1
العدد | 182نوفمرب 2012
التـــــــدريــــب والتـطــويـــــــــــر الإداري �إقر�أ في هذا العدد 2 احذر التواتر والقلق
4 المعادن �ضرورية لل�صحة والوقاية من الأمرا�ض الخطيرة
5 هاتف جديد يمكن المتطفلين من المت�سللين والجوا�سي�س من التل�ص�ص على منزلك
6 ال تفرح بحمل ال�سلة ..افرح بما ت�ضعه فيها
7 �أ�س�س نجاح الت�سويق الإلكتروني
8 ا�ستراحة العدد
عشر أسرار للنجاح في العمل 1.1االن�س ��جام م ��ع الزم�ل�اء م ��ن خ�ل�ال التع ��رف عليه ��م والتكيف م ��ع عاداته ��م ،وح�س ��ن التعام ��ل معهم بالكلمة الطيبة واالبت�س ��امة الدائم ��ة وتجن ��ب النق ��د والغيب ��ة والنميم ��ة والتذمر وع ��دم التدخل في خ�صو�صياتهم. 2.2التعبير بو�ضوح عما نريد �أن نقوله وان يك ��ون كالمن ��ا مهذب ��ا ومفيدا نبتعد فيه عن الثرثرة واللغو. 3.3بادر لكل عمل طيب . 4.4حت ��ى تح�ص ��ل عل ��ى مه ��ارات الإ�ش ��راف والرقابة يجب �أن تتعلم �أكثر وتكون منفتحا �أكثر. 5.5تجن ��ب التوقي ��ت الخاط ��ئ ف ��ي توا�صلك مع مديرك . 6.6كن واثقا بنف�سك وعزز هذه الثقة، مما يجعلك قادرا على �إقناع الغير بما تريده . �7.7أن ��ت �أف�ض ��ل م ��ن ي� ��ؤدي وظيفتك الحالية ،فكن متقنا لعملك .
8.8رئي�س ��ك غير متع ��اون ،يج ��ب �أن تح�س ��ن �أداءك ،وتتق ��رب �إل ��ى رئي�سك بعملك الجيد.
�9.9شركتك ال تترقى من الداخل ،كن مبدعا وخالقا في عملك وتعاملك ت�صل �إلى الترقي . 1010كن منظورا .
حكمة العدد
لو عرضت األقدار على اإلنسان الختار القدر الذي اختاره اهلل له
2
احذر التوتر والقلق
تعريف :
هم ��ا عب ��ارة ع ��ن ردة فعل تح�ص ��ل للإن�سان نتيجة عدة �أمور �أهمها ق�صور قدرة الإن�س ��ان على تحقيق متطلباته �أو �أن حج ��م المتطلب ��ات �أكبر م ��ن طاقته وقد تك ��ون ردة الفعل هذه نتيجة تخوف وترق ��ب من بع� ��ض الأم ��ور الحالي ��ة �أو الم�ستقبلية �أو عدم التكيف مع التكاليف والأعم ��ال وقد يك ��ون نتيج ��ة تغير غير مرغ ��وب فيه كاالنف�ص ��ال وفق ��د العمل والم�ش ��اكل المالي ��ة والمر� ��ض ،ويمكن الق ��ول �إن عك� ��س التوت ��ر ه ��و الراح ��ة والطم�أنين ��ة وال�س ��عادة والحقيق ��ة �أن القليل من التوتر �أمر �ض ��روري لتحقيق متطلبات الإن�سان التي تدفعه للعمل من �أجل البق ��اء والحياة � ،أم ��ا ما زاد على ذلك فهو م�ضر وينبغي عالجه . مظاهر القلق والتوتر وآثاره على اإلنسان :
يفرز ج�س ��م الإن�س ��ان �أثن ��اء التوتر والقلق مواد كيماوية وهرمونية مختلفة
�أهمه ��ا (الأدرينالي ��ن – الكورتيزون) كم ��ا تح�ص ��ل تغيي ��رات ف�س ��يولوجية مختلف ��ة وي�س ��بب مجموع ذلك �آث ��ار ًا �أو �أعرا�ض ًا مختلفة منها ما يلي : -1ال�صداع ...وهو �أهمها و�أكثرها انت�شار ًا وي�شكل %50من جميع �أنواع ال�صداع . -2هناك �أمرا�ض ي�ساعد التوتر والقلق على ظهورها ،و�إذا كانت موجودة ف�إنه ي�ؤدي �إلى ت�ضاعفها وا�ست�شرائها مثل �أمرا�ض القلب وال�سكر وارتفاع �ضغط الدم والربو وال�صدفية والبهاق . -3ال �ت��وت��ر ال ��دائ ��م ي���ض�ع��ف مناعة الإن� ��� �س���ان وي �خ �ف ����ض م �ق��اوم �ت��ه ل�ل��أم��را���ض ال �م �ع��دي��ة و�أم ��را� ��ض ال�سرطان المختلفة . -4القولون الع�صبي وارتباك اله�ضم وقد ي�صاب بقرحة المعدة �أو االثنى ع�شر . � -5أعرا�ض نف�سية :مثل فقدان التمتع بالأ�شياء وكذلك ا�ضطرابات النوم
والأرق وقد ي�ؤدي �إلى االكتئاب والع�صبية . -6خفقان القلب و�ضيق �أو �آالم غير محددة في ال�صدر . -7تقل�ص و�شد ع�ضالت الر�أ�س والرقبة �أو الكتف مما ي�ؤدي �إلى �آالم بح�سب مكان هذه الع�ضالت . � -8إدمان التدخين والتوهم �أنه يخفف التوتر وقد ي�ؤدي �إلى �إدمان الكحول �أو المخدرات والمهدئات . -9التوتر المزمن ي�ؤدي �إلى م�ضاعفات وتدهور في �صحة الإن�سان النف�سية والبدنية واالجتماعية ب�شكل عام . عالج التوتر والقلق والوقاية منه
�إن ع�ل�اج التوت ��ر والقل ��ق ال يتم �إال بالمثابرة وال�ص ��بر ف�إذا �أردت �أن تنجح في العالج فعليك باال�س ��تمرار به وعدم �إهمال ��ه بحجة �أن ��ك جربته م ��ن قبل ، و�ص ��دقني �س ��تكون النتائج رائعة ب�إذن اهلل . -1االعتقاد �أنه بالإمكان عالج التوتر
3
والقلق �أو على الأقل التخفيف من حدته حتى يكون قريب ًا من حد التوتر الطبيعي المطلوب ، فتتعلم كيف تتعامل مع التوتر وتواجه ال�ضغوط النف�سية وا�ست�شر الأخ�صائيين في ذلك . -2المعرفة والعلم ب�أن الحياة ال تخلو من منغ�صات وم�شاكل بل �إن الواقع الفعلي للحياة ملئ بذلك فالبد من �أخذ الأمور ب�سهولة �أكثر وعدم االكتراث ب�صغائر الأمور ويعجبني المثل القائل « هونها تهون » . -3المعرفة المبكرة لب�ؤر التوتر والقلق وو�ضع الحلول المنا�سبة والناجحة له �أثر كبير في التخل�ص من التوتر والقلق في مهدهما وتذكر ب�أن العالج المبكر �أنفع و�أكثر فاعلية . -4الريا�ضة البدنية المنتظمة والمنا�سبة تلعب دور ًا هام ًا في الوقاية والعالج من التوتر والقلق وبث الحيوية والن�شاط لدى الإن�سان .حاول �أن تجعل الريا�ضة من �أعمالك اليومية االعتيادية ف�إن لم ت�ستطع فمار�سها ثالث مرات بالأ�سبوع في كل مرة ن�صف �ساعة . -5تعلم فن الراحة واال�سترخاء وخذ راحة حقيقية في عطلة الأ�سبوع ثم راحة دورية �أطول بعد عدة �شهور، هناك تمارين لال�سترخاء تعلمها وحاول تطبيقها ،حاول �أن تنخلع عما �أنت فيه جز ًءا من الوقت ، التن�س كفايتك من النوم والراحة اليومية . -6خطط للم�ستقبل :حاول �أن تفتح �آفاق ًا م�ستقبلية �سعيدة وابتعد عن الخوف من الم�ستقبل � ،أح�سن الظن باهلل تعالى . -7الدعاء والذكر وال�صالة والقر�آن: فلهذه الأمور دور فعال في تخفيف التوتر وثبت ذلك علمي ًا وتجريبي ًا،
وحتى ت�ستفيد فعلي ًا من ذلك عليك �أن تفعل ذلك بخ�شوع وتدبر و�أن تنقطع �شعوري ًا عن الدنيا من حولك قال اهلل تعالى « �أال بذكر اهلل تطمئن القلوب » الرعد28/ ومن دعاء الر�سول �صلى اهلل عليه و�سلم «اللهم �إني �أعوذ بك من الهم والحزن ». -8عندما تن�سى الما�ضي فال تن�س اال�ستفادة من �أخطاء الما�ضي وتذكر �أن الحياة تجارب وخبرات ا�ستفد منها وا�ستفد كذلك من �أخطاء غيرك وال تكن دائم ًا متطلع ًا �إلى المثالية. -9ابتعد عن �أ�صحاب التوتر والهم والغم ،وتذكر م�صاحبة الأخيار وال�سعداء �سعادة و�أن م�صاحبة الأ�شقياء والتع�ساء �ضنك و�شقاوة والمرء على دين خليله . -10تحدث عن م�شكلتك وعما يقلقك ويوتر �أع�صابك وتحدث مع المخل�صين الذين تحبهم ومع االخت�صا�صيين في ذلك ولكن �إياك والتذمر والت�شكي الدائم ف�إن ذلك هو القلق . -11ابت�سم ف�إن االبت�سامة �صدقة بل ا�صنع االبت�سامة فهي خير لك من العبو�س ،افعل الخير للنا�س وتودد لهم و�أحب الخير لهم كما تحبه لنف�سك ،حاول �أن تتعاون مع الآخرين و�إياك والحقد والح�سد والغرور والكبر ف�إن ذلك يمر�ض القلب ويميته كمد ًا وغيظ ًا . -12تنظيم العمل والوقت :ال تجعل الم�شاغل تتراكم عليك وال تبد�أ بم�شاريع جديدة قبل �إنهاء الم�شاريع القديمة واعلم �أن التنظيم ي�ساعدك كثير ًا على انجاز �أعمالك ب�صورة ح�سنة و�سريع ًا �أما الفو�ضى فتعقد الأمور وتجلب الهم وت�ؤدي �إلى التوتر واجعل �شعارك
غلق الملفات المفتوحة . -13تعلم فن ال�سيطرة على �أع�صابك وقوي �إرادتك وال تغ�ضب وعود نف�سك على الت�صبر و�سعة ال�صدر والعفو عن النا�س والت�سامح وكن مرن ًا وعامل النا�س بالح�سنى ومكارم الأخالق بال�ضبط كما تحب �أن يعاملك النا�س ،فكما �أن العلم بالتعلم فكذلك الحلم بالتحلم كما �أخبر الم�صطفى �صلى اهلل عليه و�سلم . -14ا�شغل نف�سك بالمفيد ،ال تترك مجا ًال للتوتر والتفكير ،حاول �أن تكت�سب هوايات محببة �إلى نف�سك ومفيدة ،وهناك �أعمال وهوايات يدوية ومهنية تن�سيك الهموم ، تعلم بع�ض ًا منها وابد�أ بممار�ستها . -15حاول �أن تن�سى الما�ضي وال تجتر �آالمك و�أحزانك ال�سابقة ،وابتعد عن كلمة (لو) ف�إنها ال ت�أتي �إال بالح�سرة والندم وعود نف�سك على مبد�أ الت�سليم والر�ضا بما ق�سم اهلل تعالى . -16يقول المخت�صون � :إن نوعية الغذاء ت�ساعد في الوقاية من التوتر ،فتناول الغذاء ال�صحي المتوازن والإكثار من الخ�ضروات والفاكهة الطازجة وتناول الخبز الأ�سمر وتقليل المنبهات كال�شاي والقهوة واالمتناع عن التدخين وتناول الع�سل �صباح ًا و�شرب الماء يومي ًا بما يعادل لترين كل ذلك يعمل كعوامل م�ساعدة للوقاية من التوتر والقلق . � إذا ا�س ��تمر التوتر والقلق فراجعالأخ�صائي �أو الطبيب النف�سي ليعطيك الم�ش ��ورة �أو العالج المنا�سب وال تهمل هذه الم�شورة وال ت�سمع كالم المثبطين ولي�س عيب ًا �أن ت�أخذ ا�ست�ش ��ارة نف�س ��ية ولك ��ن ب�ش ��رط �أن يكون تحت �إ�ش ��راف الطبيب . الم�صدر :د/عادل مال ح�سين
�صحتك
4
الصحـــــة الوظيفيـة المعادن �ضرورية لل�صحة والن�شاط وال تقل �أهميتها في ج�س ��م الإن�سان عن �أهمية الفيتامينات ,وقد �أثبتت الأبحاث الطبي ��ة من ��ذ قدي ��م الزم ��ان �أن نق�ص المع ��ادن ق ��د ي�س ��بب بع� ��ض الأمرا�ض الخطي ��رة ,ف�ض�ل ً�ا ع ��ن الم�ش ��كالت ال�ص ��حية التي تعيق نمو الج�سم� ,إليكم �أبرز فوائد المعادن في �أج�سامنا -: ت�ساعد على تنظيم كمية الأك�سجين . تعمل على تنظيم �إفرازات الغدد . تلع ��ب دور ًا مهم ًا في �ض ��بط حركاتالع�ضالت والأن�سجة . أهم العناصر المعدنية ووظائفها -: الكالسيـ ـ ـ ــوم :
يوج ��د ف ��ي اللب ��ن ومنتجات ��ه, الخ�ض ��راوات الورقي ��ة ,ال�ص ��ويا, ال�سردين ,ال�سالمون ,ع�صير البرتقال. الكال�سيوم �ض ��روري لتكوين العظام والأ�س ��نان والمحافظ ��ة عليه ��ا ,العم ��ل عل ��ى انقبا� ��ض الع�ض�ل�ات وم ��ن بينها ع�ضلة القلب ,يدعم وظائف الأع�صاب الطبيعي ��ة ,ي�س ��اعد ف ��ي تجل ��ط الدم, ق ��د يقلل من خطر الإ�ص ��ابة ب�س ��رطان القولون . الك ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــروم :
يوجد في منتجات الحبوب الكاملة,
الحبوب الم�ضاف �إليها النخالة ,خميرة البيرة ,كبد العجول ,الجبن الأميركي, جنين حبة القمح ,يعمل مع الأن�س ��ولين عل ��ى تحوي ��ل الكربوهي ��درات والدهون �إلى طاقة . النحـ ـ ـ ـ ــاس -:
يوج ��د ف ��ي المح ��ار ,المك�س ��رات, الب ��ذور ,البقولي ��ات ,الكب ��د ,الحب ��وب الكاملة . النحا� ��س �ض ��روري لتكوي ��ن الجلد, مطل ��وب للعدي ��د م ��ن التفاع�ل�ات الكيميائية المرتبطة بالطاقة� ,ضروري لوظيفة القلب .
الحدي ـ ـ ـ ـ ــد -:
يترك ��ز ف ��ي اللح ��وم ,الدواج ��ن, الأ�س ��ماك ,وجبات الحب ��وب ,الفاكهة, الخ�ض ��راوات الخ�ض ��راء ,منتج ��ات الحبوب الكاملة . ي�س ��اعد الحدي ��د ف ��ي نق ��ل الأك�س ��جين داخل تيار ال ��دم من خالل الهيموجلوبي ��ن� ,ض ��روري لتكوي ��ن هيموجلوبين كريات الدم الحمراء .
الماغنيسيـ ــوم -:
يكث ��ر ف ��ي المك�س ��رات ,البقوليات, الحب ��وب الكامل ��ة ,الخ�ض ��راوات الخ�ضراء ,الموز .
يدخل الماغني�س ��يوم ف ��ي مئات من التفاعالت الكيميائية بالج�س ��م خا�صة التمثي ��ل الغذائ ��ي ونق ��ل الر�س ��ائل بين الخاليا الفوسف ـ ـ ـ ـ ـ ــور :
يتواجد الف�سفور في اللبن ,اللحوم, الدواجن ,الأ�س ��ماك ,وجبات الحبوب, البقوليات ,الفاكهة . الف�س ��فور هام و�أ�سا�س ��ي في تكوين عظام و�أ�س ��نان قوية ,يدخل في معاونة الج�سم على �إطالق الطاقة . البوتاسيـ ـ ـ ــوم :
يوج ��د البوتا�س ��يوم ف ��ي الفاكه ��ة, الخ�ضراوات ,البقول ,اللحوم . وي�س ��اعد ه ��ذا المع ��دن ف ��ي نق ��ل الإ�شارات الع�صبية ,انقبا�ض الع�ضالت ومن بينها ع�ضلة القلب ,قد ي�ساعد في االحتفاظ ب�ضغط الدم الطبيعي .
السيليني ـ ـ ــوم -:
يكثر في الأطعم ��ة البحرية ,الكبد, الحب ��وب ,ويعم ��ل كم�ض ��اد للأك�س ��دة ويحم ��ي الخاليا م ��ن التلف� ,ض ��روري ل�صحة ع�ضلة القلب . الصـ ـ ــوديـ ـ ـ ــوم :
يوجد في ملح المائدة ,الخ�ضراوات, العدي ��د م ��ن الأطعمة الجاه ��زة ,بع�ض المياه المعب�أة . ُيعتب ��ر ال�ص ��وديوم �ض ��روري ًا لأن ��ه يحتفظ بال�سوائل داخل الج�سم ,ي�ساعد في نقل الإ�ش ��ارات الع�ص ��بية وانقبا�ض الع�ض�ل�ات ,ي�س ��اعد في التحكم ب�إيقاع ع�ضلة القلب .
الزن ـ ـ ـ ـ ــك :
يوجد في اللحوم ,الدواجن ,المحار, البي�ض ,البقوليــات ,المك�سرات ,اللبن الزبادي ,وجبات الحبوب الكاملة . ي�ستخدم الزنك في �إنتاج الحيوانات المنوية� ,ض ��روري للنمو ولإنتاج الطاقة, ي�ساعد في وظائف المناعة وتجلط الدم. الم�صدر :مجلة الممتاز -العدد 235ال�سنة 22
تكنولوجيا
5
هاتف جديد يمكن المتطفلين من المتسللين والجواسيس من التلصص على منزلك ق ��ام خب ��راء ع�س ��كريون �أمريكيون بتطوي ��ر تطبي ��ق لهاتف محم ��ول يمكن الكاميرا الخا�صة به المحمول من �أخذ �صور �سرية دون �إثارة انتباه المحيطين ب ��ك وه ��و التطبي ��ق ال ��ذي قد ي�س ��تغله الكثي ��ر م ��ن المتطفلي ��ن والجوا�س ��ي�س في التل�ص ���ص عل ��ى منزل ��ك واختراق خ�صو�صيتك و�أمنك. فقد ا�س ��تطاع العلماء التو�ص ��ل �إلى اال�س ��تراتيجيات والآلي ��ات الت ��ي يمكن م ��ن خالله ��ا �أن يتمك ��ن الجوا�س ��ي�س �أو المتطلفي ��ن م ��ن اخت ��راق الأبني ��ة والمن�شات الخا�صة. وقد نجح العلماء من خالل �أبحاثهم الأولي ��ة على ه ��ذا التطبي ��ق الجديد في ا�س ��تغالله في ق ��راءة البيان ��ات المدونة على عدد من ال�شيكات بين �أيدي نحو 20 متطوعا وذلك بوا�سطة تقنية «االندرويد» الحديث ��ة مو�ض ��حين �أن التطبي ��ق يمكن الكامي ��را الخا�ص ��ة بالمحم ��ول م ��ن
ا�س ��تخال�ص ونقل المعلوم ��ات والبيانات ال�شخ�ص ��ية المتواجدة على ال�صور على �سبيل المثال . كم ��ا يمك ��ن التطبي ��ق الجدي ��د المتل�ص�ص ��ين من التقاط �صور ثالثية الأبع ��اد لالماك ��ن الداخلي ��ة للغرف بل تدوي ��ن المعلومات والوثائ ��ق المتوافرة داخل هذه المن�شات. وكان العلم ��اء ق ��د �أعط ��وا عين ��ة ع�شوائية من المتطوعين وتم �إعطاءهم �أجه ��زة م ��ن الهوات ��ف المط ��ورة دون �إعالمه ��م بوجود هذا التطبيق الحديث عل ��ى هواتفه ��م لي�س ��تخدموه ب�ص ��ورة طبيعية. و�أو�ضح العلماء �أنه قد �أمكن بمنتهى ال�سهولة ا�ستخال�ص معلومات حيوية من الهواتف المحموله المطوره المتواجدة بي ��ن يدي الع�ش ��رين متطوع ف ��ي الوقت الذي �س ��هلت فيه ال�صور ثالثية الأبعاد الملتقط ��ة منه ا�س ��تخال�ص المعلومات
والبيان ��ات ب�ش ��كل دقي ��ق حي ��ث تعم ��ل هذه التقنية من خ�ل�ال م�ؤخرة الهاتف بوا�سطة تقنية « االندرويد» الحديث. الم�صدر � :شبكة الإنترنت
6
كيف تجعل اإلستغناء منك مستحيالً
-1النتائج :
ال تفرح بحم��ل ال�سلة ..افرح بما ت�ض ��عه فيها �إن الق ��دوم �إلى عملك كل نهار لن يجعلك فعا ًال �أو ق ّيم ًا. وف ��ي الواق ��ع �أظه ��رت درا�س ��ة �أن موظفي ال ��دوام الكامل في �أمريكا �إنما يعملون ما مجموعه ثالثة �أيام وح�سب، وهو ما يعني � ّأن هناك يومين ال يق ّدمون فيهما �شيئ ًا ذا قيمة ملمو�سة. كي تجعل نف�س ��ك معروف� � ًا كموظف محق ��ق للنتائج يجب علي ��ك �أن ال تر ّكز عل ��ى مق ��دار الوق ��ت الذي تم�ض ��يه في العمل و�إنما على ماذا تنتج. وبالإ�ضافة �إلى ذلك عليك �أن توازي ذل ��ك الإنت ��اج ب� ٍ أهداف ونتائ ��ج مح ّدد ٍة مقا�سه. كيف تفعل ذلك؟
خذ على عاتقك م�س� ��ؤولية الم�ش ��اريع المك ّلف بها ،وانتق معها �أية �إ�ضافات تج ُد نف�سك �شغوف ًا بالقيام بها �أو قادر ًا عليها. ك ��ن �ش ��فاف ًا وتوا�ص ��ل بانتظ ��ام مع الم�شرف عليك وكل المعنيين بالم�شروع لتطلعه ��م على تقدم ��ك والأهداف التي تن�ش ��دها .وعندما تحقق هذه الأهداف �أعلن ذلك! -2الحماسة :
ال تق��م بما تح��ب ..بل �أحبب ما تقوم به الطاق ��ة الداخلية معدية، �إيجابي ��ة كانت �أم �س ��لبية .وهك ��ذا ف� ّإن من ي�أت ��ي �إل ��ى العمل وهو يج ��ر قدميه
جر ًا �س ��وف ي�س ��حب �إل ��ى الأر� ��ض معه �آخري ��ن من حوله �أي�ض� � ًا وف ��ي المقابل ف�إن �أ�صحاب الح�ضور الحيوي يوقظون الن�شاط والحركة في من حولهم. الرمادي ال �أحد يرغب برفقة الموت ّ البارد في المكتب ،حتى لو لم تكن �أمور العمل تن�ساب ان�سياب ًا مر�ضي ًا. ك ��ن القوة الإيجابية التي تحمل على الدوام موقف « يمكننا ذلك ». لن ي�س� � ّر زمال�ؤك بح�ضورك بينهم وح�س ��ب ،و�إنم ��ا �سيو�ص ��ل اندفاع ��ك وطاقت ��ك �إلى الق ��ادة تعبي ��ر ًا قوي ًا عن �أ ّن ��ك عن�ص� � ٌر وثيق االرتب ��اط وااللتزام بالمنظمة وبنجاحها. -3الموقف :
�أوجد الجانب الم�ش��رق في كل ما يحيط بك في مكان العمل لن ت�سير الرياح بما ت�ش ��تهي ال�سفن ،هذا م�ؤ ّكد. لك ��ن حتّى في �أ�ش� � ّد المواقف معاك�س� � ًة تتحقق �أ�شياء �إيجابية �صحيحة. �إذ ًا ،ر ّك ��ز عل ��ى الإيجاب ��ي ،وتجنّب االلتح ��اق بعقلي ��ة “تب ًا له ��ذه الظروف التعي�س ��ة!» التي قد يقع زمال�ؤك فري�س ًة له ��ا� .إن لفت ًة ب�س ��يطة مثل ابت�س ��امة �أو مزح ��ة لطيف ��ة تم�ض ��ي بكم ف ��ي طريق الإيجابية م�ساف ًة طويلة. ال يقت�ص ��ر �أثرها على تح�س ��ين جو العمل ،بل هي ت�س ��هم �أي�ض ًا في التعبير ع ��ن تقدي ��رك و�ش ��كرك لوج ��ودك في مكان عملك وللأجر الذي تتلقاه فيه! -4التعاون :
�س��اند النا���س ..ال ت�س��تند عليهم عم ��ل الفريق �أم ��ر جوهري في مكان العمل الحديث .حتى �ألمع النجوم التوهج منفرد ًا ،وحيثما كنت ال ي�ستطيع ّ تبقى بحاجة �إلى م�س ��اعدة فريق م�ؤهل لتحقي ��ق المطل ��وب من ��ك� ،أقب ��ل عل ��ى
م�س ��اعدة الآخرين ،وتح ّمل الم�س� ��ؤولية ع ��ن الم�ش ��اريع الموكل ��ة �إلي ��ك .تكفّل بالأمر عندما ي�س ��ير الم�شروع كما يرام وكذلك عندما يتع ّثر. ثابر عل ��ى امت ��داح الآخرين �س ��واء إداري �أم ال .ا�شكر من �أكنت تقوم بدو ٍر � ّ ي�س ��اندونك وق ّدر منجزاتهم �إلى جانب منجزات ��ك عندم ��ا ت�س ��تعر�ض التقدم المحقّق �أمام رئي�سك و�إدارة ال�شركة. -5التمسك بالقيم :
اتب��ع بو�صل��ة ح��ق واح��دة ه ��ل تع ��رف المقول ��ة القديم ��ة “الحق لي�س �ش ��ائع ًا دائم ًا ،وال�ش ��ائع لي�س حق ًا دائم ًا”؟ تنطب ��ق ه ��ذه المقول ��ه عل ��ى مكان العم ��ل .وخ�صو�ص� � ًا ف ��ي �س ��وق العم ��ل المتغ ّي ��ر القلق على الدوام حيث ي�ش ��عر الملح على الموظفون بال�ضغط المرهق ّ تم�سك المرء النجاح ي�صبح �أ�ش ّد �أهمية ّ بقيمه. التم�س ��ك بالقيم ق ��د ال يك ��ون ه ��ذا ّ الطري ��ق الأ�س ��رع �أو الأرخ� ��ص �أو ولكن التزامك بجعل بو�صلتك الأي�س ��رّ . الأخالقية هي المر�شدة لكل ت�ص ّرفاتك ال يمك ��ن �إ ّال �أن يالح ��ظ ل ��دى الآخرين وي�ؤ ّثر فيهم. الخالصة:
ف ��ي اقت�ص � ٍ�اد تت�ص ��اعد في ��ه تكلفة التعلي ��م ،وت�ش ��تد �ص ��عوبة العث ��ور على الوظائ ��ف والبق ��اء المطمئ ��ن فيه ��ا، ي�صبح مطلب ًا �أ�ش� � ّد �أهمي ًة لديك الت�أكد م ��ن �إدراك كل المحيطي ��ن ب ��ك قيم ��ة ح�ضورك الكبيرة. والمرج ��و بعد توفيقه �س ��بحانه� ،أن يعين ��ك االلت ��زام الدائ ��م بالخط ��وات الخم�س ال�سابقة على �أن ت�صبح وتبقى عن�صر ًا ال غنى عنه. الم�صدر � :شبكة الإنترنت
7
أسس نجاح التسويق اإللكتروني �أ�ص ��بح الت�س ��ويق الإلكترون ��ي �أح ��د �ض ��روريات الحي ��اة في مجتمعن ��ا اليوم خا�ص ��ة بعدما تج ��اوز عدد م�س ��تخدمي االنترن ��ت ف ��ي العال ��م -بح�س ��ب �آخ ��ر �إح�ص ��ائية ل�ش ��ركة –Com Score المليار م�س ��تخدم في دي�سمبر من العام .2008وم ��ع ت�س ��جيل منطق ��ة ال�ش ��رق الأو�س ��ط ن�س ��بة نم ��و عالي ��ة ف ��ي مجال ا�س ��تخدام الإنترنت خالل العقد الأخير وامتالكه ��ا �ش ��ريحة كبيرة من ال�س ��كان ال�ش ��باب المولعي ��ن بالتكنولوجيا ،زادت الحاجة لال�س ��تفادة من فر�ص الت�سويق الإلكترون ��ي لتمكين ال�ش ��ركات والأفراد م ��ن تروي ��ج منتجاته ��م عل ��ى ال�ص ��عيد العالمي. ف ��ي البداي ��ة :م ��ا ه ��ي الأ�س ���س والخط ��وات الواج ��ب �أخذه ��ا لنج ��اح الت�سويق الإلكتروني؟ لنج ��اح عملي ��ة الت�س ��ويق الإلكتروني يجب توافر ثالثة �أ�س ���س وهى :المنتج �أو ال�سلعة �أو الخدمة المراد ت�سويقها و�آلية الت�س ��ويق (الموقع الإلكتروني) والخطة الت�سويقية. ً أوال :المنتج أو الخدمة المقدمة
بالن�سبة للمنتج �أو الخدمة المقدمة، �إم ��ا �أن تك ��ون منتج جدي ��د �أو منتج كان موجودا بال�سوق مع �إ�ضافة بع�ض المزايا ل ��ه �أو قولبت ��ه في �ش ��كل جديد وعر�ض ��ه للم�س ��تهلك مع الأخ ��ذ ف ��ي االعتبار في هذه الخطوة البحث عن المناف�س ��ين في المجال وتقييم �أوجه المناف�س ��ة وتحديد ميزة تناف�سية لمنتجك. ثاني ًا :الموقع اإللكتروني
بع ��د المنت ��ج الإلكترون ��ي ي�أت ��ي دور �آلي ��ة العر� ��ض �أو م ��كان العر� ��ض ويعتبر الموق ��ع �أه ��م �آلي ��ة لأن ��ه الأداة الت ��ي ت�س ��اعد عل ��ى ج ��ذب الزب ��ون �أو تنفيره من المنتج ،وهن ��اك العديد من العوامل الم�ؤثرة على م ��كان عر�ض المنتج وهى:
اعتماد خدمات انترنت عالية ال�س ��رعة، ب�س ��اطة تركي ��ب الموق ��ع وت�ص ��ميمه مع اختبار الألوان المنا�س ��بة ،االعتماد على برمجيات الت�ص ��فح والعر�ض الأ�سا�سية الموجودة في �أنظمة الت�شغيل مع االبتعاد ق ��در الإمكان ع ��ن البرمجي ��ات وملفات الفال�ش التي تحتاج �إلي تن�ص ��يب برامج لت�ش ��غيلها لأن الزب ��ون ال يح ��ب االنتظار لتن�ص ��يب مثل هذه البرمجيات ،وتوفير قنوات للتوا�ص ��ل بين الم�ستهلك والعميل بالإ�ض ��افة �إل ��ى االهتم ��ام بالجرافي ��ك وتوزي ��ع الإعالن ��ات وتنويعه ��ا من حيث �إحجامه ��ا و�أماكنه ��ا مع �إعط ��اء الزبون م�ساحة ليختار الإعالن الذي ينا�سبه. ثالث ًا :الخطة التسويقية
وترجع �أهمية الخطة الت�س ��ويقية في �أنها العامل الذي يحول الزائر �إلى زبون دائ ��م للموقع ،وتتنوع الخطة الت�س ��ويقية بين خطة ت�س ��ويقية على المدى القريب وخط ��ة ت�س ��ويقية عل ��ى الم ��دى البعيد. والخط ��ة الت�س ��ويقية القريبة المدى هي الخط ��ة التي تهدف �إلى جذب عدد �أكبر من العمالء وزي ��ادة الإقبال على الموقع مع تحقيق م�ستوى ربحية من متو�سط �إلى ما فوق المتو�س ��ط ،وتكون جودة الخدمة فه ��ا متو�س ��طة �أو م ��ا دون المتو�س ��طة. ويمكن خاللها ن�ش ��ر �إعالن ��ات لموقعك على مواقع �أخرى م�ش ��هورة لزيادة عدد ال ��زوار� .أم ��ا الخط ��ة الت�س ��ويقية بعيدة الم ��دى فتعن ��ى بزي ��ادة ربحي ��ة وزوار الموق ��ع من خالل بن ��اء قاع ��دة بيانات ب�أ�س ��ماء زوار الموقع وايميالتهم و�أرقام
هواتفهم والتوا�ص ��ل معه ��م ب�إخطارهم بالتحديث ��ات الجديدة على الموقع ،هذا بالإ�ضافة �إلى تقديم عدد من الخدمات الجديدة والمجانية لزوار الموقع. �ضع��ف الت�سوي��ق والتج��ارة الإلكتروني��ة ف��ى المنطق��ة رغ ��م الزيادة في ع ��دد م�س ��تخدمي الإنترنت ف ��ي الأ�س ��واق النا�ش ��ئة والنامي ��ة �إال �أن �إجمال ��ي حج ��م تجارته ��ا الإلكتروني ��ة يمث ��ل فق ��ط %1.2م ��ن حج ��م التجارة الإلكتروني ��ة على م�س ��توى العالم والذي بلغ 6.8تريلي ��ون دوالر عام 2004وفقا لإح�صاءات الأمم المتحدة. وترجع �أ�سباب هذا ال�ضعف �إلى نق�ص الوع ��ي بالتجارة والت�س ��ويق الإلكتروني، عدم وج ��ود ثقافة حول ماهي ��ة التجارة والت�س ��ويق الإلكترون ��ي� ،ض ��عف البني ��ة التحتي ��ة للت�س ��ويق الإلكترون ��ي ،النق�ص الح ��اد في الخبرات الب�ش ��رية في مجال الت�س ��ويق ،عدم ثق ��ة النا�س بالح�ص ��ول على المنتج من على الإنترنت ،واالفتقار �إل ��ي �أنظم ��ة دف ��ع �إلكترون ��ي ذات درجة �آمان عالية ،والتي و�إن وجدت تكون تكلفة الو�صول �إليها عالية جدا وال تتما�شى مع دخول ال�ش ��ركات عالوة على عدم وجود �أ�س ���س قانونية كافية لحماية المتعاملين عبر التجارة الإلكترونية. ولمواكبة التطور والنمو االقت�ص ��ادي ال�سريع الذي ت�شهده دول منطقة الخليج ال ب ��د من االط�ل�اع على ق�ص ���ص نجاح بدول �أخرى في مجال الت�سويق والتجارة الإلكتروني ��ة و�أخ ��ذ ه ��ذه الق�ص ���ص وتطبيقها في دولنا مع قولبتها لتنا�س ��ب �سكان المنطقة وتطوير م�ستوى الإنترنت من حيث التكلفة وال�س ��رعة ،بالإ�ض ��افة �إلى تطوير الخبرات الب�شرية ب�إعطائهم دورات تدريبية في هذا المجال وحر�ص ال�شركات على دمج �أحدث التكنولوجيات في هذا المجال. الم�صدر � :شبكة الإنترنت
8
اغرب خمس أشخاص على وجه األرض: -1ه ��اي نغ ��وك عم ��رة 64 عام ًا ،ال ي�ستطع �أن ينام لي ًال منذ �أن �أ�صيب بالحمى في عام 1973 ورغ ��م ذلك م ��ازال يتمت ��ع بحياة جيدة ويمتلك �أ�س ��رة تتكون من 6 �أبناء وزوجة ويعمل في الزراعة . -2بهج ��ت ه ��و �أح ��د �س ��كان مدين ��ة ناغب ��ور بالهن ��د ويمتل ��ك ورم ًا �ض ��خم ًا بالمعدة منذ لحظة والدته وحت ��ى وقت قري ��ب� ،أثناء قيام ��ه بعملي ��ة جراحي ��ة في عام 1999تم اكت�ش ��اف �أمر ال ي�صدق حيث بد�أت �س ��وائل غريبة تخرج م ��ن بطنه ثم خرج �أحد الأطراف الب�ش ��رية وج ��زء م ��ن الأع�ض ��اء التنا�س ��لية وال�شعر كما لو �أنه يمر بعملي ��ة �إنجاب واكت�ش ��ف العلماء �أن بهج ��ت ظل طوال حياته يحمل �أخاه التو�أم داخل بطنه. � -3سويت�ش ��ي يوكي كان �أحد جن ��ود الجي� ��ش الإمبراط ��وري اليابان ��ي ف ��ي ع ��ام 1941وت ��م
�إر�س ��اله في مهمة �إل ��ى غوام عام 1944بعده ��ا ا�س ��تولت الق ��وات الأميركي ��ة على الجزي ��رة وهرب يوك ��ي لالختباء ،في ع ��ام 1972 عث ��ر اثنان م ��ن �س ��كان الجزيرة عل ��ى يوكي مختبئ ًا في كهف تحت الأر� ��ض لمدة 28عام� � ًا حتى بعد �أن علم بانتهاء الح ��رب العالمية الثاني ��ة ،ولكن ��ه ي ��رى �أن عودت ��ه للحياة ومعرفة �أمر هروبه هو �أمر حرج ال يقدر على تحمله. -4مه ��ران كريمي نا�ص ��ري هو الجئ �إيراني يعي�ش في �ص ��الة المغادرة في مطار �ش ��ارل ديغول من ��ذ � 8أغ�س ��ط�س ،1988وه ��و ال�ش ��خ�ص المله ��م لفيل ��م The Terminalال ��ذي ق ��ام ببطولته “توم هانك�س” في ،2004وتكمن م�ش ��كلة مهران في �ضياع حقيبته الخا�ص ��ة الت ��ي تحت ��وي عل ��ى كل �أوراقه وهو الأمر الذي جعله غير قادر ًا على �إثبات هويته وا�ض ��طر
ا � س ت العرداحة د من ��ذ ذل ��ك الحي ��ن ف ��ي االنتظار بالمنطقة القاب�ض ��ة للم�س ��افرين الت ��ي ال تتطلب �أي �أوراق ر�س ��مية للمكوث بها. -5بيهاري هو م ��زارع بوالية �أوتار برادي�ش في الهند من مواليد 1961وال ��ذي كان متوفي ًا ر�س ��مي ًا ف ��ي الفترة م ��ن � 1976إلى 1994 وظل يحارب ال�س ��لطات الر�سمية لم ��دة 18عام ًا حتى يثبت �أنه حي ولم يم ��ت ،وتبد�أ م�ش ��كلة بيهاري عندما قام عمه ب�إبالغ ال�س ��لطات بوفات ��ه لي�س ��تطع اال�س ��تيالء على �أر�ض ��ه واكت�شف بيهاري �أن هناك � 100شخ�ص �آخرين يمرون بنف�س الأزمة بل �أن بع�ض ��هم تم تهديده من قبل الأ�ش ��خا�ص الذين ادعوا وفات ��ه في حال ��ة ف�ض ��ح �أمرهم، وبع ��د �إثبات �أنه عل ��ى قيد الحياة ر�ش ��ح نف�س ��ه النتخابات البرلمان في عام .2004 الم�صدر � :شبكة الإنترنت
الموقع الإلكتروني للأمانة العامة لمجل�س الوزراء www.cmgs.gov.kw :
مالحظة � :إذا لم تح�صل على ن�سختك �أو رغبت باال�ستف�سار يرجى الإت�صال على : فاك�س � 22221768 :أو هاتف 18000008 :داخلي � :سارة الزمانان - 2885 :لمى العلبان 2424 : الإعداد الفني � :شركة الألفين للطباعة والن�شر والتوزيع (�ش.م.ك.م) -تلفون2479 7777 :