숙 박 업 필 수 매 거 진
모텔업&야놀자 www.yanolja.com www.motelup.com (전국)1644-7896
4 모텔 업주 대상 유사수신행위 주의 10 중개업자 선택의 중요성 12 성매매 장소제공 처벌 억울하다 28 수원 Show 오픈컨설팅 42 야자 런칭쇼를 다녀오다
vol.21 2011.09 첫 째 주 모텔 마케팅&인프라 No.1 (주)야놀자
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※ 가맹사업거래 등록현황
상호
(주)야놀자
대표자
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영업표지
야자
등록번호
20110100283
최초등록일
2011-07-21
최종등록일
2011-07-21
Contents News 4
모텔 이런 손님 싫다! 진상백태!
4
모텔업주 대상 유사수신행위 주의
6
숙박업 노동자 노동실태 대안
8
최고의 품질과 서비스로 다가가는 GS패브릭
모텔업 뉴스 모텔업 뉴스
모텔업 뉴스 모텔업 뉴스
Knowledge 10 중개업자 선택의 중요성
경영이론
12 성매매 장소제공 처벌 억울하다
모텔팍도사
Interior 18 ‘미니바’로의 초대
테마 객실
20 부천 상동 시크릿
신축 오픈 모텔
22 파우더 룸
이색 아이템
Motel Info 14 신축·리모델링 한방에 해결
고객을 향합니다
16 모텔업 BI변경 통해 새로운 출발 야놀자 이슈 24 강원지역 모텔
지역 인기 모텔
28 플루건, ‘스피드케어 무상렌탈 프로그램’ 주목! 30 모텔 수익성을 높이는 영업전략 42 야자 런칭쇼를 다녀오다!
기획 상품
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특집
Consulting 38 Cafe style 수원 SHOW
오픈컨설팅
Fun 32 청소아줌마가 한 시간 전에 나가래요 34
COVER 모 텔 업
필 수
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모텔 황당사건
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매 거 진
모텔업&야놀자
vol.21 2011.09.01~15
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News
모텔업 뉴스
지방자치단체 모텔 리모델링 사업 지원
모텔 이런 손님 싫다! 진상백태!
10대 여성 투숙객 성폭행, 정신 나간 업주
러브호텔의 오명을 씻고 지역 관광지의
무더운 여름은 사람을 쉽게 지치게
10대 여성 투숙객을 성폭행하려 한
부족한 숙박시설난을 해결하고자
만든다. 지난 즐거운 휴가철을 돌이켜
60대 모텔업주가 구속됐다. 지난 13일
지방자치단체가 발 벗고 나섰다. 순천시는
보면 누구에게 즐거운 휴가였지만 일부
광주 서부경찰서는 10대 여성 투숙객을
대한민국 생태수도 순천의 이미지를 높이고 체류형
몰상식한 손님 때문에 모텔 직원이 곤욕을 치르는
성폭행하려 한 모텔업주 조모(63 남, 가명)씨에
관광 활성화를 위해 모텔 리모델링 사업을 지원하고
경우가 종종 있다. 상식에 어긋난 매너 없는 행동에
대해 강간치상 혐의로 구속영장을 신청했다. 조씨는
있다. 지역 내 허름한 모텔을 가족과 함께 묵을
타인을 배려하지 않는 제멋대로 손님, 이른바 진상
광주시 서구에서 모텔을 운영하며, 지난 11일 오전
수 있는 가족텔로 적극 육성하고 있는 것, 시는
손님들의 모텔 속 천태만상을 모텔리어로부터
11시께 자신의 모텔 3층 객실에 침입해 투숙객
지난해 3개소 올해 6개소를 모텔 리모델링 사업으로
들어봤다. 대낮부터 만취한 대실 고객, 한 명은 먼저
P(18)양을 성폭행하려다 거세게 반항하는 P양을
지원하여 기존 모텔의 분위기를 180도 바꿔 가족이
퇴실하고 다른 한 명은 술에 취해 전화도 안받고
무차별 폭행한 혐의를 받고 있다. 경찰에 따르면
머무르기 좋은 분위기와 개방적인 구조의 가족텔로
계속 자며 깨워도 안 일어나, 결국 저녁쯤 퇴실할
P양은 언니와 함께 모텔에 장기투숙 중이었으며,
육성 관광객들의 호응을 얻고 있다. 특히 지난해
때 추가요금을 요구하자 뒤도 안보고 도망가는
P양이 홀로 남겨져 있다는 사실을 알고 예비 열쇠로
리모델링을 마친 3개소는 가족단위 관광객과 단체
진상, 여름철이라고 친구들과 숙박 입실해 객실에서
몰래 객실 문을 열고 들어가 성폭행을 시도하려다
관광객들에게 인기가 많아 주말에 예약을 하지 않으면
고기를 구워먹었던 진상, 아무리 청소를 청결히 하고
뜻대로 되지 않자 피해자를 폭행한 것으로 드러났다.
방을 구하기 힘들 정도이다. 시는 편하고 머무를 수
침구를 깔끔하게 세팅해도 고기 냄새는 어지간해서
더구나 놀라운 사실은 소리를 지르며 반항하는 P양을
있는 숙박시설 확충은 관광객들을 도심으로 끌어들여
사라지지 않는다. 다음날 고기냄새가 안 빠져 주말
제압하기 위해 헤어드라이어기로 허벅지에 화상을
체류형 관광을 유도할 수 있으며, 이는 곧 지역경제
내내 객실을 팔지 못했다는 모텔, 또 막걸리에
입히는 엽기적인 행각을 벌였으며, 고통과 공포에
활성화에 큰 역할을 할 것으로 내다보고 있다.
홍어삼합을 객실에서 해치워버린 중년의 진상 온
P양이 실신하자 곧바로 달아난 것으로 드러났다.
시는 앞으로 도시 관광 활성화를 위해 재래시장과
종일 환기를 시켜도 그 고유의 냄새가 코를 찌른다.
담당 경찰은 조씨가 모든 혐의를 부인하고 있지만
인접한 모텔을 중심으로 리모델링 사업을 확대하는
다른 데서 차 긁어서 와 놓고 끝까지 여기 주차장에서
구체적인 피해자의 진술과 폭행 흉터, 침입 방법
한편 침구류 개선, 서비스 개선, 장애인을 위한
긁혔다고 우기며 수리비를 요구하는 진상, CCTV를
등의 증거를 토대로 영장을 신청하고, 평소 다른
편의시설 증진, 여성 및 노약자 우대 등을 적극
확인하고서야 아무 말 없이 사라지는 얄미운 손님,
방에도 자주 침입했다는 다른 투숙객들의 진술을
지원 관광사업을 활성화할 계획이다. 이러한
변기가 막혀서 뚫어보니 주사기가 나오던 객실,
확보해 여죄를 수사할 계획이라고 밝혔다. 한편 업계
지방자치단체의 적극적인 사업 지원에 부인부빈익빈
최근 모텔 등지에서 상습적으로 필로폰을 투여한
한 관계자는 “철저히 수사하고 처벌해 같은 업계의
현상이 심화되고 있는 지역 숙박업계에 긍정적인
가정주부는 물론 기초생활수급자, 대리운전기사,
선량한 업주들이 명예를 훼손 받는 일이 없도록 해야
메시지를 전해줄 것이라 기대해본다.
식당 종업원 등이 무더기로 검거된 사건도 있었다.
할 것”이라고 말했다.
호텔 1층에 있던 로비가 사라지고 있는 이유
삼성 TV,국내 점령하고 라스베가스에서도 인기
모텔 업주 대상 유사수신행위 주의
호텔 로비는 1층에 있다는 통념을 깨고
삼성전자는 MGM그룹 소유의 ‘뉴욕뉴욕’
최근 숙박업계에 유행하는 유사수신
있는 업체가 늘고 있다. 요즘 차별화와
‘룩소르’ ‘엑스칼리버’ 호텔에 올해 초부터
행위에 업주들의 주의가 각별히 요구된다.
개성을 살려 신개념으로 짓는 호텔이
40인치 액정표시장치(LCD) TV를
바로 경매물건이나 부실채권 투자,
전망이 좋은 중간층이나 꼭대기 층에 로비를
공급한 데 이어 최근 ‘벨라지오’ ‘서커스 서커스’
불법 자금대출, 소자본 프랜차이즈 창업 컨설팅을
만들고 있어 화제다. 보통 호텔의 전망 좋은 층은
호텔의 객실용 TV까지 수주해 총 1만5000여대를
가장한 사례가 그 주인공, 실제 투자를 하면 투자금을
스카이라운지로 꾸며져 최고급 레스토랑이나
공급했다. 삼성전자에 따르면 뛰어난 품질과
모두 날려 손해를 보는 등 피해가 잇따르고 있는
스위트룸이 있다. 하지만, 요즘은 투숙객들에게
차별화된 디자인을 바탕으로 화재 도난 방지 기능과
것으로 알려졌다. 부동산 경기가 하락하고 저금리
안락함과 여유로운 공간, 최상의 전망을 제공하기
같은 맞춤형 기능을 추가하고 호텔 요구사항을
시대가 되면서 과거에 대표적인 유사수신 행위였던
위해 로비의 위치를 바꾸는 변신을 하고 있다.
신속하게 반영하는 등 고객 맞춤형 서비스를 제공해
기획부동산이 줄고, 고수익을 얻게 해준다는
국내 호텔 가운데 가장 먼저 ‘호텔 1층=로비’라는
대규모 수주에 성공한 것으로 분석했다. 이번 수주로
금융사기가 많지만 방심은 근물, 하나 둘 다시금
공식을 깬 곳은 서울 강남구 대치3동에 위치한
삼성전자는 라스베이거스를 찾는 연간 3800만명
고개를 드는 유사수신 행위에 주의가 요구된다. 경기도
‘파크하얏트서울’이다. 이 호텔의 로비도 꼭대기층인
이상의 관광객에게 삼성 호텔TV의 우수성을 홍보할
부천에서 모텔을 운영하는 김모(62 남)씨는 종종
24층에 있다. 이 호텔의 트징은 방문객들이 차에서
수 있게 됐고 프리미엄 TV 브랜드 이미지 제고에도
좋은 매물이 있다거나 좋은 땅이 있어 모텔을 지으면
내리자마자 엘리베이터를 타고 이동할 수 있기
크게 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 삼성전자
대박날 수 있다는 전화를 받는다. 이는 한탕을 노리는
때문에 외부의 시선이 부담스러운 고객이 즐겨찾는
관계자는 “MGM은 라스베이거스에만 14개
텔레마케팅식 기획부동산의 한 형태로 무작정 투자에
것으로 알려졌다. 2013년 완공예정인 6성급 호텔
호텔, 4만여개 객실을 소유한 최대 호텔 체인이며
응했다가는 큰 손해를 볼 수 있다. 노후대비 투자를
파크하얏트부산도 30 층에 로비가 들어설 예정이다.
‘벨라지오’는 3천900여 객실이 있는 대표적인 최고급
빙자해 이 땅에 투자하면 상업용지로 쉽게 인허가를
서울 중구 명동 1가 이비스 앰버서더 명동도 19층에
호텔로, 이곳에 TV를 공급하는 것은 상징성과
받을 수 있으니 투자하라는 방식도 주의해야 한다. 한편
로비가 있고, 서울 중구 소공동 롯데호텔 본점도
대표성이 크다고”라고 말했다. 한편, 삼성전자는
유사수신이 의심되는 업체로부터 투자를 권유받거나
14층에 로비를 마련했다. 서울 영등포에 메리어트
국내 숙박업소를 대상으로 43” PDP, 벽걸이 에어컨
피해를 입은 경우 금감원에 상담 또는 제보(전화
서울 타임스퀘의 로비도 5층에 있다. 상층부에
등의 제품 공급을 활발히 하며, 국내 B2B 시장에서도
국번없이 1332, 02-3145-8157~8, 인터넷포털
로비를 택한 이들 호텔의 공통점은 이용객들의 편의를
브랜드력을 입증하고 있다. 업계 관계자는 “객실
서민금융119 홈페이지)하거나 관할 경찰서에 신고하면
위한 것이다. 현재 모텔업계는 단독 건물 중 프런트가
내 제품의 삼성 로고는 모텔의 이미지 제고에도 큰
된다. 금감원은 유사수신업체 제보자에게 매분기별로
상층부에 설계된 곳은 매우 드물다.
도움이 될 것으로 기대한다.”고 말했다.
심사를 통해 30만~100만원의 포상금을 지급한다.
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모텔업&야놀자
News
모텔업 뉴스
[기획연재] 개요 ▶▶ 1. 실태조사 개요와 특성 2. 임금 3. 근로계약 체결방식 4. 노동시간 5. 법정 복리후생 6. 업무상 재해 및 질병 7. 직업 만족도 및 전망 8. 숙박업 노동자 노동실태 대안
숙박업 노동자 노동실태 숙박업 노동자 노동실태 대안 1. 조사 결과 요약 • 임금: 숙박업 종사 노동자의 임금 수준은 평균 180만원으로 다른 비숙련 서비스업종에 비교할 때 임금 총액은 낮은 편은 아니지만, 장시간 노동 및 야간 노동 등을 고려할 때 최저임금조차 보장 받지 못 할 가능성이 큼 • 근로계약 체결 방식: 근로계약이 구두로 이루어지거나 또는 노동조건에 대한 명시적 협의 없이 이루어지는 경우가 80%에 달해 고용안정 보장을 비롯한 기본적 노동권 보호에 매우 취약한 상태 • 노동시간: 24시간 격일 근무 또는 12시간 2교대 근무 형태가 주를 이루고 있으며 법정 휴일(주 1회 이상 유급 휴일)이 보장되지 않아 장시간 노동에 시달림 • 법정 복리 후생: 전반적으로 복리 후생이 떨어지며, 특히 육아휴직, 보건휴가, 출산휴가 등 모성 보호에 관련된 복리 후생은 거의 전무한 실정 • 업무상 재해 및 질병: 장시간 노동 등에 따른 수면 부족, 불규칙한 식사, 그리고 청소, 시트교환 등 근육에 무리가 가는 반복 업무로 인한 질병 등이 발생
조사자 진보신당, 희망연대노조
• 직업 만족도 및 전망: 현재의 상태 및 향후 직업 전망에 대해 부정적 평가가 주를 이룸
목 적 숙박업(모텔) 종사자 노동실태 조사 방 법 설문조사(사업장 직접 방문) 대 상 서울, 객실 30개 이상 모텔 직원 기 간 2011.01.17 ~ 02.10 (4주) 규 모 450여 개 모텔 방문, 설문응답 135명
2. 정책 대안 • 숙박업 노동실태 실시: 이번 조사는 서울 지역 모텔 밀집 지역 중 객실 30개 이상의 업체를 대상으로
무작위로 시행된 바, 영업실적이 양호한 업체 종사자들이 주 대상으로 보다 열악한 상태의 노동자들의 실태는 제대로 파악하지 못 할 것으로 판단됨. 그럼에도 불구하고 최저임금 위반 등 각종 문제가 드러나고 있는 바, 고용노동부가 숙박업 종사자 실태에 대해 보다 면밀한 조사를 시행하고 이를 바탕으로 대안을 만들어야 할 것임. • 숙박업 등 비공식 부문 노동에 대한 정부 관리 감독 강화: 실태조사 결과 다수의 숙박업체가 서면으로 근로계약을 체결하지 않고, 연장 수당 및 야간 수당을 제대로 지급하지 않음으로서 최저임금법을 위반하고 있는 것으로 판단되는 바, 이에 대한 정부 당국의 관리 감독 강화가 필요함 • 저소득 노동자 4대 보험료 지원: 4대 보험은 기본적 삶을 유지하는데 필요한 최소한의 보장 장치이지만, 정규직 노동자 중심의 제도 설계로 인해 정작 필요한 사람들이 배제되고 있음. 숙박업 종사자 역시 마찬가지 상황으로 사회안전망의 사각지대를 해소하기 위해 저소득 노동자에 대한 4배 보험료 지원 방안을 도입 필요. • 비숙련 서비스 종사 노동자 대상 고용서비스 강화: 조사 결과 다수의 숙박업 노동자들이 현재의 노동조건에 만족하지 못 하고, 장기적으로 지속 근로의 기대가 낮은 것으로 나타남. 숙박업과 같은 비숙련 서비스업 종사자들의 경우 대체로 임금 등 고용조건을 향상시킬 수 있는 일자리로의 이동 기회가 적어 비숙련 저임금 상황을 벗어나기 어려움. 이러한 비숙련 서비스 종사자들을 대상으로 한 맞춤형 직업훈련, 취업알선 서비스 강화 필요.
사장님! 사장님! 우리사장님~
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‘생활고 비관’ 모텔서 남녀 동반자살
글로벌 주가 하락에 자살사고 이어져
러, 초호화 ‘우주호텔’ 2016년 개장
환불 요구하던 손님, 경찰 출동하자 사망
경기도 수원의 한 모텔에서 생활고에 시달리던 남녀가 동반자살했다. 지난 19일 수원시 매산로 한 모텔 객실에서 38살 정모씨와 28살 여성 장모씨가 숨져 있는 것을 이 모텔 종업원이 발견해 신고했다. 이들이 투숙한 객실 창문과 방문 틈은 청테이프로 밀폐돼 있었고, 번개탄도 함께 발견됐다. 종업원 박 씨는 경찰에서 “투숙객이 퇴실하지 않아 찾아갔는데 방 안에서 아무런 기척이 느껴지지 않아 119에 신고했다”고 진술했다.
세계 경제의 침체가 깊어지면서 연이은 악재속에 국내 코스피 주가도 대폭락을 거듭하고 있다. 주식실패를 비관해 투자자들이 자살하는 사건이 연이어 발생하고 있다. 주식투자로 수억원 대 빚을 진 30대 남성이 화물차 안에서 번개탄을 피워놓고 자살했고, 충남 아산 한 모텔에서도 30대 남성이 숨진 채 발견됐다. 모텔에서 자살사고가 끊이지 않는 이유는 밀폐적, 폐쇄적인 객실의 특성상 고립감과 더불어 심리적 안정감을 주기 때문일까?
러시아 한 기업이 오는 2016년까지 지구를 내려다 볼 수 있는 우주 호텔 커머셜 스페이스 스테이션 건설 계획을 밝혔다. 지구에서 고도 350Km 높이에 건설되며, 정원 7명, 우주를 볼 수 있게 쌍안경과 카메라를 갖춘 객실은 4개. 식사는 지구에서 준비해온 걸 전자레인지에 데워서 먹게 된다. 다만 술은 금지된다고. 숙박비와 교통비는 5일 체류 비용을 합해 한화로 10억 원 가량. 이 호텔은 비상시 우주 비행사의 긴급 피난처로도 활용될 예정이다.
충남 아산시 한 모텔에 투숙하려던 40대 남성이 112신고를 받고 출동한 경찰 앞에서 쓰러져 병원을 옮겼으나 사망하는 황당한 사건이 발생했다. 경찰에 따르면 사망한 신 모(40, 아산시)씨는 16일 밤, 술을 마시고 모텔에 투숙하려 했으나 인터넷이 안 되자 업주에게 환불을 요청하는 등 실랑이 벌이면서 112에 신고를 했고 곧바로 출동한 경찰이 업주에게 사실을 확인하는 과정에서 옆에 있던 신 씨가 쓰러져 인근 병원으로 옮겼으나 사망한 것이다.
사장님~ 숙박약관에 외부반입 금지 품목 중 번개탄을 추가해야겠어요.
주식실패라…. 어쨌든 삼가 고인의 명복을 빕니다.
사장님~ 2016년 우주호텔, 그렇다면 우주모텔은 언제 등장할까요?
사장님~ 당시 모텔에 CCTV 자료가 없다던데, 로비 녹화는 필수인 듯 합니다.
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News
모텔업 뉴스
최고의 품질과 서비스로 다가가는 GS패브릭 최대 규모의 전시장과 침구 제조 전문공장을 보유 [GS 패브릭 C.E.O 김준호 대표와의 인터뷰]
대표님이 생각하시는 강력한 브랜드는 무엇인가요?
GS패브릭, 간단히 소개 부탁드립니다.
저희 GS패브릭의 브랜드 정의를 보자면 [가치경영, 책임경영, 투명경영]을
우선 GS패브릭에 관심을 가져주시는 모든 호텔,
원칙으로 합니다. “선호도와 충성도를 통하여 미래의 이익창출을 확보하는
모텔 업주 분들께 감사 인사드립니다. 저희 GS패브릭은 1998년 창립이래. 경기변동과 기업환경의 변화에 따른 위기가 있었지만 임직원 모두의 일치된 단결된 노력과 불굴의 도전정신으로 슬기롭게 극복하고 오늘에 이르렀습니다. 현재 전국 3천여 호텔, 모텔에 납품 중이며 국내뿐 아니라 필리핀 등 해외로 수출하며 린넨에 있어 강력한 브랜드를 만들려 노력 중입니다.
고객과의 신뢰관계”라고 할 수 있습니다. 좋은 브랜드란 고객으로부터 인정받고 고객이 선호하며 고객의 기대에 부응하는 브랜드가 강력한 브랜드라 생각합니다. 예를 들면 광고는 야놀자, 객실관리는 씨리얼, 가구는 풀입디자인 등 고객에게 만족도 100%를 줄 수 있는 브랜드, 저희 GS패브릭도 린넨의 선두주자, 강력한 브랜드가 되도록 노력하겠습니다.
앞으로의 대표님과 GS패브릭의 밑그림자는 무엇이지, 그리고 어떻게 나아갈 것인지 말씀해주세요? 저는 현재 연 매출 30억 이에 안주하지 않고 더 높은 산을 보고 달려가며
GS 패브릭은 그간 많은 호텔, 모텔에 납품을 성공적으로 수행해 오셨는데 성공으로 이끈 차별화 된 전략이 궁금합니다.
숙박업에 관련된 모든 분이 인정받고 부자 되는 숙박시장을 만들도록 노력 할
성공이라는 말은 아직 저희 GS패브릭 기업에는 어울리지 않지만, 납품만큼은
린넨을 향상하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다. 불량률 0%와 무상 A/S 대처율
성공으로 이끌었다고 자부합니다. 발주부터 납품이 아닌 컨설팅부터 발주, 납품으로 이어지는 컨설팅이 전략적으로 좋았습니다. 린넨 컨설팅이란, 린넨은
것이며, GS패브릭은 고객중시의 경영을 통해 핵심기술을 육성하고, 숙박업 100%를 통해 최고의 만족을 드릴 것을 약속드립니다.
총체적인 시각에서 접근해야 하는데 객실의 색, 배치, 전체적인 조화를 판단하고
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솔루션을 제공합니다. 이제 린넨은 단순히 덮고 자는 옵션이 아닌 고객의 목적인
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쉴 수 있는 가장 편안한 잠자리를 제공하고 객실의 디자인을 완성할 메인으로
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바뀌었습니다. 저희 GS패브릭에서는 객실에 최적화된 린넨을 제공합니다.
8
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한국호텔모텔침구 산업
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Knowledge
경영이론
중개업자 선택의 중요성 모텔은 수익성과 부동산 가치성이 함께 내포된 대표적 수익형 부동산상품이다.
수익성이 좋은 매물은 어디에 있을까? 주변시세보다 저렴하게 나온 급매물은 어디에 있을까? 투자대비 알짜매물은 어디에 있을까?
투자자는 이 모든 조건에 맞는 물건을 검토하고 분석할 수 있는 능력과 조건이 부족하여, 찾게 되는 것이 중개업자인데, 투자자는 모텔을 고르는 것만큼 중개업자를 선정하는데 신중해야 한다. 만일 악덕 중개업자를 만나서 손해를 보았다 할지라도 누구를 탓하기 전에 먼저 상권을 정확히 분석하고 결정에 신중을 기하지 못한 자신의 책임이 크다.
▶ 피해사례
것과 더불어 믿음직한 중개업소에 매달려야 한다. 팔고 사는 것은 사람이 하는
A씨는 한 숙박 매체에 다수 광고되고 있는 OO 부동산 S 이사의 소개로 보증금
일이다. 자신의 여건을 충분히 이해하고 열심히 뛰는 책임감 있는 중개업자를
3억 원에 월세 1,200만 원 모텔을 임차하였음. 그러나 매출도 사실과 달랐으며
알아봐야 한다.
사용경비도 더 많이 들어갔고 계약서에 명시된 수선의무인 시설 하자 부분도 지키지 않았음. 또한, S이사와 건물주는 온갖 거짓과 억지로 임차인에게 모든 잘못을 뒤집어씌우며, 대화가 전혀 통하지 않는 상황에 이르게 됨. 결국, 임대차 해지 소송을 진행하다가 장기간 법정 소송으로 지친 임차인은 약 1억 원의 손해를 보고 나온 상태이다.
무등록중개업자란? 부동산 중개사 자격증 없이 부동산 중개 행위를 하는 것을 말한다.특히 컨설팅 간판을 달고 실질적으로 모텔을 소개하고 소개비를 받는 행위를
▶ 투자자들의 피해가 끊이지 않고 발생하고 있다. 하자 있는 건물의 주인은 또 다시 물건을 임대나 매매하려 할 것이고, 중개업자는 양면이 탈을 쓴 채 모텔관계자에게 접근하게 될 것이다. 특히 숙박
하는 이 모두가 공인중개사법 위반이다. 현대에 인터넷이 발달하면서 공인중개소 직원이 자기 명의로 홈페이지나 블로그, 카페 등을 개설하여 중개를 하는 경우가 많은데, 반드시 허가된 업소 상호와, 대표자명으로 영업을 해야 한다. 무등록 브로커 때문에 정상적인 매매가 형성되지 않고,
매체에 박스형 광고나 인터넷 게시판을 통해 임대, 매매를 알선하는 중개업자를
거짓장부를 만들고 매출을 올려잡아 매매가를 훨씬 높게 잡는 경우가
조심해야 한다. 대부분이 허위 매물로 절대 광고 내용을 전부 믿어서는 안 된다.
많아서 결국엔 모텔 투자자가 피해를 보게 된다.
시세보다 많이 저렴한 것은 의심해 봐야 하며, 너무 비싼 것은 반드시 전문가와 함께 분석해봐야 한다.
▶ 중개업자 선정 시 유의할 사항 ① 이 중개업자는 전문성이 있는가? ② 호텔이나 모텔의 특수성을 잘 알고 있는가? ③ 정확한 판단과 분석을 내리고 있는가?
▶ 컨설팅과 중개업소의 차이점은 무엇인가? 컨설팅은 매물의 입지분석, 예상수익율, 지역적특성 등을 분석 및 파악하여 주고 그에 따른 용역비를 지급 받는 것이고, 중개업소는 매물을 쌍방 중개하고, 그에 따른 법적 수수료를 받는 것이다.
보게 될 수 있다. 모텔을 전문으로 취급하는 부동산이라고 해서 조건 없는 신뢰를
▶ 투자연구소, 컨설팅업체와 중개업소를 헷갈리지 말자.
보여서는 안 된다. 대부분 모텔전문이라고 말하는 부동산은 일 년 중에 제대로
특히 OO 연구소나 컨설팅 업체에서 소개하는 부동산 중개업소는 절대 100%
된 매물 한 건만 성사시켜도 막대한 수수료를 챙길 수 있다. 이 때문에 많은
믿어서는 안된다. 대부분이 서로 사전에 말을 맞춰 투자자를 속이는 경우가 허다
중개업자가 눈에 불이 켜고 달려들고 있다. 전문중개업소에 중개를 의뢰하는
하다.
중개인을 잘못 만나면 그의 잘못된 판단으로 모텔관계자들이 재산상의 큰 손실을
10 모텔업&야놀자
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모텔팍 도사 도사님 도와주세요 모텔을 운영하는 업주 입니다. 지하에는 1종 주점이 있고, 손님과 아가씨가 지하통로로 올라왔습니다. 지하통로는 주점만 아니라 보일러실, 세탁실도 연결되어 있어서 폐쇄할 순 없습니다. 그런데 손님이 직원을 폭행했습니다. 직원이 피멍이 들었는데 고소하게 되면 모텔업주도 책임이 있는지요? 저는 주점과 어떠한 거래도 없고 또 그정도로 장사가 잘되는것도 아니고 모텔도
성매매 장소제공 처벌 억울하다!
소규모 입니다. 그냥 성실히 모텔운영만 하고 있습니다. 직원도 지하에서 온지 몰랐다고 하는데 그래도 장소제공 처벌이 있는지 궁금합니다.
건방진 도사
모텔팍 도사
고생이 많으십니다. 건방진도사에요. 아이고~ 그걸 믿으라고요?
안녕하세요. 모텔팍도사입니다. 요약해 보자면
과연 같은 건물 아래층에서 주점영업을 하고 있는데, 2차 손님이
모텔에서 손님과 직원 사이에 폭행사건으로 인해
들어오는 것을 몰랐다고 주장하시면~ 과연 얼마큼 신빙성이
경찰 조사를 받을 때, 귀하의 모텔에서 이루어진
있어 보일까요. 하루 이틀 장사하는 것도 아니고 1년 365일 쉬지
유흥주점 손님의 성매매 행위에 관하여 그 장소제공
않고 영업하는데, 아랫집하고 통성명도 안 하고 지내셨나 봐요? 예부터 경찰에 걸리면 무조건 몰랐다고 우기면 된다고 했지만, 경찰이
행위로 귀하가 처벌받게 되는지가 궁금한 것으로 생각됩니다. 이는 지하에 유흥주점이 있는 구조로
바보가 아닌 이상 그냥 막무가내로 ‘처음 보는 손님이다’, ‘술집 아가씨인지 몰랐다’,
주변에서 흔하게 볼 수 있는 모텔의 이야기인 듯하므로 이와 같은 건물
‘밑에 층에서 올라온 손님인지 몰랐다’ 식의 대응은 어리숙할 뿐이라고요! CCTV에 다
형태를 가지고 있는 관계자분은 운영에 참고하시기 바랍니다.지하에
찍혀 있고, 뒤져보면 거래장부에 친절하게도 다 나와 있을 거라고요!
있는 주점에 성매매 행위에 대하여 귀하가 책임을 지는지 여부는 구체적 사안에 따라 달라집니다. 성매매 알선 등 행위의 처벌에 관한 법률(일부 개정 2011.5.23 법률 제10697호)에 따라, ‘성매매의
[관련기사]
장소제공행위’로 처벌되는지는 성매매의 장소를 제공한다는 사실을 알았는지 여부에 따라 결정됩니다.만약 귀하가 주점의 성매매 행위에
주점 - 모텔 비상통로 연결 성매매 적발
대하여 평소부터 이를 알고 있었으나, 경제적 이익을 취하기 위하여
유흥주점과 모텔을 비상통로로 연결, 성매매를 알선한 업주 및 성매매 여성,
일회적 손님이거나 주점아가씨의 신원에 대하여 전혀 몰랐을 경우에는
성매수자 등이 무더기로 경찰에 적발됐다. 서울지방경찰청은 성매매 알선 등
처벌되지 않을 것 같습니다.귀하와 주점 사이에 사전에 성매매 행위에
행위의 처벌에 관한 법률 위반 혐의로 유흥업소 업주 박모씨(35)와 모텔 업주
대한 어떠한 합의나 묵시적 동의가 존재하지 않는다면 성매매의 장소로
이모씨(36) 등 2명을 입건, 조사 중이다. 경찰은 또 성매매 여성 8명과 성매수
제공됨을 확정적으로 인식하였다고 보여지지는 않습니다. 그러나
남성 7명, 주점•모텔 종업원 5명 등 20명도 같은 혐의로 입건했다. 경찰에
귀하에게 투숙객을 상대로 일일이 성매매 행위 여부를 확인할 의무는
따르면 박씨는 지난해 5월부터 최근까지 서울 강남구 대치동 한 건물 지하에서
없을지라도, 귀하의 모텔 지하에 1종 주점이 있고 지하통로를 통하여
룸 47개를 설치한 1233㎡ 규모의 유흥주점을 운영하면서 1년간 성매매
손님과 아가씨가 올라왔다면, 모텔운영자로서 성매매의 가능성을
알선 등으로 45억여원의 매출을 올린 혐의다. 경찰 조사 결과 박씨는 이씨가
인식할 수는 있었다고 보여집니다. 다시 말해 주점 손님과 아가씨의
운영하는 모텔을 장기 임대한 뒤 주점과 모텔을 연결하는 비상통로를 만들어
성매매 행위가 일회적인 것인지, 수회 반복적으로 일어났는지 여부
성매매를 알선한 것으로 드러났다. 경찰은 이씨의 경우 박씨가 운영하는 주점
등을 고려하여 귀하가 성매매의 가능성을 인식할 수 있었는지가 문제될
손님이 출입하는 야간 시간대 모텔 간판의 불을 소등, 영업하지 않는 것처럼
것으로 생각됩니다. 더욱 정확한 답변을 드리기 위하여는 사실관계에
속여 단속을 피해왔다고 전했다. 한편 경찰은 유흥주점과 모텔에 밀실을
대한 보강이 필요할 것으로 판단됩니다.아래 기사는 숙박업주가 이익을
설치해 준 시공업자 등에 대해서도 건축법 위반 혐의로 조사할 계획이다.
취하기 위해서 모텔과 유흥업소의 비상통로를 통해 성매매를 알선한
장소 제공을 한 경우라면 방조범으로 처벌되나, 그렇지 않고 단순한
실제 사건입니다.
12 모텔업&야놀자
Motel Info
고객을 향합니다
하루가 멀다고 발전하는 기술과 끊임없이 등장하는 신제품들, 치열해 보일 때도 있지만 결국에는 모두 고객을 위한 일입니다.
HIT 극세사, 구스필 기능성 린넨, 오리털 절반 가격 ITEM 모텔의 청결과 위생문제는 어제오늘의 문제가 아니다. 야놀자 회원을
일반 세탁이 가능해 사용하기 편리하다.
대상으로 설문 조사한 결과 대다수 회원이 시설이 제아무리 좋은 곳이라도
구스필 이불솜은 오리털 이불솜의 단점인
침구와 청소상태가 엉망이라면 방문하지 않을 것이라고 말했다. 한편,
냄새, 털 빠짐, 솜 뭉침, 높은 세탁비용
객실이 좁고 시설이 최고급이 아니더라도 침구가 위생적이고 객실이 청결해
등의 단점을 완전히 보완하였고, 면
보인다면 적극 이용할 거라 답했다. 각종 매스컴에서 떠들어대는 모텔의
60수 원단커버로 피부에 부드럽고,
청결과 위생문제, 우리는 그 해답을 뻔히 알고 있는데 솔직히 이제는
보온성과 무게감도 오리털과 비등하게
식상하다. 특히 신축 또는 리모델링을 진행할 때 예산을 보면 린넨류 비용을
만들어졌다. 놀라운 사실은 가격이
빼고 진행하는 경우가 잦은데, 공사가 끝날 때쯤 자금이 부족하면 대충 싼
오리털 이불솜의 절반가격이라는
제품으로 구색을 맞추는 경우가 흔하다. 영업 개시 이후 방문객은 화려한
점이다. 이미 많은 숙박업주가 기능성 린넨을 선택해 사용하고 있지만 일부
디자인에 시각적으로 매료되지만 린넨 사용 후 불만을 토로한다.
업소에서는 아직도 오리털 이불솜만 고집하고 있다. 숙박업소에서 이불솜은
고객은 시각만큼 피부로 느끼는 만족이 더 오래간다. 여담으로 투숙객이
가장 오랜기간 사용하는 대표적 상품이며, 초기 구입비용이 많이 들어가는
가장 많은 시간 접촉하는 것은 상대 연인의 몸이 아닌 침대 위의 침구류이다.
품목이기도 하다. 따라서 초기 구입비용이 저렴하고 품질이 뛰어나며 세탁이
어떤 침구를 선택하느냐에 따라 고객만족도는 달라지고 이는 곧 매출에도
편리해 사용하기 좋은 제품을 사용하는 게 현명하다. 직접 생산 라인을 갖춘
영향력이 높다. 최근 기능성 린넨류를 선보이는 업체가 하나둘 늘고 있는데,
납품업체가 업계를 발전시킬 수 있다. 모텔에서 사용하는 린넨류는 정해져
업계 선두주자 이불터가 전하는 기능성 린넨이 주목 받고 있다.
있으며, 모텔 객실 분위기에 맞게 업주가 원하는 상품을 제 날짜에 공급할 수
기능성 린넨이란 대표적으로 극세사 이불솜과 구스필 이불솜이 있다. 기존의
있느냐가 중요하다. 납품업체는 빠르게 진화하는 모텔보다 더 앞서 나아가야
일반 이불솜은 초기 구입 비용이 비싸고, 진드기와 먼지가 많고 오염 시
한다. 이불터는 직접 생산 라인을 갖추고 전국 3천여 모텔과 거래하는
세탁의 어려움이 크다는 단점을 갖고 있다. 이런 단점을 보완하며 시중에
린넨류 전문 생산•납품업체로 거래처의 모든 데이터가 전산시스템으로
등장한 것이 바로 기능성 린넨이다. 극세사 이불솜은 오리털 이불솜보다
관리되어 보다 정확하고 신속한 작업 진행이 가능하다.
가격이 저렴하고 우수한 보온력과 원단이 부드럽다. 또한, 수명이 길고
제품문의 010-4373-0146
HIT 신축ㆍ리모델링 공사 한방에 해결 ITEM 올마트가 신축, 리모델링 공사에
업체에서부터 업주 분들의 직영공사 서비스까지 원하시는 데로 서비스가
모든 기술력을 선보이는 쇼룸을
가능하며, 단종 공사의 지원도 가능하다. 셋째, 편리한 예약방문 서비스 _
확장•오픈했다. 최근 진행된
올마트에 미리 전화예약을 통해 필요한 공사부문이나 제품을 말씀하시고
확장 공사를 한 쇼룸은 올마트에서
방문하시면 한번에 필요한 정보를 모두 알고 가실 수 있도록 서비스가
판매하는 모든 제품을 한 눈에
이루어진다. 넷째, 수수료 없는 부동산 컨설팅 서비스 _ 다양한 인프라를
알아볼 수 있도록 구성했다. 특히
통한 호텔, 모텔의 매매/임대를 수수료 없이 확실하게 서비스한다.
벽걸이 TV, 침구, 매트리스 등의
다섯째, 딜러 없는 직영거래 _ 영업 딜러 없이 업체의 직접적인 견적과
필수 품목과 더불어 인테리어
거래로 경쟁력 있는 서비스를 제공한다. 여섯째, 최대 숙박시설 종합
벽지, 무소음 냉장고, LED 조명
전시장 _ 국내 유일의 최대 숙박시설 종합 전시장으로서 책임감을 가지고
등 신기술 제품까지 전시에 포함됐다. 고객들에게 불필요한 시간 낭비를
고객들에게 최고의 서비스를 위한 최선의 변화를 지속적으로 추구한다.
없애고 다양한 제품과 정보로 맞춤형 서비스를 제공하는 올마트는 새로운
올마트는 국내 최대 숙박 전시장과 쇼룸을 갖추고 있어 숙박업주를 대상으로
방식을 가지고 기존의 비즈니스 틀에서 벗어나 모텔 및 호텔 사업에 새롭고
한 체계적인 쇼핑을 제공한다. 전시장 방문은 남양주시 마석가구단지
다양한 멀티미디어적인 구매 컨텐츠를 가지고 있다는 장점이 있다.
초입에 자리잡고 있으며 모텔 운영에 다양한 정보가 필요한 숙박업주,
올마트가 시도하는 비즈니스 플랜이 모텔 및 호텔 사업의 중심에서 모든
자재를 생산 판매하는 납품업체 관계자 등 숙박산업에 관심 있는 사람이라면
관련 사업의 방향을 제시할 수 있다는 것에 의미가 크며, 올마트가 제시하는
누구나 가능하다.
사업의 진보적인 변화는 다음과 같다. 첫째, 다양한 모델 룸을 통한 시각적
올마트란? 신축 • 리모델링에 대한 맞춤형 무료상담 / 매매, 임대 부동산
서비스 _ 모델 룸을 통해 고객들에게 시설에 대한 요즘 트렌드를 시각적으로
컨설팅 수수료 완전무료 / 국내 최대 규모 숙박시설 종합 전시장 / 다양한
보여주고 객실 배치에 따른 제품들의 다양성과 신선함을 부각시킨다. 둘째,
전시 쇼룸을 통한 시각적 서비스 / 현장 구매 고객을위한 각종 무료 혜택
공사 관련 업체들 대거 입점 _ 목공, 전기, 설비, 도장, 유리, 금속 등의
서비스 / 높은 기업안정성 오랜 경력의 인정 받은 우수업체 입점
공사 관련 업체들의 입점으로, 경쟁력 있는 시공력과 가격으로 인테리어
14 모텔업&야놀자
문의전화: 031-593-0409
Motel Info
이슈
모텔업 BI 변경 통해 새로운 출발 모텔업닷컴이 (주)야놀자의 프랜차이즈 사업 개시에 발맞춰 새롭게 BI를 변경했다. 새로운 모텔업의 BI는 야놀자와 모텔업의 젊고 트렌디한 성격을 나타냄과 동시에 전문적이고 신뢰성을 강징하는 산뜻한 느낌의 ‘스마트 블루(딥스카이 블루)’를 포인트 색상으로 사용했고, 둥글고 부드러운 서체를 사용해 역동적이면서도 감각적인 이미지를 강조했다. 또한, 말풍선 모양의 도식화는 야놀자의 대표 아이덴티티를 표현해 친근한 형태로 강조했다. 한 관계자는 “새로운 BI는 모텔업이라는 공간 속에서 관련 종사자들이 함께 성장하고 대화하며, 진취적이고 미래 발전적인 의미 부여에 중점을 뒀다.”고 설명했다.
야놀자, 프랜차이즈 야자 ‘모텔 업무 매뉴얼’ 저작권 취득 지난 17일 야놀자는 프랜차이즈 모텔 ‘야자’ 운영을 체계적으로 할 수 있도록 ‘모텔 업무 매뉴얼’을 제작해 국내 업계 최초로 저작권 등록을 했다. 야놀자가 지난 5년간의 노력 끝에 완성한 ‘모텔 업무 매뉴얼 Ver 1.0’이 앞으로 저작권보호를 받게 된 것, 이에 따라 야놀자는 모텔 업무 매뉴얼의 어문저작부분에 대한 독점적인 권리를 행사할 수 있게 됐으며, 타 기관이나 기업이 이를 사용하고자 할 때는 사전에 협의절차를 거쳐야 한다. 본 매뉴얼은 235페이지 총 17장으로 구성되었으며, 초반부에는 모텔 경영을 이해하고 실전 투자 운영하는 방법을 요약하였고, 중반부로 갈수록 객실정비와 점검, 프런트업무, 인력관리, 고객불평처리 등의 실무를 기술했고, 후반부에는 리모델링, 마케팅 등에 대한 분야별 모텔운영 이행 노하우가 자세하게 담겨있다. 또한 각 업무마다 서비스 실천사항, 고객응대, 객실판매 등 직원들이 모두 쉽게 익히고 활용할 수 있도록 구성한 것이 특징이다.
숫자로 보는 모텔예약 905,000
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38,000
▶ 전국 숙박업소 수
실시간 모텔예약 모텔예약 시스템 진행 초기에는 춘천강원이라는 지역구분 내에 춘천지역 일부 업체만 예약을 받았다. 마케팅에 대한 모텔업주의 인식 변화와 점차 예약 고객이 춘천강원지역에 늘면서 결국 춘천강원지역은 반드시 실시간 모텔 예약이 되어야만 하는 숙명을 지닌 지역으로 탈바꿈했다.
▶모텔예약의 뉴 페이스,『춘천 강원』의 도약..! 모텔예약 팀에서 제휴문의를 받다 보면 어느 순간 특정 지역의 문의가
23,000
빈번해지는 순간이 있다. 보통 매거진을 보고 나서 혹은 친분 있는 사장님으로부터 추천을 받아서 문의가 오는 편이며, 실시간 모텔
▶ 매거진 발송 수
예약 시스템에 대해 이해만 되면 바로 진행할 만큼 문의가 들어오면
630
그만큼 예약 제휴는 빠르게 이루어진다. 요즘 이런 대세를 타고 있는
▶ 야놀자 모텔 광고 제휴 수
지역이 춘천강원 지역이라고 할 수 있겠다. 지역적인 특성이라면 단타에 효과를 보고 빠지려는 부분보다는 월 광고비가 나가지 않으니
230
길게 보고 회원들에게 업체 노출 및 부수적인 예약 수입을 올리겠다는
▶ 이벤트 진행 모텔
전략이다. 지역 특성상 업체에 따라서는 성수기/비성수기 매출 편차가
220
▶ 모텔예약 가맹 수
1
▶ 국내 종합숙박예약 순위
16 모텔업&야놀자
큰 곳도 있다. 따라서 성수기에는 고가로 예약을 받더라도 진짜 예약이 필요한 고객에게로 연결될 수 있는 징검다리로 모텔예약을 이용할 수 있고, 비수기에는 추가적인 광고 효과를 누릴 수 있는 것이다. 아직도 발굴 가득한 지역은 무궁무진하다. 전국 방방 곳곳 모든 모텔이 클릭 하나로 고객을 만나는 순간! 야놀자 실시간 모텔예약의 꿈은 매 순간 이루어지고 있다. 모텔예약 상담 이윤경 주임 ☎ 070.4365.5502
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Interior
테마 객실
MINI BAR 로의 초대 도심 속 복잡한 곳은 이제 그만. 사랑하는 연인과 조용한 곳에서 분위기 있는 와인 한잔 어떠세요? 어디론가 떠나고 싶을 정도로 더운 여름! 도심 속 열기에 지쳐버린 나 그리고 사랑하는 당신. 휴가철에 많은 인파 때문에 휴가지를 못 정하셨나요? 연인과 오붓하게 스트레스와 분위기를 풀 수 있는 미니BAR를 소개합니다. 미니 BAR + 이벤트까지 준비하는 손님이야 말로 진정한 로맨티스트가 아닐까? 로맨티스트를 위한 작은 미니 BAR는 필수 아이템이다. 글·사진 오장근
청주 조이
대구 앤
부산 사상 G2
부천 샾
와인과 함께 즐길 음식 대구 앤에서는 직접 만들어서
블랙과 화이트 그리고 레드로 포인트를 준 객실로
다양한 테마벽지로 포인트를 준 부천 샾. 벽에서
맛보며 즐길 수 있다. 야외 테라스까지 겸비하여
사방에서 퍼지는 무드등으로 고객을 사로잡는다.
향기가 날듯한 아메리카노와 시원한 카라멜
많은 분위기를 연출할 수 있다.
마끼야또, 이곳에서 즐기는 미니 BAR. 어떤 와인을 먹어도 맛있겠지 않은가?
잠실 톰지
수유 4월 2일
서초 쉐이리궁
빈티지와 절묘한 컬러의 조화로 다른 어떤 곳에서도
파티룸에 빠져서는 안될 미니 BAR. 한 공간에서
서초 쉐이리궁은 전 객실 여행 테마를 맞춰 특별한
볼 수 없는 느낌이 든다. 무드등 또한 객실과
다양한 것을 즐길 수 있는 멀티플렉스공간. 즐길
가구를 사용하였다. 와인 잔 또는 양주&와인 병으로
어울러져 분위기를 한껏 연출할 수 있다.
것이 많다면 미니BAR의 즐거움 또한 배가 된다.
장식까지 하여 인상 깊은 미니 BAR를 연출하고 있다.
18 모텔업&야놀자
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글·사진 최진용
Point 2. 부천 상동 시크릿의 매력 데이트코스로 유명한 아인스월드, 판타스틱 스튜디오, 야인시대 세트장, 한국만화연상진흥원 등 지역적인 이점을 띄고 부천의 새로운 트랜드로 자리매김하고 있으며 객실시설 또한 최고로 평가 받고 있다.
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20 모텔업&야놀자
데코조명 데코조명
Interior
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여자들이 선택한 공간 P o w d e r
r o o m 글·사진 이희령
모텔 마케팅에서 빼놓을 수 없는 여심 잡기 프로젝트! 여자들을 위한 공간을 마련하라. 백화점이나 공공장소에서 여자들이 파우더를 토닥토닥 두드리고 있는 광경을 쉽게 볼 수 있다. 어디를 가든 여자들을 위한 공간이 있어야 북적거리기 마련. 그렇다면 이제는 모텔에서도 여자들을 위한 공간을 만들어 여심을 사로잡은 모텔이라는 인상을 심어주는 것도 또 하나의 새로운 마케팅이 될 수 있다. 파우더룸(powder room)은 말 그대로 화장을 할 수 있도록 모텔 한쪽에 작은 공간을 활용하여 꾸며 놓은 여성 전용 공간이다. 다양한 헤어 제품, 매니큐어, 헤어드라이어, 매직기, 립글로스, 여성 잡지 등 여자들을 위한 공간인 만큼 세심하게 물품들을 배치해 놓아보자. 여기에 안락함과 쾌적함을 동시에 느낄 수 있는 공간이라면 모텔을 이용하는 여자 손님들에게는 최고의 만족감을 선물할 수 있을 것이다.
22 모텔업&야놀자
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28 모텔업&야놀자
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320GB
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4GB
500GB
9800GT
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D3-4GB
640GB
250GT
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D3-4GB
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문의전화 010-4300-6420
모텔 수익성을 높이는 영업전략 ‘차별화 경쟁으로 인한 수익성 강화’라는 지휘 아래, 급변하는 사회 속에서 모텔이 선택하고 집중시켜야 할 경쟁력은 바로 서비스와 투자다. 경쟁력을 발굴하는 것이
고객들의 기대치에 부응하는 모텔로 만들어 갈 것, 고객을 만족시키고 나아가 고객의 기대치를 더 높여라!
중요한데, 먼저 고수익을 얻는 모텔을 벤치마킹하거나 모티브를 얻을 수 있는 요소는 무엇인지 맥을 짚어라. 시설 투자를 통해 고객의 기대치에 부응하고, 고객중심의 서비스로 고객의 기대치를 높여라. 서둘러 탄탄한 고객군을 형성하자.
제품문의 070-4365-5513
오늘의 주인공
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30 모텔업&야놀자
Fun
이름값 못한
모텔
황당사건
이건 아니잖아~ 괜히 가봤어~ 네티즌들의 억지스러운 악성후기는 정말 밉다! 하지만 실망후기를 읽다 보면 그들의 마음을 어느 정도 헤아릴 수 있을 것 같다. 야놀자닷컴 회원이 말하는 모텔 황당 사건이야기 속으로~
프런트에서 치킨 쿠폰을 달래요 어제 남친이랑 엠티갔다가 황당한
알바생이 다시 왔대요. 순간 저도 어처구니를 상실하고 쿠폰을 찾아 든
일을 겪어서 소문 좀 내려구요 ㅋ
남친이 나가서 "이거 말하는 거예요??"라고 하자 그게 맞다고 대답하는
어제 오류동에 있는 모텔로 갔는데요.
소리는 들렸습니다. 근데 남친도 황당하고 먼가 어이가 없는 듯 쿠폰을
저흰 거기만 갔었고 거기서 치킨을
그대로 들고 들어오더니 카운터로 전화해서 "돈은 우리가 내고 쿠폰을
엄청나게 시켜먹었어요. 근데 그날은
왜 그쪽이 가져가요? 한번도 이런 적 없는데 왜 그래요?" 라고 하니
네X 치킨이었고, 거기서 네 번 정도
엘리베이터 전기세는 자기들이 내니 쿠폰은 당연히 자기네들이 가져야
시켜 먹었고요. 한번도 그런 일이
한다고, 아니 이건 무슨 ‘X상찌질이 한푼줍쇼’ 인가요. 통화를 하는
없었습니다. 치킨을 시키고 30분 후 따숩따숩한 치킨을 양손에 받아
남친을 두고 제가 수화기 너머로 들으라고 그랬죠. "돈은 우리가 내고
들고 입이 찢어져라 먹고 있는데 다시 초인종 소리가 들립니다. 남친은
왜 지들이 쿠폰달라고 하냐고 무슨 경우냐고 엘레베이터 요금 아까우면
뭐지? 이러고 나갔는데 문 밖 소리로 들어 보니 쿠폰을 달랍니다.
걸어가라고 하던가" 그랬더니 그냥 양보하는 척하며 전화를 끊었답니다.
그래서 “무슨 소리야” 하고 훔쳐 듣는데 잘 안들리더라고요. 잠시 뒤
너무 찌질해서 말도 안 나오고 어이가 없더라구요. 쿠폰을 달라고
어이를 상실한 표정으로 남친이 들어오고 주섬주섬 뭔가를 찾습니다.
하다니요. 항상 연세가 좀 있으신 분이 카운터 보셨는데 오늘 젊은
카운터에서 치킨 쿠폰을 달라고 하더라고 하면서 치킨을 배달해준
남자분이시더니 짜증나게 정말~
청소아줌마가 한 시간 전에 나가래요 오랜만에 만나는 남자친구와 함께 평소에
퇴실시간 다됐다고 나가랍니다. 아줌마였는데, 아마 청소하는 사람
자주 가는 고급 시설의 모텔에 갔습니다.
같았습니다. 말투도 한국사람이 아닌 조선족 말투더라고요. 그래서
그런데 너무나 황당한 일을 겪어서
저는 아직 한 시간 남았다고 지금 씻고 있다고 하니깐 그럼 빨리 하고
지금도 잠이 안 오네요. 얼마 전에 다른
나가 달라고 청소해야 된다고 하더라고요. 남자친구는 계속 씻고
분이 퇴실시간 30분 전에 전화를 계속
있어서 이 상황을 모르고 있고 저는 그 상황에서 따지지도 못하고
하신다고 하셨잖아요. 하하~ 그 정도면
알겠다고 죄송하다고 말했습니다. 얼떨결에 말이죠. 생각해보니 너무
양반이더라고요. 저는 차라리 전화를
어이가 없고 화가 나서 남자친구한테 말했고, 프런트에 항의 전화를
주시지~ 대실 시간이 4시간인데, 3시간이
했습니다. 그랬더니 청소아줌마가 새로 오신 분인데 잘 몰라서 그랬다고
지났을 무렵입니다. 맛집에서 저녁을
사과하더라고요. 아니 그래도 직원교육 이 정도는 기본 아닌가요?
먹기 위해 이제 슬슬 나갈 준비를 했죠. 남자친구는 샤워하고 저는
아무튼 그 사건 뒤로 다신 거기 안 갑니다. 프런트 직원한테 사과는
가운을 입고 있었습니다. 그런데 이게 먼일? 갑자기 문이 덜컥덜컥
받았지만 그 아줌마 태도가 영 마음에 들지 않더라고요. 퇴실할 때
거리는 겁니다. 그래서 순간 놀라기도 하고 무섭기도 해서 누구시냐고
프런트에서 재차 항의하려 했지만, 손님인 제가 안 가면 그만이지
소리쳤습니다. 계속 문이 달달달 거리고~ 제가 왜 그러냐고 하니깐
하면서 나왔습니다. 여러분도 이런 일 겪은 적 있으신가요?
정말 귀……신 이었을까? 여친과 술을 진탕 마시고 모텔을 찾아서 바로 입성! 우리는 거하게
반응이 없어 몇 번을 불러도 대답은 안 하고 알 몸
1차전을 치루고 잠듬. 나는 여자친구가 일어나는 기척을 느껴 눈을 떠서
상태로 머리만 묶고 있는 거. 그래서 ‘너도 많이
보니 여자친구가 침대 위에서 나를 등지고 앉아 있음? 술도 덜 깼고,
취했나보다’ 하고 다시 자려고 고개를 돌렸는데
잠도 덜 깬 상태에서 눈을 비비며 여자친구에게 "왜 그래? 목 말라?"
여자친구가 곤히 자고 있는 거 아니겠음? 엥?
물었는데 대답이 없길래. ‘이게 앉아서 자나 보다’ 하고 속으로 생각함.
다시 고개를 돌려서 거울 쪽을 봤는데 여전히
원래 여자친구가 잠버릇이 좀 심하게 고약. 다시 자려는데 여자친구가
여자가 알 몸으로 머리를 묶고있어 말로만 듣던
갑자기 스르륵~ 하고 일어나길래 난 누워있는 상태에서 눈만 감은
귀신이구나. 미친 듯이 여자친구를 흔들었지만
채로 "나 음료수 좀~" 말을 했는데 여자친구가 가볍게 내 말을 씹는 거
깊이 뻗은 상태, 소리지르며 급하게 방 불을 켜니 역시 머리 묶던 여자가
아니겠음? 그래서 "음료수 좀 달라구~ 응? " 불렀는데 대답이 없음,
없음, 귀신이 맞구나 하고 너무 무서웠음, 그런데 그 때 땅바닥에 쓰러져
모텔방 불 다 끄면 엄청 어둡지 않음? 아무튼 여자친구를 봤는데 새까만
있는 알몸 여자를 발견, 알고보니 객실을 잘못 알고 들어온 술취한
그림자? 실루엣? 형태만 보이는 것임. "너 거기서 뭐해?" 근데 얘가 거울
여자였음, 프런트 직원은 CCTV로 확인 안 하는 것임? 덕분에 좋은
앞에서 머리를 묶고 있는 것임. "왜 자다 말고 머리를 묶고 그래?" 근데
구경을 했다만, 조금 많이 무서웠음.
32 모텔업&야놀자
Hotel/Motel - Furniture Design
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본 매트리스는 재활용자재를 사용하지 않았음을 보증합니다.
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34 모텔업&야놀자
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38 모텔업&야놀자
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Motel Info
1 야놀자의 모텔 프랜차이즈 브랜드,
지난 8일, 드디어 ㈜야놀자가 야심 차게 준비한 모텔 프랜차이즈 브랜드
런칭쇼를 다녀오다!
할 길에 대한 비전을 제시하기 위해 ㈜야놀자가 특별히 준비한 행사이다.
YaJa 런칭쇼가 신림 1호점에서 개최되었다. 이번 행사는 국내 첫 모텔 프랜차이즈 브랜드인 YaJa에 대한 궁금증을 해결하고, 앞으로 모텔이 가야
당일 폭우로 인해 많은 어려움이 있었음에도 약 350여 명의 모텔 관계자와 고객이 방문해 YaJa에 대한 높은 관심을 보였고, 오후 1시 커팅식과 제막식을 시작으로 본격적인 런칭쇼 행사가 진행되었다. 런칭쇼 메인 무대는 1층 주차장에 마련되어 케이터링 및 비품 쇼케이스, 고객 이벤트, 프랜차이즈 등의 상담이 이루어졌고, 곳곳에 YaJa에 대한 정보를 확인할 수 있는 다양한 배너 및 팜플렛을 배치해 YaJa에 대한 이해를 높였다. 행사 오프닝 멘트에서 ㈜야놀자 이수진 대표이사는 “YaJa는 그간 야놀자의 리모델링, 운영, 마케팅의 노하우를 모두 담은 진정한 프랜차이즈 브랜드입니다. YaJa를 통해 모텔을 창업하려는 혹은 운영하셨던 분들에게 도움을 드리고, 숙박업을 한 단계 끌어올릴 수 있는 기회가 되길 희망합니다.”라고 말했다.
2 42 모텔업&야놀자
YaJa 런칭쇼는 모텔업계 선두 기업인 ㈜야놀자가 준비하고, 국내 처음으로 시도하는 모텔 프랜차이즈라는 점에서 시사하는 바가 크다. 그럼 그 뜨거웠던 현장을 지금 확인해보자.
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런칭쇼 이모저모
① 진지한 모습의 커팅식 현장입니다. ② 오늘 런칭쇼가 펼쳐질 신림1호점입니다.
YaJa 런칭쇼는 모텔에서는 이례적으로 커팅식 및 제막식 행사를
③ 흥미를 더해줄 쫄쫄맨과 현장 스텝
가졌다. 신림 1호점이 아닌 YaJa의 공식 1호점이기에 그
④ 화려한 조명이 있는 런칭쇼 현장입니다.
의미를 두고, 앞으로 YaJa의 성공을 기원하는 뜻이기도 했다.
⑤ (주)야놀자 대표이사의 인사말
YaJa가 공식적으로 세상에 나온 역사적인 런칭쇼 현장을 지금
⑥ YaJa 오픈에 힘쓴 본부 식구들
사진으로 만나보자.
⑦ 가맹문의가 끊이지 않았습니다. ⑧ 많은 분들이 다녀갔습니다.
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8 SEPTEMBER 2011 43
Motel Info
룸쇼를 가다 YaJa는 기존 모텔에서 볼 수 없었던 카페 스타일의 빈티지 느낌을 객실에 그대로 옮겼다. 곳곳에 노출된 콘크리트 및 벽체가 이색적인 느낌을 주고, 금속과 우드를 활용한 가구는 잘 정돈된 말끔한 느낌을 선사했다. 기존 모텔에서 흔한 벽지 사용 대신 내구성과 디자인적 요소가 강한 금속과 우드를 사용해 독특함을 살리고, 객실 별 공간에 맞춘 디자인은 전혀 지루함을 찾아볼 수 없었다.
44 모텔업&야놀자
담당 디자이너와 실무진의 1문 1답 Q1: 어떤 부분을 중점으로 디자인을 하셨나요? A : (박선영 메인 디자이너) 신림 1호점은 객실이 큰 편이 아니기에 천정의 1/2 정도를 노출하여 시각적인 공간을 넓히고, 한정된 공간 안에 다양한 편의시설이 모두 배치될 수 있도록 공간활용에 많은 신경을 썼습니다. 또한 재 활용될 수 있는 요소들을 어떻게 디자인과 부합하여 재 탄생할 수 있을까도 많은 고민을 했던 부분입니다.
Q2 : 층을 나눠 디자인을 했다고 들었는데, 사실인가요? A : (김동훈 메인 디자이너) 예, 사실입니다. 2,3,8,9층은 제가 5,6,7층은 박선영 디자이너가 진행하였습니다. 전체적인 스타일은 공유하되 층별 새로운 느낌을 주고 향 후 좀 더 완벽한 객실 디자인을 위해 층을 나눠 디자인을 시행하였습니다. 각 층별로 완성도가 높다고 판단되는 객실은 이후 가맹점에 적용되어 조금씩 발전되는 디자인을 보실 수 있을 겁니다.
Q3 : 운영적인 요소를 고려했다는 것은 어떤 의미인가요? A : (임상규 이사) 모텔 인테리어는 고객에게 보여지는 디자인적 요소 외에 실제 운영하는 분들을 위한 운영적 요소를 반드시 고려해야 합니다. 가령 침대의 잘못된 위치로 인해 베팅의 어려움이 생긴다거나 전구의 과다 사용으로 인한 지출 증가, PC 및 환풍기의 잘못된 위치 선정 등은 실제 운영에 큰 어려움을 초래합니다. YaJa는 이러한 불필요한 요소들을 줄여나가기 위해 앞으로도 지속적으로 운영적인 요소를 고려할 것입니다.
인테리어 컨셉 Cafe - cottage, vintage 노출 콘크리트 및 완성되지 않은 듯한 느낌의 마감재를 내추럴한 컬러와 질감의 우드, 판재와 함께 사용함으로써 자칫 차가워 보일 수 있는 독립된 공간에 부드러움과 따뜻함 느낌을 부여했다. 자연스럽게 낡은 듯하고, 세련된 편안함을 잃지 않는 컨셉에 보다 자유분방한 디자인적 요소를 첨가했다. 누군가의 세월의 흔적을 느낄 수 있는 특이한 소품들로부터 일상의 소소한 행복을 떠오르게 해줄 만한 아기자기한 가구와 소품들은 잠시나마 객실이 아닌 완전한 자기만의 공간이란 생각에 이르게 할 것이다.
혹시 룸쇼를 하고 싶으신가요? 연락주시면 담당자가 룸쇼를 도와드립니다.
룸쇼 문의 : 1644-8906 / 장소 : 서울시 관악구 신림동 1423-30 SEPTEMBER 2011 45
Motel Info
비품 쇼케이스 YaJa의 비품은 단순히 고객의 편의를 넘어선 ‘고객을 감동시켜라.’라는 모토로 YaJa의 엠블럼을 활용한 재미적인 요소와 그간 모텔에서 볼 수 없었던 전혀 새로운 시도를 곳곳에서 옅볼 수 있었다. 닦자, 쓰자, 밀자 등 비품의 기능을 활용한 재밌는 포장지를 비롯해 단정한 유니폼, 화려한 가운, 러너를 대신하는 대형쿠션 등 디자인과 사용성을 동시에 고려해 고객을 감동시키려는 YaJa만의 운영 철학이 비품 안에 그래도 녹아 있었다.
모텔 프랜차이즈가 성공하기 위한 3가지 조건이 있다.
1.성공적으로 운영되는 직영점이 있는가? 2.공사나 운영에 대한 노하우가 있는가? 3.브랜드 마케팅을 강력하게 할 수 있는가? 런칭쇼에서 만난 YaJa는 상위 3가지 조건을 충분히 만족하고 있다. 또한 성공하리라는 가능성을 넘어 성공에 대한 확신으로 가득 차 있었다. 국내 유일의 모텔 전문 기업인 ㈜야놀자가 시작한 만큼 과연 YaJa가 숙박업계에
모텔 프랜차이즈 YaJa는? ㈜야놀자가 시작하는 모텔 프랜차이즈 브랜드로 본부에서 리모델링을 시작으로 오픈 후 운영, 마케팅까지 책임지는 체인형 모텔입니다. 각 가맹점은 상호 및 인테리어, 비품, 리넨, 서비스 등을 통일화하고, 본부는 가맹점에 대한 지원 및 관리, 브랜드 마케팅을 진행해 누구나 쉽게 창업하고, 성공할 수 있도록 도와주는 비즈니스 모델입니다.
어떤 획을 그을 수 있을 지 그 귀추가 주목된다.
전국 가맹문의 ▶
(전국) 1644-8906 / 구본길 실장 (010-4010-6604) / 김영수 대리 (010-9090-8691) 46 모텔업&야놀자
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2011년 상반기를 지나며 야놀자 제휴점은 700개
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돌파를 눈 앞에 두고 있다. 이쯤 되니 한마디로
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모든 마케팅은 작은 꿈에서 시작한다. 매출 신장과
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영업 활성화 혹은 상권 내에 최고가 되어 보고 싶다는
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포부- 아직도 일부 업체에서는 그저 당일 방문해
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주는 손님 받고 안 오면 어쩔 수 없는 구시대적 영업을
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유지하고 있지만, 어느새 세상은 단순한 광고를 넘어
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선 첨단의 경지에 이르렀다.
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좋으니까, 객실이 좋으니까... 다양한 핑계로 마케팅을
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등한시하는 경우가 있다. 현재 환경이 좋으니 그대로
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정착해도 좋다? 어떠한 리모델링과 신축도 저절로
볼모지라고 부를만한 지방 곳곳 업체들에서도 제휴 문의가 시작되었다. 기존의 야놀자 사이트 광고에 더불어 요즘 대세라는 어플리케이션이 합류, 명실상부 모텔 광고 업계 1위의 위상은 흔들림이 없다.
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이루어진 것은 없다. 그 동안 들였던 노고와 돈, 본전
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생각이 나서 마케팅에 투자하기 더욱 겁나는 게
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사람 마음일 수 있다. 아니면 우리 모텔이 존재하는
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것 자체가 마케팅이라고 생각하는 자부심일지도
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모른다. 하지만 시간은 겁 없이 흐른다. 신규 모텔은 시간이 지나며 자연스레 낙후하기 마련이며, 주변에 대형업체라도 새로 생길라 치면 괜히 불안한 마음은
만 믿는다
어쩔 수가 없다. 더군다나 그 대형업체가 먼저 선점하여 광고라도 시작한다면 더욱 곤경에 빠질 수가 있다.
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야놀자를 믿고 함께 손을 잡은 제휴점들의 속사정은
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업체 사정에 따라 다르겠지만 근본적인 아이디어는
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같으리라. 누구도 마케터로 태어나지는 않는다.
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모텔을 운영하기 위해 태어난 사람도 없고 특별히
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이 분야의 사업기술을 익힌 사람을 제외하고는
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(심지어 그런 사람마저도) 어쩌면 벌거벗은 몸으로
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춘천 스토리
모텔업계라는 매서운 시장에서 찬 바람을 맞고
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김천 N 무인텔
대전 노블레스
춘천 S쁘띠
있는지도 모른다.
창원 로데오
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대전 뉴 큐피트
춘천 VIP
창원 하이페르호텔
팔공산 시카고
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대전 오페라
춘천 힐 하우스
경쟁이 두렵다면 피할 수 있다. 아마도 당장은
창원 아이스
대구 메르디앙
전주 폭스
대전 이티
춘천 코지
편안할지 모른다. 하지만 시장이 변해가고,
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대구 중구 젠
광주 W무인텔
대전 하우스
춘천 리버사이드코지
소비자층은 넓어지고있다. 이제 대한민국 어느
창원 리버스
대구 리첸시아
광주 스퀘어
대전 리무진
춘천 마임
모텔이라도 마케팅을 할 수 있게 되었다. TV에서,
김해 장유 W
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전주 조아텔
대전(용전동) 시네마
춘천 오즈
인터넷에서, 또 스마트폰 어플리케이션에서. 당신이
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필요한 것 이상의 마케팅을 펼치고 있는 모텔
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