LA SOLUTION DE COMMUNICATION UNIFIﾃ右 WILDIX
Sur ce marché de la Communication Unifiée hautement concurrentiel, il est important de se démarquer de ses concurrents en mettant l’accent sur les points clés, tels que la qualité des services fournis et l’attention au client. De nombreuses fonctionnalités offertes par les solutions de communication unifiée de Wildix basées sur la VoIP aident à optimiser vos opérations.
Votre entreprise est elle tournée vers l’avenir? Comment pouvez-vous améliorer la communication dans votre entreprise et quels bénéfices pouvez-vous en tirer? La Communication Unifiée élargit les frontières de la communication et vous apporte d’importants bénéfices en termes de productivité et d’efficacité.
Qu’est ce que la Communication Unifiée? La Communication Unifiée est un ensemble d’outils destiné à améliorer la communication dans l’entreprise. A titre d’exemple chaque employé à partir de l’interface web de son ordinateur, peut voir le statut de présence et de disponibilité de ses collègues et choisir le meilleur moyen de les contacter:
APPEL
APPEL VIDÉO
RAPPEL
CHAT
FAX
SMS
POST-IT VIRTUEL
CONFÉRENCE Texte, Audio et Vidéo
Wildix est une société internationale qui opère en Italie et en France et qui possède
son propre centre de Recherche et Développement en Ukraine. Toutes nos solutions sont developpées dans le but d’être facile à installer, à utiliser et à maintenir. Wildix a développé son propre système de Communication Unifiée pour optimiser la communication d’entreprise et pour accroître l’utilisation des outils marketing pour les entreprises de toutes tailles.
Avantages de la Communication Unifiée Wildix
AGENCE AGENCE
Cloud privé Chaque succursale de l’entreprise intègre le réseau sécurisé inter-entreprise. La Communication Unifiée simplifie la collaboration entre les différents services de votre entreprise et entre les employés, et cela en réduisant les distances.
SIEGE CENTRAL AGENCE
Audio et Vidéoconférence Vous organisez des réunions virtuelles avec vos employés et vos partenaires à distance! Une conférence est également possible en utilisant un iPhone, un iPad, un système Android ou tout autre appareil connecté à internet. L’application permet d’utiliser le texte, l’audio ou la vidéoconférence, ainsi que le partage d’écran.
Enregistrement des appels Vous pouvez enregistrer les appels et les stocker en un seul clic, tout en respectant la règlementation en vigueur. Cela assure un archivage sécurisé de vos fichiers et simplifie le travail des opérateurs.
Mobilité Chaque utilisateur est joignable avec un seul numéro, peu importe où il se trouve! Son activité professionnelle peut se réaliser en dehors de son lieu de travail. Les employés qui changent souvent de département n’ont pas besoin de changer le numéro de téléphone, ils peuvent accéder à tous les services de la Communication Unifiée en utilisant le même compte utilisateur.
Exemple d’implémentation
Cadre Général • 1 bureau principal avec un PBX traditionnel • 50 agences situées à différents endroits
Besoins
50% du trafic téléphonique est généré par la communication interne entre les employés
Solution • Remplacer les PBXs traditionnels par le système multimédia Wildix • Installer des téléphones IP • Utiliser la Communication Unifiée dans tous les départements • Créer un réseau WMS entre les différents bureaux • Toutes les communications vocales archivées en ligne • Éliminer les lignes RNIS (T0 ou T2) qui ne sont pas nécessaires • Installer une passerelle GSM pour les appels sur les téléphones portables • Possibilité d’utiliser le téléphone à domicile avec le numéro interne • Installer des switches avec les téléphones IP (sans PBXs) dans les petits bureaux
• Renforcer la communication entre les employés • Surmonter les difficultés causées par la distance entre les départements • Résoudre les problèmes liés au déplacement des employés d’un département à l’autre • Enregistrement des appels pour le service client • Videoconférences pour les réunions à distance • Optimiser l’envoi et la réception de fax • Un manager souvent en déplacement doit être joignable facilement • Réduire les coûts d’appel
Changements dans l’entreprise
Le réseau WMS permet de réaliser des économies significatives en termes de dépenses (suppression des lignes qui ne sont pas nécessaires) et de trafic (communication interne entre les employés).
WMS
L’utilisateur garde le même compte et le même numéro lorsqu’il change de département (chaque téléphone peut être utilisé par n’importe quel utilisateur, le processus de login est simple et instantané), ou est à l’extérieur (sur le téléphone mobile), ou même à son domicile (une ligne ADSL suffit).
L’introduction de la Communication Unifiée dans votre entreprise permet de mettre à jour les informations sur la position et la disponibilité de chaque utilisateur, afin de choisir la meilleure façon de les contacter. Avec le Poste Opérateur vous pouvez facilement enregistrer et stocker les appels afin d’en garantir la traçabilité conformément à la législation en vigueur.
Wildix vidéoconference permet de réaliser des réunions audio et vidéo à distance, réduisant le temps et les coûts de voyage pour les collaborateurs. Avec le Serveur Fax Wildix vous pouvez envoyer et recevoir des fax en utilisant votre PC.
Bénéfices La Communication Unifiée Wildix développe les processus opérationnels. De nos jours, la communication n’est plus juste synonyme d’échange d’information. Une communication efficace vous permet d’optimiser votre travail et d’accroître votre productivité. Le temps passé à tenter de joindre une personne peut être crucial lors de la prise d’une décision importante. Implementer des solutions de pointe pour la communication professionnelle vous permet de gagner du temps et d’améliorer vos résultats.
Efficacité En perdant moins de temps à essayer de joindre vos collègues et échanger des informations, vous vous concentrez sur des activités professionnelles plus importantes. L’optimisation du temps et des ressources permet d’accroitre votre productivité.
Simplicité Nos solutions sont simples, basés sur le web, fonctionnent avec n’importe quel système d’exploitation, et ne requièrent aucune installation supplémentaire ou formation.
Marketing Avec une communication efficace, votre disponibilité et votre réactivité vous amènent au plus près de votre client, améliorent votre image et votre fiabilité. Wildix vous fournit des outils efficaces pour communiquer directement et instantanément avec vos clients sur le site web de votre société.
VOIP
SITE WEB
La solution de téléphonie VoIP Wildix est conçue pour offrir les performances maximales en matière de qualité, fiabilité et simplicité d’utilisation
La vitrine de votre entreprise sur le web
VOTRE ENTREPRISE
LIVE CHAT RAPPEL La communication en temps réel par “chat” sur le site de votre entreprise Le système de rappel automatique du site d’entreprise
MOBILITÉ
WMS NETWORK
Le réseau interconnecte tous les PBX Wildix
Le service qui vous permet d’être toujours joignable où que vous soyez, comme si vous étiez au bureau
SMS POST-IT
Les Post-It émis via le CTIconnect s’affichent sur le portable par SMS
BOOST YOU
Présence et Disponibilité
Connaissances ANNUAIRE
Efficacité
ZERO DISTANCE Tous les annuaires d’entreprise sont centralisés dans une seule ressource WEB partagée
Marketing Visioconférence et partage des applications sur un même écran
CDR-VIEW Tableaux et graphiques pour le contrôle des communications d’entreprise
CTI
L’outil WEB pour la gestion des applications de la Communication Unifiée Wildix
PRÉSENCE
La disponibilité en temps réel des collègues
POST-IT SERVEUR FAX-SMS
Serveur Fax et SMS totalement intégré dans le PBX Wildix
UR BUSINESS
CHAT Vous pouvez communiquer avec vos collègues sans vous laisser distraire de votre activité
L’outil électronique intégré dans le CTI pour les communications entre les collègues
Communication Unifiée
Le temps passé au bureau avec et sans la Communication Unifiée
Source: Chadwick Martin Bailey, “Unified Communication Applications”, 2008
À travers un système de Communication Unifiée vous pouvez optimiser votre travail et celui de vos collaborateurs, économisant ainsi un temps précieux qui peut être utilisé pour d’autres opérations. Augmenter l’efficacité, approfondir le contrôle sur l’activité et améliorer l’image de votre entreprise. Pour le client, cela signifie un niveau d’expérience élevé qui permet de s’orienter vers l’avenir.
Grâce aux solutions Wildix Jusqu’à 48 heures de travail/mois en moins avec des économies mensuelles estimées à 720 euros pour chaque employé
Les applications de communications unifiées Wildix
CTIconnect PRO Outil de collaboration Wildix, entièrement basé sur le Web. Communication Unifiée, l’envoi de SMS, notifications de messagerie vocale, messagerie instantanée, présence, rappelez-moi, Mobilité: téléphones mobiles des salariés intégrés avec le PBX entreprise, la mobilité sur les réseaux GSM et UMTS, DISA service.
CTIconnect PO Suivi en temps réel des appels, gestion des appels (en attente, transfert) par l’intermédiaire d’un pavé numérique.
CDR VIEW Outil d’analyse en temps réel des communications et des statistiques de l’activité PBX. Représentation graphique préconfigurée ou personnalisable des données.
ZERO DISTANCE Texte, audio et vidéo conférence, le partage de bureau, complètement intégré dans CTIconnect PRO.
Serveur FAX Intégration des services Fax2Mail et Mail2Fax avec la téléphonie de l’entreprise et plate-forme informatique, envoi de SMS via l’interface web WMS.
REDONDANCE En cas d’anomalie du système principal, transfert de toutes les fonctionnalités vers un autre PBX de sauvegarde ayant les mêmes caractéristiques et la même configuration.
WTAPI Un composant qui permet de s’interconnecter avec d’autres applications.
CTIconnect PRO
CTIconnect Pro est un outil collaboratif Wildix qui rassemble tous les moyens de communication dans un seul environnement. Un instrument simple, entièrement basé sur le Web, pour réaliser tout type de communication à la fois sur un site ou avec les utilisateurs distants. CTIconnect dispose d’une interface intuitive et simple, accessible via n’importe quel navigateur moderne. Ni aucune formation utilisateur, ni aucune installation de composants supplémentaires n’est requise. Il suffit de taper l’adresse IP du PBX et d’entrer vos informations d’identification, ensuite on accède immédiatement aux services de communications unifiées Wildix.
Accessibilité Un utilisateur peut se connecter au système à tout moment, n’importe où, en utilisant n’importe quel appareil connecté à Internet: PC, Ordinateur portable, Tablette, quel que soit le système d’exploitation.
Présence et Géolocalisation Grâce à la Présence, vous pouvez voir l’état de disponibilité des autres collègues et choisir la meilleure façon de les contacter à un moment donné. L’application permet de voir qui est en ligne, disponible, absent, occupé avec une autre conversation ou ne veut pas être dérangé. Les utilisateurs peuvent également autoriser la géolocalisation afin que les autres utilisateurs puissent les localiser et les visualiser sur la carte.
Un seul clic suffit pour sélectionner un contact et démarrer une conversation: faire des appels audio et vidéo, chatter, envoyer une note (Post-It virtuel), envoyer un fax, partager votre bureau, démarrer une conférence de chat, audio et vidéo.
Video CTIconnect PRO
CTIconnect vous donne accès à des répertoires partagés et s’intègre avec Outlook pour permettre des fonctionnalités telles que la présence, l’envoi de fax, cliquer pour appeler, gestionnaire des événements et de conférences. L’interface est disponible en quatre langues: italien, anglais, français et allemand. CTIconnect répond aux besoins des entreprises de supprimer la distance entre les collègues et d’augmenter votre réactivité vis-à-vis des clients. La communication est instantanée et facile, elle simplifie la collaboration et renforce la productivité de l’entreprise.
http://pbx.wildix.com/video/cticonnect
Mobilité Wildix Mobilité assure votre disponibilité constante, à tout moment, n’importe où, au même numéro de poste Votre téléphone mobile devient une extension du PBX entreprise et vous pouvez passer et recevoir des appels de la même manière à partir de votre bureau. Des fonctions de téléphonie avancées telles que la messagerie vocale, transfert d’appel et de conférence sont également à votre disposition à partir de votre appareil mobile.
extension 101
Il ne faut que quelques secondes pour activer le service, sans aucune licence supplémentaire ou d’installation. Les appels arrivent à la fois à votre bureau et sur votre téléphone mobile.
Réseau WMS Vous pouvez connecter tous les PBX dans un seul réseau d’entreprise securisé, même s’ils se trouvent dans différentes villes, régions et continents.
La base de données des utilisateurs du système Wildix réside en une base de données LDAP distribuée, ce qui permet de construire un réseau sécurisé et efficace, où l’un des PBXs prend les fonctions de “Maître” avec la prérogative de synchroniser toutes les mises à jour avec les autres PBXs (“esclaves “); chaque changement appliqué à la base de données locale est d’abord propagé au maître, puis par le maître à tous les esclaves.
Chaque utilisateur peut être associé à n’importe quel PBX sur le réseau, grâce à la copie du profil utilisateur (profil itinérant), il peut facilement se déplacer entre les sites sans changer son numéro de poste et préférences de l’utilisateur. Chaque utilisateur ajouté au système est visible et peut être immédiatement contacté par d’autres utilisateurs du système.
La solution CLOUD la plus innovante pour la Communication Unifiée La Communication Multi-sites en un système unique, transparent VPN UDP Peer 2 Peer Annuaire LDAP distribué Compatible avec ACTIVE DIRECTORY
ZERO Distance Vidéoconférence et partage de bureau pour la communication à zéro distance
Wildix présente zéro distance - une solution simple et efficace pour la collaboration, réalisée sur la base solide des systèmes de réseau WMS et WMS Cloud. Zéro Distance est le système de conférence et de partage de bureau, complètement intégré dans CTIconnect. Organiser des réunions virtuelles avec vos collègues et collaborateurs à n’importe quelle distance: il suffit d’un clic pour démarrer une conférence audio et vidéo.
Full HD Appel Conférence Partage d’écran CTIconnet iOS Accessible par un seul clic
Zéro Distance vous permet de passer et de recevoir des appels audio et vidéo à partir de votre PC via l’interface CTIconnect. L’application vous permet de gérer l’appel directement depuis la fenêtre pop-up et d’ajuster vos paramètres vidéo. Les appels vidéo à plusieurs utilisateurs sont supportés. Un utilisateur qui a créé une conférence, devient l’animateur de la conférence et gère le processus de conversation. Lors d’une conférence, il peut ajouter ou supprimer dynamiquement les participants, donner aux utilisateurs le droit à la parole et décider de montrer sa vidéo ou de partager son bureau. Une fois que les participants entrent dans une salle de conférence virtuelle, un chat multi-utilisateur démarre automatiquement, le modérateur peut démarrer une audio et vidéo-conférence à tout moment. Zéro Distance est utile à des fins d’assistance ou de formation, il prend en charge le partage de bureau à la fois pendant un appel vidéo et une conférence.
Video ZERO Distance La technologie Wildix vous permet d’économiser des voyages inutiles et vous fournit des outils efficaces pour la communication instantanée et à zéro distance avec vos collaborateurs distants. http://pbx.wildix.com/video/zerodistance
CDR View CDR-View est un outil efficace de contrôle et d’analyse accessible via le web, offrant de nombreux rapports relatifs à l’activité d’appel des employés
Les utilisateurs autorisés peuvent afficher les informations sur la quantité, la durée, le type et les coûts de tous les appels entrants et sortants sous forme de graphiques et de tableaux. Filtrer les données pour l’analyse (direction, services, coûts, durée ...), sélectionner la façon de regrouper les résultats (par heure, par utilisateur, par groupe, par pays, par classe ...) et préciser quelles mesures vous souhaitez afficher (compte d’événements, coût des événements, durée des événements). Vous pouvez choisir d’afficher les résultats sous forme de grilles de données ou sous forme de graphiques: linéaire, en aires, en barres, histogramme ou diagramme circulaire. Les rapports peuvent être sauvegardés ou exportés vers un fichier .xls ou .csv. CDR-View vous permet d’analyser un événement particulier ou l’activité d’appel de la société en général, et vous fournit des informations utiles pour influencer la future stratégie de la société. Une façon simple d’ajouter de la valeur à votre investissement.
Video CDR View
http://pbx.wildix.com/video/cdrview
CTIconnect PO Le Poste Opérateur Wildix est une solution complète et efficace pour les opérateurs. Son interface intuitive vous permet de répondre et de gérer un grand nombre d’appels simultanés facilement et rapidement. Grâce à la fonction Présence, l’utilisateur peut contrôler le statut de présence de ses collègues, qu’ils soient en mobilité ou dans un autre bureau. Le Poste Opérateur Wildix vous donne accès à une gestion rapide des appels dans un environnement chargé. Il est accessible en mode multi-utilisateur, basé intégralement sur le web et disponible en quatre langues: italien, anglais, français et allemand. Le Poste Opérateur Wildix est accessible via n’importe quel navigateur HTML5, et ne nécessite aucune installation supplémentaire.
Video CTIconnect PO
http://pbx.wildix.com/video/cticonnectPO
CTIconnect PO pour les MALVOYANTS/AVEUGLES
Hardware Solution VoiceOver d’Apple La Synthèse Vocale offre différentes fonctionnalités telles que la lecture automatique des pages web, une fonction “tout lire”, un résumé de la page web, la prise en charge des tableaux web, des étiquettes créées par l’utilisateur, ainsi qu’un niveau de voix personnalisable.
Poste Opérateur Wildix
Dispositif Braille /optionnel
Produits compatibles: Alva / Optelec, APH, Baum, Eurobraille, Freedom Scientific, GW Micro, Handy Tech, HIMS, HumanWare, MDV, Ninepoint Systems, Papenmeir
Le Poste Opérateur Wildix supporte l’ajout d’équipement (hardware ou software) destinés à l’assistance aux personnes aveugles, malvoyantes ou à mobilité réduite. Grâce à la solution VoiceOver (Synthèse Vocale intégrée), la fonction Agrandissement et la compatibilité avec des outils d’accessibilité (comme afficheurs braille), le Poste Opérateur Wildix peut être utilisé par tout le monde.
Serveur FAX
Le Serveur FAX Wildix facilite la gestion des télécopies
Vous pouvez envoyer et recevoir des fax facilement et rapidement comme s’il s’agissait de simples e-mails. Chaque utilisateur peut avoir son propre numéro de fax. Le PBX envoie la télécopie directement à votre e-mail. Vous pouvez avoir votre propre numéro de fax, ainsi les fax qui vous sont adressés vous seront livrés directement à votre e-mail. Des notifications automatiques vous fournissent les informations mises à jour sur le résultat de la transmission de fax. Avec le Serveur FAX Wildix vous n’avez pas besoin de conserver les archives papier: vous pouvez facilement stocker et retrouver les fax nécessaires car ils viennent sous un format numérique. Le Serveur FAX Wildix apporte d’importantes économies grâce à l’élimination des télécopieurs et consommables relatifs (papier, toner). Le Serveur FAX Wildix offre les meilleures performances et la fiabilité, grâce au standard T.38 pour la transmission de fax sur IP.
Service SMS
Wildix FAX serveur vous permet d’envoyer et de recevoir des SMS via CTIconnect. Il suffit de sélectionner un contact ou entrer le numéro de téléphone et taper le texte du message. Vous pouvez envoyer des fax ou des SMS à un ou plusieurs destinataires et indiquer la date et l’heure de la livraison, si nécessaire.
WTAPI
Le composant Wildix TAPI est une Licence optionnelle, qu’on peut installer sur les PBX Wildix. WTAPI permet d’effectuer un lien avec de nombreuses applications Windows.
Caractéristiques:
La synchronisation des contacts est supportée par:
Multiligne Fonctionne dans les environnements LAN et Internet Utilise un port single : 5060 UDP TSP est compatible avec TAPI 2.1 et TAPI 3.0
LDAP – Active Directory MYSQL MSSQL CSV
WTAPI comporte des fonctions basiques telles que composer un numéro, répondre à un appel, raccrocher et des fonctions supplémentaires telles que la mise en attente, échange, le transfert d’appel, la conférence et l’interception d’appel.
REDONDANCE
Le service de REDONDANCE garantit la fiabilité du système en cas de défaillance du système PBX ou réseau.
En cas d’urgence toutes les fonctionnalités seront automatiquement transmises au PBX de sauvegarde qui a les mêmes caractéristiques et configurations que le principal. Deux systèmes identiques communiquent entre eux afin d’identifier d’éventuelles défaillances, et si un problème est détecté, le PBX principal transmet la fonctionnalité au deuxième en temps réel, en assurant la continuité du service. Le Failover Service est facile à configurer: activer la licence sur le PBX Maître, définir l’adresse IP de la machine de sauvegarde et saisir le login et le mot de passe.
Services WEB La Communication Unifiée accessible aux clients en leur offrant des services nouveaux et efficaces pour faciliter le contact. Wildix a réalisé les Services WEB, un outil simple et immédiat, pour faciliter et optimiser l’interaction entre le client et l’entreprise à travers le web. Les Services WEB Wildix améliore l’accessibilité et la facilité d’utilisation des services en ligne que vous pouvez utiliser dans la communication avec les entreprises, à travers deux outils puissants, personnalisables et faciles à installer.
Contact simple et instantané. Avec le Live Chat le client peut dialoguer à partir du site web avec tous les utilisateurs appartenant au groupe de réponse de l’entreprise à laquelle il s’adresse.
Éliminez les files d’attente. Avec la fonction “Rappel” (Call Back) le client inscrit son propre numéro de téléphone sur le site web. Le système le met en contact avec le premier opérateur disponible.
CTIconnect Mobile CTIconnect Mobile offre toutes les fonctionnalités de Wildix CTIconnect PRO sur iPhone et Android L’application se connecte à votre système Wildix PBX et vous offre les services de Communication Unifiée sur iPhone et iPod Touch et Android.
Avec CTIconnect iOS vous pouvez: • • • • • • • •
générer des appels via la mobilité et VoIP vers n’importe quel numéro dans l’annuaire générer des appels vidéo via la mobilité et VoIP vers n’importe quel numéro dans l’annuaire rédiger des messages avec tous les utilisateurs du système échanger des post-it avec les utilisateurs du système consulter l’historique des conversations surveiller la présence des autres utilisateurs et leur position communiquer son propre statut et position recevoir des notifications de nouveaux messages quand l’application est en mode arrière-plan
WMS 3.0 Les systèmes Wildix sont basés sur l’électronique industrielle TLC avec microprocesseur pour gérer et traiter les données et les protocoles du réseau de voix. La matrice de commutation du système est réalisée sur la plupart des couches logicielles de la mémoire physique du PBX. Les Systèmes Wildix assurent la convergence voix et données sur les protocoles SIP et TDM de gestion. Le système de gestion Wildix est entièrement basée sur le Web et se compose de WMS et WMP. Les deux composants ne nécessitent aucune installation logicielle et sont accessibles à partir du PC ou des périphériques mobiles sur n’importe quel système d’exploitation (Windows, Linux, Apple MacOS). La gestion du système Wildix peut être configurée sur les serveurs dédiés et permet un accès en mode multi-utilisateur. L’interface graphique vous permet d’activer et de gérer tous les PBX (vous pouvez connecter tous les PBX situés dans différentes agences via le réseau WMS). Grâce au système d’auto-approvisionnement, vous pouvez ajouter des utilisateurs et modifier leurs préférences, ou configurer tous les dispositifs appartenant à votre réseau, y compris ceux distants.
WMS 3.0 Virtuel Il est possible de virtualiser WMS 3.0 grâce à la compatibilité du nouveau système avec WMware et Xen Hypervisor. Basculement facile Sauvegarde facile et récupération du système Performances rapides Plusieurs machines virtuelles peuvent fonctionner sur un serveur Idéal pour offrir des services de téléphonie aux clients
Le système Wildix peut être installé sur des machines virtuelles hébergées sur un serveur à distance, offrant plus de flexibilité de configuration.
WMP Wildix Management Portal Accessible via Internet, le portail vous permet de voir la géolocalisation de tous les PBX actifs, de renouveler et de déplacer les licences présentes sur vos PBX en un minimum de temps. Il est facile de solliciter de l’assistance technique à l’aide d’un système efficace de ticket.
PBX Wildix Multimedia System Le PBX est l’élément principal de la communication d’entreprise. Le Système Multimedia Wildix est un PBX fiable, facile à configurer localement ou à distance. Tous les PBXs Wildix sont fournis avec l’interface administrateur Wildix Management System (WMS), accessible via le navigateur. Nos modèles sont similaires en terme de qualité, mais se diffèrencient par le nombre maximal d’utilisateurs enregistrés et le nombre d’appels pouvant être gérés simultanément. Un PBX peut gérer de 8 utilisateurs jusqu’à 5000 (selon le modèle), la taille de toutes les machines est d’un format standard unique de 19’’ 1, utilisant la même interface Web.
Le Sytème Multimedia Wildix s’intègre facilement dans un système de téléphonie déja existant. Il est possible d’améliorer la communication en intégrant aux solutions traditionnelles les services VoIP et la Communication Unifiée. Wildix propose un système flexible et évolutif qui s’adapte facilement aux besoins de l’entreprise. Vous pouvez connecter vos PBXs Wildix via le Réseau WMS, un réseau de communication qui ne tient pas compte des distances, et qui permet aux utilisateurs de communiquer comme s’ils travaillaient tous au même endroit.
PBX: caractéristiques techniques Supporte des lignes analogiques et RNIS Gestion du protocole SIP Compatibilité avec les téléphones SIP Compatibilité avec les téléphones analogiques Messagerie vocale illimitée Gestion des appels en attente Supporte des Fax T.38 Gestion des Conférences Supporte la VIDEO
Intégration avec Outlook et CRM Service Mobilité (Mobility Extension) RVI (Réponse Vocale Interactive) graphique CDRs détaillés LCR dynamique Intégration LDAP Redondance de Service Multi-utilisateurs
Multi-entreprises Multi-sièges Serveur FAX et SMS intégrés Composant CTI Connect intégré Fonctionnalité Centre d’Appels (Call Center) Messagerie Unifiée Messagerie Instantanée Pagination Gestion des sites et utilisateurs distant
Modèles PBX Modèle Caractéristiques
WGW08 WGW16 WGW40 WGW90 WGW250 WGW500 WGW1000 WGW5000
Nombre maximal d’utilisateurs
8
16
40
90
250
500
1000
5000
Nombre maximal d’appels
4
8
15
30
120
150
300
600
Passerelles
Wildix propose une gamme complète de passerelles (PRI, BRI, FXO, FXS, GSM). Avec les passerelles Wildix vous pouvez connecter un réseau téléphonique traditionnel aux services VoIP, ou bien connecter des téléphones analogiques à un PBX Wildix. Le système Wildix est flexible et évolutif, et peut facilement intégrer un nouveau module à votre réseau sans interruption de fonctionnement.
Grâce à la Passerelle GSM, le téléphone portable de l’utilisateur devient un poste interne du PBX.
MODÈLE
CANAUX VOIX
DESCRIPTION
W01PRI
30
1 Canal RNIS PRI
W02PRI
60
2 Canaux RNIS PRI
W01BRI
2
1 Canal RNIS BRI
W02BRI
4
2 Canaux RNIS BRI
W04BRI
8
4 Canaux RNIS BRI
W01FXS
1
1 port Analogique
W04FXS
4
4 ports Analogiques
W08FXS
8
8 ports Analogiques
W16FXS
16
16 ports Analogiques
W24FXS
24
24 ports Analogiques
W04FXO
4
4 FXO/RTC
W01GSM
1
1 SIM GSM
Switch PoE MODÈLE
NOMBRE DE PORTS
DESCRIPTION
WS08POE
8
Switch 8 ports PoE
WS16POE
16
Switch 16 ports PoE
WS24POE
24
Switch 24 ports PoE
WSG08POE
8
Switch 8 ports PoE Gigabit
WSG24POE
24
Switch 24 ports PoE Gigabit
WSG18SFP
18
Switch 18 ports Fibra
Wildix offre une large gamme de Switch. Les Switch PoE, qui alimentent tous les dispositifs PoE, les Switch PoE Gigabit et les Switch avec des ports Fibre, full POE sur tous les ports.
Archivage de données La Clé Wildix USB de Stockage 2GB est résistante aux températures élevées. Son fonctionnement supporte une température jusqu’à 70 degrés, elle est fabriquée en aluminium, cela garantit la protection sécurisée des données et l’utilisation à long terme. Elle permet jusqu’à 100.000 cycles d’écriture / effacement et lecture / écriture à vitesse de 10MB/sec, grâce à la technologie NAND Flash.
Téléphones Le téléphone est un outil essentiel dans le travail quotidien. La gamme de téléphones Wildix est un complément idéal à votre PBX Wildix.
Fonctionnalité de navigateur XML Alimentation PoE Envoi et réception de SMS Intégration complète avec le PBX Wildix Audio HD large bande
Wildix propose quatre modèles de téléphone, tous ont été conçus pour assurer une qualité audio optimale et un maximum de fonctionnalités, avec une attention particulière portée sur l’ergonomie et la simplicité d’utilisation. Les modèles WP480 et WP490 possèdent une interface claire et intuitive. WP600 est fourni avec un affichage couleur TFT haute résolution et une large-bande audio HD.
Caractéristiques techniques *
*
WP400 • 4 touches de fonctions (conférence, mise en attente, touche secrète, transfert) • 2 touches programmables (fonction ou numérotation abrégée) • Touche de contrôle volume • Montage mural optionnel
WP480
WP490
• Affichage LCD 132*64 • 3 Touches prise de Ligne • 2 Touches de contrôle interne/fonctions/calendrier • Montage mural optionnel • 2 ports LAN 10/100
WP600
• Affichage LCD 132*64 • 3 Touches prise de Ligne • 10 Touches de contrôle interne/fonctions/calendrier • 2 ports LAN 10/100/1000
*
• Affichage LCD 4.3’’, 480 x 272 pixel, 16.7M couleurs • 6 Touches prise de Ligne • 10 Touches de contrôle interne/fonctions/calendrier
Mains libres Full-duplex avec AEC avancée
Accessoires Module d’estension WP38KP avec 38 touches programmables en fonction des besoins de l’accueil téléphonique
Casque mono-aural WHS32 pour les téléphones WP480, WP490, WP600
W-AIR Wildix W-AIR est une solution clé en main sans fil. Le système prend en charge l’approvisionnement automatique pour le raccordement facile et instantané à un PBX Wildix. W-AIR est un téléphone sans fil, facile à installer et parfaitement intégré avec le système de VoIP. La couverture du signal est très vaste, grâce au système de stations de base et répéteurs.
PRÉSENCE Audio HD large bande Annuaires intégrés CAT-iq Réseau Intelligent
W-AIR est développé sur le protocole CAT-iq qui permet le transfert de données et de voix sur le canal radio, offrant une grande variété de fonctions, telles que la consultation des répertoires partagés et l’état de Présence. Il est facile de créer une infrastructure sans fil: il suffit d’installer une station de base W-AIR qui vous permet d’augmenter le nombre d’utilisateurs du système et d’enregistrer jusqu’à 200 téléphones sans fil. Ajouter des stations de base et des répéteurs afin d’augmenter la couverture du signal.
W-AIR BASE W-AIR REPETEUR
Exemple de configuration du Réseau Intelligent
Jusqu’à 200 utilisateurs enregistrés Jusqu’à 40 W-AIR Bases par système Jusqu’à 3 Répéteurs par une Base La couverture du signal: Intérieur 50m, Extérieur 300m
DÉCOUVREZ UN NOUVEAU MONDE DE COMMUNICATION
Wildix sarl 12 rue Jean Monnet 11000 Carcassonne Téléphone: +33 1 76 74 79 80 Fax: +33 1 76 74 7 84 email: info@wildix.fr www.wildix.fr REV. 4/2013