Boletin Interno mk3

Interno BoletĂ­n

V03

Obras de InvoltoÂŽ

Nuestra Gente (Mr. Snow).

Gamification.

Palabras prohibidas para directores y gerentes.

Una entrega más de nuestro boletín nos llena de ánimos para continuar presentándote mes a mes notas de interés y para que conozcas un poco mejor la estructura del corporativo y las empresas que forman parte del mismo. Además, abre una ventana para conocer a tus compañeros, mandos medios y de vez en cuando, hasta a nuestros directivos. ¿Les gustaría que fuera más divertida la cosa a la hora de trabajar? Uno de nuestros artículos trata acerca de un tema poco conocido, pero que bien podríamos proponer para poner en práctica dentro de nuestro honorable recinto laboral. Además de divertirnos, estas técnicas invitan a la unidad y competitividad laboral. ¿Mandas correos electrónicos? Quizás pienses que no tiene mayor ciencia esta actividad, pero es indudable que todo en esta vida tiene su maña. Si tienes contacto con proveedores, clientes y prospectos; te invitamos a leer nuestra sección Www de este mes.

Sin afán de echarle el saco a nadie, también les incluimos un artículo relativo a las palabras menos recomendadas para ser pronunciadas por un mando medio o directivo. Es poco probable que alguien se exprese de esa manera entre nosotros, pero en caso que suceda lo contrario, los invitamos ampliamente a darle una leída al artículo que trata este tema. ¡Nunca es tarde para cambiar, enderezar el camino y demostrar tu valía como gerente o director!

Finalmente, un par de secciones que se centran en las personas que hace salir adelante al corporativo día a día.

Les dejamos como regalo sorpresa el nombre de quien encabeza la sección Nuestra Gente.

Este boletín es nuestro. De este modo, te invitamos de la manera más cordial a enviar cualquier aportación que consideres rescatable al correo por el cual te llega este contenido. ¿Te gustaría aparecer en la sección Nuestra Gente? ¡Se vale levantar la mano! (Básicamente así es como se trabajó con el compañero que aparece en esta edición, pa’ que no digan). ¡Comenzamos!

"Somos lo que hacemos repetidamente. La excelencia, entonces, no es un acto. Es un hábito".

- Aristóteles -

Ruben Rey. Copywriter.

LOS

CUMPLEAÑOS

En la presente edición de nuestro boletín, nos es grato conferirle el honor que se merecen nuestros compañeros de trabajo. Su desempeño y capacidad hablan por sí mismos, pero lo que más resalta de estas personitas es su influencia y presencia dentro de las empresas para las cuales colaboran.

Cada día es una bendición, y cada año más de vida significa experiencias, crecimiento y cambios positivos –todo cambio es para bien-.

Con mucho gusto y aprecio, estos meses felicitamos a:

Francisco Javier Dozal

/

Fecha de cumpleaños: 20 de abril.

Sara Arellano Ramírez

/

Fecha de cumpleaños: 23 de abril.

Nancy Citlalli Contreras Ruiz

/

Fecha de cumpleaños: 15 de mayo.

Si llegas a topártelos, ¡dales un abrazo! O ya de perdido mándales una felicitación por el Skype.

“Celebremos señores con gusto. Este día de placer tan dichoso”. El Chente (también P. Infante y otros).

PD. ¿La carnita asada para cuándo, chicos?

NUESTRA

Un futuro en sus manos.

Contrario a lo que se pudiera pensar, la sección de Nuestra Gente no se centra solo en los elementos con más tiempos dentro del corporativo y al contrario: el compañero que nos acompaña en esta edición lleva apenas unos meses con nosotros.

Jorge Carlos Nieves Armendáriz comenzó en el departamento de compras, para ahora llegar a un lugar gerencial no solo en una, sino en dos de nuestras empresas.

Sin temor a equivocarnos, tenemos entre nosotros un ejemplo del crecimiento personal que encontramos aquí. Su historia nos dice lo siguiente:

I

¿Cómo fue tu ingreso a la empresa? ¿Cuál es tu historia?

IV

Tenía 2 días de contratado en una nueva empresa cuando me entreviste con Ray. Platicamos durante una hora y me enamoré del proyecto; renuncié al anterior y me integré a tan pintoresco equipo de trabajo.

II

Mis funciones principales es el operar las dos primeras empresas, y surtir de recursos y materiales en tiempo y forma a Involto® y Arkad®.

III

Algo positivo que me deja trabajar aquí es el pasar tiempo de calidad con mi familia y rodearme de grandes profesionales, de los cuales no dejo de aprender y sorprenderme día a día.

¿Qué realizas dentro del puesto que ocupas?

En un inicio ingresé como responsable de compras; cosa que solo duró 3 meses, ya que la carpintería se encontraba en problemas operativos y recibí la encomienda de regularizarla. Luego llegaron cambios en Profast® y se me otorgó la confianza de la misma. Ahora me desempeño como gerente de la Carpi y de Profast®, de la mano con la coordinación de compras del corporativo.

¿Qué es lo que más te ha gustado de trabajar aquí?

Es un lugar en el cual me estoy desarrollando con libertad, lo que me permite aportar lo que soy; siempre bajo la firme meta de adquirir nuevos conocimientos, los cuales me permiten crecer como persona.

Por esto me encuentro muy agradecido.

¿Qué cambios positivos te ha dejado laborar en esta compañía?

V

¿Cuál consideras que ha sido tu mayor aportación dentro de la empresa?

En Loft Design® hemos dado un giro en cuanto al tipo de empresa que queremos ser, siempre poniendo por delante el lado humano y respetando a nuestros colaboradores: el conocerlos, el saber de sus necesidades. Como resultado vemos que se van reflejando mejoras en la operación (tiempos de entrega, calidad, trato con clientes y proveedores, así como un sistema de compras rápido, ágil y que perdure más allá de las personas o puestos).

Para variarle un poco, en la presente edición nos gustaría hablarte de un tema en concreto en lugar de las recomendaciones de software que solemos hacer. No por ello te vamos a aburrir y al contrario, dinos: ¿usas el correo electrónico en el trabajo?

Además del chat, una de las primeras funciones creadas para el internet fue el correo electrónico. …pero sucede algo en tiempos contemporáneos: el email ya no es un medio tan novedoso de comunicación. A los clientes y compañeros de trabajo debes saber cómo llegarles y cómo asegurar el impacto de tu mensaje, evitando lo que faltaz de hortojrafia.

Un email global es de te vamos a comentar a continuación:

todos y es de nadie.

Asunto de flojera. ¿Cómo reaccionas cuando lees un subject que parece propaganda estadounidense mal traducida? Caray, ¡hasta te huele a virus de computadora!

En pleno siglo XXI, es bien importante que pienses dos veces la idea que pretendes comunicarle a tu receptor antes de escribirlo en la casilla de “asunto”. Como sugerencia, te invitamos a ser breve y original.

Está bien valerse de campañas masivas de correo electrónico, pero por favor ten la delicadeza de personalizar el contenido del correo en cuestión cuando se lo vas a enviar a algún cliente o prospecto importante.

A ver jóvenes, existiendo Word y Chrome que te autocorrigen, ¿cómo es posible que todavía cometan la infamia de escribir con faltas de ortografía? Esto no es solo una medida estética.

Si ya tuviste trato con la persona en cuestión, qué mejor manera de hacerlo sentir especial recordándole el tema platicado o agradeciéndole que te haya recibido en su oficina.

Dinos, ¿tomarías en serio un email que te dijera que “bas a inkrementar tus bentas 2016”?

Cada. Palabra. Cuenta.

Subjects poco coherentes.

(Qué feo se sintió escribir eso último).

Falta de diplomacia, lenguaje altanero y demás.

¡Aprende a crear sucursales!”.

Las piezas de email son anuncios muy breves en los cuales, con una cantidad limitada de palabras, debes generarle un interés y encausar a la toma de acción de tu cliente o prospecto.

¿Anda muy sublevado un cliente o compañero diciéndote por email hasta de lo que te vas a morir?

Bueno, ese es su problema y hasta donde llega su educación.

Bien, vamos bien… cuando de pronto, ¡BAM! La pieza de internet o el texto del correo habla de cómo preparar un rico asado navideño o cuestiones que no tiene nada que ver con el asunto de tu email. ¡Mucho ojo!

Entonces, si vas a enviar ya sea una pieza comercial o escribir en el cuerpo del correo, procura hablar de ventajas y resaltar cómo podría verse beneficiado tu interlocutor. Se busca inspirar o hacer reflexionar.

Por tu parte, desarrolla la costumbre de expresarte de manera educada, siempre poniéndote a la orden y ofreciendo la cantidad pertinente de disculpas cuando así lo amerite. Así de sencillo, ¿quién quedaría peor si te le pones al tú por tú a un cliente o prospecto por email?

“¿No sales de tu matriz?

gamification

Ludificacion: mecanicas y dinamicas para volver divertido tu trabajo.

Ludificación o “gamificación” (gamification en su idioma original) es asignarle características de juego a las actividades que tienes por realizar. Este fenómeno es muy observable en las técnicas de docencia dentro de las escuelas, pero se puede –y deberíaaplicarse en el ámbito laboral.

Pero claro, todo en esta vida tiene su técnica, o de lo contrario nuestras oficinas al rato parecerían jardines de niños. Siendo así, vayamos sentando las reglas del juego; o sea, definiendo las mecánicas y las dinámicas de juego.

Las mecánicas de juego.

Las mecánicas de juego se utilizan para incrementar la motivación de los “jugadores”. Algunos ejemplos son: Puntos. Que las tareas a desempeñar en tu trabajo tengan un valor en puntos. ¿Venir los sábados o cumplir con las metas trimestrales? Más puntos aún.

Niveles. Como en un juego de video, subir de nivel te concede acceso a otros mundos y a zonas más desafiantes pero con mejores recompensas. ¿Qué tal un lugar cerca en el estacionamiento? ¿Media hora más para comer? O hasta el privilegio de venir con ropa casual un día a la semana.

Premios. Aquí la remuneración es más en físico que en especie. Esta mecánica de juego complementa la de los niveles: se reconoce el buen desempeño o el logro de metas con obsequios físicos como vales de gasolina, libros o aparatos electrodomésticos.

High score. Imagina un pizarrón colgado en la pared con el nombre de los 10 mejores elementos. ¿Motivante? Un poco, pero la cosa se pone mejor si a los 3 primeros lugares les toca recompensa.

Quests.

“Su misión, si es que usted desea aceptarla, consiste en…”.

Esta mecánica de juego se aplica en varias empresas en manera de convenciones y rallys. Consiste en ponerle desafíos y metas a la gente los cuales, una vez cubiertos, conllevarán atractivos premios para los participantes.

Haciendo alusión nuevamente a los juegos de rol y los videojuegos, las misiones encadenadas son las que mayores recompensas acarrean. Dentro de un trimestre o el lapso de 6 meses, se pueden implementar la serie de metas a conseguir para que, cumplida una a una, podamos ganar premios muy atractivos.

Las dinámicas del juego.

Se entiende por dinámicas de juego aquellos aspectos y valores que influyen cómo la persona percibe la actividad.

Estos elementos deben ser seleccionados según el propósito que se persiga: la progresión, la narrativa, el compañerismo, etc.

En otras palabras, son los aspectos y valores que se desean añadir a la actividad para que ésta se asimile a una experiencia lúdica o de ocio. Es lo que nos motiva a seguir jugando.

Algunos ejemplos son:

Recompensa. Esta dinámica engloba casi todas las mecánicas vistas anteriormente. ¡Motiva a tu gente haciéndoles ganar créditos y recompensas!

Estatus. El reconocimiento derivado de un nuevo status es un factor motivador evidente.

Logro. Aquellos motivados por los logros tienden a buscar retos y establecerse metas de dificultad considerable (pero alcanzable). Su recompensa más gratificante es el reconocimiento derivado de las metas recientemente alcanzadas.

Expresión. La dinámica de los artistas. Para ellos, cualquier medio por el que se puedan expresar y plasmar su ingenio es un enorme motivador.

Competición. Es aceptado que este factor lleva implícito el empuje y la motivación, pero existen personas a las cuales les agrada más competir que a otras.

Altruismo. Existen individuos que se sienten sumamente atraídos a la participación cuando esto conlleva resultados altruistas, o sea, que puedan beneficiar a otras personas de la comunidad.

LAS LASPALABRAS PALABRAS

prohibidas prohibidas para de los directores directores y gerentes y gerentes

Como si se tratara de un conjuro maligno, hay ciertas palabras y frases que es mejor evitar si deseas llevarte la fiesta en paz con tu equipo de trabajo.

No te culpes si aprendiste ese vocabulario en tus anteriores trabajos; solo procura ser autocrítico y medir bien tus palabras al momento de dirigirte hacia las personas a tu cargo.

Las palabras a evitar son:

“soy el jefe”/”aquí mando yo”.

Lejos de demostrar don de mando y la confianza de un líder nato, te estarás viendo como una persona poco profesional y carente de preparación para el cargo que ostentas; ¡no te restes credibilidad de esa manera!

“Hazle como puedas”/ “eso ya no depende de mí”.

Es totalmente cierto que contratan a la gente basándose en su capacidad y experiencia, pero no puedes soltarles la mano tan de golpe a tus compañeros ni mostrarte indiferente ante sus inquietudes. ¡Apóyalos y oriéntalos cada que te lo pidan!

Tú mismo te irás dando cuenta de su capacidad con el paso del tiempo.

“No, olvídate. Ya déjame hacerlo yo mejor”.

Deberías considerar contar hasta 10… o hasta 100, cuando te desespere que una orden no fue ejecutada como querías.

Baja un poco tus estándares y recuerda que Roma no se construyó en un día.

“No quiero fallas”/”la siguiente y vas pa’ fuera”.

Todos somos falibles. Piensa, ¿a qué persona le gusta trabajar bajo constantes amenazas y retos? La responsabilidad de un trabajo ya es por sí sola una generadora de estrés; no le eches más leña a la lumbre.

“¡Así no!”/”Traes muchos vicios de tus trabajos anteriores…”.

Las empresas más exitosas son en las que existe mayor libertad para el flujo de ideas por parte de los empleados. No menosprecies a tus compañeros y considera que una sola idea brillante puede ahorrarle a la empresa miles de pesos.

“No viniste aquí a hacer amigos”.

Lo que te sugerimos es que matices estos llamados de atención de forma que les permitas a los empleados desarrollar lazos entre ellos para lograr un mejor trabajo en equipo. Después de todo, ¿a quién no le gustaría trabajar en una empresa donde todos ven hacia la misma dirección?

“Date por bien servido estar aquí. Eres privilegiado”.

En estos tiempos donde escasea el trabajo, la actitud hacia el mismo debe ser de gratitud. Este gesto debe brotar de manera natural, dentro de un ambiente donde la gratitud y la fidelidad. ¡El sentido de pertenencia es invaluable dentro de cualquier equipo!

"No me importa si no es ético. Si no es ilegal, hazlo”.

"Ya lo sé; pensé en todo”.

Como dijo alguna vez el legendario entrenador de basquetbol, John Wooden, “es lo que aprendes después de conocer todo lo que cuenta”.

“Evita descartar o descontar la aportación de otros con una actitud presumida”, dice Price. “Incluso si no lo sabes, permanece enseñable. Cuando recibes y valoras la inteligencia y contribuciones de los empleados, los haces verse bien y sentirse inteligentes”.

Los grandes líderes no alientan ni condonan el comportamiento corrupto y no ético por el bien de lograr metas financieras u organizacionales. “El ‘fin justifica los medios’ no es excusa para decepción deliberada, desprecio de las políticas de la empresa, incumplimiento y actos ilícitos”, dice Price. “En su lugar di, ‘haz lo correcto’”.

Como señaló Abraham Lincoln, “casi todos los hombres pueden soportar la adversidad, pero si quieres probar el carácter de un hombre, dale poder”.

"Así no es como lo hacemos aquí”.

"El fracaso no es una opción”.

Los líderes exitosos son apasionados de la innovación; encontrar una forma mejor de hacer algo.

"Este lema puede funcionar como el credo del Centro de Control de Misiones de la NASA y el título de la autobiografía de Gene Kranz”, dice Price. “Sin embargo, cuando un líder pronuncia esta frase en los negocios, a menudo es interpretada como ‘no se permiten errores’”.

“De hecho, Steve Jobs dijo, ‘la innovación distingue entre un líder y un seguidor’. Por esta razón, los mejores líderes valoran a los empleados que demuestran pensamiento creativo, flexibilidad y habilidades para resolver problemas”, explica Price.

Esta actitud inflige miedo en los seguidores, frena la creatividad e inhibe la innovación. Los grandes líderes permiten; incluso alientan, a las personas a fallar hacia delante; a convertir los errores en bloques para construir, los accidentes en trampolines. “Es por eso que Thomas J. Watson, fundador de IBM, aconsejó, ‘el camino para tener éxito es duplicar tu tasa de fracaso’. O como dice Arianna Huffington, ‘el fracaso no es el opuesto del éxito; es parte del éxito”.

"Estas frases, de un solo golpe, revelan que eres lo opuesto: atrapado en el pasado con pensamiento antiguo, inflexible y de mente cerrada”.

Incluso si no estás de acuerdo con la idea de alguien, en su lugar di, “wow, esa es una idea interesante. ¿Cómo funcionaría eso?” o, “ese es un enfoque diferente.

Discutamos los pros y contras”.