“De historische rondleiding is de meest populaire en bekendste van Maastricht. In 1 route de mooiste monumenten en de sfeervolste straatjes ontdekken. Van de stadsmuur en de verdedigingswapen naar de statige basiliek. Van het park door een verwaarloosde buurt naar één van de meest exclusieve winkelstraten in Maastricht. Over ‘t Vrijthof zo weer naar ons hotel. Een favorietje in deze trip door Nederlands Limburg.” Blog Mijn puur leven
49
Culinaire ontdekkingen in Limburg. Je vindt het hier.
Grootschalige campagne Noordrijn-Westfalen 2022 Maastricht Marketing, Visit Noord-Limburg, VVV Midden-Limburg en Visit Zuid-Limburg zijn gestart met het voorbereiden van een gezamenlijke campagne gericht op herstel van de buitenlandse markt na corona. Hierbij gaan we inzetten op Noordrijn-Westfalen om de Duitse bezoeker weer optimaal zijn weg naar Limburg en dus ook Maastricht te laten vinden. De campagne start in het voorjaar van 2022. Zie ook www.inlimburg.com en de socialmediakanalen @inlimburg.
50
Magisch Maastricht
PR-waarde € 1.024.000
November en december blijft een (economisch) belangrijke tijd voor Maastricht. Ondanks dat er geen betaalde campagne meer werd gefinancierd, hebben we wel volop gecommuniceerd. Door corona waren er veel onzekerheden en was het telkens de vraag of evenementen door zouden gaan. Het merk Maastricht in stand houden, maar ook actuele en betrouwbare informatie bieden was van groot belang. We werkten samen met diverse partijen waaronder Centrummanagement, Magisch Maastricht Vrijthof en Zuid-Limburg Bereikbaar om zo veel mogelijk uit de wintermaanden te halen voor de stad, op een veilige en verantwoorde manier.
Bereik website 93.102 personen
54
Wat deden we zoal: • Via de website Magisch Maastricht in vier talen zetten we Maastricht op de kaart en boden we volop inspiratie, met de focus op het stadsbrede aanbod tijdens de winter. Bereik viertalige website: 93.102 bezoekers. • Via onze drie Lichtroutes konden bezoekers op eigen gelegenheid, coronaproof, de magische lichtversiering in de stad ervaren. Hiermee zetten we nadrukkelijk in op spreiding over de diverse wijken. • Op onze website, socialmediakanalen en nieuwsbrieven gaven we tips en ideeën over lokaal shoppen voor (kerst)cadeaus, ook gericht op de wijken buiten het centrum, zoals via dit blog. >>
55
• We hielden onze Nederlandse, Vlaamse en Duitse mediacontacten op de hoogte van het aanbod tijdens Magisch Maastricht en verzorgden redactionele input voor diverse landelijke en regionale media.
Publicatie : Margriet special Datum : 30 nov 2021 cm2 : 3240
• Vanaf 18 december, de ingangsdatum van de vijfde
Pagina : 96 AVE : € 85148,00
Regio : Nederland Frequentie : 9x per jaar Oplage : 129833
lockdown, bouwden we de informatie op onze kanalen wederom om en hebben we ingezet op wat er wel nog kan, zowel online als offline. PRINT MEDIA
26190 BE MAASTRICHT
Ref: 29258 / 61825D4395
Libelle Date: 04-11-2021
Circulation: 184254
Page: 016+018 in Markten
Audience: 794519
Periodicity: Weekly
Size: 925 cm²
Journalist: -
AVE: 18 584 €
Margriet
Dit artikel is uitsluitend voor intern gebruik binnen: Stichting Maastricht Marketing (VVV Maastricht)
© auxipress • +32 2 514 64 91 • info@auxipress.be • www.auxipress.be
1/2
Libelle België
Blogs Magisch Maastricht Via diverse (gast)blogs inspireerden we (potentiële) bezoekers en inwoners met wat er wél mogelijk was. 1. Blog Servé Hermans >> 2. Blog Josje Smeets >> 3. Blog Janneke Grolleman >> 4. Blog over de diverse lichtkunstwerken >> 5. Blog lokaal shoppen: gericht op de wijken rond het 56
centrum >>
Publicatie : Margriet special Datum : 30 nov 2021 cm2 : 3240
Pagina : 96 AVE : € 85148,00
Regio : Nederland Frequentie : 9x per jaar Oplage : 129833
Dit artikel is uitsluitend voor intern gebruik binnen: Stichting Maastricht Marketing (VVV Maastricht)
57
Dit zijn de leukste kerstmarkten in Nederland en België | vtwonen >>
58
Dit zijn de leukste schaatsbanen in Nederland om deze winter heen te gaan | Women’s Health >>
Dit zijn de leukste kerstmarkten en activiteiten die nog doorgaan in Nederland | MSN.com >> 59
Maastricht Convention Bureau
Maastricht biedt, zeker met het vernieuwde en uitgebreide MECC, alles wat een congresdeelnemer zich kan wensen. In 2021 waren de mogelijkheden om internationale congresgangers in onze stad en regio te ontvangen echter beperkt. De congresbranche schakelde over op meer online conferenties en Maastricht Convention Bureau (MCB) en MECC schakelden hierin volop mee. In 2021 ontwikkelde MCB in samenwerking met MECC en in afstemming met Maastricht Marketing ook een geheel vernieuwde ‘brand identity’ voor Maastricht gericht op de internationale zakelijke markt.
62
De ontwikkeling van deze nieuwe propositie komt voort uit de initiële behoefte aan een volledig nieuw en digitaal Maastricht bidbook om onze stad en regio te kandideren voor toonaangevende internationale congressen. Digitalisering maakt het makkelijker om bidboeken op maat vorm te geven en draagt bij aan een duurzame manier van werken. Maar alleen een bidbook was niet voldoende. Het volledige marketing instrumentarium ging op de schop. Zo werd geïn vesteerd in een reeks video’s, animaties, infographics en een nieuwe beeldbank. Alles met als doel om Maastricht zakelijk te profileren als internationale congresstad. Deze nieuwe uitingen zijn volledig geënt op het merk ‘Maastricht’ waarop Maastricht Marketing de regie voert. Eind 2021 lanceerden MCB en MECC de inter nationale mediacampagne ter promotie van deze nieuwe merkidentiteit onder de noemer ‘Maastricht: Where heart meets matter’. Naast de inzet van de kanalen van het MCB en al zijn zakelijke partners, zijn de video’s ook promotioneel te gebruiken door samen werkingspartners van Maastricht Marketing. 63
64
65
Project Krijt
Samen met Visit Zuid-Limburg gaven we inhoud aan de zogenaamde ‘grote DNA-verhalen’ van deze streek. Krijt is daar een van, als onderdeel van de Visie Bestemming Zuid Limburg 2030.
Doel van dit project is om het verhaal van het Krijtland te vertellen en gasten en inwoners langs de overblijfselen van deze unieke geologische periode te leiden en zo kennis te laten maken met onze 4.000 jaar Krijtgeschiedenis. Denk bijvoorbeeld aan de Mosasaurus, de ENCI-Groeve of Château Neercanne die onderdeel uitmaken van dit verhaal. Zie www.visitzuidlimburg.nl/krijt voor meer informatie. Om dit verhaal verder uit te dragen werden er audio tours en wandelroutes ontwikkeld, waaronder deze voor Maastricht. De fysieke folder is te koop in het Maastricht Visitor Center. In 2022 wordt er een grote promotiecampagne uitgerold.
Beluister hier de audiofragmenten van Maastricht. 1:40
68
69
Voetgangercirculatieplan
Veilig rondje stad, zo doe je dat
71
Door de pandemie en de door het kabinet afgekondigde maatregelen, lag ook in 2021 de focus op een veilig en verantwoord bezoek aan de stad. Via de kanalen van Maastricht Marketing werden bewoners, omwonenden en bezoekers geïnformeerd over wat wel kon, aan de hand van sympathieke voorlichting en communicatie richting deze doelgroepen. Dit is in samenwerking en afstemming met gemeente Maastricht en Zuid-Limburg Bereikbaar gedaan.
72
Wat deden we zoal: • Via de website, socialmediakanalen en de nieuwsbrieven (Nederlands- en Engelstalig) van Maastricht Marketing brachten we de boodschap voor ‘Veilig rondje stad, zo doe je dat’ onder de aandacht. • We richtten op BezoekMaastricht.nl specifieke landingspagina’s (in vier talen) in met actuele COVID-maatregelen. • In lopende projecten zorgden we voor inbedding van deze specifieke landingspagina’s. • Het hele jaar bleven wij inspirerende content ontwikkelen gericht op spreiding in ruimte en richting dalmomenten. Ook voor inzet via de kanalen van gemeente Maastricht en ZuidLimburg Bereikbaar. • We zetten de expertise van het Maastricht Visitor Center in om alle vragen van bewoners en (internationale) bezoekers te beantwoorden in relatie tot een veilig bezoek aan de stad. En we gaven hen suggesties voor veilige alternatieven, locaties, wandelingen en fietsroutes. 73
Herstelplan toerisme
Maastricht Marketing pleitte samen met andere toeristische organisaties in Nederland voor een betere positie van toerisme in het economisch beleid van het toekomstig kabinet. Landelijke PR-waarde
Hiertoe is het Conceptbeleid Nationaal Toerisme-
€ 526.520
Transitieplan op 26 oktober aangeboden aan de Tweede Kamer. Het is een herstelplan voor de sector na corona en voor een vernieuwing van de Nederlandse bezoekers economie, in 2019 goed voor ruim 4% van het Bruto Binnenlands Product en 800.000 banen. Op 20 januari 2022 vond er een gesprek met het Ministerie van EZK plaats, een dag later gevolgd door een discussie met een aantal Kamerleden. Op 11 mei 2022 staat er een Kamerdebat gepland om dit onderwerp verder onder de aandacht te brengen van Den Haag.
76
Dit artikel komt ook voor in de andere edities. Cumulatieve AVE: € 1440,00 en oplage: 133336 Dit artikel is uitsluitend voor intern gebruik binnen: Stichting Maastricht Marketing (VVV Maastricht)
77
Maastricht Underground, Explore Maastricht & Maastricht Visitor Center
79
Het Maastricht Visitor Center is in 2021 verplicht gesloten geweest van 1 januari tot en met 28 april en weer vanaf 19 december 2021. Toch hebben we in de 7,5 maand dat we open waren bijna 70.000 bezoekers mogen ontvangen. Tijdens de lockdowns stonden we klaar om telefonisch, per mail en Whatsapp vragen van bezoekers en inwoners te beantwoorden en waren Maastrichtse producten te koop via onze webshop. Makers van Maastricht In 2021 hebben wij het assortiment verder uitgebreid met producten van lokale bodem. Ook gingen we een samenwerking aan met Makers van Maastricht ter ondersteuning van de creatieve maakindustrie. In het Maastricht Visitor Center is een speciale tafel ingericht waar zo’n 26 artikelen van lokale makers te koop zijn. Zo hebben de makers, naast een webshop, een fysieke verkoopplek in het hart van de stad en ondersteunen we het unieke verhaal van de stad en regio.
80
City Guide De Maastricht City Guide 2021/2022 is gedrukt in een oplage van 100.000 exemplaren verdeeld over drie talen. Het grootste deel is verspreid bij de Maastrichtse hotels. Daarnaast is de gids te koop in het Maastricht Visitor Center. Maastricht webshop We hebben dit jaar geïnvesteerd in het optimaliseren en uitbreiden van onze webshop. Dit heeft geleid tot een flinke stijging van het aantal orders (+179,5% ten opzichte van 2020) en een stijging van het aantal unieke bezoekers (+137,4%). Top-3 bestverkochte producten Maastricht Visitor Center: 1. VVV Cadeaukaart 11.028 ex. 2. City Map 4 talen 6.437 ex. 3. City Tour 6 talen 4.818 ex. Het meest verkochte souvenir is de Maastrichtse magneet. Deze ging zo’n 3.000 keer over de toonbank. Het ‘teske koffie’ bijna 1.000 keer. Maastricht Marketing is een stichting. Alle winst die gemaakt wordt vloeit direct terug in de communicatie over de stad Maastricht.
81
Publicatie : De Limburger ed. Kerkrade/Landgraaf Pagina : 6 cm2 : 606 AVE : € 963,00
Datum : 25 jun 2021 De Limburger
Regio : Kerkrade, Landgraaf Frequentie : 6x per week Oplage : 16667
Dit artikel komt ook voor in de andere edities. Cumulatieve AVE: € 3852,00 en oplage: 66668 Dit artikel is uitsluitend voor intern gebruik binnen: Stichting Maastricht Marketing (VVV Maastricht)
82
Plattegrond grottenstelsels In juni is de allesomvattende plattegrond van de grottenstelsels van de Sint-Pietersberg onthuld in de grotten Zonneberg. Ten minste 200 uur schaven, 1.500 uur tekenen en 300 uur rekenen, kostte het vervaardigen van de plattegrond op juiste schaal tegen de onder grondse mergelwand. Dit behoort onder andere tot het levenswerk van initiatiefnemer en gids, Wilfred Schoenmakers. Sjaals voor de Official Maastricht Guides Sinds 2021 zijn onze Official Maastricht Guides van Explore Maastricht te herkennen aan hun bijzondere sjaal. De sjaals zijn ontworpen door Maartje Boer en Suzanne Vaessen van de Maastrichtse designstudio V.l.n.r. Jim Janssen,
STRIKKS. Inspiratie vormde de labyrintvorm van het
Paul Gadet, en Wilfred
Bergportaal in de Sint-Servaasbasiliek. Het ontwerp is
Schoenmakers
een eerbetoon aan de gidsen, omdat zij als geen ander de weg weten in het labyrint van straten, pleinen en gebouwen in onze stad. De kleur rood is die van de Maastrichtse ster, het blauw is van de Maas, het groen van de Sint Pietersberg en het beigebruin van onze mergel. In het patroon staan ook verticaal de letters van Maastricht.
83
Onthulling Ons Oranje Betrouwbaar én onverwoestbaar. Dat is vesting Fort Sint Pieter zeker. Het is precies de metafoor waar de KNVB naar zocht, om de verdedigersselectie van OnsOranje te onthullen. In dit uiterst kleine geval had de lockdown zo z’n voordeel omdat er minder mensen op de been waren. Maastricht Marketing, Maastricht Underground en Natuurmonumenten droegen een steentje bij aan deze campagne in juni.
84
85
En verder…
86
En verder... • Begeleidden we een groep derdejaars studenten van Zuyd Hogeschool om ervaring op te doen in het werken bij een marketing- en communicatie bureau. Hun opdracht vanuit Maastricht Marketing en Museum aan het Vrijthof was om de omliggende wijken rond het centrum meer te verbinden met de rest van de stad en hoe deze gebieden aantrekkelijker te maken voor bezoekers. • Namen we namens Maastricht de ‘Als-het-weerkan-kan’ aan, een prijs van de Nederlandse Spoorwegen. • Hielpen we tv-producenten bij het vinden van de beste locaties in Maastricht als decors voor hun programma’s, zoals De Verraders, Down the Road, Het geheim van de meester en Expeditie Limburg. • Laadden we samen met Visit-Zuid-Limburg het gastronomisch profiel ‘Van grond tot mond’. >>
88
89
90
• Begeleidden we diverse derdejaars en vierdejaars studenten van (inter)nationale hogescholen en universiteiten tijdens stages en/of afstudeeropdrachten. Dit doen we om studenten kennis te laten maken met destinatiemarketing en het marketingcommunicatievak, zodat zij zich als young professionals kunnen begeven op de arbeidsmarkt. • Bleven we continu onze beeldbank aanvullen met nieuwe foto’s van de stad, om zichtbaar te zijn in diverse media, persaanvragen te beantwoorden en om te delen met onze participanten. • Werkten we achter de schermen aan de inhoud over Maastricht voor het magazine Visit ZuidLimburg dat in het voorjaar van 2022 gelanceerd wordt. • Werkten we als belangenorganisatie actief samen met strategische partners aan de positionering van Nederland, de provincie, de regio én Maastricht. Zoals het gremium G8 (waarin de 8 belangrijkste toeristische steden van Nederland vertegenwoordigd zijn), DMOLab, Kennisnetwerk Destinatie Nederland, Maastricht Convention Bureau, MECC, VOC, Maastricht Bereikbaar, Centrummanagement Maastricht, BOC, SAHOT, GOC en de andere Limburgse toeristische organisaties.
Voor meer informatie zie www.maastricht-marketing.nl, of volg ons:
91
Colofon: Deze uitgave is met de uiterste zorg samengesteld. Onder voorbehoud van zetfouten en wijzigingen. Beeldcredits: In deze uitgave hebben we gebruikgemaakt van beeldmateriaal van diverse fotografen, waaronder: Harry Heuts, Hugo Thomassen, eighty8things.nl, Jonathan Vos, Paul Mellaart, Sarah Leonora, Laurens Bouvrie, Loraine Bodewes, Zuiderlicht, Focus22, Spuisers Fotografie, Maastricht Convention Bureau, NBTC, diverse participanten, media en vele anderen. Ontwerp: Zuiderlicht
