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발행인 김태현 편집장 임태성 기자 이희령, 장은빛, 정경미, 김성훈 디자이너 김효정, 이미영 광고 박동준, 김태양, 조숙경 발행처 ㈜야놀자비즈 서울시 강남구 학동로 11길 6 T.1644-7896, F. 070-7545-0873 www.hotelup.com 등록번호 서울특별시 다 10200 등록일자 2010년 3월 10일 인쇄처 평화당
야놀자 이수진 대표 ‘리스타트’ 출간
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2015년 10월(통권 104호) 매월 1일 발행 본 매거진은 매월 1회 총 2만 3000부가 전국의 숙박업소로 무료 배송됩니다. 받아보시길 원하시는 분들은 전화 16447896로 신청하면 됩니다. 월간 <Hotel & Motel>은 한국 간행물 윤리위원회의 도서잡지 윤리강령·잡지윤리실천요강을 준수합니다. 이 책에 실린 글과 사진은 허락 없이 사용할 수 없습니다. 외부 필자의 원고는 본지의 편집 방향과 일치하지 않을 수 있습니다. ㈜야놀자비즈는 숙박업체를 창업하거나 운영 할 시 발생 할 수 있는 경영적인 문제들을 분석하고 해결점을 찾아 지원해 드리는 숙박업전문 경영지원 회사입니다. 앞으로 더욱 가치있는 정보 창출과 경영 마케팅을 통해 지속적인 발전을 이룩할 수 있도록 노력하겠습니다.
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Industry News
2015년 10월 업계 뉴스 숙박업소 청소년 이성 혼숙, 10명 중 4명 경험
모텔을 이용한 청소년 10명 중 4명이 이성
하거나 보호자가 동반할 경우는 출입이 가
적발 되지 않더라도 어떠한 사유로 청소년
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능하지만, 이성 혼숙은 엄격히 제한된다.
이 경찰서에서 조서를 써야 하는 일이 생
졌다. 또, 숙박시설 4곳 중 3곳이 청소년끼
또 61명 중 16명만이 숙박업소 출입시 신
길 때, 어느 모텔을 방문했었다는 청소년
리 방문했는데도 신분증 검사를 하지 않는
분증 검사를 했다고 답했다. 즉 신분증 검
의 증언만으로 숙박업주가 처벌받는 사례
것으로 나타났다. 이게 어떻게 된 일일까?
사를 하지 않은 숙박업소가 74%에 달했다
가 실제 일어나기 때문이다. 청소년 이성
설문대상에 해당하는 청소년 126명 중 모
는 것이다. 또, 서울 YMCA가 부산 포함 5
혼숙은 예방만이 최선의 방법이다. 그래서
텔을 방문해 본 청소년은 무려 61명이었으
개 지역의 50개 숙박업소를 무작위로 선정
대다수 숙박업주는 청소년이라면 동성일
며, 이 중 동성이 아닌 이성과 함께 혼숙했
해 전화로 ‘청소년 혼숙이 가능한지’ 문의
지라도 투숙 자체를 거부한다. 이는 혹시
다고 답한 청소년은 26명(42%)로 나왔다.
한 결과 10개 업소(20%)가 ‘가능하다’고 답
나 모를 사건사고를 미연에 방지한다는 숙
동성끼리 방을 얻은 후 현지에서 만난 이
했다. 이는 아직까지 일부 숙박업주는 청
박업주의 마인드를 대변하는 것이다.
성과 혼숙하는 경우도 포함된 숫자다. 청
소년 혼숙에 대한 정확한 정보를 인지하
소년보호법상 모텔은 청소년 고용금지 업
고 있지 못하다는 것을 말해준다. 우리 업
종이지, 청소년 출입금지 업종은 아니다.
소는 청소년 이성 혼숙 문제로 적발된 일
즉, 청소년의 경우 동성끼리 객실을 사용
이 없다고 안심할 수 없다. 왜냐하면 당일
모텔 이용한 청소년 10명중 4명은 ‘혼숙’
모텔을 이용한 청소년 10명 중 4명이 이성과 함께 혼숙을 한 것으로 조사결과 밝혀 져 충격이다. 또 숙박시설 4곳 중 3곳이 청소년끼리 방문했는데도 신분증 검사를 하 지 않는 것으로 나타났다. 이게 어떻게 된 일일까?
20% 42%
※61명 중 16명이 신분증 검사를 했다고 대답 - 숙박업소 중 74%는 신분증 검사를 하지 않음
청소년 42% 혼숙했다 대답
서울 YMCA 청소년 유해환경감시단(Y-clean)
32 Hotel & Motel
‘청소년 숙박업소 이용 실태’
업체 20% 혼숙이 가능하다 대답
설문기간: 2015년 7~8월
설문대상: 청소년 126명
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Industry News
2015년 10월 업계 뉴스 나는 숙박업 청소년 이성 혼숙에 대한 상식이 어느 정도일까?
내용 1
만 19세 생일이 지나야 이성 혼숙이 가능하다.
2
모텔은 청소년 출입금지 업종이다.
O
X
정답 1(X) 2(X) 3(X) 4(O) 5(X) 6(O) 7(O) 8(O) 9(X) 10(O) 11(O) 12(X) 13(X) 14(X) 15(O) 맞힌 개수 15~13 : 매우 우수 / 당신은 청소년 혼숙 상
3
영업정지는 항상 과징금으로 대체 가능하다.
4
객실 2개를 잡으면 청소년도 입실 가능하다.
5
만 19세 이상 미성년자 이성 혼숙은 불가하다.
6
위조한 신분증로 입실한 청소년 적발 시 업주 책임은 없다.
7
적발 시 과징금과 벌금이 나올 수 있다.
8
만 19세인데 고등학생일 경우 혼숙이 가능하다.
9
성인도 한 객실에 3명 이상 이성 혼숙이면 불법이다.
식이 풍부하군요. 12~10: 우수 / 좋습니다. 조금만 더 우리가 게를 위해 노력해주세요. 9~7: 보통 / 먹고 사는데 지장은 없겠지만, 더 힘내주세요. 6~3: 부족 / 청소년 혼숙에 대해 잘 모르는 게 당신 잘못은 아니랍니다 ㅜㅜ 2~0: 매우 부족 / 오늘 로또 구입 추천! (하 나로 찍어도 절대 나올 수 없는 수치) 깨알 추천 6개 이하로 맞힌 독자 여러분들은 매월 진 행하는 야놀자 아카데미 숙박업 소통 프로
10
행정심판을 통해 처분을 감경 받을 수 있다.
11
가중처벌은 1차가 처분일, 2차가 적발일이다.
12
형사처벌로 벌금이 안 나오면 과징금도 없다.
13
양벌규정에 따라 업주와 종업간 양쪽에 벌금이 나온다.
14
과징금 대체 요청 시 의견제출서만 제출하면 된다.
15
청소년 이성 혼숙 적발 가중처벌 4차는 영업장 폐쇄이다.
그램 참여 대상자입니다.^^ 야놀자 아카데 미는 매월 전국의 숙박업 관계자 분들을 대상으로 매거진 독자와 야놀자 제휴점에 한해 무료로 소통 프로그램을 운영하고 있
※위 퀴즈는 숙박업 소통 프로그램에서 참석자를 대상으로 실제 강연하는 자료입니다.
34 Hotel & Motel
습니다. (문의 1644-7896) 글/기획: 야놀자비즈 임태성 본부장
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36 Hotel & Motel
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38 Hotel & Motel
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40 Hotel & Motel
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숙박업 창업 교육 프로그램
중소형 호텔 창업 강좌 1기 강의 맛보기 10월 5일 ~ 11월 12일까지 창업 강좌 2기가 진행 중입니다. 중소형 호텔 창업 과정은 2015년 5월 1기를 시작으로 야놀자 아카데미가 분기별 선보이는 숙박업 창업 교육 프로그램입니다.
1기 수료생이 말하는 가장 기억에 남았던 시간 숙박업 창업과 금융의 이해편 황선주 강사 (현) OK저축은행 가산지점장 강의 내용 대출이 잘되는 모텔과 안되는 모텔의 차이 3억 소자본으로 창업하기 매수 시점의 대출 가능 금액 산정 방법 매도 시 매매금액 잘받고 채무인수인계 잘하는 방법 대출 신청 시 유의점과 대출 거래시 노하우 대출 거래 중 거래은행과의 관계 유지하는 방법 숙박업 관련 금융기관 현황 및 향후 전망 나의 자본금 대비 숙박업 투자 가치 확인
강의 맛보기 대출이 잘 되는 모텔과 안 되는 모텔의 차이
42 Hotel & Motel
10월 5일 ~ 11월 12일까지
중소형 호텔 창업 강좌 2기 진행 중소형 호텔 창업 과정은 2015년 5월 1기를 시작으로 야놀자 아카데미가 분기별 선보이는 숙박업 창업 교육 프로그램입니다.
창업 강좌 호불호 항목에 두 가지 이상 해당하시면 3기 창업 강좌를 예약하세요. 종잣돈을 모아 홀로서기를 준비하는 지배인님 지금은 아니지만 창업의 꿈을 키우는 호텔리어 부모님 때부터 가업을 물려 받은 신세대 사장님 퇴직 후 안정적인 새로운 창업을 꿈꾸는 부장님 운영하시는 건물 하나로는 성이 안차는 사장님 이미 운영 중인데, 숙박업이 처음이신 사장님 임차 기간이 가까워져 새로운 물건을 찾는 사장님 숙박업 분야 최신 트랜드를 추구하는 사장님
교육 커리큘럼 실무 중심 뛰어난 강사진과 창업 맞춤형 커리큘럼
금융
개발
상권
계약
디자인
시공
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중소형 호텔 창업 교육은 지난 10년간 전국 누적 광고 제휴점 5,900곳, 프랜차이즈
(지하철 선릉역 2분거리)
호텔 가맹 80곳의 사업 노하우를 자랑하는 주식회사 야놀자가 준비한 실무 중심 네
예약 상담
저한 실무 중심 강의와 현장 견학으로 구성되어 있습니다.
트워킹 교육 프로그램입니다. 단 기간 내에 마스터하는 중소형 호텔 창업 교육은 철
1644-7896 ㅣ edu.yanolja.com
2015 OCTOBER
41
Yanolja News
끝까지 포기만 하지 않으면 된다 야놀자 이수진 대표 ‘리스타트’ 출간
“나는 성공할 확률이 아주 낮은 사람
나, 전문 경영인 체제가 실패하며 큰 위기
하기 위해 필수적으로 갖춰야 할 ‘기업가
이었다. 하지만 그 낮은 확률을 딛고
를 맞았던 이야기 등 스타트업 창업자, 종
정신’을 길러내는 과정을 여과 없이 담았
일어섰다. 이수진이란 사람이 자수성
사자들이 참고할 수 있는 에피소드도 풍부
다. 10년 간의 실패와 성공의 기록이 최대
가했다는 전제로 글을 보지 말고 “저
하다. 리스타트는 자기계발서도, 성공적인
한 생생하게 전해질 수 있도록 오탈자 수
사람도 저렇게 했는데 나라고 못하냐,
창업을 위한 전략서도 아니다. 이 책은 매
정 등의 일반적인 교정 외에는 별도의 편
내 환경이나 상황이 더욱 좋으니 나도
일같이 새로운 실패를 겪으면서도 성공을
집 작업을 거치지 않았다. 야놀자는 리스
할 수 있다”는 긍정을 얻기를 바란다”
꿈꾸던 한 청년이, 끊임없는 고민과 성찰
타트 출간을 기념하여 회원들을 대상으로
을 통해 한 기업의 대표로서 성장하는 과
다양한 감사 이벤트를 진행한다.
모텔 청소부로 시작해, 지난 10년 간 매년
정을 생생히 기록한 10년 간의 ‘일기’다. 일
150% 이상 지속 성장해온 기업을 키워낸
기 형식이기에 이 책은 ‘실패하지 않는 창
㈜야놀자의 이수진 대표가 생생한 경험담
업’이나 ‘성공하는 CEO가 되는 20가지 방
을 담은 도서 ‘리스타트(Re:Start)’를 출간
법’ 등을 논하지 않는다. 대신 ‘잘’ 실패하
했다. 온라인 커뮤니티를 기반으로 시작된
는 법, 그리고 기업 생존의 어려움을 극복
야놀자는 창업 초기에 포털 사이트에 개설 한 카페를 아직 그대로 사용하고 있다. 이 곳은 야놀자 구성원 전체가 각자의 업무 를 매일 공유하기 위해 작성하는 ‘업무일 지’로 채워지는 공간이다. 리스타트는 창 업을 시작했을 때부터 최근까지 이수진 대 표가 기록해온 그의 업무일지 중, 창업을 꿈꾸는 이들과 새로운 도전을 앞둔 이들에 게 도움이 될 내용을 골라 묶어낸 책이다. 리스타트에는 이수진 대표가 야놀자를 창 업하여 3년 가까이 적자만을 기록하던 시 절부터, 실패와 성장을 반복하며 마침내 100억 원 규모의 첫 투자를 유치해낸 최근 까지의 스토리가 가감 없이 담겨있다. 모 텔 사장의 한 마디 말에서 얻은 아이디어 로 최초의 모텔 광고 계약을 따낸 이야기
42 Hotel & Motel
실력 있는 지배인, 베테랑 당번들의
첫 창업 꿈만 꾸던 모텔 창업, 기다리지 말고 도전하세요!
숙박업 보증금 담보 대출 프로그램 우대 금리(최저 6.5% 부터) 적용 가능
가맹문의 1644-8906 (10월 서울지역 가맹사업설명회 전화 접수 중)
Yanolja News
2015년 10월 야놀자 뉴스
‘야놀자 천사단’ 발족
중소형 호텔 창업 과정 2기 모집
야놀자가 숙박 제휴점과의 소통 강화를 위
야놀자, 신개념 숙박 ‘코텔(KOTEL)’ 개발
해 ‘야놀자 천사단’을 발족했다. 야놀자 천
야놀자가 국내 우수 중저가, 중소형 숙박
으로 창업 교육 2기 과정을 실시한다. ‘중
사단은 숙박업 운영자, 종사자들 대상으로
시설 확산을 위해 신개념 숙박 형태인 ‘코
소형 호텔 창업 과정’은 ‘숙박업 고급 인재
한 이른바 ‘발로 뛰는 CS창구’이다. 숙박
텔(KOTEL)’을 개발했다. 코텔은 깨끗하
양성 교육’, ‘숙박업 소통 프로그램’ 등을
업소를 직접 방문하여 현장의 목소리를 듣
고 안전하면서, 합리적인 숙박비를 동시에
운영하는 야놀자 아카데미의 대표 프로그
고, 야놀자 서비스의 B2B 고객인 숙박 제
갖춘 신개념 중소형 숙박 시설이다. 야놀
램이다. 야놀자가 지난 10년간 전국 숙박
휴점과 B2C 고객인 제휴점 이용자의 피드
자는 호텔과 모텔로 양분된 국내 숙박업의
업소의 마케팅을 진행하고, 숙박 프랜차이
백을 신속하게 반영하기 위해 기획됐다.
형태를 세분화하고, 부정적 인식이 강했던
즈 직·가맹점을 운영하며 쌓은 노하우를
야놀자 천사단 1기는 9월부터 활동을 시작
모텔의 서비스적, 시설적 개선을 촉진하기
바탕으로 마련됐다. 이번 교육 과정의 가
했다. 이들은 숙박업소를 방문하여 운영의
위해 코텔이라는 개념을 개발했다. 코텔의
장 큰 특징은 오랜 기간 업계에서 경험을
고충을 듣고 고객 응대 노하우, 서비스 교
주 타겟층은 도시형 내국인 여행자, 비즈
쌓아온 다양한 분야의 강사진이다. 금융,
육 등을 제공한다. 또한, 종사자 대상 설문
니스 여행객 및 외국인 관광객이다. 이들
법률, 설계, 시공, 인테리어 디자인은 물
을 통해, 숙박업소 이용자들의 이용 패턴
의 니즈를 충족시킬 수 있도록, 코텔의 조
론 운영, 관리, 마케팅까지 숙박업 창업에
과 트렌드 등을 주기적으로 조사할 예정이
건은 청결, 안전, 숙박업 관련 법규 엄수,
필요한 전 분야의 전문가를 초빙했다. 창
다. 야놀자 천사단의 주요 활동 권역은 서
성인방송 제공 금지 등으로 구성된다. 야
업 준비 시에는 무료 컨설팅을, 창업 성공
울 및 수도권 내 주요 상권이다. 1기를 6개
놀자는 앞으로 전국 모텔 업주들을 대상
시에는 최대 160만 원 상당의 야놀자 온라
월 동안 시범 운영한 후, 점차 전국 주요 도
으로 ‘코텔 캠페인’을 진행할 예정이다. 코
인 광고 서비스를 무료로 제공한다. 관련
시로 영역을 확장할 계획이다. 활동 지역
텔의 조건을 갖춘 업체에게는 야놀자 보유
문의는 야놀자 아카데미 홈페이지(edu.
의 제휴 숙박업소 정보를 정리한 ‘상권 지
채널을 통한 마케팅을 지원하는 등 다양한
yanolja.com/ceo)와 전화(1644-7896)로
도’를 제작하여 배포하는 등 상권 활성화
혜택을 제공할 계획이다.
할 수 있다.
를 위한 프로모션도 병행한다. 야놀자 숙 박사업부의 문승세 팀장은 “숙박업은 고객 대면 시간이 상대적으로 짧으면서도 작은 부분에서 쉽게 고객 불만이 발생할 수 있 어, 종사자들이 어려움을 겪는 일이 많다” 라며, “야놀자 천사단을 통해 이들의 고충 에 귀 기울여 도움을 주고, 더 나아가 전반 적인 서비스의 질까지 끌어올릴 수 있도록 노력할 예정이다”라고 말했다.
44 Hotel & Motel
야놀자가 중소형 호텔 창업 희망자를 대상
(주)아이앤아이
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6
활용도 높은 인테리어
인테리어 소품 하나면 객실 전체를 꼭 거창하게 손봐야 하는 게 아니라 분위기를 바꾸는 것
포인트 쿠션
이 가능하다. 큰돈이 들지 않는 데다 특별한 센스 없이도 색을 잘 고르기만 하면 객실을 테 마에 맞는 분위기로 바꿀 수 있다. 가장 많이 손꼽히는 아이템은 쿠션이다. 쿠션은 계절 분 위기 및 객실 분위기에 어울리는 다양한 쿠션으로 침대, 의자 등에 비치하여 포근한 이미지 를 연출 할 수 있다. 여름에는 린넨 등 시원한 소재와, 시원한 색감의 컬러 쿠션으로, 겨울엔 따뜻한 느낌을 줄 수 있는 소재로 인테리어 하게 되면, 객실 이미지를 새롭게 연출할 수 있 을 것이다. 이브아이 : 02-2683-3075
46 Hotel & Motel
Check List
우리 모텔 침실관리 상태는 몇 점일까?
객실점검 체크리스트 - 침실편 점검
편의용품 셋업점검
침실 청소 점검
침실 시설 점검
침실 침구 점검
점검 일자
내용
우수
양호
보통
미흡
없음
유리컵은 위생적으로 세척되어 놓여져 있는가?
15
12
9
6
0
소모성 편의용품은 부족함 없이 제자리에 있는가?
10
8
6
4
0
옷걸이는 수량이 맞고 제자리에 걸려 있는가?
5
4
3
2
0
메뉴판 및 인쇄 브로셔는 깨끗이 보존되어 있는가?
5
4
3
2
0
티슈는 충분한 양이 있는가?
10
8
6
4
0
머리 빗에는 머리카락이 껴있지 않는가?
15
12
9
6
0
그 외 편의용품 셋업 상태는 양호한 편인가?
10
8
6
4
0
객실에서 불쾌한 냄새가 나지는 않는가?
15
12
9
6
0
객실바닥은 깨끗하며, 머리카락은 없는가?
15
12
9
6
0
창문과 창틀에 먼지는 없는가?
10
8
6
4
0
쓰레기통은 잘 치워져 있으며 악취가 나지는 않는가?
15
12
9
6
0
전화기에 먼지는 없으며 작동은 잘 되는가?
10
8
6
4
0
거울은 얼룩 없이 깨끗이 유지하고 있는가?
15
12
9
6
0
티 테이블과 소파는 청소가 깨끗이 이루어져 있는가?
15
12
9
6
0
TV 스크린에 손자국, 먼지 등은 없는가?
10
8
6
4
0
냉장고의 청소 상태는 깨끗한가?
10
8
6
4
0
침대 하단에 눈에 보이는 쓰레기는 없는가?
15
12
9
6
0
문은 청결하며 손상되어 있지 않은가?
15
12
9
6
0
벽면과 천장은 청결하며 갈라진 곳은 없는가?
15
12
9
6
0
벽지가 들뜨거나 손상된 것은 없는가?
10
8
6
4
0
가구는 정 위치에 놓여 있고 먼지 등은 없는가?
10
8
6
4
0
액자는 똑바로 걸려 있고 테두리에 먼지 등이 없는가?
5
4
3
2
0
그 외 침실 청소상태는 양호한 편인가?
10
8
6
4
0
TV 작동 및 채널 수신 상태는 이상이 없는가?
5
4
3
2
0
헤어드라이기는 정상 작동하는가?
5
4
3
2
0
에어컨은 냉방능력과 바람세기에 문제가 없는가?
10
8
6
4
0
천정의 환풍기는 먼지가 없고 소음은 없는가?
10
8
6
4
0
램프의 작동은 정상이며, 갓에 먼지는 없는가?
10
8
6
4
0
객실관리시스템 스위치는 정상이며, 불편함이 없나?
10
8
6
4
0
각종 리모콘은 작동하며 청결한가
15
12
9
6
0
그 외 침실 내 시설기기 상태는 양호한가?
10
8
6
4
0
시트는 주름 없이 잘 펴 있고, 재사용하지는 않았나?
15
12
9
6
0
침구는 얼룩이 없고, 불쾌한 냄새가 나지는 않는가?
15
12
9
6
0
침구류 셋업 상태는 좋은가?
15
12
9
6
0
전반적인 침구류 유지관리 상태는 양호한 편인가?
15
12
9
6
0
객실 호 수
※ 등급 A:381~400 / B:351~380 / C:301~350 / D:251~300 / E:250이하
48 Hotel & Motel
자율평가
총 합계 점수 기획: 야놀자비즈 임태성 본부장
H 에비뉴 역삼점
H 에비뉴 녹번점
야자 신림1호점
야자 수원역점
야자 천안 엘리
야자 안양1번가점
야자 서면롯데점
야자 고려대점
야자 외대점
야자 서면2호점
야자 온천장1호점
야자 오류역점
야자 수유미아점
야자 인천석남점
야자 신촌점
야자 수원인게점
야자 영등포점
야자 인제대점
야자 울산삼산점
야자 수원시청점
야자 남포롯데점
야자 온천장2호점
야자 경희대점
야자 평촌역점
야자 영등포점
야자 의정부역점
야자 구서역점
야자 해운대점
야자 신림2호점
야자 충무자갈치점
야자 울산달동점
야자 부평역점
재가맹의 이유는 ‘높은 수익률’
야자 청주터미널점
야자 일산점
야자 안산중앙점
야자 홍대점
야자 건대점
야자 부천역점
야자 화곡점
야자 왕십리역점
야자 면목점
야자 대전터미널점
오픈준비중
오픈준비중
오픈준비중
오픈준비중
오픈준비중
오픈준비중
야자 계양점
야자 구리수택점
야자 전주한옥마을점
야자 천호역점
야자 사당역점
야자 부산화명점
야자 장한평역점
야자 분당점
오픈준비중
오픈준비중
야자 창원상남점
야자 청주용암점
야자 화곡점
얌 서래마을점
얌 성신여대점
얌 종로5가점
얌 마포신촌점
얌 김해인제대점
얌 인천주안점
얌 영등포점
얌 불광점
얌 천호점
얌 미아삼거리역점
얌 인천검단점
얌 수원시청점
얌 성남신흥역점
오픈준비중
오픈준비중
얌 상봉역점
얌 구의역점
얌 수유역점
얌 동래점
얌 서면점
얌 산본역점
얌 의정부역점
얌 고려대점
관광호텔에서 소형 모텔까지 최고의 운영 환경을 만들어드립니다. 10월 서울지역 가맹사업설명회 전화 접수 중
1644-8906
Yanolja Academy
1
2
매월 열리는 야놀자아카데미 프로그램 현장을 찾았다.
숙박업 소통 프로그램 후기와 리뷰
3
5
4
6
7
1 시작 전 속속 참석자분들이 들어오고, 훈남 사회자가 본격적인 시작 전 OT를 진행하네요. 2 첫 시간은 미녀 CS 강사 숙박업 서비스 이야기. 3 때로는 동영상도 시청하며 흥미를 돋구네요. 4 호텔 모텔 맞춤형 강의라서 그런지 몰입도가 최고네요. 조별 토의 내내 시끌법적하고 상황극 때는 대강당이 웃음바다가 되어버렸답니다. 5 야놀자 광고를 제대로 사용하기 위한 안내를 해드립니다. 6 요즘 가장 핫한 이슈인 당일예약 안내와 QA 도 진행하고요. 7 운영실무를 이야기할 때 뜨거운 반응이 아직까지 생생합니다.
50 Hotel & Motel
집계 1. 본 프로그램을 통해 만족할 만한 지식과 정보를 얻으셨나요?
87% 매우 만족
2. 프로그램 참석자 대상 숙박업소 관계 조사
21
지배인
16
직원
11
기타
53% 사장님 3. 본 프로그램을 지인에게 추천해줄 의향이 있으신가요?
13
보통
0
불만족
0
매우 불만족
리뷰 좋은 프로그램 내용으로 알차게 준비하느라 고생 하셨습니다!
% Yes 참여 안내 숙박업 소통 프로그램 참여 안내 •강좌일시: 2015년 10월 20일(화) 13:30 ~ 17:00 •교육장소: 야놀자 본사 2층 교육장 •교육대상: 숙박업 운영 관계자 (업주,지배인,직원)
숙박업에 일하는 사람으로서 정말 유익한 시간이 었습니다.^^
•참여방법: 온라인 접수 (edu.yanolja.com)
전화 접수 (1644-7896)
•모집정원: 50명 내외
매월 프로그램이 꾸준했으면 좋겠습니다.
•소통주제: 숙박업 200% 이해하기 •접수비용: 22,000원 (vat포함)
좋은 강의 감사해요~ 실제 사례 경험담 위주의
•우대조건: 23,000여 매거진 독자,
프로그램이었으면 좋겠네요.
설비 부분 전문가를 초빙해서 강의 부탁드립니다.
2,600여 야놀자 제휴점 관계자 접수비 면제
숙박업 소통 프로그램은 매월 1회 정기적으로 진행됩니다. 사장님이 한번 들으셨다면 지배인과 직원들에게 추천해주십 시오. 숙박업 특성상 직원들의 이직이 잦고, 서로 소통하는데
사례 중심 매출을 올릴 수 있는 방법 부탁합니다.
한계가 있습니다. 이에 본 프로그램은 숙박업에 특화된 서비 스를 알려드리고, 직원부터 사장님까지 숙박업을 이해하는
청소년 이성 혼숙 예방에 대한 시간을 더 할애해
데 도움을 드립니다. 이 모든 프로그램이 매거진 독자들과 제
주셨으면 합니다.
휴점 관계자에 한해 무료입니다.
2015 OCTOBER
51
Special Item
효율적인 정리 정돈
접이식 린넨카트는 업무의 효율성을 높여주는 다용도 제품으로 다양한 구성이 가능
접이식 린넨카트
하다. 영업장의 용도에 맞게 선택이 가능한 제품으로 여러 가지 물건을 효율적으로 운 반할 수 있을 뿐만 아니라 쉽게 접혀 효율적인 보관과 정리정돈이 가능하다. 우수한 내구성 및 기능으로 업무 생산성을 높여 줄 뿐만 아니라 숙박업소에서 편리하게 사용 할 수 있도록 최적화 되어 있다. 객실에 비품 비치 및 수건류를 운반하기에도 용이하 며, 이동 중에 소음이 적다. 제품 구성은 150L, 300L 등으로 구성 되어 있으며, 린넨, 비품 전용 등으로 구분되어 있어 편리하게 사용할 수 있다. 유니켐 : 02-3679-0909
52 Hotel & Motel
Customer Satisfaction
고객을 응대하는 업무일수록 복장이 중요하다
복장과 서비스의 연관성
같은 사람, 다른 느낌을 주는 데에 복장이 큰 역할을 하고 있다. 직원의 복장에 따라 우리 호텔의 서비스가 높게 평가 될지 낮게 평가 될지 결정
호텔리어 복장 리스트
될 수 있다. 고객을 응대하는 업무가 많은 경우 단정한 옷차림이나 유니
1. 두발 상태 - 두발은 항상 단정하고 깔끔하게 유지한다.
폼을 갖춰 직원들의 복장에 신경을 써야한다. 고객에게 단정한 복장으
2. 유니폼 관리 - 더러워진 유니폼은 세탁하여 입고, 소매나 칼
로 서비스를 제공함에 있어 호텔의 이미지를 좋게 부각시키고 가치도
라 부분이 더럽지 않도록 한다.
향상시키는 장점이 있다. 숙박업 이미지 메이킹을 통해 우리 호텔의 이
3. 명찰 - 명찰은 정해진 위치에 삐뚤어지지 않게 항상 착용 해
미지를 180도 바꿔보자. 직원의 이미지가 곧 호텔의 이미지다. 복장과
야한다.
관련한 규정 사항들을 몇 가지 작성해 문서로 볼 수 있게 해 놓는 것도
4. 구두 - 남녀 모두 검정색 구두를 신어야 하는것이 원칙이나,
좋은 방법이다. 문서 작성 시에는 옷차림에 대하여 준수해야 하는 사항
요즘은 호텔만의 특성을 살려 구두를 착용하기도 한다.
을 복장 지정 항목에 구체적으로 작성하여 직원들이 알기 쉽도록 작성
5. 손 관리 - 손은 항상 깨끗하게 청결을 유지한다. 손톱은 단
한다. 또한 복장에 대한 규정사항을 준수해야 하는 목적을 명시해 복장
정하고 짧게 손질을한다.
의 중요성을 부각시킬 수 있다.
56 Hotel & Motel
Woorideco
우리데코-업소용 침구 주문 제작
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업소용 침구 주문 제작 www.woorideco.co.kr
시트 (일반·고무줄)
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(오리털·극세사)
(면·방수)
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서울시 양천구 목동서로 280 woori_deco@naver.com
야놀자당일예약 1년 그 변화 !
응이 자반 마 하자 런칭
(구 어플 예약 일 당 놀자 던야 웠 뜨거
) 버전
모텔예약 서비스는 야놀자 당일 예약 전 / 후로 나뉜다. 야놀자당일예약이 런칭한지 1주년이 되었다. 모두가 낯설어하던 야놀자당일예약 런칭 1년이 지난 지금, 모텔예약 서비스는 야놀자당일예약 전/후로 나뉜다고 해도 이상하지 않다.
야놀자당일예약의 첫 도입 시 모두에게 낯선 서비스로 다가왔다. 모텔
율도 야놀자 당일예약 제휴 진행전보다 눈에 띄게 감소하였다고 말한
예약에 대한 모바일화를 함으로써 혁신을 도모한 것이다. 앱, 모바일 웹
다. 또한, 4월 예약시마다 고객에게 1%씩 포인트가 적립되는 점도 제
을 통해 결제와 예약확인 후 입실하는 시스템을 접한 고객들은 편리한
휴점측에서는 무상으로 리워드 제공이 가능해 매력적이다라는 평이
야놀자당일예약에 놀라움을 감추지 못 하였다. 야놀자당일예약이 출시
다. 제휴점측에서는 무상 마케팅 효과와 고객에게는 리워드에 대한 만
되기 전 업체에서 예약고객을 받을때는 고객이 원하는 제휴점에 일일
족을 으로 서로 윈윈하는 시스템을 만든 것이 장점이다. 7월 메인개편
이 전화하여 잔여 객실이 있는지 문의해야 했다. 만실일 경우에는 또 다
과 함께 고객 편의를 위해 간편결제 시스템을 도입한 후 서비스 간소화
른 제휴점에 전화를 하는 발품이 들었다. 하지만 이제는 원하는 제휴점
로 고객들이 점점 증가하는 추세다. 그 결과 오픈 초기 예약건수 대비
이 예약이 가능한지 여부만 확인하면 된다. 또한, 예약 후 입실시간 확
4,970% 증가했다.(전년 10월 대비 9월 기준) 야놀자당일예약을 이용해
인이 가능해 대기하지 않고 입실할 수 있다. 야놀자당일예약은 전화로
본 제휴점은 전 년 대비 예약건수 증가가 당연하게 느껴질 것이다. 제휴
예약을 받는 번거로움을 모바일이라는 매개체로 변화를 모색해 모텔예
점측에게는 간편화를, 고객에게는 편의를 제공하는 서비스를 이용하지
약의 발전을 이뤘다.
않을 이유가 없다.
또한, 야놀자당일예약은 제휴점과 고객의 품을 줄였다는 장점을 지녔
야놀자당일예약은 현재 34만이 넘는 다운로드가 이루어졌고 향후에는
다. 제휴점 측에서는 객실 판매가 가능할 때 관리자페이지를 통해 객실
더 많은 고객들의 사용이 이어질 것이라고 예측된다. 이제는 배달도 모
오픈 및 가격 수정으로 객실판매가 가능하다. 휴가시즌과 성수기시즌
바일을 통해 진행하는 시대를 넘어서 모텔예약도 모바일로 스마트한
처럼 고객문의가 많은 시즌에는 당일예약 서비스가 빛을 발한다고 업
서비스를 제공받는 시대이다. 야놀자당일예약의 혁신 로켓에 같이 탑
주들은 말한다. 허수가 아닌 실 고객을 확보할 수 있고 앱, 모바일 웹 내
승할지 아니면 현재에 안주할지는 제휴점측 선택의 몫이라고 판단된
노출을 통해 제휴점을 방문하지 않은 신규고객 확보도 쉬워졌다고 이
다. 또한, 야놀자당일예약 총괄 최진용 본부장은 하반기 고객확보를 위
야기한다. 고객은 원하는 제휴점을 예약 후 만족스러웠던 업체를 즐겨
한 마케팅적으로 투자를 진행할 예정이라고 밝혀 더욱 많은 앱다운로
찾기로 등록해 재방문하니 신규고객확보에 이어 충성고객확보에도 도
드와 고객확보가 이루어질 전망이다. 매출에 대한 고민이 있다면 야놀
움이 됐다는 이들의 이야기다. 제휴점측에서는 관리 품이 줄었으며 서
자당일예약 로켓에 탑승해보는 것을 추천하다.
비스 시간인 오전 9시에서 익일 새벽 2시까지 예약이 가능하여 공실
1644-2349
제휴문의
전략영업팀
강지훈 팀장 010 - 2222 - 4380 최영구 팀장 010 - 5417- 4196
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선반형
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매립형
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1. 에어우드 팬던트 W380 X D380 X H180 2. 크리스탈 팬던트 W540 X D540 X H330 3. 브릿지 531 벽등 W120 X D150 X H160 4. 티티 팬던트 W300 X D300 X H180 5. 선풍기 5등 스탠드 W600 X H1200
1
2
3
4
5
빛을 이용한 공간 연출
최근 숙박업소에서 각광 받고 있는 것이 인테리어 조명이다. 조명으로 객실의 분위기를 다
인테리어 조명
양하게 연출 하는 것이 가능하다. 하얀색 조명은 집중력을 높여주고, 노란색 조명은 따뜻함 과 편안함을 더해줘 객실 공간과 잘 어울린다. 인테리어 조명에는 여려가지 종류가 있다. 수십 개의 크리스탈이 빛으로 빛나는 화려한 라운드 형 샹들리에부터 클래식하면서도 모던 한 인테리어 벽 등 고풍스러운 분위기를 낼 수 있는 조명까지 종류가 수백 개에 이른다. 이 제는 단순 빛을 밝히는 조명이 아닌, 숙박업소의 라이프 스타일에 멋을 더할 때이다. 작은 차이로 큰 변화를 추구하는 인테리어 조명으로 새로운 시작을 빛내보도록 하자. 디엔지크 : 070-4202-0434
66 Hotel & Motel
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010-4598-2275
싼모텔 매매
리모델링한 모텔
성업중 모텔
객실 38개
객실 53개
대지 약 270평
객실 34
객실 41
객실 42
객실 40
주택 大
대지 230평
매매 55억
주택 좋음
매매 29억
매매 50억
시설 A급
시내중심가 매매 42억
매출 1억 이상 매매 77억 은행 55억
해운대 모텔
신축같은 리모델링한 모텔 리모델링 1개월 된 모텔
은 30억
역세권
매매 45억
성업 중
위치 최고
성업중
임대
리모델링한 모텔
바닷가 모텔
신축 임대 들어가실분
임대
주차장 좋은 모텔
객실 28
주차 22대 이상
객실 28
보증금 15억 전후
객실 40
보 5억 - 월 1,600
보 3억
객실 36
보 6억
월 800만
보 3억
월 1,100
월세는 협의 조정
보 2억
주차장 좋음
월 1,200
주차 17대
부산, 울산, 창원 쪽
월세 1,100
객실 35 주차장 400여 평 부산시내
상기 외 물건 많이 있습니다. 매매, 임대 하실분, 파실분 연락주십시오.
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경기 모텔
군산 1등 모텔
수원 모텔
인천 모텔
대지 100평 / 건평 400평
대지 400평 / 건평 428평
대지 147평 / 건평 439평
대지 179평 / 건평 452평
대지 450평 / 건평 350평
룸 35
룸 35
룸 37
룸 32
룸 26
융자 40억 / 현금가 25억
융자 12억 / 현금가 8억
융자 15억 / 현금 6억
융자 15억 / 현금가 7억
융자 9억 / 현금가 4억
신축 무인텔
춘천 모텔
충남 모텔
천안 모텔
평택 모텔
대지 400평 / 건평 420평
대지 1230평 / 건평 320평
대지 353평 / 건평 315평
대지 1995평 / 건평 663평
대지 250평 / 건평 410평
룸 18
룸 30
룸 30
룸 48
룸 35
융자 13억 / 현금가 13억
융자 7억 / 현금가 8억
융자 8억 / 현금가 5억
융자 15억 / 현금가 18억
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