Missie ondersteunen van het toerisme in West-Vlaanderen als economische sector ďƒź koopkracht van buiten de regio aantrekken met aantrekkelijke toeristische producten ďƒź West-Vlaanderen promoten op relevante markten
Missie Ondersteunen van bovenlokale openluchtrecreatie in West-Vlaanderen via marktconforme producten en doelgerichte communicatie
Missie in opdracht van de provincie WestVlaanderen, het toeristisch-recreatief beleid voorbereiden en helpen uitvoeren
Cijfers 2011 Omzet
â‚Ź 3,5 miljard
Werkgelegenheid
ca. 51 700 VTE
Logiesaanbod
611 719 bedden
Aankomsten
7,5 mio
Overnachtingen
36 mio Bron Westtoer
Recreatie in cijfers
4 fietsnetwerken 2 600 km 656 knooppunten
9 wandelnetwerken 1 166 km 923 knooppunten
36 fietsroutes
55 wandelroutes
22 000 bewegwijzeringsobjecten
Visie Meerwaarde voor West-Vlaanderen
provincie gemeenten consumenten toeristische ondernemers
Strategie 1.integrale aanpak op bovenlokaal niveau 2.filosofie van dienstverlenend bedrijf 3.selectieve benadering 4.moderne managementbenadering 5.kennis ontwikkelen en delen 6.sterker positioneren binnen ruimere omgeving
Financiering
begroting 2013
1% 1% 2% 2%
Provincie
Steden en gemeenten
Verkoop
Toerisme Vlaanderen
58%
Anderen Beheersovereenkomst Projecten 12%
Totale inkomsten Westtoer â‚Ź 11 270 000
Diverse inkomsten
82 Medewerkers Directie Personeel, Administratie & FinanciĂŤn
Toeristische Ontwikkeling
Kenniscentrum
Recreatie Marketing Regiowerking
Directie
Stefaan Gheysen Algemeen Directeur
Lieven Verdonck Personeel, Administratie & FinanciĂŤn
Magda Monballyu Kenniscentrum
Luc Abbeloos Marketing
Teams
Josephine Fassaert Teammanager Toeristische Ontwikkeling
Tim Provoost Teammanager Recreatie
Lien Phlypo Teammanager Regiowerking en Regionale Strategische Planning
Personeel, administratie & financiĂŤn
HRM • Personeelsadministratie • Rechtspositieregeling (afgestemd op de provincie)
• Competentiemanagement • Veiligheid & preventie
Administratie • ICT • Logistiek • Overheidsopdrachten
Financiën • Boekhouding – Bedrijfsboekhouding (ERP-pakket) – Jaarrekening: RvB mei – Begroting: RvB oktober
• Grote impact projecten
Corporate Communicatie • Interne communicatie • Onthaal • Corporate marketing • Bedrijfsevenementen • Vorming • Distributie
Kenniscentrum
Kenniscentrum Onderzoeksafdeling die onafhankelijk en op continue basis strategische, beleidsgerichte informatie kan verzamelen
• Continue dataverzameling via steekproef en tellingen
• Periodieke onderzoeken
via bevragingen met eigen middelen of in projecten
Kennis delen • Kerncijfers toerisme West-Vlaanderen, jaarlijks • 5 Trendrapporten toerisme & recreatie, per regio + Brugge, jaarlijks • Binnen project KiTS – Monitoringrapporten 10 kustgemeenten + Brugge, 3x per jaar – Trendrapporten 10 kustgemeenten + Brugge, jaarlijks • Publicatie onderzoeksresultaten www.westtoer.be • Persberichten en communicatie met de pers
Ruimtelijke planning • Opvolgen visies, plannen en wetgeving rond ruimtelijke planning relevant voor toerisme en recreatie • Voorstellen voor ruimtelijk beleid voor toerisme en recreatie voor de provincie West-Vlaanderen
• Adviezen vanuit sector toerisme en recreatie rond deelgebieden, gemeenten en projecten in de PROCORO
Toeristische Ontwikkeling
Onthaal & attracties
Begeleiden bij infrastructuur & werking • Adviesverlening & ondersteuning • Visieontwikkeling • Projectbegeleiding (consultancy)
• Projectcoördinatie
Sector & logies Ondersteunen van de private sector • Algemeen aanspreekpunt & overlegstructuren • Kwaliteitstrajecten • Projectcoördinatie • Adviseren van kleinschalige logies • Samenwerking met vzw Logeren in Vlaanderen
Fondsen & thema’s
Impulsfondsen • Provincie & Toerisme Vlaanderen • Adviesverlening & beoordeling Bovenlokale thema’s • 100 jaar Groote Oorlog • Iedereen Flandrien
Recreatie
Recreatie • Beleidsvoorbereiding & advies – Strategisch beleidsplan Openluchtrecreatie 20092018 – Adviescomité Openluchtrecreatie
• Recreatieve productontwikkeling – Routes en netwerken voor wandelaars, fietsers, ruiters en autotoeristen – Recreatieve randinfrastructuur
Recreatie • Beheer van recreatieve producten – 600 vrijwillige peters en meters – Routechirurg – Toeristisch-Recreatief Informatie Systeem (TRIS) – 4 technisch medewerkers met uitrusting
9 wandelnetwerken 55 wandelroutes 21 erfgoedwandelroutes
4 fietsnetwerken 530 000 netwerkkaarten 36 fietslussen Kustfietsroute 17 thematochten
Marketing
Marketingcampagnes Boodschap en kanaal
Via website doelgericht naar Boeking boeking
aanpassen aan timing
Beslissing tot reizen
Vooraf •
inspirerend
•
persbewerking
•
veel in print praktische info
•
gepersonaliseerd
•
steeds meer online
Heenreis
Campagnes inspireren, doen wegdromen,…
Ter plaatse •
Gepersonaliseerde informatie over de bestemming
Belangrijke rol logiesuitbater •
boeking = eindpunt campagne
•
distributie info ter plaatse
Nuttige informatie tijdens de reis (fietsen wandelroutes, events, leuke adresjes, kustweerbericht,…
Aangepaste communicatie op elk moment van de reis
Beleving ter plaatse Ervaringen live delen met vrienden Uitchecken uit hotel
Terugreis Ervaringen delen met vrienden
Herbeleving
Regiocampagnes VOORAF | inspirerend Persbewerking / Media
TER PLAATSE | informerend Regiokaart met highlights
●
Televisie
Pocket met informatie
●
Kranten / Magazines
Brochures voor doelgroepen
●
Eigen publicaties
Campagnes offline
Mobiele websites Digitale applicaties
Campagnes online
●
Reisgids op maat
Website / E-Zines
●
Dagboek ‘14 – ‘18
●
WOI-Autoroutes
Budget promotiepool & projecten
Productlijnen VOORAF | inspirerend Persbewerking / Media ●
Vlaanderen Vakantieland, West-Vlinderen
Campagne Iedereen Flandrien Campagne Het Lekkere Westen
TER PLAATSE | informerend Routekaarten Digitale applicaties ●
West-Vlinderen
●
Iedereen Flandrien
Website / E-Zines
Fietsen / Wandelen: andere provincies profileren zich op dit thema Gastronomie: voorsprong vertalen naar toeristische troef Groepen: aanbod innoveren en promoten
Beheer / ontsluiting toeristische data Websites
App’s
Widgets
Externe partners
Datahub
WIN - databank
AX
TRIS
Gemeenten / Logiessector
Eenvoudige situatie waarbij 1 databank (WIN) 4 regio-sites aanstuurt is voorbij Data wordt via datahub ontsloten naar websites, app’s, externe partners,…
Samenwerking Westtoer – gemeenten om goede data bijeen te brengen
Service aan de gemeenten voor ontsluiting van hun data
Realisatie slechts mogelijk dankzij diverse projecten
Regiowerking
Regiowerking = bovenlokaal en gebiedsgericht werken
4 toeristische regio’s • Het Brugse Ommeland • De Kust • De Leiestreek • De Westhoek
Regioteam • Regiomanager • Regiomedewerker • Medewerker regiomarketing • 1 of meerdere projectmanagers
Aanspreekpunt
Evy Van Schoorisse Brugse Ommeland
Geert Hoorens Kust
Dieter Depraetere Leiestreek
ValĂŠrie Heyman Westhoek
Taken regiowerking • Aanspreekpunt • Beheer promotiepool + coördineren van bovenlokale regiocampagnes • Initiëren en coördineren van projecten op vlak van toeristische en recreatieve productontwikkeling • Opmaak regionaal strategisch beleidsplan + jaarlijkse actieplannen
Strategisch beleidsplan Westhoek (1999 / 2008) Kust (2002 / 2009) Leiestreek (2003 / 2011) Brugse Ommeland (2004 / 2013)
Toppers 2013
Iedereen Flandrien
1
Het lekkere Westen
2
Groen-blauw netwerk
3
2013 = wandeljaar
4
Sea & Shops
5
Innovatie @ de Kust
6
De Groote Oorlog
7
Westhoek KD’s
8
Speed dates Leiestreek
9
Fietsen & Feesten Leiestreek
10
Strategisch Beleidsplan Brugse Ommeland
11
Vélo Baroque
12