In un mercato molto competitivo è importante distinguersi dalla concorrenza puntando su elementi fondamentali quali il livello dell’attenzione e dei servizi offerti ai clienti. Con le numerose funzioni offerte dalla soluzione di Comunicazione Unificata su VoIP di Wildix, è possibile ottimizzare tutte le vostre operazioni.
La vostra azienda guarda al futuro? Come cambiare la comunicazione nella vostra azienda e quali vantaggi ottenere? La Comunicazione Unificata è la nuova frontiera della comunicazione in grado di generare enormi benefici in produttività e efficienza.
Cos’è la Comunicazione Unificata? Ogni impiegato, attraverso il proprio computer, può accedere a un’interfaccia web che gli consente di impostare il proprio stato di presenza e di visualizzare quello di tutti i suoi colleghi e, quindi, conoscerne la reperibilità; con tutti i contatti potrà iniziare una delle seguenti forme di comunicazione:
TELEFONATA
VIDEOCHIAMATA
RICHIAMAMI
CHAT
FAX
SMS
TO DO (Post-it virtuale)
CONFERENZA Testo, Audio, Video
Wildix è un’azienda multinazionale che opera sul territorio italiano e francese e si
avvale di un proprio centro di ricerca e sviluppo in Ucraina, la sua soluzione è stata ideata per risultare la più semplice da installare, utilizzare e mantenere. Wildix ha sviluppato un sistema di Comunicazione Unificata in grado di ottimizzare la comunicazione aziendale e incrementare gli strumenti di marketing di imprese di qualunque entità e spessore.
Alcune funzionalità della Comunicazione Unificata Wildix
FILIALE FILIALE
SEDE CENTRALE FILIALE
Cloud privato Ogni filiale fa parte di una veloce e sicura rete interaziendale. La Comunicazione Unificata incrementa la comunicazione tra le diverse sedi e tra tutti collaboratori, riducendo le distanze.
Audio e Videoconferenza Il servizio di audio e videoconferenza è disponibile su client WEB e permette di effettuare riunioni a distanza tra più filiali, anche in mobilità, attraverso client iPhone, iPad e qualsiasi dispositivo connesso a internet. L’applicazione permette, inoltre di condividere lo schermo per operazioni di assistenza o formazione.
Registrazione chiamate E’ possibile registrare e archiviare, a norma di legge, qualsiasi comunicazione telefonica (per formalizzare accordi o dichiarazioni) con un click. La semplicità di utilizzo snellisce il lavoro dell’operatore e rafforza la sicurezza nell’archiviazione dei documenti.
Mobility Ogni utente può essere raggiunto ovunque si trovi e sarà per lui possibile effettuare gran parte delle attività lavorative fuori ufficio, utilizzando sempre il proprio numero di interno. Il personale che deve spostarsi in diverse sedi può accedere al telefono e alla Comunicazione Unificata con il proprio account, mantenendo sempre lo stesso numero di interno.
Un esempio di installazione
Quadro generale • 1 Sede direzionale con centrale telefonica tradizionale • 50 filiali dislocate sul territorio
Necessità
il 50% del traffico telefonico delle aziende è costituito da comunicazioni interne
Soluzione • Sostituzione Centrali tradizionali con Wildix Multimedia System • Installazione Telefoni IP • Unified Communication in tutte le sedi • Creazione di una WMS Network per connettere tutte le filiali • Tutte le comunicazioni voce su linea dati • Eliminazione di linee ISDN non utili • Gateway GSM per mobilità verso cellulari • Possibilità di utilizzare un telefono da casa con il proprio interno • Switch con telefoni IP (senza PBX) per sedi molto piccole
• • • • • • • •
Incrementare la comunicazione interna Superare i problemi della dislocazione delle sedi Reperire i collaboratori che si spostano di sede Registrare le chiamate del servizio assistenza al pubblico Videoconferenza per riunioni a distanza Ottimizzare ricezione e invio dei FAX Reperibilità direttore filiali, spesso fuori ufficio Ridurre i costi di spesa telefonica
Cosa è migliorato nella vostra azienda
La creazione di una WMS Network genera un notevole risparmio dei costi di telefonia, in termini di canoni (eliminazione ISDN inoperative) e di traffico vero e proprio (soprattutto comunicazioni interne). Un collaboratore può utilizzare il proprio interno da qualsiasi filiale (ogni telefono è predisposto per login di diversi utenti), outdoor (se ha con se un telefono cellulare) o anche da casa (è sufficiente la linea ADSL).
FILIALE FILIALE SEDE CENTRALE FILIALE
L’introduzione delle Unified Communication permette di conoscere dove si trovi ogni collaboratore in tempo reale, e di iniziare con lui diverse forme di comunicazione (chat, post-it). Il servizio Posto Operatore permette di registrare le telefonate con un click e di archiviarle semplicemente, a norma di legge. La videoconferenza Wildix offre la possibilità di effettuare riunioni audio e video, evitando costi e tempi delle trasferte dei capi area o direttori. Il Wildix FAX Server consente l’invio e la ricezione dei FAX tramite PC.
I vantaggi introdotti
Efficienza La diminuzione del tempo impiegato per compiere quotidiane attività lavorative produce un’ottimizzazione delle risorse. Questo si traduce in un aumento della produttività aziendale che accelera e abilita i processi di business.
Semplicità Una soluzione più semplice perché funziona con un computer con qualsiasi sistema operativo, non richiede complesse procedure di installazione e, soprattutto, nessuna attività di formazione per gli utilizzatori.
Marketing Una buona comunicazione, che evita al cliente lunghe attese telefoniche è un sistema efficace per gratificare e fidelizzare la clientela. Wildix mette a disposizione strumenti che permettono al cliente di interagire con l’azienda comodamente, attraverso il sito web.
La Comunicazione Unificata lavora in quello spazio che separa il cliente dall’azienda o un operatore da un altro collega; la sua efficienza accorcia i tempi, riduce le distanze.
La vostra Comunicazione Unificata
Wildix, con i suoi podotti e soluzioni, è in grado di soddisfare le vostre necessità lavorative. Una soluzione Wildix aumenta la produttività nella vostra azienda e perfeziona la vostra immagine.
Una breve premessa: Il tempo è denaro
Scegli lo strumento giusto per accrescere i tuoi risultati!
Grazie alle soluzioni Wildix 48 ore lavorative/mese in meno con un risparmio mensile stimato di 720 euro per ogni impiegato
Calcolate con noi le vostre necessità Devo migliorare la comunicazione
RAGGIUNGIBILITA’
Devo controllare l’attività della mia azienda
CONOSCENZA
Devo migliorare la produttività aziendale
EFFICIENZA
Devo migliorare la mia immagine aziendale
MARKETING
VOIP
SITO WEB
La soluzione di telefonia VoIP Wildix è semplicità di utilizzo
La vetrina della tua azienda sul WEB
LIVE CHAT Comunicazione in tempo reale via CHAT dal sito della vostra azienda
CALL BACK
LA TUA AZIENDA
Sistema di richiamo automatico dal sito aziendale
MOBILITY
WMS NETWORK
Il servizio che ti permette di essere sempre raggiungibile ovunque ti
La rete che interconnette tutti i PBX Wildix
SMS POST-IT Posti-IT inviati da CTIconnect ti raggiungono sul cellulare attraverso SMS
BOOST YOU
RUBRICA ZERO DISTANCE Tutte le rubriche aziendali sono centralizzate in un unica risorsa WEB condivisa
Videoconferenza e Condivisione dello schermo per una comunicazione a KM 0
CDR-VIEW
delle comunicazioni aziendali
CTI
Lo strumento WEB 2.0 per la gestione delle applicazioni di
PRESENCE
Visibilità in tempo reale dello stato di attività dei colleghi
POST-IT SERVER FAX-SMS
Server FAX e SMS totalmente integrato nel PBX Wildix
UR BUSINESS
CHAT Comunichi con i colleghi senza distoglierti dalle tue attività
Lo strumento elettronico integrato nel CTI per le comunicazioni tra colleghi
MODELLO
CANALI VOCE
DESCRIZIONE
W01PRI
30
Gateway 1 canale ISDN PRI
W02PRI
60
Gateway 2 canali ISDN PRI
W01BRI
2
Gateway 1 canale ISDN BRI
W02BRI
4
Gateway 2 canali ISDN BRI
W04BRI
8
Gateway 4 canali ISDN BRI
W04FXO
4
Gateway 4 linee analogiche
MODELLO
TELEFONI
W01FXS
1
Gateway 1 porta BCA
W04FXS
4
Gateway 4 porte BCA
W08FXS
8
Gateway 8 porte BCA
W16FXS
16
Gateway 16 porte BCA
W24FXS
24
Gateway 24 porte BCA
DESCRIZIONE
MODELLO
NUMERO PORTE
DESCRIZIONE
WS08POE
8
WS16POE
16
Switch 16 porte PoE
WS24POE
24
Switch 24 porte PoE
WSG08POE
8
WSG24POE
24
WSG18SFP
18
Switch 8 porte PoE
Switch 8 porte PoE Gigabit Switch 24 porte PoE Gigabit
Switch 18 porte Fibra
PBX VoIP Wildix caratteristiche
E’ possibile connettere in una sicura rete aziendale tutti i PBX Wildix, anche dislocati in uffici di diverse città, regioni, continenti. La rete supporta una comunicazione in tempo reale, non richiede alcuna gestione e garantisce una funzionalità del 100%.
WMS NETWORK caratteristiche
W-AIR esempio configurazione Intelligent Networking
Grazie al Media Gateway GSM il cellulare di un utente diventa un interno del PBX per cui è possibile gestire, da mobile, tutte le chiamate come se si fosse in ufficio.
WILDIX Mobility - ONE NUMBER
Collaboration Facilitare la comunicazione in azienda significa stimolare la collaborazione tra colleghi e migliorare le performace sul posto di lavoro. Gli applicativi Wildix, accessibili attraverso un qualunque browser moderno, offrono numerosi strumenti per tutti gli operatori connessi.
CDR VIEW
WTAPI
Wildix MASH-UP
Integrato nel vostro sito WEB
Wildix ZERO DISTANCE
Full HD Call Conference & Desktop Sharing Client iOS Accessibile con un click
SERVER FAX & SMS
Efficienza
Ritorno dell’investimento
Ecologia
REV. 9/2012