Motelup & Yanolja 41

숙박업 필수 매거진

모텔업&야놀자 www.motelup.com www.yanolja.com (전국)1644-7896

vol.41

2012.7 첫 째 주

드라이기 폭발로 손님이 다쳤습니다

16

야외 욕조를 피서 아이템으로 활용해보자! 컴플레인 고객응대방법

18

34

호텔야자 고려대점 스토리

36

모텔 마케팅&인프라 No.1 (주)야놀자

국내 유일의 모텔 런칭쇼! 더욱 새로워진 호텔야자 시즌2에 모텔 사장님을 초대합니다.

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2012년 7월 23일, 호텔야자 시즌2 국내 최초 공개

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|문의| 1644-8906 주차 : 호텔 및 인근 주차장 이용 가능합니다.

수원역에서 약 3km (구 뉴월드파크)

❖ 누구나 참석 가능합니다 ❖

Contents

vol.41

2012.7 첫 째 주

(주)야놀자는 호텔, 모텔, 펜션, 여행 등의 놀이, 레져, 생활,

12 휴양지 숙박업소 피해 주의보

숙박문화에 필요한 정보와 경영마케팅으로서 양질의 숙박,

14 고물가로 인한 중고PC 인기 상승세

관광, 레져문화의 뿌리가 되고자 최선을 다하고 있습니다.

16 드라이기 폭발로 손님이 다쳤습니다

대한민국의 숙박, 관광, 레져, 놀이문화의 전문기업으로서의

18 야외 욕조를 피서 아이템으로 활용해보자!

더욱 가치있는 정보 창출과 경영마케팅을 통해 지속적인

20 한성대입구 메이

발전을 이룩할 수 있도록 노력하겠습니다.

22 강원지역 순위 상승 업체 24 스케치북 26 스탠다드룸 _ 은평 호텔 갤러리 30 부산 구서동 자라 32 매출왕 34 컴플레인 고객응대방법 36 호텔야자 고려대점 스토리 38 모텔리어만을 위한 모텔 이야기 40 모텔 운영 상담소 42 연재만화

COVER Hotel YaJa 신촌점 _Party 숙 박 업

필 수

매 거 진

모텔업&야놀자 [홈페이지] www.motelup.com www.yanolja.com

[문의] 제보 1 6 4 4 - 7 8 9 6 팩 스 02-558-4337

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부천우편집중국 정기간행물 2012.7월 첫째주

발 송 건 수

발행인

이수진

편집인

구본길

발행처

(주)야놀자 서울시 강남구 역삼동 624-14

에디터

임태성 / 홍한나 / 박동준 양선조 / 현선호 / 오장근 이창훈 / 최진용 / 이희령

편집 디자이너

정민석 / 김효정

등록번호

서울특별시 다 10200

등록일자

2010년 3월 10일

창간일자

2010년 4월 22일

인쇄인

성보프린팅

23,000 통

본 매거진은 매월 2회 전국의 숙박업소에 무료로 배송되어 집니다.

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우리는 하지 않겠습니다. 매 월 4만 6천부 발행 ! 전국 숙박업소 무료 발송 ! 10만 독자와의 약속! 모텔업 & 야놀자 매거진은 기사의 ‘정보성, 유익성, 정확성, 공정성’을 추구하겠습니다. 납품업체의 시공실적, 납품현황, 업체미팅, 믿음신뢰를 통해 독자와의 약속을 지키겠습니다.

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모텔업계의 동향을 뉴스로 알아본다!

휴양지 숙박업소 피해 주의보

모텔 빌려 기숙학원으로

경기도 소비자정보센터는 휴가철을 앞두고 펜션과 콘도, 모텔 등

주5일제 전면실시를 틈타 주말 기숙학원 등을

휴양지 숙박업소의 예약 취소와 관련, 소비자분쟁 피해가 우려된다며

불법으로 운영한 학원이 무더기로 적발됐다.

주의보를 발령했다. 지난 한 해 소비자정보센터에 접수된 숙박업소

대전의 한 학원은 모텔을 개조해 기숙형

관련 소비자상담은 총 76건으로, 이중 절반 가량인 35건이 본격적인

주말캠프를 운영하다 적발됐는데, 1주일에

휴가철인 7~8월에 집중됐다. 이들 상담건수 가운데 대다수가 예약

20만원의 교습료를 받고 18명의 학생을 대상으로

취소시 숙박시설 업주들이 환급 규정을 지키지 않아 발생한 것으로

2박3일간 공부방법 등 자기주도학습법을

집계됐다. ‘소비자분쟁해결기준’에 따르면 숙박업소 예약후 취소할

교습했다. 이 `모텔 학원`은 무등록 학원으로 고발과 함께 즉시 폐쇄

경우 성수기 또는 비수기냐에 따라, 그리고 사용예정일로부터 얼마나

조치됐다. 또 서울 강남 소재 한 학원은 숙박시설을 무단 설치한 후

남았느냐에 따라 위약금이 달라진다. 이에 따라 예약자가 사용 예정일

금요일 저녁부터 일요일까지 재학생 대상 ‘기숙학원’을 운영하다,

10일 이전에 예약을 취소할 경우 계약금 전액을 환급받을 수 있으며,

단속반에 적발 됐다. 위반사례별로는 주말을 이용한 불법 기숙학원,

1주일 전이라면 성수기 주중엔 10%를 뗀 나머지, 성수기 주말엔

미등록 불법 기숙학원, 모텔을 개조한 불법 기숙형 주말캠프, 독서실 이용

20%를 뗀 나머지를 돌려받을 수 있다.

불법 교습과정 운영 등 주5일 수업제를 악용한 사례들이 많았다.

호텔신라, 34년 만에 건물 리모델링 모텔의 리모델링 주기는 짧으면 2~3년, 보통 5~10년을 잡는다. 이는 대도시나 수도권에 가까울수록 빠른 공사 회전율을 보인다. 그렇다면 특급호텔의 리모델링 주기는 얼마나 될까? 삼성그룹의 호텔신라가 리모델링 공사에 들어간다. 11일 호텔업계에 따르면 서울 장충동에 있는 호텔신라는 34년 만에 리모델링을 할 예정이다. 이번 공사는 호텔 객실의 업그레이드를 목표로 하며, 이를 위해 호텔신라는 내년 1월부터 6월까지 문을 닫을 방침이다. 당초 층별로 돌아가면서 리모델링을 하는 방안이 검토됐으나 고객들에 불편을 야기할 것을 우려해 아예 문을 닫기로 한 것. 업계에서는 호텔신라가 리모델링을 마친 후 한층 더 고급화된 객실로 최상위층 고객을 안정적으로 확보할 것으로 내다보고 있다. 특히 휴식·예술·쇼핑·웨딩은 물론 엔터테인먼트까지 품격 높은 라이프스타일을 제안하는 호텔로 거듭날 것으로 전망된다.

유흥가 모텔촌 ‘외국인 관광객’숙박촌 탈바꿈

오피스텔 불법개조 숙박업소 영업

경기도내 모텔촌이 외국인 관광객 숙박시설로 탈바꿈했다. 경기관광공사는

인천시 특별사법경찰과(이하 특사경)는 최근 한류 열풍 등으로

13일부터 시흥시 월곶동 일대 유흥가 모텔들이 외국인 관광객 숙박을

외국인 및 국내 여행객 수가 증가함을 틈타 중구 영종도 일대에서

개시한다고 12일 밝혔다. 관광공사와 지역 모텔 대표들이 ‘외국관광객

오피스텔을 불법 개조해 무신고 관광호텔 영업을 한 숙박업소를

유치위원회’를 구성한 후 인계동 모텔촌에 이어 두 번째다. 시흥시 월곶

4개소를 수사해 인천지방검찰청에 송치했다. 특사경이 밝힌 중구

모텔은 총 7곳으로 객실 수만 140객실에 달하며, 월 최소 2,000명에서 최대

영종도 A업소의 경우, 업무시설로 사용승인된 지하 5층, 지상

7,000명의 외국인 관광객이 묵을 것으로 예상된다. 수원 인계동과 시흥

10층의 오피스텔을 허가없이 숙박시설(객실 169실, 라운지 등)로

월곶동의 객실을 합하면 340객실로 이는 중급 비즈니스 호텔 2개 규모와

개조해 셔틀버스와 홈페이지를 갖추고 관광호텔(특2급)로 신고한

맞먹는다. 기존 방식대로 비즈니스 호텔을 지었다면 몇 년이 걸렸을 것을 반

업소인 것처럼 위장 영업을 해왔다. 적발된 업소들은 “국내외

년 만에 해낸 것이다. 한편, 모텔들이 외국인관광객을 받기 위해서는 호텔이

항공사 및 여행사와 업무제휴를 맺었다”고 홍보하고, 불법영업으로

제공하는 아침 조식이 필수라고 판단하고, 인근 식당을 활용해 불고기 등의

월 1억원 상당의 수익금을 올렸다고 말했다. 한편 이들 업소는

한식을 제공하도록 해서, 아침에 영업을 하지 않던 주변 식당은 추가매출을

공중위생관리법 규정에 의거 1년 이하의 징역 또는 1천만원

올릴 수 있었고, 숙박업계는 조식 문제를 해결했다. 관광공사는 숙박업계를

이하의 벌금에 처하게 된다. 인천시 특사경에서는 인천국제공항

대상으로 외국인 환영 서비스 교육, 언어 교육, 외국어 통역 서비스, 홍보물

주변뿐만 아니라 인천시 전 지역의 오피스텔이 이와 유사한 영업을

제작, 외국인관광객 유치 컨설팅 등을 진행할 계획이다.

하고 있을 것으로 판단하고 수사 지역을 확대할 계획이다.

12 모텔업&야놀자

전등 1 Lamp 1

전등 2

욕실등

Lamp 2

Bathroom Lamp

보조등 1

보조등 2 Another Lamp

모텔리어 소통

▶ 감히 ‘무도’를 건드려?

MBC ‘무한도전’ (무도) 폐지설에 시청자들이 뿔났다. MBC 임원회의에서 ‘무도’ 외주제작 검토 발언이 나온 데 이어 폐지설까지 나돌자 온라인은 ‘무도 지키기’ 여론으로 들끓었다. 시청자들은 관련 게시판을 통해 “무한도전 없는 토요일은 죽은 주말이나 마찬가지”라며 “절대 없어지면 안 된다”고 폐지 반대 의지를 표명했다. 네티즌은 “외주제작도

밤낮없이 바쁘게 살아가는 요즘,

무슨 일이 생겼 ▶ 원더걸스, ‘美그래미닷컴 메인장식’ 5인 걸그룹 원더걸스가 미국의 권위 있는 음악 시상식

충격이었는데 폐지설까지 나오다니 멘탈붕괴”, “김태호 PD의 업무복귀를 위해

‘그래미’에 소개됐다. 미국 그래미어워드 공식홈페이지

시청자들을 볼모로 잡은 것 아니냐”며 MBC 측에 강력하게 항의했다. 이날

그래미닷컴에는 최근 새 미니앨범 ‘원더파티’를

무한도전 김태호 PD는 자신의 트위터에 “Jai Guru Deva Om! Nothing’s Gonna

발매한 원더걸스의 사진이 올라있다. 원더걸스는

Change My Wolrd(선지자시여 깨달음을 주소서. 내 세상은 아무것도 바뀌지 않도록)”라는 의미심장한 글을 남기며 입장을 전했다. ‘무한도전’은 지난 1월 30일 MBC 노동조합이 총파업에 돌입하면서 19주째 결방 중이다.

▶ 40대 女 “성추행당하는 중” 허위 신고했다가… 만취한 40대 여자가 경찰에 허위신고를 해 공무집행방해 혐의로 입건되는 한편 금전적인 배상을 해야 할지도 모르는 처지에 놓였다. 김 모(46•여)씨는 “오늘

그래미닷컴에 정식 소개되며 글로벌한 인기를 입증했다. 원더걸스는 3년 전 그래미와 인연을 맺었다. 원더걸스는 세계적인 힙합그룹 블랙아이드피스의 윌 아이 엠의 초청을 받아 ‘2009 그래미 어워즈 아트 전시회’에 참석한 바 있다. 한편 원더걸스는 현재 신곡 ‘라이크 디스’로 각종 음원차트 정상을 차지하며 활발한 활동을 펼치고 있다.

▶ ‘美 청년의 선행’ 中 감동의 물결로 만들어

처음 만난 모르는 사람이 계속해서 성추행을 한다.”고 112센터에 신고한 뒤

제이슨 루스(23)라는 미국인 청년이 노숙자에게

급하게 전화를 끊었다. 김씨는 자기 위치도 알려주지 않고서 마치 누군가에 의해

감자튀김을 사주는 선행을 베풀어 중국에서 화제가

강제로 전화가 끊긴 것 같은 상황을 연출해 경찰관 20여 명을 출동시켜 4시간

되고 있다. 중국 난징대학에 유학 중인 루스는

동안 신고자를 찾아 헤맸지만 발견하지 못했다. 결국, 경찰은 휴대전화 번호를

구걸하는 할머니에게 맥도날드 감자튀김을 사줬다.

추적해 가입자의 집을 확인했다. 그러나 해당 전화번호 주인의 집에서 발견한

두 봉지를 사와 함께 나누어 먹었으며 그는 자신의

것은 술에 취해 있는 김씨였다. 술에서 깬 김씨는 “상황이 이렇게까지 커질

물통에 있는 물을 할머니에게 따라주기도 했다. 이

줄 몰랐다.”고 후회했지만 이미 일은 벌어진 뒤였다. 경찰은 허위신고에 따른

광경을 목격한 중국인이 웨이보의 목격담과 사진을 올렸으며 곧 각종 인터넷

불필요한 출동과 수색으로 치안력이 낭비되고, 경찰이 허탈감에 빠지는 것은

게시판 등에 루스의 이야기가 소개돼 이목을 끌었다. 루스는 “할머니에게

물론 정작 위험에 처한 사람들이 방치될 수 있는 점 등을 들어 김씨에 손해배상을

감자튀김을 사줬는데 잘 씹지 못해 물을 사와 나눠줬다. 세상의 문제를 풀 수는

청구하는 방안을 검토 중이다.

없어도 주변 사람들을 챙길 수는 있다”고 말했다.

▶ 박주영 “병역 의무 반드시 이행하겠다”

▶ 건물 외벽도 미디어로, 미디어 파사드!

박주영(27•아스널)이 귀국 후 한 달 만에 공식

미디어 파사드란 건물 외벽을 뜻하는 파사드와

석상에 나섰다. 그는 기자회견에 앞서 자리에서

미디어의 합성어로, LED 조명 등을 활용하여

일어나 고개를 숙이고 미리 준비한 낭독문을

시공하는 인테리어 기법이다. 숙박업소에 최근

읽었다. 그는 “AS모나코에서 축구에 대한 여러

미디어파사드 리모델링 시공이 인기를 끌고 있다.

가지 좋은 점을 많이 배워 유럽에서 축구에 대해 더

㈜미디어파사드는 LED 연구개발의 13년 기술과

배우고 싶은 마음이 있었다”면서 병역 연기 과정을

다량의 특허 기술을 보유하고 있다. 이제는

설명했다. 그는 “병역 연기는 이민이나 병역 기피를 하기 위한 것이 아니다.

숙박업소의 건물 외벽도 마케팅 도구가 되는

병역을 이행하는 서약서를 썼고, 반드시 병역을 이행할 것”이라고 다짐했다.

시대이기 때문에 미디어파사드의 화려한 활약에

A대표팀 합류 불발에 대해서는 “당시 입장 정리가 되지 않아 선뜻 합류하기 힘든

관심이 쏠리고 있다.

상황이었다.”고 했다. 박주영은 “내 병역 연기로 인해 상처를 받았을지도 모르는, 이 시각 현재 국방의 의무를 성실하게 수행하는 국군 장병에게도 사과의 말씀을 건넨다”고 거듭 입장을 표명했다.

▶ 고물가로 인한 중고PC 인기 상승

공감 talk

Image

중고PC가 안 좋다는 인식은 옛말이다. 빠르게 발전하는 IT 환경으로 인한 장비의 교체주기 또한 짧아지기 때문에 중고PC의 인기는 상승세이다. 씨앤씨 종합PC 전문점은 최고의 품질을 자랑하는 중고PC전문 업체이며, 10만원부터 30만원까지의 다양한 제품으로 숙박업소들에 인기를 얻고 있다. 업계 관계자는 “물가상승으로 인한 중고PC의 인기는 계속 상승할 것”이라고 전망했다.

14 모텔업&야놀자

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법률상담

드라이기 폭발로 손님이 다쳤습니다

10년 넘게 한자리에서 모텔을 운영하는 업주입니다. 얼마 전 객실에서 드라이기가 폭발해 손님이 다치는 사고가 일어났습니다. 저는 손님에게 치료비와 합의금조로 100만원의 보상비를 드린 상태이고, 우리는 드라이기 제조업체에게 이 책임을 물어 손해배상을 요구하려고 합니다. 드라이기 구입은 5년 정도 되었고 항상 객실에 비치해 지금껏 아무 문제 없이 사용해왔습니다. 드라이기 폭발은 본체와 전선이 연결되는 전선 부분이 터진 것으로 보아 자꾸 꺾이면서 단선되어 전기합선이 일어나 스파크가 난 것 같습니다. 애초에 제품을 튼튼하게 만들었으면 손님부주의나 업주 관리부주의를 논할게 안되지 않을까요? 이런 경우 제조사에게 손해배상을 요구할 수 있는지 문의드립니다.

▶ 법률 전문가

드라이기는 제품을 전선에 감아 놓는 다든지 특정 부위가 지속적으로

드라이기 폭발에 대해 제조물 책임법에 의한 손해배상을 청구해 볼 수

꺾이는 경우가 잦으며 모텔 등 숙박업소의 경우 미관한 화장대 아래나

있겠습니다. 만일 단선으로 인한 합선이 제조물의 결함 때문이라는 점을

거울에서 먼 곳 등에 비치하는 경우가 잦은데 이럴 때 전선에 더욱 무리가

입증할 수 있다면, 제조사에게 손해배상을 요구하실 수 있다고 보입니다.

가기 마련입니다.

쟁점은 반드시 제조물에 결함이 있어야 하고 그로 인해 생명, 신체, 재산에

일반적으로 드라이기는 그저 사용이 쉬운 장치 정도로만 인식하는 게

손해를 입은 경우에 해당할 때 제조업자는 그 손해에 대한 배상책임이

대다수입니다. 하지만 드라이기는 전열기구이기 때문에 항상 조심해서

있습니다. (제조물 책임법 제3조) 헌데, 그 제조물에 결함이 존재한다는

사용해야 합니다. 예를 들어 자동차 타이어에 바람이 서서히 빠지고

점에 대해서는 피해자가 입증을 해야 하며, 현실적으로 민사소송으로

있다는 것을 알면서도 설마하며 주행한다면 대형 사고로 이어질 수

해결하기에는 비용과 시간이 적지 않게 소요되고, 피해자 입장에서

있습니다. 숙박업소에 비치된 드라이기도 마찬가지로 관리자분께서

제조물의 결함을 입증하는 것은 쉽지 않습니다.

신경을 쓰지 않는다면 스파크 사고는 언제 또 발생할지 알 수 없습니다. 만약 드라이기가 불량 제품이었거나 제조물 책임법상 제품의 이상으로

▶ 업체 관계자

인한 사고는 당연히 제조사가 그에 따른 피해 보상 및 제품 관련 책임을

숙박업소에 비치된 드라이기는 사용 중 전선의 단선으로 인한 스파크

져야 마땅하지만, 안타깝게도 사용자 및 관리자의 부주의로 인한 사고까지

사고가 종종 발생합니다. 드라이기는 각 부품들의 조합체로 그 중 전선은

배상할 책임은 없습니다. 드라이기에 의한 대부분 사고는 점검이라는

당기고, 접었다 펴는 등의 실험을 통하여 10,000회 이상 테스트를 마쳐

예방을 통해 미연에 방지할 수 있는 부분입니다. 영업소의 소형가전

인증받은 KS규격을 통과한 재료입니다. 대부분 드라이기 스파크 사고는

수명은 가정용의 절반에도 미치지 못합니다. 만일 객실점검 시 드라이기

오랜 기간 사용하여 제품이 노후하고 평소 관리 부주의로 스프링코드가

구매시기가 오래되어 노후했거나, 전선의 꺾임, 늘어짐 현상이 심하다면

꼬이고 늘어진 제품에서 발생합니다. 전선이 오래되서 늘어지고 강제로

새제품으로 교체를 검토하는 것이 바람직하며, 비치된 드라이기의

당겨짐 현상이 반복하다 보면 전선은 단선될 수 있으며 동시에 단선부에서

작동유무를 관찰하여 ‘작동하다가 멈추는’ 현상이 반복할 때 단선 확률이

전기적 합선이 일어나면서 스파크가 발생하게 됩니다. 영업소에 비치된

높으니 즉각 기기 교체 바랍니다.

담배냄새, 잡냄새 제거! 살균, 살충, 방역필증 까지!

(주) 케어텔 _ 제품문의 02-492-0600

플루건은 일명 저온스팀 유압

플루건에 사용되는 약품은 오렌지, 녹차, 편백나무 등 자연에서 추출한 원료

식 초미립 분사기로 살균, 제

를 사용하며 미국 FDA, KFDA 등에서 전문성과 안정성을 검증 받은 약품으

균, 탈취 기능의 약품을 빠른

로 피부나 눈에 들어가도 자극과 해가 없고 실수로 마시게 되도 인체에 무

시간 내에 원하는 공간에 편리

해하다. 악취제거, 살균, 해충박멸뿐만 아니라 포름알데히드를 제거하는 새

하고 효과적으로 분사할 수 있

로운 약품을 개발하여 신축이나 리모델링 한 모텔, 호텔의 새집증후군을 완

는 제품이다. 플루건은 공기

벽하게 처리 할 수가 있다

입자와 비슷한 20㎛ 크기의

플루건을 사용하면 방역필증을 무상으로 받을 수 있다. 연일 TV, 언론 매체

아주 미세한 상태로 분사시켜 공기 중에 30초가량 떠 있게 하여 공기 중에

를 통해 숙박업소의 청결과 위생이 사회적 문제로 떠오르고 있다. 필증을

있는 바이러스와 각종 오염물질에 침투해 말끔히 제균해 주며 객실 안의 가

받기 위한 형식적인 방역은 이제 그만, 플루건과 함께 위생과 청결은 물론

장 큰 골칫거리인 담배냄새와 잡냄새를 제거하는데 효과가 탁월하다.

방역필증까지 챙기자.

16 모텔업&야놀자

Interior

Item

➊

➋

➌

야외 욕조를 피서 아이템으로 활용해보자! 야외욕조는 이색적인 객실을 찾는 고객들에게 인기가 높은 아이템이다. 열린 공간에서 욕조에 몸을 담그고 맑은 공기를 마시며 휴식을 취하는 것은 일상에서 경험하기 힘든 특별한 이벤트이기 때문이다. 그래서인지 요즘 신축 모텔들은 옥상공간을 활용한 야외욕조가 어느덧 필수가 되었다. 욕조라고 수증기가 피어오르는 더운물만 이용할 필요는 없다. 날로 더워지는 날씨속에서 야외욕조는 시원한 물만 채워놓으면 훌륭한 피서아이템으로 변신한다. 올 여름은 찌는듯한

➍

➎

더위를 식혀줄 야외냉수욕으로 고객의 마음을 사로잡아보자~!

➊ 신림 웰 서울 관악구 신림동 1423-17 ➋ 화곡 크로싱 서울 강서구 화곡동 905-45 ➌ 대구 대명동 앤 대구 남구 대명동 1593-3 ➍ 부산 서면 MU 부산 부산진구 범천동 859-31 ➎ 대구 꼬모 대구 북구 복현동 402-6 18 모텔업&야놀자

명품모텔에는

명품관리가 필요합니다. 객실등(원형)

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Interior

Popular Room

한성대입구 메이 Modern+Fun 모던 스타일 인테리어는 트렌드에 구애받지 않고 꾸준히 인기를 얻고 있다. 모던이 그저 심플하고 깨끗하면서 어딘지 모를 딱딱한 스타일이라는 선입견도 있다. 하지만 어떠한 인테리어 스타일과 믹스 매치에도 잘 어울리면서 다양한 변화가 가능하다. 한성대입구 메이의 프리미엄 객실은 모던함을 추구하면서 디자인 가구를 넣어 인테리어에 포인트를 주었다. 또, 욕실문을 대신해 실커튼으로 장식하고 창문을 거울로 숨겨 인테리어에 재미를 더했다.

주소 : 서울 성북구 삼선동4가 9-6

20 모텔업&야놀자

강원지역

순위 상승 업체 한달 동안 급상승한 인기의 비결은 무엇일까?

5

2

14위 → 9위

2

4위 → 2위

8위 → 6위

춘천 VIP 시크한 느낌의 블랙 인테리어가 눈길을 사로잡는다. 고객들의 피로를 풀어줄

춘천 스토리

춘천 3D시네마

수 있는 사우나를 욕실에 설치해 객실

일반실부터 복층의 파티룸까지

조화가 어려운 강렬한 벽지와 침구를

이용의 만족도를 높였다.

보유하고 있다. 파티룸과 스페셜룸은

잘 활용한 인테리어가 돋보인다.

☞ 강원 춘천시 소양로 3가 70번지

트윈베드와 넓은 거실이 마련되어

다양한 이벤트로 손님에게 무한제공

있어 단체손님에게 인기가 좋다.

서비스를 하고 있다.

☞ 강원 춘천시 삼천동 180-10

☞ 강원 춘천시 옥천동 42-6

Tip

Tip

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야놀자 광고영역 - 대형광고 이벤트 - 과일바구니증정, 이용후기,

사우나, 트윈베드, 커플PC

무한대실, 오전숙박, 쿠폰증정,

이벤트 - 자전거 대여, 포토후기,

마일리지 적립

Tip

야놀자 광고영역 - 스페셜존 모텔테마 - 사우나 이벤트 - 마일리지적립

마일리지 적립, 간식제공

강원지역 순위상승

Top10

순위

모텔명

지역

순위 변동 내역

총 클릭 수

➊

춘천 VIP

강원 춘천시 소양로

14위 → 9위 (▲5)

1,412

➋

춘천 스토리

강원 춘천시 삼천동

4위 → 2위 (▲2)

3,124

➌

춘천 3D시네마

강원 춘천시 옥천동

8위 → 6위 (▲2)

1,833

➍

춘천 마임

강원 춘천시 퇴계동

6위 → 5위 (▲1)

2,647

➎

강릉 BR

강원 강릉시 성남동

12위 → 11위 (▲1)

1,626

➏

원주 리츠칼튼

강원 원주시 단계동

16위 → 15위 (▲ 1)

864

➐

춘천 OST

강원 춘천시 요선동

18위 → 17위 (▲1)

60

➑

춘천 N

강원 춘천시 삼천동

1위 → 1위 (·0)

4,581

※집계 : 2012.05.1~2012.05.31

➒

춘천 코지

강원 춘천시 소양로

3위 → 3위 (·0)

3,017

(야놀자닷컴 MOTIS 클릭 수)

➓

강릉 아모르

강원 강릉시 교동

10위 → 10위 (·0)

1,663

22 모텔업&야놀자

머릿속에 항상 꿈꿔오던 나만의 객실 만들기! 올마트와 함께라면

▶ 컴퓨터

▶ 화장품

컴퓨터는 객실에 없어선 안 될 존재이다. 인터넷부터 게임까지 최고급PC를 최저가격으로 즐겨보자.

화장품의 냄새만 달라도 객실의 이미지는 달라 보인다. 산뜻한 냄새로 고급스러운 분위기를 자아내어보자.

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객실투자와 운영을 쉽게 해결할 수 있다.

올마트와 함께하는

스케치북 ▶ 전기포트

▶ 무소음냉장고

▶ 여름이불

사람이 먹는 물은 안전해야 한다. 안전을 고려한 전기포트를 이용하면 위생적으로 사용할 수 있다.

객실에 냉장고소음은 그만! 무소음 냉장고는 객실에 없어선 안 될 기본 아이템이다.

객실의 이미지를 시원하게 변화를 주자. 여름이불은 한층 더 시원한 객실의 이미지를 준다.

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24 모텔업&야놀자

Interior

Standard Room 객실 어메니티 ▶

벽걸이 TV

▶

초고속 인터넷 PC

▶

벽걸이 드라이기

▶

오리털 침구세트

▶

해바라기샤워기

▶

월풀욕조

▶

허브입욕제

▶

화장품세트

▶

욕실용품세트

▶

티세트

▶

남녀가운

제공 서비스 ▶

발렛파킹 서비스

▶

모닝콜 서비스

▶

올레 Wi-Fi

▶

VOD 영화 시스템

▶

간식,커피 무료제공

▶

야놀자 회원 할인

어메니티 [amenity] 기분에 맞음,쾌적함. 호텔 객실에 준비된 스킨,로션이나 샴푸 등 소모품을 부르는 말

Standard

은평(녹번) 호텔 갤러리 심플함에 포인트를 준 인테리어로 객실 전체는 하얀색으로 꾸몄다. 화초와 액자 등 하얀 객실에 포인트를 주었다. 욕실의 세면대나 변기도 앙증맞은 디자인의 도기를 사용해 전체적인 심플함을 살리면서 재미를 주었다. 심플한 객실 곳곳의 재미를 찾을 수 있는 은평(녹번)호텔 갤러리를 소개한다. 주소 : 서울 은평구 녹번동 155-40

26 모텔업&야놀자

모텔 서비스의 기본은 객실이다. 고객에게 객실이 만족스럽지 못하면 결국 모텔의 수준도 떨어지게 된다. 객실 중에서도 가장 기본적인 스탠다드룸을 살펴보면 그 모텔이 추구하는 시설의 컨셉과 서비스의 방향을 가늠할 수 있다.

Interior

Grand Opening

짜임새 있고 효과적인 리모델링

ZARA

부산 구서동 자라 어느 분야나 마찬가지이지만 리모델링에 있어서 언제나 통하는 정답이란 없다. 상권과 지역문화에 따라 많은 변수가 생기며 사용되는 시공비에 따라서도 리모델링의 방향성은 크게 달라진다. 구서동 자라의 리모델링 방향성은 한마디로 영리하다고 표현 할 수 있다. 많은 신규 업체들이 공간을 가르고 비틀어서 새로운 구조를 만들어 내는데 주력하는 반면, 자라는 유사한 기본구조 위에 포인트가 강한 벽지와 각기 다른 스타일의 마감을 통해 객실 마다 고유의 색깔과 분위기를 부여한다. 그 결과는 매우 짜임새있고 효율적이어서 각각의 객실은 구조의 유사성이 느껴지기 보다는 스타일의 개성이 먼저 느껴진다. 부산 금정구 구서동 415-30

30 모텔업&야놀자

JULY 2012 31

우리 업소 매출을 올려줄 비장의 무기를 소개합니다.

1

3 32 모텔업&야놀자

포인트 벽지 제습기 객실에서 여름철 제습기는 가구보다 장마로 중요한 습해진 것은 바로 객실에 벽지다. 꼭 필요한 심플한 가구를 제품이다. 습도가 선택하더라도 높은 객실은벽지를 세균이포인트로 증식하기 주면 개성 좋아서 각종 있는 질병을 객실이 유발할 된다.수객실 있다. 인테리어와 자연통풍이

2

아이스크림 빙과류의 수요가 급증하는 무더운 여름이 시작되었다. 근래에는 모텔에도 아이스크림이 서비스 품목으로 인기를 누리고 있는데

테마를 객실이라면 어려운 고려해 벽지를 제습기로 고른다면 적정하게 벽지 하나만 습도를

경기종합유통에서는 빙그레 아이스크림을 저렴한

바꾸는 것으로 조절하여 객실의 인테리어 청결을 유지하자. 비용을 줄일 수 있다.

가격으로 공급하며 인기를 끌고있다.

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마일리지카드 모텔의 보너스 카드는 다양한 디자인으로 업체의 브랜드 이미지를 고객에게 심어줄 수 있고, 마일리지 적립을 통해 단골손님의 재방문을 유도할

4

기능성 화장품 품질 낮은 화장품은 모텔의 이미지를 떨어뜨릴 수 있다. 아놀드파머 화장품은 식약청이 인증한 주름개선 기능성 화장품으로 엄격한 품질관리

수 있어서 쉽고 효과적으로 매출을 높일 수 있는

기준에 의해 생산되어 믿을 수 있다. 아놀드파머

아이템으로 많은 사랑을 받고있다.

화장품으로 비품수준을 업그레이드 해 보자.

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서비스 업그레이드 #

컴플레인 고객응대방법

4. 컴플레인의 바람직한 처리 단계 Step 1: 주의 깊은 경청과 공감표현 - 고객의 컴플레인에 당황하지 말고 침착하게 고객의 말을 경청한다.

- 고객의 감정을 이해하여야 하며 공감을 표현한다.

Point 고객의 말을 막지 말고 격한 감정을 표출할 수 있도록 한다.

글 : 김현미 슈퍼바이저 주식회사 야놀자의 프랜차이즈 및 직영점 프런트 교육담당

고객의 컴플레인에 대하여 변명하지 않고 공감을 표현하여 준다.

Step 2: 컴플레인의 내용을 정확하게 질문 및 기록 - 고객의 컴플레인에 대하여 진정으로 도와주려는 느낌을 준다.

1. 컴플레인 고객 심리상태에 따른 직원의 대응

- 컴플레인의 구체적 내용파악을 위하여 조심스럽게 탐색질문을 한다.

- 고객에게 공감을 표현하며 탐색질문과 답변을 세밀하게 기록한다.

고객의 심리상태

직원의 대응

감정적이다.

주의 깊게 경청한다.

비이성적이다.

진심 어린 공간을 표현한다.

요구조건이 많다.

긍정적 분위기를 조성한다.

- 고객에게 공감함을 표현할 수 있는 진심어린 응대어를 구사한다.

인정받고 싶은 강한 욕구가 있다.

자존심을 충족시켜준다.

Point 컴플레인의 내용을 정확하게 요약 및 반복, 부연함은 프런트가

Point 역할연기를 통하여 탐색질문 및 공감대 형성을 터득하여야 한다.

Step 3: 고객에게 컴플레인을 이해하였음을 표현 - 컴플레인의 내용을 반복적과 부연으로 정확히 이해한다.

고객의 컴플레인 내용을 완전히 이해하였음을 표현할 수 있으며

2. 컴플레인 고객의 4가지 유형

진심어린 응대어를 구사하여 고객의 자존심을 충족시켜줄 수 있다.

•업체에 직접 컴플레인하는 바람직한 고객유형 : 업체에 직접

Step 4: 해결방안 모색 및 고객의 동의

컴플레인 하여 상품과 서비스개선의 기회를 주는 가장 바람직한 유형

- 최선의 방법을 선택하기 위해서 고객을 만족시킬 방법을 탐색하며

•수동적, 관망자적 고객 : 업체에 어떠한 컴플레인도 하지 않는

어떻게 하면 만족될 수 있는지 고객에게 직접 도움을 청한다.

유형으로 추가구매 및 어떤 형태로든 그 업체의 상품과 서비스를

- 가능하면 최종 해결방안을 제시하며 그에 대한 동의를 구한다.

이용하지 않는다. 불만을 속으로 쌓아두는 유형

- 컴플레인의 성격에 따라 그 해결방법이 복잡할 수 있다. 이러한

•분노하는 고객 : 컴플레인은 업체에게는 절대로 하지 않고 주변인을

경우 모텔규정 및 조직에 미치는 여러 가지 영향을 고려해야 하며

통하여 말로써 절대로 구매하지 못하도록 하게 유도하는 유형

많은 절차와 시간이 필요로 하게 될 수 있다. 이럴 땐 적절한 조치를

•행동파 고객 : 1차적으로 업체에게 직접 컴플레인을 하며 만족하지

계획하여 고객의 동의를 구해야 한다.

못한 결과가 나오게 되면 법적 행동이나 대중매체를 이용하여

Point 부정적인 단어의 사용을 금하고 긍정적인 어휘를 구사한다. (예:

소비자들에게 공식적으로 알려 기업에게 복수하는 유형

불가능 합니다 → 가능한지 꼭 알아보겠습니다.)

3. 컴플레인을 악화시키는 응대

Step 5: 컴플레인에 대하여 감사 표현 - 컴플레인에 대하여 솔직하고 구체적으로 진정한 감사를 표명하여

1) 고객에게 모든 책임을 전가한다. “틀림없이 손님이 실수(잘못)하셨을

고객의 자존심을 충족시킨다.

것입니다”

Point 감사함을 표현할 때 반드시 구체적인 점에 감사함을 표현한다.

2) 사과만 한다. “죄송합니다 도와드릴 수가 없습니다. 방침이

컴플레인을 건 고객에게 자신의 이름을 반드시 알려주고 고객에게

그렇습니다…… ”

신뢰감을 주어야 한다.

3) 무례하게 응대한다. “그런 항의는 고객님이 처음입니다.”

4) 고객을 인터뷰 한다. “이름? 주소? 이용시기는? 등……”

5) 고객을 의심한다. (거의 그럴 확률이 높다고 해도) “그것을 고객님이 고장 나게 하신 게 아닌지 제가 어떻게 알겠습니까?”

6) 아무런 반응도 보이지 않는다. “곧 연락 드리겠습니다…… 무응답” 7) 책임을 다른 사람에게 전가한다.

8) 귀찮은 듯 한 말투를 쓴다. “계속 말씀하세요, 뭘 원하시나요?”

34 모텔업&야놀자

프랜차이즈 스토리

호텔야자 고려대점

-호텔야자 고려대점-

객실 수 : 21객실 대지면적 : 324m2 (98py) 연면적 : 803.9m2 (243py) 층수 : 지하1층 / 지상 4층 구조 : 철근콘크리트 주소 : 서울 동대문구 제기동 1142-4 번지 공사기간 : 2011.11.01 ~ 2012.01.12 (약 70일) 전화번호 : 02 - 962-6047

▶ 성공적인 리모델링과 빠른 매출 향상

현재는 기대 이상의 매출을 달성하는 고려대의 대표 모텔로

호텔야자 고려대점은 6호선 고려대역에 인접해 있고, 주변에

자리잡았습니다. “과연 저렇게 작은 모텔에 적지 않은 돈을 들여

고려대, 경희대, 외대가 위치해 풍부한 대학생 수요를 가지고

리모델링 할 필요가 있을까?” 이러한 물음에 고려대점은 명쾌한

있습니다. 또한 바로 맞은편에 국립산림과학원, 한국과학기술원,

해답을 보여주고 있습니다. YaJa만의 노하우와 가맹점주의

한국농촌경제연구원 등의 관공서가 위치하고, 주변에 경쟁

신뢰를 바탕으로 탄생한 고려대점. 호텔야자는 제 2, 제 3의

숙박업소가 많지 않은 소위 말하는 모텔의 명당자리라 할 수

고려대점을 만들기 위해 오늘도 고군분투하고 있습니다.

있습니다. 고려대점의 가맹점주는 모텔업계에 오랜 경험이 있으신 베테랑 업주로서 매입 전부터 호텔야자의 가맹을 전제로 상담을 받을 만큼 프랜차이즈에 많은 관심이 있으셨고, 상권에

Before

대한 확실한 믿음으로 매입을 결정하였습니다. 공사에 앞서 가장 우려되었던 부분은 3평 남짓한 작은 공간 안에서 호텔야자의 컨셉을 살리고, 고려대점만의 특징을 디자인하는 부분 이었습니다. 크기의 제약이 있는 만큼 가장 효율적인 공간 활용과 아기자기한 느낌을 최대한 살린 디자인에 초점이 맞춰졌습니다. 정말 작은 21객실의 모텔을 리모델링하고 운영하는 것은 YaJa의 가맹점 중 첫 시도 였습니다. 이는 차후 이어질 소규모 모텔가맹에서 고려대점이 스탠다드 모델이 된다는 의미였기에 준비와 진행에 더욱 노력을 기울였습니다. 리모델링은 작년 11월에 시작하여 올해 1월 중순에 마무리 되었으며, 완벽하게 세팅된 상태에서 고객을 모시려는 업주의 마인드에 따라 완성도 있는 마무리 공정 후 오픈 되었습니다. 오픈 전부터 본부의 온라인 마케팅이 시작되어 조금씩 고객의 반응이 오기 시작했으며, 이후 본부의 운영 방향성에 맞게 잘 따라와 준 덕분에 호텔야자 가맹점 중 가장 빠르게 영업이 정상화되었고, 36 모텔업&야놀자

Before

After

▶ 고객이 손꼽아 기다린 야자 현재 고려대점은 야놀자닷컴 및 호텔야자닷컴을 통해 마케팅을

After

진행 중입니다. 서비스/운영 슈퍼바이저의 지속적인 방문으로 운영 및 경영상 어려움을 해결하고, 더 나은 매출을 위해 본부와 가맹점 모두 힘쓰고 있습니다. 이런 체계적인 운영과 관리는 모든 야자 가맹점의 공통사항입니다. 여기에 더해 각 가맹점은 상권의 잇점을 최대화 할 수 있도록 사전 분석이 이루어집니다. 고려대점의 경우 고려대역 3번 출구에서 불과 500m 에 위치해 있어서, 그 동안 YaJa의 입점을 끊임없이 지지하였던, 학생들의 바람을 실현하기에 안성맞춤이었습니다. YaJa 고려대점의 공사는 이런 고객들의 열렬한 성원속에서 시작되었습니다.

이러한 이유는 고객들이 야자가 제시하는 인테리어 스타일을 선호하기 때문입니다. 하지만 단지 빈티지스러움만이 야자

고대점은 작은 규모의 모텔이었기 때문에 어떻게 하면 주어진

인테리어의 특징은 아닙니다. 복잡함과 화려함보다는 단순함

공간 안에서 기본에 충실할 수 있을지, 고객 이용에 편의성을

속에서 실용성을 추구한 디자인, 여백의 美를 살리는 것이 바로

높일지에 대해 많은 조율과, 변경이 이루어졌습니다. 또한,

호텔야자의 디자인이라 볼 수 있습니다.

외관에 대한 남다른 안목이 있으신 가맹점주의 의견에 따라, 외관 전면을 수입 대리석으로 마감하여 고급스러움을 한층 높였으며,

공사가 끝난 지금, 규모는 작지만 공간의 아기자기함과, 감성적인

이러한 외관의 모습은 고객들에게 YaJa를 고대의 대표적인

인테리어가 어우러진 고려대점은 가히 폭발적인 반응 속에서

숙박업체로 이미지 메이킹을 하는데 도움이 되었습니다.

매출을 올리고 있습니다. 작은 객실 규모 때문에 매출에 대한

호텔야자의 빈티지 인테리어는 어느덧 객실 디자인의 새로운

걱정이 많으셨던 가맹점주. 그러나 현재는 예상보다 높은 객실

트렌드로 자리잡았습니다. 최근 리모델링 공사가 완공된

대비 매출 결과를 만들어 내는 YaJa 팀의 운영 제안에 100%

모텔을 보면 야자와 흡사한 모텔들을 종종 찾아볼 수 있습니다.

신뢰와 전폭적인 지지를 보내 주고 계십니다.

JULY 2012 37

독자 여러분들은 어떻게 생각하시나요?

모텔리어만을 위한 모텔 이야기 www.motelup.com 커뮤니티를 방문하면 누구나 질문과 답변을 올릴 수 있습니다.

틈틈히 공부하기에 야간이 좋을까요 격일제가 좋을까요? id : 허리통증엔파스 _ 이쪽 모텔리어 계통에 처음 발을 내 딛으려 하는 남자이며, 당번 보조로 일할 겁니다. 시작한다면 당번보조로 해야겠죠. 일을 하면서 공부를 병행하고 싶은데, 주간 또는 야간 또는 격일제 중에 어느 게 공부하기에 가장 좋을까요?? 아 물론 공부는 일이 어느 정도 적응되고 직원들 눈치 보고 괜찮다 싶음 하겠지만, 또한 그 모텔이 손님이 엄청 많거나 너무 없거나 편차가 있겠지만 일반적으로요. 빨강장미75 _ 저도 공부를 할려고 모텔업을 하고 있고 공부도 하고 있는데 모든 게 자기 맘 먹기에 달렸어요!저는 배팅을 2달 하고 초보당번으로 가서 2달쯤부터 그쪽 생활에 적응해서 공부를 시작했어요! 처음부터 많은 것을 바라지 말고 상황에 따라서 눈치껏 하는 것이 좋아요! 그러면 파이팅 내배는술배 _ 주, 야간 격일제 모두 상관없다고 봅니다. 근무 시간대마다 장단점이 있다고 생각하구요. 개인적인 생각으로는 본인 마음먹기 나름이라고 생각됩니다. 물론 알고 계시는 얘기였겠지만, 어떤 시간대에 근무를 하시던 파이팅 하세요. 주먹이울어? _ 여유시간 있을까요.. 정말 한가한 곳이라면 모를까. 공부한다고 책보고 있으면 아무리 적응되고 분위기를 본다 해도 카운터에 신경 안 쓰고 자기할 일 하는 직원을 좋아할지 모르겠네요. 신경 쓰면서 열심히 할 수 있다고 해도 그건 님 생각일 뿐입니다.

매출대비 인건비 비율 좀 봐주세요 id : 카트라이더 _ 일 평균 매출 200만원.. 월 매출 6500만원 정도입니다. 월순수 인건비 1300만원(각종수당 및 보너스, 퇴직금 제외)정도 지출됩니다. 그러니까 직원기본급으로만 다 합하면 되겠네요. 직원 수와 상관없이 매출대비 인건비지출이 어떤가요? 매출대비로 인건비가 많은 건지 적은 건지. 감이 잘 안 잡히네요. 회원님들 가게 비교하여 대략 인건비 지출수준이 어떠한지 좀 알 수 있을까요? 모텔스토리 _ 대~박~! 근데 정말 급여는 좀 소금맛이 나는군요.ㅎ 혁신+리더 _ 매출에 따라 직원 급여나 시스템에 다르겠지요. 저희 가게를 말씀 드리자면 객실 23개 월 매출 7천~8천 거짓말 안하고 꾸준히 나옵니다. 직원은 메이드 2, 보조1, 당번2, 저는 격일제 지배인으로 근무 하고 있고요. 저희 가게 월 지출은 모든 세금 포함 천오백 조금 안됩니다. 회장이 못 가져 가도 6천은 능히 가져가죠. 제 생각은 임대 사장님들은 2부 이자를 따져보면 차포 떼고 월 2천 가져가시면 잘 되는거고, 직영 사장님들도 은행 빛 없이 월 3천이상 나오면 훌륭하지 않나요?

Ddsdfds _ 당번 150~180만 2명 (300~360만), 캐셔 140~170만 2명 (300~340만), 메이드 140~150만 2명 (280~300만), 베팅 150~160만, 맥시멈으로 계산하면 1150만입니다. 주방이모 포함할 시 1300만 되겠네요. 일 평균 매출로 봤을땐 대실, 숙박 합쳐서 50~65개정도 되겠네요. 메이드 수도 적당하구요. TO도 풀로 채워야 1300만 입니다. 이 정도

rmfjsi01 _ 여유가 있냐 없냐는 어떤 가게를 가냐에 차이입니다

인건비이면 업주분 마인드가 좋으시네요. 객실 40개 이상 모텔 낮

여기저기 알아보시고 한가한 가게로가면 낮이고 밤이고 중요치

대실 별로 없는 기준입니다. 제생각에는 매출 6천 정도에 저 정도

않습니다. 성공하세요

인건비는 쎈 편입니다. 여담이지만 직원7명 기본급 1140만 월 매출 1억 찍는 곳도 있습니다. 금토일만 파출부 한 명 부르고요. 무리는

모텔내 성인자판기 문의

그다지 없더군요.

id : 빨간단무지 _ 모텔내 성인 자판기 불법인가요? 궁금해서 문의 드립니다. 혹여 미니 성인 자판기 설치하시는 분 계심 답변과 연락처 좀 부탁 드립니다.

Producer79 _ 텍스 제외하곤 모두 불법입니다 말보르 골드 _ 성인용품 파는 것도 불법이겠죠 판매는 되는 게 있고 불법인 경우도 있지요. 적당한 물건을 한다고 하면 고려해보시고 해보세요. 하지 말라고는 하지 않겠습니다. 투베팅귀신 _ 자판기 자체가 불법은 아닙니다만 자판기에서 판매중인

열린질문 당번님들 안녕하세요? 제 남친은 운전면허증이 없어요. 당번 일을 하려면 운전면허가 필수라고 하네요. 근데 모텔업닷컴 구인구직에 운전면허 주차 이런 게 체크 안된 곳에

품목 중에 불법인 품목이 있습니다. 정확이 그게 뭔지는 모르겠네요.

전화를 했더니, 오라고 하네요. 이런 일을 해보지

모텔스토리 _ 그거 불법 아닌가요? 기구는 불법으로 알고 있습니다.

않았는데 괜찮을까요? 걱정이 되서요.

38 모텔업&야놀자

모텔 운영 상담소 전국 전화상담 무료 / 방문상담 유료 어떤 공사라도 전화 한 통이면 최고의 업체를 만나 보실 수 있습니다. 고민하지 말고 지금 전화하세요.

숙박업 경영 컨설턴트 임태성 자타가 공인하는 대한민국 모텔 운영 컨설턴트 1호. 객실관리, 시설관리, 인력관리는 기본. 모텔 분석 후 공사부터 마케팅까지 상담이 가능하다. 현재 모텔업닷컴 (www.motelup.com) 팀장이자 야놀자 프랜차이즈 경영 고문위원으로 활동하며, 모텔 운영 매뉴얼을 집필한 바 있다.

# 전남 영암 신축 공사

모텔 운영 / 리모델링 상담

1644-7896 다양한 경험과 실력을 갖춘 인테리어 업체와 제휴하여 고객님의 Needs에 알맞은 최적의 제휴사를 선별하여 제공해 드립니다. 지금 상담해 주시면 모텔업 최고의 협력업체에서 친절하게 상담해 드립니다.

# 경북 포항 S모텔

■객실 25개, 3층짜리 건물 신축 공사 중임 ■1~2층 내부 인테리어만

■2003년 신축 후 2009년 간단한 부분리모델링 진행 ■최근 주변

예정이며 침실과 욕실 인테리어를 원함 ■추가로 객실관리시스템, 외관

경쟁업체 리모델링 후 매출이 1/3 수준으로 감소함 ■가장 우선적으로

LED, 가구, 침대 등 견적 요청함 그러나 프런트, 외관, 복도 등은 건설회사

옥상 간판 높게 올리고 테두리 물방울 떨어지는 LED 원함 ■공사규모에

측에서 시공, 현재 건설회사랑 터파기 작업 중

따라 외관과 객실내부 공사 희망

 협력 인테리어 업체 섭외 완료, 부분 견적 각각 업체별 요청 완료

 협력 인테리어 업체 방문 후 조율, 객실 가전 교체 필요없지만 가구, 벽지, 욕조, 조명 등 교체가 필요한 상황, 외관 및 전체 27객실 공사금액 1억

# 경남 사천 R모텔 ■리모델링 한지는 6년 째, 작년에 외관, 방수차원에서 드라이비트함

5천~2억 제시, 금액대별 3D 이미지 작업 후 건물주와 재협의 예정

■현재 동네 추세가 유리 외관과 LED 교체하는 중 ■3면이 보이는

# 울산 무거동 W모텔

가운데, 정문은 LED 교체한 상태(입구 쪽 공사를 원함) ■측면과 후면은

■객실 19개로 장급 모텔, 시설 크게 손대지 않고 직영으로 공정별 업자

LED 작업 해야 함, 외부에 시각적인 효과를 원함 ■화장실 벽을 터서

각각 불러서 공사희망

오픈형으로 하고 싶지만, 업자에 문의한 결과 대수선이라 그냥 안하는게

 비용절감을 위해 직영 공사도 가능하지만 경험도 없고 전체적인

낫다고 함 ■동네에 출장손님이 90%를 차지함. ■1층 주차장이며 2,

조율이 어려운 상황에서 공사의 수준이나 비용면에서 자칫 어려워질 수

3, 5, 6, 7층 객실, 평수는 7평 ■한 층에 5개씩 복도에 한 방향에 객실이

있음을 안내, 협력 인테리어 업체와 방문 미팅 실시, 건물주와 의견 조율

늘어져 있는 구조, 환기는 매우 잘됨  객실 도배, 가구, 가전은 양호한 상태로 크게 손보지 않고 재사용

# 수원 A모텔 부분리모델링

가능하며, 외관 뷰에 중점을 두고 컨셉을 잡을 예정, 협력 인테리어 업체

■7층 건물에 39개 객실, 그 중 16객실 2개 층만 복도와 객실 시공

방문 견적 예정

예정 ■월풀 10개 설치, 외관은 하지 않지만 입구 게이트는 리모델링 원함 ■공사예정시기는 7월 초이며 최대 한달로 공기를 잡고 있음.

■공사비는 2~3억 정도 예상하며 직접 방문요청  나머지 객실 영업하면서 일부 객실 부분리모델링 예정, 여름철 우기와 공기가 겹치지만 내부 공사 위주여서 리스크는 적을 것으로 예상, 인테리어 협력업체 중개 완료

40 모텔업&야놀자

모텔,좌절 금지 M

E

공과금, 보험료, 임차료, 인건비, 전력비, 용수비, 연료비, 보수비 등 치솟는 운영비용…. 시설은 노후화되는데 주변 모텔의 리모델링으로 경쟁력은 점점 떨어지고, 갈수록 줄어드는 매출….

“어디 믿을 수 있는 모텔운영 전문 컨설턴트 없나요?” 모텔운영 상담소가 여기 있습니다! 운영시설 투자금 천만원부터 80억원에 이르는 전국의 다양한 문의들을 올 상반기에만 현재까지 총 100여건이 넘게 컨설팅하였습니다.

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42 모텔업&야놀자

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수도권

대 표 번 호 1644-6786 현선호 대리 010-8715-3804 오장근 주임 010-9502-9250

(주)야놀자 서울시 강남구 역삼동 624-14

(전국)1644-6786

중남부

대 표 번 호 1644-1340 김유광 대리 010-4340-5340 장혁진 주임 010-2382-4 1 35

Fax : 02)558-4337

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대출가능지역 : 전국 (섬지역 제외)

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모텔 교환전문 매매 속초

매매 화곡동

매매 천안수리완료

● 보 1억 / 400

● 보 1억5천 / 1,400 ● 보 1억8천 / 660

● 4층 / 객실 34

● 6층 / 객실 32개

● 6층 / 객실 32개

● 5층 / 객실 32개

● 6층 / 객실 25개

● 건평 750평

● 매출 1,700

● 매출 4,500

● 매출 2,200

● 주차 20대

● 주차 10대

● 객실 50개 / 5층

● 중심 상권

● 먹자골목

● 장부확인

● 성수기매출 6,000

● 매출 2,800

● 매출 4,500

● 권리 약간

● 권리약간

● 관리약간

● 융5억 / 현금4억

● 융 13억 / 현 5억

● 융 13억 / 현 7억

임대 계산동

임대 방이동

임대 삼성동

● 대지300 / 건350평 ● 대지 75 / 건평 250 ● 대지 300평

매매 수도권나이트백화점

매매 교환 신도심

교환

● 보 2억5천 / 800

● 보 4억 / 1,500

● 보 8억 / 4,000만

● 대지 115평

● 준남권 토지 원함

● 객실 33개

● 5층, 객실 31개

● 5층 / 객실 35개

● 건평 550평

● 대지150 / 건680평 ● 환금성 물건과 교환

● 모텔 펜션

● 매출 3,000

● 매출 4,500

● 매출 1천

● 객실 45개

● 객실 50

● 양도세 해결

● 3억 수리함

● 상권시설 좋음

● 최고매인상권

● 매출 6,000

● 매출 6,000

● 현금 + 물건

● 주인직영

● 주인직영

● 주인직영

● 융 18억 / 현금10억 ● 융자 15억 / 현 11억

● 비밀보장

모텔 전문 매매 임대 교환 ▶명문공인중개사 배상무 010-8270-3742 Fax.02)569-3743 서울시 강남구 삼성동 143-19 퍼시픽빌딩 5층

매 매 임 대 44 모텔업&야놀자

대 280 / 건 720

대 230 / 건 620

대 160 / 건 530

대 129 / 건 320

대 330 / 건 195

객실 48 개

객실 33 개

객실 37 개

객실 32 개

객실 21 개

신도시 상권

월 매출 6천만

역세권

유흥지역

월매출 2천만

매가47억/융30억

매가32억/융17억

매가24억/융15억

매가20억/융14억

매가7억/융3억

보 15억

보 10억

보 6억

보 5억

보 3억

보 2억

월 5,000만

월 2,700만

월 1,800만

월 1,300만

월 1,000만

월 1,000만

객실 50 개

객실 37 개

객실 40 개

객실 30 개

객실 26 개

객실 32 개

유흥지역

신축

월매출 6천만

역세권

월매출 3,700만

유흥지역

대 220 / 건 800 객실 50 개 유흥지역 월매출 1억 3천 매가72억/융38억

숙박률 90% 를 넘기시지 못한다면...

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46 모텔업&야놀자

JULY 2012 47

부산, 경남, 울산 모텔전문 임대

임대

◆ 보 7억 / 월1,700 ◆ 객실 40개 ◆ 매출 5,000예상 ◆ 대실 많은 곳

◆ 보4억 / 월1,000 ◆ 객실 32개 ◆ 시내 중심가 ◆ 매출 4,000예상

매매

매매

매매

◆ 대 73 / 건 375 ◆ 룸 29 ◆ 매출 3,000 예상 ◆ 융자 7억 ◆ 매매 13억

◆ 대 100 / 건 340 ◆ 룸 27개 ◆ 매출 5,500 예상 ◆ 융자 10억 ◆ 매매 28억

◆ 대 220 / 건 850 ◆ 룸 53개 ◆ 매출 1억 예상 ◆ 융자 43억 ◆ 매매 55억

임대

조양모텔공인중개사 소장 황수근

051) 803-7777, 010-5166-7777 임대

◆ 보5억 /월1,500 ◆ 객실 32개 ◆ 매출 4,000예상 ◆ 숙박 많은 곳

시내 임대

◆ 보5억5천 / 1,300 ◆ 객실 30개 ◆ 매출 4,000예상 ◆ 숙박, 대실 많음

매매 ◆ 대 220 / 건 580 ◆ 룸 37개 ◆ 매출 1억 예상 ◆ 융자 32억 ◆ 매매 45억

◆ 보6억 / 2,000 ◆ 객실 42개 ◆ 대실 많은 곳 ◆ 매출 5,000예상

모텔 지을 땅 ◆ 부산 부전동 ◆ 양산신도시 등 ◆ 모텔 신축부지 다량 확보

신축 매매

신축 매매

◆ 대지160 / 건600 ◆ 룸 37개 ◆ 매출 8,000 예상 ◆ 융자 24억 ◆ 매매 35억

◆ 대지 150 / 건 500 ◆ 룸 37개 ◆ 매출 1억 예상 ◆ 융자 26억 ◆ 매매 44억

모텔매매하실분, 모텔세하실분, 세놓으실분, 신축부지 상담합니다.

하이사 010-7591-8765

전국모텔 임대•매매 전문상담 책임중개 수도권모텔

매 매

수익률 최고 모텔

수도권급매

급급매

■ 대지 : 300평

■ 대지 : 140평

■ 대지 : 95평

■ 대지 : 102평

■ 대지 : 84평

■ 건평 : 280평

■ 건평 : 251평

■ 건평 : 240평

■ 건평 : 402평

■ 건평 : 495평

■ 매가 : 10억

■ 매가 : 22억

■ 매가 : 35억

■ 객실 : 27개

■ 객실 : 47개

■ 융자 : 5억 6천

■ 4억투자/연수익1억 ■ 역세권 최고요지

전철역 1분거리

임 대

특A급 상권

직영모텔

■ 매가:12억 / 융:5억 ■ 매가 : 65억

A급 임대

특급모텔

역세권모텔

■ 단독건물

■ 대지 : 145평

■ 대지 : 700평

■ 대지 : 200평

■ 대지 : 76평

■ 객실 : 17개

■ 건평 : 450평

■ 건평 : 250평

■ 건평 : 410평

■ 건평 : 280평

■ 보 : 4천 / 350

■ 객실 : 42개

■ 보1억7천/월200

■ 객실 : 35개

■ 객실 : 28개

■ 권리금 조금 있음

■ 보 : 5억 / 1,100

■ 엘레베이터, 객실23개 ■ 보 : 5억 / 2,000

매매 임대의 답은

박찬호 실장

010-2069-0404

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수익률 최고

● 보4억 / 월1,200만 ● 객실 25실 ● 오픈 일주일 ● 역전 바로 앞 ● 먹자골목 위치

● 보 5억 / 월1,400만 ● 객실 34실 ● 시설완벽 ● 월매출4,500만이상 ● 화려한 시설

리모델링 완료

서울 소액

서울소액권리없음

수도권 모텔임대

강북구 모텔임대

지중해풍 모텔

● 보 5천만 / 월 250 ● 객실 15실 ● 역전인근 ● 먹자골목위치 ● 장기손님받을방없음

● 보7천만 / 월330만 ● 주인직영 ● 객실 13실 ● 살림가능 ● 시설 깔끔함

● 보3억5천/월1,100 ● 객실 36실 ● 5천만시설투자해줌 ● 먹자골목위치 ● 선착순

● 보3억5천/월1,000 ● 객실 30실 ● 시설완비 ● 최근시설수리완료 ● 선착순

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