Motelup & Yanolja Franchise Special

호텔야자, 모텔얌

특집호

숙박업 필수 매거진

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프랜차이즈 특집호 4

호텔야자 브랜드 비전

6

호텔야자 브랜드 히스토리

(주)야놀자는 호텔, 모텔, 펜션, 여행 등의 놀이, 레져, 생활,

8

호텔야자 전국 가맹현황

숙박문화에 필요한 정보와 경영마케팅으로서 양질의 숙박,

10 인테리어 디자인 정밀분석

관광, 레져문화의 뿌리가 되고자 최선을 다하고 있습니다.

14 호텔야자 리모델링 스토리

대한민국의 숙박, 관광, 레져, 놀이문화의 전문기업으로서의

20 가맹점 성공 스토리

더욱 가치있는 정보 창출과 경영마케팅을 통해 지속적인

24 차별화된 가맹점 관리가 성공을 부른다

발전을 이룩할 수 있도록 노력하겠습니다.

29 호텔야자 브랜드 파워 30 호텔야자 우수 가맹점 32 호텔야자, 새로운 도약을 꿈꾸다 34 그것이 알고싶다! 프랜차이즈 수익률의 진실 36 호텔야자 이야기 37 호텔야자를 흉내내는 모방 업체들 40 모텔얌 브랜드 비전 42 모텔얌 전국 가맹현황 43 모텔얌 영등포점 가맹점주 인터뷰 44 모텔얌 가맹점 소개 48 모텔얌 성공 스토리 52 모텔얌, 아는 만큼 보인다

숙 박 업

필 수

매 거 진

모텔업&야놀자 [홈페이지] www.motelup.com www.yanolja.com

호텔야자 외관 캐노피

[문의] 전 화 1644-7896 팩 스 02-548-1886

발행인

이수진

편집인

구본길

발행처

(주)야놀자 서울 강남구 학동로11길 6

에디터

임태성 / 홍한나 / 박동준 김영수 / 조정현 / 김현지

편집 디자이너

정민석 / 김효정

본지 기사의 저작권은 (주)야놀자의 소유입니다. 기사 및 사진 등 모든 내용은 무단으로 사용할 수 없습니다.

등록번호

서울특별시 다 10200

등록일자

2010년 3월 10일

본지는 한국 간행물 윤리위원회의 윤리강령 및 실천요강을 준수합니다. 외부 필자의 원고는 본지의 편집 방향과 일치하지 않을 수 있습니다.

창간일자

2010년 4월 22일

인쇄인

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Vision

국내 유일 모텔 프랜차이즈, 호텔야자로 경쟁력을 높이세요. 모텔은 많지만 진정한 모텔 프랜차이즈는 호텔야자. 남들이 다하는 창업은 더 이상 경쟁력이 없습니다.

Brand HOTEL YaJa는 야놀자가 만든 프랜차이즈 호텔 브랜드로 마음껏 놀고, 편히 쉬고, 푹 자다의 의미로 놀자, 쉬자, 자자의 3 가지 의미를 담고 있습니다. 이제 전국 어느 곳에서나 프랜차이즈 호텔인 야자를 만나보실 수 있습니다.

야자는 불필요한 공정을 줄여 공사비를 아끼고, 자체 물류 유통을 통해 비용을 절감하며 단일 브랜드로써 높은 경쟁력을 유지합니다.

- 디자인과 운영 모두를 고려한 인테리어 - 직영점 운영을 통한 체계화된 운영 매뉴얼 - 야놀자닷컴을 통한 강력한 마케팅 진행

4

2011년 8월

2011년 11월

2011년 12월

2012년 01월

2012년 02월

2012년 03월

2012년 05월

신림점 오픈 수원역 O 오픈 천안엘리 오픈

안양1번가점 오픈

서면롯데점 오픈

고려대점 오픈

외대점 오픈

서면2호점 오픈 온천장1호점 오픈 오류역점 오픈 부산 연산점 오픈

수유미아점 오픈 인천 석남점 오픈 신촌점 오픈

모텔업&야놀자

소비자가 인정하는 브랜드 호텔야자 어떠한 브랜드라도 소비자가 이용하지 않으면 그 브랜드의 가치는 사라집니다. 랭키닷컴 호텔분야에서 단기간 내 유명 호텔을 앞서 1위로 등극한 호텔야자. 과연 소비자의 사랑 없이 이렇게 크나큰 성장이 가능했을까? (랭키닷컴이란? 웹사이트 분석평가 서비스, 트래픽분석, 사이트순위 및 자료를 제공하는 사이트 입니다.)

2012년 07월

2012년 08월

2012년 09월

2012년 11월

2012년 12월

2013년 01월

2013년 02월

수원인계점 오픈

영등포점 오픈

김해인제대점 오픈

울산삼산점 오픈 수원시청점 오픈

남포롯데점 오픈

온천장2호점 오픈 경희대점 오픈

평촌역점 오픈

Franchise Special

5

History

2011. 05

(주)이노지스 기업 제휴 (주)삼성전자 기업 제휴 노비타 비데 기업 제휴

2011. 06 2011. 08

2012. 01 2012. 02 2012. 03

외대점 오픈 서면2호점 오픈

퍼스트데이터 기업 제휴(POS사)

온천장1호선(부산) 오픈

신림점 오픈 / 런칭쇼 진행

오류역점 오픈

수원역O 오픈

부산 연산점 오픈

천안엘리 오픈

2011. 11 2011. 12

고려대점 오픈

안양1번가 오픈 / 런칭쇼 진행

고대, 외대 대학가 홍보 오프라인 이벤트

2012. 05

서면롯데점 오픈 / 런칭쇼 진행

수유 미아점 오픈 인천 석남점 오픈 신촌점 오픈

호텔야자는 다 잘하지는 못합니다. 하지만 모텔은 정말 잘 압니다. 소비자가 먼저 알아주고 사랑 받는 브랜드가 되기까지는 결코 혼자만의 힘으로 성공하지 않았습니다. 누구나 손쉽게 모텔을 운영할 수 있는 가장 최적화된 시스템과 매뉴얼로 예비 가맹점주님의 성공스토리를 약속 드리며 호텔야자와 함께 새로운 도전을 시작하실 예비 사장님들께 보다 오래 사귄 친구와 같은 브랜드가 되길 희망합니다.

2013년도, 가맹점주님의 성공스토리에 마침표를 찍을 수 있는 모텔창업 호텔야자와 함께 시작하세요.

6

모텔업&야놀자

호텔야자 오픈부터 현재까지 발자취

2012. 06

2013. 01

(주)세스코 기업 제휴 Microsoft 라이센스 기업 제휴

2012. 07

온천장2호점(부산) 오픈 경희대점 오픈

2013. 02

수원 인계점 오픈 / 런칭쇼 진행

평촌역점 오픈 예정

호텔야자 APP 출시 호텔야자 특집호 매거진 발행

2012. 08 2012. 09 2012. 11

영등포점 오픈 김해 인제대점 오픈 울산 삼산점 오픈 수원 시청점 오픈 수원 인계점 대학가 홍보 오프라인 이벤트

2012.12

남포 롯데점(부산) 오픈 (주)해태음료 기업 제휴

47객실을 보유한 가맹점 공사 전/후 이용 고객 수 비교 (월 평균 객실판매 수) 1,897

1,897 10월

680

643

(약 300%성장)

1,710

9월

607

8월

646

7월

1,735

1,697

6월

565

5월

531

506

4월

1,814

572 524

527

564

3월

1,741

1,737

1,716 538

2월

1,742

1,821

1,830 1월

11월

12월

공사 후 공사 전

Franchise Special

7

호텔 전국 가맹 현황 서울특별시

외대점

의정부역점 coming soon

평촌역점

coming soo

고대점

수유미아점

신촌점

영등포점

오류역점

신림점

경희대점

경기•충청지역

인천 석남점

안양 1번가점

수원 인계점

수원역 O점

천안 엘리점

수원 시청점

서면 롯데점

서면 2호점

부산 연산점

온천장 1호점

인제대점

김해

남포 롯데점

울산 삼산점

온천장 2호점

의정부역점 coming soon

평촌역점

coming soon

부산•경상지역

프랜차이즈 호텔야자 인테리어 디자인 정밀분석 인테리어는 매출을 올려주는 최고의 경쟁력이다. 요즘 고객들은 모텔에 방문하기 전에 사진으로 객실을 살펴보기 때문에 좋은 디자인 없이는 고객을 끌기 힘들다. 상권이 좋다거나 마케팅을 잘 한다고 해도 잘 갖춰지지 않은 객실을 가지고 운영을 하는 것에는 한계가 있다. 호텔야자의 객실 인테리어에 예비 가맹점주들이 높은 관심을 보이는 이유도 여기에 있다. 많은 고객을 만족시키는 호텔야자만의 매력은 무엇일까? 값비싼 자재로 화려하게 꾸며진 업체들도 넘볼 수 없는 매출기록을 달성하는 호텔야자. 적은 비용으로 인테리어 효과를 극대화하는 호텔야자 인테리어의 비밀을 살펴보자.

10 모텔업&야놀자

카페에 들어온 듯한 인테리어 멀리서도 눈에 띄는 빨간 캐노피는 호텔야자의 대표적인 상징이다. 기존외관을 최대한 활용하면서 부분적으로 쓰이는 구조이지만 다른 화려한 외관들보다 주목성이 높다. 흰색

“빨간 궁전으로 들어가는 기분이 드네요.”

몰딩을 이용한 사각형 패턴은 가맹점별로 상황에 따라 다양한 형태를 만들지만, 그 느낌과 분위기는 한결같이 유지된다. 고객들이 호텔야자에 들어설 때 받는 그 느낌은 예쁘게 꾸며진 카페의 분위기이다.

- 안양1번가점 이용후기 中

“로맨틱 & 빈티지 느낌이 물씬 났어요” - 신림점 이용후기 中

'카페같은 인테리어'는 호텔야자의 디자인을 설명하는 첫번째 키워드이다. 대화를 나누고 휴식을 취하며 때로는 책을 읽거나 인터넷을 검색하는 등 단지 커피를 마시는 장소라는

“작은 소품에도 신경을 많이 썼다는 느낌을 많이 받았어요.”

한계를 넘어선 젊은이들의 카페문화는 호텔야자가 추구하는 복합 공간의 성격과 많은 부분에서 일치한다. 출입구의 캐노피에서부터 시작된 이런 카페풍의 컨셉은 프런트를 지나 객실에 이르기까지 계속된다. 호텔야자의 첫 번째 지점인 신림점은 객실에 벽지를 쓰지 않고 노출 콘크리트와 시멘트를 빠르게 건조시키는 수지미장으로 벽면을 그대로 드러냈었다. 기존 모텔에서는 볼 수 없던 파격적인 시도였다. 디자인이 공개되자 우려의 목소리도

- 신림점 이용후기 中

“YaJa의 조명 사랑은 정말 남 다른 거

같아요, 그래서 항상 조명 보는 재미도 쏠쏠한 편이에요.”

- 수원인계점 이용후기 中

있었지만, 신림점이 고객들에게 각광받자 호텔야자를 흉내내서 노출콘크리트를 선보이는 모텔들이 속속 등장했다.

빈티지 스타일의 디자인 거친 벽면의 질감과 다양한 소재를 활용하여 만들어 낸 '빈티지 스타일'의 인테리어는

“모텔 하면 퇴폐적인 그런 느낌이 들 줄 알았는데 동화 속 딴 세상에 온 것 같은 착각이 듭니다.”

- 수원인계점 이용후기 中

호텔야자 디자인의 두번째 키워드이다. 벽돌과 패브릭, 우드와 타일 등이 만들어 내는 다양한 질감은 조금은 낡은 듯한 사람의 손때가 느껴지는 인간미 있는 인테리어를 만들었다. 이는 마치 포토스튜디오 같은 아기자기한 분위기를 연출한다. 고객들은 호텔야자를 통해 기존에 모텔이 가지고 있던 이미지와는 180° 다른 즐겁고 편안한 분위기를 느끼기 시작했다. 고객들의 성원이 이어지자 호텔야자는 더욱 다양한 컬러감을 표현한 시즌 2를 런칭했다.

선택의 폭을 넓힌 시즌제 디자인 컨셉 '시즌 1'과 '시즌 2'라 이름 붙여진 호텔야자의 디자인 구분은 서로 비슷하지만 조금은 다른

명확한 컨셉을 가지고 다양한 변화를 보여주는 호텔야

조형적인 특징을 가지고 있다. 가맹점주와 고객들에게 선택의 기회를 넓힌 이런 분류는

자의 인테리어는 어느날 갑자기 만들어진 것이 아니다.

일관성을 바탕으로한 다양한 변화를 인테리어에 시도하기 위해 탄생하였다. 시즌 1의

수많은 모텔의 마케팅을 관리하는 야놀자는 대한민국

경우 편안함과 안정감을 강조하는 디자인이다. 스텐실 같은 평면적인 장식요소가 주로

의 그 어떤 조직보다도 객실의 디자인 트렌드에 민감했

쓰이고, 재료의 원형 그대로의 질감을 살리는 마감이 많다. 반면, 시즌 2의 경우에는 과감한 컬러사용을 통해 더욱 발랄한 분위기를 연출한다. 재료의 선택에서는 상식을 뛰어넘는 실험적인 시도가 많은데, 욕실에 주로 쓰이는 타일을 객실 전체에 디자인 요소로 사용하거나

고, 야놀자에 올라오는 수 많은 이용후기는 고객의 디 자인 선호도와 주로 이용하는 객실 타입에 대한 귀중한 자료가 되었다. 또한 직접 관리하는 다수의 직영점을 통해서 현장의 고객반응도 쉽게 파악할 수 있었다. 호

컨테이너의 재료로 쓰이는 넓은 금속면을 벽면에 채우는 등의 시도가 그러하다. 소품 또한

텔야자의 인테리어 디자인은 이렇게 축적된 야놀자의

해먹이나 밧줄, 공중에 달린 의자 등 한층 과감하고 독특하다.

노하우를 바탕으로 만들어진 것이다.

Franchise Special 11

디자이너가 뽑은 베스트 객실 호텔야자의 인테리어에는 무려 4명의 디자이너가 참여하고 있다. 우수한 디자이너들의 분업을 통해 더욱 다양한 아이디어 표현과 경쟁적인 발전이 가능한 것이다. 다양한 색깔을 보여주는 호텔야자의 객실 중 다음 세가지 항목에 해당하는 객실을 디자이너들이 직접 뽑아보았다.

소품 활용이 뛰어난 객실 10p에 사진이 실린 수원 시청점 303호 객실은 파벽돌과 노출 벽면, 낙송합판이 어우러져 있다. 이 객실엔 다른 객실에선 볼 수 없는 선반과 책장이 설치되어 있고, 고풍스러운 분위기의 책들이 꽂혀있다. 책과 책장이 만드는 여유있는 분위기 때문에 침대 옆에 걸터 앉아 여유롭게 커피를 즐기고 싶은 마음이 드는 객실이다. 수원 인계점 707호 객실은 높은 천장을 적절히 사용했다. 의자를 천장에 설치하여 이색적인 공간감을 만들어 냈고, 이용객의 호기심을 자극하는 시각적인 포인트로 활용했다. 이 밖에도 밧줄로 연결한 침대 옆의 그네도 다른 업체에서는 볼 수 없는 이색적인 아이템이다.

아이디어가 돋보이는 객실 경희대점 105호는 타 업체보다 객실이 작다. 디자이너들은 공간의 단점을 보완하기 위해 기물들의 효율적인 배치와 실용적인 구성에 많은 고민을 했다. 그 중의 한가지 아이디어는 협소한 전실에서 편리하게 신발을 갈아신을 수 있도록 설치된 선반이다. 모퉁이에 앙증맞게 자리잡은 이 선반은 작은 짐을 올려놓기에도 충분하다. 공간을 적게 차지하면서도 뛰어난 기능성을 가진 센스 있는 구조물이다. 사소한 부분까지 고려하는 호텔야자 인테리어의 세심함을 엿볼 수 있는 객실이라 할 수 있다. 박선영 실장

호텔야자 디자인의 토대를 다진 풍부한 경험의 디자이너 박선영 디자이너는 호텔야자 이전부터 야놀자의 여러 직영점 인테리어에 참여한 풍부한 경험을 갖춘 디자이 너이다. 여성 특유의 섬세한 감각과 디테일은 객실의 완성도를 몇 단계 끌어 올렸으며. 트렌드를 읽는 안목 역시 뛰어나다.

김동훈 실장

뚝심있는 디자인을 선보이는 깊은 내공의 디자이너 김동훈 디자이너 역시 야놀자와 함께 많은 직영점 인테 리어에 참여했다. 철두철미한 작업 스타일로 컨셉에 대 한 이해와 표현이 남다르다. 결정한 사안에 대해서는 뚝심있게 추진하지만, 가맹점주의 의견에 세심하게 귀 기울일 줄 아는 커뮤니케이션 능력을 갖추었다.

12 모텔업&야놀자

남포롯데점의 608호의 기초적인 몰딩 처리 및 분위기는 기존의 객실과 같으나 전반적인 마감처리에서 높은 완성도를 보여준다. Black & White 로 심플하게 디자인하여 모던함을 강조한 이 객실의 침대 머리맡에는 천정에서부터 내려온 거울이 있는데 다른 천장형 거울이나 벽면형 거울에 비해 비스듬히 경사져 있어 반사면의 기능성을 높였다.

효율적인 공간 활용 인테리어를 기획 할 때 첫 번째 업무는 공간의 분석이다. 객실에서 편안함을 느끼려면 동선이 편리해야 하고, 여유 공간이 있어야 한다. 수원 시청점 801호는 작은 객실임에도 이런 점에서 뛰어난 모습을 보여준다. 좌식형 PC는 침대 옆에 설치되어 있으며 TV는 어느 위치에서도 시청하기에 편리하게 배치되어있다. 좁은 공간이지만 티테이블도 여유있게 놓여있다. 호텔야자 영등포점 707호는 기존 객실의 면적 보다 작은 공간을 가지고 있었다. 그럼에도 불구하고 화장실과 욕실이 분리되어 있으며 짜임새 있는 공간 구성을 완성했다. 6~7평을 효율적으로 쓰기 위해 우퍼스피커를 천장에 배치하고, PC 테이블 위에 옷걸이를 달아 놓는 등 아기자기하고 재치 있게 꾸며졌다.

호텔야자의 인테리어가 기다려지는 이유 지금까지 호텔야자 인테리어에 대해 자세히 살펴보았다. 트렌디하고 고급스러운

심재은 디자이너

재기 발랄한 열정과 참신한 아이디어로 똘똘 뭉친 디자이너 심재은 디자이너는 안양 1번가점과 수원 인계점 등 굵 직한 공사에서 발군의 재능을 발휘한 젊은 디자이너이 다. 인테리어 외에도 각종 소품과 비품 패키지를 관리 하고 있으며, 실험적인 아이디어로 주변의 이목을 사로 잡는 기대주이다.

인테리어의 호텔야자 객실들은 체계적인 기획을 통해 완성된 결과물이다. 빈티지 스타일을 컨셉으로 했던 초기 디자인이 시즌 1과 시즌 2로 분화되고, 여러가지 새로운 시도가 도입될

제갈명진 디자이너

수 있었던 데에는 소비자들이 추구하는 공간과 문화에 대한 이해가 있었기에 가능한 일이다.

단숨에 고객의 마음을 빼앗은 개성파 디자이너

잘 알려진대로 호텔야자는 주식회사 야놀자가 선보인 브랜드이다. 국내 유수의 모텔들이 마케팅을 펼치는 야놀자닷컴을 기반으로 다양한 정보와 방대한 양의 피드백, 손바닥처럼 파악하고 있는 지역 특성에 대한 정보는 호텔야자의 디자인 기획에 훌륭한 자양분이 된다. 미래를 예측할 수 있는 다양한 지표와 탁월한 분석력을 갖추었기에 호텔야자의 새로운 인테리어는 언제나 고객들에게 큰 만족감을 안겨준다.

제갈명진 디자이너는 가장 늦게 호텔야자에 합류한 신 예 디자이너이다. 수원 인계점과 영등포점 등에 참여했 으며, 가장 대표작은 시청점의 복층룸이다. 현장 고객 들의 투표에서 압도적을 지지를 받은 이 객실은 제갈명 진 디자이너가 추후 만들어낼 멋진 객실의 예고편이다.

Franchise Special 13

호텔야자 리모델링 스토리 공정별로 미리보는 호텔야자 리모델링 AtoZ 숙박업계에서 리모델링은 피해갈 수 없는 과정이다. 사용할수록 노후화되는 시설과 변화하는 유행으로 인해 고객들은 새롭게 오픈한 업체로 발길을 돌린다. 많은 업체들은 고객유출을 막고 더 많은 수익을 내기 위해 경쟁적으로 리모델링을 선택한다. 게다가 리모델링은 건물의 가치까지 높이는 효과가 있어 어느덧 업주들에게 뜨거운 관심사가 되었다.

리모델링은 어떻게 해야할까? 리모델링을 하기로 결정하였다면, 원하는 목표에 대한 설정이 우선되어야 한다. 모텔은 주로 커플을 타겟으로 한다. 하지만 지역과 문화에 따라 친구, 가족, 외국인, 비즈니스 고객 등 다양한 수요가 발생한다. 효과적인 리모델링을 위해선, 이런 다양한 고객수요에 대한 고민이 필요하다. 만약 대학가 상권의 업체라면, 여러가지 놀이시설을 갖춘 파티룸을 보유하는 것이 유리할 것이고, 리모델링을 통한 가치 상승 호텔야자의 이색 사례

공업시설 인근이라면, 비즈니스룸과 조식 제공장소를 갖추는 것이 유리할 것이다. 이렇게 확실한 목표를 가지고 있어야 그에 따른 적절한 업체 선택이 가능해진다.

호텔야자 가맹점 중에는 소유하고 있던 건물을 팔아버리고, 다른 지역에서 호텔야자를 시작한

많은 비용이 들고, 운영중단에 따른 손실을 감수해야하는 공사이기에 리모델링은 매우 신중하게

건물주의 독특한 사례가 있다. 이 건물주는 경쟁

진행해야 한다. 현재 숙박업계에서 활동하는 인테리어 시공업체 중에는 빈번하게 상호를

이 치열했던 지역에서 매출이 부진했던 모텔을

변경하면서 종적을 감추는 책임감 없는 영세업자들도 있다. 이러한 업자들의 과도한 가격 덤핑에

처분했다. 이 모텔은 호텔야자 가맹점으로 새롭 게 리모델링 되었는데, 이후 호텔야자의 가파른 매출 상승으로 인해 건물가 역시 높아졌고, 이를

현혹된 숙박업체의 피해사례는 해마다 끊이지 않는다. 따라서 리모델링을 준비하는 업주라면 충분한 사전조사를 통해 시공사의 과거 실적에 대한 이력을 확인해야 하고, 이후에 벌어진

알게된 이전 건물주는 손해를 만회하기 위해 다

사후관리에 관한 평판도 알아보아야 한다. 물론 호텔야자를 선택한다면 이런 수고로움 없이

른 지역의 건물에서 호텔야자 가맹을 시작했던

안심하고 리모델링을 진행 할 수 있다. 호텔야자의 지난 1년여간의 포트폴리오와 고객 평가는

것이다.

손쉽게 야놀자닷컴에서 확인 할 수 있기 때문이다.

14 모텔업&야놀자

(좌◀) 수원 인계점 객실 리모델링 전·후 사진 (우▶) 수원 시청점 복도 리모델링 전·후 사진

호텔야자 리모델링 Q&A

가격 거품 정말 없나요? 호텔야자의 리모델링 공사에는 낭비되는 예산이 존재하지 않습니다. 공사에는 약 70여 단계의 공 정이 진행되는데, 각 공정별로 언제나 비교견적 을 실시해 가격 경쟁력을 유지합니다. 현장의 모 든 자재는 입고 시 사진 촬영을 거치며, 계산서와 견적서, 입출금내역 등의 증빙서류들은 가맹점 주에게 모두 공개됩니다. 또한 공사 현장에 자주 방문하지 못하는 가맹점주를 위해 메일과 인터 넷 카페를 이용하여 하루하루의 공정진행과정을 업무일지로 보고합니다. 이렇게 공사중에 일어 나는 철저한 관리 외에도 가맹점주에게 돌아가 는 예산상의 이득이 더 있습니다. 건물을 매매할

리모델링 시기는 언제가 좋을까?

때는 양도세를 부과 받게 되는데 해당 건물보유

운영 중인 모텔의 리모델링 시기는 보통 비수기라고 말하는 3~5월 경이 좋다. 어영부영 하다가 이

중 들어간 유지관리 비용 등을 인정받으면 세금

시기를 놓쳐버리면, 객실회전이 이루어지는 시기에 공사로 인한 추가 손실을 볼 수 있기 때문이다.

이 절감됩니다. 직접공사를 할 경우에는 모든 세 부 공정마다 일일이 챙겨야 하고 인건비나 현장 경비 등은 비용으로 인정받기 힘듭니다. 하지만

때문에 다가올 성수기를 미리 준비하여 객실을 갖춰 놓는 것이 현명하다. 호텔야자의 경우 40객실 규모의 리모델링에 90일 가량이 소요된다. 이는 굉장히 짧은 공기에 들어가는 기록으로 모텔얌을

모든 과정의 비용에 대한 세금계산서를 하나로

포함한 36개의 가맹점을 진행하며 쌓아온 경험의 결과이다. 이 90일이란 시간을 기준으로, 본격적인

발행해주는 호텔야자의 공사는 상대적으로 훨씬

여름 성수기인 7월 이전에 공사를 마무리 지으려면 3~4월 사이에 공사가 시작돼야 함을 알 수 있다.

유리한 절세효과를 가져옵니다.

일반적인 공사에 비해 모텔 리모델링의 경우에는 고객의 움직이는 동선에 대한 편의성과 안전성, 운영상의 원활함까지 생각해야 한다. 호텔야자의 경우 모텔을 전문으로 리모델링 할 수 있는 시공팀을 운영하고 있으며 시공인력 전원은 1년 이상의 모텔 운영 경력을 가지고 있다. 이는 모텔 리모델링 전에 일정기간 고객의 니즈와 운영자의 니즈를 파악하여 시공적인 하자와 비효율적인 면을 개선하기 위한 노력이다. 더욱 이색적인 것은 모든 공정이 투명하게 이루어진다는 것이다. 공사시작부터 준공에 이르기까지 공사를 부실하거나 임의대로 진행하지 않기 때문에 모든 공정 과정을 공개하는데 거리낌이 없다. 다음에 제시되는 시공 순서를 살펴보면 호텔야자의 리모델리이 어떻게 진행되는지 미리 확인할 수 있다.

Franchise Special 15

호텔야자 리모델링 공정표

① 공사 준비

② 철거

③ 전기

④ 설비

⑥ 목공

⑦ 방수

⑧ 도장

⑨ 금속

⑪ 가구

⑫ 유리

⑬ 준공

16 모텔업&야놀자

⑤ 조적

⑩ 타일

① 공사 준비 안전한 작업을 위해 작업자의 안전장비의 착용은 필수이다. 인근 업체에 대략의 공사일정을 공지하고 사전에 양해를 구하면 불필요한 분쟁을 피할 수있다. 이후 진행되는 철거비용은 고물 처리를 통해 절약할 수 있지만, 인근 고물상이 몰래 수거해가는 경우가 많아 주의가 필요하다.

② 철거 계산된 공간에 따라 불필요한 구조들을 없애는 작업이다. 벽체를 제거할 때는 창문을 통해 크래인으로 미니굴착기를 들여와 사용한다. 이밖에도 함마드릴 같은 소음과 진동이 큰 장비들이 사용된다. 철거시에는 수전을 이용할 수 없음으로 층별로 물을 공급할 수 있는 임시수도를 설치한다.

호텔야자 리모델링 Q&A

공기가 지연될수록 호텔야자의 마진이 늘어나나요? 호텔야자 공사의 경우 다른 업체들과 달리 공기 가 늦어져서 마진이 커지는 부분은 없습니다. 반 대로 공기를 단축하는 것이 이익이죠. 일반 인테 리어 업체는 1년 동안 2개의 공사도 어려운 경우

③ 전기 전기를 안전하게 공급하기 위한 배선공사를 말한다. 배선이 잘 정리될 수 있도록 콘센트를

가 많기에 최대한 공기를 늦춰 수익을 얻고자 하

적당한 공간에 배치한다. 스피커선이나 UTP케이블 등 미리 매입해야 하는 선을 고려해야 한다.

지만, 호텔야자의 경우는 지난 1년 4개월 동안 23 개의 가맹점을 오픈했습니다. 공사가 끝나도 또 다른 공사가 연이어 있기 때문에 공기는 빠를수 록 좋습니다. 사실 리모델링을 위한 호텔야자 공 사마진은 업계 최소 수준입니다. 빠른 오픈으로 매출을 정상화하여 브랜드의 가치를 올리고 이 를 통해 가맹점을 확대하는 것이 훨씬 큰 이득입 니다. 그렇다고 무조건 빠른 공사가 정답은 아닙 니다. 혹시 일어날지 모르는 하자로 인해 오픈 후 문제가 발생하지 않도록 꼼꼼하게 살펴보는 게 중요하죠. 호텔야자는 빠른 속도만큼이나 완성 도 높은 객실을 만드는 것을 중요하게 생각합니

④ 설비 냉난방, 공기 정화, 배수 등의 시설과 전기 가스 등 설비 전반에 대한 공사이다. 난방밸브,

다. 만약 부득이한 상황으로 공사가 지연된다면,

냉온수 밸브는 방마다 각각 만들어야 사후 관리가 쉽다.

가맹점주에게 하자 걱정 없는 객실을 만들어 드 리기 위해서일 것입니다.

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⑤ 조적 벽돌을 쌓아 올리는 작업이다. 야자의 경우 벽돌 조적을 디자인요소로 활용하기 때문에 시멘트 모르타르를 두껍게 입히는 매지작업 작업이 진행된다. 인테리어에 노출되는 만큼 깔끔한 마무리가 중요하다.

★ 호텔야자만의 방수 시공

⑥ 방수 불필요한 곳으로 물이 스며들거나 새지 않도록 진행하는 공사이다. 문제발생 시 대처가

호텔야자 공사 시 방수 작업은 3번에 걸쳐서 이

가장 힘들기 때문에 주의가 필요하다. 특히 객실입구, 방수 턱, 각종 배관 주변, 모서리 부분을 신경

루어지고 있다. 일반적인 방수 작업만으로도 충

써야 한다. 호텔야자 실내 월풀의 경우 방수층을 두 배 이상 보강하여 작업한다. 건물 옥상의 우레탄

분하다고 생각할 수 있지만 호텔야자는 마지막 으로 최종 점검을 통해 혹시 있을 지 모르는 하자

코팅도 방수작업에 포함된다.

를 사전에 예방하고자 노력한다. 전 객실을 대상 으로 하수구를 막은 후 욕실 바닥, 욕조, 세면대 등에 물을 가득 받고 3일동안 두어 최종 방수 테 스트를 진행한다.

★ 호텔야자만의 목공 시공

⑦ 목공 호텔야자의 공사에서 가장 중요도가 높은 공정이다. 낙엽송과 미송 등 마감재로 노출되는

일반 공사들은 저렴한 MDF(합판)를 사용하기에

부분을 다루기에 재료가 손상되지 않도록 유의하며 작업해야 한다. 목재는 습도에 영향을 받기

내구성이 떨어지는 경우가 많다. 호텔야자에서

때문에 내부 결로에 대한 정비 이후 진행된다.

는 초기 비용이 조금 더 들더라도 추후 보수 비용 이 들지 않는 견고한 자재를 사용한다. 또한 다양 한 목재를 사용하여 여러가지 나뭇결 패턴을 인 테리어에 이용한다.

⑧ 타일 주로 욕실 벽과 바닥에 타일을 붙이는 작업을 말한다. 방수작업이 완료된 후에 진행되며 타일에 종류에 따라 유의하여 작업해야 한다. 욕실 공사의 경우 하수구에 물이 잘 흐르도록 바닥 경사도를 잘 잡는 것이 포인트이다. 다른 시공보다 더 꼼꼼한 작업이기에 전문적인 기술자가 필요하다.

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★ 호텔야자만의 도장 시공 호텔야자에는 질감이 부드럽고 마감이 우수한 수지미장을 주로 사용한다. 빈티지 컨셉을 잘 살 릴 수 있게 콘크리트 벽면 느낌을 주기 때문이다. 이때 일반 모텔처럼 복도 바닥에 카펫이나 대리 석타일로 공사하지 않고 에폭시라는 작업을 통 해 오픈 후 관리가 용이할 수 있도록 돕는다. 객실도 벽지보다 비용대비 효과가 좋은 도장과 스텐실이 많이 쓰인다.

⑨ 도장 공간에 색을 입히는 작업으로, 사용되는 페인트에 따라 방염기능을 추가하거나 방수 효과를 얻을 수 있다. 먼지가 없는 상태에서 진행되어야 하며, 작업시 작업자는 마스크를 착용해야한다. 빠른 건조를 위해 객실의 온도를 높일 때도 있다.

⑩ 금속 객실에는 금속자재들이 많이 쓰이지 않지만, 호텔야자의 특색있는 외관 캐노피는 모두 금속으로 이루어진 구조물이다. 기소작업이라 불리우는 바닥에 볼트를 심는 작업 이후 기둥을 세운다. 이밖에도 외관의 가림막 등 미관에 포인트를 주는 금속작업이 진행된다.

⑪ 가구 공사기간동안 제작된 가구들을 들여오는 작업이다. 예상된 위치에 가구를 배치하는 것 뿐만 호텔야자 리모델링 Q&A

호텔야자에서 하자가 발생하면 어떻게 처리되나요?

아니라 침대머리의 패브릭 쿠션을 설치하는 디자인의 마무리 작업도 해당한다.

리모델링의 경우 신축건물이 아닌 낡은 건물에 서 이루어지는 보수공사이기 때문에 건물이 안 고 있는 구조상의 하자부분은 사전에 정확한 진 단을 드립니다. 오픈 뒤에는 하자보수이행증권 이 발행되고, 1개월이 지나면 초기하자를 보수하 기 위해 공사참여 주요 업체가 투입됩니다. 혹시 라도 하자보증기간에 문제가 없도록 돕는 제도 적 장치인 것이죠. 3개월 후에는 재점검을 위한 목적으로 하자보수 체크를 하고 마지막으로 공 정별 하자보증 기간이 종료되기 전에 최종 체크

⑫ 유리 깨지기 쉬운 유리는 작업의 마지막

⑬ 준공 오픈 1주일 전에는 준공 청소를

를 합니다. 또한 시설담당 슈퍼바이저가 업체에

단계에 설치된다. 거울을 부착하거나 공간을

시작한다. 전문 청소업체를 통해 작업이

정기적으로 방문하여 시설과 하자에 관한 내용

구획하는 파티션 등이 부착되는 과정이다.

이루어지며 방역작업도 병행된다. 침구 및 모든

을 점검하고, 최선의 해결 방안을 안내 드립니다.

비품을 셋팅하고 정리한다.

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가맹점 성공 스토리 베스트 가맹점 6곳의 비하인드 스토리

호텔야자는 런칭 이후 지금까지 24개의 가맹업체를 관리중에 있다. 각각의 업체들은 서로 다른 환경에서 리모델링 공사를 진행했고, 오픈 이후에는 상황에 맞는 적절한 방식의 마케팅 전략을 가지고 관리되고 있다. 다음 6개 가맹점의 예를 통해 지역과 상권, 문화가 다른 가맹점들이 어떻게 한결같이 성공적인 결과를 만들어낼 수 있었는지 파헤쳐 보자.

▶ 경희대점

대학생들의 호텔야자 브랜드 선호도를 입증하다. 경희대 인근은 도시 디자인 미관지구이며 공사 시 유독 민원이 많이 발생하는 지역이다. 민원문제 해결에 경험이 많은 호텔야자 시공팀은 신속한 민원처리와 주변 업체간의 사전조율을 통하여 큰 잡음 없이 공사를 진행할 수 있었다. 착공 당시 건물의 노후화가 심한 수준이었기 때문에 기초 보수 작업으로 공사기간 연장이 불가피하였고, 이로 인한 시간 손실을 만회하기 위하여 가장 호흡이 잘 맞는 도급업체를 선별하여 투입하였다. 경희대점은 면적이 협소하여 효율적인 공간배치에 초점을 두고 설계되었다. 이용객의 동선에 불편함이 없는 화장실과 욕실을 구성하였고, 파우더룸 주변에는 콘센트를 많이 두어 편리성을 강조했다. 경희대점의 가맹점주가 20년 이상의 오랜 직영경험에도 불구하고 호텔야자를 선택한 이유는 호텔야자 가맹점들이 항상 상권 안에서 매출 1위를 기록하기 때문이었다. 가맹점주의 기대처럼 경희대점은 오픈 후 대학생들의 높은 브랜드 선호도에 힘입어 기록적인 매출을 달성하고 있으며, 가맹점주는 2013년 또 다른 호텔야자를 가맹하기 위해 준비중에 있다.

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▶ 수유 미아점

본관과 별관으로 이루어진 대형업체의 탄생 수유 미아점은 호텔야자 최초로 본관과 별관, 두개의 건물을 호텔야자로 탈바꿈시킨 대규모 공사이다. 별관의 경우 기존의 공사와 다를 것 없이 진행되었지만, 본관은 겨우 2년전 리모델링을 마친 상태였기에 활용 가능한 부분은 최대로 살리되 부분적인 리모델링을 통해 호텔야자의 컬러를 입히는 작업이 필요했다. 이는 신규 공사보다 까다로운 작업으로 많은 경험을 갖춘 시공팀이 있었기에 가능한 일이었다. 기존 샷시에 단창을 보강하거나 3중창을 시도한 부분은 이러한 효율적인 시공사례를 보여준다. 수유 미아점은 원래 36객실로 운영 중이었으나 별관을 매입하여 병합함으로써 서울 시내에 흔치 않은 150여평의 대지를 보유한 52객실의 숙박업체로 재탄생 하였다. 수유 미아점은 이를 통해 매출 상승은 물론이고 건물의 가치까지 높여 호텔야자 가맹을 통한 최고의 부가효과를 이끌어 냈다.

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▶ 남포 롯데점

상권에 안주하지 않는 적극적인 시장 개척 부산을 대표하는 주요 상권 중 하나인 남포동. 이곳은 내국인 관광객 뿐만 아니라 일본인 관광객들도 많이 찾는 곳이다. 그렇기에 남포 롯데점은 외국인 관광객까지 타겟으로하는 다양한 시설과 서비스를 갖추었다. 한 예로 한옥스타일로 만들어진 좌식형 객실은 이색적인 체험을 원하는 외국인들과 좌식이 익숙한 일본인들에게 인기가 높다. 또한 합리적인 가격대에 이용할 수 있는 고급 스위트룸 역시 관광객들에게 인기 있는 객실이다. 남포 롯데점은 다양한 객실과 질 높은 서비스로 사랑받으며 대기인원이 몰렸고 급기야 카페에서나 볼 수 있는 대기 진동벨을 도입하게 되었다. 해마다 타종식을 보기 위해 인산인해를 이루는 용두산 공원과 전통 깊은 시장 골목 등 유동인구가 풍부한 상권이지만, 남포 롯데점은 이에 안주하지 않고 새로운 시장을 적극적으로 개척하는 모범적인 사례를 남겼다.

▶ 영등포점

3일만에 15객실을 추가 구성한 신속한 시공 영등포점은 기존 38객실이던 건물을 53객실로 확장시키는 공사가 이루어졌다. 벽체 신설을 위해 벽돌을 쌓아 올리는 대신 스터드 공법이 도입되었는데, 이는 물을 사용하지 않는 건식공사로 최근 오피스텔, 고시원 등 다 가구 건출물에서 많이 채택되고 있는 방식이다. 이를 통해 3일만에 15객실을 추가 구성 할 수 있었고 공사는 불과 100여일 만에 완료되었다. 영등포역 주변은 대규모 쇼핑센터와 먹자골목이 성황을 이루는 대형 상권이다. 하지만 상권만 좋다고 다는 아니다. 상권이 좋은 곳은 장사가 잘 될 거라 생각하지만 이는 단순한 생각이다. 오히려 비싼 땅값과 주변 업체들의 견제로 치열한 마케팅을 치러야 하는 것이 현실이다. 호텔야자의 막강한 혜택인 야놀자의 마케팅 지원은 신속한 리모델링 완성과 함께 그 시너지를 발휘하였다. 첫날부터 만실을 기록한 영등포점은 현재까지도 상권 내의 최고 매출을 기록하고 있다.

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▶ 울산 삼산점

중남부 지역에 선보인 시즌2 디자인 울산 삼산점은 수원 인계점 시즌2의 런칭쇼를 본 가맹점주의 적극적인 가맹의지와 함께 시작되었다. 본부와 가맹점주간의 신뢰가 높았기에 빠른 협의가 가능했고, 디자이너들의 창의력과 노하우가 마음껏 발산되어 업그레이드된 인테리어를 선보일 수 있었다. 프랜차이즈라 하면 대부분 획일적인 디자인을 가맹업체에 적용하지만 호텔야자의 경우, 통일된 스타일 속에서도 가맹점마다의 개성과 특성을 살려내는 과정을 중요시 한다. 울산

▶ 수원 시청점

삼산점의 경우 가장 큰 특색은 대부분의 객실에 제작스파를 도입했다는

공사금액은 낮추고, 만족감은 높이다

것이다. 제작스파 중에서도 유독 곡선으로 만들어진 스파가 많은데 이러한 원형 스파는 일반적인 사각형 스파에 비해 두 배 이상의 제작시간이 소요된다. 독특한 곡선형태로 인해 까다롭고 어려운 작업이지만, 고급스러운 느낌을 주며 내구성이 견고하다. 또한 같은 면적의 직선형 구조에 비해 넓어 보이는 효과도 있다. 스파 설치는 비용이 드는 작업이지만 대부분의 고객들은 스파가 설치된 객실을 선호한다. 그렇기에 삼산점은 제작스파를 적극적으로 도입하였고, 현재의 울산 삼산점 객실 판매 추이를 보면 그 선택이 틀리지 않았음을 확인할 수 있다.

수원시의 중심에 위치한 수원 시청점은 수원의 3번째 호텔야자 가맹점이다. 수원 시청점은 수원 인계점과 같은 상권 내에 위치하여 가맹 전 우려의 목소리가 있었다. 하지만 주변에 많은 유흥 주점과 풍부한 유동인구가 있는 상권이었기에 수요 예측결과 객실 공급에도 전혀 무리가 없었다. 수원 시청점은 33개의 기존 객실 구조를 그대로 살리며 리모델링 하였지만, 9층의 가장 넓은 1개의 객실은 2개로 분할하여 공사하였다. 그 결과 객실 하나가 아쉬운 주말 매출에 큰 이득을 볼 수 있었다. 수원 시청점은 디자인면에서 많은 새로운 시도를 엿볼 수 있다.

4명의 수석디자이너가 자신의 이름을 걸고 작업에 임했으며, 사전에 고객 조사를 통해 이용객의 의견을 적극적으로 수렴하였다. 기존에 사용하던 딱딱한 타일 외에도 부드러운 패브릭 재질의 쿠션타일을 최초 도입하였고, 다양한 마감재 사용을 통해 개성있는 컬러감과 텍스쳐를 객실에 부여하였다. 이 밖에 거울룸에 대한 고객들의 선호도를 반영하여 9층 전 객실에 천장형 거울을 설치하는 등 기존보다 한층 유연한 방식으로 인테리어의 폭을 넓혔다. 인접한 상권 안에서도 호텔야자 가맹점들이 각자의 매출을 침범하지 않고 성장 할 수 있는 이유는 간단하다. 객실 하나 하나에 들어간 정성과 완성도 높은 인테리어는 고객들에게 질리지 않는 신선함을 제공한다. 이런 신선함은 호텔야자가 가진 최고의 무기 중 하나이다.

Franchise Special 23

데이터 기반의 정밀한 상권분석 시스템 호텔야자는 가맹점주에게 최적의 입지선정을 위한 컨설팅을 제공한다. 설정된 지역에 대한 유동인구와 지역개발계획, 인구유입시설에 대한 분석을 토대로 상권을 선정하고, 건축물 현황과, 경쟁업체에 대한 비교분석 등이 이루어진다. 모텔을 창업하려는 개인투자자에게 이런 정밀한 상권분석은 매우 어려운 일이다. 실제로 많은 사람들은 답사를 통한 관찰과 본인의 직감, 그리고 소개소의 말만 믿고 창업을 시도하는 경우가 많다. 하지만 뜬구름 잡는 식의 안일한 입지 선정은 예정된 실패를 낳는다. 눈에 보이는 유동인구와 상권의 분위기도 중요하지만, 정말 중요한 것은 지역에서 실제로 일어나는 매출현황이다. 물론 그런 정보는 업체를 거래 하려는 일반인들은 접할 수 없는 영역이다. 하지만 주식회사 야놀자의 경우는 다르다. 수 년간의 모텔 마케팅의 선두를 달려온 야놀자는 그간의 경험을 통해 전국 상권의 입지 조건과 매출 추이에 대한 방대한 데이터를 축적해왔다. 호텔야자는 야놀자의 이러한 고급 정보들을 분석자료로 활용하기 때문에 보다 정확하고 현실적인 상권분석이 가능하다.

차별화된 가맹점 관리가 성공을 부른다 가맹본부의 운영지원을 통해 알아보는 호텔야자의 성공비결 프랜차이즈가 성공하기 위해서는 가맹본부의 전폭적인 운영지원이 필요하다. 본사 차원의 사후지원이 없다면 오픈된 가맹점은 그저 잘 꾸며진 일반 업체와 다를 바가 없다. 가맹본부는 오픈 전 상권분석과 운영을 위한 지침을 제공할 뿐만 아니라 오픈 후에 필요한 다양한 방면의 지원과 관리를 제공해야 한다. 호텔야자가 성공적인 프랜차이즈로 자리잡은 데는 바로 이러한 관리 시스템이 큰 몫을 담당하고 있다. 가맹점을 성공으로 이끈 다섯 가지 분야의 관리시스템을 들여다 보자.

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어려운 첫걸음을 함께하는 오픈지원 시스템 초보 가맹점주일수록 오픈에 대한 준비와 지원은 절실해진다. 그렇기에 검증된 시스템을 갖춘 본사를 만나는 것은 매우 중요하다. 사전에 철저한 준비를 하지 않으면 고객의 마음을 잡는 것이 쉽지 않기 때문이다. 호텔야자는 체계적인 사전교육을 통해 가맹점의 자생력을 높여 준다. 가맹점주나 관리자들에게는 본사가 운영하는 직영점에서 오픈 전 1주일간의 실습교육이 이루어진다. 청소, 객실점검, 프런트 고객응대 등 전반적인 실무교육을 통해 운영과 관리를 미리 경험하고 몸으로 익힐 수 있는 기회를 제공하는 것이다. 이 과정을 통해 호텔야자가 추구하는 서비스, 청결관리, 시설관리에 대한 기본적인 운영방법을 파악할 수 있다. 오픈 2일전부터는 시설관리 슈퍼바이저와 고객서비스 매니저가 가맹점에 투입되며 총 3일의 교육을 통해 오픈 준비를 돕는다. 시설관리 슈퍼바이저는 오픈 전에 전반적인 시설 및 집기 등을 체크하고 오픈하는데 문제점은 없는지 확인한다. 또한 시공파트로부터 건물 내 설비시설 관리에 필요한 펌프 및 밸브의 위치, 각 층별 객실 별 전기배선의 구조 등을 인계 받아 오픈 후 문제 발생시 즉각 조치할 수 있도록 준비한다. 고객서비스 매니저는 프런트의 집기정리, 포스기기의 교육, 객실 관리 등 프런트 근무자와 관리자의 서비스교육을 진행한다. 구체적인 응대 문구나 여러 실전 상황에 대한 적응 훈련이 포함되어 실용성이 높은 교육이다.

Franchise Special 25

지속적인 성장의 원동력 슈퍼바이징 시스템 좋은 상권에 멋진 객실을 갖춘 업체라도 서비스와 시설관리가 엉망이라면 꾸준한 매출을 기대하기 힘들다. 그렇기에 가맹본부의 꾸준한 서비스 관리는 가맹점의 지속적인 성장을 위한 원동력이 된다. 호텔야자는 서비스와 시설 부분의 슈퍼바이징 시스템을 통해 소홀해 질 수 있는 서비스를 점검하고, 시설물에 대한 사후관리를 제공한다. ▼ 서비스 매니저는 가맹점의 관리 상황을 점검

서비스 관리의 경우 고객서비스 매니저가 가맹점에 월 2회 이상 방문하여 매출현황과 운영상황

하여 운영상의 문제점을 파악하고 개선방안을

등 전반적인 관리 상태를 확인한다. 체크리스트를 통해 미흡한 부분이 확인되면 이에 대한 맞춤형

제시하여 관리한다.

교육이 제공된다. 이 밖에도 사전 예고 없이 이루어지는 비정기적인 방문도 있다. 슈퍼바이저는 이를 통해 객실의 청결 상태와 고객 불편사항을 점검하여 호텔야자의 높은 브랜드 이미지를 유지할 수 있도록 유도한다. 가맹본부는 이러한 방문활동에서 확인된 내용을 점수화하여 우수 가맹점을 선정하는데, 우수 가맹점에 선정되면 사이트 우선노출, 광고 지원등 다양한 혜택이 주어진다. 시설 관리의 경우 전반적인 설비시설 및 집기 등의 사후 관리에 초점이 맞춰져 있다. 월 1회 이상의 정기 방문으로 기본적인 시설물의 점검이 이루어지며 문제가 발생 할 수 있는 부분을 사전에 가맹점주에게 알려 조치될 수 있도록 한다. 정기 방문이 아니라도 가맹점의 문제가 접수될 경우 빠르게 처리 될 수 있도록 지원한다. 만약 세부 공정 업체가 처리하여야 할 문제가 발생했을 경우, 해당 업체의 시공업자와 직접 조율하여 함께 현장을 방문하고 진단한다. 문제 처리가 완료된 이후에는 재점검이 이어진다. 시설에 대한 문제는 사전에 예방하는 것이 최선인 만큼 슈퍼바이저는 가맹점의 관리자가 자체적으로 진행 할 수 있는 기본적 시설물 점검 및 사용 방법을 교육한다. 효율적인 냉난방 시스템 운영과 같은 시설관리 노하우는 가맹점의 직접적인 매출과 관련된 부분이기에 효용성이 높다.

▼ 커스토머 서비스 부문의 체크리스트

가맹점의 인기를 좌우하는 마케팅관리 시스템 아무리 경쟁력이 뛰어난 곳이라고 해도 홍보 없이는 고객들을 끌 수 없다. 이런 면에서 본다면 호텔야자의 성공포인트는 돋보이는 마케팅력이라고 할 수 있다. 오픈 후 안정적인 운영과 매출 상승이 이루어질 수 있도록 다양한 방식으로 가맹점의 홍보가 이루어지는데, 국내 모텔 마케팅 1위, 최다 회원을 자랑하는 야놀자의 온라인 광고는 호텔야자 마케팅의 핵심이다. 보통의 업체라면 월200만원 이상의 광고비를 지불해야 할 야놀자 광고영역에 가맹점의 광고가 진행된다. 업체 담당자는 오픈 전부터 각 업체 특성에 맞게 오픈 예고에 대한 기사 페이지를 제작하고, 오픈 후에는 객실 컨셉에 대한 소개를 담은 신축 기사와 다양한 보도기사는 물론 유명 검색엔진에 지도 등록과 네비게이션 등록을 비용 추가 없이 대행해 준다. 호텔야자 가맹본부는 각 지점별로

야놀자를 통한 마케팅 파워 야놀자는 숙박업 광고시장의 부동의 1위 기업이 다. 호텔야자는가장 영향력 있는 마케팅업체가 만들었다는 것에서부터 남다른 장점을 가지고 있다. 호텔야자의 가맹 로열티와 가맹점의 야놀 자 광고비를 숫자로 비교해 보면 얼마나 큰 혜택 이 가맹점에 돌아가는지 쉽게 확인할 수 있다.

맞춤 컨설팅을 제안하여 다양한 이벤트를 진행하도록 유도하며, 블로그를 통한 홍보와 함께 40만명 이상의 회원이 활동하는 군인 커플 커뮤니티 고무신카페와 제휴하여 잠재고객의 확보에도 힘쓰고 있다. 스마트폰을 이용한 모바일 마케팅도 호텔야자의 빠질 수 없는 강점이다. 호텔야자는 안드로이드 마켓과 애플의 앱스토어에서 호텔야자 전용 앱을 배포하고 있으며, 수많은 다운로드를 기록하였다. 이 앱은 기본적인 가맹점 소개나 포인트 적립 외에도 지점별 실시간 쿠폰 발행 시스템인 깜짝 쿠폰 기능을 포함하고 있다. 모바일 어플리케이션은 가맹점의 매출상승의 효과를 가져오는 것은 물론 고객들에게는 실속 있는 가격으로 호텔야자를 방문할 수 있다는 메리트를 제공한다.

마케팅 활동은 온라인 상에만 국한되지 않는다 호텔야자는 1개의 가맹점 오픈을 위해 시공 시기별로 3회의 현수막을 지원하고 있다. 오픈 후에는 유동 인구를 잡기 위한 주변 역사광고, 버스광고, 전단지, 스탬프 쿠폰 등 다양한 판촉물 홍보는 기본이고 보유하고 있는 인근 기업 DB를 활용해서 DM발송을 통해 비즈니스 고객을 유치하려는 노력까지 다양한 루트의 마케팅 수단과 노하우를 제공한다. 필요한 경우에는 카퍼레이드를 벌이거나 야놀자의 마스코트 ‘야맨’과 함께 길거리 이벤트를 진행하여 호텔야자의 브랜드를 홍보한다.

Franchise Special 27

▼ 호텔야자 물류시스템 이용 과정

원활한 물류 유통을 위한 물류지원시스템 모텔에는 다양한 종류의 물품들이 소비되는 곳으로 프랜차이즈 가맹점엔 시스템을 갖춘 물류

재고관리

공급이 필수적이다. 브랜드의 가치 향상을 위해선 본부를 통한 일관된 물품관리가 필요하고, 이러한 본부의 공급 관리는 물품의 품질유지와 가격경쟁력으로 이어진다. 중요한 것은 필요한 시간에 정확한 공급이 이루어지느냐 인데, 호텔야자의 경우 독자적인 물류지원시스템을 이용하여

주문

가맹점의 편의를 높이고 있다. 호텔야자의 물류지원시스템은 업체에서 주문을 하고, 물류센터에서 제품 검수 후, 각 지점에 분배 및 배송하는 방식으로 이루어진다. 인터넷 쇼핑몰에서 쇼핑하듯이 품목을 장바구니에 담아

제품 검수

한번에 결제할 수 있는 발주시스템은 통계를 통해 가맹점의 월 비품 사용량 및 발주목록을 한눈에 확인할 수 있다. 매주 1회 월요일마다 정규발주가 이루어지며, 필요 시엔 정규발주 이외 날에도 수시로 발주 등록이 가능하다. 호텔야자의 물류센터에서는 발주물량을 꼼꼼히 검수하여 오 배송

분배

또는 제품 파손 등을 미연에 방지하고 착오 없이 각 지점에 물품을 분배한다. 물품은 발주 다음날 바로 출고되며 업체에서는 1~2일 이내에 제품을 받아볼 수 있어 신속, 정확한 물류시스템을 자랑한다. 본사에서는 전 가맹점의 한달 발주량을 미리 체크하고 있으며, 이에 맞는 물량을 사전에 확보하여 물품 출고 시 지장이 없도록 힘쓰고 있다. 또한 납품되는 모든 종류의 비품을 지속적으로

배송

검토하고, 가맹점의 비품 관련 불편사항도 접수 받는다. 이를 통해 문제가 되는 제품들은 발빠르게 교체된다. 호텔야자 물류지원시스템의 가장 큰 이점은 높은 가격경쟁력이다. 특판을 통해 삼성, LG, 노비타

호텔야자의 기업제휴

등 품질이 좋은 제품을 저렴하게 납품 받을 수 있다. 유명 브랜드를 사용함으로써 고객에게는

최근에는 객실 비치용 음료로 해태음료와의 업무

좋은 이미지를 심어 주고 A/S도 편리하다. 침구의 경우엔 3개 업체 이상에서 비교 견적을 받아

제휴를 맺고 전국 해태음료 대리점과 동일한 조

품질이 우수한 제품을 선정하여 사용한다. 100% 면을 사용하는지, 오리털 함유율은 얼마인지

건으로 가맹점에 납품할 수 있게 되었다. 향후 1

꼼꼼히 비교하여 제품의 질을 높인다. 객실 내 비품 포장에도 세심한 신경을 쓰고 있는데,

년은 물가 인상이나 원자재 상승과 무관하게 단

비품에는 야자의 슬로건인 '놀자, 쉬자, 자자’를 연상시키는 문구가 들어가 있다. 칫솔에는 '닦자',

가가 동결된다. 숙박업소에 납품되는 생수의 위 생과 관련한 고객 우려가 높아진 요즘 해태음료 에서 판매하는 정품생수를 비치하여 고객이 안심 하고 이용할 수 있도록 한 조치이다. 쾌적한 환경 에서 휴식을 취하고자 하는 고객의 니즈를 충족 시키기 위하여 호텔야자는 국내 대표 생활환경 위생기업인 세스코와 업무제휴를 체결하고 가맹 점에게 해충방제서비스를 맞춤 특가로 이용할 수 있는 혜택을 제공하고 있다. 세스코가입 가맹점 은 고객이 생각하는 호텔야자 이미지에도 긍정적 으로 작용해 매출향상에 도움을 주고 있다.

28 모텔업&야놀자

면도기에는 '밀자', 슬리퍼에는 '신자' 등 위트 있는 문구를 사용하여 고객이 재미를 가지고 객실 비품을 사용할 수 있도록 특별하게 구성했다.

HOTEL YaJa BRAND POWER 브랜드 이미지가 소비자에게 미치는 영향이 엄청나다는 것은

소극장과의 제휴를 통한 홍보는 기본이고 일본인 관광객을 위한

부정할 수 없는 사실이다. 숙박업계의 호텔야자 또한 그렇다.

여행사이트에 숙박 업체 정보 등록, 성형고객을 잡기 위한 병원

야자 그 자체만으로 소비자가 암묵적으로 브랜드를 인정하고

광고, 비즈니스 고객을 위한 리플랫 제작 후 관공서에 배포 등

끌려가도록 만든다.

오프라인 마케팅에 많은 노력을 기울였다. 광고로 유입된 고객은

2012년 3월 16일, 부산의 명륜역 3번 출구 부근 여러 갈래로

현장에서 야자만이 가지고 있는 장점인 친절한 서비스와 내부

갈라진 모텔 골목 사이에서도 막다른 골목 끝. 차량 진입이

시설을 경험하게 되고 이것은 재방문으로 이어졌다. 그렇게 하나

힘들어 지리적 조건이 매우 열악한 그곳에 호텔야자 온천장

둘씩 늘어난 고객. 일부러 찾아오기도 힘든 골목이지만 이제는

1호점(<구>베스트모텔)이 문을 열었다. <구>베스트모텔은 전

야자라는 간판만 보고도 고객이 발걸음을 야자로 돌린다. 기존에

소유주가 운영을 하다가 부도가 나서 지방은행이 경매로 낙찰

운영 적자로 허덕이던 그곳이 맞나 싶을 정도로 놀라운 매출을

받은 업체이다. 은행은 지속적으로 매매가를 낮추며 매입자를

내더니 현재는 인근에서 매출이 가장 뛰어난 업체로 거듭났다.

찾았으나 아무리 시세보다 낮은 매매가를 제시해도 사람들의

현재는 부산지역 내에서도 고객에게 비품은 유상 판매라는

발길이 끊긴 베스트 모텔을 원하는 이는 없었다. <구>베스트 모텔은

인식까지 자연스럽게 심어주게 되었을 정도이다. 얼마 전 오픈 한

그렇게 5년여의 시간 동안 방치 되었다. 당시 호텔야자는 브랜드

호텔야자 온천장 2호점은 온천장 1호점과 불과 200여미터 떨어진

런칭 초창기로 오픈한 가맹점마다 매출이 승승장구 하고 있던

곳에 위치하고 있으며 온천장 1호점 바로 옆에 위치한 경쟁 업체

시점이었다. 하지만 상권이 좋지 않은 위치라도 성공할 수 있을까

사장님이 가맹을 한 곳이다. 야자가 여기서는 성공하지 못할 것이라

하는 사람들의 우려 섞인 시선에 대한 해답이 필요한 시점이었다.

보았으나 성공하는 것을 지켜 보고 근처에 가맹점을 낸 것이다.

호텔야자라는 브랜드라면 어디에서라도 성공이 가능하다는 확신이

두 지점은 얼마 떨어져 있지 않음에도 불구하고 단기간 내에 목표

필요했고, 그 결과 모두가 만류하는 온천장 1호점을 직영으로

매출까지 도달했다. 서면 2호점에 이어 온천장 2호점의 성공적인

운영해서 성공시키겠다는 새로운 승부수를 띄웠다. 오픈 후

안착을 통해 인접한 지역 내 2개의 가맹점이 위치하고 있어도 서로

3개월까지만 해도 호텔야자의 새로운 도전은 실패로 돌아가는

시너지 효과를 낼 수 있다는 것이 입증되었다. 이에 호텔야자는

듯 보였다. 고객을 응대하는 상냥한 야자의 멘트가 서울과는 달리

명실상부 모텔업계의 최고라는 것을 다시 한번 인정 받게 되었다.

부산 고객에게는 낯간지럽고 어색하게만 느껴졌고, 일회용품 무상

호텔야자 온천장 1호점을 계기로 야자는 브랜드만으로도 어느

증정이 당연시 되던 지역에 호텔야자가 유상 판매를 시작하면서

정도 성공을 보장받을 수 있다는 인식이 확산되면서 김해 인제대점,

고객 반발도 많았다. 하지만 차별화된 인테리어 컨셉은 물론

울산 삼산점 등의 가맹 계약을 이끌어 냈다. 치열한 시장 경쟁에서

시설이며 서비스, 마케팅 영역까지 부산 지역 내 야자를 따라올 수

살아남는 남다른 노하우와 마케팅 전략을 지닌 프랜차이즈

있는 업체는 없었다. 극장이나 부산역 등의 대형 광고나 윤형빈

호텔야자의 브랜드 파워는 오늘도 여전히 성장 중이다.

Franchise Special 29

성공을 이끄는 본사와 가맹점의 노력 2013년 호텔야자 우수 가맹점 오류역점

호텔야자를 볼 때 찍어낸 듯 똑같은 모습의 일반적인 프랜차이즈를 생각하면 곤란하다. 모두가 다른 환경 속에서 영업을 하고 있는 만큼 각 가맹점들은 각자의 특색을 지니고 운영된다. 가맹본부는 상황과 환경에 맞는 개선된 운영노하우를 가맹점에 지속적으로 제공하여 꾸준한 성장을 유도한다. 그렇기에 가맹본부와 가맹점의 협력과 조화가 곧 성패를 좌우하는 열쇠이다.

운영 역량에 따라 매출이 움직인다 호텔야자가 가맹본부 차원의 적극적인 지원이 강점이라고 해서 모든 걸 알아서 해주겠지 라는 자세로 방관한다면 얻을 수 있는 것은 많지 않을 것이다. 기본적으로 각각의 가맹점들은 서로 다른 개별 사업체이다. 호텔야자가 프랜차이즈이기에 시스템이 갖춰져 있고, 여러 가지 면에서 신경 쓸 일이 줄었다고는 하지만 관리자의 열의 없이 성장할 수 있는 사업은 존재하지 않는다. 오류역 상권은 5년 전 주변 공장, 상가, 시장의 잇따른 폐쇄로 상권이 침체되어 있었기에 전철역이 가깝다는 이점이 없을 것이라 예상되었다. 보통 이와 같은 상황이면 상권이나 입지를 탓하며, 가맹을 할 엄두도 못 냈을 것이다. 하지만 호텔야자 오류역점은 달랐다. 호텔야자의 전폭적인 지원과 지배인의 운영방식 및 마인드에 힘입어 2013년 첫 번째 우수 가맹점으로 손꼽힐 정도로 매출을 끌어올렸다. 오류역점의 지배인은 철저한 객실관리와 고객응대로 이미 정평이 나있는 인물이었다. 직원들이 본받을 만큼 솔선수범하는 그는 이용할 수 있는 가맹본부의 자원을 최대한으로 활용할 줄 아는 현명함을 갖추었다.

본사와 소통 주파수를 맞춘 지배인 호텥야자 오픈 전에도 많은 업체의 지배인으로 있었던 경력이 있었기에 왜 사사건건 본사에서 나와서 귀찮게 하는 지 이해가 가지 않았다. 하지만 야놀자라는 타이틀을 등에 업고 영업을 하니 고객에게 다가서는 느낌이 분명 달랐다. 담당 슈퍼바이저도 우리가 전화를 걸 때면 밤이고 새벽이고 늘 피하지 않고 도움을 주었다. 야자의 서비스마인드를 충실히 이행한 결과 이 일대 업체와 비교했을 때 고객에게 신선하게 다가갈 수 있었다. 처음엔 어색함을 느꼈던 연령층이 높은 고객들도 점차 익숙해져 가며 단골로 유입되었다. 홍보에 있어서도 호텔야자는 달랐다. 야자는 가맹점에서 어떤 이벤트를 시행하고 싶다고 요청을 하면 별도로 이벤트 페이지를 제작해서 온라인, 오프라인 등으로 가맹점을 지원해준다.

30 모텔업&야놀자

한 가지 인상 깊었던 것은 업체의 애로사항에 관해서도 귀 기울여준다는 점이다. 일례로 우리 점포를 이용하시는 고객들이 면도기로 자주 얼굴을 베인다는 사실을 알고 본사 슈퍼바이저 정기 방문 때 전달을 했다. 1달 후 물류 담당으로부터 비품 교체에 관한 안내문을 받았을 때 타 업체 제품으로 변경하기로 한 것을 알고 신뢰해도 될만하다는 확신을 가졌다.

센스 있는 이벤트 제안, 고객 입맛을 맞추다. 수퍼바이저의 가맹점 진단! 오류역점은 오픈 마인드를 가지고 본사에서 진행하는 모든 부분에 적극적으로 참여했다. 서비스 마인드 개선도 따라오기 어려울 법 했

지금의 단골 고객을 확보하기 까지 오픈 후 1달의 시간을 지켜보고 고민했다. 가맹본부의 강지훈주임과 함께 발품팔이로 전단지를 돌리며 고객 성향이 어떤 지 파악할 수 있었다. 우리 지점은 차량 고객이 주를 이룬다. 이에 주차공간이 부족해서 돌아가는 고객이 없도록 30대 가량의 주차 공간을 확보했다.

으나 스스로 변화하고자 끊임없이 노력해왔 다. 매번 신선하면서도 고객 친화적인 이벤트 를 통해 점차 단골고객을 확보한 것이 지금의 오류역점을 탄생시켰다고 생각한다.

다른 가맹점에 말한다! 가끔 지출이 너무 큰 것은 아니냐 우려하는 말 을 듣지만 필요한 지출은 득이다. 고객의 니 즈에 맞춰야 가맹점의 매출이 올라간다는 것

인근 업체들은 저렴한 가격으로 고객을 공략해서 출혈 경쟁이 심했다. 호텔야자 오류역점은 나만의 장점을 살리고자 고객 눈높이에 맞는 운영마인드에 집중했다. 여성 고객의 업체 선택권 비중이 높아짐에 따라 원하는 매니큐어를 골라가실 수 있도록 서비스 하였고 계절에 따라 여성고객이 필요로 하는 기름종이, 클렌징크림, 썬크림 등을 제공했다. 현재는 겨울이라 챕스틱과 핫팩, 짬뽕라면밥을 서비스 중이다. 뿐만 아니라 즐길거리가 없어서 고민하는 고객을 잡기 위해 1000가지가 넘는 추억의 오락실게임을 조이스틱으로 즐길 수 있도록 설치해두었다. 상황과

을 우리 점포가 증명해냈기 때문에 우수 가맹

시기에 따라 달라지는 찾아오게 만드는 서비스, 한 번 가면 무조건 단골이 되게 만드는 서비스가

점이 되지 않았나 하는 생각이 든다. 장기적인

지금의 좋은 결과로 이어진 것은 아닐까?

안목을 가지고, 확신이 선다면 과감하게 투자 하자!

다가오는 3월 비수기를 슬기롭게

본사에 말한다!

보내기 위한 이벤트를 강지훈

지금도 충분히 본사의 노력에는 만족한다. 최

주임과 수 차례 논의 중이라는

선을 다하는 모습은 참 중요한 것 같다. 한 가

오류역점. 내용에 관해서는 철저한

지 미리 걱정을 해둔다면 근처에 경쟁업체가

보안을 유지 중이라며 완강하게

생겼을 경우가 가장 두렵다. 가맹본부에서 미 리 파악하고 발 빠른 대응과 피드백을 준다면

밝히기를 거부했다. 이번엔 어떤

원활하게 점포를 운영하는데 도움을 받을 수

색다른 이벤트로 우리를 놀라게

있을 것이다.

할지 벌써부터 기대된다.

Franchise Special 31

호텔야자, 새로운 도약을 꿈꾸다 현재 모텔을 운영 중이거나 창업을 고려하는 예비가맹점주에게 최대의 관심사이자 걱정거리는 바로 수익률일 것이다. 그렇다면 호텔야자의 성공 노하우를 배울 수 있는 이 페이지에 더더욱 주목해야 한다. 최근 숙박업계의 추세는 더 이상 20-30대의 젊은 연인만을 타겟으로 삼지 않는다. 일반 브띠끄 호텔 운영만으로는 무한 경쟁시대에서 살아남기 힘든 것이 현실이다. 호텔야자에서는 이미 다른 모텔과의 차별성을 두고 각 가맹점의 특색에 맞는 상권 분석, 타겟 설정 등 철저한 준비를 마친 상태이며 새로이 비상하기 위한 날개를 펼치고 있다.

비즈니스 호텔 사업에 도전장을 내밀다! 최근 특급호텔부터 여행사까지 비즈니스 호텔 사업에 적극 나서고 있다는 뉴스기사가 자주 등장하고 있다. 비즈니스 호텔 운영은 기존 일반 호텔과 홍보방식 및 갖춰야 할 요소들이 다르기 때문에 혼자서 쉽게 도전하지 못하거나 운영하더라도 버거운 경우가 많은 것이 현실이다. 그러나 호텔야자에서는 이미 2012년 7월 비즈니스 호텔로서의 운영을 시작한 바, 총 70객실이 각기 다른 디자인으로 운영 중에 있다. 현재 호텔야자의 비즈니스 호텔인 수원인계점은 2층과 5층을 트윈 배드가 완비된 비즈니스객실로 전면 배치, 1층의 카페테리아에는 다양한 음료 및 아메리칸 블랙 퍼스트, 한식 나주 한우곰탕의 조식 서비스를 제공하고 있으며 그 외에도 각종 사무기기 완비와 픽업서비스를 실행하는 등 한층 업그레이드 된 서비스로 인근 직장인 및 바이어에게 큰 인기를 끌고 있다. 진행하고 있기 때문에 손쉬운 홍보가 가능하다. 비즈니스 호텔은 인근 연구단지 및 기업 비즈니스 고객과 해외 바이어에게 어떻게 홍보되느냐에

현재 모텔을 운영 중에 있는가? 운영이 어렵거나

따라 매출이 좌지우지 된다. 호텔야자는

좋지 않은 상권으로 고민하고 있는가? 이제는

비즈니스맨과 해외 바이어가 가장 자주 이용하는

더 이상 좋은 상권만이 해결책이 아니라고

인천공항 내 한국 관광 공사와 손잡고 공항 내

말하고 싶다. 그 동안 쌓아온 경험을 토대로

호텔야자 리플렛을 진열하고 있다. 인천 공항을

호텔 프랜차이즈 사업의 창시자이자 선두주자인

세일즈하기 위해서는 리플렛만한 광고 수단이

호텔야자와 함께라면 더는 어렵지 않을 것이다.

없을 만큼 최고의 홍보 수단이라고 하니 일석

현재 모텔 운영으로 어려움을 겪고 있다면

이조의 효과라고 볼 수 있다. 또한 인근 공장단지

호텔야자와 함께 비즈니스 호텔로 새롭게 시작해

및 각종 회사 비즈니스맨의 DB를 보유하여 영업을

보는 것은 어떨까?

32 모텔업&야놀자

외국인 1,000만명 시대 외국인 관광객 1,000만명 시대에서 이제 영어,

동선만 파악해도 그들은 이미 우리 고객인 것이다.

서면은 쇼핑과 먹거리도 쉽게 접할 수 있어서

일어, 중국어까지 3개 국어의 반가운 인사소리가

외국인이 한국을 방문하는 가장 큰 이유가 쇼핑,

방문객의 수가 월등히 높다. 보통 의료관광을 하게

일상이 되어버린 지 오래, 외국어 하나씩은

그리고 관광지 방문이다. 부산은 이미 많은 매체를

되면 짧게는 3일에서 길게는 보름 정도를 머물게

기본으로 습득하고 있어야만 고객응대를 할 수

통해서 소개가 된 여행명소이다. 해운대, 광안리,

된다. 서면에 숙박시설이 즐비하지만, 시설과

있을 정도로 호텔야자에는 외국인 고객이 많이

자갈치, 센텀시티 등 이름만 들어도 알만한

가격을 따지는 건 외국인이라고 예외는 아니다.

방문한다. 부유한 나라에서 두둑한 여행자금을

관광지와 국제영화제를 통해 그 명성을 더한

가격과 시설 이 두가지를 모두 만족시키는 곳이

지니고 온 외국인들은 오래 전부터 고급호텔을

남포동은 아시아 뿐만 아니라, 유럽에서도 필수로

바로 야자서면롯데점과 서면2호점이었다.

꾸준히 이용하고 있고, 단순한 여행이나 쇼핑을

거치는 여행코스 중 하나이다. 호텔야자는 지속적인 마케팅과 교류를 통하여

목적으로 온 이들과 비즈니스로 방문한 외국인들은 저렴한 숙박시설을 찾기 마련이다. 후자의 경우,

특히 야자는 남포동에 위치한 백화점을 중심으로

서면 메디컬거리의 공식지정 숙박업체로 선정이

일본인 관광객이 주를 이루고 있었다. 다음은

오프라인 광고를 진행하여 많은 외국인의 이목을

되어 있다. 항상 호텔을 이용하던 외국인 고객들도

최근 몇 년 사이에 일어난 한류덕분에 많은 비중을

집중시켰다. 백화점 입구에 야자객실사진을

한 번 야자를 방문한 뒤로는 호텔을 더 이상 가지

차지하고 있는 일본인 관광객이 야자 서면롯데점을

중심으로 영어와 일어안내문을 포함하여 디자인한

않는다고 한다. 가장 만족하는 부분은 가격보다

이용하고 남긴 후기 일부이다.

광고매체와 외국인 여행객을 위한 책자에 소개가

시설과 서비스를 언급했다. 시설과 서비스는 세계

되어 우연히 광고를 접한 외국인도 쉽게 이용이

어느 나라 고객이 방문하더라도 공통으로 적용하는

"만족! 야자는 젊은 여자끼리, 젊은 커플에게

가능하도록 하였다. 그 결과 여행사를 거치거나

부분이고 그들은 그것을 매우 높이 평가했다.

최적이라고 생각합니다. 예쁘고, 귀여웠습니다.

따로 해외예약사이트를 이용하지 않고 개인적으로

국내나 해외에 마케팅을 하는 것은 어려운 일이

일본어를 아는 스탭이 부재 때는, 다른 스탭이

예약문의나 직접방문을 하는 사례가 많아졌다.

아니다. 다만, 그들을 입실하게 만들고 또 다시

일본어 스탭에게 전화를 해 주고 통역을 해

이용객들은 야자카드를 발급하여 적립을 하는 등의

방문하게 만드는 것은 정말 어려운 일이다.

주었으므로 안심할 수 있습니다. 휴대폰의

적극적인 모습도 보였다. 그들은 각자의 나라로

야자에서도 결코 쉬운 일은 아니다. 그러나

충전기도 방에 설치해 있었습니다. 욕실도 크고

돌아가 제2, 제3의 고객을 유치하는 원동력이

숙련된 노하우와 프랜차이즈의 이점을 살려 다른

예쁘고, 방에 두고 있는 헤어빗도, 일회용 아닌

된다. 요즘은 의료관광에 대한 관심도가 높아져

곳에서 하기 힘든 과정을 보다 쉽게 풀어나가고

빗이었습니다."

가까운 일본과 중국에서 많은 사람들이 성형을

있다. 이제는 미국, 중국, 일본 뿐만 아니라

하기 위해서 부산을 방문하기 시작했다. 그리고

동남아시아에서도 많은 고객들이 방문을 하고

후기 글에서도 알 수 있듯이, 야자객실은

몇 년이 지난 지금은 단체로 의료관광을 목적으로

있다.(실제로 해외예약사이트에서 호텔야자는

아기자기한 디자인과 차별화된 서비스로

부산을 방문한다. 서면과 연산동을 중심으로

인지도가 높다) 2000년에 500만 명, 2011년 980만

일본인들이 좋아할 요소를 잘 갖추고 있다.

메디컬거리가 조성되고 많은 사업비가 투자되어

명, 2012년 1,000만 명... 향후 얼마나 많은 관광객이

이렇게 경쟁력 있는 기본적인 베이스를 가지고

지속적으로 해외관광객을 유치하고 있다. 지금은

한국을 방문하고 야자를 찾을 지 기대가 된다.

야자는 외국인 고객모집에 들어간다. 적(?)을

환자가 아닌 기술을 배우기 위한 의료진들도

알고 나를 알면 백전백승이라 했다. 방문목적과

에이전시를 통해 수시로 방문하고 있다. 특히 Franchise Special 33

그것이 알고싶다! 프랜차이즈 수익률의 진실 초기 투자비용과 시설 감가상각이 빠진 수익률 계산 터무니 없는 순이익 계산법을 파헤쳐 보자! 머니위크 2012년 9월 8일 보도

창업을 준비하는 사람들의 최대 관심사는 단연 수익률이다. 기업의 고용시장이 축소되고,

프랜차이즈 본사가 알려주는 '수익률' 분석방식 틀려… 허위정보 주의 필요해

경제인구의 자영업 진출 비율이 높아지는 치열한 경쟁환경 속에서 예비 창업자들은 조금이라도

창업을 준비하는 예비창업자들에게 프랜차이즈 가맹본부는 일정창업비용 이후 수익률에 대해 카다로그 또는 회사소개서를 통해 알려주고 있 다. 그러나 잘못된 방식으로 산정된 투자수익률

나은 이익을 낼 수 있는 창업 아이템을 찾고 있다. 이런 상황 속에서 여러 종류의 프랜차이즈 기업은 적게는 20%에서 많게는 50%에 육박하는 큰 수익률을 내새우며 예비 창업자들을 유혹하고있다. 과연 이런 수익률은 어떻게 도출된 것일까? 이것은 과연 믿을 수 있는 계산일까?

을 바탕으로 창업자를 유혹하고 있어 그 피해가

사람들은 알려진 여러가지 피해사례를 통해서 몇몇 프랜차이즈 업체들이 기대에 못 미치는 이익을

우려된다는 의견이 나와 주목받고 있다. 창업전

내고 있다는 것을 알고 있다. 하지만 과장된 수치를 근거로 사람들을 현혹시키는 사례는 너무나

문지 '창업경영신문'의 보도에 따르면, 한 프랜차

빈번하다. 그렇기에 예비 창업주들은 수익률 계산을 위한 정확한 측정법을 알고 있어야만 한다.

이즈 본사의 가맹점 모집 담당자는 1억을 투자해

수익률이란 투자한 자본에 대한 수익의 비율을 뜻한 것으로 일정 단위의 자본으로 어느 정도의

서 월 400만원을 벌 수 있다고 설명, 연 4,800만원

이익을 올릴 수 있는가를 나타내는 것이다. 대부분의 프랜차이즈가 내세우는 수익률은 매월

을 벌 수 있어 48%라는 굉장히 높은 투자수익률

발생하는 매출에 운영지출만을 제외시킨 월 매출에 대한 수익금이다. 이를 믿고 섣부른 가맹을 한

을 소개하고 있으나 내용의 대부분이 허위 정보 라고 전했다. 이 회사의 수익성 분석자료에 의하 면, 매출액에서 임차료, 인건비, 식재료비 등 주 요 비용만을 차감한 결과가 월 400만원이다. 여 기에는 인테리어 등 창업비용에 대한 감가상각

가맹점주들은 가맹점 운영 시 얼마 지나지 않아 예상했던 수익률과는 큰 차이가 있음을 깨닫게 될 것이다. 쉬운 이해를 돕기 위한 예를 들어보자. 5억을 투자한 가맹점주가 매월 1천 만원의 매출을 올렸고 운영

비는 전혀 차감되지 않았다는 것. 실제 제대로 된

지출이 50% 밖에 되지 않았을 때 대부분의 프랜차이즈가 내세우는 수익률로 따진다면 무려 50%의

수익성을 산정해 보니, 사실상 월 50만원 정도 벌

수익률을 자랑할 수 있다. 하지만 이미 5억을 투자한 가맹점주의 투자금은 제외된 것이다. 초기투자

수 있는 것으로 분석됐다고 덧붙였다.

▼ 전형적인 외식업체 과장 수익률 산정방법의 예 구분

34 모텔업&야놀자

126만원

200만원

300만원

세부내역

비율

1,485만원

테이블 단가 대비 육류 비중

16.5%

540만원

810만원

야채, 공산품 외

9%

114

180만원

270만원

각종 소스류 외

3%

월세

300

468만원

702만원

1층 기준 B급 상권 예상

7.8%

인건비

608

960만원

1,440만원

주방, 홀(4,5명/12시간)

16%

수도광열비

152

240만원

360만원

전기, 수도 가스 비용

4%

주류

312

492만원

738만원

주류 +음료비중

8.2%

기타비용

114

180만원

270만원

일반잡비

3%

합계

2,569

4,050만원

6,075만원

67.5%

순수익

1,231

1,950만원

2,925만원

32.5%

월 3,800만원

월 6,000만원

월 9,000만원

육류

627

990만원

부자재

342

소스류

◆과장산출된 예상 수익률 커피전문점

23%

파스타 전문점

24%

치킨 전문점

32.5%

편의점

35%

커피전문점, 외식 전문점 등

비용 5억을 넣어 다시 계산을 해본다면 연 12%에 불과한 수익률이다. 물론 이것은 초기 투자금인 5억을 마련하기 위해 은행에서 받은 대출에 관한 이자, 매월 소모되는 집기 및 시설에 대한 감가상각 비용, 계약 종료 시 회수할 수 없는 비용(권리금, 인테리어비용)에 대한 것은 전혀 포함 되지 않았다. 호텔야자는 점포의 매입비용(임대보증금)과 권리금, 인테리어 비용, 가맹관련 비용, 초기 물류비용, 시설 및 집기 비용 등 프랜차이즈 가맹점 창업을 위해 지출 된 총 비용을 산출한 뒤 매월 발생하는 매출에서 운영지출과 대출 금융 이자를 빼고 투자 비용 중 소멸되는 비용을 매월 감가상각하여 제외한 뒤 얻는 수익을 12개월(1년)로 곱하여 총 투자한 현금 비용에 대한 수익률을 구한다. 이래야만 비로소 투자대비 연 수익률이라 말할 수 있는 것이다.

여타 프랜차이즈 업체들이

호텔야자 가맹본부는 가맹점주가 계약된 기간 내에 목표한 운영 수익은 물론 투자한 비용을 모두

선전하는 수익률엔 투자비용과

회수할 수 있어야 성공적인 투자라고 본다. 이 모든 것을 포함한 호텔야자의 목표 수익률은 연

금융이자, 인테리어, 소모되는 시설에 대한 감가상각비가 고려되지 않는다.

24%~36%이다. 이 수치 자체로도 다른 프랜차이즈 업체에 비해 높은 편이지만, 중요한 것은 이 수치를 얻기 위한 계산 안에는 운영지출뿐 아니라 금융비용, 인테리어 감가상각비용이 포함되어 있다는 것이다. 또 한가지 중요한 점은 모텔이라는 특성상 매출이 올라가면 자연스럽게 따라 오르는 건물의 가치, 즉 매매 시에 얻게 될 시세차익은 수익률에 포함시되지 않았다는 것이다. 허황된 숫자 장난이 판치는 창업시장의 왜곡된 행태속에서도 조목조목 실질적인 투자이윤을 밝히고

◆호텔야자 예상 수익률 계산법

매출 운영지출

있는 호텔야자의 행보는 일견 불리해 보인다. 하지만 예비창업자에게 정확하고 현실적인 정보를 제공하는 일은 무엇보다 중요한 일이다. 현재까지 프랜차이즈 시장에서 이러한 수익률 계산법을 적용한 사례는 막강한 경쟁력을 갖춘 호텔야자 외에는 찾아보기 힘들다.

▼ 호텔야자 1억 매출시 수익률 구분

금액

항목

비율

-

고정비용

4,660,000원

승강기, 방역, 통신, 인터넷, 로열티 등의 고정적인 월 지출

4.66%

금융비용

변동지출

36,375,000원

급여, 부식, 비품, 음료, 전기, 가스 수도, 세탁, 집기류 등

36.38%

-

합계

41,035,000원

41.04%

감가상각

순수익

58,965,000

58.96%

▼ 수익률

※ 일반적인 프랜차이즈 수익률 계산법을 호텔야자에 대입해 보면 약 59%가량의 슈익률이 나온다. 하지만 이는 금융비용과 시설감가상각이 반영되지 않은 과장된 수치이다. 호텔야자는 아래와 같은 방법으로 실 수익률을 계산한다.

월 매출 1억원

운영지출 41,035,000

매출의 41.04%

인테리어 감가상각

대출이자

연 순수익

28,000,000

3,750,000 10억 대출시 (금리 4.5%)

32.7%

리모델링 비용 10억 투자시

※ 건물 소유 시 리모델링 용도로 10억 대출 가정.(기존 금융 비용 제외)

Franchise Special 35

...

36 모텔업&야놀자

명품이 탄생하면 ‘짝퉁’이 생기기 마련? 호텔야자를 흉내내는 모방 업체들

객실 비품과 일회용품 인기 있는 브랜드 중에 모조품이 없는 브랜드는 없다. 인기를 실감할 수 있는 척도 중에 하나가 바로 모조품의 여부라고 할 수 있을 정도이다. 그런데 공산품도 아닌 객실을 카피하는 기현상이 숙박업계에도 일고 있다. 숙박업 브랜드 1위의 호텔야자의 디자인을 모방하는 업체들이 속속 등장하는 것이다. 야자가 오픈 한지 불과 1년여 만에 야자의 인테리어는 물론이고 비품의 패키지, 앰블럼 등을 거의 베끼다시피 한 업체들을 쉽게 찾아 볼 수있다. 이들 업체가 자존심마저 버리고 호텔야자를 모방하는 이유는 무엇일까? 잘나가는 브랜드를 흉내내면 매출의 결과도 비슷할 것이라고 생각하지만 실상은 그렇지않다. 앞에 소개된 만화의 내용처럼 호텔야자의 인테리어 디자인을 흉내내는 것은 쉽지 않은 일이다. 몇몇 업체들은 더 싼 가격에 리모델링을 할 수 있을 것이라는 착각으로 공사를 시작했다가 공사금액과 기간을 초과하여 큰 손해를 보았다. 퀄리티마저 기대에 한참 못 미쳐 매출부진이 이어진 것은 물론이다.

▲ 객실 비품과 일회용품의 모방사례

리모델링 공사에 있어서 결과의 차이가 생기는 것은 다음과 같은 이유 때문이다.

첫째, 야자는 리모델링 안심제를 통해 각 도급업체와 계약함에 있어 단 0% 마진도 붙이지 않는다. 둘째, 각 공정 별로 최소 2~3개의 업체 비교 견적을 통해 가장 합리적인 업체를 선택한다. 셋째, 각 공정 별 견적서 및 계약서를 점주에게 공개하며, 공사 후 모든 내역을 제공한다. 넷째, 야자는 점주에게 제공받은 모든 비용을 실제 공사비용에 투입하여 성실시공을 약속한다. 호텔야자는 모텔만을 전문으로 시공하는 전문 시공팀과 디자이너에 의해 만들어지며, 오랜 경험을 통한 노하우와 탄탄한 시스템이 구축되어 있어 안정적인 공사진행과 높은 완성도를 기대할 수 있다. 비슷한 공사금액을 가지고는 이러한 결과를 흉내내기 힘들며, 설령 유사한 객실 디자인이 완성된다 하더라도 호텔야자에 대한 고객들의 높은 브랜드 인지도와 완공 이후 이뤄지는 전방위적 마케팅 지원의 효과를 따라잡는 것은 불가능한 일이다.

▲ 객실 인테리어 모방사례

Franchise Special 37

브랜드의 중요성을 깨닫고 있는가? 비수기에도 통하는 마케팅 방안을 알고 있는가? 모텔 운영에 대한 체계화된 노하우가 알고 싶은가? 지금 그 이상의 수익을 얻고 싶지 않은가?

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소규모 여관이나 모텔을 운영하시나요? 모텔 창업이 처음이신가요?

모텔은 많지만 소규모 숙박업소의 대표브랜드는 모텔얌 뿐입니다.

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“착한 가격의 실속형 모텔을 원하는 고객 + BI Emblem

부담없는 비용과 고수익의 창업을 원하는 업주” 20여 객실의 작은 모텔을 임차하여 초기 부담을 줄이고, 객실 리모델링을 통해 시설 및 서비스 수준을 높인다면 성공할 수 있지 않을까? 모텔얌은 이런 성공 가능성으로 탄생하게 되었습니다.

착한 가격의 실속형 브랜드 모텔얌

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정품사용 모텔얌의 비품류는 고객님의 편의와 건강을 생각하여 정품 비품을 사용합니다.

2011년 12월

2012년 03월

2012년 05월

2012년 06월

서래마을점 오픈

성신여대점 오픈

종로5가점 오픈

마포 신촌점 오픈

일반 모텔 창업 VS 모텔얌 창업 비교 일반 모텔 창업

모텔얌 창업

경험부족으로 인한 불필요한 투자

합리적인 리모델링 비용으로 공사 가능

주먹구구식 운영

본사의 체계적인 운영시스템 도입으로 손쉬운 운영가능

불특정다수에게 비효율적인 마케팅 진행

야놀자닷컴을 통한 효과적이고 강력한 마케팅 지원

매출을 보장하기 어려움

최소 2배 이상 매출 상승 보장

모텔얌 창업의 장점 하나, 수익성은 좋지만 아직 대중화되지 않은 블루오션 산업 둘, 소자본창업이 가능한 모텔의 틈새시장 셋, 점포 선정부터 오픈 후 지속적인 관리까지 창업의 처음과 끝을 책임지는 체계적인 운영시스템

20~30여 객실의 여관, 모텔이 살아남는 법은 오직 모텔얌과 함께하는 것입니다. 모텔창업의 처음과 끝 그리고 앞으로도 얌이 항상 곁에서 함께 하겠습니다. 모텔얌은 블루오션 산업인 모텔업계에 고객에겐 만족을 업주에겐 수익성을 드리는 새로운 비전을 제시할 것입니다.

2012년 07월

2012년 08월

2012년 10월

2012년 11월

2012년 12월

김해 인제대점 오픈

인천 주안점 오픈

영등포점 오픈 불광점 오픈

천호점 오픈

인천 검단점 미아 삼거리역점 수원 시청점 성남 신흥역점

Franchise Special 41

모텔

서울특별시

서래 마을점

성신 여대점

전국 가맹 현황

종로 5가점

마포 신촌점

불광점

천호점

경기지역

영등포점

미아

삼거리역점

수원 시청점

인천 검단점

성남

신흥역점

경남지역

인천 주안점

김해

인제대점

모텔 얌 영등포점 가맹점주와의

솔직 담백 토크!

1

2

프랜차이즈 모텔얌과의 가맹을 결심하게 된 이유는 무엇인가요? 모텔얌을 처음 알게 된 건 신촌에 모텔얌이 들어서면서

4

모텔얌 영등포점의 가맹점주는 오랜 회사생활 끝에 처음으로 모텔을 운영하게 된 초보 가맹점주이다. 가맹점주와의 인터 뷰를 통해 모텔얌에 대한 솔직한 이야기를 들어보자!

현재 모텔얌 창업을 고려하고 계신 예비 창업주들에게 하고 싶은 말은? 이 질문은 예비창업주들에게 중요한 참고사항이 될 것

부터였습니다. 제 직장이 신촌에 있어 오고 가며 모텔얌

같아 신중해지네요. 창업은 인생에서 경험하게 될 흔치

간판이 눈에 자주 띄더군요. 예전부터 모텔의 수익성에 대해

않는 도전입니다. 고민되는 부분이 한 두 가지가 아니죠.

많이 들어왔고, 곧 은퇴를 준비할 나이가 된지라 안정적인

수익률과 안정성을 둘 다 잡기가 쉽지 않은데, 일단

노후를 고민하던 차였기에 모텔얌 본사로 가맹문의 전화를

모르는 분야에 도전하는 것은 안정성이 떨어지고, 남들도

하게 되었습니다. 처음에는 모텔에도 프랜차이즈가 있다는

쉽게 생각하는 편의점이나 카페 같은 사업은 수익률이

점이 생소했는데, 장사가 잘된다는 이야기에 놀랐습니다.

떨어지죠. 모텔처럼 수익률이 잘 나오는 분야는 비경험자가

모텔창업을 처음 접한 저에게는 준비단계부터 도저히 감이

진입하기엔 어려움이 너무 많은 사업입니다. 그런데

잡히지 않아 고민이 되었지만, 프랜차이즈의 노하우를 믿고

모텔얌은 비경험자도 쉽게 운영을 할 수 있게 돕는다는

가맹을 결심하게 되었습니다.

점이 가장 큰 장점이 있습니다. 소형업체임에도 잘 알려진 브랜드 덕분에 동네 여관들과는 급이 다른 지명도를 가지고

가맹계약하기 전 가장 우려했던 부분이 있다면 말씀해 주세요.

있습니다. 어떻게 보면 중대형 모텔에도 견줄 수 있는

막상 창업을 결심하고 나니 오픈 후 장사가 안되면 어쩌나

있었다고 해도 모텔얌에 충분히 매력을 느꼈을 것입니다.

하는 생각에 불안감이 들더군요. 하지만 가맹계약전

적은 돈으로 세련된 객실 리모델링이 가능한데다가 유리한

이루어지는 철저한 상권분석 작은 부분 하나까지도 신경

마케팅환경, 운영관리의 지원은 베테랑 사장에게도 매우 큰

써주는 모습을 보니 괜한 우려를 한 것 같아 되려 미안한

장점이 될 것입니다.

경쟁력이 있다고 생각합니다. 제가 만약 이전에 모텔경험이

마음이 들었습니다. 오히려 믿고 모든 것을 맡기고 나니 오픈을 위해 더욱 열심히 힘써주시는 본부 직원들의 모습을 통해 매출에 대한 불안감까지 모두 해소되더군요.

3

가맹 후 가맹본부의 지원 중 가장 마음에 드는 부분을 꼽는다면?

Talk

우선적으로 마케팅부분의 지원을 꼽고 싶습니다. 모텔얌은 프랜차이즈 업체라서 그런지 따로 돈을 들여 홍보을 하지 않아도 손님들이 많이 찾아 주었습니다. 아마도 야놀자에서 제공해준 사이트 광고효과인 것 같습니다. 또 하나를 뽑자면 시설보수나 운영에 대한 자문이 편리하다는 것입니다. 소규모 모텔이라 아무래도 많은 직원을 두지 못하고 직접 관리에 힘써야 하는데 이런 지원이 있어서 처음 모텔을 시작한 저도 불안감 없이 관리가 가능했던 것 같습니다.

Yam영등포점 Franchise Special 43

모텔 얌 가맹점 소개 착한 가격의 실속형 브랜드, 모텔얌 모텔얌은 착한가격과 실속형 브랜드라는 슬로건을 앞세워 1년여의 시간 동안 전국 총 13개의 가맹점을 개설한 소규모 숙박업소의 대표 브랜드로 자리잡고 있다. 2013년 현재 무서운 기세로 대한민국 곳곳에 자리잡아 이름을 알리고 있는 모텔얌 13개의 가맹점들을 만나보도록 하자.

웰컴투 모텔얌 1호 서래마을점 요즘 모텔얌 서래마을점 근무자들은 매우 바쁘다. 이유인 즉 슨 서래마을 주변에는 프랑스학교와 외국인 거주자가 많아 외국인 손님이 많기 때문이다. 외국인의 니즈를 충분히 파악하여 서비스 하기 위해서는 서래마을 근무자들에게 외국어 공부는 필수! 더군다나 저렴한 가격과

서래마을점

깨끗한 객실, 친절한 미소가 있는 최고의 서비스가 공존하는 이곳에 외국인의 지속적인 방문이 이루어 지고 있는 것은 당연하다. 최초의 모텔얌이자 모텔얌 1호점인 서래마을은 여전히 노력을 멈추지 않고 있다.

짧은 공사기간을 자랑하는 성신여대점 성신여대점은 기존 20객실을 보유한 작고 허름한 여관이었다. 더군다나 중심상권에서 살짝 벗어나 있어 항상 파리만 날렸다던 이곳. 리모델링을 한다고 장사가 잘될까? 라고 가맹점주조차 의구심이 품었던 이곳이 단, 17일의 짧은 공사기간으로 모든 이들의 예상을 빗나가게 만들었다.

성신여대점 44 모텔업&야놀자

현재 모텔얌의 인기 가맹점 베스트 5위안에 들고 있는 성신여대점은 최근 게스트하우스까지 운영하며 외국인 관광객을 대상으로 점차 세계로 뻗어나갈 준비를 마친 상태이다.

주소 서울 서초구 반포동 94-7 TEL 02-537-6203

23객실

주소 서울 성북구 동선동3가 41-1 TEL 02-922-8542

20객실

종로5가점

마포 신촌점

작은 객실도 성공할 수 있다! 종로5가점

주소

기존 적은 매출에 안주하고 있는 가맹점주라면 바로 종로 5가점을 눈

서울 종로구 효제동 215-1

여겨 볼만하다. 모텔얌 가맹점 중 이곳보다 작은 객실을 보유하고 있는

TEL

가맹점은 없을 정도로 무척이나 아담한 객실로 운영중인 종로 5가점.

02-741-8660

그러나 작은 고추가 맵다고 했던가? 작은 객실이지만 알찬 구성과 실속 달성 중이다.

18객실

최고의 상권에 자리잡다. 마포 신촌점

주소

최고의 상권과 좋은 시설을 갖춘 모텔이 비일비재한 또 하나의

서울 마포구 노고산동 106-31

대학가점인 마포신촌점의 오렌지 컬러가 빛을 발하고 있는 이유는

TEL

따로 있다. 바로 트랜드에 뒤쳐지지 않는 아기자기하고 세련된 디자인,

02-702-0570

젊은이들의 감성을 불러일으키는 추억의 오락기 시설 구비, 거기에

26객실

있는 인테리어로 18개의 적은 객실로는 달성하기 힘든 기록적인 매출을

학생들의 주머니 사정을 고려한 착한 가격이 바로 당당히 이곳에 자리잡고 있는 이유이다.

중남부 지역을 접수하다! 김해 인제대점 2012년 7월 드디어 모텔얌이 중남부권에 등장했다. 인제대학교

김해 인제대점

주소

김해캠퍼스에 인접해 있는 김해 인제대점은 디자이너가 직접 서울과

경남 김해시 어방동 528-6

김해를 원정하며 세심한 신경을 기울인 만큼 완성도 높은 객실이

TEL

탄생하였다. 기존 김해지역의 트랜드를 앞선 새로운 디자인을 선보여

050-7518-3556

중남부권 고객들에게는 가뭄의 단비 같은 존재로 자리매김 하고 있는

25객실

이곳은 바로 모텔얌이 중남부권에서도 큰 인기를 끌 수 있다는 것을 보여주고 있어 어느 곳에 자리를 잡아도 성공하리라는 확신을 갖게 해준 모텔얌의 마스코트와도 같은 곳이다.

Franchise Special 45

모텔얌 최초 파티룸이 있는 인천 주안점 ‘모텔은 즐기는 곳이다’라는 전신으로 무장한 가맹점주의 적극적인 태도는 젊은 고객들을 사로잡기에 충분했다. 노래방, 대형 오락기, 월풀 등 기존에 모텔얌에서 볼 수 없었던 서비스를 제공하여 어느새 야놀자

인천 주안점

회원들의 입소문이 퍼져 예약하지 않고는 파티룸을 즐길 수 없을 정도로 그 인기가 하늘을 찌르고 있다고 한다.

모텔하면 떠오르는 곳, 모텔얌 영등포점 모텔얌 영등포점은 영등포역과 영등포 시장 등 주변 최고 상권의 조합으로 한층 더 업그레이드 된 곳이다. 모텔얌 최초로 가맹점주가 직접 직영공사를 진행한 이곳은 기존의 깔끔하면서도 특색 있는 인테리어 포인트를 잘 살려 고객들의 시선을 사로잡고 있다. 특히 작은

영등포점

객실은 낮은 침대와 좌식형 가구로 세팅하여 공간의 활용도를 높여 실용적인 운영이 이루어지고 있으며 영등포 주변을 이용하는 20대부터 40대까지 다양한 연령층의 사랑을 받고 있다.

서비스정신으로 무장한 불광점 은평구 불광역 3번출구에 인접한 불광점은 북한산 입구 주변에 위치하여 유독 등산객의 방문이 많은 곳이다. 심신이 피로할 그들을 위해 낮은 베개와 높은 베개를 준비하는 세심한 배려로 등산객들

불광점

사이에 입소문이 났는지 주변 업체보다 월등한 매출을 선보이며 그들의 발걸음을 이끌고 있는 매력적인 서비스로 빛을 발하고 있다.

단기간에 목표 매출을 달성하다! 천호점 천호점은 주변 백화점과 인근 먹자골목이 형성되어있어 젊은 고객층의 왁자지껄한 분위기로 언제 찾아도 기분 좋은 곳이다. 한층 수준 높아진 디자인과 최상급 서비스의 조합으로 강동지역에 등장한 유망주 천호점은 기존의 주변 모텔분위기와는 차별화된 새로운 놀이공간

천호점 46 모텔업&야놀자

제공으로 젊은이들에게 친근하게 다가간 덕분인지 입소문이 빠르게 퍼져 단골고객 확보는 물론 단기간 목표 매출을 도달할 만큼 무한한 성장 가능성을 보여주고 있는 곳이다.

주소 인천 남구 주안동 68-17 TEL 032-442-0047

20객실 주소 서울 영등포구 영등포동6가 49-2 TEL 02-2635-3033

23객실 주소 서울 은평구 대조동 15-122 TEL 02-351-3666

26객실 주소 서울 강동구 천호동 357-11 TEL 02-471-7211

20객실

해외 고객까지 사로잡다! 인천 검단점 인천공항과 30분거리라는 지리적 조건을 활용한 마케팅을 펼쳐 오픈 전부터 야놀자 회원은 물론 여행을 오가는 내/외국인, 비즈니스맨들에게 이미 입소문이 났던 인천 검단점. 주변 모텔들에 비해 뛰어난 서비스를 제공함에도 불구하고(IPTV 서비스 제공, 큰 객실

인천 검단점

보유)부담 없는 가격과 청결을 최우선으로 생각하는 모습에 오픈 한지 얼마 되지 않았음에도 불구하고 인근 상권 중에서도 탑 매출을 기록하며 센세이션을 일으키고 있는 주인공이다.

주소 인천 서구 마전동 697-21 TEL 032-561-3595

18객실

강북 모텔을 흔들다! 미아삼거리역점 여관급 모텔을 이용하는 고객들의 가장 큰 불만은 엘리베이터가

미아 삼거리역점

수원 시청점

없는 시설적인 작은부분에서 부터 불편함을 토로한다. 그러나

서울 강북구 미아동 35-7

미아삼거리역점의 가맹점주는 고객에게 편안함을 제공하기 위해

TEL

과감히 엘리베이터 공사를 진행하였다. 다년간 축적된 노하우, 탄탄한

02-989-8995

기술력, 확실한 안전 진단과 건축법 체크 등 꼼꼼히 살펴 엘리베이터를

24객실

만들어 낸 모텔얌 시공팀. 예정보다 이른 오픈으로 현재 주변의 내놓으라 하는 모텔들보다 고객의 발길이 머무는 이유는 고객에 대한 세심한 배려에서부터 출발된 것은 아니었을까?

수원 모텔의 메카에 자리잡다!! 수원 시청점

주소

모텔얌 수원 시청점은 이미 인근에 호텔야자가 2곳이나 오픈 하였지만

TEL

착한 가격을 추구하는 고객을 타겟으로 틈새를 공략! 야자와 얌이 같은

031-223-9983

상권내 공존하며 서로 WIN-WIN 효과를 거두고 있다. 오픈 후 인근 큰

24객실

규모의 업체들 사이에서도 지속적인 매출 성장을 기록하며 모텔얌의 실속형 컨셉이 통할 수 있다는 것을 보여주고 있다.

2012년의 대미를 장식한 성남 신흥역점 2012년 12월 오픈한 성남 신흥역점은 좁은 골목에 위치한 탓에 지리적 위치가 좋지 않은 곳이다. 모텔얌의 장점 중 하나가 지리적 위치가 뛰어나다는 점이었지만 이곳은 상대적으로 상권이 좋지 않음에도 불구하고 다수 모텔을 운영해온 노하우와 시스템을 바탕으로 과감히

성남 신흥역점

주소

도전했다.지리적 단점을 이겨내기 위해 주변의 모텔보다 월등히 앞선 디자인, 차별화된 서비스, 막강한 마케팅 및 홍보를 통해 이제는 고객을 찾아가는 모텔이 아닌 고객이 먼저 찾아오는 모텔로 거듭난 곳이다.

경기 수원시 권선구 권선동 1016-1

주소 경기 성남시 수정구 신흥동 4156 TEL 031-731-6376

22객실 Franchise Special 47

모텔얌 성공 스토리 가맹부터 운영까지 모텔얌의 풀스토리

모텔얌은 합리적인 소비를 원하는 고객의 요구가 반영된 안락하고 깨끗한 객실을 제공한다. 실속형 모텔답게 작은 공간도 알차게 구성하여 고객들의 만족도가 높다. 소형 숙박업체에 도입된 최초의 프랜차이즈 브랜드인 모텔얌. 큰 돌풍을 일으키며 많은 관심을 받고있는 모텔얌의 성공의 비결을 가맹에서 운영까지 단계별로 분석해 보자.

가맹을 생각한다면 눈으로 확인하라! 실제로 운영되는 숙박업소의 내부를 눈으로 살펴볼 수 있는 기회는 많지 않다. 하지만 모텔얌은 가맹을 문의하는 예비가맹점주를 위해 운영하고 있는 가맹점에 방문하여 꼼꼼하게 룸쇼를 진행한다. 모텔얌 창업에 대한 모든 궁금증은 직접 보면서 안내받을 수 있다. 객실의 분위기, 인테리어에 대한 완성도와 설치된 시설의 수준을 확인하는 것은 필수이다.

창업 비용은 얼마정도? 프랜차이즈 모텔얌은 3년이라는 가맹기간과 투자 비용을 고려하여 매매방식 보다는 임차방식을 추천하고 있다. 가맹 계약 후에는 예비 가맹점주가 원하는 지역의 상권분석(통행량, 경쟁업체 조사, 매출 예측 등)을 통해 조건에 부합되는 점포의 선정 및 계약에 이르는 모든 과정이 진행된다. 모텔얌을 창업하기 위한 가맹비, 보증금, 리모델링비, 임대차보증금 등의 투자비용은 20객실을 기준으로 대략 2~3억대 금액으로 지역과 상권에 따라 차이가 있다. 구분

20객실

비고

가맹비

1,500

모텔얌 브랜드 사용, 가맹 수급권 및 상표 사용권 부여

보증금

500

가맹계약 해지 시 환급, 비품 공급 예치금(부가세 없음)

도면, 감리비

1,400

평면도, 천장도면(등기구배치도), 프론트입면도(부가세별도)

리모델링

15,000~19,000

업체 상황에 따라 상이

임대차보증금

10,000~20,000

임대차 계약에 따라 상이

총 비용

28,400~42,400

부가세 별도

✽ 로열티 : 객실당 70,000원 (영업 개시일부터 청구) ✽ 별도공사 : 설비, 전기, 방수, 직원숙소 및 점주 추가 요청공사는 별도 ✽ 리모델링 비용은 실측에 의해 산정되며, 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

48 모텔업&야놀자

공사비를 절감시키는 모텔얌만의 공정 비법 모텔얌은 최소의 공사비로 최상의 리모델링을 완성한다. 일부 불량 프랜차이즈들의 리모델링 비용 부풀리기에 대해 들어보았다면 의아할테지만, 단언컨데 모텔얌 수준의 객실을 다른곳에서 더 저렴하게 진행하는 것은 불가능하다. 이러한 시도가 없었던 것은 아니다. 모텔얌의 가맹점 중에는 가맹만 하고 공사는 알아서 하겠다는 업체가 있었다. 하지만 공사 결과의 내용은 비용과 사후관리면에서 가맹본부를 통한 공사결과에 미치지 못했다. 전문화된 모텔시공팀의 최저가 비교견적으로 진행되는 모텔얌의 리모델링, 공정의 곳곳에 숨겨진 특별한 노하우를 살펴보자.

▲ 재활용 할 부분을 보전하는 철거 공정 철거는 모든 리모델링 공사의 시작이다. 신속한 속도로 진행되어야만 주변 업체들간의 마찰을 줄일 수 있고, 이후 공정이 빠르게 진행 될 수 있다. 사전에 모든 집기들을 비워야 하는데, 모텔얌의 공사는 보일러, 설비, 가전 등을 잘 보전하여 활용가능한 부분은 재사용하는 것이 특징이다. 이것이 공사금액을 절약하는 첫번째 방법이다.

▶ 누수를 막는 것은 무엇보다 중요하다 모텔을 시공하는 전문가들이 가장 중요하다고 생각하는 것이 바로 물. 그 중에서도 누수가 발생하지 않도록 공사를 하는 것이다. 객실에 누수가 발생하면 누수요인을 찾을 때까지 객실의 이곳 저곳을 철거하여야 하기 때문에 객실판매가 불가능할 뿐만아니라 보수에 따른 추가비용이 몇 배 증가하게 된다. 따라서 시공할 때 처음부터 방수작업을 잘 하는 것이 중요하다. 모텔얌의 특화된 방수 작업 방법은 시공 후 갖는 철저한 테스트이다. 평균 공정 보다 많은 방수 작업 이후에 시공 부위에 물을 받아 시험함으로써 오픈 후 생길지 모르는 누수를 사전에 차단한다.

Franchise Special 49

▶ 모텔얌 공사의 핵심 목공작업 모텔얌의 전 객실에는 천장, 벽, 가구, 침대, 마감 등 목공이 안 들어가는 객실이 없다. 목공작업은 모텔얌 리모델링 공사의 꽃이라 불린다. 이 과정은 페인트, 전기, 벽지 등의 공정과 밀접한 관계가 있기에 목공작업의 속도가 공사기간을 좌우 할 만큼 목공의 중요성이 크다. 모텔얌은 숙련된 목수와 엄선된 마감재로 시공을 하고있다. 침대, 가구, 테이블 등에 들어가는 목공작업의 경우 목재질과 목수의 숙련도에 의해 인테리어 디자인의 완성도에 큰 영향을 미치기 때문이다.

▼ 컬러를 통해 뚜렷해지는 모텔얌의 브랜드 가치

▼ 분위기를 결정 조명의 힘

많은 모텔들이 외관에 큰 돈을 들인다. 강한 인상을 남기기 위해 온갖

인테리어에 있어서 조명의 역할은 매우 크다. 빛의 색과 조도에 따라

마감재와 특수조명이 동원된다. 하지만 모텔얌은 단지 페인트를

연출할 수 있는 분위기는 매우 다양한데, 모텔얌의 경우엔 은은하게

이용한다. 전면에 균일하게 칠해진 경쾌한 주황색 컬러는 그 어떤

빛나는 할로겐등과 따듯한 느낌의 백열등을 사용하여 객실을 편안한

모텔의 외관보다 쉽게 눈에 띄며, 사람들에게 모텔얌 브랜드를

휴식의 공간으로 연출한다. 시공시에는 조명의 전력소모와 교체수명도

인지시킨다. 게다가 도장작업은 다른방식의 외관공사보다 현저하게

고려해야하는데 모텔얌의 임대기간과 가맹기간을 생각하면 긴 수명과 높은

저렴하다. 이보다 효과적인 외관작업이 있을까?

단가보다는 낮은 가격대의 제품 사용이 유리하다.

50 모텔업&야놀자

탄탄하고 막강한 모텔얌의 오픈 후 관리 시스템 야놀자 닷컴을 통한 강력한 마케팅 진행 프랜차이즈 모텔얌 가맹 시 가장 큰 장점은 본사의 노하우(매뉴얼)를 통해 시행착오를 겪지 않고 정상운영까지의 빠른 정착이 가능하다는 점과 오픈 후 혼자서 해결하기 어렵다는 모텔 마케팅과 홍보를 책임진다는 것이다. 보통 오픈 초기에는 새로운 고객을 잡기 위해 마케팅 전쟁이 시작되는 시점으로 모텔얌에서는 가맹점 마다 담당자가 선정되어 1:1로 관리가 들어가게 된다. 각 가맹점에 대한 지리적인 특성을 파악하여 홍보방안을 세운 뒤 목표 매출을 달성하기까지 지속적으로 홍보를 시행한다. 그 중 야놀자 닷컴은 국내 1위의 모텔 온라인 마케팅 사이트로써 모텔얌 브랜드 및 이미지를 가장 강력하게 홍보할 수 있는 수단으로 보통 온라인 / 오프라인 / 모바일을 통한 3가지 수단을 통해 홍보를 진행하고 있다.

ONLINE  모텔얌닷컴 대형광고영역 노출(우선순위)(모텔얌닷컴 3월 런칭예정)

MOBILE  모텔정보 어플리케이션 기본광고 모텔정보 어플리케이션의 기본광고에 노출되며, 키워드 검색에 노출.  관리우수업체 대형광고 추가노출 서비스품질 우수업체, 체크리스트 평가 우수 업체는 모바일 대형광고 등 서비스 광고영역에 노출.

OFF LINE  공사 초기, 공사 중, 오픈 후 현수막 증정 공사 초기부터 오픈 시까지 일정금액의 현수막을 무료로 증정  각종 전단지 및 쿠폰 디자인 제작 모텔얌에 맞는 전단지, 쿠폰의 디자인을 제공.  X배너 증정 해상도 높은 객실사진이 있는 배너로 가맹점 입구에 세워 놓는 입간판 용도로 쓰임.

모텔얌의 단독 사이트로 런칭을 앞두고 있는 현 시점에서 차후 사이트 내 모텔정보, 커뮤니티, 이벤트 등을 활용한 마케팅을 진행 할 예정.  야놀자닷컴, 싼모텔닷컴 기본광고

모텔얌의 슈퍼맨! 슈퍼바이저가 있어 든든하다! 슈퍼바이저 시스템은 프랜차이즈 모텔얌에서 가장 자신 있게 자랑할 수

야놀자와 싼모텔닷컴의 가장 기본적인 광고이며, 프랜차이즈 영역,

있는 운영관리 시스템이다. 가맹점의 서비스품질을 지속적으로 관리,

키워드에 노출.

향상 시켜 브랜드 이미지를 구축하고 가맹점주와 본사 사이에서 원활한

 주기적인 이벤트 페이지 제작 진행 담당자가 지속적인 이벤트 페이지를 기획하여 고객의 참여를 유도.  관리우수업체 대형광고 추가노출 서비스품질 우수업체, 체크리스트 평가 우수 업체는 웹 대형광고 등 서비스 광고영역에 노출.

의사소통을 가능케 하는 중간 다리역할을 하고 있다.

시설관리파트  전반적인 시설 및 하자보수 관리 월 2회 정기 방문하여 시설물의 하자보수사항을 점검한다. 이를 가맹점주에게 전달하여 원활한 운영을 할 수 있도록 한다.

 해외예약 진행(아고다, 부킹닷컴, 엑스피디아 등) 등록 대행

C/S 파트  운영상의 모든 사항 체크 고객응대 방법 및 운영관련 교육, 프론트 내부 청결도, 객실현황체크, 직원들의 유니폼 및 서비스 체크, 각종 내/외부 편의 시설과 전체적인 관리상태 체크 진행.

Franchise Special 51

모텔 얌 14th,15th, 16th 가 맹점주를 모집합니다

모텔 얌 추천 상권 Best 3 사상은 서부시외버스터미널의 리모델링으로 인하여 도심 정비가 빠르게 진행되고 있다. 이러한 움직

준비된 물건, 아직도 망설여지십니까?

임에 따라 주변 상권이 부활하고 유동 인구의 증가가 활발히 이루어 지고 있다. 또한 김해공항이 경전철과 연

현재 모텔 얌은 수도권에 12개와 김해 인

결되어 15분만에 도착이 가능하다. 서울로 비유하자면 강남 고속터미널과 비슷한 요충지라고 할 수 있다. 최

제대점 1개를 포함하여 13곳이 운영되고

근 모텔 시설의 고급화에 따라 많은 모텔의 리모델링이 이루어졌기 때문에 비슷한 수준의 리모델링은 더 이

있다. 아직 지방권은 1개의 가맹점뿐이라

상 큰 경쟁력이 없다고 판단되므로 저가 요금을 원하는 숙박 수요층을 만족시킬 수 있는 모텔 얌을 추천한다.

지역 선정에 있어 자유로운 편이다. 하지

부산역은 일찍이 KTX의 발달로 인해 명실상부 부산 진입의 관문이다. 많은 유동 인구로 인해 비즈

만 아무리 원하는 지역이 있어도 그곳에 내가 원하는 물건이 없다면 아무 소용이 없다. 모텔 얌에 관심이 있는 예비 가맹점 주를 위해 가맹 계약 시에 추천하고자 숨 겨둔 3곳의 물건이 포함된 상권을 살짝 공개한다.

니스 고객과 단체 고객뿐 아니라 외국인 고객 또한 무척 비중이 높다. 관광객을 대상으로 하는 부산역에서 출 발하는 시티투어 버스를 이용할 수 있다는 편리성도 있기 때문에 요즘은 고객들도 부산역 인근의 모텔을 선 호하는 경향이 있다. 하지만 부산역은 시설이 낙후된 곳이 많아 깨끗하면서도 시설이 좋은 곳을 찾기가 쉽지 않다. 수요와 공급이 불균형을 이루는 상태인 것이다. 이런 시점에 착하고 실속 있는 가격의 모텔 얌이 고객 에게 다가간다면 최선의 선택이 될 수 있지 않을까?

동래상권은 아는 사람만 안다는 알짜 모텔 상권이다. 이곳은 20~50대에 이르기까지 다양한 연령층 이 인근 음식점과 유흥가에 밀집되어 있다. 밤 늦은 시간까지 생동감이 있는 활발한 상권이다. 다양한 연령 층이 존재하기 때문에 수요층도 다양하게 분포되어 있다. 이미 고급 시설의 모텥이 즐비한 만큼 저가형의 모 텔을 준비하는 역 발상이 성공할 가능성 또한 많다.

모텔얌, 아는 만큼 보인다. 모텔 얌 김해 인제대점은 상권 중심지로서의 기능이 많이 약해진 곳이다. 이 근처보다는 부산으로 유입되는 인구가 많기 때문이다. 흔히 모텔 얌은 역세권에 위치해있기 마련인데 김해 인제대점은 왜 다를까? 김해 인제대점의 경우 모텔을 처음 접한 가맹점주이다. 별도의 직업을 가지고 있지만 안정적인 부수입원을 원하는 케이스였다. 이런 가맹점주의 의견을 참고하여 가맹 계약을 맺은 후 소규모 투자 금액에 맞추어 물건을 알아 보고 추천을 한 곳이 지금의 김해 인제대점이다. 중심 상권에 있는 물건은 많은 투자 비용이 요구되고 시설 또한 좋아야 한다는 부담이 있다. 하지만 김해 인제대점은 그와 비슷한 객실 25개 안팎의 다른 상권 물건에 비해 투자 비용이 적게 소모 되면서도 저가 정책을 펼치기에 적합하다는 판단을 하고 추천을 하였다. 최고급 시설을 갖추기 보다는 최소한의 비용으로 모텔 선택의 1순위인 깔끔함과 청결함에 중점을 두고 리모델링을 진행했다. 주 이용 고객을 인제대 학생으로만 제한하지 않고 중.장년층 고객과 비즈니스 고객으로 확대시켜 가격대가 합리적인 숙박 시설이라는 것을 홍보하고 고객 유입에 노력을 기울였다. 김해 인제대점은 가맹점주가 가맹 상담 시 원했던 초기의 목표대로 높지는 않지만 안정적인 매출을 기록하고 있다. 이는 정해지지 않은 미래의 불투명함 때문에 수익형부동산을 원하는 예비 창업자에게 프랜차이즈 모텔 얌을 추천할 만한 사례이다.

52 모텔업&야놀자

야놀자 좋은건 알겠는데 광고비가

야놀자 월 광고비가 부담되세요? 초기 촬영비만으로 야놀자에 노출될 수 있는 '모텔예약'을 이용해 보세요.

제작,등록비 10만원 (vat별)으로 야놀자에서 모텔예약을 신청하세요 국내 최고의 숙박업 포탈 사이트 야놀자닷컴의 예약시스템을 이용하시면, 손쉽게 객실을 판매하고 관리 할 수 있습니다. 예약과 입금관리는 야놀자에서 진행되고 업체에서는 확인만 하시면 됩니다. 객실을 미리 팔아 공실을 줄이고, 업체 홍보효과까지 볼 수 있는모텔예약을 이용해 보세요!

모텔예약 상담문의

이재원 팀장 010-9183-2580 | 김병목 대리 010-6470-4770

소규모 숙박업체를 위한 혁신적인 프랜차이즈 모텔얌은 야놀자가 만든 실속형 모텔브랜드 입니다. 리모델링에서부터 운영과 관리에 대한 노하우로 작은 사업장에 큰 매출을 올려 드립니다.

투명한

높은 브랜드

야놀자의

운영/관리

리모델링

인지도

마케팅

노하우

공사마진이 최소화된

어디서나 눈에 띄는

130만 회원의 영향력

체계적인 수퍼바이저

모텔얌 리모델링은

주황색 모텔얌은

있는 온라인, 오프라인

관리 시스템으로

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