Hotel & Motel 숙박업 필수 매거진 호텔 & 모텔 ☎1644-8907 2014.12 첫째주
Vol.94
컴플레인 처리의 3원칙 34 H Avenue 시공현장 답사기 36 해고로 인한 분쟁 예방법 62 제2회 야놀자배 자선골프대회 80
낡은 여관도 ‘인기 모텔’로 만드는
모텔얌의 노하우
호텔야자, 모텔얌
12월 사업설명회
일시 : 2014년 12월 19일 (금) 오후 2시 장소 : H Avenue 역삼점, 서울 강남구 역삼동 678-14 참가신청 : 1644-8906 (사전 접수를 통해 진행됩니다.)
손님을 행복하게~ 한달 내내 나무스틱을 통해 그윽한 향기가 일정하게 퍼집니다
부동산 칼럼리스트 정경숙 칼럼중에서...
냄새와의 전쟁에서 이긴 업소 만이 생존할 수 있고 호텔과의 경쟁도 이겨...
※디퓨져방향제 : 복숭아향•유자향
아무리 열심히 닦고 쓸어도 모텔 특유의 냄새가 사라지지 않는다. 근본적으로 모텔이 호텔을 따 라갈 수 없는 것은 바로 이 냄새 때문이다. 냄새 를 없애려면 정기적인 소독과 강제로 환기와 배 기를 시켜야한다. 환기 장치를 하려면 많은 비 용이 들어 호텔은 하지만 모텔은 하지 못한다. 향기로 냄새를 지워 서비스하는 업주는 그나마 상당히 센스있는 분이라 할 수 있다. 행복한코 도자기
첨단 과학의
푸른신화
행복한코 세트
행복한코 리필세트
(발향도자기✽5개 / 발향오일 500ml✽1개 / 나무스틱✽30개)
(발향오일 500ml✽4개 / 나무스틱✽120개)
☎1577-5380(代)
서울사무소 : 서울 금천구 가산동SK트윈타워 A-1112 본사·공장 : 경기도 화성시 안녕동 178-38
반짝반짝~ 빛나니까 반 반짝 짝반 반짝 짝~ ~빛 빛나 나니 니까 까 욕실세정제 대표 브랜 드
우와! 정말, 타일이 반짝반짝~ 우와! 정말, 타일이 반짝반짝~ 샤크린정말, 1통을 물과 희석하여 2통으로 만들어 우와! 타일이 반짝반짝~ 샤크린 1통을 물과 희석하여 2통으로 만들어 유사상품과 세정력을 비교해 보세요 샤크린 1통을 물과 희석하여 2통으로 만들어 유사상품과 세정력을 비교해 보세요 유사상품과 세정력을 비교해 보세요 실속있는 가격(고농축) 실속있는 가격(고농축) 실속있는 가격(고농축) 초강력 세정(혈흔, 찌든때, 묵은때) 초강력 세정(혈흔, 찌든때, 묵은때) 초강력 세정(혈흔, 찌든때, 묵은때) 친환경 세정제(無인산염) 친환경 세정제(無인산염, 생분해도 99.2%) 친환경 세정제(無인산염) 최첨단 과학(푸른신화 개발) 최첨단 과학(푸른신화 개발) 최첨단 과학(푸른신화 개발)
이다 이다 이다 산학협력협약서체결 유한대학교 산학협력협약서체결 산학협력협약서체결 유한대학교 유한대학교 벤처기업 인증 벤처기업 인증 ISO9001인증 ISO9001인증 ISO9001인증
클린사업장인증 클린사업장인증 클린사업장인증 PL보험가입(3억) PL보험가입(3억) PL보험가입(3억)
‘ LED 간판, LED 경관조명 전문업체 ’ 카드 결제가능
수익창출을 위한 포인트는 간판과 외부경관조명 안에 있습니다!
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모텔
HOTEL
MOTEL
가로:1m10㎝, 세로:45㎝ 단가:컬러연출 1,200,000 단일색상 800,000
가로:1m70㎝, 세로:35㎝ 단가:컬러연출 1,200,000 단일색상 800,000
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시공방법 : 좌우에 피스 고정 후 전원만 연결하시면 됩니다.
상기문자는 절찬리에 판매중이므로 주문후 2주후에 제품을 받으실 수 있습니다. 서울시 광진구 군자동 53-11번지 E-mail : dsad2216@hanmail.net
TEL : 02-462-1600 H.P : 010-3710-5346
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2014.4.30(수)~5.2(금) 지하철 3호선 학여울역 SETEC
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아직도 월풀을 사용하십니까?
1. 인조대리석 마감 (회색, 핑크, 아이보리, 블랙, 화이트)
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2. 수중조명 (7색 변환) 3. 테두리 촛불 조명
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4. 아로마 스파 발생
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품질 검증 OK! 뉴스파 납품현황 (2013년 12월 기준)
✽습식은 건식에 비해 고장률이 높습니다. ✽월풀은 잔수가 남아 비위생적입니다.
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일산 영업소: 경기도 고양시 일산동구 백석동 1423-4 전주 영업소: 전북 김제시 신풍동 483-38 광주 영업소: 광주광역시 동구 계림동 598 대구 영업소: 대구광역시 달서구 용산동 555-2 제주 영업소: 제주시 조천읍 와홀리 2646 울산 영업소: 울산광역시 남구 삼산동 1625-6 부산 영업소: 부산시 상상구 엄궁동 642 건축자재단지 G동 2층
부산 신호Y, 구서(SP, 타워), 대연티파니, 온천킹, 구포V7, 덕 천매직, 만덕수(su), 화명스파, 덕포X, 모라아비숑, 학장369, 충무시티, 광안(메 리트, 미니), 민락궁, 수영A+, 연산(U, 카리브, 클릭), 중앙에이스, 범천테마, 초 읍(프로포즈, 아이리스), 송정(마리나, 고), 우동카사, 재송(아젤리아, M6) 울산 달동(ID, 짝), 삼산(팬, 쉐르빌, 몸부림, 샾, 보보 스, 꿈, 티아라, 솜누스, 코보스, T, SOL, 로미오, W, 줄리엣, 반지), 방어반 지, 일산(오페라, 코보스), 화정동i(아이), 상북(썬피크, 반지), 등억(K2, 센 텀, V, 몸부림, 에이원, 더죤), 웅촌하늘이열리는, 남외제우스, 반구코모 도, 성남(휴, 별), 우정파로스
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다 같은
스파라고 스파가 아닙니다 차원이 다른스파 - 뉴스파
복층판 방식 - 뉴스파 특허방식 No. 10-1144556, No. 10-1179616
노즐 호스 연결 방식(타사)
모터의 효율 99.9% 출력
모터의 효율 20~30% 출력
※공기마찰력 거의 없음
※공기마찰력 매우 높음
기포(강)
기포(약)
공기
욕 조 바 닥
욕 조 바 닥
바 닥 뒷 면
바 닥 뒷 면
공기
복층식(뉴스파)과 노즐식(타사) 성능비교 유튜브에서 '뉴스파'를 검색하시면 성능차이를 동영상으로 볼 수 있습니다. 가동전
가동시
복층식 광주•전라 광주 : 송정파스텔, 우산(아이디, 발리, S), 신안K, 중흥(별, 오페 라), 쌍촌라스베가스, 두암석천, 전남 : 강진가필드, 광양(CCK, 피카소, 쉼, W), 나주 M, 담양휴엔락, 목포빅토리아, 보성녹차향기, 순천(엠버서더, 파스텔), 여수(마이하우 스, 리), 화순젠, 영암풀, 전북 : 고창뉴프린스, 군산라비치, 완주숲속의정원, 부안(생폴드 방스, 힐링베리), 익산(피아노, 뉴알프스), 전주(퀸, J), 정읍(뉴알프스, 뉴프린스) 경남 거제(A+, Y, S+,올인,파도향기,Y무인텔,패션), 거창발렌타인, 김 해(테마, V7), 장유(와플, IF), 남해(산토링, 채디, 밸리즈, 아라, 핑키마린), 밀양장미꽃 사이로, 사천SS, 산천단성, 양산(369, A+), 진주(성수장, M, 맨하탄, 킹덤, EM, 휴, 솜 누스, 카이저), 창녕(러브홀릭, 힐튼), 통영(바다풍경, 발렌타인, 멀티락, WA), 사천V
복층식
노즐식
창원 상남(로데오, 필, IF, 리버스, 멀티모텔락, 렉스, 리베라, M, 토토스, 프 리텔, 로또, V), 명서(아미가, 좋은날), 봉곡(슈퍼, MTM), 팔용(성은), 북면(마그마, 황토방, 신촌, 신라, 꿈의궁전, 바오밥), 진해(필, 킹, 하이트), 신포(초콜렛, W, 타임), 오동동(올리 브, 붐), 해운(궁), 북면 J 대구
감삼(탑, 투유), 본리(자자, 베르사이유, 선샤인, 엠프리스, 헤 라), 성서(허브, 초콜렛, 피렌체, 리첸시아, 폭스, 노리, 10번가), 대명9H, 신암타임, 신천(붐, 자자, 폭스, 오아시스, 샤넬, 로즈, 베니스), 용수나무사이로, 효목(레드캐 슬, 블루캐슬), 동천(폭스, 타임, X), 복현코모, 산격레드아트, 내당폭스, 원대워싱 턴, 황금줌, 두산(G, 라벨르메종, 폭스), 태평연예인, 향촌쿡
노즐식 경북 경산(붐, 헤리티지, 빈, 그랜드, 발렌타인), 경주(드라이버인, 리베, 스 카이, 천지사우나, 굿타임, 블루스타, 드림힐), 구미(핑크로즈, 샤넬, 파크, 웰타임, 라인, 에 버랜드, K9, GO), 김천첼로, 문경(킹, 블랙&화이트), 안동(궁, 갤러리, 자자), 영덕바닷가모 래밭, 칠곡동명(킹, S, 파라다이스), 칠곡중리(파라다이스, 쇼), 안동 로미오, 다락호스텔 포항 대잠(야호, M), 상도(월드컵, 르네상스, XYM), 오천(헤리티지. 굳타임), 동빈G1, 두호A2, 장성2X, 죽도(G, 장미꽃사이로) 강원 강릉(나이아드, N), 원주(POP, 헬로, 로또), 춘천(초콜렛, 레이 첼, 구름카푸치노, 썬샤인, 산토리아, 호텔엔, 꿈의궁전, 3D시네마, 켓츠), 횡성S 제주
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vol.94 2014.12 30 숙박업도 벤처 인정하자 34 컴플레인 처리의 3원칙
(주)야놀자는 호텔, 모텔, 펜션, 여행 등의 놀이, 레져, 생활,
36 H Avenue 시공현장 답사기 40 H Avenue 역삼점 오픈식
숙박문화에 필요한 정보와 경영마케팅으로서 양질의 숙박,
42 H Avenue 외관 디자인
관광, 레져문화의 뿌리가 되고자 최선을 다하고 있습니다.
44 대형 소픔을 활용한 프런트 인테리어
대한민국의 숙박, 관광, 레져, 놀이문화의 전문기업으로서의
46 쾌적함이 느껴지는 복도 인테리어
더욱 가치있는 정보 창출과 경영마케팅을 통해 지속적인
48 레지던스급 시설을 갖춘 모던 스타일 객실
발전을 이룩할 수 있도록 노력하겠습니다.
50 도심을 내려다 보는 매혹적인 글램핑룸 52 서초 H호텔 스탠다드룸 54 소녀감성의 합리적인 객실 호텔 ANNE 화곡점 56 합리적인 가격의 초소형 스마트빔 프로젝터 58 독일 알카트라즈 호텔 60 숙박업소 경영의 5대 요소 62 해고로 인한 분쟁 예방법 64 캡슐커피로 맛과 디자인 업그레이드 66 위염을 의심해 보자! 70 필스너의 고향, 체코의 맥주 76 남해의 베스트 펜션 80 제2회 야놀자배 자선골프대회 84 면접, 알아야 뽑힌다! 88 업체별 신작 VOD 90 12월 이벤트 캘린더
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Hotel & Motel [문의] 전 화 1644-8907 팩 스 02-548-1885
이수진
발행처
(주)야놀자 서울 강남구 학동로11길 6
숙박업 필수 매거진 호텔 & 모텔
[홈페이지] www.yanolja.com www.hotelyaja.com
발행인
검수
구본길
편집
정민석
광고
박동준
편집 디자인
김효정
중남부 마케팅 슈퍼바이저
김유광 / 장혁진 / 정승원 배승호 / 박우람
본지 기사의 저작권은 (주)야놀자의 소유입니다. 기사 및 사진 등 모든 내용은 무단으로 사용할 수 없습니다.
등록번호
서울특별시 다 10200
등록일자
2010년 3월 10일
본지는 한국 간행물 윤리위원회의 윤리강령 및 실천요강을 준수합니다. 외부 필자의 원고는 본지의 편집 방향과 일치하지 않을 수 있습니다.
창간일자
2010년 4월 22일
부천우편집중국 정기간행물 2014.12월
발 송 건 수
23,000 부
인쇄인
성보프린팅
본 매거진은 매월 1회 전국의 숙박업소에 무료로 배송되어 집니다.
NEWS
Hotel & Motel 숙박업 필수 매거진 ‘호텔 & 모텔’이 꼽은 숙박업 뉴스
환치기 통한 호텔 카지노 수익금 수십억 신고 누락, 관련자 입건
손님에게 불법 마취크림 제공 한 모텔 무더기 적발 수술용 마취제로 쓰이는 리도카인 성분이 함 유된 불법 성기능 제품이 모텔에서 무분별하 게 유통된 것으로 드러났다. 경기도특별사법 경찰단은 지난달 23일부터 이달 2일까지 280 곳을 대상으로 불법의약품 기획단속을 벌인
서울지방경찰청 국제범죄수사대는 중국에서 카지노 수
결과 약사법을 위반한 60개소를 적발했다고
익금을 정산한 뒤 현금으로 밀반입한 혐의(외국환거래법
30일 밝혔다. 안산시 소재 A모텔은 ‘스프레이
위반)로 제주도의 S호텔 전 카지노 대표 여모씨(63) 등 2
형태 국소마취제’를 1만원에 받고 판매했고,
명을 불구속 입건했다고 17일 밝혔다. 또한 관광진흥법
시흥시 소재 B모텔은 칫솔 등 일회용 물품 안
위반 혐의로 제주 R호텔 전 카지노 대표 이모씨(53)와 무
에 크림형태의 국소마취제를 넣어 손님들에
등록 여행업자 신모씨(26) 등 9명을 불구속 입건했다. 경
게 제공했다. 크림, 스프레이 형태의 성기능
찰에 따르면 배씨를 통해 중국인 카지노 고객을 유치한 여씨 등은 중국 현지에서 정산한
마취크림에 들어있는 리도카인 성분은 약사
수익금을 국내로 밀반입하는 방법으로 2011년 9월부터 2012년 1월까지 25억원 상당을
면허 없이 판매할 수 없는 의약품이다. 도 특
국내로 몰래 들여온 혐의를 받고 있다. 2012년 11월부터 지난해 12월까지 이씨는 무등록
사경 관계자는 “적발된 숙박업소 대부분은 외
여행업을 운영하는 신씨를 통해 중국인 카지노 고객을 소개받아 올린 매출액 5억원을 관
곽 지역, 역 주변 등 일명 러브호텔 밀집 지역”
광진흥개발기금을 내지 않고 수익을 4대 6으로 분배할 목적으로 매출 신고를 누락한 혐의
이라며 “신원을 알 수 없는 보따리상 등을 통
다. 전문모집인 배씨와 무등록 여행업을 운영한 신씨 등은 국내 거주 중국 유학생을 직원
해 구입해 손님 유치를 위해 경쟁적으로 제공
으로 채용한 뒤 인터넷을 통해 카지노 고객을 모집·알선, 이들 모두 수수료를 현금으로
해오다 적발됐다”고 말했다.
받아 거액의 세금을 탈루한 것으로 확인됐다. 경찰은 카지노의 불법영업 형태가 더 있을 것으로 보고 외국인을 내세워 음성적으로 전문모집인 활동을 하는 내국인 등에 대한 수사 를 확대할 방침이다.
끊이지 않는 숙박업 화재 기온이 떨어지고, 건조한 날씨가 계속면서 숙
한국무역협회 관광협회에 "숙박업도 벤처 인정하자" 건의
박업소 화재사건이 연이어 발생하고 있다. 지 난 11월 3일 밤 10시 부산시 금정구의 한 모
한국무역협회는 관광산업 육성과 투자활성화, 일자리 창출을
텔에선 화재로 인해 이용객 1명이 화상을 입
위해 총 19건의 관광산업 분야 ‘T.R.I.P. 규제개선 과제’를 정
고 병원으로 옮겨지고 10여 명의 투숙객이 대
부에 건의했다고 2일 밝혔다. 무역협회가 건의한 T.R.I.P. 규
피했다. 11월 5일 오전 2시에는 여수시 선원
제개선 과제는 ‘Tax & Fund’ 제조업 중심의 세금 및 자금 지
동의 모텔에서 화재가 발생하여 14명의 투숙
원 제도 변경, ‘Reform’ 관광 개발 막는 제도 정비, ‘Infrastruc-
객이 긴급 대피하고 2명이 병원으로 옮겨졌
ture’ 관광객 발길 끄는 인프라 확대, ‘Program’ 관광객 눈길
다. 화재가 발생하는 숙박업소는 모텔만이 아
끄는 창조 관광 상품 확대를 의미한다. 김춘식 무역협회 무역
니다. 11월 15일 담양의 한 펜션에서는 바비
진흥본부장은 “벤처·중소기업에 대한 지원체계가 제조업·IT
큐장 화재로 인해 4명이 숨지고 6명이 부상을
산업 중심으로 돼있어 관광분야 기업들이 어려움을 겪고 있
당한 안타까운 사건이 발생했다. 이 사건의 경
다”며 “관광분야 투자 및 창업 활성화를 위해 해당 규제에 대한 재검토가 필요하다”고 말
우 업주가 보험에 들지 않은 것으로 알려져 피
했다. 현재 ‘중소기업창업 지원법 시행령’ 및 ‘벤처기업 확인요령’에 따르면 숙박 및 음식점
해자들에 대한 보상도 어려울 것으로 예상된
업은 벤처기업 대상에서 제외돼 정책자금 수혜가 불가능하다. 무역협회는 “부지면적을 기
다. 숙박업소는 객실내 흡연, 발열제품의 사
준으로 한 관광단지 입지규제는 소규모 관광시설을 양산해 난개발 및 영세사업장을 조장
용, 바비큐시설 이용 등 일반 가정에 비해 화
할 우려가 있다”며 “자연보전권역 내 관광시설 면적 제한을 폐지하고 시군별 오염총량제
재가 일어날 수 있는 요인이 많아 업주와 관리
범위 내에서 개발계획에 반영되는 관광시설을 전면 허용해 줄 것”을 요구했다.
자의 철저한 관리와 점검이 요구된다.
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컴플레인 처리의 3원칙 아무리 운영에 능한 업체라도 고객의 불만은 언제든 발생할 수 있다. 중요한 것은 고객과의 문제를 어떻게 처리하느냐이다. 매출이 하락하는 업체의 사례들을 살펴보면 상당수는 컴플레인 처리의 실패에서 그 원인을 찾을 수 있다. ‘불만처리’는 ‘고객만족’의 또 다른 이름이기 때문이다. 불만을 가진 사람과의 대화는 무척 어렵다. 실제로 프런트 직원들이 업무 중 가장 스트레스를 받는 부분은 불만고객을 상대하는 일이다. 이번 호에선 호텔 운영에서 가장 어려운 부분이라 할 수 있는 고객 컴플레인 처리의 세가지 원칙을 소개한다.
1. 사람을 바꾼다
체된다면, 그로 인하여 불만이 더욱 커질 수 있다는 것도
‘사장 나오라 그래!’ 불만을 표출하는 고객에게서 자주 듣
유의해야 한다.
게 되는 표현 중에 하나이다. 이 말 속에는 대접받고자 하 는 마음이 담겨있다. 처음 응대하는 직원보다 직급이 높은
3. 장소를 바꾼다
사람으로 대응주체가 바뀔 경우 존중 받고 싶어 하는 고객
컴플레인을 받게 된다면, 일단 다른 고객을 피해 사무실,
의 심리를 충족시킬 수 있다. 때문에 프런트 직원이 처리
휴게공간, 상담실 등의 장소로 이동하는 것이 중요하다.
하지 못하는 까다로운 불만고객이 발생할 경우 프런트직
로비에서 막무가내로 언성을 높이는 사람은 다른 고객이
원 보다는 업주나 지배인이 직접 나서는 것이 좋다. 사장
옆에 있을 경우 수그러들기보다는 오히려 더욱 화를 내는
이나 지배인이 자리에 없을 경우라면 나이 들어 보이는 다
경우가 많다. 화가 나있는 사람은 타인 앞에서는 절대 고
른 근무자에게라도 도움을 구하라.
집을 꺽지 않기에 로비에서의 응대는 피하는 것이 좋다.
직원에게 불만고객을 인계 받을 경우 무엇이든 다 들어 줄
장소를 바꿔야 하는 이유는 또 있다. 대화의 주도권은 장
것처럼 대화를 시작한다. 그리고 요구사항 중 정말 들어줄
소에 따라 바뀔 수 있기 때문이다. 비즈니스 협상을 할 때
수 있는 것은 흔쾌히 수용한다. 하지만 불가능한 요구는
먼저 테이블에 착석하고 기다리는 사람이 승리할 확률이
그 이유와 함께 정중히 거절해야 한다. 담당자가 수용 가
그렇지 않은 경우보다 훨씬 높다고 한다. 협상 시 카페 같
능한 요구를 먼저 들어줌으로써 불통의 이미지를 피할 수
은 장소에서 상대가 먼저 도착해 기다리고 있을 경우 적당
있고, 거절을 통해 컴플레인을 통해 얻을 수 있는 것과 없
한 핑계거리를 대고 좌석을 옮기는 건 협상가들의 기본적
는 것의 경계를 인식시킬 수 있기 때문이다.
인 스킬이다. 학창시절 시비가 붙었을 경우 ‘너 옥상으로 따라와!’라고 말은 해도 ‘너 옥상에 먼저 가 있어’라고 말하
2. 시간을 바꾼다
는 경우는 없었을 것이다. 선생님이 ‘교무실로 와’라고 말
고객이 감정적으로 흥분하였을 때는 납득할 수 있는 사유
하는 것과 직장 상사가 ‘김대리 올라와봐~’라고 말하는 것
를 설명한 후 이성적으로 생각할 수 있는 시간을 확보한
은 모두 같은 맥락이다. 내 공간, 내 구역으로 상대를 불러
다. 이를 위해서는 응대자의 순발력과 센스가 필요하다.
들이는 것이 심리적으로 훨씬 유리한 상황을 만든다. 자리
미리미리 고객이 기분 나빠하지 않을 확실하고 타당한 핑
를 옮길 경우 대응하는 직원은 편하지만, 고객은 불편해져
곗거리를 준비해 놓는 것이 좋다. 하지만 시간이 너무 지
서 빨리 결론을 짓고 이 자리를 벗어나고 싶어한다.
위의 세가지 원칙은 야놀자가 수많은 직/가맹점을 슈퍼바이징 하며 채득한 실전 노하우이다. 오늘부터 당장 적용하 더라도 상당한 효과를 가져올 수 있을 것이다. 하지만 잊지 많아야 할 것이 있다. 고객의 불만처리를 완료한다면 반 드시 원인을 파악하고, 재발방지를 위한 시정조치가 이루어져야 한다. 많은 업체들이 소위 말하는 ‘진상’고객을 만 났을 경우 단순히 운이 나빴다고 생각하며 소홀히 넘어가는 경우가 많다. 모든 불만에는 이유가 있는 법! 불합리하게 여겨지는 불만사항이라 할지라도 원인분석과 재발방지를 위한 조치는 반드시 이루어져야 한다.
34 Hotel & Motel
REMODELING
야놀자 프랜차이즈의 새 관광호텔 브랜드 H Avenue 관광호텔
시공현장 답사기 2014년 10월, 국내 최대 숙박 포털사이트 ㈜야놀자가 역삼역 근처에 새로운 호텔 프랜차이즈 브랜드인 H Avenue를 오픈했다. 야놀자 숙박프랜차이즈
주소 : 서울 강남구 역삼동 678-14 상권 : 역삼역 인근 비즈니스 상권 지역/지구 : 일반상업지역, 지구단위계획구역 대지면적 : 331.40㎡ 건축면적 : 195.70㎡
가맹본부가 심혈을 기울여 기획한 H Avenue는 전국 36개의 기존 호텔야자
연면적 : 1,998.57㎡
보다 한 단계 업그레이드된 객실과 시설을 선보였다. 프랜차이즈 관광호텔
규모 : 지하 1층 - 지상 10층㎡
의 탄생을 알리는 H Avenue의 생생한 시공현장을 확인해 보자.
36 Hotel & Motel
시공일시 : 2013년 6월 ~ 2014년 10월 22일 오픈
2014. 09. 25 목요일, 열세 번째 9월도 마지막 주에 접어 들었다. 올 여름 숨 가쁘게 진행되었던 공정도 어느덧 막바지에 이
스위트룸과 연결된 옥상 수영장은 이미 완성된 모습
르렀다. 호텔 앞에 도착하자 낯선 트럭이 보였다. 이제 본격적으로 손님을 맞이하기 위해
을 보이고 있었다. 아직 목제 데크 작업이 미완성이
침구류와 의류 세탁업체와 거래를 시작했다. H-Avenue는 다수의 가맹점 관리를 토대로
지만 당장 손님을 받아도 될 정도로 만큼 깔끔한 모
신뢰할 수 있는 협력업체를 선정하여 거래한다.
습이었다.
호텔 로비에 들어서니 벽면에 육중한 느낌이 드는 석대로 장식돼 있었다. 투박하게 쌓아올 려 생긴 요철의 질감은 아프리카의 야생적인 이미지와 잘 어울린다. 로비 카운터에선 마지 막 전기 작업이 이뤄지고 있었다. 전기 배선은 시설의 설치와 사용자의 동선이 영향을 미치 기 때문에 초기부터 세심한 계획이 필요하다.
객실을 살펴보기 위해 10층 스위트룸으로 올랐다. 지난 주만 해도 어수선했던 객실이 제법 모양을 내고 있었다. 10층 객실은 호텔 공정과정에서 가장 마지막까지 진행되는 곳이었다.
9층부터 2층까지 객실을 돌아보니 마무리 작업이 한
타 객실들이 이미 마무리 작업에 들어가 청소까지 하고 있었지만 10층은 타일 작업과 도장
창이었다. 욕실에는 불투명 코팅재를 붙여 인테리
작업이 진행 중이었다.
어를 마무리하고 있었다. 2014 DECEMBER
37
REMODELING
2014. 10. 1 수요일, 열네 번째 10월의 첫날, 호텔이 도착하니 H-Avenue 간판 또한 H-Avenue의 객실 인테리어 포인트인 전면 거울도 전부 마감이 끝나있었다. 객실 기
이 붙어 완공직전의 모습이 보였다. 호텔 정문 주
타 인테리어 소품들과 조화를 이루는 세심한 구성이 돋보였다. TV와 사운드바가 설치된 객
위에서 청소와 함께 폐자재들을 처분하려고 쌓아
실은 고객이 음향까지 만족하도록 고려되었다. 객실 냉장고와 화장실 비데, 컴퓨터 등 전
놓은 모습이 보였다. 호텔 외관 역시 유리와 벽면
자기기도 전부 설치되어 있었다.
까지 깔끔히 정비돼 조감도에서 봤던 모습이 그 대로 재현되었다.
로비로 들어가니 객실 인테리어 담당 제갈명진 디 자이너와 정상일 현장 소장이 미팅을 진행하고 있 지하에는 가맹본부에서 투입된 인력들이 호텔 오픈을 위한 준비로 분주했다. 객실에 들어
었다. 호텔 오픈을 앞두고 마지막 조율을 하고 있
갈 쓰레기통, 휴지, 세면도구, 음료 등을 세팅하기 위해 분주히 움직이고 있었다. 이미 수많
는 모습이었다. 로비는 테이블과 의자, 각종 인테
은 야놀자 프랜차이즈 가맹점의 오픈을 도운 ‘박우람 슈퍼바이저’는 능숙한 솜씨로 집기들
리어 소품까지 아프리카 컨셉의 느낌이 물씬 풍겼
을 분류하고 세팅했다. 면봉이나 작은 티백 하나까지 사소한 부분도 빠뜨리지 않고 완벽하
다. 디자이너들이 직접 발품을 팔아 구입한 소품
게 오픈을 준비할 수 있는 것은 많은 경험에서 비롯된 것이라고 한다.
들은 퀄리티가 뛰어났다.
38 Hotel & Motel
호텔 카운터는 이미 고객을 받기 위한 세팅을 끝내고 있었다. 카드단말기와 체크인/아웃 설비, 컴퓨터, CCTV 화면까지 준비 완료였다. ㈜야놀자 프랜차이즈 가맹본부 슈퍼바이저 팀에서 단체로 지원 나와 마무리에 한창이었다.
컴퓨터도 세팅을 마쳤다. 화면에는 H-Avenue 브 랜드가 보인다. 역삼동 비즈니스 상권의 특성을 살 려 컴퓨터 대신 노트북을 설치했다. 게이밍 용도가 아니라면 데스크탑보다는 노트북이 사용성에 있어 더욱 편리하기 때문이다.
모든 객실은 오픈 직전까지 완성된 모습이었다. 침구류, 수건, 가운 같은 린넨 용품과, 컵, 커피잔, 실내화 등의 용품까지 자리잡고 있었다. 모든 객실은 청소업체 직원들이 꼼꼼하 게 청소 중인 모습도 보였다. 욕실 벽면과 세면대 변기와 객실 유리창, 거울 등을 먼지 하 나 없도록 세심히 닦는 모습이 보였다.
마지막으로 방문한 2층의 바(bar) 역시 마무리 단계 의 모습을 하고 있다. 카운터와 결제 시스템이 설치 되었고 바의 분위기를 책임질 음향장비까지 세팅 이 완료됐다. 주문제작된 테이블과 의자도 가지런 각층 계단에는 객실에 들어갈 음료가 쌓여있었다. 또 각층 창고에는 청소도구와 화장지
히 정리되어 고객을 맞을 준비가 되었음을 알린다.
수건등의 용품이 가득차 있었다. 손님의 체크아웃 시 신속하게 객실 정비가 이루어질 수 있도록 모든 용품들이 준비된 모습이다.
H Avenue 시공현장 답사기 完 2014 DECEMBER
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오픈식 야놀자 프랜차이즈가 관광호텔급 브랜드 H Avenue를 오픈했다. 비즈니스 상권의 중심지 역삼동에 첫 선을 보인 H Avenue는 그동안 진입장벽이 높았던 관광호텔 시장에 새로운 파장을 일으킬 것으로 예상된다. 지난 10월 22일 강남구 역삼동에 야놀자의 새로운 브랜드 H Avenue가 오픈식을 가졌다. 많은 업 계 관계자들이 참석한 가운데 공개된 H Avenue는 도심속의 휴식, 합리적인 도시생활이란 컨셉 으로 만들어졌으며, 이번 역삼점의 경우 ‘아프리카’에서 모티브를 얻은 인테리어 스타일이 적용 되었다. 국내외 유명브랜드의 시설과 제품으로 채워진 H Avenue는 기존의 객실들과는 확연한 차이를 가진 고급스러운 분위기를 느낄 수 있다. 이날 오픈식엔 참석자들을 위한 브랜드 브리핑 과 객실을 직접 확인할 수 있는 룸쇼가 진행되었고, 가맹설명회가 아니었음에도 현장에서 가맹 상담을 문의하는 사례가 이어졌다. 그간 호텔야자와 모텔얌을 통해 성공적으로 숙박업 시장을 개척해온 야놀자이기에 관심은 더욱 뜨거웠다. 특히 관광호텔이라는 개인이 진입하기 어려웠던 시장을 프랜차이즈 가맹방식으로 해결할 수 있다는 점에서 그 의미가 컸다. 숙박업계에선 이번 ‘H Avenue’브랜드의 런칭이 변화하는 숙박업 시장에 새로운 대안이될 것으로 평가하고 있다.
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Exterior Design
H Avenue 역삼점 외관 디자인
서울 강남구 역삼동 678-14
화산석이 가지고 있는 중후한 질감은 럭셔리한 부위기 표현에 적합하다. 이 때문에 화산석은 고급 호 텔의 외관에 많이 사용되는 마감재이다. 대한민국 상업지구의 중심인 역삼동에 오픈한 H Avenue는 고급스러우면서도 합리적인 시설을 제공하는 관광호텔급 숙박시설로 외관 전체에 화산석을 마감하 여 주변의 다른 시설과 비교하여 단연 돋보이는 모습을 보여준다. 특히 일반적인 건물들과는 달리 불 규칙하면서도 리듬감 있게 배치된 각 호실의 창문은 H Avenue만의 개성을 느끼게 해준다.
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Front Interior
Praha 창 원
팔 용 동
프 라 하
을 표현한다면, 프라하는 고객들의 시선을 끄는 큼직한 가구들로 고풍스러움을 표현한다. 이를 위
대형 소품을 활용한 프런트 인테리어
해 업체는 수년에 걸쳐 고가구들을 수집했다고 한다. 창원 프라하의 프런트는 넓은 로비공간에 벽
창원 프라하 창원시 창원대로 363번길 22-11
빈티지 스타일을 표방하는 업체는 많지만, 창원 프라하는 다른 업체들과는 다른 방식으로 빈티지 스타일은 구현한다. 타 업체들이 주로 마감재의 택스쳐와 색감, 그리고 작은 소품들에 의존해 '낡음'
난로와 수납장, 대형 시계 등을 배치하여 객실의 전체적인 콘셉트와 분위기를 느낄 수 있게 디자인 되었으며, 한쪽엔 카페테리아를 운영하여 이용객의 편의성을 높였다.
44 Hotel & Motel
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67만원
전력 절감량
23,680 kWh 비용 절감액
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48 Hotel & Motel
Deluxe 레지던스급 시설을 갖춘 모던 스타일 객실 인천(용현동) 써클 인천 남구 용현동 628-11
믿고 맡길 수 있는 인테리어. 책임시공
★실내외 경관조명 도색★
상담문의
무료 견적 상담 환영
☎ 구상준 전무 02-2604-7776 ㅣ 010-7495-7776
[본사 공장] 서울시 양천구 신월1동 111-1호
Fax 02-2693-7776
Cover Story
도심을 내려다 보는 매혹적인 글램핑룸 지난 10월 22일, 화려한 오픈식을 시작으로 세간의 화제를 모으고 있는 H Avenue 역삼점은 빌딩 숲 사이에서 자연의 휴식을 경험할 수 있는 어반스타일의 프리미엄 브랜드이다. 이번 역삼점의 경 우 아프리카를 컨셉으로 한 여러 가지 소품들로 객실을 구성하여 기존에 없던 이색적인 분위기를 탄생시켰다. 특히 고층 건물의 특성을 십분 발휘한 전망 좋은 글램핑 객실은 새로운 여가문화로 자리 잡은 캠핑의 느낌을 옥상공간을 활용하여 담아냈다. 이국적인 느낌으로 주변의 건물과 강한 대조를 이루는 텐트는 프레임과 방수 캔버스 사이에 줄을 꿰어 잇는 방식으로 안정감 있게 완성되 었고, 고객들의 선호도가 높은 노천 수영장이 마련되어 있어 프라이빗 파티를 열기에도 적합하다. 야놀자 프랜차이즈의 탄탄한 기본기는 실내에서도 느껴진다. 고급 마감재와 가구, 멋진 경치를 내 려다볼 수 있는 바쓰텁의 배치 등, 야놀자 프랜차이즈의 디자이너들은 고객들이 객실의 어떤 요소 를 좋아하는지 정확히 꿰뚫어 보고 있는 듯하다.
가맹문의
☎ 1644 - 8906 50 Hotel & Motel
H AVENUE 역삼점 서울 강남구 역삼동 678-14
2014 DECEMBER
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Standard Room
H Casual Hotel 스탠다드룸을 이용하는 고객들은 대부분 합리적으로 소비하려는 성향을 가지고 있다. 때문에 사람들은 일반실에서 거창한 시설물과 요란한 스타일의 인테리어를 기대하기보다는 청결과 쾌적함 등 기본적인 기준에 더욱 신경을 쓴다. 이러한 기준에 비추어 보면 서초 H 호텔의 스탠다드 객실은 합격점을 훨씬 상회하는 훌륭한 일반실을 보유하고 있다. 모든 비품은 정갈하게 정돈되어 있으며, 스킨, 로션, 헤어왁스 등의 어메니티는 1회용품으로 비치되어 있어 청결하다. 단출한 펜던트 조명과 사출방식으로 제작된 유니버스 체어 외에는 별다른 꾸밈없이 심플하지만, 블라인드와 가벽으로 구분된 욕실구조는 아기자기한 공간을 구성한다. 서초 H호텔 서울 서초구 서초동 1595-7
침대
디자인 가구
하이그로시 1
호마이카
원목가구
하이그로시 2
수림 디자인
호마이카
품질은 기본, 이제 가구도 맞춤서비스의 시대다 천연무늬목
천연무늬목
원목가구
원목가구
T.031) 592-2471, F.031) 592-2491 H.P.010-5477-2775
www.isulim.com
본사 및 공장: 경기도 남양주시 화도읍 녹촌리 488-124(마석가구공단)
Grand Opening
54 Hotel & Motel
소녀감성의 합리적인 객실 호텔 ANNE 화곡점 오픈 녹색 지붕의 시골집, 그리고 주근깨 빼빼마른 빨강머리 앤. 아련한 추억속의 캐릭터 ‘앤’을 모티브로한 중소형 호텔 브랜드가 화곡에 첫 선을 보였다. 소녀감성의 아기자기한 분위기의 호텔앤은 야놀자 프랜 차이즈에서 런칭한 새로운 브랜드로 합리적인 객실가격과 감수성 풍부한 인테리어가 특징이다. 규모 로만 따지자면 호텔앤은 기존의 호텔야자와 모텔얌 중간 단계에 해당하는 브랜드로 30개 객실규모에 어울리는 인테리어 컨셉을 가지고 있다. 시공비 또한 호텔야자보다는 저렴하고, 모텔얌 보다는 높다. 때문에 호텔앤은 호텔야자 같은 브랜드 호텔 운영에 관심을 갖고있지만, 가격적인 부담을 느끼던 중형 업소로부터 높은 관심을 받고 있다. 매번 새로운 컨셉으로 상권을 주도한 야놀자 프랜차이즈가 이번 ‘Hotel Anne’ 브랜드로 숙박시장에 어떤 파란을 일으킬지 귀추가 주목된다. 화텔앤 화곡점 서울 강서구 화곡동 921-1
2014 DECEMBER
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ITEM
위치의 제약이 없는 무선의 편리함 고가의 디스플레이 장비로 여겨지던 빔프로젝터는 수요의 증가와 기술의 발전으 로 점점 대중화되고 있다. 이제는 저렴하면서도 다양한 기능을 보유한 빔프로젝터 들이 속속 등장하고 있다. 이번에 소개하는 스마트 큐브는 작은 크기에도 불구하고 기존의 소형프로젝터들에 비해 밝은 광원(50안시)과 긴 재생시간(5시간)을 갖춘 똑 똑한 제품이다. 가장 돋보이는 점은 무선으로 휴대폰과 연결할 수 있는 미러링 기능 으로 어떤 스마트기기이든 손쉽게 연결이 가능하고, Micro-HDMI단자를 통해 유선 ▲ 스마트 큐브의 후면 입력단자 / 조작 버튼
연결도 할 수 있다. 초소형 프로젝터를 찾는 많은 소비자들은 침실의 천장을 스크린 삼아 영상을 감상 하는 경우가 많다. 스마트 큐브는 정육면체 모양을 하고 있어 천장을 향한 투사가 편리하고, 삼각대 장착도 쉽다. 천장이나 벽면에 별다른 구조물이 없는 객실이라면 스크린이 없는 상황에서도 스마트 큐브를 충분히 활용할 수 있다. 이제 사람들은 휴대폰을 이용하여 보고싶은 영상을 시청한다. 또한 고객의 상당수 는 객실에서도 큰 화면을 통해 자신이 다운한 영상이나 유튜브 영상 등을 볼수 있길 바라고 있다. 미러링 기능을 갖춘 빔프로젝터는 이러한 소비자의 니즈를 만족시켜 줄 최적의 제품이다. 과거 일부 업체들이 콘솔게임기 대여서비스를 진행했던 것 처 럼 빔프로젝터를 대여형태로 고객에게 제공한다면 설치와 도난에 대한 우려 없이
▲ 무선기능 활용 예시
제품을 관리할 수 있을 것이다.
밝기
무선연결
배터리 시간
최대화면
램프 수명
(S사)스마트빔
40안시
불가
2시간 30분
100인치
2만 시간
스마트큐브
50안시
가능
5시간
126인치
3만 시간
▲ 타사제품 사양비교
합리적인 가격의 초소형 스마트빔 프로젝터
Smart Qube 문의 : 마루누루 1544-1467 56 Hotel & Motel
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WORLD
Alcatraz 독일 알카트라즈 호텔 전 세계에서 가장 유명한 교도소는 아마
독일의 알카트라즈 호텔은 절대 탈옥이 불가능한 미국의 알카트라즈 교도소를 모티브 삼아 재현한 호텔이다. 이 교도소는 1861년 미국 남북전쟁부터 군 교도소로 시작돼 1933년부터 1963년까지 연방교도소로 사용됐다. 섬 주변의 빠른 조류와 차가운 수온은 탈옥 자체가 불가 능한 곳으로 만들었다. 이 악명높은 교도소가 독일에 그대로 재현됐다.
알카트라즈 교도소일 것이다. 알카트라즈는
감옥이 어떤 곳인지 궁금하다면 독일의 알카트라즈 호텔에 묵으면 된다. 이 호텔은 실제 알카
미국 캘리포니아주 샌프란시스코만 가운데에
트라즈 교도소와 동일한 서비스를 제공한다는 점이 특이하다. 일단 체크인을 하면 일반 호텔
있는 섬의 이름이다. 영화 ‘더록’, ‘빠삐용’ 미국
의 서비스는 밖에 두고 와야 한다. 좁은 객실에 갇혀 마음 놓고 돌아다닐 수도 없다.
드라마 ‘알카트라즈’등의 영화 촬영지로도
모든 투숙객은 실제 죄수처럼 대우 받는다. 객실은 실제 감방처럼 구성돼 있다. 객실 입구부
유명하다. 현재 죄수를 받지 않고 관광지가
터 교도소 철문이고, 금속 침대에서부터 쇠창살 창문까지 전부 실제 감옥을 느낄 수 있다. 심
되었지만 ‘한번 들어가면 절대 나올 수 없는
지어 화장실까지 감옥을 연상시킨다. 객실에는 샤워시설이 없으며 공동 샤워실을 이용해야
악마의 섬’에 대한 환상은 현재까지 이어진다.
한다. 또 흰색 가운 대신 줄무늬 파자마까지 입을 수 있으니 죄수와 다를 것이 없다. 알카트라즈 호텔의 비용은 약 50 유로로, 한화 67,000원(2014년 11월 기준)이면 감옥을 체험할 수있다. 독특한 추억을 남기고 싶다면 독일의 알카트라즈 호텔을 추천한다.
58 Hotel & Motel
COLUMN
숙박업소 경영의 5대 요소 필자는 지난 경영전략 칼럼에서 숙박업소 운영에 가장 중요한 5가지 요소를 입지, 상권분석, 포지셔닝, 마케팅, 서비스라 정의 했다. 경영에 고려되어야 하는 수많은 요소중에서 이 5가지를 가장 중요하다고 판단한 이유는 무엇일까?
입지
마케팅
사실, 과거에는 입지만 좋아도 장사가 잘 되던 시절이 있었다.
효과적인 특성에 맞춰 포지셔닝을 했다면, 적극적인 홍보와 마
물론 지금도 입지가 좋으면 50%는 먹고 들어간다고 표현해도
케팅 전략도 필요하다. 특정 고객들을 끌어들일 준비가 되었는
과언이 아니다. 그만큼 어떤 입지에 들어가서 장사를 하느냐는
데 막상 고객들이 이러한 내용을 인식하지 못한다면 고객들이
매우 중요하다. 그러나 이미 특정 입지에서 숙박업소를 운영하
오지 않기 때문이다. 특히 요즘처럼 인터넷 등을 통해 정보가
는 경영자들이 자신의 입지가 좋지 않다고 해서 무조건 실망할
삽시간에 퍼져나가고 누구나 쉽게 정보에 접근이 가능한 시대
필요는 없다. 반드시 유동인구가 많고, 상권이 발달한 지역이
에는 이러한 마케팅 전략이 매우 효과적이기 때문이다.
좋은 입지라고 볼 수 없기 때문이며, 특히 모텔이나 중소형 숙 박업소에 있어서는 오히려 유동인구가 적은 한적한 지역이 좋 은 입지도 될 수 있기 때문이다.
서비스 아무리 좋은 입지에서 상권을 파악하고 주 고객층을 대상으로 좋은 판매 전략과 마케팅을 펼쳤지만, 제공되는 서비스가 점점
상권분석
질이 떨어지고 관리가 안 된다면, 일시적으로 고객이 늘더라도
좋은 입지를 선정하여 들어가는 것도 중요하지만, 자신이 처한
결국 다시 모두 떠나게 된다. 특히 숙박산업에서는 주차요원,
상권을 보다 면밀하게 파악하는 것이 더욱 중요하다. 유동인구
프런트 접객직원, 청소직원 등과 같은 종업원의 효율적인 관리
가 많은 지역과 한적한 교외는 찾아오는 고객층이 틀리다. 선
가 경영의 성과에 직접적인 영향을 미치기 때문에 이러한 종업
호하거나 중요하게 생각하는 것이 틀리다는 뜻이다. 주 고객
원 관리를 포함한 서비스 관리 역시, 핵심적인 요소가 될 수밖
층의 선호요소를 파악할 수 있고 그에 맞는 경영전략을 세우면
에 없다.
보다 효과적으로 운영 할 수 있기 때문에 상권분석 역시 매우 중요한 요소이다.
지금까지 “중소형 숙박업소를 위한 경영전략”이라는 주제를 바탕으로 앞으로 필자가 제시할 5가지 요소에 대해 간략하게
포지셔닝
알아보았으며, 각 요소에 대한 필자의 경험과 이론, 사례 분석
상권을 효과적으로 분석하였다면 주 고객층을 끌어들일 수 있
등을 통해 독자들이 좀 더 쉽게 이해하고 실제 경영에 반영할
는 포지셔닝 전략이 필요하다. 다소 생소한 표현이라 단어가
수 있는 내용들을 알아보도록 할 것이다.
어렵게 들릴 수 있겠지만, 포지셔닝이란 자기 업소만의 색깔, 특성, 시장에서의 위치라고 말할 수 있다. 예를 들어, 여성전문 대출이라는 내용을 강조하면서 여성고객들을 끌어들이는 대 부업체는 여성고객을 대상으로 포지셔닝을 한 것이다. 남성고 객들을 적극적으로 끌어들이지는 못하지만 적어도 여성고객 을 적극적으로 끌어들이고 성과를 올릴 수 있는 전략이 포지셔 닝 전략인 것이다. 모든 고객을 다 끌어들일 수 있다면 좋겠지 만, 비용과 시간 면에서 비효율적일 수 있기 때문에 작은 업체 일수록 이러한 포지셔닝 전략이 중요하다고 할 수 있다. 여러 가지 메뉴의 음식을 제공하는 식당보다 한 가지 메뉴에 집중하 는 식당이 성공하는 경우가 많은 것이 그러한 이유 때문이다.
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글 의왕 JB실장 이명현 - 수원대학교 커뮤니케이션 디자인 학사졸업 - 세종대학교 산업대학원 호텔관광경영학 석사졸업 - 세종대학교 일반대학원 호텔관광경영학 박사졸업 경력 - 2004년 인천 포시즌 모텔 매니저 - 2005년 ~ 현재, 의왕 제이비 호텔 실장 연구경력 및 저서 - 호텔 봉사료 제도에 따른 선택권 박탈감과 불공정성 지각이 전환의도에 미치 는 영향 : 지각된 서비스 태도의 조절효과를 중심으로 등 - 석박사 논문 2편 및 학술논문 3편 저술, 등재 - 숙박매거진 "성공경영을 위한 특성화 전략", "성공경영을 위한 인적자원 관리" 등 2편의 칼럼 기고
(주)조은통상의 기술력으로 만든 천정형 해바라기헤드는 별다른 설비작업 없이 설치가 가능합니다.
www.jtnb.co.kr
선반형
■SW-1000(우드)
■SG-1000(화이트)
매립형
샤워 헤드
Silver
Blue
Red
Green
■SB-1000
■SB-2000
www.jtnb.co.kr 경기도 안산시 상록구 양상동 243-3번지
TEL : 031-484-9653 H.P : 010-9428-9653
LAW
해고로 인한 분쟁 예방법
숙박업은 종사자들의 이직이 빈번한 분야이다. 업체에서 경력을 쌓아 좋은 조건으로 이직하는 희망퇴직도 많지만, 업주의 결정으로 종사자를 해고하는 경우도 흔하게 발생한다. 하지만 해고에도 법에서 정한 절차가 있다. 무턱대고 사람을 자르는 것은 부당해고에 해당한다. 업주와 종사자간의 원만한 작별을 위해선 양쪽 모두 준수해야 할 법적인 의무가 있다.
근로기준법 제23조(해고 등의 제한)는 사용자에게 근로자를 정당
“반드시 사직서를 받아 두어야 혹시 모를 분쟁을 예방할 수 있다.”
한 이유 없이 해고, 휴직, 정직, 전직, 감봉, 그 밖의 징벌(이하 “부 당해고 등”이라 한다)을 하지 못하도록 규정하고 있다. 또한, 사용 자는 근로자가 업무상 부상 또는 질병의 요양을 위하여 휴업한 기 간과 그 후 30일 동안 또는 산전(産前), 산후(産後)의 여성이 이 법 에 따라 휴업한 기간과 그 후 30일 동안은 해고하지 못한다. 다만, 사용자가 일시보상을 하였을 경우 또는 사업을 계속할 수 없게 된 경우는 예외이다.
사용자 TIP_ 고용주 역시 퇴직과 관련한 모든 절차와 과정에서 근거자료를 남겨두는 노력이 필요하다. 특히, 근로자가 먼저 퇴직을 희망할 경우에는 반 드시 사직서를 받아두어야 혹시 모를 분쟁을 예방할 수 있다.
기본적으로 근로기준법은 임금을 목적으로 근로를 제공하는 근 로자에 대하여 사용자의 무분별한 해고를 방지하여 안정적인 근 로제공의 환경과 생활이 유지될 수 있는 여건을 확보해 주고자 사 용자에게 제재를 가하고 있다. 근로기준법 제23조는 이를 ‘정당한 ~’으로 표현한다.
“녹취와 문자 메세지의 확보 등을 통해 먼저 증거를 수집하도록 하자.”
정당한 해고란 사회통념상 고용관계를 계속할 수 없을 정도로 근 로자에게 책임 있는 사유가 있는 경우의 해고를 의미한다. 사회통
근로자 TIP_ 근로기준법과 노동자의 권리가 강화됨에 따라 이제는 억울하
념상 근로자와의 고용관계를 계속할 수 없을 정도란 사용자의 사
게 해고를 당하는 경우, 이에 대한 피해사례를 상당부분 구제할 수 있게 되
업 목적과 성격, 사업장의 여건, 근로자의 지위 및 담당 직무의 내
었다. 해고가 있었던 날로부터 3개월 이내에 노동위원회에 부당해고 구제신
용, 비위행위의 동기와 경위, 이로 인하여 기업의 위계질서가 문
청을 할 수 있으며, 해고하고자 하는 날의 30일 전에 해고예고를 받지 못한
란하게 될 위험성 등 기업질서에 미칠 영향, 과거의 근무태도 등
경우에는 30일 분의 임금을 지급받을 수 있다, 다만, 모든 경우에 증거자료
을 종합적으로 검토하여 판단한다. ‘부상, 장애 등에 의한 근로 능
가 될 수 있는 것들에 대한 준비는 근로자의 몫이다. 문제가 발생한다면 녹
력 결여나 저하로 인한 해고’, ‘합리적인 회사의 직제개편에 불응
취와 문자 메세지의 확보 등을 통해 먼저 증거를 수집하도록 하자.
하는 근로자의 해고’, ‘운전면허가 취소된 운전기사의 해고’, ‘폐 업으로 인한 해고’ 등의 경우가 정당성을 인정받은 사례로 구분된
계속적으로 항소가 진행되는 경우에는 확정된 구제명령이 번복되기 전 까지는 최
다. 하지만 정당한 해고의 사유에 해당한다 하더라도 단체협약 또
초의 결정이 우선 이행되는 것을 원칙으로 한다. 이를 이행하지 않는 경우 1회 최
는 취업규칙상의 해고절차는 준수되어야하며, 해고예고와 해고
대 2천만원씩 연 2회, 총 2년간 회사에 이행강제금이 부과되며, 최종적으로 확정된
의 서면통지도 지켜져야 한다. 특히 해고의 서면통지는 효력요건
구제명령을 이행하지 않는 경우, 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처
이므로 사용자라면 이를 반드시 기억해야한다.
해지게 된다.
부당해고 여부는 1차로 지방노동위원회에서 결정되며, 이후 중앙
업주와 종업원은 각자의 목적 달성을 위해 맺어진 인연이다. 따라서 운이 좋으면
노동위원회, 행정법원, 고등법원, 대법원의 순으로 진행된다. 해
오랜 시간 협력하는 파트너가 될 수 있지만, 서로의 이해에 따라 얼마든지 입장이
고가 부당해고인 것으로 결정되는 경우, 노동위원회는 회사에 대
상반될 수 있는 관계이다. 만남보다 더 중요한 것은 이별이다. 서로에 대한 기본적
하여 해당 근로자를 복직시키고, 해고기간동안의 임금상당액을
인 책임과 예의를 지켜 불필요한 법적분쟁이 없도록 풀어내는 것은 아름다운 이별
지급하라는 명령을 내리게 된다. 단, 근로자는 복직을 원하지 않
이자 새로운 시작을 위한 첫 매듭이다.
으면 금전보상을 요구할 수 있다.
62 Hotel & Motel
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설치 현황
천안 호텔소풍, 대전호텔버스, 영주관광호텔, 전주 호텔소풍, 영등포 맥스, 칼튼, 전주 호텔젠, 안양 코아모텔, 천안 싼모텔, 호텔 제이, 양산 퐁네프모텔, 90여개 업소 계약 설치 진행중
설치문의 1544-4914
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ITEM
대표적인 객실 비품인 커피. 커 피는 우리나라 사람들이 가장 좋아하는 기호식품이자 객실에 없어서는 안될 필수 서비스 품 목 중 하나이다. 커피의 이용인 네스프레소 캡슐
구가 증가하고, 취향이 고급화
됨에 따라 객실의 커피문화에도 새로운 바람이 불고 있다. 캡슐커피의 객 실 도입이 바로 그것이다. 캡슐커피는 간단한 조작으로 고급 브랜드 커피
객실 필수 비품 커피,
캡슐커피로 맛과 디자인 업그레이드!
에 버금가는 에스프레소를 추출할 수 있어 2000년대 중반부터 우리나라 에도 널리 보급되었다. 웨스틴 조선과 강남 노보텔 그 리고 그랜드앰베서더 등의 호 텔은 객실에 캡슐커피 머신을 설치하고, 1인당 1개의 캡슐을 무료로 제공한다.(추가적인 이 용은 미니바 요금으로 과금된
그랜드 앰베서더 서울
다.) 까다로운 고객들의 입맛을
만족시키면서 부수적인 수입까지 올리는 셈이다. 객실에 이용되는 캡슐 커피머신은 거의 대부분 네스프레소의 제품이다. 세계적으로도 가장 점 유율이 높은 네스프레소의 제품들은 레트로풍의 다양한 디자인으로 인테 리어 효과가 뛰어나며, 30가지가 넘는 종류의 캡슐을 판매하고 있다. 머 신은 인터넷 최저가 기준 15~40만원대로 판매되고 있으며, 캡슐 하나당 가격은 800~900원 대이다.
<시티즈&밀크> <픽시>
<이니시아>
<U 밀크>
문의 : 네슬레코리아 www.nespresso.com
다른 캡슐커피 제품들
일리 Francis Francis X7 네스프레소를 능가하는 맛이라고 평가 받는 일리는 최고급 원두로 캡슐을 제작 한다. X7의 국내 최저가는 35만원대이며 캡슐도 개당 1,000원 이상이다.
64 Hotel & Motel
돌체 구스토 가정용 캡슐머신으로 국내에도 널리 보 급되었다. 10만원이 되지 않는 가격으로 머신을 구입할 수 있고, 캡슐 역시 400원 대로 저렴하다.
라바짜 Guzzini 정통 이탈리아 커피 라바짜. 일리와 마찬 가지로 거품기가 달려있다. 커피 외에 4 종의 차를 캡슐로 추출할 수 있다. 가격 은 30만원 대 후반, 캡슐은 700원대.
이탈리코 Miano 커피 블렌딩의 명인 펠리니와 이탈리아 최대 가전 업체 티모제타가 만든 캡슐커 피. 머신의 가격은 10만원 대, 캡슐은 600 원대로 품질에 비해 저렴하다.
www.afisworld.com
(주)아피스
상업전용 공기열 보일러 특허 제품
‟상업전용 보일러로 개발되어 온수 생산 능력과 효율을 극대화 시켰습니다.”
기름보일러 대비 최대
80% 절감
모텔 / 호텔 공기열 보일러 아피스 공기열의 장점
KFYRS-72F4
KFYRS-42F4
객실 에어컨을 냉난방기로 교체 해보세요. 난방비가 쭈~욱 떨어집니다.
전국 A/S망 구축
서울:강남, 강북, 동서울 / 부산:동래, 해운대, 연제 / 인천:서구, 남동구 / 대전:대전 / 대구:수성구, 남구 / 광주:북구, 남구 / 울산:울산 / 경기:용인, 이천, 일산, 파주, 안산, 부천 / 충남:천안 / 충북:청주 / 경남:거제, 김해 / 경북:포항, 경주, 구미 / 전남:순천, 화순 / 전북:전주 / 강원:원주, 강릉, 춘천 / 제주:제주
T.080-624-3863
HEALTH
소화불량, 복부팽만, 식욕부진 증상이 보인다면
위염을 의심해 보자 !
“소화가 안돼요”, “속이 아파요” 환자들이 병원에 와서 주로 호소하는 증상들이다. 보통 위염 또는 위
시경 검사는 카메라 렌즈가 달린 내시경을 직접 입과 식도를 통과하
경련이라고 생각하는 이 증상은 어찌보면 매우 주관적이며 다양한
여 위내로 삽입하여 위장 점막에 나타난 색조변화, 표면의 결절성 편
원인에 의해서 발생하는 것이다.
화, 점막 혈관의 투영도를 관찰하고, 위점막이 벗겨지는 미란성 병
위염은 일반인의 경우 위와 같이 심와부 통증이나 소화불량의 증상 을 생각하는 경우가 많다. 의사의 입장에서는 내시경에서 위 또는 십 이지장 궤양, 식도염 외에 특징적인 징후를 보이는 경우 즉, 위장 점 막에서 염증이 증명된 상태를 위염으로 정의한다. 위염을 일으키는 원인은 실로 매우 다양하다. 일반적으로 많이 먹거 나 급하게 먹는 경우, 또는 특정 음식, 특히 매운 음식 등을 먹었을 때 위장에 염증이 발생할 수 있으며, 헬리코박터 파일로리균의 감염에 의해서 또는 진통제, 소염제, 아스피린, 항생제 등의 약제에 의해서 도 위염이 발생할 수 있다. 또한 현대인 대부분에서 발생하는 스트레 스, 흡연, 음주도 위염을 일으키는 원인이 될 수 있다.
변 등이 있는지 확인하는 검사법이다. 위내시경 검사만으로도 위염 의 급만성 변화 여부를 감별할 수 있다. 그러나 만성적인 변화가 심 해 다른 종양과의 감별이 어렵거나 일반적인 위염의 양상이 아닌 경 우 반드시 조직검사가 병행되어야 한다. 위염이 진단되면 치료는 위산 억제제와 위점막 보호제를 주로 투여 한다. 또한 앞에서도 이야기 했듯이 위염의 원인이 될 수도 있는 흡 연, 음주, 카페인 및 자극적인 음식은 위염의 증상을 더욱 악화시킬 수 있으므로 금한다. 헬리코박터균에 대해서는 의사마다 소견이 다 르나 만성적인 위염 증상을 호소하는 환자에서 제균 치료가 일부 호 전을 보인 경우도 있고, 헬리코박터균 자체가 위암 및 위궤양의 발생 을 높이므로 반복적인 위염을 호소하는 환자에서 제균 치료를 시도
소화불량, 트림, 심와부 통증 등의 증상이 나타나면 먼저 증상에 대 한 치료를 시도하기도 하지만 우리나라는 위암의 발생률이 세계에 서 가장 높은 지역으로 증상에 대한 치료보다는 위내시경 검사를 통 한 진단을 먼저 받을 것을 권유하고 있다.
해 볼 수 있다. 증상이 없는 위염은 대부분 위암을 선별하기 위한 검사에서 우연히 발견되는 경우로 이 경우 치료의 대상이 되지는 않는다. 다만 만성 위염 및 장상피화생으로 진행된 경우 일반인보다 위암의 발생률이
위장 점막 상태를 평가하는 방법으로는 위내시경 검사가 있다. 위내
다소 증가하므로 정기적인 내시경 검사가 권장된다.
현 민병원 협력 강남의원 내과 진료과장 김 민 정
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•내과전문의
•대한내과학회 평생회원
•순천향대학교병원 소화기내과 전임의
•대한임상초음파학회 회원
•대한소화기기능성질환 운동학회 평생회원
•대한간암학회 회원
“200만 회원이 선택한 야놀자의 야심찬 서비스”
야놀자당일예약으로 매출에 날개를 달아보세요! 10월 28일 야놀자에서 모바일 웹에 이어 어플을 출시했다. 과거 예약
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문자 서비스를 통해 고객의 예약 여부를 재확인 안내가 되고 있다. 고객은 확인문자를 방문 시 보여주고 입실을 진행하기 때문에 프론
이러한 장점들로 인해서 현재 야놀자당일예약의 제휴 업체 숫자는
트에 머무는 시간이 현저히 줄어든다.
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CULTURE
필스너의 고향, 체코의 맥주
맥주를 좋아하는 사람은 ‘필스너’라는 용어를 들어봤을 것이다. 필스너는 1842년 체코의 ‘플젠(Plzen)에서 처음 만들어졌다. ‘필스너’라는 맥주 이름도 플젠이라는 지명에서 나온 것이다. 필스너 맥주는 밝고 투명한 깔끔한 맛으로 유명하다. 뒷맛 은 고급스러운 홉의 씁쓸한 맛이 특징이다. 현재 대형 맥주회사들이 필스너 방식 으로 만들면서 고유한 맛이 살아졌지만 체코 플젠에서 만들어 지는 맥주는 ‘필스
수입맥주의 대표주자 미국의 ‘버드와이저’가 사실 체코
너 우르켈(오리지널 필스너맥주)’로 팔리고 있다. 체코 맥주를 잘 느낄 수 있는 3가
맥주라는 사실을 아는 사람이 드물다. ‘버드와이저’
지를 소개한다.
체코 출신 이주민 아돌프 부쉬가 자신의 고향 이름을 따서 만든 술이다. 사실 체코는 전 세계에서 개인 맥주
1.필스너 우르켈
소비량이 가장 많은 나라다. 맥주로 유명한 독일,
필스너 전통방식으로 만들어져 투명한 황금색을 지니고 있다. 몰트와 홉의 조화가
벨기에도 체코의 맥주사랑 앞에서 한 수 접을 정도다.
잘돼 깊이있는 맛으로 유명하다. 체코산 사츠 홉의 씁쓸한 맛이 특징이며 세밀하
특히 체코 맥주의 주종인 ‘필스너’ 스타일은 전 세계 맥주 생산량의 90% 이상을 차지하고 있다.
고 풍부한 거품이 일품이다. 맥주를 즐길 때는 최적의 맥주 거품을 유지하기 위해 원뿔 모양 필스너 잔을 사용해야 한다.
2.부데요비츠키 부드바 엷은 황금색을 띄고 있는 맥주로 모라비아 지방의 보리와 사츠의 홉, 깨끗한 천연 수로 만들어졌다. 풍부하고 진한 거품이 매력전인 술이다. 달콤한 몰트 맛과 쌉쌀 한 홉이 환상적으로 조화를 이룬다. 약한 꽃의 향과 포도, 비스켓 몰트의 맛이 나며 마지막에 드라이한 맛이 조금 느껴지는 것이 특징이다.
3.프리마토 프리미엄 깔끔한 맛과 청량감이 느껴지는 체코식 필스너 맥주이다. 황금색을 띄고 풍부한 거품이 오래남아 인기가 많다. 처음에 풍부한 몰트 맛이 느껴지다가 중간부터 고 급스런 사츠 홉의 맛이 이어진다. 그리고 마지막에 드라이한 맛으로 마무리한다.
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PENSION
해외 휴양지 못지않은 자연경관
남해의 베스트 펜션
◀ 마린피아펜션 남해는 남해해변을 비롯해 독일마을과 하조대해변, 금산보리암, 용문사, 월포, 두곡해수욕장, 사촌해수욕장, 힐튼남해골프, 다랭 이마을, 바람의 흔적 미술관 등이 자리해 있어 볼거리가 풍부한 관광지이며 대구와 조개구이, 회 등의 싱싱한 해산물을 맛볼 수 있는 먹거리가 풍부한 관광지이다. 선구리에 위치한 마린피아펜션은 네티즌들 사이에서 ‘남해의 예 쁜 펜션’으로 유명하다. 전 객실이 바다 앞에 위치해, 어느 객실 에 묵어도 빼어난 풍광을 만끽할 수 있다. 제트스파와 바비큐 등 고급 시설을 갖춘 객실은 모던하면서도 자연과 조화를 이루는 인테리어를 보여준다. 특히 객실 전면의 통유리를 통해 바라본 펜션 앞바다의 파도와 새벽녘의 일출은 고객들에게 잊지 못할 장관을 선사한다. 남해 바닷가 스파펜션 마린피아펜션은 펜션 곳곳에 야자수나무 가 있기 때문에 마치 해외에 온 듯한 이국적인 느낌을 받을 수 있 다. 이밖에도 조식과 티 서비스, 바베큐 파티와 다양한 이벤트를 제공하여 고객들의 만족을 최대로 끌어올렸다. 주소 경상남도 남해군 남면 선구리 126-1 객실 수 14
76 Hotel & Motel
▶ 스파힐펜션 스파힐펜션은 몸과 마음의 치유를 컨셉으로 하는 제대로 된 풀빌라형 펜션이다. 남해바다의 절경을 내려다볼 수 있는 넓은 풀장은 고객들에게 쉽게 경험하지 못할 낭만을 제공한다. 풀빌라 외에도 고성능 제트스파를 갖추고 있어 동절기 노천욕도 도전해볼 수 있다. 객실마다 개별 바베큐 시설을 갖추고 있으며, 야외에서 빔프로젝터를 이용하여 영화관람도 가능하다. 일부 객실 은 복층으로 설계하여 객실 선택의 폭을 넓혔다. 시설 외에도 스파힐펜션의 자랑꺼리는 또 있다. 바로 바 닷가 산책로이다. 연인 혹은 가족과 함께 10분 거리에 위 치한 석방렴(돌로 쌓아 많든 원시적인 어로시설)까지 걷 다보면 지쳤던 몸과 마음이 어느덧 충전되었음 느낄 수 있 을 것이다. 주소 경상남도 남해군 남면 흥현리 239-1 객실 수 17
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REVIEW
소아암 환자를 위한
제2회 야놀자배 자선골프대회 개최
㈜야놀자 주최로 열린 “소아암 환우를 위한 야놀자배 VIP 초청 자선골프대회”는 숙박인의 교류를 활성화하고 보다 나은 숙박문화를 만들기 위하여 개최되는 대회로 올해 2회째를 맞이하였다. 80 Hotel & Motel
지난 11월 3일, ㈜야놀자배 소아암 환자를 위한 자선골프대회가 경기 도 여주 렉스필드 CC에서 성황리에 진행됐다. 올해로 2회를 맞는 이 대회는 숙박업계에서 종사자들이 참가하는 친목의 장으로 (주)야놀 자가 주최하고 (주)골프야놀자가 주관하였다. 특히 참가비와 이벤트 금액 전액이 소아암 단체에 기부되어 더욱 뜻깊었던 이번 대회는 화 창한 날씨 속에 작은 부상자도 발생하지 않은 즐겁고 쾌적한 분위기 속에서 진행되었다.
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REVIEW
참가자들은 각 조에 한명 씩 배정된 프로 골퍼들과 같이 코스를 돌았다. 쉽게 갖지 못할 프로와의 라운딩을 통해 고수의 노하우를 직접 볼 수 있는 좋은 기회였다. 이 번대회가 개최된 경기도 여주의 렉스필드CC는 평범한 골프코스가 아니라 예술작 품이라 불릴 정도로 아름답고 흥미진진한 홀 구성을 갖추었다. 유명 코스설계자 ‘탐 펙’에 의해 설계된 각각의 홀들은 비슷한 모양이 하나도 없을 정도로 정교하다. 워 낙 인기가 높아 사전부킹이 어렵다는 렉스필드CC에서 치러진 이번 대회는 롱기스 트 홀, 니어리스트 홀, 야놀자 홀 등 홀별로 다양한 이벤트를 진행하여 참가자의 흥 미와 눈길을 잡았다.
화창한 오전 시간 클럽에 모인 참가자들은 간단한 수속과 함께 기부금을 전달했다. 참가자들이 환복을 마치고 모이자 야놀자 이수진 대표의 개회사와 함께 대회가 시 작됐다. 참가자 130명이 동시에 티오프하는 샷건 방식으로 진행된 이번 대회는 참가 자들이 서로 대결하는 구도를 가지고 있었지만, 참가자들은 에티켓을 준수하며 선 의의 경쟁을 펼쳤다. 주최측은 참가자들이 새로운 친목과 인맥을 형성할 수 있도록
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무작위로 조를 편성하였였는데, 대회 말미에는 마치 오랜 지인과의 라운딩을 한 것 처 럼 화기애애한 분위기가 연출되었다.
플레이를 마치고 홀아웃하는 참가자들은 화창한 날씨와 아름다운 렉스필드CC의 코 스, 시설에 만족감을 나타내며 클럽하우스로 모였다. 아쉬움을 뒤로 하고 행사의 마지 막 일정인 만찬장에서 식사와 함께 시상식을 진행하기 위해 이동했다. 렉스필드 레스 토랑의 만찬이 이어졌고 식사가 끝나자 시상식이 열렸다. 주최측인 야놀자는 이번 대 회를 위해 풍성한 경품을 제공하였다. 메달리스트 전상호 참가자와 신페리오1위를 한 이성진 참가자에겐 던롭 스릭슨 725 아이언세트가 수여되었고, 신페리오 2위인 박종 훈 참가자에겐 핑 g25 드라이버가 수여되었다. 이밖에도 다양한 골프용품과 경품이 참 가자 전원에게 제공되었다.
이번 대회는 참가조건으로 ‘소아암재단에 5만원 기부’를 내걸었다. 또한 대회 중 버디 를 기록 할때마다 5만원을 추가로 기부할 수 있도록 했다. 이번 대회에서는 40여개의 버디가 쏟아져 참가 기부금을 포함하여 총 700여만원이 모금되었고, (주)야놀자가 같 은 금액의 기부금을 추가하여 총 1,400만원 상당에 기부금과 쌀을 소아암재단에 후원 하게 되었다. 대회에 참여한 한 사장님은 “뜻 깊은 일에 동 참할 수 있어서 기분이 좋은 하루였다” 라고 말하며 “혼자 서 하기엔 어려운 것이 기부지만 여러명과 함께여서 더욱 의미가 느껴진다 ” 라고 말했다.
야놀자 이수진 대표이사는 “소아암 돕기 골프대회에 참가 자분들과 함께 하게돼 영광이다.” 라며 “앞으로도 야놀자 는 더욱 사회에 환원하고 상생하는 발전된 회사로 거듭나 겠다.”고 밝혔다.
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KNOW-HOW
면접, 알아야 뽑힌다! 면접(面接), 짧은 시간 안에 자신의
일단 얼굴부터 펴라
장점을 알려야 하는 필사적인 시간.
온라인 채용정보업체 잡코리아는 국내 기업 인사담당자 289명을 대상으로 ‘첫인상이 면접에
현재 우리가 사는 세계는 수많은 사람이 면접에서 웃고 울기를
미치는 영향’을 조사한 결과, 응답자의 80%(231명)가 ‘첫인상’을 채용 기준의 하나로 고려하고 있다고 밝혔다. 10명중 8명꼴로 면접에서 첫인상이 당락에 영향을 준다고 답했다. 첫인상을 좋게 만드는 것이 바로 면접의 첫걸음이다. 좋은 인상이란 갑자기 만들 수 있는 것이 아니다.
반복한다. 숙박업에서도 예외는 없다.
평상시 준비한 자만이 면접에서 웃을 수 있다. 좋은 인상 만드는 법은 언제나 웃는 것이다. 자
국가통계포탈 2012년 조사 결과에
주 웃어라. ‘소문만복래’, 웃으면 복이 온다. 그것도 활짝 웃어라. 코미디 프로그램과 유머를 자
따르면 숙박업 종사자는 전국 6만
주 봐라. 어색하게 웃는 것이 아닌, 자연스런 웃음은 평상시에 만든다.
여명에 이른다. 많은 사람이 면접을
하루 일과로 알아보는 성공 면접 비법
통해 일자리를 찾는 오늘날, 면접을 볼
면접자들이 흔히 하는 실수가 면접장 안에서만 잘하면 된다고 생각하는 것이다. 가장 좋은 면
때 유의사항을 알아본다.
접 자세는 면접날 아침부터 하나하나 신중하고 성실한 모습으로 면접을 준비하는 것이다.
check!
면접 날 아침 - 오늘 이슈 등을 가볍게 살펴보며 아침식사를 한다. 깔끔한 옷으로 챙겨 입고 30
좋은 인재를 뽑기 위해선 업주의 매너도 중요하다. 업주들이 지켜야할 바른 면접 태도를 알아보자! 1. 면접이 이루어지기 전에 충분히 근무조건을 알린다. 전후 설명 없이 무조건 면접을 보러 오라는
분정도 먼저 도착할 수 있도록 여유로운 준비를 한다. 면접 대기할 때 - 면접은 회사나 업체 문을 열고 들어갈 때부터 시작된다. 조용히 기다리며 예 상질문에 대한 최종 점검을 하며 긴장을 푼다. 면접 입장 – 면접관에게 인사를 하며 들어가고 면접관의 코 혹은 미간을 쳐다보는 자연스러운 시선처리가 중요하다. 눈을 오랫동안 쳐다보는 것은 오히려 부담감을 줄 수 있다. 면접 중 – 적당한 크기의 목소리로 자신의 의견은 시원시원하고 또박또박 표현한다. 면접관이 질문을 할 때 바로 대답하기 보다 2,3초 정도 후 대답하는 것이 신중한 인상을 줄 수 있다. 너무 굳은 표정이 걱정되면 ‘김치, 치즈’ 등을 말하며 자연스럽게 미소 지을 수 있게 연습하라.
요구는 올바른 태도가 아니다. 지역이
면접에 끝난 후 – 바로 출근 날을 정할 수도 있지만, 연락을 준다고 한 경우, 회사나 업체 문을
다르거나 근무조건에 대한 인식이 클 경우
열고 나오기 전이라면 면접은 아직 끝나지 않았다. 나가며 큰소리로 전화를 하거나 소란을 피
괜한 헛걸음만 하게되므로 사전에 일정수준
우면 면접관에게 감점을당할 수 있다.
이상의 업체정보를 제공하자. 2. ‘가족같은 분위기’라는 말을 쓰지 말것! 요즘들어 구직자들에게 ‘가족같은 분위기’라는 말은 곧 근무환경이 열악하다는 의미처럼 쓰이곤 한다. 가족같은 친밀감은 필요 없다. 정확한 계약관계의 이행이 더 중요하다. 3. 인터뷰 이전 객실과 숙소 등을 미리 견학시키자 백문이불여일견, 간단한 사전견학으로 업장의 분위기를 이해하는데 큰 도움이 된다. 단, 최대한 정리된 상태여야 한다!
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CULTURE
업체별 신작 경주 w w w.s
q u a re
m.co.k
VOD
감독 l 장률 출연 l 박해일, 신민아 개봉 l 2014.06.12 장르 l 드라마
친한 형의 장례식 소식에 오랜만에 한국을 찾은 북경대 교수 최현(박해일)은 문득 7년 전 죽은 형과 함께 봤던 춘화 한 장을 떠올려 충동적으로 경주로 향한다. 춘화가 있던 찻집을 찾은 최현은 아름다 운 찻집 주인 윤희(신민아)를 만나게 된다. 대뜸 춘화 못 봤냐 물은 최현은 뜻하지 않게 변태(?)로 오 인 받게 되고, 찻집을 나선 최현은 과거의 애인 여진(윤진서)을 불러 경주로 오게 한다. 반가워하는 최 현과는 달리 내내 불안해하던 여진은 곧 돌아가 버린다. 다시 찻집을 찾아온 최현을 지켜보던 윤희 는 차츰 호기심을 느끼게 되고, 윤희의 저녁 계모임 술자리까지 함께하게 된 최현과 윤희 사이에 기 묘한 기류가 흐르기 시작하는데...
황제를 위하여
내비게이션
창문넘어 도망친 100세 노인
와즈다
소녀괴담
감독 l 박상준
감독 l 장권호
감독 l 플렉스 할그렌
감독 l 하이파 알 만수르
감독 l 오인천
출연 l 이민기, 박성웅, 이태임
출연 l 황보라, 탁트인, 김준호
출연 l 로버트 구스타프슨, 이와 위클란더
출연 l 와드 모하메드, 림 압둘라
출연 l 강하늘, 김소은
개봉 l 2014.06.11 장르 l 액션, 느와르
개봉 l 2014.07.03 장르 l 공포, 스릴러
개봉 l 2014.06.18 장르 l 드라마, 코미디
개봉 l 2014.06.19 장르 l 드라마
개봉 l 2014.07.02 장르 l 공포, 스릴러
소녀 w w w.m
otelt v.t
v
감독 l 최진성 출연 l 김시후, 김윤혜 개봉 l 2013.11.07 장르 l 미스터리, 멜로
“당신들이 말로 날 생매장시켰잖아” 사소한 말실수에서 비롯된 소문 탓에 친구가 자살한 상처를 지 닌 윤수. 시골 마을로 이사하던 날, 얼어붙은 호수에서 스케이트를 타는 소녀 해원에게 빠져든다. 머 지않아 마을 사람 모두가 함부로 말하며 대하는 그녀에 대해 알게 되고... 소문 때문에 힘들었던 자신 의 과거와 꼭 닮은 상처를 지닌 소녀를 그냥 두고만 볼 수가 없게 되는데... 잔혹한 소문이 또다시 마 을을 휩쓴 어느 밤, 윤수는 칼을 든 채 방으로 들어가는 해원을 목격하고, 다음 날 그녀의 아버지가 한 쪽 팔이 잘린 시신으로 발견된다. 점점 끔찍해지는 사건과 소문, 차디찬 시선 앞에서 결국 윤수는 해 원을 지키기 위해 돌이킬 수 없는 선택을 하게 된다.
세이프 헤이븐
깡철이
화이 : 괴물을 삼킨 아이
공범
브로드웨이 경찰들
감독 l 라세 할스트롬
감독 l 안권태
감독 l 장준환
감독 l 국동석
감독 l 스테판 마로
출연 l 조쉬 더하멜, 줄리안 허프
출연 l 유아인, 김해숙
출연 l 김윤석, 여진구, 조진웅
출연 l 손예진, 김갑수
출연 l 존 라벨, 아담 스토크, 닉코니쉬
개봉 l 2013.11.06 장르 l 멜로, 드라마
개봉 l 2013.10.02 장르 l 드라마, 가족
개봉 l 2013.10.09 장르 l 액션, 스릴러
개봉 l 2013.10.24 장르 l 스릴러
개봉 l 2012 장르 l 액션, 코미디, 드라마
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EVENT
12월 Event Calendar 이달에 있는 다양한 행사를 체크하고 대비해 보자!
12월 25일 목요일
연중 최대의 대목 크리스마스, 크리스마스 전날인 24일엔 빈방을
크리스마스
찾기 힘들 정도로 객실수요가 폭증한다. 당일의 혼란을 막기 위해 미리미리 예약서비스를 진행하는 것은 어떨까? 광장이나 백화점 등의 공공장소에선 이미 크리스마스 트리의 점등이 시작되었다. 크리스마스 분위기를 느끼게 하는 소품으로 고객들의 발길을 잡아보자.
12월 1일 월요일 ~ 2015년 3월
12월 14일 일요일
12월 20일 토요일 ~ 2015년 2월
스키장 오픈
머니데이
겨울 낚시 축제
굳게 닫혀 있던 스키장이 열린다.
12월의 14일은 별다른‘Day’가
꽁꽁 언 빙판위에 구멍을 뚫어 고기를
야외활동이 줄어드는 계절이지만,
없을 줄 알았겠지만, 머니데이라는
낚아올리는 손맛! 가족 나들이로
스키장 만큼은 겨울 스포츠를
새로운 기념일이 등장했다.
각광받는 겨울낚시의 시즌이다.
즐기려는 사람들로 북적인다. 주변
‘연인을 위해 꽃을 선물하고 돈을
올해에도 평창송어축제,
업체들은 본격적인 손님 맞이를
쓰는 날’이라고 하니 꽃 한송이를
강화송어빙어축제,
준비할 시기.
증정하는 간단한 이벤트를
화천산천어축제 등
준비하는 것도 좋을 것이다.
전국에서 축제가 진행된다.
12월 22일 월요일
12월 31일 수요일 ~ 1월 1일 목요일
동지
해돋이 축제
1년 중 밤이 가장 길고 낮이 짧은
한 해를 마무리하고 새해를 맞이하는
날인 동지. 팥죽을 먹는 우리의
순간. 많은 사람들이 일출을 보기위해
전통 문화를 객실 서비스에
먼길을 달려 동해로 향한다. 해돋이 명소에
적용해 보는 것은 어떨까?
위치한 업체라면 일출시간에 맞춘 모닝콜 서비스를 진행해 보자.
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2014 DECEMBER
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2014 DECEMBER
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☎ 박동준 팀장 100 Hotel & Motel
010-8840-8609
신림 1호점
수원역점
천안 엘리
안양 1번가점
서면 롯데점
고려대점
외대점
서면 2호점
온천장 1호점
오류역점
부산 연산점
수유 미아점
인천 석남점
신촌점
수원 인계점
영등포점
김해 인제대점
울산 삼산점
수원 시청점
남포 롯데점
온천장 2호점
경희대점
평촌역점
연산 2호점
드디어 우리 동네에도!
시·군 단위 지역 1호점 가맹시 가맹비 1,000만원 할인 특전! 전국 200만이 넘는 야놀자 회원들이 새로운 호텔야자의 오픈을 기다립니다.
의정부역점
구서역점
해운대점
신림 2호점
충무 자갈치점
울산 달동점
부평역점
청주 터미널점
홍대점
일산점
안산 중앙점
건대점 + 왕십리역점 오픈준비중
사업설명회
2014년 12월 19일 (금) 오후 2시
H Avenue 역삼점, 서울 강남구 역삼동 678-14 사전접수 : 1644 - 8906 (선착순 20명)
가맹문의
전국 1644- 8906 김영수 팀장 010-9090-8691
초고수익률 VS 투자안정성
중형 호텔의
소형 모텔의
2014. 12. 19 (금) 오후 2시 H Avenue 역삼점 서울 강남구 역삼동 678-14
56개 가맹점의 선택! 가맹 유지 100%, 폐업률 0%의 이유를 알려드립니다.
호텔야자 / 모텔얌 가맹사업설명회