Motelup & Yanolja 57

vol.57 2013.3 첫 째 주

숙박업 필수 매거진

모텔업&야놀자 www.motelup.com www.yanolja.com (전국)1644-7896

12. 당일 예약 취소한 미성년자의 환불요구 40. 호텔야자 수원 시청점 스토리

26. 타깃 고객을 마케팅 하라

50. 모텔업 재테크 노하우

모텔 마케팅 & 인프라 No.1 ㈜ 야놀자

손님 뜸한 3~4월

매출 상승요인이 없다면 만들어라! 매출상승 매출상승

어떻게?

비수기 극복은 마케팅이 답이다! 모텔마케팅은 야놀자가 답이다! 수도권

대 표 번 호 1644 - 6786 현선호 과장 010-8715-3804 오장근 대리 010-9502-9250

(주)야놀자 서울시 강남구 학동로 11길 6

(전국)1644-6786

중남부

대 표 번 호 1644-1340 김유광 과장 010-4340-5340 장혁진 대리 010-2382-4 1 35

Fax : 02)548-1887

E-mail : mt@yanolja.com

[문의전화]

1644-7896

믿고 맡길 수 있는 모텔업 부동산 www.motelup.com 숙박업 전문 사이트 모텔업이 부동산 거래의 새로운 전략을 제시합니다.

모텔업 부동산 장점

개인매물 비공개의뢰 직거래 시스템 시스템

확인매물 허위매물 현장확인제도 신고제도

중개업소 매물 확보

건물주가 직접 매물의

비공개 의뢰를 신청하면

거짓매물이 아닙니다.

매물 게시판의 허위매물

모텔업과 제휴된

정보를 등록하면 전국

누구에게도 알리지

모텔업이 직접 매물의

등록 방지를 위해

부동산 관계자를 통해

수많은 모텔 관계자에게

않고 비밀리에 매수나

실제 정보를 확인하고

허위매물 신고제도를

실시간으로 매물정보가

정보가 전해집니다.

매도건을 중개합니다.

인증마크를 부여합니다.

실시합니다.

업데이트 됩니다.

안전한 거래를 위해 공인중개 자격을 갖춘 중개사와 함께 계약을 진행하세요. 매물의 거래 성사시 중개수수료가 발생합니다.

vol.57 2013.3 첫째주 8 10 12 14 16 18 20 24 26 28 30 32 34 38 40 42 44 46 48 50 52 54 58 60 62

(주)야놀자는 호텔, 모텔, 펜션, 여행 등의 놀이, 레져, 생활, 숙박문화에 필요한 정보와 경영마케팅으로서 양질의 숙박, 관광, 레져문화의 뿌리가 되고자 최선을 다하고 있습니다. 대한민국의 숙박, 관광, 레져, 놀이문화의 전문기업으로서의 더욱 가치있는 정보 창출과 경영마케팅을 통해 지속적인 발전을 이룩할 수 있도록 노력하겠습니다.

성매매 장소제공 호텔 강남구 상대로 소송 오해하지 마! 맥주 마셔도 살 안 찐다 당일 예약 취소한 미성년자의 환불요구 길동 쉴 스탠다드룸 참! 잘했어요 야놀자 오픈 모텔 캘린더 대구 피아노 파티룸 모텔 스터프 _ 무인정산기, 노비타 비데 타깃 고객을 마케팅 하라 댓글의 기술 박주임의 담코 탐방기 야티켓을 지킵시다! 객실점검의 정석 공기 청정기 호텔야자 수원 시청점 스토리 비품파우치마저 특별한 호텔야자 욕실 TV 모텔과 안전 대천(보령) W 호텔 모텔업 재테크 노하우 대한민국 구석구석 모텔 운영 매뉴얼 모텔리어 라이프 연재만화 별자리 운세

COVER Hotel YaJa 시청점_606 숙 박 업

필 수

매 거 진

모텔업&야놀자

발행인

이수진

편집인

구본길

발행처

(주)야놀자 서울 강남구 학동로11길 6

[홈페이지] www.motelup.com www.yanolja.com

[문의] 전 화 1644-7896 팩 스 02-548-1886

에디터

현선호 / 오장근 / 최진용 / 이희령 김설희 / 김현근 / 김유광

본지 기사의 저작권은 (주)야놀자의 소유입니다. 기사 및 사진 등 모든 내용은 무단으로 사용할 수 없습니다. 본지는 한국 간행물 윤리위원회의 윤리강령 및 실천요강을 준수합니다. 외부 필자의 원고는 본지의 편집 방향과 일치하지 않을 수 있습니다.

부천우편집중국 정기간행물 2013.3월 첫째주

발 송 건 수

임태성 / 홍한나 / 박동준 / 양선조

편집 디자이너

정민석 / 김효정

등록번호

서울특별시 다 10200

등록일자

2010년 3월 10일

창간일자

2010년 4월 22일

인쇄인

성보프린팅

23,000 통

본 매거진은 매월 2회 전국의 숙박업소에 무료로 배송되어 집니다.

전국 200여 용품 비품업체를 통해 공급합니다.

반짝반짝~ 빛나니까 욕실세정제 대표 브랜 드

이다

우와! 정말, 타일이 반짝반짝~ 샤크린 1통을 물과 희석하여 2통으로 만들어 유사상품과 세정력을 비교해 보세요 실속있는 가격(고농축)

산학협력협약서체결 유한대학교 벤처기업 인증 ISO9001인증

초강력 세정(혈흔, 찌든때, 묶은때) 클린사업장인증

친환경 세정제(無인산염) 최첨단 과학(푸른신화 개발)

첨단 과학의

푸른신화

☎1577-5380(代)

PL보험가입(3억)

서울사무소 : 서울 금천구 가산동SK트윈타워 A-1112 본사·공장 : 경기도 화성시 안녕동 178-38

이제는 스파 가 대세!! 名品 스파욕조 - 뉴스파 뉴스파 납품현황

서울 구의동(스카이, 카리브), 남현동베니스, 대조동폼, 번동써클, 면목동아이존,

망우동(유토피아,칼튼), 미아동신생파크, 수유동(퍼니, 파레스, 수, 시네마팰리스, THE), 신당동W, 신촌캠퍼스, 중곡(문, 헤라), 삼성동발리, 화곡동(쟈스민, 르네상스), 가산동첼로, 답십리스카이, 노량진금강장, 방이동로젠, 남현동다이나,

인천 강화동막, 구월동네오텔, 마전동스위트, 석남동(리츠, 에쿠스, 에이스), 송도(블루, 로제, 메이, 테마), 십정동필, 왕길동클레오, 작전동드라마, 용현동파타야

경기 가평(여울목, 레드,신축), 고양힐튼, 구리(타라, 타원), 김포리베, 동두천테마,

부천(캐슬, 하트), 남양주(미라지, 애니텔, 테마, 아름다운풍경), 안성(할리우드, 아비숑), 수원(라벤다, 유앤아이, 에쿠스, 첼로,샹그리아), 안산(인터파크, 스타, 신라), 안양(켈리포니아,모자이크), 양평(동부, 쇼무인텔, 알프스), 용인(리젠드, 대지, 에버힐), 평택쇼, 의정부(올인, 퓨전, 추억만들기, W, 해드윈, 라벤다), 성남(조아텔, 팝콘), 파주(벨리타, 리오, 이브, 소풍, 스카이), 시흥(우리텔, X), 양지오투, 일산필그린, 화성(스파, 알프스, 월드온천, 반지)

부산 구서동(타워, SP), 범천동테마, 송정동(노비오스, 마리나), 수영동A+, 신호동Y, 연산동(U, 클릭), 우동카사, 광안동메리트, 구포동몰티브, 학장동스완 , 덕포동X, 대연동티파니, 덕천동매직, 화명동스파

울산 남외동제우스, 일산동오페라, 상북반지, 웅촌하늘이열리는모텔,

삼산동(반지, 꿈, 로미오, 보보스, 솜누스, 샵, 쉐르빌, 팬, 몸부림, 티아라, W, 줄리엣, TOP), 등억(더죤, 몸부림, V, K2, 에이원, 마), 성남동(별, 휴), 방어동반지, 달동(ID, 짝), 우정동맥스

경남 거제(패션, 파도향기, S+, 신축무인텔), 거창발렌타인, 사천SS 김해(테마,

장미, 신축, 아라), 남해핑키마린, 산청단성, 양산(A+, 369), 창원(로데오, 킹, W, 필, 성은, 상남동V, 함포구콘, 붐,궁, 신포동타임), 통영(멀티락, 발렌타인, WA), 진주(킹덤, 성수장, 호텔M, 휴, 맨하탄, EM), 창원북면(꿈의궁전, 신촌온천, 마그마온천, 신라온천, 황토방온천), 창원성산구(토토스, 리버스, 멀티모텔락, 로또, 렉스, 프리텔, V ), 창원진해구하이트

대전 대사동아트인, 봉명동(메르디앙,007), 선화동모노그리스, 용전동(리무진, 충청 보그, 캐슬) 용문동티롤리아, 탄방동갤러리, 논산젠, 아산테마, 천안(아로마,

대구 감삼동(투유, 탑), 대현동W, 동천동(X, 폭스), 복현동코모, 본리동(헤라,

광주 쌍촌동라스베가스, 우산동(발리, S, 아이디), 중흥동(오페라, 별) 신안동K, 나주M, 전라 광양(CCK, W), 목포빅토리아, 순천앰버서더, 여수(리모텔, 마이하우스), 전주(J,

경북 경산(발렌타인, 빈, 헤리티지), 경주(드라이브인, 드림힐, 스카이, 천지,

W, Q), 청주타임, 보령리버사이드, 공주숲속의루비, 문창동(네오, 예산T, 제천신축)

퀸) 정읍(뉴알프스, 뉴프린스), 고창뉴프린스, 부안생폴드방스, 군산라비치, 익산(피아노, 뉴알프스), 완주숲속의정원, 강진가필드, 송정동파스텔

강원 춘천(캣츠, 구름카푸치노, 꿈의궁전, 산토리아, 션샤인, 레이첼, 초코렛, 힐하우스, 호텔엔, S)

모터고장율 제로!! ※ LG 모터 (국내 OEM생산.독점공급)

아테네, 베르사이유,자자), 용수동나무사이로, 신천동(폭스, 자자, 붐, 샤넬), 호산동(폭스, 노리), 호림동(슈가, 리첸시아, 허브), 내당동폭스, 효목동 (레드캐슬, 블루캐슬), 향촌동쿡, 두산동G, 성당동WOW, 신안동타임 리베, 블루스타), 칠곡(킹, 파라다이스, 쇼), 포항(월드컵, M, 헤리티지, 씨티, 호텔야호, 르네상스, XYM, 시티), 구미(웰타임, 에버랜드, 샤넬), 김천첼로, 문경(블랙&화이트), 영덕바닷가모래밭, 안동(자자, 신축)

제주 LUFFY펜션

▶ 일반형 - 일반마감 ▶ 고급형 - 대리석마감 + 수중 7색 LED 조명 ▶ 최고급형 - 고급형 + 촛불 LED조명

국제특허출원 : PCT/KR2011/005901

전기안전인증 : HM07105-11001A/11002A

1인용 스파

코너형 스파

2인용 스파

원형스파

이동식 스파

수도권 전시장 : H.P. 010-3800-1904 남양주시 화도읍 녹촌리 495-24

www.newspa.co.kr

서경기 전시장 대전 전시장 전주 전시장 광주 전시장 대구 전시장 울산 전시장 부산 전시장 본사 / 공장

: : : : : : : :

H.P. 010-3111-1609 경기도 고양시 일산동구 백석동 1423-4 1층 TEL. 070-8274-5939 대전광역시 서구 가장동 36-2 H.P. 010-3657-5929 전북 전주시 완산구 삼천동1가 562-17 H.P. 010-2419-8000 광주광역시 북구 우산동 559-95 H.P. 010-4284-2201 / 010-2542-3322 대구광역시 북구 구암동 775-7 H.P. 016-568-0001 울산광역시 남구 삼산동 1625-6 H.P. 016-568-0001 부산시 사상구 엄궁동 642 건축자재단지 G-5호 TEL. 0505-288-8015 경남 양산시 상북면 소석리 31-1

키드-오 24봉

990원

www.motelup.com/market/

MOTELUP NEWS 숙박업 필수 매거진 모텔업 & 야놀자가 꼽은 금주의 뉴스

성매매 장소제공한 라마다 서울 강남구 상대로 손해배상 소송

홈스타 세정제 12.5L 11,250원

www.motelup.com/market/

서울 숙박시설 1만 7000실 부족 서울시의 잇따른 관광호텔 건축 승인에도 불구하고 시 내 하루 평균 숙박시설 부족량이 현재 1만7천실 이상 되고, 2017년에는 지금보다 80% 정도 늘어날 것으로 전망됐다.시는 7일 서울 관광객 숙박 수요를 분석한 결 과 지난해 현재 시내 하루 평균 숙박시설 부족량은 1만 7309실로 2017년에는 부족량이 3만 1148실로 늘어날 것으로 추산된다고 밝혔다. 연도별로는 올해 1만 9680 실, 내년 2만 605실, 2015년 2만 3252실 등이다. 객실 부 족분에 한국호텔업협회가 집계한 ‘객실당 평균 이용객 수’ 2.4명을 곱하면 올해의 경우 하루 평균 4만 7000여 명의 관광객이 묵을 곳을 구하지 못하는 셈이다. 이에 시는 관광호텔을 올해 33곳, 내년 29곳, 2015년 13곳, 2016년 8곳, 2017년 5곳 신축할 예정이지만 예상 수요 를 모두 감당하기는 어려울 것으로 보인다. 중저가로

서울 강남구가 성매매 장소를 제공한 라마다서울호텔에 재차 영업정지 처분을 내리자

숙박을 해결하길 원하는 '실속파' 관광객도 늘면서 고

호텔측이 중복 처분이라며 구청장을 상대로 손해배상 청구 소송을 내는 등 양측의 갈

급호텔 증축만으로 수요를 감당하려는 것이 비현실적

등이 법정 공방으로 이어지게 됐다. 서울시 지자체들이 지역 성매매업소 근절을 위해

이란 지적도 나오고 있다.

지속적인 단속을 벌이고 있지만 적발 업소들에 대한 행정처벌이 극히 제한적이고, 적 발된 업소들이 법원에 소송을 제기하는 식으로 영업정지 처분을 피하면서 지자체 단

지하경제 양성화, 모텔 꼼짝마

속이 실효를 보지 못하고 있다는 지적이 제기되어 왔다. 실제 라마다호텔은 작년 9월

정부는 지하경제 양성화로 5년간 28조5000억 원 가량

구청의 영업정지 3개월 처분에 대해 취소소송을 제기, 법원으로부터 '판결선고 시부터

의 세금을 더 거둘 계획이다. 이에 지방청 세무조사 인

1개월까지 행정처분의 효력을 정지한다'는 결정을 받았고 현재 1심이 진행 중이어서

력을 증원하는 등 원활한 재정조달을 위해 어떤 추가

영업활동을 이어왔다. 이 호텔은 2009년 6월 호텔 지하에서 영업하던 유흥업소에 성

카드를 꺼내 들지 귀추가 주목된다. 지하경제는 실체

매매 장소를 제공해 구청에 2개월 영업정지처분을 받은 바 있다. 하지만 2년 간 행정

가 잘 드러나지 않는 것이 특징인데, 모텔도 투명한 세

소송을 진행하며 버젓이 영업을 계속해 오다 지난해 6월에서야 대법원이 구청의 손을

금 없는 '현금장사'로 유명하다. 모텔 이용객은 대부분

들어줌에 따라 2개월 영업정지처분이 집행됐다. 하지만 이 호텔은 1차 영업정지가 집

흔적을 남기기 꺼리기 때문에 현찰거래가 꽤 성행하고

행되기 한 달 전인 같은 해 5월, 동일한 이유로 공중위생관리법 위반으로 2차 영업정

있는 것으로 알려졌다. 모텔 근처 편의점은 현금서비

지처분을 받았고, 현재 2차 영업정지 처분에 대해 법원에 소송 중인 상태였다. 이에 강

스 비중이 높아 카드사들이 선호할 정도다. 금융권에

남구는 이례적으로 성매매 장소를 제공한 호텔에 '한 달 간 영업 폐쇄'라는 강경조치를

서 모텔에 대한 대출심사를 할 경우 담보가 부족할 때

했다. 라마다서울호텔 측은 "구가 같은 사안에 대해 작년 9월 공중위생관리법을, 지난

는 통상 소득을 본다. 워낙 소득추정치를 믿기 어렵기

달에는 관광진흥법을 적용한 것은 위법부당한 중복 처분"이라며 "이는 '관광숙박업자

때문에 일반적인 심사로는 대출이 어렵다. 대출담당자

가 업소를 성매매 장소로 제공하는 행위는 관광진흥법으로 처벌할 수 없다'는 취지의

들이 현장에 나가 드나드는 사람이 몇 명인지 지켜보

법원 판결에도 위배되는 것"이라고 강조했다. 이에 대해 강남구는 라마다 측에 대한 구

기도 한다. 하지만 일반적으로 모텔 대출에 대한 소득

의 처분에 법적으로 전혀 문제가 없다는 입장이다. 구 관계자는 "관광숙박업자의 위반

추정은 수도계량기로 한다고 전해진다. 금융업계 관계

행위가 공중위생관리법에 해당하면 공중위생관리법을 적용할 수 있으며, 관광진흥법

자는 "물 사용량이 대실 수와 대략 맞아떨어지기에 이

에 명시된 등록 영업 범위를 벗어난 경우에도 관광진흥법에 따라 행정처분이 가능하

를 체크해 대실료와 개략적으로 맞춰본다"며 "하루 수

므로 이중 처분할 수 있다"며 "이번 영업정지 처분은 적법하다"고 반박했다. 이어 "앞으

입이 추정되고 이에 따라 대출 여부와 규모가 결정된

로도 관광호텔이 성매매 장소 제공 등을 하면 호텔 전체 사업장을 폐쇄하는 등 엄정하

다"고 말했다. 모텔의 소득이 정확히 잡히지 않기 때문

게 대처할 방침"이라고 재차 강조했다.

에 사용하는 금융권 대출방법인 셈이다.

8

모텔업&야놀자

모텔리어 소통

 교황 베네딕토 16 세, "기력 쇠퇴" 전격 사임

 '제2의 보이스피싱 비상' 카드업계 긴급 공지

"하느님 앞에서 양심의 성찰을 거듭한 결과, 고령의 내 기력으로는 더 이상

신종 사기 수법으로 개인 정보를 빼내가는 범죄가 급증하자 신용카드

교황직을 제대로 수행하기에 적합하지 않다는 확신에 이르렀다." 세계 12억

업계에 비상이 걸렸다. 개인정보 유출과 관련한 문의가 새해 들어

가톨릭교회의 수장인 베네딕토 16세 교황이 스스로 물러나겠다고 발표했다.

급증, '제2의 보이스피싱 사태'가 발생할 수도 있다는 우려에서다.

살아있는 교황이 사임을 발표한 것은 1415년 그레고리오 12세 이후 598년 만에

15일 카드업계에 따르면 신한카드, KB국민카드, 삼성카드,

있는 일이다. 교황은 전세계 신도들의 영적 지도자다. 또한 오랜 종교적 전통과

현대카드, 롯데카드, 하나SK카드, 비씨카드 등 대형 카드사는 최근

막강한 영향력으로 인해 기독교 교파는 물론 다른 종교에도 깊은 영감을

피싱(Phishing), 파밍(Pharming), 스미싱(Smishing) 등을 주의해달라고

주는 경배의 대상이다. 사임발표를 통해 베네딕토 16세가 보여준 성찰적

긴급 공지했다. 전문 해커들이 최근 파밍 수법으로 은행 고객

자기고백의 용기는 가톨릭 본래의 소명을 되찾는 계기가 될 것으로 기대된다.

컴퓨터에 담긴 공인인증서를 역대 최대 규모로 빼내가는 등 방어벽을

벌써부터 교황 베네틱토 16세 후임으로 비유럽, 흑인 교황의 등장 가능성이

속수무책으로 무너뜨린 점을 고려한 조치다. 2011년 악몽도 고려했다.

제기되는 등 바티칸에 눈길이 쏠리고 있다. 교황은 추기경단 비밀회의인

당시 카드론 보이스피싱으로 고객 8천200여명이 1천100억여원의 피해를

'콘클라베(Conclave)'에서 선출된다. 콘클라베는 바티칸 내 시스티나 성당

봤을 때 카드사들은 방관하다가 손실액의 최대 40%까지 감면해줬다.

회의실에서 열리는데 사전에 입후보하거나 추천되는 후보 없이

올해 들어 개인 정보 유출 징후가 커졌다. 1월부터 2월 중순까지 카드사

3분의 2 이상의 득표자가 나올 때까지 투표해서 결정하는

콜센터에 파밍. 피싱, 스미싱 등에 의한 정보 유출을 상담만 사례가

것이 특징이다. 한 번 투표로 선출된 경우는 1939년 비오

1천건을 넘어선 것으로 추정된다. 지난해 전체 3분의 1을 넘어선 수치다.

12세 피선 이후 없었다. 오전 오후 한 번씩 투표하면서

작년에는 파밍 등 고객 정보 유출로 500여명의 고객이 최소 3억원 이상

부상하는 유력 후보들에게 표를 몰아주는 방식으로

피해를 봤다. 피싱은 문자메시지, 이메일 등에 가짜 홈페이지 주소를

진행한다. 이번 콘클라베는 다음달 24일 열리는데

기재해 접속을 유도하고 개인 금융 정도를 입력하도록 한 뒤 속여 뺏는

가톨릭교회의 개혁을 이끌 어떤 인물이 선출돼

수법이다. 파밍은 새로운 피싱 기법의 하나로 사용자가 정상 홈페이지

시스티나 성당 굴뚝에 흰 연기(새 교황 선출됐음을

주소를 입력해도 가짜 홈페이지로 연결돼 개인정보를 훔치는 방법이다.

의미)를 피워 올릴지 세계인의 관심꺼리다.

밤낮없이 바쁘게 살아가는 요즘,

무슨 일이 생겼나?  오해하지 마! 맥주 마셔도 살 안 찐다 많은 사람들이 좋아하는 술, 맥주. 그러나 맥주는 열량이 높아 살을 찌게 하는 주범이라는 악명으로 사람들이 마시기를 주저하게 된다. 그런데 ‘맥주를 마시면 살이 찐다(특히 뱃살)’는 것은 오해이며 사실과는 다른 것으로 나타났다. 영양학자 캐스린 오설리반 박사는 맥주의 영양과 칼로리에 대한 연구 결과 맥주는 적당히만 마신다면 와인이나 소다수, 오렌지주스보다도 오히려 섭취 열량이 적다고 밝혔다. 그는 맥주는 100ml당 칼로리가 이들 음료보다도 오히려 더 적다고 지적했다. ‘맥주와 열량:과학적 고찰(Beer & calories ; a scientific review)’이라는 제목이 붙은 이 보고서에서 오설리반 박사는 맥주에는 비타민, 섬유소, 항산화물질, 미네랄 등이 함유돼 있어 골다공증 예방에도 효능이 있다고 덧붙였다. 그는 맥주는 물론 많이 마시면 살이 찌지만 이는 다른 모든 술이나 음료도 마찬가지라면서 맥주에 대해서만 비만의 주범이라고 지목하는 것은 불공정하다고 주장했다. 실제로 이 보고서는 영국의 성인들 가운데 절 반 가량이 맥주의 열량에 대해 잘 모르고 있었으며, 특히 여성은 74%나 맥주의 열량을 실제보다 많은 것으로 생각하고 있다고 지적하고 있다. 이 같은 연구결과는 영국 일간 텔레그래프 등이 지난 13일 보도했다.

10 모텔업&야놀자

법률상담

환불해 달라고~ 나 미성년자라고~ 꺼이 ~ 꺼이 ~

꺼이 ~ 꺼이 ~

당일 예약 취소한 미성년자의 환불요구 얼마전 한 손님이 전화로 객실을 예약하고 계좌로 예약금을 입금했습니다. 그런데 알고보니 고등학생이었고 자신의 여자친구와 백일 기념으로 모텔에 투숙하려 했던 겁니다. 투숙 당일 환불을 요구했고, 저희는 당연히 규정에 따라 당일 환불은 불가함을 알렸습니다. 그런데 부모는 미성년자가 객실을 예약한 것도 사전에 부모 동의를 구하지 않은 구매행동에 속하니 부모 동의가 없었다면 계약을 취소할 수 있다고 주장하고 있습니다. 이러한 경우 저희 모텔이 숙박 예약금을 전부 돌려줘야 하는건지 궁금합니다.

미성년자가 계약을 체결함에는 법정대리인의 동의가 있어야 함은

없었다면 민법 제5조에 따라 법정대리인인 부모가 계약을 취소할

맞습니다. 미성년자의 경우 원칙적으로 법정대리인(부모)의 동의를

수 있고, 사업주는 숙박 예약금을 돌려주어야 함이 맞습니다.

얻어서 법률행위(모텔객실예약도 법률행위에 해당합니다)를 할

하지만, 미성년자의 경우도 처분이 허락되 재산의 범위내에서는

수 있으며, 동의가 없는 경우 미성년자나 법정대리인이 취소할 수

스스로 계약을 체결 할 수 있습니다. 이는 부모가 준 용돈을

있습니다. 먼저 관련조문을 살펴보자면 아래와 같습니다.

예로 들 수 있습니다. 용돈이 50,000원인 고등학생이 10,000원짜리 책을 사는데는 일일히 부모님의 동의를 구하지

민법 제5조 (미성년자의 능력)

않고 혼자서도 적법, 유효하게 책을 살 수 있습니다. 미성년자가 용돈을 사용하는데 있어, 미성년자의 거래 상대방이 일일히

① 미성년자가 법률행위를 함에는 법정대리인의 동의를

부모의 동의를 얻을 필요가 없는 것입니다. 따라서 위 사안과

얻어야 한다. 그러나 권리만을 얻거나 의무만을 면하는

관련하여서도 예약금이 용돈의 범위내에만 있으면 계약의

행위는 그러하지 아니하다.

당사자가 미성년자임을 이유로 계약을 취소할 수는 없습니다.

② 전항의 규정에 위반한 행위는 취소할 수 있다. 민법

(참조: 2005다71659판결)

제17조(무능력자의 사술) ① 무능력자가 사술(남을 속이는 수단)로써 능력자로 믿게한 때에는 그 행위를 취소하지 못한다. ② 미성년자나 한정치산자가 사술로써 법정대리인의 동의있는 것으로 믿게한 때에도 전항과 같다.

그렇다고 하더라도 사안의 경우 미성년자의 모텔숙박이란 점에서 문제가 될 수 있습니다. 부모가 허락한 재산(용돈)이라고 하더라도 과연 모텔숙박까지 포함될지는 의문이기 때문입니다. 따라서 돌려줘야 된다, 안된다라고 단정적으로 답변드리기는 어렵습니다.하지만 사안의 경우는 고등학생이 모텔에 투숙하려고 한 경우로 질문자께서 상대방이 고등학생인줄 모르셨다고

만약 모텔에 투숙한 손님이 미성년자가 아니라고 사업주를

하더라도, 자칫 미성년자 투숙 건으로 일이 꼬일 수도 있었고, 모텔

속이거나 한 사정이 있어 그 정도가 '사술'에 속한다면 투숙계약을

측에 직접적인 손해가 없다면 돌려주고 마무리하는 것도 좋은

취소하지 않아도 되겠지만(민법 제 17조), 그런 사정이 별도로

방법일 것 같습니다.

12 모텔업&야놀자

Interior

Standard Room

스탠다드룸

모텔의 객실 중 스탠다드룸은 잘 꾸며진 특실이나 스위트룸보다 더 많은 사람들이 이용하는 기본형 객실이다. 고객만족을 위해선 비록 하위타입의 객실이지만, 스탠다드룸만의 디자인과 서비스를 개발해야 한다.

길동 쉴 부티크 호텔을 표방하는 길동 쉴의 스탠다드룸은 크기는 작지만 부족함 없이 채워진 깔끔한 객실이다. 객실 전반에 사용된 흰색 컬러는 깨끗하고 밝은 분위기를 만들고, 섬세한 벽지와, 조명, 거울 등의 장식은 아기자기하고 아늑한 객실을 완성한다. 길동 쉴이 이용객들의 높은 평판을 유지할 수 있는 이유는 스탠다드룸이 보여주는 실용적인 객실구성에서 찾아볼 수 있다.

객실 어메니티

벽걸이3D TV, 옷걸이, 화장품세트, 욕실용품세트, 남녀가운, 티세트,

커피포트, 월풀, 비데, 핸드폰 충전기, 컴퓨터 제공 서비스

VOD 영화 시스템, 야놀자 회원 할인, 프런트 먹거리, 주중 무한대실

길동 쉴 서울 강동구 길동 416-20

14 모텔업&야놀자

"빛을 통한 공간의 재창조"

충남 덕산온천 VIP온천텔

서울돈암동 탑텔

‘ LED 간판, LED 경관조명 전문업체 ’ 사용하던 네온사인을 LED간판 및 경관조명으로 확 바꿔보세요. 건물 리모델링 효과와 대폭 절감된 전기요금을 보실 수 있습니다. 춘천 플라워파크

인천연안부두 뉴욕

수원팔달 문

서울종로5가 아미가

동수원사거리 올래

수원시청뒤 레브

서울 왕십리 그레이스모텔

서울화곡동 쟈스민

서울시 광진구 군자동 53-11번지 E-mail : dsad2216@hanmail.net

TEL : 02-462-1600 H.P : 010-3710-5346

참! 잘했어요 야놀자 모텔 이용후기를 통해 모텔을 방문한 고객들이 칭찬하는 이유를 살펴보자.

닉네임 : 랄라라쉘 오랜만에 갔는데 서비스가 더 좋아졌네요. 할인받고 편안하게 쉬었습니다. 팝콘이랑 커피 많이 먹었네요. 제 여자 친구가 청소상태에 민감한데 청소가 깨끗이 되어 있어서 좋다고 합니다. 저렴한 가격에 괜찮은 모텔입니다. 추천합니다.

닉네임 : 별빛3333 팝콘 기계와 원두커피 기계, 그리고 온장고와 냉장고에 들어있는 캔커피와 생수였어요. 예전에 왔을 때는 그런 것들이 없어서 이제 그냥 무료로 사용해도 되는 건가 긴가민가해서 프런트에 계신 분께 여쭤보니 원하는 만큼 이용하라고 하시더군요. 올레~!!! 저 완전 팝콘 귀신이거든요. ㅎㅎㅎ 아무튼 저는 월풀도

대구 동성로 젠

이용하고 영화도 보고 편하게 쉬다 나왔습니다.

대구 중구 태평로 2가 37-7

닉네임 : 빵서니 제가 모텔을 좋아해서 자주 가는 편인데 여기는 다른 데랑 다르더라고요. 첫째 아주 많이 깨끗해요. 둘째 담배냄새가 전혀 안 나요. 셋째 영화를 끊김 없이 큰 TV에서 볼 수 있어요. 넷째 대실 시간이 너~무길어 편히쉬엇어요. 다섯째 방이 후끈후끈~ 여러 가지 좋은 이유로 자주 들리게 되는 팝콘! 정말 이름처럼이나 팡팡 터지는 대박 나세요! 자주 이용할게요♥

닉네임 : 단영 저번에 방문하고 또 방문했네요. 뭐 맘에 무척 드는 곳이라 또 적어봅니다. 여전히 친절하신 프런트 언니~ 따끈따끈한 방 다 아주 좋아요. 무엇보다 가장 좋은 건 깨끗한 시트와 욕실이라는 거예요. 다른 데랑 차원이 다른 깨끗함 때문에 자주 방문하는 것 같아요. 다른 데는 담배냄새랑 뭐 먹을 거 냄새도 나는데

성남 팝콘 16 모텔업&야놀자

경기 성남시 중원구 성남동 2295

여긴 냄새가 안 나고 딱 깨끗한 느낌이라는 게 느껴져요. 또 방문할게요~

전등 1 Lamp 1

전등 2

욕실등

Lamp 2

Bathroom Lamp

보조등 1

보조등 2 Another Lamp

18 모텔업&야놀자

모텔용PC!

SAMSUNG

가 책임지겠습니다!

자꾸 느려지는 PC!!! TV와 연결하는 모든 문제!! 모텔 전문 설치팀 이 해결해드립니다.

삼성정품 LED모니터

장기할부가능 월 21,000원대

한정수량 초특가 판매

(VAT, 모니터 별도)

삼성정품 컴퓨터

DB-400

22인치 LED 스피커 내장형 삼성전자 무료설치

3세대 아이비브릿지G2020

Hit

할부시

RAM2GB HDD-500GB

월 7,000원대 (VAT별도)

HD2000그래픽 DVD-ROM, 기가비트랜 삼성정품 키보드, 마우스 OS/Win7 Pro 정품

자동 복구 프로그램 무료 제공

할부판매 - 렌탈PC 가격으로 삼성 정품 PC를 드립니다. 현금특가 - 조립PC 가격으로 삼성 정품 PC를 드립니다. http://samsungb2bsolution.co.kr

모텔용TV! 삼성이 책임지겠습니다.

40" LED TV 특가판매

PC와 연결이 편리하도록 설치지원 해드립니다.

PDP TV (43", 51")

PDP TV (43", 51")

전품목 할부 가능

강력한 바람! 세련된 디자인!

벽걸이 에어컨 (6, 8, 10평형)

시스템 에어컨 4way

시스템 에어컨 1way

냉장고, 비데 그 외 삼성특판 전제품

(주)비전가 서울시 강남구 대치동 980-5 www.samsungb2bsolution.co.kr

구매상담 1588-3166

Interior

Popular Room

701 Party Room 파티룸에 대해 회의적인 사람들은 이렇게 말한다. 한 개의 객실 리모델링에 큰 돈을 들이면 그 객실은 손익분기를 넘기기 어렵지 않은가? 이는 하나만 알고 둘은 모르는 소리이다. 파티룸은 고객들에게 가장 큰 관심을 받는

대구 피아노

Piano

아이템이다. 파티룸이 단지 비싼 금액을 받고 팔기 위한 객실이라면 차라리 소형 객실을 더 많이 짓는 것이 효율적일 것이다. 하지만 멋진 디자인의 상위객실은 그 업체를 대표하는 이미지를 구축하기 때문에 매우 중요하다. 실제로 파티룸을 이용하지 않는 고객들도 야놀자에서 업체 검색을 할때면 파티룸을 다른 객실보다 유의 깊게 살펴본다. 파티룸에 대한 투자는 곧 전체 객실에 대한 투자인 것이다. 대구 피아노의 701 파티룸 역시 업체 이미지를 높이는 중요한 역할을 하는 대표객실이다. 바베큐와 노천욕이 가능한 발코니, 55인치 3D LED TV, 노래방 기기, 복층형 구조 그리고 화려한 디자인은 고객들이게 대구 피아노의 매력을 한껏 발산하고 있다. 대구 중구 수창동 21-4

20 모텔업&야놀자

무인정산기 씨리얼의 무인자판기는 터치스크린방식의 시스템으로 고객이 직접 사용할 객실을 선택하여 투숙할 수 있다.

터치스크린

무인정산기와 프런트 프로그램이 연동되어 있어 현재

터치 스크린을 통해 객실 정보를 미리

남아있는 객실만 표시되며, 간편하게 결제가 가능하다.

사진으로 확인하여 고를 수 있다.

직원들과 마주치는 것을 꺼리는 고객들에게 인기있고, 모텔의 인건비 절감에도 효과가 있다.

객실키 불필요

씨리얼 070-7017-1011

키 없이 객실 판매가 이루어지기에 자판기의 오작동이 없고, 간편하다.

모텔 스터프 _ 숙박업소에 사용되는 다양한 제품을 파해쳐보자!

스테인리스 노즐 8가지 기능버튼 버튼을 이용하여 정지, 세정, 비데, 냉/온수, 수압 등을 조절 할수 있다.

노비타 비데 KA217 노비타의 비데는 누전차단기가 탑재되어 있어 습기가 많은 화장실에서 걱정 없이 사용할 수 있다.

99%의 살균력을 자랑하고, 마사지 기능을 갖추었다. 가격이 저렴한데다 관리가 수월하여 숙박업소에서 이용하기에 최적의 제품이다.

노비타 1588-1189 / 010-5379-6968

24 모텔업&야놀자

스테인리스 제질의 노즐은 청결하며, 쉽게 뺄 수 있어 세척과 교체가 편리하다.

Marketing column

타깃 고객을 마케팅 하라

마케팅팀 현선호

마케팅 활동은 불특정 다수의 잠재고객을 대상으로 이루어진다. 단순하게 생각하면 많은 사람에게 노출이 이루어질 수록 마케팅의 효과는 커질 것이다. 하지만 일반적으로 노출이 많이 되는 만큼 비용의 지출도 커지기 마련이다. 따라서 효과적인 마케팅이란 얼마나 정교하게 타깃을 설정하는가가 관건이다. 타깃이란 성별, 나이, 지역, 직업 처럼 특징적인 공통점을 갖고 있는 분류상의 집합을 의미한다. 예를 들자면 직업을 기준으로 한다면 마케팅의 타깃을 학생과 직장인으로 분류할 수 있다. 각각의 타깃은 뚜렷한 속성의 차이를 가지고 있는데, 대학생의 경우 학기중, 방학, 시험기간 등 모텔 매출에 영향을 주는 시간적인 변수를 가지고 있을 뿐만 아니라, 객실 시설과 인테리어에 대한 스타일 등 선호 하는 취향상의 차이점 또한 선명하다. 만약 자신이 운영하는 모텔의 상권이 대학가라면 이러한 대학생에 대한 속성을 이해하고 그에 맞는 마케팅을 펼쳐야 할 것이다. 하지만 직장인이 대부분인 상업지구에 위치한다면 이러한 속성들은 고려할 필요가 없어지고 대신 직장인에 대한 분석이 필요해진다. 모두를 만족시키는 마케팅이란 존재하지 않는다. 따라서 예상되는 소비층에 대한 분석이 필요하고 흡수할 수 있는 대상을 효과적으로 선택해야 한다. 그것이 바로 타게팅이다. 야놀자의 제휴점들은 저마다 목표하는 타깃을 대상으로 다양한 이벤트를 진행한다. 효과적인 타깃설정 중에 하나는 젊은 여성을 상대로 하는 마케팅이다. 모텔은 대부분 남녀가 함께 출입한다. 따라서 남자든 여자든 한쪽에게만 어필이 가능하다면 객실을 판매할 수 있다. 젊은 세대의 경우 소비의 결정권은 대부분 여성에게 기울어져 있다. 때문에 남성고객을 위한 서비스와 이벤트의 개발보다는 여성 고객을 위한 노력이 매출에 더욱 긍정적으로 작용한다. 마케팅을 진행하는 매체에 따라서도 타깃의 설정은 중요하다. 중장년 고객의 경우 객실이용을 위해 사전조사를 하기보다는 접근성을 기준으로 모텔을 이용하는 경우가 많다. 만약 인터넷 마케팅을 진행하는 업체라면 소비에 더욱 신중한 젊은 세대를 타켓으로 삼아야 할 것이다. 다행히 모텔업계에는 객실의 이용정보를 원하는 고객들이 130만명 이상 가입한 야놀자닷컴이 존재한다. 야놀자와 제휴한다면 효과적으로 타깃을 설정하고 홍보할 수 있는 커다란 시장을 갖게되는 것이다.

효과적인 타깃 설정의 예 타깃은 다양한 기준을 가지고 설정할 수 있다. 역세권의 혼잡지역이라면 자가용 운전자보다는 도보이용자에게, 산업단지라면 연인보다는 비지니스 고객들에게 타깃을 맞추는 것이 좋다. 이렇게 단순한 분류 외에도 더욱 세밀한 구분도 가능하다. 그렇다고 타깃을 설정하는 것이 타깃 외의 대상들을 포기하는 것으로 이해 할 필요는 없다. 어느 피자업체에서는 여성전용 메뉴를 집중적으로 마케팅한적이 있다. 이 상품은 놀랍게도 남녀 모두를 대상으로 매출이 증가했다. 타깃 대상이 명확할수록 사람들은 흥미를 느낀다. 그리고 모든 마케팅은 사람들의 흥미와 이목을 집중시키는 것에서 부터 시작한다.

26 모텔업&야놀자

엠티는 꼭 남자랑 여자랑만 가는 곳인가요? 정말인지

정말 어렵게 찾아가 모텔에 입장 했을 때 분명히

아닌지는 모르겠지만, 이전에 친구랑 갔더니 방이 없다고

말했습니다. 야놀자회원이라고. 풍선 쿠폰은 안

했어요. 이번엔 약간 곰팡이냄새 나는 방을 주고 서비스도

주냐고 물어보니 주셨습니다. 그리고 몇 시간 후 대실 시간 다 됐다고 전화하셨죠. 저는 야놀자회원인데

별로네요. 기대를 너무한 것인지 엄청난 서비스를 바라는

시간이 벌써 되었냐고 하니까, 그건 들어가기 전에

사람도 아닌데... 원체 정말 영~ 별로다는 생각과 앞으로 올

말씀하셔야 한다고 하셨죠. 그래서 말했습니다.

곳이 못 된다는 생각. 웬만하면 이런 악플? 안 달고 댓글조차도 잘 안다는데 정말 별로였어요.

들어올 때 말했다고. 그랬더니 짜증나고 귀찮다는 투로 "아~~그냥 쓰세요, 네? 아 그냥 쓰시라고요." 라고 말씀하셨습니다. 따옴표 친 건 정확히 기억하고 있어서 입니다. 글로는 그 뉘앙스가 정확히 표현 안되었지만, 듣는 사람 입장에선 정말 카운터로 내려가고 싶었습니다. 여자친구도 옆에 있고 또 이런

안녕하세요^^ 저희 호텔을 찾아주셔서 감사합니다. 회원님께

일에 휘말리는 게 싫어서 참고 또 참았습니다.

좋은 서비스를 드리지 못해 정말 죄송합니다. 저희가 손님들이 많이 몰리는 시간 때에는 객실 회전이 잘 되질 않아 원하는 룸으로 안내를 못 해 드리는 경우가 종종 있답니다. 많이 불편하셨다면 진심으로 죄송합니다. 다음번에 이용 시에는 예약을 먼저 해주시면 회원님께서 선호하시는 곳으로

우선 사과 말씀 올립니다~ 대실 시간은 오류가 있어서 전화 드렸었던 것이고요~ 주말에 저희가 상당히 바빠서 새로 온 직원이 실수했나 봅니다~ 너그럽게 양해부탁 드립니다~ 아울러 저희 모텔이 나아갈 방향을 제시해 주셔서 감사드립니다.

안내해 드리도록 하겠습니다. 꼭 다시 한번 뵙기를 바라며 오늘도 행복한 하루 되시길 바랍니다.^^ 신발을 벗으려고 한순간 눈에 들어온 여자 속옷이 있었습니다. 놀래기도 하고 무섭기도 해서 남친이 방을 확인했는데 아무도 없었습니다. 바로 카운터에

: 효과적인 불만 후기 응대법 :

전화를 걸어서 여자 속옷이 방에 있는데 어떻게 된 거냐고 하니까 바로 여직원이 올라와서 수건을 가지고 오더니 그 속옷을 감싸고는 입실하라는 겁니다. 너무 화가 나고 어이가 없어서 어떻게 된거냐고 물어보니 저희 입실 전에 직원이 샤워하고 놓고 갔다는 겁니다. 누가 이 기분으로 그 방에서 편하게 쉴 수 있을까요? 그 어떤 누구든 이 상황이었으면 방을 바꿔달라고 하겠지요. 저 또한

평범한 업체들은 야놀자 이용후기 게시판에 악성후기 한두개만 생겨도 불안해 하지만,

그렇게 말했는데 어쩔 수 없다는 그 표정. 최소한 이래저래서 방을 바꿀 수 없다고 설명은 해주셔야 하는 거 아닌가요?

잘나가는 업체들은 오히려 환영한다. 회원들의 불만 후기에 달린 업체의 성실한 답변이 칭찬 후기보다 더 좋은 결과를 만들 수 있다는걸 알기 때문이다. 예의를 갖춘 정중한 사과를 통해 업체의 친절함을,

안녕하세요, 불쾌한일을 겪으셨다니 정말 고개 숙여 사과드립니다. 저희 직원도 갑작스러운 일이라 그런지 제대로 대처를 제대로 하지 못했나

그리고 서비스와 시설 개선에 대한 약속을 통해 잠재적 고객들에게 적극적으로

봅니다. 다음에 찾아 주셨을 때는 편히 쉬어가실

업체를 알리는 기회를 얻는 것이다. 꼼꼼한 소비자들은 화려한 광고 문구보다

수 있도록 시정하겠습니다. 즐거운 하루 되시고,

고객 게시판에서 오가는 내용을 더욱 신뢰하기 마련이다. 모범적인 후기 응대

찾아 주셔서 감사합니다.

사례를 살펴보고, 댓글의 기술을 익혀보자.

28 모텔업&야놀자

박주임의 업체 탐방기 담코는 오랜 노하우를 가진 전문 벽지제작 업체로,

담코는 1995년 1월에 설립된 회사로 전문 벽지제작 업체이다. 실크, 합지, 방염벽지 등

다양한 종류의 벽지와 인테리어 소품을 직접

모든 종류의 벽지를 취급하고 있으며, 다양한 종류의 개성있는 도안을 제공하는 것이

생산하여 판매하는 기술력있는 업체이다.

특징인 담코는 벽지를 단순한 마감재가 아닌 공간 디자인을 완성하는 중요한 요소로 생각한다. 그렇기에 디자인 개발을 위한 끊임없는 연구와 투자가 이루어지고 있는 것이다. 현재 담코에서 디자인을 전담하는 디자이너들은 꾸준한 도안 개발로 소비자들의 다양한 수요를 만족시키고 있을 뿐만 아니라. 기성 디자인과 다른 맞춤형 주문벽지까지도 제작하고 있다. 디자인의 중요성이 커지고 있는 숙박업 시장에서 완성도 높은 디자인 벽지를 제작/판매하고 있는 담코의 작업현장을 박주임이 살펴보았다.

↳ 디자인 도안을 작업중인 사무실 현장.

↳ 출력기를 통해 고해상도 벽지가 인쇄되는 모습이다.

30 모텔업&야놀자

각종 침구류 전문 제조업체

사계절이불, 오리털이불, 한실이불, 베게카바, 러너, 가운, 극세사 전문

뜨레모아 숙박업소 납품전문 / 조달청 등록업체

문의 010-9055-5514 070-4139-7717 (공장) 02-949-8497 서울시 노원구 중계3동 511-5 중계제일공단 205호

마케팅

코칭

야티켓을 지킵시다! 야놀자에 모텔을 광고하니 방문객이 늘어 매출이 증가했다! 깐깐한 인터넷 유저들을 길들이기 위한 야놀자의 캠페인! 숙박업 모든 사장님들이 공감할 겁니다. ‘청결과 서비스에 최선을 다하고 있지만, 너무한 손님들이 간혹 있어서 속상해요.’ 야놀자 회원들만큼이라도 제발 매너 있게! 회원들에게 업체 사장님들의 고민을 알리고 서명 캠페인을 진행하고 있습니다.

글 : 마케팅팀 오정훈

매너 캠페인 회원님께서 보여주신 작은 매너가 더 큰 감동 서비스로 다가옵니다. 현재 미션 17가지 주제로 서명 캠페인을 진행하고 있으며, 한 달에 하나씩 새로운 주제가 업데이트 되고 있습니다. 야놀자 회원수 13만 명 돌파! 야놀자 제휴 1,100개 점 돌파! 회원수가 늘어갈수록, 제휴 업체수가 늘어갈수록 서로 지켜야 할 최소한의 예의(매너) 또한 늘어날 수 밖에 없습니다. 그 부분을 놓치지 않고 야놀자에서는 회원에게도 지속적인 캠페인을 진행하여 좀 더 나은 숙박 문화를 만들어가는 선두주자가 되기 위해 늘 최선을 다하겠습니다.

[미션.16] 음식은 테이블 위에서!

[미션.17] 객실수건 걸레로 사용하지 않기!

매너캠페인 미션내용 항상 웃는 얼굴로 인사하기 / 정해진 입실, 퇴실 시간 지키기 / 모텔의 비품은 절대 가져가지 말기 / 객실시설 & 비품 소중히 사용하기 / 간단한 불편사항은 직접 해결하기 / 간단한 뒷정리는 스스로 하기 / 너무 무리한 요구하지 않기 / 예약한 시간 지키기 / 퇴실 시 모든 가전기기 전원은 OFF / 객실 키는 프런트에서 프런트로 / 객실 물품 파손하지 않기 / 객실 이용 시 지정인원 초과하지 않기 / 먹을 만큼만 챙겨가는 센스 / 불법으로 동영상 다운받지 않기 / 모텔 내 고함 지르지 않기 / 음식은 테이블 위에서 / 객실 수건을 걸레로 사용하지 않기 - 총 서명인원 351,833건 (2013.02.03기준) -

32 모텔업&야놀자

전국 모텔을 강타한 객실관리 프로그램 전원제어·냉난방제어·전등제어· 화장실타임스위치·리모콘 제어· 객실번호표시·차임벨 상태표시· 현관출입감지·도난감지· 업소출입감지·차량진입감지· 업소간판제어를 한번에!!

인 세련된 디자 프로그램 한 리 편 쉽고 확실한A/S

객실등(원형)

객실등(네모)

차임벨(은색/검정)

키박스(은색/검정)

전국 대리점 모집 본 사 032)663-7750 대전대리점 011-435-9446 042)526-9446 경기대리점 010-2999-0025 용인대리점 010-5503-7719 ★24시간 언제든지 연락바랍니다★

※리모컨 자체개발 개별판매 중

주소 경기도 부천시 소사구 심곡본동 783번지 보강 센트럴빌101동 103호 케이테크 계좌번호 기업은행 124-057317-017 TEL 032)663-7750 FAX 032)663-7751 Mobile 010-2318-5555 홈페이지 www.key38.com

수퍼바이저가 알려주는

객실점검의 정석 1

2

3

1. 욕실비품

3. 머그 컵

바쁘게 점검을 하다보면 욕실 비품은 위치 정리와 잔여량 확인 정도에서

컵을 제대로 세척하지 않으면 립스틱 자국같은 얼룩들이 그대로 남게 된다.

관리를 끝내는 경우가 많다. 하지만 구석구석 확인을 하지 않으면 비품

청결한 이미지를 주기위해 비닐커버로 포장을 하는 경우, 이러한 불결한

뒤에 숨겨진 비닐을 손님들이 발견하게 된다. 신경 쓰지 않으면 놓치기

상태가 발견된다면 고객들에게 더 큰 실망감을 주게 된다. 비닐 커버를

쉬운 부분이기에 꼼꼼히 확인하는 것이 중요하다.

사용하는 경우 머그컵을 깨끗이 세척하여 건조후 세팅해야 한다. 습기가 남아있는 포장상태는 오염된 상태만큼이나 좋지 않다.

2. 화장품 입구 화장품 뚜껑을 열어 하나하나 입구를 닦지는 않는다고 고객이 알수는 없다. 하지만 오래도록 관리 하지 않으면, 머리카락과 먼지가 붙게되어 불편하다. 자주는 아니라도 사용량을 체크하며 뚜껑을 열어 주변을 닦아 주는 것은 어떨까? 뚜껑이 잘 닫혀있지 않거나 뚜껑이 열려 먼지가 쌓여 있는 화장품을 사용하려는 고객은 없을 것이다.

호텔야자 프랜차이즈 슈퍼바이징 시스템

34 모텔업&야놀자

4. 커피 스틱 커피스틱을 잘 사용하지 않는다고 그냥 지나쳤다간 고객에게 큰 불쾌감을 줄 수 있다. 티백 셋팅 후에는 꼭 커피스틱을 교체하도록 하자. 작은 크기때문에 사용여부를 알기 어렵지만, 만에 하나 오염된 스틱을 손님이 발견하게 되면, 객실 위생상태의 치명적인 불신을 갖게 될 수 있다.

관할 지역 내 가맹점주를 상담, 지도 감독하며 철저한 객실점검 및 관리를 통해 모텔의 효율적 운영과 이익 달성을 도모한다. 또한 본사의 정책과 절차를 전달하고 실시하며 결정된 프로그램에 따라 가맹점주를 지도하고 보조한다.

4

Interior

Item

객실 공기를 깨끗하게 유지시켜 주는 부산 서면 SS 부산 부산진구 범천동 858-66

부평 피아노 인천 부평구 부평 5동 587-1

송내 A+ 경기 부천시 원미구 상동 450-2

프리미엄 로즈 경기 수원시 권선구 권선동 1017-5

모텔은 복도를 사이에 두고 객실이 빽빽히 들어차 있다. 게다가 대부분의 객실들은 크기가 작은 창문을 가지고 있기에 환기가 쉽지 않다. 창을 열어 환기를 시킨다고 해도 계절에 따라 너무 춥거나 덥다는 고객의 항의를 받는 경우가 많다. 이처럼 어려운 실내환기 문제를 해결하기 위해 공기 청정기를 객실에 가동하는 업체가 늘고 있다. 밀폐된 공간에서 위생적인 환경을 유지 할 수 있도록 돕는 공기청정기는 현재 많은 브랜드에서 여러가지 디자인으로 판매되고 있다. 청결한 환경은 고객에게 기본적으로 제공해야할 필수적인 요소이다. 깨끗한 객실공기 인천 뷰 인천 서구 석남동 519-8

36 모텔업&야놀자

유지를 위한 공기 청정기의 설치는 객실위생을 위한 현명한 선택이다.

010-4170-8374

스토리

공사금액은 낮추고 만족감은 높이고

수원 시청점 스토리 수원시의 중심에 위치한 수원 시청점은 야자 수원역 O 와 수원 인계점에 이어

공사 전

수원지역에서만 3번째로 오픈한 호텔야자 가맹점이다. 수원 시청점은 수원 인계점과 100m이내의 같은 상권 내에 위치하여 가맹 전 우려의 목소리가 있었지만 주변 유흥 주점과 모텔밀집 지역에 위치한 점, 더불어 충분히 호텔야자라는 브랜드 파워를 앞세워 고객들을 유입시킬 수 있는 자신감을 가지고 입성하게 되었다.

수원 시청점 공사 금액 이렇게 절감했다! 모텔공사만을 전문으로 다양한 공사를 진행해 온만큼 공사진행 시 가맹점주의 만족감은 높이고 공사금액은 최소화 할 수 있는 공사진행으로 유명한 호텔야자 시공팀이 이번 수원 시청점을 위해 다시 모였다. 무덥고 잦은 비 소식으로 열악한 8월의 공사환경 속에서도 오픈일이 늦어지지 않도록 모든 인력이 합심하여 공사를 진행하였다. 수원 시청점의 경우 기존의 사용 가능한 모든 자재를 활용하여 공사금액을 절감했다. 그 첫 번째는 외관 철거 시 기존의 외관 포인트를 최대한 살려 외관형상에 새로운 자재를 덧대 만든 활용도 높은 외관 덕분에 비용절감은 물론 가맹점주의 마음을 사로잡았다.

40 모텔업&야놀자

공사 후

두 번째는 기존 벽체의 구조를 최대한 살려 공사를 진행했다는 점이다. 공사비용을 증대시키지 않기 위해서는 공사 전 굳이 시공할 필요가 없는 부분을 꼼꼼히 살펴 최대한 살리는 것이 좋다. 대신 디자인적으로 색다른 변화를 통해 분위기를 내는 것이 중요하다. 수원 시청점의 경우 기존 33객실의 대부분의 벽체구조는 그대로 살렸지만 좀 더 효율적인 객실 순환을 위해 9층의 가장 넓은 1객실을 2객실로 리모델링하여 새로운 객실을 탄생시켰고 1객실이 아쉬운 주말에는 톡톡히 효자 노릇을 하고 있다.

자신 있게 선보인 수원지역 세번째 명품 호텔야자 수원 시청점에서는 색다른 모습을 선보이기 위해 디자인적으로 많은 손길을 거쳤다. 4명의 디자이너가 모두 투입되어 전 객실이 각기 다른 디자인을 선보인 것은 물론이며 기존 딱딱한 타일이 아닌 부드러운 패브릭 재질의 쿠션타일을 최초 도입하여 알록달록한 색상과 편안하고 부드러운 느낌의 객실을 실현하고 있다. 또한 호텔야자에서는 그 동안 기존 야자 운영을 통해 객실 내 스파의 인기를 몸소 체험한 바 수원 시청점에는 조금 더 새로운 느낌을 자아내고자 객실 내 샤워부스를 최초 도입하였고 현재 고객들로부터 폭발적인 인기를 끌고 있다. 그리고 이번 공사에서 가장 눈 여겨볼만한 특징은 바로 디자이너가 직접 고객의 요청을 수렴, 사전 조사를 통해 많은 고객들이 천장형 거울을 선호한다는 점을 파악하여 9층 전 객실에 천장형 거울을 설치하였다는 것이다.

수원시청점은 기존의 진부한 포인트는 과감히 버리고 벽돌 및 특수 자재(드리이비트), 패브릭등의 새로운 자재 활용도를 높여 기존과는 다른 수원 시청점만의 컨셉을 완성시켰다는 점에서 가맹점주뿐만 아니라 고객의 만족도가 매우 큰 편이며 주변에 위치한 호텔야자 수원역 o 와 수원 인계점의 인기를 이은 수원 지역 또 하나의 명물로 인기몰이를 하고 있다.

주소

수원시 권선구 권선동 1017-14

대지면적 층수

329.3㎡ (99.61py) 연면적

지하 1층 / 지상 9층

객실 수

34객실

공사기간

구조

1271.01㎡ (384.48py)

철근콘크리트

“12.08.23~”12.10.02(69일)

☎ 031-898-6803

MARCH 2013 41

소식

비품파우치마저 특별한 호텔야자

여행이나 부모님 댁에 갈 때 잘 챙겨가는 화장품 파우치. 무겁다는

언제 방문하더라도 다음날 생생하고 빛나는 컨디션을 유지할 수

핑계로 평소에는 가볍게 다니기가 쉽다. 갑작스런 숙박업체 방문으로

있도록 관리해주고 싶은 마음이며, 즐거운 데이트를 마무리하기

파우치 안에 필요한 것이 없어 후회한 적이 있었다면 이번 방문부터는

위한 마지막 단계로 여성 고객을 배려하고자 하였다. 현재 립&아이

염려하지 말자. 예정에 없는 데이트 일정이 생겨도 당황하지 않도록

리무버티슈는 호텔야자 전 가맹점에 납품 중이며 비품 구매 시

안성맞춤으로 구성된 야자의 비품 파우치라면 내 고객을 사로잡기에

만나볼 수 있다. 초기에 품목 추가로 인한 지출이 늘어날까 걱정을

충분하다. 마음에 들지도 않는 비품을 칫솔, 치약 2가지를 위해 어쩔 수

했던 가맹점도 고객이 칭찬이 이어짐에 따라 우려가 사라졌다.

없이 구입해야 한다면 유쾌한 일이 아니다. 비품은 어딜 가더라도 다

“여성 고객의 경우 퇴실 시에도 완벽한 풀 메이크업 상태인 경우가

비슷하다는 생각을 누구나 하지만 그 당연할 것 같은 공식은 호텔야자에

많습니다. 모텔 이용 시 대부분 여성 고객에게 업체 선택권이

오면 자연스레 바뀐다.

주어집니다. 즉, 여성 고객을 잡아야 매출이 상승하는 것이죠.

그렇다면 일반 모텔과 호텔야자와의 차이점은 무엇일까? 천원의 비용을 지불하고 건네 받은 파우치. 안에 무엇이 들어 있는 지 그대로 보이는 투명한 비닐에는 야자의 엠블럼과 함께 로고가 한 눈에 들어온다. 그 안에는 닦자(칫솔), 쓰자(샤워캡), 여자(면봉&머리끈), 밀자(면도기), 치약, 클렌징폼, 여성청결제, 쉐이빙젤, 입욕제, 버블바스, 팬티라이너, 텍스, 립&아이 리무버 등 총 13가지의 비품이 담겨 있고, 천원이라는 구입 비용이 아깝지 않을 정도로 알차다. 이 중에서도 여성 고객을 배려하는 특별한 비품인 립&아이 리무버티슈는 최근 새로 추가 된 비품으로 고객에게 좋은 평가를 받고 있다. 얼마 전 호텔야자를 자주 이용하는 단골 고객 몇몇으로부터 피부 트러블로 고생하고 있다는 소리를 들었다. 짙은 화장을 선호하는 고객일수록 이런 고충이 심하다. 하루쯤이야 클렌징을 제대로 못할 수도 있다고 생각하고 잠자리에 들었는데 다음날 눈곱에서 아이라인 잔여물이 묻어 나와 속상해하는 경우가 종종 생긴다. 립 메이크업의 경우에도 차갑고 건조한 겨울에 깨끗이 지워내지 못한 채 다음날 찬바람을 만난다면 거칠어지기가 쉽다. 이와 같은 경우를 방지하고자 고심 끝에 마련한 비품이 립&아이 리무버 티슈이다.

42 모텔업&야놀자

호텔야자는 비품 파우치만 특별한 것이 아닙니다. 프런트에 고데기와 여성용품을 비치해두고 필요한 고객에게 대여하는 등 여성 편의를 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다.” 호텔야자 가맹운영팀 물류담당 김혜민주임의 말이다. 12자기 비품에 머무르지 않고 오히려 1가지를 더 늘린 호텔야자. 야자의 지속적인 노력은 자연스레 매출로 이어질 수 밖에 없는 요소임이 분명해 보인다.

Interior

Grand Opening

➊

➋

➌

➍

➎

➏

Bathroom TV

➊~➋ 울산 삼산 몸부림 2 _ 울산 남구 삼산동 1565-4 ➌ 잠실 첼로 _ 서울 송파구 방이동 37-3번지 ➍~➎ 신촌 렉시 _ 서울 서대문구 창천동(신촌) 29-55 ➏ 대구 죽전 스카이 _ 대구 달서구 감삼동 567-13 ➐ 구리 RG _ 경기 구리시 수택동 419-19 ➑ 양산 R7 _ 경남 양산시 북부동 186

➐

44 모텔업&야놀자

➑

욕실 TV 스크린의 시대, 다양한 정보와 볼거리가 있기에 잠시도 화면에서 눈을 뗄 수 없다. 컴퓨터, 휴대폰, TV 등 우리의 시야가 닿는 곳에는 스크린이 있다. 이제 욕실도 예외가 아니다. 우리나라의 욕실은 일반적으로 건식보다는 습식으로 관리되는 경우가 많아 전기시설은 제한적으로 사용된다. 그럼에도 불구하고 욕실에 TV를 설치하기 위해선 몇가지 솔루션이 필요하다. 첫 번째 방법은 습기를 이겨낼 수 있는 방수TV의 설치이다. 이런 제품들은 물이 튀거나 수증기에 닿아도 고장나지 않는 장점이 있지만, 비교적 작은 사이즈의 화면을 가지고 있다. 욕실에서 더 큰 화면을 즐기고 싶다면, 공간의 구성에 신경써야 한다. 일반 TV를 설치하려면 샤워기처럼 물이 튈 수 있는 시설과 거리를 두거나 유리파티션 등으로 습기를 막은 후 설치한다. 만약 충분히 넓은 욕실인 경우에는 그저 욕조 반대편 벽면에 설치해도 무방하다.

MARCH 2013 45

모텔과 안전 모텔이용 시 안전에 대한 걱정이 있을까? 야놀자 네티즌에게 물어봤다. 모텔 이용 시 방범에 대한 인증서가 있으면 좋겠다?? 설문결과 인증이 필요하다라는 답변이 무려 90%를 기록했다. 참여수 256건 / 설문기간 2013년 01월 03일 ~ 01월 17일

방범에 관한 인증이 있으면 좋겠다? 아니오 10%

예 90% 모텔이용 시 안전에 대한 걱정이 있다? 있다 61%

없다 39%

뉴스에서 모텔 사건•사고를 보거나 들은 적이 있다? 예 90%

아니오 10%

모텔 안전에서 걱정되는 것은? 모텔화재 176%

안전을 위해 필요한 서비스는?

모텔붕괴 3%

든든한 직원 19%

이상한 투숙객 19%

객실 내 개인 금고 5%

객실도둑 11%

프런트 방범 용품 비치 5%

만취 투숙객 3%

화재대비 방독면 29%

싸움하는 고객 2%

완강기 사용법 비치 15%

엘리베이터 고장 3%

비상 호출벨 27%

객실이용 시 안전에 불안한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요 카리쓰마J 제일 불안한 게 내가 혹시 부재중일 때 방에 혼자 있는

rollry 펜션이든 모텔이든 촛불이벤트는 위험한거같아요 개인이

여친. 그리고 내가 먼저 들어와 있을 때 방으로 찾아오는 여친. 두

전체를 빌리는 곳이 아닌 이상 하시는 분들 좀 그래요.

번째는 역시 몰카. 세 번째는 콘센트 있는 곳에 먼지가 많이 있어서

어수베베 객실에 개인금고 개인적으로 정말 있었으면

화재로 번지지 않을까…

좋겠습니다. 그리고 대중목욕탕 가면 프런트에 귀중품 보관하고 키

스겜앞잡이 가끔보면 정전이 될 때도 있던데 객실 내에 손전등이

받아가잖아요??

없더라고요. 비치해 두면 좋을거 같습니다.

눈똥글 몰카몰카몰카 몰카 가려내는 방법

원하냐 이상한 투숙객, 불, 모텔 주변도 걱정됩니다~ 경찰이나

램프와요정 모텔 이용 시 항상 제일 먼저 확인하는 것이 비상구

방범대가 돌아다녔으면 좋겠어요~

입니다. 혹시나 해서…

comment

모텔을 이용하는 고객의 안전을 위해 다양한 안전장치와 안내문을 비치한다면 고객은 안심하고 모텔을 이용할 수 있을 것이다. 고객들이 가장 걱정하는 모텔 화재의 경우 가장 기본적인 대피로를 확보하고, 소화기를 비치해야 한다. 화재감지기와 스프링쿨러의 설치도 안전을 위한 방법이다. 또 인사사고를 막기 위해선 지역 수배자의 인상착의 확보하고 만약에 일어날지 모르는 범죄에 대해 방범 도구를 프런트에 비치해두는 것이 바람직하다.

46 모텔업&야놀자

최고의 원자재로 최고의 기술로 최고의 침구를 만듭니다. 이불엔은 저가 원자재를 사용하지 않습니다. 이불엔은 직접 생산합니다.(특수제품제외) 이불엔은 제대로 만듭니다. 이불엔은 믿을 수 있습니다. 이불엔은 신용을 중시합니다.

호텔의 품격! 이불엔 이 높여드립니다. www.ebuln.co.kr

상담 대표번호 : 1661-1873 / 정석재팀장 010-9472-1872 태평양물산 정품솜 사용 오리털 이불 직접제작! 호텔 린넨 일체 직접 생산!

Interior

Grand Opening

W

대천(보령) W 호텔

HOTEL

다양한 방식의 공간활용을 선보인 고품격 객실 디자인

주소: 충남 보령시 명천동 373-2

요즘 이루어진 리모델링 공사에서 보여지는 가장 인상적인 현상은 지역간 객실 수준의 상향평준화이다. 그동안 수도권을 벗어난 업체의 객실들은 수준의 차이가 느껴지는 인테리어를 보여주는 경우가 대부분이었다. 공사를 수주하는 업체들이 그 지역에 기반을 둔 경우가 많아 새로운 스타일이 공사에 반영되는 데는 많은 시간이 걸리고, 그렇다보니 지역간에 트랜드의 확산은 더디게 진행되었다. 때문에 이미 높은 수준의 디자인 안목을 가진 고객들은 지역 업체들의 객실 수준에 실망하기 일쑤였다. 하지만 근래의 신축 오픈 모텔에서는 다른 경향이 감지된다. 충남 보령시의 W호텔의 경우 수도권의 어느지역의 객실과 비교해도 떨어지지 않는 인테리어 퀄리티를 보여주고 있다. 고급스러운 가구와 재료의 선택으로 품격있는 공간을 연출하고 있으며, 다양한 방식의 공간 구성으로 색다른 객실구조를 선보였다. 객실 곳곳에서 변화하는 고객의 취향에 능동적으로 대처하는 W호텔의 현명한 리모델링 전략을 찾아볼 수 있다.

48 모텔업&야놀자

MARCH 2013 49

불필요한 지출을 줄여라!

겨울철 관리비 폭탄의 주범 난방비를 잡아라 모텔에서 난방비는

크리스마스와 연말의 특수들은 다 지나가고 이제 곧 방학이 끝나는 비수기가

겨울철 운영에 가장

시작된다. 가뜩이나 늘지 않는 매출에서 관리비 정산을 하다보면 작은 지출들이

큰 부담으로 작용한다.

하나 둘 모여 순익을 야금야금 갉아먹는 상황을 발견하게 된다. 매출이 줄어든

특히 도시가스보일러를

요즘같은 상황에서는 불필요한 관리비 지출을 하나라도 줄여 순이익을 보전하기 위한 노력이 필요하다.

사용한다면 최근의 가스요금 인상에 크게 실망했을 것이다. 유독 심한 한파가 이어졌던 올 겨울, 곳곳에서 전례없는 난방비 폭탄에

월 카드 관리비 당연히 내는 거 아니였어? 나날이 증가하는 카드매출의 비율. 다행히 수수료는 조금 낮아졌지만, 한달에 한번 꼬박고박 빠져나가는 관리비는 여전히 얄밉다. 적게는 1만원에서 1만5천원에 이르는 이 비용을 당연하게 생각하는 경우가 많지만, 사실 조건에 따라서 이마저도 아낄 수 있는 방법이 있다. 모텔업과 KSNET는 숙박업소를 위해 카드 단말기를 무료로 제공할 뿐 아니라 관리비 역시 무료이다. 비록 많지 않은 액수이지만 매월 꼬박꼬박 빠지지 않고 새나가는 돈을 연단위로 계산하면 무시 못할 액수가 된다. 진정한 재태크의 고수라면 이런 사소한 지출 누수도 놓지지 않을 것이다. (월결제 100건이상 신청 가능, 기존에 KSNET을 이용하고 있는 업체는 제외됨)

업주들의 하소연이 이어지고 있다. 하지만 가스비 요금을 줄일 수 있는 방법도 존재한다. 단순히 난방을 줄이는 절약을 통한 것이 아니라 요금의 책정에 기준이되는 계량기의 측정법을 정확히 하여 오차를 통해 생기는 추가 과금을 방지하는 방법다. 가스는 기체 상태 이기에 온도와 압력에 따라 그 부피가 달라진다. 따라서 상황에 따라 계량의 오차가 발생하기 마련이고, 단순한 구조의 기존 계량기들은 필연적으로 오차가 있는 계량값을 측정하게 된다. 가스보일러에 부착하는 형태의 가스온압보정기는 계량기의 오차를 섭씨 0도씨 1기압에 맞게 바로잡아 요금을 할인 받는 장치이다. 이미 전국 대형 목욕탕이나 호텔, 공장 등에서 많이 사용되고 있으며, 실제로 큰 요금할인 효과가 있음이 증명된 방식이다. 일정한 설치요금이 부담되지만 장기적인 관점에서 보면 지속적인 요금할인이 가능하기에 획기적인 절약 재테크 방법이 될 수 있다.

가스비 줄이는 법 알고들 있나?

난 카드관리비도 아끼는걸~

인터넷도 숙박업 전용요금이 있다는 사실 모텔에 필수가 된 인터넷. 매월 숙박업 전용 인터넷 요금제는 모르시나 보군

수십만원의 값비싼 회선요금을 부담하고 있는 업체라면 관심가져야 할 요금제가 있다. 엘지유플러스의 모텔전용 인터넷 회선은 객실 수에 상관없이 월 126,000원으로 이용할 수 있는 요금제로 100메가급 속도에 PC수가 무제한 허용되는 파격적인 상품이다. 모텔을 운영하는 업체 중에는 적은 회선으로 공유기를 물려 사용하다가 통신사의 제재를 받는 사례가 더러 있다. 때문에 많은 업소들이 현재 객실 수에 해당하는 값비싼 회선을 사용 중에 있다. 만약 약정이 끝났다면 과감한 교체를 권장한다. 특히 모텔업을 통해 신청하게 되면 회선 공사비 지원을 포함한 최고의 혜택을 받을 수 있다.

전화문의 1644-7896 50 모텔업&야놀자

숙박업소 전용

고장 없는 컴퓨터 울트라 매니저 서버 PC 한대로 객실 PC 제어가능 컴퓨터 유지보수 및 인력낭비를 Zero로 만들어 드립니다.

고질적인 PC문제의 원인 하드 이제는 버려야 할 때

객실 PC 하드디스크의 부재로 고장 ZERO!!

PC문제의 대부분은 하드디스크 문제로 발생합니다. 특히 숙박업소

No!

같은 경우는 바이러스 및 악성코드에 항시 노출되어있습니다. 이제는 Ultra Manager로 관리와 속도를 한번에 해결할 수 있습니다.

■완벽한 PC관리 이미지 가상화 기술로 완벽한 순간복구 가능 ■업그레이드 효과 Giga bit 네트워크를 기반으로 PC속도 대폭 상승 ■비용 절감 NO-HDD로 인한 초기 비용 및 유지 보수 비용 절감 ■철저한 보안 NO-HDD로 인한 바이러스 / 해킹 원천 차단

중고 PC 최저가 판매합니다 전국 총판 대리점 모집

C&C 010 - 2214 - 6420 / 1899-1161

대한민국 구석구석

맑고 깨끗한 남한강이 흐르는 충주! 역사와 낭만이 어우러진 충주로 떠나는 겨울여행! 탄금대공원_ 남한강을 내려다 볼 수 있는 탄금대공원은 송림이 우거진 멋진 경치를 감상할 수 있는 곳이다. 탄금대는 신라 진흥왕때에 우륵선생이 가야금을 연주하던 곳이라 하여 붙여진 이름이다. 이 곳은 신라시대 신립장군의 혼이 깃든 곳이기도 한데, 임진왜란 당시 왜적과 맞서싸운 격전지 중 하나이다. 이렇게 다양한 역사적 의미와 멋진 경관이 어우러진 곳이기에 탄금대는 충주 여행에서 빠지면 안될 필수 코스이다.

리쿼리움_ 리쿼리움은 다양한 종류의 술과 이에 대한 역사와 문화를 전시해 놓은 곳이다. 우리나라의 술 뿐만아니라 세계 각지의 술문화를 살펴볼 수 있다. 흔하게 마시는 와인, 맥주, 소주 등의 다양한 주류의 양조 과정을 알 수 있고, 체험을 통해 농가에서 수확한 과일로 직접 나만의 와인을 만들어 볼 수 있다. 이밖에도 음주문화 개선, 음주문화교육 등 다양한 프로그램이 제공되는 곳이다.

송어 비빔회_ 충주에서만 맛볼 수 있는 음식이라면 송어 비빔회를 빼놓을 수 없다. 충주를 감싸고 있는 맑고 깨끗한 남한강에서 사는 물고기 송어. 싱싱한 송어를 가장 맛있게 요리한 음식이 바로 송어비빔회이다. 송어 비빔회는 일반 회처럼 간장에 찍어 먹는 것이 아니라 각종 야채와 고추장 양념에 비벼 먹는 음식이다. 새콤, 매콤한 고추장의 맛과 신선한 송어의 부드러운 식감이 절묘하게 어울어진 음식이다.

52 모텔업&야놀자

숨어있는 장소와 특별한 객실을 찾아서….

충주 오슬로 충주 오슬로는 지중해풍 인테리어로 꾸며졌다. 객실의 벽면은 아치와 곡선으로 이루어진 섬세한 디테일로 마감되었으며, 목재가 전면적으로 사용되었다. 검은색 철제로 만들어진 플로랄 패턴의 프레임은 침대 머리와, 화장대, 거울 등에 아기자기한 포인트를 만들어준다. 충주 오슬로는 이용 시에 야놀자 회원 할인과 동시에 마일리지 적립이 가능하며, 마일리지는 평일 주말 관계없이 사용할 수 있다. 주소 : 충북 충주시 성내동 397

MARCH 2013 53

모텔 운영 매뉴얼

이제 모텔 운영도 체계적인 틀을 가지고 정형화된 업무 매뉴얼이 보급되어야 할 때이다. 실무 위주의 내용을 실전에 활용할 수 있도록 하자! - 모텔업 팀장

▶ 모텔의 근무유형 ■ 캐셔 캐셔는 모텔을 방문하는 고객들을 최초의 접점에서 맞이하는 중요한 역할을 담당한다. 특히 모텔에 찾아오는 모든 고객을 제일 먼저 접하게 되기 때문에 고객에 대해 모텔의 서비스와 품격의 첫인상을 심어주게 되므로 다음의 기본 업무 자세를 항상 준수해야 한다. ·고객을 친절하게 맞이한다. ·정중한 말투로 미소를 잃지 않고 응대한다. ·책임감을 갖고 적극적인 자세로 근무한다.

캐셔는 고객이 원하는 정보를 정확하게 제공 안내하며, 고객의 불평과 불만을 접수하고 처리하는 등 고객에 대하여 보다 밀접하고 다양한 서비스를 제공한다. 객실요금 지불을 위해 프런트에 도착한 고객은 프런트 근무자를 통해 모텔에 대한 이미지를 결정 지을 수 있기 때문에 근무자는 반드시 따뜻하고 호의적인 태도로 고객을 맞이해야 한다.

▣ 입•퇴실 체크 업무 ▣ 캐셔는 투숙객의 입퇴실 현황을 항상 숙지하고 있어 퇴실 시간이 초과되었는데도 아무런 움직임이 없다면 객실에 전화를 걸어 퇴실 요청을 해야 한다. 보통 12시에서 14시 사이에 해당 고객에게 전화하여 언제 체크아웃할 계획인지 확인하며, 때에 따라 추가요금을 설명한다.

임태성

특히, 격일제로 근무하는 캐셔는 일일 정산의 시작과 마감을 출퇴근시간에 맞춰 진행하므로 인수인계가 명확하게 이루어 질 수 있으나 주야 교대제로 근무하는 캐셔는 오전, 오후 조의 입금 여부를 정확히 확인하여 입금된 금액에 오차가 없도록 한다.

▣ 캐셔의 역할 ▣ ·매 시간 당일 객실 현황을 파악한다. ·오후 12시에서 14시 사이 체크아웃 업무를 확인한다. ·어떤 고객의 불평도 빠짐없이 기록하고 상관에게 보고한다.

■ 룸메이드 룸메이드는 모텔에서 없어서는 안될 가장 중요한 인물로 타 직책에서 겸직이 불가한 객실청소 업무를 처리한다. 객실청소는 한정된 시간 내에 완벽한 업무 처리를 요구하므로 여간 힘든 것이 아니다. 고객의 재방문을 이끄는데는 청결함과 깨끗한 정비가 요구되는데, 장시간 힘든 노동의 특성 탓에 국내 근로자 보다 외국인 근로자가 많다. 룸메이드는 객실의 모든 가구, 비품 등의 시설물이 최고의 상태를 유지하도록 최선을 다하고, 객실 시설물의 파손이나 도난, 분실 발생 시 즉시 프런트 근무자나 관리자에게 보고해야 한다. 가급적 건물내에서 고객과 마주치는 일이 없도록 주의하고 복도에서 고객을 마주쳤을 때 항상 먼저 인사하고 눈빛은 마주치지 않도록 교육시킨다.

또 새벽 3시 이후에 입실한 숙박 고객은 12시간을 기준으로 퇴실이 이루어지도록 한다.

룸메이드의 업무는 객실청소, 침대 정리, 욕실청소, 린넨 관리 및 소모품 보충, 세탁물 수거, 객실 확인 등이 있다. 룸메이드는 객실을 깨끗하게

▣ 인수인계 업무 ▣

정비하고 관리하는 만큼 청결과 위생에 대한 관념이 확실해야한다.

·전날 사건 사고 발생여부 확인 ·투숙객이 외출 중인 객실 여부 확인

▣ 룸메이드의 일상 업무 ▣

·객실요금을 아직 지불하지 않은 투숙객 확인

·고객의 퇴실 후 가장 먼저 객실 전체를 살피며 고객이 잊고 간 물품이

·늦은 새벽 시간대에 입실한 고객 여부 확인 ·분실물, 습득물 보관 현황 확인 ·객실 보수, 하자 발생 여부 확인 ·고객 컴플레인 사항 확인 ·일일업무일지 특이사항 여부 확인

있는지 확인하여 프런트에 알린다. ·기본 절차에 따라 객실, 욕실을 청소하고, 객실 내 모든 소모품 보충 및 객실 편의용품을 공급한다. ·객실을 청소하는 도중에 발견된 보수할 사항은 따로 프런트 및 관리자에게 알린다.

·모닝콜 접수 여부 확인

·이상하거나 위험한 상황 발견 시 즉각 프런트에 보고하여 조치를 취한다.

·금고 시제금이 정확한가 확인

·고객의 요청에 따라 필요한 경우 객실로의 심부름을 담당한다.

·프런트 주변 정리정돈 및 청소

·투숙객의 안전과 도난사고 예방을 위해 복도에서의 수상한자나 객실

·체크인과 체크아웃 시간대 확인 54 모텔업&야놀자

출입자를 눈여겨 본다.

바움디자인

칼라하이그로시 가구

칼라하이그로시 가구

자작나무 가구

프로방스 가구

무늬목 가구

무늬목 가구

호마이카 가구

호마이카 가구

호마이카 가구

딱 맞는 무료 맞춤 가구컨설팅

- 바움디자인 -

객실에 상담 문의

숙박업소가구 전문 업체 www.baumhouse.co.kr

010 -3414-2017

사무실 031-594-5675 Fax 031-594-1210 본사 및 공장 경기도 남양주시 화도읍 녹촌 2리 270-3

2013년 모텔업 인테리어 리뉴얼 오픈

상담 및 실측 요청 전액 무료 인테리어 상담은 받고 싶은데, 업체 선정과 비용이 부담스러우셨나요? 모텔업 인테리어는 무료 견적을 통해 상담 및 실측을 진행해드립니다.(일부 도서산간지역제외)

1홈페이지 방문

7

인테리어 계약

6

•모텔업닷컴 홈페이지 방문 •인테리어 카테고리 클릭

2 컨셉별 디자인

실측 및 투명한 견적

•인테리어 트렌드 •제휴업체 실적 확인 •다양한 스타일로 구성

국내 숙박업계 인테리어 견적의 새로운 기준

•정확한 실측 제공 •합리적인 견적 제공

모텔업 방문고객

모텔업 인테리어

5 전문가 무료상담

•전문적이고 검증된 업체 연결 •상담을 통한 인테리어 제안

4 실측 요청 3 나만의 견적 저장

•정확한 견적상담 •우수한 파트너 중개

■인테리어 카테고리 구성 스타일별 인테리어 : 심플 모던, 스타일리시 모던, 럭셔리 모던 공간별 인테리어 : 외관, 객실, 프런트, 복도, 기타 금액별 인테리어 : ~3억, 3억~5억, 5~10억, 10~15억, 15억 이상 그 외 업체별 인테리어, 프랜차이즈 인테리어

인테리어 제휴업체

•쉽고 편리한 견적 시스템 •나만의 맞춤견적 제공

www.motelup.com

전화문의 1644-7896

연애를 하려면 후각을 만족시켜라~

여심을 사로잡는 남자의 향기

Know-how

향기는 보이지 않지만 사람의 인상을 결정짓는데 큰 역할을 한다. 이성에게 나의 이미지를 각인시키는 방법. 센스 있는 향수 선택으로 매력적인 스타일을 완성해보자. 불가리 옴므 _ 슈트와 잘 어울리는 향수로 압도적인 카리스마와 이지적인 감성을 살릴 수 있다. 구찌 길티 _ 품격있는 섹시함, 모던하면서 깊고 풍성한 향기가 특징. 피오라러브포이즌 블루 _ 여타 남자 향수와 달리 경쾌하면서 고급스러운 분위기를 어필한다. 랑방 옴므 _ 부드러우면서 세련된 향기로 캐주얼에 매치하면 좋다. 존바바토스 아티산맨 _ 캐주얼하고 자유로운 분위기로 신비롭고 스타일뤼시한 매력을 지녔다.

M LIFE 모텔리어 라이프

모텔에서 시간을 잊고 근무에 열중하다보면 삶의 질을 위한 노력을 하기가 쉽지 않다. 짬을 내어 주변을 둘러보자! 조금만 찾아보면 지치고 힘든 삶을 충전 해 줄 재미있는 것들을 발견할 수 있다.

편안한 잠자리로 불면증에 효과만점

사운드슬립 음악치료

Application

사운드슬립 음악치료 앱은 EEG(뇌전도)에 근거해 사람의 두뇌상태를 최적화해 주는 음악이다. 잠재의식 음악요법은 일반 음악과는 달리 특정 주파수에 정교하게 리듬을 입히고, 다양한 음향 효과로 상상력을 자극함으로써 청취자의 피로를 회복시키고 잠재력을 발견하게 해 창의적인 상태로 만들어 준다. 바다의 파도소리 같은 자연의 음향과, 피아노 선율 처럼 감미로은 음악이 마음을 안정시키며, 알파 웨이브(8Hz~9Hz)를 이용해 자연스럽게 잠들 수 있게 도와준다.

58 모텔업&야놀자

전 국 총 판 세계최초 특급호텔 & 모텔 숙박 업소용

무소음 냉장고 + 미니바 일체형

중고냉장고 매입 (연식에 따라 매입 가격이 틀려짐)

무소음 냉장고 미니바 일체형 사이즈 : 460 x 470 x 530 중량 : 26kg 주요기능 : 지폐식별기능, 온도제어, 조명제어, 포켓제어 등 냉장 설정 온도 : 1℃~9℃ 에스프레소 머신

유료서비스 (주류 & 관련상품)

팝콘 기계

한샘 멀티 USB 충전기

한샘 정수기

무상 임대

350(w) x 420(d) x 600(h)

전자식 비데

삼성 블루밍 비데

www.minibar.co.kr SYSTEM

cnp2000

HD-101D

드라이기 겸 고데기

유리무선포트

LA -1002

서울시 강남구 삼성동 142-3번지 LG에클라트 B동 427호 02)3392-1908

구매상담 010-4566-1973

60 모텔업&야놀자

모텔 객실에 살균, 제균, 탈취에 방역필증까지 쏜다 (주)케어텔, 숙박업소 대상 플루건 무상 렌탈 프로그램

모텔의 청결과 위생, 탈취와 방역을 한번에 해결할 수 있는 플루건이 연일 화제다. 수원에서 모텔을 운영하는 이모(53남)씨는 경력 20년이 넘는 베테랑 모텔리어다. 간단한 시설물 점검과 가전제품 수리 심지어 보일러 수리까지 알아서 할 정도다. 하지만 그에게도 고민거리가 있었으니 바로 오래된 객실에서 풍기는 찌든 담배냄새와 퀘퀘한 여관냄새다. 객실관리에 대해서는 손님이 없을 때는 창문을 활짝 열어 환기도 충분히 하고 탈취 성분의 스프레이도 수시로 뿌려봤지만 효과가 없었다. 천안에서 3년 째 모텔 관리를 맡고 있는 박모(41 남) 지배인은 매월 꾸준히 방역업체에서 객실을 소독한다. 특히, 여름 장마철 전후로 객실에 벌레가 많이 생겨 더욱 촉각을 곤두세우고 있다. 하지만, 한 달에 한번 형식적으로 방역 업체가 소독을 하는데, 고객이 투숙 중인 객실은 소독도 어렵고, 제대로 방역이 이루어지고 있는 건지 의심하지 않을 수 없었다. 이런 고민을 안고 있는 모텔리어라면 이제 (주)케어텔의 플루건을 주목해 보자. 플루건은 일명 저온스팀 유압식 초미립 분사기로 살균, 제균, 탈취 기능의 약품을 빠른 시간 내에 원하는 공간에 편리하고 효과적으로 분사할 수 있는 제품이다. 과거나 지금이나 객실 안의 담배냄새는 방문 고객이 가장 불쾌해하는 대표적인 불만 사항이다. 플루건은 객실 안의 가장 큰 골칫거리인 담배냄새와 진드기, 세균을 제거하는데 효과가 매우 탁월하다. 플루건을 사용하면 방역 필증을 무상으로 받을 수 있다. 그 동안 객실 방역에 안일한 업주의 태도도 문제지만, 고객이 투숙 중인 객실은 소독이 힘드므로

청결, 위생상의 문제점이 지적돼 왔다. 연일 TV나 언론 매체를 통해 숙박업소의 청결과 위생 문제가 사회적인 이슈로 떠오르는데, 아직도 모텔 방역이 소독필증을 받기 위해 형식적으로 행해지고 있다면 이제는 바뀔 때이다. 플루건을 이용하면 시간과 공간의 제약 없이 언제든지 원하는 곳에 제균, 살균과 탈취가 가능하다는 장점이 있다. 추가로 방역 필증까지 무상으로 교부해 준다니 일 석 삼조의 효자가 아닐 수 없다. 숙박업주는 케어텔에서 진행 중인 ‘스피드케어 무상렌탈 프로그램’을 통해 약품 값만 지불하면 플루건 기계를 무상으로 렌탈 받을 수 있다. 제품구성은 플루건, 탈취·살균제( 4~6L ), 살충약품( 1L )이며, 월 렌탈료는 갤실 수에 따라 30개 이하면 70,000원 30개 이상이면 90,000원 두가지 상품이 있다. (주)케어텔 백승원 이사는 “객실 안 담배냄새와 각종 유해 세균을 없앨 수 있고, 기존 3~5만원 하던 방역비용 대비, 플루건은 방염필증까지 교부받을 수 있다는 장점이 숙박업주들에게 큰 호응을 얻고 있다.”며 “무상 렌탈 프로그램은 저렴한 가격에 숙박업소 모든 공간에서 손쉽게 제균할 수 있는 제품”이라고 말했다. 제품문의 : 02)492-0600

모텔업 & 야놀자 2011년 6월 기사 中

플루건의 장점 1. 플루건은 약품을 공기입자보다 작은 20μm

2. 플루건에 사용되는 약품은 오렌지,

크기의 아주 미세한 상태로 분사시켜 공기 중에

녹차, 편백나무 등 자연에서 추출한

20분에서 최대 4시간가량 떠있게 한다. 따라서

원료를 사용하며 미국 FDA, KFDA

객실에 5~6초만 분사해도 객실의 탈취, 살균, 살충을

등에서 전문성과 안정성을 검증 받은

완벽히 할 수 있다. 또 미세한 입자로 분사되므로

약품으로 피부나 눈에 들어가도

객실 내의 침구류, 가구, 전자제품에 약품의 흔적이

자극과 해가 없고, 실수로 마시게

전혀 남지 않아 분사 후 별도의 청소가 필요치 않다.

되도 인체에 무해하다.

확실하게 냄새 제거하고,

방역필증까지~

Horoscope 2013년 3월 별자리 운세

물병자리

1월 20일~2월 18일

돌다리도 두들겨 보고 지나가라. 급한 마음에 두 개 씩 뛰어 넘기라도 하다간 물에 빠지고 말 것이다. 차 분히 하나씩 하나씩 일을 해결해 나가자. 당신 앞에 여러가지 일이 벌어져 있다면 순서대로 나열하고 가

조금씩 나아지는 시기!

장 먼저 해야 할 일만 하자 다른 일은 내일로 미루자.

많은 스트레스와 어려움이 생기는 시기로 생각도

욕심부리다 하나도 해결하지 못할 수 있다.

많아지고 몸도 고달파지는 시기입니다. 그러나 시 간이 갈수록 원하는 만큼은 아니지만 조금씩 나아 질 것이니 너무 염려치 않도록 해야합니다. 여러모 로 올 한해의 시작은 당신에게 행운을 가져다 줍니 다. 그러니 좀 더 자신감을 가지고 앞으로 나아가

물고기자리 2월 19일~3월 20일

야 합니다. 기대하지 않았던 행운이 깃드면서 일이 잘 풀리게 될 것입니다. 그러나 그에 따른 부담감 도 만만치 않을텐데요. 마음의 여유를 가지세요.

양자리

3월 21일~4월 19일

이번 달은 몹시 바쁜 시기입니다. 여유를 부를 틈이 없겠는데요. 이런 때일수록 주변일이나 사람들에게 소홀하여 문제가 발생할 수 있으니 주의가 필요하겠 습니다. 다른 사람과의 지나친 경쟁심이 많은 손실을 가져올 수 있는 때이니 불필요한 승부욕은 자제하시 기 바랍니다. 중요한 일에만 집중하는게 상책입니다.

황소자리 4월 20일~5월 20일

쌍둥이자리 5월 21일~6월 21일

게자리 6월 22일~7월 22일

활발히 움직이고 활동하는데에 행운이 따릅니다. 무

아는 것과 행하는 것은 엄연히 다릅니다. 마음속으로

현재의 상황이 좋지 않다고 해서 너무 절망하거나

조건 긍정적이고 밝은 마음가짐으로 매사를 대하도

는 생각한 것들이 많은데 행동으로 보이지 못해 늘

좌절하지 말아야 합니다. 그런 마음이 당신의 현실

록 해야합니다. 이번 달은 시작의 기회, 재기의 기회

성과를 놓치고 남에게 빼앗기는 형국입니다. 생각한

을 더욱 안좋게 어둡게 만들어 간다는 사실을 알아

로 삼으셔야 합니다. 신중하면서도 박력 있게 목표점

것을 결과로 만들어낼 때 그것이 진정한 창조의 길

야 합니다. 싫어도 견디는 힘! 이번 달에는 그런 힘으

을 향해 전진해야지만 뜻하는 바를 이룰 수 있습니

이라고 할 수 있습니다. 알면서도 당하게 되는 웃지

로 버텨야 합니다. 정말 싫은 일이라면 빨리 정리해

다. 구직자는 일자리를 얻게되는 한 달이겠네요.

못할 상황의 연속입니다.

야 하고 그렇지 않다면 차라리 견디는 편이 좋네요.

사자자리

7월 23일~8월 22일

처녀자리

8월 23일~9월 23일

천칭자리

9월 24일~10월 22일

사람들 속에서 있는 듯 없는 듯 순응하면서 살아야

열정적으로 원하고 구하면 얻을 수 있으리라, 이번

전혀 다른 모습으로 변하게 되는 전환점을 맞이하게

합니다. 그래야 구설수를 면하고 나중에 좋은 결과

달 당신의 명언이나 다름없습니다. 원하는 것이 있

되는 시기입니다. 인생의 터닝포인트가 시작되는 달

를 얻을 수 있습니다. 본인의 의견을 많이 말할수록,

다면 100% 집중하세요, 그러면 분명 당신의 것이 될

로, 직장이 변경되거나 혹은 사는 곳을 변경하게 되

본인의 생각을 많이 발언할수록 오히려 본인에 대한

것입니다. 최고의 열정과 집중을 보여야지만 본인에

거나 혹은 결혼의 선택 문제 등이 생길 수 있습니다.

책임이 막중해져서 손해만 생깁니다. 그러니 발언할

게 온 기회를 놓치지 않고 자신의 것으로 만듭니다.

그야 말로 선택의 기로에 서게 되는 한 달이 될텐데

때에는 신중히 생각하고 행동하세요.

이번 기회를 놓쳐 후회할 일이 생길테니 말입니다.

요. 선택의 결정은 당신 인생을 바꿀 수 있습니다.

전갈자리

10월 23일~11월 22일

사수자리

11월 23일~12월 24일

염소자리 12월 25일~1월 19일

이번 달에는 스스로 마음의 다잡고 삶의 중심을 세

주변에서 갈등을 일으켰던 사람들이 있다면 그 관계

좋지 않은 일들을 터지는 시기입니다. 업무나 개인적

워야 하는 시기입니다. 새해의 시작과는 달리 너무

가 개선되는 시기가 될 것입니다. 특히 동료나 친구

인 일로도 굉장히 피곤한 날이 되겠네요. 사람 관계

흐트러진 모습으로 지낸 것은 아닌가 되돌아볼 필요

들과의 관계가 불편하여 마음고생이 심했다면 그 갈

에 있어서는 무조건 확실하게 선을 긋는 것이 중요

가 있습니다. 친구나 혹은 동료로부터 쓴 소리를 들

등이 말끔히 해소되어 마음이 가벼운 시기가 되겠네

하고 본인이 생각하는 바를 명확하게 전달하도록 노

었을 때 화내거나 욱하면 본인에게 손해입니다. 그

요. 심리적으로는 약간 불안정하겠지만 그렇다고 너

력해야 합니다. 전체적으로 심리적인 압박이나 불안

사람들의 말을 귀기울여 들으세요.

무 위축되거나 소심하게 굴 필요는 없습니다.

이 가중되는 시기이므로 안정을 찾아야 할 것입니다.

62 모텔업&야놀자

창립 34주년 ㈜헬스리아 반신욕조 숙박업소 판매개시!!

EVENT

반신욕과 안마를 즐길 수 있습니다. 수령 200년 이상의 특 A급 캐나다산 적삼나무…

“나무향기가 방안 가득한 모텔속의 작은 휴양림!!”

♣원적외선 반신욕기

♣고급형 안마의자

[ 판매 및 렌탈서비스 개시 ]

강력한 SIX WHEEL탑재

다리부분 에어백 마사지 ㆍ편리한 출입문, 인체공학적 디자인

ㆍPhilips사의 근적외선램프

ㆍ미국Emerson사의 최첨단 M-type원저외선 히터 내장

ㆍ인체공학적 의자와 ㆍ램프수명이 오래감 등받이로 편한체험 및 (약 1500시간 사용가능) ㆍ바닥, 좌 우측, 허리에는 허리찜질 기능 원적외선 필름히터 내장

특판판매 팀장

다리부분 길이조절

■인증서

010-8677-0990 ■협력업체 국내 전기 안전 인증 (KTL)

반신욕 미국 특허

TDP 히터 미국 FDA 인증

캐나다적삼나무 품질증명서

임업시험성적서 (국립 산림 과학원)

66 모텔업&야놀자

MARCH 2013 67

68 모텔업&야놀자

MARCH 2013 69

70 모텔업&야놀자

MARCH 2013 71

72 모텔업&야놀자

MARCH 2013 73

74 모텔업&야놀자

MARCH 2013 75