Prof.dr.sc. Branimir Dukić, dipl.oec. Ekonomski fakultet u Osijeku Osijek, Gajev trg 7 e-mail: bdukic@efos.hr OKVIRNA PITANJA ZA POLAZNIKE TEČAJA ZA TURISTIČKE VODIČE IZ PREDMETA: „OPERATIVNO TEHNIČKI POSLOVI VOĐENJA ZA TURISTIČKE VODIČE“ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41.
Definiranje pojma turističkog vođenja Osnovna pravila ponašanja vodiča Što razlikuje dobrog od lošeg vodiča (tajna vođenja) Turističko vođenje kao „show business“ Turističko vođenje: od zanata do umjetnosti Postupak ishođenja iskaznice za turističkog vodiča Odnos turističkog vođenja i turističkog praćenja Što podrazumijeva interpretacija kulturne baštine Tijelo županije zaduženo za izdavanje vodičke iskaznice Ishođenje iskaznica za turističkog vodiča – postupak Isticanje iskaznice i značenje iskaznice Rad s poreznom upravom Udruge vodiča Problemi koji opterećuju udruge vodiča Organizacija rada udruga vodiča radi osiguranja transparentnosti i zaštite interesa vodiča Motivi i smisao učlanjivanja u udrugu vodiča Udruga vodiča – specijalizirani vodiči za pojedine jezike, tipove skupina, traženu kvalitetu vođenja, zahtjevnost skupine i dr. Problemi klasifikacije vodiča (od vodiča šegrta do vodiča majstora) Metode dolaska do prvih angažmana Pojam putničke agencije i njena uloga u organizaciji putovanja Novi trendovi u turizmu – individualna putovanja, lastminute aranžmani i virtualne agencije Pregovaranje s putničkom agencijom Ostavljanje dobrog dojma na agente iz putničke agencije - pokazivanje znanja i poznavanja struke Kako se pripremiti za prvo vođenje/praćenje (organiziran vs. Samostalan odlazak na destinaciju) Rad pred ogledalom i rad s kazetofonom „Krađa znanja“ drugih vodiča Studijska putovanja u organizaciji putničke agencije Visina dnevnica vodiča u inozemnom praćenju Visina dnevnica vodiča u RH Vrijednost vođenja u obilasku (plaćanje preko udruge vs. plaćanje preko agencije) Pojam gratisa Kako se izračunava broj gratisa? Gratisi za vodiče tijekom putovanja (osnovna prikrivena zarade vodiča) Upotreba gratis – prijenos na druge članove skupine Napojnice Zarade na organizaciji šopinga, zajedničkog izlaska, na stajalištima i sl. Struktura turističkog programa (aranžmana) – bitni dijelovi Čitanje i razumijevanje itinerera – pitanja vezana za itinerer Pravni učinci turističke ponude – programa putovanja Prikupljanje bitnih informacija o skupini Prikupljanje bitnih informacija – davatelji usluga u turizmu