Ondernemers 17-2011 by Bart vandaele

1 7

BEDRIJVEN

7 & 8 DEC. 2011 14:00 - 21:00

CONTACT

DAGEN www.bedrijvencontact.be

28 oktober 2011 • Jaargang 19 • Prijs 8 euro • Afgiftekantoor Gent X • Verschijnt tweewekelijks (uitgezonderd juli en augustus)

Marc Michils - Saatchi & Saatchi

Think different & Just do it! European Development Center voor Daikin Oostende – Reportage: Callens & EMK en Vyncke slaan handen in elkaar – Dossier: Subcontracting Ondernemers-17.indd 1

20-10-2011 11:38:30

Uitbreiding Greenbridge – The Energy Box Op zaterdag 2 juli werd het startschot gegeven voor de uitbreiding van het wetenschapspark in de achterhaven van Oostende. Een tweede incubatorvleugel wordt aangebouwd samen met een expositieruimte voor nieuwe energietechnologieën, beter bekend onder de naam The Energy Box (TEB). Energiepalen Geheel in de lijn van de hernieuwbare energie werd voor de bouw ook gekozen voor een nieuwe technologie: 40 van de 98 palen, waarop de nieuwbouw zal komen, zijn energiepalen. Dit zijn palen van vijftien meter waarbij in het beton buizen met technologie worden aangebracht om energie uit de grond te halen. De buizen laten toe dat de aardwarmte wordt gerecupereerd en via een warmtepomp omgezet in energie. Het principe is vergelijkbaar met een warmte-element op het dak dat het water verwarmt. De resultaten van de energiepalen zullen worden bestudeerd en de techniek zal worden verfijnd.

Greenbridge Greenbridge nv, de vennootschap belast met het beheer van het startercentrum, investeert fors in de nieuwbouw. De aandeelhouders (Universiteit Gent, Haven Oostende, Pom WestVlaanderen, KHBO, ADMB en Howest) hebben een kapitaalsverhoging doorgevoerd om de uitbreiding ter waarde van 4,7 miljoen euro te bekostigen. De bedoeling is om in het voorjaar van 2012 de nieuwbouw te openen. Zoals reeds aangehaald bestaat de nieuwbouw uit twee delen: een nieuwbouw demonstrator en een tweede vleugel voor de incubator. In de tweede vleugel van Greenbridge worden 25 extra kantoren gebouwd voor nieuwe energiebedrijven. Vandaag de dag zijn er reeds een twintigtal bedrijven actief op de site. The Energy Box In de nieuwbouw demonstrator (TEB) worden technologieën begeleid voor een periode van een jaar in samenwerking met een team van professionele consultants. Momenteel zijn er reeds 19 energietechnologieën aanwezig en moet er dringend meer plaats komen voor nieuwe technologieën. Dit zal met de bouw van The Energy Box een feit zijn. Dat ook grote spelers geloven in dit concept wordt bewezen door het feit dat Daikin, Renson en Siemens een verregaande samenwerkinsgovereenkomst hebben gesloten. GOwind! Naast die fysische uitbreiding bouwt universiteit Gent samen met Haven Oostende een krachtige R&D hub uit die focust op slimme energieconcepten met windenergie als onderzoeksspeerpunt. Hiervoor werd GOwind! (Ghent Ostend Wind Research Institute) boven het doopvont gehouden. Meer dan 10 onderzoeksgroepen van de associatie Universiteit Gent besloten hun krachten en energie op het gebied van windenergie te bundelen. Een eerste realisatie hiervan is het Small Wind Turbine Field Lab, een veldlaboratorium voor kleine windturbines, dat binnenkort zal verrijzen op de site van het Greenbridge wetenschapspark langs de Esperantolaan. Deze kleine windturbines zullen op diverse manieren bemeten en onderzocht worden. Greenbridge begint met deze nieuwe investering zijn kinderschoenen te ontlopen. Het wetenschapspark groeit uit tot een innovatiehub waar nieuwe energietoepassingen opgesteld staan en gemonitord worden.

Slijkensesteenweg 2 - 8400 OOSTENDE - Tel. 059/340.711 - Fax 059/340.710 e-mail info@portofoostende.be - www.portofoostende.be

Ondernemers-17.indd 2

20-10-2011 11:38:32

StANDPuNt

Uitgelezen ondernemers Voka publiceert wekelijks ‘Uitgelezen’, een persoverzicht over wat er reilt en zeilt in onze West-Vlaamse bedrijven en onze economie tout court. In tientallen korte artikels wordt het nieuws over nieuwe investeringen en uitbreidingen, innovaties, aanwervingen maar ook over delocalisaties, sluitingen, ontslagen en faillissementen samengevat. Iedere week is er een hele portie lectuur over het gebrek aan goede arbeidskrachten en het tekort aan industrieterreinen, en niet in het minst over de vele procedures die her en der lopen en die elke uitbreiding van economische activiteit in de kiem smoren. Gelukkig is er ook veel positief nieuws over onze bedrijven. Ik citeer uit de voorbije nummers van ‘Uitgelezen’: - Vleugelpianobouwer Maene uit Ruiselede, lichtproducent Modular uit Roeselare, Papilio uit Kuurne en Extremis uit Gijverinkhove winnen een Henry van de Velde Award, uitgereikt door Design Vlaanderen. - Het Brugse reclamebureau Magenta Brandboosters wint de prestigieuze Golden Pentaward die jaarlijks de beste en meest originele verpakkingen ter wereld bekroont. Ook Crea Printing uit Roeselare was aan het feest met een bronzen Pentaward. (lees ook op pagina 21) - Het Kempinski Hotel Duke’s Palace, het enige vijfsterrenhotel in Brugge, heeft van Tripadvisor het Certificate of Excellence 2011 ontvangen. - Test-Aankoop verkiest Bockor Pils uit Bellegem tot de beste pils van het land. - Het Roeselaarse VTI reikt de Bouwstage Awards uit aan Cassaert Gebroeders uit Kortemark, Penninck uit Roeselare en architect Paul Verbanck uit Roeselare. - Skyline Communications uit Izegem is uitgeroepen tot laureaat van ‘de prijs van de Vlaamse Regering voor de Beloftevolle Onderneming 2011’. Netwerkmanager Skyline Communications ontving de award van Ernst & Young uit handen van Minister-President Kris Peeters. - Arseus, specialist in medisch materiaal, uit Waregem was één van de vier genomineerden voor de prestigieuze titel ‘Onderneming van het Jaar 2011’, maar moest de duimen leggen voor het bedrijf Soudal (maker van isolatieschuimen) uit Turnhout. - Remi Claeys Aluminium uit Lichtervelde, dat deel uitmaakt van de internationale aluminiumgroep Sapa, werd bin-

nen de Sapa-groep uitgeroepen tot ‘Company of the Year 2011’. Sapa-groep telt 110 bedrijven wereldwijd. - Rotolux, de producent van cadeaupapier en andere geschenkverpakkingen uit Vichte, werd zonet bekroond tot Grafische Gazelle van het Vlaams Gewest. Het is maar een greep uit de prijzen die onze West-Vlaamse bedrijven de voorbije weken in de wacht sleepten. Aan hen die we over het hoofd hebben gezien, onze excuses. Soms wordt wel eens meewarig gedaan over ondernemingen en managers van het jaar, alsof het einde begint bij het behalen van dergelijke grote onderscheiding. Natuurlijk is de ene prijs belangrijker en serieuzer dan de andere. Natuurlijk is winnen geen vrijgeleide voor succes of waarborg voor de toekomst. Het is des te meer een erkenning voor wat een bedrijf, een ondernemer en alle medewerkers dag in dag uit presteren. Dat een jury een bedrijf selecteert, jureert en beoordeelt, is het bewijs dat het bedrijf in kwestie opvalt en boven de middelmaat uitsteekt. Want daar draait het vandaag om: succesvol zijn, is beter zijn dan de – nationale en internationale - concurrenten en er boven uitsteken. Gelukkig hebben we in onze provincie vele bedrijven die excelleren. Het zijn stuk voor stuk bedrijven die innoveren en vaak internationaliseren, met ondernemers die met passie vooruit willen en met medewerkers die competent zijn maar ook de juiste attitude hebben. Ervoor gaan is kenmerkend voor alle winnaars. En voor hen is het mooi meegenomen dat ze de nodige aandacht krijgen in de media. Het bezorgt hen naambekendheid en een goede corporate branding waardoor men makkelijker medewerkers kan aantrekken. Bovendien zetten die prijzen onze ondernemingen in een positief daglicht. Al te vaak klagen we er erover dat de bedrijven alleen in het nieuws komen wanneer het slecht gaat. Hoe meer prijzen we winnen, hoe groter de media-aandacht en de aangehaalde voorbeelden bewijzen dat de pers ook aandacht besteedt aan goed nieuws. In deze Ondernemers komen een aantal winnaars aan bod. Het zijn stuk voor stuk ‘Uitgelezen Ondernemers’. Proficiat aan alle winnaars! Hans Maertens Directeur-generaal, Voka West-Vlaanderen Wilt u reageren? Mail dan naar hans.maertens@voka.be

PREFAB BETON Vlamertinge 057-20 25 01

Geniet van de unieke architecturale vrijheid van prefab beton

www.valcke-prefab.be Ondernemers 17 28 oktober 2011

Ondernemers-17.indd 3

21-10-2011 08:50:52

Ondernemers 17 28 oktober 2011

REPORTAGE In onze contreien zijn joint ventures, zeker bij kmo’s, geen schering en inslag. Vandaar dat het onze aandacht trekt als het toch eens gebeurt. Callens & EMK uit Waregem en Vyncke uit Harelbeke dongen samen naar de bouw van een thermische centrale bij AB Inbev, een samenwerking die is uitgemond in ‘CallensVyncke’. Het moet de start zijn van een lang verhaal..

‘Te weinig bedrijfsleiders zoeken toenadering tot elkaar of vragen elkaar raad. Dat vind ik een groot gemis.’

Peter Vyncke – Vyncke Energietechniek

INTERVIEW De in Brabant geboren maar in West-Vlaanderen getogen Marc Michils wordt in marketingkringen hoog ingeschat. Een man met een reputatie, met een visie en met een bewezen staat van verdienste. Zo draagt hij met trots de eretitel van ‘Master Marketer’ en is hij voorzitter van de Stichting Marketing. Vandaag maakt Michils mee het mooie weer aan de top van Saatchi & Saatchi Brussels. Hij vond ook nog de tijd om zijn visie op de wereld neer te pennen in een boek. In ‘Open Boek, over eerlijke reclame in een transparante wereld’ heeft hij het over de razendsnel roterende wereld, een wereld waarin het oude adagio ‘power to the people’ verpletterend aanwezig is.

MAGENTA BRANDBOOSTERS & CREA Twee West-Vlaamse ondernemingen hebben uitstekend gescoord op de uitreiking van de International Pentawards. Deze internationale competitie voor verpakkingsdesign vond voor de vijfde keer plaats. Magenta Brandboosters (uit Brugge) en Crea (uit Roeselare) mochten eind september hun gouden en bronzen trofee gaan ophalen tijdens een ceremonie in New York.

25 30 36 38 Ondernemers-17.indd 4

21 DOSSIER SUBCONTRACTING De knalrode Ferrari Dino GT in de inkomhal van het zwarte bedrijfsgebouw in Hille-Zuid te Zwevezele doet het al vermoeden: hier huist een grote passie voor metaal en techniek. Ralph Rogge en Yves Wolfcarius van PPCI racen op het circuit van procesoptimalisatie en keiharde concurrentie met één doel voor ogen: de anderen voor blijven.

ONDERNEMERS & CO

VOKA-NIEUWS

PROSIT

Een echtscheiding is vaak de voorbode van een erfenisoorlog. Het openvallen van de nalatenschap betekent namelijk vaak het startschot van een machtsspel tussen de kinderen uit het eerste huwelijk en de langstlevende. Guillaume Deknudt van Delboo Deknudt Advocaten geeft tekst en uitleg in onze fiscaaljuridische rubriek.

Begin oktober lanceerde Voka West-Vlaanderen samen met haar partner CCI Franco-Belge het nieuwe e-magazine ‘Franco-Belge’. Dit digitale magazine bevat een selectie van socio-economisch nieuws uit de grensstreek, dat voor leden aan beide zijden van de grens relevant is.

‘Ideeën leveren die mensen en merken vooruithelpen, is een mooi en uitdagend beroep.’ Marc Michils – Saatchi & Saatchi

‘Kandidaten triggeren, is de grootste uitdaging. Eens ze hier aan de slag zijn, blijven ze ook lang.’ Bert, Frederik en Ben Vandenberghe Skyline Communications

23 Ondernemers verschijnt tweewekelijks en wordt gratis toegestuurd aan alle leden van Voka West-Vlaanderen. ISSN 1378-9511 Verantwoordelijke uitgever Hans Maertens, Pres. Kennedylaan 9A, 8500 Kortrijk redactie.ondernemerswvl@voka.be www.voka.be/west-vlaanderen Hoofdredacteur Dirk Van Thuyne Eindredacteur Grafische vormgeving Angie De Wreede Bart Vandaele Webredacteur Druk Tinny Capiau PurePrint Mediaregie Maatschappelijke zetel Filip Deckmyn Havenhuis De Caese, Anne Lanckriet Hoogstraat 4, 8000 Brugge Marijke Vanthuyne info.wvl@voka.be Journalisten Meriam Ziane Marie-Claude Tack Karel Cambien 056-24 16 51 Marc Dejonckheere marie-claude.tack@voka.be Patrick Demarest Fotografen Johan Depaepe Dries Decorte Stef Dehullu Kurt Desplenter Roel Jacobus Patrick Holderbeke Gudrun Steen Michel Vanneuville Bart Vancauwenberghe Els Verhaeghe Jan Bart Van In Niets uit deze uitgave mag worden verveelvuldigd, opgeslagen of openbaar gemaakt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

21-10-2011 08:51:12

BLIKVANGER

Inge Buyse: “Het personeel is weliswaar een belangrijke kostenfactor die hier in ons nadeel speelt, maar door hun knowhow en ervaring maken onze mensen het verschil. De situatie is houdbaar zolang we trouw blijven aan ons businessmodel.” Foto Kurt

Bedrijf uit Lichtervelde bewijst dat zware industrie toch toekomst heeft in Vlaanderen

Remi Claeys Aluminium wint prestigieuze award De Zweedse multinational Sapa hecht veel belang aan veiligheid, operationele efficiëntie, klantvriendelijkheid en rentabiliteit. Jaarlijks reikt Sapa de ‘Company of the Year Award’ uit aan het dochterbedrijf dat het beste scoort op al deze parameters. Uit 110 bedrijven kwam dit jaar Remi Claeys Aluminium uit Lichtervelde als allerbeste naar voren. Gedelegeerd bestuurder Inge Buyse is wat trots op de beker en de cheque ter waarde van 100.000 dollar die ze zojuist in ontvangst mocht nemen. “Het is een beloning voor elk van onze 210 medewerkers want dit is uiteindelijk hun verdienste. Veiligheid is al jaren een topprioriteit bij Remi Claeys Aluminium. Het is een continu proces waarbij volharding nodig is om die mentaliteitswijziging er door te krijgen. Mensen die al jaren hetzelfde werk doen, worden namelijk onbewust blind voor bepaalde gevaren. Om ongelukken te vermijden, organiseren we daarom samen met de meestergasten allerlei infosessies op de werkvloer. Zo blijft iedereen alert. Vorig jaar kregen we voor die inspanningen al een andere prijs van ons moederbedrijf, de Environment Health Safety Award”, vertelt Inge Buyse.

Exportkampioen Ook op het vlak van operationele excellentie scoort Remi Claeys Aluminium zeer goed binnen de groep. “We zijn er in geslaagd om een bedrijfscultuur te creëren waarin de medewerkers continu streven naar operationele verbetering”, aldus Buyse. “Wie kan er dat beter doen dan de mensen op de werkvloer zelf. Zij stelden bijvoorbeeld voor

om een bepaalde zaagmachine te verplaatsen. Door deze ingreep konden we de buffervoorraden verlagen en verbeterde de productieflow spectaculair.”

ziltingsinstallatie in Oost-China. Remi Claeys Aluminium is overigens een kampioen op het vlak van export want 99% van de productie vertrekt naar het buitenland.

De economische crisis liet diepe sporen na in de metaalsector. Ook Remi Claeys Aluminium bleek niet immuun voor de malaise, maar Inge Buyse gaat er prat op dat het bedrijf nooit in de rode cijfers is beland. “Van de crisis hebben we gebruik gemaakt om zo flexibel mogelijk in te spelen op de noden van de klant. Die strategie heeft ons geen windeieren gelegd want toen de economie weer begon aan te trekken, konden wij heel snel herstellen. Zo hebben we de voorbije periode op volle capaciteit kunnen draaien. Sinds juli is er wel enige onzekerheid in de markt geslopen en dat merken we wel. Maar we klagen niet”, aldus Inge Buyse.

Feestje

Ze benadrukt ook dat de medewerkers een belangrijke rol hebben gespeeld om de crisis zonder kleerscheuren door te komen. Zo hebben bijvoorbeeld de bedienden zich op vrijwillige basis akkoord verklaard om een tijdje vier vijfde te gaan werken en ook de arbeiders hebben zich heel erg flexibel opgesteld. Remi Claeys Aluminium specialiseert zich in de productie van hoogfrequent gelaste aluminiumbuizen. Jaarlijks vertrekt zowat 85.000 kilometer buizen uit de fabriek. Het lijkt op het eerste gezicht een technisch artikel, maar dagelijks komen we allemaal in contact met die producten want ze worden bijvoorbeeld verwerkt in parasols, kettingzagen, fietssturen, enzovoort. Daarnaast hebben de buizen ook hoogtechnologische toepassingen. Zo mocht het bedrijf bijna 1.000 ton buizen leveren voor een ont-

Zware industrie lijkt steeds minder welkom in Vlaanderen. Filip Van Hool, topman van de Antwerpse bussenbouwer, kreeg recent veel media-aandacht door te verklaren dat een verhuis naar het buitenland niet langer een taboe is. Inge Buyse denkt echter nog niet meteen aan een delokalisatie: “Ik geloof rotsvast dat er nog een toekomst is voor Remi Claeys Aluminium in Lichtervelde. Het personeel is weliswaar een belangrijke kostenfactor die hier in ons nadeel speelt, maar door hun knowhow en ervaring maken onze mensen het verschil. De situatie is houdbaar zolang we trouw blijven aan ons businessmodel. Dat staat voor een verticaal geïntegreerde productie: van gerecycleerd aluminium tot afgewerkt product. Bovendien moeten we blijven investeren in nieuwe technologieën.” Voor die investeringen moet Inge Buyse wel de goedkeuring krijgen van het Zweedse moederbedrijf. Met de Award op zak, zal dat wellicht gemakkelijker gaan en in de voorbije jaren werd trouwens een belangrijke vertrouwensrelatie opgebouwd. Als prijs kreeg het bedrijf ook nog een cheque van 100.000 dollar. Inge Buyse laat niet in haar kaarten kijken en houdt de bestemming van het bedrag nog even geheim. “We gaan er iets mee doen dat iedere werknemer ten goede komt. En natuurlijk hoort daar een feestje bij.” (DVT)

www.remi-claeys.be

Ondernemers-17.indd 5

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:51:22

Ondernemers 17 28 oktober 2011

Wanneer u als bedrijf perfect weet wat u communiceert, naar wie en hoe u dit zal doen...

...dan kan u met een gerust hart deze pagina omslaan

Ă&#x161;W PARTNER IN STRATEGISCHE COMMUNICATIE www.strategisch-communiceren.be ./ Heir weg 94 . B-8 520 Kuurne ///// T 0 5 6 3 5 8 5 0 8 ///// F 0 5 6 3 5 01 4 9 ///// info@blackandwhitecompany.be ///// www.blackandwhitecompany.be /.

Ondernemers-17.indd 6 ADV ONDERNEMEN_16sept11_260x360.indd 3

21-10-2011 30/08/1108:51:24 07:29

Europees Development Center voor Daikin Oostende Daikin Europe gaat in de hoofdzetel in Oostende een Europees Development Center (EDC) opzetten. Dat maakten Frans Hoorelbeke, voorzitter, en Shinichi Nakaishi, general manager EDC, vorige week bekend. Met een eigen ontwikkelingscentrum dat in Oostende werk zal verschaffen aan 75 extra werknemers, doet Daikin een belangrijke stap in de verdere uitbouw. Het EDC zal een belangrijke rol spelen in de ontwikkeling van innovatieve en energieefficiënte alternatieven voor de traditionele verwarmingsoplossingen.

zullen we veel meer mogelijkheden hebben en ook ruime aandacht kunnen schenken aan een bijkomende wens van de klant, met name toestellen ontwikkelen en produceren die zo geluidsarm mogelijk zijn”, zegt Bart Teerlynck. De optie om meer in te zetten op verwarming is niet onlogisch. De verwarmingsmarkt is 1,8 keer zo groot als de aircomarkt waar Daikin wereldwijd de nummer 1 is. “We willen het aandeel van de omzet uit verwarmingstoestellen verdubbelen van 10 naar 20%”, klinkt Frans Hoorelbeke alvast ambitieus. “Een belangrijke troef die wij hebben ten opzichte van andere producenten van ver-

KORT GEKNIPT Creafund II groepeert Transics aandeelhouders Enkele aandeelhouders van de beursgenoteerde telematicaspecialist Transics hebben beslist om hun belangen te bundelen in de nieuwe structuur Stille Maatschap Creafund Transfer. Naast het durfkapitaalfonds Creafund II, dat op zich al goed was voor 5,73% in het bedrijf met hoofdkwartier in Ieper, gaat het om Herman Wielfaert, H&H Capital Management en Mount Seven Holding. De nieuwe combinatie wordt daarmee de derde grootste aandeelhouder van Transics na ING Asset Management en BNP Paribas.

West-Vlaamse energieprojecten vallen in de prijzen Het Oostendse The Energy Box is de Vlaamse laureaat van de European Green Business Network Award. Uit een lijst van 23 Vlaamse energieprojecten werd het als meest inspirerende verkozen. The Energy Box is de demonstrator van nieuwe, marktrijpe energietechnologieën. Het volledige podium kleurde overigens West-Vlaams want ook Vanheede Landfill Solutions uit Rumbeke (een uniek uitwisselingsproject van restwarmte met buurbedrijf Dewulf) en International Tours uit Zandvoorde (een energiezuinig en duurzaam nieuwbouwproject van een bussenstelplaats en kantoren) vielen in de prijzen.

PinguinLutosa moet intekenprijs verlagen

Dat Daikin voor Oostende kiest om het EDC in te planten, vindt Frans Hoorelbeke evident. “We hebben hier 40 jaar ervaring met de Europese markt”, klinkt het bij de voorzitter. Het zwaartepunt van de investeringen voor onderzoek en ontwikkeling ligt dus in West-Vlaanderen. “De komst van het EDC naar Oostende houdt onder andere in dat Daikin 75 nieuwe hooggeschoolde mensen zal aantrekken. De onderzoeksafdeling zal daarmee in omvang verdubbelen”, vertelt Bart Teerlynck, assistent-general manager van het nieuwe EDC.

20/20/20 Naast satellieten in Tsjechië en Duitsland wordt ook het gros van de 13 miljoen euro investeringen in de verdere uitbouw van de testfaciliteiten in het hoofdkwartier in Oostende gespendeerd. Toestellen worden nu al tot de limiet getest in een ruimte waarin de temperatuur kan schommelen van -20 tot +60°C met een vochtigheidsgraad tussen 0 en 100%. In het Daikinhuis in Zandvoorde en bij werknemers thuis worden producten gevolgd bij hun dagelijkse werking. “In de nieuwe en ruimere testfaciliteiten

Bart Teerlynck en Frans Hoorelbeke: “We willen het aandeel van de omzet uit verwarmingstoestellen verdubbelen van 10 naar 20%.”

warmingstoestellen is onze ervaring met groene energie. Daikin werkt namelijk al sinds 1958 met warmtepomptechnologie.” Met het nieuwe EDC zal Daikin Europe NV nu nog beter kunnen inspelen op de 20/20/20-doelstelling van de Europese Unie. De uitstoot van broeikasgassen moet met 20% worden verminderd ten opzichte van 1990, de energie-efficiëntie moet met 20% zijn verhoogd en 20% van de energie moet op duurzame wijze worden opgewekt.

Optimale diversificatie Daikin is vooral bekend als producent van toestellen voor airconditioning. Het bedrijf, dat in 1924 onder de naam Daikin Industries Ltd in Japan werd opgericht, kreeg in 1973 voet aan de grond in Oostende met het hoofdkwartier voor

Begin dit jaar nam het beursgenoteerde PinguinLutosa zijn Limburgse sectorgenoot Scana Noliko over. Om die acquisitie te financieren ging de diepvriesgroentenspecialist uit Westrozebeke over tot een kapitaalverhoging ter waarde van 44 miljoen euro. Aanvankelijk werd de intekenprijs vastgelegd op 11,67 euro, maar onder druk van de fel verslechterde marktomstandigheden, besliste het management om over te gaan tot een prijsverlaging. De nieuwe aandelen zullen nu geplaatst worden tegen een prijs van 9 euro per stuk. De operatie kan niet mislukken want enkele grote aandeelhouders hebben de plaatsing van het volledige bedrag gegarandeerd.

Europa en delen van Afrika en het Midden-Oosten. Daikin Europe verkocht de eerste 20 jaar de Japanse producten op de Europese markt. Vanaf 1992 evolueerde dit naar het aanpassen van Japanse ontwerpen en produceren volgens de wensen en normen van de Europese consument. Door het EDC krijgt Daikin Europe de autonomie om voortaan volledig nieuwe toestellen vanaf nul te ontwerpen en te produceren aangepast aan de Europese markt. Dicht bij de klant produceren zorgt voor optimale diversificatie en een goede afstemming van de producten op de uiteenlopende noden in Europa. De klimatologische omstandigheden in Schotland, Rusland, Scandinavië of Zuid-Europa zijn nu eenmaal nogal uiteenlopend. Vorig jaar realiseerde Daikin een omzet van 1,8 miljard euro met een operationele winst van 10%. In de 150.000m2 grote vestiging in Oostende werken 1.500 mensen. (SD)

www.daikin.be

Ondernemers-17.indd 7

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:51:30

Ondernemers 17 28 oktober 2011

REPORtage

Joint venture CallensVyncke verenigt twee familiebedrijven en haalt groot project bij AB Inbev binnen

Het geheel is meer dan de delen In onze contreien zijn joint ventures, zeker bij kmo’s, geen schering en inslag. Vandaar dat het onze aandacht trekt als het toch eens gebeurt. Callens & EMK uit Waregem en Vyncke uit Harelbeke dongen samen naar de bouw van een thermische centrale bij AB Inbev, een samenwerking die is uitgemond in ‘CallensVyncke’. Het moet de start zijn van een lang verhaal. “Heeft Callens & EMK nu Vyncke overgenomen, of Vyncke Callens & EMK? Die vraag kregen we de jongste maanden vaak op ons bord”, glimlachen Peter Vyncke en Windy Moerman. Geen van beide dus: de bedrijven blijven apart bestaan en hun activiteiten verder ontwikkelen, maar er is nu ook de joint venture CallensVyncke. “Fifty-fifty verdeeld, zowel qua kapitaal als qua management”, benadrukken Vyncke en Moerman.

bijvoorbeeld gas- en oliegestookte ketels aan bij ons, en omgekeerd installeren zij nog steeds heel vaak Vynckemachines bij onze klanten in een straal van 300 kilometer. Niet zozeer omdat het goede vrienden en vroegere buren zijn, maar omdat zij de beste prijs-kwaliteitverhouding bieden.”

In een halfuur beklonken Wat nu de stevige joint venture CallensVyncke is, is eigenlijk vrij organisch tot stand gekomen. Begin 2009 kregen zowel Callens & EMK als Vyncke een vraag van AB Inbev in Leuven om mee te dingen naar de bouw van een thermische centrale (zie kader). “De vraag was overigens om een duistere reden bij ons beland via Vyncke India en Vyncke China”, lacht Peter Vyncke. “Ik besloot eens te gaan horen bij de projectleider in Leuven, hoewel die opdracht niet tot onze corebusiness behoort. Maar we spreken over het

“Weinig bedrijfsleiders zoeken toenadering tot elkaar of vragen een collega om raad. Dat vind ik een groot gemis, want zo blijft een schat van informatie ongedeeld.” Peter Vyncke, Vyncke Joint ventures tussen West-Vlaamse familiebedrijven komen niet zo vaak voor. Vandaar allicht de verwarring bij de buitenwacht. CallensVyncke is het resultaat van een grote openheid, onderlinge vriendschap en een neus voor business. “Wat de buitenwereld betreft, zitten Callens & EMK en Vyncke in dezelfde sector”, legt Peter Vyncke uit. “Terwijl dat niet zo is; wij zijn tegenwoordig nauwelijks concurrenten. Vyncke bouwt biomassa-energiecentrales, verkoopt dus een machine. Callens & EMK is een industrieel engineerings-, installatie- en servicebedrijf.” “Wij zijn geen original equipment manufacturers maar engineeren en plaatsen installaties, en leveren een totaaloplossing”, knikt Windy Moerman. “In die zin hebben we al veel samengewerkt.” Peter Vyncke: “Toen wij die nog produceerden, kochten zij

Ondernemers-17.indd 8

crisisjaar 2009, en ik wou kost wat kost al mijn personeel aan boord houden, desnoods met nieuwe activiteiten.” “Wij hadden onmiddellijk interesse, maar werden afgeschrikt door de grootte van het project en de slechte betalingscondities”, zegt Windy Moerman. “Maar Peter was Leuven nog niet uit toen hij me opbelde om diezelfde dag nog eens bijeen te komen: hij wou het project samen met ons aanpakken. In een halfuur was de zaak beklonken: we gingen meedingen naar de opdracht.”

Verrijking voor de ‘moederbedrijven’ Slechts één handdruk later rijpte meteen al het idee om het niet bij één project te laten, zelfs al mocht AB Inbev niet toehappen. Maar dat deed de bierreus dus wel, waar-

mee Callens & EMK en Vyncke grote concurrenten het nakijken gaven. “Dat zijn ze nog altijd aan het doorslikken, want zij zagen het als een gewonnen race”, glimlacht Peter Vyncke trots. “In die sector was de thermische centrale van AB Inbev het meest prestigieuze project in jaren.” “Nu, voor we de opdracht binnenhaalden, hebben we gedurende tien maanden twee medewerkers van Vyncke en twee medewerkers van Callens & EMK samengebracht in een projectteam, om te lobbyen, het studiebureau aan te sturen, referentiebezoeken af te leggen enzovoort”, legt Windy Moerman uit. Om de thermische centrale te kunnen bouwen – die overigens op 4 juli in Leuven werd ingehuldigd – werd uiteindelijk de joint venture CallensVyncke opgestart. En inmiddels werkt die aan een tweede groot project: een gelijkaardige centrale voor het chemisch bedrijf Kronos in de Gentse kanaalzone, met een kostenplaatje van 7,4 miljoen euro. Er werken nu zeven medewerkers alleen voor CallensVyncke – dat zich voluit op de branche van ‘gascogeneratie’ (gasgestookte warmtekrachtkoppelingen) stort – en daar mag je nog een tiental mensen bij rekenen die ‘gedetacheerd’ zijn uit de partnerbedrijven. “Het project staat in de markt, en we gaan voor een langetermijnverhaal”, zeggen Vyncke en Moerman. “Boeiend is trouwens hoe CallensVyncke ook een verrijking betekent voor de ‘moederbedrijven’. Door daarin samen te werken, bouwen we extra expertise en kennis op die Vyncke en Callens & EMK ten goede komen. Bijvoorbeeld op het vlak van personeelsbeleid, het financieel beheer… Er is een grote kruisbestuiving.”

Kwetsbaar durven opstellen CallensVyncke is een mooi voorbeeld van een samenwerking tussen twee bedrijven, waarbij het geheel meer is dan de afzonderlijke delen. Maar daarmee is het verhaal nog niet helemaal verteld. Deze joint venture toont volgens Peter Vyncke en Windy Moerman aan hoe ondernemingen meer uit hun schulp

21-10-2011 08:51:32

Het AB-Inbev-project Een nieuwe warmtekrachtcentrale moest bij AB Inbev in Leuven de 40 jaar oude afzonderlijke elektriciteitscentrale en stoomproductie vervangen. De doelstelling was een energiebesparing van 10% en jaarlijks 5.000 ton minder CO2-uitstoot. De nieuwe thermische centrale, geëngineerd en gebouwd door CallensVyncke, is ondergebracht in een 18 meter hoog gebouw, en in het hart bevinden zich de warmtekrachtkoppelingsinstallatie met een gasturbine en een generator. CallensVyncke was als hoofdaannemer verantwoordelijk voor de WKK-opbouw en de stoominfrastructuur, en de koppelingen met de fabriek. Voor de joint venture betekende dit een omzet van 11,3 miljoen euro. Het totale project, gebouw inbegrepen, kostte 20 miljoen.

moeten gaan kruipen, zich kwetsbaar moeten durven opstellen en actief naar partnerships op zoek moeten gaan, om zo samen sterker voor de dag te komen.

“In deze sector was de thermische centrale van AB Inbev het meest prestigieuze project in jaren.” Windy Moerman & Peter Vyncke, CallensVyncke

markten, wetgeving – en zit met dezelfde vragen en angsten. En toch zijn er maar weinig bedrijfsleiders die toenadering zoeken tot elkaar of elkaar om raad vragen. Dat vind ik een groot gemis, want zo blijft een schat van informatie ongedeeld.” Eerst moet een bedrijfsleider overtuigd zijn dat hij ‘het’ zelf niet weet én moet hij dat ook durven toegeven aan collega’s, zeggen Vyncke en Moerman. Zich kwetsbaar opstellen, is geen teken van zwakte. Peter Vyncke: “En met die twee voorwaarden kunnen netwerken werkelijk werken. Als mijn broer en ik iets niet weten, nemen we de telefoon en bellen we een collega-bedrijfsleider op. En het gekke is: we mogen altijd eens langsgaan. Mensen staan er dus wel voor open, maar zich kwetsbaar durven opstellen en te rade gaan bij collega’s, is al bij al nog vrij zeldzaam, merk ik.”

Groots in de kleinheid Peter Vyncke zit in dat verband niet om een boude, maar zeer gemeende stelling verlegen: “Velen zullen het niet graag horen en tegenspreken, maar eigenlijk werkt netwerken niet in Vlaanderen. Dat zit niet in ons, en ik heb daarvoor een historische verklaring: pakweg 100 jaar geleden waren we allemaal boeren, druk bezig op ons eigen lapje grond, kampend met dezelfde weersomstandigheden, ’s zondags naar de hoogmis en daarna naar de Middenstand. Daar werd over koetjes en kalfjes gepraat, maar geen enkele boer vroeg de andere om raad, of polste eens waar die zijn tractor had gekocht. Laat staan dat ze bijvoorbeeld samen wisselstukken gingen aankopen bij dezelfde leverancier. En eigenlijk is er nog niets veranderd, alleen zijn de hoogmis en de Middenstand vervangen door netwerkevents en nieuwjaarsrecepties. Dat zijn hoogstens gelegenheden om eens gezellig en ontspannen te keuvelen. En dat is nuttig, absoluut, maar noem het niet ‘netwerken’.” “Kijk, iedereen heeft te maken met dezelfde omgevingsfactoren – beschikbare arbeidskrachten, de financiële

“CallensVyncke betekent een verrijking voor de ‘moederbedrijven’. Door daarin samen te werken, bouwen we extra expertise en kennis op.” Windy Moerman & Peter Vyncke, CallensVyncke

Callens EMK • Gesticht in 1967 door Willy Callens, en in 2003 overgenomen door de tweede generatie, Annick Callens en Windy Moerman • Activiteit: stoom- en thermische ketels en energierecuperatiesystemen, industriële HVAC en buisleidingen • 7.500 klanten in de Benelux en Frankrijk • 140 medewerkers • Omzet 2010: 27 miljoen euro

www.callens-emk.be

En waarom zouden Callens & EMK en Vyncke, nadat zij nu deze stap hebben gezet, ook hun aparte netwerken niet in dezelfde richting begeleiden? “We zijn bijvoorbeeld drie weken geleden samen naar India geweest om te zien of onze partner daar geen zaken kon doen met Callens & EMK”, vertelt Peter Vyncke. “En volgende week trekken we beiden naar Singapore, met onze partners uit verschillende landen. Dát is de essentie van ons hele verhaal. Ik geloof dat de toekomst niet alleen weggelegd is voor grote firma’s, maar ook voor kleine, heel flexibele spelers die door hun efficiënte netwerken sterk voor de dag kunnen komen.” Moerman knikt: “CallensVyncke is piepklein, maar dat gaf ons bij AB Inbev net een voorsprong. Door de synergie is CallensVyncke groot genoeg om megaprojecten aan te kunnen, we hebben alle kennis zelf in huis – wat bij grote spelers vaak niet eens het geval is –, maar tegelijk heeft ons bedrijf een familiale aanpak en een duidelijk gezicht – het onze (lacht). En dat voordeel hebben grote concurrenten niet.” (JD)

Vyncke • Gesticht in 1912 door Louis Vyncke, in 2002 overgenomen door de vierde generatie: Peter en Dieter Vyncke • Activiteit: bouwen van biomassagestookte energiecentrales • 250 medewerkers • Vestigingen in Harelbeke (hoofdkantoor), Duitsland, Tsjechië, China, Brazilië, Thailand, Maleisië en India • Verwachte omzet 2011: 60 miljoen euro (5% België, 25% Europa, 70% rest van de wereld)

www.vyncke.com

www.callensvyncke.com

Ondernemers-17.indd 9

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:51:34

Ondernemers 17 28 oktober 2011

www.volkswagen.be

Nieuwe TDI-motoren als sterk punt.

BlueMotion Technologies. Een nieuwe, zuinigere motor: 7,2 l / 100 KM. Bij de bouw van de nieuwe Crafter kregen onze ingenieurs een op het eerste zicht onmogelijke opdracht: het nog beter doen op elk vlak. En u kunt vandaag genieten van de harde resultaten: zuinigere en krachtigere motoren, een sterk verbeterd laadvermogen en een nog comfortabeler interieurâ&#x20AC;Ś Wij zijn daarbij zo zeker van zijn sterke punten dat we u een derde jaar garantie cadeau geven (of tot maximaal 250.000 km*). En als dat nog niet genoeg is, bieden we u het pack Sound & Cool met airco, radio en elektrisch regelbare buitenspiegels aan, en dat voor slechts 499 â&#x201A;Ź excl. BTW! Twijfel dus niet en kom de nieuwe Crafter uittesten bij uw Volkswagen Bedrijfsvoertuigen-verdeler.

De nieuwe Crafter. Kan alles aan.

Commercial Vehicles * Afhankelijk van wat eerst bereikt wordt. Prijs op 01/08/2011. Milieu-informatie (KB 19/03/2004) : www.volkswagen.be

DCVICRA0949_PM Crafter 333x233_NL.indd 1

Ondernemers-17.indd 10

15/09/11 12:12

21-10-2011 08:51:36

BEDRIJVEN

werkkapitaal laag willen houden. Onze volumeschommelingen manifesteerden zich in de 3 belangrijkste marksegmenten : mijnbouw, materiaalverhandeling en constructie. Meestal is het de constructiemarkt die als eerste terugvalt of heropleeft. De heropleving liep samen met de algemene economische trend, maar opvallend was toch dat vooral de mijnbouw hoge toppen scheerde. Geografisch gezien is het aandeel van de Chinese markt in belang toegenomen. Bijna 20% van onze productie gaat rechtstreeks of onrechtstreeks naar China.” Wat zijn de vooruitzichten voor 2012? Gooit de nieuwe Europese bankencrisis roet in het eten? Hubert Lepoudre: “De belading voor 2012 inschatten is geen sinecure. Momenteel gaan we uit van een zeer beperkte groei. Natuurlijk kan de schuldencrisis in Europa, samen met wat er in de Amerikaanse en de Chinese markten gebeurt, deze vooruitzichten sterk beïnvloeden.”

Hubert Lepoudre: “Er wordt opnieuw geïnvesteerd in machines, maar ook en vooral … in mensen.” Foto MVN

Innovatie rond milieu-efficientie 85 aanwervingen in hoogtechnologische Brugse fabriek

Spicer-Dana opereert terug in vijfde versnelling Spicer Off-Highway, de Brugse producent van industriële transmissies (versnellingsbakken), kijkt na een felle crisis aan tegen een verhoogde vraag van zijn klanten. Dat resulteert in de rekrutering van zowat 85 medewerkers. De Brugse fabriek versterkt zijn positie in de groep Dana als preferente leverancier van componenten voor transmissies die elders in de wereld worden afgewerkt.

Crisis bezworen

Spicer Off-Highway Belgium (SOHB) is al ruim veertig jaar één van de grote industriële zwaargewichten en technologiepolen in de Brugse regio. In de fabriek in Ten Briele, in de buurt van het station, worden speciale types transmissies ontworpen en geproduceerd voor zware werkvoertuigen zoals bulldozers, kranen, containerstapelaars, landbouwvoertuigen en vorkheftrucks. Het bedrijf is voor deze toepassingen het wereldwijde competentiecentrum binnen de groep Dana. Moederbedrijf Dana Corporation, is een beursgenoteerde Amerikaanse multinational, die wereldwijd een omzet van 10 miljard dollar realiseert met 22.000 mensen.

Dit jaar kent de Brugse fabriek echter een forse heropleving en dat manifesteert zich ondermeer in een 85-tal aanwervingen. Hiermee klimt het totaal aantal medewerkers terug op tot boven de 600.

Spicer Brugge werd in 2009 en in de eerste helft van 2010 zwaar getroffen door de economische crisis. De markten voor zware voertuigen voor materiaalbehandeling en constructie lieten het in die periode afweten. De omzet van SOHB halveerde in 2009 in vergelijking met topjaar 2008 en de Brugse fabriek ging door een zware periode van grote tijdelijke werkloosheid.

In welke geografische en sectoriële markten manifesteert zich de jongste groei ? Hubert Lepoudre, productiemanager: “De verwachting is dat we in 2011 60% meer units zullen verkopen dan in 2010. Dit ondanks een lichte terugval van orders in het vierde kwartaal. Dit laatste komt vooral omdat de OEM’s, gezien de onzekere vooruitzichten, hun voorraden en dus ook het

De aanwezigheid van een ontwikkelingscentrum is een belangrijke troef voor SOHB. Wat zijn daar vandaag de topics? Hubert Lepoudre: “De huidige R&D groep bestaat uit 42 Dana ingenieurs en technici, waarvan de helft werkt aan nieuwe concepten en projecten. Zij worden gesteund door een 20-tal contractuelen met aanvullende competenties uit verscheidene studiebureaus om de nieuwe technologieën te gaan toepassen. Enerzijds wordt aan een verdere optimalisatie van de huidige producten gewerkt (product kost, product portfolio), maar ook aan vernieuwde productspecificaties, en zeker aan verhoogde energieefficiëntie.” De jongste jaren was er bij het management van de groep Dana enig ongenoegen omtrent de ontoereikende productiviteit in de Brugse afdeling. Hoe evolueert dat? Hubert Lepoudre: “We zijn erin geslaagd de perceptie bij het Dana-management om te keren, door vooral op het gebied van kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en winstgevendheid stevige resultaten neer te zetten. De invoering van het Dana Operating System heeft hiertoe bijgedragen. Na een moeilijke periode evolueert het bedrijf momenteel weer in de goede richting. Iedereen beseft dat mensen het verschil maken, en dat onze kennis rond design en complexe productieprocessen onze barrière moet zijn tegen de concurrentie die met lagere loonkosten over andere troeven beschikt. De site in Brugge is er in geslaagd de preferente leverancier te worden van componenten voor transmissies die gebouwd worden in Italië, Hongarije,Brazilië en China. Er wordt opnieuw geïnvesteerd in machines, maar ook en vooral … in mensen!” (JBVI)

www.dana.com

Ondernemers-17.indd 11

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:51:40

Ondernemers 17 28 oktober 2011

Marc Michils Saatchi & Saatchi

De in Brabant geboren maar in West-Vlaanderen getogen Marc Michils wordt in marketingkringen hoog ingeschat. Een man met een reputatie, met een visie en met een bewezen staat van verdienste. Zo draagt hij met trots de eretitel van ‘Master Marketer’ en is hij voorzitter van de Stichting Marketing. Vandaag maakt Michils mee het mooie weer aan de top van Saatchi & Saatchi Brussels. Hij vond ook nog de tijd om zijn visie op de wereld neer te pennen in een boek. In ‘Open Boek, over eerlijke reclame in een transparante wereld’ heeft hij het over de razendsnel roterende wereld, een wereld waarin het oude adagio ‘power to the people’ verpletterend aanwezig is.

Ondernemers-17.indd 12

21-10-2011 08:51:46

INTERVIEW

Think different & Just do it! Laten we maar meteen beginnen met de vraag van 1 miljoen dollar. Wat is goede reclame? Marc Michils: “Goede reclame is het resultaat van een eenvoudige boodschap, een campagne ook die de vooropgestelde objectieven haalt. Maar natuurlijk is de vraag: hoe bereik je dat? Het is mijn vaste overtuiging dat er maar twee wegen bestaan om dat doel te bereiken. Eén: via eerlijke en transparante communicatie. En twee: door ‘uitnodigend’ te zijn. Uitnodigend wil vandaag de dag zeggen dat je de klant als een soort hoofdacteur benadert. Dat is overigens niet alleen zo in de reclamewereld maar ook in de bedrijfswereld tout court, en zelfs in de maatschappij. We zijn geëvolueerd van een verticale benadering naar een horizontale. Vroeger zou men een slogan als ‘Dash wast witter dan wit’ er bijna letterlijk ingeramd hebben, tot de consument het ook geloofde. Nu gaat men volwassener om met die consument. Men vraagt zijn mening en soms wordt hij ook betrokken partij. Er moet een zekere betrokkenheid ontstaan met de consument. Zo niet, werkt het niet meer. Weet u wat de best mogelijke reclame is? Dat is die reclame waarbij de consument zelf de boodschap uitdraagt. Ik ben zelf een echte Applelover, en ik laat ook geen gelegenheid voorbijgaan om dat te melden aan andere mensen. Ik ben dus als het ware het wandelende reclamebord voor Apple.” In uw nieuwe boek zegt u dat er nood is aan minder maar ook aan betere reclame. In het tijdperk van de digitale televisie zapt de kijker gemakkelijk de reclameblokken weg, dit tot ergernis van de bedrijven en de reclamemakers. Marc Michils: “Reclame moet in mijn optiek mooi zijn, moet verrassen. Ik erger me dood aan reclame die slecht is en zomaar over de hoofden uitgegoten wordt. Als de consument zich niet betrokken voelt of beloond wordt, staat hij op en gaat naar de koelkast tijdens het reclameblok. Ik denk dat het niet de reclamemakers zijn die te veel spots maken, maar dat het de media zijn die altijd maar meer aanbod willen. Ook de adverteerders denken te veel in termen van splendid isolation. Ze zien alleen hun spot, hun 30 seconden waarin ze een boodschap kwijt willen, maar ze vergeten gemakkelijkheidshalve dat de kijker pas laat ’s avonds thuiskomt en zich nestelt in zijn luie zetel. Na een lange werkdag wil die persoon dan alleen nog kijken met zijn verstand op nul. Een vervelende reclameclip zal hij in die context ook prompt wegzappen. Maar het kan ook anders. Toon actie, zorg dat de consument zichzelf herkent of zichzelf een soort hoofdacteur voelt in wat hij voorgeschoteld krijgt. Recent hebben we met ons kantoor een Europese campagne tegen tabak in de markt gezet. We hebben toen in diverse Europese landen mensen gezocht die gestopt waren met roken. Als je die mensen

laat getuigen, spreekt dat veel meer tot de verbeelding. De klant is de bron, de spreekbuis van een boodschap. Sorry, maar een bank die met een mooi plaatje orakelt dat de klanten zich gelukkig voelen bij de bank van hier, dat werkt niet meer.”

Dunne koord tussen humor en flauwekul Marketeers zijn het er onder elkaar niet altijd over eens of een reclameboodschap ook de lading moet dekken. Mag of kan reclame liegen? Kan het bijvoorbeeld dat er reclame gemaakt wordt voor een auto die veel meer CO2 uitstoot dan in werkelijkheid het geval is? Marc Michils: “Het is allemaal een kwestie van ethiek en verantwoordelijkheid, zowel in hoofde van het bedrijf als in hoofde van de reclamemaker. Ik ga als reclamemaker uit van twee principes. Ten eerste mag je niet liegen, je moet eerlijk zijn. Eerlijkheid is volgens recent onderzoek uitgegroeid tot dé belangrijkste waarde in het bedrijfsleven. Ten tweede: pragmatisme. Laten we vooral niet vergeten dat dankzij de sociale media de consument bijzonder

dan de slogan: ‘The only thing that you want to go up and down is the ball’. Is dat humor? Jazeker. Relevant? Volgens mij ook. Maar pakweg dames die in een spot halfnaakt op een bed gaan liggen, vind ik veel minder of niet relevant. Meer zelfs, dat is flauwekul. Langs de andere kant moeten adverteerders ook wel bewust zijn van het feit dat er veel veranderd is. De normen in de maatschappij van vandaag zijn niet meer dezelfde als die van de jaren 70.” Anno 2011 is inderdaad alles veranderd. Niet alleen in de reclame- en marketingwereld, maar ook in de bedrijfswereld. De top-downmentaliteit en de autoritaire managementstijl zijn out. De mondige consument en de sociale netwerken zijn daarentegen in. Zijn dat meer dan modefenomenen? Marc Michils: “Ja, het is mijn diepste overtuiging dat dit onomkeerbaar is. De sociale media zullen allicht nog aan bepaalde evoluties onderhevig zijn, maar ze zullen niet meer verdwijnen. Zoals ook de horizontale aanpak in onze maatschappij een feit is. Noem dat gerust een nieuwe vorm van democratie. Aan voorbeelden geen gebrek.

“Ik erger me dood aan reclame die slecht is en zomaar over de hoofden uitgegoten wordt.” mondig is geworden en zelfs bedrijven tegen een muur kan drukken. Dat kan ver gaan. Als ze hun mond niet roeren via Facebook en dergelijke dan stappen ze naar de media, naar ‘Volt’ of naar ‘Peeters en Pichal’. Bedrijven doen er goed aan om die trend niet te onderschatten. De voorbeelden zijn bekend van recent opgerichte Facebook-groepen. In de VS heeft een vrouw actie ondernomen tegen een producent van wasmachines die volgens haar in gebreke bleef. Ze kreeg via Facebook prompt duizenden volgers. Maytag, het bedrijf van de wasmachines, zag zich verplicht om in te binden.”

Kijk maar naar wat de schrijver David Van Reybrouck op 11 november aanstaande wil doen: 1.000 willekeurig gekozen Belgen rond zich verzamelen om te brainstormen over de Belgische politiek. In Ijsland hebben 24 burgers aan de nieuwe grondwet helpen schrijven. Het is duidelijk dat de top-downbenadering niet meer werkt. Niet in de politiek, niet in de reclamewereld en ook niet in het bedrijfsleven. De recente vaudeville bij Belgacom was een voorbeeld van hoe het niet moet. Symbolischer kon het bijna niet: een manager die van op de 27e verdieping van zijn ivoren toren staat te roepen hoe het moet.”

Hoe belangrijk is humor in reclameboodschappen? Een Thermote & Vanhalst bijvoorbeeld afficheert op een reuzegrote poster een vrouwenboezem met daaronder ‘We lift almost everything’. Gaat humor er bij iedereen altijd in? Marc Michils: “Met humor loop je altijd een beetje op een dunne koord. Mij gaat het altijd om relevantie. Ik denk ook aan die reclamespot voor een sportbeha. Daarin zie je de boezem van een vrouw die de hele tijd op en neer gaat, en

Meer wereldburger en meer Vlaming Uit recent onderzoek blijkt dat eerlijkheid en respect de belangrijkste waarden zijn waar bedrijven moeten naar streven. Zijn de bedrijfsleiders zich daar voldoende bewust van? Marc Michils: “Ik kom veel over de vloer bij bedrijven en ik heb het gevoel dat deze waarden overal in opmars zijn. Meer en meer hoor je nu praten over de drie p’s: people,

Ondernemers-17.indd 13

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:51:46

Ondernemers 17 28 oktober 2011

profit, planet. Bedrijfsleiders die dat nog niet begrepen hebben, zullen het via de harde weg moeten leren, vrees ik.” Ecologische thema’s worden nu geclaimd als nieuw en revolutionair terwijl ze eigenlijk van alle tijden zijn. Marc Michils: “Inderdaad, al die waarden zijn niet nieuw. Maar we zijn nu wel midden een revolutie beland, en die revolutie heet noch min noch meer ‘power to the people’. Dit gaat gepaard met een groter wordend ethisch besef en kan uiteraard niet zonder hulp van de nieuwe technische middelen die nu ter beschikking staan. Hier past een eerbetoon aan Steve Jobs die de burgers ook moderne wapens heeft gegeven zoals de personal computer of de iPhone. Niet alleen de individuele burger wordt daar beter van. Met deze moderne wapens worden ook revoluties ontketend zoals we onlangs meemaakten in Egypte. De pc of de gsm is met andere woorden een instrument voor verandering. Vroeger was dat ondenkbaar.”

We worden nog meer wereldburger en nog meer Vlaming. Als reactie op de toenemende globalisering wordt ook het lokale belangrijker. Daar schuilt geen contradictie in. Kijk maar eens naar de nationalistische reflexen die overal de kop opsteken. Lokale merken zullen blijven bestaan en globale merken zullen moeten lokaliseren. Ik geloof dus niet dat Europa één grote eenheidsworst wordt.” Een bedrijfsleider zonder smartphone, bestaat dat nog? Marc Michils: “Neen. Net zo min als een bedrijfsleider zonder computer. De techniek evolueert en de smartphone wordt een verlengstuk van de manager. Wie niet mee is, is gezien. Anderzijds: mensen hebben telkens weer heel veel last om verstandig met nieuwe dingen om te gaan. Een innovatie heeft zijn voordelen maar ook zijn limieten. Laat het ding je leven niet beheersen. Zo vind ik mensen die hun gsm niet kunnen afzetten tijdens een gesprek op restaurant of in een vergadering respectloze wezens.”

“Wij leggen de ziel van een merk bloot en zetten er een luidspreker op.” Hoe schat u de rol van de media in? Welke rol spelen ze in het hedendaagse bedrijfsleven? Incontournable of quantité négligeable? Marc Michils: “De media zijn een onderdeel van een transparante samenleving. De media helpen de horizontale maatschappelijke structuur in stand te houden, en maar goed ook. Ze zijn bovendien de waakhond van de democratie. Maar ook de media zijn aan evolutie onderhevig. Ik neem het voorbeeld van Geert Noels. Die man heeft geen eigen krant maar wordt als opiniemaker via onder andere twitter gevolgd door duizenden en duizenden mensen.” Is globalisering een vloek of een zegen? In elk straatbeeld een vestiging van H&M of McDonald’s is misschien prettig voor de bedrijven in kwestie, maar op termijn misschien no more fun voor de consument? Marc Michils: “De wereld is vandaag én global én local.

Ondernemers-17.indd 14

Moeten ondernemers ook op de Twitter-trein springen, zoals minister Vincent Van Quickenborne zo graag volhoudt? Marc Michils: “Ja. Of je er veel of weinig gebruik van maakt, is iets anders, maar je moet weten, voelen, ervaren wat het is. Er komen beslist nog nieuwe Twitters en Facebooken, maar die zullen voortbouwen op de vorige. Bovendien zijn de sociale media een grote bron van informatie over uw bedrijf en merk.” Waarom zouden jongeren zich moeten interesseren voor de reclamewereld? Marc Michils: “Creëren is iets wonderlijks. Ideeën leveren die mensen en merken vooruithelpen, is een mooi en uitdagend beroep. Wij leggen de ziel van een merk bloot en zetten er een luidspreker op. Zelfs voor mij – after all these years - is het nog altijd heel leuk om te doen.”

Heeft Steve Jobs ons niet de weg getoond met zijn slogan ‘Think different’? Is dat niet het allerbelangrijkste in het ondernemersleven? Marc Michils: “Het mooie aan Steve Jobs is dat hij de innovatieve Apple-filosofie via zijn producten wou doorgeven aan zijn klanten. Het merk Apple kreeg daardoor maatschappelijke relevantie. Een ondernemer moet volgens mij twee slogans combineren: ‘Think Different’ en ‘Just do it’.” (Tekst: Karel Cambien – Foto’s: Dries Decorte)

Wie is Marc Michils? Marc Michils is licentiaat economie en haalde een MBA aan Vlerick Leuven Gent Management School. Hij is meer dan 25 jaar actief in de wereld van de reclame en de marketing, waar hij heel wat referenties wist te verzamelen. Na 10 jaar activiteit bij het internationale reclamebureau VVL/BBDO, richtte hij in 1991 zijn eigen bureau Quattro op. Quattro werd in 2003 de Belgische poot van het befaamde concern Saatchi & Saatchi. Vandaag is hij CEO van het communicatiebureau Saatchi & Saatchi Brussels dat zo’n 50 medewerkers telt en voor klanten werkt zoals Duvel Moortgat, Universiteit Gent, Toyota Motor Europe, Tele Onthaal, VLK (Kom Op tegen Kanker), Fost Plus, Procter & Gamble, Samsonite, Club Brugge, Exellent of het Nucleair Forum. Marc Michils was van 1996 tot 2001 voorzitter van Stichting Marketing. Hij is sinds 2005 voorzitter van de Raad voor Reclame (overkoepelende federatie van media, reclamebureaus en adverteerders) en daarnaast is hij ook lesgever en causeur op debatavonden. Michils is getrouwd met Frieda Vandenberghe met wie hij drie kinderen heeft (Marieke, Liselore en Maarten).

21-10-2011 08:51:53

HR SERVICES

5 goede redenen om uw personeelsbeheer aan uw nieuwe rechterhand toe te vertrouwen: t all-in personeelsadministratie WPPS [PXFM VX MPPOCFSFLFOJOH BMT VX FYUFSOF QSFWFOUJFEJFOTU LJOEFSCJKTMBH NFEJTDIF DPOUSPMFEJFOTU FO )3 WFS[FLFSJOHFO t Ã©Ã©n polyvalente contactpersoon WPPS VX QFSTPOFFMTEPTTJFS QMVT FYUSB BEWJFT WBO FFO UFBN WBO FYQFSUT t pro-actieve ondersteuning FO BEWJFTWFSMFOJOH PQ TPDJBBM KVSJEJTDI HFCJFE t innovatief softwareplatform â&#x20AC;&#x2DC;HRonlineâ&#x20AC;&#x2122; WPPS FFO WFJMJH FO VQ UP EBUF EPTTJFSCFIFFS t FFO vaste prijs per maand WPPS NFFS USBOTQBSBOUJF FO HFFO POBBOHFOBNF WFSSBTTJOHFO ,PSUPN een comfortabel personeelsbeheer zonder zorgen [PEBU V [JDI WPMVJU PQ EF LFSOBDUJWJUFJUFO WBO VX CFESJKG LBO DPODFOUSFSFO .FFS XFUFO PWFS DPNGP)3U FO EF QBSUOFSSPM EJF 4FDVSFY LBO TQFMFO JO EF VJUCPVX WBO VX QFSTPOFFMT[BLFO 4VSG OBBS www.comfoHRt.be PG DPOUBDUFFS FFO WBO PO[F FYQFSUT PQ Securex, zoveel meer dan een sociaal secretariaat.

HR SERVICES HEALTH & SAFETY HR INSURANCE HR CONSULTING SOCIAL ADMIN HR RESEARCH

281011_Ondernemers NL 333x233_Securex_Comfohrt Bras.indd 1

Ondernemers-17.indd 15

10/10/11 09:43

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:51:54

Ondernemers 17 28 oktober 2011

PIRANACONCEPTS.COM

VERTROUW UW ICT TOE AAN PROFESSIONALS! Online anti-viruss www.viruscare.be e.b be

Server monitoring ng g

# % '&* % &($ * &% .)* $

All-in computer service rvice www.itcare.be

% ' (*+( (% % * , *. *&'

# "# !" # "

EĂŠn oplossing voor uw volledige IT-gebeuren? EĂŠn antwoord op al uw computervragen? IT-Care biedt een integrale ICT-service aan kmoâ&#x20AC;&#x2122;s. U kunt bij ons terecht voor hosting, cloudcomputing, netwerkbeveiliging en connectiviteit, onderhoud server, backup & disaster recovery en alle monitoring. We reiken een perfect modulair systeem aan, waarbij u zelf bepaalt welke diensten u gebruikt: onze service is volledig op maat. U betaalt hiervoor een vast bedrag per maand, hoe vaak u ook een beroep op ons doet. Maak het uzelf gemakkelijk en kies voor ĂŠĂŠn IT-partner, efďŹ ciĂŤntie verzekerd!

cloud integrator

All-in behee serverpark beheer

%* " / !% % +- * %&#& 0% &' % - &( & +)

Europalaan 7 8970 Poperinge T 057 300 301 sales@itcare.be

www.itcare.be

Garage Moderne Brugsesteenweg 75 - 8520 Kuurne - Tel: 056 36 44 11 â&#x20AC;&#x201C; Fax: 056 36 44 19 E-mail: info@modernekuurne.be â&#x20AC;&#x201C; www.modernekuurne.be

Online back-up p Disaster recovery eryy www.backupcare.be b

"$ "$ %!!"" % $ !" # &&& !" $

Ondernemers-17.indd 16

21-10-2011 08:52:12

Rotolux is Grafische Gazelle 2011 2011 is een feestjaar voor Rotolux. De producent van cadeaupapier en andere geschenkverpakkingen bestaat een kwarteeuw en mag tegelijk ook de verkiezing tot Grafische Gazelle van het Vlaams Gewest vieren. Sinds de onderneming van Dirk Claerhout en echtgenote Hilde Vandeputte naar Vichte verhuisde en er danig investeerde in performante machines, gaan zowel de capaciteit, het personeelsbestand als de omzet er gevoelig op vooruit.

Eigen collectie Hoe slaagt een drukkerij uit een kleine West-Vlaamse gemeente erin om als enige Belgische speler in deze branche te overleven? “Je zou denken dat we kreunen onder concurrentie uit het voormalige Oostblok of China, maar niets is minder waar. Van hieruit zijn we prima gewapend om een goede service te verzorgen. Elk jaar pakken we uit met een eigen collectie, bestaande uit 300 referenties. Hiervoor werken we samen met diverse ontwerpers uit heel Europa, zodat

UITGELEZEN Megaorder voor busbouwer Jonckheere - Beveren Busbouwer VDL Jonckheere uit Beveren heeft hele mooie vooruitzichten. Het bedrijf mag niet minder dan 230 bussen bouwen voor Jamaica. De order is meteen de grootste die VDL Jonckheere ooit in de wacht sleepte. Bovendien betekent dit werkzekerheid voor de 500 personeelsleden voor jaren. Het is niet de eerste keer dat het bedrijf bussen voor Jamaica bouwt. In 2008 plaatste het Caribische eiland al een order voor 200 voertuigen. Na 130 jaar zal trouwens de naam Jonckheere niet langer op de bussen staan. Dat opschrift wordt vervangen door VDL Bus Roeselare. Zo wil men de link met moederbedrijf VDL Bus&Coach uit Nederland benadrukken. (HN, DS, HLN)

Bekaert Textiles maakt slimme matrashoezen Bekaert Textiles uit Waregem, een ontwikkelaar en producent van matras- en bedtextiel, heeft een matrashoes ontwikkeld die een signaal geeft wanneer je het bed verlaat. Zoiets komt goed van pas in ziekenhuizen en zorginstellingen, meldt het bedrijf. In de matrashoes zijn lichtsensoren verwerkt. Zo maakt Bekaert Textiles ook werk van matrasovertrekken met een vochtregulerende functie en met een driedimensionele breistructuur die doorligwonden kan voorkomen. Het Waregemse bedrijf met zeven fabrieken in Europa, Noord- en Centraal-Amerika, Australië en China zet nu alles op de zogenaamde ‘smart textiles’ of ‘intelligent bedtextiel’.(DS, HN)

Groep Sleuyter investeert in nieuwbouw en personeel in Oostende

Hilde Vandeputte en Dirk Claerhout: “Je zou denken dat we kreunen onder de concurrentie uit het voormalige Oostblok of China, maar niets is minder waar. Van hieruit zijn we prima gewapend om een goede service te verzorgen.” Foto Hol

Het bedrijfsverhaal van Rotolux begon 25 jaar geleden op het moment dat Dirk Claerhout een failliet drukkerijtje overnam. De oude drukmachine ruimde al snel plaats voor een modernere versie en vooral sinds de verhuis van Kortrijk naar Vichte, vijf jaar geleden, zit Rotolux stevig in de lift.

Koperdiepdruk en flexodruk “We zaten in het centrum van Kortrijk en dat was geen ideale locatie”, aldus beide zaakvoerders. “In Vichte vonden we niet alleen een gebouw dat vier keer groter was, ook de compartimentering leende zich prima voor onze activiteiten. Het is vooral de investering in nieuwe machines die ons heel wat nieuwe mogelijkheden bood. Naast machines voor koperdiepdruk en flexodruk beschikken we – overigens als enige drukkerij in Europa - over een volautomatische omrollijn.” In vijf jaar tijd steeg het aantal medewerkers van 5 naar 21. “Dit jaar alleen al wierven we vijf mensen aan. Zo tellen we enkele Noord-Fransen, die heel bedreven zijn in de machines voor koperdiepdruk en flexodruk. In onze streek vind je bijna geen mensen die daarin gespecialiseerd zijn, ook omdat dergelijke machines te duur zijn voor scholen om daar opleidingen in te voorzien. We mogen ons sinds dit jaar ook een invoegbedrijf noemen want twee dove mensen maken deel uit van ons team. Ze appreciëren het dat ze op dezelfde manier worden behandeld.”

we niet in één stijl vastroesten. Daarnaast draaien we voor een aantal belangrijke klanten grote volumes cadeaupapier, gift bags, wijnfleszakken en luxueuze geschenkverpakkingen op onze volautomatische lijn. We waken erover dat beide activiteiten elkaar goed in evenwicht houden.” Ook de beslissing om als eerste producent van cadeauverpakkingen om te schakelen van solvent- naar watergedragen inkten, wekte vertrouwen bij de klanten. “Onze grootste kracht schuilt evenwel in onze souplessee”, zegt Dirk Claerhout. In deze branche legt geen enkele klant een ruime voorraad aan. Daarom is het erg belangrijk om heel kort op de bal te kunnen spelen. Zeker in de eindejaarsperiode is het hier alle hens aan dek. Net via die snelle leveringen en vlotte communicatie maken we het verschil met de loggere organisatiestructuren van onze buitenlandse concurrenten.”

Groep Sleuyter begint volgend jaar met de bouw van een nieuw hoofdkantoor op Plassendale III. De nieuwbouw met kantoren, showroom, productiehal en magazijn is nodig door de forse groei van het bedrijf. Groep Sleuyter is een Oostends familiebedrijf, dat vastgoed aan de Belgische Kust bouwt en verkoopt. Alleen het verkoopkantoor aan de Sleuyter Arena blijft bestaan. Door de verhuizing zal het bedrijf ruim 100 nieuwe werkkrachten zoeken. (HN, DS)

Nieuwe eigenaar voor Hotel Damier in Kortrijk De nv Damier, een vennootschap rond Catherine Debal uit Kortrijk, is de nieuwe eigenaar van hotel Damier op de Grote Markt in Kortrijk. De vorige eigenaar was de Beaulieu Group, producent van tapijten. Volgens woordvoerder Steven Ryon behoort een hotel runnen niet tot de core business van de groep. Beaulieu bezat het hotel sinds 1985 en wou het al een tijdje verkopen. Hotel Damier heeft een geschiedenis die teruggaat tot 1398. (DS, HN, HLN )

Grotere capaciteit Rotolux mag dan vlakbij een woonkern gevestigd zijn, overlast voor de omgeving is er niet. “Uiteindelijk liggen we wel in een industriezone die zich op nauwelijks een paar kilometer van de E17 bevindt. Dat is een groot pluspunt. Ondanks de groei van de voorbije jaren zitten we op deze locatie nog niet te krap. In 2012 of 2013 investeren we normaal wel in een nieuwe drukmachine. We bekijken nog of we alles hier zullen kunnen blijven beredderen, maar gelukkig hebben we de capaciteit van het huidige machinepark kunnen vergroten door om te schakelen naar een drieploegensysteem.” (BVC)

www.rotolux.be

Uitgelezen: Voka’s socioeconomisch persoverzicht, een samenvatting van de belangrijke West-Vlaamse krantenartikels van de voorbije week. U kunt dit overzicht wekelijks via post of mail ontvangen. Wenst u een proefnummer of info over een abonnement? Contacteer Nele Demets tel. 056-23 50 66, nele.demets@voka.be

9\c^` $ 9\c^

`hl\ G%9% /,'' Bfiki`ab +&),.

N\b\c`abj g\ijfm

\iq`Z_k mXe MfbX N\jk$McXXe[\i \e (/[\ aXXi^Xe

m\ijZ_àek e`\k è [\ b \ijkmXbXek`\ \e ^\[li M\iXeknffi[\càb\ l` \e[\ - n\b\e è alc` X l^ljklj 8]q\e[\i MfbX N\jk$Mk^\m\i ?Xej DX\ik\ej 8]^`]k\bXekffi /,'' cXXe[\i\e# Gi\j`[\ek B\ee\[pcX Xe 0X# /,'' Bfikiàb Bfikiàb $ G,'0('0

uitgelezen-09-

2009-ok.indd

18-08-2010

Ondernemers 17 28 oktober 2011

Ondernemers-17.indd 17

11:12:22

21-10-2011 08:52:21

Ondernemers 17 28 oktober 2011

www.gustav.be

www.rigole.be

RIGOLE is sinds zijn ontstaan, meer dan 50 jaar terug, uitgegroeid tot dé referentie op vlak van gepersonaliseerde keukeninrichting en maatmeubilair. De interieurarchitecten van Studio RIGOLE begrijpen beter dan wie ook dat keuken en interieur integraal deel uitmaken van uw persoonlijke leefwereld en zullen u vanuit hun VSHFL²HNH NQRZKRZ SHUIHFW DGYLVHUHQ Voor coördinatie en planning, productie en plaatsing steunt Studio RIGOLE op de performante organisatie van de Groep RIGOLE: dagelijks staan bijna 100 medewerkers ten dienste van elk project en elke klant. Bezoek nu de totaal vernieuwde website op www.rigole.be

Studio RIGOLE Knokke: Dorpstraat 8, 8300 Knokke, Tel. 050/60 32 85 - Studio RIGOLE Roeselare: Kleine weg 237, 8800 Roeselare, Tel. 051/25 01 04 - SieMatic Lille: 78 Boulevard de la Liberté, 59000 Lille (France), Tel. +33 320 51 00 41

Ondernemers-17.indd 18

21-10-2011 08:52:24

Futurn gebruikt het industrieel verleden voor de toekomst Gunther Biddelo en Frederik Baert willen met Futurn op een andere manier aan projectontwikkeling doen. De ruimte om nieuwe bedrijventerreinen aan te snijden, is beperkt, maar er zijn veel sites die onderbenut zijn en perfect geschikt zijn voor nieuwe en duurzame projecten. Futurn werd begin mei boven de doopvont gehouden. Dat Futurn is terechtgekomen in de gestripte en opgefriste textielfabriek De Kien in Kortrijk is toevallig, maar niet zonder betekenis. De Kien, met zijn luxeappartemen-

ten en kantoorruimte, is een geslaagd reconversieproject. En reconversie is de corebusiness van Futurn, het kakelverse geesteskind van architect Gunther Biddelo en handelsingenieur Frederik Baert. Zij bundelen 25 jaar ervaring in projectontwikkeling. “We willen in heel België bestaande vastgoedsites ontwikkelen én herontwikkelen tot duurzame projecten”, zegt Gunther Biddelo. “In Vlaanderen is niet veel plaats meer om nieuwe terreinen te ontwikkelen, en tegelijk zijn veel bedrijvensites onderbenut. Bijvoorbeeld omdat bepaalde panden niet meer performant zijn of de onderneming andere activiteiten is gaan ontplooien. Veel bedrijven hebben ook grond gekocht met de bedoeling erop uit te breiden, terwijl dat er niet van kwam.” “Onze economie is aan het veranderen, en daardoor ook de ‘typologie’ van de gebouwen en terreinen”, zegt Frederik Baert. “Wij kunnen daar een antwoord op geven, door panden die geënt zijn op ‘oude’ businessmodellen, aan te passen aan de nieuwe realiteit van bijvoorbeeld hooggespecialiseerde kmo’s.”

‘Onze knowhow als hefboom’ Gunther Biddelo en Frederik Baert zagen dus het grote potentieel in de ontwikkeling van die ‘restgronden en -gebouwen’, en willen zich nu met Futurn in die niche profileren. “Het is specialistenwerk”, benadrukt Biddelo. “Denk maar aan vergunningen, bodemsanering, timing, de techniciteit van de uitvoering… Wij hebben de ervaring om dat Frederik Baert en Gunther Biddelo, Futurn: “Onze projecten belichamen alle ons verhaal, zowel degene die partners ons aanbrachten als de dossiers die we zelf in gang hebben gezet.” Foto JD

BEDRIJVEN

hele traject op maat te doorlopen. We gaan daarvoor graag partnerships aan, bijvoorbeeld met de eigenaar/verkoper van het terrein. Als een bedrijf op een grote industriële site zit, is het namelijk niet makkelijk om die deels of in haar geheel te verkopen aan een nieuwe ‘eindgebruiker’. Wij gebruiken onze knowhow als hefboom, maar brengen ook zelf kapitaal in om het project te activeren. Die integrale aanpak is volgens ons uniek.” Projecten zoals Futurn die voor ogen heeft, kunnen dus verschillende gedaanten aannemen: de eigenaar kan een volledige site van de hand doen, of een deel zelf nog innemen en een deel verkopen; het kan gaan om verbouwingen of nieuwe gebouwen – als het eindresultaat maar duurzaam is.

Projecten met een verhaal Futurn neemt intussen een vliegende start. “We hebben al enkele mooie projecten in de pijplijn zitten”, zegt Frederik Baert. “Zij belichamen allen het verhaal dat we willen vertellen met Futurn, zowel de projecten die onze partners, Mathi Gijbels van Gijbels Group en Serge Hannecart van Himmos en L.I.F.E., aanbrachten als de dossiers die we zelf in gang zetten. In Roeselare zijn we bijvoorbeeld bezig met de reconversie van de voormalige Philips-site tot een bedrijvenpark, in samenwerking met Koramic Real Estate. De werkzaamheden aan Ten Briele in Brugge, dat een terrein moet worden met kmo-units, kantoren en een showroom, gaan begin volgend jaar van start. En in Melsele werken we aan VIA16. Hier zijn we gestart met de commercialisering, en lopen inmiddels al de eerste gesprekken met bedrijven.” (JD)

www.futurn.com

Partnerinfo

Energieoplossingen voor KMO’s Iedere ondernemer droomt van kostenbesparingen. Optimaal energiebeheer helpt hierbij. Maar hoe begint u eraan als KMO-verantwoordelijke? Welk energiecontract past het best bij uw bedrijf? Bestaan er efficiënte oplossingen om energievreters uit uw bedrijf te bannen? Hoe volgt u uw verbruik op de voet? De antwoorden variëren van bedrijf tot bedrijf. Eén ding staat vast: kunnen rekenen op expertise en aangeboden technische diensten is van kapitaal belang.

Eerste hulp bij energiebeheer Een optimaal energiebeheer: dát is het uitgangspunt van het KMO-team van Electrabel. Daarom krijgt u persoonlijk advies over uw energiecontract of bijvoorbeeld een nieuwe aansluiting. Ook voor praktische oplossingen bij een verhuizing staat het KMO-team paraat. Bent u op zoek naar

duurzame energieoplossingen? Dan kunnen energiespecialisten alle energiestromen binnen uw onderneming in kaart brengen. Meten om te weten dus. Want dat is nog altijd de perfecte basis om verbeteringen voor te stellen. Ook de betrouwbaarheid van uw energielevering is elementair. Een stroomstoring op het middenspanningsnet? Eén telefoontje volstaat om de oorzaak en duur van deze panne te kennen. Snelle en professionele technische bijstand ter plaatse kan van cruciaal belang.

Handige onlinediensten Wilt u zelf ook meten om te weten? Dat kan. Een energieleverancier waar u op kunt rekenen, stelt u daarvoor de nodige tools ter beschikking. Bijvoorbeeld om uw facturen tot drie jaar terug te raadplegen. Of om de evolutie van uw verbruik en energiekosten te evalueren, via grafieken met de verdeling in piek- en daluren, en het reactieve verbruik. Hebt u meerdere afnamepunten? Dan is het handig om de financiële en verbruiksgegevens van al uw vestigingen na te kijken en onderling te vergelijken. U kunt ook het energieverbruik in real time opvolgen. Dat helpt om uw verbruik van de lopende maand vooraf in te schatten, en om

energiebesparende maatregelen te nemen en hun impact op te volgen.

Laat u van uw groene kant zien! Duurzaam ondernemen betekent ook bewust kiezen voor 100% groene elektriciteit, opgewekt uit hernieuwbare energiebronnen. Communiceer over uw groen engagement en sensibiliseer uw medewerkers voor rationeel energiegebruik. Zo versterkt u uw groene imago bij uw medewerkers en klanten.

Kies bewust Energie optimaliseren? Kies voor persoonlijke begeleiding (KMO-team) en online diensten. Bedrijfszekerheid verhogen? Kies voor 24/24 uur service (bij stroomstoring op het middenspanningsnet). Duurzame energie? Kies voor 100% groene elektriciteit en communiceer hierover. Electrabel kan heel wat voor u betekenen. Nieuwsgierig? Surf naar www.electrabel.be/kmocontact

Ondernemers 17 28 oktober 2011

Ondernemers-17.indd 19

21-10-2011 08:52:26

Ondernemers 17 28 oktober 2011

De Notekraker viert 25ste verjaardag in alle bescheidenheid Als je in één zin kan uitleggen waar je onderneming voor staat, ben je goed bezig. Het is een leuze die Bart Tanghe altijd goed in de oren heeft geknoopt. De man begon in 1984 vanuit zijn garage met de verkoop van noten en zuidvruchten aan speciaalzaken in de voedingsbranche. Twee jaar later hield hij De Notekraker boven de doopvont.

teren die uit Spanje en Griekenland en verwerken ze in ons atelier tot lekkere producten, gemarineerd of met andere smaken. Inmiddels verwerken we een gamma van circa 60 soorten, 5 à 6 ton per werkdag. Sinds 2003 exporteren we ook naar onder meer Schotland, Ierland, Denemarken, Zweden en Frankrijk”, vertelt Bart Tanghe gedreven.

Een garage en een ouderwetse weegschaal: veel meer had Bart Tanghe niet nodig om vanaf oktober 1984 alle voedingspeciaalzaken in Henegouwen, West- en Oost-Vlaanderen af te schuimen met noten en zuidvruchten.

Het potje noten dat je bij ons bijna vanzelfsprekend aangeboden krijgt in horecazaken, bleek een traditie die in andere landen niet bestond. “Sinds wij actief zijn in onze exportlanden, merken we dat typische bierlanden als Schotland en Ierland die gewoonte hebben opgepikt, ook Frankrijk volgt nu de trend.”

“De zaken boerden goed en daarom structureerden we alles vanaf nieuwjaar 1986 in een bvba. De kentering kwam toen ook de supermarkten begonnen met de distributie van noten en zuidvruchten. We moesten plots alle registers opentrekken om een oplossing te vinden. Vanaf 1996 zijn we gestart met het aanbieden van grootverpakkingen aan de horeca. Deze worden verdeeld via de horecagroothandels en klanten in de foodservice. Zes jaar later breidden we het gamma verder uit met bereide olijven. We impor-

Inmiddels is iedereen ook op een andere kar gesprongen, met name die van de hersluitbare emmerverpakkingen. “Toen wij daar destijds mee uitpakten, kregen we vooral sceptische reacties”, herinnert Tanghe zich. “Tot de horecauitbaters er de voordelen van begonnen in te zien: nu hoefden ze geen grote zak noten meer te openen, waarvan de kwaliteit amper één dag later al een knauw kreeg omdat de producten minder krokant werden. Een andere pluim die we op onze hoed mogen steken, is de introductie van

Bart Tanghe: “Laat ons maar met beide voeten op de grond blijven. Dat is de belangrijkste garantie op blijvend succes.” Foto Kurt

notenmengelingen. Vroeger bestond het potje alleen uit gezouten pindanoten, nu is de keuze veel uitgebreider.” Bij De Notekraker zijn ze niet van plan veel champagneflessen te laten knallen om de 25ste verjaardag van de bvba te vieren. “Laat ons maar met beide voeten op de grond blijven, een goede stockrotatie aanhouden en onze klanten binnen de drie dagen correct blijven leveren: dat is de belangrijkste garantie op blijvend succes”, klinkt het nuchter. (BVC)

www.denotekraker.eu

“(Kandidaat-)ondernemers inspireren en enthousiasmeren. Daar is het ‘Innovatiekanaal’ om te doen”, getuigt Director Training & Productions Nele Dekeyser van Creax. Foto DD

Ontmoet de leasing van je leven!

Kies voor de rit van je leven bij Westlease! Met comfort op en naast de weg. Met iemand die jouw taal spreekt, die al je zorgen wegneemt!

WESTLEAS

Brugsesteenweg 73 | 8520 Kuurne | T 056 36 44 44 | info@westlease.be | www.westlease.be

Ondernemers-17.indd 20

21-10-2011 08:52:34

West-Vlamingen veroveren goud en brons op prestigieuze Pentawards Twee West-Vlaamse ondernemingen hebben uitstekend gescoord op de uitreiking van de International Pentawards. Deze internationale competitie voor verpakkingsdesign vond voor de vijfde keer plaats. Magenta Brandboosters (uit Brugge) en Crea (uit Roeselare) mochten eind september hun gouden en bronzen trofee gaan ophalen tijdens een ceremonie in New York. Buiten de traditionele lijntjes kleuren is bijna een must voor ieder zichzelf respecterend communicatiebureau. Dat Magenta Brandboosters die missie goed vervult, blijkt uit de erkenning die het bedrijf op Times Square kreeg, in de vorm van de International Golden Pentaward. “De organisatie had ons zelf gestimuleerd om mee te doen”, getuigt zaakvoerder Tom Desmet. “Dit voorjaar had

goed lopende productgroep wat op te frissen. Bewust hebben we niet geopteerd voor het traditionele beeld van de mooie kat op de cover, maar we kozen vastberaden voor een plezant concept dat ook kinderen zou aanspreken. Een kat is vaak de lieveling van iedereen in huis en kinderen vinden het leuk als ze mee de dierenvoeding mogen kiezen.” Het resultaat van het ontwerp is het cartooneske concept Katz Menu, waar een komisch gestileerd kattenkopje met leuke mimiekaccenten de vijf deelassortimenten aanprijst. De originele namen (Katz Menu Young, Housecat, Flavour, Fitness en Oldies) en de frisse, opvallende kleuren zorgen ervoor dat de producten eruit springen in het schap. “Originaliteit in verpakkingen is een specialiteit van de Angelsaksische en Scandinavische landen. Ook de Aziatische markt, met op kop Japan, steekt steeds meer de neus

“Bij ons wordt het belang van de verpakking vaak onderschat, maar we zijn aan een serieuze inhaalbeweging bezig.” het product een week lang op de homepage van www.dieline.com gestaan, de referentiewebsite voor verpakkingsdesign wereldwijd. Ze waren blijkbaar enorm gecharmeerd door het ontwerp. Toen we vlak voor het zomerreces te horen kregen dat we in de prijzen zouden vallen, waren we uiteraard ontzettend fier.”

Komisch gestileerd kattenkopje Het Brugs bedrijf behaalde de prestigieuze onderscheiding met een innovatief verpakkingsconcept voor kattenvoeding. “Binnen die verzadigde markt is het voor de verschillende producenten moeilijk om het verschil te maken. Beduco Petfood had ons daarom gevraagd om een minder

aan het venster”, weet Tom Desmet. “Bij ons wordt het belang van de verpakking vaak onderschat, maar we zijn aan een serieuze inhaalbeweging bezig. Voor ons was dit project bijzonder boeiend en leerrijk.” Desmet houdt er ook aan om Dirk Buysse, algemeen directeur van onder meer Beduco Petfood, te vermelden. “Zijn enthousiasme en zijn constructieve houding hebben zeker bijgedragen tot deze gouden trofee.”

Fietsspatborden Met een verpakking voor een dubbel fietsspatbord van Curana sleepte Crea uit Roeselare al voor de tweede keer een Pentaward uit de brand. De onderneming legt vooral

BEDRIJVEN

de nadruk op de transparantie van de (kunststof)emballage, waardoor de consument het product volledig ziet. “Door te investeren in een verpakking die je product opwaardeert, verhoog je je imago en ga je meer verkopen”, weet Bob David van Crea. In 2007 viel Crea al eens in de prijzen met een verpakking voor rekverbanden van Omega Pharma. Bij de vijfde editie van de Pentawards mocht de onderneming dus opnieuw op het podium. “Uiteraard betekent zo’n onderscheiding heel wat voor het prestige van je bedrijf, zeker omdat de Pentawards de voorbije jaren veel hoger op de internationale ladder zijn komen te staan. Waar dit vroeger een West-Europees onderonsje was, komen de kandidaten tegenwoordig uit alle continenten. De jury oordeelt streng en logisch, zonder voorkeursbehandelingen. Dan doet het des te meer deugd als je beloond wordt. Toch blijven we met beide voeten op de grond. Voor onze ontwerpers en het commerciële team is het wel een stimulans om op deze manier verder te blijven werken.” Crea illustreert op die manier ook dat de trend naar goedkope verpakkingen niet noodzakelijk de enige piste is die een bedrijf moet bewandelen. “Een verpakking moet een product vooral beter doen verkopen. Daarom kiezen wij resoluut voor transparante verpakkingen in kunststof: de consument ziet het product (in dit geval: twee fietsspatborden met alle toebehoren) in zijn volledigheid en moet dus niet afgaan op een illustratie, die het artikel meestal niet in zijn correcte afmetingen afbeeldt. Vooral het uitdenken van de vorm was bij dit product een uitdaging.” Het is de tweede keer dat Curana Crea inschakelde. “De eerste verpakking zorgde niet meteen voor een significante meerverkoop, maar gaf Curana wel een imago van kwaliteit en betrouwbaarheid. Door die nieuwe perceptie kreeg hun omzet nu wel een boost. Uiteindelijk draait het voor de klant vooral daarom: meer verkopen.” (BVC)

www.magenta.be www.crea.be

Ondernemers-17.indd 21

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:52:39

Ondernemers 17 28 oktober 2011

Vermijd dat uw vrije tijd in rook opgaat. Geniet 24u/24 technische bijstand voor uw bedrijf. U steekt al uw energie in uw bedrijf, dus mag de spanning er al eens even af. En uiteraard wilt u uw schaarse vrije tijd dan niet in rook zien opgaan door een elektriciteitspanne. Daarom stelt Electrabel u de dienst Energy 24/24 voor. Bij een storing in uw elektriciteitstoevoer in middenspanning garandeert deze service u 24u/24 telefonische bijstand. En op uw vraag komen onze experts binnen de 4 uur ter plaatse voor de herstelling en het heropstarten van uw installatie. Daarnaast hebt u via uw persoonlijke Customer Area toegang tot online diensten voor het optimale beheer van uw energieverbruik en het eenvoudig raadplegen van uw facturen. Vragen over uw energie of over onze online diensten? Contacteer uw accountmanager of surf naar www.electrabel.be

ELE2023329_BtB_BBQ_297X210_NL_IC.indd 1

Ondernemers-17.indd 22

29/10/10 09:38

21-10-2011 08:52:42

David Precisieslijperij wordt David-Lanoye Cutting Tools Carl David, Guido Lanoye en Kevin David zijn door de samensmelting van de twee bedrijven de marktleiders in hun sector geworden. Foto Hol

Grotere capaciteit

Op 3 oktober heeft David Precisieslijperij uit Kuurne de overname gerealiseerd van Lanoye Snijgereedschappen. Beide bvba’s onderhielden al circa 15 jaar vriendschappelijke contacten en nemen nu samen de handdoek op om op te boksen tegen de vooral Nederlandse concurrentie. “Schaalvergroting en een gegarandeerde continuïteit zijn daarbij onze voornaamste troeven”, verduidelijken Carl David, opvolger Kevin David en Guido Lanoye.

Bij de familie David leefde al langer het besef dat het bedrijf zich qua schaalgrootte tussen haar kleine en grote concurrenten in bevond. “Met deze overname willen we nadrukkelijker onze voet op de markt zetten. Aangezien we ook het machinepark van Lanoye Snijgereedschappen bij ons in Kuurne zullen integreren, kunnen we de capaciteit gevoelig opdrijven. Ons personeelsbestand krijgt een lichte injectie: door de komst van Guido en een extra medewerker kunnen we nu rekenen op de diensten van 16 mensen. Veel meer hoeft eigenlijk niet, want onze activiteiten draaien steeds meer op een volledig geautomatiseerde cyclus: we kunnen de klok rond draaien met onbemande machines en toch een mooi marktaandeel vertegenwoordigen.”

Carl David en Guido Lanoye hebben samen 70 jaar ervaring in de slijperijbusiness, die steeds meer evolueert naar een hoogtechnologische stiel. “We zijn allebei actief in metaalbewerking en verspaning. Precisieslijperij David voegt daar nog herslijpen en productie van niet-verspaande gereedschappen aan toe”, aldus Carl David.

Ook voor Guido Lanoye is deze overname van groot belang. “Onze klanten zullen nu ook kunnen profiteren van het gesofisticeerde meetgereedschap dat bij David aanwezig is. Omdat wij in onze familie geen opvolger hadden en Kevin David wel die continuïteit kan verzekeren, heeft mijn cliënteel de zekerheid van ook op lange termijn bij

een ervaren onderneming terecht te kunnen. De betrachting was ervoor te zorgen dat de klanten zo weinig mogelijk verschillen merken en alleen positieve gevolgen van deze strategische beslissing ondervinden. Ik blijf het aanspreekpunt voor het hoofdzakelijk Oost-Vlaams cliënteel van ons bedrijf, dat na de overname wordt omgedoopt tot David-Lanoye Cutting Tools.” De bvba David Precisieslijperij bestaat sinds 1956 en was het geesteskind van Guido David, die de zaak later overdroeg aan zoon Carl. “Aanvankelijk focusten wij ons vooral op de hout- en papierindustrie, maar inmiddels bereiken wij een veel breder publiek, onder meer ook in de textielbranche en, vooral, de metaalverwerking. De voorbije jaren investeerden we in twee hoogwaardige productieslijpmachines. Deze krachtenbundeling maakt van ons de marktleider in België en uiteraard willen we door het verstrekken van een optimale dienstverlening die status behouden, terwijl we ook in Nederland, Frankrijk en Luxemburg onze tentakels uitsteken.” (BVC)

www.precdavid.be www.lanoye.info

Skyline Communications is ‘meest beloftevolle onderneming 2011’ Het Izegemse familiebedrijf Skyline Communications kreeg de prijs van de Vlaamse regering voor ‘meest beloftevolle onderneming 2011’. Geen klein bier, met onder meer Clear2Pay, Netlog en Televic op de erelijst. Skyline Communications is een wereldwijde klepper in ‘netwerkmanagement’. Hun softwareproduct DataMiner is uitgegroeid tot de standaardoplossing om complexe datastromen in de telecom- en broadcastsector te beheren. Vanuit Izegem ‘soigneert’ de familie Vandenberghe klanten in meer dan 50 landen op zes continenten. En Skyline Communications is nu ook sant in eigen land, dankzij de prijs van de Vlaamse regering. “Een mooie bekroning voor het hele team, dat hier de voorbije jaren mooie dingen heeft gerealiseerd, en dat er uiteraard een glaasje heeft op gedronken”, zeggen de broers Bert, Frederik en Ben Vandenberghe unisono. “We realiseren prachtige projecten over de hele wereld en zijn blij dat dat nu ook in België in het oog springt.”

Belangrijk voor ‘employer branding’ Aan de prijs is geen geld verbonden, maar hij is er niet minder prestigieus om en kan wonderen doen voor de naambekendheid, óók op de arbeidsmarkt. “Onze prioriteit is

ons team verder te versterken met goede medewerkers”, zegt Bert Vandenberghe. “Vorig jaar hebben we 15 mensen aangeworven, dit jaar zijn dat er al 12, wat het totaal op 60 brengt. Hoe meer industrieel ingenieurs, ICT-specialisten, computerwetenschappers enzovoort weten dat hier in de streek een hoogtechnologisch en innovatief bedrijf actief is, met activiteiten over de hele wereld, hoe beter. Kandidaten triggeren, is de grootste uitdaging. Eens ze hier aan de slag zijn, blijven ze ook lang.” De jury van de ‘Prijs voor Beloftevolle Onderneming’ kijkt naar het totaalplaatje: wat is het product en hoe innovatief is het, hoe wordt het op de markt gezet, wat zijn de toekomstambities en investeringsplannen, en hoe solide is het bedrijf financieel? Ook de Vlaamse verankering is een belangrijk criterium. Op al die punten scoorde Skyline Communications dus uitstekend.

Ruimtestation Het was vader Leo Vandenberghe, nog steeds managing director van Skyline Communications, die in 1985 – als voormalige design engineer bij Barco Communications – met het familiebedrijf begon. “Oorspronkelijk ontwikkelden we hardware voor de lokale kabeltelevisiemarkt”, zegt Frederik Vandenberghe. “Rond 2000 zijn we ons gaan toeleggen op het softwareproduct DataMiner, dat inmid-

Ben, Frederik, Leo & Bert Vandenberghe: “We realiseren prachtige projecten over de hele wereld en zijn blij dat dat nu ook in België in het oog springt.” Foto JD

dels over de hele wereld gebruikt wordt door omroepen en distributeurs voor de monitoring, het data- en netwerkmanagement van allerlei uitzendsignalen via kabel en satelliet, IPTV (Internet Protocol TV) enzovoort. Sprekende voorbeelden: de videofeeds uit het internationaal ruimtestation passeren ook via DataMiner, en tussen onze meest zuidelijke en meest noordelijke server ligt 15.700 kilometer (lacht). ” “Op die nichemarkt zijn we intussen van underdog uitgegroeid tot gevestigde waarde”, zegt Ben Vandenberghe. “Niet dat we daardoor achterover zijn gaan leunen: we willen door constante innovatie de eventuele concurrentie altijd een stap voor blijven, en ons laten opvallen door een heel sterke klantgerichtheid. Alleen zo kunnen we onze marktpositie behouden.” Skyline Communications heeft de intentie om op een stabiele manier te blijven groeien, en plant daarvoor onder meer een nieuw gebouw van vijf verdiepingen aan het kruispunt van de N36 met de E403 in Izegem. Dat moet over een tweetal jaar operationeel zijn. (JD)

www.skyline.be

Ondernemers-17.indd 23

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:52:48

STAALHARDERIJ NV s VACUUMHARDEN s OLIEHARDEN - VEREDELEN s CEMENTEREN - CARBONITREREN s NITREREN - NIBLOX s INDUCTIEHARDEN s GLOEIEN s CHEMISCH ZWARTEN

assemblage elektromontage

s LABO

kabelbomen

s MAGNETISCH SCHEURONDERZOEk

verspanen

s STAALADVIES

verpakken

s EIGEN TRANSPORTDIENST

groendienst

VENTEC NV Noordstraat 8 B-8560 Moorsele info@ventec.be www.ventec.be Tel. +32 (0)56 41 05 97 Fax +32 (0)56 40 41 66

boekbinden gelegenheidswerk enclavewerk

www.westlandia.be Albert Dehemlaan 1 - 8900 Ieper TEL +32 (0)57 220 440 â&#x20AC;¢ FAX +32 (0)57 217 904 info@westlandia.be â&#x20AC;¢ offerte@westlandia.be

metaal op een plaatje Â&#x2DC; 616 H /'6'4 .'0)6' Â&#x2DC; 616 IN 610 Â&#x2DC; 12 H /'6'4 '0 EKN 610 Â&#x2DC; 8+# 41$16 g I 56#6+105 Â&#x2DC; Â&#x2DC; Â&#x2DC;

100'$''-5'9') FFE g LMNN '2'4 xGF jNkIK FN FE HK xGF jNkIK FN EJ IH 56'8'05T270%*+0)u525('T$' 999T56'8'05g270%*+0)T$'

Ondernemers-17.indd 24

21-10-2011 08:52:58

Dossier SUBCONTRACTING

PPCI is actief in computergestuurde metaalbewerking

‘Zonder China werkten we hier al met honderd man’ De knalrode Ferrari Dino GT in de inkomhal van het zwarte bedrijfsgebouw in Hille-Zuid te Zwevezele doet het al vermoeden: hier huist een grote passie voor metaal en techniek. Ralph Rogge en Yves Wolfcarius van PPCI racen op het circuit van procesoptimalisatie en keiharde concurrentie met één doel voor ogen: de anderen voor blijven. PPCI staat voor computergestuurde metaalbewerking. Een accurate omschrijving van een zeer divers aanbod: ponsen, lasersnijden, plooien, verspanen, lassen en lijmen, poederlakken, inserts inpersen en afwerken tot belettering toe. Ralph Rogge werkte als planner bij een plaatbewerker maar zag ruimte voor verbetering en ging in 1998 zijn eigen weg. Een jaar later kwam zijn jeugdvriend Yves Wolfcarius als algemeen directeur PPCI vervoegen.

Glazen kooi Een efficiënte productieketting uitbouwen was van meet af aan een topprioriteit. Na een eerste decennium in een huurpand van Joris Ide werd 3 jaar geleden een strak zwart bedrijfsgebouw van 5.500 m2 neergepoot op een terrein van 11.000 m2 in Zwevezele. “Hier kunnen we een optimale workflow creëren”, zegt Yves Wolfcarius. “PPCI is een hypermodern en clean bedrijf waarbij zelfs de aanvoer van het onbewerkte plaatmateriaal uit het magazijn volledig computergestuurd is.” De klanten zijn divers: producenten van binnen- en buitenverlichting, machinebouwers, ontwerpers van straatmeubilair en interieurs, elektronica- en treinbouwers. De hoofdmoot van het cliënteel bevindt zich in België, maar PPCI komt ook in Mexico. “We willen een ‘one stop shop’ zijn”, aldus Ralph Rogge. “De klant kan bij ons terecht

voor een totaalpakket van onbewerkte plaat tot en met de assemblage en afwerking. We hebben heel afwisselende opdrachten en kunnen zowel kleine als grotere volumes aan. We maken prototypes maar ook reeksen tot 10.000 stuks. Voor de grote opdrachten doen we vaak een beroep op een enclave met mensen van een van de West-Vlaamse beschutte werkplaatsen.” Het vaste team van PPCI telt 6 bedienden en een dertigtal productiemedewerkers, vaak aangevuld met tijdelijke arbeidskrachten. De structuur van het bedrijfsgebouw is overigens heel opvallend. De zaakvoerders en bedienden zitten niet vooraan, maar wel middenin het bedrijfsgebouw in een glazen kooi. Op die manier hebben ze een zicht op de volledige productieketting. “Toch hebben de productiemedewerkers niet het gevoel dat ze continu in de gaten worden houden”, beweert Yves Wolfcarius lachend. “Integendeel, door tussen de medewerkers te zitten, creëren we juist een open sfeer in de 2 richtingen. Onze mensen lopen hier makkelijk binnen om te overleggen of problemen op te lossen.”

Bedrijf als hobby Unieke en technisch uitdagende projecten houden de medewerkers scherp en worden afgewisseld met simpele(r) ontwerpen in grote hoeveelheden. Maar de zorg voor het personeel gaat nog een stap verder. Zegt Yves Wolfcarius: “We werken in een volcontinu drieploegensysteem, maar door de 40-urenweek toe te passen, kunnen we in een deel van de schoolvakanties gewoon sluiten.” Toch staat het personeelsbeleid onder druk. “We zoeken vooral gemotiveerde mensen die we met plezier binnen het bedrijf opleiden. Maar soms trekken ze met die verworven kennis voor 2 euro per uur extra naar de concurrentie”, blaast Ralph Rogge.

Ralph Rogge en Yves Wolfcarius: “Wij mogen bij wijze van spreken nog geen fles Spa Reine in het afvalwater lozen, terwijl anderen aan geen enkele milieunorm moeten voldoen.” FOTO Kurt

Het is overigens niet zijn énige verzuchting. “Vroeger haalden we gemakkelijk 8 bestellingen uit 10 offertes. Tegenwoordig zijn het er misschien nog 3. We moeten voortdurend ons productieproces optimaliseren om hoge kwaliteit te kunnen koppelen aan een goeie prijs en een alsmaar kortere leveringstermijn”, schetst Ralph Rogge de uitdagende marktomstandigheden. De oorzaak ligt volgens hem in China en in de andere lageloonlanden. “Er wordt voortdurend met 2 maten en 2 gewichten gewerkt. Wij mogen bij wijze van spreken nog geen fles Spa Reine in het afvalwater lozen, terwijl anderen aan geen enkele milieunorm moeten voldoen. Bovendien werken als gevolg van de strenge veiligheidsnormen de nieuwste machines trager dan de oude. En dan zwijgen we nog van de hoge loonkosten in België. Zonder China, werkten we hier nu al met minstens honderd man”, aldus Ralph Rogge. De jonge ondernemer ziet ook een oplossing: importtaksen, of beter ‘gelijkstellingstaksen’ die het concurrentienadeel van onze bedrijven wegwerken. Nogal wat frustraties dus, maar om stoom af te laten, hebben Ralph Rogge en Yves Wolfcarius samen met Hans Bruynooghe nog een ander bedrijf. Iets verderop in HilleZuid vervaardigt Mobietec professionele dakdragers en glasrastelen voor lichte vrachtvoertuigen. “Uitdenken, uittekenen en ontwerpen van die producten is écht onze hobby”, vertelt Ralph Rogge. En om het hoofd helemaal leeg te maken, zijn er nog de weekends. Dan sleutelt het PPCI-duo aan een andere, volledig gestripte bolide die in een hoekje van het immense bedrijfsgebouw wacht op mobielere tijden. (SD)

www.ppci.be

Ondernemers-17.indd 25

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:53:08

Ondernemers 17 28 oktober 2011

Investeren In energIe-effIcIĂŤnte verlIchtIng loont total cost of ownership

Wist u dat de meerderheid van de kantoorgebouwen en industriĂŤle gebouwen nog verlicht wordt met een verouderde lichtinstallatie? Als dit in uw bedrijf ook het geval is, dan zal uw energiefactuur veel hoger oplopen dan nodig. Het kan ook anders, dankzij een energie-efficiĂŤnte lichtoplossing.

Kunnen wIj u helpen? .EEM CONTACT OP MET DE #EBEOLIGHTSTUDIO S EN LICHTADVIESBUREAUS VAN #EBEO

s "ESPAAR TOT OP HET VERBRUIK VOOR VERLICHTING s #REĂ&#x2018;ER MEER COMFORT IN UW WERKRUIMTES s 6ERDIEN UW INVESTERING OP KORTE TERMIJN TERUG EN MAAK DAARNA WINST Kortom, investeren in energie-efficiĂŤnte verlichting loont letterlijk. (OEVEEL ,AAT DE 4OTAL #OST OF /WNERSHIP TOTALE SERVICE LEVENSDUUR VAN UW VERLICHTINGSINSTALLATIE BEREKENEN DOOR EEN VAN DE LICHTADVIESBUREAUS VAN #EBEO

s s s s s s s

brugge 4 brussel (jette) 4 deurne 4 Kuurne 4 gent 4 hasselt 4 turnhout 4

lIchtadvIesbureau /NZE LICHTSPECIALISTEN WERKEN EEN OPLOSSING UIT OP MAAT IN NAUW OVERLEG MET U :O KAN U IN DE #EBEOLIGHTSTUDIO EEN KEUZE MAKEN UIT HET RUIME AANBOD TOESTELLEN VAN TOONAANGEVENDE MERKEN

competentIecenter duurzaam verlIchten s wavre (bierges) 4 RUE 0ROVINCIALE

Elektrotechnisch materiaal, technische oplossingen en diensten.

10-0085 Total cost of ownership NL.indd 1

18/10/10 13:44

INDUSTRIELE TOELEVERING KACHTEM

ITK is een bloeiend bedrijf die gespecialiseerd is in laswerk, plaat- en verspanende bewerkingen en telt 90 medewerkers. Onderdelen voor compressoren, motoren, transmissies, tandwielkasten, hoogwerkers, grondverzetmachines, windmolens, vuilniswagens, Rail-route voertuigen, special trucks behoren tot het aanbod. ITK beschikt over een ultra-modern machinepark en beschikt tevens over het ISO 90012008 certificaat.

ITK nv, Priester Pattynstraat 15, 8870 KACHTEM Tel. +32 (0)51 22 02 73 Fax +32 (0)51 22 77 44 Info@itk-nv.be www.itk-nv.be

Ondernemers-17.indd 26

21-10-2011 08:53:14

Industriële toeleverancier Haeck uit Ieper blijft investeren in de toekomst

Creatief omgaan met gebrek aan technisch geschoolden

Dossier SUBCONTRACTING

De toelevering van CNC-gedraaide en -gefreesde stukken kende in 2009 een gevoelige terugval. Ook Haeck uit Ieper ontsnapte niet aan die trend, maar het bedrijf nam het crisisjaar te baat om verder te automatiseren. Inmiddels is de situatie hersteld en momenteel koestert men in de Paddevijverstraat zelfs uitbreidingsplannen. Al blijft het vinden van geschoold personeel een probleem. Wat heeft Haeck Ieper zijn klanten te bieden? Dirk Haeck: “Wij zijn een industrieel toeleveringsbedrijf gespecialiseerd in CNC draaien freeswerk. Wij produceren onderdelen in RVS (inox), staalsoorten en ook kunststoffen, van 10 mm tot een diameter van zo’n 450 mm. Daarvoor beschikken wij over een modern en up-to-date machinepark met een 4-tal CNC-freesmachines en een 10-tal CNC-draaibanken. De helft daarvan met automatische inen uitvoer. We vervaardigen kleine (inclusief prototypes, stukwerk, herstellingen) en middelgrote reeksen, vaak met een hogere moeilijkheidsgraad. De grote reeksen, zonder extra toegevoegde waarde, zijn al langer naar Midden- en Oost-Europa en naar het Verre Oosten verhuisd. Onze sterkte bestaat hierin dat we het moeilijker werk aankunnen en – noodgedwongen – ook heel kort op de bal spelen. Haeck levert vooral toe aan de machinebouw. Onze onderdelen zijn o.m. terug te vinden in vrachtwagens, heftrucks, weefmachines, windmolens, voedingsindustrie, verlichting, deurbeslag, … .” Hoe evolueerde het bedrijf sinds de start in 1989? Dirk Haeck: “Oorspronkelijk is Haeck bvba in 1989 van start gegaan in een huuratelier in Houthulst. We zijn onmiddellijk van wal gestoken met CNC-gestuurd draaien freeswerk (niet-conventioneel). Omdat er in de buurt geen industrieterrein voorhanden was, zijn we in 1994 op het Ieperse bedrijventerrein terechtgekomen. Dat was in de voormalige gebouwen van bandenbedrijf Vandekerckhove in de Paddevijverstraat, tegenover McBride. Op korte tijd hebben we de machines naar Ieper overgebracht. Het machinepark hebben we jaar na jaar verder uitgebreid en geautomatiseerd. We hebben een eerste maal bijgebouwd voor de overdekte opslag van ons materiaal. Momenteel bedraagt de overbouwde bedrijfsoppervlakte 2.200 m². Samen met mijn echtgenote Claire Bruynooghe ben ik zaakvoerder van de bvba Haeck. We werken nu met 15 mensen: 1 bediende en 14 metaalarbeiders (3 ploegen).” De zoektocht naar geschoold personeel, verloopt die vlot? Dirk Haeck: “Het is heel moeilijk geworden. Tot 10 jaar geleden was er nog een doorstroom vanuit de scholen en belandden jongeren met een technische opleiding nog in de industrie. Momenteel is er nauwelijks nog aanbod van technische leerlingen. Als bedrijfsleider ben je gedwongen om hier creatief mee om te gaan. Als we mensen met

Dirk Haeck: “Het is ondertussen afwachten wat het effect van de nieuwe bankencrisis zal zijn. Momenteel voelen we nog geen terugval, maar niemand heeft een glazen bol.” Foto DD

potentieel kunnen aantrekken, dan moeten we ze zelf omscholen door ze intern op te leiden. We werken ook wel samen met de VDAB, maar het probleem is dat NoordFransen er geen opleiding kunnen volgen. Eén derde van ons personeelsbestand bestaat trouwens uit NoordFranse metaalarbeiders, vooral uit de regio Armentières en Hazebrouck. Ze zijn heel gemotiveerd. De afbouw van het grensarbeidersstatuut zal niet alleen voor ons een probleem vormen, maar voor de industrie in het algemeen.” Als toeleverancier ben je natuurlijk kwetsbaar, in die zin dat je afhankelijk bent van je afnemers die zelf weer drijven op de algemene conjunctuur. Heeft Haeck de voorbije crisis gevoeld? Dirk Haeck: “Inderdaad. Na het verlof van 2009 vielen de bestellingen quasi helemaal stil. Er was bijna geen werk meer. We vielen toen terug op 50% van onze omzet. In 2010 herstelde die zich tot het niveau van 2008. De uitzichten voor 2011 zijn goed en we stevenen af op een stijging van zo’n 10%. Zelfs in tijden van crisis zijn we blijven investeren in machines. We hebben toen 3 oude machines afgevoerd en vervangen door 2 nieuwe, om klaar te staan voor de betere tijden. We investeren trouwens ook perma-

nent in software en automatisering. Dat stelt je personeel in staat om technisch meer hoogwaardige activiteiten uit te voeren. Ondanks de invoering van tijdelijke werkloosheid in 2009 zijn we altijd in 3 ploegen blijven werken. Toen ging ik zelf in heel België de baan op om prospectie te doen, maar je moest nergens zijn.” Hoe dient de toekomst zich aan? Dirk Haeck: “We beschikken over een aantal vaste klanten, vooral metaalbewerkers en machinebouwers in West-Vlaanderen, maar 2 jaar na de crisis dienen zich ook prospecten van toen aan. Bij ons is het orderboek geen indicatie voor de toekomst, omdat onze klanten steeds kortere leveringstermijnen vragen. Het is ondertussen afwachten wat het effect van de nieuwe bankencrisis zal zijn. Momenteel voelen we nog geen terugval, maar niemand heeft een glazen bol. Hoe de markt zal evolueren, hebben we zelf niet in de hand. Voor 2012 is alvast een uitbreiding voorzien met een nieuwe productiehal van 720 m². We blijven ons machinepark verder vernieuwen en verbeteren.” (MD)

www.haeckbvba.be

Ondernemers-17.indd 27

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:53:19

Ondernemers 17 28 oktober 2011

Dirk Haerinck en Patrick Gurdebeke: “Dankzij onze afdeling in Roemenië kunnen we nu ook naar de Oost-Europese markt beginnen lonken.” Foto Kurt

matisch lassen verder uit te bouwen. Daarom volgt een medewerker momenteel de opleiding van lasingenieur.” Drie jaar geleden startte Shapes Subcontracting een dochtermaatschappij op in het Roemeense Brasov. “Daar combineren we de plaatbewerking en het lassen en maken we ook meer gebruik van handenarbeid. Op die manier kunnen we zowel kleine als grote orders uitvoeren tegen betaalbare prijzen. Alle machines waarover we in de Belgische sites beschikken, vind je ook terug in onze plant in Roemenie”, benadrukt Dirk Haerinck. “Staal, aluminium, roestvrij- en fijnkorrelstaal zijn onze grondstoffen”, vertelt Patrick Gurdebeke. “In de toekomst willen we trouwens ook meer doen dan zagen, lassen en lakken. We willen ook monteren, subcomponenten afleveren, kortom een nog grotere toegevoegde waarde leveren. Ook engineering blijft belangrijk. Klanten vragen ons problemen op te lossen en dat doen we. Die klanten zijn terug te vinden in de machinebouw, de chassisbouw, de spoorweg, de voedingssector, enzovoort.”

België en Europa Shapes Subcontracting verzekert de toekomst via participatie in FP Metal en een site in Roemenië

Uitbreiden om competitief te blijven Het Roeselaarse Shapes Subcontracting nam vorig jaar een participatie van 50% in FP Metal uit Gullegem. Twee jaar eerder startte het bedrijf een productievestiging op in Roemenië. Dankzij deze drie vestigingen kan het staalverwerkend bedrijf nu verder automatiseren, specialiseren en vooral groeien. Shapes Subcontracting is een staalverwerkend bedrijf dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling en productie van constructies op maat. Klanten zijn machinebouwers en constructeurs. Om het bedrijf verder te laten groeien, moest de bedrijfsleiding vorig jaar kiezen tussen zelf investeren of participeren in een ander bedrijf. “De voorkeur ging uiteindelijk uit naar de tweede optie want we namen een participatie van 50% in FP Metal uit Gullegem. Het bedrijf groeide zeer snel en was op zoek naar evenwicht. In één jaar tijd is de omzet trouwens verdubbeld”, zegt Dirk Haerinck, de general manager van de Motushapes Group, de holding boven onder andere Shapes Subcontracting.

Ondernemers-17.indd 28

Automatisatie en specialisatie “Beide bedrijven waren actief op het vlak van plaatbewerking en lassen”, vertelt Dirk Haerinck. “Door samen te gaan, kunnen we nu verder automatiseren en specialiseren. In Gullegem staat voortaan de plaatbewerking centraal. Het machinepark behoort er tot de top van België. Naast de bestaande lasers en ponsmachines die volautomatisch beladen en ontladen worden, beschikken we daar ook over de allereerste fiber laser die in de toeleveringsbranche in België wordt ingezet. Voorts staat er daar een reeks plooibanken waaronder de laatste aanwinst, een LVD-plooibank van vier meter. Met dit machinepark zorgen we voor een snelle en een uiterst nauwkeurige afwerking.” “In Roeselare richten we ons nu voornamelijk op het lassen”, pikt Patrick Gurdebeke in. Hij is operationeel manager en lasingenieur IWE in Roeselare. “Onze certificaten EN 15085 en ISO 3834 geven aan dat we ons verder willen specialiseren in het hoogwaardig lasgebeuren. Het is de bedoeling om de lat steeds hoger te leggen en het auto-

“Wij gaan mee met onze klanten en werken dus ook vaak voor het buitenland maar toch realiseren we onze omzet voor 70% in België. De Shapes Group tekent voor een omzet van 12 miljoen euro en stelt 90 mensen te werk: 60 in België, 30 in Roemenië. Dankzij onze afdeling in Roemenië kunnen we nu ook naar de Oost-Europese markt beginnen lonken”, aldus Dirk Haerinck. Bij Shapes Subcontracting blijft men ook in de toekomst op een stevige groei mikken. In Gullegem heeft het bedrijf een nieuw stuk grond van 7000 m2 gekocht en men hoopt er binnenkort de bedrijfsoppervlakte te verdubbelen. “We willen zo onze groei in België verzekeren, ook toeleveringsbedrijven moeten nu eenmaal dicht bij de klant opereren”, weet Haerinck. “In Roeselare, dat eigenlijk een site van een voormalige steenbakkerij is, hebben we recent een oude oven afgebroken waardoor we 1500 m² extra productieruimte hebben geschapen. Daar gaan we hoogwaardig laswerk verrichten. De ruimte hebben we al, nu nog de medewerkers vinden. Uiteraard kan niet alles geautomatiseerd worden.” Afhankelijk van de seriegrootte van de opdracht kan het bedrijf kiezen tussen de robots in België of de handenarbeid in Roemenië. Momenteel beslaat de productieruimte ginds zowat 4500 m2, maar ook daar zijn er nog expansiemogelijkheden. “Als alles blijft evolueren zoals nu zullen we daar in 2012, ten laatste in 2013 moeten bijbouwen. We zullen dan mikken op een mix van automatisatie en handenarbeid”, zegt Haerinck. “Extra voordeel van onze aanwezigheid in Roemenië is het feit dat we daar mensen kunnen opleiden die we hier niet meer vinden.” (PD)

www.shapessubcontracting.be

21-10-2011 08:53:28

Lieven Depraetere: “Kwaliteitszorg is eigenlijk een attitude die tussen je oren moet zitten. Als je het als een last ervaart, red je het niet.” Foto Kurt

Dossier SUBCONTRACTING

Kwaliteitszorgsysteem gaf Deliconstruct uit Ruiselede nieuwe vleugels

‘We hebben van de crisis gebruik gemaakt om onze organisatie ondersteboven te keren’

Niet bij de pakken blijven zitten als je bedrijf harde noten moet kraken: dat plan stond centraal bij zaakvoerder Lieven Depraetere toen de crisis van 2009 Deliconstruct al in een vroeg stadium trof. De man maakte van de gelegenheid gebruik om de organisatie volledig te herzien en met een gevoelige kwaliteitsinjectie zich opnieuw op de markt te begeven. “Combineer dat met de synergie met zowel het filiaal in Moldavië als met zusterbedrijf Spiessens uit Tielt, en je beseft dat we veel sterker staan dan vroeger.” Deliconstruct groeide vanaf 1998 uit tot één van de grotere subcontractingbedrijven uit de regio. Het bedrijf specialiseert zich vooral in plaatwerk en beschikt over een groot machinepark voor lasersnijden, CNC-plooien, lassen en, in mindere mate, verspaning. “We proberen ons met twee grote troeven van onze concurrenten te onderscheiden. Enerzijds hebben we een grote slagkracht door het respectabele volume: met onder meer drie lasersnijmachines en vier plooibanken die ingezet worden in een drieploegenstelsel, creëren we voor onze klanten veel mogelijkheden en scoren we op servicevlak goed met onder meer snelle levertijden. Daarnaast is er onze nadrukkelijke focus op kwaliteit. Dat blijkt uit onze ISO 9002- en VCA-certificaten. Ook al onze lassers zijn overigens gecertificeerd.”

Kwaliteit als attitude

Goederen voor intern transport

Die klemtoon op kwaliteit kreeg nog een extra stimulans tijdens de crisis. “Als toeleverancier voel je die crisis meteen: normaal krijg je veel werk van klanten die het met hun eigen productie alleen niet kunnen beredderen. Als het aantal orders bij hen vermindert, is de eerste kraan die ze logischerwijs dichtdraaien, die van de toeleverancier. We hebben van die periode gebruik gemaakt om onze kwaliteitscontrole gevoelig uit te bouwen. Onder toezicht van een intern gerekruteerde kwaliteitsmanager en met het vakkundig advies van een extern bureau, hebben we heel onze organisatie ondersteboven gekeerd. Sindsdien lopen de werkstromen in de fabriek beter, werken we netter en meer gestructureerd. Die inspanningen leverden ons het ISO 9002-certificaat op. We hadden daar al eerder werk van willen maken, maar in perioden van hoogconjunctuur heb je daar amper de tijd voor en zet je alle zeilen bij om tijdig en correct je klanten te helpen. ISO is eigenlijk een attitude die tussen je oren moet zitten. Als je het als een last ervaart, red je het niet.”

Deliconstruct heeft de jongste jaren de capaciteit nog verder uitgebreid, onder meer dankzij een apart filiaal in Moldavië. “Daar werken tachtig mensen, die vooral grotere series plaatwerk voor hun rekening nemen: zij produceren onder meer trolleys en rekken in inox en ijzer voor intern transport. De kleinere volumes (minder dan honderd stuks) komen vooral in Ruiselede terecht. Spiessens (door Depraetere overgenomen in 2002, nvdr) is één van onze klanten, net als andere machinebouwbedrijven. Voor die ondernemingen is de investering in eigen lasersnijmachines niet rendabel genoeg.”

Investeren in kwaliteit betekent ook beter personeel voor Lieven Depraetere. “Enkele jaren voordien waren we verhuisd van een huurpand in Aartrijke naar deze vestiging in Ruiselede omwille van de betere ontsluiting. Bovendien zorgde dat voor een vlottere wisselwerking met zusterbedrijf Spiessens uit Tielt dat gespecialiseerd is in machinebouw. Door die verhuis waren we veel personeel kwijtgespeeld en moesten we holderdebolder en te snel op zoek naar nieuwe mensen. Een foute aanpak die we inmiddels hebben rechtgezet door meer competente vakmensen te engageren. Er staan nog een aantal vacatures open, maar iedereen weet hoe moeilijk het tegenwoordig is om de juiste profielen te vinden.”

Ondanks de opnieuw weinig rooskleurige economische vooruitzichten is Lieven Depraetere niet bevreesd voor de toekomst. “Dat komt omdat we de lat op kwalitatief vlak erg hoog hebben gelegd en bedrijven daar meer dan ooit belang aan hechten. Als je bereid bent die weg in te slaan, begin je aan een nooit stoppend, maar rendabel proces.”

Eigen kapitaal noodzakelijk In de schoenen van beginnende jonge ondernemers wil de zaakvoerder liever niet meer staan. “Als je van nul moet vertrekken en geen eigen kapitaal achter de hand hebt, wordt het steeds moeilijker om een eigen zaak van de grond te krijgen. Zelfs al heb je talent en werkkracht zat, je staat nergens als de financiële instellingen je niet willen steunen. Net daar zal de komende jaren het schoentje knellen, en dat is absoluut een spijtige evolutie.” (BVC)

www.deliconstruct.be

Ondernemers-17.indd 29

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:53:34

Ondernemers 17 28 oktober 2011

Guillaume Deknudt: “Een erfenistwist kost vaak zeer veel energie. Energie die men beter in zijn bedrijf kan stoppen.”

ondernemers & co

Echtscheiding verhoogt de kans op een latere erfenisbetwisting Een echtscheiding is vaak de voorbode van een erfenisoorlog. Het openvallen van de nalatenschap betekent namelijk vaak het startschot van een machtsspel tussen de kinderen uit het eerste huwelijk en de langstlevende. Een dergelijke erfenisoorlog kan maar beter worden vermeden. In gevallen waar haat en wraak de bovenhand halen, is het van belang dat u als erflater de persoon die u wenst te beschermen in een strategisch sterke positie plaatst. In de praktijk zien we dat nieuw samengestelde gezinnen vaak geconfronteerd worden met een hardnekkige erfenisbetwisting. Na het overlijden van hun vader komen de kinderen uit het eerste huwelijk immers vaak frontaal tegenover de langstlevende weduwe te staan. In veel gevallen hebben de kinderen uit het eerste huwelijk al een pijnlijke echtscheiding of breuk tussen hun ouders meegemaakt en werden zij toen in een bepaald kamp ondergebracht. Bijvoorbeeld in het kamp van hun moeder. Dit gegeven vormt vaak meteen de basis voor hun latere onterving door hun vader, die in dat geval nauwelijks nog contact heeft gehad met zijn kinderen uit zijn eerste huwelijk. Het Belgische erfrecht laat nochtans niet toe om uw kinderen volledig te onterven. Uw kinderen hebben recht op een minimaal erfdeel die zij altijd kunnen opeisen. Het Belgisch erfrecht gaat immers nog steeds in belangrijke mate uit van de bloedband. Of men dat nu goed vindt of niet. Het is dus niet mogelijk om de partner of echtgenoot alles te geven.

De langstlevende echtgenote erft wel het vruchtgebruik waardoor zij de inkomsten en de macht over het vermogen verwerft. Dit is op zich inderdaad een belangrijke factor die bijdraagt tot de frustratie van de kinderen uit het eerste huwelijk. In nogal wat gevallen is die tweede echtgenote nauwelijks ouder dan de kinderen uit het eerste huwelijk, zodat de kinderen met hun blote eigendom feitelijk niets erven. Op het ogenblik dat het vruchtgebruik uitdooft (bij het overlijden van de tweede partner) zullen zij namelijk ook al zijn overleden of minstens heel oud. Wel kunnen de kinderen de omzetting bekomen van dat vruchtgebruik (waarbij de tweede echtgenote geacht wordt minstens 20 jaar ouder te zijn dan het oudste kind uit het eerste huwelijk), maar het kan soms lang duren eer een dergelijke omzetting er effectief komt. Nochtans kunnen de machtsverhoudingen ook anders liggen. Indien de echtgenoten bijvoorbeeld waren gehuwd onder een gemeenschapsstelsel en de kinderen de vroegere gemeenschappelijke rekeningen (in principe alle rekeningen, ook al staan die op naam van de langstlevende) niet willen deblokkeren, kan dit tot ernstige liquiditeitsproblemen leiden voor de langstlevende. Zelfs de eigen helft wordt immers niet zomaar gedeblokkeerd in dat geval. Enkel de vruchten worden dan afgezonderd in het voordeel van de langstlevende, maar dit zal meestal (zeker in deze tijden) niet volstaan of toch een ernstige beperking van de levensstijl van de langstlevende inhouden. Een voorschot bekomen op het aandeel in de vereffening-verdeling is bovendien niet evident.

Het openvallen van de nalatenschap is derhalve meestal ook het startschot van een machtsspel tussen de kinderen uit het eerste huwelijk en de langstlevende. De man zou er natuurlijk ook kunnen voor zorgen dat er niets meer overblijft bij zijn overlijden. Dit is ook een scenario dat nogal eens voorkomt in de praktijk. De man was zeer gefortuneerd en blijkt bij zijn overlijden plots een zeer modale burger te zijn. Meestal draait dit zeer negatief uit voor de langstlevende echtgenote of partner die het vermogen op slinkse manier (eventueel via buitenlandse rekeningen, trusts of andere vehikels) heeft verkregen. Als erfgenaam moet men immers spontaan en tijdig meedelen aan de andere erfgenamen wat men allemaal gekregen heeft of wat men allemaal weet over de nalatenschap. Doet men dat niet, dan kan men de sanctie van de ‘erfrechtelijke heling’ oplopen, hetgeen betekent dat men elk aandeel in de verzwegen of achtergehouden goederen verliest. Dit is dan ook een zeer gevaarlijke en af te raden piste. Bovendien moet men zich weinig illusies maken, een mens laat veel sporen na. Zo’n dossiers eindigen meestal met een strafklacht inclusief ondervragingen en huiszoekingen. Kortom: een jarenlange rusteloosheid voor de partij die zaken achterhoudt. Een dergelijke erfenisoorlog kan dan ook maar beter worden vermeden. In gevallen waar haat en wraak de bovenhand halen, is het van belang dat u als erflater de persoon die u wenst te beschermen in een strategisch sterke positie plaatst. U kan dan maar best voorzien in een strategische vermogensplanning. Indien er familiale rust is, is de vijand veelal enkel de fiscus zodat kan worden volstaan met een successieplanning. Indien dit niet het geval is, is er meer nodig. U zorgt er dan niet alleen voor dat de persoon die u wenst te bevoordelen een zo groot mogelijk aandeel krijgt, u zorgt er ook voor dat die persoon de controle en de macht verwerft over het vermogen. Het zal namelijk zeer belangrijk zijn om onmiddellijk na het overlijden de touwtjes in handen te hebben en op dat ogenblik te beschikken over de macht en derhalve meestal de mogelijkheid om op korte termijn een akkoord te bereiken, zodat een langdurige erfenistwist wordt vermeden. Men mag immers niet vergeten dat een erfenistwist vaak zeer veel energie kost, energie die men bijvoorbeeld beter in zijn bedrijf kan stoppen. De alternatieve kost van een erfenistwist is vaak heel groot. Guillaume Deknudt, Delboo Deknudt Advocaten

Vermogensplanning een niveau hoger Dé advocaten inzake advies en procedure voor de grotere vermogens

Exclusief gespecialiseerd in:

Wij nemen uw successieplanning in handen, verdedigen u in een echtscheiding of een erfenisbetwisting en structureren uw vermogen zo fiscaal optimaal mogelijk.

Erfrecht, schenking en testamenten Huwelijksvermogensrecht Familierecht

Anticipeer dit najaar op de wijzigingen inzake het bankgeheim (regularisatie) en mogelijke belangrijke wijzigingen in de Belgische fiscaliteit (meerwaardebelasting op aandelen).

Schenkings- en successierechten Registratierechten Inkomstenbelastingen Vereffening en verdeling na echtscheiding Vereffening en verdeling van nalatenschappen Regularisaties Planning onroerend goed (ook in het buitenland) Patrimoniumvennootschappen

Franklin Rooseveltlaan 172-174 Optimismelaan 1b3

Ondernemers-17.indd 30

B-8790 Waregem

Tel.+32 (0)56 62 51 00 B-1140 Brussel

Fax +32 (0)56 62 51 01 Tel. +32 (0)2 502 59 87

www.delboodeknudt.be Fax +32 (0)2 502 83 06

Grensoverschrijdende planning (trusts, SPF, …) Holdings

21-10-2011 08:53:37

Onderhandel de financiering voor uw onderneming

Wij raden de ondernemer aan éénmalig een uitgebreid dossier op te stellen. Fundamenteel in het dossier is de aanwezigheid van een volledig uitgewerkt budgetteringsplan. Dit plan moet voor een derde partij perfect consulteerbaar zijn. Op vandaag is het meestal niet meer uw plaatselijk bankkantoor dat beslist of uw kredietdossier wordt aanvaard. De bank beschikt over een aparte divisie kredietbeslissers die uw dossier objectief benaderen. Deze objectiviteit leidt jammer genoeg in de praktijk tot een ivorentorenmentaliteit. Er wordt minder dan vroeger rekening gehouden met de mens achter de onderneming of de concrete omstandigheden waarin men zich bevindt. De kunst bestaat er dus in om de beslisser zoveel mogelijk nuttige info te bezorgen en hem op die manier als het ware uit zijn ivoren toren te halen. Een volledig dossier bevat onder andere de correcte beschrijving van de identiteit van de aanvragers, een gedetailleerde beschrijving van uw vennootschapsstructuur, de structurering van uw aankoop en het bedrag aan eigen middelen waarover u of uw onderneming beschikt. Hierna stelt u de gebudgetteerde resultatenrekening op. Het aantonen van voldoende terugbetalingscapaciteit is hier van fundamenteel belang. Dat geldt zeker voor startende bedrijven en groeiondernemingen omdat bij deze bedrijven de solvabiliteit bijna per definitie laag zal zijn. U kan het plan afsluiten met een liquiditeitsbudget dat informatie verschaft over de herkomst en de besteding van de middelen. Hierin moet u kunnen aantonen dat uw beschikbare middelen toereikend zullen zijn.

Bankshopping Wij raden aan om uw dossier met verschillende banken te bespreken. U zou soms versteld staan in welke mate een derde bank aanzienlijk betere voorwaarden kan aanbieden, teneinde een onderneming als nieuwe klant aan te trekken. Bovendien toont u op die manier aan uw huisbankier dat u alert bent en niet zomaar de bestaande voorstellen aanvaardt. Na bespreking met de diverse financiële instellingen bekomt u verscheidene financieringsvoorstellen. Hierna belichten we summier enkele aandachtspunten die u kunnen helpen om deze voorstellen met elkaar te vergelijken. Worden in de voorstellen bijvoorbeeld dezelfde aflossingssystemen toegepast? Het krediet kan maandelijks degressief worden afgelost of door middel van vaste mensualiteiten. Degressief betekent dat u elke maand een vast gedeelte van het geleende kapitaal terugbetaalt, vermeerderd met de intresten over het nog uitstaand kapitaal. Bij een terugbetalingssysteem op basis van mensualiteiten betaalt u maandelijks een vast bedrag dat gedurende de leningsperiode ongewijzigd blijft. Dit laatste systeem heeft als voordeel dat u maandelijks exact weet waar u aan toe bent en welk bedrag u dient te betalen. Een groot nadeel is dat u veel meer intresten op het einde van de rit zal hebben betaald dan in een degressief systeem. Indien uit uw financieel plan blijkt dat u genoeg financiële ademruimte hebt, raden wij u bijgevolg aan uw lening degressief af te lossen. Het is handig om aan de bank een volledig uittreksel op te vragen met een detail van de totale intresten die te betalen zijn over de financieringsperiode. Zo kan u in één oogopslag de totale werkelijk te betalen intresten van de diverse voorstellen perfect vergelijken.

De valstrik van koppelverkoop Een ander aandachtspunt zijn de waarborgen. Veel ondernemers vergelijken slechts de intrestvoet van de verschil-

lende banken. Pas bij de afhandeling van het kredietdossier komen de te stellen waarborgen naar voren. Vermijd een persoonlijke borgstelling en probeer de bank tevreden te stellen met bijvoorbeeld een pand op het handelsfonds. In die zin kiest men beter een financiële instelling die een iets hogere rente aanrekent maar waarbij de waarborgen beperkt blijven. De beperkte aansprakelijkheid van uw vennootschap is immers snel doorprikt als de bank u persoonlijk (hoofdelijk en ondeelbaar) borg laat stellen. Ten slotte moet u aandacht hebben voor mogelijke koppelverkoop. Bij koppelverkoop wordt een ander financieel product (bijvoorbeeld een auto- of schuldsaldoverzekering) aan de lening gekoppeld. Voor deze aanverwante producten krijgt de kredietnemer niet altijd de interessantste voorwaarden. In veel gevallen vallen ze duurder uit en doen ze het voordeel van een scherper intresttarief tenietgaan. Een ander probleem is dat ze de bewegingsvrijheid van de klant beperken. Nemen we het voorbeeld van een jonge bedrijfsleider die echter een slechte bestuurder is. Wat als na het zoveelste ongeval zijn contract wordt opgezegd? Niet alleen valt de verzekerde zonder dekking maar omdat hij bij een andere maatschappij moet gaan aankloppen, kan zijn lopend krediet ook duurder worden. Ten slotte willen we u nog meegeven dat de dossierkosten perfect onderhandelbaar zijn met de bank. Bij het aangaan van een financiering, moet u dus aandacht schenken aan heel wat aspecten. De extra tijd die u spendeert aan het opstellen van een volledig uitgewerkt kredietdossier en het onderhandelen van uw lening kan u echter heel wat geld doen besparen en zal op lange termijn zijn vruchten afwerpen. Julius Sanders, Sanders Accounting & Consulting

Sanders Accounting & Consulting is gespecialiseerd in accountancy, fiscaliteit, begeleiding overname, audit, herstructureringen en familieregelingen.

salto-reclame.be

Voor een ondernemer die wil groeien is externe financiering vinden cruciaal. In de praktijk ervaren wij echter dat bedrijfsleiders vaak onvoorbereid naar de bank stappen. Het opstellen van een gestructureerd dossier is echter van primordiaal belang voor het bekomen van een financiering met interessante kredietvoorwaarden. In dit artikel geven we enkele tips.

Julius Sanders: “Het is handig om aan de bank een volledig uitreksel op te vragen met een detail van de totale intresten die te betalen zijn over de financieringsperiode. Zo kan u in één oogopslag de totale werkelijk te betalen intresten van de diverse voorstellen perfect vergelijken.”

Het uitgangspunt vormt een kwalitatief hoogstaande dienstverlening. Sanders Accounting & Consulting beschikt over een ISO-certificaat en is door de Vlaamse overheid erkend als dienstverstrekker voor advies.

Nieuwpoortsesteenweg 855 8400 Oostende T 059 55 00 55 Graaf d’Ursellaan 30 8301 Knokke-Heist T 050 53 03 00

www.sandersaccounting.be

Ondernemers-17.indd 31

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:53:41

Ondernemers 17 28 oktober 2011

Sterfhuisclausule: Een stap vooruit, twee stappen achteruit De sterfhuisclausule is een wat morbide naam voor een interessante techniek die een serieuze besparing in de successierechten kan opleveren. Recentelijk werd nog eens duidelijk dat de fiscus maar een koele minnaar is van de sterfhuisclausule. Wat u erft en hoeveel successierechten u betaalt bij de dood van uw echtgenoot, dat hangt af van uw huwelijksstelsel. Bent u gehuwd onder een gemeenschapsstelsel? Dan kunt u in uw huwelijkscontract een verblijvingsbeding zetten, in de volksmond beter bekend als ‘langst leeft, al heeft’. Als een van de echtgenoten overlijdt, zal het volledige gemeenschappelijk vermogen in volle eigendom ‘verblijven’ aan de langstlevende echtgenoot.

Achterpoortje in het achterpoortje Voor wat u via een huwelijkscontract verkrijgt, betaalt u in principe geen successierechten. Uiteraard zag de wetgever dat achterpoortje van ‘langst leeft, al heeft’ ook en heeft hij ingegrepen. Hij bepaalde het volgende: wat de langstlevende krijgt boven de helft van de gemeenschap, wordt fiscaal gezien alsof hij het kreeg via de erfenis in plaats van via het huwelijkscontract. Met andere woorden: wat de echtgenoot kreeg via het verblijvingsbeding in het huwelijkscontract is toch voor de helft belastbaar met successierechten. Successieplanners vonden dan weer een achterpoortje in het achterpoortje dat de fiscus afsloot: de sterfhuisclausule. Er zijn een aantal wettelijke toepassingsvoorwaarden om het ‘langst leeft, al heeft’-beding voor de helft belastbaar te maken. Een ervan is dat het beding gemaakt is op voorwaarde van overleving. Met andere woorden: het beding moet de clausule bevatten dat de begunstigde de langstlevende echtgenoot is. Een sterfhuisclausule zorgt ervoor dat die toepassingsvoorwaarde niet vervuld is. En zo vermijdt u successie-

rechten. In de clausule staat dan bijvoorbeeld dat het volledige gemeenschappelijk vermogen voor de echtgenoot is, die met naam en toenaam vernoemd wordt, ongeacht de wijze waarop het gemeenschappelijk vermogen wordt ontbonden (overlijden of echtscheiding). Uiteraard gaat de facto de gemeenschap naar de langstlevende echtgenoot. Maar het verblijvingsbeding bevat géén overlevingsvoorwaarde. En dus betaalt de langstlevende echtgenoot geen successierechten. In de praktijk wordt deze techniek voornamelijk gebruikt in de laatste weken voor een overlijden. Er moet zo goed als zekerheid bestaan dat de zieke echtgenoot eerst overlijdt. Overlijdt de andere echtgenoot toch eerder, bijvoorbeeld door een verkeersongeval? Dan betaalt de langstlevende echtgenoot successierechten op het volledige gemeenschappelijk vermogen, in plaats van op de helft van het vermogen zonder de sterfhuisclausule. Een sterfhuisclausule laat u via een notaris invoeren. Dat kost ongeveer 350 euro.

Een brug te ver Stel eens dat de terminaal zieke partner eigen goederen heeft, die geen deel uitmaken van de huwelijksgemeenschap. Voor zijn overlijden verandert hij zijn huwelijkscontract en brengt hij die eigendommen in de gemeenschap. Na zijn dood krijgt de langstlevende partner via het sterfhuisbeding ook die goederen. Die uitgebreide sterfhuisclausule was echter een brug te ver voor de fiscus. Hij vond dat de langstlevende partner wel successierechten moest betalen voor de ingebrachte goederen. Het Hof van Cassatie gaf in 2010 de fiscus ongelijk. Enthousiasme onder juristen. Eindelijk was er rechtszekerheid. Maar de euforie was van korte duur. Door een administratieve beslissing van 15 juli 2011 heeft de administratie haar standpunt drastisch herzien. De fiscus grijpt nu terug naar een andere kapstok om álle

Alles begint met een idee, maar reikt pas verder met een plan. Optima Financial Planners

www.optima.be

Adv. VOKA 233x85 idee NL.indd 1

Ondernemers-17.indd 32

Sven Hubrecht: “Wie de fiscale pil wil verzachten en gerechtelijke procedures wil vermijden, moet vandaag meer dan ooit alle mogelijke alternatieven checken.”

sterfhuisbedingen te belasten, niet alleen de uitgebreide maar ook de gewone. Hoe redeneert hij vandaag? De toebedeling via het sterfhuisbeding is altijd een ‘vrijgevigheid’ (of schenking). En die is belastbaar op basis van artikel 5 Wetboek Successierechten. Het is onduidelijk of de fiscus zijn nieuw standpunt ook zal volgen voor overlijdens van vóór 15 juli 2011, waarbij de successieaangifte na 15 juli 2011 wordt ingediend. Of zal het alleen gelden voor overlijdens na 15 juli 2011?

Exit sterfhuisclausules? Vandaag belast de fiscus dus elke toebedeling boven de helft via een sterfhuisbeding. Toch denk ik dat wie met zo’n dossier naar de rechtbank trekt, een goede kans maakt om gelijk te krijgen van de rechter. Het sterfhuisbeding wordt soms optioneel gemaakt. Voordeel? Als de gezonde partner, tegen alle verwachtingen in, toch eerst sterft, kan de overlevende de optie niet lichten en de uitwerking van het sterfhuisbeding vermijden. Ook als de zieke echtgenoot eerst sterft, kan de langstlevende bij een optionele sterfhuisclausule nog beslissen of hij deze clausule inroept of niet. Hij houdt dan rekening met de concrete gegevens van het dossier en met de stand in wetgeving, rechtsleer en rechtspraak. Wie de fiscale pil wil verzachten en gerechtelijke procedures wil vermijden, moet vandaag meer dan ooit alle mogelijke alternatieven checken. Sven Hubrecht, Optima Financial Planners

Hoe verder uw ambities reiken, hoe vaker u merkt dat fiscaal en beleggingsadvies u op uw honger laten zitten. Optima luistert daarom wél echt naar u. Want pas wanneer we begrijpen waar u vandaan komt en waar u heen wilt, kunnen we een sterk plan voor u maken. Eén dat u een duidelijk overzicht geeft over álle aspecten van uw situatie: hoe u uw inkomen en uw beschikbare vermogen kunt optimaliseren, hoe u nu al uw pensioen en uw nalatenschap best voorbereidt. Vraag geen advies, maar eis een plan. Voor u, voor nu en voor later.

Your future is capital

2/09/10 15:08

21-10-2011 08:53:43

Maak van uw e-shop een succes Of u nu een bestaande zaak online wil uitbouwen of een nieuwe uit de grond wil stampen, een voorbereid handelaar is er twee waard. Daarom zetten we naast goede redenen om een webshop op te starten ook enkele aandachtspunten en concrete tips op een rij. De Belgische interneteconomie is jaarlijks goed voor 2,5% van het Belgische BBP, blijkt uit onderzoek van de Boston Consulting Group (BCG). Dat lijkt veel, maar ligt toch een flink stuk lager dan in andere Europese landen. En dat terwijl Belgische kmo’s die actief het internet aanwenden tot vier maal sneller groeien en 40% meer verkopen in het buitenland dan kmo’s die online minder actief zijn. Er liggen dus zeker mogelijkheden voor u.

Eerder informeren dan verkopen Bij de opstart van een e-shop denken de meeste handelaars meteen aan de verkoop van diensten of producten om omzet te genereren. Maar een webshop kan ook een kanaal zijn om in een eerste fase potentiële klanten te informeren. Ook voor de dienst na verkoop kan een webshop een toegevoegde waarde betekenen. Consumenten grijpen in eerste instantie steeds vaker naar het internet want ze kunnen er altijd terecht. Uw website is namelijk niet beperkt tot de klassieke openingsuren. Belangrijk is daarom dat u snel kan reageren op vragen van klanten. Maak daar desgevallend iemand verantwoordelijk voor.

Waarop letten bij de bouw van uw e-shop?

Niche werkt vaak Vooraleer u een webwinkel uit de grond stampt, maakt u best een plan waarin u een aantal zaken op een rijtje zet. Een businessplan dus, net zoals in de offlinewereld. Wat gaat u aanbieden en aan wie? Wat hebt u nodig om alles tot bij hen te krijgen? Kortom, u krijgt een idee van de (opstart)kosten en van de realistisch ingeschatte opbrengsten. Bij deze analyse hoort ook een concurrentieanalyse. U bent immers niet de enige die straks een webwinkel kan starten. Zo richten sommige winkels zich op erg specifieke producten, of op producten die in ons land simpelweg niet verkrijgbaar zijn. Voorbeeld van zo’n nicheaanpak is een webshop als Namo.be, die ‘gepersonaliseerde fopspenen’ verkoopt waar klanten de naam van hun baby op kunnen laten zetten. Voorts zijn er nog heel wat praktische zaken. Een van de essentiële onderdelen van e-commerce waarop verschillende aanbieders zich onderscheiden, is bijvoorbeeld de levering. Hoe maakt u die in de praktijk waar? Waar en hoe gaat u producten opslaan? Wie zal ze verpakken en verzenden? U kan hiervoor een beroep doen op verschillende dienstenleveranciers, maar weet dat de keuze voor een of andere methode een grote invloed zal hebben op de werking en het succes van uw onlinezaak.

Kristof Lidou: “Stuur de klant een e-mail zodra u de bestelling hebt ontvangen, de betaling is toegekomen of de goederen verstuurd zijn. En bovenal: geef een antwoord op vragen.”

mislukt, kunt u een orderbevestiging sturen of ervoor zorgen dat zijn boodschappenmandje gevuld blijft. Stuur de klant een e-mail zodra u de bestelling hebt ontvangen, de betaling is toegekomen of de goederen verstuurd zijn. En bovenal: geef een antwoord op vragen. Als internetwinkelier moet u nu eenmaal de verkoper in de fysieke winkel vervangen.

Zes succesfactoren voor een geslaagd e-commerceproject.

Levering Logistiek is een succesfactor waarmee e-shops duidelijk het verschil kunnen maken. Veel e-shops werken daarvoor samen met gespecialiseerde partijen.

Productaanbod Goede e-commerce staat of valt met een duidelijke website, met een overzichtelijke navigatie en bondige, heldere teksten. De bezoeker moet op een intuïtieve manier zijn weg kunnen vinden in uw productaanbod dat ook regelmatig wordt vernieuwd. De mogelijkheid om producten te vergelijken, is daarbij zeker een voordeel.

Marketing Bezoekers aantrekken kan via vermeldingen in bestaande communicatie, maar ook via zoekmachinemarketing en webvertising. Een keer men op uw site is beland, wordt de conversie van bezoeker tot koper het belangrijkste aandachtspunt. Factoren als prijszetting, cross selling, promoties en het bundelen van producten spelen daarbij een belangrijke rol.

Betalingen Veel beginnende e-winkeliers weten wel welke producten ze aanbieden en hoe ze klanten willen aantrekken, maar ze vergeten de kassa te integreren in hun site. Net als de betalingsmogelijkheden. Hou rekening met het feit dat jongeren vaak geen kredietkaart hebben. Andere klanten verkiezen dan weer betaalknoppen die hen naar de website van hun eigen bank leiden, waar ze betalen via een onlineoverschrijvingsformulier.

Prijs Soms is het verstandig een bepaald product duurder aan te bieden, om de perceptie te wekken dat het van een hogere kwaliteit is. Wilt u met een (nieuw) product een grote klantenbasis veroveren, dan moet u misschien net laag inzetten. Korting geven is een klassieker, maar blijft een valkuil. Een vaak gebruikte methode is de koper laten toewerken naar een bepaalde drempel, zodat hij bijvoorbeeld de verzendkosten niet hoeft te betalen.

Communicatie Vang de klant correct op na een onderbroken betaalpoging. Als een betaling om welke reden dan ook

Ik moet mijn vertalingen op elk moment kunnen doormailen naar mijn klant. Zelfstandige of kmo, met Bizz Internet herstellen we elke storing op uw internetverbinding gegarandeerd binnen 8 werkuren.

Kristof Lidou, Belgacom

Ontdek al onze initiatieven om u nog beter te bedienen op www.belgacom.be/bizzservices Belgacom en Proximus nemen u mee naar een betere service.

Ondernemers-17.indd 33

Ondernemers 17 28 oktober 2011

21-10-2011 08:53:47

Ondernemers 17 28 oktober 2011

havennieuws

Correct afgestelde spiegels vermijden dodehoekongevallen

Nieuwe spiegelafstelplaats in Haven van Zeebrugge Sinds 28 september kunnen vrachtwagenchauffeurs hun dodehoekspiegels correct afstellen in de Haven van Zeebrugge. Deze spiegelafstelplaats is de tweede in zijn soort in West-Vlaanderen. “In de toekomst hopen we meer zo’n afstelplaatsen te kunnen aanleggen”, vertelt Eveline Vandecaetsbeek van het Agentschap Wegen en Verkeer.

door mensenlevens kunt redden”, aldus Vandecaetsbeek. De afstelplaats in Zeebrugge is de tweede in een rij van vier. Hij werd aangelegd op de hoek van de Kustlaan en de Isabellalaan op openbaar domein. Eerder opende al een spiegelafstelplaats nabij de luchthaven van Oostende en onlangs nam men op een privéterrein in Loppem een derde in gebruik. Eind dit jaar zal ook deze in Menen toeganke-

eigenaar bereid zijn om zijn eigendom dag en nacht open te stellen voor alle bestuurders.” Als men aan al deze criteria voldoet, kan men een aanvraag indienen bij de Vlaamse Overheid. Deze nam ook het initiatief voor dit project. De kostprijs van de afstelplaats in de Haven van Zeebrugge bedraagt 60.000 euro. “Het Agentschap Wegen en Verkeer betaalde 54.800 euro voor de plaatselijke aanpassingen ter hoogte van de inen uitrit. Ook de nivellering en de herasfaltering van het terrein werd hiermee gefinancierd. De overige 5.200 euro werd betaald door het Departement Mobiliteit die instond voor de markeringen en de borden.” De campagne blijft voortduren. Een volgend punt op de agenda is het maken van folders met instructies in verschillende talen. Tot nu toe zijn er enkel Nederlandstalige instructieborden. Maar eigenlijk is de taal geen belemmering want de borden kunnen ook begrepen worden door mensen die geen Nederlands spreken. (HJ)

www.gewoongroter.be

Cobelfret start met containerdienst naar Cork Sinds eind september houdt het containerschip ‘Arx’ ook halt in Rotterdam, Zeebrugge en Cork. Het schip dat geëxploiteerd wordt door CLdN Ro-Ro, de Luxemburgse zusterrederij van het Belgische Cobelfret Ferries, pendelde tot nu toe tussen het Franse Radicatel en het Ierse Dublin. De nieuwe containerdienst betekent een heuse uitbreiding voor Cobelfret Ferries.

De dodehoekspiegel voor vrachtwagens is sinds enkele jaren verplicht in ons land. Maar toch is het hebben van zo’n spiegel niet het allerbelangrijkste. “Het is noodzakelijk dat de spiegels correct worden afgesteld. Iedere chauffeur neemt namelijk een andere houding aan en dat vereist natuurlijk telkens een aanpassing van de spiegels. De afstelplaats houdt rekening met de hoogte van de cabine en met de zithouding van de chauffeur”, legt Eveline Vandecaetsbeek van het Agentschap Wegen en Verkeer uit. De vrachtwagenchauffeur rijdt het terrein op en plaatst zich tussen de gele markeringen. Hij leest de instructies op het bord, die aangeven in welke spiegel hij welk vlak moet zien. Zo kan hij iedere spiegel van zijn voertuig correct afstellen. “Deze activiteit is gratis en neemt maximum een minuut in beslag. Een kleine moeite, als je weet dat je hier-

Ondernemers-17.indd 34

lijk zijn. “Toch zouden we in de toekomst nog meer zo’n afstelplaatsen willen zien. Liefst zo verspreid mogelijk. En dit niet alleen in West-Vlaanderen, maar in elke provincie van de Vlaamse Gemeenschap”, kijkt Eveline Vandecaetsbeek vooruit. De aanleg van deze afstelplaatsen kadert in de mediacampagne voor veilig verkeer met speciale aandacht voor de zwakke weggebruiker. Momenteel telt Vlaanderen vijftien afstelplaatsen. Het is de bedoeling van de Vlaamse Overheid om in totaal twintig openbare spiegelafstelpaatsen te hebben. Die kunnen niet om het even waar aangelegd worden. “Er zijn inderdaad enkele voorwaarden aan verbonden”, weet Vandecaetsbeek. “De plaats moet vlot bereikbaar zijn en het moet om een zone gaan waar er veel vrachtverkeer is. Ook de vrije toegang is een belangrijke vereiste. Indien het gaat om een privéterrein moet de

Voortaan zal de 707 teu grote ‘Arx’ elke woensdag in Rotterdam containers opladen en een dag later zal hij ook aanleggen aan de Zweedse Kaai in Zeebrugge waar hij opnieuw een lading aan boord zal nemen. Op weg naar Ierland blijft het containerschip halt houden in de Seinehaven Radicatel. Uiteindelijk zal het schip op zondag in Cork laden en lossen. Naast deze lolo-dienst blijft CLdN Ro-Ro per week twee andere afvaarten aanbieden vanuit Rotterdam en Zeebrugge naar het Ierse Dublin. (HJ)

In samenwerking met

www.apzi.be

21-10-2011 08:53:59

www.peugeotprofessional.be

Nog meer karakter met slechts 98 g co2 /km

90% fiscale aftrek

NEW PEUGEOT 308

309â&#x201A;Ź BTW excl./MAAND*

*Aanbieding First Lease gedaan door Peugeot Lease voor 60 maanden/100.000 km voor een Peugeot 308 Active, e-HDi 1.6 l met roetfilter, BMP, Stop & Start, 112 pk. Inbegrepen prestaties: afschrijving en intresten, BIV, rijtaks, onderhoud en herstellingen, vervanging banden, vervangwagen cat. A, pechverhelping. Fleetaanbieding excl. BTW voorbehouden aan bedrijven, geldig van 1 tot 31 oktober 2011 onder voorbehoud van wijzigingen van de catalogusprijs, van de taksen en aanvaarding van het dossier door PSA Finance Belux NV, Sterstraat 99, 1180 Brussel. Afbeelding niet contractueel.

GemenGd v erb ruik : 3, 8 l /10 0 k m - CO 2 -uits tO Ot : 9 8 G / k m

Ondernemers 17 28 oktober 2011

Ondernemers-17.indd 35

21-10-2011 08:54:14

Ondernemers 17 28 oktober 2011

voka-nieuws

Tinny Capiau en Patrice Bakeroot vormen de redactie van Franco-Belge aan West-Vlaamse kant. Foto Hol

Voka West-Vlaanderen en CCI Franco-Belge lanceren samen nieuw e-zine

Tweetalig socio-economisch nieuws uit de grensstreek Begin oktober lanceerde Voka West-Vlaanderen samen met haar partner CCI FrancoBelge het nieuwe e-magazine ‘Franco-Belge’. Dit digitale magazine bevat een selectie van socio-economisch nieuws uit de grensstreek, dat voor leden aan beide zijden van de grens relevant is. Om de wederzijdse informatie-uitwisseling nog te versterken en de grensoverschrijdende betrokkenheid te bevorderen, pakken Voka West-Vlaanderen en de Chambre de Commerce et d’Industrie Franco-Belge (CCI) sinds kort uit met een nieuw medium: het e-zine Franco-Belge. Het nieuwe digitale magazine, dat tweemaandelijks zal verschijnen (met uitzondering van de zomermaanden), is het geesteskind van Patrice Bakeroot, operationeel directeur en directeur belangenbehartiging van Voka West-Vlaanderen. Aan West-Vlaamse kant neemt Tinny Capiau, verantwoordelijk voor de digitale communicatie, de coördinatie voor haar rekening. De selectie van nieuws aan Noord-Franse kant gebeurt door Patricia De Backer, directeur van CCI FrancoBelge. Samen vormen ze het redactiecomité dat sturing en inhoud geeft aan het nieuwe e-zine.

Groter bereik Het e-zine Franco-Belge brengt socio-economisch nieuws uit de Belgisch-Franse grensstreek. “Net zoals met de Kamers van Koophandel in Rijsel en Duinkerke is onze relatie met de CCI Franco-Belge heel goed”, vertelt Patrice Bakeroot. “We organiseerden al activiteiten samen en die samenwerking wordt nog geïntensifieerd. Ondanks het grensoverschrijdende televisieprogramma op Focus-WTV

Ondernemers-17.indd 36

tijdens het weekend, hadden we echter het gevoel dat de bedrijven aan beide zijden van de grens elkaar nog onvoldoende kennen en ook te weinig op de hoogte zijn van wat daar leeft. In tegenstelling tot Nederland-Vlaanderen en Wallonië-Frankrijk is het taalverschil tussen West-Vlaanderen en Noord-Frankrijk vaak nog een barrière. Om het bereik met economisch nieuws nog te vergroten, vonden we een nieuw medium in het e-zine Franco-Belge. Uniek is dat het Vlaamse nieuws in het Frans wordt gepubliceerd en het economische nieuws uit Noord-Frankrijk in het Nederlands verschijnt. Ondernemers in beide landen zullen dus in hun eigen taal kunnen lezen wat er aan de andere kant van de grens gebeurt. Het gaat altijd om relevant nieuws, waar de ondernemer op termijn baat bij kan hebben. Ik denk bijvoorbeeld aan de uitbreiding van een haven, een nieuwe terminal, samenwerking tussen VDAB en Forem, het kanaal Seine-Nord, allerlei ingrijpende infrastructuurwerken, de ontwikkeling van de Eurometropool, initiatieven van grote Vlaamse bedrijven over de grens en vice versa, …”.

nummer. Het interview wordt afgedrukt in de twee talen. “Het eerste nummer hebben we begin oktober aan de leden gemaild”, zegt coördinator Tinny Capiau. “Het tweede nummer van Franco-Belge is gepland voor begin december. De eerste reacties zijn alvast positief. Momenteel bevinden we ons nog in een proefperiode. We mikken op vijf nummers per jaar. We zullen wel zien in welke richting het aanbod en de interesse evolueren. Mogelijk komt er nog een pagina bij, maar het is zeker niet de bedoeling om de ondernemers te overbelasten. De artikels, bij ons geselecteerd uit de Vlaamse media, blijven daarom kort en bondig, opdat de lezer snel en efficiënt geïnformeerd wordt over de evoluties aan de andere kant. Het is een oefening in relevantie en beknoptheid. De lezer hoeft ook geen diepgravende analyses te verwachten, uitgelegd over meerdere bladzijden. Daar zijn andere media voor en de geïnteresseerde ondernemer zal, na de eerste aanzet, zelf wel verder zoeken.”

Positief onthaald

Mogelijk wordt in de toekomst een applicatie (app) ontwikkeld, waardoor ondernemers het nieuws ook op hun smartphone kunnen oproepen. Na enkele jaren zullen de opeenvolgende nummers alvast een raadpleegbare database van grensoverschrijdende artikels vormen. “Voka en CCI Franco-Belge hopen dat ze de ondernemers aan beide zijden van de grens via het nieuwe e-zine beter kunnen informeren over elkaars economie en nieuwe uitdagingen in beide regio’s”, besluit Patrice Bakeroot. “Ook kunnen ze elkaar nu sneller en makkelijker ontmoeten op gezamenlijke activiteiten.” (MDJ)

Franco-Belge is in eerste instantie bestemd voor de leden van Voka West-Vlaanderen in de grensarrondissementen en de leden van CCI Franco-Belge. Het e-zine (met de twee nummers van 2011 in een proeffase) telt voorlopig twee overzichtelijke bladzijden met korte artikels. Het omvat drie onderdelen: economisch nieuws, een kalender met gemeenschappelijke activiteiten (evenementen, beurzen, netwerkmomenten, …) en een interview met een autoriteit (een politicus, een ondernemer, …) zoals Philippe Vasseur, voorzitter van CCI Nord Pas-de-Calais, in het eerste

Sneller ontmoeten

21-10-2011 08:54:22

SEMINARIES IN DE KIJKER

NIEUW!

Oekraïne: ontdek er de nieuwe opportuniteiten in het kielzog van het EK 2012 Oekraïne en zijn businesspotentieel komen meer en meer in de kijker, ook in het kielzog van het EK 2012. Het tweede grootste land van Europa biedt vele mogelijkheden ook voor onze bedrijven. Met een remonte uit het economische dal van 2009, blijft het een uitdaging om te ondernemen in Oekraïne. Desondanks heeft Oekraïne onmiskenbare troeven door zijn grote consumentenmarkt, grondstofvoorraden, landbouwpotentieel en goed opgeleide bevolking en in het bijzonder ook zijn strategische ligging tussen Europa en Rusland. Wij bieden u graag een eerlijke en brede scope op de mogelijkheden van ondernemen in Oekraïne aan de hand van praktijkgetuigenissen van ondernemers uit de streek.

Rekruteren en tewerkstellen van buitenlandse werknemers

AGENDA

Waar dient u op te letten? “The war for talent” is zéér actueel. Hoe begint u eraan?

08/11

Voka Kortrijk

Aftrekbare beroepskosten Back to the roots van de fiscaliteit.

15/11

Voka Kortrijk

Hoger scoren in Google: hoe pak je het aan anno 2012?

Donderdag 10 november van 09u00 tot 11.30u Bedrijvencentrum regio Kortrijk - Vlamingstraat 4 8560 - Wevelgem

Hoe kunt u uw eigen site optimaliseren?

Info en inschrijven: Griet Witdouck - 0 /2 .13. 3 griet.witdouck@voka.be

Info en inschrijven: www.voka.be/west-vlaanderen

17/11

Bedrijvencentrum Wevelgem

‘Laatste oproep: Aanvullen en controleren van uw bedrijfsgegevens in de ledengids Voka West-Vlaanderen’ Geachte ondernemer, Beste Voka-lid, In januari 2012 verschijnt opnieuw de Voka-ledengids, waarin alle leden van Voka West-Vlaanderen worden opgenomen met hun hoofdactiviteit (wat doet dit bedrijf?), de adresgegevens (hoe kan ik hen bereiken?) en de namen van bedrijfsleiders (wie is de zaakvoerder?). Ook uw bedrijf zullen we hierin vermelden met de gegevens uit onze databank. We verzoeken u om uw gegevens te controleren en aan te vullen VOOR VRIJDAG 4 NOVEMBER zodat ook uw bedrijf correct in de Ledengids Voka West-Vlaanderen gepubliceerd wordt. Via uw user-id en paswoord heeft u toegang tot uw bedrijfsgegevens. Neem 3 minuten de tijd om een jaar lang correct in het Voka-netwerk in beeld te zijn. Dank voor uw enthousiaste medewerking. Heeft u vragen, dan kan u zich wenden tot Kellie Saelens (kellie.saelens@voka.be - 0 -23. 0. 1) of Sophie Billiet (sophie.billiet@voka.be).

Structurele partners van Voka - West-Vlaanderen 2011

PREFAB BETON

Inschrijvingen: www.diversityremix.be

DATUM

TIJDSTIP

ACTIVITEIT

PLAATS

EVENEMENTEN EN ONTMOETINGEN maandag 14 november

1 u00 - 20u30

Bryo roadshow

Voka, Kortrijk

dinsdag 15 november

18u00 - 22u00

Oost meets West: te gast bij LS Bedding

LS Bedding, Maldegem

donderdag 17 november

18u30 - 21u30

Te gast bij Poppies

Poppies, Geluveld

donderdag 17 november

18u30 - 21u30

De Hanze

Crowne Plaza, Brugge

vrij 18 nov. -> woe 23 nov.

Shorttrip Midden-Oosten

dinsdag 22 november

1 u00 - 22u00

Voka Congres

tour & taxis Brussel

donderdag 24 november

ntb

Digitalisering van de maaltijdcheques

Voka, Kortrijk

donderdag 24 november

12u00 - 1 u30

Te gast bij Bel & Bo

Bel & Bo, Deerlijk

donderdag 24 november

12u00 - 1 u30

Ostend Air College

Ostend Air College, Oostende

dinsdag 29 november

18u30 - 21u30

Economische kracht Veurne - Westkust: inspirerende meeting tussen bedrijven en beleid

nog te bepalen

WORKSHOPS EN SEMINARIES dinsdag 8 november

1 u00 - 1 u00

Rekruteren en tewerkstellen van buitenlandse werknemers: waar moet u op letten?

Voka, Kortrijk

donderdag 10 november

0 u00 - 12u00

Oekraïne: ontdek er de nieuwe opportuniteiten in het kielzog van het EK 2012

Bedrijvencentrum, Wevelgem

donderdag 10 november

1 u30 - 20u00

De impact van social media op uw bedrijf

Voka, Kortrijk

dinsdag 15 november

1 u30 - 20u00

Aftrekbare beroepskosten

Voka, Kortrijk

donderdag 17 november

1 u00 - 1 u00

Btw en internationale handel: btw-aangifte (inhoud vd roosters, deel 1)

Deloitte, Kortrijk

donderdag 17 november

1 u30 - 20u00

Hoger scoren in Google: hoe pak je het aan anno 2012?

nog te bepalen

vrijdag 18 november

0 u00 - 1 u00

Winstgevendheidsanalyse van uw klanten

Voka, Kortrijk

dinsdag 22 november

0 u00 - 1 u00

Commerciële toolbox

Voka, Kortrijk

woensdag 23 november

0 u00 - 12u00

Zuid-Afrika: een kleurrijke waaier aan opportuniteiten

Voka, Kortrijk

donderdag 24 november

1 u30 - 20u00

Incentives en externe meetings organiseren

Voka, Kortrijk

vrijdag 25 november

0 u00 - 1 u00

Van medewerker tot manager

Voka, Kortrijk

dinsdag 29 november

0 u00 - 1 u00

Het verkopen van diensten

Voka, Kortrijk

INFO EN INSCHRIJVINGEN OP ONZE WEBSITE: WWW.VOKA.BE/WEST-VLAANDEREN Ondernemers 17 28 oktober 2011

Ondernemers-17.indd 37

21-10-2011 08:54:31

Ondernemer 16 28 oktober 2011

PROSIt

Voka Jongerencongres – Brussel

Visite aux Voisins – Estaimbourg

De toekomst van onze economie ligt in de handen van het jonge talent. Wout Nechelput (D’M & S Communications), Charlotte Dekimpe (Voka West-Vlaanderen), Dieter Sanders (Pittman Seafoods), Joke Vandepitte (Pittman Seafoods), Dominique Ameloot (Voka West-Vlaanderen) en Dieter Samyn (Delicious Catering) verzamelden in Brussel voor het jaarlijkse Jongerencongres. Hans Maertens (Voka West-Vlaanderen) en Jean-Pierre Saelen (Voka West-Vlaanderen) zorgden voor de brok ervaring. Eigen foto.

Maar liefst 115 ondernemers uit Wallonië, Vlaanderen en Noord-Frankrijk zakten af naar Estaimbourg voor het grensoverschrijdende netwerkmoment ‘Visite aux Voisins’. Christian Vermersch (FIT), Tillo Mestdagh (Chambre de Commerce Franco-Belge du Nord de la France), en Jacques Verva (ID Avocats) hadden graag het glas geklonken met Rudy Demotte, maar die moest op het laatste moment verstek laten gaan door de crisis bij Arcelor Mittal. Eigen foto

Uitreiking ADMB Awards – Brugge Marathon Oostende Micheline Vansevenant (OLV-college), Bart Vansevenant (Voka), Elly Carette, Jean Slegers (beiden bakkerij Carelli) en Vincent Drouard (Toerisme Oostende) waren hun loopschoenen vergeten. Heel erg vonden ze dat duidelijk niet. Terwijl 1.300 sportievelingen het slechte weer trotseerden, hadden zij een veel beter onderkomen gevonden. Foto EV

Geen glas op de foto, maar de laureaten hadden dan ook hun handen meer dan vol. Van links naar rechts: Karel Ghesquière (ADMB), Jozef Vandenberghe (ADMB), laureaat Tom Vandooren, laureate Annelies Taverne en Patrick Coucke (voorzitter jury ADMB Awards). Foto MVN

/ bezoek ons op de bedrijven contactdagen, kortrijk Xpo 7 & 8 december - stand 373

/ experts in bedrijfsvastgoed kantorennetwerk in oosten west-vlaanderen

www.turner-dewaele.be/kantoren

Ondernemers-17.indd 38

21-10-2011 08:54:47

Opening Opleidingscentrum VDAB LAR Rekkem Vlaams minister van Mobiliteit en Openbare Werken, Hilde Crevits, was niet alleen opgetogen over het nieuwe opleidingscentrum Transport en Logistiek, maar ook over de bus die de juiste kleur bleek te hebben. Volgens Bram Lievrouw (VDAB) en Dirk Vandekerckhove (VDAB) was dat puur toeval. Foto JD

Avant-première Philippe Starck – Rumbeke Een primeur voor de Belgische designmarkt. Dat wilden Ann Decruy (‘t Casteelken), Tinne Neyrinck (‘t Casteelken), Koen Vandepitte (Interbulk), Katrien Decruy (Sportline) en Tom Vermeersch (Crop’s) zeker niet missen. Topdesigner Philippe Starck koos voor ‘t Casteelken in Rumbeke om zijn nieuwste creatie, de kroonluchter Marie Coquine, voor te stellen. Foto Kurt

North Sea Real Estate Congres - Knokke De Zweedse architect en schrijver bracht een inspirerende toekomstvisie over het verzoenen van natuur en architectuur. Peter De Decker (BPI CFF Immo), Bart Versluys (Versluys Bouwgroep) en Myriam Vyvey (Immo Vyva) raken er niet over uitgepraat. Foto EV

Vokafé United Motors – Roeselare En nog een primeur. Tijdens het Vokafé bij United Motors kregen de aanwezigen in avant-première de nieuwe elektrische Opel Ampera te zien. Pieter Verbeke (Casier&Co), Johan Vander Meiren (KBC) en Donat Van Reybrouck (KBC) vonden het alvast een leuke kennismaking. Foto Kurt

MO ontmoet MO bij Jules Destrooper – Lo Dat middelgrote ondernemers een meer dan middelgrote honger hebben, weten ze nu ook bij Jules Destrooper. Maar de koekjes moeten dan ook maar zo lekker niet zijn. Nele Vanderjeugd (Ultra Service), Marc Declercq (Miller), Chris Decock (Miller) en Marleen Chombaere (Adecco Personnel Services) brachten een bezoekje aan het gloednieuwe bezoekerscentrum. Foto DD

Crowe Horwath Callens, Pirenne & C° member of Crowe Horwath International

Building value through personal commitment

Boekhoudsoftware Facturatie Kassabeheer Archivering Business intelligence (BI) Toppower nv, a Wolters Kluwer business Poperinge - Deinze - Leuven - www.toppower.be

Audit and Assurance - Accounting - Tax and Legal - Risk Management - Corporate Finance

Bedrijfsrevisoren

erkend voor de Financiële Instellingen erkend door de Controledienst voor Ziekenfondsen erkend in het Groothertogdom Luxemburg

Accountants Belastingconsulenten Commissaires aux Comptes (F) Wirtschaftsprüfer (D)

mo offerte/d70e33 T 057 33 .be info@toppower

www.callens-theunissen.be

www.crowehorwathinternational.com

contact

Assubel Building Kennedypark 6/28 8500 Kortrijk Tel: +32 (0)56 20 30 26 Fax: +32 (0)56 25 72 23 E-mail: info@callens.be

Antwerpen - Brussel - Hasselt - Kortrijk - Verviers - Namen - Luxemburg (L) - Berlijn (D) - Rijsel (F)

Ondernemers 17 28 oktober 2011 110908-Toppower_OndernmrsWvl_114x108 _09-2011.indd 1 Ondernemers-17.indd 39

19/09/2011 12:43:39 20-10-2011 11:38:50

Ondernemers-17.indd 40

20-10-2011 11:38:54

Van links naar rechts: Isabelle Verhaeghe, Mobistar Corporate Account Manager en Olivier Uytterhoeven, Director of MIS Brussels Complex. Van onder tot boven: een totale analyse van de telecomnoden waar de Belgische Sheraton-hotels mee geconfronteerd worden.

Een grondig gesprek leidt al gauw naar een effectieve samenwerking. Sheraton heeft een publiek van hoofdzakelijk zakenmensen voor wie continue bereikbaarheid, zowel mobiel als via de vaste lijn primordiaal is. Met de nodige ďŹ&#x201A;exibiliteit en innovatie via onder andere draadloze connectie wil Sheraton hen daarin tegemoet komen. Mobistar komt met aangepaste oplossingen en zorgt voor de technologische ondersteuning, waarmee ook de communicatie tussen de verschillende

alle krachten gebundeld

Sheraton

OBSERVEREN / TOETSEN INNOVEREN / TOEPASSEN

hotels van de Starwood groep onderling meteen perfect geregeld is. Een samenwerking dus waar zowel de gasten als het personeel de vruchten van plukken. Wil u alles weten over Sheraton &Mobistar en over hoe ook wij partners zouden kunnen worden, surf dan naar www.krachtengebundeld.be en bekijk ons docuďŹ lmpje via de QR-code.