Ondernemers 2-2013

1 februari 2013 • Jaargang 21 • Prijs 8 euro • Afgiftekantoor Gent X • Verschijnt tweewekelijks (uitgezonderd juli en augustus)

02

In België is het niet alleen kommer en kwel Geert Roelens - Beaulieu International Group

IT Care investeert volop in de cloud

Reportage regionale luchthavens Oostende en Wevelgem

Dossier Hr, opleidingen & MICE

ZEEBRUGGE FOOD PORT Port of Zeebrugge, uw dichtsbijzijnde snelhaven voor import en export van voeding Voedingsladingen worden wereldwijd in toenemende mate in koelcontainers aangevoerd. Een trend waar de Port of Zeebrugge als snelhaven met succes op inspeelt.

Port of Zeebrugge is een toonaangevende snelhaven voor voedingsladingen, voor de import en export van onder meer vers fruit en fruitsappen, groenten, koffie, vlees, vis, zuivelproducten, diepgevroren producten, mineraalwater, wijn en granen. De kusthaven legt zich ook toe op halal-voedingsproducten.

Het aantal logistieke activiteiten in de voedingssector neemt toe waardoor Port of Zeebrugge zich ontwikkelt als een vooraanstaande Europese ‘food hub’. De logistieke centra leggen zich vooral toe op klimaatgecontroleerde opslag, kwaliteitscontrole, herverpakking en verdeling over de distributieketens. De beschikbare 120 hectare in de Maritieme Logistieke Zone bieden tevens interessante investeringsmogelijkheden voor de voedingslogistiek.

Zeebrugge is een ‘clean port’. De kusthaven biedt een kwalitatieve onvervuilde omgeving, wat de concurrentiekracht van Zeebrugge in de logistiek voor voeding versterkt.

©mbz.be

Havenbestuur / MBZ nv - www.portofzeebrugge.be

Het glas is geklonken en de beste wensen zijn overgemaakt op de nieuwjaarsrecepties van Voka WestVlaanderen waarop we onze ondernemers, ondanks de barre winteromstandigheden, in groten getale mochten ontvangen. We debatteerden met staatssecretaris John Crombez in Nieuwpoort, met de vicepremiers Steven Vanackere in Ieper en Alexander De Croo in Brugge en in Roeselare met staatssecretaris Hendrik Bogaert, die een zieke Johan Vande Lanotte verving.

We voelden de politici aan de tand over de gespannen relatie tussen ondernemers en politici en het beleid van regering Di Rupo. En zoals tv-kok Piet Huysentruyt stellen we ons de vraag: en wat hebben we nu geleerd?

1. Het initiatief om politici en ondernemers dichter bij elkaar te brengen, werd duidelijk geapprecieerd en dit door de twee partijen. Een klein aantal ondernemers haakte principieel af, maar zoals vaak hadden deze afwezigen ongelijk. Want de politici erkenden ten volle dat de ondernemingen de motor van onze welvaart zijn. Geen van hen kon zich vinden in het beeld dat vaak van ondernemers geschetst wordt. “Als ondernemers bandieten of fraudeurs worden genoemd, bloedt mijn hart”, zei een vicepremier.

2. Dat de regering Di Rupo een non-beleid zou voeren ten aanzien van ondernemers werd door de vier ministers en staatssecretarissen met klem ontkracht.

Allen zijn ze overtuigd van de genomen maatregelen om de competitiviteit van de Belgische ondernemingen te verbeteren, zoals de bevriezing van de lonen, de aanpassing van de indexberekening, de verlaging van de sociale lasten, het optrekken van de pensioenleeftijd, het beperken van werkloosheidsuitkeringen in de tijd, enz. Alleen is premier Di Rupo geen meester in communicatie en weet hij de genomen maatregelen

kennispartner van familiale ondernemers

TIP MEER INZICHT

VaN DE MaaND

3. Voka-voorzitter Lieven Danneels benadrukte in zijn toespraak het hoge overheidsbeslag, dat in ons land 54% van het BBP bedraagt. Alle excellenties zijn het erover eens dat dit cijfer inderdaad naar beneden moet. Het ontvetten van de federale staat wordt daarbij hoog op de agenda geplaatst en er werd deftig aangetoond hoeveel er gesaneerd wordt bij de federale overheid. Maar onmiddellijk werd de hete aardappel doorverwezen naar de andere beleidsniveaus – gemeenschappen, gewesten, en vooral provincies en gemeentes – die hun ambtenarenapparaat wel zien aandikken.

4. Ondernemers in het panel ondervroegen de ministers hoe men de loonkostenhandicap met het buitenland zal wegwerken. Iedereen erkende dat er een probleem is. Ook vicepremier Johan Vande Lanotte deed dat vorige week na een bezoek aan vier WestVlaamse bedrijven. De genomen maatregelen noemen ze een eerste aanzet, maar over hoe het verder moet, is men het duidelijk niet eens. Voor de ene minister is een algemene loonlastenverlaging de oplossing, voor de ander is dat dan weer onbespreekbaar en moet eerder gekeken worden naar heel specifieke maatregelen voor doelgroepen en/of sectoren. En Vande Lanotte wil dan weer een soort industriecheques invoeren naar analogie met de dienstencheques. Er zijn duidelijke meningsverschillen.

5. Evenmin was er eensgezindheid over fiscale stimuli voor kapitaalsinvesteringen in ondernemingen.

Minister Vanackere herhaalde vurig zijn pleidooi voor een nieuwe wet Cooreman – Declercq, die een deel(tje) van de miljarden spaargelden moet omzetten naar kapitaal voor onze kmo’s. Veel bijval in de zaal, maar niet bij John Crombez, die eerder kiest voor volksleningen, en ook minder bij Alexander De Croo die het idee genegen is maar praktische problemen ziet.

Ook hierover zal nog heel wat overleg nodig zijn, terwijl het idee een enorme boost zou kunnen geven aan onze ondernemingen.

Vijf punten die we meegenomen hebben uit vier boeiende debatten. Maar meer nog hebben we geleerd dat wij met Voka permanent in contact moeten blijven met de politici, van welke partij ook en van meerderheid tot oppositie. En telkens moeten we benadrukken hoe belangrijk ondernemerschap is en iedere genomen of te nemen maatregel toetsen aan het criterium: wat brengt het onze ondernemingen bij? Lieven Danneels vatte het krachtig samen: “In deze tijden kan de politiek niet zonder de ondernemers, maar kunnen de ondernemers ook niet zonder politiek. Daarom moeten wij, politiek en ondernemingen, nauw met elkaar samenwerken omdat we alle twee geloven in groei en welvaart, en niet in destructie.” Aan de vier ministers werd met een knipoog een bruidsboeket afgegeven als symbool van de hernieuwde relatie tussen ondernemer en politiek.

Hans Maertens Directeur-generaal, Voka West-Vlaanderen

STANDPUNT

En wat hebben we geleerd?

niet goed te verkopen, klonk het. Over de zogenaamde ‘pestmaatregelen’ zoals de bedrijfswagens, de 309%, de managementvennootschappen, enz. waren de ministers verdeeld. De ene noemde de maatregelen budgettair verstandig, de andere sprak letterlijk over “blunders”! In elk geval waren ze zich allen bewust van de zware psychologische impact van sommige maatregelen.

Wilt u reageren?

Mail dan naar hans.maertens@voka.be Volg me op twitter VOKA_HMaertens

Lees de volledige speech van Lieven Danneels op onze site www.voka.be/west-vlaanderen. U vindt er ook fotoverslagen van de nieuwjaarsrecepties.

KENNISECONOMIE: VErgEEt dE OplEIdINgSChECquE NIEt Een paar eeuwen geleden poneerde Francis Bacon al het bekende adagio “Knowledge is power”, en de ondernemers van de 21ste eeuw beseffen maar al te goed hoeveel waarheid deze slagzin bevat. De klassieke productiefactoren arbeid en kapitaal worden als het ware symbiotisch gebundeld in het begrip human capital. Hierbij is niet alleen de kennis en kunde van het management belangrijk. De kennis en kunde van uitvoerend personeel is evenzeer een cruciale factor in het succesvol uitbouwen van de hedendaagse onderneming. Het is immers enkel via die kennis dat ondernemers hier te lande hun loonhandicap ten opzichte van de concurrentie kunnen (proberen te) compenseren.

Ook de Vlaamse overheid is overtuigd van deze stelling. Nu zij de economische hefbomen niet, of niet voldoende, in handen heeft om fundamenteel aan de loonkost te sleutelen, poogt zij sinds augustus 2010 om arbeidsmarktgerichte opleidingen te stimuleren voor werknemer, uitzendkrachten en (statutaire) ambtenaren.

In essentie is een opleidingscheque een waardepapier met een nominale waarde van EUR 5, EUR 10 of EUR 25, waarbij 50% van dit bedrag door de werknemer of de onderneming wordt betaald en 50% door de Vlaamse overheid. De bestelling kan door de werknemer gebeuren via de VDAB of via een Werkwinkel terwijl de werkgever kan aankloppen bij het Agentschap Ondernemen. Dergelijke cheques kunnen dan gebruikt worden om opleidingen bij een erkende opleidingsverstrekker te financieren.

Bepaalde personen en opleidingen zijn principieel uitgesloten en tevens zijn

er financiële plafonds per jaar voorzien maar dit zou ons te ver leiden. Meer concrete info is onder andere terug te vinden op www.vlaanderen.be.

In het licht van deze katern ligt de focus uiteraard op bestellingen via de werkgever.

Het begrip werkgever of onderneming is in deze zeer ruim en omvat handelaars, vrije beroepers, handelsvennootschappen …. De belangrijkste voorwaarde is dat de werkgever zijn zetel heeft in het Vlaamse Gewest. De bevoegdheidsverdeling tussen de deelstaten is hier uiteraard niet vreemd aan. Ook hier verwijzen wij voor de verdere details graag naar www.vlaanderen.be.

Voor de goede orde herhalen wij nog dat enkel opleidingen bij “erkende opleidingsverstrekkers” kunnen worden gefinancierd met deze cheques.

Controleer daarom steeds of de inrichter van de opleiding wel over de noodzakelijke erkenning beschikt teneinde de subsidiëring niet mis te lopen.

Hoeft het gezegd dat het stimuleren van vorming en opleiding enkel maar worden toegejuicht in een kenniseconomie . Dit waardevol regionaal initiatief mag ons evenwel niet blind maken van het fundamentelere, en financieel veel omvattender debat van loonkost. Verhoogde kennis kan de productiviteit verhogen, maar als de globale loonkost niet onder handen wordt genomen, blijft dit een druppel op een hete plaat!

VGD Kortrijk  Spinnerijkaai 43a, 8500 Kortrijk  Tel : +32 (0)56 35 85 51 Filip Viaene  filip.viaene@vgd.eu Jean-Michel Dalle  jean-michel.dalle@vgd.eu

a m i ly o f f i ce > m i l i e u > a cco u n t a n c y > a u d i t > t a x > le g a l > d e a l t e a m > fa m i ly o f f i ce > m i l i e u > a cco u n t a n c y > a u d i t > t a x > le g a l > d e a l t e a m > fa m i ly o f f i ce > m i l i e u > a cco u n t a n c y > a u d i t > t a x > le g a l > d e Zele > Kuurne > Willebroek > Antwerpen > Beringen > Brugge > Brussel > Dendermonde > Gent > Zele > Kortrijk > Willebroek > Antwerpen > Beringen > Brugge > Brussel > Dendermonde > Gent > Zele > Kuurne > W

Ondernemers 2 1 februari 2013

3

4

Ondernemers 2 1 februari 2013

7 8 10 17 30

3 4 5

STANDPUNT

7

BEDRIJVEN

8

REPORTAGE

10

INTERVIEW

17

DOSSIER HR, OPLEIDINGEN & MICE

INHOUD BLIKVANGER IT Care

Packo Inox I Beltrami I Picstory I Drukkerij Deprest

Resultaten luchthavens Wevelgem en Oostende

Geert Roelens - Beaulieu International Group

Secretary Plus I Axintor I Manteva/Ysco I Regional Convention Bureau Talent Angels

24

ONDERNEMERS & CO

27

HAVENNIEUWS

28

VOKA-NIEUWS

29 30

AGENDA

Capitalatwork I Belexa Advocaten

G4S: beveiliging haven

ISO-certificaat

PROSIT

Ondernemers verschijnt tweewekelijks en wordt gratis toegestuurd aan alle leden van Voka West-Vlaanderen. ISSN 1378-9511

Lees Ondernemers nu ook online

Verantwoordelijke uitgever: Hans Maertens, Pres. Kennedylaan 9A, 8500 Kortrijk, redactie.ondernemerswvl@voka.be, www.voka.be/west-vlaanderen - Maatschappelijke zetel: Havenhuis De Caese, Hoogstraat 4, 8000 Brugge, info.wvl@voka.be Hoofdredacteur: Dirk Van Thuyne - Eindredacteur: Angie De Wreede - Webredacteur: Tinny Capiau - Grafische vormgeving: Bart Vandaele - Mediaregie: Filip Deckmyn, Chris Lens, Marijke Vanthuyne, Meriam Ziane, Marie-Claude Tack (056-24 16 51, marie-claude.tack@voka.be) - Fotografen: Dries Decorte, Kurt Desplenter, Patrick Holderbeke, Michel Vanneuville, Els Verhaeghe - Journalisten: Karel Cambien, Marc Dejonckheere, Patrick Demarest, Johan Depaepe, Stef Dehullu, Bart Vancauwenberghe, Jan Bart Van In - Druk: Goekint Graphics.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvuldigd, opgeslagen of openbaar gemaakt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

BLIKVANGER

IT Care uit Poperinge neemt sectorgenoot Vortalities Cloud Integrator over

Volop investeren in de cloud Op 2 januari nam IT Care uit Poperinge Vortalities Cloud Integrator uit Nieuwerkerken bij Aalst over. Vortalities is vooral sterk in SharePoint gebaseerde oplossingen die bedrijfsgegevens centraliseren, online samenwerking bevorderen en uitwisseling vergemakkelijken. “Deze overname maakt ons strategisch sterker, zeker nu bedrijven meer en meer in the cloud gaan werken”, getuigt gedelegeerd bestuurder Serge De Geyter van IT Care.

Wat is de meerwaarde van de recente overname voor IT Care?

Serge De Geyter: “De ICT-markt is volop in beweging.

Cloud-gebaseerde oplossingen vinden steeds makkelijker ingang. In 2011 was het nog grotendeels pionieren, in 2012 kregen we voor het eerst spontaan vragen van kmo’s om in the cloud te opereren. IT Care was al bezig deze business uit te bouwen op basis van MS Office 365. Dit softwarepakket van Microsoft, omvat naast kantoortoepassingen en mail ook SharePoint.

Deze toolbox stelt een bedrijf in staat om bepaalde processen te automatiseren, naast zijn standaardsoftware voor boekhouding of facturatie. SharePoint is een MS-platform dat bedrijfsinfo en documenten centraliseert, wat online samenwerking bevordert en uitwisseling (als intranet of extranet) vergemakkelijkt. Het maakt ook projectopvolging en taakbeheer mogelijk. Vortalities is nu net marktleider in zijn segment, met een sterke focus op SharePoint gebaseerde oplossingen, specifiek ontworpen voor MS Office 365.

Hun medewerkers, die als aparte business unit van IT Care werken, realiseerden reeds meer dan 400 SharePoint-projecten op maat.”

Serge De Geyter:

“De overname van Vortalities was een strategische beslissing met het oog op de toekomst.”

Waaruit bestaan precies de activiteiten van IT Care?

Serge De Geyter: “IT Care biedt ICT-oplossingen en -servicecontracten voor kmo’s van 2 tot 70 eindgebruikers. We staan in voor het uitdenken, optimaliseren en onderhouden van de infrastructuurinstallatie (netwerk, servers, cablering, werkstations, netwerkverbinding,

internet …) en de laag erboven (operating system).

Het gaat om een integrale ICT-service aan kmo’s of ze nu on site dan wel in the cloud werken: hosting, serverbeheer, netwerkbeveiliging, connectiviteit, back-up, disaster recovery, diverse vormen van monitoring, …

IT Care is in 2007-2008 afgesplitst van Toppower, dat in 2011 met de 35 medewerkers in Poperinge, Deinze en Haasrode overgenomen werd door Kluwer.

Nu werken er nog 20 mensen voor IT Care, waarvan 18 in Poperinge en na de recente overname van Vortalities nog eens een zestal in onze Oost-Vlaamse uitvalsbasis Nieuwerkerken.”

Ondertussen is IT Care sinds 1 januari 2012 ook Belgacom ICT Expert geworden. Vanwaar dit partnership?

Serge De Geyter: “Met de oprichting van Belgacom Bridging ICT, een netwerk van lokale ICT Experts voor kmo’s, wou Belgacom zijn lokale aanwezigheid verhogen en al zijn klanten een hoogstaand IT- en telecomadvies verlenen. Ook voor ons is de telecompartner een onmisbare schakel tussen de werkvloer en het internet. Zijn taak begint immers waar ons werk als infrastructuurleverancier en -dienstverlener stopt. Als Belgacom ICT Expert kan IT Care nu naast hardware en dienstverlening ook telecomoplossingen (Belgacomproducten en -diensten) aanbieden. Professionele gebruikers willen immers permanent en overal toegang tot hun programma’s, e-mail of gedeelde agenda’s. Daarvoor is bandbreedte cruciaal. Bovendien

wint een optimale dienstverlening steeds aan belang, zodat bedrijfsleiders geen ICT-zorgen meer hoeven te hebben.”

Kan je een voorbeeld geven van zo’n dienstverlening?

Serge De Geyter: “Bedrijven willen graag van om het even waar hun boekhouding of facturatie beheren en dus toegang hebben tot hun softwarepakketten als Top ACCOUNT of TopACCOUNT Invoicing. Dat kan perfect met ServerRent Accountancy. Daartoe plaatsen wij het bedrijf in the cloud. Dit betekent dat wij resources huren bij het datacenter van Belgacom in Diegem. Wij configureren de server voor de klant en rekenen een maandelijkse huurprijs aan volgens het aantal gebruikers. Investeringen in fysieke servers op het eigen bedrijfsterrein zijn niet langer nodig. Wij voegen bovendien een aantal diensten toe, zoals dagelijks veilige back-up en een prevention desk. ServerRent Accountancy is veilig en gemakkelijk toegankelijk met een persoonlijke login. Het pakket is eenvoudig uitbreidbaar met MS Office 365. Inspelend op de recente evoluties verlegt onze dienstverlening zich gaandeweg van on premises naar remote. Daarbij is ICT steeds minder een investering, maar vaker een te budgetteren kost.” (MD – Foto DD)

www.itcare.be www.vortalities.be www.sharepointdesigners.be

Ondernemers 2 1 februari 2013

5

Laat Recupel uw oude elektro-apparaten gratis ophalen

Kijk eens rond in uw onderneming. Wedden dat er ergens nog oude elektro-apparaten staan te verkommeren? Computers, printers, kopieerapparaten ... laat ze nu gratis ophalen en recycleren via www.recupel.be/gratisophaling. Op die site ziet u meteen hoe eenvoudig de procedure is. Bovendien bent u met Recupel zeker dat alles correct verloopt. Recupel werkt enkel met geregistreerde inzamelaars en vergunde verwerkers die de afvalwetgeving nauwgezet volgen. Zo komt uw elektro-afval niet in ons leefmilieu terecht en hebt u weer plaats in uw bedrijf.

www.recupel.be/gratisophaling Nog vragen? Mail naar: logistics@recupel.be

Het Zedelgemse Packo Inox wil de komende drie jaar proactief nieuwe markten aanboren. Voor dit ambitieuze project kan het bedrijf rekenen op steun van de Vlaamse overheid.

Packo Inox zal zich de komende drie jaar specialiseren in het aanbieden van totaaloplossingen voor de voedings-, biotech- en farmaceutische industrie en voor de markt van de industriële bakkerijen. Aan het ambitieuze project hangt een prijskaartje van ruim 2,5 miljoen euro. Gelukkig kreeg het bedrijf een duwtje in de rug van de Vlaamse overheid want Packo ontvangt ruim een half miljoen euro aan opleidingssteun.

Johan Ameel:

“Onze ambitie bestaat erin om onze omzet binnen de vijf jaar met 25% te verhogen en we voorzien om tien nieuwe medewerkers aan te werven.”

“Met die extra middelen kunnen we versneld en vooral proactief inzetten op marktgerichte kennisverwerving en interne optimalisering”, zegt managing director Johan Ameel.

Al in 1918 opende de familie Packo een smidse in Zedelgem en al snel lag de focus op de melkveehouderij. Eerst specialiseerde het bedrijf zich in de productie van koeltanks voor de melkveehouderij. In 1973 werd de expertise van het Engelse Fullwood op het vlak van machines voor het melken van koeien binnengehaald.

Meteen opende Fullwood Packo een extra vestiging in Diksmuide.

“Door de jaren hebben we onze activiteiten verder uitgebreid”, zegt Johan Ameel. “Zo kwamen er ook machines voor het verwerken van melk tot kaas of yoghurt op de boerderij zelf. Uit die expertise groeiden dan weer afdelingen die pompen voor de voedings- en geneesmiddelenindustrie maken, tankreinigers, verwerkingslijnen voor diverse soorten voedsel en snelvriezers met vloeibare stikstof.”

De Europese melkquota bieden weinig groeikansen voor een bedrijf als Packo. “Het is vooral een vervangingsmarkt, dus kijken we nu ook in de richting van

BEDRIJVEN

Ruim half miljoen euro opleidingssteun voor Packo Inox de opkomende megaboerderijen met 1.000 tot 3.000 koeien”, zegt Johan Ameel. “Daarnaast willen we onze kennis van melkkoeling gebruiken voor het koelen van voedingswaren in grootkeukens. Ook de reductie van energiegebruik bij het koelproces en van watergebruik bij het reinigingsproces zullen we verder onderzoeken.

Samen met het op afstand monitoren van processen in de melkveehouderij.”

Voor industriële bakkerijen wordt het aanbod uitgebreid naar alle vloeistoffen die op een geautomatiseerde wijze gedoseerd kunnen worden. Het automatisch reinigen van installaties in de voedingssector met de Cleaning In Place-techniek is nog een ander belangrijk focuspunt. Ten slotte wil het bedrijf ook de interne processen grondig doorlichten. “We willen projecten efficiënter beheren en doorstoten naar de top qua kennis van hygiënisch design”, vertelt Johan Ameel. “Onze ambitie bestaat erin om onze omzet binnen de vijf jaar met 25% te verhogen en we voorzien om tien nieuwe medewerkers aan te werven.

Maar als we er in slagen om al onze plannen waar te maken, dan kunnen het er best nog meer zijn”. (SD – Foto MVN)

www.packo.com

Nieuwe managing director voor Beltrami Bij de start van 2013 voltrok zich een wissel aan het hoofd van het Harelbeekse Beltrami. Joost Baert volgde namelijk Herwig Callewier op als managing director.

Toch blijft de groothandel in kwalitatieve natuursteen stevig in handen van de familie Callewier.

Tijdens de voorbije twee jaar maakte Beltrami een ware vernieuwingsgolf door. “2011 was niet alleen het jaar van onze eerste overname (van De Smet Kasseien uit Brugge, nvdr), we investeerden ook in de vernieuwing van de toonzaal en voerden een managementteam in. Op die manier kwam ik in die periode het bedrijf versterken, na 27 jaar bij Kortrijk Xpo te hebben gewerkt”, stipt Joost Baert aan. “Vorig jaar was nog een transitiejaar waarin Herwig Callewier geleidelijk aan de fakkel aan mij overdroeg. Nu wordt iedereen echt op zijn sterke punten uitgespeeld: ik zal de structuur en organisatie in goede banen leiden, terwijl Herwig zich voluit kan richten op zijn passie voor natuursteen.

Hij zal zijn knowhow aanwenden om in groeves wereld-

wijd de beste grondstoffen aan te kopen. Stefaan Callewier blijft de bakens uitzetten in de productie- en platenafdeling.”

Streven naar ‘Customer delight’ Beltrami beleefde de afgelopen twee jaar een gestage omzetgroei en bouwt, naast de Belgische markt, ook stevig verder aan zijn aanwezigheid in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Polen, waar het eigen filialen heeft. “Het is de bedoeling die markten verder te ontginnen en tegelijk ook attent te zijn voor opportuniteiten in andere landen, zodat we ons marktaandeel verder omhoog kunnen stuwen. Daarbij willen we nooit onze missie uit het oog verliezen: goede, kwalitatieve natuursteen aanbieden aan de professionele markt, ondersteund door een sterk uitgebouwde eigen logistieke afdeling, met onder meer een eigen transportbedrijf. In combinatie met één van de grootste voorraden van de Benelux, kunnen we onze klanten daardoor heel snel beleveren.”

Joost Baert en Herwig Callewier:

“Na de managementwissel wordt iedereen nu echt op zijn sterke punten uitgespeeld.”

Joost Baert prijst zich gelukkig te kunnen terugvallen op een stevig team van ongeveer 80 medewerkers.

“We willen die mensen in de toekomst meer verantwoordelijkheden geven zodat ze zichzelf ten volle kunnen ontplooien. Daarnaast willen we werk maken van een nog betere communicatie en streven naar ‘customer delight’, zeg maar de overtreffende trap van klantentevredenheid. Als bedrijf kan je alleen maar groeien als je de klant met de best mogelijke zorgen omringt.” (BVC – Foto Hol)

www.beltrami.be

Ondernemers 2 1 februari 2013

7

Ondernemers 2 1 februari 2013

REPORTAGE

8

“Regionale luchthavens bewijzen dagelijks hun meerwaarde” De West-Vlaamse regionale luchthavens van Wevelgem en Oostende zien zich – elk met hun eigen identiteit en doelstellingen – voor grote uitdagingen geplaatst.

Maar die gaan ze volgens de luchthavendirecteurs met een groot vertrouwen aan.

“Dat men ook maar eens ophoudt met de leefbaarheid, de relevantie en de economische meerwaarde van de luchthavens in vraag te stellen”, klinkt het bovendien.

Met de jaarcijfers bij de hand, blijkt het vrachtvervoer op de luchthaven van Oostende met 7% te zijn afgenomen. Sommigen noemen het een dramatische daling, maar daar is directeur Gino Vanspauwen het niet mee eens. “Het perspectief is hierbij belangrijk. In 2002 werd vanaf hier 57.000 ton vracht vervoerd; een jaar later was dat 78.000 ton en dat is ongeveer hetzelfde cijfer als vorig jaar. Dat is dan gegroeid tot 109.000 ton in 2007 – ons beste jaar ooit. Daarna is inderdaad een gestage daling ingezet. De voornaamste reden is het wegvallen van een grote klant – na een faillissement – die gebruikmaakte van Boeing 747’s met een enorme capaciteit. Een externe factor dus, waar je als luchthaven geen controle over hebt. Bovendien zijn ook wij niet gespaard door de wereldwijde crisis waardoor er globaal minder vracht wordt verscheept, en waardoor ook van de honderden kleinere klanten die we hadden,

er vele verdwenen zijn. Een vermindering van het ‘ad hoc’-verkeer is dus ook een verklaring.”

“Met zelfs een kleine stijging van de verscheepte tonnage is er de laatste twee maanden van 2012 wel een voorlopig einde gekomen aan de daling”, benadrukt Gino Vanspauwen. “Onze belangrijkste klanten gaan weer uit van een groei. Maar we moeten realistisch blijven. Waar Europa vroeger een belangrijke draaischijf voor cargo was, zien we een verschuiving van de flag carriers naar het Midden-Oosten, en ook naar Azië.

Veel maatschappijen vliegen nu, merkwaardig genoeg, van China naar Afrika, in plaats van zoals vroeger vanuit Europa. Maar Oostende is wel nog altijd een van de belangrijkste vrachtluchthavens in Europa.”

integrator zoals DHL binnen te halen. In Luik zijn 80 nachtelijke bewegingen mogelijk, bij ons niet. Maar binnen die globale en nationale context focussen wij uiteraard op groei, met als troeven een degelijke technische infrastructuur en een grote flexibiliteit voor de carriers.”

Groei is er zeker wel op het vlak van het reizigersvervoer, met dik 232.000 passagiers in 2012.

De Jetair-groep neemt er daar, met 12 bestemmingen, 175.000 van voor haar rekening en ziet een stijging van 3,4 %. Thomas Cook tekent voor 14.000 passagiers.

Niet in de driver’s seat Gino Vanspauwen wijst ook op de concurrentie van de luchthavens van Luik en Zaventem, maar nuanceert die terzelfdertijd. “Als je verder kijkt dan die onderlinge concurrentie en de tonnages van Luik, Zaventem en Oostende bij elkaar optelt, kan je er niet omheen dat dit land erg belangrijk is in de luchtvrachttrafiek; belangrijker dan je zou denken van deze relatief kleine regio. En daarin heeft Oostende zeker zijn rol te spelen, hoewel we wat beperkt worden door de milieuvergunning, die ons bijvoorbeeld belet om een

Gino Vanspauwen:

“Waar Europa vroeger een belangrijke draaischrijf voor cargo was, zien we een verschuiving van de flag carriers naar het Midden-Oosten en Azië.”

vige positie verworven”, zegt Stefaan Van Eeckhoutte.

“Met heel wat belangrijke ziekenhuizen in de ruime regio – Kortrijk, Roeselare, Brugge, Gent – biedt deze luchthaven op dat vlak echt wel een meerwaarde.”

Maatschappelijke rol

Conjunctuurgevoelig

Wat de regionale luchthavens van Oostende en Wevelgem met elkaar gemeen hebben, is dat hun bestaansreden en hun economische rendabiliteit vaak in vraag worden gesteld, onder meer door politici en actiegroepen van bewoners. “Er wordt inderdaad wel eens kritiek gegeven op de kwantiteit van de vliegbewegingen, hoewel wij toch prat mogen gaan op een behoorlijk aantal. In andere luchthavens, zoals die van Rijsel, staan er nauwelijks jets en turboprops”, zegt Stefaan Van Eeckhoutte.

De regionale luchthaven Kortrijk-Wevelgem heeft een heel andere identiteit en dito werkveld dan die van Oostende. Binnen haar activiteiten heeft de luchthaven geen slecht jaar achter de rug, met 33.531 bewegingen: een stijging van ongeveer 1%. “We hadden daarmee het beste jaar sinds 2008”, zegt directeur Stefaan Van Eeckhoutte. “Het zakelijk verkeer – met focus op de westelijke helft van Vlaanderen en de noordelijke helft van de Eurometropool Rijsel – neemt met 2,4% toe. Dit soort activiteiten is natuurlijk erg conjunctuurgevoelig en bovendien kunnen de cijfers fel omhoog gaan als er ergens in Europa bijvoorbeeld een grote beurs is. Als die een jaar niet georganiseerd wordt, beïnvloedt dat uiteraard de trafiek. Daarom vergelijk ik de cijfers graag over een langere periode, en dan gaan de gemiddelden in stijgende lijn.”

Wie alleen naar de hoeveelheid kijkt, mist dus een belangrijk punt? “Wij vervullen ten volle onze rol in het hele raderwerk”, zegt Gino Vanspauwen. “Dat er geen economische impact is van een luchthaven zoals die van Oostende, durf ik sterk tegen te spreken. Die is er als vanzelf. Waar men bijvoorbeeld ook niet bij stilstaat, is dat Oostende ook vaak als uitwijkluchthaven dient, als vliegtuigen bijvoorbeeld door slecht weer tijdelijk niet kunnen landen in Zaventem of Charleroi.

Wij zijn de enige grote luchthaven tussen Zaventem en London Heathrow. En ik wil ook wijzen op onze maatschappelijke rol, bijvoorbeeld door de transplantatievluchten die we hier vaak ontvangen, of de trainingsmogelijkheden voor legerpiloten en de aanwezigheid van drie scholen die leerling-piloten opleiden. Wie het over ‘impact’ heeft, moet het ruime plaatje bekijken.”

Waar de luchthaven Kortrijk-Wevelgem ook graag mee uitpakt, zijn de medische vluchten, zowel transplantatievluchten als patiëntenvervoer. Vorig jaar waren er dat 150. “Er zijn weinig plaatsen in de Benelux waar speciaal uitgeruste toestellen voortdurend klaar staan, en daardoor hebben we in dit segment een heel ste-

Dat zegt ook Stefaan Van Eeckhoutte van de luchthaven Kortrijk-Wevelgem. “Kijk ook bij ons maar naar de medische vluchten die tegemoetkomen aan een humane en sociale nood. En ook wij ontvangen hier training- en opleidingsvluchten, hoewel er dat door de crisis minder zijn dan vroeger. Dat zijn de mensen die jou en mij morgen veilig naar onze bestemming zullen brengen via een lijn- of chartervlucht. Wat de zakelijke vluchten betreft, heeft een studie van het wereldwijd actieve Oxford Economics uitgewezen dat zij een grote economische meerwaarde bieden: één passagier op een zakenvlucht draagt negen keer zo veel bij tot het binnenlands bruto product dan een businesspassagier op een lijnvlucht, omdat het gaat om decision makers en top executives die mee bepalen wat er de komende jaren in de ruime regio en daarbuiten zal gebeuren of niet gebeuren. Op heel veel plaatsen in Europa waar het gonst van de economische activiteit is er een regionale luchthaven met een internationaal bereik.

Als die er niet is, mis je een heel belangrijke tool om die topbeslissingsnemers én investeringen aan te trekken.

Dus, daar ben ik het met Gino eens dat we allemaal zeker onze plek hebben in dat ruime (Europese) transportnetwerk. Overal ter wereld zie je dat ‘clusters’ worden gevormd waarin complementaire transportmogelijkheden op elkaar aansluiten. Op dat vlak kunnen wij niet klagen, want een van onze handelsmerken is net de vlotte bereikbaarheid via de centrale wegenassen.”

Nieuwe uitbating Stefaan Van Eeckhoutte

Gino Vanspauwen

REPORTAGE

Gino Vanspauwen: “Een home carrier is erg belangrijk voor elke luchthaven. Oostende heeft die niet echt, maar Jetairfly komt aardig in de buurt, en van alle regionale luchthavens hebben wij de grootste passagierstrafiek. Wij zouden ook makkelijk lijnvluchten aankunnen maar die maatschappijen, zoals Brussels Airlines, kiezen niet voor de regionale luchthavens.

Dus, ook op het vlak van reizigersvervoer zitten wij niet in de driver’s seat. De lagekostenmaatschappij Ryanair wil bijvoorbeeld maar al te graag terugkeren, maar hun businessmodel gaat uit van overheidssteun.

De Vlaamse overheid maakte evenwel een andere keuze dan de Waalse voor de luchthaven van Charleroi.

Die keuze vind ik niet goed of fout, maar ze heeft wel consequenties.”

Gino Vanspauwen:

“Wie het over de mogelijke ‘impact’ heeft van regionale luchthavens, moet het ruime plaatje bekijken en kijken naar onze plek in het ruimere netwerk.”

In 2006 maakte de Vlaamse Regering de keuze voor een LOM/LEM-structuur: een publieke luchthavenontwikkelingsmaatschappij, die de infrastructuur ter beschikking stelt aan een private luchthavenexploitatiepartner. Alleen de kandidatuur van het Franse EgisAvia blijft staande voor Oostende-Brugge. Voor Kortrijk-Wevelgem zijn EgisAvia en de vennootschap FIA nog in de running. Maar die dossiers lijken maar niet rond te raken.

“Het uitblijven van een definitieve beslissing roept wel vragen op, zeker ook bij ons personeel”, zegt Stefaan Van Eeckhoutte. “In maart moet het bestuur van de intergemeentelijke samenwerking, die loopt tot 2019, dan nog eens worden vernieuwd. Wij blijven bovendien met het probleem zitten van een te vervangen taxibaan en een vliegtuigparking, want het is precies de LOM die dit zou realiseren. Maar los van die beheershervorming willen wij in onze niche aan de kop van het peloton blijven rijden, binnen het kader van de milieuvergunning die loopt tot 2024. “Met dat kader hebben we nog wat ruimte om te groeien, maar er altijd van uitgaand dat Kortrijk-Wevelgem nooit een grotevolume-luchthaven kan zijn.” (JD)

Stefaan Van Eeckhoutte en Gino Vanspauwen zullen allicht ook uitkijken naar de definitieve overname van de luchthavenuitbating door een private partner.

www.ost.aero www.kortrijkairport.be

Ondernemers 2 1 februari 2013

9

10

Ondernemers 2 1 februari 2013

Geert Roelens

Beaulieu International Group

INTERVIEW

“In België is het niet alleen kommer en kwel” Ongeveer 500 dagen geleden liet Bruggeling Geert Roelens (58) zijn aantrekkelijke job bij Bekaert varen om in te gaan op de lokroep van Beaulieu International Group (BIG). Met zijn 1,4 miljard euro omzet, zijn 3500 werknemers en zijn fabrieken in 30 landen is BIG, net als Bekaert, een wereldspeler in zijn sector. Als CEO trekt hij er nu in samenspraak met de aandeelhoudersfamilie De Clerck de strategische en operationele krijtlijnen. Meer dan ooit zet het bedrijf in op innovatie, op investeringen en op de verovering van een groter marktaandeel.

Welke managementprincipes heeft u meegebracht van bij uw vorige werkgever?

Geert Roelens: “Ik werk momenteel aan een boek over management en leiderschap waarin ik over mijn internationale ervaringen vertel. Ik gebruik daarin de metafoor van de vuist, het symbool van daadkracht. In het Engels wordt dat FISST, waarbij elke letter zijn betekenis heeft. Zo staat de F voor focus.

Een bedrijfsleider kan onmogelijk alles doen, dus moet hij de juiste keuzes maken. De I verwijst naar inspiratie. Een bedrijfsleider moet een bezieler zijn die meer doet dan alleen maar bezig zijn met harde cijfers.

Hij moet het vuur bij zijn mensen aanwakkeren. Soms mis ik die bezieling in dit land. Elke leider, maar ook elke burger of huisvader zou de drang moeten hebben om boven zichzelf te willen uitstijgen. We moeten trots leren zijn over wat we doen en wie we zijn.

Dan is er de S van snelheid in het beslissingsproces.

Elk bedrijf is dat aan zichzelf verplicht. Op de beurs Domotex had ik bijvoorbeeld Indiërs op bezoek die me interessante dingen voorstelden. Wel, in de eerstkomende weken ga ik een gaatje in mijn agenda vrijmaken om daar op bezoek te gaan. De tweede S verwijst naar de snelheid van uitvoering. In China wordt zeven dagen op zeven met plezier gewerkt. De zaken moeten vooruitgaan want we hebben geen tijd te verliezen, zo luidt de redenering daar. Dat besef leeft hier te weinig.

Tot slot is er de T van teamwork, samen zijn we sterker als we elkaar beter maken. Daarbij mag en moet er ook aan intrapreneurship worden gedaan: iedereen moet de kans krijgen om mee te denken en om medeverantwoordelijkheid te nemen.”

Als CEO rapporteert u aan Francis De Clerck, de voorzitter van de raad van bestuur. Hoe ligt die verhouding? Hoeveel speelruimte krijgt u om uw eigen ding te doen?

Geert Roelens: “Van Francis De Clerck krijg ik de ruimte die ik wil en die nodig is. Overeenkomstig mijn en zijn visie maken we elkaar alleen maar sterker. We leren van elkaar en luisteren naar elkaar. Het is een bijzonder constructieve relatie, een warme verhouding zelfs.

De visie van Francis is gezien zijn ervaring bijzonder breed en zijn kijk op de zaken werkt verhelderend.

Ik denk dat we elkaar bijzonder goed aanvoelen en aanvullen. Zijn adresboekje is bijvoorbeeld behoorlijk indrukwekkend.”

Consolidatie? Ja! Hoe ervaart u de vlijmscherpe concurrentie en hoe probeert Beaulieu het verschil te maken?

Geert Roelens: “We werken nu vanuit één globaal concept met de naam ‘flooring solutions’. Tijdens Domotex hebben we dat model uitgerold. Wie een oplossing wil voor zijn vloer en gelijktijdig een brede visie wil, kan bij ons terecht. Er zijn maar weinig bedrijven die dat kunnen zeggen. We hebben bij wijze van spreken alles in huis. Tapijt was bekend, maar vandaag kan je bij Beaulieu even goed terecht voor laminaat, hout of vinyl, ook al zijn we in die deeldomeinen misschien nog niet de allerstrafste speler.”

Volgens Filip Balcaen is er in de sector nog altijd nood aan een consolidatie. Er zijn nog te veel spelers op een te kleine markt. Gelijk of ongelijk?

Geert Roelens: “Hij heeft zeker gelijk. Consolidatie is nodig want de stroop wordt alsmaar dunner. Of wij een rol willen spelen in die consolidatie? Natuurlijk.

We hebben dat inmiddels al bewezen met de overname van het Sloveense vinylbedrijf Juteks. Een opportuniteit mag je nooit laten liggen.”

Is de interesse van Beaulieu voor vinyl niet rijkelijk laat? Filip Balcaen begon er al in 1998 aan.

Geert Roelens: Men mag zich vooral niet blindstaren op deze overname alleen. Finaal zijn we al tien jaar actief in deze branche.”

De volatiliteit van de grondstofprijzen speelt de hele sector parten. Is het niet vreemd dat u de eigen garenfabriek in Duinkerke – die de grondstoffen leverde aan de andere bedrijven van de groep – plotsklaps dicht moest?

Geert Roelens: “Toch weer niet zo verwonderlijk. Voor de echte extrusie van derivaten was de fabriek in Duinkerke nog altijd afhankelijk van derde toeleveranciers.

Een radicale verticale integratie was het dus niet.

Nu plooien we terug op drie sites van grondstoffen die we in eigen beheer hebben (Komen, Wielsbeke, het Franse Comines). Maar toegegeven, qua grondstoffen blijven we toch nog altijd voor een deel afhankelijk van de grote chemiespelers genre BASF of Total.

Met deze jongens is het altijd moeilijk onderhandelen over prijzen. Dat is en blijft een van onze grootste

uitdagingen. Gezien dat marktgegeven kunnen we niet anders dan zo efficiënt mogelijk te zijn in ons eigen productieproces zodat we competitieve prijzen kunnen hanteren. Ook recyclage van gebruikte producten vormt nu een essentieel onderdeel van ons programma.”

Wie Beaulieu zegt, denkt tapijt maar dat is nog amper 5% van de globale omzet. Zegt dat ook iets over de toekomst van tapijt? Of is het eerder een gezonde vorm van diversificatie?

Geert Roelens: “Niemand kan er om heen dat tapijt wereldwijd steeds meer marktaandeel verliest, en dat terwijl andere vloerbekleding (laminaat, vinyl, parket) aan populariteit wint. Dat is nu eenmaal een vast gegeven. 50% van de omzet draait rond tapijt, vinyl en laminaat en parket. De andere 50% heeft betrekking op granulaten, vezels, garens of technisch textiel.

Beaulieu is vandaag dus veel minder afhankelijk van tapijt dan algemeen wordt gedacht. Dat is overigens het mooiste bewijs dat hier een bedrijf aan de slag is met veel visie en kennis van strategie.”

China of België?

Wat zie je en wat leer je als je de Europese Beaulieufabrieken vergelijkt met die in andere werelddelen?

Geert Roelens: “Als je bedoelt dat het in België alleen maar kommer en kwel is, dan moet ik u formeel tegenspreken. Wij geloven nog in onze productie hier.

Patrick Lecluyse, die verantwoordelijk is voor de divisie ‘flooring’ en in het verleden ook al veel watertjes heeft doorzwommen bij Bekaert, is formeel in zijn analyse: de Belgische fabrieken van Beaulieu mogen gezien worden, tot en met het machinepark. Niemand kan ook naast een aantal minder fraaie zaken kijken in China, bijvoorbeeld. Is het daar dan zoveel beter op het vlak van milieu, of qua energiebevoorrading? Ik denk het niet.”

Waarom moest de belangrijkste investering van de voorbije jaren – een gloednieuwe fabriek voor technisch textiel - zo nodig in China worden gebouwd?

Geert Roelens: “Dat heeft alles te maken met de markt. Daar liggen kansen en dus moeten we daar aanwezig zijn. China zal trouwens heel Azië kunnen bedienen. Dat is een belangrijke troef. Maar onze

Ondernemers 2 1 februari 2013

11

INTERVIEW

12

Ondernemers 2 1 februari 2013

Belgische fabrieken voor technisch textiel (Komen en Kruishoutem) stonden wel model voor de bouw van een nieuwe eenheid in China. De Chinezen zijn hier letterlijk komen leren hoe ze het moesten aanpakken. Onze fabriek ter plaatse wordt er in recordtempo gebouwd. In augustus namen we de beslissing om te bouwen, in april zal de fabriek operationeel zijn.

Zo snel gaat het daar.”

Dan kan u toch moeilijk anders dan met lede ogen aanzien hoe traag de administratieve molen bij ons maalt. Zijn we hier wel flexibel genoeg?

Geert Roelens: “Natuurlijk niet. Ik heb vijf jaar in China gewerkt voor Bekaert. Daar geldt één adagio: go, go, go! Snelheid van beslissen én snelheid van uitvoeren zijn er onwaarschijnlijke troeven. België en WestEuropa kunnen wat dat betreft veel leren. Ik geef maar één voorbeeld: ook in China zijn er wegeniswerken en dan zie je dat op één week tijd alles klaargestoomd wordt met man en macht, dag en nacht. Waarom moeten zo’n zaken hier maanden en maanden aanslepen? De hele westerse ondernemerswereld zou gebaat zijn met meer flexibiliteit en daadkracht.

Ik probeer die cruciale eigenschappen in de mate van het mogelijke in te voeren bij BIG. De ervaring is positief. Er is grote bereidheid.”

Is België dan nog wel een sterk merk in het buitenland zoals Roland Duchâtelet blijft beweren?

Geert Roelens: “In de textielwereld zeker en vast. Maar het hangt ook af van de beoogde doelgroep. Als het eenvoudig mag zijn, voor Jan Modaal zeg maar, dan heeft België niet meteen een reputatie hoog te houden. Totaal anders is het als het gaat om hoogwaardige producten. Dan heeft België wereldwijd een grote naam en faam. Als een rijke Rus of een bemiddelde Chinees zoekt naar flooring solutions, dan zal hij zeker rekening houden met het label ‘Made in Belgium’.”

de liefst 95 projecten die in de pijplijn zitten te kunnen opvolgen. Niet alles kan even succesvol zijn, maar alles moet op zijn minst bestudeerd worden. Voor ons hoog aangeschreven R&D center zoeken we trouwens nog versterking van high potentials die een uitdaging op het vlak van innovatie wel zien zitten. We investeren dus ook in nieuwe medewerkers. We zijn verheugd dat gezien onze expansie en ons goed beleid, er veel meer spontane sollicitaties binnenkomen.”

Pro het Amerikaanse model van bankieren Elk bedrijf staat of valt met zijn werknemers. Veel vooraanstaande ondernemers stellen vast dat de mentaliteit, de bereidheid om te werken, danig verandert bij de jongere generaties. Ervaart u het ook zo?

Geert Roelens: “Generaliseren is in dit soort discussies zeker riskant. Onze generatie vergeet soms uit welke tijden we komen. Ik stam nog uit de tijd dat we een bedrijf aanstuurden op basis van de stukken en de brieven die de postbode ons ’s morgens kwam bezorgen. Om maar te zeggen hoeveel efficiënter er vandaag kan gewerkt worden dankzij de computer en het internet. De huidige generatie beschikt over troeven die wij in het verleden helaas niet gekend hebben.

“Bij BIG denken de vakbonden op een positief-kritische manier mee over de te volgen strategie, tot in de Europese Ondernemingsraad toe. Dat kunnen we alleen maar toejuichen.”

Geloofwaardigheid en daadkracht Als u de keuze moet maken tussen meer omzet of meer cashflow, voor wat kiest u dan?

Geert Roelens: “Cashflow natuurlijk. Een bedrijfsleider moet altijd voor realisme pleiten en voldoende cashflow betekent ademruimte om een beleid te voeren.

Maar dat veronderstelt uiteraard dat alle middelen goed ingezet worden.”

Is groei dan niet belangrijk?

Geert Roelens: “Groei is een gevolg van een goed beheer. BIG heeft ook de ambitie om verder te groeien.

Dat hebben we zonet nog bewezen met de overname van het Sloveense vinylbedrijf Juteks, toch geen meelopertje in de sector. Maar als we groeien, moet het doordacht zijn. Geen groei om de groei dus.”

Waar, wat en hoeveel denkt Beaulieu te investeren dit jaar? Balta investeert 25 miljoen euro en noemt dat zelfs het minimum.

Geert Roelens: “Over de cijfers van anderen spreek ik me niet uit. Zelf plakken we ook geen cijfers op ons eigen investeringsplan. Er is een budget afgesproken en we proberen ons daar consequent aan te houden.

Maar dat we volop investeren is een feit. Zo is er een plan voor de opstart van een nieuwe naaldviltlijn in Oostrozebeke. Dat plan wordt tegen de zomer uitgerold. De vezelproductie in Wielsbeke en in Kruishoutem is aan een upgrade toe en krijgt ook een investeringsenveloppe toegestopt. In China starten we in april met een greenfield voor technisch textiel.

Ook onze innovatiecel krijgt waar ze recht op heeft om

Er is ook niets mis met het feit dat de jongeren bepaalde zaken anders willen aanpakken. Ik denk dat er aan beide kanten een bereidheid moet zijn om van elkaar te leren, en ik stel binnen BIG vast dat die bereidheid om te werken bepaald niet te wensen overlaat.

Ik verberg u niets als ik zeg dat ik vol bewondering kijk naar onze jonge raspaardjes die bijvoorbeeld op Domotex het beste van zichzelf gaven. Hun dynamiek werkt aanstekelijk en wekt mijn bewondering op.”

Wat vraagt u Kris Peeters of Elio di Rupo als u met hen aan één tafel zou zitten?

Geert Roelens: “Ik zou twee zaken expliciet vragen.

Een: zorg voor meer inspiratie, geef meer vleugels aan de maatschappij. Ik geloof sterk in positieve rolmodellen, ook in de politiek. Laten we met zijn allen fier zijn op wat we hier realiseren en laten we daar ook naar handelen. Nu denkt de politiek veel te fragmentarisch. Er is niet één grote boodschap waar we met zijn allen kunnen achter staan, en dat is spijtig. Twee: wees consistent in de aanpak. Er worden zoveel acties en campagnes aangekondigd, maar één duidelijke lijn herken je daar niet in. Wie raakt er nog aan uit?

Nu eens heet het ‘Vlaanderen in Actie’, dan weer krijgt het een andere naam. Maar ten gronde? De politiek slaat veel zijstraatjes in, maar weigert nog te veel in één rechte lijn van punt A naar punt B te gaan. Dat is jammer.”

Wat is uw mening over de vakbonden: een noodzakelijk kwaad? Of gelooft u in een nuttige hefboomfunctie voor de vakbonden zoals dat in Duitsland

blijkbaar wel kan met de Mittbestimmung. Hier staat alles precies nog altijd in het teken van de klassenstrijd.

Geert Roelens: “Ik zie binnen BIG een heel ander discours. Hier denken de vakbonden op een positiefkritische manier mee over de te volgen strategie, tot in de Europese Ondernemingsraad toe. Dat kunnen we alleen maar toejuichen. In wezen is het vrij eenvoudig: als je respect opbrengt, dan krijg je ook respect van de ander.”

Volgens Christian Dumolin spelen banken minder en minder hun rol als financiers van bedrijven. Zodat veel bedrijven noodgedwongen hun heil moeten zoeken in obligatieleningen.

Geert Roelens: “Ik durf voluit zeggen dat BIG een goede relatie onderhoudt met het bankwezen. Maar Christian Dumolin heeft zeker een punt. Bankiers zouden ons nog veel meer vooruit kunnen helpen dan nu gebeurt. Ik ben vragende partij om samen met banken na te denken over strategie. Maar in tegenstelling tot het Amerikaanse model van bankieren – waarbij bankiers zelfs in een raad van bestuur kunnen zetelen van een bedrijf - hebben we in onze westerse wereld die traditie niet. Dat mag je betreuren want samen zouden we zoveel meer kunnen doen.”

Is ethisch ondernemen een afkalvend fenomeen in onze westerse samenleving?

Geert Roelens: “Ik ben als ondernemer en als mens iemand die uitgaat van respect voor anderen. Dat zit sinds mijn jeugd diep in mij geworteld. Dat er schurken rondlopen in de maatschappij? Ach, dat is niet nieuw, dat is toch van alle tijden. Ik geloof ook niet dat er nu meer zouden zijn als vroeger. Ethiek is in feite een eenvoudig verhaal. Als iedereen begint met voor zijn eigen deur te vegen, dan komen we in één ruk al een heel eind vooruit en oogt de straat schoon. Laten we daarmee beginnen. Ik kan u verzekeren: bij Beaulieu gebeurt dat. We zien nauwlettend toe dat alles loopt zoals het hoort te lopen. Via interne audits, maar we laten onze bedrijfsvoering ook controleren door onafhankelijke derden. Ik durf zelfs te zeggen dat BIG er meer dan alles aan doet om ethisch te werken.”

“Elke leider, maar ook elke burger of huisvader zou de drang moeten hebben om boven zichzelf te willen uitstijgen.

We moeten trots leren zijn over wat we doen en wie we zijn.”

Het juridische dossier Beaulieu gaat 23 jaar mee en inmiddels loopt de Belgische staat tegen de ene na de andere veroordeling aan omwille van nalatigheid.

Welk gevoel heeft u er bij? Ligt u al eens wakker van die neverending story?

Geert Roelens: “Op de business heeft het weinig of zelfs geen impact. Mijn taak bestaat in het runnen van het bedrijf en ik leg me daar maximaal op toe. Als u mij persoonlijk vraagt wat ik ervan denk, dan kan ik moeilijk anders dan stellen dat het in de bedrijfswereld anders loopt en dat ondernemers zich hoeden voor stagnatie.”

(Tekst: Karel Cambien – Foto’s: Kurt Desplenter)

Advertentie

Ondernemen in 2013

“Tijd om keuzes te maken”, zegt Joris Mertens van KPMG & Partners KMO’s kijken 2013 niet onverdeeld positief tegemoet, zo konden we onlangs lezen in de Vlaamse media. Heel wat bedrijfsleiders verwachten een daling in hun activiteiten en werven voorzichtiger of zelfs helemaal niet meer aan. Zij die wel aanwerven, verwachten dan weer niet de juiste profielen te kunnen aantrekken. Toch is het zaaks om zich als ondernemer te blijven concentreren op het runnen van een bloeiende zaak en opportuniteiten te benutten zodra die zich voordoen. Maar hoe doe je dat als je handen tekort komt? Een gesprek met Joris Mertens, Partner bij KPMG & Partners Accountancy.

j voor Maak tijd vri len het ontwikke arkt van je afzetm

V: Joris, in het licht van het huidige ondernemersklimaat: welk advies geef jij aan KMO’s?

Joris: “Ondernemen is een uitdaging. Bij het succesvol runnen van een zaak komen enorm veel aspecten aan bod die tijd, energie en kennis vragen, maar die je als ondernemer niet noodzakelijk beheerst. Zo zijn er bijvoorbeeld de administratieve, fiscaaljuridische en financiële verplichtingen, de nood aan een motiverend en doorgedreven personeelsbeheer, de zorg voor kwaliteit, techniek, innovatie, enz. En als je dan nog tijd over hebt, is er nog het belangrijkste aspect van allemaal: de verkoop van je diensten of producten. Schoenmaker, blijf bij je leest, hoor je wel eens vaker.

Wij zijn geen duizendpoten. Wij hebben twee handen, een hoofd en 24 uren op een dag. Dus moeten we als ondernemer keuzes maken. Zeker wanneer het ons aan extra handen ontbreekt, zoals voor velen vandaag het geval is.”

V: Waaruit kunnen die keuzes bestaan?

Joris: “Een voor de hand liggende keuze is uiteraard dat je tijd vrijmaakt voor datgene dat primeert en waar je als ondernemer goed in bent: het ontwikkelen van je afzetmarkt en het bewaken van de kwaliteit. Zorg dat je voor de andere aspecten een goed team rond je hebt. Als aanwervingen niet binnen de mogelijkheden liggen, kunnen externe adviseurs een oplossing bieden. Externe adviseurs scholen constant bij in hun specifiek domein, hebben heel wat praktische ervaring en brengen tools met zich mee die tijd- en geldwinst kunnen opleveren. Denk bijvoorbeeld aan de verwerking van een salarisadministratie en de bijstand die een ervaren sociaal secretariaat daarbij kan bieden.”

V: Hoe kan KPMG & Partners ondernemers bijstaan?

Joris: “KPMG & Partners is een multidisciplinair team dat zich richt op boekhoudkundig, fiscaal-juridisch en gepersonaliseerd management advies voor KMO’s, vrije beroepen, vzw’s en

Joris Mertens Partner, KPMG & Partners Accountancy

regionale instanties in de publieke sector. Onze 200 medewerkers kijken vanuit een generalistische insteek naar de fiscaal-juridische noden van ondernemers en worden bijgestaan door fiscale nichespecialisten, juristen en managementadviseurs waar specifieke problematieken daar om vragen. Ons business model is erop gestoeld dat wij meegroeien met onze cliënten en aan een voordelige prijs-kwaliteitverhouding niet alleen administratief de taken van de ondernemer verlichten, maar ook tijd en ruimte vrijmaken om onze cliënten inhoudelijk te adviseren over hun business en de impact van bepaalde zakelijke beslissingen.”

V: De voorbije jaren heeft KPMG & Partners stevig geïnvesteerd in innovatie. Kan je ons daar iets meer over vertellen?

Joris: “Zeker. Onder meer op basis van onze kijk op innovatie hebben wij in 2012 voor de tweede maal op rij een Qfor-kwaliteitscertificatie in de wacht gesleept.

Hoewel die certificatie nog geldt tot 2015, blijven wij ondertussen niet stilstaan en werken wij nu al aan nieuwe concepten en tools die het ondernemerschap kunnen ondersteunen. Zo schakelen wij puur administratieve handelingen zoveel mogelijk uit sinds de invoering van een intelligent scanningproces voor facturen in 2010, en hebben wij in 2012 het ‘levend’ webportaal KMOnline opgericht. Via dat portaal krijgen ondernemers 24u/24 toegang tot al hun dossiers en archieven, toegang tot hun salaris- en financiële administratie, jaarrekeningen en belastingaangiften. Bovendien kunnen zij simulaties en analyses uitvoeren op basis van reële en accurate cijfers, die wij meteen tot in de kern kunnen bespreken.”

V: Een ‘levend’ webplatform. Klinkt interessant, maar wat als je geen cliënt bent?

Joris: “Bepaalde functies van KMOnline zijn voorbehouden voor cliënten van KPMG & Partners. Maar ook voor wie vandaag geen beroep doet op onze diensten, is een bezoek aan het portaal aangewezen. Het opstartscherm, dat voor iedereen vrij toegankelijk is, biedt namelijk heel wat interessante informatie op vlak van accounting, waaronder links naar adressen van relevante instanties, actuele wetgeving en allerlei berekeningsmodules, een activiteitenkalender en een lijst ‘te onthouden datums’.”

* KPMG & Partners Accountancy is de handelsbenaming waaronder de Burgerlijke CVBA KPMG Fiduciaire haar diensten verleent.

Voor meer informatie over de activiteiten van het KPMG & Partners team in de regio West-Vlaanderen, kan u vrijblijvend terecht bij Joris Mertens, op het nummer +32 9 241 88 00, of per e-mail op jorismertens@kpmg.com www.kpmg.be

KUNST – FILM – NAWOORD

‘TOT ALTIJD’ Een film van Nic Balthazar over ‘waardig levenseinde’ die zowel waarachtig als hartverwarmend is.

cinema De Keizer Lichtervelde donderdag 7 maart 19h U, als ondernemer, krijgt de unieke gelegenheid om het project ‘LEIF’ - een project met een grote maatschappelijke relevantie mee te helpen vormgeven. LevensEinde InformatieForum (LEIF) West-Vlaanderen wil op een laagdrempelige wijze ondersteuning bieden bij het uitklaren van de vele vragen rond het levenseinde.

U wordt onthaald met een aperitief en een broodjesbuffet. Na de film sluiten we af met een netwerkingreceptie met fingerfood & drinks. U wordt ook de hele avond omringd door kunst. Die kunstwerken worden op zondag 24 maart om 15h in VC Mozaïek in Kortrijk geveild. De opbrengsten van de filmavond en de kunstveiling gaan naar LEIF West-Vlaanderen.

Mis dit gebeuren niet. Er wacht u een beklijvende avond én uw steun maakt het verschil!

1 kaart kost € 25 Kaarten kunt u bestellen bij Vanessa Flamez op tel 0496 16 06 43 of via mail vanessa.flamez@telenet.be Ingeval u 10 kaarten of meer koopt dan wordt uw logo voor aanvang van de film geprojecteerd in de zaal. Debetnota wordt afgeleverd.

de

WI S P E LT U I N BRUGGE

Sommige

dagen

bepalen

uw leven

4 februari Start verkoop Sommige dagen kunnen de rest van uw leven bepalen; 4 februari is zo een dag. Mis dit eigentijds nieuwbouwproject in hartje Brugge niet!

De Wispeltuin is een mooie investeringskans waar snelle

beslissers genieten van de 6% BTW regeling. De deuren van de kloosterkerk gaan open op 4 februari om 9 uur.

Wees er snel bij want het aantal woningen is beperkt.

• nieuwbouw woningen • 1-4 slaapkamers • grote terrassen • groene omgeving • tijdelijk 6% btw info@wispeltuin.be www.wispeltuin.be TEL: 050/95 07 35 GPS adres: Katelijnestraat nr 105, 8000 Brugge

Kijk voor meer info op www.levenshuis.nu

Ook na ruim 100 jaar rust de vierde generatie van de Beernemse familie De Prest niet op haar lauweren. Met Skwid bieden Lieve Declercq en Wim Eelbode voortaan alle facetten van de grafische sector in één winkelconcept aan.

De naam Skwid is afgeleid van ‘squid’, het Engelse woord voor octopus. Daarmee verwijzen Lieve Declercq en Wim Eelbode van Drukkerij/Uitgeverij De Prest uit Beernem naar de acht armen voor drukwerk en communicatie. Tien jaar geleden al voelden de huidige zaakvoerders de nood om meer diversiteit te brengen in de activiteiten. “Wij zijn van oorsprong een drukkerij”, vertelt Wim Eelbode. “Al van in de jaren ’60 staan we in heel België bekend als specialist in het maken van agenda’s en kalenders onder de merknaam 2Day. Daarnaast produceerden we ook diverse soorten ander

drukwerk, in onderaanneming voor zowel professionele klanten als voor particulieren.”

BEDRIJVEN

Nieuwe burelen en toonzaal voor eeuweling De Prest

Het gat tussen reclamebureau en traditionele drukkerij Wat organisch groeide, werd uitgepuurd en wordt nu ook duidelijk gecommuniceerd naar de buitenwereld.

“Familie- en feestdrukwerk en drukwerk in het algemeen zijn al sinds 1911 onze troeven. Met de agenda’s en kalenders werden we groot. Maar ondertussen kunnen we ook de creatieve vormgeving in eigen huis doen”, legt Lieve Declercq uit. “Ook personaliseerbare relatiegeschenken en het algemene bedrijfsimago met banners, vlaggen en de belettering van wagens zitten in ons gamma. Tenslotte kunnen we ook de online communicatie van klanten helpen uitbouwen.

Die acht pijlers zijn de armen van de octopus.”

De grafische sector heeft het niet gemakkelijk want de markt krimpt. “Ondanks de moeilijke marktomstandigheden willen wij als boodschap meegeven dat we een grafisch bedrijf in beweging zijn”, zegt Wim Eelbode. “Vroeger werd van ons gewoon verwacht dat wij goed drukwerk afleverden. Met de ECOdrukkerij willen we bijvoorbeeld ook volop de milievriendelijke kaart trekken.”

Drukkerij/Uitgeverij De Prest probeert zich te onderscheiden van de concurrenten door altijd net iets verder te gaan. “Het gevaar voor elke ondernemer bestaat er vaak in dat hij altijd denkt vanuit de zaken waar hij al goed in is. Wij zouden bijvoorbeeld kunnen groeien door een extra drukpers bij te plaatsen. De uitdaging bestaat er echter net in om verder te denken.

Met de nieuwe winkel en toonzaal tonen we aan dat

Lieve Declercq en Wim Eelbode:

“Met de ECOdrukkerij willen we volop de milievriendelijke kaart trekken.” we veel meer zijn dan gewoon een drukkerij. Er is een markt tussen de reclamebureaus enerzijds en de traditionele drukkerijen anderzijds.”

Respect voor traditie In het nieuwe winkelconcept van 180 m2 in de Wingenesteenweg kunnen de zaakvoerders eindelijk tonen wat er allemaal mogelijk is. “We kunnen alles aanbieden, maar we doen daarom niet alles zelf”, legt Lieve Declercq uit. “Zo hebben we zeven vaste medewerkers en we doen een beroep op een tiental freelancers.

Daarnaast werken we met leveranciers die net als wij kwaliteit hoog in het vaandel dragen.” (SD – Foto MVN)

www.skwid.be www.deprestnv.be www.ecodrukkerij.be

Frank Gevaert en Picstory maken vernieuwende televisie met ‘Voor mekaar’

“Dit opent ook deuren naar andere omroepen” Sinds midden januari kunt u het programma ‘Voor mekaar’ volgen op WTV/ Focus. Picstory ontwikkelde het format dat zowel redactioneel als commercieel interessant is. Het productiehuis is al vijf jaar de huisleverancier van WTV/Focus voor alle programma’s die geen nieuws, bedrijfsfilms of reclamespots zijn.

absoluut niet de bedoeling om er een programma van te maken dat het lijden van patiënten zou belichten.

Nee, we opteerden er meteen voor om mensen in de entourage van de patiënt - familie, verpleegsters, mantelzorgers - aan het woord te laten. Op die manier konden we de hele zorgsector op een positieve manier in beeld brengen. Familiehulp, Het Wit-Gele Kruis, de provincie West-Vlaanderen, de West-Vlaamse apotheekvereniging en AZ Sint-Lucas Brugge gaven niet alleen financiële maar ook redactionele input.

Op 17 januari werd de eerste aflevering uitgezonden.

Een eerste reeks van vijf is klaar, in februari volgt de evaluatie. Maar het is nu al duidelijk dat het een schot in de roos is. We gaan dus zeker nog een reeks opstarten”, verklapt Frank Gevaert.

Frank Gevaert is directeur van Picstory en hoofdredacteur van WTV/Focus. “Die combinatie is niet zo verrassend als je weet dat Picstory gegroeid is uit WTV/ Focus. Het behoort trouwens nog altijd tot de Regionale Media Maatschappij waarin het beursgenoteerde Roularta de helft van de aandelen heeft. Bij WTV/ Focus staat Bart Coopman garant voor het nieuws, ik beheer de rest”, vertelt Frank Gevaert.

Feesten

Elke redactie zit op geregelde tijdstippen samen om te brainstormen over nieuwe programma’s. Anderhalf jaar geleden kwam het idee op tafel om een programma te maken over de zorgsector. “Het was

In het verleden verzorgde Picstory vooral economische en bedrijfsreportages, communicatie voor steden, gemeenten en provincies, magazines voor studenten en zelfs internationale programma’s, maar ‘Voor

Frank Gevaert:

“Alle programma’s moeten redactioneel en commercieel interessant zijn.” mekaar’ was een totaal nieuw product. Het productiehuis heeft nog heel wat toekomstplannen. “Omdat West-Vlamingen kampioen zijn in feesten, van de babyborrel tot het huwelijksfeest, zou ik graag nog een programma maken rond feesten. Uiteraard moet dat zowel redactioneel als commercieel interessant zijn. Ondertussen kunnen wij alleen maar vaststellen dat als gevolg van de verschuiving in het televisielandschap er heel wat productiehuizen nieuwe kansen krijgen. Zo zijn wij nu ook met een rits omroepen aan het onderhandelen om programma’s te leveren.

‘Voor mekaar’ is alvast een leuk visitekaartje.” (PD – Foto Kurt)

www.picstory.be

Ondernemers 2 1 februari 2013

15

BUSINESS & EVENTS © Sightways

© David Samyn

MEET IN STYLE IN CONCERTGEBOUW BRUGGE Concertgebouw Brugge is de uitgelezen plaats om uw meeting of event te organiseren. De aangename Concertzaal, met uitmuntende akoestiek en 1289 plaatsen, is de grootste congreszaal in de regio. De meer intieme Kamermuziekzaal hult kleinere congressen en seminaries in een warme gloed.

FEESTEN MET ZICHT OP BRUGGE De Lantaarntoren van het Concertgebouw bevat mooie feestzalen die u kan huren voor een schitterend feest. Forum 6 en Forum 7 zijn uitgelezen locaties voor een verjaardagsfeest, babyborrel, klantenevent, huwelijksfeest, persconferentie ... Stijlvolle betaalbare zalen met onbetaalbaar uitzicht!

© Filip Dujardin

CONGRES IN DE BINNENSTAD Het artistieke kader, de moderne architectuur en de polyvalentie van het Concertgebouw bieden verschillende formats voor grote en kleine events en privé-feesten. Elk feest, elke ontvangst is anders. Volgens uw wensen en budget krijgt u een aanbod op maat of kiest u uit het ruime en gevarieerde repertoire.De centrale ligging in de Brugse binnenstad maakt de beleving compleet.

BUSINESS SEATS Het Concertgebouw biedt een divers cultuurprogramma met muziek en dans. Geniet eens van een aangename culturele avond met een receptie of diner! Het uitzonderlijke programma en de eigentijdse architectuur van het Concertgebouw in de historische stad, bieden de ideale mix voor een VIP-arrangement. Naast arrangementen op maat, stelt het Concertgebouw elk seizoen interessante Business seats samen voor bedrijven en groepen.

Contact Concertgebouw - ‘t Zand 34 - 8000 Brugge - België business@concertgebouw.be - www.concertgebouw.be T +32 (0)50 47 69 68

VOKA_ONDERNEMERS_220x310.indd 1

Europacollege

Global View

15/01/13 12:03

“Management assistants

hebben een belangrijke vertrouwensfunctie want door de aard van hun job zijn ze op de hoogte van alles wat reilt en zeilt binnen het bedrijf .”

DOSSIER

An Deceuninck, Joke Mestdagh en Melissa Olevier:

DOSSIER Hr, opleidingen & MICE

Management assistants worden onderschat Op basis van een rondvraag bij meer dan 15.000 management assistants en een onderzoek van de eigen database stelde Secretary Plus vast dat management assistants steeds ambitieuzer worden, maar ook dat deze profielen vaak nog onderschat worden.

Secretary Plus doet wel vaker onderzoek naar de evolutie van bepaalde profielen. Onlangs stelde het bedrijf met HR Insights een omvangrijke studie voor waarin de opvallendste evoluties binnen de functie van management assistant uitgebreid aan bod komen. “Wij zijn intussen 20 jaar bezig en in die twee decennia onderging dit beroep een kleine metamorfose”, getuigt Joke Mestdagh.

Geen officieel knelpuntenberoep Management assistants zijn anno 2013 eigenlijk gepromoveerd tot ‘co-managers’. Tot hun takenpakket behoort onder meer agendabeheer, correspondentie, email- en telefoniebeheer, het verzorgen van presentaties, enzovoort. “Vaak zien we dat deze mensen veel verantwoordelijkheid op het vlak van projectmanagement krijgen toegeschoven”, zegt Joke Mestdagh.

“Zo nemen ze onder meer de leiding bij de organisatie van evenementen, bij een verhuis van het bedrijf of bij de aankoop van kantoorbenodigdheden. Ten opzichte van interne en externe stakeholders vertolken ze een belangrijke vertrouwensfunctie want door de aard van hun job zijn ze op de hoogte van alles wat reilt en zeilt binnen het bedrijf.”

Officieel is een management assistant weliswaar geen knelpuntberoep, het neemt niet weg dat dergelijke profielen steeds meer als witte raven worden beschouwd. “Een uitstekende talen- en informaticakennis blijft een basisvereiste voor het uitoefenen van de functie”, onderstreept Joke Mestdagh. “Opmerkelijk is dat de assistant naast kennis en kunde voornamelijk gerekruteerd wordt op basis van persoonlijkheid: het moeten medewerkers zijn die vertrouwen inboezemen, proactief kunnen werken en diplomatisch communiceren.”

Het traditionele rollenpatroon laat deze functie niet los want in het overgrote deel van de gevallen zijn management assistants vrouwen. “Uiteraard beslist de manager mee wie die functie invult en blijken vrouwen daarvoor de voorkeur te genieten. Dat heeft onder meer te maken met de perceptie dat vrouwen beter in staat zijn om te multitasken. Er studeren ook veel meer dames af in de richting kantoormanagement: 70% vrouwen tegenover 30% mannen.”

Meer aandacht nodig voor retentiebeleid De resultaten van de studie leren dat retentiebeleid een factor is die van heel wat ondernemingen te weinig aandacht krijgt. Daardoor voelen management assistants zich niet altijd goed in hun functie.

“Om deze mensen gelukkig te houden, is het noodzakelijk aandacht te besteden aan een goede balans tussen het werk en het privéleven, een flexibel loonpakket met extralegale voordelen en een ruim aanbod van opleidingsmogelijkheden. De meeste manage-

ment assistants zijn ambitieus en leergierig, maar stellen vast dat ze vaak opleidingen voor anderen moeten organiseren, terwijl ze daar zelf niet of weinig de kans toe krijgen”, stelt Joke Mestdagh vast Het loon van een management assistant varieert regionaal, sectoraal en van bedrijf tot bedrijf. Zo wordt een perfect tweetalige pendelaar die dagelijks naar Brussel trekt, in deze functie beter betaald dan iemand die pakweg in Hasselt of West-Vlaanderen werkt.

Het loonbriefje bij een farmaceutisch bedrijf blijkt lucratiever dan bij een onderneming in de textielsector.

(BVC – Foto Kurt)

www.secretaryplus.be

Het rapport HR Insights is op simpel verzoek verkrijgbaar bij Secretary Plus, dat in april de heropgefriste versie van het boek ‘Beroep: Management Assistant’ uitgeeft.

20 jaar Secretary Plus Secretary Plus, dat sinds begin dit jaar op het Roeselaarse Accent Business Park gevestigd is, maakt deel uit van de beursgenoteerde groep USG People en telt in België 16 kantoren.

“Wij zijn specialist in de selectie, rekrutering, uitzending, outsourcing en coaching van meertalige assistants”, aldus Joke Mestdagh.

“Wij bieden zowel een oplossing voor tijdelijke als vaste vacatures. Daarnaast beschikken we ook over een flink uitgebouwde divisie ‘Outsourcing Solutions’ waarbij we over een pool van gekwalificeerde mensen beschikken die bij ons een vast contract hebben. Zij worden ingezet bij bedrijven die tijdelijk nood hebben aan een ervaren, kwalitatieve en betrouwbare kracht om bijvoorbeeld iemand die met zwangerschapsverlof gaat, te vervangen en zo de continuïteit te verzekeren.” (BVC)

Ondernemers 2 1 februari 2013

17

De beste kandidaat voor uw bedrijf.

Voor minder gaan we niet.

Nathalie Claerhout

Talent Angels maakt van rekrutering en selectie iets ongekend persoonlijk.

Rekrutering

Selectie

Advies

Industrieweg 45 I 8800 Roeselare (Beveren) I m. +32 (0)479 03 70 70 I t. +32 (0)51 20 97 15 I info@talentangels.be I www.talentangels.be

DOSSIER

Axintor Interim (Veurne/Roeselare) haalt arbeidsmigranten uit Polen, Hongarije en Spanje naar Vlaanderen

De troeven van arbeidsmigranten: laag ziekteverzuim en hoge productiviteit Sinds 2009 rekruteren Liselotte Rombaut en haar echtgenoot, Klaas Vandendries, arbeidsmigranten voor West-Vlaamse bedrijven. Momenteel opereert Axintor vanuit Veurne en Roeselare, maar het bedrijf denkt ook aan nieuwe kantoren in de regio Kortrijk.

Toen in 2009 werkkrachten uit Polen en Hongarije geen arbeidskaart meer nodig hadden om in ons land aan de slag te gaan, zag Axintor Interim uit Veurne een gat in de arbeidsmarkt: de inzet van arbeidsmigranten in West-Vlaamse bedrijven. Het aanbod werd inmiddels uitgebreid tot Spanje. Zaakvoerder Liselotte Rombaut blijft ambitieus en mikt de komende jaren op enkele nieuwe kantoren. De klanten waarderen alvast de troeven van de arbeidsmigranten: een laag ziekteverzuim en een hoge productiviteit in flexibele arbeidssystemen.

Hoe zag de markt van de uitzendarbeid er bij de opstart van Axintor Interim in 2009 uit?

Liselotte Rombaut: “Toen we in mei 2009 met Axintor Interim in Veurne van start gingen, hadden Poolse en Hongaarse arbeidsmigranten geen arbeidskaart meer nodig om in ons land te werken. Op die manier opende zich een interessant potentieel aan arbeidskrachten voor moeilijk in te vullen vacatures in West-Vlaamse bedrijven. Bij Axintor werken we volgens het concept van het Nederlandse uitzendkantoor Covebo dat al langer eigen rekruterings- en selectiekantoren had in het buitenland, maar we pasten het concept wel aan de West-Vlaamse markt aan. We onderscheidden ons van andere kantoren doordat we meteen in een niche gestapt zijn. Het inzetten van Poolse en Hongaarse arbeidsmigranten kwam in de Westhoek nagenoeg niet voor.”

Hoe ziet de specifieke werkwijze van Axintor Interim eruit?

Liselotte Rombaut: “We vullen vooral vacatures in voor manuele arbeid bij productiebedrijven, in de bouw en bij technische bedrijven. Bij elke aanvraag van een klant sturen we de gewenste profielen door naar Covebo Polen of naar het Hongaarse Euromunka die de kandidaten selecteren op hun skills en talenkennis.

Wij krijgen hier de cv’s binnen en kiezen uiteindelijk een kandidaat. Voor hogere profielen gaan we de kandidaat ook spreken, meestal via skype. De mensen in Polen en Hongarije regelen alles voor de overkomst.

Eens ter plaatse krijgen de arbeidsmigranten een

coördinator die hen volledig begeleidt. Wij stellen hen ook een woning en vervoer ter beschikking. De nodige documenten zoals bijvoorbeeld werkpostfiches, machinerichtlijnen en veiligheidsbrochures worden natuurlijk in hun moedertaal vertaald.”

Om welke profielen gaat het concreet?

Liselotte Rombaut: “De meeste arbeidsmigranten zijn alleenstaanden of jonge koppels zonder kinderen.

Ze komen hier voltijds werken om geld te verdienen en blijven gemiddeld tussen één maand en twee jaar.

Het gaat vooral om productiemedewerkers, inpakkers, kamermeisjes, bouwvakkers, elektriciens, lassers en slagers. Zowat 90% van de arbeidsmigranten komt uit Polen, maar de moeilijkste profielen zoals lassers, slagers, schilders en schrijnwerkers vinden we vaker in Hongarije en in Spanje.”

De voorbije jaren is in eigen land de spanning op de arbeidsmarkt heel wat kleiner geworden. Bovendien zijn er nogal wat bedrijven die hun productie definitief naar het buitenland hebben verhuisd. Baren deze evoluties Axintor zorgen?

Liselotte Rombaut: “Ja en nee. Door de omstandigheden zullen we hard moeten blijven werken om onze doelstellingen te halen. 2013 zal zeker geen gemakkelijk jaar worden, maar ik geloof er zeker in. We blijven positief ingesteld. Een groeiperspectief van 20 à 25% moet mogelijk zijn.”

Liselotte Rombaut en Klaas Vandendries:

“De komende drie jaar willen we graag nog enkele kantoren openen in de regio Kortrijk.”

In welke domeinen wil Axintor Interim dan precies groeien?

Liselotte Rombaut: “Tijdens de voorbije drie jaar hebben we de sector leren kennen en hebben we onze strategie uitgewerkt. We zijn nu klaar om verder te groeien. Vorig jaar zijn we ook in Spanje beginnen rekruteren en selecteren met een eigen kantoor, hoofdzakelijk voor elektriciens en slagers. Daar werken

we samen met de Spaanse Kamer van Koophandel.

Momenteel zoeken we samenwerkingsmogelijkheden in Portugal.”

“In 2011 openden we een nieuw kantoor in Roeselare.

Momenteel komt de helft van onze klanten uit de kuststreek en de andere helft uit de regio RoeselareKortrijk-Waregem. Inmiddels is ons personeelsbestand opgelopen tot 11 medewerkers: zes in Veurne en vijf in Roeselare. De komende drie jaar willen we graag nog enkele kantoren openen in de regio Kortrijk.

Als kleinere dienstverlener willen we bovendien onze kosten blijven beheersen. Op de loonkost hebben we geen invloed, maar we kunnen wel het verschil maken in service, communicatie, transparantie en dossieropvolging dankzij onze toegewijde medewerkers.”

(MD – Foto DD)

www.axintor.be

Ondernemers 2 1 februari 2013

19

HR

“Het zakentoerisme bloeit dankzij innovatie en creativiteit”

inspireren | rekruteren | integreren

lift your career

Bijna twee jaar geleden werd het Kortrijk Regional Convention Bureau in het leven geroepen: een platform dat het zakelijk toerisme in Zuid-West-Vlaanderen in al zijn vormen wil stimuleren.

Het project werd op poten gezet met Europese steun, maar die loopt op 15 maart af. “Geen nood, de fundamenten zijn gelegd”, zegt Ann-Pascale Mommerency.

Het Kortrijk Regional Convention Bureau is gegroeid uit een studie van de vzw Xim uit 2009, mee geïnitieerd vanuit Kortrijk Xpo, om het beurstoerisme in de streek in kaart te brengen en te analyseren. Zo kon men de inspanningen van de verschillende partijen op het vlak van het zakelijk toerisme beter op elkaar afstemmen.

“In 2011 kregen we groen licht om een regionaal project uit te bouwen met als doel de pr van de regio op het vlak van zakentoerisme op een hoger niveau te brengen en voor een economisch rendement te zorgen door de sterktes van de regio uit te spelen”, zegt Ann-Pascale Mommerency van het Kortrijk Regional Convention Bureau.

“Dat is gebeurd met de steun van heel wat partners, zowel betalende als adviserende, zoals de Provincie, Leiedal, Kortrijk Xpo, Westtoer, Voka, Unizo en de hogeronderwijsinstellingen. Een sterke aandacht voor dit soort toerisme is noodzakelijk, want het bevordert ook de economische activiteit en het ondernemerschap in de regio.”

INPLACEMENT

ASSESSMENT career development outplacement

INPLACEMENT

ASSESSMENT career development outplacement

Duidelijk rendement Dat er een economisch rendement is van zulk een conventiebureau lijdt volgens Ann-Pascale Mommerency geen twijfel. “Op 20 maanden tijd hebben we 159 cases afgerond, en volgens algemene statistieken voor centrumsteden geven businesstoeristen 350 euro per dag uit. Daar bovenop gaan wij uit van 1 miljoen euro directe omzet in dat anderhalf jaar, en dan spreken we nog niet van de indirecte omzet.

Bovendien kunnen we uitpakken met de zeer hoge kwaliteit en service van de verschillende locaties in de streek, of het nu om de beursgebouwen, de verblijfs- of ontspanningsmogelijkheden gaat. Zo zijn er de voorbije jaren heel wat hotelkamers bijgekomen in de streek. Innovatie en creativiteit zijn ook op het vlak van businesstoerisme van het grootste belang.”

Nu de Europese opstartsteun wegvalt, wil het Kortrijk Regional Convention Bureau verder werken aan een stevige verankering. “We hebben een grote credibiliteit opgebouwd en kunnen nu werken aan een eigen structuur, die wellicht semipubliek, semiprivaat zal zijn. We hopen dat tegen maart te kunnen afronden. Momenteel zijn we nog een vrij kleine cel, met twee vaste en één medewerker die gefinancierd wordt door Toerisme Vlaanderen en Westtoer, en zich toelegt op de Franse markt, waar veel potentieel ligt.” (JD)

www.kortrijkconventionbureau.be

Waterpoort 5 8500 Kortrijk T +32 56 42 48 42 Familie Van Rysselberghedreef 2 9000 Gent T +32 09 220 83 03 info@hrflux.be

www.hrflux.be

Ann-Pascale Mommerency:

“We kunnen

uitpakken met de zeer hoge kwaliteit en service van de verschillende locaties in de streek.”

“We schrokken ons een hoedje van de opkomst” Voor de invulling van vacatures voor knelpuntberoepen moeten bedrijven tegenwoordig alles uit de kast halen. “Voor onze seizoensaanwervingen bij Ysco in Langemark is een jobhappening gewoon noodzakelijk”, zegt Haicha Corneillie van Randstad Inhouse Services. Maar ook voor kmo’s kan een jobdag zinvol zijn, ondervond Ingrid Vanblaere van Mateva Belgium uit Oostende.

Die aanpak leverde echter slechts één aanwerving op en dus moest men bij Mateva het geweer van schouder veranderen. “Samen met de VDAB en Jobkanaal organiseerden we voor het eerst een jobdag”, vertelt Ingrid Vanblaere. “De VDAB hield een intense telefooncampagne bij 250 mensen. Ik schrok me een hoedje dat een tiental kandidaten opdaagde, allen uit West-Vlaanderen.”

DOSSIER

Jobhappening is noodzakelijke tool voor aanwerving knelpuntberoepen

Beet aan het aas krijgen is een ding, of het de juiste vissen zijn die bijten, een ander.

“Van de tien deelnemers waren drie mensen meteen geschikt. We hadden al iemand aangeworven via de VDAB en ook een Pool die zich via internet had aangemeld. Daarmee zijn we bijna aan de beoogde zes nieuwe mensen. De komende jaren zal het echter niet bij 16 medewerkers blijven”, aldus Vanblaere.

De toepassingen van Mateva Belgium slaan internationaal aan. “Het gaat immers om een SAAS-product (Software As A Service) zodat de gebruiker noch in hardware noch in software moet investeren. We hebben goede contacten in binnen- en buitenland met bijvoorbeeld vrachtwagenconstructeurs Iveco en MAN en met transportgroepen zoals Essers en Gilbert Declerq. Met de nieuwe collega’s kunnen we er flink de beuk in zetten”, aldus Ingrid Vanblaere. (RJ – Foto EV)

www.matevabelgium.com

Grote ondernemingen gebruiken al langer het fenomeen jobdag voor het lokken van kandidaten. Bij roomijsfabrikant Ysco uit Langemark houdt Randstad Inhouse Services al een decennium jobhappenings. “Op die manier rekruteren we jaarlijks gemiddeld 70 nieuwe seizoensmedewerkers bovenop de 100 terugkerende mensen”, vertelt Haicha Corneillie. “Een jobhappening is noodzakelijk om zo’n groot aantal mensen tegelijk aan te werven. Deze formule creëert meer aantrekkingskracht en laat ook alles vlotter verlopen.”

Ingrid Vanblaere:

“Nadat we vruchteloos alle andere kanalen wereldwijd geprobeerd hadden, kwam tot onze verbazing een tiental kandidaten uit de buurt op onze jobdag af.”

De jongste jobhappening van donderdag 31 januari vergde opnieuw heel wat voorbereiding. “Wij plaatsten advertenties in kranten, verstuurden persberichten, hingen affiches in onze kantoren en de werkwinkels, verstuurden e-mails en sms’en naar potentiële kandidaten in onze databank, gaven brieven mee aan de vaste medewerkers, ...” vertelt Haicha Corneillie.

De mensen die daarop reageerden, werden gescreend op vervoersmogelijkheden en op de bereidheid om in het stelsel van twee ploegen of een vaste nachtploeg te werken. “Daarna nodigden we gericht mensen uit voor de jobhappening zelf.

Die bestond uit vier infosessies voor telkens 15 tot 20 mensen. Daarna volgde op basis van een vooraf ingevuld formulier een individueel sollicitatiegesprek.

Vervolgens gaven we de weerhouden kandidaten een rondleiding op de werkvloer en mochten ze vragen stellen aan twee anciens”, overloopt Haicha Corneillie de procedure. “Tot slot gingen de kandidaten naar huis met een ijsje, een gadget en ... een job, natuurlijk.”

Kandidaten uit Pakistan en Oostende Kmo’s hebben minder behoefte aan collectieve aanwervingen, maar als dat eens gebeurt dan kan een jobhappening zinvol zijn. Softwarebedrijf Mateva Belgium uit Oostende telt tien medewerkers en heeft voor zijn sterke, internationale groei minstens zes extra krachten nodig.

“Wij hebben op internet een fleet operating platform waarmee bedrijven hun voertuigpark kunnen beheren. Dat gaat van trekkers, vorkheftrucks, kranen tot fietsen en zelfs treinen, kortom alle rijdend materieel dat onderhoud nodig heeft. Het ERPpakket dat we hierrond maakten, draait volledig in de cloud en is internationaal gericht. Onlangs haalden we een groot contract binnen waarvoor we bijkomende modules moeten schrijven en daarvoor is extra mankracht nodig”, schetst Ingrid Vanblaere, verantwoordelijke voor productie en personeel, de nood aan nieuwe medewerkers.

De benodigde IT-profielen waren via de klassieke rekruteringskanalen bijzonder moeilijk te vinden. “Vacatures die we op internet plaatsten, leverden sollicitanten uit de hele wereld op: Polen, Portugal, Pakistan,… Het speelt geen rol hoe die persoon eruitziet of van waar hij komt, maar we hebben wel een paar basiseisen.

De persoon moet het Engels goed beheersen en moet op de hoogte zijn van de modernste technieken. Daarnaast moet hij bereid zijn om een opleiding van zes maanden te volgen in ons bedrijf in Oostende, zodat iedereen op dezelfde manier werkt”, zegt Ingrid Vanblaere.

Voor u maken wij het verschil

Uw deskundige partner voor:

REKRUTERING & SELECTIE van bedienden en kaderleden

Administration, HR & Logistics Finance & Accounting Technics & I.T. Testing & Sales

Luc Vandepitte Brugsesteenweg 205, 8800 Roeselare - Tel. 051 26 89 82 Fax 051 26 89 88 - info@argonselectie.be - www.argonselectie.be

Ondernemers 2 1 februari 2013

21

NIET TE MISSEN BUSINESS SEAT!

METROPOLIS vr 29.03.13

FILM + LIVE ORKESTMUZIEK De megaproductie Metropolis uit 1927 is de duurste en beroemdste Duitse film aller tijden. Voor deze vroege sciencefictionfilm over een futuristische stad in het jaar 2026, waren maar liefst 36.000 figuranten nodig.

Bij de nieuw gerestaureerde versie uit 2010 speelt Brussels Philharmonic live de originele filmmuziek.

MIS DIT NIET! FORMULE (vanaf 30 personen): VIP-ticket, persoonlijk onthaal, programmaboekje, receptie met uniek uitzicht op Brugge Prijs: vanaf € 78 p.p. (excl. btw) Info & reservaties: T: 050 47 69 99 of ann.cosyn@concertgebouw.be

Foto: Metropolis, Fritz Lang (1927)

AD_ONDERNEMERS.indd 1 Laat uw klanten meegenieten van een unieke dag wielersport

18/01/13 15:56

Op zoek naar gemotiveerde arbeidskrachten? hoge productiviteit • laag ziekteverzuim • realistische tarieven • huisvesting

Van a tot z geregeld

TOP INCENTIVES

ROND GROTE WIELERMONUMENTEN Ervaar een onvergetelijke dag samen met uw klanten waar gezelligheid en topsport centraal staan. Beleef deze wielerklassiekers vanop de eerste rij, geniet van schitterende passages en lekker eten. Topincentives vol spanning en karakter.

RONDE VAN VLAANDEREN | 31 MAART 2013 PARIS-ROUBAIX | 7 APRIL 2013 Polen Hongarije Spanje

LIÈGE-BASTOGNE-LIÈGE | 21 APRIL 2013 Voor meer info over deze topklassiekers:

Ilse Vannieuwenhuyse: 0476/991248 | ilse@dejonckere.be

meer info: www.dejonckere.be

Een organisatie van:

VEURNE T 058 620 200 in samenwerking met

ROESELARE T 051 212 065

www.axintor.be

DOSSIER Nathalie Claerhout en Els Lapere:

“Een grondige marktstudie

leerde dat vooral de hele grote en de kleinere kantoren veel potentieel hebben.”

Talent Angels uit Roeselare is ambitieuze nieuwkomer op West-Vlaamse hr-markt

Snelle groei dankzij creatieve aanpak Business angels: voor startende bedrijven zijn ze dankzij hun bereidheid tot investeren, een geschenk uit de hemel. Het jonge Talent Angels uit Roeselare wil zijn cliënteel een gelijkaardig gevoel bezorgen, maar dan op het vlak van aanwerving van kwalitatieve bedienden en middenkader. Na een carrière van 15 jaar bij een hr-groep, besloot Nathalie Claerhout in september 2011 de stap naar zelfstandigheid te wagen.

Die gedurfde beslissing legde haar tot nog toe geen windeieren.

Vanuit haar werkverleden had Nathalie Claerhout al een pak ervaring opgedaan in het hr-wereldje.

Ze groeide van consultant over kantoorhouder en regiomanager tot ‘lead & pr’-manager op groepsniveau. Ze volgde diverse opleidingstrajecten, waaronder ook Bryo van Voka, en richtte anderhalf jaar geleden haar eigen bedrijf Talent Angels op. “Wij focussen ons op de markt van werving en selectie van bedienden en middenkader. Een grondige marktstudie leerde me dat in deze sector vooral de hele grote en de kleinere kantoren veel potentieel hebben. Zeker binnen een klein kantoor maakt de persoonlijke aanpak van een gedreven consultant vaak het verschil. Je moet namelijk niet alleen de functieomschrijving perfect kennen, maar je moet ook goed vertrouwd zijn met de bedrijfscultuur.

Alleen zo kan je optimaal inschatten of een kandidaat daadwerkelijk bij een potentiële werkgever past.

Een dergelijke aanpak bespaart beide partijen heel wat tijdverlies en frustraties.”

Als gevolg van het jarenlang zorgvuldig opgebouwde netwerk, schonken flink wat ondernemingen meteen hun vertrouwen aan Talent Angels. “Zij waren al vertrouwd met mijn no-nonsense aanpak waarbij de wederzijdse klik tussen werkgever en kandidaat centraal staat. Voor het vinden van de perfecte hrmatch richt ik mij vooral op West-Vlaanderen waar je in kmo-land heel wat positieve ondernemers vindt die willen groeien en dus extra personeel nodig hebben.

De balans van het voorbije anderhalf jaar is absoluut positief: we hebben al de bedrijfsruimte uitgebreid en met Els Lapere heb ik in januari een eerste medewerkster aangeworven. Ook zij kan op heel wat knowhow terugvallen.”

Volume minder belangrijk dan kwaliteit In volle crisistijd een bedrijf opstarten is zeker niet evident, maar daar was Nathalie Claerhout niet bang voor. “Ik had een goed businessplan geschreven dat door verschillende specialisten nauwgezet was geanalyseerd. Bovendien voelde ik me gesteund door een prima boekhouder en een enthousiaste adviseur van het project ‘Creatieve Starter’. Blijkbaar valt ook mijn wat atypische aanpak bij bedrijven in de smaak.

Ik werk namelijk volgens het ‘first cure, than pay’-

principe met gespreide betaling waarbij de samenwerking na drie maanden grondig wordt geëvalueerd.”

Er is ook geen exclusiviteitsverbintenis. “Onze klant is alleen gebaat bij de beste kandidaat op de markt”, zegt Nathalie Claerhout. “Mijn strategie geeft de klant de zekerheid dat wij echt werk maken van kwalitatieve mensen. Bovendien werken we ook heel vaak vanuit omgekeerde richting, voor een kandidaat gaan we dan op zoek naar een geschikt bedrijf qua cultuur en functie.”

“Eventuele toekomstige uitbreiding zal in de eerste plaats komen van nieuwe collega’s op ons kantoor, eerder dan van de opening van extra kantoren. Op die manier zijn we beter in staat om, na intern overleg, van iedere klant de bedrijfscultuur correct in te schatten.

Volume is minder belangrijk dan de kwaliteit waarmee je ieder dossier afhandelt. Wij staan open voor bedrijven uit alle sectoren, wat niet alleen risicoverlagend werkt, maar het bovendien mogelijk maakt om heel flexibel business te genereren”, besluit Nathalie Claerhout. (BVC – Foto Kurt)

www.talentangels.be

Ondernemers 2 1 februari 2013

23

ONDERNEMERS & CO

24

Ondernemers 2 1 februari 2013

De rentedaling van onder meer Duitse en Amerikaanse staatsobligaties in 2012 past in een langetermijn trend. In feite is de kapitaalmarktrente in deze landen al sinds begin jaren ‘80 aan het dalen. Met spectaculaire rendementen voor beleggers in staatsobligaties als gevolg. Maar wat brengt de toekomst?

De onderstaande grafiek geeft de ontwikkeling weer van de rente op Amerikaanse ‘30 jaars’-staatsobligaties sinds 1980. Hetzelfde beeld geldt ook voor de rente in de Europese kernlanden, in Japan en in het Verenigd Koninkrijk. Na de oliecrises in de jaren ‘70 was de rente opgelopen tot een percentage van 15%.

Vanaf dit hoge niveau daalde de rente vervolgens gestaag tot momenteel rond de 3%.

Evolutie rente Amerikaanse 30-jarige staatsobligatie sinds 1982 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000

Vooruitzichten op een beleggingswereld met extreem lage rentestanden Wij zien het als vermogensbeheerder onze taak om indien mogelijk dit rendement voor de beleggers te verhogen tot een effectief behaald rendement van meer dan 2,7%. Dit kan door een combinatie van deze drie manieren: • de rentevoeten van bedrijfsobligaties en staatsobligaties van opkomende landen hebben nog een potentieel om te dalen, met stijgende obligatieprijzen tot gevolg.

• het valt niet uit te sluiten dat de euro de komende jaren daalt tegenover een korf van andere munten.

• via een actieve opvolging van uw portefeuille inspelen op de onvermijdelijke schommelingen op de obligatiemarkten.

6.000 4.000 2.000 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012

Stelt u zich nu een belegger voor die 30 jaar lang in dit papier heeft belegd en dit jaar met aflossing te maken krijgt. De beste mogelijkheid tot herbelegging is een nieuwe langlopende lening. Die biedt echter uitzicht op een rendement van slechts 3% en hiervoor moet het geld maar liefst 30 jaar worden vastgelegd.

In het verleden zijn er lange periodes geweest dat obligatierendementen de inflatie niet konden bijbenen. Het is ontnuchterend te constateren dat er in de periode 1940-1980, voordat de huidige obligatiehausse zich inzette, sprake was van een negatief reëel obligatierendement. Hiermee willen wij niet zeggen dat dit de komende 40 jaar weer zal gebeuren.

Implicaties voor uw beleggingsportefeuille.

Buffer tegen inflatie?

Betekent het bovenstaande nu dat u beter alle obligaties kunt verkopen? Neen, er zijn verschillende goede redenen om obligaties aan te houden:

Voor een obligatiebelegger is behoud van koopkracht 16.000 belangrijk. Met andere woorden: het reële rendement, gecorrigeerd voor inflatie, is belangrijker dan14.000het 12.000 nominale rendement. Onderstaande grafiek toont 10.000 het rendement op 10-jaars Duitse en Amerikaanse 8.000 obligaties ten opzichte van de inflatie sinds 2000.

Het rendement (respectievelijk 5% en 6,4%) ligt6.000 dui4.000 delijk boven de gemiddelde inflatie (2%).

• Ze genereren een stabiele inkomstenstroom.

• Een goede liquiditeit.

• Lage koersschommelingen in vergelijking met aandelen.

• Spreiding. Er zijn scenario’s denkbaar waarin obligaties het nog enkele jaren goed zullen blijven doen.

2.000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Het2000is 2001 duidelijk dat obligatiebeleggers de verwachEUR tingenUSDvoor toekomstig rendement zullen moeten matigen. De beste aanwijzing voor het toekomstig rendement van een obligatieportefeuille is het zogenaamde effectieve rendement van de portefeuille zoals wij deze vandaag de dag samenstellen.

Dit effectieve rendement bedraagt momenteel ongeveer 2,5%. Om dit rendement te bereiken, beleggen wij niet alleen in Westerse staatsobligaties, maar bijvoorbeeld ook in bedrijfsobligaties en obligaties van opkomende landen, waar de rente nog op een aanzienlijk hoger niveau ligt.

Kijkend naar de toekomst is het lang niet zeker dat het obligatierendement de inflatie zal overtreffen.

Wij verwachten overigens niet dat de inflatie op korte termijn snel zal gaan stijgen.

Rendement op 10-jarige Duitse en Amerikaanse obligaties ten opzichte van inflatie sinds 2000

1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012

2000

2001 USD

2002

2003

2004

2005 2006

EUR

2007

2008

2009

2010

2011

Wij vinden het belangrijk dat beleggers hun verwachtingen ten aanzien van obligaties aanpassen. Na tien jaar van fantastische obligatierendementen en tegenvallende aandelenrendementen, neemt de kans toe dat het de komende tien jaar precies omgekeerd zou kunnen zijn. Voor beleggers die een groot deel, of de gehele portefeuille, in obligaties beleggen, is het de overweging waard om een deel in aandelen te gaan investeren, uiteraard voor zover de risicobereidheid van de belegger dit toelaat.

2012

Erwin Deseyn, CapitalatWork Foyer Group

Think different, put your Capital at Work VERMOGENSBEHEER • VERMOGENSSTRUCTURERING

Tel.: 09/321 73 40 • c.denijs@capitalatwork.com www.capitalatwork.com

Antwerp - Breda - Brussels - Ghent - Luxembourg

Meer en meer debiteuren die in moeilijkheden verkeren, doen beroep op de Wet op de Continuïteit van Ondernemingen (W.C.O.). Zij krijgen tijdelijk bescherming tegen hun schuldeisers met de bedoeling hun bedrijf te herstructureren en een doorstart mogelijk te maken.

De debiteur kan zijn bedrijf op heel wat manieren herstructureren. De wet legt nauwelijks beperkingen op.

Soms volstaat het een akkoord te bekomen met één of een beperkt aantal schuldeisers. De debiteur kan ook zijn activiteit verkopen aan een investeerder, waarna de ‘uitverkochte’ vennootschap, die met de opbrengst en de schulden overblijft, doorgaans failliet wordt verklaard.

Veelal beoogt de schuldenaar een herstructurering van zijn schulden, via het zogenaamd collectief akkoord waarbij de schuldeisers – op basis van een reorganisatieplan opgesteld door de debiteur – een bepaalde kwijtschelding van de schulden toestaan.

De schuldeisers moeten zeker niet stilzitten. Ook zij hebben natuurlijk rechten.

1) Nazicht van de schuldvordering(en) Alvast nuttig om te weten is dat de debiteur bij de rechtbank een lijst van de schuldeisers in de opschorting moet neerleggen, met vermelding van onder andere de naam, het bedrag van de schuldvordering en de eventuele hoedanigheid als buitengewone schuldeiser. Deze lijst kan ingekeken worden door elke schuldeiser. Deze lijst laat u toe om overleg te plegen met andere schuldeisers en een gezamenlijk standpunt in te nemen.

In sommige herstructureringsscenario’s moet de debiteur de individuele schuldeiser ook inlichten over het feit dat hij wordt beschermd tegen zijn schuldeisers.

Als de informatie die dan wordt meegedeeld niet correct is, dient u als schuldeiser hiertegen te reageren.

2) Ontbinding, terugvordering en eigendomsvoorbehoud De onbetaalde verkoper kan overeenkomstig het gemeen recht of de contractuele bepalingen ook tijdens de gerechtelijke reorganisatie van zijn debiteur

AR

BA

OV E r

HEIDS

BE

NK

OPDr

HANDELSr

IDS

RE

rEc

Ac H t

CH

Ht

S AAN OV

Pr

AM ErN

LIj AKE

ES

Er &H

St

KHE

AA

N

M NE

5) Vrijwillige betaling door de schuldenaar De debiteur in gerechtelijke reorganisatie kan selectieve betalingen verrichten aan bepaalde schuldeisers.

Het staat iedere schuldeiser vrij daartoe contact op te nemen met zijn debiteur.

6) Nieuwe zekerheden Er bestaat evenmin een beletsel dat een schuldeiser tijdens de loop van de procedure een zekerheid verkrijgt, zoals een pand op schuldvorderingen of een hypotheek.

7) Schuldvergelijking Ook de (wettelijke of contractuele) compensatie van schulden blijft mogelijk. Wel bestaat er een beperking voor schuldvorderingen in de opschorting en nieuwe schuldvorderingen, die een nauw verband met elkaar moeten hebben.

9) Onjuist of onevenwichtig reorganisatieplan Indien uw debiteur een collectief akkoord beoogt, en dus een herschikking van zijn schulden via een door hem opgemaakt reorganisatieplan, moet dit plan door de schuldeisers worden goedgekeurd, dit bij meerderheid van de schuldeisers die aan de stemming deelnemen (afwezigen hebben dus ongelijk), die samen de helft van alle in hoofdsom verschuldigde bedragen vertegenwoordigen.

Verifieer zeker of u niet kan genieten van een bijzonder voorrecht, bijvoorbeeld als onbetaalde verkoper of verhuurder, of als aannemer die kosten zou hebben gemaakt tot behoud van een (hersteld) goed.

Die schuldeisers hebben recht op integrale terugbetaling. Indien het reorganisatieplan iets anders zou voorzien, dan dienen die schuldeisers zich hiertegen te verzetten.

De meeste debiteuren voorzien in het reorganisatieplan in een gedifferentieerde behandeling onder de schuldeisers. Indien echter de ongelijke behandeling niet objectief kan worden verantwoord of onredelijk zou zijn, dan grijpen de rechtbanken in en weigeren zij het plan te homologeren. Ook dan neemt u als belanghebbende schuldeiser best de nodige initiatieven.

Benoit Beele, Belexa Advocaten

ID

rIN

IN

4) Rechtstreekse vordering van de onderaannemer tegen de bouwheer De onderaannemer mag bij wanbetaling van zijn klant nog steeds een rechtstreekse vordering instellen tegen de bouwheer.

Interessant is ook dat die nieuwe schuldvorderingen als boedelschuld worden beschouwd (en dus voorrang krijgen) in een eventuele navolgende vereffening of faillissement, indien dat faillissement meteen volgt op de periode van bescherming tegen de schuldeisers.

Elke cliënt heeft recht op de hoogste toewijding, recht op Belexa.

POrt

E tur ruc

3) Retentierecht en opschorting van de uitvoering Schuldeisers kunnen hun retentierecht blijven uitoefenen. Indien uw debiteur niet de eigenaar is van het goed waarop u het retentierecht zou uitoefenen, kan dit retentierecht zelfs tegenwerpelijk zijn aan de eigenaar van het goed.

Schuldeisers kunnen ook de uitvoering van hun deel van de overeenkomst opschorten zolang de debiteur in gebreke blijft (wanbetaling), indien zij daarbij conform het gemeen recht handelen.

8) Nieuwe schuldvorderingen Uw debiteur wordt enkel beschermd tegen schuldvorderingen in de opschorting, niet voor nieuwe schuldvorderingen die zijn ontstaan na de opening van de gerechtelijke reorganisatie. Voor die nieuwe schuldvorderingen kan u nog steeds betaling eisen, en zelfs een vonnis laten uitvoeren.

Ons uitgebreid, interdisciplinair advocatenteam vormt een sterk regionaal kantoor met (inter)nationale uitstraling gespecialiseerd in diverse rechtstakken. Door onze voortdurende zorg voor ons cliënteel, de uitzonderlijke dienstverlening en de resultaatsgerichte efficiëntie werd Belexa de voorbije jaren telkens genomineerd als “Beste Regionaal Advocatenkantoor”.

EN

INtELLEctuELE EIGENDOM

VE

de ontbinding van de overeenkomst nastreven, en op die manier de teruggave van zijn goederen bekomen.

De loutere teruggave van een goed bij toepassing van een bedongen eigendomsvoorbehoud is dan weer niet mogelijk.

Belexa Advocaten biedt ieder bedrijf, van KMO tot beursgenoteerde onderneming, full service rechtsbijstand en advies.

T

EcHt

NS & trA rKEEr

De positie van de schuldeiser bij een gerechtelijke reorganisatie

ONDERNEMERS & CO

De meeste schuldeisers zien met lede ogen toe wanneer hun debiteur wordt beschermd tegen zijn schuldeisers. Nochtans spelen ook zij een cruciale rol in de afwikkeling van een gerechtelijke reorganisatie. Met een goede debiteurenopvolging tijdens die gerechtelijke reorganisatie kan een schuldeiser zeker veel schade beperken.

GEN

r GS

Ec VA

Ht

G St

OE

a d v o c a t e n

D

President Kennedypark 26a | 8500 Kortrijk | www.belexa.be T 0 5 6 / 2 5 . 8 6 . 8 6 | F 0 5 6 / 2 2 . 0 3 . 0 0 | i n f o @ b e le x a . b e

Ondernemers 2 1 februari 2013

25

Om ons team te versterken zoeken wij: • junior dossierbeheerders • senior dossierbeheerders • fiscalisten Geïnteresseerd?

Mail uw CV naar personeel@titeca.be

Roeselare

I

Brugge

I

Knokke-Heist

I

Merelbeke

I

Gent

I

Moeskroen

HAVENNIEUWS G4S Secure Solutions bewaakt en beveiligt al ruim een kwarteeuw in Zeebrugge

“Havenbeveiliging is een vak apart” “Zeebrugge was altijd een voorloper inzake havenbeveiliging omwille van de korte route naar het Verenigd Koninkrijk. Hier loop je niet zomaar met je hengel binnen”, zeggen Peter Schautteet en Kurt Lannoo van G4S Secure Solutions. De naderende bouw van een cruiseterminal vormt een flinke uitdaging: “Het veiligheidsniveau moet identiek zijn aan dat van een luchthaven.”

Met maar liefst 675.000 werknemers in 125 landen is het Brits-Deense G4S Secure Solutions één van de grootste werkgevers ter wereld. Het bedrijf is genoteerd op de beurzen van Londen en Kopenhagen en realiseerde in 2011 een omzet van 9,3 miljard euro.

De Belgische tak telt 6.000 medewerkers. G4S is sinds 28 jaar in Zeebrugge aanwezig, tot 2006 was dat onder de naam Falck.

Manager Guarding North, Peter Schautteet (48), werkt al 26 jaar voor G4S. Hij leidt de operaties in Antwerpen en Limburg en meer specifiek ook de 300 medewerkers in de havens van Zeebrugge, Antwerpen en Gent.

Een van de 100 G4S-medewerkers in Zeebrugge is sinds 13 jaar Kurt Lannoo (39). Hij is medeverantwoordelijk voor de terminals van de grootste klanten C.RO en Wallenius Wilhelmsen (goederenbehandeling en roro) en geeft daarnaast opleidingen.

Hoe zijn jullie in dit vak terechtgekomen?

Peter Schautteet: “Wij zijn beiden begonnen als bewakingsagent. Die terreinkennis is een absolute vereiste want dáár gebeurt het: buiten op de kade.

Havenbeveiliging is een vak apart. In de nasleep van de aanslagen van 11 september 2001 ontwikkelde de Internationale Maritieme Organisatie de International Ship & Port Security-code. Die bepaalt dat zeehavens even sterk beveiligd moeten worden als luchthavens.

Europa breidde dit zelfs uit tot alle binnenhavens die zeeschepen vanaf 500 ton kunnen ontvangen. Dus in West-Vlaanderen geldt de ISPS-code voor Zeebrugge en Oostende maar ook voor Roeselare.”

Hoe ziet het veiligheidsplan van de haven van Zeebrugge eruit?

Kurt Lannoo: “Elke terminal moet een veiligheidsplan en een Port Facility Security Officer hebben. Die houdt rekening met drie veiligheidsniveaus. Level 1 omvat toezicht, toegangscontrole en een degelijke afsluiting van de terminal. Bij een vermoeden van dreiging – level 2 – geldt een verhoogde bereikbaarheid en inzet van de beveiligingsdiensten, en oriëntatie van de politiediensten. Bij zekerheid dat een aanslag zal plaatsvinden – level 3 – volgen we de instructies van de overheid, via de Nationale Autoriteit en het Lokaal Comité voor de Maritieme Beveiliging.”

Waaruit bestaat jullie basisdienstverlening?

Kurt Lannoo: “Ons gamma is bijzonder breed.

Het begint met toegangscontrole op de terminals.

Elke beweging van vracht of personen moet geregistreerd worden. Jaarlijks verwerken we meer dan een miljoen bewegingen. Wij staan ook in voor mobiele bewaking: een combinatie van patrouilles en interventies na alarm. Deze diensten steunen op technische systemen zoals camerabewaking, personendetectie, automatisch alarm, alles gekoppeld aan een lokale controlekamer. Bijvoorbeeld het ontdekken van illegalen bespaart de rederijen de enorme boetes als er verstekelingen ter bestemming gevonden worden.

Bovendien redden we op die manier vaak sukkelaars uit abominabele omstandigheden. Daarnaast staan we in voor evacuatieprocedures en het voorkomen van arbeidsongevallen.”

Kurt Lannoo en Peter Schautteet:

“Wij registreren jaarlijks meer dan een miljoen bewegingen van vrachten en personen.” inzake festivals en concerten ter beschikking van bijvoorbeeld de Navy Days en cruises.”

Vragen cruises dan zulke bijzondere behandeling?

Peter Schautteet: “Vorig jaar ontving Zeebrugge maar liefst 333.400 cruisepassagiers op 91 schepen.

Wij staan in voor de bewaking, coördinatie en toegangscontrole. In 2011 kwamen 77 cruiseschepen langs, voor dit jaar staan 120 aanlopen gepland. Bovendien wordt Zeebrugge in de toekomst ook een opstaphaven, wat meebrengt dat de terminal op dezelfde manier als een luchthaven beveiligd moet worden.

Dit vraagt infrastructuur en mensen. Wij kunnen putten uit ervaring: G4S heeft permanent om en bij de 800 medewerkers aan de slag op Brussels Airport en is vertrouwd met tijdelijke opstellingen tijdens bijvoorbeeld Europese tops.”

Is Zeebrugge een veilige haven?

Peter Schautteet: “De invoering van de ISPS-code was in de havenwereld een klikmoment. De impact in Zeebrugge was minder groot dan in Antwerpen. Als kusthaven met een korte route naar Engeland kenden we al jaren de problematiek van de illegale vluchtelingen en waren de terminals al verregaand beveiligd. Terwijl rond sommige terminals in Antwerpen niet eens een afsluiting stond. Je kon er zo met je hengel binnenlopen.” (RJ – Foto MVN)

www.g4s.be

Welke specifieke havendiensten komen daarbij?

Kurt Lannoo: “Wij bewaken militaire schepen die wegens hun diepgang aan privékades moeten aanleggen. Dan plaatsen we bijvoorbeeld tijdelijke opstellingen om toezicht te houden. We controleren ook vrachtschepen met het oog op het voorkomen of vaststellen van schade. Daarbij inspecteren we of de lading veilig en correct is vastgemaakt en of het personeel veilig werkt. Wij beheren ook een ponton voor het veilig op- en afrijden van rollende vracht. Ten slotte stelt onze afdeling G4S Evenement Solutions haar ervaring

In samenwerking met

www.apzi.be Association Port of Zeebrugge Interests

Ondernemers 2 1 februari 2013

27

Ondernemers 2 1 februari 2013

VOKA-NIEUWS

28

Voka West-Vlaanderen behaalt opnieuw ISO 9001

“Kwaliteit en klantentevredenheid vormen onze dagelijks zorg” Bureau Veritas Certification uit Antwerpen beoordeelde onlangs het kwaliteitsmanagementsysteem van Voka West-Vlaanderen en vond het na de hercertifiëringsaudit conform de ISO 9001:2008-norm.

“Het leveren van kwaliteit tot tevredenheid van onze leden-bedrijven, klanten, leveranciers, … is een bekommernis waar we permanent aan werken”, zeggen operationeel directeur Patrice Bakeroot en kwaliteitsmanager Daphne Renier.

Na de recente hercertifiëring die het managementsysteem in overeenstemming vond met de norm ISO 9001:2008 weten Voka West-Vlaanderen en iedereen die met de West-Vlaamse Kamer van Koophandel in contact komt zich de komende drie jaar opnieuw verzekerd van een kwaliteitsvolle werking die ook permanente verbetering nastreeft. De goedkeuring slaat op de domeinen directie en algemeen secretariaat, en op de activiteiten netwerking (ledenwerving, organisatie van ondernemersontmoetingen), lobby, vorming, training, opleiding, advies en coaching, marketing en communicatie (inclusief het magazine ‘Ondernemers’).

Het vernieuwde certificaat heeft verder ook betrekking op de dienstverlening inzake het leveren van informatie en advies omtrent business issues, inzake wettelijke formaliteiten en projectmanagement.

Het kwaliteitsstreven van Voka - Kamer van Koophandel is er al langer dan vandaag. “Het doelgericht werken aan optimale dienstverlening en klantentevredenheid dateert eigenlijk van de fusieoperatie van de zes Kamers in 2002-2003”, zegt COO Patrice Bakeroot.

“Om certificaten van oorsprong te kunnen uitreiken moesten we geaccrediteerd zijn door de Federatie van Belgische Kamers van Koophandel en daartoe moesten we over een kwaliteitscertificaat beschikken. Wij hebben toen gekozen voor ISO 9001. Dit certificaat hadden we later ook nodig voor de kmo-portefeuille. De inhoudelijke reden is echter dat we in onze dagelijkse werking permanent streven naar een altijd betere service en geen toegevingen willen doen inzake de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom bekijken we onze werking continu, onderzoeken we wat we beter kunnen doen, evalueren we onze handelwijze, nemen we klachten serieus, treden we waar nodig preventief of corrigerend op en dat in al onze geledingen.”

Interne Audits De permanente evaluatie is mogelijk dankzij de beschikbaarheid van procedures die passen binnen de ISO-norm en die een doelgerichte en gestructureerde werking toelaten. “Voor elk van onze afdelingen zijn procedures en werkinstructies uitgeschreven”, vertelt kwaliteitsmanager Daphne Renier. “Een voorbeeld:

Patrice Bakeroot en Daphne Renier:

“Het nieuwe Certificaat van Goedkeuring voor ISO 9001:2008 werd toegekend op 4 januari 2013 en is geldig voor de komende drie jaar.” hoe werkt account management, wat te doen als een niet-Vokalid om informatie vraagt, hoe worden certificaten van oorsprong afgehandeld, wat te doen bij een klachtmelding … Alle procedures en de gepaste formulieren zijn op ons intranet beschikbaar. Het zijn duidelijke richtlijnen, te volgen door onze medewerkers, die een houvast vormen maar geen beperking willen zijn. Ze zijn wel levende materie, die evolueert naargelang onze werking verandert, naargelang de omstandigheden zich wijzigen, … Als we nieuwe activiteiten ontwikkelen, dan worden daar ook nieuwe procedures voor uitgeschreven. Zelf zie ik erop toe dat we de procedures volgen en of alle processen nog altijd volgens de norm verlopen. We hebben zelf een systeem van interne audit opgezet waarbij iemand uit één bepaalde afdeling meekijkt in een andere afdeling, wat het kwaliteitsbewustzijn van onze hele organisatie verhoogt. Dankzij de procedures kunnen we continu evalueren wat we doen, of iets nuttig is geweest, of het resultaat opgeleverd heeft. Kortom, of we niet blind bezig zijn geweest.”

Naast deze interne audits gebeuren in het driejaarlijkse traject nog tussentijdse externe audits door Bureau Veritas Certification. Om de drie jaar volgt een zwaardere hercertifiëringsaudit, met drie dagen lang intensieve interviews en doorlichting van de hele organisatie en het kwaliteitssysteem, met een terugkoppeling van de vaststellingen naar de directie en een afsluitend verslag met aandachtpsunten.

“De hercertifiëring is alvast een bevestiging dat we kwalitatief bezig zijn”, besluiten Patrice Bakeroot en Daphne Renier. “Dit betekent echter geenszins dat we nu op onze lauweren gaan rusten.” (MD – Foto Hol)

AGENDA

SEMINARIES & WORKSHOPS

21/02 Terugbetaling onroerende voorheffing wegens improductiviteit in 2012 Dit seminarie is een aanrader voor bedrijven die in 2012 machines en installaties hadden die volledig of gedeeltelijk stillagen en waarvoor onroerende voorheffing werd betaald. Het seminarie is ook interessant voor ondernemingen met materieel en outillering buiten dienst en/of met relatief veel buitengebruikstellingen doorgevoerd vóór begin oktober 2012.

Voka West-Vlaanderen, 16u30 - 20u30

SEMINARIES & WORKSHOPS

22/03 Inspirerend leiding geven Tijdens deze praktijkgerichte opleiding komen o.a. volgende items aan bod : • Wat drijft mij al leidinggevende, “What makes my clock tick?”

• Welke kwaliteiten kan ik ontwikkelen om een inspirerend leider te zijn?

• Hoe kan ik vanuit mijn enthousiasme anderen inspireren?

Voka West-Vlaanderen, 09u00 - 17u00

05/03 Timemanagement Hoewel niemand 1 minuut per dag extra tijd kan krijgen, bestaan er praktische toepasbare oplossingen voor talrijke tijdrovende bezigheden.

Het onderscheid maken tussen dringende en belangrijke taken, omgaan met timewasting, assertief gedrag, vermijden van onderbrekingen ... Deze fundamentele begrippen in persoonlijke tijdsbeheersing staan centraal tijdens dit seminarie.

Voka West-Vlaanderen, 09u00 - 17u00

05/03 De slimme aankoper In de moeilijke economische situatie waarin wij ons bevinden komt de rol van de aankoper in de voorlinie te staan. Dit seminar spijkert de aankoopvaardigheden en kennis bij en zorgt er voor dat aankopers de beste voorwaarden en de scherpste prijs van hun leveranciers bekomen.

25/02: Gratis ontbijtdebat: toekomstperspectieven NMBS Logistics De veranderingen van NMBS Logistics, de uitdagingen en het transportnetwerk worden in dit ontbijtdebat toegelicht door CEO Geert Pauwels. De nieuwe doelstellingen van de EU over duurzaam transport en de daaraan gekoppelde extra kosten voor het traditioneel wegverkeer, doen meer en meer ondernemers beslissen het conventioneel transport gedeeltelijk in te ruilen voor transport per spoor. De rechtstreekse verbinding tussen de Haven van Zeebrugge en het multimodaal platform van Duisburg (één van de grootste hubs van de wereld) maakt van het spoor niet alleen nationaal maar ook voor internationaal een zeer competitief transportmiddel.

LEAN Lab: een praktische aanpak om uw processen lean te maken Lean heeft tot doel uw onderneming competitiever te maken door het opsporen en uitschakelen van verliezen (waste). In dit Lab ontdekt u welke verliezen er optreden in uw eigen operationele processen, welke activiteiten toegevoegde waarde creëren en welke niet en hoe u actieplannen met verbeteringen kunt opstellen.

Info en inschrijven: Britte Odegard britte.odegard@voka.be

Structurele partners van Voka - West-Vlaanderen 2012

MBZ Zeebrugge, 08u45 - 11u00

Info en inschrijven:

Voka West-Vlaanderen, 16u00 - 20u30

www.voka.be/west-vlaanderen

Info en inschrijven: www.voka.be/west-vlaanderen

DATUM

PREFAB BETON

TIJDSTIP

ACTIVITEIT

PLAATS

EVENEMENTEN EN ONTMOETINGEN vrijdag 8 februari

12u00 - 14u00

Business lunch met Ann Lambrechts, leading lady innovatie bij Bekaert

Restaurant Argendael, Bellegem

dinsdag 19 februari

12u00 - 14u30

Te gast bij Optima T

Optima T, Lichtervelde

dinsdag 19 februari

18u30 - 21u30

Te gast bij Hafibo

Hafibo, Beveren-Leie

maandag 25 februari

08u45 - 11u00

Ontbijtdebat: Toekomstperspectieven NMBS Logistics

MBZ, Zeebrugge

vrijdag 1 maart

12u00 - 14u00

Business lunch met Veerle Lories, leading lady innovatie bij IWT

Restaurant Argendael, Bellegem

donderdag 7 maart

18u30 - 21u30

Te gast bij AZ Damiaan

AZ Damiaan, Oostende

woensdag 6 februari

08u45 - 12u30

Lab e-commerce ‘start-up’

Voka West-Vlaanderen

dinsdag 19 februari

18u30 - 21u30

Apps op de werkvloer

Voka West-Vlaanderen

woensdag 20 februari

08u45 - 12u30

Lab social media

Voka West-Vlaanderen

donderdag 21 februari

09u00 - 17u00

Feedback geven binnen één team (deel 2)

Voka West-Vlaanderen

donderdag 21 februari

18u30 - 21u30

Apps op de werkvloer

Hotel Bero, Oostende

donderdag 21 februari

16u30 - 20u30

Terugbetaling onroerende voorheffing wegens improductiviteit in 2012

Voka West-Vlaanderen

dinsdag 26 februari

09u00 - 11u00

E-Business is Big-Business

Voka West-Vlaanderen

dinsdag 26 februari

18u30 - 19u30

Businessclub International Finance & Administration

Voka West-Vlaanderen

vrijdag 22 februari

09u00 - 12u30

Creax Lab #2

Voka West-Vlaanderen

woensdag 27 februari

13u30 - 17u30

Lab Lean in de praktijk

Voka West-Vlaanderen

vrijdag 1 maart

09u00 - 12u00

Oorsprongsreglementeringen van A tot Z

Voka West-Vlaanderen

dinsdag 5 maart

08u45 - 12u30

Sales Lab

Voka West-Vlaanderen

WORKSHOPS EN SEMINARIES

Info en inschrijvingen op onze website: www.voka.be/west-vlaanderen

Ondernemers 2 1 februari 2013

29

PROSIT

30

Ondernemers 2 1 februari 2013

Nieuwjaarsrecepties 2013 De jaarlijkse nieuwjaarsrecepties van Voka West-Vlaanderen in Nieuwpoort, Ieper, Brugge en Roeselare stonden helemaal in het teken van het soms moeilijke huwelijk tussen politiek en ondernemen. Meer dan 3.500 West-Vlaamse ondernemers luisterden geboeid naar de speech van voorzitter Lieven Danneels.

Hij benadrukte het belang van een sterke overheid en liet niet na om te wijzen op problematische thema’s zoals het hoge overheidsbeslag en de dure publieke dienstverlening. Daarna ging Hans Maertens telkens in gesprek met een federale politicus. Na het informatieve gedeelte was er tijd voor een uitgebreide receptie. Hieronder vindt u een pak sfeerbeelden uit de verschillende steden.

Nieuwpoort: Nele Naeyaert, Filip Baess ens (Adecco) en Jo Vanhoutte (Bnp Paribas Fortis)

(Deloitte Fiduciaire), Ieper: Dominique Deprez Albert Barroo (Barroo) pe), Euro e (Bad lerck Renaat Dec ily Office) Fam (Bfo aeys en Filip Vall

s (Hypertrade elorum (Voka), Filip Mae Nieuwpoort: Frank Stek (Vanbecelaere e laer bece Van Dirk (KBC), Lubricants), Marc Bonte marcke Van n Joha en u) & Hauspie Architectenburea (Computercenter)

Nieuwpoort: Johan Van Eecke (KBC)

, Philip Cammaert en Anne Cammaert (Meli)

Ieper: Ivan Vermeulen (Westlandia ), Els Vandepoule (Westlandia), Jan Vandoolaeghe (West landia), Xavier Sohier (Westlandia), Isabel Claerebout (Adec co), Dirk Vancoillie (Adecco) en Catherine Vyncke (Westlandia)

Ieper: Inge Louf (Robyn Verzekeringen), Paul Robyn (Robyn Verzekeringen), Francois Vandycke (V&V Engineering) en Patrick Heugebaert (Dewilde Engineering)

/ experts in bedrijfsvastgoed kantorennetwerk in oost- en west-vlaanderen

www.turner-dewaele.be/kantoren

de minister uit de streek, legden aan Ieper: Vier ondernemers merschap te stimuleren. erne ond om r voo ie een suggest

PROSIT ), Dirk (Demcopack, Glue Experts Brugge: Xavier Desimpel ng BSV) en Caroline nigi drei gron r voo trum Beheydt (Cen ironmental Logistics) Vanheede (Vanheede Env

Brugge: Hans Maertens en Jean-Pierre Saelen (Voka), Alexander De Croo (Minister van Pensioenen), Lieven Danneels (Voka), Eric Verhelst (TE Connectivity) en Hendrik Bogaert (Staatssecretaris)

Brugge: Sigrid Neirynck (Ernst & Young Fiduciaire), Ruben Grillet (Ernst & Young), Jonas Vandewilde (Ernst & Young), Jordy Lauret (Ernst & Young), Bruno Buysse (Ernst & Young), Julie Declerck (Ernst & Young) en Katrinka De Clercq (Ernst & Young)

de voor de 790 aanwezigen Brugge: La Brugeoise was jaar. te heffen op het nieuwe glas het om tie loca en uitgelez

Brugge: Luc Vanparys (burgemeester Oostkamp), Norbert Vanhove (GOM), Dirk Beheydt ( BSV) en Jan de Keyser (schepen Oostkamp)

belaere Connectivity) en Fredy Dob Brugge: Eric Verhelst (TE ren) nde Vlaa ants sult Con (Senior

Duinen lingen van hotelschool Ter Roeselare: Het waren leer o van hapjes Exp re sela Roe in s mer die bijna 2.000 onderne voorzagen.

Roeselare: Staatssecretaris Hendrik Bogaert kreeg enkele kritische vragen van ondernemers uit de regio.

Roeselare: Jos Claeys, Michel Delbaere en Sofie Mattheeuws (Voka), Hendrk Bogaert (Staatssecretaris), Veerle De Mey, Lieven Danneels, Dominiek Callewier en Hans Maertens (allen Voka)

Roeselare: Philippe D’Heygere (Lapauw International), Danny Wiels (Wiels & Partners) en Carl Dewulf (LVD Company)

Roeselare: Johan Leys (Pinguinfoods), Jean-Philippe Demuynck (BFO) en Tim Leys (Vlerick Students)

Roeselare: Guy Van Canneyt (Fabriekspand), Antoine Van Canneyt (Neopost) en Evy Vancalberg (Fieca)

Ondernemers 2 1 februari 2013

31

Ondernemen is een topsport.

Met Voka Fietst bouwt u pedalerend uw conditie en uw netwerk op.

Voka Oost- en West-Vlaanderen starten een topprogramma met als doel: • • • •

fietsen terwijl u interessante gesprekken en contacten hebt met professionele en individuele begeleiding beginners verantwoord laten starten gevorderden naar een hoger niveau brengen

Deelname houdt in: • Individuele begeleiding met twee maal een volledige sportmedische check-up, inspanningstest, analyse lichaamssamenstelling en aangepast trainingsschema • Tweewekelijkse groepstrainingen van maart tot september • Drie georganiseerde wielerevenementen (vb Tilff-Bastogne-Tilff, Géants des Ardennes, ...)

• Informatiesessies over voeding, training, hartslag, ...

• Volledig pakket fietskledij • Kortingen op aankoop fietsen, hartslagmeters, ...

Wilt u alles weten over dit programma, kom dan naar de kick-off in het Centrum van de Ronde Van Vlaanderen (Oudenaarde) op Info en inschrijvingen: www.voka.be/oost-vlaanderen

woensdag 20 februari 2013