SCENARI

www.lectra.com writer Beatrice Guidi

“GOING OMNICHANNEL” CONTINUA IL VIAGGIO NELL’OMNICANALITÀ

A MILANO, PER IL SECONDO ANNO, LA DIGITAL COMMUNITY DI LECTRA SI È RIUNITA PER DISCUTERE DELL’EVOLUZIONE DELLE STRATEGIE OMNICANALI NEL FASHION E DELLE TECNOLOGIE NECESSARIE PER SUPPORTARE LA TRASFORMAZIONE DIGITALE.

■ Il panel dei relatori

al completo.

■ Il pubblico in sala. Si è svolto a Milano il 19 maggio, presso la storica sede del Touring Club, l’evento “Going Omnichannel with Lectra” il secondo appuntamento dedicato alla digital community del fashion. Insieme ad aziende ed esperti Simone Cerroni, giornalista di Class CNBC, ha dato vita a un dibattito sull’evoluzione delle strategie omnicanali adottate dalle aziende del fashion e sulle tecnologie necessarie per supportare questa trasformazione. Sebbene la pandemia abbia già profondamente cambiato il rapporto tra brand e consumatore, le sfide rimangono molteplici e le tematiche emerse – la sostenibilità della supply chain, il ruolo dei marketplace, i nuovi touchpoints e la formazione 4.0 – rimangono un grande punto di attenzione per il mercato. Grazie alla testimonianza di prestigiosi brand italiani abbiamo condiviso come ognuno, a seconda delle sfide e delle priorità aziendali, ha intrapreso il proprio percorso digitale non solo verso i mercati e i consumatori, ma anche all’interno dell’azienda dove operations e sales sono sempre più connessi. Giulio Finzi, Senior Advisor di Netcomm ha illustrato come il ruolo del digitale per il consumatore italiano attraverso i numerosi touch-points, in particolare per la Genz Z, lo porti alla ricerca di un rapporto diretto con i brand e di informazioni sul prodotto con un’attenzione forte alla sostenibilità e a contenuti “attraenti” e vivaci. «Crescono i marketplace –aggiunge Finzi – che diventano un luogo di presenza cruciale per le aziende che hanno capito l’importanza di essere presenti sul mercato in momenti e punti diversi». Con queste premesse siamo entrati nel vivo del dibattito.

Con Manuel Castaldo –Head of Business Analysis, Quality Assurance and Sourcing Operations di OVS abbiamo affrontato i temi della supply chain e del difficile momento legato agli approvvigionamenti e all’aumento dei prezzi e quanto il digitale si sia rivelato fondamentale per gestire al meglio i processi di sourcing «OVS è un retailer verticalmente integrato, dove il presidio della supply chain inizia dallo sviluppo prodotto, passa attraverso la produzione in outsourcing e arriva ai canali di vendita. Mettiamo ai primi posti la sostenibilità del prodotto e dei processi e la trasparenza nella comunicazione con i consumatori. Grazie alla piattaforma Kubix Link abbiamo avviato un progetto di digitalizzazione delle fasi di costruzione del prodotto e delle attività di sourcing, garantendo che le informazioni siano trasmesse e gestite in maniera completa ed efficace lungo tutta la supply chain, dall’Head Quarter, ai colleghi degli uffici esteri e alle realtà produttive, assicurandone, inoltre, la certificazione e tracciabilità al consumatore finale». Con Christian D’Antoni Head of Merchandising Motivi e Oltre di Miroglio Group abbiamo analizzato quello che avviene a valle della catena di approvvigionamento ovvero nella vendita e nel rapporto con il cliente. Customer experience, tempi di consegna sempre più stretti, nuovi touch points sono fenomeni con i quali le aziende del fashion devono i fare i conti «Miroglio Group è un’azienda fortemente retail e il nostro cliente è decisamente omnicanale. Per vincere la sfida dell’ominicanalità ritengo siano necessarie anche trasformazioni organizzative e tecnologiche. La soluzione Retviews ha portato un importante valore aggiunto nel processo di pricing, nell’analisi della competition e nella misurazione dei trend di prodotto consentendoci di oggettivare alcuni elementi che prima non lo erano pienamente». Infine con Paolo Rizzetti, Direttore di ITS Machina Lonati ci siamo chiesti quali siano le figure professionali in grado di governare la trasformazione tecnologica nel fashion e in che modo il mondo della formazione può supportare le aziende nell’individuare nuovi talenti 4.0. «Domanda e offerta nel mondo del lavoro devono essere allineate e la formazione deve evolversi in base alle esigenze dei brand. Per questo negli ultimi anni sono nati nuovi corsi improntati sulla tecnologia che formano i giovani ad un approccio anali-

■ Dall’alto in basso:

Manuel Castaldo, OVS.

■ Christian D'Antoni,

Miroglio Group.

■ Paolo Rizzetti

e NIcoletta Bonomo, ITS Machina Lonati.

■ Fabio Canali,

Lectra.

tico di mercato necessario ormai in qualsiasi azienda di questo settore». Aggiunge Nicoletta Bonomo, Docente di ITS Machina Lonati, «L’introduzione della piattaforma Retviews nei nostri corsi, permette agli studenti di approcciare in modo analitico un mondo che, nell’immaginario collettivo, è più creativo che razionale. Le aziende del fashion però hanno bisogno di professionisti in grado di realizzare analisi di mercato affidabili. Grazie a Retviews questo è possibile e il tasso occupazionale dei corsi che utilizzano questa soluzione è superiore al 90% il che conferma l’allineamento tra scuola e lavoro». «Il ruolo di Lectra nel digital journey dei propri clienti si è sviluppato con grande accelerazione in questi ultimi tre anni – afferma Jacqueline Liger, VP of Marketing Southern Europe and Northern Africa di Lectra – le esigenze per la gestione di un prodotto, dalla sua concezione sino alla vendita, impongono nuove sfide tecnologiche che la nostra azienda ha accolto con grande determinazione. We Pioneer. You Lead: non rappresenta solo la nuova tag line di Lectra, ma bensì l’intenzione di voler continuare ad accompagnare le aziende nel loro percorso di digitalizzazione condividendo le loro esperienze».

■ "GOING OMNICHANNEL" CONTINUES THE LECTRA OMNICHANNEL JOURNEY

The "Going Omnichannel with Lectra" event, the second event dedicated to the digital fashion community, took place in Milan on May 19, at the historic headquarters of the Touring Club. Together with companies and experts, Simone Cerroni, a Class CNBC journalist, gave birth to a debate on the evolution of the omnichannel strategies adopted by fashion companies and on the technologies needed to support this transformation. Although the pandemic has already profoundly changed the relationship between brand and consumer, the challenges remain many and the issues that have emerged - the sustainability of the supply chain, the role of marketplaces, new touchpoints and 4.0 training – remain a major focus for the market. Thanks to the testimony of prestigious Italian brands we have shared how each, according to the challenges and business priorities, has undertaken their own digital path not only towards markets and consumers, but also within the company where operations and sales are increasingly connected. Giulio Finzi, Senior Advisor of Netcomm illustrated how the role of digital for the Italian consumer through the numerous touch-points, in particular for Genz Z, leads him to seek a direct relationship with brands and information on the product with a 'strong attention to sustainability and to “attractive” and lively contents. "Marketplaces are growing adds Finzi – which become a crucial place of presence for companies that have understood the importance of being present on the market at different times and points".

With these premises we entered the heart of the debate. With Manuel Castaldo – Head of Business Analysis, Quality Assurance and Sourcing Operations at OVS, we tackled the issues of the supply chain and the difficult moment linked to procurement and price increases and how digital has proved to be fundamental to better manage processes of sourcing “OVS is a vertically integrated retailer, where the supervision of the supply chain starts from product development, passes through outsourced production and reaches the sales channels. We put product and process sustainability and transparency in communication with consumers first. Thanks to the Kubix Link platform, we have launched a digitalization project of the product construction phases and sourcing activities, ensuring that information is transmitted and managed in a complete and effective way throughout the supply chain, from the Head Quarter, to the colleagues of the foreign offices and production companies, also ensuring the certification and traceability to the final consumer". With Christian D’Antoni, Head of Merchandising Motivi e Oltre at Miroglio Group, we analyzed what happens down the supply chain, that is, in sales and in the relationship with the customer. Customer experience, increasingly tight delivery times, new touch points are phenomena that fashion companies have to deal with Miroglio Group a strongly retail company and our client is decidedly omnichannel. I believe organizational and technological transformations are also necessary to win the challenge of omnichannel. The Retviews solution has brought an important added value in the pricing process, in the analysis of competition and in the measurement of product trends, allowing us to objectify some elements that previously were not fully". Finally, with Paolo Rizzetti, Director of ITS Machina Lonati, we asked ourselves which professional figures are capable of governing the technological transformation in fashion and how the world of education can support companies in identifying new 4.0 talents. “Supply and demand in the world of work must be aligned and training must evolve according to the needs of brands. For this reason, in recent years, new courses based on technology have been created which train young people in an analytical approach to the market, which is now necessary in any company in this sector". Adds Nicoletta Bonomo, Professor of ITS Machina Lonati "The introduction of the Retviews platform in our courses allows students to analytically approach a world that, in the collective imagination, is more creative than rational. However, fashion companies need professionals able to carry out reliable market analyzes. Thanks to Retviews this is possible and the employment rate of the courses that use this solution is higher than 90%, which confirms the alignment between school and wor ". “Lectra's role in the digital journey of its customers has developed with great acceleration in the last three years –says Jacqueline Liger, Lectra's VP of Marketing Southern Europe and Northern Africa. “The needs for the management of a product, from its conception to its sale, impose new technological challenges that our company has accepted with great determination. We Pioneer. You Lead: does not represent only the new Lectra tag line, but rather the intention of continuing to accompany companies in their digitization process by sharing their experiences”.

■ La visione di Lectra: coerenza dei dati, orchestrazione dei processi

e analisi delle prestazioni dallo sviluppo/sourcing alle vendite omnicanale.