Edición No 40 - Abril 2019 - año 11 - CHILE
Esta y otras Ediciones
Tema central
PEGAMENTOS, industriales epóxicos... Pág.8
www.visionferretera.cl
Empresas
BFB Representaciones Ferreteras... Pág. 34
@visionferretera
Visión al día
PINTUREC, sellante de asfalto reciclado... Pág 40
EDITORIAL
Con una portada desplegable, comenzamos nuestra edición número 40, contando con un cliente que ha realizado un espléndido trabajo de difusión y marketing de su producto, la empresa Pegatanke, que gentilmente dentro de su parrilla para difundir sus adhesivos ha incluido a nuestra revista Visión Ferretera como medio divulgativo. Para apoyar dichos productos hemos desarrollado el Tema Central en función de los Adhesivos industriales epóxicos, es necesario que nuestros ferreteros, manejen muy bien éstos conceptos para poder ofrecerlos a su clientela, agradecemos el apoyo informativo de la Empresa Pegatanke en la elaboración de este trabajo. En ésta oportunidad nos acompañan nuestros ferreteros, es necesario destacar que contamos con la presencia, relatándonos historia, logros, desafíos y proyecciones, de la Ferretería O’Higgins, gran ícono representativo de éste rubro. Agradecemos mucho el poder contar con
ellos y de igual manera, nos dirigimos a una Ferretería en Limache, Ferretería Aculeo y Ferretería Metropolitana ubicada en Santiago, todos ellos y muchos más hacen posible que nosotros podamos estar aquí, difundiendo sus esfuerzos. En esta oportunidad contamos con la sección “Empresas”, donde nos acompañan los representantes de las Herramientas Tolsen y la empresa BFB Representaciones, dando a conocer un poco más de ellos y su desempeño en éste rubro ferretero. Ya se activa el mundo ferretero, y partiendo en Marzo comenzamos con varias ferias y eventos que destacamos en nuestra sección “Visión al día”, en la cual aprovechamos de invitarlos. Como el único medio divulgativo en éste sector, ponemos nuestra plataforma comunicacional a sus órdenes. Sean bienvenidos a la Revista Visión Ferretera. Equipo Visión Ferretera
Una Publicación de
Consejo editorial Dirección Promociones Lazmar Ltda Gerente General Erica Lazo S. Ericalazo@visionferretera.cl Gerente de Marketing Norvis León norvisleon@visionferretera.cl Producción Coordinador de Producción Niriusky Espinoza H.
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Redacción y corrección de textos Daniel Peñaloza Diseño y Diagramación Niriusky Espinoza H. Colaboradores en esta edición Pegatanke Ferretería O’Higgins Ferreterra Ferretería Aculeo - Chilemat Ferretería Metropolitana - Chilemat Christensen Chile S.A.
Promociones Lazmar, Ltda. Servicios de publicidad, impresión y edición de revistas OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES N.C.P. R.U.T.: 76.041.363-1 Dirección: Lican Ray 3334, Macul Tlf.: (0056-2) 28948005 Celular: (0056-9) 9-927.96.47 visionferretera@gmail.com www.visionferretera.cl Visión Ferretera no necesariamente es solidaria de las opiniones o juicios expresados en los artículos publicados, siendo responsable de los mismos única y exclusivamente quienes lo emiten.
SUMARIO
P8 / TEMA CENTRAL • PEGAMENTOS industriales epóxicos, aliados de alta adherencia
P16 / FERRETEANDO • Ferretería O’Higgins • Ferreterra • Ferretería Aculeo • Ferretería Metropolitana
34 / EMPRESA • BFB Representaciones Ferreteras • Tolsen Chile
P36 / INNOVACIÓN • Christensen Comercial S.A...
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P38 / VISIÓN AL DÍA • Rueda de negocios MTS... • Pinturec, lanzamiento de producto... • Ferretería Cabrero • Codelpa • Expo Mimbral
P45 / FICHAS TÉCNICAS • Weber Chile • Tigre • Uyustools • Aco • Adhesivos TX • Hoffens • Electro Productos • Fanaloza • Codelpa • Nibsa • BFB • Pegatanke
TEMA CENTRAL
Pegamentos industriales epóxicos,
aliados de alta adherencia Presentes en las aplicaciones más insospechadas, los adhesivos industriales han evolucionado al punto de sustituir la fijación mecánica con alta eficiencia y fiabilidad en condiciones extremas de calor, frío e incluso humedad
E
n la actualidad existen en los mostradores ferreteros un amplio rango de adhesivos, pegamentos y selladores, comercializados para un sinnúmero de aplicaciones y presentaciones. Por ello hemos querido en ésta ocasión, simplificar diferentes tipos y dar a conocer algunas clasificaciones que se manejan de una manera general. El objetivo perseguido es proporcionar una herramienta al ferretero, para que pueda dar a entender a sus clientes de una manera general, su origen, cómo
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funcionan y las posibles aplicaciones donde se pueden usar, datos indispensables al momento de vender. Presentes en la historia de la humanidad, el adhesivo ha ido cambiando su composición y aplicaciones -fabricación de herramientas, utensilios, viviendas, medios de transporte, artesanía- desde la Prehistoria, pasando desde la mismísima sangre de animales, la savia del abedul, la arcilla, el cemento, la celulosa, el alquitrán… en 1909 la era de los plásticos y de los
adhesivos industriales dio un salto, cuando Leo Hendrik Baekeland patentó la primera resina fenólica, luego vinieron los polímeros, hasta que en 1944, cuando la química irrumpía de lleno en aplicaciones industriales, el investigador suizo Eduard Preiswerk descubre el adhesivo epoxi abriendo un gran campo de posibilidades de aplicación de adhesivos estructurales; en 1967 comenzaron a desarrollarse aquellos resistentes a las altas temperaturas y su evolución se mantiene constante hasta hoy.
TEMA CENTRAL Adhesivos por naturaleza Sus características fisicoquímicas permiten clasificarlos por su origen o naturaleza: Adhesivos de origen natural: Se producen o se extraen a partir de sustancias vegetales o animales, como el almidón, las colas de caseína o el caucho natural, por ejemplo. Su uso fue amplio desde los principios de la humanidad, y sus limitaciones delimitaron los alcances de la tecnología y el desarrollo humano en cada época. Adhesivos de origen sintético: Son fabricados por el hombre en laboratorios, diseñados con fines específicos y logrados gracias a los avances realizados en el campo de la química. Muchos de los pegamentos sintéticos tiene como característica que se encuentran basados en polímeros,
siendo éstos los más utilizados hoy en día en diversos productos que utilizan estos materiales ya que tienen altas propiedades mecánicas, físicas y químicas lo que posicionan en mejor sitial a estos adhesivos versus los adhesivos de origen natural.
Sintéticos pero consistentes El número de componentes de los adhesivos también los define en uso y curado: Adhesivos monocomponentes: Se presentan en un solo envase, es decir solo cuentan con un componente reactivo, entre este grupo están los adhesivos de poliuretano, cianoacrilatos, siliconas de curado por humedad, silanos modificados, etc. Adhesivos bicomponentes: Sus componentes se presentan separados, en dos envases diferentes, es ne-
En la actualidad existen en los mostradores ferreteros un amplio rango de adhesivos, pegamentos y selladores, comercializados para un sinnúmero de aplicaciones y presentaciones cesario mezclar ambos componentes, con la proporción correcta para que se inicie el proceso de solidificación o curado, ejemplo, los adhesivos de poliuretano de dos componentes, acrilatos, epoxi de dos componentes… Los Hotmelts están entre los adhesivos
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TEMA CENTRAL que por su estructura y naturaleza polimérica requieren calor para ser curados, ejemplo de estos son los Adhesivos termoplásticos, los elastómeros y los adhesivos termoestables Otros que se definen por el tipo de curado que ocurre en el adhesivo son los de curado físico como los pegamentos de contacto, adhesivos de presión, etc. Y finalmente los que ocupan este artículo, los adhesivos de curado químico, los adhesivos epoxi, acompañados en esta categoría por aquellos a base de poliuretano o acrilatos. Las Propiedades mecánicas de los adhesivos industriales merecen atención, pues son las que más interesan al cliente: Adhesivos elásticos: sus cualida-
des son de una alta elasticidad antes de producirse la fractura, como por ejemplo adhesivos de silicona, los silanos modificados, o los poliuretanos de un componente de curado por humedad. Adhesivos rígidos: Poseen alta resistencia a los impactos, pero no son elásticos, por ejemplo los adhesivos epoxi, los adhesivos anaeróbicos, los poliuretanos estructurales de curado por calor. Esto permite simplificar su clasificación a primera vista, el estado en el cual se encuentra el adhesivo. Primeramente están los Adhesivos sólidos como los hotmelts y finalmente los Adhesivos líquidos como los cianoacrilatos o anaeróbicos.
ADHESIVOS DE CURADO QUÍMICO ADHESIVOS DE CURADO POR POLIADICIÓN n
Adhesivos Epoxi
n
Adhesivos de Poliuretanos
n
Adhesivos de Silicona
ADHESIVOS DE GOMA CURADOS POR CALOR ADHESIVOS DE CURADO POR POLIMERIZACIÓN Adhesivos de Metil metacrilato n Adhesivos de cianoacrilato Adhesivos de curado anaeróbico n Poliéster insaturado n Adhesivos de acrilatos de curado por radiación n Adhesivos epoxi de curado por luz n
Epoxi, una elección que genera adhesión Las ventajas claras de este pegamento se evidencian en una vasta variedad de aplicaciones, debido a que cuentan con una alta resistencia frente tensiones o cargas, sobre 30 MPa, y poca elongación, sobre el 10% antes de producirse la fractura, estas propiedades son por la estructura termoestable que adoptan el conjunto de polímeros que conforma el adhesivo una vez que ha reticulado o curado. Estos adhesivos tienen tal resistencia que son empleados para unir las aspas a los helicópteros, En la actualidad este producto es usado ampliamente tanto en la industria aeronáutica como en el ensamblaje automotriz, así como en muchas grandes industrias como elemento de fijación de alta tecnología, resistentes a rudas condiciones, están presentes en más aplicaciones de las que podemos darnos cuenta. Este género de adhesivos se clasifican en 2 grupos: • Adhesivos Epoxi de 2 componentes (Epoxi 2C) • Adhesivos Epoxi de 1 componente (Epoxi 1C)
n
ADHESIVOS DE CURADO POR POLICONDENSACIÓN Siliconas n Silanos modificados n Poliamidas
n
n
Adhesivos de resina fenólicas
ADHESIVOS DE CURADO FÍSICO Hotmelts n Adhesivos en base solventes n Adhesivos en base agua n Adhesivos de contacto n Adhesivos de dispersión n Adhesivos plastisoles n Adhesivos de presión (PSA) n Adhesivos de poliacrilatos n
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Adhesivos epoxi de 2 componentes: • Resina – Diepóxido o poliepoxido Componente A • Endurecedor – Poliaminas o mercaptanos – Componente B El tipo de polireacción que se dan en los adhesivos epoxi de 2 componentes es por poliadición.
Datos importantes El tiempo de secado de los adhesivos 2C puede ir de pocos minutos a varios días, es posible acelerar dicho secado mediante el aporte e incremento de la temperatura hasta cierto límite, este aporte de calor produce un efecto
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sobre el grado de reticulación del polímero (se aumenta el número de enlaces químicos), aumentando de esta manera la resistencia del adhesivo.
• •
Se debe tomar en cuenta el pot-life (vida útil) debido a que se trata de un adhesivo de dos componentes, una vez que se mezcla comienza a producirse las reacciones químicas de curado, el pot-life varía según la temperatura de aplicación, un aumento de temperatura actúa como acelerador de la reacción química disminuyendo el pot-life del adhesivo, se debe manejar rápidamente. No menos importante es mencionar que los adhesivos de epoxi son muy sensibles a los errores de mezclado, generalmente se presentan en cartuchos que contemplan dos componentes, los cuales deben mezclarse en la proporción indicada por el fabricante, de esta manera se evitan errores.
Características notables • Cuentan con una gran resisten12 -
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• • •
cia a esfuerzos, tensiones o cargas, sobre 30 Mpa Contemplan poca elongación hasta la fractura, sobre un 10% Estos adhesivos tienen alta resistencia a los agentes físicos y químicos. Tienen alta resistencia a la temperatura Tendencia a absorber humedad. Excelente adhesión al aluminio, acero y muchos plásticos.
Epoxi de 1 componente Los adhesivos epoxi un componente están formados por: • Resina -Diepóxido o poliepoxido. • Endurecedor - Poliaminas, mercaptanos, resinas fenólicas.
•
Su secado se da por polireacción y poliadición.
A tener en cuenta Estos adhesivos epoxi de un componente, necesitan la aplicación de calor para activar el endurecedor, comenzando su proceso de reticulación y curado (secado). El adhesivo de 1 componente, no dispone de pot life, se aplica el adhesivo sobre los sustratos y luego se aplica temperatura con objeto de liberar y activar el endurecedor para que reaccione con la resina formando el polímero. Su alto desarrollo tecnológico permite que algunos de éstos adhesivos tengan
Estos adhesivos epoxi tienen tal resistencia que son usados ampliamente tanto en la industria aeronáutica como en la automotriz, así como en muchas grandes industrias como elemento de fijación de alta tecnología
TEMA CENTRAL la capacidad de absorber aceites, no necesitándose realizar un pre-tratamiento de limpieza de aceites al sustrato. Características • Gran resistencia a esfuerzos, tensiones o cargas, sobre 35 Mpa, superior a los adhesivos de Epoxi de 2 componentes. • Poca elongación hasta la fractura, sobre un 10% • Buena resistencia a los efectos químicos y físicos • Alta resistencia a temperaturas extremas • Tienden a absorber humedad • Tienen capacidad de absorber aceites
La ventaja principal de éstos adhesivos Epoxi de un componente frente a los adhesivos Epoxi de dos componentes, reside en su velocidad de secado o curado, como también a la resistencia superior que tiene frente a
las cargas o grandes esfuerzos, todo esto es debido a que el aporte de calor como fuente de energía, que se le aplica, permite crear una estructura altamente reticulada en un breve espacio de tiempo.
Aplicaciones destacables La alta resistencia a la fractura que presentan estos pegamentos, les permite ser utilizados en aquellas uniones expuestas a tensiones o cargas.
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EFICIENCIA EXTREMA A TODA PRUEBA Pegatanke ha sido un producto revolucionario, que por sus notables características ha conquistado desde su lanzamiento la preferencia y confianza de miles de usuarios, ha permitido reparar artefactos que en muchos casos se diagnosticaban como “pérdida total”, especialmente por su característica de sellar bajo el agua, resistir temperaturas en condiciones difíciles. Este producto es un pegamento Epoxi, un polímero termoestable que se endurece cuando se mezcla con un agente catalizador o «endurecedor» En el mercado existen adhesivos epoxi mixtos, que son aquellos donde también la acción del oxígeno actúa sobre la resina, además del endurecedor, en su mayoría son los de curado rápido quienes sacrifican la potencia por la rapidez en su endurecimiento y los Epoxi 100% (es decir, sólo la resina se endurece por acción del catalizador o endurecedor) quienes sacrifican el tiempo de curado por la potencia y durabilidad. Como adhesivo epoxídico 100%, resiste al calor (700 º C) y a los agentes químicos. La resistencia a la tracción de este tipo de adhesivos puede llegar a superar los 350 kg/cm², y solidificarse incluso debajo del agua, no es conductor de electricidad y calor, no le penetra ningún solvente y es capaz de adherirse al 99% de los materiales sólidos; Lo que lo convierte en el adhesivo más resistente del mundo. Su tiempo de Curado: 30 min al sol. En países donde la temperatura ambiente este alrededor de 25 °C ~ 40°C. Bajo sombra 1:30 h a 2:00 h. De variar dichas condiciones ambientales, el tiempo de curado puede aumentar o disminuir. Resiste una tensión de 580 psi y una presión de 100-120 psi de trabajo, en hoyos de hasta 5mm de diámetro. Lo cual da una capacidad de Peso Muerto de 250 kg. Para 46 g de pegamento, resistir una presión de vacío de -28 psi, de trabajo, en hoyos de hasta
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5mm de diámetro e incluso temperaturas de hasta -30 °C. Su mayor virtud es el secado bajo el agua, en la cual se obtiene un curado completo en aproximadamente 10 horas, resistiendo por varios años el ataque de productos ácidos, alcalinos y de diversos solventes. Aplicaciones destacables Tanques de agua: Aplicar una cantidad de producto en la cara interna y externa del tanque donde se encuentre la grieta, incluso sin importar que el tanque esté lleno de agua. Indispensable que la aplicación de la pega en el interior y en el exterior del tanque se unan para lograr el resultado deseado. Dejar secar el tiempo recomendado al sol o sombra para el sellado final. Automóviles: Puede soldar y reparar parachoques, retrovisores, micas, manillas, fisuras de latonería, abolladuras, etc. Aplique la pega en la parte afectada y deje secar el tiempo recomendado para repararla. Radiadores: Para Sellar fisuras y soldar en frío, aplicar una cantidad de Pegatanke sobre el área a reparar, dejar secar. Sus virtudes llegan de la industria a los hogares poniendo a la disposición del usuario final la fuerza del pegamento más usado en la construcción de aviones, Tanques de Guerra, Puentes, un aliado que permitirá reparar y devolver el uso al 99% de las cosas dañadas acumulan en muchos hogares. Irrumpiendo en el mercado local, Chile es el octavo país en comenzar a comercializarse, luego del gran éxito obtenido en Venezuela, Estados Unidos, Ecuador, Panamá, Colombia, Perú, Uruguay y Costa Rica., entre otros. Agradecemos a la empresa Pegatanke por el aporte informativo para la redacción de este artículo.
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Las Propiedades mecánicas de los adhesivos industriales merecen atención, pues son las que más interesan al cliente En la actualidad los adhesivos epoxi están siendo utilizados en una amplia gama de sectores industriales, que van desde la fabricación de estructuras en el sector aeronáutico, naviero y automotriz, hasta la fabricación de ganchos, artículos plásticos, herramientas, y un sinfín de productos. Su versatilidad incluso hace que se estén aplicando estos adhesivos en función de las cargas o rellenos que contenga el adhesivo epoxi, también se utilizan como conductores eléctricos aplicados en microelectrónica, así como conductores térmicos. La evolución de sus características de uso industrial los ha llevado hasta tal punto de alcanzar un curado tan eficiente y perfecto que les permite ser capaces de ser aplicados incluso bajo el agua. Sirva este trabajo como una guía al ferretero acerca de los ámbitos de aplicación y como actualización de las nuevas características y tareas que hoy se pueden encomendar a los pegamentos epóxicos. La necesidad es madre de la invención, suele decirse, y los pegamentos epoxi han transformado el desarrollo humano de una manera invisible y anónima, permitiendo nuevos ámbitos de aplicación que hubiera sido imposible llevar a cabo de otra manera, desde la escala de la telefonía móvil hasta los grandes jets a los grandes yates y cruceros de última generación, sus enormes ventajas han cambiado nuestra vida para siempre. Año 11 - 2019 -
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FERRETEANDO O’Higgins 2120 esquina Almirante Latorre, veinte años después, se cambian a la actual ubicación Alameda L. Bernardo O’Higgins 2259 Santiago. Esta empresa se gestó desde sus inicios como una empresa familiar, abocándose al rubro Industrial. En la actualidad cuenta con la representación de más de 150 marcas extranjeras y unas 80 marcas nacionales. La especialización en su cartera de productos, sumado a la permanente preocupación centrada en sus clientes, han sido el eje central que ha guiado la historia de esta empresa. Desde su inauguración, a comienzos de1985, está emplazada al costado norte de la principal arteria de nuestra capital; Avenida Libertador Bernardo O’Higgins Nº 2259, lugar con gran accesibilidad, mediante locomoción colectiva de superficie, como también, a través del Metro de Santiago, cuya Estación República se encuentra justo a la entrada de nuestra tienda, además, sólo a algunas cuadras de distancia, se accede a la Autopista Central, principal núcleo vial que cruza y conecta el país de norte a sur.
Ferretería O’Higgins Tradición que se renueva en especialización y satisfacción del cliente
E
l Gerente de logística de la Ferretería O’Higgins, Ángel Villar, esboza parte de lo que ha sido esta gran ferretería industrial, su historia: “Fundada en el año 1965 por los hermanos; José, Pablo, Luis y Ramón Villar Noriega llegados desde Asturias España, quienes se iniciaron trabajando con sus tíos, en una de las ferreterías más impor-
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tantes de esa época llamada Ferretería Vega Noriega. Con un cúmulo de experiencia lograda en años, se independizan como Villar Hnos. Limitada, para luego convertirse en la actual firma Villar Hnos. Sociedad Anónima, creadora de Ferretería O’Higgins. Inicialmente, se instalan en Alameda L. Bernardo
La gran variedad de productos que ofrecemos, proceden de los cinco continentes, de Europa: España, Portugal, Alemania, Suecia, República Checa, Austria, Inglaterra, Dinamarca e Italia. De Sudamérica: Brasil, Argentina y Colombia. De América del Norte: Estados Unidos, México y Canadá. De Asia, entre otros países: India, China, Taiwán, Hong Kong, Japón y Corea. Todo lo anterior, sumado a los productos de origen nacional, conforma una interesante oferta que nos permite satisfacer gran parte de las exigencias del mercado. El crecimiento sostenido que ha tenido nuestra firma en los últimos años, nos llevó a centralizar nuestro sistema de bodegaje y distribución en
FERRETEANDO “Nuestra empresa llega tanto a los distribuidores ferreteros como al cliente final, usando distintas plataformas para cada uno” Ángel Villar
Ángel Villar, Gerente de logística e informática de la Ferretería O’Higgins
nuevas instalaciones. Es así como en 2011 construimos en el Parque Industrial y de Negocios ENEA, un moderno y amplio edificio de 8.000 m2, emplazado en un terreno de 12.000 m2. Nos enorgullece mencionar que nuestro Centro de Distribución ha recibido reconocimientos tanto en Chile como en el extranjero, por su notable arquitectura. La oficina Guillermo Hevia Asociados, autores de esta obra, recientemente han expuesto este proyecto, en la Bienal Iberoamericana de Arquitectura de Sevilla, obteniendo excelentes resultados. El target que apunta Ferretería industrial, es por ende, muy amplio refiere don Ángel: “Nuestra empresa llega tanto a los distribuidores ferre-
teros como al cliente final, usando distintas plataformas para cada uno. Ferretería O’Higgins importa las principales marcas de varios puntos del mundo, además el año pasado, incorporamos nuestra primera marca propia SMART TOOLS, que ha ingresado con éxito al mercado, tanto del retail, como de las distintas cadenas ferreteras en las que participamos como proveedores y/o partners”. Ferretería O’Higgins suma gran valor agregado, a los productos que comercializa en varias formas: “No se trata solo de comprar una simple herramienta, la compañía ofrece un completo soporte técnico, que considera la participación de ingenieros y técnicos altamente calificados, quienes, de requerirlo, asesoran a los clientes
para tomar la mejor decisión sobre su proyecto. Además, lo guiarán en temas como la mantención y garantía de todos los productos adquiridos en nuestra empresa… La compañía cuenta con un servicio técnico formado, altamente capacitados para la mantención e instalación de todos los equipos y maquinarias que vende, y un completo stock de repuestos para las marcas que representa”, explica. Para cumplir tales objetivos, don Ángel explica las cualidades que debe tener su personal: “Nuestra empresa se basa en reclutamiento de personal con experiencia en el rubro, no obstante, capacitamos a aquellos que muestran aptitudes de empatía al cliente y profesionalismo, para el mejor desarrollo de distintas líneas. Sin duda, la atención al cliente debe ser basada en la calidad y confianza, sin olvidar el manejo técnico”. Esta misma actitud, con la visión del socio comercial aplica al proveedor que desee formar parte de su equipo “Creemos en todos nuestros proveedores, que llevan años siendo fundamentales en nuestro desarrollo como empresa. Los cumplimientos en las entregas y la claridad administrativa deben ser imprescindibles, para que ambos (Proveedor y Comprador) se proyecten sólidamente en el futuro. La experiencia con más de 300 proveedores indican una fidelización basada en la confianza y alineamiento común, para poder proyectarse con una visión futura sólida”. Año 11 - 2019 -
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FERRETEANDO
En este punto la especialización resulta clave como estrategia de esta Ferretería industrial frente al fenómeno de las grandes superficies “Nosotros hemos importado y desarrollado distintas marcas y productos continuamente, de manera de ser competitivos frente a las nuevas competencias, dando mejor y mayor servicio e implementando las nuevas tecnologías de punta para mantener los más altos estándares del mercado. Apuntamos a herramientas muy específicas para cada rubro, de manera de potenciar nuestras líneas de productos. Además trabajamos como proveedores de Retail y grandes cadenas Ferreteras, de manera de abarcar mayor mercado y aportar nuestra experiencia. Así, por ejemplo, se puede comprar una llave de punta y corona de una marca top de línea como Proto, pero también hay disponibles muy buenas alternativas de precio y calidad como Force y Stanley, o se puede acce-
der a un precio barato con productos de India y China”, especifica. La adaptación de esta empresa en innovación tecnológica, aplica en servicios, redes sociales y tiendas por internet “Hemos sido líderes en el mercado ferretero, por las constantes incorporaciones de tecnología en ERP y WMS y desarrollos propios, participando en redes sociales, marketplaces, posicionamiento y por supuesto, una web con tecnología de punta, intuitiva y sofisticada”. Su diferenciación con las otras ferreterías, estriba en la forma de llegar a sus clientes “Como política tratamos de llegar a los distintos tipos de consumidores para cada producto, ofreciendo distintas alternativas de precio y calidad de acuerdo con las necesidades de cada uno, por ende el stock y nuestros precios, además de una completa post
venta hacen la diferencia al momento de elegir. Nos diferenciamos básicamente en nuestro apoyo técnico, postventa, precios y un gran surtido de stock. Contamos además con un CD de alta competitividad que nos permite despachar en menos de 24 hrs. a cualquier punto del país”. Para concluir, don Ángel agradece la consideración por parte de la revista Visión Ferretera, sugiriendo los temas que gustaría ver en ella “La presencia de diversas líneas de productos y canales de distribución, de manera de llegar a cada uno de los compradores del sector, mostrando una paleta de artículos para cada cliente, ya que nos parece una excelente plataforma para dar a conocer nuestros productos, pero, sin duda, lo más importante, nuestra historia y experiencia. Ojalá se sumen nuevos actores en esto, ya que queda mucho por hacer y desarrollar en este rubro”.
MARCAS, CALIDAD Y VARIEDAD Ferretería O’Higgins cuenta con “más de 22.000 productos de 230 marcas diferentes a la que se suma su propia marca Smart Tools; los cuales provienen de 22 países de los 5 continentes”, señala Ángel Villar, gerente del Centro de Distribución de la ferretería. La experiencia acumulada en más de 50 años de esta ferretería industrial, la hace ocupar un lugar destacado en el rubro ferretero nacional”. Ferretería O’Higgins es una empresa familiar desde sus inicios, con más de 100 trabajadores de planta. El relevo generacional –hijos y sobrinos- de los fundadores, asegura la continuidad de “los mismos principios e intereses de antaño”, actualizándose a los nuevos tiempos. 18 -
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FERRETERÍA O’HIGGINS Avda. Libertador Bernardo O’Higgins 2259, Santiago w 223831055 E angel.villar@villar.cl twww.villar.cl Sucursales: Salar De Atacama 1330 - Centro Distribución Enea
FERRETEANDO
Ferreterra
“Atención acogedora y solucionática ante los desafíos técnicos”
M
anuel Martínez, dueño de Ferreterra, cuenta parte de su trayectoria en el sector ferretero y qué lo motivó a iniciar este oficio: “Fue el conocimiento por más de 24 años del mercado de proveedores técnicos dirigidos a ferreterías nacionales y estar a cargo de una gran empresa representante de herramientas y maquinaria industrial orientada a la industria minera, eléctrica, metalmecánica del norte. Nuestro origen tiene relación con nuestra representación de arcillas descontaminantes ecológicas para uso, agrícola, minero e industrial. Terrabsor viene de Arcillas-Tierra absorbente Y FerreTerra algo parecido. Pero este camino es mas lento y costoso, por este motivo comenzamos
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hace 2 1/2 años con nuestra ferretería técnica”, relata don Manuel. La atención de Ferreterra va dirigida a “A todo aquel que requiera una entrega técnica y con información de sus herramientas y maquinarias. Nuestros clientes más importantes están vinculados al agro, metalmecánica, construcción, parcelas de agrado y hogar. También hemos sido beneficiados en muchos casos por clientes que ya no van a tiendas de superficie por la nula atención técnica y por clientes que llegan buscando una alternativa buena y más económica. Nuestro mix de productos son herramientas eléctricas y manuales, maquinarias,
iluminación LED, pinturas, menaje en fierro fundido, etc.”, una clara ventaja competitiva. Esta ventaja se suma a aquello que proporcionan como valor agregado en Ferreterra en lo relacionado al tema de la atención al cliente, para conquistarlo y mantener su fidelidad: “La venta y entrega técnica, con información de todas las herramientas y maquinarias, las cotizaciones y seguimiento de negocios día a día. Somos la única Ferretería en Limache y Olmué que no vende cemento, yeso ni madera, nada en materiales de construcción. La fidelización va de la mano con el casi nulo retorno de equipos y herramientas con problemas técni-
FERRETEANDO
cos, con una red de mas de 60 servicios técnicos en todo Chile”, expone sus argumentos don Manuel. El personal que requiere la empresa debe tener un perfil proactivo, para cumplir sus fines comerciales con calidez en la atención: “Que atienda acogedoramente, con una sonrisa y solucionática (búsqueda de soluciones realistas) ante los desafíos técnicos”, especifica. La experiencia con los proveedores de Ferreterra ha sido afortunada en términos de alianzas, afirma: “Mi experiencia es muy, muy buena, yo diría excelente. Tratamos de aliarnos con proveedores que no dependan de las grandes cadenas comerciales y ferreteras, ya que este gran sector tiende a liquidar y degradar dichas marcas por la mala o nula venta técnica”. Satisfacer la demanda de sus clientes es un desafío constante que afrontan siendo “Cada día más técnicos, cada día llegan amigos y conocidos de nuestros clientes. Solo ellos nos proyectan. Somos el único Punto técnico en herramientas y Maquinarias de toda esta zona agrícola industrial de Limache y Olmue que no vive de los materiales de construcción”. 24 -
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La fórmula de este negocio independiente para hacer frente a la competencia en Chile de los productos a bajo precio de las grandes superficies es solidaria e ingeniosa “A problemas supuestamente complejos soluciones sencillas, vender técnicamente, con respaldo, garantía y con conciencia de que las herramientas y maquinarias deben durar mucho. Al Retail eso no les interesa, a ellos solo le interesa, endeudar a la gente, que la obsolescencia sea la mas corta posible y que tengan que comprar más y más. Para ese juego enfermizo no nos préstamos”, describe. En Ferreterra el contacto personal con el cliente es primordial, por lo que innovación tecnológica, el uso de las redes sociales e internet aun es algo en el que trabajan “Cada día los ocupamos más, pero es un tema que tenemos que trabajar más aún fuerte”. Puede resumirse el factor de diferenciación de esta empresa como la especialización técnica que ofrecen en la región donde se encuentran “En que somos un punto técnico de ventas, en que nuestros equipos duran más, en que muchos de nuestros clientes grandes compraban generalmente
en Santiago, Valparaiso o Quillota y hoy vienen a Ferreterra. Y creo que nos diferenciamos de todas las otras cadenas ferreteras de Limache y Olmue en que ellos tienen su principal foco de venta puesto en materiales de obra gruesa de construcción, por ende todo gira en torno a eso, desde el mix de productos, proveedores y sus vendedores”, define don Manuel. Reflexiona don Manuel acerca de lo inesperados que resulta emprender en el sector, y aconseja a aquellos que comienzan a ser precavidos, pues “todo lo que han proyectado invertir para iniciar el negocio será muy, muy poco”. Concluye con una apreciación de la revista Visión Ferretera “Creo que lo hacen muy bien, incluir proveedores ferreteros técnicos y no tradicionales, me parece una propuesta importante y muy audaz, al permitir que una ferretería pequeña como la mía pueda aparecer publicada en esta entrevista”. Ferreterra República 810 local 1 - Limache w56 33 241.14.21 Emmartinez@terrabsor.cl !Ferreterra Limache
FERRETEANDO sucursal cerca de la carretera, estamos ya afinando los detalles necesarios”, dice don Juan.
Ferretería Aculeo “Servicio es la palabra clave”
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a trayectoria de la Ferretería Aculeo en el sector ferretero viene narrada nada más y nada menos que por su dueño, Juan Vergara Jara, que inicia contando que “Partió en el año 2011, siendo una oficina de 3x6 metros. Se vendía de todo, era el patio de una casa, de a poco se fue comprando terrenos aledaños, hasta llegar a lo que tenemos hoy”, dice don Juan que es ingeniero comercial, y que “trabajaba en una empresa que no tenía nada que ver con esto, era dueño de una discothèque y su papá lo invitó a formar parte de éste proyecto, que inicialmente era venta de materiales de construcción y de apoco se fueron dando las cosas, hasta el momento en que ya no se pudo parar”.
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La Ferretería Aculeo enfrenta los retos de satisfacer las necesidades de sus clientes en medio de circunstancias adversas “La zona en la que nos encontramos, es súper azotada por la sequía, la Laguna de Aculeo, ya no tiene agua, es sumamente crítica la situación, la gente no tiene para tomar agua, menos para poder construir… hemos sido previsores y nos hemos ido fortaleciendo, debido a que la ferretería se encuentra muy alejada de diferentes puntos, es por esto que hemos ido desarrollando una logística importante, contamos con cuatro (4) camiones que están siempre en despacho, llegamos a todos lados, y es tan así nuestro crecimiento que ahora ya estamos colocando una nueva
Revela don Juan que los proveedores que deseen ser parte de su empresa deben ajustarse a varios requerimientos, “Nosotros tenemos hartas exigencias a los proveedores, deben contar con muchas ganas, la motivación de hacer cosas nuevas, de buscar nuevos horizontes, nosotros siempre estamos dispuestos a las innovaciones, estamos abiertos a nuevas ideas y propuestas que nos lleven a ser mejor. Estamos evaluando constantemente que el cliente esté contento, a veces me infiltro entre el personal, ya sea ayudando en el estacionamiento y pregunto qué tal la atención, la gente al no saber que soy el dueño, se sincera mucho más y así vamos aprendiendo a mejorar los procesos y la atención. Lo que me interesa de los proveedores es su respaldo a la hora de resolver algún problema del cliente, nosotros somos la cara visible del proveedor y necesita dar soluciones rápidas, una solución integral, más allá de un buen precio, ése es el respaldo que me da el proveedor, la atención, la pos-venta es determinante”. En la Ferretería Aculeo, conquistar y mantener la fidelidad de sus clientes es un compromiso integral, dice don Juan “Servicio es la palabra clave, nos trasladamos donde sea para poder cubrir los requerimientos de nuestros clientes, estamos comprometidos y ellos lo saben y continúan con nosotros a través del tiempo debido a nuestro servicio integral”. Más allá de una especialización, la región requiere un amplio abanico de productos “nuestra ferretería tiene una gran variedad de productos, por la zona no lo hemos logrado, hemos tratado de especializarnos en el tema
FERRETEANDO de riego y jardín, pero no hemos podido, por estar en un sector rural”. La experiencia de pertenecer a una cadena ferretera como Chilemat ha sido formadora, en todos los sentidos “Cuando entramos a Chilemat, nuestra intención inicial era para aprender, pues no teníamos ni la más remota idea, acerca del rubro, hemos logrado aprender de los ferreteros que si tienen mucha experiencia, muchos años en el mercado y de la misma cadena, la logística, el orden, los procesos, el sistema SAF, todo el apoyo que te brindan cuando tienes problemas, Chilemat ayuda de una manera integral, ofrecen varias capacitaciones y mucha orientación respecto al mercado”, explica don Juan. Para don Juan, la clave de éxito para un negocio independiente con la abundante competencia en Chile de los productos a bajo precio de las grandes superficies residen en los servicios que se ofrece al cliente: “A veces si algunos clientes han llegado a nuestra ferreterías con el precio de éstas grandes superficies (Sodimac o Easy), el tema es que no están cerca, hemos igualado a veces el precio, pero ellos no despachan como nosotros, es necesario hacer valer el servicio que ofrecemos, el tema por internet, si ha sido un poco más complicado pero nuestro plus, es el transporte”.
Actualmente en términos de innovación tecnológica y uso de las redes sociales e internet la ferretería se encuentra activando sus esfuerzos: “Ahora nos encontramos innovando con el tema del e-mail-marketing, se les envía un correo a nuestra base de datos y hemos tenido excelente respuesta, esto a parte de nuestro Facebook e Instagram, más que todo para informar, que para vender. Tenemos muy claro que es un punto de venta que tenemos que trabajar y disponer de una persona que vea ese tema específicamente…estamos en eso”, afirma.
construido: “Hemos a través del tiempo adquirido una excelente reputación en la región, un gran porcentaje de las empresas nos compran a nosotros, también pasamos a ser distribuidores para otras ferreterías del sector. Resumiendo diría que lo que nos distingue son dos cosas:
La principal fortaleza en su región viene dada por la imagen que han
Concluye don Juan valorando su participación en la revista Visión Ferretera “Siempre es bueno dar a conocer las cosas que se han ido haciendo”.
1.- La logística, partimos con los camiones, llegamos con los pedidos 24 horas, donde sea, si el cliente lo pide ahora en la tarde, se entrega en la mañana. 2.- Por pertenecer a la cadena, podemos ofrecer un mix variado de productos”.
Ferretería Aculeo Avda. Miguel Letelier 15.200, Paine w+56 22 8253250 Eferreteriaaculeo@gmail.com Tchilemataculeo.cl Sucursales: Próxima inauguración
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FERRETEANDO de la universidad, nuestro padre inmediatamente nos ubicó en cada uno de las ferreterías. A mí me dejo a cargo de ésta ferretería y a mi hermano de la otra, soltando eso sí muy de a poco la administración, ya después de los años comenzó a delegar y nos hizo socios. Nuestros clientes en esa época y por nuestra ubicación eran: El Club Militar, la embajada de Brasil, la clínica Boston, ediciones Paulinas, estas empresas se ubicaban en la misma cuadra, al llegar comencé a incrementar la cartera de clientes, ya que la venta al detalle en ese local no era muy activa.
Ferretería Metropolitana
Es el servicio, la inmediatez en la atención
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ememora don Juan Carlos Fernández Cuadra –Dueño y socio de la Ferretería Metropolitana- acerca del surgimiento y evolución de su establecimiento “Nace en el año 1973, inicialmente era Ferretería El Metro, y un año después se crea Ferretería Metropolitana, ubicada en Alameda
1638, Santiago, ambas por iniciativa de don José Fernández, mi padre, quien era un inmigrante español. Siempre Ferretería Metropolitana, estuvo al alero de la central que era F. El Metro; cuando mi hermano José Miguel Fernández y yo nos retiramos
Ese local no era nuestro, era de una congregación y lo solicitaron, en ese momento fue sumamente complicado el reto que teníamos, era un gran desafío que logramos superar con mucho trabajo y esfuerzo, y nos mudamos a la dirección actual, primeramente lo arrendamos y en una segunda etapa lo compramos, mucho más espacioso y una excelente ubicación, continué buscando ampliar la cartera y fuimos creciendo, gracias al apoyo de la familia y de la cadena ferretera, inicialmente éramos yo y dos funcionarios más, hoy somos casi 40 trabajadores. Nuestra ferretería está orientada básicamente en atender empresas, para poder activar más aún la venta al detallista, en nuestra tienda, estamos en proceso de remodelación, para cambiar la imagen modernizando la presentación. Ferretería Metropolitana fideliza con servicio y cercanía: “Para nosotros lo principal para poder contar con la fidelización de los clientes, es tener un contacto directo con ellos. Todos mis clientes tienen mi celular, cuentan con una atención personalizada, si hay algún problema ellos pueden y me llaman directamente a mí y se
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FERRETEANDO
resuelve; lo otro es tratar de estar encima de la parte logística, es sumamente importante. Hoy existen tantos productos que muchos se igualan en calidad y por tanto en valor, no es mucha la diferencia, antes si se marcaban las diferencia, por ejemplo un alicate caro y muy de calidad, un alicate término medio y por último uno muy barato, hoy en la variedad del mercado la calidad es similar y el valor puede variar pero no tanto, el plus que agregamos como Ferretería Metropolitana es el servicio, la inmediatez en la atención, ojalá para nosotros entregar al momento, hoy en la tarde o a más tardar, dependiendo del producto mañana antes del mediodía. Esto logra que nuestro cliente regrese, sienta que estamos comprometidos y queremos darle la mejor atención posible. Para lograr un buen servicio a nuestros clientes, estamos habitualmente capacitando a nuestro personal, coordinados con nuestros proveedores, es para nosotros muy importante que podamos orientar a nuestra clientela cuando tienen alguna duda o consulta, no podemos no contestar o inventar alguna respuesta, debemos estar muy capacitados y ser certeros a la hora de responder”.
tana está bien definido: “Básicamente estamos apuntando al rubro industrial. Hoy es importante mostrar cifras, eso demuestra si has crecido o no, esto nos ha llevado a ingresar a otros segmentos de la industria, como por ejemplo la construcción, estamos vendiendo productos para la construcción: fierro, perfiles metálicos, cemento, yeso, planchas de vulcanita, etc. Tengo un poco de cada cosa, si requiero más me apoyo con la cadena Chilemat”, explica don Juan Carlos. Su relación con sus proveedores se basa en la transparencia “Lo principal que debe ofrecer un proveedor es: fidelidad con su distribuidor, me refiero en todos los aspectos: -Reglas claras, transparentes desde el principio, parejas y que perduren en el tiempo de una manera razonable-. No vernos solo como una oportunidad de negocios, para sacar provecho.
El objetivo de la Ferretería Metropoli-
Con la cadena ferretera Chilemat la
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Cuentan con un bien diseñado e interactivo sitio web, para adecuarse a los tiempos “El año pasado echamos a andar la página web, es una iniciativa independiente, que parte de darnos cuenta que todo apunta al avance tecnológico, y la página web es la cara visible de nuestra empresa en esa plataforma”.
relación viene desde su fundación, dice don Juan Carlos “Nosotros somos socios fundadores. Nuestra experiencia con Chilemat ha sido sumamente positiva, hoy lo que ha crecido la empresa y lo que hoy día es , se lo debemos en gran parte al apoyo de Chilemat, en todo orden de cosa, el sistema de computación que tenemos, los procesos que nos han enseñado, la necesidad de crear nuestra página web, fue dada por Chilemat, la posibilidad que tenemos de vender otros productos que no se encuentran en nuestra ferretería, el año pasado nos ganamos una orden de compra con la empresa Arauco, todo esto a través de la cadena, son puros beneficios, aportes a nuestro negocio”. Don Juan Carlos desdibuja el mito atemorizador acerca de las grandes superficies “Respecto a esto creo que la percepción de las personas, está un poco errada, los precios de las grandes superficies no son tan distintos que las ferreterías como las nuestras, exceptuando lo que se refiere a marcas propias; nuestra ferretería tiene, además, una logística y un servicio mucho más expedito y preparado para dar solución a nuestro cliente. El cliente quiere su producto a la brevedad”. La revista Visión Ferretera, un vínculo de contacto “A mí me llega la Revista Visión Ferretera, cuando me puedo hacer el tiempo y la veo, la encuentro muy interesante, lo que más puedo leer son las entrevistas a los colegas, también los avisos publicitarios y nuevos productos” concluye don Juan Carlos. Ferretería Metropolitana Avda. Lib. Bernardo O’Higgins 1905, Santiago w+56 2 2862 7100 T www.fermet.cl (!@fermet
EMPRESAS
Cuando ser Ferretero se lleva en la sangre Enfocados en trabajar con el cliente, con seriedad, apoyo y constancia; sus sólidos valores han trascendido fronteras, y han atraído la confianza de las prestigiosas marcas internacionales que representan
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e la mano de cuatro generaciones la familia Vega, inicia su historia en el sector ya hace casi 100 años. “Nuestra familia lleva el negocio ferretero en la sangre, siendo nosotros parte de la cuarta generación de una familia que comenzó a vincularse con el rubro cuando nuestro bisabuelo, Don José Vega Díaz, deja Panes, Asturias, España, y viaja a Chile buscando mejores oportunidades que encontró emprendiendo su propio negocio en los años 20, Ferretería La Reina. BFB Representaciones Ferreteras nace en los años 80 con la tercera generación de la familia, cuando mi padre José Manuel Vega Bueno, comenzó a viajar a ferias internacionales en Estados Unidos y Europa importando grandes marcas, lo que lo llevó a fundar esta oficina de representaciones, BFB, así la familia sigue vinculada al rubro ferretero a través de mí (Matías Vega Llodrá) y de mi primo Alfredo Vega Álvarez”, refiere Matías. La atención al cliente ha sido para la familia Vega pilar fundamental, “Para nosotros son vitales las relaciones comerciales tanto con nuestros representados como con nuestros clientes”. 34 -
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Esta actitud se transmite en la formación del personal, continúa Matías, “Estamos convencidos que el servicio óptimo se alcanza con una buena experiencia desde el comienzo y por siempre. Es importante que nuestros clientes sepan, que tienen doble respaldo al trabajar con nosotros, me refiero al respaldo de nuestras marcas, pues todas ellas están asociadas a importantes empresas internacionales, y además está el respaldo de BFB que llevamos como empresa y familia bastantes años trabajando en el rubro”. El soporte integral que otorga la firma ha atraído la confianza de varias marcas internacionales y nacionales “Nosotros representamos importantes empresas a nivel internacional por lo que ofrecemos productos muy reconocidos en el rubro ferretero. Por otro lado, desarrollamos nuevas líneas de productos a empresas que requieran ampliar su mix de productos o desarrollar líneas con marcas propias. Por nombrar algunas de nuestras marcas: Genebre, Genwec, Sloan, Telwin, Pressol, Greenworks y QbrickSystem; Nuestras
marcas y productos nos han permitido tener presencia nacional e internacional”, explica Matías. “En general Chile es un país reconocido dentro de la región por su estabilidad política y estamos enfrentando un ciclo favorable de la economía, por lo que creemos que el sector ferretero seguirá invirtiendo y creciendo en Chile, conviviendo de buena forma con las grandes superficies tal cual lo viene haciendo el sector desde el año 1994, año en que por ejemplo se constituyó la red de MTS, creación en la cual nuestra familia participó de su fundación”. Sin duda BFB Representaciones Ferreteras es un modelo acertado de cómo hacer de un negocio familiar una formula exitosa, manteniendo vigente y actualizando los valores familiares de constancia, apoyo, trabajo y seriedad a lo largo de cuatro generaciones. BFB representaciones ferreteras Avenida Presidente Kennedy 6800, piso 7, oficina 705, Torre A, Vitacura. Twww.bfb.cl Icontacto@bfb.cl $@bfb_representaciones w(56-2) 29441663
EMPRESAS
TOLSEN CHILE, alta calidad y un amplio mix de productos en un mismo catálogo La reputación que han ganado las herramientas Tolsen son un claro ejemplo de lo que se obtiene cuando la alta calidad, un valor competitivo y un buen branding van de la mano
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esde 1993 la prestigiosa marca Tolsen produce herramientas de calidad profesional; con una reputación de precisión con alto nivel esparcida ya en casi 90 países, lo cual los convierte en una de las marcas ferreteras de mayor expansión a nivel mundial. En Chile son respaldadas por Dicomac Ltda., una empresa con más de 60 años de trayectoria comercial orientada a la ferretería. Tolsen, bajo esta representación comercial, despliega sus herramientas manuales de calidad profesional y productos relacionados. La fabricación de cada uno de sus productos está estrictamente controlada en cada paso durante su diseño, producción, embalaje y control de calidad del proceso, así como su distribución, asegurando al cliente una herramienta de fácil manejo, eficiencia y rendimiento. En entrevista para la revista Visión Ferretera, Christian Villalobos Almendares, gerente comercial de Tolsen Chile describe cómo ha sido la penetración de la marca en el mercado local: “Llevamos más de tres años representando a Tolsen en Chile, y la marca está muy 36 -
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satisfecha porque nos dedicamos exclusivamente a hacer el trabajo completo de introducción, soporte y mantención para todos los canales de ventas y por ello los clientes ya valoran la diferenciación versus los proveedores que traen muchas marcas, pero que no logran enfocarse en lo que involucra un gran mix de productos y su correcto desarrollo”. Como parte del respaldo al cliente ferretero, está apoyarlo en fortalecer la percepción de la imagen de la marca en el usuario final en los puntos de venta, labor que llevan a cabo en forma de una asesoría comercial, explica don Christian: “Nuestro principal enfoque en el rubro ferretero, considerando la gran amplitud de productos que cuenta el catalogo Tolsen, es ser un verdadero Partner estratégico en las ferreterías, hoy la calidad y el precio van de la mano, pero el ser un proveedor que apoye el punto de venta y haga un verdadero branding hacen una verdadera diferencia. Partimos del trabajo de dar a conocer la marca en los segmentos de maestros expertos con una campaña en radio (Tolsen el poder en tus manos) además
de fuerte presencia en RRSS como Instagram, y Youtube, contando historias del uso de las herramientas y experiencias mediante influencers, que cuentan sus historias de reparación o fabricación con uso de las herramientas Tolsen. Participamos también en todas las ferias especializadas de Chile como la de MTS, Chilemat y la de Masisa. Además los puntos de ventas de nuestros clientes están muy felices ya que la marca gusta y se destaca en sus negocios”. Dirigida principalmente al Segmento intermedio- Profesional, refiere el gerente comercial que el universo de usuarios finales de Tolsen abarca un amplio espectro: “Nos enfocamos al mercado ferretero, maestros expertos y hogar. Algunas de las categorías para maestros expertos son: Gasfitería, albañilería, electricidad, mecánica, accesorios, retail, jardinería, construcción, insumos y mucho más”. Logran satisfacerlos dando presencia a la marca en todo el país “Contamos con representantes, ya que nuestro sistema de logística es administrado en nuestras propias bodegas. Y estamos en todo Chile mediante las dos principales cadenas ferreteras. Además
EMPRESAS LOS FERRETEROS OPINAN DE LAS HERRAMIENTAS TOLSEN buena post venta, cuando se ha requerido, de parte de la empresa que la representa. En relación a su calidad Don Eduardo, acotó: “Cumple su propósito de ser una muy buena herramienta (no para uso pesado ni industrial) a un precio muy asequible”
de ferreterías y negocios especializados ya que el amplio mix del catálogo Tolsen abarca más de 20 rubros y con más de 3000 SKU”, afirma. “El Concepto Tolsen a nivel internacional se define como un despacho y servicio rápido, una calidad óptima y a un precio muy competitivo. Adicional a todo lo anterior hay un gran soporte de Merchandising que replicamos en Chile logrando tener en tan corto tiempo una amplia variedad de productos en un mismo catalogo”, expresa el gerente comercial. Parte de las proyecciones que se tienen para las Herramientas Tolsen en el sector ferretero este año consisten en “Consolidar la presencia a nivel nacional en
Ferretería TOSO de MTS Señor Eduardo Andrade Andábamos buscando una segunda línea de herramientas manuales para nuestros clientes, que requerían una herramienta de calidad y buen precio. Además hace tiempo que mantenemos una relación comercial con la persona a cargo lo que nos llevó a confiar en este proyecto. En general nuestra experiencia ha sido muy buena ,porque tiene una amplia línea de herramientas. Ha tenido buena aceptación y sobre todo una
las mejores ferreterías de cada ciudad y comuna del país. Contamos con un plan de proyección a puntos de ventas oficiales, los cuales potenciaremos con apoyo, además seguir ampliando el mix de productos en maquinarias y herramientas inalámbricas para ya tener una oferta muy completa”, revela para Visión Ferretera. Y es que la aceptación que las herra-
Ferretería FERGI de MTS Señor Mauricio Gidi La razón de incorporar las herramientas Tolsen responde debido a la calidad, presentación y variedad de los productos. Siendo una alternativa más accesible para nuestros clientes. Hemos tenido muy buena experiencia con éstas herramientas, ya que cada vez van incluyendo más variedad de productos, tienen una muy buena post venta y reposición de sus productos. Respecto a la calidad don Mauricio comentó: “A nuestro juicio la calidad de las herramientas es buena, respondiendo a las exigencias de nuestros clientes, donde con esta marca tenemos muy pocas quejas y devoluciones de sus productos”.
mientas Tolsen han ganado un lugar de honor en el distribuidor y en usuario final, gracias a su reputación mundial “La marca Tolsen ya esta posicionada en el segmento intermedio ferretero, por su perfecto equilibrio entre calidad y precio. Está presente en más de 90 países y en Chile rápidamente está siendo preferida por los maestros expertos”, concluye don Christian Villalobos.
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ACTUALIDAD
Christensen Comercial S.A., fundada en 1975, parte del holding GEOTEC -CHRISTENSEN provee entre sus principales productos herramientas abrasivas y equipos; discos de corte y desbaste, discos diamantados, brocas, copas e hilo diamantados, lijas en pliego y bandas, piedras esmeriles, fibras abrasivas, herramientas eléctricas para construcción, equipos de corte, soldaduras y accesorios de pintura. Posee una respuesta sólida y de respaldo marcada por la calidad de sus productos orientados para las áreas metalúrgica, metalmecánica, minera, construcción, forestal y venta de retail. Su oficina principal ubicada en el complejo industrial de Quilicura cuenta con una planta convertidora de bandas de lija para uso industrial y profesional. Adicionalmente al completo equipo de ventas de la oficina central de Santiago, Christensen Comercial S.A. tiene sucursales en Antofagasta, Concepción y Temuco. Además de vendedores en Arica, Iquique, La Serena, Valparaíso y Puerto Montt. Nuestras principales marcas
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son: NEXXO, ATLAS, COREWISE, HYUNDAI WELDING, NORTON, NICHOLSON, SATA, STALEXX, ZENESIS, XING YI, AGP, entre otros. Hoy nuestro principal foco está orientado en mejorar el servicio a nuestros clientes, para esto hemos hecho una gran inversión modernizando nuestra bodega de Santiago y contratando más vendedores. Esto nos ha permitido una mayor cobertura de clientes, y por supuesto mejorar nuestros tiempos de entrega, que van desde 24 a 72 horas. Un cliente que se siente apoyado es alguien que vuelve a comprar, para eso no tan solo nos interesa que tenga nuestros productos, desarrollamos campañas de marketing con los clientes, donde implementamos locales con gráficas, exhibidores, clínicas de ventas y concursos, esto la mayoría de las veces bajos nuestra inversión, para que nuestro cliente llegue de mejor manera a su público final y sienta la confianza y el respaldo de una marca de tradición Nos comenta “Alejandra Tapia” Jefe de Marketing.
Lo invitamos a conocernos, a visitar nuestras dependencias, o conocer más de nuestros productos en: www.chrisco.cl Christensen, productos ideados para tu proyecto.....
ACTUALIDAD
La constante búsqueda de mejores productos para nuestros clientes nos llevó a desarrollar la marca propia NEXXO, la cual hoy estamos ampliando a nuevos productos abrasivos y diamantados. Hace algunos años partimos con esta marca en nuestra línea de discos diamantados, un producto que supera en rendimiento a muchos de la competencia, hecho con soldadura láser y diamantes de altísima calidad. Hoy pensando en el medio ambiente hemos hecho un cambio en el envase original blíster plásticos, pasando todo a envases de carton reciclado además mejorando el precio para nuestros clientes.
Nuestra línea cintas de enmascarar o masking tape han demostrado con el tiempo ser un producto de calidad, con la adherencia precisa para retirar y no dejar película de pintura, además poseen un envase muy atractivo, código de barra. Cada cinta trae su propio postformado para un mejor almacenaje evitando que se ensucie o deteriore.
Hoy pueden encontrar esta linea en grandes tiendas de las cadenas ferreteras MTS y Chilemat, como también en ferreterías a lo largo de todo el país.
En abrasivos también hemos traído innovación al mercado con un disco fino que posee excelentes cualidades de corte y rendimiento. Este disco es una excelente alternativa tanto para la industria como para el retail con un precio muy competitivo. Hoy se encuentra disponible en 4 1/2” x 1mm y 7” x 1,6mm.
Esta línea de disco finos ha tenido una excelente recepción en el mercado y hoy con apenas 1 año de ventas está siendo reconocida su calidad y excelente relación costo beneficio.
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VISIÓN AL DÍA ción, transparente y cara a cara entre los 44 socios y 50 de nuestros proveedores más importantes, a quienes agradecemos su participación como parte de nuestro modelo”, señaló Pablo Montané, gerente general de MTS. La Red Ferretera además de organizar la Rueda de Negocios participa con su marca propia de grifería, Mixa, y a través de la representación de la estadounidense Stanley. “Nos llena de orgullo el éxito de la rueda que año a año se consolida como un hito dentro de nuestra industria”, agregó Montané.
RUEDA DE NEGOCIOS MTS reúne a 50 proveedores y 44 socios en instancia de negociación directa
La principal red ferretera del país está celebrando 25 años de historia en 2019 MTS, la principal red ferretera de Chile, realizó en sus oficinas centrales (Cerrillos) la 1ª Rueda de Negocios MTS 2019, evento que reúne a los 44 socios de la red con más de 50 proveedores, en una instancia de negociación directa que permite a los socios de la red MTS acceder a ofertas y mejores condiciones de pago, mientras que los proveedores aseguran un flujo de venta constante. En el marco de la actividad,
se realizaron transacciones equivalentes a más de $20 mil millones de pesos. La rueda se ha posicionado como un modelo de negocio en sí mismo, permitiéndole a MTS generar más de $100 mil millones en órdenes de compras, considerando las 4 ruedas que se realizan año a año. “Esta es una instancia de plena negocia-
Pablo Montané-Gerente general y Pablo Sottorff-Gerente comercial
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25 años MTS Este año MTS está celebrando 25 años de historia. La red tiene sus inicios en 1994, año en que los principales ferreteros del país decidieron asociarse para hacer frente a la concentración de mercado, que planteaba el ingreso de los grandes actores del retail a la industria. A través de su modelo, MTS es un socio de valor integrado al negocio, que entrega inteligencia, asesoría y herramientas (sistemas y soluciones) para que sus socios sean altamente competitivos y ofrezcan la mejor oferta al cliente final. De esta manera, mientras los miembros de la cadena se asocian para tener mayor poder de compra y negociación frente a proveedores y servicios, compiten mano a mano en sus territorios, por la venta y servicio que entregan al cliente final. Más allá de un hito en particular en el marco del aniversario, MTS se ha propuesto abrir el modelo de negocio a quienes quieran estudiarlo o conocerlo, considerando el éxito que ha demostrado. De esta manera, la Red impulsará una serie de instancias de participación para presentar el modelo a actores económicos y otras industrias interesadas.
VISIÓN AL DÍA
Equipo Visión Ferretera
“Una de las mayores virtudes del modelo es que está en permanente cambio. Busca generar mayor y mejor competitividad entre los actores, ofrece capacidad logística y de análisis, una plataforma tecnológica (visibilidad al negocio), poder de negociación, volumen de compra, disponibilidad de productos, transporte, marketing… en definitiva, permite hacer sustentable Pinturec pone a disposición sus pintu- el negocio en el ras recicladas de alta calidad en largo plazo”, asegura Montané.Osorno con 14 elegantes tonos para escoger. MTS está conformado pory44Económico socios, a lo largo de todo chiEl producto Ecológico que la firma capitalina Pinturec desale. Es la principal red ferretera del país y el tercer actor de la rrolla, proviene del reciclaje y acondiindustria, con una participación cercana al 10%. Sus ventas cionamiento de pinturas que quedan netas en 2018 fueron de US$ 700sus millones. de tarros usados, mejorando proAño 11 - 2019 -
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VISIÓN AL DÍA Lanzamiento de Producto: SELLANTE DE ASFALTO RECICLADO PINTUREC Con el objetivo de expandir la línea de pinturas recicladas, PINTUREC lanza al mercado el Sellante de Asfalto Reciclado. Con el paso del tiempo, el agrietamiento en carpetas asfálticas es inevitable y constituye el primer indicio de deterioro del asfalto. Si no se realiza una mantención preventiva mediante la aplicación de un sellante de asfalto, el proceso de agrietamiento se acelera reduciendo drásticamente la vida útil del pavimento de asfalto. El primer sello se debe realizar en pavimentos que están en el rango de edad de 3 a 5 años. El segundo sello se debe aplicar después de 8 a 10 años en los pavimentos que se encuentran en buenas condiciones, lo cual extiende la vida útil del asfalto 5 años más. Esto permite que la vida útil total del pavimento sea de entre 13 a 15 años, momento en el cual se podría considerar la repavimentación del asfalto dependiendo del estado y uso al que haya sido sometido. El Sellante de Asfalto Reciclado Pinturec es un sellante de asfalto de bajo costo elaborado a partir de una formulación de subproductos post-manufacturados y pinturas látex recicladas. Este producto extiende la vida útil y renueva la apariencia de pavimentos asfaltados, estacionamientos, entradas de automóviles y en general todo tipo de carpetas asfálticas. www.pinturec.cl
teos regalando premios y muchas sorpresas más. Al término de la jornada se realizó un muy buen balance de la pri-
Ferretería Cabrero 1era. EXPO FERRETERA El día jueves 14 de Marzo 2019, Ferretería Cabrero, la cual forma parte de la cadena ferretera Chilemat - realizó su primera exposición ferretera en Cabrero, Región del Bío Bío. Se contó con la presencia de más de 15 proveedores, con exhibiciones de sus productos, se realizaron clínicas demostrativas y se llevaron a cabo sor-
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mera experiencia en dichos eventos. Quedando agradecidos de todos los que hicieron posible esta experiencia.
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Con éxito finalizó la sexta edición EXPO MIMBRAL 2019
tuvo como ganador del millón de pesos al maestro Fernando Parra, maestro mueblista de la comuna de San Javier. Durante la jornada se reconoció y premió con dinero en efectivo a la empleada más votada por el público y también reconocimiento de sus pares como mejores vendedoras de la tienda. También de destacar el espíritu deportivo Mimbral, reconociendo lo importante que es afianzar las relaciones humanas con quienes nos desenvolvemos a diario en el ámbito laboral interno y externo. Asimismo, se dio un espacio de Responsabilidad Social Empresarial, donde la marca Hela hizo entrega de herramientas de Jardín Stanley para el Liceo Agrícola de San Javier Manuel Montt, en manos del profesor a cargo del área el señor Francisco Carrasco.
Durante el día sábado 30 demarzo se realizó la sexta versión de “Expo Mimbral 2019” Se inició con contactos en vivo, a través de la radio de la comuna de San Javier, donde se pudo entrevistar a la mayoría de los proveedores presentes.
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Se generaron 7 capacitaciones en el día, en una carpa al costado de la exposición, capacitaciones dictadas por proveedores como: Tigre, Codelpa, Polpaico, Feltrex, Emaresa, Aislantes nacionales y Klingspor, quienes capacitaron alrededor de 100 maestros. El sorteo del mes del maestro Mimbral,
En el transcurso del día se realizaron muchos concursos en los stands de los proveedores y muchas sorpresas como; show de magia, música en vivo y batucada para terminar la jornada. Los maestros, todos los clientes, y en general los asistentes, quedaron muy contentos con la actividad.
FICHA TÉCNICA
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FICHA TÉCNICA
CANALETA DE PVC UNIVERSAL Función: • Recolección de aguas lluvia, con máxima versatilidad y adaptación a distintos proyectos y arquitecturas. • Compatible con otros sistemas de canaletas a Cementar. Aplicación: • Techos con alero en casas y edificaciones. 1. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS • Conjunto con estética perfecta: la línea Canaleta Universal está compuesta de canaleta, tubos de bajada, soportes y conexiones fabricados en PVC con adición de filtro UV, que protege el sistema contra la acción de los rayos solares. • Disponible en color: Blanco • Superficie interna lisa: facilidad de escurrimiento, lo que evita la acumulación de sedimentos y hojas.
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Productos Complementarios Adhesivo Tigre 240cc Adhesivo Tigre Humedad 240cc
2. BENEFICIOS • La calidad Tigre da seguridad para el proyectista y el instalador • Producto reciclable (no genera basura o sustitución frecuente) • Facilidad de instalación, gracias a la estandarización de sus conexiones • En casas o sistemas de recolección de aguas lluvia permite un mejor flujo, evitando inundaciones y erosión del suelo, entre otros problemas • Filtro UV, para evitar deterioro de los materiales. • No sufre corrosión • Simple Instalación, con adhesivo para PVC Tigre Tradicional y Humedad. 3. INSTALACIÓN Paso 1: Verifique si el alero tiene o no tapacantos. - Paso 2: Marque los puntos para fijación de canaleta y las conexiones. Paso 3: Fije los soportes a una distancia máxima de 60 cm entre estos. - Paso 4: Encaje uniones y bajadas de Canaleta Paso 5: Colocación de la canaleta. - Paso 6: Colocación de los esquineros. - Paso 7: Colocación de las tapas. Paso 8: Instalación de los tubos de bajada. - Paso 9: Instalación de las abrazaderas. Nota: Pegue todas las uniones con Adhesivo para PVC Tigre. 4. ITEMS DE LA LÍNEA Canaleta Universal 4 Mt
Y su completa línea de accesorios, Tubo de Bajada 3mt, Bajada Cementar, Unión Canaleta, Soporte Canaleta Universal, Copla Tubo de Bajada, Esquinero Interior / Exterior, Abrazadera Tubo de Bajada, Tapa Izquierda / Derecha Canaleta Universal, Codo de 45°, Codo de 87,5°
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FICHA TÉCNICA
SOMOS GRUPO UYUSA Empresa multinacional, importadora de herramientas con altos estándares de calidad y servicio, con más de 20 años en el mercado con sedes en Chile, Colombia, Panamá y Perú, actualmente expandiéndose en Brasil, abarcando una amplia gama de marcas y productos entre las que destacan: ferretería, herramientas y automotriz.
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FICHA TÉCNICA
SILICONA BAÑO Y COCINA DESCRIPCIÓN • Sellador de silicona acética monocomponente, especialmente formulado para el sellado en baños y cocinas. Contiene fungicida para evitar la aparición de hongos.
APLICACIONES • Posee una buena resistencia a la intemperie y adherencia sobre superficies lisas, tales como: cerámicas, metales, baldosas, vidrios, aluminio, cerámica vitrificada, así como algunos plásticos y metales pintados. • Sellado de lavamanos y tinas en baños • Sellado de materiales de grifería • Sellados en lavaplatos y muebles en cocinas • Aplicaciones interiores en Hogar
ADHESIVOS TX - Camino el Rodeo 01805, Puente Alto. Teléfono: +56 22 392 7050 www.morterostx.cl Año 11 - 2019 -
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HOFFENS, S.A. Camino Lonquén 10707, Maipú - Santiago. Fono (56 2) 2726 7600 ventas@hoffens.com - www.hoffens.com 52 -
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PVC-CPVC ULTRA Es un pegamento diseñado para unir tuberías de PVC (agua fría) y CPVC (agua caliente) de forma rápida y sencilla ofrece mayor tiempo de vida útil para los trabajos grandes y fuertes, así como unir partes secas o totalmente sumergidas en agua.
APLICACIONES PRINCIPALES • Unión de tuberías de PVC • Unión de tuberías de CPVC • Unión de tuberías de desagüe o drenaje de PVCs • Unión de tuberías de ventilación de PVC • Unión de tuberías condouit PVCE1 PVC • Este producto puede ser usado en cualquier tipo de hogar e industrias.
PRESENTACIÓN: Envase de (4 Fl.Oz.) 118 ml
CaracterÍsticas • Se puede utilizar en baja y alta presión • No requiere químico limpiador para ser aplicado en las tuberías de PVC Y CPVC • Puede aplicase con flujo de agua (no es necesario cortar el paso de agua), el agua no arrastra el pegamento • Seca bajo el agua • Resiste hasta 80°c • Tiene aplicador incorporado • El pegamento puede ser utilizado dentro de tanques con agua
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